月總結報告

時間：2020-12-04 16:53:44 報告我要投稿

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　　【篇一：公司客服月工作總結報告】

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　　我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　在**公司**總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的�！爆F將XX月的主要工作情況述職如下：

　　一、每天上班之前永遠記�。�1）客戶滿意第一；（2）客戶永遠是對的；（3）如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的

　　二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。

　　三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

　　四、及時上報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。

　　五、上下班時間清點庫房的貨存。

　　六、每一個電話都關系到我們的業績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

　　回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。

　　以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。

　　【篇二：倉儲部X月份月工作總結報告】

　　X月份倉儲部工作總結，在此期間，倉庫整改工作取得相應的成效，但是存在不多足有待改善地方。

　　一、倉庫管理工作總結

　　1、倉庫管理工作的優點，取得了什么成績，有什么改進的地方，用什么的方法改進。

　　2、倉庫管理工作的缺點，不足的地方、錯誤的地方、錯誤的原因是什么。

　　3、倉庫管理工作的難點，存在的困難、

　　4、倉庫管理工作的盲點，沒有注意到得，忽略了的。

　　5、倉庫執行能力分析。

　　6、倉庫溝通分析，及改進措施，（也包括部門間的溝通，門店的溝通）

　　7、倉庫為門店提供貨分析，（發貨的及時、準確、質量把關）

　　二、倉庫工作內容總結（倉庫管完成、主管協助）

　　1、作為倉儲部的負責人，在倉儲部統籌、規劃方面還沒有完全做好。

　　2、管理思想還不清晰。如崗位工作職責是什么？重點和次要工作是什么？比如該做什么，不應該做什么？如何更有效檢查和監督？如何處理執行不到位？

　　3、缺乏總體的發展規劃。比如倉儲部目前有什么特點？哪些優缺點？哪些員工需要培訓以達到整體共同進步的？如何提高倉儲整體水平？

　　三、做工作報告能力方面，還存在不足

　　1、缺乏清晰的思路，邏輯性不強，比如分析問題和改善措施，工作安排細節方面。

　　四、自身的工作技能和員工的共技能需要提高

　　1、自身的工作，報告工作計劃還沒有達到要求。

　　2、員工的技能和知識。員工的工作方面、工作知識等還要改善的空間。

　　3、對團隊的管理還沒有趕緊到位。在團隊建設、激勵、改善和考核員工方面還沒有完全做好。

　　五、工作計劃、安排、檢查監督和總結能力還有待改善

　　1、還沒有做到完全了解倉儲部的工作計劃，就不能對全盤工作進行組織安排、監督和總結反饋。

　　2、員工發現問題和異常反映意識的培訓做工還完全做好。員工有問題，有異常未能及時上報。

　　六、缺少工作的管理意識。

　　1、對一些存在員工執行不到位的困難估計不足，沒有完全了解執行男的客觀和主觀上的問題，

　　七、對安排工作的主次要的分配方面還不清晰明確

　　1、對安排倉管員每天的工作，分工不夠詳細和明確，還沒有一個明確的是、思路，影響工作效率。

　　2、還沒有時間管理意識，對日常工作的時間安排還沒有規劃和執行。

　　八、對倉庫等還沒有完全了解透徹，面前對倉庫的認識只是在表面的熟悉，還沒有完全了解到倉庫整個運作流程，比如倉庫的商品重要數據、信息的了解熟悉程度還不夠。

　　【篇三：志愿者團體月工作總結報告】

　　隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結報告：

　　在我們的工作規定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協每周二例行校風督察。

　　四月十三號院青協會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

　　為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。

　　在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。

　　在一段忙碌的時間過后，終于迎來了院和系相關活動的結束和開幕。

　　按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環�；顒樱P心一下我們周圍的環境。既可以提高我們大學生的環保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。

　　本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。

　　現在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發現了我們的錯誤和不足�？傊覀兙褪窃谶@樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢！

　　【篇四：銷售月工作總結報告】

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現將XX月份個人工作總結報告如下：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

　　【篇五：工會月工作總結報告】

　　XX月內，公司工會將八月份工作總結匯報如下：

　　一、召開公司八屆二次職工代表大會。8月5日，八屆二次職代會在本部多功能廳召開，有92名職工代表參加，上海電建領導施申新、張心定，公司領導繆顯杰、駱家聰、張耀慶、田剛、周進賢、湯定隆、張洪祿、何兆坤出席了會議，李蘇同志主持會議。

　　大會聽取了駱家聰經理所作的工作報告及對下半年工作計劃的展望。張耀慶副經理作了《XX年上半年度勞動保護技措計劃完成情況匯報》。人力資源部經理李繼海作《公司員工手冊（試行）》出版說明。

　　公司經理駱家聰還就職工代表提出的公司發展、企業管理、人才問題、關心職工等四個方面的問題，進行了認真的說明。大會還以無記名投票形式通過了對《XX年上半年度勞動保護技措計劃完成情況匯報》的`決議。

　　公司黨委書記繆顯杰在會上指出，今年是公司擴大施工規模的關鍵一年，全年要完成180萬千瓦裝機容量，確保完成4、5億，力爭完成5億產值，面臨困難很多，要振作精神，面對困難、克服困難，爭取勝利。

　　上海電建黨委副書記、工會主席張心定在講話中指出：二公司在當前企業施工項目分散，人員流動大的情況下，堅持開好一年二次的職代會，非常難得，通過職工代表開展民主管理，是加快企業發展的有效途徑。他強調二公司上半年的成績來之不易，下半年的任務依然艱巨，廣大職工為大家舍小家，奮戰在各個施工點上，十分難能可貴。希望大家團結一心，再接再厲，圓滿完成下半年的各項任務，創造二公司工作的新業績。

　　上海電建黨委書記、董事長、總經理施申新最后作了重要講話。他充分肯定了我公司上半年的工作，并通報上海電建上半年的工作情況和電力改革的最新情況，并對下半年的工作提了四個方面的希望和要求：一是要珍惜來之不易的企業發展的大好局面，抓住機遇，開拓市場，加大人才培養，要求大家做好個人工作總結報告，提升企業核心競爭力，打響二公司的品牌。二是要樹立新觀念創立新形象，打響第一炮，搞好外高橋三期建設，要通過科學管理，確保工程質量，提升企業形象，展示良好的精神面貌。三是要按照構建和諧社會的要求，加強企業民主管理，全心全意依靠職工辦企業是二公司的一個亮點，要繼續加強民主建設。四是要“兩不誤兩促進”，做好第二批先進性教育活動。

　　工會主席李蘇同志希望到會的職工代表做好會議精神傳達工作，團結廣大職工共同努力，推進企業持續健康發展。

　　二、繼續做好施工現場防暑降溫慰問。8月3日，公司黨委副書記、工會主席李蘇與繆顯杰書記等來到江蘇常州和沙州項目現場，親切慰問高溫下堅持施工的廣大一線職工，并深入職工宿舍看望新進青年大學生。公司領導要求項目進一步關心好現場職工和青年大學生，確保安全度夏。

　　三、關心慰問突發困難職工及家庭。8月12日，黨委副書記、工會主席李蘇聽說住在公司賓陽路公房底樓幾戶職工家中在前幾天“麥莎”臺風暴雨中被淹的消息后，馬上召集汽機、鍋爐等基層工會干部一起趕往受災職工家中進行慰問。李蘇主席還來到一名已故職工的家中進行了慰問，其妻激動地熱淚盈眶。李蘇關切地對她說，二公司也是你的家，有什么困難盡管提出來，我們會盡力解決的。8月17日，李蘇主席還冒著大雨，深夜驅車趕往江蘇張家港，及時看望、慰問一名遭遇車禍的項目干部，并委托一名工會專職干部留在現場開展安撫工作。

　　四、“安全挑刺”進入評比會診階段。經過公司工會匯集整理，此次“安全挑刺”活動共產生了51個“刺點”。公司工會將結合國電公司組織的安全生產月活動，召集職能部門負責人和專家對安全“剌點”進行按號入座的會診，并明確責任，從公司、基層單位、班組的三級層面上，按照整治要求，對癥下藥，積極開展“撥剌”活動，以讓“剌點”得到確實有效的整治。

　　五、漕涇項目對口競賽第三階段圓滿達標。8月18日下午1點58分，公司承擔安裝的上海漕涇熱電聯供電廠項目#1燃機聯合循環機組完成了168小時試運行，標志著國內第一批大容量9f級燃汽輪機成功移交商業運行。1#燃機168小時滿負荷試運行的成功，是公司廣大黨員干部職工在上級公司正確領導下積極開展保持共產黨員先進性教育的成果；是貫徹上海電建“奮戰一百天，投產一百萬”活動豐碩成果；是開展漕涇與望亭項目對口競賽的積極成果；是漕涇工程公司廣大干部職工敢打硬仗、善打硬仗、勇于進取、開拓創新、頑強拼搏的成果。下一步競賽任務還十分艱巨，參賽職工將發揚連續作戰的優良作風，確保#2機組安全、準點、優質地建成，以奪取漕涇工程全面勝利。

　　六、做好一線骨干慰問及困難職工幫困。時值中秋國慶及新生開學，公司工會關心在一線特別是外地施工的骨干及困難職工，在認真統計的基礎上，月內起將做好170余位骨干和近50位困難職工的慰問和幫困，共計發生費用為56000余元，并將通過公司工會和基層工會兩個組織層面來落實到戶。

　　七、XX年職工子女中、高考龍虎榜獎勵。月內，經上報統計，公司XX年職工子女中、高考龍虎榜已經揭曉，其中，高考龍虎榜前五名為職工劉駿、兀鎮浩、朱堅、何遠成、周波子女，分數分別為523、502、493、488、487；中考龍虎榜前五名為職工何一飛、王文珍、吳江、吳則洪、張建良子女，分數分別為454、452、5、450、459、449；職工徐秀菊子女還直升大同中學。公司工會為此對每個上榜子女進行了500元的獎勵。

　　八、參加華東工委“一強三優”女職工征文活動。月內，公司工會組織三名女工參加了由華東工委組織的“一強三優”女職工征文活動，其中，公司工會委員、本一工會主席顧瑩的征文榮獲上海電建選拔活動“一等獎”。

　　九、模范職工小家的推薦工作。經上級工會關心，鑒于機施分公司各方面的工作較為突出，被公司工會推薦為上海市模范職工小家，并進行了材料申報。

　　十、組織公司保齡球項目選拔比賽。8月27日，公司工會利用休息日，進行了保齡球項目選拔比賽，共有來自本部及基層單位的8位選手參加，既活躍了職工的業余文體生活，又為下月有限公司“銀線杯”保齡球比賽打下了基礎。

　　十一、“萬勝卡”回收、登記及處理工作。去年公司舉辦了第四屆企業文化節，為感謝和報答廣大職工的支持和關心，公司向每一位員工發放了“第四屆企業文化節紀念卡”（簡稱“萬勝卡”）。但近期由于美亞集團的經營問題，該卡在一些規定的商店不能使用，從而給職工們帶來了麻煩。為此，公司工會非常重視，進行了協調落實。目前，經過大量的工作，已經回收了600余張卡，并將盡快解決，以把這一廣大職工關心的實事辦好。

　　十二、華東工委勞動保護經驗交流文章撰寫。月內，按照上級工會的要求，公司工會組織人員完成了勞動保護經驗交流文章的稿件撰寫，并進行了相關圖片資料的匯集和整理。

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