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煙草工作述職報告
在現實生活中，報告的使用成為日常生活的常態，不同的報告內容同樣也是不同的。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的煙草工作述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草工作述職報告1
在本年度的工作當中，在公司領導的正確帶領下，在同事們的幫助下，較好的完成了各項工作任務，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高。作為煙草公司的營銷人員，是企業和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎�，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、煙草行業的認識。
中國煙草是一個實行專賣制度和統一領導，垂直管理，專賣專營體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作。
從營銷的角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由坐商向行商的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
�。ㄒ唬⿲煵轄I銷工作的感悟。
一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的煙草企業營銷工作者，必須具備的是極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由于煙草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行兩個利益至上的原則，最大限度地發揮煙草營銷人員的積極性。
�。ǘ┊斍皣鴥染頍煚I銷現狀及趨勢分析。
中國煙草行業卷煙營銷，已經經歷了20多年的.發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉變。
20xx年，全國開始農村卷煙零售網絡的建設，20xx年，全國城市卷煙零售網絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局，。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。
隨著經營模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業形勢的變化，客戶作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上的原則，由于煙草行業的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實；三個滿意，工業企業在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責卷煙的生產，商業負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。
（三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響。
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
�。ㄋ模┘訌妼α闶劢K端的控制與培訓。
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營銷的重要內容。
市場的穩定和發展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協作能力�？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環境因素的影響很大。環境一旦發生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰略。故而，必須對國家的經濟政策、行業政策和行業發展趨勢作系統的了解。
關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
煙草工作述職報告2
各位領導、同志們：
大家好。
一年來，在市局黨組的正確領導下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，我始終堅持學習貫徹科學發展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責。現將一年來的工作情況向大家作簡要匯報：
一、學習情況：
1、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。
認真學習黨的十七大精神和最新的路線、方針、政策，全面貫徹落實科學發展觀，不斷用科學理論武裝自己的頭腦，始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。
通過政治理論學習，進一步堅定了正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高了認識問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，以最新的精神指導自己的各項工作，永遠保持共產黨員的先進性，不褪色、不變色。
2、以市局20xx年初工作報告和下半年工作報告為指導，加強業務知識學習，不斷提高管理能力和駕馭市場的能力。
一年來，先后學習了市場經濟學、現代營銷學、企業管理、物流管理、客戶服務理論和辦公自動化知識，國家局與省市局有關文件和領導講話，重點學習了市局領導在崗位評估項目啟動暨培訓會議上的講話和省局領導關于用工分配制度方面的講話。今年四月份又參加了
全省煙草商業系統管理干部綜合培訓班，先后學習了中國周邊形勢報告、共贏領導力、河北煙草發展史、提高領導干部應對突發事件的能力和加強黨的先進性建設、保持共產黨員先進性等課程。
通過綜合知識的學習，拓寬了視野，解放了思想，更新了觀念，進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力，豐富了自己的知識結構和提高了理論水平，為更好地完成我縣的卷煙經營工作打下了良好的理論基礎。
二、分管工作完成情況及所發揮的領導作用。
今年我縣受金融危機影響較大，銷售形勢不容樂觀，為減少金融危機影響，完成好全年工作目標，我組織業務人員對全縣市場進行了深入調研，將“深挖市場潛力，全力培育品牌”作為“卷煙上水平、利稅保增長”的著力點，圍繞這一著力點，努力做好各項工作。
1、講團結、顧大局，樹領導班子形象。
領導班子團結就是大局，團結就是力量，單位效益的提高，各項工作的順利開展都離不開黨組一班人的團結、協作和正確決策，因此，加強領導班子建設，樹領導班子整體形象是企業管理的前提，領導班子建設的好壞，素質的高低，與每位成員的以身作則是分不開的。作為一名副手，我堅持個人與領導班子統一融洽，與班子成員緊密團結、以誠待人，主動接受黨和群眾的監督，始終牢記自己的職責，做到不越位、不落位，認真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強與一把手的溝通，共同探討工作問題，主動配合一把手干好自己分管的工作，一旦達成共識，立即認真貫徹執行。在自己分管范圍內，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進分管工作，努力減輕一把手負擔。
2、利用婚慶市場培育品牌，力促婚慶卷煙消費上水平。
為做好婚慶用煙工作，達到培育卷煙效果，一是與民政部門婚姻登記處進行了專門的協調和溝通，掌握全縣婚慶消費者信息，確定了婚慶用煙重點客戶；二是協調工業公司召開了婚慶用煙懇談會，明確了婚慶用煙的運作程序；三是及時總結婚慶用煙培育品牌的經驗，幫助零售戶做好婚慶用煙宣傳，使零售戶成為婚慶品牌培育的重要組成部分，成為婚慶品牌宣傳和培育的主要陣地，實現互利共贏。
3、細分客戶培訓，以點帶面，全力培育市場。
為了在零售戶中營造競爭的良好氛圍，今年對零售戶的培訓采取差異化、個性化的培訓方式，對零售戶從所處區域、出樣能力、客戶規模等方面進行細分，然后進行分門別類的培訓，主動把零售客戶納入卷煙供應鏈，制造與零售客戶良好的互動氛圍，充分發揮零售客戶的主觀能動性，促使其積極、主動向消費者推介重點培育的品牌，將品牌培育的觸角延伸至市場的每個角落。
4、認真謀劃、集思廣益，完成好創新工作。
為解決山區客戶存在的.拜訪難、送貨難、專賣監管難，我部將“山區客戶服務與管理體系建設”作為今年的創新課題，為做好這一課題，成立了領導組織機構，制定了工作方案，通過駐點拜訪、創建飛信平臺、設計“客戶明白紙”，成立“應急送貨隊”等措施，確保了今年創新課題的按時完成，使我縣山區客戶服務工作又邁上一個新臺階。
5、結合實際，積極推進創建優秀縣級營銷部活動
作為創建優秀縣級營銷部試點單點之一，根據上級文件精神、領導講話和方案，統一了指導思想，明確了工作目標，成立了領導小組，制定了實施方案，強化了保障措施，并針對工作中的重點、難點及薄
弱環節，多次召開專門的會議，制定了具體的實施計劃、工作安排和完成標準，明確了完成時限和責任人，目前“創優”活動的各項工作正有序開展，各項創優工作取得了明顯的成效，我們有信心能夠順利通過優秀縣級卷煙營銷部的驗收。
5、嚴格要求，提高各項基礎工作質量。
今年市公司沒有下發各項基礎工作考核目標，為做好09年的各項基礎工作，我參照市公司08年網絡建設工作考核標準，結合我部實際，制定了今年的工作質量考核監督辦法，明確了工作方向與工作目標，找出自身工作中存在的問題與不足，讓每一位客戶經理根據考核辦法要求，努力做好本職工作，并在不斷學習與總結中提升工作質量，繼續實現工作的精、細、實、深。
6、認真開展安全檢查，做好安全工作。
為保障部門人員與財產安全，我始終堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，完善了內部安全管理制度，建立了安全工作責任制，對重點崗位人員進行安全教育，定期對送貨車輛、卷煙倉庫、消防器材以及貨款回籠等重要部位與關鍵環節進行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，并將安全工作納入了工作質量考核，同時出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導到位、整改到位，不斷提高員工的安全防范意識，為企業發展提供安全的基礎保障。
煙草工作述職報告3
我叫xx，20xx年3月至今，一直在煙草有限責任公司營口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔任一名操作工。之前20xx年8月至20xx年3月，在營口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔任操作工工作8年來，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業業，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛廠如家，愛崗敬業，勤學苦鉆，以干好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行著兩個至上的莊嚴承諾，多次在工廠、車間舉行的技術比武、考試中，名列前茅，被評為工廠先進生產（工作）者、操作能手，多次獲得領導的好評。
一、積極的學習態度，扎實的工作作風
制絲車間是工序最多、工藝最復雜、生產流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制。如果不對制絲生產流程、各道工序操作要領、工藝參數、工藝指標了如指掌，如果沒有很強的敬業精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學習請教外，還主動延遲下班時間，向其它班組同事請教，逐步在運行實踐中摸索操作要領，積累經驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調試過程，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個工藝技術難題，我甚至不惜花費長途話費打電話到學校向曾經的專業老師請教。功夫不負有心人。短短兩個月時間，我就熟練掌握了制絲生產流程、各工序的工藝參數指標以及生產組織、協調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間中樞神經部位的中央控制室擋車，崗位履責效果如何直接關系到生產組織能否均衡運轉，關系到煙絲內在品質能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線5個工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務，復雜多變，應接不暇。為此，我總能做到用心去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協調，確保各道工序環環相扣，中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著在學中干、在干中學的.觀念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養發現問題、解決問題的能力，并養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善，同時也提高了設備的有效作業率。
二、認真履行工作職責，扎實完成各項工作任務
我的崗位主要職責是：根據生產計劃和工藝標準及安全操作規范，下達工單，完成生產、完成設備保養、維護中控室作業環境。保證產品質量達到工藝標準。
中心控制室生產操作方面，我時刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產前的準備工作，正確進行生產過程控制，嚴格檢查產品質量并填寫質量記錄。設備保養方面，保質保量及時完成設備的日常的維護保養、每周一次的設備一級保養、協助每月一次的設備二級保養。現場維護方面，嚴格按照要求進行現場定置擺放，及時清理現場區域衛生。及時完成完成車間、班組安排的其他工作。堅持以精細化的思想為指導，保證工藝質量。技術改造后，先進的制絲生產線擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進設備生產出一流的產品，是我們每一個操作工應該重視的思考的問題。在過程控制上，我在線檢測儀器、計量器具維護保養上狠下功夫，計量器具使用跟蹤記錄，發現問題及時處理。為了保證新制絲線產品質量要求，我在不斷增強學習，提高質量意識和責任意識，強化質量觀念，堅持人工經驗控制與設備自動控制相結合，產品質量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來，在我當值的班中，從未有出現過任何工作失誤，也沒有發生過任何質量事故，各項工藝、質量指標考核均名列車間各班組前茅。
三、成績與不足之處
轉眼間，我在營口卷煙廠工作已有8個年頭了，在這幾年的工作實踐中，我體會到了領導的關愛、同事的互助、職工的熱心，學到了責任重于泰山，技術過關質量才能過關。在中控工作的這幾年是我技術日益精益求精的幾年，是我經驗越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經驗，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。20xx年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時間》的成果，榮獲煙草有限責任公司20xx年度優秀qc成果二等獎。這個課題同時被評為20xx年省質量科技成果二等獎。
當然，我在平時的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學習等等，這既是我未來努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質。在下一步的工作中，我將在公司領導的引領下，把落腳點放在提高工作技能上，勤學習、善學習、重創新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
煙草工作述職報告4
尊敬的各位領導、同事們：
大家好
過去的一年年，在局領導和專賣科的正確領導和各位同仁的幫助下，第三稽查分隊專賣管理所以良好的精神狀態和務實的工作作風，廉潔自律，依法行政，樹立了專賣執法人員的良好形象。一年來，在專賣科的正確領導下，我帶領全所人員認真加強政治、業務知識的學習，牢固樹立責任意識，立足本職，求真務實，嚴格管理，熱情服務，完善自我，嚴格遵照執行局、專賣辦布置的各項工作。下面就一年來的工作、學習情況進行匯報，懇請各位領導和同事批評指正：
一、年度履職情況
回顧一年來工作的主要經歷，可以用三句話來概括：履職盡責，踏實做事；以身作則，積極進��；廉潔自律，按章辦事。具體體現在：
（一）以德為先，加強學習，不斷提高了自身綜合素質
“理論認識上深刻一層，工作實踐上領先一步”這個道理，使我深刻的認識到：加強政治理論學習，要與現實的道德行為結合起來，做一個德行高尚的人，使自己的“德”與“行”都能適應崗位、適應同志、適應領導、適應時代的要求。一年來，我不斷加強自身黨性修養，增強了黨性觀念、全局觀念、紀律觀念，思想上與分局黨組保持高度一致；不斷加強業務知識學習，吃準吃透行業相關政策及文件精神，提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力以及處理問題的能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。
守土有責，內管外打，重抓市場監管、提高市場凈化率
X年第三稽查分隊改變以往的管理模式和管理
理念。在管理模式上，有針對性抓大放小，在管理理念上，轉變被管理者角色，拉近客我關系。一是對大戶、違規戶進行重點檢查、突擊檢查，對守法戶開展例行檢查、服務相結合；二是集鎮、沿路和邊界相兼顧，橫向到邊，縱向到戶，確保達到了局要求的稽查到位率；三是加強節日市場、集會市場的監管，堵塞漏洞；四是發揮客戶經理和零售戶、群眾的作用，為市場凈化提供有效信息；五是利用市場走訪采集信息和網上辦公平臺相結合，增加市場檢查的準確性和針對性；六是加強與轄區其他執法部門的配合，共同凈化市場。七是按照內管規范流程，加強了零售戶核量監管，做到任務落實到崗，責任落實到人，有效遏制了不規范經營行為。
（二）隊伍建設不遺余力，努力提升隊伍素質
滿懷激情干事業，謀近慮遠不懈怠。我時刻提醒自己，工作必須做到精細實，必須時時刻刻在基礎工作上下功夫。在隊伍管理上，我充分調動分隊隊員積極性，提升隊伍建設：注重細節促隊伍，把責任擔起來；注重規范促管理，讓思想活起來；注重素質促奉獻，把形象樹起來。
廉潔自律，找準定位，切實履行好自己的職責
一身正氣鑄行風。我始終以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，在工作中，能夠嚴于律己、率先垂范。定期開展作風紀律學習培訓，要求大家時刻謹記共產黨員的優良傳統，依規辦事，防腐拒變。無論是行政處罰案件的處理、還是行政許可證件的辦理，我都始終堅持依法行政，做到了廉潔自律、不循私情，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的.誠意打動人。X年帶領全所人員圓滿完成了上級領導交辦的目標任務。
二、工作中存在的不足及今后努力的方向
在肯定成績的同時，對照崗位職責，認真反思自己的工作，我也清醒的看到自己的不足。一是自身理
論學習系統性不強，不能持之以恒，理論學習的深度和廣度不夠。二是在案件查處力度方面還有待提高，有效經營案件能力尚待加強。三是挖掘、發揮隊員潛能的水平較低等。檢查剖析自身存在的問題，在今后的工作中，我決心從以下幾個方面努力改進，提升大楊所的工作水平：一是進一步加強理論學習，不斷提高自身素質、強化責任意識。二是加強組織協調能力，加大與轄區公安、工商等部門的協調配合，落實案件查處。三是強化績效考核指標開展日常工作，確保工作的嚴格規范。
三、X年工作思路
�。ㄒ唬�、帶好一支隊伍
1、強化細節管理，落實局各項制度。嚴格按照工作流程開展各項工作。
2、市場監管：圍繞“打真、打假、打寄遞”，以打擊真品卷煙非法流通卷煙為重點，服務守法戶，打擊違規、批發戶。積極推進轄區市場凈化率，發揮專賣管理員職能。
3、內部監管：按照內管要求，進一步突出監管重點，切實履行好內管職責。及時做好對內管預警信息的調查核實及處理。
3、許可證管理：重點做好對新增戶的實地核查及零售許可證的后續監管。
4、無證戶治理：認真梳理無證戶檔案，從打、疏、控三個方面全面加強治理，重點打擊集鎮、沿路公開擺賣行為。
5、專銷結合會：專銷結合，根據零售戶分類，以及銷售情況每月有針對性的召開座談會，廣泛收集信息，真正達到專銷結合信息共享目的。
6、積極配合營銷部門，確保全年銷量任務的完成。
7、加強日常安全管理，確保全年安全無事故。
各位領導，同志們，我將以此次述職述廉活動為契機，借此機會進一步總結經驗，克服不足，不斷提
高自己的政治覺悟和業務水平。作為一名共產黨員，我認為自己有責任也有義務帶領全所隊員把各項工作做好。今后仍然期待各位領導和同志們的不吝賜教。以上匯報如有不妥之處，敬請各位批評指正。 謝謝大家
匯報人：xxxxx xx年xx月xx日
煙草工作述職報告5
各位領導，同志們：
20xx年是**公司生產運行的第二年，也是營銷部發展的關鍵之年，作為營銷部主任，我深感如履薄冰、責任重大，營銷部在公司黨委的正確領導下，圍繞'卷煙上水平'和'創建優秀打葉復烤企業'的目標及20xx年工作任務，認真履行職責，維護團結、支持配合其他部門的工作，順利完成了各項任務，較好地發揮了部門的作用，推進了營銷部整體工作上水平�，F將一年來的工作進行匯報如下：
一、未雨綢繆，各項工作做到早謀劃，早打算。
1、來料方面實現一個'保'字
20xx年營銷部落實了**公司共計**的加工計劃，在原煙的調入準備工作中，從未發生過一次因來料不到位而造成復烤加工生產的延誤，從而有效的保障了打葉復烤的連續性。同時，營銷部積極籌備各類采購物資，滿足生產加工需求，并于20xx年7月中旬之前完成對：紙箱、水平電動叉車、打包機、移動登車橋、打包帶、副產品包裝、生產輔料等招標活動，有力地保障了生產計劃的如期進行。
2、物流和倉庫運行方面抓住一個'順'字
上半年未進行復烤加工時，營銷部多次對倉容進行調研、分析，根據今年的加工計劃、來煙的產區情況、卸煙口的開設、搬運工人數的定員、做到根據來煙量實行動態定崗定員，物資的堆放配置合理、各類用具數量滿足了運行的要求，有效的利用了現有庫容。同時，向產煙區公司送煙司機承諾24小時內來煙及時卸車入庫，從未發生一起因卸車不及時而造成送貨司機投訴和復烤成品的漲庫而影響生產加工等現象。
3、資金回籠方面做到一個'早'字
20xx年營銷部在成品調運、資金結算，貨款回籠方面做到成品早調運回中煙公司，每生產完一個中煙公司的復烤加工量完成早結算，確保了在年度內開票的復烤加工費全部回籠到位。
4、部門安全方面突出一個'狠'字
營銷部堅決貫徹'安全第一、預防為主''誰主管、誰負責'的方針。在全員中進行了安全防范教育和崗位自查活動，有效提高了員工遵守安全規章的自覺性，增強了部門安全意識。同時營銷部對各倉庫庫區的房頂漏雨、排水設施等工作進行了檢查，對發現漏雨的地方，及時出具維修報告給安環部，提出要求限期維修。20xx年，營銷部實現了確保部門人身安全零風險、物流數字安全零風險、倉庫物資安全零風險、資金安全零風險。
二、今后的努力方向
1、加強學習、提高修養
本人始終堅持一名共產黨員的'理想信念，積極學習黨的各種理論知識，休息時間注重讀書看報，不斷更新自己，始終讓自己'與時俱進'。堅持讀書、讀好書，管理、經營、歷史、文哲等各個方面的知識都有所涉獵，同時認真撰寫讀書心得，不斷豐富自己的知識儲備，提升自身修養。對照廉政要求，提高廉政自律、防腐抗變能力。
2、在工作生活中把握底線
本人始終堅持將黨
紀國法、行業要求作為自己的行為底線，時刻提醒自己是一名共產黨員，珍惜自己的人格和名譽。堅持批評與自我批評，經常回頭檢查自己，做到防微杜漸。
三、存在的不足
復烤加工企業是新型企業，自身溶入進去還是一個'新兵'，作為營銷部的負責人，我的工作也還存在著不足：一是系統學習不夠，靈活運用理論的能力還有待提高；二是工作方式方法還有待進一步改善；三是在工作開拓創新上，好點子、好方法、好舉措還不夠多，需要在今后的工作中不斷的學習和探索。
今后，在公司黨委的領導下，執行好公司黨委的各項要求，團結部門全體人員，配合好各部門工作，我將身先士卒，率先垂范，嚴格要求自己，恪盡職守，努力工作，不負公司黨委的重托。
謝謝大家！
煙草工作述職報告6
冬去春來，我們又將迎來新的一年，在這辭舊迎新之際，回顧全年工作既艱辛又歡樂，雖然在工作中付出了辛勤的汗水，但得到了豐收的喜悅，雖苦又甜，現將所分管的工作加以總結。
回眸全年的工作，在公司黨組的統一領導下，在公司各科室及各部門的關懷下，在黨委政府的正確領導下，圓滿的完成了公司下達的各項目標任務。
一、工作情況
xxxx年按照站委會分工，我主要分管xxx工作。一年來，通過全站員工共同不懈努力，xxxx和黨委政府年初下達的目標任務得于全面實現。
(一)煙葉生產工作
⒈抓宣傳發動，強化基礎面積的落實。
xxxx年國家局價格上漲20%，對我站是充滿機遇的一年。年初以來，全站職工深入煙區、深入煙農，廣泛宣傳政策，采取掛橫幅、刷標語、召開群眾會、發放宣傳資料等形式將煙葉收購價格調整政策、扶持政策、投入政策和煙葉生產技術宣傳到產區、宣傳到農戶，開辟煙葉新區，擴大種植規模，不斷鞏固和全面夯實面積基礎。
�、沧^域調整，樹立科技興煙意識。
以現代煙草農業為龍頭，引進大戶種植，在種煙適宜區發展煙葉農莊種植，探索新的管理模式;采取層級辦好樣板示范點，以點帶面，推動煙葉生產整體水平的提高。帶領煙技員打造示范點，充分體現了煙葉生產示范效果，發揮了“以小創精，以小創優，提質增效，全面發展”的作用。
⒊全面貫徹落實煙葉生產技術的推廣運用，確保生產技術水平得到很大的提高。
在xxxx年的煙葉生產中，全部推行了大棚育苗，充分運用漂濕育苗技術，提高了煙苗素質;加強平衡施肥技術的落實，保證煙株營養需要;推動三先兩高技術的進一步提高，地膜煙的栽培得到了廣泛的開展;針對今年移栽前期長時間連陰雨的特殊情況，為搶抓季節，積極組織煙農提前散苗，最大限度減少煙葉損失;精心指導、搞好煙葉大田管理，所有煙區100%的進行擴膜培土，起到了提產增質的效果;全面實行煙葉化學抑芽，做到適時采收，科學烘烤。
(二)煙葉收購工作
⒈因地制宜執行預檢制度，提高煙葉純度和改善煙葉收購秩序。 實行入戶預檢制度是提高煙農分級扎把水平、提高等級合格率、提高效益的有效措施。收購前期收購量不大時，技術員和預檢員集中到煙農家中培訓分級技術，收購中后期實行預檢員現場進行甩把預檢，不合格的煙葉能整理的現場整改，不能整理的退回煙農家中進行整改。通過采取以上措施，煙葉把內純度和包內純度有了提高，水分超限煙葉、霉變煙葉、四混煙葉基本杜絕在站內出現，為收購進度、收購驗級水平打下基礎，在全站收購過程中煙葉收購水平基本平衡，收購工作順利進行，實現了煙葉優質優價的目的。
�、矆猿謽藴剩灰曂剩η笱酃馄椒�。
今年由于肥料投入充足，大田期陰雨重，烤出的煙葉青雜較重，受農用物資漲價和煙葉價格上漲的影響，煙農期望值高，煙葉收購難度大于以往任何一年。收購開始后，定期、不定期到每個收購組同站領導們一起去督辦，對預檢不到位，收購眼光時緊時松的質檢員，現場進行了糾正并整改，雖然今年的收購難度大，但是所有技術員嚴格執行國家局的“七條要求”、“五條紀律”從不違規違紀，一個眼光收到底，收良心煙、發展煙。
�、硣栏癜b質量，確保煙葉上調等級合格率。
今年我們對各組明確了包裝責任人，并把等級合格率與收購組的績效工資掛鉤。加強包裝成件的全程監控，組織專班經常到收購現場進行成件煙質量檢查，統一成件眼光。對標準過低和包內混級的實行現場糾正，對于不合格的煙包堅決不允許出倉庫大門。
(三)煙葉標準化工作
⒈健全組織。
煙站在鎮政府的'支持下成立了標準化生產領導小組及基層創優領導小組，并設立了單獨的創優和標準化辦公室。
⒉強化煙農培訓教育工作。
煙農是煙葉生產的具體實踐者，煙農的技術水平決定了煙葉的質量。我們將培訓煙農納入全站的綜合培訓范疇，建立了培訓機制、完善了煙農培訓制度，建立健全從技術員到煙農培訓的網絡，育苗、三先、移栽、培管、預檢分級五大關鍵環節技術員都分轄區開展了煙農培訓。
⒊抓好全站煙葉生產標準化建設。
在軟件上，按照要求，分明別類，完善各種項目內容，做到數據真實，記載準確、及時，按時完成生產數據的匯總上報;硬件方面，對照方案，及時檢查督辦，加強環節檢查整改，全面提高管理水平。
二、加強廉潔自律
一加強業務知識學習，不斷提高總覽全局的能力
通過不斷地努力學習，我提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。
二堅持廉潔自律，樹立良好的干部形象
一是提高防腐拒變能力。認真學習兩個條例、領導干部廉潔自律規定等有關精神，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺做到政治上堅定，經濟上干凈，工作上實干。三是嚴格廉潔自律。按照領導廉潔自律有關要求和規定，始終做到自尊、自愛、自盛自警和自律，時刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大意，做到警鐘長鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認認真真辦事，清清白白做人。六是在本職工作崗位上放手大干，無私無畏，不患得患失。凡有利于企業發展的，有利于公司和煙農利益的，該干就干，從不推諉、退縮。
三、存在的不足和努力的方向
回顧過去一年的工作，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導和同志們關心支持的結果，但是這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。
一是自己當管理者的經驗不足，缺乏工作能力，還有待于誠心向有經驗的老站長學習。
二是在業務知識學習上有待于加強。在工作中，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現成的經驗可以借鑒，我平時在繁重的生產收購工作中，依然按照以往的經驗，沒有更多的時間注重業務知識的學習。
三是我們在收購工作中樹立的質量意識不牢，對現行的煙葉收購管理認識淡薄，存在僥幸心理。
因此，在今后的工作中，我們要認真吸取經驗教訓，嚴格執行上級公司管理制度，加強執行力度，注重執行效果，加強煙草站組績效方案及勞動管理考核，做到煙葉生產的發展人人有責任，個個有重擔，樹立一種比、學、趕、幫、超的工作思想。
煙草工作述職報告7
20xx年是煙草穩步提升、快速發展的一年，在這一年里行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務�，F把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學習，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人xx，通過人xx，及格率xx%；市場管理員資格考試，初級參考人xx，通過人xx，中級參考人xx，通過人xx，通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的`每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發展做出自己應有的貢獻。
煙草工作述職報告8
各位領導、各位同志們：
大家好！
在市局黨組的領導和關心下，在大隊全體稽查人員不懈努力和追求，圓滿完成上級下達的各項任務。
一年來，我忠誠于煙草事業，捍衛《國家煙草專賣法》，嚴于律己，嚴格管理。帶領大家向隊伍團結、紀律嚴明、綜合素質高的目標邁進。
現將今年以來的工作匯報如下：
一、履行職務情況
我不僅負責轄區市場檢查，還負責大隊的思想政治工作及內務管理，按照市局要求，我主要做了以下工作。
�、藕葑ナ袌龉芾�，確保市場凈化率，認真貫徹執行局的.實施方案、市局組織實施的各個行動，結合轄區市場特點，分別制定行動方案。
為了達到控制市場主動的目的，我們大隊始終堅持“兩個結合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規宣傳相結合，統一行動與分散檢查相結合。
根據不同時期不同的市場形式合理安排工作，布置人員力量，深入、扎實地開展工作。
�、萍訌姺煞ㄒ幣嘤�，提高執法水平，我組織隊員認真學習相關煙草法律、法規、制度，學習社會主義法制建設及“三個代表”重要思想，從而認識到加強法律、法規學習是符合時代要求、社會主義法制建設的。
對以前出現的各種違規的行為和心理做了認真的剖析，端正了執法風紀組織大隊上上下下自查自糾活動，稽查大隊整體執法水平、綜合業務素質有了顯著提高。
�、菑娀犖榻ㄔO。
正規化的專賣隊伍，是完成管理任務的保證。我始終堅持“以人為本”的原則，對隊員實行軍事化管理，嚴格要求，認真學習各項規章、制度，把“六項禁令”落在實處，誰觸犯就處理誰。嚴肅了內部紀律。樹立了良好的煙草執法形象。
�、缺M心盡職，扎實做好大隊內務管理。
按照市局考核，合理分配，調動了隊員的積極性。大隊內務整潔，衛生良好，在考勤制度上，不徇私情，平等待人。
⑸狠抓安全。
安全是工作的首要條件，車輛安全是我們稽查隊最大的問題，對住地實行大隊值班制，由大隊中隊長帶班，保證了大隊無任何責任事故。
�、试鶎樱使部�。堅持把思想政治工作放在第一位，常抓不懈，堅持每個月開一次工作例會。
二、存在的主要問題
⑴大隊政治思想工作有待于進一步深入。
�、瓢讣幚怼⑹袌龌楣ぷ魃线�夠完善，今年以來我大隊查案起，而結案只有1起，這有待于在今后的工作中加強、改進。
�、俏覀冇猩贁店爢T缺乏市場管理經驗，不能很好地進入到角色中去；也有個別同志責任心不強，落實崗位職責力度不夠，缺乏危機感，工作較為被動。
煙草工作述職報告9
大家好！我叫，從事煙草行業為已經五年了。在過去的五年中，我一直在煙草專賣擔任稽查工作。
一、工作情況
五年來，在各級領導無微不至的關懷和指導下，在各位同志精心的配合幫助下，我在工作中學習，在學習中成長。具體來說主要做了以下工作。
�。ㄒ唬┓e極參加法律法規培訓，提升自己的執法水平。根據各級領導機關要求，組織全體隊員，認真學習相關的草法律、法規、制度，學習社會主義法制建設。對以前出現的各種違規的行為和心理做了認真的剖析端正了執法風紀，做到科學辦案取證、準確適用法律條款、合法化執法程序、保證執法結果公正。
�。ǘ┖葑ナ袌龉芾�，嚴厲打擊不法活動。認真貫徹《煙草專賣法》和《實施條例》的相關規定，圓滿完成市局組織實施的各個行動，結合轄區實際情況，在嚴打不法活動的同時，加大《煙草專賣法》的`宣傳。統一行動與分散檢查相結合。根據不同時期不同的市場形式合理安排工作，布置人員，深入、扎實地開展工作。
（三）強化稽查隊伍建設。人是做事的根本，我始終堅持“以人為本”的原則，來管理隊員，嚴格要求，認真學習各項規章制度，對違規行為，絕不姑息。另外，還通過學習、培訓、教育的方式，提高執法對隊員的綜合素質，端正執法風紀，嚴明內部紀律，樹立煙草專賣稽查隊的良好形象。
�。ㄋ模┥钊牖鶎�，培養感情。同大家一起工作吃住，及時了解隊員的心理變化。對思想上出現問題的隊員，及時進行談話，排除心理壓力。堅持思想政治工作，定時舉行工作例會，對工作問題，思想問題，做一個匯總，在下一個工作階段及時解決。
�。ㄎ澹┖葑グ踩ㄔO。安全責任重于泰山，在工作中狠抓車輛安全，出車登記，杜絕公車私用，將車輛安全事故發生率減至最低。
二、存在問題
三、下步工作打算
�。ㄒ唬┘訌娛袌龌楣ぷ�。深入市場，加大對各種不法行為的打擊力度，杜絕公開擺賣走、私、非卷煙行為，努力提高市場凈化率。
�。ǘ┴瀼芈鋵嵕诸I導做好“三個一”的指示精神。內部加強對“三個一”指示精神的學習，在工作中落實“一種意識，一個決心，一種能力”。
（三）抓好隊伍建設。加強內部的法律、法規學習；加強內部的風紀建設；加強對對員執法行為的規范。
煙草工作述職報告10
眾所周知，xx年是煙草穩步提升，快速發展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
一、工作中存在好的方面
1、珍惜崗位，積極工作。
今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業務。
2、努力學習，不斷提高個人素質
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也不斷發生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習；不斷的對“編碼”和執勤用語要求進行背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態度進行訓練，自己的業務能力和個人素質得到了明顯的提升。
3、老實做人，踏實做事，密切協調完成工作圓滿
我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領導，與商戶發生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的`干好領導交給我的工作，并且在單位工作時，就業務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。
二、存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現象發生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現不耐煩的情緒，從而影響服務態度。
三、下步工作
1、一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2、樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創先進業績。
3、加強服務態度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業務能力，為明年工作奠定堅實基礎。
煙草工作述職報告11
煙草在線專稿時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來�；仡欉@三年來的工作歷程，才發現自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶經理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
一、20xx年度個人感悟
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務的執行方面沒有明確的側重點；對低消費以及人均分布較稀地區的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。
二、20xx年工作回顧和總結
1、隨著網上訂貨工作的深入開展，網訂客戶數也逐步上升，網訂客戶數為141戶，占總客戶數的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發展空間。在網訂客戶的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主干道入手，讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異�？蛻簦欢驴偨Y則可以將發現的問題及時的歸納匯總。然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過于籠統回答道：“國家對卷煙實行計劃生產”之類的`話了。因為客戶關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區別了（比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯動工作
目前專銷結合還存在的一些問題：
（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發生摩擦，不利于維護煙草形象。
（2）專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯動工作的健康發展。有效做好專銷結合應從幾方面著手：
�。�1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發現問題，要及時告知客戶經理，以便在客戶經理在貨源上加以控制。
（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。
5.20xx年片區卷煙銷售分析
�。�1）主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
�。�2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；
二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%�？梢姷蜋n煙的銷售數量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現將低檔煙的下降做如下分析：
（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
（2）零售戶無利可圖�，F在卷煙的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區的卷煙銷售結構。
�。�3）消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出于三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
三、本年度工作中存在的問題
1、農村市場小戶為大戶代訂貨現象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業技能的報名。
四、來年工作計劃
1、密切注意在新的客戶評價執行后的卷煙市場動態，重點走訪農村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區專賣管理員聯系，防止其違規行為。
6、加強學習，重點學習卷煙職業技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。
最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續發展貢獻一份力量。