社會調查報告

時間：2020-10-08 08:18:31 調查報告我要投稿

精選社會調查報告范文10篇

　　我們眼下的社會，報告對我們來說并不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編精心整理的社會調查報告10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精選社會調查報告范文10篇

社會調查報告篇1

　　近幾年，大自然出現異常現象，暴雪、暴熱、暴雨，氣候變暖，海洋平面升高。有人傳言:20xx年是世界末日雖然這沒有科學性，但是，它向人們警告:要珍愛地球。全世界非常重視這個問題。并提出了“低碳生活”的倡議。于是我對我家的低碳生活做了調查:

　　調查人:郁程燁

　　調查時間:8月7日

　　調查地點:我家

　　調查對象:媽媽

　　我首先問媽媽什么是低碳生活?怎樣在家實現低碳生活?媽媽先跟我說什么是低碳生活，然后跟我說:“低碳生活其實是一種態度，積極去實踐，注意平時的點點滴滴，節約用水，節約用電……從小事做起。”媽媽接著找了幾個實例:“自從國家提出要低碳的時候，我家也采取措施，從而減少二氧化碳排放量，為環保作貢獻。

　　1、節約用電，家中的燈都換上了節能燈，原來我們家一到晚上就會把燈都全部開了，現在除了需要的燈以外，其他的燈都關了，還要注意平時做到隨手關燈、關電視、關電腦。以往，我們全家都喜歡在跑步機上跑步，非常費電，現在我們去一些公園、河邊散步鍛煉身體，既不費電有可以享受大自然給我們帶來的好處。如果外面在下雨，我們就跑樓梯。

　　2、節約用水，平時，我們可以把洗衣服的水用來沖馬桶，還用來洗拖把，要在以前我們洗完衣服的水都倒掉，很費水。在洗澡是冷水轉換成熱水或熱水轉換成冷水的時候，我們就把水放入盆子中，等洗完澡后，我們可以用剛剛的水用來洗臉或刷牙，而且我們要注意洗澡動作要快，盡量少用肥皂。

　　3、減少塑料袋的使用，出去購物，自帶布袋，垃圾袋裝滿后才能扔掉。

　　4、減少一次性物品的使用，爸爸媽媽出差或出去旅游，以前都是使用旅館里的一次性的東西，現在都是自備的，既省錢又環保。

　　5、少到外面吃飯，我們家以前每星期都去吃飯，現在，每天在家里自己做飯在家吃。既衛生又節省了錢，其實我們的生活中的一點一滴，都可以節約，比如淘米水可以用來澆花，舊報紙，墊在衣櫥下面，既吸潮又吸異味，喝過的茶葉曬成干，做成“茶葉枕頭”。

　　聽了媽媽的介紹，我對“低碳生活”有了新的認識，作為一個小學生，要積極參加到“低碳生活”之中去，從小事做起如:不亂扔垃圾，少看電視、少玩電腦、少用干電池。盡我的一份力量，讓世界變成美好的人間。

社會調查報告篇2

　　日前，經過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調查，珠江地產于XX年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調查問卷的統計結果，并公之于眾。據了解，珠江地產此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網站、焦點網同期發布，同時委托亞商在線公司直投。活動得到了京城住房消費者的廣泛關注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。

　　此次問卷調查主要集中在區域和社區環境、社區規劃與配套、建筑與戶型、物業管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發理念和服務精神。

　　據統計，被調查者中30至45歲的中青年人占據了絕對的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占29%，5000-10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數已經擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業家庭都較為成熟、穩定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經到了更新換代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放；此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產。調查結果表明：

　　1、消費者選擇購房的區位偏好日益多元化，但朝陽區和泛cbd地區仍是熱點區域

　　被調查者中49%希望居住在朝陽區，19%希望居住在豐臺區，希望居住在通州區的人約9%，另有23%希望居住在其他區。購房者最傾向于居住在朝陽區的理由有三點：(1)它是是北京主要的涉外活動區域，cbd規劃方案的確定更明確了朝陽區的區域特征；(2)從居住環境優劣的角度考慮，區內亞運村、望京及其以北地區空氣自然環境優良，居住區集中，區域人文環境好；(3)東四環路打通，國貿橋、地鐵復八線通車，通州區輕軌地鐵開工，區域交通優勢明顯。此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質高檔的社區，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區域的信心。

　　對于社區周邊環境的期望，許多被調查者同時選擇了兩項，約41%的被調查者期望居住在三、四環邊，29%期望居住在泛cbd區域，9%的人喜歡郊野風光。可見，環線的概念在人們心目中已發生變化。購買者傾向的區域已經不再是二環至三環之間，而轉變為三環至四環之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區域，主要原因是cbd商業核心區的形成，使得城市的核心居住區域外移。

　　2、消費者越來越看重社區的景觀環境，并且喜歡居住在有相當規模的大社區

　　51%的被調查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區內建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發商明智的選擇。

　　對于社區建筑環境的期望，32%的被調查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術廣場和社區中軸線廣場的人數都約占25%，選擇社區藝術中心的人不多。

　　關于社區的理想規模，68%的人認為是30-50萬平方米，選擇50-100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規律，居住區社區規模大，居住者就會感到居住的環境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫療、娛樂設施及物業管理等等方面，只有社區達到一定規模，這些條件才會同時具備。所以，多數人選擇30-100萬平方米的社區。但是，如果社區規模太大可能會受到購房者的抵觸。

　　3、社區配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯

　　結果顯示，住房消費者對居住區公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區提供的公建配套依次是學校及幼兒園，會所設施，超市。醫院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關于會所設施的功能選擇，在休閑娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的功能。游泳池、網球嘗室外林蔭跑道、籃球嘗乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結合被調查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現了分化，不同收入階層的居民對公建配套設施要求不同，收入在5000-10000元的消費者，對環境、休閑、娛樂、文化等設施的需求較高；收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關的公建配套設施(如學校、超市等)。

　　被問及希望居住區域所具備的交通工具時，選擇地鐵、輕軌的人最多，約72%，56%的人希望社區有公交車，另有18%的人希望有社區中巴。由此可見，公共交通的狀況仍是許多購房者考慮的重要因素，地鐵、輕軌因其快速、便捷受到眾多購房者的青睞。

　　4、板樓依舊受寵，低密度住宅深受消費者喜愛

　　關于住宅類型，板樓仍舊受到眾多住房消費者的青睞，選擇小高層板樓的占25%，選擇高層板樓占16%；蝶型塔樓因其對采光、通風條件的改良，正在受到越來越多消費者的認同，選擇蝶型塔樓的占33%；喜歡高層塔樓的人只有3%；另外由于對生活品質的更高要求，選擇聯排別墅的有8%，選擇低層復式的有12%，選擇獨立式別墅的也占到了9%，且選擇這三項的被調查者中，80%收入在10000元以上，這說明隨著城市人口密度的加大和污染的加劇，使得高收入群體傾向于購買低密度住宅，從而享受舒適、清新的生活環境。

　　5、大戶型需求旺盛，獨居者和投資型買家成為小戶型住宅的主力客戶群體

　　調查表明，85%以上的消費者所選擇的購房面積在100平方米以上，其中選擇單元面積在150平方米以上的人約占35%，其余則有15%的購房者會選擇100平方米以下的戶型。而對于房屋套型的選擇上，則以三居室居多，所占比例為56%，其次為對兩居室的選擇，被選率為22%。購房者對大面積戶型需求旺盛的同時，獨居者和投資型買家正成為小戶型住宅的主力客戶群體。

　　69%的被調查者最希望的客廳面積為30-40平方米，74%的人會選擇20-30平方米的主臥，61%期望衛生間為6-8平方米，54%的人認為理想的廚房面積為8-10平方米。59%的被調查者認為理想的復式住宅的面積為160-210平方米。住房消費者對住房的要求已經由“住的開”變為追求居住的舒適性、功能性。

　　6、市場呼喚精裝修住宅

　　調查顯示，72%的被調查者希望購買全部精裝修的住宅。購房者生活、工作節奏快，多數對房子的裝修和裝飾沒有太多的經驗，如果有實力的發展商能提供有品質保證的精裝修成品房，既減少了受那些不講信用的和低素質的裝修商蒙騙的可能，又可以不必長期受左鄰右舍裝修污染的影響，同時還可以將裝修與住房一次性進行按揭貸款，所以精裝修商品房會受到購房者的青睞。可以預見，市場上的毛坯房被精裝修成品房取代已是大勢所趨，它是成熟的開發商和成熟的住房消費者的共同選擇。

　　7、物業管理的內涵不斷深化

　　統計結果顯示，消費者所要求的物業管理的服務內容既包含社區局域網、防盜報警等智能化服務，也有家庭保潔、定餐，上門維修、訂機船票、提供醫療保健咨詢等私人化服務，涉及到了居家生活的方方面面。所以說，在消費者購房心理日趨成熟的今天，樓市競爭的焦點已經從以往的價格、地段等因素，更進一步延伸到服務方面的角逐，誰能提供更優質的服務，誰就能抓住住房消費者的心。此外，消費者希望得到質優價低的服務，60%的被調查者能接受的物業管理收費標準在3元／平方米以下。

　　8、價格高端市場和低端市場的需求狀況良好，中端市場需求相對不足

　　12%的被調查者選擇4000元／平方米以下的商品房，33%選擇單價為4000-5000元／平方米的商品房，24%可接受5000-6000元／平方米的商品房，12%選擇的單價范圍為7000元以上，選擇6000-7000元／平方米的人最少，只占9%，另有10%認為單價無所謂，只要總價合適就行；70%的被調查者接受的總房價款在60萬元以下，能接受總價為100萬元以上的人占9%；選擇總價為60-80萬元的人15%。這表明，高端市場和低端市場的需求狀況良好，而中端市場由于改善居住的那部分需求因為二三級市場不完善而未被激活，所以需求相對不足。

　　其中，能承受的首付款為15萬元以下的占43%，15-25萬元之間的為34%，承受的首付款在25萬元以上的人占23%。可見，房地產金融政策的支持對刺激有效需求有重要作用。

　　9、消費者看重發展商知名度

　　96%的被調查者非常重視發展商的知名度，一般重視的有4%，幾乎沒有人在此問題上表現出無所謂的態度。可見，隨著社會的進步和消費者支付能力的進一步增強，消費者對住宅不僅僅只是功能上的需求，而且還有精神方面的需求。有品牌的公司就有信譽和實力是眾多住房消費者的共識，一個優良的品牌，不僅能增加消費者的購買信心，而且還能給消費者一種成就感和地位感，給予其參與社會競爭的勇氣和力量，所以對品牌的追求已成為他們選擇住房的重要因素。

社會調查報告篇3

　　調查題目（題目）：義務教育階段擇校教育情況調查

　　調查人：

　　調查目的：

　　義務教育作為國家規定的素質教育，每一個適齡兒童都有接受教育的權利。擇校就是在教育資源不夠均衡的情況下，選擇上一所好的學校。這種現象在小升初中顯得尤其突出。由于教育水平的差異，很多家長不愿意讓孩子參加電腦排位在本區上高中，都希望孩子能享受優質的教育。從而形成了擇校熱潮，也使得很多學校出現了生源爆滿，父母付高價學費供學生上學，而有些學校生源卻不足的情況。我認為學生的成績很大一部分原因在于自己，老師只是領路人，更多還是要靠我們自己。為此，我對這一課題進行調查。

　　調查地點：烏魯木齊市

　　調查對象：部分小學及初中學生及其家長

　　調查時間：20xx年8月3日—20xx年8月10日

　　調查方法：

　　隨機抽樣：在個別小學及初中附近隨機調查了部分學生及其家長，并將問題及回復進行匯總處理。

　　調查組織：

　　我在學校的周圍與接送學生的家長進行短暫的交流，并提出相應的問題，擇校作為現階段比較“流行”的一種態勢，已使得父母更多的考慮孩子在學校中的學習狀況，在選擇學校是，他們并不是不考慮離家較近的學校，而是在于評價好，

　　口碑好的的學校進行對比是，更多的考慮學校在社會中的評級和地位，他們寧愿花費高額的擇校費，也要將孩子送進社會評價好的學校。作為學校方，為了能吸引更多的學生，校方領導會聘請高資格的教師來教學生，這就導致了所謂好的學校更好，生源爆滿，收取高額擇校費，評價低的學校評價更低的現象。

　　針對現階段擇校熱潮，我去詢問了自己的中學老師及教育局的個別負責人，并從他們那里得到了一些相關的回復以及烏魯木齊市針對擇校問題而提出的建議及解決方案。

　　調查結論：

　　從上述的問題得到的答案來看，80%以上的家長會很慎重的考慮孩子的上學問題，在就近與優校之間，家長會選擇優校，盡管可能會付高額的學費；學生對于擇校不是很關心，他們認為在哪里上學都可以，由于父母都有攀比心，父母希望自己的孩子能做到優秀，因此學生在很大程度上都會服從家長的擇校并按父母的意愿入學。擇校是教育與社會相結合的產物。從教育視角看，擇校現象是“應試教育”的一種變式和延續。“應試”是學校為了升學淘汰學生、選拔學生。 “擇校”是學生為了升學淘汰學校、選擇學校，二者異曲同工，本質都是強化選拔，淡化全體，完全違背了基礎教育的宗旨。從社會層面看，擇校現象是市場經濟、競爭意識、權錢交易等社會現象在教育上的一種反映，其中蘊藏著腐敗、影響社會安定等消極因素。擇校之所以發展快、“炒”得熱，是因為它有較深的思想基礎和廣泛的社會淵源：其一，教育本身因素：學校之間教育質量不平衡；其二，學生家長因素：學生家長愿意擇校，誰不想讓孩子讀個好學校；其三，好校促進因素：好學校愿意讓學生擇校，既可“創收”，又可以提高學校的知名度；其四，廣泛社會因素：市場經濟、大款出現、腐敗現象、獨生子女等從不同方面強化“支持”擇校。

　　調查效果：

　　1、學習是自己的事情。俗話說“師傅領進門，修行靠個人”，學習在很大程度上都是要靠個人完成的，就算選擇的學校很好，老師很好，自己不努力也是沒有用的。

　　2、擇校作為一種熱潮，每一個家長都有將自己的孩子送進好的學校接受好的教育的權利，但這并不意味著好的就一定適合。就近入學是教育部為滿足義務教育所提出的政策，就近不代表不好，高價也不意味著就好。

　　3、學校并不只是學習的地方，他還應該培養學生的自主能力和實踐能力，這樣才能使學生全面發展，成長成符合社會化進程的人才。

　　4、教學資源的配置勢必會有好有壞，這是所有學校都存在的問題，家長早擇校時不應只看到學校的長處而忽略了其短處，學生不是學習的機器，父母更應考慮學生的感受，在教育過程中符合其生長規律。

　　5、公辦學校間的“擇校”違背了義務教育公平原則，阻礙了區域義務教育的均衡發展。“擇校”引發的生源不正常流動，使招生計劃無法落實。“擇校”使熱門中學班額過大或擴班，造成教育資源緊張，不利于學生的全面發展。

　　6、“擇校”引發義務教育階段學校不規范的辦學行為。一些學校為了多收“擇校”生或不失去“好生”，將一部分“優生”集中起來編入快班，配備好教師進行“因材施教”，而忽視了大多數學生。有一些學校為了“應試”，提高知名度，不執行課程計劃，削弱德育和音、體、美、勞等學科，任意延長學生在校時間，加重學生課業負擔，嚴重影響學生綜合素質提高。

　　7、擇校”進一步拉大了義務教育階段學校校級生源和經濟收入的差距，直接挫傷了非重點學校的辦學積極性，加劇了一批基礎薄弱學校的辦學困境。

　　綜上所述，對擇校現象要辨證看待。擇校不是過錯。人們常講：適合學生的學校是最好的學校，適合學生的老師是最好的老師。如果沒有選擇，怎么知道哪個學校適合學生發展？在學校發展不均衡的社會條件下，誰能不選好的學校讀書呢？何況，擇校不是當今社會才有的事， “孟母三遷”的典故:就是最好的例子。

　　擇校說明經濟發展和社會進步。要解決擇校問題，必須進一步解放思想，從大局出發，積極推進改革，加強政府宏觀調控，擴張教育資源總量，提高教師隊伍的整體水平，提高全體人民受教育的檔次。貫徹實施新修訂的《義務教育法》，促進義務教育均衡發展，逐步消除人為擴大學校差距的做法，才能真正從源頭上解決義務教育“擇校”問題。

　　想要改善擇校問題，應從以下幾個方面入手：

　　1、全面落實經費保障機制，不斷加大薄弱學校改造力度。辦好每一所學校，是政府和教育行政部門義不容辭的責任，也是解決“擇校”問題的根本手段。當前，取消義務教育階段重點學校與非重點學校之分，不失為一個明智之舉，但畢竟重點學校的優勢地位已經形成，教育差距客觀存在，要想消除重點與非重點的差別絕非一日之功。當務之急是要在義務教育經費投入上，特別注重對薄弱學校的扶持，通過設立薄弱學校建設專項資金，做到薄弱學校建設資金優先安排、重點保證，努力縮小義務教育學校之間的差距。

　　2、加快建立教師交流制度，努力促進教師資源均衡配置。“擇校”在很大程度上是“擇師”，因此，加快推進教師交流制度的建立，均衡配置教師資源，是解決“擇校”問題的關鍵環節。隨著“地方負責、分級管理、以縣為主”的義務教育管理體制的落實，特別是隨著教師管理權限上收到縣（市、區），為縣（市、區）級教育行政部門推進教師交流制度的建立創造了條件。

　　3、積極探索招生方式改革，有效發揮政策調節與導向功能。為體現義務教育公平、公正原則，緩解“擇校”壓力，在貫徹實施新修訂的《義務教育法》，堅持義務教育階段“免試、就近入學”招生原則的基礎上，改變單純依靠“電腦派位”的做法，積極探索和完善優質初中的招生方式改革。

　　（1）初中招生指標按比例分配。部分地區設計將辦得較好的初中的全部招生指標或部分招生指標，根據小學在校生人數，按比例分配給附近的各個小學，完善選送程序，增加透明度，實行社會監督。

　　（2）高中招生指標與初中辦學水平掛鉤。高中通過推行升學指標分配與初中辦學水平綜合評價結果掛鉤的辦法，逐步減少擇優比例，擴大定向分配生的比例，以此改善薄弱學校的生源狀況，淡化考試競爭，建立公平合理的競爭機制。

　　4、真正做到義務教育階段不辦重點學校。國家教委早在80年代就明確要求義務教育階段不辦重點學校。其后又強調，義務教育階段不設重點校、重點班、快慢班。重點學校的存在，無形中給人們一種誤導。取消重點學校，有利于全面貫徹教育方針，有利于辦好所有學校，有利于全面提高教育教學質量，有利于面

　　向全體學生，有利于促進學生生動活潑主動的發展。這也是治理擇校問題的必然要求。對此，領導干部，特別是教育行政部門一定要轉變觀念，態度堅決，措施得力，并切實付諸于行動。

　　調查心得：

　　從上面的調查來看，擇校的熱潮并不可能在這幾年內就消失，但是經過社會各方面的努力一定會有所改善。通過這樣的一個調查，使我更加深入的了解了這個社會，更多的了解了社會教育中存在的問題以及社會對此的態度，這也使我增長了不少的知識，同時也是我關注了平時關注不道德社會問題，并對社會有了更加深入的認識。

社會調查報告篇4

　　一、實習目的與意義

　　1、通過實習鞏固所學專業知識，了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結合點， 2、了解酒店行業的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務知識、培養隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度，將學習和工作相結合。

　　3、通過實習做到理論聯系實際，充實和豐富所學的專業理論知識，培養發現問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后從事酒店服務與管理工作打下基礎。

　　4、建立自己個關系網絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷

　　發現自己的缺點和優點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發展。

　　5、在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發展軌跡。

　　二、實習單位與崗位

　　（一）實習單位介紹

　　山西高平市香江大酒店是一家四星級酒店， 20xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業的宴會及會議服務，是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點心，令人倍感“吃在香江”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅，充滿異國風情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉屋－感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經過一天緊張的行程或會議后，最好的放松方式，莫過于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。

　　（二）崗位介紹

　　客房樓層設臺班，臺班服務員的主要任務是掌握客情，做好服務、保障安全。臺班服務員不得做與本職無關的事情，一定要掌握動

　　態，詳細做好臺班記錄，發現異常情況及時報告保安部，負責樓層（面）的日常服務接待及安全保衛生工作，為客人提供服務，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關的工作，根據規章制度來做事。

　　三、實習內容與過程

　　在實習前，我們已經來到這里進行了面試，并分配好了崗位，崗位是臺班服務員。11號中午，我們坐車來到酒店，然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這里已經有二十多年歷史了，所以已經有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發事故，讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。

　　10月12日，我們繼續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學也會掌握。但在四星級的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節動作都要標準。

　　到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓？可是當一位客房服務員給我們進行示范講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求！整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經過一天的

　　練習后已經直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。我發現客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規范可循的。首先進房間要先敲門，進門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。

社會調查報告篇5

　　為了深入貫徹學校的大學生既要學習也要實踐的理論，更好的促進大學生的成長，促進學生綜合素質的提高，我在祥云股份有限公司學習生活的一段時間，對公司的一些基本情況有了一定的了解，這段時間我最大的體會就是認識了解到了一個企業想要發展就必須有一套完整的.企業管理制度

　　在調查中我了解到成功的企業背后一定要有規范性與創新性的企業管理制度。

　　成功的企業在企業管理制度實施方面具有共同的特點：那就是規范性的管理制度編制或創新(新的企業管理制度編制過程實際就是一種創新的過程)，規范性管理制度實施的效果等因素較其他企業成功;而且這些管理制度是在不斷的、穩定的創新、優化過程中，循環性升級式地提高實施質量，并不斷的保持和增強科學、高效的企業管理制度體系的運轉效能;換句話講：在競爭中擁有競爭優勢的企業或在某一段時間成功的企業，其內部的企業管理制度及其所含的規范、規則等一系列因素一定也是具有較強的優勢。具體說，企業間如在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關管理制度及其所含規范、規則等的總體實施效果有一定的差距;企業間如在同一產品、同一市場領域里的競爭存在優、劣勢之分，也一定是企業間在整體企業管理制度及其規范、規則因素的總體表現方式、表現效果存在差距。

　　由此可見，謀求生存、希望形成與保有競爭優勢、追求成功的企業家及企業高級管理工作者有必要充分認識并合理運用企業管理制度的規范性、創新性的特征及其之間的相互關系，從而來保證與促進企業管理制度在企業規范性地實施，發揮其在企業中應有的地位與作用。

　　為此我對企業管理制度究竟是什么以及該如何發揮作用呢，怎樣提高企業管理制度等問題作出一系列的調查，訪問，我將根據我此次實踐的結果具體下論述。

　　什么是企業管理制度?

　　據了解企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。

社會調查報告篇6

　　經過近期的細致調查分析之后，近日，中國扶貧基金會發布了專門針對“在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經濟保障”的“貧困女大學生”生活狀況調查結果，結果顯示:38.1%的特困女大學生每個月從家里得到的生活費在800元以下;15.7%的特困女大學生來自獨生子女家庭，25.3%的來自城市家庭;非西部地區和西部地區來的特困女大學生一樣貧困;特困女大學生有三難:求學難，勤工儉學難，找工作難，甚至連談戀愛都是一種妄想??一個案例：

　　“油多了不好。”記者勸孟娜打一些油多一點的菜的時候，她這樣說，并執意要記者多吃一些帶肉的菜，而她只要了一份1元錢的炒粉絲。這還是在記者在場的情況下，如果是平時，她只要8毛錢的豆腐、土豆或者6毛錢的白菜。

　　孟娜是中國農業大學車輛工程專業20xx級學生，她的家鄉在河南柘城。孟娜家里一共有6個兄弟姐妹，還有一個70多歲的爺爺，加上父母，一共有9個人。20xx年，孟娜考上了中國農業大學車輛工程專業，父親賣光了家里能賣的所有糧食，借遍了所有能借錢的親戚朋友，才把她送到了北京。

　　孟娜所在的專業每年需交學雜費共6200元。孟娜沒那么多的錢，她身上總共不過2300元。她拿出1400元交了學雜費，自己留下900元做1年的生活費用。沒有交上的學費只能慢慢補。

　　學校每個月給每個學生發放107元的生活補貼，孟娜還在學校申請到一個勤工儉學的機會。在那間放了40多臺電腦的屋里，孟娜每天用半個小時進行清理，這樣下來，每個月能掙上80來塊錢。

　　孟娜不敢上街買東西，一要花車費，二來東西貴。前幾天實在太熱，她花20元買了一件t恤;實在沒有鞋穿了，又花30元買了一雙鞋。孟娜柜子里還有一件春天買的外套，值19元。孟娜是學校里的特困生，但她并不是惟一的。在中國扶貧基金會調查的農、林、師范類高校中，像孟娜這樣的特困女大學生，超過了學生總人數的15%，她們“在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經濟保障”。而中國扶貧基金會這份《貧困女大學生調查報告》顯示，在一般的綜合性院校，特困女大學生的比例也達到了8%。五組數字15.7%來自獨生子女家庭接受調查的貧困女大學生中，19.4%來自農業大學，6.6%來自林業大學，6.6%來自醫科大學，15.3%來自師范大學，52.2%來自綜合大學。70%以上的貧困生來自“老、少、邊、山、窮”地區，農村經濟不景氣，家里缺少勞動力，致使收入只夠維持溫飽。同時，由于近幾年城市貧困家庭尤其是下崗職工家庭數量日趨加大，下崗職工的再就業率比以前有所下降，使城市家庭供養大學生也面臨諸多困難。在此次調查的高校貧困女大學生中，就有25.3%的貧困生來自城市家庭，其余74.7%來自農村。來自城市的貧困女生中，絕大多數都來自雙親家庭，只有11.9%的女大學生來自單親家庭，0.5%的貧困女大學生是孤兒。另外，15.7%的貧困女大學生來自獨生子女家庭，84.3%的貧困女大學生來自有兩個或者兩個以上子女的家庭。93.7%月生活費不足200元。

　　貧困女大學生的生活消費水平都很低，在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經濟保障。調查顯示，貧困女大學生的父母每月能支付給她們的生活費在100元以下的有38.1%，100元到200元之間的有44.3%，在200元以上的僅為17.6%。貧困生每月生活費支出在51元到100元之間的占28.7%，支出在101元到150元之間的有37.9%，200元以下的比例總共達93.7%。在吃飯以外的消費上，有13.7%的貧困女大學生根本沒有經濟能力購買學習用品，49.8%的貧困女大學生每月個人學習用品支出只能在20元以下。高達56.6%的貧困女大學生沒有購買服裝的經濟能力，還有25.2%的每月服裝支出只能在20元以下。65.9%的女大學生無力購買化妝品，還有31.5%的貧困女大學生月支出能力只能在20元以下。

　　此次調查的貧困女大學生中，有45.6%的貧困女大學生生活困難，只能靠勤工儉學勉強維持;有42.2%的貧困女大學生生活緊張，手中的錢必須用心計劃，才能維持生活;還有高達6.6%的貧困女大學生生活特別困難，已經無法維持，不能繼續上學。84.7%的人承受經濟困難的壓力，因為貧困，女大學生們承受著巨大的壓力，業余生活有諸多阻礙。調查顯示，84.7%的貧困女大學生承受著家庭經濟困難的壓力;60.2%的承受著學費書費上升的壓力;48.5%的承受著生活費上升的壓力;42.0%的承受著學習緊張的壓力;還有28.1%的承受著考試不理想的壓力和怕與同學談論錢方面事情的壓力。

　　在生活中遇到困難時，28.2%的同學不愿讓他人知道自己的心事，36.8%的學生選擇向過去的同學傾訴，31.4%的選擇向現在的同學傾訴，28.0%的向家人傾訴，17.4%向學校、教師傾訴。在課余時間的安排上，有66.2%的貧困女大學生的業余活動是勤工儉學;有83.8%的貧困女大學生的業余活動是學習，只有9.6%貧困女大學生有休閑、娛樂活動。勤工儉學的工作主要是校內勤工儉學和家教，所占比例分別為50.3%和45.5%。貧困女大學生為了學費和生計，不得不利用課余時間甚至上課時間外出打工掙錢。掙錢只是為了解決溫飽問題，根本談不上增添學習用品、書籍、資料等，更談不上進行形象建設。有56.6%的貧困女大學生不買服裝，有65.9%的貧困女大學生不買化妝品。僅有4.1%的貧困女大學生贊成戀愛。

　　因為經濟的貧困的環境的壓力，談戀愛對貧困女大學生來說成為了奢侈品。調查顯示，僅有4.1%的高校貧困女大學生持贊成態度;有34.7%的貧困女大學生認為無所謂;有26.8%的貧困女大學生不贊成;還有34.4%的貧困女大學生甚至都沒有想過這個問題。在個人將來就業的問題上，有2.8%的貧困女大學生沒有考慮過這個問題;只有6.7%的貧困女大學生對于個人將來就業沒有信心，茫然不知所措;有43.1%的貧困女大學生認為自己畢業后應該有一份工作;有47.4%的貧困女大學生對自己很有信心，認為畢業后會有一份稱心的工作。

　　在接受幫助的問題上，86.1%的貧困女大學生在生活中遇到困難時，愿意接受他人的幫助。82.5%的貧困女大學生希望在學費上得到幫助，40.3%的希望在生活費上得到幫助，38.2%希望得到培訓，24.2%的人希望得到心理指導。73.0%的人籍貫在非西部地區此次調查發現，來自非西部地區的女大學生和來自西部地區的學生一樣貧困。有27.0%的高校貧困女大學生籍貫在西部地區，有73.0%的貧困女大學生籍貫在非西部地區。

　　非西部地區的貧困女大學生生活困難，靠勤工儉學勉強維持的比例為47.2%，高于西部地區5.6個百分點;西部地區貧困女大學生生活緊張，手中的錢用心計劃，可以維持的比例為45.6%，高于非西部地區4.8個百分點。

　　無論是西部地區還是非西部地區的貧困女大學生，都承受著很大的學習生活壓力。西部地區貧困女大學生承受來自于家庭經濟困難、生活費上升、學習緊張和考試不理想的壓力比例分別為:86.8%、51.7%、45.9%、32.2%，分別高出非西部地區2.6、4.3、5.2、5.8個百分點;非西部地區貧困女大學生承受來自于看不到個人前途、生活單調、怕與同學談論錢方面的事和無知心朋友的壓力比例分別為:11.8%、16.3%、28.9%、25.3%，分別高出西部地區1.6、2.6、3.0、19.9個百分點。

社會調查報告篇7

　　實踐目的：提高交際能力，豐富社會經驗，將在學校學習的部分理論知識靈活的運用在生活中，為自己以后能更好的適應社會打好基礎。

　　實踐時間：xx年xx月x日——x年x月x日

　　實踐內容：

　　這是我大學以來第二個寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩重，經過了一年半的大學生活，我不斷提高自己獨立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時也不斷彌補自己身上的不足及與優秀人才之間的差異，我明白其實我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個機會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內覺得是非常容易的，但是事實卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時也感慨不少。

　　基本情況是這樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價碼，開始的時候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價碼，不過經過幾天的熟悉我也就記住了很多，對價格有所了解。春節串親訪友的人很多，購買禮品的人很多，這時候推銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來，而不會想著主動去對客戶進行推銷，后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動向顧客推銷不錯的禮品，而且戰果不錯，這也應證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領。在銷售過程中我發現有兩個極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行，問東問西提供超范圍服務。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候提供講解，在不必的時候供給自由，這樣才會給顧客創造一種方便舒適的購物環境，也能帶來一定的回頭客。

　　雖然在超市中我只負責銷售和導購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個運營模式和流程。超市每天在快要結束營業的時候都要查點貨物，看看明天需要進一些什么貨，然后打電話給進貨商，講好數量時間。對于超市的財務問題，要記清楚每一筆賬，否則就會越來越亂。

　　實踐認識：

　　服務態度很重要，要掌握服務技巧。

　　所謂態度，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據購物者的心情的需要來變換自己的服務方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

社會調查報告篇8

　　一.調查的目的及出發點

　　為了貫徹“又好又快”發展戰略目標，把我國建立成綠色節約型社會，下達了關于怎樣加強環境保護的諸多建議，也為之做出了很多的努力。在這股改革之風的吹動下，我校積極響應的號召，對各級學生作動員和鼓勵，鼓勵他們積極參加各地實踐活動，參加環境保護的行動。

　　我院更加身先士卒，各班

　　級也舉行了各種實踐活動，雖然我未參加，但我也對**的環境做了初步調查。

　　時間：20xx年12月23日

　　地點：**市各主干道

　　參加人員：本人及一同學

　　二.調查的內容及方法:通過對路人以及對環衛工人的提問，了解他們對各路段的環境的看法。并將事先打印好的自制問卷調查表發給他們填寫，為接下來我的分析及整理做出鋪墊。

　　三.總體狀況及分析

　　通過對路人及環衛工人的調查，以及對問卷調查表的整理分析發現，人們普遍對當前環境表示不滿，只有在極個別地段人們表示差強人意，針對這些方面人們也提出了自己的一些看法和觀點。下面，我將針對這些情況做一些系統的匯報及整理。

　　1.調查人群

　　由于適逢春節假期，在各主干道上只能遇到很少的路人及環衛工人，所以，我們調查的人群結構相對單一，所調查的一些問題及征求的建議也只能代表極個別觀點，但這并不影響所做調查的整體方向，它能對**市的環境衛生作出一定的反應，因此有一定的借鑒性和改進性。

　　2.發現問題

　　a.很多人反映很少和家人及同事談論有關**環境現狀的問題，對有些方面的活動也相對冷淡，也有人反映根本就不知道有這樣的活動，當然參加的也很少啦。

　　b.調查中的多數人雖然認識到環境的重要性，但是鑒于各種因素并未能夠身先士卒，身體力行的參加活動。

　　c.人們對環保的意識總體上欠缺，尤其是在一些費精力的活動（分類垃圾）上，更加顯得力不從心了。

　　d.人們反映政府的一些活動未曾下達到基層，百姓根本就不知道就結束了。這就反映在政府的交流機制上。

　　e.政府在環境保護上面的投資相對較少，在有一些方面（道路拓寬）方面更加欠缺。對一些污染大的工廠更是放縱，并為對這些稅收大戶進行整治，只要其交納一定的處理費就行了，這在一定程度上影響了**的環境以及人們的居住環境。

　　f.大多數被調查者反應他們的自律能力很差。

　　3.分析原因

　　a.自身原因起決定作用。很多人學歷并不高，文化素質也就低，因此對環境保護方面的種種看法和觀點都會受到影響。

　　b.政府以及相關部門所采取的措施未下（）達到各階層，以及有些政府機構的陽奉陰違，導致措施不能有力的進行。

　　c.環境保護機構有關部門總體能力欠缺，不能進行有力及具體的規范，出現政策方面的漏洞，使環境保護工作陷入癱瘓，阻礙了工作的總體進度。

　　d.個體之間的思想道德水平不一，對環境保護的看法不一，所采取的看法及措施各不相同，因此在環保的工作中所辦演的角色不盡相同，所能做的工作也不相同。對環保的貢獻也就不同。

　　e.社會教育力度不夠，尤其是對下一代的教育欠缺，俗話說：孩子是社會的未來。但是有些被調查者反映他們的孩子并未對環保有所重視，他們欠缺這方面的知識，學校及社會未對其進行系統的教育。

　　f.父母監督力度弱。

　　四.解決措施及建議

　　a.個人應該加強學習，努力提高自己的科學文化和思想道德素質，提高環保方面的知識及技能，做到有所憑證。

　　b.各家庭應該加強對子女的教育，提高他們的認識。

　　c.環保部門應該建立各種保護機制和體系，加強對環境的監督力度。

　　d.實行環保獎懲制度，大力獎勵對環保有力的個人。

　　e.加強對廢棄物的有效利用，提高資源的利用率，并實行廢棄物的分類處理。

　　f.政府在舉行活動時應該加強對基層的通知力度，做到各基層都能及時參加，可以貫徹執行環保制度。

　　g.加強思想道德建設，提高公民個人素質，使居民們不光自覺加強環境保護，從小做起，從個人做起。

　　h.最重要的是把一切措施付諸實踐，實踐第一。

　　五.個人心得

　　本人這是第一次參加社會實踐活動，要說不緊張那是不可能的，畢竟這是第一次嗎，雖然這樣，但是我覺得通過這一次實踐活動使我懂得了很多，也使我學到了很多。最重要的是我了解到了群眾的呼聲了。

　　我的實踐活動在**市里進行，雖然在有些人的眼里**的環境可以說是比較好了，但在我這個自己人眼里我得**的環境并不是很好，比較差啊。其中有一位被調查者的話令我很是動容。

　　這位被調查者是一位年逾七甲的老人，他對我說，隨著社會的發展，人們的生活水平提高了，物質生活和精神生活都提高了，但隨之而來

　　的弊端也日益顯露，環境不斷的惡化，盡管不停的加以改造，但是正如加1與加-2的區別，這雖然不是一個簡單的加減法問題，但這可以充分說明問題的重要性，環境在這樣污染下去，人類將無力錐之地。但他也表示，**這幾年的環境確實有所提高，空氣清新了很多，但他強調這遠遠不夠，要想永遠活在這個地球上就必須保護環境，不要在破壞了。說的最后老人的語氣都

　　有點沙啞了。由此可見老人的品德是多么的高尚啊，令我也為之動容。

　　調查中雖然人數并不是很多，但是被調查的人都是暢所欲言，把自己心中的想法都說了出來，毫無保留，他們是如此的希望把**建設成美麗的家啊。由此可以看出**的未來有希望了，人們一定會盡自己最大的努力建設**的，這是每一個**人的夢想。

　　通過這次實踐活動，我認識到了如何進行人際交流，如何將自己定位到社會中，我對環保了解了很多，我知道了環保只有發動全社會才能起效。我受益匪淺。

社會調查報告篇9

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

　　此次暑假實踐的目的：之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在五星電器云南總代理做銷售人員兩份工作主要有兩個原因：1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些！面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。2、我要看看我能否在忙碌的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的涵義。促銷是企業推廣新產品、提高品牌知名度、樹立企業良好形象加強與顧客聯系的重要措施。尤其是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求銷售人員要做到位要有效果。大多數企業都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上，銷售場所是直接接觸最終顧客的最重要的手段，也是企業短兵相接的戰場第一線。掌握如何讓自己的品牌快速有效的深入人心，博得大眾好感。

　　因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂公司的促銷員，另一份是廣東五星電器云南總代理的零時業務員。這個假期我受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業壓力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”與“激情”。

　　不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業相關的知識。

　　五星空氣能熱水器銷售的一天基本工作安排：

　　銷售前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上9：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序，就是，一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。

　　銷售過程中的體會及感觸：銷售通過，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，用自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的銷售員來說必須具備以下素質：

　　一、要有良好的專業素質

　　當我們銷售一種產品時，首先必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。

　　二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

　　銷售是銷售員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明，抓住產品的優點，并和同類產品進行全面的比較、分析，讓消費者從心里面被我們的產品吸引。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

　　三、要有良好的心理素質及受挫折的心態

　　銷售每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，在工作中會遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事，始終要記得“顧客就是上帝”，始終微笑待人“伸手不打笑臉”。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

　　四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

　　銷售是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦耐勞的精神。

　　本次社會實踐總結：

　　不管做什么事，態度決定一切。

　　做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必要的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量和服務態度。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

　　明確目標，合理的設計規劃自己。

　　我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業，把所學專業知識和實際相結合，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會服務。

　　短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。

　　總的來說，這個暑假我基本達到自己預期的目的。雖然時間短暫只有40天，但至少我提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是，當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養著的學生，這點還需要不斷的改進。“做起事情來一點也不老道”，這是我父母給我的評價，我自己也是這么認為的，可是至少現在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅，而是和誰交談都一樣，都能自由發揮。原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的暑假實踐活動，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己！我們要擁有知識、能力，還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的，而沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。

社會調查報告篇10

　　這個暑假，我參加了某某鎮20xx年大學生社會實踐的活動。時間飛逝，很快，一個月的社會實踐活動就結束了。在這一個月里，我學到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開朗了，更加主動的去認識朋友，跟同學們聊天等等。在這一個月里，鎮政府組織了很多活動。例如，組內交流活動，由各小組組織一個內部活動;大學生志愿服務活動;社會調查活動;興趣培訓活動;第一桶金活動。

　　組內交流活動中，我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動。我們組織組員一起去打羽毛球，促進各組員的感情。在活動中，我們有說有笑，玩得不亦樂乎~!玩累了，我們就一起去麥當勞填飽肚子。在其中，我們各自說說在大學里的生活，對大學學習的看法，交流交流一下我們的經驗。這次的組內交流活動，使我的交際網擴大了不少，認識了很多同學。

　　接著，7月25號這天，我們進行大學生志愿服務活動。那天，我張文樂，陳勇同學和志愿者黃先生去探望孤寡老人張老人。據張老人說，他5歲的時候就盲了，現在已經86歲了。可以想象他這81年的不見天日的生活有多么的困難，有多么的艱難。那時，我覺得張老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破，很舊。我想為他做點什么，但是，我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天，說說話，為他的生活增添一點色彩。我聽黃先生說，政府每個月都會組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的就是社會的幫助。我由衷的希望，隨著社會經濟的發展，我們能夠為這些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活!

　　在興趣培訓活動中，我參加了交誼舞培訓班。因為培訓班里，我們男生比女生還多，所以，我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然，我們只有三天的學習時間，但是，我們每一個人都十分認真的學習。我知道，我們參加了這次活動的學生都對舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里，我們學習到了如何和別人更好的配合，更加增添了我們男女同學彼此之間的認識。從中，我也變得不再那么的羞澀，能主動的邀請女同學一起練習舞蹈。

　　在社會調查活動中，我覺得這是我們比較辛苦的一次活動了。在這活動的幾天里，我們在我們住的三條村的工廠里和到鎮上的一些企業里詢問。因為，我們的主題是有關企業等單位使用什么樣的人才。在活動中，我們當然會遇到一些困難。例如，企業領導并不想見我們，或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是，我們并沒有氣餒，因為這是考驗我們能力的時候。我們也只能繼續堅持。最后，我們終于完成了我們的調查活動。雖然，我們在社會調查匯報會里面，發現我們的調查工作和其他組還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒有灰心喪氣。因為，我們從中學到了很多東西。無論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應變能力方面，我們都有了一定的進步。所以，我們是獲益不淺的。

　　最后，我們進行最后的一個活動----第一桶金。第一桶金，為期10天，在這10天里，我們各組成員都發揮出了自己應有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評。為什么這么說了?因為他們都光顧了我們的每一個攤位。而且還不只一次了。這次活動，是我們這次社會實踐活動中最辛苦的一次活動了，為期10天，下午早早的就在公園正門擺好攤。面對著炎熱的太陽，熱得滿身大汗。雖然辛苦，但是我們都沒有過多的抱怨，因為，這是我們第一次做生意，第一次掙錢，我們要全力以付，做到最好。第一桶金活動，使我明白了做生意的艱難，明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯，但是，我們付出了這么多的辛苦，才掙到那么一點點錢，有些組的比我們的還少了。現在，我明白了父母的辛苦，父母掙錢的不易啊!也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含義。以后，我要更加節省的發錢了，掙錢不容易啊!

　　這次為期一個月的社會實踐活動，使我學到了很多東西，使我明白了很多道理，使我在許多能力上都有所提高。我真的感到很高興。

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