管理學案例分析報告

時間：2024-01-02 15:57:07 報告我要投稿

管理學案例分析報告

　　隨著社會一步步向前發展，越來越多的事務都會使用到報告，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的管理學案例分析報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理學案例分析報告

管理學案例分析報告1

　　一、案例討論的準備與組織

　　（一）案例知識點的講解

　　在進行正式案例分析之前，首先對案例分析所涉及到的知識點進行了闡述和講解，主要涉及以下內容：

　　1.盈利預測報告披露的基本動機和歷史演進。

　　主要從信息觀的視角分析了披露盈利預測的動機，并分析了贊成和反對強制披露盈利預測者的基本觀點。分析了我國盈利預測披露的歷史演進，讓學生對我國上市公司盈利預測披露的歷史過程有深刻了解，既要了解不同歷史階段對盈利預測的要求，同時又要了解歷史上盈利預測披露中存在的問題和不足。

　　在盈利預測歷史演進的分析中，具體給學生介紹了紅光實業的盈利預測情況。該公司1997年5月23日，為擴建彩色顯像管生產線項目，以每股60.5元的價格向社會公眾發行7 000萬股社會公眾股，在發行A股的招股說明書中披露，公司1997年盈利預測為凈利潤7 055萬元（所得稅稅率15％），每股稅后利潤（全面攤薄）0.3063元／股，每股稅后利潤（加權平均）0.3515元。1998年4月30日，年報中披露1997年公司實際凈利潤為－19 840萬元，每股收益－0.363元。這與盈利預測凈利潤7 055萬元相距甚遠。導致盈利預測與實際完成業績產生重大差異的主要項目是“主營業務收入”和“營業成本”。原預計主營業務收入為59 326萬元，但實際完成額為27 066萬元，實際完成額僅為預計額的45.62％。而營業成本的實際發生額與預計額基本持平（實際發生額為36 476萬元，預計額為39 184萬元）。這樣，主營業務利潤與預測數之間形成很大的差異，導致實際實現凈利潤與預測凈利潤的巨大差異。并簡要引導學生思考實際凈利潤與預測凈利潤之間的重大差異的產生，能否用公司提出的下述兩個理由予以解釋：

　　（1）由于近幾年因電視大幅度降價導致行業內的競爭激烈，使公司處于非常不利的位置；

　　（2）由于未能通過不斷熱修保證已超齡的彩管玻殼屏爐和錐爐維持正常生產狀態，造成公司產品合格率降低，成本加大。如果不能用上述理由解釋，那么重大差異產生的真正原因又是什么？為什么審計師未能關注到盈利預測審核中存在的問題，是過失還是合謀？

　　2.盈利預測編制的現行有關規定。

　　主要是證監會有關盈利預測披露的內容與格式要求，新股發行公司盈利預測報告編制指南等文件內容。通過這些內容的講解，讓學生掌握盈利預測編制的基本內容和要求，懂得盈利預測報告包括盈利預測基準、盈利預測基本假設、盈利預測表和盈利預測說明四個部分。并熟練掌握和理解盈利預測基準是公司盈利預測編制的基礎，包括經具有證券相關業務許可證的注冊會計師審計的公司前三年經營業績，預測期間公司的生產經營能力、投資計劃、生產計劃和營銷計劃和公司采用的會計政策等。盈利預測基本假設是公司根據經濟形勢和行業特點對預測期間的一般經濟環境、經營條件、相關的金融與稅收政策、市場情況等盈利預測的編制前提所作出的合理假設，盈利預測報告中應說明編制盈利預測所依據的法律、法規、利率、匯率、稅率、能源和原材料供應、產品價格等假定條件。盈利預測表是反映預測期間利潤來源和構成的預測報表，凡有控股子公司并需要編制合并會計報表的，應分別編制母公司盈利預測表與合并盈利預測表。盈利預測表各預測項目應分別編制解釋性附表。盈利預測說明是對預測期間利潤形成的原因、計算依據、計算方法所做出的詳細分析。編制合并盈利預測表的新股發行公司，應著重對合并盈利預測進行詳細說明，對母公司盈利預測所涉及的重要事項進行必要的說明。

　　這些有關盈利預測編制的現行規定是審計師判斷盈利預測單位編制的盈利預測報告是否適當的重要依據之一，因此，作為案例分析者的學生要對此有完整的理解和把握。

　　3.預測性財務信息審核準則。

　　審計師對預測性財務信息的審核必須遵守《中國注冊會計師其他鑒證業務準則第3111號――預測性財務信息的審核》的要求，因此，案例分析前學生必須掌握此準則的相關內容，盡管在《審計學》的教學中學生可能對此內容有所掌握，但為了讓學生更好地進行案例分析，對此做了重新講解。講解時著重強調了預測和規劃的基本概念，充分、適當的證據、保證程度、了解被審核單位基本情況、涵蓋期間、評價假設關注的重點、列報、審核報告的出具等內容。

　　（二）分組與案例資料發放

　　案例討論模式可以分為三種，一是個人學習模式（individual study），即每個學習者單獨就案例進行分析和發表見解；二是小組討論（small－group study），由3～5個成員組成一個小組進行討論，相互之間可以溝通合作；三是大組討論（large－group study），由比較多的成員，甚至是一個班，組成一個大組對案例進行分析討論（Graham和Cline，2001）。本人采用的是第二種案例討論模式，即將全班按每組5人分組進行討論。分組時主要考慮男女生搭配和平時學習成績。

　　案例資料的發放是安排在講解完案例相關知識點之后，案例分析報告前一周。發放給學生的案例資料包括：涉及與新能源所在行業相關的行業發展信息、新能源最近連續多年的年度報告、盈利預測報告、盈利預測審核報告。除此外值得一提的是，為了引導學生對案例的思考，還另外給學生提出了幾個引導性的思考問題。本人結合新能源公司盈利預測報告的情況，給學生思考的問題有四個：（1）仔細閱讀新能源盈利預測審核報告，分析新能源盈利預測的基本假設的合理性；（2）分析合并新能源盈利預測的編制范圍是否適當；（3）注冊會計師在對新能源公司編制的盈利預測進行審核時需要關注哪些問題；（4）閱讀《中國注冊會計師審計準則第1501號――審計報告》、《中國注冊會計師審計準則第1502號――非標準審計報告》，以及《中國注冊會計師其他鑒證業務準則第3111號――預測性財務信息的審核》，分析審計報告與盈利預測審核報告在性質、格式、責任等諸方面的差異。

　　發放案例資料的時間之所以選擇在案例分析報告前一周，主要是考慮到學生的學習任務比較重，小組內的討論又安排在課后，由各小組的組長組織完成，故提前一周發放材料能讓學生有充分的時間學習和研讀案例，寫出較好的小組案例分析報告。

　　二、案例討論的實施

　　課堂案例討論分為兩個階段：第一個階段是小組發言。要求各小組推薦一個成員在講臺使用PPT進行講解，時間在10～15分鐘，當小組成員講解完成后，其他小組成員有需要補充的內容，可以繼續補充；第二階段是組間討論。即其他組的成員對進行報告的小組案例分析報告進行討論，分析其優缺點，并進行適當評論。

　　在學生完成了所有報告和討論后，本人再結合各小組的案例分析報告和討論情況進行綜合分析和點評。點評意見從層面上來說，既有針對某一具體小組的案例分析報告，也有就整體案例分析情況的評價。從內容上來說，主要包括以下幾個方面：

　　（1）學生在案例分析中已經涉及的點，指出其分析的深度和廣度是否適當，所指出的問題是否適當；

　　（2）對案例背景資料的使用，分析其應用是否得當，有否正確理解盈利預測報告所依據的基本假設，盈利預測報告的'編制是否符合相關政策的規定；

　　（3）提醒學生案例中可能還存在的其他相關問題；

　　（4）提醒學生案例討論后，對《預測性財務信息的審核》準則及其指南的相關規定是否有了更為深刻的認識，對于重要的體會應提煉總結；

　　（5）肯定學生在案例分析中突出表現。通過案例分析，可以發現每個班級總會有小組能夠提出一些以前尚未關注到的問題。

　　在這個環節，注意兩個關鍵問題：一是教師的點評要適可而止，既要指出學生討論中存在的不足，但也要讓學生知道，教師給出的信息也是一己之見，案例討論可能沒有標準的答案；二是要控制好組間討論，要對討論的內容進行引導，防止出現偏題，比如討論新能源公司盈利預測審核，結果出現討論新能源公司是否違規等問題。同時還要控制要討論的時間，如果任由學生發言討論，可能課堂上就無法完成案例討論的任務，因此，還要藝術地控制好討論的時間。

　　三、案例討論后的總結、思考與完善

　　每當完成一次案例教學后，作為教師進行適當的總結、思考是必要的，有助于改善未來的教學質量。每次案例討論完畢后，我都要求各小組提交案例分析報告和講演用的PPT，在案例討論完畢后，對各小組的分析報告進行認真閱讀，這不僅僅是作為評定成績的依據，更為關鍵的是作為完善案例教學的手段。通過認真閱讀案例分析報告，可以發現案例資料的準備是否充分。比如，為什么在案例資料中，發放給了學生公司連續多年的年報，原因就在于過去的案例討論中發現，學生未能把握公司的經營環境、無法對假設的合理性做出判斷，經分析和詢問學生，發現是缺乏相關暗示性資料，而作為一名本科生缺乏檢索資料的習慣，故而無法獲知公司的歷史信息，也難以分析哪些基本假設可能存在問題。

管理學案例分析報告2

　　基金項目：集美大學第五批教育教學改革項目（項目編號：JY09088）

　　中圖分類號：G64文獻標識碼：A

　　由于案例教學是培育學生學習能力、創新能力和戰略決策能力的最好方法，自1870年美國哈佛大學法學院院長蘭德爾開創性地將案例引入法學教育以來，案例教學法很快被醫學、商業、公共管理等學科廣泛采用，并迅速傳播到世界各國的教育事業中。20世紀八十年代初，案例教學法引入我國。目前，我國許多專業、許多課程也開展了案例教學，但在《政府預算與管理》課程中的應用卻比較少，本文擬在這方面做些探討。

　　一、《政府預算與管理》課程實施案例教學的意義

　　《政府預算與管理》課程作為財政學專業的核心之一，具有綜合性、法律性、應用性等特點，在該課程引入案例教學法具有重用意義。

　　（一）有利于加深對政府預算與管理理論的理解。教學案例必須具有良好的教學價值。也就是說，一個好的政府預算與管理教學案例必須是能恰到好處地說明政府預算與管理中的某一個理論，服務于某一理論。這樣，通過案例的教學，便以幫助學生加深對政府預算與管理理論的學習和思考。

　　（二）有利于鍛煉學生對政府預算與管理的實際操作能力。政府預算與管理案例是在政府預算與管理領域已實際發生的典型事例，能涵蓋政府預算與管理實踐上的普遍性問題。通過案例的討論和分析，可以讓學生直接觸及政府預算與管理的實際操作過程，進而提高其實際操作能力，這一點對本科教育尤為重要。

　　（三）有利于培養學生的創新能力。傳統教學模式主要是傳授知識，答案常常是標準的或唯一正確，學生不能有別的想法，導致思維僵化，墨守成規。而在政府預算與管理案例分析和討論中，是沒有標準答案或唯一正確答案的，而且事實上也不存在什么絕對的正確答案。只要學生給出的方案可以自圓其說，有科學根據，能正確處理和解決問題，就是一個可行的解決方案。這就要求學生在案例討論過程中必須創造性地思考，不拘一格，獨具匠心，才能得出與眾不同的創造性解決方案，進而達到培養學生創新能力的目的。

　　（四）有利于實現既教書又育人的教學目的。通過案例教學，不但可以幫助學生加深政府預算與管理理論的理解能力、提高分析和解決政府預算與管理問題的能力，而且由于在案例討論中會引起廣泛的爭辯，甚至是相互矛盾的觀點和立場，這時要求學生正確處理與爭辯人的關系，從而無形中還可以培養學生正確處理人際關系、協調合作、尊重他人、聽取他人和處理復雜矛盾的能力，使學生在案例教學中既增長知識、鍛煉能力，又學會做人。

　　（五）有利于培養學生獲取和分析利用資料的能力。案例教學除要求充分理解案例資料本身以外，在討論前還需要查找大量的資料，從中獲得支持自己提出的解決方案的有效證據。在當今信息社會，要從浩瀚的信息海洋中快捷地查找到自己所需要的信息數據并不是一件容易的事，這本身就反映了一種能力，而且種能力對學生未來的學習和工作正顯得越來越重要。而案例教學能讓學生的這種能力得到很好的鍛煉。

　　二、《政府預算與管理》課程案例教學設計

　　（一）明確案例服務的教學內容。教學案例并不是在講課過程中隨意拈來的有趣故事或為調節課堂氛圍而穿插的花絮。它必須具有明確的政府預算與管理服務內容，要么是為驗證某一政府預算與管理理論，要么是為說明某一政府預算與管理概念。能否良好地服務于某一教學內容是判斷一個政府預算與管理案例是否良好的重要條件之一。當一個政府預算與管理教學內容有許多備選案例素材可選擇時，應選擇與教學內容吻合度最高的案例素材作為加工對象，使制作出來的政府預算與管理案例具有良好的政府預算與管理教學價值。

　　（二）明確案例教學所要達到的教學目的。案例教學的教學目的可以是單一的，也可以是多元的，但不論是單一的還是多元的，在案例設計時都必須事先明確。如，為加深學生對政府預算與管理理論的理解，為掌握一個概念，為訓練分析和解決問題的能力，為培養創新思維，等等。只有在案例設計時就明確教學目的，才能使案例教學取得良好的教學效果。

　　（三）設計教學案例爭議“引擎”。所謂爭議“引擎”是指教學中能引發討論沖突的問題，因為有沖突才值得討論。“具有爭議性的問題是一個教學案例的必要條件”。爭議性是對一個案例開展討論的基石，它可以引發學生思考并辯論，為培養學生創新思維搭建平臺。如果一個教學案例的結果已經確定或一目了然，無法發動學生展開爭議，那么這種教學案例可以說沒有什么教學價值，應該廢棄，重新選擇，選擇那些已經具有可供設計為爭議“引擎”內容的案例。

　　（四）教學案例的形式設計。教學案例的形式可以有多樣性的設計。可以是文字、視頻、音頻、圖片或綜合形式，具體采用什么形式，可視教學內容和案例內容而定。由于文字案例具有簡便、成本低、不用特別設備的特點，在政府預算與管理案例一般采用文字案例較多；其次是視頻案例，因其具有直觀性，在教學條件許可的情況下，視頻案例也經常使用；而音頻和圖片案例較少用。

　　（五）篩選案例。由于政府預算與管理課程的案例素材比較多，因此應根據教學內容、目的，結合案例素材的內容、可爭議性、形式等方面，選擇預期效果最好的素材進行加工、篩選，進而得到最佳的教學案例。另外，一個好的案例通常強迫學生通過爭議做出自己的決定。比如，當你面對案例中的情景，將會如何處理？你如何評價案例中人物或事件？在案例篩選中還要注意簡潔性。課堂討論必須要談到管理和分析的原則性問題，要求案例簡潔而有針對性，過于復雜累贅是不可取的。

　　三、《政府預算與管理》課程案例教學實施

　　（一）案例教學的課前準備。《政府預算與管理》課程案例設計好以后，便進入案例教學的實施。案例教學實施的第一個階段是課前準備階段。這一階段的主要任務是將事先設計的教學案例材料提供給學生，預習案例內容，初步思考討論主題，并形成自己對問題的初步看法；然后是廣泛收集、整理、分析資料，進一步思考討論主題，并修正自己對問題的最初看法，形成討論發言稿，撰寫案例討論準備報告。教學案例材料最好在正式教學前1～2周提供，這樣可以讓學生在課前先熟悉案例內容，并廣泛查找閱讀資料，思考案例討論主題。提供時間太早了，到正式教學時反而易忘記，而太晚了，可能時間不足，準備不充分，效果也不好。案例教學準備工作做得好壞會直接影響案例討論效果，要求學生花足夠的時間做好充分準備，并需告訴學生，正式教學前要檢查準備工作，提交案例討論準備報告，以確保每個學生都準備充分。

　　（二）教學案例的闡明與分析。案例教學課堂上，應把案例內容深入透徹地闡述清楚，讓學生充分理解案例內容，并結合案例所服務的理論內容學習。對案例所涉及的`問題、原因、討論主題等進行初步的客觀分析，并且分析時不應帶有個人主觀判斷，這樣可以為學生提出自己的看法留下盡可能多的空間。

　　（三）教學案例的討論。案例討論可以視學生人數情況采用分組式討論和發言式討論兩種。學生人數較多時可以采用分組討論，即將學生分成若干小組，每一小組6～8人為佳，并設一個主持人，人數太多會影響討論質量。小組成員自由發言，其他成員參與討論爭辯，主持人負責做好討論記錄。分組時應根據學生提交的案例討論準備報告中的初步觀點，為激發討論、防止討論一言堂情況的出現，盡可能將觀點相反或不同的學生分在同一個組，而不應將觀點相同甚至完全相同的學生分在同一個組。學生人數較少時采用發言式討論，即以整個教學班為討論組，由學生自由到講臺上發言，臺下的同學自由參與討論爭辯。為充分利用教學資源，可在學生中標抽取5～7人組成評委，對同學的發言作出評判和提問。這種討論方式相比分組討論更規范正式，能更好地鍛煉學生的思維、言語、臨場發揮的能力。但不論采取何種方式，都應要求學生在案例討論過程中記錄好案例討論心得，不得做與案例討論無關的事情。

　　（四）教學案例的點評。案例教學學生討論完以后，任課老師應對案例討論做一個簡要點評和總結，啟發學生做進一步的思考，使學生對自身在討論過程中存在的一些不足進行完善。點評要注意的一點是，除非存在明顯的錯誤，一般不應對學生的討論發言做對與錯的評判，尤其是對學生提出的一些新思想、新觀點，只要能自圓其說，有根有據，就是有價值的。

　　（五）撰寫案例討論報告。案例教學的最后一個環節是撰寫案例討論報告。一般認為，案例討論完了，案例教學過程也就結束了，其實不然。為了最大限度地發揮案例教學資源的效率，案例討論完了以后，要求學生課外再去撰寫一份案例討論報告是非常必要的。通過撰寫案例討論報告，學生可以總結案例討論經驗，吸取其他同學發言中的有益觀點，彌補自己的不足，在老師點評的啟發下，再次反思案例，進而得到提升認識。因此，撰寫案例討論報告是一個再提高的過程。

　　四、《政府預算與管理》課程案例教學效果及經驗總結

　　（一）教學效果。《政府預算與管理》課程案例教學效果要明顯好于教學效果。主要在于加深對教學內容理解，使學生能更好地理論聯系實際，提高分析問題和解決問題的能力，尤其是在培養學生創新思維、鍛煉創新能力方面具有傳統教學無與倫比的教學效果。通過事后的問卷調查結果顯示，有91%的同學認為案例教學法要明顯好于傳統教學法的效果，有89%的同學認為案例教學法有利于培養學生的創新能力，學生對案例教學課的興趣普遍濃厚。

　　（二）經驗總結

　　1、《政府預算與管理》課程適合采用案例教學法，應大力推廣應用。

　　2、案例篩選非常重要。盡管政府預算與管理方面的案例素材很多，但選取到與教學內容相吻合的案例并不容易，必須花費大量時間、精力，耐心搜尋。只有合適的案例才能取得良好的教學效果。比如有一次案例教學課，由于案例選材不是太好，結果課堂案例討論就顯得不熱烈，教學效果也普遍反映不太好。可以說，案例篩選工作的好壞，很大程度上決定了案例教學的成敗。

　　3、案例教學過程應完整。一個完整的案例教學過程至少應包括：（1）案例教學課前準備階段（提交案例討論準備報告）；（2）教學案例闡明與分析階段；（3）教學案例討論階段；（4）教學案例點評階段；（5）撰寫案例討論總結階段（提交案例討論總結報告）。為保證案例教學質量和效率，這五個環節是缺一不可的。教學案例討論階段固然最重要，但缺乏準備階段的案例討論是沒有基礎的，效果肯定不會好；而闡明與分析階段是引導學生，提高討論質量。點評階段可以進一步增強效果；撰寫案例討論總結報告可以使討論效果進一步升華。有許多案例討論不太注重準備報告和總結報告工作，是案例討論的效率損失大增。

　　4、案例教學的學生人數應適當。一般來說，30人左右比較合適，人數太多太少都會影響討論效果。人數太多了，授課老師顧不過來，人數太少了，影響討論的廣度和深度。當學生人數到100人左右時，如果條件許可的話，應分成兩個組討論。

管理學案例分析報告3

　　一、指導思想

　　案例教學作為管理類課程一項很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學員、受訓對象、考生、實際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨立工作能力的機會，實際中人們往往只注意到它對個人的作用，而忽略了它對集體(小組或全班)的作用，案例能為學習集體提供一個共同的關注焦點，一個取長補短、互相啟發的機會，集思廣益，迫使學生去思考，達到提高學生綜合素質的目的。

　　二、教學與考試安排

　　把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學教材中選取3-5個案例安排隨堂案例討論;二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著名的管理學案例，進行分析、討論，在期末集中4個學時的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。

　　三、評分細則

　　(一)小組賦分

　　對小組整體案例實行百分制，評按小組案例呈現整體賦分，評分標準結構：

　　1、案例選材的經典性(15%)

　　2、案例編制完整，能運用所學原理，進行透徹的分析(40%)

　　3、現場表現：口頭表達、小組成員配合程度。(20%)

　　4、PPT制作的`圖文并茂、漂亮大方。(10%)

　　5、隨機應變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學的質疑提問。(10%)

　　6、時間20分鐘。(5%)

　　(二)個人等級及分值換算

　　對每位同學的評價則采取等級制，按同學的綜合表現，及在案例教學中的貢獻分為：

　　A+、A-、B+、B-、C等五個等級，本小組表現最優異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，C為60分，最主要考查學生的團隊合作精神。

　　四、評委及相關人員

　　1、評委由每個小組推選1位態度公正、學習優異的學生+任課老師，取平均分。

　　2、計分員2-3人。

　　3、學習委員最終算出案例報告會成績，并負責收集相關文件資料，如PPT、評分結果、案例現場影像資料收集與保存。

　　**年制訂完善

管理學案例分析報告4

　　一、背景分析

　　1、受人之邀協理。王熙鳳受賈珍之邀請，協理寧國府，同時料理榮國府之事。

　　2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什么只管拿這個取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒不放心的了。”在封建社會大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。

　　3、時間短。只有一個月。

　　4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內務。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。

　　5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。

　　二、分析評價

　　(一)分析評價的原則

　　站在管理者的角度，運用現代管理學的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。

　　(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面

　　1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認識開始，對對寧國府進行“管理診斷”，通過管理思維設計和選擇解決問題的方案和計劃(管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實施和評價效果。

　　2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化。“某人管某處，某人領某物，開得十分清楚”。在實行崗位責任制的整個過程中，她還制定了嚴密的規章制度，并十分注重制度的檢查和落實。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責任。如此不出數日，整個寧府就有條不紊了。

　　3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的`面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。

　　總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。

　　(三)王熙鳳的管理存在的問題

　　1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協同(而不是強迫協同)自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。

　　2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒有發揮能力的空間，不利于調動人員的積極性。

　　3、重專制式管理，缺民主式領導。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏領導藝術。在下屬中樹立的是假權威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。

　　三、啟示

　　1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。

　　2、王熙鳳協理寧國府，注定是在短時間內協助寧國府賈珍管理一下家務事。但這件事對企業管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。

　　3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當時的四大家族：

　　“賈不賈白玉為堂金作馬。

　　阿旁宮三百里住不下金陵一個史。

　　東海缺少白玉床龍王來請金陵王。

　　豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵。”

　　在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業，外人看如日中天，內部管理其實混亂無序，這是大多數企業存在的問題。寧國府的現狀和現實中的組織十分相似。

　　4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當時那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作為一個上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時間，正確的地點、用正確的方法和方式，做該做的事。

　　5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權，處理好集權與授權的關系。

　　6、王熙鳳協理寧國府和我們今天的家族企業管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領導鳳格，一方面使得家族企業組織結構簡單，管理層次較少，信息在企業內部傳遞直接迅速，企業對市場的變化反應較快，對外部環境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領導者個人的能力，這實際上隱藏著較大鳳險，企業規模越大，這種危險性就越大。

　　7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠。在現代的管理實踐中，“無為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績效就不會很好。

管理學案例分析報告5

　　一、杭煙物流服務現狀簡述

　　浙江省煙草公司杭州分公司（以下稱“杭煙”）目前在杭州城區共有６４００多家經煙零售網點，下屬物流中心現有２０多輛送貨面包車、１００多條送貨線路。２００２年１０月，杭煙原吳山批發部實現了訪（銷）送（貨）分離，標志著杭煙物流真正實現“訪送分離、集中配送、信息管理、定時到戶”的開端，至此，物流中心在送貨管理上有了集中暴露問題、全盤考慮、統籌安排的條件。如何解決定時到戶中的送貨車輛調度問題，如何均衡不同送貨線路的工作量，如何降低卷煙配送成本，杭煙物流核心技術立足點何在等等。本案例分析將圍繞電子排單、規范操作和物流給杭煙帶來的好處等問題重點展開描述。

　　二、物流優化對杭煙的影響

　　1、采用電子排單前后“杭煙”配送操作流程有何變化和改善？

　　電子排單前:車輛的送貨清單生成完全是按照訪銷線路來確定的，很難從整體上優化，提高送貨效率。這是由于：

　　（１）存在不同的訪銷員對應的經煙戶在同一送貨區域。

　　（２）以前所屬某訪銷員經煙戶搬遷后，為不減少總量，仍保留在原訪銷員轄區內，給送貨造成不便。

　　（３）部分訪銷員所屬經煙戶跨度太大，造成送貨集中度降低。要實現杭煙物流線路優化，必須打破原來按照訪銷線路確定送貨線路的弊端，然后初步圈定優化對象范圍，對訪銷員所管經煙戶的調整只是緩解矛盾的暫時階段，因為訪銷員所轄經煙戶的劃分有銷售工作的實際原因，根本的方法是進行物流內部操作流程的再造，加入排單系統，從信息流程上真正實現訪送分離！

　　采用電子排單后：

　　杭煙建立了物流線路優化調度決策支持系統模型，采用先進可靠的求解算法（如節約法、遺傳算法等），同時把該模型和算法融入到計算機應用軟件中，輸入各種限制邊界條件和目標函數，最終輸出每天每次每輛車的電子送貨清單，改變以原批發部為軸心的與訪銷線路對應的送貨線路模式，實現以高亭壩為中心、由北向南輻射６４００家零售網點的、工作量相對均衡的送貨安排。

　　改造后的操作流程在零售網點布局的地理信息系統（ＧＩＳ）和決策支持系統（ＤＳＳ）作用下，根據電子排單系統，生成優化后的送貨清單，改變了原有按訪銷線路定送貨線路的缺陷，在操作流程上真正實現訪送分離。

　　2、“杭煙”物流為規范操作用了哪些方法？

　　杭煙物流以“信息網絡化、服務優質化、配送快捷化、管理工廠化”為工作導向，以“高效、低成本”為發展目標，在倉儲管理上實行中心控制、分級管理制度，使用叉車、托盤、皮帶輸送機作為運輸、存儲連接設備，以減少人力操作，降低損耗。在送貨服務上首先為不同型號、不同噸位的送貨車統一形象，噴印“杭煙物流”字樣和圖案。其次規范送貨員服務的程序、語言和停留時間。杭煙物流各崗位內部管理上實行嚴格的工廠化制度，制定并下發《現場管理規定條例》、《杭煙物流管理３０問》，使全員管理有章可循。

　　規范操作，明確工作規程，減少工作差錯ERP實際上就是用IT的形式將先進的管理思想、管理模式、處理流程固定下來。實施ERP系統也是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，還必須用書面文件形式把新的業務流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規程與準則讓全體員工嚴格執行。工作規程與準則說明每一項業務流程的目的要求，通過哪些部門或崗位，由什么人在什么時間執行，運行系統的什么指令，遇到例外情況應按照什么原則處理等等。規程之后應附有各種表格、單據，這是管理規范化的保證。通過工作規程的制定，保證整個系統有條不紊地運行。下一步杭煙物流信息化建設的核心內容是擴展ERP系統的建設，擴展ERP是在ERP的基礎上擴展，涉及的范圍比較廣泛，主要涉及以下幾個方面的內容：

　　（1）企業決策層：基于數據倉庫和數據挖掘技術的決策支持系統；

　　（2）企業資源物流管理：供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM；

　　（3）在市場營銷領域：企業電子商務及物流配送系統；

　　（4）在企業管理層：辦公自動化OA、人力資源管理HRM如下圖所示：

　　3、物流為“杭煙”帶來哪些好處？

　　（1）提升了卷煙銷售網絡的運行質量。現代物流使杭州煙草原有陳舊的垂直單一的“金字塔型”營銷模式轉變為“扁平化”現代流通經營模式，商流、物流與市場“對接”，進一步拉近了與零售客戶的距離，加強了企業對市場的應變能力，有效提升了卷煙銷售網絡的運行質量。２０xx年１－１０月份，杭州煙草本級完成卷煙銷量８．１６萬箱、銷售額１１．６８億元，實現毛利２個億，分別同比增長５．９％、１４．７４％、２３．６９％。實踐證明，現代物流對零售網絡運行績效的“有力拉動”，成為企業的“第三利潤源”。

　　（2）降低了企業的經營成本。杭煙物流實行“一庫制”集中配送，不僅有效降低了固定資產和相應人力、物力的消耗以及重復搬運、包裝帶來的損失。而且加快了銷售過程中的物流速度，大大降低了庫存沉淀和滯銷卷煙給企業帶來的資金周轉費用和經營風險。目前，杭州煙草分公司日均庫存量、庫存占用資金分別從原來的４５００箱、４６００萬元，下降至２４００箱、２７００萬元，下降比率為４６％、４１％。卷煙周轉期控制在１２天。

　　（3）確保了經營行為的進一步規范。由于訪銷部不接收訂單，訪銷員和送貨員分離，組成兩支隊伍，形成相互監督機制，從根本上杜絕了“賣大戶”、“人情供貨”等不規范經營行為，客觀保證了杭州煙草更加規范、有序的銷售卷煙，為杭州卷煙市場提供了公開、公平、公正的發展環境。

　　（4）為杭煙博遨連鎖經營構筑物流支撐平臺。連鎖經營離不開現代物流。博遨連鎖經營的規劃和建設使杭煙物流的現代物流優勢得到進一步體現。杭煙物流面向博遨直營、加盟、協議以及參股等４個不同形式的連鎖體系，運用先進的'技術和管理方式，在流程上實現“無縫連接”，在服務上體現差異化、個性化、整體降低了連鎖經營成本，提高了工作效率，增強了杭州煙草連鎖經營的競爭力。

　　三、對浙江省卷煙銷售物流發展的建議

　　標準化問題

　　卷煙物流的涉及面廣，必須有統一的標準約束，如卷煙條碼的標準化、托盤的標準化等，建議國家煙草專賣局參照相關規定，盡快制定煙草行業物流計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業標準、服務標準等，統一規范煙草生產、銷售、服務的市場行為。

　　網絡布局一體化的問題

　　物流配送網絡的布局合理與否，取決于以下幾個相互關聯的因素：網絡布局要同該地區的經濟發展狀況相匹配；網絡布局要同該地區的市場容量相匹配；打破行政區劃，按經濟區劃合理布局；物流配送的實現形式既要強調協調統一，又要因地制宜。在物流的送貨形式和送貨半徑設置上要充分考慮區域特點，把握靈活性。對人口稀少的偏遠山區，采取訪銷一體的形式；對人口密集的城鎮，采取訪銷分開的形式。因此建議各省市煙草專賣局（公司）和國家煙草專賣局在規劃整個物流網絡布局時，采取一體化和個性化相結合的靈活策略，以適應煙草行業不同規模企業的現狀和發展需要。

　　體制創新問題

　　杭州地處長江三角洲，交通便利，商業繁華，杭煙物流在規模、拓展空間上頗具發展前景，同時，在物流技術的自行開發和運用上相對成熟。建議各級卷煙銷售管理部門對下屬卷煙物流中心建設給予更多的關心和理解，營造一個寬松的政策環境，或者圈定一些發展較快的企業物流作為中國煙草現代物流的區域性試點項目，在國家局的直接指導和技術、政策、資金的大力支持下，充分發揮自身優勢，勇于實踐，改革創新，積極探索卷煙銷售在進入ＷＴＯ后的新變化，為中國煙草的發展做出積極地貢獻。

管理學案例分析報告6

　　“財務報告分析”課程是普通高等院校商學院本科人才培養方案課程之一，是建立在會計學基礎課程之上的綜合性應用課程。該課程與財務管理中的財務預決策、財務計劃、財務控制等內容，以及財務會計、管理會計等方面的知識相互滲透，交叉依附，不僅涉及知識面廣，而且操作性很強。

　　一、在“財務報告分析”課程中應用案例教學法的必要性

　　目前，財務報告分析課程往往采用以傳統的講授法為主、以討論法為輔的教學方式。教學實踐證明，這種教學方式可以幫助學生較全面地構筑財務報告分析的知識結構，掌握基本的財務分析方法，提高專業理論水平。然而，在這種教學方法下，師生之間有效的教學互動不多，學生缺乏學習積極性，對知識點往往死記硬背，實際操作能力欠缺，所以很難達到課程教學目標。

　　筆者認為，傳統的“講授教學法”仍具有方法性強、指導性強等其他教學方法無法替代的優點，所以財務報告分析課程教學改革不能完全脫離傳統教學方法，而應該是對傳統教法的一種揚棄。

　　案例教學法作為一種啟發式的教學方法，其目的是通過形式多樣的案例促進學生對所學知識的掌握和理解，培養學生面對各種復雜問題、以實戰的姿態做出決策的能力。所以，在“財務報告分析”課程中合理應用案例教學法，是實現該課程教學目標的必然選擇。

　　二、在“財務報告分析”課程中應用案例教學法的關鍵點

　　在“財務報告分析”課程中試行“案例教學法”時，筆者特別關注了以下幾點：首先，在采用講授法的基礎上，注重引導學生進行課程的相關延展閱讀，擴展學生的知識面，并為案例分析做好準備；其次，鼓勵學生自由組合成學習團隊，選擇共同關注的企業案例進行財務分析，培養學生自主思考與團隊協作相結合的處事方法，提高學生的學習積極性；最后，適時組織學生對財務分析結果進行自評、互評，并將評價結果與教師總評、期末考試成績結合起來，綜合評定學生該課程的成績，增強學習目標性。

　　三、“財務報告分析”課程中案例教學法的應用舉例

　　例如：在總學時為32課時、聽課學生人數為40人的課堂中，實際教改課時累計宜達16課時左右，其具體操作過程如下。

　　（一）第1—6課時，教師對該課程的知識框架和體系進行系統的理論講授，使學生明確該課程的學習目標、基本理論、基本方法和基本操作步驟。要求學生自由平均分成8個討論小組，引導學生以組為單位，在互聯網上搜索感興趣的行業中的典型企業在當年的財務年報，以備案例討論使用。

　　（二）第7—30課時，參考課程教學大綱和教學進度表，分配合適的課時給各知識模塊，進行相應的案例討論。具體為：資產負債表分析、利潤表分析、現金流量表分析、所有者權益變動表分析知識模塊各3課時；盈利能力分析、營運能力分析、償債能力分析、發展能力分析知識模塊各2課時；企業財務綜合分析知識模塊4課時。在各模塊課時中，分配合適的時間用于學生討論小組做課堂展示、學生課堂互評和教師課堂點評。以“資產負債表分析”知識模塊為例，其3個課時將這樣安排：首先，提前一周要求各小組對自己所選定的企業財務報告進行資產負債表分析，以PPT形式寫出分析報告；然后，通過隨機方式確定各小組的課堂報告順序。要求由各小組推選一人、在每堂課由3－4個小組做案例分析展示，時間控制在10分鐘以內，其他時間留給學生做結果自評、互評和教師點評、總結和相關理論的補充講解。

　　（三）第31—32學時，教師對本課程的理論教學和案例分析實踐做總結。在整個教學方法改革實踐過程中，需要教師在課堂內和課堂外都密切關注學生的學習反饋，注重師生互動，及時處理好對教學過程中出現的問題。

　　實踐證明，在“財務報告分析”課程中適當引入“案例教學法”，既能加強教師和學生之間、學生和學生之間、教師和教師之間的交流和協作，又能促使學生由被動學習轉為主動學習，從而不但學到系統的理論知識，而且掌握專業實際操作技能。

　　四、“財務報告分析”課程中應用案例教學法存在的問題及對策

　　（一）在“財務報告分析”課程中應用案例教學法存在的問題

　　1.學生對先修課程知識的掌握程度參差不齊。“財務報告分析”不屬于基礎課程，需要“中級財務會計”、“財務管理學”等課程知識做鋪墊。學生對先修課程知識的掌握程度參差不齊，使教師在課堂上常常花時間回顧相關課程知識，這使得原計劃讓學生在課堂上以PPT形式進行案例分析成果展示、學生自評、互評和教師點評的教學環節沒有充足時間開展，而代之以教師在課后隨機抽查學生的分析成果。

　　2.學生對案例教學法的積極性高低不一。在教學過程中，仍有學生習慣于傳統的.“講授法”教學，習慣于系統的理論教學，認為學習就是為了應對考試，所以參與案例討論的積極性不高。

　　（二）應對存在問題的對策

　　1.在教學中提前指明本課程涉及的相關課程知識，要求學生利用課外時間復習。在課堂上只以抽查的方式檢查學生對相關知識的掌握情況，不再專門講解。

　　2.教師應深入了解學生學習小組的工作情況，勸說學習積極的學生帶動其他同學一起學習，力圖讓所有學生能積極主動地加入到案例分析的學習和教學中，感受主動學習帶來的收獲和快樂。

　　3.多與同事們交流，分享教改過程中的心得和經驗。

　　總之，筆者認為盡管在“財務報告分析”課程中應用案例教學法還會遇到一些問題，但是只要秉承對學生負責的態度，切實從激發學生學習興趣、引導學生開闊專業視野的角度出發，教改工作就能不斷取得好的教學效果。

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