疫情防控應急心理干預方案

　　為了確保我們的努力取得實效，往往需要預先進行方案制定工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的疫情防控應急心理干預方案，歡迎大家分享。

疫情防控應急心理干預方案1

　　抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關(guān)鍵期，為更好地幫助在疫情防控期間學生有更好的心理承受能力，使有心理問題的學生渡過心理難關(guān)，及早預防、及時疏導、有效干預、快速控制學生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學校學生心理危機事件的發(fā)生率，減少學生因心理危機帶來的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，促進學生健康成長，我校根據(jù)實際，特制定本方案。

　　一、成立領(lǐng)導小組

　　組長：成敦杰

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　為了確保全校學生的心理健康，學校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預業(yè)務小組，有序開展學校的心理健康教育和心理干預、疏導工作。

　　二、具體工作安排

　　(一)加大宣傳力度。疫情期間，學校已針對學生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作學校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進行科學、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，為全體學生注入一劑心理預防針，也讓學生感受到學校的關(guān)懷和保護。同時，充分利用學校宣傳欄、“鹽生曉玉”微信公眾號、黑板板、主題班會、學生大會等平臺向廣大學生推廣心理健康、自我防護等知識的宣傳。

　　(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害。針對封閉管理在校學生和居家學生，及時把握學生心理狀態(tài)，積極應對特殊情況，適時調(diào)整心理疏導措施，培養(yǎng)積極陽光心理品質(zhì)。

　　(三)及時進行研判。各系部要及時摸清本系部疫情情況，各班級班主任要積極關(guān)注學生(特別是留守、單親等特殊家庭的學生)的心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的學生的心理健康動態(tài)變化，及時識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機事件的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。

　　(四)開展有序服務。通過微信群等形式不定期向廣大學生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的學生提供心理咨詢服務、心理疏導。啟用學校心理咨詢中心，面向受困擾的學生開設(shè)防疫心理健康教育團體輔導；對因疫情導致心理困惑的學生及時開展個別心理輔導，并做好一定時期內(nèi)的跟蹤；對出現(xiàn)有嚴重心理障礙的學生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。

　　三、工作對象

　　學校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒，急需情緒疏導和心理支持的全體學生。

　　四、落實干預

　　(一)平臺互助。通過企業(yè)微信、“鹽生曉玉”微信公眾號、班級微信群等線上平臺發(fā)出倡議，倡導全體師生及家長遵守政治紀律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的心理狀態(tài)應對新冠疫情，齊心協(xié)力，增強打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。同時提醒學生注意不健康的應對方式（如熬夜、抽煙等），開展適當?shù)氖覂?nèi)鍛煉活動，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學生關(guān)于疫情的提問，通過微信群等方式逐一回答學生關(guān)注的代表性問題，提供正確信息。開學后，做好學生的生活與后勤保障工作。

　　(二)技術(shù)支持。開通學校心理咨詢中心，同時充分利用電話、微信、QQ等通道，積極為廣大學生做好服務。認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的'《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，積極關(guān)注學生身心發(fā)展變化，對有需求的學生開展線上個體輔導或者進行電話咨詢，引導學生積極面對學習生活。開學后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導或個體心理輔導，時刻關(guān)注學生心理狀態(tài)。

　　(三)分類干預。

　　1.疑似感染學生干預措施:

　　(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；

　　(2)為人為己采取必要的保護措施；

　　(3)服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況；

　　(4)使用減壓放松行為，減少應激反應；

　　(5)尋求應對壓力的社會支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；

　　(6)鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。

　　原則:健康宣教，鼓勵配合、順應變化。

　　2.無感染但情緒波動明顯，正常學習、生活遭受明顯影響的學生干預措施:

　　(1)引導適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；

　　(2)引導接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；

　　(3)對交流、適應性行為進行指導，引導掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；

　　(4)引導來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；

　　(5)對由此次疫情出現(xiàn)嚴重心理障礙的學生，及時做好轉(zhuǎn)介工作。

　　原則:健康宣教，指導積極應對，消除恐懼，科學防范。

疫情防控應急心理干預方案2

　　根據(jù)當前疫情防控形勢和學生心理狀況，為更好幫助全校學生以更積極的心態(tài)投入開學復課后的校園學習，進一步促進學生科學認識心理健康的重要性，了解心理健康知識，掌握必要的心理調(diào)適方法，形成正確的心理健康觀念，引導學生以積極的態(tài)度面對生活，增強耐挫能力，促進學生健康成長，我校決定在開展心理健康教育活動。

　　一、活動主題

　　關(guān)注心理健康，奠基幸福人生

　　二、活動宗旨

　　通過集中組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、參與廣泛、針對性強的心理健康教育系列活動，進一步加強中小學心理健康教育，宣傳普及心理健康知識，提高學生心理健康水平。

　　三、活動時間

　　20xx年2—6月

　　四、活動內(nèi)容

　　（一）注重銜接，全面排查分析學生心理狀況。

　　學校要提前分析研判學生可能存在的適應不良問題。班主任和任課教師要通過開展疫情防控、生命安全、衛(wèi)生健康等主題的“復學第一課”、主題班會，積極引導學生總結(jié)、分享居家學習生活期間的學習體會和成長感悟，增強學生對未來的期待和信心。心理健康教育教師要采用學生自我報告、日常觀察、訪談、心理繪畫或其它專業(yè)心理評估等方式，對學生的心理健康狀況及時全面摸底，篩查學生心理問題，掌握困擾學生的具體壓力來源和情緒行為問題。心理排查應堅持尊重學生隱私、遵循保密原則，關(guān)注疫情對學生心理狀況影響可能存在的長期性和隱蔽性。

　　（二）創(chuàng)新形式，幫助學生做好心理調(diào)適。

　　學校要開好心理健康教育課。通過舉辦“心理專家心理講座”、手抄報、同伴互助等活動，普及心理健康知識，幫助掌握簡便有效、容易操作的心理調(diào)適方法，向自制力好、意志堅強的同學學習，促進自我成長。各學科教師要在日常教育教學活動中，關(guān)注學生的心理狀況，注重對學生進行心理健康教育知識的滲透。

　　（三）關(guān)注差異，針對不同年齡特征和學段特點提供心理指導。

　　學校和教師要注重結(jié)合學生的不同年齡特征、不同學段特點與個性差異開展心理健康教育。小學階段，以組織開展游戲或心理拓展活動為主，在游戲、活動中鼓勵學生表達，指導學生學會識別情緒并加以調(diào)節(jié)；針對畢業(yè)年級學生，要提供教育、教學和心理的全方位支持，緩解學生心理壓力。關(guān)注學生的情緒變化，提供考前情緒指導，開展適當?shù)奈捏w活動和團體心理輔導，引導學生調(diào)節(jié)身心狀態(tài)，樹立信心，積極備考。

　　（四）實施干預，提供及時有效的心理輔導。

　　學校建立心理危機干預預案，完善心理危機預防、識別、干預、轉(zhuǎn)介機制，搭建心理危機干預的服務平臺，促進心理危機干預科學化和規(guī)范化。特別關(guān)注在疫情期間出現(xiàn)沉迷電子產(chǎn)品或行為偏差等情況的學生，提供干預性心理輔導，開展行為矯正，協(xié)助其回歸正常學習生活。特別關(guān)注情緒波動較大的學生，提供陪伴性心理輔導，建立同伴互助小組，協(xié)助其接納和調(diào)節(jié)自己的情緒，促進其轉(zhuǎn)變認知、優(yōu)化心態(tài)。

　　（五）加大宣傳，增強學生心理正能量。

　　學校要及時向?qū)W生傳遞權(quán)威政策信息，提高信息辨別和獨立思考能力，降低焦慮情緒。通過學習疫情期間身邊優(yōu)秀榜樣事跡、抗疫斗爭中各戰(zhàn)線表現(xiàn)突出人員等，幫助學生汲取正能量，塑造積極向上的成長型思維，增強自信心。要加大宣傳力度，利用黑板報、宣傳欄、校園廣播、微信群、學校公眾號等手段，營造溫馨和諧、積極向上的校園環(huán)境以及關(guān)心、關(guān)愛學生心理健康的良好氛圍。

　　（六）加強溝通指導，形成家校共育合力。

　　學校要暢通與家長的溝通渠道，向家長宣傳家庭教育、心理健康知識及方法，緩解家長焦慮情緒，提高家長心理健康意識，提高家長科學育兒和開展家庭教育的能力，協(xié)助家長建立良好的`親子關(guān)系，進一步優(yōu)化家庭教育環(huán)境。

　　（七）長遠謀劃，扎實推進，健全完善心理健康教育工作機制。

　　學校要結(jié)合新形勢，系統(tǒng)謀劃心理健康教育工作，進一步完善心理健康教育工作體系和工作機制，加強心理輔導室等硬件建設(shè)，注重全體教師、專兼職心理教師心理業(yè)務水平和能力的提高，切實提高學生心理健康素質(zhì)。

　　五、活動要求

　　（一）高度重視，加強領(lǐng)導。

　　加強中小學心理健康教育工作，是全面推進素質(zhì)教育、培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的必然要求。學校領(lǐng)導要充分認識加強中小學心理健康教育的緊迫性和重要性，重視心理健康教育活動月的開展，活動內(nèi)容要豐富、針對性強，緊密結(jié)合疫情給學生帶來的影響，貼近學生的學習生活實際；形式要多樣，增強活動吸引力；參與要廣泛，擴大活動的覆蓋面和影響力。

　　（二）注重實效，打造品牌。

　　學校在開展活動時，要緊密結(jié)合學生年齡和心理特點，寓教于樂，注重實效，突出活動的教育意義；要注重品牌活動的創(chuàng)建，積極打造活動精品，使之持續(xù)開展，常做常新；要注意積累相關(guān)資料，加大宣傳力度，及時上報活動開展情況。

　　（三）重視總結(jié)，提煉成果。

　　活動期間，學校將組織開展工作。各班要根據(jù)學校要求開展活動。提高活動質(zhì)量和成效，提煉優(yōu)秀成果，完善學校心理健康教育服務體系。對暫時不能復課的學生，學校要密切關(guān)注思想狀況，做好思想引導和心理疏導。通過線上心理輔導、線上心理主題班會等形式，指導學生繼續(xù)做好疫情防控，保持良好的心態(tài)，提升學習效果。

疫情防控應急心理干預方案3

　　在這個特殊的假期，每一位學生不僅要面對嚴峻疫情所帶來的心理沖擊，還要應對在線學習的挑戰(zhàn)。復學以后，如何加強中小學生心理健康教育，實現(xiàn)學生的心理“復位”，是擺在所有學校和每一位心理健康教師面前的首要任務。

　　一、組織機構(gòu)

　　成立學校心理健康教育領(lǐng)導小組，由校長任組長，副校長任副組長，學校專兼職心理老師、行政人員和班主任共同參與、制定學校心理健康工作計劃并明確分工和職責。

　　復學后建立三級預防機制，在心理健康教育、心理輔導和危機干預三個方面協(xié)同開展，系統(tǒng)推進。

　　二、緊抓契機，開展生命教育輔導

　　不經(jīng)歷生死，難以真正理解生命的可貴和價值。在這次抗疫戰(zhàn)爭中，無數(shù)醫(yī)護人員、民警、防控人員和志愿者，冒著生命危險，奮戰(zhàn)抗擊在一線，成為最美“逆行者”，生動體現(xiàn)著偉大的民族精神和社會主義核心價值觀，這一切都深深感動著包括所有學生在內(nèi)的全國人民的心。經(jīng)歷過這樣的全民戰(zhàn)疫之后，學生對生與死的體驗深刻，這正是引導學生思考、探尋人生意義的窗口期，是青少年學生人生意義輔導的大課堂。通過開展有關(guān)生命意義的心理健康教育，引導中小學生探索生命的本質(zhì)，理解生命的價值，珍愛生命，將生命中的愛和潛能充分展現(xiàn)出來。

　　三、營造積極心態(tài)，提升防疫抗疫的正能量

　　傳染病疫情迅速蔓延和發(fā)展的不確定性，給廣大中小學生帶來了恐慌情緒。當前，中小學生的積極心態(tài)對自身健康和疫情防控都具有十分重要的意義。

　　一方面，積極平和的心態(tài)可以提高自身的免疫力，增強對病毒的抵抗力。研究表明，情緒狀態(tài)可以直接影響人體的免疫系統(tǒng)，情緒低落、憂郁，會導致免疫功能的下降。相反，積極樂觀的心理狀態(tài)，會提升免疫系統(tǒng)的能力。另一方面，積極心態(tài)可以使人提高警惕，做到自覺防護，阻斷病毒的傳播，攜手打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　積極營造健康向上的'校園文化氛圍，并以班級為單位開展重大疫情危機下心理調(diào)節(jié)活動主題班會，利于培養(yǎng)學生積極心態(tài)，提升心理健康素養(yǎng)，增強防疫抗疫的正能量。

　　四、個別和團體輔導相結(jié)合

　　抗疫情期間，學生面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)，部分學生可能會產(chǎn)生各種各樣的心理問題，如緊張、焦慮、恐懼、憂郁、喪失興趣、敵對、自卑和失眠等。因此，迫切需要精準分析，實施個性化的心理輔導。需要針對不同類型的學生，開展針對性的心理輔導，包括個別輔導和團體輔導。

　　五、排摸重點，開展危機干預

　　復學前期，通過班會活動、課堂觀察、談話、問卷等各種渠道全面了解學生的身心狀況。只有早發(fā)現(xiàn)，早干預，才能幫助學生迅速擺脫困擾，克服心理障礙，恢復心理健康。

　　對個別有嚴重心理障礙的.學生，或發(fā)現(xiàn)其他需要轉(zhuǎn)介的情況，應及時識別并轉(zhuǎn)介到其他專業(yè)心理咨詢機構(gòu)或醫(yī)學心理診治部門，并建立跟蹤反饋制度。開展心理輔導必須遵循職業(yè)倫理規(guī)范，在學生知情自愿的基礎(chǔ)上進行，嚴格遵循保密原則，保護學生隱私。

疫情防控應急心理干預方案4

　　為進一步做好疫情防控校園封閉管理期間師生心理健康教育工作，根據(jù)國家民委、自治區(qū)有關(guān)要求，結(jié)合我校實際，特制定本工作實施方案。

　　一、工作目標

　　加強疫情防控校園封閉管理期間師生心理健康教育服務，堅定抗擊疫情必勝信心，教育引導廣大師生培養(yǎng)健康、積極向上的心態(tài)，有效預防和緩解因疫情所帶來的心理不適等問題。

　　二、工作原則

　　積極應對、調(diào)減壓力、消除恐懼、科學疏導

　　三、主要內(nèi)容

　　1、著力做好宣傳教育引導。把心理健康教育工作納入疫情防控工作整體部署，制定工作計劃方案，有序推進相關(guān)工作。根據(jù)工作推進情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以減輕疫情所致的心理傷害、確保學生穩(wěn)定為目標，及時幫助調(diào)整師生心理狀態(tài)，出現(xiàn)特殊情況，積極進行早期心理干預。學生處要面向師生組織開展疫情防控心理調(diào)試知識講座。學校心理發(fā)展指導中心、各學院要通過微信公眾號等平臺推出疫情心理調(diào)適、技巧等文章，普及心理知識，幫助學生正確理解心理狀態(tài)，積極調(diào)節(jié)情緒，應對學習與生活。

　　2、著力開展豐富多彩的校園文化活動。堅持校院兩級、以學院為主原則。學校統(tǒng)一制定活動方案，由校團委統(tǒng)一組織實施，各學院黨委按照“一院一策”原則制定本學院工作方案。考慮到疫情防控對人員聚集、規(guī)模、活動方式的要求，活動以線上為主、以線下為輔，以知識性為主、以趣味性為輔，重在引導廣大學生尤其是心理關(guān)注學生的'積極參與，在活動中疏導因疫情防控所帶來的焦躁不安、恐懼等心理不適問題。

　　3、著力開展心理健康工作排查。各學院制定針對疫情防控期間心理健康工作特點，制定心理健康工作預案，組織輔導員、班主任和學生干部深入開展學生心理問題排查，及時掌握師生心理健康動態(tài)，準確識別心理健康高危人群，避免發(fā)生極端事件、群體心理危機事件，排查結(jié)果要及時報送學生處。各學院要組織輔導員、班主任、學生干部、家長構(gòu)建學院心理問題學生關(guān)注機制，及時掌握學生表現(xiàn)，及時做好心理問題治療學生醫(yī)療服務保障工作。要重點做好2021級學生和考研學生心理排查和疏導工作。要一對一與家長溝通，積極獲取家長的支持。學生處組織各學生公寓駐樓輔導員針對各學院重點關(guān)注學生排查結(jié)果建立由宿舍長、樓層長、宿舍長為主體的學生公寓心理問題學生預防機制，每日晚12點前向?qū)W生處直接報送相關(guān)信息。各單位各部門在開展工作過程中，要注意方式方法，嚴格保護受關(guān)注者的個人隱私。

　　4、著力完善心理健康教育服務工作機制。堅持以學生生命安全為第一位的原則，學生處要積極整合校內(nèi)外資源力量，組建校內(nèi)外線上線下一體化心理服務師資隊伍。學校心理發(fā)展指導中心和各學院心理健康工作站要加強心理健康工作宣傳，對因疫情導致心理困擾的師生及時開展個別心理咨詢，做好定期追蹤了解。在做好疫情防控工作的前提下，盡可能開展線下心理咨詢服務，全校師生通過微信公眾號、電話、QQ等途徑預約咨詢，根據(jù)預約時間持防疫健康碼、做好防控措施到心理發(fā)展指導中心進行線下咨詢。各學院要針對重點關(guān)注學生、不愿意就醫(yī)治療學生及時協(xié)調(diào)心理發(fā)展指導中心教師開展咨詢。學生處要建立心理健康師生轉(zhuǎn)介綠色通道，及時讓心理問題學生到自治區(qū)專業(yè)醫(yī)院或回家就醫(yī)治療。

　　5、著力完善線上心理健康干預機制。針對不方便到中心的師生，提供線上心理支持服務。開通線上心理咨詢服務，通過QQ方式幫助受疫情及封控管理措施影響的學生、老師及時進行心理支持與疏導，以更好地適應目前的學習、生活方式。網(wǎng)絡服務QQ號：xxx。針對我校集中隔離、居家監(jiān)測等各類隔離師生，分別建立微信工作群，開展“安心抗疫你我同行”網(wǎng)絡團體心理輔導活動。以學院為主體對上述師生進行心理狀況分類評估，心理發(fā)展指導中心組織開展網(wǎng)絡團輔心理活動。通過網(wǎng)絡團體心理輔導，確保學生“隔離不隔愛”，掌握自我情緒調(diào)適方法，啟動積極應對模式，確保平安、積極、樂觀地度過隔離期。

　　6、著力完善重點關(guān)注人員跟蹤反饋機制。學校心理疏導工作領(lǐng)導小組負責對心理疏導工作及時進行研判、督導和處置。各學院要嚴格做好日查日報、周查周報工作，有序開展心理排查與心理訪談工作，尤其對20xx級心理健康測試篩查出的學生，做到早排查、早訪談、早預防，如有突發(fā)情況及時上報人事處和學生處，并在學校指導下及時做好跟蹤服務。

疫情防控應急心理干預方案5

　　為積極響應教育局等部門的號召，做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間學校心理健康教育工作，根據(jù)教育部門等文件要求，結(jié)合我校實際，制定本工作方案。

　　一、工作目標

　　為疫情防控期間不同類別學生提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務，幫助學生預防和減輕疫情所致的心理困擾，尋找和利用社會支持資源，維護心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。

　　二、具體措施

　　1、開展中學生心理健康教育，要立足教育，重在指導，遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康教育的實踐性與實效性。為此，必須堅持以下基本原則：

　　a、根據(jù)學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，有針對性地實施教育。

　　b、面向全體學生，普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有深刻的認識，逐步提高心理素質(zhì)；關(guān)注個別差異，根據(jù)學生的不同需求開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平。

　　c、尊重學生，以學生為主體，充分調(diào)動學生的積極性。做到心理健康教育的科學性與針對性相結(jié)合；面向全體學生與關(guān)注個別差異相結(jié)合；

　　d、尊重、理解與真誠友善相結(jié)合；預防、矯治和發(fā)展相結(jié)合；教師的科學輔導與學生的主動參與相結(jié)合；助人與自助相結(jié)合。

　　在學校心理健康教育指導委員會的領(lǐng)導下，每學年初根據(jù)工作崗位人員變動情況，動態(tài)調(diào)整各年級心理健康教育組織機構(gòu)，健全學校心理健康教育網(wǎng)絡。

　　2、開設(shè)心理健康活動課。開展多種形式的班主任、任課教師的心理健康教育活動。普及心理健康科學常識，幫助學生掌握一般的心理健康知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。多方配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做好學生的心理健康教育。

　　3、全校各班開設(shè)心理健康教育課，由教師兼職任教。每兩周上一次心理健康課，普及心理健康知識。能及時發(fā)現(xiàn)、解決學生存在的心理問題。

　　4、設(shè)立專門的心理咨詢室，對學生提供單獨性質(zhì)的心理咨詢。并對心理咨詢的案例進行紀錄、整理和入檔，存檔工作確保咨詢對象的個人隱私情況的保密性。

　　5、開辟內(nèi)容新穎，富有教育意義的`心理健康教育宣傳欄，營造校園心理健康教育的良好氛圍，使全體師生受到潛移默化的影響。

　　6、疫情期間心理健康教育特別說明：疫情期間，因為學生在家學習，情況特殊，心理疏導顯得尤為重要，可以通過以下方式進行：一是實地家訪，針對特殊學生進行一次家訪，面對面交流疏導，樹立孩子的信心；二是電話、QQ或微信家訪，針對路途比較遙遠的家庭，主要通過這些平臺方式，至少每周進行一次；三是各班每周進行一次線上主題班會，進行集體疏導；四是聯(lián)合科任老師，了解全班學生在家情況，根據(jù)需要分配重點疏導對象，要求隨時關(guān)注、家訪、疏導。

　　7、學校成立疫情防控期間心理健康教育工作小組。由專職心理教師、班主任和心理委員組建，在學校領(lǐng)導下，有序開展工作。

　　8、做好心理健康宣傳教育通過公眾號、微信等網(wǎng)絡形式，發(fā)動社會力量，為受疫情影響的學生提供情緒調(diào)節(jié)方法、社會資源渠道等方面的內(nèi)容。

　　（三）針對三類人群的幫扶措施。

　　第一類：近期受重大影響的學生，做重點關(guān)注和關(guān)懷，重點評估受影響學生的心理情況，有必要可考慮提供一對一心理咨詢服務。

　　第二類：針對學校已掌握的可能存在心理問題及疾病的學生進行重點關(guān)護；班主任進行班級排查，上報學生情況，進行重點關(guān)注；

　　第三類：通過班主任群和公眾號，向全體學生發(fā)送心理健康常識及心理求助資源渠道。

　　三、外部資源鏈接

　　如有必要，尋求恩施州心理咨詢師協(xié)會和恩施州新冠疫情期間心理危機干預小組的幫助，協(xié)助相關(guān)工作。

疫情防控應急心理干預方案6

　　為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間師生的心理防護和心理危機干預工作，及時控制師生中可能出現(xiàn)的疫情心理危機事件，根據(jù)國家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》等文件精神，結(jié)合我校實際情況，現(xiàn)制定工作方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹執(zhí)行教育部部署教育系統(tǒng)開展疫情相關(guān)心理危機干預工作的通知精神，堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護廣大師生的心理健康。

　　二、組織機構(gòu)

　　成立疫情防控心理防護和危機干預領(lǐng)導小組，領(lǐng)導與規(guī)劃我校師生疫情心理防護與干預工作，督促有關(guān)部門或單位認真履行疫情危機干預工作職責。建立校、院、學生三級疫情心理防護和干預工作網(wǎng)絡機制，全員參與，形成合力。

　　三、工作目標

　　（一）通過疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強學生對疫情危機的了解與認知，提高大學生承受挫折的能力和情緒調(diào)節(jié)能力。

　　（二）通過心理輔導和咨詢等支持性干預，對由于疫情危機導致不良情緒的學生進行心理疏導，引導學生積極主動面對疫情，重新認識疫情，盡快恢復心理平衡。

　　四、具體實施

　　（一）心理防護知識宣傳

　　1、通過‘桂林航天工業(yè)學院學工在線’微信公眾號、QQ群、微信群等平臺定期推送心理科普文章，針對性地推出‘心理處方’，轉(zhuǎn)發(fā)國內(nèi)權(quán)威部門及有關(guān)學校發(fā)布的'心理危機預防與干預信息，積極宣傳科學”抗疫知識”。

　　2、發(fā)放心理防疫手冊。匯編整理《新型冠狀病毒肺炎心理防疫手冊》，傳播心理防疫的科學知識，為師生提供科學合理的心理調(diào)適方法。

　　3、開展“桂航青年，攜手戰(zhàn)疫”主題文藝作品征集等活動。利用繪畫、視頻、設(shè)計宣傳圖片等形式引導學生們以積極主動的心態(tài)面對疫情。

　　（二）心理危機干預的培訓

　　組織參與心理防護和心理危機干預的人員進行網(wǎng)上培訓，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業(yè)技能。認真學習國家衛(wèi)健委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》、中國科協(xié)科普中國發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，確保為師生提供科學、專業(yè)的心理援助，并做好自身心理防護。

　　（三）開通心理援助熱線

　　1、學院熱線。各二級學院建立院級心理輔導工作QQ熱線，積極發(fā)揮心理委員的作用，開展朋輩心理輔導工作。

　　2、學校熱線。學校開通心理援助熱線，QQ號：xx，我校師生如需要可在線語音咨詢、文字咨詢。熱線QQ均由經(jīng)過專項培訓的心理咨詢師接聽，熱線電話開放時間為每天上午8：30至12：00，下午15：00至18：00。

　　3、桂林高校熱線。有需要的師生也可撥打xx高校抗擊疫情心理援助熱線xx。熱線電話開放時間為每天上午8：30至12：00，下午15：00至18：00。

　　4、xx市公益心理熱線：有需要的師生也可撥打桂林市公益心理熱線，心理熱線：xx，QQ在線咨詢：xx，服務時間：8：00至22：00。

　　5、疫區(qū)熱線。身在疫區(qū)師生如有需要亦可撥打xx大學抗疫心理援助熱線尋求免費疫情心理援助：xx。熱線電話開放時間為每天8：00至22：00。

　　（四）啟動危機干預機制

　　建立‘心理委員-輔導員-心理健康教育與咨詢中心’三級聯(lián)動關(guān)愛援助、信息溝通機制，實施‘新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間心理晴雨表制度’，由心理委員負責聯(lián)絡本班學生，每周匯總并上報學生心理動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)需要幫助的學生，提供精準的心理援助服務。

　　（五）做好心理輔導和咨詢跟蹤服務工作

　　密切關(guān)注從疫區(qū)返校或因疫情出現(xiàn)心理問題的師生，做好跟蹤回訪，根據(jù)不同情況做好心理支持服務，減輕疫情可能造成的心理傷害，促進校園和諧穩(wěn)定。

疫情防控應急心理干預方案7

　　為舒緩情緒、減少心理壓力，結(jié)合學校實際情況，特制定《XX學校應對疫情心理危機干預工作方案》，做到有效預防、及早發(fā)現(xiàn)、專業(yè)輔導，降低學生因突發(fā)事件而出現(xiàn)的心理應激危害程度，促進學生心理健康發(fā)展。

　　一、指導思想

　　為堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，深入貫徹落實上級教育主管部門開展疫情相關(guān)決策部署和心理危機干預工作要求，將學校師生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服務熱線，確保疫情防控心理服務工作有序開展。

　　二、組織保障

　　成立應對疫情緊急心理危機干預領(lǐng)導小組，在疫情期間進行疫情應對的部署與規(guī)劃，開展心理干預指導工作，

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　組員：XXX

　　領(lǐng)導小組主要職責：

　　1.全面領(lǐng)導學校師生心理危機干預工作，對重大危機事件作出決策處理；

　　2.參加上級相關(guān)工作會議并做好落實；

　　3.執(zhí)行學校疫情防控相關(guān)工作；

　　4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀律，督導檢查學生心理危機干預。

　　三、工作目標

　　通過疫情相關(guān)信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強師生關(guān)于病毒知識的`了解與認識，改善消極情緒，提高挫折應對能力和情緒調(diào)節(jié)能力，做好疫情工作的相關(guān)預防。

　　通過心理輔導和干預，對持有不良情緒的來訪者進行心理疏導，采用合理方式宣泄壓力，增進現(xiàn)實適應度，盡快恢復心理平衡。

　　四、工作目標人群

　　服務對象為全體師生。

　　將存在心理危機傾向與處于心理危機狀態(tài)的師生列入心理危機關(guān)注與干預的對象。

　　五、具體實施

　　（一）預防教育

　　利用學校微信公眾平臺以及班級工作群進行疫情心理防護知識宣傳與教育，介紹緩解壓力、宣泄情緒的方法，引導師生正確認識疫情，做好心理調(diào)適，提高心理健康水平。

　　班主任做好學生心理危機早期預警工作，建立學生心理健康匯報制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早評估、早治療。及時發(fā)現(xiàn)學生心理問題并向?qū)＃�兼）職心理健康教師反映。發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理問題的學生，應及時向上級匯報，并在24小時內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式匯報給上級部門。

　　（二）健康測評

　　采用網(wǎng)絡平臺問卷收集的形式，對師生心理健康狀況進行監(jiān)測，對心理測試結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，定期提交心理測試報告。同時篩選出需要進行心理危機干預的個體并進行回訪，在線進行心理疏導。

　　（三）心理輔導

　　開展網(wǎng)絡疫情心理輔導和心理咨詢服務，服務方式為：

　　1.為師生提供網(wǎng)絡心理咨詢服務，并做好相關(guān)記錄記錄。

　　2.開通心理支持服務熱線開通心理熱線電話，為急需情緒疏導和心理支持的師生提供服務。

疫情防控應急心理干預方案8

　　一、指導思想

　　堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護廣大師生的心理健康。

　　二、組織機構(gòu)

　　學生心理健康教育領(lǐng)導小組領(lǐng)導與規(guī)劃學校師生疫情心理防護與干預工作，督促有關(guān)部門或單位認真履行疫情心理危機干預工作職責。建立校、二級學院、學生三級疫情心理防護和干預工作網(wǎng)絡機制，全員參與，形成合力。

　　三、工作目標

　　（一）通過疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強師生對疫情的'了解與認知，提高師生承受挫折的能力和情緒調(diào)節(jié)能力，為應對疫情做好準備。

　　（二）通過心理輔導和咨詢等支持性干預，對由于疫情導致不良情緒的師生進行心理疏導，引導學生積極主動面對疫情，重新認識疫情，盡快恢復心理平衡。

　　四、干預對象

　　因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而出現(xiàn)焦慮、緊張、恐慌、悲觀等情緒困擾和心理壓力的本校師生。

　　五、基本原則

　　（一）減輕疫情所致的心理傷害、促進校園穩(wěn)定。

　　（二）針對不同人群實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私。

　　六、干預措施

　　（一）開展心理健康知識的教育和宣傳，加強師生對疫情的了解與認知。

　　（二）如出現(xiàn)失眠、情緒低落、焦慮時，可尋求專業(yè)的心理咨詢或心理危機干預服務，可撥打心理援助熱線或進行線上心理服務。

　　求助平臺：

　　1.QQ熱線

　　梅林Q線：243117491

　　服務流程：發(fā)送“學院+班級+姓名”進行驗證，通過文字或語音咨詢，每次時間不超過30分鐘。

　　即日起至開學，每日上午9:00-11:30，下午14:00-17:00。

　　如有心理危機或緊急情況，可在任何時間通過班主任及時聯(lián)系。

　　2.郵件咨詢

　　梅林郵箱：XXX@qq.com

　　服務流程：發(fā)送郵件至XXX@qq.com，郵件標題：“學院+班級+姓名”。

　　在24小時內(nèi)會進行一對一的回復。

　　3.電話熱線

　　各設(shè)區(qū)市心理援助專線號碼

　　略

　　（三）輔導員、班主任要掌握所帶班級學生動態(tài)，了解學生心理健康動態(tài)，建立學院、班級心理委員聯(lián)絡機制，發(fā)揮師生在心理健康服務中的作用。

　　（四）在梅林陽光工作站網(wǎng)頁等媒體進行心理保健知識和心理自我調(diào)適方法的宣傳。

　　（五）開學后對重點師生開展心理健康情況篩查、個體排查等工作，及時主動進行心理危機干預。

　　（六）開學后針對有需要幫助的師生開展朋輩輔導、團體輔導、個體咨詢等心理健康服務。

疫情防控應急心理干預方案9

　　根據(jù)《《保山學院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案（試行）》、《保山學院20xx年春季學期疫情防控學生工作實施方案》、《保山學院20xx年春季學期疫情防控教職工工作實施方案》及國家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》等文件精神，結(jié)合我校實際情況，現(xiàn)制定工作方案。

　　一、指導思想

　　堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護廣大師生的心理健康。

　　二、組織機構(gòu)

　　成立疫情防控心理防護和危機干預領(lǐng)導小組，領(lǐng)導與規(guī)劃我校師生疫情心理防護與干預工作，督促有關(guān)部門或單位認真履行疫情危機干預工作職責。建立校、院、學生三級疫情心理防護和干預工作網(wǎng)絡機制，全員參與，形成合力。

　　三、工作目標

　　（一）通過疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強學生對疫情危機的了解與認知，提高大學生承受挫折的能力和情緒調(diào)節(jié)能力。

　　（二）通過心理輔導和咨詢等支持性干預，對由于疫情危機導致不良情緒的學生進行心理疏導，引導學生積極主動面對疫情，重新認識疫情，盡快恢復心理平衡。

　　四、具體實施

　　（一）心理防護知識宣傳

　　1.通過網(wǎng)絡平臺定期推送心理科普文章，針對性地推出＂心理處方＂，轉(zhuǎn)發(fā)國內(nèi)權(quán)威部門及有關(guān)學校發(fā)布的.心理危機預防與干預信息，積極宣傳科學＂抗疫知識＂。

　　2.發(fā)放心理防疫手冊。匯編整理《新型冠狀病毒肺炎心理防疫手冊》，傳播心理防疫的科學知識，為師生提供科學合理的心理調(diào)適方法。

　　3.開展“保院學子，攜手戰(zhàn)疫”主題活動。利用繪畫、視頻、設(shè)計宣傳圖片等形式引導學生們以積極主動的心態(tài)面對疫情。

　　（二）心理危機干預的培訓

　　組織心理教師參與心理防護和心理危機干預的網(wǎng)上培訓，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業(yè)技能。認真學習國家衛(wèi)健委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》、中國科協(xié)科普中國發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，確保為師生提供科學、專業(yè)的心理援助，并做好自身心理防護。

　　（三）開通心理援助熱線

　　1.學院熱線。各二級學院建立院級心理輔導工作QQ熱線，積極發(fā)揮心理委員的作用，開展朋輩心理輔導工作。

　　2.學校熱線。學校開通心理援助熱線，心理熱線：XXX；QQ在線咨詢：XXX，我校師生如需要可電話咨詢或使用在線語音咨詢、文字咨詢。熱線和QQ均由經(jīng)過專項培訓的心理教師接聽，開放時間為每天上午8：30至11:30，下午14：30至17:30。

　　3.社會心理求助資源（附后）

　　（四）啟動危機干預機制

　　建立＂心理委員-輔導員-心理健康教育與咨詢中心＂三級聯(lián)動關(guān)愛援助、信息溝通機制，實施＂新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間心理晴雨表制度＂，由心理委員負責聯(lián)絡本班學生，每周匯總并上報學生心理動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)需要幫助的學生，提供精準的心理援助服務。

　　（五）做好心理輔導和咨詢跟蹤服務工作

　　密切關(guān)注從疫區(qū)返校或因疫情出現(xiàn)心理問題的師生，做好跟蹤回訪，根據(jù)不同情況做好心理支持服務，減輕疫情可能造成的心理傷害，促進校園和諧穩(wěn)定。

疫情防控應急心理干預方案10

　　在疫情期間，為了幫助學生做好返校后的心理適應，引導學生及時有效調(diào)整心理狀態(tài)，確保學生能以積極向上的心態(tài)投入返校后的學習生活，根據(jù)省教育廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新冠肺炎疫情心理疏導工作方案的通知［青冠指辦2020（68）］號》的文件精神和要求，制定本方案。

　　一、大學生返校心理防護指導

　　1.持續(xù)開展心理支持網(wǎng)絡咨詢服務，該服務適用于急需情緒疏導和心理支持的學生，網(wǎng)絡咨詢服務均由有豐富經(jīng)驗的咨詢師接待，每次40分鐘左右，服務時間周一至周五9時至17時。我校心理支持網(wǎng)絡咨詢服務團隊教師聯(lián)系方式：

　　徐麗娟：

　　馬楚萍：

　　2.在微信公眾號“青海大學大學生心理健康教育中心”，推送“學生返校安心指南”：《青大心理中心致全體學生倡議書——理性認知，積極應對，安心復學》，并通過院系輔導員、班主任、心理委員QQ群和微信群等向?qū)W生廣泛宣傳，為學生返校后的心理適應做好鋪墊。

　　二、大學生返校系列心理健康講座

　　學生返校后，心理中心教師利用線上線下資源，每周舉辦一期疫情下學生心理健康講座，主題包括：疫情下情緒調(diào)節(jié)與保持積極心態(tài)、壓力管理、家庭關(guān)系與人際關(guān)系、認識自我和世界四個方面。講座通過心理中心微信公眾號或校園網(wǎng)絡平臺發(fā)布，為學生普及心理健康防護基本知識。（屆時會在微信公眾號、學生工作教師QQ群及學生心理委員QQ群等師生群體中，公布講座視頻發(fā)布的時間及平臺等信息。）

　　三、大學生心理測評及咨詢預約服務（開學后，咨詢?nèi)藬?shù)較多時）

　　學生返校后，針對心理適應困難的學生或情緒困擾比較突出的學生，心理中心提供預約心理測評和咨詢服務。首先，輔導員、班主任及學生可以預約集體或個體心理測評。心理中心將根據(jù)具體情況提供心理健康、壓力、情緒等方面的心理測評，并給出專業(yè)指導與干預方案。其次，學生通過電話或網(wǎng)絡預約個體咨詢，中心擬聘請2-3位校外心理咨詢師，校內(nèi)專職心理咨詢師與聘請校外咨詢師共同開展針對我校大學生的一對一線上心理咨詢，待疫情穩(wěn)定后可進行一對一線下咨詢。

　　四、心理危機干預工作

　　學生返校后，輔導員、班主任及班級心理委員對受疫情影響較嚴重的學生進行排查訪談（訪談內(nèi)容見輔導員約談提綱），特別是家庭經(jīng)濟遭受嚴重損失、家人或自己遭遇突發(fā)事件、隔離期間缺乏人際支持、學業(yè)或就業(yè)壓力較大及新生心理測評中篩查出的學生。如發(fā)現(xiàn)學生有明顯情緒困擾或適應困難，學院及時聯(lián)系心理中心進行干預與關(guān)愛。

　　五、開展大學生積極應對疫情的'心理健康教育活動

　　為了激發(fā)學生應對疫情的主動性和創(chuàng)造性，營造積極向上的良好心態(tài)，心理中心舉辦積極應對疫情相關(guān)心理活動：“積極應對疫情創(chuàng)意風采展”、每天“正念五分鐘”打卡活動等。“創(chuàng)意風采展”面向全校學生廣泛征集學生有創(chuàng)意應對疫情的素材，展現(xiàn)我校學生積極應對疫情的智慧與才華，傳播積極正能量；正念活動可以引導學生通過練習正念調(diào)節(jié)情緒，增強專注力（具體活動時間待大學生返校后的實際情況另行通知安排)。

疫情防控應急心理干預方案11

　　為貫徹落實《關(guān)于進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預工作的通知》（xx防控防指[xx20]xx號）和《省教育廳辦公室關(guān)于針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理支持熱線和網(wǎng)絡服務的通知》（xx教辦學函[xx20]xx號）精神，我校大學生健康成長指導中心開展疫情防控心理危機預防與干預工作，制定本方案。

　　一、服務對象

　　根據(jù)師生實際，采用四級目標人群分級服務，具體如下：

　　第一級：確診患者；第二級：疑似患者；第三級：個居家隔離人員；第四級：普通大眾。

　　二、具體實施

　　（一）開展線上科普教育

　　借助“xx”微信公眾號，進行疫情心理防護知識宣傳與教育，針對性推出并轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威發(fā)布的有關(guān)疫情心理危機預防與干預的相關(guān)信息，并組織各學院及時轉(zhuǎn)發(fā)推送，引導師生做好“抗疫”防護。

　　（二）開通抗疫情心理專線

　　1、學校熱線。我校大學生健康成長指導中心緊急開通心理服務熱線，熱線電話及各號碼對應服務時間已于“xx”微信公眾號公布，我校師生如有需要均可撥打。

　　2、揚州熱線。有需要的.師生也可撥打揚州市24小時疫情應對心理援助熱線xx。

　　注意：揚州市熱線服務主要針對因肺炎疫情出現(xiàn)較為緊急狀況、急需情緒緩解人群，如您情況尚可，請將時間留給更需要的人。

　　（三）開通網(wǎng)絡心理疏導

　　我校大學生健康成長指導中心對應心理服務熱線，開通網(wǎng)絡心理疏導“QQ”在線服務，并通過各院心理輔導員公布給全校師生。

　　（四）組織人員，網(wǎng)絡培訓

　　組織心理健康教育專職教師、校級及院級大學生心協(xié)成員、班級心理委員、宿舍心晴聯(lián)絡員進行疫情心理危機預防和干預線上培訓，認真學習教育部司政司組織的《高校心理援助熱線》和《大學生心理應激與應對》專題講座、中國科協(xié)發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提升心理健康教育專職教師的心理危機防護干預能力，增強師生心理自助、朋輩互助能力，充分發(fā)揮學校、院系、班級、宿舍“四級”預警防控體系作用，相互支持，傳遞正能量。

　　（五）啟動危機干預機制

　　發(fā)布《致全校學生和家長的一封信》，啟動“宿舍心晴聯(lián)絡員-心理委員-心理輔導員-大學生健康成長指導中心”四級聯(lián)防聯(lián)控體系，組織宿舍心晴員及時填寫《宿舍心晴聯(lián)絡表》，由心理委員進行學生心理動態(tài)每周統(tǒng)計，并上報至心理輔導員，由心理輔導員對需要幫助的學生開展初步心理疏導，及時干預。

　　（六）做好開學后學生心理輔導和咨詢工作

　　采用大學生健康成長指導中心心理測評平臺，對學生進行心理健康狀況普測，同時進行數(shù)據(jù)分析、風險評估，對于篩選出的需要進行心理危機干預的個體，組織開展心理疏導與干預、跟蹤回訪，定期提交心理測試及干預回訪報告。

疫情防控應急心理干預方案12

　　隨著新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢的變化，師生如何做好自我心態(tài)調(diào)控至關(guān)重要。為了幫助全校師生和家長在心理上有效應對此次疫情，積極預防，減緩和控制疫情帶來的心理影響，保持健康心態(tài)，結(jié)合《防控新冠肺炎疫情開學工作方案》，特制訂《xx中學新冠肺炎疫情防控應急心理干預方案》。

　　一、指導思想

　　根據(jù)國家衛(wèi)健委20xx年1月27日發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》（肺炎機制發(fā)[xx20]xx號）的有關(guān)要求，合肥市教育局發(fā)布了全市中小學20xx年春季學期延遲開學通知，要求學校組織心理教師指導師生加強心理防護工作，引導師生和家長養(yǎng)成健康生活方式，合理安排休閑與學習活動，學會自我調(diào)節(jié)與放松，以良好的身心狀態(tài)應對疫情。

　　二、工作目標

　　通過心理輔導和咨詢等支持性干預，對由于疫情危機導致不良情緒的學生進行心理疏導，引導學生積極主動面對疫情，重新認識疫情，盡快恢復心理平衡。

　　三、干預人群

　　新冠肺炎疫情影響人群分為四級。干預重點應當從第一級人群開始，逐步擴展。一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群。評估目標人群的心理健康狀況，及時識別區(qū)分高危人群、普通人群。對高危人群開展心理危機干預，對普通人群開展心理健康教育。

　　第一級人群：疫情感染的師生(住院治療的重癥及以上患者)，師生直系親屬為疫情防控一線醫(yī)護人員、疾控人員和管理人員等。

　　第二級人群：居家隔離的師生(密切接觸者、疑似者)，到醫(yī)院就診的發(fā)熱師生。

　　第三級人群：與第一級、第二級人群有關(guān)的人，如家屬、同事，參加疫情應對的后方救援者，如現(xiàn)場指揮、組織管理人員、志愿者等。

　　第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區(qū)師生、易感師生。

　　四、建立領(lǐng)導小組

　　為保證疫情防控應急心理干預落到實處，整合學校領(lǐng)導和心理學科隊伍等力量，建立和完善學校應急心理干預領(lǐng)導小組。

　　組長：xx（校長）

　　副組長：xx（副校長）

　　成員：全體中層、心理健康教師（xx）、全體班主任（xx）。

　　（一）區(qū)域負責：由xx具體負責。

　　（二）主要分工：建立學校、心理健康教研組、班主任、家長四級防控工作聯(lián)系網(wǎng)絡，班主任負責與學生及家長的聯(lián)系與溝通，由班主任將情況匯報學校疫情防控小組，報鹿建平老師處。

　　（三）具體分工：

　　1、組長全面組織、協(xié)調(diào)指揮。

　　2、班主任了解信息、通知家長、掌握學生基本情況。

　　3、心理教師接受電話來訪，進行心理疏導、干預，避免極端心理行為。

　　4、心理健康教研組成員輔助開展工作。

　　5、心理干預結(jié)束后，班主任和心理教師觀察和隨訪。

　　五、強化具體措施

　　（一）利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，加強宣傳教育

　　為落實上級部門和學校疫情防控的工作要求，學校應急領(lǐng)導小組和心理健康教研組、體育組，利用學校事務群和班主任群發(fā)布防護宣傳視頻、心理健康輔導視頻、居家鍛煉動作及飲食計劃等權(quán)威宣傳資源，鼓勵教師加強體育鍛煉，保證正常作息，增強身體素質(zhì)，提高自身免疫力，以積極心態(tài)應對疫情。

　　班主任及時將資源轉(zhuǎn)發(fā)至家長群，通知家長了解最新疫情防控的工作要求，告知學生疫情防控方法，宣傳如何在疫情期間保持良好情緒，保持和諧友好的親子關(guān)系等科普知識，例如定期推送10節(jié)合肥市中小學家庭心理健康微課，主題涵蓋家長關(guān)注的典型話題，如面對疫情，如何做好心理防護？如何安撫恐慌情緒？如何增進親子關(guān)系……引導、幫助廣大家長理性面對并解決現(xiàn)實的心理困擾及問題，科學、適度安排學習、生活和鍛煉，以確保學生保持良好的心態(tài)和健康的體魄。

　　（二）加強家校溝通，做好早期預防

　　立足教育，重在預防，做好師生心理干預工作。班主任作為學生信息第一收集人，德育處要求班主任對各班學生進行摸底，實行“一對一”服務制度，通過班級QQ群、電話、視頻等途徑與學生主動溝通，明確班級學生動態(tài)，了解學生的思想和心理狀態(tài)，密切關(guān)注學生心理發(fā)展變化，做到對學生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)，早通報，早評估，早治療，保持信息暢通，快速反應。加強對留守兒童的關(guān)心和愛護，一旦察覺學生心理出現(xiàn)高危癥狀，及時聯(lián)合學校心理健康教研組教師，主動進行心理干預，力爭將學生心理危機的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)，以確保學生心理健康。

　　開學后，根據(jù)疫情變化趨勢，面向師生開放心理咨詢室，聯(lián)合班主任通過主題班會、心理微課等形式開展學生心理輔導工作，減輕疫情對學生身心產(chǎn)生的.影響，促進校園和諧穩(wěn)定和教學有序開展。

　　（三）提供心理援助，進行危機干預

　　依托學校心理咨詢室和心理健康教研組教師，適時推送心理健康教育視頻，開放心理熱線電話等方式，為全校師生提供危機干預和心理咨詢等心理援助服務。如果發(fā)現(xiàn)仍然無法調(diào)整對方的情緒，學校及時上報上級主管部門并轉(zhuǎn)介專業(yè)機構(gòu)，以實際行動去改變自己當前的狀態(tài)。

　　六、強調(diào)應急心理干預的工作要求

　　（一）信息暢通。參與應急干預的工作人員要做到快速反應，確保信息暢通。

　　（二）工作到位。危機發(fā)生時，相關(guān)人員要立即趕赴現(xiàn)場，迅速果斷地采取有效措施。

　　（三）協(xié)調(diào)配合。相關(guān)人員在現(xiàn)場指揮的調(diào)度下，主動配合，服從指揮。

　　（四）記錄備案。在危機干預過程中，指定專人做好書面文字記錄，填寫合肥市中心學校新冠肺炎疫情心理危機干預上報表（附件2）必要時做好音像資料的收集，確保資料詳細完整。

疫情防控應急心理干預方案13

　　依據(jù)國家衛(wèi)生健康委疾控局印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，為能夠科學、及時的開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)心理危機干預工作，做到及早預防、及時疏導、有效干預學生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，結(jié)合我校實際情況，特制定以下方案：

　　一、組織領(lǐng)導

　　為切實做好疫情防控期間學生心理危機干預工作，結(jié)合我校實際，特成立xx新冠肺炎疫情防控期間心理危機干預專項工作組，成員如下：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　二、基本原則

　　（一）將心理危機干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的學生心理傷害、保障學生健康成長、促進校園環(huán)境和諧為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理危機干預工作重點。

　　（二）針對不同人群實施分類分級干預，干預過程中嚴格保護學生的個人隱私，避免實施幫助者和受助者再次創(chuàng)傷。

　　三、干預方案

　　（一）工作目標

　　1、積極預防、減緩疫情給學生帶來的不良心理影響。

　　2、為在疫情中受影響的學生提供心理健康服務。

　　3、為有需要的學生提供及時的心理危機干預。

　　4、繼續(xù)做好重點關(guān)注學生在疫情期間的管理工作。

　　（二）工作內(nèi)容

　　1、了解受疫情影響的各類學生心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，及時識別高危學生，避免極端事件發(fā)生。

　　2、綜合應用各種心理危機干預技術(shù)，并與心理健康宣傳教育相結(jié)合，提供心理健康服務。

　　3、做好心理中心重點關(guān)注學生的管理和干預工作。

　　4、指導和支持輔導員、班主任開展心理健康服務。

　　（三）干預對象

　　根據(jù)受疫情影響程度，將干預對象分為四級，干預重點從第一級學生開始逐步擴展，一般性宣傳教育覆蓋到第四級學生。

　　第一級：新型冠狀病毒感染的.肺炎確診學生；

　　第二級：肺炎疑似癥狀的學生或與患者有密切接觸的學生；第三級：有親人、朋友、身邊的人患病的學生；

　　第四級：受到疫情防控措施影響的疫區(qū)健康學生、心理易感學生等。

　　（四）針對不同級別學生的危機干預要點

　　第一級學生：此類學生容易出現(xiàn)麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠、攻擊、孤獨、恐慌、絕望、瀕死感、無助感等心理特點，工作原則為支持、安慰，及早評估自殺、自傷和攻擊風險，注重情感交流，增強治療信心，鼓勵使用心理熱線等干預方式。

　　第二級學生：此類學生容易出現(xiàn)僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等心理行為特點，工作原則為減壓、減少應激為主，鼓勵盡早求治、正確防護。

　　第三級學生：此類學生容易出現(xiàn)擔心被感染、擔心家人、過度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責等心理特點，工作原則為宣教、安慰、減少焦慮為主，鼓勵規(guī)律作息，鼓勵撥打心理熱線進行專業(yè)咨詢。

　　第四級學生：此類學生容易出現(xiàn)恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等心理狀況，干預以健康宣教為主，正確提供信息及進一步咨詢服務的信息，指導其積極應對，消除恐懼，科學防范。

　　（五）工作預案

　　1、學生返校前

　　（1）開通抗疫心理網(wǎng)絡咨詢服務，關(guān)注學生心理健康狀況

　　中心自2020年1月30開通網(wǎng)絡心理咨詢熱線，針對受疫情影響而導致出現(xiàn)不良情緒的同學提供服務。

　　（2）加強與輔導員班主任的聯(lián)絡和對接工作

　　為輔導員班主任提供抗擊疫情學生心理服務工作指導，組織輔導員班主任對受疫情影響的四級學生進行摸排，對有需要進行心理援助的學生進行電話預約安排，通過采取網(wǎng)絡咨詢的方式開展具體工作。

　　（3）加大網(wǎng)絡宣傳和網(wǎng)課教育力度，傳播科學知識

　　心理中心專職教師利用心理委員微信群、QQ群，每天更新、推送防范疫情的相關(guān)文章；《心理健康教育》課程的授課老師利用網(wǎng)課給學生們提供心身安全防護、心態(tài)調(diào)整和合理規(guī)劃居家生活學習的建議，提供科學有效的防疫知識等，在疫情抗擊期間給同學們帶來溫暖與力量。

　　（4）建立心理委員聯(lián)絡機制，發(fā)揮朋輩支持作用

　　幫助心理委員在做好自我身心調(diào)適的同時，組織開展“抗擊疫情”朋輩網(wǎng)絡心理支持，將戰(zhàn)勝疫情的堅定信念傳遞到每一位班級同學，幫助同學們建立堅定勇敢平穩(wěn)的心態(tài)，收獲心理成長；同時加強心理委員與心理中心的密切聯(lián)系，必要時將需要心理援助的同學及時轉(zhuǎn)介。

　　（5）重視網(wǎng)絡咨詢師的專業(yè)學習

　　引導網(wǎng)絡咨詢師做好危機干預技能培訓和相關(guān)倫理工作的學習，保障抗擊疫情期間咨詢服務的質(zhì)量，避免二次傷害。

　　（6）向全體學生發(fā)放疫情心理應對手冊（電子版）

　　2、學生返校后

　　（1）開展心理問題高危人群排查工作

　　對全體返校學生的心理健康狀況進行摸排，除了要密切關(guān)注既往罹患精神障礙或出現(xiàn)過心理危機的學生，還要全面了解受疫情影響的學生心理健康狀況（特別是身處疫區(qū)及疾病多發(fā)地區(qū)的學生），根據(jù)受疫情影響的四級學生情況，開展有針對性的心理輔導，及時識別高危人群，及時疏導、有效干預，確保學生能平穩(wěn)過渡，安心上學。

　　（2）繼續(xù)開展網(wǎng)絡咨詢或面對面咨詢服務

　　心理中心將視疫情發(fā)展情況，繼續(xù)開展網(wǎng)絡咨詢服務，如果條件允許開展面對面咨詢服務；結(jié)合心理危機的排查結(jié)果優(yōu)先保障最需要幫助的學生得到及時、有效的心理援助。

　　（3）加強對學生的生命教育

　　開展“戰(zhàn)‘疫’下的溫暖和感動”優(yōu)秀作品征集等活動，引導學生思考社會和人生，思考生命的意義，進一步體會生命的價值，學會熱愛生活、珍愛生命。

疫情防控應急心理干預方案14

　　為更好地幫助學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間有心理問題的師生度過心理難關(guān)，及早預防、及時疏導、有效干預、快速控制師生中可能出現(xiàn)的`心理危機事件，降低學校師生心理危機事件的發(fā)生率，減少師生因心理危機帶來的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，根據(jù)省、市疫情防控指揮部及市教育局和區(qū)教體局有關(guān)要求，特在學校開展心理干預、疏導工作，并制定本方案。

　　一、成立領(lǐng)導小組

　　組長：校長

　　副組長：副校長、各部門主任、副主任、校醫(yī)

　　成員：年級組長各班主任及學校心理健康教師

　　為了確保全校師生的心理健康，學校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預業(yè)務小組，有序開展學校的心理健康教育和心理干預、疏導工作。

　　二、具體工作安排

　　(一)加大宣傳力度。疫情期間，學校已針對學生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作了學校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大師生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進行科學、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，同時要求各班主任利用學生家長微信群向本班全體學生發(fā)出一封公開信，為全體學生注入一劑心理預防針，也讓學生感受到學校的關(guān)懷和保護。同時，鼓勵各班主任和心理健康教育教師要充分利用微信、線上教學平臺等方式向廣大家長、學生、教師推廣心理健康知識的相關(guān)宣傳。

　　(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的.推進情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩(wěn)定為目標，把握在開學前、開學后等關(guān)鍵時間點提供有關(guān)疫情防控心理調(diào)適的正確信息，及時調(diào)整師生心理狀態(tài)，有特殊情況的，積極進行心理干預。

　　(三)及時進行研判。各班主任要及時摸清本班疫情情況，積極關(guān)注學生(特別是留守、單親等特殊家庭的學生)、教師疫情及其心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的師生的心理健康動態(tài)變化，及時識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機事件的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。

　　(四)開展有序服務。開學前，學校要通過微信群等形式不定期向廣大師生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的教師和學生提供心理咨詢服務、心理疏導。開學后，立即啟用學校心理輔導室，面向全體學生開設(shè)防疫心理健康教育團體輔導；對因疫情導致心理困惑的學生及時開展個別心理輔導，做好一定時期內(nèi)的跟蹤；對出現(xiàn)有嚴重心理障礙的學生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。

　　三、工作對象

　　學校學校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導和心理支持的全體師生。

　　四、干預措施

　　(一)平臺互助。在開學前，利用微信公眾平臺，引導學生正確認識冠狀病毒，做好疫情防控知識的相關(guān)宣傳工作，引導學生家長及時關(guān)注孩子情緒，引導廣大師生做好情緒調(diào)控，普及心理健康維護常識，合理看待疫情。各班主任要及時關(guān)注學生疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關(guān)信息。開學后，學校心理健康老師、各班主任面向全體學生積極開展生命教育等心理健康團體輔導課,引導學生樹立良好心態(tài)，珍愛生命，積極面對學習生活。

　　(二)技術(shù)支持。嘗試開通網(wǎng)絡心理支持服務，開通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生做好服務。學校學校心理健康教育老師、班主任要認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，積極關(guān)注學生身心發(fā)展變化，對有需求的師生開展線上個體輔導或者進行電話咨詢。具體安排如下:

　　心理問題咨詢:

　　學習問題咨詢:

　　生活問題咨詢。

　　其他問題咨詢:

　　引導師生積極面對學習生活。開學后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導或個體心理輔導，時刻關(guān)注師生心理狀態(tài)。

　　(三)分類干預。

　　1.疑似感染師生

　　干預措施:

　　(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；

　　(2)為人為已采取必要的保.護措施；

　　(3)服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況；

　　(4)使用減壓放松行為，減少.應激反應；

　　(5)尋求應對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；

　　(6)鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。

　　原則：健康宣教，鼓勵配合、順應變化。

　　2.無感染但情緒波動明顯，正常學習、生活遭受明顯影響的師生

　　干預措施:

　　(1)引導適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；

　　(2)引導接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；

　　(3)對交流、適應性行為進行指導，引導掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；

　　(4)引導來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；

　　(5)對由此次疫情出現(xiàn)嚴重心理障礙的學生，做好轉(zhuǎn)介工作。

疫情防控應急心理干預方案15

　　隨著疫情防控形勢的變化，為了幫助全校師生在心理上有效應對此次疫情，積極預防，減緩和控制疫情帶來的心理影響，我校制訂了《2022年新冠疫情防控期間心理健康工作方案》，工作方案的主要內(nèi)容如下：

　　一、開通心理咨詢熱線

　　學校心理咨詢室，面向全校學生開通針對疫情的心理支持電話熱線咨詢服務。

　　二、提供針對性心理服務

　　為積極落實教體局的要求，圍繞外出和從外地返回的學生，建立針對性心理服務制度，班主任進行摸底，要求各班級實行“一對一”的服務，即各班主任通過微信、電話等途徑主動溝通，了解思想和心理狀態(tài)，密切關(guān)注學生的心理發(fā)展變化，如果察覺學生心理出現(xiàn)高危癥狀，及時聯(lián)合學校心理咨詢中心的工作人員，主動進行心理干預，以確保學生心理健康。

　　三、充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，全面做好疫情防控工作

　　為了落實疫情防控的工作要求，學校心理咨詢室利用各年級學生管理網(wǎng)絡平臺，發(fā)布權(quán)威消息，通知學生最新疫情防控的工作要求，告知學生疫情防控方法，宣傳如何在疫情期間保持良好情緒等科普知識，以確保學生在疫情的特殊時期，保持良好的'心態(tài)和健康的體魄。

　　四、擬定開學后學生心理健康指導方案

　　根據(jù)目前疫情的變化趨勢，學校心理咨詢室擬定了開學后學生心理健康指導方案，將通過心理健康講座、心理熱線咨詢、個別心理輔導等形式，開展心理輔導工作，減輕疫情對學生身心產(chǎn)生的不良影響，促進校園和諧穩(wěn)定。

疫情防控應急心理干預方案16

　　為做好新冠肺炎疫情防控中心理疏導工作，結(jié)合本校實際，特此制定本方案。

　　指導原則

　　以“預防為主、及早發(fā)現(xiàn)、及時干預”為工作原則，圍繞“育心育德育人”指導思想，以預防學生心理危機事件和幫助學生解決發(fā)展性心理問題為核心，和諧有序渡過疫情期。

　　工作方法

　　（一）學生在校期間，及時關(guān)注學生心理狀況，加強心理健康教育和疏導。

　　1.根據(jù)楚醫(yī)專字[20xx]36號《楚雄醫(yī)藥高等專科學校四級心理健康教育工作網(wǎng)絡實施細則（試行）》文件指導，開展心理健康教育活動。

　　2.學生可到大學生心理健康教育與服務中心咨詢、關(guān)注“楚醫(yī)心語”公眾號預約咨詢，心理中心專職心理教師為學生提供24小時電話接聽服務。

　　（二）學生離校期間，加強家校溝通，關(guān)注學生心理狀況。

　　1.通過各類家長聯(lián)系群，宣傳心理健康知識，指導學生“健身健腦健心”，積極倡導碎片化健身活動，靜態(tài)工作學習1小時，起身活動10分鐘，養(yǎng)成積極主動健康的生活方式。

　　2.學生處大學生心理健康教育與服務中心在學生離校期間提供24小時電話接聽服務，學生可在“楚醫(yī)心語”公眾號內(nèi)通過“解憂信箱”功能獲得服務。

　　（三）應急處置

　　1.關(guān)注疫情，及時了解學生身心變化，遵守流程，當學生出現(xiàn)心理危機時按照《楚雄醫(yī)藥高等專科學校學生心理危機處理流程》處理。

　　2.應急情況下，整合教師資源，從兼職心理教師、輔導員、班主任等隊伍中組建應急心理服務志愿者隊伍，由心理中心指導開展心理疏導服務。

　　3.在必要情況下，專職心理教師要對集中隔離醫(yī)學觀察、病愈等需要援助的學生開展心理疏導。

疫情防控應急心理干預方案17

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導各地做好不同人群心理危機干預工作，x月xx日聯(lián)防聯(lián)控工作機制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進一步加強重點人群心理疏導和心理干預，制定本方案。

　　一、工作目標

　　針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導、心理干預等心理服務，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　二、工作措施

　　（一）加強患者及家屬的心理疏導。

　　各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導服務。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負責）

　　xx等受疫情影響嚴重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務隊，對治愈隔離患者提供心理服務，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負責）

　　城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）

　　（二）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛及心理疏導。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，組織社會工作服務機構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等為其提供社會支持、心理干預服務，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應當建立關(guān)愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴重心理問題的'`家屬，協(xié)助其到當?shù)鼐�神衛(wèi)生機構(gòu)就診。x省、x市等疫情嚴重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關(guān)懷，指導通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）

　　（三）強化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導慈善組織、社會工作服務機構(gòu)、志愿服務組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛幫扶。x省、x市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務和保障與心理服務相結(jié)合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）

　　（四）做好疫情防控醫(yī)務工作者心理服務。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當?shù)鼐�神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務資源，為醫(yī)務工作者提供心理服務。對一線醫(yī)務人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓練等活動。對出現(xiàn)明顯應激反應的醫(yī)務人員，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A。x省、x市要充分發(fā)揮當?shù)鼐�神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導、個體咨詢、網(wǎng)絡平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務人員提供心理服務。（衛(wèi)生健康部門負責）

　　（五）加強公安民警等一線工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。x省、x市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）

　　（六）加強特殊人群管理服務。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。x省、x市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負責）

　　（七）積極開展廣大群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。x省、x市要將心理服務融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時疏導居民長期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯(lián)負責）

　　三、保障措施

　　（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。

　　（二）各地結(jié)合實際情況，對心理服務提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務機構(gòu)、社會心理服務機構(gòu)等參與心理服務工作。

　　（三）各地要對心理服務工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓，提升服務水平，恪守職業(yè)道德，保護服務對象個人隱私。

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