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淘寶營銷策劃方案（精選13篇）
為了確保我們的努力取得實效，預先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編收集整理的淘寶營銷策劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶營銷策劃方案 1
1.項目背景
電子商務作為一種全新的經(jīng)濟運作模式和商業(yè)運營模式，大大降低了人類社會活動與經(jīng)濟活動的成本，提高了社會運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。做電子商務重新定義了傳統(tǒng)的交易物流形式，減少了許多的中間環(huán)節(jié)，從某種意義上講就減少了許多不必要的開支也就減少了消費者的負擔同時提升了內(nèi)需。同時也改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化和數(shù)字化電子流代替了實物流，大量的減少了人力物力和財力，降低了成本，交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。有利于減少貧富差距。
2.前期準備
市場調(diào)查：沒做市場調(diào)查之前，你不知道現(xiàn)在最流行的是什么款式，不知道什么時候介入市場最為合適，不知道什么時候該清倉而盡可能的減少損失。所以前期的市場調(diào)查尤為重要，只有當做了市場調(diào)查之后，才能讓你知道什么時候上架什么樣的商品能搶占商業(yè)先機，什么時候清倉可以讓損失降到最低。
3.店鋪裝修
(1)、注冊
會員名：名字很重要，想一個有特點的名字可以讓別人注意你。注冊的時候特別忌諱的就是取一串沒有意義的數(shù)字或者一串很長的英文名。取一個有特點的名字，特別是能讓人看一眼就記住的，讓買家在第一眼就記住這個名字，或許當買家下一次購物的時候就會第一時間想到這個店鋪。
(2)、密碼
密碼盡量采用英文+數(shù)字+符號的組合。盡量不要采用自己的生日，手機號碼等容易被掌握的信息作為密碼。
(3)、申請認證
一個小小的動作，只需要點擊幾下鼠標，卻是需要長時間耐心等待的，上傳身份證最好用數(shù)碼相機或者掃描儀將身份證拍(掃)下來，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過傳了N次，還是模糊不清，沒法通過認證，大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機的，拍一個清晰的圖片應該不難：)，然后等待三個工作日，認證應該就會有結(jié)果了。
(4)、上架
當通過認證后，便可以開店了，不過開店的前提要求是要保持出售中的商品數(shù)量為10個以上。
4.營銷策略
(1)、寶貝名稱
寶貝名的組成：寶貝名是買家搜索寶貝最直接的方法，所以寶貝名應包含以下要素：
品牌名+產(chǎn)地名屬性名+關鍵詞型號信譽+活動+特色
比如：四鉆信譽.09春裝最新韓版花瓣型衣領荷葉型衣邊長袖連衣裙184米
這個寶貝名就包含了：信譽(四鉆)、關鍵字(09春裝最新)、風格(韓版)、特色(花瓣型衣領、荷葉型衣邊長袖)、屬性名(連衣裙)、型號(184米)
這就是一個符合淘寶規(guī)則而且搜索有效的寶貝名，這個寶貝名任意兩個詞組合都可以在淘寶搜索中看到，這就是個成功的寶貝名。
(2)、拍照
由于是電子商務，買家看不到商品的實體，所以照片顯得尤為重要，若將一張質(zhì)量較差的照片放上去，很容易導致買家看到的第一眼就沒有了購買欲望而錯過商機。并且不推薦使用供應商提供的照片，照片最好是實拍，實拍照片能讓買家感受到真實，也能體現(xiàn)出賣家的用心。(照片拍好后，可以再照片上打上一層淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盜圖。)
(3)、寶貝描述
寶貝描述是買家了解寶貝全部信息的窗口，買家想要獲得的所有商品信息都要從這里獲取，買家電開寶貝鏈接進入寶貝頁面所看到的一切都是寶貝描述，從標題到主圖再到下面的所有的文字和圖片描述都包括在內(nèi)。
買家看完描述后，買還是不買主要就是看你的寶貝描述是不是打動了她的心。如果描述打動了買家，買家才有可能購買，反之，描述沒有打動買家，買家是絕無可能購買寶貝的。
三類不好的寶貝描述：
錯誤的寶貝描述
想想，當你的描述都為錯誤的時候，連自己都不會對產(chǎn)品負責，還會有買家來購買你的產(chǎn)品嗎?
差的寶貝描述
差的就是直接將標題里的文字復制到寶貝描述里，沒有其他內(nèi)容。這種寶貝是不會產(chǎn)生銷量的。
沒有特色的寶貝描述
沒有特色的`描述就是別人怎么寫，我也怎么寫，有的甚至直接照抄。
當你想購買某樣商品時，用關鍵詞來搜索，搜出來可能是一大堆，逐個標題地點開，最后發(fā)現(xiàn)點開的10個頁面中有9個產(chǎn)品的寶貝描述都是一樣的，你也不知道誰抄誰的。有些買家一氣之下，全都關掉，一個不留，哪家的都不買了。因為他感覺到真假難辨。站在賣家的角度看，你的寶貝描述就是不能幫你銷售，按我的標準，它就不是好的寶貝描述。所以，你的寶貝描述不要輕易地被買家否定，否定就是被關掉。好的寶貝描述應該讓買家因為關掉你的商品頁面或者沒有購買你的商品而感到后悔、遺憾。至于沒有買的原因可能是買賣雙方?jīng)]有談攏，但是買家是中意你的寶貝(描述)的。
(4)、價格
價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產(chǎn)品設置一個有競爭力的價格喲。
當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系，如果您能進到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。
(5)、運費
除了價格因素，運費也是買家關注的一個重點，盡可能使用低郵費，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費設置高了，會引起買家的反感。
5.業(yè)務管理
店名：店名也跟會員名一樣，也要起一個誘人的，容易吸引顧客的名字，而且最好能看到店名就能明白你的店鋪是賣什么的。
發(fā)貨與物流管理：買家購買了你的商品之后，接下來擔心的無疑是貨到的速度了。若是在買家購買的第一時間及時發(fā)貨，買家在購買的第兩三天就收到貨物的話，買家會覺得這個店鋪很負責。相反，你的發(fā)貨速度過慢導致買家過了好久才收到，很容易導致一批回頭客的流失。因此選擇一家服務滿意周到，網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。同時店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。
服務與售后服務：寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務都做得非常好，不管是技術支持，還是退換貨服務，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。不要僅僅是在售前服務熱情周到，也要把售后服務坐好，向買家問候一下，覺得產(chǎn)品使用的如何，很容易使買家產(chǎn)生溫馨感，很容易擁有不少回頭客，而且還有老客人介紹來新客人喲，客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了。
6.支付方式
支付寶(淘寶最常用的支付方式)
貨到付款(貨到后付款，不過很多產(chǎn)品都不支持此類方式)
現(xiàn)金或刷卡(拉卡拉，連連“空中充值”等)
消費卡(話費充值卡)
淘寶營銷策劃方案 2
一、促銷方法：
1、利用打折進行促銷
2、免費禮物滿就送
3、積分換購或積分抵現(xiàn)金
4、加價購
5、滿就減
6、買就贈
這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點。
二、促銷的目的：
利用節(jié)日客戶流量大的優(yōu)勢進行促銷。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢。
三、促銷前工作：
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響店鋪的信譽。
2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ，博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
四、活動促銷方案簡介
1、免費禮物滿就送
購物訂單到一定金額（比如100元）即送免費禮物一個（如兒童電子表一個）
2、積分換購或積分抵現(xiàn)金
積分換購商品。十元為一分。這對老的忠實用戶是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！
3、折扣大打折
凡是在節(jié)日當天到我店鋪買東西的都可以“您只要花50元就可以買到我們店里價值100元的.商品”或者“您只要花50元，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品”。只有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。
人們總是普遍認為打折的東西質(zhì)量總是會差一點，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。
這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給100元的寶貝打個5折，那買家感覺這個寶貝就是值50元，那他的質(zhì)量估計也就是50的質(zhì)量。但是你把打折改成“花50元就可以帶走價值100元的商品”，買家就會覺得這個商品的價值還是100元，但是我只要花50元就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是100元的。
4、加價購
消費者在購買特定的商品基礎上，增加活動金額即可低價獲取活動內(nèi)容之商品；例如買一套衣服加點金額可以低價買取兒童表等裝備。
5、滿就減
凡是在節(jié)日期間購買我店鋪東西滿100元我們就給你減10元，滿30元就減5元。
6、買就贈
節(jié)日凡是在我店鋪購買指定商品即贈超值物品。
7、抽獎
抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案。在節(jié)日期間凡是在我店鋪購買過寶貝的買家都可以參加一次抽獎誒。機會不容錯過，百元大獎等著你誒！再者就是發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息；還可以多建友情鏈接，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪；三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如節(jié)日促銷，節(jié)日特價等。
淘寶營銷策劃方案 3
活動目的：
借助中國的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”以及第二個長假“國慶節(jié)”吸引同仁御顏養(yǎng)生堂的人氣，營造第二個銷售高峰，提升同仁御顏養(yǎng)生堂的品牌形象，以及針對長假后的冷淡市場有的放矢，減緩銷售下降趨勢。
活動主題：
慶中秋迎國慶，送大禮
活動內(nèi)容：
咬月大賽
參賽人員：
限64名
比賽時間：
9月13、14日
報名方式：
只要購物滿50元，即可憑購物小票現(xiàn)場報名參加。
操作明細：
共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個相同大小的月餅，在規(guī)定時間一分鐘內(nèi)，誰吃得最快和沒有違規(guī)者為獲勝者，在比賽的`過程中由工作人員卡表計時為準，不得將月餅扔在地面，違規(guī)者視為無效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎以及參與獎。
獎品設置：
一等獎2名各獎價值248元套裝一個
二等獎3名各獎價值68元純露一瓶
三等獎5名各獎價值28元潔面乳一只
參與獎54名凡參加者均可獲得價值10元的優(yōu)惠卡一張。
購物滿100元送30元優(yōu)惠券，多買多送！
30元優(yōu)惠券只限于消費滿100元以上使用。
活動宣傳
店內(nèi)海報：
（活動內(nèi)容）
條幅：
同仁御顏養(yǎng)生堂慶中秋迎國慶送大禮
電話邀約老顧客
電視飛字：
同仁御顏養(yǎng)生堂慶中秋迎國慶，咬月大賽送大禮，買100送30
社區(qū)及各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容如上。
場景布置
店外布置：
門頭對聯(lián)：
萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：
歡度佳節(jié)；
店內(nèi)布置
藥茶的擺放：
組裝一個禮盒，藥茶柜子最顯眼的地方。
創(chuàng)意：
小活動——對對聯(lián)
題目是：
18種藥茶喝出健康
只要你應對的對聯(lián)對仗工整，內(nèi)容相對，上下聯(lián)意義相關，就可獲得一份小禮品。（可以為10元的優(yōu)惠卡）
臍療粉、藥浴擺放：
每種產(chǎn)品旁邊放置明顯的提示牌，上面寫著適應癥。
化妝品擺放：
美觀、新穎
活動注意事項：
人員的活動前培訓：
包括接待禮儀、活動內(nèi)容
人員分工明確，各負其責。
做好詳細地活動登記表，建立顧客檔案。
出貨方案
本活動需要打款2000元，按照正常折扣發(fā)貨。另外贈送活動獎品：
套盒4個，純露6瓶、潔面乳10只。
配送優(yōu)惠卡100張。
淘寶營銷策劃方案 4
十一黃金周作為傳統(tǒng)的消費高峰期，人們在此期間大量購物；為了更好的發(fā)揮黃金周銷售，淘寶店鋪一般采用促銷方式。常見的促銷方式有：滿就送，滿件優(yōu)惠，限時打折，搭配套餐，店鋪優(yōu)惠劵，商品優(yōu)惠劵，店鋪所有商品打折等。
活動口號：
不容錯過的十一黃金周（雙十一），艾卓爾優(yōu)惠到極限
活動實施：
在淘寶店鋪較低的情況下，可以采取的'優(yōu)惠方式只有滿就送，滿件優(yōu)惠，限時打折，搭配套餐，店鋪所有商品打折這幾種，根據(jù)優(yōu)劣性的考慮；
1.采取“滿就送”，“多件折上折”。
具體實施：凡購買本店鋪商品滿100返8元，滿200送20元，滿300送30元（包郵） 在此期間，一般情況下客服工作8:30-22:00期間 均有人在線，發(fā)貨承諾24小時內(nèi)發(fā)貨，做到及時處理，客戶絕對滿意。
2.采取”限時打折”
具體實施：凡在20xx年9月20日-10月10日期間購買本店鋪商品均可享受8.8折優(yōu)惠。在此期間，一般情況下客服工作8:30-22:00期間 均有人在線，發(fā)貨承諾24小時內(nèi)發(fā)貨，做到及時處理，客戶絕對滿意。
備注：限時打折可以短期的去做，滿就送可以長久實施。
活動時間：
20xx年9月20日-10月10日
活動資金：
“滿就送”服務：一季度：24元；半年：48元。一年：96元 “限時打折”服務：一季度：30元；半年：60元。一年：120元 配套工作：
1.淘寶店鋪做宣傳圖片四張，分別展示此次活動主題，內(nèi)容等；
2.寶貝的價格是否需要調(diào)整，來滿足滿就送的盈利；
3.寶貝的庫存情況，公司支持的資金范圍；
4.24小時發(fā)貨需要哪些人事的支持；
淘寶營銷策劃方案 5
一、促銷的目的：
促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程：
確定促銷的商品、并備好充足的貨。
要確定顧客人群
1、確定促銷的商品、并準備充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是嗆的，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
2、要確定顧客人群：確定商品后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
三、制定促銷方案：
1、會員、積分促銷：
2、折扣促銷
3、贈送樣品促銷：
4、抽獎促銷：
5、紅包促銷
6、拍賣：
7、積極參與淘寶主辦的各種促銷活動
⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。
優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！
⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。
a、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。
優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的'人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
b、變相折扣：
免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產(chǎn)品進行組合。
c、買贈促銷：
其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興！
建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧罚瑫䦟Ξa(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情！
⑶贈送樣品促銷：
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。
建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。
⑷抽獎促銷：
這是一種有xx性質(zhì)的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：
a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；
b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；
c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。
⑸紅包促銷
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點：
可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度！
⑹拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，并積極參與！
四、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？
五、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束后，店長應該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。
對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預想的效果。
淘寶營銷策劃方案 6
七夕節(jié)又稱"乞巧節(jié)"，是中國的傳統(tǒng)節(jié)日。在這一天。圍繞"七夕"主題會開展很多線上線下的活動，淘寶網(wǎng)也不例外。
一、總體思路
七夕是中國傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國人越來越珍視中國的傳統(tǒng)文化、民俗節(jié)日，再加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作，七夕情人節(jié)已經(jīng)成為情侶必過的節(jié)日之一。本促銷策劃案主要提出兩大緊貼"七夕"主題的大型促銷活動，以配合店內(nèi)各商家、場館促銷活動，營造濃郁的情人節(jié)消費氛圍。
另外，由于黃金珠寶是情人節(jié)的主力商品之一，建議將商場每年一度面向婚慶市場的"秋季鉆飾節(jié)"于七夕啟動，以"節(jié)"促"節(jié)"，并借情人節(jié)的巨大商機給鉆飾節(jié)帶來一個好的開端。
二、活動時間
8月28日
三、賣場布置
為配合七夕主題，建議在淘寶商虛設一道鵲橋，根據(jù)傳說中在葡萄下可以聽見牛郎織女說話的`傳說，在主入口門柱上用綠色塑料葡萄藤裝飾成葡萄架的效果，營造濃郁的傳統(tǒng)中國情人節(jié)的氣氛。
四、活動策劃
(一)鉆飾節(jié)
1.主題
百年老店，百年好合——200xx鉆飾節(jié)
[主題釋意]本次活動主題擬定為"百年老店;百年好合"，主打婚慶市場，定位明確，將xx商場黃金珠寶賣場最具競爭力的牌譽優(yōu)勢凸顯出來，以誠信和祝福吸引目標消費者。
2.活動策劃
鉆飾節(jié)由8月延續(xù)至"十一"黃金周，共計一個多月，這么長的時間，促銷活動應該是有層次、分階段的。七夕促銷期間為鉆飾節(jié)活動的預熱期，吸引消費者對鉆飾節(jié)活動的關注，并促進下一步消費。
鉆飾節(jié)浪漫啟動，七重炫禮任意挑選
活動期間購買鉆飾類商品累計滿3000元，即有七種優(yōu)惠由您任選其一。
床品77元抵扣券西裝77元抵扣券鞋品77元抵扣券
3.展式創(chuàng)意
每個珠寶品牌推出幾款情人節(jié)特別推介款，可以是名貴高價，也可以是為情人節(jié)特別設計的款式，用干花創(chuàng)意搭配進行展示，外面罩上透明玻璃罩，將經(jīng)典款從讓消費者挑花眼的眾多珠寶款式中凸顯出來，在花的配稱下形成浪漫唯美的效果，對消費者形成不可阻擋的的誘惑。且女人多被比喻為花，花與珠寶的搭配暗喻女人與珠寶的和稱關系，獨特的展示方式配合適當?shù)臒艄狻⒈尘埃貙⑽M者駐足的目光，產(chǎn)生極佳的促銷效果。
(二)全場活動
1.全場主題活動
(1)活動主題
浪漫七夕，幸運77
——價值百元以上，77件浪漫大禮先到先得
(2)活動策劃
由店內(nèi)商家提供77件商品作為禮品，周六日在共享空間設置活動區(qū)，制作一塊大kt版，畫面為77件禮品的名稱和圖片，按照慣例，將所有商品分為百貨服飾類和黃金電器類，活動期內(nèi)消費者單類累計消費超過一定額度即可參加活動，選擇77件禮品中的一件，先符合條件者享有優(yōu)先選擇權。
(3)獎品
店內(nèi)各商家每家提供一件售價不低于100元的實物禮品，如商品售價普遍較高，可以以100元抵扣券形式代替。消費者在線抽獎，快遞包郵領取獎品。
(4)促銷物料準備
①kt版設計及制作
②活動規(guī)則說明水牌
④活動場地所需桌椅
2.其它促銷活動
(1)買情人節(jié)禮物，送相聲情侶套票——活動期間，購買情人節(jié)禮品單票滿770元即贈相聲情侶套票。
(2)浪漫鵲橋，愛意傳遞——活動期間購買指定品類情人節(jié)禮物單票滿770元，可享受中國境內(nèi)ems免費快遞，為分隔兩地的愛侶傳遞浪漫情意。
淘寶營銷策劃方案 7
一、活動背景：
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9。36億！
二、活動目的：
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
三、活動內(nèi)容：
全場滿2元減1元（相當于全場五折）拍下即減！還全場包郵哦！宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！活動時間：20xx凌晨一點至24點。
四、活動分析：
目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的.2。5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1。76倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。
預計“雙十一”當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。
五、團隊配合：
美工：設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。文案：提煉活動廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復語。修改部分商品價格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備。
淘寶營銷策劃方案 8
一、活動確定
店內(nèi)推廣是關鍵。主要包括關鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間結(jié)合櫥窗推薦、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐，收藏有禮（付費），評價有禮（新功能）。
1、標題關鍵詞優(yōu)化（熱門關鍵詞、款式、材質(zhì)）
為產(chǎn)品名稱添加滿包郵等活動關鍵詞
2、產(chǎn)品上下架時間
100個產(chǎn)品，分7天發(fā)布，星期一至星期五，每天上傳產(chǎn)品數(shù)量15個。星期六至星期日10：00—12：00，19：00—23：00，總上傳個產(chǎn)品每天上架時間段10：00—12：00，14：00—17：00，19：00—24：00，每隔一小時左右發(fā)布一個新品。
3、針對整店優(yōu)惠活動
（1）滿就送。滿xx元送xx元。
（2）收藏店鋪（減xx元現(xiàn)金）
（3）買滿x元，送優(yōu)惠券。
（4）限量限時8折低價搶購
（5）包郵一個月，快遞首發(fā)x，不到區(qū)域發(fā)EMS。
（6）新店特惠價，開店一周全場8.8折。
（7）購買產(chǎn)品后評價并分享個人心情和買家秀返運費。
（注：優(yōu)惠活動如有重疊，均不進行折上折，默認以重復折扣中的最低折扣進行優(yōu)惠。）
二、推廣方式
1、付費推廣
（1）直通車推廣
推廣目的：增加商城活動流量、銷量、瀏覽量，增加淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。
推廣流程：
a、利用“數(shù)據(jù)魔方標準版”挑選合適的.關鍵詞。
b、制作淘寶直通車推廣計劃。
c、調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。
d、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計。
e、分析直通車推廣效果。
f、調(diào)整推廣計劃，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。
（2）淘寶客推廣
淘寶皇冠網(wǎng)址站，返利站等等。
a、做廣告素材。放到淘寶客社區(qū)。
b、收集幾篇好的宣傳文章。到阿里巴巴淘寶客板塊發(fā)帖。
2、社區(qū)
（1）實施手段
淘寶社區(qū)推廣（論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖）
a、當日熱帖，或者必火貼插樓回復。
b、當日熱門板塊發(fā)帖頂貼。
c、女裝相關板塊發(fā)帖頂貼。
（2）美麗說、愛團、蘑菇街社區(qū)（分享服裝流行因素，店鋪最新款式話題）。
a、當日熱分享，或者必火話題回復或轉(zhuǎn)發(fā)。
b、增加社區(qū)人氣。
（3）各大主流微博網(wǎng)站開博（養(yǎng)微博）
新浪、網(wǎng)易、美麗說、蘑菇街（分享流行服飾、搭配，店鋪款式）。
a、每天按照時間段發(fā)布內(nèi)容，每天50條左右
b、當日服飾熱分享，或者必火話題轉(zhuǎn)發(fā)。
c、增加微博互粉數(shù)量。
淘寶營銷策劃方案 9
一、促銷主題
有你的雙11就是不一樣
二、活動背景
時下，雙11購物潮被越來越多的人認可，在雙11光棍節(jié)這天進行相應的促銷能夠吸引大批量的消費者，而且逐漸成為了一種消費習慣。順應雙11瘋狂購物這股大流，能夠提升店鋪的知名度、美譽度等。
三、促銷目的
1.提升店鋪的人流量，商品的訪客量
2.打造消費者喜歡的人氣單品
3.增加品牌的知名度、影響力
四、促銷產(chǎn)品
店鋪在售產(chǎn)品
五、促銷對象
年輕白領、時尚、潮流的年輕人
六、促銷時間
20xx年11月11日00:00-20xx年11月13日23:00
七、具體操作方式
1、店鋪的裝修布局
（1）店鋪招牌：選擇符合雙11購物的`店招，具有吸引眼球的作用。
（2）店鋪的公告及海報：放在店鋪顯眼的位置，突出促銷的主題。
（3）店鋪的整體布局：店鋪的裝飾不宜過多過雜，盡量用簡潔的布局。
2、促銷工具的選擇：
（1）淘寶團購——聚劃算
利用團購的優(yōu)勢降低商品的價格，讓商品更具吸引力。 10-20人團購可享8折優(yōu)惠20人以上團購可享7折優(yōu)惠
（2）滿就送（滿就減、送服務）
服務簡介：滿就送禮物（襪子、手套、帽子、小飾物等）；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。
進店鋪消費滿68元送襪子一雙進店鋪消費滿98元送手套一雙進店鋪消費滿128元送帽子一頂凡在本店消費滿128元以上即可成為本店vip，加2元可獲得精美禮品兩件（襪子、手套、帽子任選二）
提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本
（3）限時打折
在雙11人流量較大的時段，采用全場商品限時打折進行促銷，促成商品的成交率。
（4）搭配套餐
服務簡介：在店選擇搭配套餐或自行搭配可享搭配優(yōu)惠，在原價的基礎上減20元。
詳情：將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。
功能:提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。
服務費用：
（5）收藏有禮
服務簡介：“收藏有禮”是一款店鋪促銷軟件。它能夠幫助掌柜輕松開展促銷活動，提高店鋪銷量；同時還能夠提高店鋪收藏人氣，進而提高店鋪展示率。
3、促銷活動的安排
（1）前期階段：
1）促銷方案的撰寫
2）促銷活動的物資準備
3）促銷階段人員的安排
4）促銷活動的前期宣傳
5）促銷活動前的店鋪裝修
6）商品的上架
（2）促銷階段：
1）各工作人員就位
2）方案的執(zhí)行
3）明確好促銷活動的解釋權
（3）后期階段：
1）活動資料的整理
2）促銷效果的反饋
3）總結(jié)促銷的經(jīng)驗
4、參與條件
促銷活動面向所有進店消費群體
淘寶營銷策劃方案 10
一、活動背景
雙十一走了，雙十二要來了!這次1212將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻，精準推送，讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
二、活動時間
20xx年12月12日
三、活動主題
主題：淘寶雙十二聯(lián)合營銷活動
四、全網(wǎng)推廣方式
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢：
1、 價格低
2、 速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、 傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關注，因為他傳播速度快，一對眾的N次方傳播范圍廣，時效性強，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任，達到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務：讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費，五十元左右一條)，大V的效果不能忽視，大V就證明在某一圈子或領域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費)：精準投放，百分百展示，按效果付費。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進來轉(zhuǎn)發(fā)互動，便可以展示在更多人面前 。
微信推廣
微信特色是一對一基礎上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強的移動O2O基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關系管理。
公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進行廣告、軟文發(fā)布。可以公司全民參與，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號發(fā)布)
論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的地方，設置個性簽名，可以發(fā)一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
SNS社區(qū)推廣
SNS的關鍵是關系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、常互動、留答案。
QQ推廣
可以同時加幾十個QQ群,每個群有200人左右, 發(fā)布廣告、群郵件、(一般會被請出群。)
博客推廣
sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說說)、等發(fā)表幾篇好文章，這個需要長期間的'積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
百度推廣
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個馬甲。
百科文庫：具有權威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好標題關鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)
五、最終目的
經(jīng)各種推廣手段引流達到30萬UV，并更好的提高轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動完成制定目標!
淘寶營銷策劃方案 11
一、活動時間：
6.7-12(活動準備)6.12-6.17(預熱)6.18(活動當天)
二、大促活動內(nèi)容策劃：
1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)
2.加入購物車有禮(五元優(yōu)惠券)
3.買滿包郵(滿80包郵)
4.滿減活動:
滿100元減10
滿200元減25
滿300元減50
(提前模擬，確保在活動當天，幾種優(yōu)惠之前不會有沖突)
三、年中大促618之前的準備：
1.美工配合(6月1號——6月12號之前必須準備好)
a.預熱頁面(突出618活動折扣)
b.大促頁面(突出活動優(yōu)惠，僅此一天。)
c.大促后首頁(突出賣點，制造出“搶購”的氣氛)
d.寶貝詳情優(yōu)化(把優(yōu)惠券加入寶貝詳情，突出寶貝優(yōu)惠，添加套餐)
E.鉆展圖(突出活動優(yōu)惠，和產(chǎn)品的特點)
f.大促售罄圖
2.運營配合
a.標題優(yōu)化，在6月份之前對店鋪做診斷。把每一個有問題的地方解決。
b.在618之前通過報活動，淘客，直通，麻吉引流，活動曝光。
c.微淘：
無線端更加適合與消費者去互動。通過微淘插件實現(xiàn)互動功能，比如收藏有禮，導購服務通知，大促款投票預熱等。最好有一點神秘感把活動一步步揭開，給買家留一個神秘感。
d.會員專屬活動：
作為距離大促最近的.一個關鍵時期，會員的喚醒以及互動是非常重要的事情。這個時候可以借助重點客戶電話定向發(fā)放會員特權實現(xiàn)客戶關懷、短信提醒大促及特惠信息等等。
活動期間在無線頁面加入無線會員卡的領取入口。盡量將新客戶沉淀下來。
可以增加部分會員專享活動，會員在活動當天可以享受雙重優(yōu)惠。
e.直通車
在活動前兩周把直通車上好，把點擊率做好。出高價底折扣，快速降低ppc。以最有效的時間來獲取最大的收益。
站外投放打開，折扣設置高點。定向打開，引流。無線端折扣提高。地域投放上，如果資金充足全部打開，特別要注意平時店鋪流量集中的地方一定要投，還有就是快遞易達的地方也要投放。關鍵詞除了top詞表需要添加外，這些詞也必須添加，首頁熱搜詞大促詞：年中狂歡、熱賣、店慶、大促等
f.鉆展
提前上好創(chuàng)意圖片，挑選流量大的展示位，拉新為主降低老顧客投放力度。增加種子店鋪搶奪流量。掌控好時間截點(凌晨0點 上午8點 下午15點 晚上22點)，注意隨時關注點擊率、投資回報等數(shù)據(jù)，時時調(diào)整優(yōu)化策略。
四、活動維護：
1.618當天
a.當天重點關注直通車和店鋪的成交情況 。看流量與轉(zhuǎn)化情況,優(yōu)化直通車,加大有效流量爭取更多客戶。提前充值直通車以防單天直通車推廣經(jīng)費不足，活動期間流量是最重要的，有了流量，活動也算成功了一半了。
b. 一般過完當天0點之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的轉(zhuǎn)化高峰。這幾段高峰期需要重點關注。
c.為了避免系統(tǒng)的不穩(wěn)定或銷售效果非常不理想或人為過錯影響店鋪正常運營，要安全相關崗位負責人24小時輪班。
e.客戶下單半個小時內(nèi)通過旺旺和短信進行實時催付。
2.活動過后：
a.試用超級無線軟件對加購和收藏客戶進行互動，開啟短信營銷，針對這些客戶群體再次進行營銷，提高銷售額
b.發(fā)貨上盡快發(fā)貨，提高買家的滿意度。售后問題要處理好，維護好客戶。
淘寶營銷策劃方案 12
一、項目背景與目標
背景分析：
網(wǎng)購市場持續(xù)增長，特別是C2C市場如淘寶，用戶規(guī)模和交易量不斷攀升。
消費者對于時尚、新穎的商品需求強烈，特別是對價格敏感且追求性價比的年輕人群。
目標設定：
提升店鋪知名度與品牌影響力。
增加店鋪流量，提高轉(zhuǎn)化率。
擴大銷售規(guī)模，提升客戶滿意度。
二、市場分析
市場需求分析：
時尚服飾和配飾是熱門選擇，消費者追求新穎、流行的款式。
年輕消費者（18-35歲）是主要目標群體，他們對價格敏感，但對品質(zhì)也有一定要求。
競爭分析：
服飾和飾品市場競爭激烈，需要突出店鋪特色，打造差異化競爭優(yōu)勢。
分析競爭對手的'優(yōu)劣勢，找到自身突破口。
三、營銷策略
1. 產(chǎn)品策略
精選商品：選擇物美價廉、時尚有特色的商品，確保商品質(zhì)量和款式符合市場需求。
差異化定位：打造店鋪獨有的品牌形象和風格，突出商品特色。
新品推廣：定期推出新品，吸引消費者關注。
2. 價格策略
定價合理：根據(jù)成本和市場情況，制定具有競爭力的價格策略。
促銷活動：設置特價區(qū)、限時折扣、滿減等促銷活動，提高購買轉(zhuǎn)化率。
會員制度：建立會員制度，提供會員專享優(yōu)惠，增強用戶粘性。
3. 推廣策略
站內(nèi)推廣
寶貝優(yōu)化：合理設置寶貝名稱、關鍵詞和描述，提高搜索排名。
櫥窗推薦：利用櫥窗推薦功能，展示熱銷和特色商品。
店鋪裝修：優(yōu)化店鋪首頁和詳情頁設計，提升用戶體驗。
活動報名：積極報名參加淘寶官方活動，如雙十一嘉年華、聚劃算等。
廣告投放：利用淘寶直通車、鉆石展位等廣告工具進行精準投放。
站外推廣
社交媒體營銷：在微博、微信、抖音等社交媒體平臺發(fā)布商品信息和促銷活動。
論壇與博客：在相關論壇和博客發(fā)布軟文和廣告，提高店鋪知名度。
合作推廣：與其他網(wǎng)店或網(wǎng)紅合作，進行互推或聯(lián)合促銷。
4. 客戶服務
快速響應：確保客服在線時間充足，及時解答消費者疑問。
專業(yè)解答：提升客服人員的專業(yè)能力，提供準確、專業(yè)的解答。
售后服務：建立完善的售后服務體系，解決消費者后顧之憂。
四、活動規(guī)劃
活動主題：簡潔、扼要且富有創(chuàng)意，如“雙十一狂歡購”、“新品上市搶鮮體驗”等。
活動準備：
頁面準備：設計活動海報，優(yōu)化商品詳情頁，營造活動氛圍。
團隊準備：合理安排客服、設計、物流等團隊的工作時間和任務。
庫存準備：確保活動商品的充足庫存，避免斷貨情況發(fā)生。
活動執(zhí)行：
預熱階段：通過社交媒體、短信、郵件等方式提前通知消費者活動信息。
活動進行：實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，及時調(diào)整策略，確保活動順利進行。
后期跟進：對活動進行總結(jié)分析，評估活動效果，收集用戶反饋。
五、總結(jié)與改進
活動總結(jié)：
分析活動數(shù)據(jù)，評估活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
對團隊成員進行表彰和激勵，提升團隊凝聚力。
改進措施：
根據(jù)活動反饋，優(yōu)化產(chǎn)品、價格和服務策略。
加強團隊建設，提升團隊專業(yè)能力和服務水平。
持續(xù)關注市場動態(tài)和競爭對手情況，靈活調(diào)整營銷策略。
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一、活動背景
在活動即將開始之前，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動中的銷售做好準備。
二、活動方案
1. 預熱階段：從11月1日到11月10日，在線上展開活動預熱。
設計店鋪自己的預熱活動頁面，包括首頁海報、店招、寶貝詳情頁等，以主題元素為主，營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎，增加流量。
在辦公室布置易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶，營造活動氣氛。
定制T恤衫作為線下移動廣告，全體員工統(tǒng)一著裝合照，并用作宣傳圖片。
2. 正式活動階段：從11月11日00:00到11月11日23:59。
在店鋪活動主會場頁面、產(chǎn)品詳情頁等展示活動相關圖片，包括關聯(lián)海報、微淘活動推廣海報、鉆展圖片、直通車圖片、店鋪首頁海報、店招等。
在接待室準備糖果、餅干、水果等食品，以免員工餓肚子。負責人要安排好員工的'上線和休息時間。
三、活動跟進
美工要在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明。
客服要準備好售前、售后和客審人員，確保電腦配置、打印機和相關材料的正常運作，檢查軟件設置。準備快捷短語和自動回復，提前準備好，并盡量少使用。
倉庫要確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料，并提前包裝好一定比例的商品，分開堆放，以便客服和出庫之間的溝通順利，解決訂單信息修改等情況。
四、庫存準備
1. 確定參與活動的產(chǎn)品，并將主推產(chǎn)品的備貨量占整體的50%-60%。所有產(chǎn)品必須在11月11日前一周入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%備齊，如果有贈品也要備貨。
2. 根據(jù)預期銷售規(guī)模，提前備貨，確保雙11活動主要銷售商品的庫存充足。同時，與供貨渠道確定應急補貨機制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證在庫存不足的情況下能夠及時補充貨品或下架。
3. 檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫時使用掃描槍進行校驗，提高速度和準確性。
4. 在雙11活動前的2-3天進行全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，確保清晰了解庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
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