旅游調(diào)查報(bào)告（通用16篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的旅游調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇1
隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá)XX多所，在校生人數(shù)超過XX萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個巨大的市場。
同時，國內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面，旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。
所以，我通過自己搭建的個人網(wǎng)站一起旅游吧-大學(xué)生自助游做了相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅游的大體情況以及大學(xué)生對旅行社的態(tài)度，為了解大學(xué)生旅游市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時通過對調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。
一、大學(xué)生旅游的意向
在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100%來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學(xué)生有66%主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。
去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識(62%)和休閑散心(21%)，另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。
同時，調(diào)查也顯示80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。
在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。
以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。
二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時間
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右;有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5%。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。
在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通周末由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學(xué)生旅游的高峰(56%)，大學(xué)生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調(diào)整。
三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式
在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51%;其次是選擇個人游的，占21%;而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識。在選擇自助游和個人游的學(xué)生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗(yàn);來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個性有關(guān)。
四、大學(xué)生旅游的方式
在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的(約52%)占大多數(shù)，與男(女)友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起(約6%)和獨(dú)自一人出游(約21%)也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男(女)友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6%，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的`意識在不斷增強(qiáng)。
大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。
五、大學(xué)生旅游的次數(shù)(每年)
調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%，2次為約53%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。
由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。
六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況
在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生(約53%)選擇30元左右(人/每晚)，可見，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來自家庭資助的。
在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重是10―20%，表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動。同時安全第一在大學(xué)生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費(fèi)用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。
總體來看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一部分的比例，顯然大學(xué)生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開展徒步、自行車旅游的相關(guān)項(xiàng)目，滿足市場需求。
七、大學(xué)生旅游的信息渠道
調(diào)查表明，親朋好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高(約占53%)，其次是網(wǎng)絡(luò)搜索約占33%，報(bào)刊廣告約占12%，旅行社咨詢約占2%，可看出親朋好友親身游玩過的景點(diǎn)的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。而由于種種因素的影響，報(bào)刊廣告、旅行社對大學(xué)生并沒有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對于部分大學(xué)生來說只是較容易，同時在收集旅游信息是，出游費(fèi)用是最關(guān)注的，其次是景點(diǎn)的吸引力，住宿條件、安全問題、交通便利也受到一定程度的關(guān)注。目前各景點(diǎn)、旅行社及其它媒體提供的信息與實(shí)際享用服務(wù)自建的距離相差較大，由此可見提供的信息與實(shí)際景觀大相徑庭。
根據(jù)調(diào)查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，并且部分大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動。可見學(xué)校對大學(xué)生的旅游沒有足夠的重視，大學(xué)生旅游具有很大的市場空間。
八、大學(xué)生對旅行社的滿意程度
從調(diào)查顯示的結(jié)果看，大學(xué)生對隨團(tuán)旅游的評價(jià)的確不高，約75%左右的大學(xué)生對旅行社不滿意。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇2
一、市場調(diào)查問卷
1、性別
A 男 B 女
2、所在年級
A 大一B 大二C 大三D 大四
3、旅游喜好
A 非常喜歡B 比較喜歡C 沒有感覺D 不喜歡
4、旅游次數(shù)
A 至今沒有B 1-2次C 3-4次D 5-6次E 7次以上
5、旅游時間
A 周末B 法定假日C 寒暑假
6、旅游目的地
A 國內(nèi)B 省內(nèi)C 學(xué)校周邊D 國外
7、旅游景觀類型
A 現(xiàn)代都市人文景觀B 自然文化景觀C 歷史人文景觀
8、旅游目的
A 娛樂身心B 增長知識見識C 探望友人親戚
二、調(diào)查概況
（一）調(diào)查目的
本報(bào)告著重就大學(xué)生假期旅游問題進(jìn)行調(diào)查研究，從而了解大學(xué)生對旅游的偏好和基本特征，為我國旅游業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可參考的資料。
（二）調(diào)查對象
本次調(diào)查總體界定為在校大學(xué)生。
主要調(diào)查內(nèi)容為：在校期間的旅游次數(shù)、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對旅游目的地的選擇因素。
（三）調(diào)查方法
由于本次調(diào)查時間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。本組對臨近的所高校在讀大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查并于2014年4月24-25日，分別到臨近幾所高校及對網(wǎng)上的一部分大學(xué)在校生進(jìn)行了隨機(jī)抽取發(fā)放調(diào)查問卷。共計(jì)發(fā)放問卷100份，實(shí)際收回問卷100份，經(jīng)我們認(rèn)真審核以及與被調(diào)查者的溝通保證了收回調(diào)查問卷的質(zhì)量。
三、調(diào)查結(jié)果及分析
（一）樣本結(jié)構(gòu)分析
1、性別結(jié)構(gòu)特征
本次調(diào)查選擇在校大學(xué)生為對象，調(diào)查發(fā)放100份問卷中男性占54%，女性占46%。男女比例相差不大
2、年級分布特征
本次調(diào)研小組對各大高校隨機(jī)問卷調(diào)查的樣本中，大一學(xué)生所占比例為8%，大二學(xué)生占29%，大三學(xué)生占52%，大四學(xué)生占11%。結(jié)果顯示大三學(xué)生居多
（二）大學(xué)生旅游基本特征分析
1、旅游喜好
據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，調(diào)查的大學(xué)生中有87%選擇喜歡旅游，其中更有35%的大學(xué)生非常喜歡旅游。說明在大學(xué)生群中旅游市場或說其潛在市場巨大。
2、旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示每年至少出游1次的學(xué)生人數(shù)比例高達(dá)88%，2次以上的人數(shù)比例為39%。說明大部分大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求，出游頻率較高。
3、旅游時間
在對于旅游時間的安排上選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的42%。選擇在法定假日出游的人數(shù)比例為35%。最后選擇在周末出游的人數(shù)最少，只占到總?cè)藬?shù)的23%。綜上可知，寒暑假的假期長，有利于長途旅行。而在普通節(jié)假日時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和游后的休整。另外，五一、十一黃金周長假亦是旅游高峰，故選擇法定假日的同學(xué)也不在少數(shù)。
（三）大學(xué)生旅游目的地問題研究
1、旅游目的地
調(diào)查顯示，對于旅游目的地的選擇上，占總?cè)藬?shù)45%的人偏向于在國內(nèi)，而選擇省內(nèi)的有38%，最后選擇在學(xué)校周邊和國外的比例分別為
11%、6%。這說明大學(xué)生旅游已經(jīng)不再局限于室內(nèi)，而延伸至省內(nèi)、國內(nèi)甚至是國外。
2、旅游景觀類型
在這個問題的選擇上，調(diào)查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的48%。其次是繁華的現(xiàn)代都市人文景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的32%。而對于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。以上說明自然旅游資源在對在校大學(xué)生旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)當(dāng)中應(yīng)該占據(jù)重要位置。
3、旅游目的'
在本次調(diào)查中，我組發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的旅游動機(jī)主要為娛樂身心為主，選擇此項(xiàng)的人數(shù)為64人。同時，出于增長知識目的人數(shù)為21人。通過跟被調(diào)查對象的交談中，以探訪親友和人際交往需要為目的的旅游并沒有我們最初預(yù)想的多，僅有15人和12人。
四、結(jié)論與建議
大學(xué)生旅游市場是一個現(xiàn)階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的升空間，綜上所述我們得出以下結(jié)論及建議：
（一）結(jié)論
1、樣本結(jié)構(gòu)分析
本次調(diào)查對周邊高校及在網(wǎng)上對部分大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，發(fā)放的100份問卷中男女比例相差不大。并且以閑暇時間較多的大三、大學(xué)生居多。從性別特征和每年旅游頻率的交叉分析我組得出，大學(xué)生旅游市場中男女差別不是很大，但從我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)所得的數(shù)據(jù)中可得到男生每年旅游的頻率比女生要多出一些。從年級分布與旅游消費(fèi)支出的交叉分析中可得出大二、大三的學(xué)生每年的旅游消費(fèi)水平相對較高，大部分在1000-2000元。大一和大四的學(xué)生每年旅游消費(fèi)水平相對較低，平均為1000元以下。
2、大學(xué)生旅游基本特征分析
從調(diào)查和整理出的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生出游態(tài)度都很好，高達(dá)87%的學(xué)生表示喜歡旅游。這跟他們出游意向完全相符。從選擇出游時間和出游方式交叉分析中我們得出：更多的大學(xué)生選擇在寒暑假及法定假日自助游或與朋友、同學(xué)結(jié)伴到省內(nèi)或國內(nèi)景點(diǎn)進(jìn)行游玩。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)壓力，到省外旅游可以擴(kuò)展知識面，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合。而最重要的一點(diǎn)是充足的時間促使大學(xué)生們都做出這樣一致的選擇。而選擇周末在學(xué)校周邊和市內(nèi)出游的學(xué)生，多為大一新生或遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)異地求學(xué)的大二學(xué)生。
（二）建議
1.提升傳統(tǒng)旅游的附加值，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成大學(xué)生旅游新模式
目前在大學(xué)生旅游消費(fèi)群中，自助或結(jié)伴游，班級集體組織這幾種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡動用身邊的資源，從調(diào)查表明，上網(wǎng)查找資料和好友同學(xué)介紹為主要信息來源。而報(bào)刊廣告、旅行社傳單等宣傳對大學(xué)生影響不大。
同時調(diào)查表明，只有24%的大學(xué)生表示有班級或集體組織的旅游活動，由此可見學(xué)校對大學(xué)生旅游這方面并沒有足夠的關(guān)注和重視，大學(xué)生旅游市場仍然有很大市場空間。需要針對學(xué)生群體，提升服務(wù)的附加值。在目前傳統(tǒng)的旅游模式外，提出“大學(xué)生特色旅游”概念，例如：大學(xué)生社團(tuán)主體旅游活動、校際交流游活動、假期社會實(shí)踐游活動。對大學(xué)生熱點(diǎn)旅游目的地考察，
并以此為切入點(diǎn)推出新穎的模式，以吸引大學(xué)生群體。并給體驗(yàn)過的大學(xué)生留下較好的影響，以便在校園內(nèi)大學(xué)生群中擴(kuò)大影響吸引更多的大學(xué)生旅游消費(fèi)。
2、針對大學(xué)生需求推出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品
調(diào)查表明，大學(xué)生對出游都抱有樂意和喜歡的態(tài)度。在對大學(xué)生的旅游消費(fèi)中，食宿是所有大學(xué)生都重視的一項(xiàng)，其比重為35%。在門票、交通、娛樂和購物上，男生和女生的選擇有些許的差異。男生偏重門票和交通，而女生偏重娛樂和購物。對于這些特征，相關(guān)開發(fā)商可以設(shè)計(jì)多項(xiàng)套餐以供選擇，如包含食宿餐飲。也可開發(fā)團(tuán)體旅游活動，主要以多種優(yōu)惠方式拓展市場。在大學(xué)生較喜歡的自然地域景觀建立經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化的青年旅館。主要面向于自助外出旅游或其他社會青年。為他們提供經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境，裝修設(shè)施等以簡潔實(shí)用為主，但服務(wù)一定要完善到位。同時旅游企業(yè)可以推出面向在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)型套餐，在特定時期（如寒暑假，或法定的長假）制定特殊的優(yōu)惠價(jià)格。在旅游淡季，可以與學(xué)生社團(tuán)接觸推出短期小范圍的戶外活動以吸引大學(xué)生。旅游目的地也可參與旅游企業(yè)的配合，共同為大學(xué)生群體提供優(yōu)惠及特色的服務(wù)。大學(xué)生旅游消費(fèi)中的經(jīng)濟(jì)問題不是單一方面所能解決的，社會各方面的參與和努力將加快大學(xué)生旅游市場的開發(fā)，進(jìn)一步促進(jìn)整個社會的發(fā)展。
3、營銷走進(jìn)校園
針對大學(xué)生對目的地信息的獲取來源的特點(diǎn)，旅游目的地和旅游企業(yè)應(yīng)樹立新的營銷理念。首先在大學(xué)生內(nèi)部建立起固定的旅游品牌，以傳播旅游文化，培養(yǎng)長期且固定的市場。在其傳播性強(qiáng)的特征上，只要企業(yè)初步獲得多數(shù)大學(xué)生認(rèn)同，就能以此為基礎(chǔ)擴(kuò)大影響和獲得更大的市場。其次通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助加深校園內(nèi)營銷的效果和廣度。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于大學(xué)生旅游網(wǎng)較多，但多為非盈利自發(fā)性組織，穩(wěn)定性尚有所欠缺，且未能與傳統(tǒng)旅游接軌。因此較大的旅游企業(yè)可以在各高校內(nèi)部網(wǎng)設(shè)立分區(qū)或友情鏈接，組成一個專業(yè)、便捷、高效的只面向在校大學(xué)生的旅游網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)之間也可合作共同完成旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的旅游信息，同時還可以為有出游計(jì)劃的大學(xué)生提供豐富、專業(yè)的參考。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇3
調(diào)查地點(diǎn)：上海市
調(diào)查方法：旅游地區(qū)實(shí)地訪問
調(diào)查時間：20xx年6月
被訪者：55-80歲的老年人
前言：
老年市場和老年產(chǎn)業(yè)如同老齡問題一樣，已成為當(dāng)前和跨入21世紀(jì)的社會熱點(diǎn)問題。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和全國老齡委員會提供的調(diào)查資料表明，我國是世界上老齡人員最多的國家。因此老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍，發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著我國老齡人口的日益增長，"銀色經(jīng)濟(jì)"，"銀色消費(fèi)"已引起社會各界的高度關(guān)注，但是由于旅游商家對這一潛力巨大的市場缺乏足夠的了解和深度的調(diào)研， 就目前發(fā)展而言，我國老年旅游市場的開發(fā)不盡人意 ，總體上呈現(xiàn)規(guī)模小，專業(yè)水平低，產(chǎn)品服務(wù)種類少的特點(diǎn)。甚至存在一些旅行社在推出熱點(diǎn)旅游線路的時候，常對年齡作出限制，甚至收取“年齡差別費(fèi) ”，以至于使不少老年人望“景”興嘆。
一、老年人旅游市場自身的發(fā)展特點(diǎn)：
第一，老年人旅游需求在數(shù)量上得不到滿足。隨著老年人群體的不斷增加，對老年旅游市場的需求也相應(yīng)的增加，目前中國老年人口已經(jīng)超過1。3億，并且每年還在以3%的速度增加，全國老年旅游者的出游率只有56%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)居民94。8%的出游率，上升空間很大。同時，老年人口的不斷增加也就預(yù)示著老年旅游活動的潛在顧客群體也在不斷的上漲。他們對旅游的需求自然也 不斷增加，老年人對旅游需求的日益增加與目前我國專門從事老年人旅游經(jīng)營企業(yè)的薄弱形成了最為明顯的矛盾，眾多有出游動機(jī)的老年人朋友，苦于找不到專門的旅游經(jīng)銷商而嘆息止步。老年人旅游經(jīng)營企業(yè)數(shù)量上的不足，是目前我國老年人旅游需求市場的一大主要問題。
第二，老年人旅游需求在質(zhì)量上也得不到滿足。有關(guān)部門的期望值過高，老年人旅游的供給滿意程度不高。由于老年人群體行為的特殊性，在眾多的老年人旅游服務(wù)部門中，能為老年旅游者提供相應(yīng)符合其要求的部門和企業(yè)實(shí)在少之又少，基本上不能達(dá)到老年旅游者的預(yù)期。在為老年人提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)中，既有硬件上無法滿足老年旅游者需求的，也有作為軟件的服務(wù)無法滿足或達(dá)到他們的要求標(biāo)準(zhǔn)的。因此，在老年旅游市場中，旅游需求對旅游供給市場所提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不完全滿意。
二、老年市場特點(diǎn)：
（1）對旅游目的地選擇性強(qiáng)，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會通過各種媒介，對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。
（2）以純旅游活動為主，在旅游消費(fèi)支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購物。
（3）以團(tuán)隊(duì)旅行活動為主，往往老倆口結(jié)伴而行，對旅程中各種活動的安排，要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這之中，健全的醫(yī)療安全保障體系，是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個極其重要的組成部分，這也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個顯著特點(diǎn)。
（4）美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，是對老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品。
（5）旅行距離受局限，通常是旅程長的目的地參游的老年人趨少。
三、 客源市場開發(fā)策略
（1）由于老年旅游市場有區(qū)別于其他市場的重要特點(diǎn)，因此，我們在開發(fā)老年旅游市場時，要以這些特點(diǎn)為依據(jù)，有的放矢。老年人對目的地選擇性強(qiáng)，對出游活動安排慎重，這就要求我們在針對老年人作促銷宣傳時，盡量內(nèi)容豐富詳盡，并且簡單明了，一目了然。老年人旅游受身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力的限制，就要求我們在制定旅游線路時本著“短而精”的原則，行程路線要短，旅游景點(diǎn)精煉而特色鮮明，內(nèi)涵豐富。鑒于老年人對旅游目的地文化意義情有獨(dú)鐘，應(yīng)在這方面多花費(fèi)些精力。老年旅行團(tuán)一個顯著特點(diǎn)就是要有健全的醫(yī)療保障體系，這就對我們旅游服務(wù)的硬件和軟件都提出了更高的要求。應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤。對導(dǎo)游也提出了更高要求，不但要求有豐富的專業(yè)知識和過硬的語言表達(dá)能力，還要求在老年心理、老年保健等方面有所了解，如安排老年人用餐時，盡量安排香、脆、軟和含糖少、營養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動時本著穩(wěn)健的原則，強(qiáng)度要適當(dāng)。
（2）我國東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例高，內(nèi)陸和西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后，老年人出游比例比較低；城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例較高，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對落后，老年人出游比例較低。所以我們在開拓國內(nèi)老年市場時，要考慮到我國的國情，一方面重點(diǎn)開發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游市場，積極為這部分老年人的出游提供方便；另一方面適當(dāng)開發(fā)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游市場，鼓勵經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)老年人出游，并對這部分老年人采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
（3）由于不同經(jīng)濟(jì)能力水平老年人采取旅游的形式也有明顯差異，在對不同經(jīng)濟(jì)能力水平老年人旅游促銷時也應(yīng)采取不同的形式。對經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)的老年旅游者，盡量向他們推薦檔次較高的旅游景點(diǎn)和民族風(fēng)情。對于經(jīng)濟(jì)能力相對較差的老年旅游者，在促銷時應(yīng)充分考慮到他們的經(jīng)濟(jì)狀況和他們的心理特點(diǎn)。那就是“花費(fèi)少點(diǎn)，看的地方多點(diǎn)。”盡量多安排景點(diǎn)，可以是一系列優(yōu)美的自然風(fēng)光游，也可以是一連串名勝古跡游，也可以互相交織穿叉。總之，開發(fā)老年旅游市場一定要真正做到想老年人所想，急老年人所急。這既是對旅游從業(yè)者的一次機(jī)遇，又是一項(xiàng)考驗(yàn)。
四、 旅游行為分析
人進(jìn)入老年期以后，生理?xiàng)l件的變化，人生閱歷的豐富，以及長期消費(fèi)行為經(jīng)驗(yàn)的累積等等使他們的消費(fèi)心理與其他年齡階段的消費(fèi)群體的心理是不一樣的'，有著屬于他們這個年齡層的特色，而這種獨(dú)特的消費(fèi)心理反映到旅游消費(fèi)行為上，具體表現(xiàn)為他們的旅游動機(jī)、出游時間、出游方式、旅游目的地的選擇，以及旅游消費(fèi)時的特征這五大與旅游密切相關(guān)的行為上，只有把握好這些，才能更好的滿足老年人的旅游需求。
（1）在旅游動機(jī)上主要表現(xiàn)為懷舊情結(jié)、派遣孤單、增長見識、健身、休閑、療養(yǎng)和享受天倫之樂；
（2）在出游時間上，由于受到老年人身體條件的限制，一般不適合在嚴(yán)寒和酷暑外出旅游；
在出游方式上絕大多數(shù)旅游者采取的是跟團(tuán)的出游方式，因?yàn)轶w力不如一般旅游者，且一般帶著度假、療養(yǎng)、盡情游玩的目的，所以希望旅行社能夠替他們安排；
（3）對于旅游目的地的選擇一般以自然風(fēng)景觀賞為主，以健身療養(yǎng)為目的也是出于身體方面和年齡狀況的原因；
（4）在旅游消費(fèi)上，老年人一般生性節(jié)儉，對消費(fèi)持謹(jǐn)慎態(tài)度，強(qiáng)調(diào)舒適、安全，不太追求單純的奢侈和豪華，他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念講究實(shí)惠實(shí)用。
五、旅游產(chǎn)品
（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則
1、市場需求原則提供旅游產(chǎn)品應(yīng)符合老年旅游者的愿望，為老年旅游者喜聞樂見。
2、 安全第一原則向老年旅游者提供的旅游產(chǎn)品應(yīng)有安全保障，對旅游中可能危及老年旅游者人身安全的情況，應(yīng)當(dāng)事先說明或明確警示。
3、 安排合理原則開發(fā)的旅游產(chǎn)品應(yīng)交通行程合理，組織聯(lián)接性強(qiáng)，有一定的系列化程度
4 、 確保履約原則對所提供的產(chǎn)品一般應(yīng)確保完全履約，意外情況發(fā)生時，應(yīng)有合理對策。
（二）旅游產(chǎn)品
首先，根據(jù)老年人的消費(fèi)需求特征，提高綜合服務(wù)水平。旅游線路安排講究寬松性。考慮到老年游客的特殊性，盡量將游覽參觀的節(jié)奏放慢，把時間安排得充裕些。在景點(diǎn)的選擇上，選擇老年人喜歡的、不需要太多體力的景點(diǎn)。對導(dǎo)游的選擇可以考慮年齡偏大、閱歷豐富的中老年為主，這樣可以拉近導(dǎo)游員與老年旅游者的心理距離，使旅游在輕松愉快的氣氛中順利進(jìn)行。旅游時間安排注重自由性。老年人可選擇在淡季出行旅游，可以避免高峰期人多擁擠的情況，讓老年人在從容狀態(tài)下旅游。旅游交通工具要求舒適性。老年人長途旅行最好坐臥輔或飛機(jī)，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜緊，活動量不宜過大。
其次，充實(shí)完善老年旅游項(xiàng)目，開發(fā)適合老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。比如：設(shè)計(jì)適合老年人的保健、康復(fù)、療養(yǎng)性的旅游產(chǎn)品。一些溫泉、海濱之地，空氣清新、陽光充裕，對老年人身體疾病的治療、休養(yǎng)、恢復(fù)都有很大益處。旅游業(yè)就可以充分利用這些旅游資源，針對老年人客源市場開發(fā)增設(shè)保健旅游項(xiàng)目，開設(shè)保健旅游、康復(fù)旅游。使老人在領(lǐng)悟益壽健康的真諦的同時還能欣賞美景，受到文化藝術(shù)的陶冶。在旅游產(chǎn)品內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，可以進(jìn)行一些專題旅游，如懷舊游、親情游、尋根游、故地游等，這些都是老人們所喜歡的旅游內(nèi)容。
（三）產(chǎn)品的特點(diǎn)：
1.成本高但收費(fèi)低，以經(jīng)濟(jì)旅游為主 老年旅游市場蛋糕雖大，但旅游服務(wù)成本高，如旅游保險(xiǎn)費(fèi)用高；旅游操作難度大，必須配備隨團(tuán)保健醫(yī)生和設(shè)備，還具備一定的風(fēng)險(xiǎn)；收費(fèi)卻低。
2.需求價(jià)格彈性大，以包價(jià)旅游為主 老年旅游需求彈性大。大多數(shù)老年人的節(jié)儉習(xí)慣（主要體現(xiàn)在他們的旅游花費(fèi)、旅游交通工具的選擇上），對價(jià)格都比較敏感，所以在做報(bào)價(jià)、宣傳時特別需要降低直觀價(jià)格，讓老年人首先從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。另外，老年旅游產(chǎn)品適合以包價(jià)旅游為主。老年旅游者由于精力不足,內(nèi)蒙古培訓(xùn)學(xué)校，多希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等項(xiàng)目的組合），而不愿購回“零散”再自己進(jìn)行組合。
3.獨(dú)特的消費(fèi)偏好，以觀光旅游為主 傳統(tǒng)的“觀光型”旅游線路是十分適應(yīng)老年旅游市場的產(chǎn)品。總的來說，現(xiàn)在的老年人仍然比較保守，新奇的東西對他們有一定的吸引力，但要他們真正參與其中還有一個過程。所以，老年人的旅游活動多以游覽觀光、健身療養(yǎng)和探親訪友為主，具有“傳統(tǒng)旅游”的特征。 老年人多選擇風(fēng)光秀麗、有文化內(nèi)涵、較少或沒有艱難險(xiǎn)道的旅游景點(diǎn)。在對一些老年人進(jìn)行的市場調(diào)查中，有20%的人將首都北京作為首選的旅游目的地。北京兼有自然風(fēng)光和人文古跡，對他們的吸引力很大。老年人大都經(jīng)驗(yàn)閱歷豐富，又富有“懷舊”情結(jié)，十分希望能有機(jī)會重游曾經(jīng)工作、學(xué)習(xí)和生活過的地方，尋訪昔日老友，聊天敘舊。所以組織老同志、老戰(zhàn)友、老同事等重回故里的“懷舊”游覽也很能引起老年人的興趣，是又一個適應(yīng)老年旅游市場的產(chǎn)品。
4.固定求穩(wěn)的消費(fèi)心理決定回頭客多 老年人對待選擇的商品或者服務(wù)時會進(jìn)行理智的分析和思考，并多家選擇，充分考慮質(zhì)量可靠、方便省事、舒適安全、經(jīng)濟(jì)合理等多種因素，直至購買到自己滿意的商品或服務(wù)。他們通過反復(fù)購買、使用某種商品或服務(wù)，對這種商品或服務(wù)產(chǎn)生比較深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣和購買習(xí)慣，而且不容易改變。老年人好群聚，容易受相關(guān)群體的影響，“口碑”的作用也十分明顯。穩(wěn)定的回頭客也能促進(jìn)銷售，所以旅行社給老年旅游者的第一印象非常重要。
5.季節(jié)和安全是兩個關(guān)鍵的制約因素 老年旅游不同于一般常規(guī)旅游。老年旅游的特點(diǎn)是周期長、節(jié)奏慢、花錢少、收獲大。一般而言，每年的春季、初夏、秋冬，氣候不冷不熱，最適宜老年人出游；另外，在這些季節(jié)里，應(yīng)該避開節(jié)日旺季，淡季出門最理想。如“爸媽之旅”海南游便是利用淡季來做的包機(jī)組團(tuán)線路,呼和浩特到朱家尖旅游，其1200多元人民幣的價(jià)位偏低。 老年旅游的特點(diǎn)很多，但對于組織老年旅游的旅行社來說，重中之重的是做好安全服務(wù)。老年人從生理、心理上來說都是謹(jǐn)小慎微的，擁擠的交通、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓老年人望“游”止步。 6.產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)性強(qiáng) 一般而言，老年人最好組成老年團(tuán)，不便參加各個年齡層次的人都有的普通旅游團(tuán)體。老年人購買旅游產(chǎn)品時不光考慮價(jià)格因素，往往強(qiáng)調(diào)消費(fèi)興趣，更希望能和同齡人一起出門游覽，這樣有共同話題，能夠排除旅途的寂寞和枯燥。老年團(tuán)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備心理、保健等方面的知識；特殊團(tuán)隊(duì)或重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)可從老年醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請兼職隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員。在行程安排上要注意節(jié)奏，與老年人的身體狀況相適應(yīng)，讓老年人有充裕的時間去欣賞、攝影等。在吃、住、行方面需要細(xì)心安排，飲食上要以清淡為主，少鹽、少辣、少油膩；住宿要求強(qiáng)調(diào)安靜、干凈、通風(fēng)，這樣才能保證老人們得到充分的休息，以消除旅途疲勞，中午也可根據(jù)具體情況適時安排短時間的午休；途中盡量以車代步，減少勞累。老年人大都非常珍惜出游的機(jī)會，有很強(qiáng)的好奇心和求知欲，導(dǎo)游在途中要多介紹些民俗風(fēng)情、各地經(jīng)濟(jì)與文化特色、老年旅游質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
（四）產(chǎn)品營銷策略
1．普及旅游觀念，引導(dǎo)旅游消費(fèi)。
旅游需求是旅游者旅游行為的驅(qū)動力，也是旅行社開發(fā)產(chǎn)品、拓展市場的方向標(biāo)。旅游需求的產(chǎn)生既來源于旅游者內(nèi)心的渴求和欲望，也受相關(guān)旅游信息(如新產(chǎn)品、新景點(diǎn)等)的影響，具有吸引力的旅游產(chǎn)品信息常常能激發(fā)起旅游者潛在的旅游需求，促使旅游者做出旅游行為。根據(jù)這一原理，旅行社應(yīng)加強(qiáng)老年旅游宣傳，采用老年人易于接受的方式，把產(chǎn)品信息廣泛地發(fā)布給老年旅游者。同時，普及旅游休閑的觀念，改變老年人傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，對于激發(fā)老年旅游需求、促進(jìn)老年旅游市場發(fā)展也有明顯的作用。
2．制定合理的促銷策略。
要吸引老年人參加旅游，除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外，促銷策略必不可少，尤其在現(xiàn)代中國老年人的旅游意識還不算很強(qiáng)的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導(dǎo)消費(fèi)。老年人不喜歡孤獨(dú)，又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關(guān)注。因此，在促銷的各個環(huán)節(jié)都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。一個有針對性的老年旅游市場促銷策略應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：
①設(shè)計(jì)內(nèi)容詳盡、符合老年人思維習(xí)慣和閱讀習(xí)慣的宣傳印刷品，介紹旅游線路、可提供的服務(wù)、旅游目的地的特色（風(fēng)土人情、風(fēng)光名勝、特殊意義、特殊資源等），其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是每一項(xiàng)介紹都要語言誠懇且與老年人旅游的動機(jī)（回歸自然、懷舊、療養(yǎng)）相聯(lián)系，一再觸發(fā)其出門旅游的欲望。這種印刷品應(yīng)圖文并茂、實(shí)用功能強(qiáng)、可長時間保留。
②針對老年旅游者制作的廣告，應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告，并以報(bào)刊廣告和視聽廣告為主要媒體。
③利用特殊節(jié)假日（如老人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋節(jié)等）推出“家庭旅游特餐”，利用中國尊老敬老的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)子女與父母同游。
3．制定優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品價(jià)格體系。
在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時，應(yīng)結(jié)合老年人消費(fèi)特征來考慮制定老年旅游產(chǎn)品的價(jià)格。從老年人的消費(fèi)特點(diǎn)看，他們對于價(jià)格的敏感程度是比較大的，他們一般能夠承受并不太昂貴的旅游費(fèi)用,呼和浩特到鐘鼓樓旅游，因此質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的旅游產(chǎn)品是最受老年朋友歡迎的。而老年人具有出游時間充裕不受限制的特點(diǎn)，這樣，旅行社就可以根據(jù)旅游的季節(jié)性特點(diǎn)，在旅游淡季時，利用服務(wù)設(shè)施和交通工具的空閑，給予老年人以優(yōu)惠的價(jià)格，來吸引更多的老年游客。
4．提供適宜的服務(wù)和產(chǎn)品
（1）產(chǎn)品策略
老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動具有自身的特點(diǎn)，這就決定了老年人對旅游產(chǎn)品的特殊要求，因此旅行社應(yīng)根據(jù)老年人的特點(diǎn)開發(fā)適合老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。我們認(rèn)為，老年旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)形成“安、專、新、敬”的特色。
①“安”，就是要根據(jù)老年人的自身特點(diǎn)，注重旅途的安全性。
②“專”，就是要開發(fā)專門屬于的個性化旅游產(chǎn)品，創(chuàng)出“老年之旅”的特色。
③“新”，就是要使“老年之旅”不斷創(chuàng)新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛的旅游品牌。
4“敬”，就是要強(qiáng)化“敬老愛老”意識，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。
（2）價(jià)格策略
老年旅游產(chǎn)品時應(yīng)該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個時間段不僅有利于降低旅游價(jià)格比如提供旅游折扣，也因?yàn)槠錃夂蜻m宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時也達(dá)到了提高服務(wù)質(zhì)量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點(diǎn)的景區(qū)門票，通過產(chǎn)生價(jià)格差價(jià)（即零售價(jià)于批發(fā)價(jià)之間的差額）來降低旅游價(jià)格。
5．加強(qiáng)政府宏觀管理及行業(yè)協(xié)作。
拓展老年旅游，需要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游管理部門的宏觀管理職能。指導(dǎo)旅游業(yè)在具體經(jīng)辦實(shí)踐中，要逐步辦成既有老年旅游特色，又有一套接待操作流程規(guī)范化的服務(wù)體系，探索出一條適合老年生活特點(diǎn)的規(guī)律性的標(biāo)準(zhǔn)。在中國老年旅游業(yè)的新形勢、新局面的情況下，推動強(qiáng)強(qiáng)合作，品牌共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，拓展老年旅游市場。為長者量身定造舒適的旅游環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。二是制定老年旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，改善老年旅游的微觀環(huán)境，使之有序發(fā)展。三是政策傾斜，鼓勵扶持。具有權(quán)威性的老年組織的職能部門應(yīng)發(fā)揮更大的作用。政府主管部門應(yīng)在政策上予以傾斜，在經(jīng)營上給予扶持，同時各級老齡委、退管會也應(yīng)大力配合。
針對此項(xiàng)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步以及社會保障制度的建立和完善，老年人的健康狀況和以前相比有了很大的提高而且很多傳統(tǒng)意識濃厚的老年人其思想也開始悄然改變。他們正在拋棄“重積蓄，輕消費(fèi)”，“重子女，輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老年人的時尚追求，而且把老年人旅游市場作為旅游淡季的補(bǔ)給力量，搶先占領(lǐng)老年人旅游市場已經(jīng)成為那些具有先知意識的旅行社的營銷策略的一部分。因此這就要求針對老年旅游者依據(jù)老年旅游市場開發(fā)的原則設(shè)計(jì)不同的旅游產(chǎn)品，推出適合老年人的產(chǎn)品組合，因?yàn)樵诼糜萎a(chǎn)品同質(zhì)化競爭越來越嚴(yán)重的市場環(huán)境下，只有針對性的設(shè)計(jì)和開發(fā)不同的產(chǎn)品線，滿足不同層次和不同喜好的旅游者的要求，同時對產(chǎn)品組合的設(shè)計(jì)也是對旅游資源更加合理和完善的利用。在此條件下，完善旅游服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，使老年旅游市場獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇4
由中國青年報(bào)社青年旅游傳播研究院主持，中國高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實(shí)踐營實(shí)施的《XX年全國大學(xué)生旅游意向調(diào)查報(bào)告》日前出爐。調(diào)查顯示，大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈，最愿為美食花錢;極青睞自助游，火車是首選交通工具;更傾向暑假出游，網(wǎng)絡(luò)成為信息主要來源;新媒體是他們分享旅游見聞的首選。
本次調(diào)查的抽樣樣本庫為教育部官方網(wǎng)站上公布的全國985、211院校和普通高校名單中抽選的23所高校，調(diào)查對象涵蓋清華大學(xué)、西南民族大學(xué)、廈門大學(xué)、云南大學(xué)、湖南大學(xué)等23所高校的約1800名在校大學(xué)生。共收回問卷1751份，問卷有效率約為97.88%。在被調(diào)查對象中，男生占總數(shù)的49.51%，女生占總數(shù)的50.49%，男女比例大致相當(dāng);大一年級的學(xué)生占總數(shù)的20%，大二占31%，大三占29%，大四占10%，研究生也占了10%。
出游意愿強(qiáng)烈境外旅游仍未普遍
調(diào)查顯示，近九成的被調(diào)查對象表示熱愛旅游，這說明大學(xué)生對旅游的態(tài)度多數(shù)屬于正面。
從出游范圍看，57.57%的被調(diào)查者近來曾在省內(nèi)旅游，比XX年高出了3.54%;58.08%的被調(diào)查者最近在國內(nèi)其他城市旅游過，比XX年增長了10.5%;只有7.54%的被調(diào)查者最近去過國外旅游。
在出游頻率方面，47.91%的被調(diào)查者每學(xué)期出游一次，而28.65%的被調(diào)查者每學(xué)年出游一次，只有15.36%的被調(diào)查者每學(xué)年出游三次以上，8.02%的被調(diào)查者從未出游過。
在出游時間方面，大部分被調(diào)查者出游時間在3天至一周，占據(jù)了總數(shù)的56.77%，比XX年增加了約3個百分點(diǎn);而進(jìn)行一周以上長途旅游的所占比例則為6.66%，比XX年下降了4.15%。
在被調(diào)查對象中，46.82%的被訪者每月生活費(fèi)在500~1000元，32.07%的被訪者每月生活費(fèi)在1000~1500元之間，與XX年相比增長了4.18%。
旅游費(fèi)用資金來源的調(diào)查結(jié)果與XX年大致相同，60.64%的被訪者資金來源于父母，23.01%的被訪者是通過平時節(jié)省生活費(fèi)來積攢旅游資金，11.7%的被訪者是通過做兼職工作。
39.45%的被調(diào)查者愿意把生活費(fèi)的10%~20%用于旅游;28.29%的被訪者愿意把20%~30%的生活費(fèi)用于旅游，與XX年相比下降了5.31%;10.75%的被訪者愿意把生活費(fèi)的三成以上用于旅游，但與XX年相比，下降了2.89%。
在阻礙大學(xué)生旅游的因素中，“資金缺乏”仍是最大的`因素，雖然比例比XX年下降了約3個百分點(diǎn)，但仍然占據(jù)了64.39%;“時間不足”仍然排在第二位，占據(jù)了23.62%，比例比XX年稍有增長。
住宿花銷最多最愿為美食花錢
在短途旅游中(3天以內(nèi))，40.88%的人花費(fèi)在200元以內(nèi)，41.92%的人花費(fèi)在200~500元，只有14.12%的人花費(fèi)在500~1000元。
在中長途旅游(3天以上)中，花費(fèi)在200元以內(nèi)的比例降至22.11%，200~500元的比例下降至34.66%，而500~1000元的比例上升至25.22%。
在所有花銷中，住宿成為花費(fèi)最多的項(xiàng)目，占據(jù)了31.73%;其次是景區(qū)門票，占了20.88%，交通(17.38%)和餐飲(16.98%)位列其后。
而在花費(fèi)意愿上，78.22%的大學(xué)生愿意為美食花錢，看特色演出(38.37%)、買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)(33.66%)和景區(qū)門票(32.1%)均排在美食之后，此結(jié)果與XX年相同。
自助游極受青睞火車是首選交通工具
在本次調(diào)查中，有73.17%的被訪者選擇自助游的出游形式，說明自助游在大學(xué)生群體中非常受青睞，選擇旅行社團(tuán)隊(duì)游和社團(tuán)旅游的則分別只占據(jù)了14.91%和6.28%。
在選擇出游的同伴時，“要好的朋友”仍然占據(jù)首位(39.86%)，其次是“家人”(27.09%)，“同學(xué)”(11.91%)和“獨(dú)自一人”(10.82%)，“戀人”則占了9.79%。
在“是否會乘坐以下交通工具”的選擇當(dāng)中，71.16%的被訪者選擇會乘坐“火車”，其他交通工具的乘坐比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于火車。選擇會乘坐“汽車”的有50.6%，選擇“飛機(jī)”的有20.96%，另外還有10.57%的人選擇“自行車”，6%的人選擇“輪船”。
觀賞風(fēng)景仍是出游首要目的
在旅游目的的調(diào)查中，“觀賞風(fēng)景”(56.38%)仍為第一位，比XX年增長了18.45%;“增長見識”(48.71%)仍排在第二位，比XX年增長了19.5%。
更傾向暑假出游網(wǎng)上尋找出游信息
在旅游時間的選擇上，“暑假”依然是被調(diào)查對象的首選，選擇此項(xiàng)的人數(shù)占總體的63.85%，而選擇“十一黃金周”(33.12%)、“寒假”(32.44%)、“五一等小長假”(31.47%)、“雙休日”(25.01%)的比例則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“暑假”。
在“了解旅游目的地信息”和“了解旅游價(jià)格信息”兩項(xiàng)調(diào)查中，“網(wǎng)上信息”均名列前茅，分別為61.56%和65.1%，這占據(jù)了絕對的比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“朋友介紹”和“通過旅行社”等方式。
55.27%的被訪者表示會提前兩周進(jìn)行旅游準(zhǔn)備，30.07%的被訪者選擇“提前一個月”，此結(jié)果與XX年基本持平。
旅游舒適度仍是首要關(guān)注因素
在選擇旅游目的地時，“旅游舒適度”仍是大學(xué)生首要考慮的因素，占39.52%;其次是“費(fèi)用”，占23.04%;第三是“安全”，占20.85%。此結(jié)果基本與XX年持平。
在“旅游過程中感到不滿的環(huán)節(jié)”調(diào)查中，“住宿”(39.06%)和“交通”(32.38%)仍是讓大學(xué)生容易感到不滿的環(huán)節(jié)。
最愛用新媒體分享圖片
大學(xué)生群體是最容易接受新事物的群體，在分享旅游感受的方式上，傳統(tǒng)方式如互贈照片、發(fā)彩信等早已不是主流方式，而“博客”(54.25%)、“社交網(wǎng)站”(48.32%)和“微博”(30.5%)則成為大學(xué)生最傾向選擇的分享方式。
77.49%的被訪者會選擇與他人分享旅行圖片，只有16.13%的被訪者會選擇用文記錄旅行感受。
境外旅行更青睞自然風(fēng)光類景點(diǎn)
本次調(diào)查在往年基礎(chǔ)上增加了境外旅游的項(xiàng)目設(shè)置，其調(diào)查結(jié)構(gòu)與之前的類似。
“看世界新角度”(70.76%)成為大學(xué)生選擇境外旅游的最主要目的，其次是“長見識”(65.68%)和“鍛煉自己”(61.39%)。由此可見，大學(xué)生群體進(jìn)行境外旅游的主要目的是為了開拓視野、增長見識，以及能夠鍛煉自己的獨(dú)立自主能力。
而在選擇境外旅游目的地中，“自然風(fēng)光類”更受大學(xué)生青睞，占了66.78%，“歷史人物類”則稍遜一籌，占33.22%。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生在選擇境外旅游時，停留的時間比國內(nèi)旅游的時間更長。有58.7%的被訪者選擇停留10天以上，31.25%的被訪者選擇停留一周，而做3~5天的短途旅游的僅占6.78%。
“背包自助”和“交換游學(xué)”成為出境游最主要方式
在選擇境外旅游的出行方式中，“交換游學(xué)”(37.66%)和“背包自助”(35.26%)成為最主要的兩種方式。而在選擇“背包自助”的人中，男生占了55.45%，女生占了44.55%;在選擇“交換游學(xué)”的人群中，男生占了43.99%，女生占了56.01%。由此可見，在選擇境外旅游方式上，性別上存在有一定差異，男生更愿意進(jìn)行背包自助旅行，而女生則更偏向于通過交流或交換項(xiàng)目，邊學(xué)習(xí)邊旅游。
在對阻礙境外旅游因素的調(diào)查中，“交通費(fèi)用高”(58.31%)成為首要阻礙因素，其次是“簽證困難”(44.89%)和“安全問題”(43%)。而“無信任旅行社”則是最小的因素，僅占了22.9%，這說明大學(xué)生群體在選擇境外旅游時，對旅行社的信任程度還是比較高的。
青年是旅游的主體參與人群，而大學(xué)生群體，又是其中最有活力與市場潛力的群體，全國大學(xué)生旅游意向調(diào)查已經(jīng)連續(xù)進(jìn)行了3年，中國青年報(bào)社青年旅游傳播研究院將每年持續(xù)進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查，使旅游主管部門及時了解、掌握該群體的旅游意愿、消費(fèi)動態(tài)，為旅游相關(guān)政策的制定提供客觀的參考依據(jù)，對旅游市場發(fā)展作出前瞻性判斷;使旅游企業(yè)和旅游目的地及時了解市場動態(tài)，定制出針對性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品;使青年群體，特別是大學(xué)生群體能在同一坐標(biāo)系下，了解同齡人的喜好，為出游提供很好的參照系。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇5
自去年12月份調(diào)到榴園鎮(zhèn)工作以來，一直分管農(nóng)業(yè)工作，在將近半年的時間里對榴園鎮(zhèn)的整體農(nóng)業(yè)情況有了深入的了解，對榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向做了詳細(xì)的調(diào)研。具體調(diào)研情況如下：
一、榴園鎮(zhèn)概況
榴園鎮(zhèn)位于XX區(qū)西郊，總面積126平方公里，轄54個行政村，人口5.6萬人。國家aaaa級旅游風(fēng)景區(qū)——“冠世榴園”景區(qū)整體座落在境內(nèi)，全鎮(zhèn)石榴面積10萬余畝，林果面積12萬畝，2015年被列入世界吉尼斯大全，素有“天下石榴第一鎮(zhèn)”之稱。榴園鎮(zhèn)山川秀麗，景色怡人，人文景觀眾多，文化底蘊(yùn)厚重，先后被評為國家級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山東省文明鎮(zhèn)、山東省衛(wèi)生鎮(zhèn)、山東省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。
二、榴園鎮(zhèn)發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)的前景和優(yōu)勢
1、觀光旅游農(nóng)業(yè)的前景。旅游作為一門新興產(chǎn)業(yè)，雖在國內(nèi)興起只有20年的時間，但隨著人們生活水平的提高，近年來迅猛發(fā)展，成了一些地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著人們對名勝古跡追逐熱潮的消減，對景區(qū)人山人海的厭煩，擁抱寧靜、回歸自然成了奢侈和想往。再加上清明、五一、端午、中秋等多個小長假的設(shè)立，兩、三天的短途游、自駕游成為旅游的主流市場，臨近城區(qū)的鄉(xiāng)村觀光游便成了人們的最佳選擇。所以未來鄉(xiāng)鎮(zhèn)的觀光旅游市場潛力巨大，前景可觀。
2、榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游的優(yōu)勢。地理位置優(yōu)越，交通便利。南靠京杭大運(yùn)河，206國道縱貫?zāi)媳保把窓M穿東西，距京滬鐵路、京福高速公路僅2公里，新加寬的旅游大道工程已經(jīng)竣工，極大地便捷了高鐵旅客出站前往萬畝榴園觀光。文化底蘊(yùn)深厚。榴園鎮(zhèn)境內(nèi)文化源遠(yuǎn)流長、民風(fēng)質(zhì)樸熱情、山水風(fēng)格獨(dú)具、土產(chǎn)品類豐富，具有發(fā)展文化旅游業(yè)得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢。“一代名相”匡衡“鑿壁偷光”流芳千古；明代文豪賈三近《金瓶梅》享譽(yù)古今；岳飛抗金故事代代相傳。境內(nèi)人文景觀和自然景觀相映成趣。三近書院、匡衡祠、權(quán)妃墓省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位，與青檀寺、一望亭、萬福園等均為省級旅游勝地。石榴仙子、榴花姑娘、石縣令、燕王游園等石榴園傳說源遠(yuǎn)流長。風(fēng)景秀麗，旅游資源豐富。榴園鎮(zhèn)物產(chǎn)豐富，山川秀美，氣候適宜，全年空氣優(yōu)良率達(dá)100%，生態(tài)環(huán)境極佳。“冠世榴園”風(fēng)景秀麗宜人，特點(diǎn)鮮明，有"天然氧吧"、"城市之肺"的美譽(yù)。青檀寺山清水秀、峰巒疊嶂；大理峪因山就勢、清新淡雅；萬福園素潔淡雅、景色怡人；空山裂縫、青檀峽谷空靈幽深、郁郁蔥蔥。這些景點(diǎn)，真實(shí)體現(xiàn)了榴園的地方特色、民俗風(fēng)情和迷人的鄉(xiāng)村風(fēng)光。
三、榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游的情況
近年來，榴園鎮(zhèn)黨委、政府確立了旅游興鎮(zhèn)的目標(biāo)，充分挖掘本地農(nóng)業(yè)觀光旅游資源，發(fā)展旅游朝陽產(chǎn)業(yè)，全力打造旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。
1、大明官莊生態(tài)觀光園的建設(shè)。大明官莊農(nóng)業(yè)觀光園是市區(qū)重點(diǎn)打造的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地。該基地位置優(yōu)越，農(nóng)業(yè)資源豐富，依托現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)，注冊成立了“山東嶧州生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司”，實(shí)行集約化經(jīng)營，公司化運(yùn)作，發(fā)展高效生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)。現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化中拱棚64個，觀光大棚4個。種植射干、知母、薏米等中藥材500余畝，櫻花、紅楓、紫薇、紫葉李、大葉女貞、菊花等苗木、花卉200余畝。
2、娘娘墳社區(qū)農(nóng)家樂項(xiàng)目建設(shè)。娘娘墳社區(qū)農(nóng)家樂是依托娘娘社區(qū)打造的農(nóng)家樂新亮點(diǎn)。娘娘社區(qū)地處“冠世榴園”XX區(qū)，省級著名旅游景點(diǎn)權(quán)妃墓座落于此，該社區(qū)工程建設(shè)整體設(shè)計(jì)突出旅游景觀特色，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)成徽派風(fēng)格居住小區(qū)，樓房為五層，錯落有序，自成景點(diǎn)。在依托優(yōu)越的山水特色和石榴生態(tài)資源的優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建設(shè)“農(nóng)家樂”服務(wù)接待場所，打造旅游服務(wù)特色街區(qū)，開發(fā)游樂場所和游樂設(shè)施，發(fā)展花卉園藝，搞好花卉石榴盆景資源的深度開發(fā)，為下步北龍?zhí)痢①Z泉的開發(fā)建設(shè)提供了示范模式。目前，總投資2098萬元娘娘社區(qū)基本建成，周圍形成了以康居生態(tài)園和石榴盆景園為代表的規(guī)模化盆景制作基地5處，年產(chǎn)盆景達(dá)10000余盆。
3、王府山民族風(fēng)情農(nóng)家樂建設(shè)。王府山村農(nóng)家樂充分利用農(nóng)村有利條件，設(shè)置農(nóng)家桌椅、農(nóng)用器具，收集民間故事、民間服飾，增設(shè)牌坊、亭臺、樓閣等旅游配套設(shè)施，組建民俗風(fēng)情表演隊(duì)伍，展示民間傳統(tǒng)文化，挖掘石榴文化、鄉(xiāng)土文化特色，精心打造具有濃郁“榴園、榴鄉(xiāng)”特色的鄉(xiāng)土風(fēng)情型“農(nóng)家樂”，該項(xiàng)目已成為我鎮(zhèn)農(nóng)家樂的金字招牌。目前，共發(fā)展“農(nóng)家樂”40余戶，年創(chuàng)旅游收入2500余萬元，吸納300余名勞動力就業(yè)。
4、6100余畝石榴園景區(qū)旅游大道兩側(cè)石榴擴(kuò)種項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目涉及旅游大道兩側(cè)從逍遙村到王府山村15個行政村。創(chuàng)新經(jīng)營模式，實(shí)行大戶承包經(jīng)營和企業(yè)承包經(jīng)營相結(jié)合的土地流轉(zhuǎn)方式，與農(nóng)戶簽訂承包合同。第一期涉及10個村4000余畝的春季造林工程已經(jīng)完成，共栽種大小石榴苗木10萬株，簽訂流轉(zhuǎn)合同3000多份，總投資在1000萬元以上。目前經(jīng)過精心的培育和呵護(hù)，石榴苗木長勢良好，成活率在95%以上。第二期2000余畝的雨季造林工作正在有條不紊的進(jìn)行。該工程項(xiàng)目的順利實(shí)施，將為萬畝榴園再添一道亮麗的風(fēng)采，為榴園鎮(zhèn)的.觀光旅游農(nóng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、榴園鎮(zhèn)旅游觀光農(nóng)業(yè)下一步發(fā)展方向
1、利用豐富的自然資源，打造自然景觀觀光游。立足獨(dú)具魅力的生態(tài)資源優(yōu)勢，以自身人文環(huán)境、山水環(huán)境和周邊風(fēng)光環(huán)境為基礎(chǔ)，以自然觀光為目的，以山色為主景點(diǎn)，全力打造自然景觀觀光游，努力建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。以“冠世榴園”景區(qū)為依托，實(shí)施生態(tài)建設(shè)工程，把生態(tài)林，景區(qū)景點(diǎn)與“冠世榴園”融為一體，努力打造綠樹成蔭，林果飄香，清水長流的綠色生態(tài)長廊，構(gòu)建新的強(qiáng)勁的旅游經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。狠抓精品景區(qū)、景點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)開發(fā)長生泉景區(qū)、逍遙峪景區(qū)。將這兩大景區(qū)打造成集休閑、娛樂、餐飲為一體的原生態(tài)高檔養(yǎng)生基地。
2、挖掘鄉(xiāng)土文化內(nèi)涵，打造“農(nóng)家樂”民俗文化游。借助濃郁的“榴園、榴鄉(xiāng)”特色，搶抓農(nóng)村旅游發(fā)展機(jī)遇。推出吃農(nóng)家飯，居農(nóng)家院，品榴葉茶的王府山“農(nóng)家樂”生態(tài)旅游項(xiàng)目，努力在完善服務(wù)設(shè)施、強(qiáng)化管理、挖掘鄉(xiāng)土內(nèi)涵、強(qiáng)化綜合整治上做文章。通過民居改造，營造鄉(xiāng)土田園氣息；設(shè)置農(nóng)家桌椅、農(nóng)用器具，追求特色民俗；收集民間故事、民間服飾，豐富文化內(nèi)涵；增設(shè)牌坊、亭臺、樓閣，組建民俗風(fēng)情表演隊(duì)伍，展示民間傳統(tǒng)文化；充分凸顯“榴園、榴鄉(xiāng)”特色。
3、狠抓休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，快速發(fā)展鄉(xiāng)村休閑游。榴園鎮(zhèn)內(nèi)群山逶迤連綿，植被多樣，生物資源十分豐富，盛產(chǎn)柿子、板栗、櫻桃、核桃、石榴等干鮮果品，大棚果、大棚瓜菜等高產(chǎn)高效農(nóng)業(yè)初具規(guī)模。榴園鎮(zhèn)要依托冠世榴園景區(qū)，發(fā)揮區(qū)位生態(tài)資源優(yōu)勢，創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)，建設(shè)康居生態(tài)園、石榴盆景園區(qū)、奇石園、無公害石榴生產(chǎn)基地和大明官莊農(nóng)業(yè)觀光園等一大批休閑農(nóng)業(yè)示范園區(qū)。通過園區(qū)帶動促進(jìn)以新特農(nóng)作物觀賞、農(nóng)事體驗(yàn)、垂釣采摘和高新技術(shù)種植展示為主要內(nèi)容的觀光休閑鄉(xiāng)村游。加大投資建設(shè)大明官莊生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園，圍繞大明官莊山水資源，種植石榴、核桃、板栗、柿子、桃樹等名優(yōu)果樹，種植各種中藥材、名木古樹，種植高端有機(jī)蔬果，建設(shè)現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)展示館、采摘園、名優(yōu)花卉苗木種植區(qū)，建成一處集餐飲、住宿、娛樂、農(nóng)業(yè)觀光、科技示范等為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園。
五、加快發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)的建議
1、完善旅游服務(wù)設(shè)施，綜合管理到位。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以旅游道路建設(shè)和旅游景區(qū)服務(wù)性建設(shè)為重點(diǎn)，突出抓好旅游道路、景區(qū)、景點(diǎn)及“農(nóng)家飯店”的衛(wèi)生清理和綠化美化工程。在照明設(shè)施、停車場、交通標(biāo)志、旅游廁所、污水垃圾處理、餐飲衛(wèi)生等方面進(jìn)行加快建設(shè)、完善配套，確保景區(qū)整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)美。為了更好的服務(wù)于游客，進(jìn)一步規(guī)范理順旅游發(fā)展綜合管理機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游管理隊(duì)伍建設(shè)，配有專職旅游管理人員，做到規(guī)范管理，秩序井然，力爭讓管理上臺階，讓管理出效益。出臺《旅游治安管理?xiàng)l例》，設(shè)置旅游投訴電話，制定部門聯(lián)動制度，抓好旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游培訓(xùn)等各項(xiàng)制度的落實(shí)。切實(shí)提高接待質(zhì)量，改進(jìn)旅游服務(wù)。
2、要挖掘文化資源，凸顯地方特色。依托厚重的歷史文化，發(fā)揮名人效應(yīng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，深化歷史積淀。高標(biāo)準(zhǔn)制定旅游觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。立足旅游資源優(yōu)勢，采取超常規(guī)的更加有力的措施，整合文化資源、生態(tài)資源和行政資源，實(shí)現(xiàn)差異化良性發(fā)展，在資金、政策、規(guī)劃、項(xiàng)目、配套設(shè)施、產(chǎn)業(yè)建設(shè)等各個方面予以重點(diǎn)傾斜，集中力量，集中資金，突出特色，支持旅游業(yè)加快發(fā)展，重點(diǎn)建設(shè)本區(qū)域的核心景區(qū)和核心景點(diǎn)，打造名副其實(shí)的生態(tài)文化旅游勝地。
3、要加大旅游產(chǎn)品促銷支持力度。旅游經(jīng)濟(jì)是知名度經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)，大手筆、多元化的宣傳促銷是不可缺少的催化劑。建議政府加大旅游產(chǎn)品宣傳促銷的支持力度，在國家級和省級各大媒體上予以重點(diǎn)推介。
4、要循序漸進(jìn)，堅(jiān)持發(fā)展與保護(hù)相結(jié)合的原則。觀光旅游農(nóng)業(yè)最大的特點(diǎn)就是原生態(tài)，自然化，在發(fā)展的同時一定不要以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)，要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，發(fā)展與保護(hù)相結(jié)合的原則。切實(shí)做好節(jié)約耕地，水土保持，環(huán)境衛(wèi)生和垃圾處理工作，實(shí)現(xiàn)開發(fā)與資源環(huán)境的和諧發(fā)展。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇6
一、概括
（1）目的：通過對一項(xiàng)旅游產(chǎn)品的調(diào)查，了解該地區(qū)旅游活動中所需的各種物品和服務(wù)。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產(chǎn)品及種類的調(diào)查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢，對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調(diào)查過程中剖析產(chǎn)品本身的價(jià)值所在，讓經(jīng)營者更好地了解產(chǎn)品，在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產(chǎn)品特征出發(fā)，對產(chǎn)品自身的一些問題進(jìn)行調(diào)整。
（2）對象：肇慶鼎湖山風(fēng)景區(qū)
（3）過程：從該風(fēng)景區(qū)的周邊環(huán)境開始全面了解風(fēng)景區(qū)概況，對風(fēng)景區(qū)的配套設(shè)施進(jìn)行調(diào)查，了解其優(yōu)勢和不足。對產(chǎn)品的特征和價(jià)值進(jìn)行評估，制定合理的營銷策略。
（4）方法：專業(yè)人士實(shí)地調(diào)研（對鼎湖風(fēng)景區(qū)）、問卷調(diào)查。
二、旅游產(chǎn)品的構(gòu)成
（1） 核心部分：主要對鼎湖山風(fēng)景區(qū)能滿足消費(fèi)者需求的基本效用和價(jià)值進(jìn)行研究，該部分是消費(fèi)者購買和消費(fèi)的主體部分。對于鼎湖山風(fēng)景區(qū)而言，其核心部分就是旅游資源和旅游服務(wù)。該風(fēng)景區(qū)的山、水等自然風(fēng)景，還有一些景點(diǎn)，例如蝴蝶谷、景區(qū)瀑布等。在旅游服務(wù)方面喲旅游觀光車接送，食品店，紀(jì)念品店，還有游船，導(dǎo)游和地陪的引導(dǎo)等。
（2） 形式部分：主要對鼎湖風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品的物質(zhì)載體、形象、品牌、特色、聲譽(yù)及組合方式進(jìn)行調(diào)研。在該景區(qū)物質(zhì)載體方面，各個旅游項(xiàng)目例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區(qū)物質(zhì)載體。在形象和品牌方面，鼎湖風(fēng)景區(qū)呈現(xiàn)給游客的就是負(fù)離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面，不同的登山線路和下山方式都是旅游產(chǎn)品形式部分。
（3） 延伸部分：主要對旅游者在購買和消費(fèi)旅游產(chǎn)品獲得的各種優(yōu)惠條件進(jìn)行調(diào)查。在鼎湖山風(fēng)景區(qū)團(tuán)隊(duì)購買團(tuán)體票時所得到的各種優(yōu)惠，消費(fèi)者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。
三、需求構(gòu)成
（1） 基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游活動中必須購買的，需求彈性較小的旅游產(chǎn)品，如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區(qū)外的小吃，商店均是一項(xiàng)旅游產(chǎn)品必不可少的環(huán)節(jié)。大批的特產(chǎn)商店給游客們提供了豐富的選擇。
（2） 非基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈性較大的旅游產(chǎn)品。在鼎湖山風(fēng)景區(qū)，一些歷史文物紀(jì)念館的紀(jì)念品，價(jià)格較高，游客可以慎重選擇購買。一些高價(jià)特產(chǎn)也在該產(chǎn)品范圍內(nèi)，并不是游客旅游中必須購買的產(chǎn)品，需求彈性較大。
四、旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成
（1）旅游資源：是旅游活動的客體，自然界和人類社會中凡是能吸引旅游者進(jìn)行旅游活動，能給旅游業(yè)帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎湖山風(fēng)景區(qū)，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源，給無數(shù)游客留下了深刻的印象。
（2）旅游服務(wù)：該項(xiàng)目是產(chǎn)品的核心。服務(wù)貫穿了整個旅游活動之中，主要包括導(dǎo)游服務(wù)、酒店服務(wù)、交通服務(wù)和商品服務(wù)。在鼎湖山你可以感受到服務(wù)的無處不在，便捷的觀光車服務(wù)和蝴蝶谷游船，特色小吃，別致的紀(jì)念品，獨(dú)具風(fēng)情的嶺南文化體驗(yàn)，導(dǎo)游地陪的引導(dǎo)等。
（3）旅游設(shè)施：設(shè)施的建立是為游客提供服務(wù)的物質(zhì)載體，分為接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。在鼎湖山景區(qū)有各功能的旅游項(xiàng)目，餐飲，停車場，住宿的酒店等，在基礎(chǔ)的設(shè)施中有公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)等。
（4）旅游購物品：該環(huán)節(jié)是每一位旅游者都要經(jīng)歷的，在旅游過程中購買的商品有實(shí)用的.，紀(jì)念性的，禮品性的和收藏性的。鼎湖景區(qū)分布著大大小小的特色商店，游客可以購買各種紀(jì)念品和收藏品等。
（5）旅游通達(dá)性：交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區(qū)分布著各種停車場，景區(qū)外是城區(qū)主干道。
五、旅游產(chǎn)品開發(fā)
（1） 旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀：在鼎湖風(fēng)景區(qū)長時間的發(fā)展過程中，前期時，產(chǎn)品增長緩慢。隨著產(chǎn)品的推廣和改進(jìn)，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，發(fā)展迅速。鼎湖山景區(qū)在過去發(fā)展較快而后不斷衰退，現(xiàn)期需不斷調(diào)整戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)在成長。
（2） 旅游產(chǎn)品存在問題：在鼎湖山景區(qū)的自然風(fēng)光方面缺乏拓展，自然景觀亟待開發(fā)，開拓新景點(diǎn)。還有配套服務(wù)需改進(jìn)，在原有的服務(wù)模式中加入現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，提升整個服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效力。
（3） 旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)推廣：鼎湖景區(qū)可以運(yùn)用自身的自然優(yōu)勢，對產(chǎn)品自身能力的開拓提供保障。完善景點(diǎn)的交通模式，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點(diǎn)上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進(jìn)。為一些類似景點(diǎn)提供經(jīng)驗(yàn)。
六、調(diào)查結(jié)論與結(jié)論
（1）結(jié)論：在對鼎湖山景區(qū)的調(diào)查中我們看到了一些好的現(xiàn)象，便捷的交通，完善的綠化系統(tǒng)，優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)施，豐富的商品和特產(chǎn)店，可供選擇的旅游項(xiàng)目，高效地安全系統(tǒng)。但是再好的景區(qū)也存在著或多或少的問題。在線路的安排，服務(wù)人員的素質(zhì)提高，衛(wèi)生環(huán)境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產(chǎn)品的不斷拓展，提高其創(chuàng)新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問題中，鼎湖山風(fēng)景區(qū)開發(fā)的道路并不是一帆風(fēng)順的。
（2）旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策和建議：在綜合鼎湖風(fēng)景區(qū)的旅游和發(fā)展現(xiàn)狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內(nèi)，鼎湖景區(qū)的發(fā)展方向是最重要的。在該景區(qū)可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產(chǎn)品進(jìn)行劃分，可以嘗試將景區(qū)劃分為觀光型，主題型，參與型等。在旅游產(chǎn)品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險(xiǎn)，特種等類型。對于一個旅游產(chǎn)品而言，能夠創(chuàng)新是最好的發(fā)展動力。在鼎湖景區(qū)的發(fā)展過程中需要結(jié)合景區(qū)本身的優(yōu)缺點(diǎn)對一些服務(wù)和設(shè)施進(jìn)行改造。不過，考慮到可持續(xù)發(fā)展，在景區(qū)的發(fā)展過程中要講究環(huán)境效益，實(shí)現(xiàn)發(fā)展與生態(tài)的平衡。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇7
每年的暑假對于廣小學(xué)生來說，都是一個極大的誘惑，長長的兩個月時間我們通常會做精心的計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來說，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會上的眾多相關(guān)單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的？而它的內(nèi)容又包含了哪些？屆此，我們對學(xué)院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫），教師5份。
經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學(xué)會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說若在金錢條件允許下會進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的.同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會出游1—2天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水，看來中國的風(fēng)景如畫仍是大家欣賞的一個重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，“紅色之旅”一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個亮點(diǎn)，特別是今年這個具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。
在對5位老師所作的抽樣調(diào)查中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報(bào)志愿做個參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息；另一部分則會選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。
通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會，我們在大學(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南ＭＢ糜尾粌H僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學(xué)習(xí)之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機(jī)會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！
旅游調(diào)查報(bào)告 篇8
實(shí)踐單位：洛陽xx旅游有限責(zé)任公司
實(shí)踐時間：20xx年6月30日 至 20xx 年8月22日
實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。
實(shí)踐結(jié)果：通過這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有更深的認(rèn)識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)，學(xué)到很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊眼界，整合和延伸課堂知識，同時也培養(yǎng)旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。
假期來，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實(shí)踐，我明白社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深我與社會各階層人的感情，拉近我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓視野，增長才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
選擇旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4A級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的.但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到很多為人處事的道理。
雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿他們很開心我的講解得到他們的肯定我也感覺非常高興。
在這次實(shí)際踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷才能解。才能有深刻的感受，大家為工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有很大的進(jìn)步。同時在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。
俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過得無憂無慮，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學(xué)會自強(qiáng)自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立！ 也更能體會到要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)團(tuán)結(jié)的力量。
通過這次的實(shí)踐我解在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.
2.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.
3.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).
4.要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！
一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時間的景區(qū)實(shí)習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有更深的體會。在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。學(xué)會自立，懂得團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！同時這次親身體驗(yàn)讓我有深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇9
一、xx景區(qū)基本情況
xx位于中國東南沿xx部，是浙江省省會，副省級城市，人口近千萬，是長三角第二大經(jīng)濟(jì)城市，南翼經(jīng)濟(jì)、金融、物流、文化中心，中國東南重要交通樞鈕。也是中國最著名的風(fēng)景旅游城市之一，“上有天堂、下有蘇杭”，表達(dá)了古往今來的人們對于這座美麗城市的由衷贊美。xx有著2200年的悠久歷史，是我國七大古都之一，自然景點(diǎn)與人文景觀眾多。如列入《世界遺產(chǎn)名錄》的西湖、文化主體公園宋城、西溪濕地公園、安曼法云度假村等。
二、xx旅游景區(qū)發(fā)展的行業(yè)分析
xxx景區(qū)優(yōu)越的地理位置，全新的經(jīng)營理念，獨(dú)特的旅游品牌，頗具吸引力的促銷辦法和高起點(diǎn)的開發(fā)檔次，是成功的關(guān)鍵：
1、旅游做大靠投入
宋城建于1993年，開發(fā)之初占地面積只有30畝，投資億元。在十多年的發(fā)展中，擴(kuò)建到90畝地，帶動xx西xx區(qū)房地產(chǎn)、酒店、旅游業(yè)的全面發(fā)展，道路等基礎(chǔ)設(shè)施都有較快的發(fā)展。目前，宋城景區(qū)票價(jià)150元/人，日接待游客量在2萬人次，日門票收入超過200萬元。
隨著宋城景區(qū)的發(fā)展壯大，2002年宋城集團(tuán)董事長黃巧靈又投入巨資6000萬元建造宋城大劇院，傾情打造一臺立體全景式大型歌舞——《宋城千古情》。年平均演出800多場，每年觀看演出的游客超過150余萬人，且呈現(xiàn)逐年增長的強(qiáng)勁勢頭。2007年度，集團(tuán)又投入3000余萬元資金對《宋城千古情》進(jìn)行全面提升。截止2007年底，《宋城千古情》已累計(jì)接待游客1300余萬人次。年創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益近2億元，有力地推進(jìn)了xx旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級，帶動了逾200萬游客的xx城夜游市場消費(fèi)。
到2011年7月底，《宋城千古情》演出已達(dá)11580場，每場2200個座位幾近爆滿，當(dāng)前票價(jià)260元/人，按80%上座率計(jì)算，每場收入45.76萬元，每日7場，日均收入可達(dá)320萬元，年收入逾10億。所以，《宋城千古情》已經(jīng)成為國外友人了解xx、了解中國的窗口，成為了xx旅游市場的一張新的“金名片”，成為了來杭游客眼中xx城市的一個旅游物文化標(biāo)志。
西溪濕地公園計(jì)劃總投資110億元，一期投資已達(dá)70億元， 良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得以彰顯。
2、旅游做強(qiáng)靠品牌
品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的'產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成的一種形象認(rèn)知度和品質(zhì)認(rèn)知感，以及通過這些所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定客源市場，它是一種無形資產(chǎn)。具有地域性、文化性和不可替代性。
“上有天堂、下有蘇杭”是對xx城市旅游品牌的最好定位，悠久的歷史、燦爛的文化、優(yōu)美的環(huán)境給人以休閑度假、陶冶心情、探古頌今的美好印象。
安曼集團(tuán)（全球頂級的小型精品(Boutique)度假村集團(tuán)之一）在全球十三個國家擁有19家酒店，具有較高的品牌和社會知名度。安曼法云度假村是阿曼集團(tuán)在國內(nèi)開設(shè)的第二家度假酒店。酒店針對高端消費(fèi)群體，是身份和尊貴的象征，客房出租率接近100%，46套房間每套每天5000元，日收入23萬元；餐飲消費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)是每人300元，到訪的客人在享受Aman度假酒店提供的多種富有特色的餐飲服務(wù)、水療和休閑設(shè)施的同時，客人還可以領(lǐng)略到Aman具有江南特色和山地民居特色的建筑風(fēng)格。
3、旅游做久靠文化
宋城景區(qū)，是中國人氣最旺的主題公園、首批國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地。“建筑為形，文化為魂”是宋城的經(jīng)營理念。怪街、xx、市井街、宋城河、千年古樟、九龍廣場、城樓廣場、文化廣場、聊齋驚魂、南宋風(fēng)情街等景點(diǎn)一步一景。宋城是中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)集聚地，王員外家小姐拋繡球招婿表演更是聞名遐邇，新春廟會、火把節(jié)、潑水節(jié)、桂花節(jié)四大節(jié)慶活動精彩紛呈，更是挖掘了文化、演繹了文化、傳承了文化。
大型歌舞《宋城千古情》是宋城一絕。《良渚之光》展示了xx遠(yuǎn)古時期刀耕火種的原始文化；《宋宮宴舞》以“山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時休”的大型舞蹈表現(xiàn)南宋國泰民安，歌舞升平的景象；《金戈鐵馬》以真實(shí)的事件為背景，融入真實(shí)的人物，歷數(shù)了國破山河碎的歷史場景，詮釋岳飛精忠報(bào)國抵御金兵的英雄氣概；《美麗的西子、美麗的傳說》以悲戚的歷史傳說婉唱亙古不變的愛情故事，荷花仙子舞翩躚、斷橋相會、梁祝化蝶……，以千古名句“江南好，風(fēng)景舊曾諳……”等名句來憶江南，最憶xx！《世界在這里相聚》訴說著改革的大潮涌動在錢塘大地，給江南古都帶來了勃勃生機(jī)。xx正以精致和諧、大氣開放的人文精神和廣闊胸襟，每年迎接來自世界各地3000萬朋友，一幅飽含文化的歷史卷軸展現(xiàn)在每位游客的眼前。
西溪人文，源遠(yuǎn)流長。西溪自古就是隱逸之地，被文人視為人間凈土、世外桃源。秋雪庵、泊庵、梅xx莊、西溪草堂在歷史上都曾是眾多文人雅士開創(chuàng)的別業(yè)，他們在西溪留下了大批詩文辭章。深譚口百年老xx下的古戲臺，據(jù)說還是越劇北派藝人的首演地。
西溪民風(fēng)，淳厚質(zhì)樸。每年端午節(jié)在深潭口舉行的龍舟勝會，歷史悠久，形式獨(dú)特，被譽(yù)為“花樣龍舟”。煙水漁莊附近的“西溪人家”、“桑·蠶·絲·綢故事”重現(xiàn)西溪原居民的農(nóng)家生活勞動場景，讓更多的人認(rèn)識和了解水鄉(xiāng)典型的民俗文化。
4、市場開拓要宣傳
宣傳促銷是旅游業(yè)開發(fā)的重要關(guān)鍵。能否把旅游的市場做大，不僅決定于旅游產(chǎn)品能否適銷對路，而且決定于宣傳促銷是否搞好。宣傳促銷對于旅游產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場份額，提高國內(nèi)外客源市場占有率，促進(jìn)旅游業(yè)成為新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來說，都有著重要的意義。好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，要有市場認(rèn)同，還需進(jìn)行必要的宣傳促銷，一份的宣傳可以帶來六份的收入。
宣傳需要創(chuàng)新 “給我一天，還你千年”，是宋城的廣告詞。從最新版的《宋城千古情》演出已在今年三月份全新亮相；民俗表演推陳出新，作坊表演對景區(qū)所有店鋪統(tǒng)一包裝，創(chuàng)建出“七十二行老作坊”的文化品牌。
宣傳需要包裝 西溪濕地公園與非誠勿擾欄目組長期合作建立，專題拍攝基地，起到較好的影視拍攝效果；打響刺繡招牌，展示中國傳統(tǒng)文化；宣傳江南民俗、手工藝品和江南小吃吸引游客。
宣傳需要合作 據(jù)悉，宋城先后應(yīng)邀赴西安等地考察，尋求演藝產(chǎn)品的推廣合作。目前，宋城集團(tuán)已初步確定把西安作為文化演藝品牌輸出的第一站。
三、對景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)建設(shè)的的啟示
1、重視校企合作的課程開發(fā)。
核心課程特別是崗位技能課程需要面向當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展實(shí)際，通過校企合作，遵循景區(qū)工作流程和工作任務(wù)，開發(fā)基于工作過程和典型工作崗位的課程。與行業(yè)保持緊密聯(lián)系，根據(jù)旅游業(yè)最新發(fā)展，不斷優(yōu)化課程整體結(jié)構(gòu)和單元設(shè)計(jì)，使學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容來源于旅游業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生通過反復(fù)開展做中學(xué)、學(xué)中做，熟練掌握各種技能。
2、提倡小組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形式和項(xiàng)目化課程。
根據(jù)景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的課程特點(diǎn)，開發(fā)和設(shè)置有針對性的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，組織學(xué)生以小組形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不斷提高處理問題和解決問題的能力，不斷提高溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
3、教師掛職鍛煉與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合。
在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，指派教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，同時教師可在相應(yīng)單位掛職鍛煉。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇10
隨著我們的生活水平不斷提高，旅行消費(fèi)變得越來越熱，出外旅行已成為我們生活中必不可少的部分。在旅行群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個旅行市場的一個重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅行熱。因此，大學(xué)生作為一支旅行生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，可見中國的大學(xué)生旅行是一個巨大的市場。
同時，國內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學(xué)生旅行卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對當(dāng)今大學(xué)生旅行的調(diào)查就顯得是有必要的。
所以，我通過自己搭建的個人網(wǎng)站“一起旅行吧-大學(xué)生自助游”做了相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅行的大體情況以及大學(xué)生對旅行社的態(tài)度，為了解大學(xué)生旅行市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時通過對調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅行市場開發(fā)提供可行的建議。
一、大學(xué)生旅行的意向
在旅行意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅行，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學(xué)生有旅行意向，而只有接近85％來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅行。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對旅行沒感覺的大學(xué)生有66％主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。
去旅行的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。
同時，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。
在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅行管理專業(yè)，勘探專業(yè)的.大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅行。
以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會的壓力，故對旅行的喜愛不同。但大部分人喜歡旅行是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。
二、大學(xué)生旅行的地點(diǎn)與時間
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
其次，旅行目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅行革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。
在對于旅行時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅行的時間由自己自由安排，不受約束。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅行；而普通周末由于時間較短，沒有充分時間做好旅行前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動；故國慶、五一長假是大學(xué)生旅行的高峰（56%），大學(xué)生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調(diào)整。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇11
一、 英國出境旅游及來華旅游簡況
根據(jù)英國國家統(tǒng)計(jì)署(national statistics) 公布的數(shù)據(jù)，近年來英國經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)增長、低物價(jià)、高就業(yè)、福利改善的運(yùn)行態(tài)勢。20xx年英國出國旅游總?cè)藬?shù)為6145.3萬人次(XX年英國全國總?cè)丝跒?920萬)，比上年同期增長3.5%。出境旅游總消費(fèi)為289.4億英鎊，比上年同期增長7.3%。英國出國游中在歐洲內(nèi)部旅游的人數(shù)為5063.5萬人次，占其出國旅游者總?cè)舜蔚?2.4%;歐洲以外的旅游人次為1081.8萬人次，占其出國旅游總?cè)舜蔚?7.6%。其中赴亞洲的總?cè)舜螢?00萬人次，占其出國旅游總?cè)舜蔚?.25%，比上年增長1.16%。
目前英國是中國在西歐地區(qū)的第一客源大國。20xx年至20xx年間，旅華人數(shù)累計(jì)達(dá)163.63萬人次，占同期外國人市場的2.7%，年均增長10.16%。XX年,英國赴華旅游市場從第二季度起開始恢復(fù)，到第三季度,商務(wù)、散客和其他客源恢復(fù)良好，入境總?cè)藬?shù)甚至超過了20xx年同期水平。全年旅華人數(shù)為41.81萬人次，比上年增長45.03%。應(yīng)該說有良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為支撐，英國來華旅游市場的潛力是非常巨大的。
二、 英國出境旅游市場的幾個特點(diǎn)
(一)英國出境旅游主要由主流旅游運(yùn)營商運(yùn)作
旅游運(yùn)營商通常被認(rèn)為是中間人，他的作用就是聯(lián)系買方和賣方，將兩種或以上的旅行服務(wù)組合起來作為一種產(chǎn)品或稱打包旅游并通過旅行社或直接銷售給最終消費(fèi)者的企業(yè)。從XX年開始，英國的四大主要旅游運(yùn)營商(tui uk, my travel, thomas cook and first choice)控制了全英國超過75%的出境團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。實(shí)際上，英國的12家旅游運(yùn)營商聯(lián)合會的成員控制了超過90%團(tuán)隊(duì)出境市場。這種情況在歐洲的旅游發(fā)達(dá)國家十分普遍。
旅游運(yùn)營商通常從旅游目的地形象設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和分銷，以及價(jià)格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅游方案中進(jìn)行選擇。簡言之，他們可以決定什么產(chǎn)品在英國可以賣什么價(jià)格。游客在購買旅游產(chǎn)品時，非常依賴于旅游運(yùn)營商及向他們提出建議的旅游社。不難發(fā)現(xiàn)，旅游運(yùn)營商在英國出境旅游市場中的作用極為關(guān)鍵。尤其是主流旅游運(yùn)營商給發(fā)展中國家?guī)淼暮锰幹饕w現(xiàn)在他們能夠顯著增加游客接待數(shù)量并能夠提高游客的“含金量”，從而大幅度增加這些國家的就業(yè)機(jī)會以及外匯收入。
(二)英國出境旅游產(chǎn)品以休閑度假及觀光旅游為主
英國人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、英國特有的銀行節(jié)假日以及學(xué)生的二個月的暑假都是英國人出國旅游的黃金時間。旅游目的地旅游資源的差異性是英國出境旅游產(chǎn)品差異的主要基石。由于英國本身自然氣候的限制(陽光較少、雨季較長)，3s(海水、沙灘、陽光)旅游產(chǎn)品最能吸引英國游客，海濱度假型旅游占了英國出國旅游度假者的最大比例。地中海地區(qū)、加勒比海地區(qū)、北非以及亞洲的泰國等地皆是英國出境游客比較青睞的`旅游目的地。觀光型度假排在了英國出境旅游產(chǎn)品的第二位，喜愛歷史、文化則是英國旅游者觀光型度假的一個重要需求，例如亞洲的印度、中國的旅游產(chǎn)品對英國游客也很具有吸引力。
(三)英國長線旅游有所增長
目前英國是僅次于美國、德國和日本的世界第四大旅游客源國。從上個世紀(jì)90年代，英國出境旅游市場的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界其他地區(qū)。英國人出境旅游主要是短期度假，即在歐洲內(nèi)部的旅游。雖然XX年以來，僅有近20%的英國居民到歐洲以外的目的地旅游。然而，英國人長線旅游的增長速度卻高于短途旅游。據(jù)調(diào)查，英國人到中東和南亞等地區(qū)進(jìn)行長線旅游的可能性比德國人、美國人和日本人高一倍。在長線旅游中，英國的旅游者更愿意參加旅游運(yùn)營商提供的團(tuán)隊(duì)旅游項(xiàng)目。由于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品(尤其是3s產(chǎn)品)之間的可替代性強(qiáng)，產(chǎn)品價(jià)格往往比旅游目的地要重要的多，英國長線旅游的主要游客，也是主流運(yùn)營商的主要顧客，對出行價(jià)格反映極其敏感。在英國長線出境旅游市場上，商務(wù)客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是XX年英國來華的商務(wù)客人及散客的人數(shù)增長幅度比較大。
(四)在出境旅游產(chǎn)品的預(yù)定上更加廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)
英國消費(fèi)者越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)來購買旅游度假產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)是英國游客的信息主要來源。新的互聯(lián)網(wǎng)上旅行社如對現(xiàn)有的旅行社在商業(yè)街的門市部帶來了沖擊與挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)預(yù)定的總量雖然不是很大，但增長幅度較大。而散客旅游者也越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)購買機(jī)票和預(yù)定住宿，這種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變趨勢十分明顯。對此，英國的主流旅游運(yùn)營商也開始提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定服務(wù)作為對策。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇12
青藤白墻黑瓦，石頭鏤花窗戶，雕梁畫棟門樓。方圓2公里的土地上，卵石曲徑，民居、老街、宗祠自成格局。這批古建筑群以祠堂、舊宅和老街為主體構(gòu)成。最值得看的是童氏宗祠，建造于明初洪武18年，相傳為方孝孺設(shè)計(jì)，其中閣樓吸取了明代皇城的建筑風(fēng)格，至今猶保存完好。前童古鎮(zhèn)作為寧海縣旅游勝地，是如何發(fā)展的呢？帶著這個問題，我走進(jìn)了前童古鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解到一些真實(shí)情況并形成如下調(diào)查報(bào)告：
一、前童古鎮(zhèn)發(fā)展旅游的基礎(chǔ)條件分析
1、區(qū)位條件
前童鎮(zhèn)是浙江省寧波市寧海縣轄鎮(zhèn)，距縣城西南14千米，由原竹林、前童二鄉(xiāng)合并而成，面積68.77平方公里，2005年總?cè)丝?.6萬，是一個歷史悠久，文化積淀深厚，地理環(huán)境獨(dú)特的江南古鎮(zhèn)，先后被命名為“浙江省歷史文化名鎮(zhèn)”、“浙江省旅游城鎮(zhèn)”和“中國歷史文化名鎮(zhèn)”。前童古鎮(zhèn)地理位置非常優(yōu)越，交通十分便捷，屬寧波1小時交通圈。縣城距寧波櫟社國際機(jī)場64公里，離北侖港80公里，省道、34同三線高速公路貫穿全境，高速公路寧海段有三個出入口（寧海北、寧海、寧海南），甬臺溫鐵路穿境而過。優(yōu)良的動車組不僅迅速而且舒適，大大地提高了景區(qū)對潛在顧客的吸引力。
2、政策扶持
前童古鎮(zhèn)景區(qū)所在的寧海縣縣政府積極響應(yīng)黨和國家的政策號召，依托寧海縣本身具有的良好的資源優(yōu)勢及客源優(yōu)勢，積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，提出了旅游興縣的目標(biāo)，把旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，大力開發(fā)旅游資源，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大與快速發(fā)展。
3、資源條件
前童古鎮(zhèn)文化資源較豐富，儒家文化、歷史文化、抗戰(zhàn)文化、民俗文化齊備。它是浙東地區(qū)保存至今的一座最具儒家文化古韻的小鎮(zhèn)，明代大儒方孝孺曾兩度在此教書育人、著書立說。近代辛亥革命時期，25歲的村民童保暄就擔(dān)任浙江臨時都督，是浙江廢除帝制和反袁時的革命元勛；抗日戰(zhàn)爭時期，這里曾一度是浙東行政公署所在地解放戰(zhàn)爭，寧海縣工委在此建立，是寧海的革命搖籃。可供游覽的有職寺其居、明經(jīng)宅、上堂屋、五福臨門、好義堂、名宗祠、等完好古宅和老街、民俗博物館、鹿山、石鏡山、孝女湖、柴萬嬰柏、徐霞客古游道等景觀。至今尚保存有明清時期完整的、多為四合院的民宅1300余間。
二、前童古鎮(zhèn)旅游存在的主要問題
1、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)
景區(qū)建設(shè)投入不足，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)缺乏投入。具體的來說，前童古鎮(zhèn)下的傳統(tǒng)民居區(qū)、梁皇山風(fēng)景區(qū)、石泄龍吟景區(qū)和福泉山景區(qū)四個景區(qū)之間目前只有普通的村級公路，十分狹窄，不方便大型旅游車輛的直接進(jìn)入，而且由于道路使用時間較久經(jīng)常會有道路損壞情況發(fā)生，從而重新維修進(jìn)而影響交通。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，目前景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、排水系統(tǒng)、通訊設(shè)備都是上世紀(jì)90年代初期開發(fā)時建設(shè)的，在當(dāng)時缺乏整體規(guī)劃的情況下沒有考慮到景區(qū)的發(fā)展性，目前的設(shè)施已經(jīng)不能完全滿足高客流量時的需求。公共設(shè)施中的垃圾桶，景區(qū)指示牌，廁所等數(shù)量少，設(shè)計(jì)不合理與景區(qū)整體氛圍不合。景區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)尚未規(guī)劃，一直沿用至今，古鎮(zhèn)居民的生活廢水直接排放到環(huán)繞景區(qū)的河內(nèi)。景區(qū)通訊設(shè)備，電線缺乏規(guī)劃，多是老舊的線路以及居民自身私拉亂接的，不僅影響景區(qū)的美觀度而且存在著安全隱患。
2、旅游產(chǎn)品單一，文化內(nèi)涵挖掘不夠
景區(qū)旅游產(chǎn)品單一化，缺乏獨(dú)特性，新穎性。目前大多以旅游觀光形式為主，對前童古鎮(zhèn)景區(qū)的儒家文化內(nèi)涵挖掘不深，缺乏一些深度挖掘文化內(nèi)涵并能引起游客共鳴的旅游產(chǎn)品。游客進(jìn)入古鎮(zhèn)后大都是看看古建筑，走走古街古巷，嘗嘗街邊地?cái)傂〕裕涔渖⒉荚诠沛?zhèn)內(nèi)的幾個紀(jì)念品小店等，這些活動雖然滿足了游客的視覺刺激和直觀感受，但停留時間短、重游率低、競爭力弱，無法給旅游者留下深刻的旅游體驗(yàn)。景區(qū)目前只停留在簡單的依靠游客自身去游覽的初級階段中，沒有一個有互動性，激發(fā)游客參與性的旅游產(chǎn)品。古鎮(zhèn)富有渾厚的文化底蘊(yùn)，對于旅游者來說，未能欣賞到前童儒家文化深層次的旅游產(chǎn)品，像特色的竹雕產(chǎn)品，寧海的特色戲劇寧海平調(diào)等都沒有一個良好的展示平臺。
3、服務(wù)質(zhì)量需要提升
景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不高。景區(qū)沒有專門的講解的服務(wù)人員，景區(qū)管理委員會只有一些素質(zhì)不高，管理意識不強(qiáng)的保安人員，售票人員。景區(qū)內(nèi)的旅館、飯店、商店等服務(wù)人員沒有一個統(tǒng)一的管理，從而影響了服務(wù)質(zhì)量的提升。比如說前童景區(qū)中的旅游咨詢服務(wù)手段落后，目前只停留在人工服務(wù)，標(biāo)志牌階段，服務(wù)內(nèi)容單一，除了提供景區(qū)景點(diǎn)旅游與咨詢服務(wù)外，其他旅游服務(wù)信息，如交通票據(jù)、住宿設(shè)施的預(yù)訂等基本沒有，游客在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行瀏覽活動與旅行安排感到不便。
4、旅游市場秩序需進(jìn)一步整頓
景區(qū)市場秩序混亂，景區(qū)內(nèi)的商業(yè)行為不夠規(guī)范。景區(qū)內(nèi)的商店缺乏一個統(tǒng)一有效的管理，商家誠信意識不高，存在著尾隨兜售、欺客詐騙的現(xiàn)象。比如說前童景區(qū)中的各個商家（包括吃住行三方面），價(jià)格都是由各個商家自己決定，同樣一種服務(wù)的價(jià)格相差很大，缺乏一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。景區(qū)內(nèi)的商家缺乏規(guī)劃，致使景區(qū)內(nèi)的'惡性競爭，從而影響了提供給游客的服務(wù)質(zhì)量。
二、前童古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1、科學(xué)規(guī)劃 制定嚴(yán)格的規(guī)劃方案是古鎮(zhèn)旅游可持續(xù)發(fā)展的保證。規(guī)劃應(yīng)涉及到兩個方面：一是嚴(yán)格的古鎮(zhèn)保護(hù)規(guī)劃，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管。將景區(qū)按其價(jià)值、重要性、脆弱性程度規(guī)劃出一級保護(hù)區(qū)、二級保護(hù)區(qū)、三級保護(hù)區(qū)（依次重要程度降低）等。對保護(hù)區(qū)進(jìn)行分級管理，合理控制游人的數(shù)量，避免破壞古鎮(zhèn)寧靜古樸的整體環(huán)境；對古鎮(zhèn)的商業(yè)活動嚴(yán)格控制，與古鎮(zhèn)風(fēng)貌不協(xié)調(diào)的建筑物和商業(yè)場地，如網(wǎng)吧、歌廳、美容院等規(guī)劃在區(qū)域控制區(qū)；嚴(yán)格監(jiān)督古鎮(zhèn)維修的建筑材料，以保證古鎮(zhèn)的原始古韻；二是古鎮(zhèn)的旅游開發(fā)規(guī)劃。古鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展必須有科學(xué)、專業(yè)性的規(guī)劃，才能有效避免古鎮(zhèn)資源遭受任何可能的破壞。古鎮(zhèn)旅游開發(fā)規(guī)劃不能盲目進(jìn)行，一哄而上，要對旅游地資源開發(fā)的可行性進(jìn)行評估，分期、分批地開展。旅游開發(fā)規(guī)劃要兼顧旅游地的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。
2、明確的市場定位
根據(jù)形象差異化戰(zhàn)略，在產(chǎn)品的核心部分與競爭者雷同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。根據(jù)景區(qū)內(nèi)部的2011年度的客源分析調(diào)查，前童旅游者的來源比例集中,其中省內(nèi)旅游者為主(43.7%)；上海(19.4%)；江蘇(19.0%)；福建(9.1%)以及其他(9.1%)。據(jù)此把省內(nèi)客源市場定位為一級市場，華東地區(qū)的客源市場定位于二級市場，其他地區(qū)的客源市場定位于三級市場。在周邊古鎮(zhèn)景區(qū)競爭壓力很大，景區(qū)旅游者又來源高度集中于省內(nèi)市場，一級客源市場的游客帶來的旅游消費(fèi)比較高的現(xiàn)狀下，應(yīng)把景區(qū)的重點(diǎn)開發(fā)市場放在省內(nèi)主要客源市場。
3、鮮明的主題形象定位
依托寧海旅游的“天下旅游 寧海開游”的定位，把景區(qū)形象定位成一個“古風(fēng)古韻鎮(zhèn)、霞客首發(fā)地”的形象。根據(jù)《徐霞客游記》對古鎮(zhèn)的描寫，堅(jiān)持古鎮(zhèn)特色化發(fā)展，堅(jiān)持原汁原味、本色化。文化旅游給予旅游者最美好的東西，是對異地文化身臨其境的感受和體驗(yàn)，使旅游者在有限的時空中獲得文化憧憬和追求的滿足。
4、有效的宣傳促銷 依據(jù)景區(qū)特色主動出擊，廣拓客源。積極組團(tuán)參與國內(nèi)、國際旅游交易會，開拓長三角、珠三角和環(huán)渤海灣等大城市旅游客源市場。相繼在華東地區(qū)客源市場舉辦寧海旅游前童旅游推介會暨旅游文化宣傳周活動等。加強(qiáng)旅游社團(tuán)、旅游協(xié)會等中介組織的服務(wù)、協(xié)調(diào)職能，聯(lián)合進(jìn)行旅游產(chǎn)品市場促銷，向本地外地公眾推介旅游產(chǎn)品旅游線路。通過各種宣傳手段全方位立體化宣傳景區(qū)特色，制作宣傳冊、電子傳媒：包括各種墻體廣告，電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)等。
5、保障措施
（1）人才與服務(wù)保障。旅游體驗(yàn)是一項(xiàng)綜合性的體驗(yàn)，既要抓好各項(xiàng)硬件設(shè)施的建設(shè)，又要抓好軟件建設(shè)，所以服務(wù)人員的技能水平素質(zhì)高低就顯得很重要。具體的來說，我們應(yīng)該利用景區(qū)所在地區(qū)的教育整體優(yōu)勢，有計(jì)劃的引進(jìn)一些優(yōu)秀的專業(yè)人才參與到景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展中；比如說與寧波市著名的甬江職高進(jìn)行合作，對旅游專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的人才進(jìn)行合作培訓(xùn)，設(shè)立冠名班級以此降低人才招聘的難度并且還可以提高景區(qū)知名度。
（2）資源保護(hù)。要加強(qiáng)保護(hù)的宣傳力度。要樹立起景區(qū)原住民眾的主人翁意識，自覺保護(hù)古鎮(zhèn)文物與財(cái)產(chǎn)的損失，堅(jiān)決抵制急功近利者對古鎮(zhèn)遺跡建筑的破壞；要加強(qiáng)對游客的宣傳力度，避免人為的破壞古鎮(zhèn)古色古香面貌；還要加強(qiáng)景區(qū)管理委員會的監(jiān)督作用，在景區(qū)內(nèi)多立一些宣傳牌，告示等，宣傳并勸導(dǎo)游客的破壞行為，還有就是要科學(xué)合理地做好景區(qū)布局。
結(jié)論
至此，文章對寧海縣前童古鎮(zhèn)景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問題對策進(jìn)行了簡單的報(bào)告。前童古鎮(zhèn)有旅游開發(fā)的資源、經(jīng)濟(jì)、交通等優(yōu)勢，前童景區(qū)古鎮(zhèn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著良好的條件與前景，但是也有對開發(fā)認(rèn)識不夠、缺乏整體規(guī)劃等問題存在，并且制約景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。總的來說，要做強(qiáng)做大前童古鎮(zhèn)文化旅游產(chǎn)業(yè)，不僅要政府部門充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用，還需要發(fā)揮市場競爭機(jī)制，豐富旅游產(chǎn)品特色，以此提高景區(qū)的競爭力，促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇13
20xx年進(jìn)行的暑期調(diào)查，對我來說受益匪淺，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)讓我對旅游方面的東西有了更多的了解和認(rèn)識。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更多的體會。
在暑假期間我體會到旅游這個行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在實(shí)際過程中了解的其實(shí)并不是一個概念，我想這也是我們旅游系的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，之所以暑假讓我們進(jìn)行這樣一個調(diào)查活動的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在暑期的這一調(diào)查活動中，我所學(xué)習(xí)到的知識將會使我終身受益。
在此期間我了解到以下幾點(diǎn)：
1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)。
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
調(diào)查過程中問到，旅游對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境的影響和這一影響是否影響旅游收入時，旅行社的人員給我細(xì)心的解說這一問題。簡單的說，旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
1、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的.矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
2、經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護(hù)問題。有這樣一個實(shí)例：有一行記者對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。
另外她談到此景區(qū)其他的一些現(xiàn)實(shí)的情況：
據(jù)悉《哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例》于1997年實(shí)施，主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源。可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志，管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達(dá)40.86平方公里，總庫容4.78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當(dāng)豐富。但濫捕也頗為嚴(yán)重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。
庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在此期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。
實(shí)習(xí)體會
一、加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。
我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力。花費(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。
二、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。
導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。
三、旅游時間的季節(jié)性。
旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。
旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機(jī)會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考；
全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。
1、市場定位
對市場進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
2、機(jī)遇
加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。
3、挑戰(zhàn)
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇14
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了顯著提高，當(dāng)前，旅游已經(jīng)成為我國居民的重要生活方式之一。在校的大學(xué)生在課余時間經(jīng)常出游，以放松心情，陶冶情操，增加知識，結(jié)交朋友。當(dāng)前，旅游活動已成為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的重要內(nèi)容之一，他們或結(jié)伴而行，或一個人徒步旅行，大學(xué)生市場已發(fā)展成為旅游客源市場的重要組成部分之一。為了更好地了解大學(xué)生旅游市場，本文對大學(xué)生的旅游偏好展開問卷調(diào)查，并進(jìn)行全面分析，以期為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供參考借鑒。
一、調(diào)查方法與資料來源
(一)調(diào)查方法
任何游客的旅游偏好都存在一定的差異,同時許多游客的旅游偏好又有著一定的相同性。本文主要根據(jù)共性和個性特征兩個方面設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并采用抽樣調(diào)查法，在北京工商大學(xué)、西南大學(xué)、河南理工大學(xué)、四川大學(xué)、遵義師范學(xué)院等學(xué)校的大學(xué)生中抽取一部分進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容包括：大學(xué)生的個人特征，時間、動機(jī)、決策偏好和消費(fèi)要素等。然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解和歸納大學(xué)生的旅游偏好。另外，為了彌補(bǔ)問卷研究調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的偏差，本文還選擇有代表性的大學(xué)生進(jìn)行深入的訪問，以全面掌握大學(xué)生的旅游偏好。
(二)資料來源
本次問卷調(diào)查共發(fā)了420 份問卷，收回了400 份，有效問卷350 份，問卷有效率為87.5%，符合問卷調(diào)查要求。其中男生160人，占總?cè)藬?shù)的46%;女生190 人，占總?cè)藬?shù)的54%。對于旅游的喜愛程度調(diào)查有35%的女生選擇了非常喜歡旅游，選擇非常喜歡旅游的男生占了男生總?cè)藬?shù)的22%;選擇喜歡去旅游的女生占了女生總?cè)藬?shù)的47%，選擇了喜歡旅游的男生占男生總?cè)藬?shù)的43%。從調(diào)查可以看得出女生是對出游的沖動大于男生，45%的大學(xué)生都喜歡旅游，23%的學(xué)生比較喜歡旅游，不喜歡旅游的僅僅占了3%，可以看出來大多數(shù)的大學(xué)生都喜歡旅游，大學(xué)生旅游市場有著巨大潛力。
二、大學(xué)生旅游偏好特征分析
(一)旅游決策偏好
外出旅游時要了解相關(guān)的旅游信息，例如：旅游目的地情況，包括旅游目的地的氣候情況，風(fēng)俗習(xí)慣情況，目的地的風(fēng)景特征情況等。這對外出旅游做好充分準(zhǔn)備至關(guān)重要。隨著社會的不斷發(fā)展，旅游信息傳播日趨多樣化，為旅游者拓寬了獲取旅游信息渠道。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生旅游信息主要通過以下途徑，其中，76%的學(xué)生選擇通過互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息，59%學(xué)生的旅游信息來源于親朋好友推薦，從電視頻道獲取旅游信息的學(xué)生則占有22%比例，從報(bào)紙雜志上搜尋旅游信息的占17%，僅有13%的學(xué)生選擇到旅行社去了解和獲取旅游信息;由此可見，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和利用，大多數(shù)的學(xué)生選擇從網(wǎng)上獲取旅游信息，互聯(lián)網(wǎng)能夠使旅游者方便快捷、全面具體地了解旅游目的地信息，而且大學(xué)生文化層次高，熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和信息搜索方法。大學(xué)生旅游決策偏好還受到目的地環(huán)境、親友意見、經(jīng)濟(jì)問題、旅游距離、閑暇時間、身體素質(zhì)等因素的影響。影響旅游決策的因素有很多，但經(jīng)濟(jì)因素依然是影響大學(xué)生旅游決策的主要因素，研究調(diào)查過程中，有77%的學(xué)生表示其旅游決策受經(jīng)濟(jì)條件所限，這也與大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的現(xiàn)實(shí)相符。總之，大學(xué)生的旅游決策偏好即受到其自身經(jīng)濟(jì)狀況等現(xiàn)實(shí)條件影響，同時也有其知識文化和技能優(yōu)勢所體現(xiàn)的旅游信息選擇和決策偏好特點(diǎn)。
(二)旅游目的地選擇偏好
1、旅游目的地距離選擇偏好
旅游是指旅游者為了休閑、商務(wù)或其他目的而離開慣常環(huán)境，到某些地方并停留在那里，但連續(xù)不超過一年的活動。有著不同年齡、性別、個性、職業(yè)、文化修養(yǎng)的旅游者對旅游目的地的選擇具有一定的差異，大學(xué)生是一類特殊的社會消費(fèi)群體，對旅游目的地選擇偏好也有其獨(dú)特的特征。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：54%的學(xué)生都選擇中近距離的省內(nèi)旅游，其次是國內(nèi)游占有32%的份額，市內(nèi)游占有10%的比例，最少的是選擇在出境旅游，只占4%的'學(xué)生。從旅游者旅游動機(jī)因素分析，旅游目的地與旅游者所居住地距離越遠(yuǎn)，他們之間的區(qū)域差異就越大，就越能激發(fā)人們的好奇心理，從而觸發(fā)旅游動機(jī)，但是大學(xué)生的旅游動機(jī)也會受到費(fèi)用方面的影響，他們會選擇在自己的能力范圍內(nèi)消費(fèi)，從研究調(diào)查過程中也不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的學(xué)生都選擇了在省內(nèi)旅游，既滿足了他們對未知景物的好奇心，也能支付旅游時所需的費(fèi)用。
2、旅游目的地類型選擇偏好
大學(xué)生的旅游愛好廣泛，他們對自然風(fēng)光、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱海島等旅游目的地均有濃厚的興趣。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都市景觀和人造游樂場對他們的吸引較小，很難激發(fā)大學(xué)生的旅游動機(jī)。這說明大學(xué)生比較偏愛自然景觀、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)等類型旅游地。從自然風(fēng)光(占75%)和都市景觀(占17%)的對比可以明顯的看出大學(xué)生對大自然景觀的偏好。旅游觀光和休閑度假是大學(xué)生主要的出游目的，所以大學(xué)生的出游目的在某種程度上決定了其旅游目的地選擇偏好。
3、出游方式偏好
(1)出游時間
時間是旅游者開展旅游活動的必要條件，大學(xué)生作為特殊的社會消費(fèi)群體，其生活、學(xué)習(xí)具有時間一定的規(guī)律，其出游時間也具有一定的特征，分析其出游偏好有助于了解這一旅游客源的旅游規(guī)律，開拓這一客源市場。通過調(diào)查分析，我們可以看出大學(xué)生主要是利用課余時間外出旅游，主要是在雙休日、寒暑假、黃金周等時間段，尤其集中于寒暑假期間。
另外，大學(xué)生外出逗留時間常受到假期和可以自由支配時間的長短的影響，大多以2、3 日游為主，當(dāng)然，在寒暑假期間則其旅游停留時間相對較長。對出游時間的調(diào)查的數(shù)據(jù)分析得知，學(xué)生外出旅游具有時間的局限性，他們出游會選擇在假期或者在課余時間，上課時間越多，可自由支配的時間就會越少，相應(yīng)的他們出游的時間就會越少，假期和課余時間越短，外出逗留時間就會越短，在調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生表示受到自生經(jīng)濟(jì)因素和學(xué)業(yè)因素的影響，大多數(shù)學(xué)生都不愿意在外面長時間停留。
(2)交通方式選擇偏好
在旅游交通選擇方面旅游者都會選擇自己偏好的交通工具進(jìn)行旅游，大學(xué)生沒有固定的收入，他們的主要經(jīng)濟(jì)來源都來自于自己的家庭，因此選擇旅游交通方式也具有一定的獨(dú)特性。大學(xué)生主要選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠交通方式出游，在受訪學(xué)生中，有83%的學(xué)生選擇比較方便實(shí)惠的火車外出旅游，在對大學(xué)生的問卷研究調(diào)查過程中還發(fā)現(xiàn)不管是做兼職工作，還是靠父母提供，僅有少部分學(xué)生的費(fèi)用較為充裕，而大多數(shù)則是從家庭給的生活費(fèi)中節(jié)約出來的，不像經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的上班族，大部分學(xué)生都會選擇比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通方式。
(3)出游組合模式
大學(xué)生生性活潑開朗，大學(xué)生涯是人們?nèi)松鷼v程中最富有活力的一段時光，因此其出游方式也具有鮮明的特點(diǎn)。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生大多是結(jié)伴出游，從圖3 中我們可以清楚地看出，有47%的學(xué)生選擇與同學(xué)結(jié)伴出游，結(jié)伴出游是大學(xué)生鮮明的一大旅游偏好特征。
4、消費(fèi)偏好
消費(fèi)偏好是在一定時期內(nèi),在一定消費(fèi)市場環(huán)境和營銷因素的影響下消費(fèi)者對組成該類產(chǎn)品的某種屬性所表現(xiàn)出來的優(yōu)先購買的主觀意愿或?qū)嶋H行動。了解旅游者的消費(fèi)偏好，可以幫助旅游商品經(jīng)營與管理者了解市場，開發(fā)適銷對路的旅游商品，更好地滿足旅游者需求。大學(xué)生是一類規(guī)模較大的旅游消費(fèi)群體，其旅游消費(fèi)也具有一定的特殊性，分析了解大學(xué)生的旅游偏好，有助于更為全面地掌握市場。
(1)消費(fèi)結(jié)構(gòu)
消費(fèi)結(jié)構(gòu)是人們在生活消費(fèi)過程中各種社會因素、自然因素之間以及社會因素與自然因素之間的相互關(guān)系和數(shù)量比例的總和。人們在旅游過程中的消費(fèi)支出主要包括旅游交通、住宿、飲食、門票、購物、娛樂等方面，大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)尚未完全獨(dú)立，所有其旅游消費(fèi)具有一定的特殊性。
旅游住宿選擇偏好根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，在旅游住宿選擇方面大學(xué)生主要選擇價(jià)格實(shí)惠的經(jīng)濟(jì)型酒店為主，13%的學(xué)生選擇露營，但是露營會受到天氣因素的影響，有大多數(shù)的大學(xué)生選擇的經(jīng)濟(jì)型酒店，大多數(shù)學(xué)生強(qiáng)調(diào)祝經(jīng)濟(jì)型酒店既實(shí)惠又節(jié)約經(jīng)濟(jì)，而且住酒店會覺得很舒適，星級酒店消費(fèi)太高，不適合我們在學(xué)生時代的消費(fèi)。購物是人們旅游過程中重要的活動之一，當(dāng)代大學(xué)生作為旅游市場中特殊的旅游消費(fèi)群體，其旅游購物也應(yīng)具有一定的偏好特點(diǎn)。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最喜歡購買當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品(占調(diào)查人數(shù)的45%)，其次是旅游紀(jì)念品(約占調(diào)查人數(shù)的25%)，也有少部分大學(xué)生購買藝術(shù)品和增值品，除此之外尚有少數(shù)學(xué)生選擇購買其他的旅游產(chǎn)品，當(dāng)然也有大約15%的大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)、愛好等原因，在旅游途中不購買旅游商品。
消費(fèi)規(guī)模在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要依靠家里提供或勤工助學(xué)和社會兼職所得，因而收入有限，他們外出旅游可以接受的旅游消費(fèi)主要呈現(xiàn)以下現(xiàn)狀：從研究調(diào)查過程中得知9%的學(xué)生在出游時選擇200元以內(nèi)的消費(fèi)，消費(fèi)201 元-300 元的有17%，消費(fèi)301 元-500元的有51%，23%的學(xué)生可以接受501 元以上消費(fèi)額度。
三、大學(xué)生旅游市場開發(fā)建議
大學(xué)生旅游市場是一個具有規(guī)模和開發(fā)潛力的市場，有效開發(fā)大學(xué)生旅游市場，可以擴(kuò)大旅游客源市場規(guī)模，并使旅游市場發(fā)展更趨于合理發(fā)展。大學(xué)旅游市場開發(fā)應(yīng)針對學(xué)生旅游偏好從以下幾個方面開展工作。
(一)針對學(xué)生旅游地點(diǎn)選擇偏好，突出開發(fā)重點(diǎn)
大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應(yīng)開發(fā)重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生的旅游市場應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)：一、觀光旅游產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生旅游都偏好觀光旅游，觀賞沿途美麗的風(fēng)景，可以賞心悅目，放松心情，開發(fā)觀光旅游產(chǎn)品可以吸引大學(xué)生前來旅游，所有旅游公司應(yīng)大力開發(fā)自然觀光旅游產(chǎn)品;二、寒暑假旅游。根據(jù)調(diào)查分析可得大學(xué)生在校期間大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司應(yīng)該把大學(xué)生旅游時間重點(diǎn)放在寒暑假;三、當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品。大學(xué)生在履行游覽中喜歡購買當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣a(chǎn)品，當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品有著旅游地的特色，大學(xué)生對于這些從沒見過的特色產(chǎn)品充滿了新鮮感和好奇感。
(二)針對學(xué)生出游偏好，機(jī)動靈活開發(fā)
大學(xué)生精力旺盛，思想活躍，旅游需求多樣化，所以大學(xué)生旅游市場的開發(fā)應(yīng)該靈活開發(fā)，滿足大學(xué)生的旅游需求;一、旅游方式多樣化。針對不同大學(xué)生的旅游需求，應(yīng)設(shè)計(jì)多種旅游方式，如自行車、輪船、火車、飛機(jī)等;二、組團(tuán)要靈活。大學(xué)生出游大都選擇跟同學(xué)結(jié)伴，尤其是女生，因?yàn)樗麄兊奈幕潭纫粯樱矚g的旅游景觀大多大同小異。旅游企業(yè)可以根據(jù)這種情讓他們自組旅游團(tuán)。
(三)針對學(xué)生經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，薄利多銷產(chǎn)品
大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來源來自家庭，規(guī)模較大且對價(jià)格較為敏感，旅游市場集中，所以大多數(shù)要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方案。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低大學(xué)生的旅游成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)大學(xué)生旅游動機(jī)，從而激發(fā)大學(xué)生旅游市場，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)符合大學(xué)生消費(fèi)的產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的價(jià)格不能太高，超過大學(xué)生能夠消費(fèi)的水平，這樣的旅游產(chǎn)品不能吸引大學(xué)生前來消費(fèi)。根據(jù)不同的旅游產(chǎn)品制定不同的價(jià)格。特別受歡迎的旅游產(chǎn)品可以適度的抬高價(jià)格。增加公司收入;對于那種不太受歡迎的旅游產(chǎn)品可以降低價(jià)格，吸引他們前來旅游。根據(jù)不同的時間來制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格。大學(xué)生的旅游時間集中，在寒暑假出游的人數(shù)很多，在寒暑假的時候也可以適度提高旅游產(chǎn)品的價(jià)格。
(四)針對學(xué)生信息獲取偏好，有效傳播旅游信息
大學(xué)生獲取旅游信息的方式有很多，這些方式都會影響到大學(xué)生對旅游目的地的選擇，采取多種旅游促銷手段讓大學(xué)生來旅游地旅游是很重要的。利用網(wǎng)絡(luò)促銷。
大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，他們獲取的很多信息都來自于網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)建有的旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)代大學(xué)生多方面的旅游需求。
旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。增加游客好評度。增加好評也是旅游促銷的一種方法，一個游客對旅游地的印象好了就會帶動潛在的旅游者來旅游。
廣告宣傳。通過廣告讓更多的大學(xué)生了解旅游地的相關(guān)信息，增加他們對旅游地的旅游動機(jī)。同時增加大學(xué)生前來旅游地的好奇，吸引他們來此旅游。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇15
尤其今年國情與中秋佳節(jié)的巧遇，更是讓旅游成為大家討論的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)。
1.市場規(guī)模
1.1旅游市場規(guī)模巨大
全球金融危機(jī)爆發(fā)以來，促進(jìn)內(nèi)需、刺激消費(fèi)已經(jīng)顯現(xiàn)出對中國經(jīng)濟(jì)的巨大推動作用，旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸占據(jù)越來越重要的位置。
特別是本次黃金周公共假期長達(dá)8天，同時具有國慶、中秋、世博、亞運(yùn)等多種主題。
因此，蓄積已久的旅游需求將得到釋放，我國旅游消費(fèi)需求將迎來一個集中釋放的時期，并形成歷史上最大規(guī)模的假日旅游消費(fèi)高潮。
1.2旅游動機(jī)激烈，各年齡層分布較均
學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。
青年人在激烈的競爭壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂身心。
中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期，分享家人團(tuán)聚，共同出游的快樂。
當(dāng)問及“會提前多久準(zhǔn)備今年的“十一”黃金假期旅行計(jì)劃”時，96%參與調(diào)查的人員表示會計(jì)劃今年國慶旅游期間出游。
其中有65%的調(diào)查者會在一個月前或是更久以前就考慮今年的出游計(jì)劃。
1.3最佳的閑暇時間，假期較長
隨著政府對中國傳統(tǒng)節(jié)假日放假政策新規(guī)定的制定，人民群眾的假日多了，但假期較為分散且假期較短，人們出游旅行的時間明顯不足。
但是國慶長假伴隨著中秋佳節(jié)的來臨，給予了充足的時間，人們可隨意安排出游的時間和路線的長短。
1.4生活水平增長快，居民可支配收入增加
改革開放20多年來，中國的經(jīng)濟(jì)、社會和人民生活發(fā)生了巨大的變化。
從20世紀(jì)80年代以來，我國的經(jīng)濟(jì)以平均9％以上的速度連續(xù)20多年飛速地發(fā)展。
在所調(diào)查的人員中，僅有17.4%的消費(fèi)者月收入不足1000元，且他們多以學(xué)生為主。
各點(diǎn)反映了在該點(diǎn)所對應(yīng)的人均可支配收入/純收入和出游率之間的正相關(guān)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上使用折線依次連接各點(diǎn)，通過這些折線的線性關(guān)系來近似模擬現(xiàn)實(shí)中存在的正相關(guān)關(guān)系。
1.5旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。
中韻旅行社的旅游基礎(chǔ)設(shè)施隨著旅游事業(yè)的發(fā)展也在不斷地完善和實(shí)行多樣化；例如：我社與東航、國航、南航等航空公司擁有穩(wěn)固的合作關(guān)系；與中國最大的旅游汽車公司――首汽集團(tuán)、新月、銀建、北京巴士等北京大型旅游汽車公司合作多年，簽訂有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠密噮f(xié)議；與北京國際飯店、貴賓樓飯店、大觀園飯店、華泰飯店、北京商務(wù)會館、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1－5星旅游星級飯店簽訂了訂房協(xié)議，擁有極富競爭力的價(jià)格優(yōu)勢。
與、中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道、北京青年報(bào)、人民網(wǎng)、中國旅游報(bào)等媒體關(guān)系密切，多次獲得正面報(bào)道。
1.6消費(fèi)者的多關(guān)注面
所謂“蘿卜白菜各有所愛”，現(xiàn)今旅游市場的競爭十分激烈，其一就是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時，關(guān)注的因素越來越多，選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn)也愈來愈嚴(yán)格。
旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。
所以每家旅行社都是有針對性的或綜合某幾個主要的因素進(jìn)行宣傳、實(shí)施。
雖然中韻旅行社的規(guī)模較小，市場品牌的影響力不大。
但是我們盡可能的在方針路線、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量和口碑上吸引更多的消費(fèi)者。
2十一旅游市場的特征
根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，總結(jié)了今年十一黃金周旅游市場可能存在的一些特征。
2.1國外旅游大受青睞
飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)引發(fā)了中國的旅游熱潮，目前，中國人已經(jīng)不能滿足周邊國家的旅游，放眼歐美，甚至更加遠(yuǎn)的地方。
有人推測，如果開發(fā)了外星球的旅游，恐怕報(bào)名去的多數(shù)會是中國人，腰包里鼓了，以及對外面世界的獵奇心理是他們走出去的真正原因。
調(diào)查顯示有48.6%的市民會首選出境游，隨著收入水平的提高，出境游的比例也在不斷增加。
2.2旅游出行方式更加多樣
選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。
自駕游在資金上略顯浪費(fèi)，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問題。
另外，廣大游客也認(rèn)為自駕游、自助游浪費(fèi)資金、浪費(fèi)人力，路上開車極易疲勞，到景區(qū)后無法盡興游玩，安全上無法保障。
有少數(shù)年輕人喜歡冒險(xiǎn)、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險(xiǎn)就成了他們的最愛。
2.3家庭收入越高，隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團(tuán)旅游，而在家庭月收入達(dá)到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團(tuán)出游。
看來，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
3旅游市場存在的問題
3.1景區(qū)太過擁擠，人頭攢動
據(jù)調(diào)查顯示，33.3%的群眾表示景區(qū)太過擁擠是引起他們黃金周旅游期間不快的重要原因。
黃金周是旅游高峰期，游過人群過于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。
而景點(diǎn)的服務(wù)人員又未限制游客的數(shù)量，景區(qū)內(nèi)人員過多，游客有時寸步難行，可能還會出現(xiàn)一些意外事故，如爭搶或踩踏。
多數(shù)市民對景區(qū)的安全問題很是擔(dān)憂。
3.2景區(qū)的環(huán)境遭破壞
個別商販利用景區(qū)內(nèi)的動植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。
調(diào)查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。
3.3游客被強(qiáng)迫購物旅游市場中的購物服務(wù)方面存在眾多問題，引起了多數(shù)游客的強(qiáng)烈不滿。
存在的問題主要包括：
(1)購物點(diǎn)過多，時間過長。
基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學(xué)習(xí)，增長知識”。
同時，與游覽景點(diǎn)相比，在購物點(diǎn)花的時間太長。
有時一些重要景點(diǎn)的游覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數(shù)購物點(diǎn)花的時間則在一、兩個小時以上。
(2)購物點(diǎn)“單門獨(dú)戶”，無法“貨比三家”。
所安排的購物點(diǎn)一般為單門獨(dú)戶、旁邊并無其它商店供選擇或比較，游客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。
(3)商品價(jià)格偏高。
旅行社或?qū)в伟才诺馁徫稂c(diǎn)出售的商品，價(jià)格普遍偏高，有些甚至高出數(shù)倍。
(4)個別購物點(diǎn)限制游客人身自由。
在“新馬泰游”線路中，旅行社安排游客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因?yàn)槎急绘i在里面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的.人身自由。
3.4餐飲、門票價(jià)格突然上漲
10.4%的被調(diào)查者，非常反感旅游時餐飲、門票價(jià)格突然上漲。
游客們認(rèn)為每年黃金周的漲價(jià)都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區(qū)景點(diǎn)在自說自話，未曾想過給出點(diǎn)安慰性的理由，絲毫消費(fèi)者當(dāng)外人。
大有趁機(jī)“撈一把”的嫌疑。
4十一旅游市場的旅游策略
中韻旅行社目前主要經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標(biāo)志，口號和文化。
難以對客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。
4.1鮮明的標(biāo)志
確立一個能夠吸引游客的標(biāo)志，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。
這樣會對客戶有一個潛在的影響，使他們?nèi)蘸笤谶x擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時候會首先想到本旅行社；另外通過一切渠道獲取政府機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務(wù)。
4.2優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)
旅行社在組織旅游的過程中，要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標(biāo)注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務(wù)滿意度也會提高，會提高老客戶的比率。
在旅行者中，顯然跟團(tuán)旅游是一個很大的群體，所以在這方面的服務(wù)及花銷應(yīng)當(dāng)增加，為旅行者提供更好的服務(wù)，包括旅行中的酒店費(fèi)用合理，旅游景點(diǎn)多樣性；此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動以吸引更多的旅行者。
4.3高效的反饋信息
旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點(diǎn)外，主動與游客聯(lián)系，主動向他們提供最新的價(jià)格及線路的變化，還要經(jīng)常對游客進(jìn)行回訪，哪里滿意、哪里需要改進(jìn)，以便及時的得到客戶的反饋，改進(jìn)旅行社的服務(wù)。
4.4針對各個的人群的不同需求，推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場的途徑。
基于游客心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
4.4.1探險(xiǎn)旅游
年輕人追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動魄的旅游活動。
旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動。
4.4.2生態(tài)旅游
新時代的人民群眾環(huán)保意識很強(qiáng)，許多中小學(xué)校、居民社區(qū)還多次組織環(huán)保活動。
針對人們崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到廣大群眾的青睞。
近年我國城市近郊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，生活水平提高。
城里人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、恬靜、樸實(shí)。
鄉(xiāng)村空氣清新宜人，田園風(fēng)光迷人，鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過去下鄉(xiāng)受罪的偏見。
條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風(fēng)情游，市場看好。
保健是當(dāng)今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現(xiàn)象。
隨著我國全民運(yùn)動的開展，健身運(yùn)動會倍受青睞。
建設(shè)和開放公共體育設(shè)施，加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)是應(yīng)時之舉，同時也會為周末休閑增添好的場所。
節(jié)假日還是重要的調(diào)節(jié)身心、消除疲勞、恢復(fù)體力的時間，可相應(yīng)開辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等項(xiàng)目。
祖國的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史跡。
“讀萬卷書，行萬里路。”特別是學(xué)習(xí)活的知識，學(xué)習(xí)做人的好方法。
游客在觀光賞景的同時，還可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學(xué)習(xí)革命斗爭精神，培育新的時代精神。
旅游調(diào)查報(bào)告 篇16
一、引言
隨著現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展越來越迅速，旅游的需求量越倆越高，而我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。而去旅游的人群也不是單一的，旅行社為了發(fā)展業(yè)務(wù)也根據(jù)不同人群而設(shè)計(jì)特色路線，迎合現(xiàn)代需求。那么作為整個旅游市場的一個重要而又獨(dú)立的青年旅游者，而青年旅游者中有一大部分是青年學(xué)生（主要是大學(xué)生）。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。
二、 調(diào)查目的
了解大學(xué)生對旅游需求的情況，是否具有較大的市場。
三、調(diào)查內(nèi)容
主要內(nèi)容是了解出游的目的、旅游態(tài)度、愿意選擇的旅游類型、旅游花費(fèi)的來源、出游方式、旅游目的地、出游時間、阻礙大學(xué)生出游的主要問題等等。
四、調(diào)查方式
我們采用問卷調(diào)查的方式，針對武夷學(xué)院的學(xué)生發(fā)放問卷，共發(fā)問卷100份。共收回了100份，有用的100份，回收率為100.0%，有效率為100.0%，其中男生50份，女生50份，男生所占比例為50.00%，女生所占比例為50.00%。
五、 調(diào)查結(jié)果分析
對于此次的問卷調(diào)查，我得到以下結(jié)論：
1.出游意向
大學(xué)生是一個有活力的群，大多數(shù)的喜歡出去旅游，尤其是喜歡跟同學(xué)朋友一起。
2.出游的目的
通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（如圖一），我們可以發(fā)現(xiàn)在校大學(xué)生男生的出游意向還是學(xué)習(xí)感悟生活增長見識（50.00%）因?yàn)榇蟛糠值哪猩加凶约旱南敕ǎ酪嘣鲩L一些見識為將來自己的事業(yè)做準(zhǔn)備，他們出外旅游的目的很簡單，就只是看看外面的世界，增長自己的知識。在調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)，男生出游的范圍也是大多數(shù)在國內(nèi)（54.2%），他們沒有僅僅只局限在在市內(nèi)或者省內(nèi)，從這點(diǎn)上就可以看出，大學(xué)的男生旅游的目的也是為自己的將來步入社會奠定基礎(chǔ)。雖然還是有部分出游是在休閑散心（15.0%），這些男生算是一種對未來，對自己大學(xué)還不夠了解的類型！還有部分是純粹的娛樂消遣（10.0%），這類大學(xué)的男生，可以說目前還沒有對大學(xué)，對自己人生有充分認(rèn)識，還是很模糊的。我們通過這些男生出游目的的.不同，已經(jīng)可以看出一些大學(xué)生的旅游需求，大多男生的旅游需求是為了增長見識的，而另一些大學(xué)男生旅游需求本不是很強(qiáng)烈，他們只是根據(jù)自己的喜好，玩樂來選擇旅游。
我們也調(diào)查了女生出游的目的，女生就不同于男生了，女生在休閑散心上是占最多的（50.0%），這說明女生還是處在哪種玩樂，還不夠認(rèn)識。而學(xué)習(xí)感悟是占了（36.0%）說明還是有些女生跟男生一樣的需求，是見識世界的，也是國內(nèi)旅游占多數(shù)（56.0%)。從這些數(shù)據(jù)上看，整個大學(xué)的學(xué)生都很不錯，都有迫切的想了解世界的想法。他們沒有把眼界僅僅放眼在市內(nèi)或者是省內(nèi)，而是更多的著眼于國內(nèi)。但是，大學(xué)生對國外的整體都不高，男生想去國外的只有(5.00%)，而女生只有(2.00%)這就說明，大學(xué)生對國外的需求不是很大，只有非常小的一部分。
這么說來，大學(xué)生對旅游的需求還是很強(qiáng)烈的，因?yàn)槭巧狭舜髮W(xué)，都想到外面去見識，去了解，去發(fā)現(xiàn)！他們的整體目的都很相同，都只是見識外面，游玩外面！
3.出游的時間和地點(diǎn)
再從時間上和地點(diǎn)上來分析大學(xué)生對旅游需求的向往。大學(xué)男生，一般旅游都是希望去兩天一夜(45.8%)，這說明大部分的男生對旅游還是希望在不是很長的時間，因?yàn)閷τ谝粋�學(xué)生而言，兩天一夜正好是雙休日時間可以去旅游的，而女生對旅游的時間需求就不一樣了，女生較多數(shù)還是選擇一周(43.5%)，因?yàn)榕枷矚g在寒暑假時間出去玩(63.5%)，男生也是大多數(shù)選擇寒暑假(55.8%)這就說明，整個大學(xué)的學(xué)生大多希望寒暑假的時間出外旅游的，那個大學(xué)的學(xué)生對旅游的需求就全都在寒暑假了！
大學(xué)的男生一年出去旅游次數(shù)大多在一到三次(60.8%)，大學(xué)女生一年出去旅游的次數(shù)一般也是在一到三次(62.0%)，這樣說明，大學(xué)出外旅游的在時間上還是存在問題，他們上課時間太多，完全不可能靠在校時間去外旅游，只有在寒暑假時間，由于時間短，所以出外旅游的次數(shù)也就少了！
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