2016調查報告范文

　　調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。下面小編為大家整理相關的文章哦。

　　中國美容化妝品業連鎖經營發展情況調查報告

　　連鎖經營概況

　　連鎖經營的發展最早出現的連鎖經營是正規連鎖。1859年在美國紐約出現的“大西洋及太平洋茶葉公司”開創了正規連鎖的先河。1887年，美國130多家食品零售商共同投資，創辦了一家聯合批發企業，為出資的成員服務，實行聯合分銷，統一管理，而各成員企業仍然彼此獨立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業聯合對抗大型零售商業壟斷而產生的經營形式，經過幾十年的不懈競爭，到1955年，自由連鎖在美國的銷售額終于超過了正規連鎖。

　　隨著企業銷售渠道和方式的不斷變革，連鎖經營第三種類型——特許連鎖在1865年出現了。第一家開展特許連鎖的企業是美國“勝家”縫紉機公司，到19XX年以后，這種通過合同契約，有償轉讓經營特許權的連鎖經銷網絡迅速在全美普及，并擴展到其他的零售、飲食、服務等領域，到20世紀80年代，特許連鎖的勢頭在西方許多發達國家相繼超過了其他兩種形式

　　中國連鎖經營協會“XX年度中國連鎖經營企業經營狀況分析報告”顯示：XX年中國連鎖百強企業中的加盟店有了很大的增長，銷售額達到244億元，同比增長129%;加盟店3968個，同比增長89%;員工人數近11萬人，同比增長20%。根據apfc公布的數據，目前亞太地區七個國家和地區(中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、香港)的特許企業總合達4701家，加盟商總合達252620個。另據wfc的統計，歐美地區11個國家(美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥)的特許企業總數達到6632家，加盟商總數達253361個。

　　連鎖經營是一項理論性和技術性較強的工程，實施過程中難免會出現這樣或那樣的問題。只要在推行中注重連鎖經營的長遠規劃，就不會被一些問題遮住雙眼而走彎路。

　　許多專家認為連鎖經營的實質就是：“連鎖經營是現代化工業大生產的原理在商業流通領域的應用”，通過連鎖擴大企業的規模，降低交易費用和流通費用，優化商業資源配置，從而提高經濟效益。

　　連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店?用幾年時間?發展區域是局限在本省內還是全國?還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少?利潤是否增長，增長多少?管理手段和方式是否適應?未來的預期目標能否實現?等等。

　　連鎖經營的三種類型，即“正規連鎖、特許連鎖、自由連鎖。

　　特許連鎖具有資產獨立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產都是相互獨立的，所以在經營管理上往往不采取強制性的措施，一方面通過特許合同規定雙方的權利義務，另一方面則是通過有效的服務、指導和監督來引導特許店的經營行為。

　　自由連鎖，各成員店的所有權、經營權和財務核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標，總店或主導企業與成員店之間并不存在經營權的買賣關系，他們主要是靠合同和商業信譽建立一種互助互利關系，以達到規模經營的目的;總店與成員店之間是協商和服務的關系，總店主要負責統一進貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經營品種、經營方式及經營規模、經營策略上都有很大的自主權。

　　從對連鎖經營的幾種形式可以看出，連鎖經營的實質是：專業化經營與分散化開店相結合。集中化采購與分散化銷售相結合。

　　中國連鎖業發展背景

　　中國引入連鎖商店經營是在80年代中期，主要是合資的餐飲業。當時也有少數零售企業連鎖店，經營狀況一般。到了90年代前后，國內市場疲軟，零售企業普遍陷入經營困境。一些中小企業在經歷了承包經營和租賃經營之后，卻到了難以維持的程度。在大企業發展集團化經營的同時，中小零售企業的連鎖經營開始起步。近二三年中國的連鎖商店發展十分迅速，尤其是原有區街綜合食雜店、商業公司等，為了擺脫困境，各企業紛紛改造，匆匆連鎖，一時間大中城市的中小商業企業幾乎都在走連鎖經營之路。中國的連鎖商業就是在這種背景下產生和發展起來的。目前我國的連鎖商業在各地的發展不均衡，東南沿海一帶和大城市發展比較快，管理也比較規范。上海的聯華超市公司1991年開辦，到1995年末共開業46家連鎖超市，到1999年末，已經發展到600家連鎖門店，并且步入規范化和科學化管理。據統計，XX年初上海的連鎖門店已達到3200個。

　　連鎖經營在中國起步較晚，但從近幾年的發展來看，發展速度非常快快。據統計，到1997年底，全國已有連鎖經營公司1,000多家， 各種形式的直營店和加盟店近15,000個，實現銷售額達到420 億元，成為流通產業新的增長點。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業也相繼涌現。我國連鎖經營的市場占有率正逐步提高，其發展領域已延伸到商業、物資、糧油、醫藥、煙草、服務等眾多行業，顯示出強大的競爭優勢，“價廉、放心、方便、增效”的優越性已明顯地發揮出來。此外，連鎖企業正逐步從中心城市向小城鎮、農

　　村市場擴散，形成了國有、集體、個體、外資企業等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發展格局，受到了社會各界的普遍歡迎。

　　連鎖經營大致有以下幾種：

　　(1 )以大型商業企業為龍頭的百貨及餐飲連鎖經營企業，帶動小企業加盟。

　　(2 )在原有國營副食商店和國營糧店基礎上采用自由連鎖形式發展起來的便民連鎖店。

　　(3)以專業經營為特色的連鎖店。

　　(4)平價倉儲式連鎖超市。

　　連鎖經營發展戰略和目標

　　實行連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店?用幾年時間?發展區域是局限在本省內還是全國?還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少?利潤是否增長，增長多少?管理手段和方式是否適應?未來的預期目標能否實現?等等。無論是戰略目標還是戰術目標都要有一個明確的出發點和歸宿點。

　　連鎖也有區別。一是直營店，屬于美容品牌直接管理和規劃;另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買下美容品牌已經成熟的一套經營模式。不過，不管哪一形式的連鎖美容企業，要在市場競爭中生存下來，就必須做好“服務”這一環節。詩麗堂營銷總監歐陽莉說：“每個美容連鎖品牌，都應該具有自己的獨特企業文化并根據加盟商的個體情況做出調整。對新開張的店給予技術和硬件上的支持，一般會有2-3個月的培訓期，對銷售業績不俗的老加盟商，則會給予更高的回報與優惠。”思妍麗執行經理代麗萍女士說：“要留住顧客，就一定從服務上抓起。一是產品的品質保障;二是服務意識和專業性的有效結合，力求做到盡善盡美;三是以人為本，美容行業應該是高素質人群的聚會，不僅顧客是如此，美容從業人員更應當如此。”

　　根據商務部商業改革發展司的調查，全國前30家連鎖企業XX年上半年銷售額為2365.3億元,比XX年同期增長29.9%，店鋪總數為13467個,比XX年同期增長21.2%(其中，直營店的銷售額為2015億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(集團)有限公司(商業連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業績，名列全國首位，銷售額與店鋪數分別比XX年同期增長13.7%和23%。 國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大連大商集團有限公司、家樂福(中國地區各企業)分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業績排名第2至5位。

　　位列第6至20的企業是：蘇果超市有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京華聯集團投資控股有限公司、農工商超市(集團)有限公司、山東三聯集團有限責任公司、重慶商社(集團)有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團有限公司、好又多管理咨詢服務(上海)有限公司、華潤萬佳有限公司、北京市大中電器有限公司、家世界連鎖商業集團有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。

　　排在第21至30位的企業是：人人樂連鎖商業集團、合肥百貨大樓集團股份有限公司、武漢武商集團股份有限公司、利群集團股份有限公司、錦江麥德龍現購自運有限公司、武漢中百集團股份有限公司、北京王府井百貨(集團)股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團有限公司、武漢中商集團股份有限公司。

　　由此可見，一個朝陽性的行業會產生一個大的國際化企業，會使該企業進一步推動這個朝陽行業的發展，企業與行業共同發展。家電行業產生海爾，pc機行業產生聯想、戴爾,汽車行業產生大眾、通用，地產行業產生萬科、順馳,通訊行業產生華為、中興，便利店產生了7—11、零售店產生了沃爾瑪。美容化妝品業連鎖經營，將會由誰來主載，我們將拭目以待。

　　正規連鎖具有資產一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權都屬于同一主體，歸一個公司、一個聯合組織或單一個人所有，所以在經營管理權方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統一，經營管理的決策權，如人事權、進貨權、定價權、財務權、投資權等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個連鎖店提供全方位的服務，以保證公司的整體優勢。

　　城市群教育發展力調查報告

　　今年4月浙中城市群規劃在省政府組織的專家評審會上順利通過，對浙中城市群教育事業的發展提出更高要求。最近蘭溪市通過了省教育強縣(市)的評估驗收，實現了各縣(市、區)創建省教育強縣“滿堂紅”，教育強市建設取得標志性成果。面臨新時期的新形勢和新任務，我們如何謀劃統籌教育事業發展，進一步提升浙中城市群教育發展力，為浙中城市群建設提供智力支持和人才保障，更好服務經濟社會發展，成為亟待思考研究并尋求解決辦法的重點。

　　一、提升浙中城市群教育發展力的總體目標

　　提升浙中城市群教育發展力，要著力實現四個“基本”目標：一是以“優先發展、育人為本、改革創新、促進公平、提高質量”為方針，把堅持育人為本、推進素質教育作為教育改革發展的戰略主題，基本形成惠及全民的公平教育,提供更加豐富的優質教育,構建體系較為完備的終身教育,健全充滿活力的教育體制。二是高標準高質量普及從學前三年到高中教育的15年教育，省三級以上等級幼兒園招生覆蓋面達到85%以上，85%以上中小學達到建設標準，義務教育入學率100%、完成率不低于99%，基本實現縣域內義務教育均衡目標。三是70%以上高中學校成為省等級重點中學，初中升高中比例達到95%以上，升入優質高中比例達到80%以上，高等教育毛入學率超過45%，打造浙中教育品牌，基本建成浙中教育中心。四是努力造就一支師德高尚、業務精湛、結構合理的高素質專業化教師隊伍，提升教育理念、教育方法、教育裝備等的現代化水平，努力為人人提供合適的教育，力爭到2015年基本實現教育現代化。

　　二、提升浙中城市群教育發展力的主要措施

　　(一)全面提高浙中城市群整體教育水平，促進各類教育均衡、協調、優質發展。1.在均衡上突破。以教育強縣的復查及現代化水平評估、縣(市、區)黨政領導教育發展目標責任制考核、教育科學和諧發展業績考核等為抓手，進一步完善縣域教育管理和投入保障體制，依法確保教育經費的“三個增長”、“兩個提高”，力爭XX年財政性教育經費支出占國內生產總值比例達到4%，促進縣域均衡。通過實施新“四項工程”、中小學校舍安全工程等，創設城鄉相對均衡的教育硬件;實施“領雁工程”、“521工程”、農村教師提質工程等，促進城鄉均衡。嚴格按生均面積、師生比例，以標準化的要求，控制辦學規模，把優質資源均衡配置到學校，縮小校際差距，著力解決擇校問題，確保政策均衡;控制學生數量，確保學生身心健康教育、素質教育的時間、空間，實現機會相對均等;研究制定“辦學條件、師資隊伍、教育管理、教學質量”等方面均衡的具體標準，促進校際均衡。

　　2.在優質上突破。提升教育理念，學校發展必須追求“個性品質”，把校園建成學生成長的“精神家園”，將關注的焦點從“知識傳授”、“知識鞏固”切實轉到學生的健康成長與全面發展上來，讓學生從繁重的應試教育和課業負擔中真正解放出來，真正成為學習的主人和成長的主體。改革傳統的教師學校“所有制”，積極推動區域性的校長與教師“定期輪崗”制度;改革傳統的學校行政區域“所有制”，積極嘗試跨區域尤其是跨城鄉的學校“連鎖”新機制;改革傳統的考核評價制度，積極探索“片塊式發展、捆綁式評價”的考核評價新思路，促進辦學資源的優化整合，努力實現教育效益的最大化。

　　3.在協調上突破。學前教育著重提檔升級，建立政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦園體制，創建省等級幼兒園，提高辦園水平。基礎教育突出品牌創建，減輕中小學學生課業負擔，加快建設省重點中學、示范性學校建設，創新人才培養模式。職業教育立足基礎能力，統籌專業發展，支持資助實訓基地、示范專業建設，推進校企合作，著力培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力。推廣普通教育和職業教育相融合的綜合高中模式。高等教育突出教育質量，加強學科和專業建設，鼓勵支持創建國家級示范性高職院校。弱勢群體教育突出救助，特殊教育實行財政全覆蓋，建設市特殊教育中心;進一步關心貧困生、學困生、殘疾生等人群的學習生活;落實符合條件的民工子女入學“同城同待遇”政策，基本實現“零拒絕、零收費”。

　　(二)切實增強浙中城市群核心區教育發展力，發揮引領、示范、輻射作用。1.辦學硬件上引領均衡。高中學校全部按照重點學校要求建設，加快六中遷建工程建設;促進賓虹高級中學提檔升級，盡快躋身省重點中學行列，確保重點普通高中率達到100%。加快落實市區中小學幼兒園專項規劃，盡早建成城北小學、城北初中、安地初中，擴建九中、十六中，合并擴建勝利小學、東市街小學;實施八中搬遷工程，盤活江南義務教育學校資源，在全市率先實現85%的學校成為省標準化學校，促進教育均衡。鄉鎮中心幼兒園按照等級標準建設，完成23所鄉鎮中心幼兒園的建設。

　　2.辦學模式上示范優質。通過名校集團化辦學模式，實現優質教育資源的優化配置，最終做到辦好每一所學校，從源頭上減少擇校，增加公平。以名校為龍頭組建15個教育集團。通過特色辦學模式，促進市區學校、教育集團立足實際，選擇特別視角，明確特色定位，推進培養模式多樣化，走特色辦學之路，鼓勵學校為每一個學生因材施教，滿足不同潛質學生的發展需要，努力使人人得到合適的教育，得到最大的發展。

　　3.管理體制上輻射效益。職業教育學校較多、規模較大、專業雷同等，必須加大專業統籌力度，促進學生分流升學，配置教育資源，提高辦學效益，這需要對市區職業學校管理體制進行改革，進一步完善市區高中學校管理體制。義務教育分區管理，資源配置重復，辦學差距較大，教育水平不齊，發展壁壘較多，統一行動難度大，辦學效益欠佳，阻礙核心區教育合力的形成，參照市新區、市綜合配套改革相關精神，完善市區教育行政管理體制，促進教育公共資源開放、融入服務全社會機制的形成。

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