元宵活動營銷方案

時間：2024-11-11 16:01:27 方案我要投稿

元宵活動營銷方案范文（通用7篇）

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，通常會被要求事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的元宵活動營銷方案范文（通用7篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

元宵活動營銷方案范文（通用7篇）

元宵活動營銷方案范文（通用7篇）1

　　為更加緊密圍繞總行“加快轉型，提升貢獻”的發展思路和“量質并重”的經營理念，加大零售產品服務創新，調整零售結構，努力提升管理效能，推進零售業務新進展，結合我行零售業務實際情景，我支行制定了如下首季開門紅方案：

　　一、總體工作思路

　　我支行堅決執行總行首季開門紅總體思想思路，即堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的基本思路，圍繞“開門紅”目標任務，序時推進。改變傳統零售業務發展模式，做好零售業務戰略轉型，變單一為多元，變粗放為精細。充分把握兩節前后金融資源較為豐富的發展機遇，策應總行零售業務“開門紅”競賽活動部署，全面推進零售業務“開門紅”工作有序快速發展，為全年經營打下堅實基礎。

　　二、經營管理目標

　　(一)經營目標

　　做好個人金融資產凈增，在20xx年的基礎之上加強儲蓄存款新增和理財類金融資產凈增。加大個人貸款發放量，在加大辦理個人一手住房按揭貸款的基礎之上，創新個人貸款產品。同時加快中間業務的辦理，加大信用卡、電子銀行和網上銀行的新增量。

　　(二)管理目標

　　堅持合規經營，加強風險控制，全面提升條線精細化管理水平，確保競賽期內無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴重違規事件。

　　三、主要工作措施

　　(一)正確把握形勢，明晰零售業務定位

　　隨著銀行業競爭的不斷加劇，金融脫媒化步伐加快，利率市場化造成利差收窄，傳統單一業務發展模式受到擠壓。為應對競爭需要，培植新的業務增長點，促進業務結構和收入結構優化，零售業務理應受到高度重視。

　　發展零售業務要走“量和質”并舉的導向之路，不斷擴大優質客戶、基礎客戶、VIP客戶總量，提高網均和人均水平，依托個人貸款、信用卡、儲蓄存款、理財產品等個人金融資產的發展，借助我行網點資源、ATM自助設備和電子銀行渠道平臺，供給綜合性金融服務方案和專業零售產品，滿足客戶多元化服務需求，不斷壯大我行基本客戶群。

　　(二)夯實儲蓄基礎，優化客戶結構

　　關注貼合城市產業發展方向和技改項目單位中的個人客戶群體，舊城改造拆遷款，IT行業、現代物流、職業經紀人等行業從業者，溝通財政、國土、學校、醫院、社保等機關事業單位。

　　1、加強客戶基礎分析。安排專人定時進行系統分析，做好動態圖示，摸清客戶基礎。建立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案，維護存量客戶，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優質客戶，區別對待不一樣界面客戶，供給適合相應界面客戶的個性化服務方案。

　　2、明確客戶目標群。在緊抓高端客戶的同時，從海量的中小客戶中發現潛在價值，在人力、財力資源有限的條件下，堅持抓大不放小，把服務做到最細微處，對中小個人客戶進行批量式開發。

　　3、抓好存量客戶的維護、轉化和提升。一方面要做好現有高端客戶的維護工作，另一方面要從一般客戶中發掘有潛力客戶進行后續營銷工作，利用網上銀行、自助交易等電子銀行服務方法，經過老客戶帶動新客戶，增加更多的儲蓄資源。

　　4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節前后旺季時間，很多外出務工人員返鄉之際，發揮人脈資源優勢，宣傳挖掘，帶動儲蓄業務增長;要走進工業、科技園區，密切聯系授信合作單位，抓住年終發放獎金機遇，做好借記卡、儲蓄存單(存折)批量代發準備，爭取最大客戶沉淀量;要經過街道(社區)辦事處、產業集鎮的配合，采取發放宣傳冊頁、應對面問卷調查、贈送小禮品等方式，挖掘中高檔小區、產業集鎮內的大眾群體，營銷小區和產業集鎮內各式家庭年末結余資金;要以理財產品銷售為契機，做好儲蓄營銷準備，建立臺帳明細，隨時關注產品到期時間，進取動員理財資金轉存儲蓄。

　　(三)堅持“雙輪驅動”，帶動個貸全面發展

　　利用“開門紅”營銷旺季，走“雙輪驅動”之路，“以住房貸做規模，以經營貸做利潤”，構成涵蓋住房、消費、經營、民生四大門類的個貸發展局面，提高個貸市場占有率。

　　1、以優質品牌專業市場為源頭和抓手，重點推進綜合消費貸款市場營銷。該市場需求較大，客戶質量較高，一方面能夠提高貸款的議價本事，另一方面也可鎖定一批高價值客戶，實現產品的交叉營銷和綜合收益。

　　2、加強同已準入的個人一手住房貸款按揭樓盤項目進行合作，集中鎖定優質市場資源和客戶資源，進行分層營銷，同時開辟綠色服務通道，對優質樓盤優先匹配信貸規模，實現個人住房貸款開門紅。

　　3、按照總行“個貸業務批發做”的理念，將非行業類專業市場的經營貸款納入資產折現類項目，深入推進個貸業務批發營銷模式，發揮規模效應，提升對優質個人客戶的市場競爭力，促進個人經營貸款業務發展再上新臺階。

　　4、加強支行轄內行業市場分析，研究行業和客戶特點，提高市場反應速度和應變本事，著力推廣貼合客戶需求的個貸產品，提高產品覆蓋率。

　　(四)加強理財中心建設，促進財富管理業務長足發展

　　隨著金融脫媒現象愈演愈烈、利率市場化進程加速推進、客戶投資理財意識日益增強以及需求多元化發展趨勢，財富管理業務重要性更加凸顯。

　　應加強對客戶資源的整合，經過數據庫營銷手段，深挖行內優質客戶資源，強化產品支撐，實施交叉營銷和個性化零售產品包服務，應力爭對每一個目標客戶都成功營銷三個以上產品，在有效鎖定客戶的同時，提高客戶的忠誠度和貢獻度，促進核心和優質高價值客戶數量增長。

　　(五)推進信用卡營銷，做大市場份額

　　依托個性產品，經過特色化功能，供給精細化服務，引導員工加大營銷力度，做大信用卡市場規模，持續提升信用卡業務的整體盈利本事。

　　1、努力提高營銷技能。一方面將我行信用卡新產品信息傳遞給優質客戶，另一方面以客戶為中心、以市場為重點，主動溝通和分析客戶的需求，展開針對性的營銷。

　　2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對產品理解程度和偏好度的標準，要在轄內進行開展營銷活動，整合海報、展架、冊頁、營銷駐點、合作單位等資源，大力宣傳信用卡品牌，擴大品牌知名度和影響力，在分行的.帶領下，經過折扣優惠、節日有禮等活動，大力宣傳我行信用卡。

　　3、大力推動分期業務。經過營業網點、電子顯示屏等渠道，做好信用卡靈活分期、賬單分期的營銷活動落地工作，進行引導客戶使用分期付款服務。

　　4、做好商戶POS拓展。選擇證表齊全、財務規范、信譽度高的商戶合作，貼合條件的要嚴格落實商戶優惠措施。

　　四、工作要求

　　(一)牢固樹立合規經營理念，堅持適宜的產品銷售給適宜的客戶原則，嚴格執行監管部門“七不準”、“四公開”制度。

　　(二)要嚴格按照“開門紅”方案要求，緊扣中心，服從大局，不斷強化我行市場競爭力和品牌影響力，確保各項零售業務綜合營銷取得預期效果。

　　(三)嚴格按照總行要求開展創新類理財業務。所有理財類產品必須經總行審批同意后方可銷售，不得私下與第三方機構合作、不得私下在網點或其他場所以我行名義進行銷售或推介。做好理財產品風險評級，各支行銷售網點要對客戶的風險承受本事充分評估，宣傳銷售文本必須規范，及時進行產品風險提示和信息披露等。

　　(四)嚴格規范個人征信系統的使用和管理，切實做好客戶信息保護工作，有效防范操作風險、道德風險、法律風險和聲譽風險。

　　“開門紅”是一項綜合性、系統性工作，我支行堅決按以上營銷方案執行，提高我行一季度的業績，同時提高我行在全市個支行中的排行，爭取20xx年再創新輝煌!

元宵活動營銷方案范文（通用7篇）2

　　為積極響應分行要求，xxx銀行xxx便民店聯合凱瑞物業舉辦元宵節猜燈謎慶元宵的活動，活動策劃如下：

　　一、活動主題：

　　猜燈謎、慶元宵

　　二、活動時間：

　　20xx年2月14日(農歷正月十五)晚6：00

　　三、活動地點：

　　xxx民生銀行社區支行

　　四、活動準備：

　　1、客戶通知：2月13日前，通過折頁以及海報條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來參加，對已經收集到信息的客戶，xxx負責電話通知到個人。

　　2、物料準備：xxx負責折頁以及海報，以及來店客戶信息登記表，xxx負責收集各種燈謎，準備獎勵所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領取表。

　　3、場地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節燈籠;將燈謎吊在上面;活動期間播放節日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現場氛圍。

　　五、活動規則：

　　1、猜謎活動，必須是現場猜謎，不得將謎語揭下帶走。

　　2、共20個謎語，現場發放空白紙條，亮出謎語后參加人員領取紙條寫下自己的姓名與答案，到達規定時間后，統一收回紙條，并由我們工作人員核對答案，并對應的發放獎品

　　3、獎項設置：

　　安慰獎：答對5個以下，黑色簽字筆一支

　　三等獎：答對6-10個，特百惠水杯一個

　　二等獎：答對10-15個，特百惠水杯一個，湯圓一包

　　一等獎：答對15-20個，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個，湯圓一包獎品兌完，活動結束。

　　附注：

　　1、宣傳辦法：折頁進單元，海報、條幅入社區

　　2、客戶邀約：2月13日進行電話邀約通知

　　3、物料準備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁100份，條幅3個，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只

　　4、營銷環節：來店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶，可以在物業開卡獲贈特百惠水杯，或者送湯圓

　　5、重點營銷的.產品：

　　1、高收益理財

　　2、智家卡的優惠

　　3、存款物業送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優惠政策

　　謎語設置：

　　猜字類：

　　1、有一只沒頭沒心的鳥（馬）

　　2、一馬過橋壓斷梁（驕）

　　3、訓練好馬打三鞭（馴）

　　4、偏偏人走馬就來（騙）

　　5、一匹怪馬兩張嘴（罵）

　　成語類：

　　6、愛好旅游(打一成語)――喜出望外

　　7、一塊變九塊(打一成語)――四分五裂

　　8、啞巴打手勢(打一成語)――不言而喻

　　9、無底洞(打一成語)――深不可測

　　10、翹翹板(打一成語)――此起彼落

　　人名類：

　　11、濟人急難(打《水滸傳》人名)――施恩

　　12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江

　　13、醒后得知一場夢(打《西游記》人名)――悟空

　　14、事事齊全說漢高(打《三國演義》人名)――劉備

　　15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深

　　動物類：

　　16、兩眼外禿大嘴巴，有個尾巴比身大，青草假山來相伴，綻放朵朵大紅花――金魚

　　17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動物)――鴛鴦

　　18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠，也能把話傳(打一動物名)――信鴿

　　19、像魚不是魚，終生住海里。遠看是噴泉，近看像島嶼(打一動物名)――鯨

　　20、身長約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。

元宵活動營銷方案范文（通用7篇）3

　　營銷思路以提升客流為主導，品類促銷配合主題活動建立和推廣我們的品牌形象，聯合供應商的促銷資源，利用元宵節節日氣氛刺激和誘導顧客消費，與顧客產生互動，繼春節后回升顧客淡季消費熱情。本次活動分主題活動、品類促銷兩部分。營銷主題喜鬧元宵活動時段20xx年2月15日—2月17日（元宵節）參與品牌百貨區全品類促銷活動

　　一、主題活動

　�。ㄒ唬┫掺[元宵，樂猜燈謎

　　1、活動時間：20xx年2月17日

　　2、活動對象：在百貨區購物滿188元的顧客（單張小票限猜一次）

　　3、活動內容：在各品牌專柜門口掛自制燈籠一個，燈籠內配5個或5個以上燈謎，；凡在活動期間購物滿188元的`顧客，只要猜出1個謎語，即可憑電腦小票和謎底到所屬專柜領取元宵精美禮品一份。

　　4、游戲規則：顧客根據謎面的內容，確定猜出謎底后，即可在所屬專柜即刻兌獎。（如謎底與工作人員的謎底有爭議的，以工作人員的為準）

　　5、氣氛布置：

　　A、燈籠：每個專柜掛1個燈籠在門楣處。燈籠為專柜員工自行設計且具有品牌風格。具體操作流程見附件一《燈籠DIY大賽方案》。

　　B、燈謎：管理人員根據實際情況安排促銷部協助設計打印。（至少準備300條）

　　二、品類促銷

　　喜鬧元宵，萬家獻你

　　活動期間，百貨區全場品牌2折起特價銷售。

　　第一部分場內

　　A、店內廣播、店頭海報第二部分場外

　　A、百貨門口大展板

　　B、超市玻璃貼

　　C、百貨區內燈布等

　　D、免費巴士（本次活動與情人節活動聯促，玻璃貼、前后門楣、吊旗、歌譜架等不需更換）

　　1、拉動節日的成交量，提高百貨銷售額。

　　2、活動具有吸引孩子的賣點，以此帶動家長來華潤萬家消費，提高在同行業中的競爭力。

　　3、活動具有連續性和持久的影響力，可在其他節日、假期繼續推廣相關活動并擴大規模，形成商圈內獨具特色的商場。

　　附件一：燈籠DIY大賽方案：

　　1、活動時間：2月12日—2月17日（18日早會進行評選并頒獎）

　　2、活動對象：百貨區所有員工，以專柜為單位。

　　3、參賽要求：

　　A、作品主題鮮明，美觀實用、構思巧妙、富有創造性；

　　B、作品必須是自己動手制作完成，不得從市場上購得成品參賽；

　　C、每人限參賽作品一份；

　　D、作品形式多樣，手工藝制品、紙制品、織制品、布制品、竹制品、木制品均可；

　　E、參賽作品需注明作品名稱、制作者部門、品牌。

　　4、評分標準：總分10分，創意性3分，美觀性2分，精致性2分，環保性3分

　　5、獎項設置：一等獎1名獎勵瓷器一套二等獎2名獎勵鐵觀音一盒三等獎3名獎勵佳潔士套裝一盒鼓勵獎12名獎勵洗發水一瓶備注：獎品由各店根據實際情況自行設置。

　　6、評獎、頒獎流程：17日當班經理及副總共同巡場對所有專柜自制燈籠進行評比、打分，推選出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，鼓勵獎各部門各3名。18日早會時由副總為獲獎專柜進行頒獎及致詞。

元宵活動營銷方案范文（通用7篇）4

　　一、主題：

　　濃情元宵，難忘今宵

　　二、活動內容：

　　活動1、濃情元宵，顆顆真情

　　活動時間：3月1日—3月4日

　　活動目的：吸引人氣，增加銷售，提高超市知名度和美譽度

　　活動內容：凡于3月3日—3月5日來本超市購物的顧客，可憑當日電腦小票到大門口免費換取現場制作的"濃情元宵"一份(三-五個)，每天限送500份。

　　活動細則：在超市大門口設現場烹煮元宵點，由一服務員專門服務為各顧客提供元宵贈品。

　　道具：準備鍋一個，一次性塑料碗5條，牙簽1盒(由供應商贊助)

　　活動2、喜鬧元宵，樂猜謎語

　　活動時間：3月1日—3月4日

　　活動內容：每天在超市門口每天掛燈謎;凡在活動期間購物的顧客，只要猜出1個以上謎語，并寫在便條紙上，即可憑電腦小票和dm剪角或便條紙到服務中心領取元宵一份(價值2元)，每天限100份。活動3、超市情濃，購物歡樂送

　　活動時間：3月2日至3月5日

　　凡于活動期間一次性購物滿48元的顧客，憑電腦小票可到服務中心領取湯圓一袋(價值3元)，每天限送300份;同理，購物滿88元，憑電腦小票可到服務中心領取湯圓一袋(價值5元)，每天限送100份。購物滿108元，憑電腦小票可到服務中心領取大米(8斤)一袋(價值8元)，每天限送100份。

　　注：小票金額不可累加，每張小票限領1份。

　　活動4、真情元宵難忘今宵

　　活動時間： 3月5日晚上19：00-21：00

　　活動目的：為進一步聯絡顧客情感，豐富社區文化生活，烘托氣氛，吸引消費人流，增加消費人流的.匯集及消費關注。提升超市在公眾的良好形象。

　　活動內容：舉辦一場文藝演出。內容高尚、積極向上、健康活潑，體現團圓歡樂的主題，期間穿插互動猜迷等游戲，并現場派發獎品。

　　三、店內氣氛布置和宣傳

　　a、主通道：懸掛主題pop和燈籠，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染春節氛圍;

　　b、重點布置和陳列元宵節商品促銷區域，各款湯圓等冷凍冷藏商品陳列整齊，除了懸掛"濃情元宵，難忘今宵"掛幅和謎語外，并掛放醒目手寫特價pop和在主要通道處布置提示元宵節促銷區的指示導向牌。

　　c、保留部分春節促銷活動氣氛布置。

　　d、正門：在正門懸掛"濃情元宵，難忘今宵"橫批和"促銷活動內容"宣傳欄，并在正門前懸掛大紅燈籠;

　　e、冷凍食品區氣氛布置，懸掛小燈籠、燈迷和活動宣傳板。由區店美工按總部市場營銷部的設計模版制作，可以采用噴繪貼在kt;

元宵活動營銷方案范文（通用7篇）5

　　活動思路：

　　元宵節習俗主要有猜燈謎和吃湯圓，特別是在北方，普遍都有在元宵節吃湯圓的習慣。但對于商場該季節不推薦這些方式。元宵前期為春節促銷事件，因此元宵節不需要再做大型促銷。

　　經過春節前銷售，現春裝陸續準備上貨，少部分冬裝可乘此機會出清。全場冬裝6折熱銷，羽絨服特價銷售。

　　活動時間：

　　xx年3月2日——3月4日

　　活動宣傳：

　　商場宣傳

　　戶外噴布：1塊，貼于東門外商戶廣告畫上

　　梯頂布噴：2條，懸掛于一口東、北門內各1條

　　宜拉寶：2個，立于東、北門內各1個

　　展板：2塊，立于東、北外各1個

　　彩虹拱門條幅：2條，掛于東、北門外彩虹拱門上

　　小燈籠：樓層要求每家商戶裝飾各自柜組，費用商戶自理 [按面積大小要求數量]

　　外部宣傳

　　<1>彩虹拱門

　　[懸掛于東門、北門屋檐下，內接電燈，晚上通開] [庫房提貨]

　　<3>傳統燈棚演出

　　活動內容：

　　活動期間，全場冬裝6折熱銷，羽絨服特價銷售。

　　人員安排：

　　企劃負責活動pop手招廣告書寫及其他廣告設計制作，并監督安裝;樓層負責元宵節各商戶專廳布置[ 燈籠裝飾];行政管理部門負責展板搬運及彩虹拱門每日拆裝。

　　活動期間所涉及樓層、部門人員，根據活動內容應積極配合認真完成公司所交給工作。

元宵活動營銷方案范文（通用7篇）6

　　一、活動主題：“元宵節營銷”

　　本次活動以“元宵節營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間：

　　20xx年2月14日-2月20日。

　　三、活動目的：

　　以春節、元宵節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“元宵節營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經營業績。

　　四、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“元宵節營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

　　1.“元宵節營銷.自助服務送好禮”

　　(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

　　(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　2.“元宵節營銷.卡慶雙節”

　　(1)活動期間申請卡免收當年年費。

　　(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

　　刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

　　刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

　　刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

　　刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;

　　禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應根據當地實際情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

　　由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　3.“元宵節營銷.速匯通優惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　　(二)“元宵節營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“元宵節營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動�；顒又饕獌热萦校�

　　1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

　　5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

　　(三)“元宵節營銷.產品歡樂送”社區活動。

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　抓住元宵節的有利時機開展“元宵節營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　　(1)積極拓展速匯通業務

　　學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　　(2)切實促進個人儲蓄存款業務

　　個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住元宵節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。元宵節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　(3)有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的`營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(三)“元宵節營銷.產品歡樂送”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“元宵節”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：

　　1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。

　　2.聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠;聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

　　3.元宵節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業;同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境;另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準，確保總行V客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。

　　五、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在1月份實現以下目標：

　　1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年1月份都有較大幅度增長，同業占比在1月份基礎上有所上升;

　　3.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期最好水平;

　　4.自助設備存取款及其他代理業務交易量比1月份增長10%。

　　5.圓滿完成各項業務指標。