銀行過年活動方案

時間：2024-09-19 09:31:29 方案我要投稿

銀行過年活動方案

　　為保障事情或工作順利開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的銀行過年活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行過年活動方案

銀行過年活動方案1

　　一、活動主題：“新春社區行精彩巧亮相”

　　xx銀行濱海支行作為一個座落于高端社區的新開支行，借助兩節之間的喜慶氣氛，以個人業務產品與服務為主，積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務，逐步擴大客戶基礎。

　　二、活動時間：

　　20xx年1月5日、12日、19日、26日

　　2月16日、23日、3月1日、8日。

　　共計8次

　　三、活動形式與內容：

　　(1)社區活動

　　針對支行周邊社區，在社區開展營銷活動，支行全體人員計劃在春節前后利用八個周末的時間：

　　①、分別進入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點社區，擺設我行的營銷展臺，現場進行講解和宣傳(或現場開戶)，把我行的`產品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績，吸引客戶在我行辦理個人業務。

　　②、針對一些相對較遠的重點社區，如：蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導，利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信發布等形式全方位發布信息，逐步樹立我行的社區銀行的服務形象，加強與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　(2)鬧市區活動

　　主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。

　　①、在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單，租用場地設立相關展臺，介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發銀行。

　　②、在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設計展臺，推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。

　　③、走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全支行個人銀行業務力爭實現以下目標：

　　(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。

　　(2)開展產品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。

　　(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產市值突破2千萬元;個貸發放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續開展個金業務奠定基礎。

　　五、活動費用

　　(1)場地租賃費：平均600元/次x8次=4800元

　　(2)宣傳制作費：約3600元

　　(3)促銷禮品購置費：18000元

　　(4)午餐飲水費用：平均150元/次x8次=1200元

　　(5)短信發布費：約6000元

　　(6)資料投遞費：約3000元上述六項合計，約需36600元。

　　支行已于近日下發《濱海支行戶外社區營銷宣傳活動指引》(見附件)，為此次活動的組織與實施制定了初步的標準和要求，1月5日首次活動已經在濱海之窗小區南門廣場成功舉辦。全行員工熱情高漲，現場氣氛熱烈，當場就有4名客戶隨客戶經理到支行辦理了新股直通車的開戶簽約手續，顯示了積極的前景。

　　鑒于支行剛剛開業，完全沒有經費資源積累，支行計劃班子成員自籌墊付16600元待日后逐步消化;希望分行條線主管部門能夠協助劃撥專項費用額度20000元，支持我支行上述營銷計劃的實施。

　　以上情況，特此匯報，請予審批為盼。

銀行過年活動方案2

　　一、活動時間

　　過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至，為了能在節日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機，春節前30天至春節后15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務，讓他們辦理農商行卡，并同時針對年輕客戶開通網上銀行與手機銀行的相關業務。

　　二、活動目的及意義

　　所謂旺季營銷，指商業銀行在特定的時期(如春節、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業務在短期內獲得超常規地發展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構發展業務的經營策略，旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面，能起到重要作用。

　　旺季營銷后應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的.滿意度，保持用戶對農商行的滿意度與忠誠度。

　　重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性；二是網上銀行重點加強與相關主流購物網站的聯系，比如當當網上用農商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養客服的忠誠度與依賴度；三是隨著智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期與活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用；四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務；逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬；五是完善重慶農商行手機app的軟件，加強農商行手機app的相關宣傳，滿足用戶的相關需求。

　　三、活動地點

　　支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。

　　四、實施方案

　　利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式，對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農商行業務的具體情況，對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳與公關，利用農商行的便利性以及手續費優惠，力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。

　　重點宣傳農商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網上銀行與手機銀行的作用與安全性，著重對相關業務進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業務，確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行與手機銀行，方便客戶轉賬及節省手續費。

　　對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主辦的銀行的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前后，是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期，營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業務，可免費做幫您做業務宣傳，可為您在節日期間帶

　　來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現雙方合作共贏的目的。

　　五、活動注意事項

　　縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等，缺乏創新，對客戶沒有足夠的吸引力；二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其反；三是銷售產品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。

　　總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務質量；力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養又一批忠誠農商行的客戶。

銀行過年活動方案3

　　活動主題：

　　名家春聯派送，百萬紅包祝福

　　活動時間：

　　20xx年2月8―2月15日

　　活動對象：

　　1、前期已成交老客戶：

　　2、前期登記意向客戶：

　　3、前期來電來訪客戶：

　　4、活動期間上門客戶。

　　活動地點：

　　xxx售樓部

　　活動內容:

　　本次活動主要分：名家現場書寫春聯、按照客戶需求自行挑選春聯、老客戶送糯米

　　活動流程:

　　8：00前所有的工作人員，準備就緒，做好接待準備工作；

　　8: 10售樓部現場影響設備打開烘托氛圍；

　　8：30書法名家現場開始書寫春聯(可以先寫一小部分展示出來，后期可根據現場情況而定)；

　　8：30老客戶糯米開始登記發放。

　　活動細節:

　　維持現場秩序活動執行，做好禮品(糯米)發放登記工作；做好新老客戶接待工作；借助現場氛圍，把握新客戶成交

　　活動物料:

　　背景板(結合活動現場做)，x展架(優惠政策)，彩虹門(條幅)，音響設備一套

　　筆墨紙硯、春聯紅紙、案臺

　　禮品：糯米、春聯、手提袋(項目宣傳單頁、撲克牌、抽紙盒)，客戶登記表、禮品發放登記表

　　老售樓處大噴繪布，促春聯活動廣告。

　　活動預算：

　　（略）

銀行過年活動方案4

　　在20xx年新春來臨之際，為進一步豐富廣大干部職工的精神文化生活，展現干部職工的`精神風貌，打造團結、和諧的團隊精神，擬于20xx年春節前夕舉辦迎春聯歡活動，現提出如下活動方案：

　一、主辦單位：市財政局、XX銀行。

　　二、活動時間：暫定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00。

　　三、活動地點：待定。

　　四、參加人員：市財政局全體人員155人（含離退休老干部）；XX銀行有關人員，約300人左右。

　　五、活動內容

　　1、主持人：市財政局、XX銀行各派1名男主持人、 1名女主持人。

　　2、節目安排：整場晚會控制在90分鐘左右，計劃安排10個左右節目。其中市財政局選送3-4個節目，XX銀行選送4-5個節目。

　　3、晚會形式：

　　（1）設置幸運大抽獎環節：設特等獎2名，獎勵價值500元物品；一等獎10名，獎勵價值300元物品；二等獎20名，獎勵價值200元物品；三等獎30名，獎勵價值100元物品。所有獎項分別由兩家單位領導抽取。

　　（2）設置游戲互動環節：在節目中穿插1-2輪互動游戲項目。

　　（3）歌曲中穿插交誼舞表演。

　　（4）邀請領導即興演出。

　　（5）設置節目表演獎和游戲參與獎，對所有上臺表演節目的和參加互動游戲的，給予小禮品獎勵。

　　六、有關事項

　　1、成立活動籌備工作組。為做好整個活動的組織協調工作，擬成立活動籌備工作組，組長建議由兩家單位分管領導擔任，成員由兩家單位抽調相關人員組成。工作組下設節目、會務、后勤三個小組，節目組負責節目編排、審核、互動游戲設置等相關工作，會務組負責舞臺設計、場地布置及晚會現場等工作，后勤組負責物品采購、音響設備等后勤保障工作。

　　2、活動紀念品：為所有參加人員每人準備一份紀念品，按一定標準設置。

銀行過年活動方案5

　　一、活動時間

　　過年包紅包、市民鈔換鈔春節將至為了能在節日期間送出包著新票的紅包到銀行換新鈔的市民人數明顯增多以此為契機春節前30天至春節后15天為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期并在此期間做好支局人員培訓包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務讓他們辦理農商行卡并同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務

　　二、活動目的及意義

　　所謂旺季營銷指商業銀行在特定的時期(如春節、五一期間等)利用市場金融資源相對集中的特點加大營銷力度使業務在短期內獲得超常規地發展從而能占有更大的市場份額作為各級銀行機構發展業務的經營策略旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面能起到重要作用。

　　旺季營銷后應培養一批忠誠的客戶絕大多數的消費者對銀行的要求是臉色好一點速度快一點安全多一點絕大多數的消費者對銀行的要求是臉色好一點速度快一點安全多一點最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶達到高效率服務的效果最重要的是不斷滿足用戶的需求提升用戶的滿意度保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。

　　重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能能夠滿足客戶日益增長的需求一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性;二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系比如當當網上用農商行繳費就找不到付款不得不使客戶對其他銀行的依賴不利于培養客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及應特別加強對手機銀行功能的宣傳使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務同時通過這次活動大力宣傳使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能比如支付寶相關功能隨時隨地可以轉賬很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟件加強農商行手機app的相關宣傳滿足用戶的相關需求

　　三、活動地點

　　支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員

　　四、實施方案

　　利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪登記客戶資料支行人員持“新零鈔”借助幫客戶“換新錢”的服務方式攜帶合適的宣傳品包括對聯、福字、圍裙等再次對相關人員

　　進行實地走訪核實客戶信息落實客戶使用農商行業務的具體情況對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關利用農商行的便利性以及手續費優惠力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡

　　重點宣傳農商行相關便利服務比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性著重對相關業務進行介紹開卡時一定要為客戶開通一個月的試用短信業務確保客戶能實時看到賬戶變動情況針對年輕群體客戶要為其開通網上銀行和手機銀行方便客戶轉賬及節省手續費

　　對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展宣傳業務對尚未把農商行作為銀行的`各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務春節前后是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果在營銷商貿戶時可以向客戶推介“在我行辦理業務可做幫您做業務宣傳可為您在節日期間帶

　　來更好的效益”站在為客戶利益著想的角度實現雙方合作共贏的目的

　　五、活動注意事項

　　縱觀近年來銀行旺季營銷大多模式單一不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等缺乏創新對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶對客戶需求了解不夠往往適得其反;三是銷售產品時對風險的揭示不盡責誤導顧客以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。

　　總之以客戶的滿意度為目標不斷完善農商行相應的功能不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求使旺季營銷后培養又一批忠誠農商行的客戶。

銀行過年活動方案6

　　春節將至，支行迎來傳統的營銷旺季，為配合支行“金猴送福，好運連連”營銷活動和新春黃金巡展活動的開展，特制訂該活動方案。

　　一、活動時間

　　20xx年1月27日至20xx年2月5日

　　二、活動地點

　　轄內網點營業室及營業網點周邊小區

　　三、活動方案

　　1、營業氛圍打造。所轄網點，需按照各自營業網點的特點布置營業大廳，打造出喜慶歡樂的節日氣氛，烘托節日營銷的效果。在黃金巡展活動期間，要合理布置營業大廳環境，為到訪客戶準備茶點等。

　　2、活動宣傳。所轄網點在1月26日，需組織各網點員工走訪周邊社區，發放此次營銷活動的宣傳單，擴大對周邊社區的影響力。

　　3、具體活動細則：

　　（1）幸運大轉盤

　　在活動期間，每天早上和下午前10名辦理存款、購買理財、購買黃金、購買保險等業務的客戶即可參加幸運大轉盤活動一次。大轉盤指針指到對應區域的獎次可兌換相應禮品一份。獎值越高的對應區域面積越窄，獎值越低的.對應區域面積越寬。大轉盤共設五個獎次，分別為：

　　參與獎：等值10元禮品1份三等獎：等值15元禮品1份

　　二等獎：等值25元禮品1份一等獎：等值40元禮品1份特等獎：等值100元禮品1份

　　（2）進店有禮，送福到家在活動期間，持我行宣傳單到訪的客戶即可獲得福字貼一個或福字紅包一包。

　　（3）新春送禮，禮上加禮在活動期間，凡是符合參加“金猴送福，好運連連”營銷活動的客戶，也可獲得相應禮品，并且可參加幸運大轉盤活動，禮品疊加贈送。

　　注：禮品有限送完活動終止四、活動要求1、對周邊社區進行走訪宣傳過程中，營銷人員需佩戴綬帶，需留存照片備查。

　　2、做好到訪客戶的信息搜集及登記，以便對客戶進行二次營銷。

銀行過年活動方案7

　　在金融市場激烈競爭下，為打下屬下郵政的一片天地，伴隨轉型重任，網點的喬遷暨開業活動的成功開展將大大鼓舞網點工作人員的士氣，借助新網點有利的硬件資源，為轉型工作的順利蛻變奠定堅實的基礎。

　　一、活動目的

　　通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩固老客戶。現場收集新客戶資料，通過優質的服務及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現網點產能提升的最終目的。

　　二、活動說明

　　開業活動時間：xx年11月25日08：00開始

　　活動持續時間：xx年11月25日---27日

　　地點：南部縣建興鎮牌坊街46號、建興鎮支行

　　三、活動前期準備工作

　　(一)、客戶資源：

　　電話邀約客戶不低于500戶、電話聯系各村村干部廣播宣傳郵政開業活動、22號逢場散發dm單、23、24號地毯式走訪商戶發放dm單(每日下班前匯總當日電話邀約、聯系村干部、逢場派dm單、隨機走訪邀約的商戶具體的反饋數據，以達到統計當日實際意向參與開業時期的客戶總數。24日最后制作數據參考表以預估開業時來訪客戶總數)。

　　(二)開業所需要的物質

　　1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結、植物盆景、開業橫幅、氣拱門、開業當天鞭炮。

　　2、舞臺、音響設備、話筒、活動當天播放的音樂(提前下載)

　　3、邀請腰鼓團隊、游街活動展示板制作、dm單頁制作、獎項設置的爆炸貼

　　3、登記處凳子和桌子，禮品發放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標識標簽，獎箱內乒乓球(設置不同獎品的獎項名稱)、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。

　　4、所需的各類實物獎品的采購、

　　四、開業當天的活動流程

　　1、7點所有崗位人員到位，檢查各崗位負責人職責所需的物料是否安排妥當。

　　2、8點開業典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂

　　3、8點--11點腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網點喬遷開業及活動信息。

　　五、開業當天人員分工及崗位職責內容

　　(一)、開業時營業廳室內崗位設置及人員分工：

　　1、營業廳室內登記來訪客戶信息處，負責人主要負責當日來賓的信息采集，另外對客戶的星級系數進行識別(具體識別操作方式方法待定)，并發放對應的星級標示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領取處排隊領取精美禮品。

　　星級客戶系數的參考依據：

　　(1)、50萬以上客戶五星級客戶

　　(2)、30-50萬客戶四星級客戶

　　(3)、10-30萬客戶三星級客戶

　　(4)、5-10萬客戶二星級客戶

　　(5)、1-5萬一星級客戶

　　2、禮品派發處，負責人主要核實客戶手中星級系數標示便簽上內容，發放對應星級的禮品;另外主要負責禮品的存放及安全，保管禮品及開業結束后對禮品總數的核算和歸庫。

　　星級客戶系數的參考依據：

　　(1)、50萬以上客戶五星級客戶贈送洗澡機一臺

　　(2)、30-50萬客戶四星級客戶贈送腳部按摩器一臺

　　(3)、10-30萬客戶三星級客戶贈送茶具一套

　　(4)、5-10萬客戶二星級客戶贈送食用油或大米一袋

　　(5)、1-5萬一星級客戶贈送指甲鉗1套

　　3、營業廳室內兩位工作人員負責流動解答和指引客戶;主要講解當日開業的.活動內容，引導客戶到指定區域辦理相應業務(vip客戶引導至vip專柜辦理，注要設別手持大量現金的客戶指引到vip柜臺);維持現場廳堂內的人流秩序，適當協助登記信息處a負責人的工作和禮品派發處b的工作。

　　(二)、開業當天廳外的布置及人員分工：

　　以下所有人員負責開業當天營業廳外景活動氛圍布置：營業廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。

　　1、主持開業活動現場，營造開業的熱鬧氣氛，h和i指引人流量到活動現場來參與免費抽獎;

　　2、客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記;e邀請客戶參與免費抽獎活動;j負責對免費抽獎的客戶派發禮品，并負責禮品數量的補寄。

　　針對新客戶的免費抽獎箱獎項設置：

　　一等獎、xx;

　　二等獎、xx;

　　三等獎、xx;

　　幸運獎、謝謝參與口袋一份

　　針對已在廳內辦理業務的老客戶設置的幸運抽獎，獎項設置：

　　一等獎;xx

　　二等獎;xx

銀行過年活動方案8

　　一、活動時間

　　二、活動目的及意義

　　旺季營銷后應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。

　　重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性;二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系，比如當當網上用農商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的'功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟件，加強農商行手機app的相關宣傳，滿足用戶的相關需求。

　　三、活動地點

　　支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。

　　四、實施方案

　　利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式，對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農商行業務的具體情況，對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關，利用農商行的便利性以及手續費優惠，力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。

　　重點宣傳農商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關業務進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業務，確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節省手續費。

　　對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前后，是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期，營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業務，可免費做幫您做業務宣傳，可為您在節日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現雙方合作共贏的目的。

　　五、活動注意事項

　　縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等，缺乏創新，對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其反;三是銷售產品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。

　　總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養又一批忠誠農商行的客戶。

銀行過年活動方案9

　　一年一度的春節即將來臨，同時消費的高峰也將在年前十天左右，各個廠家都在積極應對，力求在春節再創佳績，為20年的銷售開一個好頭，但如何去抓住春節這個大市場？同時超惠百貨也迎來了五周年店慶之喜，為此，我們可以合二為一，但按原日期為13日的話，時間顯得有些過于倉促，同時13號為星期二，也尚沒到顧客全面動員籌備年貨的高峰期，因此企劃部特將下期活動日期安排從17日開始，至年初一26號，共10天，下期為元宵節/情人節合一檔期（2月8日—2月15），本期活動策劃如下：

活動主題：5載輝煌，感恩回饋

　　副題：賀新春，慶店慶，來者有驚喜！

　　活動時間：20年X月17日—X月26日

　　驚喜一：年三十，發紅包，20元大紅包等著你！（原元旦活動）

　　活動內容：即日起—X月X日，凡一次性在本商場購物滿18元的顧客可獲抽獎券一張，專柜滿36元送一張，依此類推，多買多送，并把副券投入抽獎箱內，本商場將在年三十晚（即X月X日晚）七點三十分在超惠大舞臺進行抽獎，20元大紅包等你拿。獎項設置：

　　牛年最牛獎：1名獎超惠百貨20元大紅包一個！

　　牛年大發獎：2名獎超惠百貨888元大紅包一個！

　　牛年一路發：3名獎超惠百貨168元大紅包一個！

　　牛年小發獎：88名獎超惠百貨8元小紅包一個！

　　注：以上紅包金額均為現金購物券，可在本商場超市區當現金使用。

　　驚喜二、輝煌5周年，有買還有送！

　　X月17日，凡一次性在本商場購物滿28元以上者，均可憑電腦小票到一樓服務臺免費領取"355ml"可樂一罐，單張小票限送一罐，小票另還可參加抽彩電活動！費用預估：350罐/天1。8元=630元