商場調研報告

時間：2024-06-25 23:40:19 金磊報告我要投稿

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商場調研報告（精選13篇）

　　在現在社會，越來越多的事務都會使用到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編為大家收集的商場調研報告，歡迎閱讀與收藏。

商場調研報告（精選13篇）

　　商場調研報告 1

　　一、調查項目的背景

　　這是福州職業技術學院的惟一一家是商場。它的商品的價格普遍比校外貴，而且生活用品的質量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院里有四、五家的商場，其商場里的商品的質量和價格比學校的要好的多，所以大多數學生都會到閩江學院那去消費。

　　二、企業現狀簡介

　　商場位于福州大學城福州職業技術學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其商場服務態度惡劣，收銀狀況混亂。商品價格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調商品價格的打算，店老板認為學校就只有這一家的商場，生意總不會虧本。

　　三、調查目的

　　本調查項目目的在于了解本區大學生的消費習慣和消費觀念。

　　四、調查范圍與方法

　　（一）抽樣范圍對一到三號宿舍樓全體同學進行調查。

　　（二）抽樣方式消費者問卷調查采取了簡單隨機抽樣方式

　　（三）調查方法消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調查方式

　　五、調查內容

　　了解福州職業技術學院的學生的消費習慣和消費觀念，了解消費者對福州職業技術學院的商場的建議和評價。

　　一、調查結果分析

　　（一）消費者基本情況

　　（二）消費者的購買力與購買水平

　　在被調查的對象中，有的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到商場是去購買食品，而有消費者是為了購買日用品與個人護理品。

　　（三）消費者購物行為情況

　　二、經營的有力條件和風險

　　有利的條件

　　（一）地理位置優越；環境比較干凈；在學校里獨家經營無人競爭；顧客來源多且穩定；

　　（二）在校外還有一些競爭對手且，學校對面的'閩江學院的商場競爭力度更加強大，不僅價格比學校商場低且商品的質量也比較好。

　　由上圖可反映有以得知：福州職業技術學院的學生對校商場的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調查中有學生反映說在校商場買的食物有發霉的和過期的。因此對學校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學生在校內購買雜貨，多數同學表示這是因為距離較近和學校只有這一家商場的緣故。還有一部分同學表示無所謂的態度。百分之五的同學不再校商場內購買電器，據了解是由于校商場的電器用四五天就要換一個，多數聽那個雪白哦是這個錢花不起，還不如去校外買個既便宜質量又好的。

　　第三部分校商場的幾點建議：

　　一、在服務上

　　首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”

　　二、在內部結構上

　　科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

　　三、對部分商品進行降價處理，薄利多銷；

　　總之，作為本區校模最大、集散程度最高的商場，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優秀的服務質量，很高的商業信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環境的發展需要、建設條件以及商場全體員工的長期努力才能取得。

　　因此建議商場可以像校外的一些商場取取經，比如擴大商場面積和增加商品。

　　比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類。

　　這樣可以增加學生對商場的滿意度和認同感。以后想買東西的后就會在第一時間想到回商場去買東西這樣無形中就相當于給商場做廣告。

　　在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學校之后就不會因為類是的事情感到不知沖何處入手。

　　以上就是我福州職業技術學院的商場的調查報告。

　　我個人認為我們學校商場應該加強商場的管理，簡化商場的收費模式，可以采用類是學校餐卡的模式進行運營。

　　商場調研報告 2

　　一、調查對象：

　　xx商場的整體布局

　　二、調查地點：

　　富萬家商場、賓隆商場、浙江綠谷商場

　　三、調查時間：

　　20xx年11月16日—20日

　　四、調查團隊成員：

　　吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香

　　五、調查目的與意義：

　　1、了解商場整體布局的基本情況。通過實地調查對三家商場布局情況有深入、詳細的了解，為商場布局分析提供條件。

　　2．觀察商場布局情況，分析其合理和不足之處。再結合商場布局的基本原理，分析商場布局的優缺。

　　3、通過對比分析，為商場合理布局提出改進意見和建議。促進商場保持長處改進不足，取長補短，為商場更好的發展提供條件。

　　六、調查內容：

　　1、觀察三家商場出入口布局的特點。

　　2、購物整體環境的布置。

　　3、將各種商品分成幾大類。

　　4、貨架擺放的位置和特點。

　　5、消費者購物的便利性。

　　6、商場位于都勻市的哪個位置。

　　7、商場的配套實施。

　　七、調查方法：

　　1、以實地觀察法為主，結合問卷調查法。

　　2、我們一共復印100份調查問卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問卷。

　　3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家商場。

　　4、小組成員到商場進行實地觀察掌握商場布局的基本情況，通過對員工或顧客的交談，了解商場布局給他們帶來的方便與不便。

　　八、調查實施流程：

　　1、明確調查目的與意義

　　2、制定調查計劃

　　3、確定商場調查各環節與細節

　　4、各成員明確分工，分配調查地點

　　5、實地調查

　　6、整理調查材料，數據處理與分析

　　7、小組成員討論分析數據與總結

　　8、撰寫調查報告

　　九、調查結論：

　　1、收入水平影響在商場的購買力。

　　通過100份的問卷調查，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商場。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調查發現，富萬家商場位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家商場基本情況差不多。浙江綠谷位于開發區，調查發現有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，商場的人流不旺，購買力不足。

　　2、商場選址。

　　富萬家位于人民廣場，人流量大，公交車線路眾多，交通方便。賓隆商場位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經過商場門口的公交線路沒有，需在州醫院下車步行50米左右。兩家商場對比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業圈，交通也很方便，并且靠近居民區。

　　3、商場的外在布局對比。

　　富萬家位于人民廣場地下，有至少五個出入口，進出十分方便。有地下停車場，方便有車一族結賬即可上車走人。賓隆有兩個進出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進出口，商場大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。

　　4、商場的內在布局對比。

　　富萬家在廣場地下，沒有復層，營業面積較小，商品種類較多但不齊全。由于面積不夠寬裕，所以商品擺放與貨架都有點凌亂與狹窄。特別是對于特價商品，擺于顯眼的位置，侵占了過道，阻礙人流的快速通過。賓隆商場有三層，種類齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買到東西想下樓結賬，由于兩條電梯中間是隔開的，所以顧客必須順著商場轉一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著顧客必須逛一圈商場，如果顧客在這期間看到合適的商品買了，那商場就更賺了。

　　5、通過100份的問卷調查，35%的人認為所去的'商場品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的人則是由于價格便宜。

　　6、通過100份的問卷調查，44%的受訪人士希望在居民生活區內有商場、31%的人希望上班點能有商場。因為如果多買了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點的話可以不用那么辛苦提重物等車。

　　7、通過100份的問卷調查，39%較喜歡賓隆，認為空間夠大、購物環境較好。34%喜歡富萬家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。

　　8、實質性問題：對于富萬家，物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對于賓隆，應該增加收銀臺，每次周末去逛賓隆結賬都要排好長隊。注意到一個細節，在二樓收銀臺附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊結賬常常感到不便。對于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問題，非常反感。

　　9、受訪人士回饋：大多數顧客希望城市中心和居民生活區有商場，并且能存在廣場和電梯等配套設施。消費者理想的商場是：商品種類齊全、價格合理，結賬不用排那么久的隊，購物環境好。有娛樂設施和休息場所，服務態度好（收銀和導購），交通便利，有足夠的停車位。最重要的是商品質量能過關，不能是假貨或者過期食品。

　　商場調研報告 3

　　一、調研時間：

　　20xx年12月21、22日

　　二、調研地點：

　　南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。

　　三、調研目的：

　　經過這幾天的參觀實習和調研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關于商業空間設計的知識，進一步了解并認識到應當注意的問題，為今后的室內設計打下良好的基礎。

　　四、調研資料：

　　考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設計。

　　經過這幾天的調研，我們發現商場店內裝修設計都各具特色，風格迥異。隨著生活質量的不斷提高，人們對賴以生存的環境開始重新研究，并由此提出了更高層次的要求。異常是生活水平和文化素質的提高，原先簡單的室內設計已經不能滿足人們的.需求了，此刻設計師們要做的不僅僅是從色彩，材料，總體預算上為人們研究，并且更要在室內空間使用上下功夫，僅有這樣才能作出更貼合人們要求的設計。

　　隨著多元性的時代，風格、個性等異常顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現;有的喜歡作更多的細部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。

　　專賣店的空間設計要研究的要素：

　　專賣店形象設計是品牌展示的靈魂。品牌時代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設計的優劣直接影響品牌的傳播和產品的銷售。一個優秀的專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產生購買的欲望和構成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關系，并體現出較強文化。

　　商場調研報告 4

　　一、調研時間：

　　XXXX年XX月XX、XX日

　　二、調研地點：

　　XX新街口XX商場、XX商場、XX商場、XX商場、XX商城等。

　　三、調研目的：

　　通過這幾天的參觀實習和調研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關于商業空間設計的知識，進一步了解并認識到應該注意的問題，為今后的室內設計打下良好的基礎。

　　四、調研內容：

　　考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設計。

　　通過這幾天的調研，我們發現商場店內裝修設計都各具特色，風格迥異。隨著生活質量的不斷提高，人們對賴以生存的環境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質的提高，原先簡單的室內設計已經不能滿足人們的需求了，現在設計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預算上為人們考慮，而且更要在室內空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設計。

　　隨著多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現;有的喜歡作更多的細部裝飾。XX商場給人一種活潑，歡快的感覺。

　　專賣店的空間設計要考慮的要素：

　　專賣店形象設計是品牌展示的靈魂。品牌時代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設計的優劣直接影響品牌的傳播和產品的銷售。一個優秀的專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產生購買的欲望和形成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關系，并體現出較強文化內涵。

　　服裝品牌風格，店面的風格：

　　在進行服裝專賣店設計時，根據服裝品牌風格、色彩等特征的不同，對賣場環境做出相應的設計，在整體協調的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風格，設計時要賦予時裝店自己的個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細，帶有柔和氣息;

　　而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣;

　　童裝店可以采用不規則圖案，可在地板上鋪設一些卡通圖案，顯得天真與活潑。

　　專賣店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。

　　櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術的表現，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業之都的商業街，都有無數的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。

　　商場出入口的設置：

　　在商場設計中第一關便是出入口的設置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規模、客流量大小、經營商品的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。

　　店面的布置：

　　店面的布置最好留有依季節變化而進行調整的余地,使顧客不斷產生新鮮和新奇的感覺,激發他們不斷來消費的愿望.一般來說,專賣店的格局只能延續3個月時間,每月變化已成為專賣店經營者的促銷手段之一。

　　店內的燈光效果：

　　室內燈光設計5∶3∶1三種光源的黃金定律。這套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強的集中性光線，如投射燈;“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源;“1”則是提供整個房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區域內，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會出現不同的效果，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。

　　地面的設計：

　　地面設計與燈光照明色調要統一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內裝飾和服飾產生神秘感。

　　店內的陳列：

　　一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的.商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營造出理想的效果。

　　陳列架和懸掛的衣服互有襯托

　　舒適的購物環境：

　　當一個逛了一整天街的消費者，進入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內的休息設施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進行組合，也會營造出很有價值的營業空間，既達到了供消費者休息的功用，又取得了一定的設計美感。

　　五、調研體會：

　　調研這么多商場，這么多不同種類的專賣店，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有著自己的設計風格。隨著多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現;有的喜歡作更多的細部裝飾。像李寧、特步、安踏等專賣店，當第一腳踏進去時，就會有強烈的感覺——運動的感覺，雖然它沒有做過多的裝飾，也沒有多余的裝飾物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳列就營造出一種運動的感覺，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強烈。

　　多謝學校，老師，給我們這次的調研機會，讓我更加堅信我們所學的專業，是非常有前途的，讓我對未來充滿了信心。

　　商場調研報告 5

　　一、調研時間：

　　20xx年xx月xx日

　　二、調研成員：

　　xxx

　　三、調研方式：

　　實地考察、攝影取樣

　　四、調研目的：

　　了解商業空間現狀，從環境心理學、環境行為學、消費心理等多學科角度出發，對商場布局、鋪位之間的關系、人群消費習慣與商品放置位置、功能分區、交通流線等方面進行分析。

　　五、調研對象：

　　大洋百貨

　　六、調研內容：

　　對商場內部空間要素（店鋪、公共休息區、走廊、洗手間、消防通道等）進行調查，對商場內部色彩、材質的使用進行分析。

　　概況與基地位置：

　　概況：大洋百貨集團有限公司于20xx年5月注冊成立，是在中國大陸專門從事百貨零售的臺商投資企業。

　　目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無錫、常州、泉州、湘潭、衡陽、宜昌、石家莊、合肥等14個城市開設有19家店，營運總面積超過72萬平方米，集團資產總額達人民幣30億元。

　　大洋百貨經營團隊來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經營年資超過16年以上，具有豐富實踐經驗，是一群精通百貨經營與管理的專業技術團隊。公司堅持服務至上，務實創新的經營方針，為消費者營造獨具特色、舒適服務的購物環境，為廣大商家打造國際一流的高效經營平臺，為開發商創造巨大的物業增值空間，為地方增加大量就業機會及稅收。

　　隨著我國內需的擴大，大洋百貨集團正積極在全國擴張，拓展方向以直轄市、各省省會城市及地級市為主，并根據不同的市場規模和消費能力區分為三種類型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時尚百貨”和“生活百貨”。預計未來每年將約以4—5家新店在全國拓展，預計至20xx年，大洋百貨將在全國開設19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業之一。

　　1、領導流行、展現品位大洋百貨將領導流行并樹立高級形象，讓消費者感受高品位、高格調的全方位消費服務。

　　2、誠信至上、維護信譽大洋百貨同時兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務，滿足廣大消費者的生活需求，并保證消費者購買的商品絕無假貨，絕對可以放心使用。

　　3、顧客至上、創新服務大洋百貨的另一項承諾是以顧客需求為導向，注重服務品質，本著優質服務顧客的理念，使大洋百貨的購物環境成為白領階層時尚女性的`唯一選擇。

　　樓層指南GUIDE1F時尚精品館2F優雅麗人館3F青春少女館4F名人紳士館5F生活運動館

　　基地位置：

　　衡陽市大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉換的結點，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統的轉換，從單一雙向道路轉換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標志性。其北面是蓮湖廣場，南面是宇元國際，西面是財富大廈，東面是宇元萬象城。地理位置絕佳。

　　商場調研報告 6

　　一、調研時間：

　　20xx年10月13日

　　二、調研地點：

　　新華城市廣場、金馬特、大統百貨、紅都百貨

　　三、調研目的：

　　通過這次調研實習，了解南陽的各大商場現狀，對各類商場進行具體的案例分析，為這次商場設計提供素材，尋找設計靈感，從中汲取經驗。

　　四、調研內容：

　　商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經過這次調研，我認為商場設計必須注意以下幾點：

　　1、商場選址

　　選址是商場設計的重要一步，是所有后續步驟的基礎，關系到商業的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。

　　作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區，引人注目，靠近其他互補性的場所。商場選址必須考慮行業特點，消費心理及消費者行為，尤其是大型商場應綜合考慮該區域和各種行業的服務功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關零售業的價值。除此之外還要有利于合理組織商品運送，現代商業要求集中進貨，集中供貨，統一運送，這有利于降低采購及運送成本，因此，商場位置選擇上應經可能靠近運輸線。

　　2、主題定位

　　設置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費，商場開發商應在堅持原有主題和風格的前提下不斷創新，采用低成本，高質量的設計，整合周圍背景環境和主題設計的特征。

　　3、商場出入口的設置

　　出去口的設置對于商場來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店，入口設計的`好壞決定商場客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規模、客流量大小、經營商平的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。

　　4、功能分析

　　在調研過程中發現基本所有的商場都會合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數商場由于規模大小不同，布局也有所不同，進而功能分區有點不符標準要求。

　　5、疏散與安全通道

　　根據商場的規模大小和類型應設有不同的安全通道和樓梯。安全通道應不少于2個，并且營業廳任意一點到安全出口的距離不應少于20米，安全通道還應該設在顯眼且利于在發生危機是疏散人群。

　　五、實踐心得

　　在這次調研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經驗，也改進了壞的部分，為這次商場設計做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實踐的相結合，了解了在商場設計中和投入使用的種種矛盾。

　　商場調研報告 7

　　一、調研時間

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、調研方式

　　實地觀察：對商場的布局、商品陳列、顧客流量等進行現場觀察。

　　問卷調查：隨機選取商場內購物的顧客，進行問卷調查，了解顧客對商場的評價和需求。

　　訪談交流：與商場管理人員、銷售人員進行訪談，了解商場的運營情況、銷售策略等。

　　三、調研地點

　　XX市XX區XX商場

　　四、調研對象

　　商場內各類商品的陳列和布局。

　　商場內購物的顧客。

　　商場管理人員和銷售人員。

　　五、調研目的

　　了解商場的運營現狀，分析商場的優勢和不足。

　　探究顧客在商場購物的需求和體驗，為商場改進提供依據。

　　收集顧客對商場的建議和意見，為商場未來的發展提供參考。

　　六、調研內容

　　商場布局和商品陳列：商場布局合理，商品陳列有序，但部分區域存在商品擺放過密或過于雜亂的問題。

　　顧客購物體驗：大多數顧客對商場的整體評價較高，但對部分商品的品質和價格存在疑慮。

　　商場服務：商場內服務人員態度良好，但部分區域存在服務不及時或不夠專業的`問題。

　　七、調研體會

　　通過本次調研，我深刻認識到商場運營中存在的問題和挑戰。我認為商場應該注重提高商品質量和服務水平，同時加強與顧客的溝通和交流，了解顧客的需求和反饋，不斷改進和優化商場的運營策略。只有這樣，商場才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　商場調研報告 8

　　一、調研時間

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、調研方式

　　線上數據分析：收集并分析商場的線上銷售數據、顧客評價等信息。

　　實地考察：對商場的實體店面、配套設施、購物環境等進行實地觀察。

　　深度訪談：與商場的忠實顧客、VIP客戶進行深度訪談，了解他們的購物體驗和對商場的期待。

　　三、調研地點

　　XX市XX區XX大型購物中心

　　四、調研對象

　　商場的線上銷售數據和顧客評價。

　　商場的實體店面和購物環境。

　　商場的忠實顧客和VIP客戶。

　　五、調研目的

　　分析商場在線上銷售和線下體驗中的優勢與不足。

　　深入了解顧客對商場的滿意度和忠誠度。

　　為商場的線上線下融合發展提供策略建議。

　　六、調研內容

　　線上銷售數據：商場線上銷售額持續增長，但轉化率有待提高，顧客復購率偏低。

　　購物環境：商場實體店面裝修精美，購物環境舒適，但部分區域人流量過大，導致顧客體驗下降。

　　顧客滿意度：大多數顧客對商場的商品品質和服務態度表示滿意，但對線上購物平臺的易用性和物流速度存在抱怨。

　　七、調研體會

　　通過本次調研，我發現商場在線上線下融合發展中仍有很大的提升空間。商場應進一步優化線上購物平臺，提高用戶體驗和轉化率；同時，加強線下實體店面的`管理和服務，提升顧客滿意度和忠誠度。此外，商場還應注重與顧客的互動和溝通，了解他們的需求和反饋，為商場的持續發展提供有力支持。

　　商場調研報告 9

　　一、調研時間

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、調研方式

　　實地觀察：對商場的布局、商品陳列、顧客流量等進行現場觀察。

　　問卷調查：隨機抽取商場內的顧客進行問卷調查，了解顧客對商場的滿意度、購物習慣等。

　　訪談調查：與商場管理人員、銷售人員等進行面對面訪談，了解商場的運營情況、銷售策略等。

　　三、調研地點

　　[商場名稱]，位于[具體地址]，是當地知名的綜合性購物中心。

　　四、調研對象

　　商場內部環境：包括商場布局、商品陳列、設施設備等。

　　商場內顧客：包括不同年齡、性別、職業背景的消費者。

　　商場工作人員：包括管理人員、銷售人員、服務人員等。

　　五、調研目的

　　了解商場的運營情況和顧客滿意度。

　　分析商場在商品陳列、銷售策略等方面的優勢與不足。

　　為商場提供改進建議，提升顧客購物體驗。

　　六、調研內容

　　商場布局與商品陳列：商場內部布局合理，商品陳列整齊有序。各樓層主題明確，便于顧客尋找所需商品。但部分區域存在商品擺放過于擁擠的.情況，影響顧客選購體驗。

　　顧客流量與購物習慣：商場內顧客流量較大，周末及節假日尤為明顯。顧客購物習慣多樣，但以購買服裝、鞋帽、化妝品等日常用品為主。顧客對品牌商品和特色商品的需求較高。

　　顧客滿意度：通過問卷調查發現，大部分顧客對商場的購物環境、商品品質和服務態度表示滿意。但仍有部分顧客反映商場內部分商品價格偏高、促銷活動不夠豐富等問題。

　　商場運營與管理：商場管理人員表示，商場在商品采購、銷售管理等方面有較為完善的制度和流程。但在應對突發事件、提高員工素質等方面仍有待加強。

　　七、調研體會

　　本次調研讓我對商場的運營情況有了更深入的了解。商場在商品陳列、購物環境等方面做得較為出色，但在商品價格、促銷活動等方面仍有提升空間。同時，商場在應對突發事件、提高員工素質等方面也需加強。建議商場在未來的運營中注重細節管理，提高顧客滿意度，實現可持續發展。

　　商場調研報告 10

　　一、調研時間

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、調研方式

　　實地考察：對商場的整體布局、商品種類、品牌入駐等進行詳細了解。

　　數據分析：收集商場近一年的銷售數據，分析銷售趨勢和熱門商品。

　　顧客訪談：隨機與商場內的顧客進行交流，了解他們的購物體驗和需求。

　　三、調研地點

　　[商場名稱]，位于[具體地址]，是當地一家大型連鎖購物中心。

　　四、調研對象

　　商場整體運營情況。

　　商場內各品牌商家的`經營情況。

　　商場顧客的消費行為和需求。

　　五、調研目的

　　分析商場的市場競爭力和經營策略。

　　了解顧客的消費偏好和購物需求。

　　為商場提出改進建議，提升整體經營水平。

　　六、調研內容

　　商場整體運營情況：商場整體經營狀況良好，客流量穩定。各樓層商品種類豐富，涵蓋服裝、鞋帽、化妝品、家居用品等多個領域。品牌入駐情況良好，國內外知名品牌均有入駐。

　　品牌商家經營情況：大部分品牌商家經營狀況良好，銷售額穩定增長。但部分品牌存在銷售下滑、庫存積壓等問題。商家普遍反映商場的租金和物業管理費用較高，對經營造成一定壓力。

　　顧客消費行為與需求：顧客消費行為多樣，但以購買日常用品和時尚商品為主。顧客對品質和服務的要求較高，對價格也有一定的敏感度。部分顧客反映商場內部分商品價格偏高，促銷活動不夠豐富。

　　七、調研體會

　　通過本次調研，我深刻感受到商場在市場競爭中的壓力和挑戰。商場在商品種類、品牌入駐等方面做得較為出色，但在價格、促銷等方面仍有提升空間。建議商場在未來的運營中加強與品牌商家的溝通合作，優化商品結構和價格體系，提高顧客滿意度。同時，商場也應注重提升服務質量和購物體驗，以吸引更多消費者前來購物。

　　商場調研報告 11

　　一、調研時間

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、調研方式

　　實地走訪：深入商場內部，觀察商品陳列、消費者行為等。

　　問卷調查：設計問卷，針對消費者進行隨機抽樣調查。

　　訪談交流：與商場管理人員、銷售人員及消費者進行面對面交流。

　　三、調研地點

　　XX市XX區XX商場

　　四、調研對象

　　XX商場內各類商品及品牌。

　　XX商場的消費者群體。

　　XX商場的管理人員及銷售人員。

　　五、調研目的

　　了解商場的.運營狀況及市場定位。

　　分析消費者的購物習慣及需求。

　　為商場提供改進建議，提高競爭力。

　　六、調研內容

　　商場概況：商場規模、布局、商品種類及品牌分布。

　　商品分析：商品價格、品質、陳列方式及銷售情況。

　　消費者行為：購物頻率、購物時間、購物偏好及消費能力。

　　營銷策略：促銷活動、廣告宣傳、會員制度等。

　　服務質量：商場環境、員工服務態度、售后服務等。

　　七、調研體會

　　經過此次調研，我們發現XX商場在商品種類、品牌分布及營銷策略方面表現出色，吸引了大量消費者。然而，在服務質量方面仍有待提高，如員工服務態度不夠熱情、售后服務不夠完善等。建議商場加強員工培訓，提高服務質量，以進一步提升消費者滿意度和忠誠度。

　　商場調研報告 12

　　一、調研時間

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　二、調研方式

　　線上觀察：通過網絡平臺了解商場的線上活動、用戶評價等。

　　線下體驗：親自前往商場進行實地購物體驗。

　　數據分析：收集并整理商場的銷售數據、客流量數據等。

　　三、調研地點

　　XX市XX區XX商場

　　四、調研對象

　　XX商場的線上平臺及線下實體店。

　　XX商場的消費者群體。

　　XX商場的經營數據及行業報告。

　　五、調研目的.

　　全面了解商場的線上線下運營狀況。

　　分析商場在市場競爭中的優劣勢。

　　為商場提供發展策略建議，促進線上線下融合發展。

　　六、調研內容

　　線上線下融合情況：觀察商場線上平臺與線下實體店的互動情況，如線上訂單線下自提、線下商品線上購買等。

　　消費者購物體驗：了解消費者在線上線下購物過程中的滿意度、便捷度及需求。

　　經營數據分析：收集并整理商場的銷售數據、客流量數據等，分析商場的經營效益及發展趨勢。

　　競爭對手分析：對比其他商場的線上線下運營狀況，分析商場在市場競爭中的優劣勢。

　　七、調研體會

　　通過此次調研，我們發現XX商場在線上線下融合方面做得較好，為消費者提供了便捷的購物體驗。然而，在經營數據分析及競爭對手分析方面仍有待加強。建議商場加強數據收集與分析能力，以便更好地了解市場動態及消費者需求，制定更為精準的經營策略。同時，加強與競爭對手的對比分析，以便及時調整策略，保持市場領先地位。