家教服務市場調查報告

時間：2020-10-28 12:33:23 報告我要投稿

家教服務市場調查報告

　　想要知道一些情況或事件時，我們就需要去粗取精地分析研究，并根據調查情況撰寫調查報告。寫調查報告需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的家教服務市場調查報告，希望能夠幫助到大家。

家教服務市場調查報告

　　創業項目：家教服務公司

　　創業內容分析：

　　一、市場分析

　　什么是“家教”呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進一步思考，家庭教育多數情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括(功課)學習教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面。可見：家教(家庭教育)是一個具有著方面性的、系統的教育內容。系統，指的是家庭教育，這里尤其指的是學習的輔導與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯系，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達。

　　同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機構的相互信任與和諧合作。集中，體現的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性，同時更體現了家庭教育需要家庭和家庭教育機構雙重的集中的努力。

　　從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場卻多年而未成型，沒有規范操作、沒有優質服務、沒有品牌教育。縱然，部分個人/實體預樹品牌，然而其心可嘉業未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場需求(盡管需求較為分散)，那么是模式問題?是推廣力度問題?還是什么其它的重要因素?——為什么重慶會有那么多的家教中介?導致“小、散、亂”的根本是什么?創新的模式是個問題，服務的規范、水平是個問題，然而沒有充分、準確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內涵是個本質的問題。教育的問題是服務的問題，是發現和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達。

　　二、市場環境概述

　　1、就消費需要方面來看，本市教育需求較大，同時需求也呈現出分散的不集中的特點。

　　2、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現出一種”散、小、亂”的特點。現在的家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經營家教，持有工商行政部門注冊頒發的含有家教經營范圍的營業執照和教育部門批準的家教機構，數量極少。絕大部分的家教服務機構既未經過教育行政部門批準，也沒有經過工商行政部門注冊，根本就是不具備經營家教資格。

　　3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習班、培訓班一定程度上“搶”了家教的市場，分流了不少客戶資源。

　　4、目前基于市場競爭現狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現出明顯的信任危機。

　　5、從趨勢上來看，目前大家都已經意識到傳統的“中介型”家教所具有的局限性以及市場細分的趨勢，也都在努力對自己的業務進行橫向的發展。此外，還出現了“合同家教”，即家教有效果家長才付錢。如：合同中雙方約定，平時xx提供家教服務不收費;等孩子期末考試成績出來后，比上學期期末考試成績在班里提高一個名次，家長付給xx100元錢。還如，按照和家長的約定，在一定時期內，孩子能通過音標比較標準地讀英語單詞，報酬是300元，否則就沒有報酬。再者，能幫助孩子通過明年的中考，可以付給xx 3000元報酬。(后者時間期限相對較長)

　　三、市場消費分析

　　1、市場需求概況

　　1)群體基數巨大：重慶做為一個直轄市，多數家庭在子女教育方面呈現出強烈的意識與觀念。而且，由于人口基數大，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發群體(家庭)數量巨大，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。

　　2)期望決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態，更使得教育行業有別于其它行業。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。(如：“不管學習好也好，學習差也好，都希望有名師指導一番”，其實提高與否暫且不提，先教教至少心理滿足了部分家長的平衡心理)。

　　3)由于教育不同于現實的產品，教育水平的鑒別多數基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分不好的中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業一個重要的問題。

　　2、需求特征分析

　　1)正面特征一：誠信、價格合理需求

　　部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設點或身披綬帶，散發各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領導下工作”，有的承諾派出的老師是“由學校學生處挑選并推薦的;而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“師大”“湖大”做文章。“一位曾請過家教的家長說，其實我們對家教的素質很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟。”

　　2)正面特征二：誠信、認真、為人師表、穩重，能在各方面成為孩子的表率，調查中我們發現，更多的家長是抱著積極的態度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關專業的大學生;有的家長很注重家教從業者的修養、氣質、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等;還有些家長想找生活較貧困的學生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣。總之，他們希望所請的家教是較為優秀的，能在各方面成為孩子的表率。

　　3)負面特征一：以價格、第一印象或熟人介紹來選擇家教

　　中小學生的教育關系到我們整個社會的未來，為孩子選好家教，往往能開拓孩子視野，提高孩子的學習成績。但事實上很多家長并不懂得如何教育孩子，他們覺得請一個家教看著孩子總會好些。但在選擇家教時，家長們往往不從家庭教師的自身素質、教育資格、教學經驗、教學態度、教學內容、教學計劃等諸多方面來綜合考慮，而是以價格、第一印象或熟人介紹來選擇家教。這種選擇毫無規范標準可言，這種選擇下的家教也必然會出現各種問題。

　　4)負面特征二：請家教，孩子才是中心

　　在家教、家長和孩子三者中，孩子才是請家教的主體，因此他們對家教的看法和態度很重要。通過側面了解，我們注意到，一些學生對請家教有一種思想上的抵觸情緒，覺得這樣占據了他們所剩不多的玩的時間，因此很不配合，效果自然不盡如人意;有的則反映“他水平很高，只是我聽不進去”。在以找家教的調查過程中，一位曾做過幾年家教的學生所言：“其實家長想找一位優秀的家教，但對孩子來說，關鍵是他們愿意接受的才是最適合的，畢竟，孩子才是中心。”

　　5)負面特征三：以自己好惡取代孩子好惡，強自己認知于孩子需求

　　母親是孩子的第一任老師。然而在調查中我們發現當代母親的育人素質和心理素質都不容樂觀。而這種堪憂的情況，我們許多人在日常生活中都是可以發現的。如，不尊重孩子的獨立人格，說罵就罵;以自己的好惡，強為孩子所好惡;在孩子面前強詞奪理，以非為是，奉行“無不是的父母”等等，很多都把孩子當成個人的一個物件。這樣缺乏民主素質與科學素質的父母，既不可能平等地與孩子做心靈上的溝通，更不能奢談尊重孩子的自主創造。這樣一來，使孩子或自卑自怯，無自強自立能力;或厭惡父母、離家出走甚至走上自毀。因而在家教過程中，對于父母而言，民主與科學教育素質的提高還有待努力。

　　四、市場競爭分析

　　1、競爭對象區分

　　在調查過程中，通過實地走訪、詢問、網上查詢及114查詢，我們把目前家教類型歸類劃分如下：

　　1)大學勤工儉學家教：一般屬于學校團委管理，主要向需要勤工儉學的學生介紹家教業務，原則上屬非營利性質。

　　2)家政公司家教：主要以家政產品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經營。

　　3)教育公司家教：這部分公司主要由經過工商注冊其執照中含有教育“信息咨詢”的經營范圍。事實上，家教這種中介服務明顯也屬于超范圍經營。

　　4)網上家教：主要是以網絡進行家教宣傳、推廣與業務承接為主的機構，這類家教大多數未經批準。

　　5)非法家教：主要由那些沒有正規注冊登記、沒有固定經營場所、沒有一套家教業務管理體系的非法家教機構。

　　說明：目前家教中介結構仍多呈現出一部電話、一臺電腦、1-2人，1-3張桌椅、地點狹隘偏僻的特點。此外，社會補習班、培訓班雖不屬于家教范疇，但很大程度上分流著家教市場資源。

　　2、競爭市場特征

　　1)家教從業人員主要是由中小學教師和高校學生組成，他們往往只帶短期家教，并且沒有長期、完備的教學計劃，缺乏基本的統籌安排。

　　2)教學的內容也五花八門，有的講課文，有的布置習題，有的干脆看著學生做作業，為其提供“咨詢”。

　　3)家教從業人員素質參差不齊，有些態度不端正，總是把賺錢放在第一位。和一名從事家教的大學生交流中，他干家教，“完全是勤工儉學，也就是想賺點錢”。

　　4)家教質量也大打折扣。一位同學通過中介一周兼兩份家教，他說現在學校的事也很多，自己周末還有自己的一些事情，很難抽出時間來備課，至于“因材施教”也很難談起了。錢白花了不說，走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學業。

　　5)除此之外，某些家教潛在中也有強迫行為和亂收費現象：如有的`授課老師往往會“介紹”班上的幾名同學到自己認識的一位老師那補課，他們不敢不去。這種家教除了讓少數老師創收之外，還能給孩子帶來什么呢?用學生自己的話說，“也就去做做習題，學不到什么”。而已位家長對于其孩子的班主任所提供的不能拒絕的家教則評價為“靠山吃山，靠學生吃學生”。

　　五、教員情況分析

　　1、教員分類：在校大學生教員、非在職老師、在職老師3類

　　2、市場供應特征：

　　1)學生教員出發點

　　增強社會經驗，鍛煉自己增強自立自強能力;

　　勤工儉學，減輕家庭負擔;

　　尋找收入，提高和滿足自我消費需要。

　　2)教師出發點

　　開辟家庭收入來源，減輕家庭開支負擔，這是很多年輕老師兼職做家教的主要原因。

　　利用周末，暑期時間，增加家庭收入，改善與改良生活。

　　六、具體實施方案

　　1.組建高水平的合作團隊

　　公開的招聘具有良好職業素能的本院勤工儉學生，根據個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

　　2.保持團隊的高實力性

　　請具有權威及相應工作經驗的老師坐鎮，并且定期對員工進行相關的專業技能的培訓。進行團隊內部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰斗力。

　　3.搞好宣傳工作

　　利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調查等方式進行。也可以通過相關的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

　　4.樹立良好的公司形象

　　公司制定的服務標準和企業理念：創意似金、敬業如牛、慧知于行、通厚載德。

　　5、教員評比制度

　　如教員誠信度排行、家教人才庫等，公司將對教員進行跟蹤調查并根據調查報告調整教員誠信度，好讓家長放心的選擇。

　　6、教員分類

　　為了體現教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對

　　教師與學費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優秀家教、專業家教、在職教師。

　　7、請家教流程

　　家長先登記：聯系方式、學員情況、教學地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經過初步認同后，將派教員直接與他們取得聯系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。

　　七、收費標準

　　課時費參考及說明

　　單位：元/小時

　　中小學

　　基礎課程

　　(英、數、理、化、語)

　　素質教育課程

　　藝術類課程

　　小學20-25

　　初中25-30

　　高中30-50

　　心理25-50

　　電腦25-45

　　英語口語25-50

　　棋類25-60

　　體育25-50

　　美術35-75

　　書法35-60

　　聲樂50-80

　　成人自修

　　專業基礎課程

　　專業課程

　　高數25-60

　　英語25-50

　　計算機25-60

　　高級英語30-60

　　小語種40-90

　　財會25-35

　　高級電腦30-70

　　升大考研30-60

　　吉它40-60

　　舞蹈40-80

　　注：聘請在職教師課時費上浮60%-150%)，本表僅供參考，具體請家長與教師直接達成協議。

　　輔導方式：教師上門輔導，學習效率更高。

　　服務質量：網絡系統管理、質量跟蹤服務。如果家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費用。

　　服務效率：凡來電登記，本中心將在24小時內與您聯系。

　　安全保證：為了確保質量及安全，本中心派出的教師均持有經本中心簽章的介紹信(任何復印件無效)和其本人的學生證及有關證件。

　　服務收費：

　　學員家長：本中心一次性收取50元教師管理費，聘請在職教師收取100元教師管理費，付款方式由家教老師帶回。

　　教員教師：對教員中介費實行彈性制，每成功一次收取管理費一般60—120元不等(寒暑假八折優惠)。

　　八、我們的目標：

　　1、給孩子一份自信，給家長一份保證

　　2、科學學習，科學輔導

　　3、課程輔導，特長培養

　　4、全力打造一流的家教平臺

　　5、全力負責，擇優推薦。我們會給你最滿意的答復和最熱誠的服務。

　　6、專業提供一對一上門家

【家教服務市場調查報告】相關文章：