【精華】營銷方案四篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，通常會被要求事先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的營銷方案4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營銷方案 篇1

　　為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造XX銀行的服務形象，打造XX銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

　　一、競賽目標

　　通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規范服務為核心，以規范優質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

　　二、組織領導

　　為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

　　組長：XX

　　副組長：XXXXXXX

　　成員：XX

　　領導小組辦公室

　　主任：XX

　　副主任：XXXXXXXX

　　成員：XX

　　具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

　　三、活動安排

　　活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

　　(一)動員階段(3月16日—3月25日)。

　　1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《XXX20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《XXXX文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

　　(二)實施階段(3月26日—12月31日)

　　根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

　　1、制定措施，完善服務

　　組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

　　2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

　　(1)以《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規范臨柜人員的`服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

　　(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，著重培養大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

　　(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

　　3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

　　4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

　　(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《XXXX服務規范化標準及細則》和《XXXX業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。

　　四、獎懲措施

　　1、獎項設置。

　　半年獎項設置：網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。

　　全年獎項設置：文明優質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

　　委屈獎3人。

　　2、獎勵方式。

　　凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

　　委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

　　3、處罰。

　　總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

營銷方案 篇2

　　一、概述

　　會員制又稱企業會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以“客戶對企業的貢獻”為治理基礎。從企業的角度考慮，“客戶對企業的貢獻”體現為客戶的價值。“會員制銷售”的實際意義就是創造會員價值，或者是換一句話來說，就是實現“會員價值的最大化”。

　　一般情況下，只有客戶能夠產生重復消費的行業才會存在會員制度。

　　二、會員制的要害因素

　　會員制的要害因素包括以下方面：

　　1、客戶的價值：包括客戶的消費(消費金額、消費數量、消費次數)，客戶的引薦(引薦次數、引薦的質量、被引薦者的客戶價值)，客戶的參與(客戶參與企業宣傳等活動);

　　2、客戶價值的時間特性：用以表述客戶消費、引薦、參與的時間表示，一般來說，客戶的價值隨時間而逐漸減少。

　　3、提高重復性銷售的方法：一般以會員積分獎勵會員重復消費，會員消費次數越多，積分越高，相應的優惠越多。

　　通常的情況下，會員的價值用客戶的“會員等級”來表示(非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等)，客戶的會員等級表示客戶對企業的貢獻大小�！皶�員等級”通過“會員積分”計量客戶對企業的貢獻，當會員積分積累到符合企業會員制度定義的積分指標時，修改為相應的會員等級。

　　會員制度形成一個以時間為X軸，以客戶的價值為Y軸的二維客戶價值治理體系。其中Y軸為物理存在體系，X軸為虛擬治理體系。

　　三、常見會員制度的積分項

　　會員制度的積分項說明一個企業認定會員的那些行為對企業是有價值的。通常包括：會員購買、會員推薦別人購買、會員體驗交流、會員對企業的認同等。

　　購買是必選項，一般情況下，只有購買才能具備會員資格。

　　積分制度用數字(會員積分)量化會員的價值，方便企業以貨幣形式表述會員價值，使會員購買、會員推薦別人購買等價值項有機統一。

　　會員價值量化方法：

　　1、會員購買量化：通常采用比例量化，每購買X數量(金額)的產品積Y積分，購買越多，積分越多。比例量化在實踐存在若干變形，常用的是積分比例隨當前已有變化，一般已有積分越多，積分比例越高。

　　2、會員推薦量化：常見的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數作為積分參數，比例積分以推薦所達成的銷售作為積分參數。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。

　　3、其他的積分：一般統稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數、參與性質作為積分參數。

　　四、會員制度的分類

　　根據會員價值量化的方法不同，企業的會員制分三種類型：

　　1、固定積分型：是一種原始意義的會員制類型，固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與，以一個固定的積分比例累積客戶消費積分，當積分達到規定大小時，更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的歷史價值(無時間特性)。

　　2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對不同的'會員等級采用不同的級分系數，體現對會員價值的再認可。一般情況下，會員等級越高，積分系數越大。會員等級也只能表示客戶的歷史價值(無時間特性)，企業會根據會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是目前比較流行的會員制度。

　　3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會員制度下，()會員積分可用來進行代幣消費，客戶可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點是：會員積分變為會員等級的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會員制度具有客戶參與積分治理功能。當前，一些成立相對較晚具有活力的企業，由于同時采用會務營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式，多采用這種會員制度。

　　五、金鵬會員制解決方案

　　1、特點：

　　以會員積分量化會員價值，使會員購買、會員推薦購買、會員參與等價值項統一量化為會員積分，直觀方便。

　　價值量化規則靈活，同時支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。

　　支持會員推薦的價值量化，量化規則靈活。

　　支持會員參與的價值量化，量化規則靈活。

　　會員晉升制度靈活，同時支持歸零、不歸零晉升制度

　　會員制度修改方便。

營銷方案 篇3

　　不同的企業所經營的產品千差萬別，而可供選擇營銷模式又紛繁復雜，在針對某一具體產品開展市場營銷時，有沒有一些通用的思路，來指導我們進行市場營銷規劃呢？由于市場營銷理論體系涉及面非常廣，本文僅從產品市場營銷體系需要實現的基本功能出發，淺淡如何進行產品市場營銷方案的設計。

　　一、市場營銷實現的基本功能

　　市場營銷活動歸納起來是解決個兩個基本方面的問題：其一，讓最終消費者（客戶）能夠方便接觸到公司的產品；其二，促使最終消費者（客戶）的產生購買行為。

　　第一個基本功能，我們可以理解為，解決產品的渠道覆蓋問題。即采用什么的渠道模式，實現產品的覆蓋，方便消費者（客戶）購買我們的產品。

　　第二個基本功能，我們可以理解為，解決產品的消費拉動問題。即通過品牌宣傳與推廣組合，達到激發消費需求、建立產品品牌偏好、刺激購買行為的目的。

　　因此，在進行產品市場營銷策劃時，就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費者拉動兩個方面的問題。當然，任何產品市場營銷的起點都是產品定位，所有營銷策略都是圍繞著產品的定位、目標市場來展開的，渠道覆蓋和消費者拉動也不例外。

　　二、解決渠道覆蓋的問題

　　我們知道，不同的產品有著不同的營銷模式，其銷售渠道也大相徑庭。例如：快速消費品通常采用的是傳統的分銷模式：廠家——經銷商——批發商——終端——消費者，或廠家——大賣場——消費者；大型工業品銷售采用一般采用直銷模式，自建營銷隊伍：廠家——行業客戶等。對于快速消費品來說，由于受眾分散，所以必須通過渠道分銷來實現消費者的覆蓋。而大型工業用品，由于針對的'是特定的行業客戶，涉及的產品技術復雜，需要廠家業務人員深入了解客戶需求，提供個性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同，但都是為了有效地覆蓋目標市場。因此，無論是采用經銷渠道、中介代理、人員直銷、電視購物、網絡銷售、電話營銷等中任何一種或幾種渠道的形式，都必須與公司的產品特點、定位、目標市場結合起來。

　　選對了銷售渠道，是不是就解決了渠道覆蓋的問題了呢？當然不是，這只是第一步。接下來我們要考慮的是，我們的重點區域市場在哪里，我們的渠道布局核心應放在哪里？為了實現我們的銷售目標，我們需要建立什么樣的銷售網絡？例如：某地市啤酒年銷售目標為1萬噸，約150萬箱，按平均每個終端網點年銷售額750箱計算，那么就必需覆蓋20xx個終端網點，而各類餐飲、士多、商超、夜場又分別需要多少？相應的二級批發商、一級經銷商的又應該如何規劃？而針對大型工業用品，我們要考慮客戶的分布情況、單個銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素，來考慮直銷網點的布局。

　　三、解決消費者拉動的問題

　　渠道覆蓋的問題解決了，表明我們已經建立了產品與客戶見面的平臺了。而客戶會不會買我們的產品，還要看我們的消費者拉動工作了。

　　在做品牌宣傳與推廣時，同樣還是首先要考慮目標客戶的特征、市場分布、日常行為習慣等因素。然后，再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式，與目標客戶建立良好的溝通。例如，針對大眾化的消費品，我們更多地采用網絡、電視等大眾化媒體，再輔以路演、社區推廣等終端促銷推廣活動。而針對行業客戶，我們可以針對性的采用行業內的期刊、網絡等平臺進行宣傳，同時輔以行業展會、會議、技術交流會、產品驗收會等形式進行推廣。

　　在確定品牌宣傳與推廣策略組合后，我們還要考慮其實施的時間、頻率等細節。品牌宣傳與推廣的策劃，并不是孤立的，必須與銷售推進的進度結合起來。例如，在我們的產品還沒有實現相應的渠道覆蓋，終端還見不到我們的產品，如果這時過多的投入廣告宣傳，就會造成大量廣告資源投入的浪費。在新產品上市的前期，應加大品牌宣傳與推廣的力度，以迅速建立起產品品牌形象。在產品有一定的品牌知名度后，可以減少投放頻率，以品牌提醒為主。

　　對于一些自身實力薄弱的中小企業，尋找與一些有豐富網絡資源的企業進行合作宣傳推廣，是一個值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源，在花費較小的情況，覆蓋更廣闊的市場。同時，更多地考慮利用事件營銷、網絡營銷等形式，起到“四兩拔千斤”的效果。

　　四、營銷方案實施的設計

　　解決了渠道覆蓋與消費者拉動的方案設計后，還要考慮如何保證營銷方案的實施。

　　1、資源投入的設計

　　任何營銷方案的執行都必須配備相應的資源，包括：費用投入、人力資源、適宜的組織架構等。在費用投入方面，包括銷售費用與市場費用，可以根據按照銷售目標的一定比例進行提取。費用投入有一定提前性，特別是市場費用的投入，一般存在著前期銷售額較小，而市場投入較大的特點。在方案的實施過程中，再根據市場實際表現，對費用投入預算進行動態的調整，以滿足市場運作與費用控制需求。

　　除了應具有銷售與市場費用投入預算外，還必須設計營銷方案實施所需的組織架構、人力資源配置等。

　　2、管理體系的設計

　　制定了詳細的方案后，還需要設計相應的管理體系來保證其實施，如：對營銷方案執行情況進行定期的跟蹤、反饋，營銷方案實施過程的督導，相應的激勵考核制度等。

營銷方案 篇4

　　元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至，藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下，如何充分調動各種資源，把握節日消費的熱點，吸引顧客的注意力并提升銷量，是藥店經營者不得不面對的共同課題。

　　■裝扮：扮靚藥店

　　裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮，服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是，好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花里胡哨，而是通過合適的裝扮，把藥店的意愿、祝福等信息傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等)，激發顧客的購買需求。

　　■產品：鎖定顧客

　　選擇什么樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來說，可根據不同節日所針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間，人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人，那么促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間，促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品，顧客認知度較高，促銷時也可重點考慮等。節日促銷周期較短，藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。

　　■堆頭：賺足眼球

　　布置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”布置的要點。藥店不妨借助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法，強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購臺、咨詢臺、引導員等，在店內設立促銷標識，使“堆頭”得以延伸展示，以達到綜合促銷的效果。

　　■環境：留住顧客

　　好的環境能吸引并留住顧客，提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這里所說的環境，包括自然環境和人文環境，前者包括藥店設施、陳列等硬件;而后者主要指的是服務、質量、藥店文化以及氛圍等。優美的自然環境與和諧的人文環境交互作用，能創造良好的環境效應，促進顧客消費。在改善藥店的環境方面，應避免陷入誤區，每逢節日“藥店一片紅”難免讓人產生審美疲勞。節日環境什么樣，最終取決于藥店節日促銷特色及藥店文化。

　　■形象：親和為上

　　節日促銷當然離不開促銷人員。促銷員的任務包括招徠顧客、介紹并推薦產品、品牌維護、售后服務以及補(調)貨等。具有親和力的笑容、豐富翔實的專業知識是做好促銷所必需的。此外，促銷員還可以在著裝方面下點工夫，圣誕節時戴一頂帽子、春季里圍一條絲巾、佩帶得體的小飾品等都可以增加親和力。

　　■創意：烘托氛圍

　　節日促銷藥店多扎堆兒，要在眾多藥店中脫穎而出，就需要多動一些腦筋，針對不同節日精心設定不同的主題、熱點，并“寓樂于銷”，吸引更多顧客。一個小小的創意，能產生意想不到的效果。A藥店在春節時別出心裁地將藥品的包裝盒拼成了一個碩大的花燈，吸引了很多顧客駐足觀看;B藥店則請來當地頗負盛名的'“威武鑼鼓隊”，營造了濃濃的節日氣氛。這些都是可以借鑒的好方法。

　　■文化：樹立形象

　　充分挖掘中國傳統節日的深刻文化內涵，與藥店理念、企業文化結合起來開展活動，不僅可以吸引眾多的消費者、給消費者帶來藝術享受，同時也能帶來良好的市場效益，樹立良好的形象。去年中秋節，C藥店策劃了“月亮寄相思”文化專題活動，通過開展猜成語(含月字)、對詠月詩詞、百名兒童畫月亮等，藥店保健品銷售增幅明顯，更重要的是塑造了該藥店具有文化品位的形象。

　　■互動：拉近距離

　　利用顧客的好奇心理，鼓勵顧客參與藥店各種活動，建立良好聯系是節日促銷的主要目的。春節期間，D藥店推出了“來藥店買藥，去藥廠參觀”的促銷活動，活動規定：凡一次性購買藥品58元以上或累計消費128元以上者，均可參加藥店組織的抽獎活動，中獎者由藥店出資組織去當地最大的藥廠參觀，結果參與者非常踴躍。另一家藥店則聯手某藥企推出了“買××，與費翔一起登泰山”互動活動，同樣受到顧客歡迎。

　　■差異：激發沖動

　　降價是節日營銷常用的手段，但一味降價就會落入節日促銷的誤區。藥店不妨運用差異化戰略，“梯子價格”就是一個很好的可供借鑒的例子：藥店拿出部分藥品或保健品，標明原價格、促銷時間及“數量有限，售完為止”等字樣，距春節20天時，按全價銷售，從倒數第18天到第8天降價15%，倒數第7天到第5天價30%……倒數第3天到春節若仍未售完，則捐贈給社會福利機構。該策略較好地利用了顧客“爭先恐后”的心理，產生了轟動效應。事后統計，大部分藥品往往在第二、三時段(降價15%～30%時段)就被顧客買走了，藥店付出不多，而人氣大增，還帶動了其他藥品的銷售。也可將活動設定為1月1日到3日三天，規定“旦買一贈一，2日買二贈一，3日買三贈一，4日起恢復正常銷售”，這樣做法會對顧客產生一定的吸引力。 元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至，藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下，如何充分調動各種資源，把握節日消費的熱點，吸引顧客的注意力并提升銷量，是藥店經營者不得不面對的共同課題。

　　■裝扮：扮靚藥店

　　裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮，服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是，好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花里胡哨，而是通過合適的裝扮，把藥店的意愿、祝福等信息傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等)，激發顧客的購買需求。

　　■產品：鎖定顧客

　　選擇什么樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來說，可根據不同節日所針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間，人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人，那么促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間，促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品，顧客認知度較高，促銷時也可重點考慮等。節日促銷周期較短，藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。

　　■堆頭：賺足眼球

　　布置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”布置的要點。藥店不妨借助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法，強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購臺、咨詢臺、引導員等，在店內設立促銷標識，使“堆頭”得以延伸展示，以達到綜合促銷的效果。

　　■環境：留住顧客

　　好的環境能吸引并留住顧客，提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這里所說的環境，包括自然環境和人物。

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