優秀廣告業務員年終工作總結報告

時間：2020-11-07 14:34:02 報告我要投稿

優秀廣告業務員年終工作總結報告

　　一篇優秀的廣告業務員年終工作總結怎么寫?下面就是小編給你整理的優秀的廣告業務員年終工作總結，歡迎參考閱讀哦!

優秀廣告業務員年終工作總結報告

　　優秀廣告業務員年終工作總結【1】

　　轉眼間，充滿機遇與挑戰的xx年已經過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

　　我于XX年年8月份到公司，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20XX年主要的工作情況述職如下：

　　一、計劃完成情況：

　　金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。

　　二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

　　xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

　　xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。

　　三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。

　　廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。

　　xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

　　四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。

　　廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

　　五、存在的問題及下步工作打算

　　回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

　　六、總結。

　　“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身

　　身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

　　同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。

　　我們已經歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——【自有媒體】去撬動市場，打造“勢能”——【活動組織執行】以便放大行銷慣性，進行整合——【對內服務兄弟公司】形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業里建功立業!

　　我們現在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”

　　優秀廣告業務員年終工作總結【2】

　　上世紀80年代至今，中國的廣告業在社會經濟發展的驅動下，取得了快速發展。一些小型的廣告公司如雨后春筍，層出不窮。這些小型的廣告公司相對于知名的廣告公司，不僅僅需要優秀的創意策劃和設計水準，更需要業務的開展與延續。加之今天廣告主的主導地位日益突顯，廣告業的競爭白日化現象，小型廣告公司的生存愈發困難，

　　從小型廣告公司的類別看，小型廣告公司大致有五種類別，這里是指廣告公司的重點經營項目，

　　1.以廣告代理為主的廣告經營公司，涉及媒體的代理，廣告的投放等方面

　　2.以影視制作為主的廣告公司，主要涉及各廣告攝影，編輯方面的制作，

　　3.以設計為主的廣告公司，主要涉及CI的導入策劃，VI的設計，宣傳畫冊設計等

　　4.以制作印刷為主的廣告公司，噴繪寫真等

　　5.以文化傳播策劃為主的廣告公司，設計品牌策劃，市場策劃，婚禮策劃等

　　小型廣告公司的業務基本全是靠公司老大，及員工的人脈資源開拓業務，沒有固定的業務人員。基本上沒有廣告主主動找上門的，所以支持這類小型廣告公司發展的主要支撐點就是把握好已有廣告業務。本文不涉及如何開展業務，主要是針對已有業務，如何跟蹤保護，不讓到手的業務流失，同時如何逐漸提升廣告公司的整體實力及規模。

　　首先，合理管理

　　1.工作時間合理安排，廣告公司一般存在經常加班熬夜的現象，不否認晚上工作的時間是效率最高的，所以上午工作時間可以適當放寬，給員工既合理有人性的工作時間

　　2.工作分工安排的問題，針對工作及工作時間限制合理安排人員分工，責任到個人警戒“猴子”現象的發生，同時注意屬于一個人的工作任務，就讓一個人去完成，而不要因為有人空閑，就安排兩個或三個人來做，這樣會間接的造成工作效率低下，責任點的分散。

　　3.工作環境guǎn lǐ，合理把空工作環境，不能因為讓工作環境死氣沉沉，這樣員工感覺壓抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，QQ聲再跳個不停，這樣的工作效率也可想而知

　　其次，客戶服務

　　1.溝通，與客戶有效的溝通才是最有效的工作方式，項目最后是針對消費者的，所以根據市場需求是必然的，但首先需要通過客戶的認可，所以，我們只能嘗試引導客戶，而不能強加意識給客戶，這樣會造成雙方的矛盾，最終導致合作的終止。

　　2.策劃，策劃是對一個項目首先的工作，根據客戶的需求，有針對性的去設計。有效的策劃是準確把握項目的定位，及市場需求，這樣的基礎下設計出來的作品才可以切實可行，而不是天馬行空。

　　3.設計，一定要源于現實，而不能脫離現實，同時不失創意，要有獨特的視覺，嶄新的展示。

　　4.守時原則，和客戶約好溝通見面前一定要，合理安排時間，確保約見守時。

　　5.執行力，這是項目后期，執行力直接影響到廣告公司作品的成功與否，客戶不會意識自己執行力不到位，而會覺得公司項目策劃設計的問題，從而影響以后的合作。

　　然后，留住員工

　　分析員工工作的主要2個目的：1，掙錢為生活;2，學習東西。

　　最有效的留住員工方法：

　　1. 合理的薪資分配。

　　2. 培訓帶來新知識。

　　合理的經濟分配，可以有效的減少企業員工之間的摩擦，及員工本人的不滿情緒。

　　培訓也是留住員工有力的武器，可以成立培訓小組給員工帶來新知識，也可以外請一些客戶作為交流學習的培訓講師，這樣可以減緩員工覺得工作已經不能學到東西發生。

　　最后，科學合理的規劃定位，廣告公司成就很多企業的發展，所以不能忽略給自己進行合理的定位規劃，要根據自身的實際情況，資源實力，發展方向等科學可行的制定適合自身廣告公司發展的戰略規劃。

　　小型廣告公司的出路是：留住員工，真誠有效的服務客戶，嚴格執行自己的定位路線。

　　走在大街上，我們經常可以看到很多小的廣告公司，這些所謂的廣告公司，其生存之本大都是從事復印、打印、制作名片這些簡單的作業，其生存狀況令人堪憂。一些中型的廣告公司也在外來國際廣告公司的壓制下舉步維艱，多數靠關系生存。中小廣告公司的出路何在呢?

　　一、正確定位找準市場位置

　　廣告公司深諳于定位理論，為其他企業、品牌、產品進行成功的定位，幫助它們在競爭激烈的市場上脫穎而出。但很多廣告公司卻忽視了自身定位的重要性，廣告公司不知道自己的市場位置，客戶就更無法了解廣告公司，造成客戶的無端流失。廣告公司之間同質化程度高，不僅造成客戶選擇代理的困難，而且加劇市場競爭，增加經營難度。一些中小型廣告公司實力雖然并不強大，但如果能審時度勢，量力而行，由定位而占位，通過差異化營銷立足市場，相信會有很好的發展空間。

　　二、調整定位應對市場與企業的變化

　　廣告公司的定位不是一勞永逸的，要隨著市場的變化和公司自身的變化而相應地做出調整。如今正值廣告業的成長期和廣告市場的全面開放期，經濟的快速發展、社會消費觀念的改變和人們消費水平的提高，新興媒體技術的應用、快速的信息傳播、廣告主的營銷傳播創新要求、受眾群體的不斷變化等等，這些都將帶動廣告業的發展，促進廣告市場的細分和廣告業分工的細化，從而拉長廣告業的產業鏈，開啟廣告經營的新領域。所有這些因素都督促廣告公司必須時刻審視自己的發展規劃和企業定位，為應對生存大環境和廣告業自身的變化作出相對應的調整。

　　三、以核心競爭力形成競爭優勢

　　構筑核心競爭力，就有了占據市場制高點的優勢。那么，什么樣的力量能夠成為核心競爭力?廣告公司的多樣性決定了核心競爭力的多樣化，主要是以媒體、創意、制作、特殊人士、服務、信息這六種資源建構核心競爭力的盈利模式。競爭力的提升，核心競爭力的有效發揮，有助于縮小本土廣告公司與國際廣告公司的差距，同時促進了公司之間的合作、優勢資源的整合。

　　在今天的市場環境下，絕大部分的中國企業，不管是中小企業，還是大企業，從層面來看，它的成功光靠廣告是做不到的。0年前，因為市場噪音很少，產品短缺，所以，只要拍一條廣告，并且敢于投放，就會讓產品大賣。

　　但今天，幾乎所有產品都了過剩時代，廣告的威力不那么大了，企業和廣告公司都很認可的廣告，對消費者卻沒那么大的銷售拉動力。投5000萬，不見效;再追加5000萬，依然不一定有效。

　　企業家們在這種情況下，開始懷疑廣告，并進而懷疑廣告公司的價值，而廣告公司也覺得已經盡了全力，內心喊冤，到底是哪里出了問題?我們要理解企業對廣告價值的懷疑以及抱怨。事實上，0年前那種“廣告一放、黃金萬兩”的現象，本身就是不正常的。而今天的現狀，則是對正常現狀的回歸。由于0年前，廣告超乎尋常的作用，加上經常流傳的“一條廣告成就一個產品”的神話，使很多中國企業家過高地評估了廣告的價值，也掩蓋了企業在非廣告方面的諸多不足。而在回歸正常的今天，要想真正賣好一個產品，除產品本身的產品力外，企業的隊伍、渠道、終端陳列、傳播——也就是我們所說的廣告，一樣都不能差。

　　任何一個環節出了問題，都不可能達到理想銷量。賣一個產品的重擔，只壓在廣告上，不僅是不公平的，也是不現實的。于是，問題就出來了。按理說，企業在隊伍、渠道網絡、終端布局等方面的規劃，應由企業自己完成，或者是聘請專業的guǎn lǐ咨詢公司來完成，但是，現實中的情況是，中國的絕大多數企業沒有意識到，或者說是沒有多余的錢去找guǎn lǐ咨詢公司，他們把這些不包含在傳統廣告業務中的課題，明確或不明確地丟給了廣告公司。所謂不明確，是他們希望同廣告公司合作，一定要賣好產品。賣好了，就是合作成功;賣不好，就是合作失敗。而廣告公司不解決上述問題，產品是不可能賣好的。對目前絕大多數廣告公司，他們的核心價值就是創意和執行。

　　對隊伍、策略、終端渠道等環節，知道得很少，或是完全不知道。那么，他們到底應不應該迎接這種挑戰，突破傳統的創意和執行，全方位介入得各個環節。我認為，廣告公司要想在企業處更有價值，不管愿意不愿意，恐怕都得邁向這一步，或者深、或者淺。因為企業與廣告公司合作，要的是最終的結果。你的創意再好，如果最終銷量做不上去，你還是面臨著被全盤否定的危險，你的確可能是蒙受了不白之冤，但結果是，企業覺得花錢花得更冤。事實上，現在越來越多的企業，更看重廣告公司的策劃能力，而不僅僅是創意能力。走到這一步，對廣告公司人員素質要求比以前要高得多。也就是說，廣告公司的人更辛苦了。你要懂得更多，因為你要學得更多，否則，你就沒有價值。比方說，以前廣告公司的文案是不管市場的，不懂銷售流程的，這個產品從流出市場后，一步到哪兒，二步到哪兒，到一級商那兒是幾扣，到二級商那兒是幾扣，他是不關心的。但現在，你讓他寫經銷商大會的方案，他不會寫，那他不學習不行。所以，我說我們現在廣告專業畢業出來的學生，除了能寫寫泛泛的文案之外，真正有銷售力的文案，真正有市場價值的文案，他很難寫出來。不轉型不行，但這種轉型非常痛苦，這種人才也非常難找。當然，如果這種轉型非常困難，我們也可以堅持做所謂的傳統廣告，也就是我們只做創意和表現，而不去管那些頭疼的渠道隊伍、終端建設。這也是一種選擇。但如果是這樣的一種選擇，那你就要心平氣和，不要抱怨企業給你的錢太少，而且還要做好他給你更少錢的準備。因為在中國目前的市場現狀下，你的創意和表現，可能只值這些錢。你應該有一個平和的心理。我覺得，做任何事情都要從實際出發，為什么我們一直提倡毛澤東式策劃，因為他最重要的觀點就是做任何事情都要從事實出發，實事求是，具體問題具體分析。不要管什么書本，什么偉大理論，重要的是看事實。

　　你看，現在的現象是：一個廣告公司服務于一個企業，固守老一套，只做創意和表現，已經被人瞧不起了，覺得它的用途不大。它卻沒有想到，為什么我用途不大?到底我有沒有幫企業解決什么問題?如果我們盡早地從事實出發，我覺得這種事情絕大部分不會發生。遺憾的是，人類很多時候都被教條束縛了。我們靈諾剛開始也做傳統廣告，只做創意和表現，但是隨著市場的發展，我們發現僅僅做創意和表現已不夠了，要想真正對企業負責，幫它取得成果，必須介入渠道、等領域。于是，為了得到尊重，為了幫企業解決問題，我們不得不改變，這既是很痛苦的改變，也是很自然的改變。沒有誰教我們改變，我們改變，因為我們想活得更好。我們突破了廣告的傳統領域，但實質上，我們依然還是在做廣告。我感到奇怪，總有相當多的人拿外國的東西來衡量廣告：做廣告只應該做創意和表現，而不應該做其它;做廣告應該是這樣的，而不是那樣的。這樣的觀點其實是錯誤的，廣告就是為了幫助銷售。你只要達到了這個目的，你就是好的廣告。無論你是以怎樣的概念，怎樣的模式去做的，無論你是否超越了創意和表現，一切都應該從市場實際出發。這實際就是我們到底拿什么安身立命的問題。

　　中國早期的廣告接受西方的東西太多，現在，在思想上也應該實事求是了。再好的理論，跟事實不符，就應根據事實調整，向事實學習，然后也許能走出一條真正有效的路子。我們先別考慮理論，理論都是從事實中總結出來的。作為真正有自信的行業，不必總看發達國家怎么走，就是怎么管用怎么來。因為中國市場經濟的發展跟西方截然不同。中國市場發生了很多西方經濟理論無法解釋的現象，我們有很多原創性的東西，先有實踐，后有理論。我們現在做一些事情，不必在西方的理論中找一個印證。我們應該更自信地做一些事情，只要結果是好的，就沒什么問題，就應該大膽推進。理論也是這樣。當初認為，發達國家廣告理論就一定是好的，而且很多人不遺余力地在各種場合里傳播、鼓吹。實際造成自己好的東西被淹沒、被弱化，甚至根本沒有聲音，這也是非常遺憾的。可見，文化也有侵略性，很可怕，令人生氣。新生的、具有生命力的東西都是從非主流成為主流的。而它的生命力就是它給人帶來的看得見、摸得著的效果。一切要靠事實說話，而不是所謂的理論。歌德說得好：“一切理論都是灰色的，生命之樹常青!”

　　優秀廣告業務員年終工作總結【3】

　　一、20XX年個人全年工作業績匯總及分析：

　　XX年的工作時間XX年3月-XX年1月，10個月的工作時間涉及的行業：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發市場、國產汽車配件、名優汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發展向導或發展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。

　　二、對照上年工作總結和計劃的總結：

　　XX年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導，在新客戶開發和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯。總結以前的工作有以下幾點：

　　1、執行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

　　2、沒找對人、沒說對話，20XX年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。

　　3、心太急，沒去見客戶以前聯想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20XX年的途中避免發生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。

　　三、顧問式營銷的.六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況：

　　經過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：

　　摧龍六式的第一式客戶分析：

　　第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業務最基本、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

　　第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意，從做業務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹，所以這數字是非常可悲的，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，比如說：通過行業聚會，和朋友約會多了解，另外多學習一點人際關系相關的課程。

　　第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。

　　第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析，行業內部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的。

　　第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。

　　第六步判斷銷售機會，也是是關鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認為自己以后應該在如何發展人脈和人脈的維護以及發展向導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業的精英學習)，現在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結協作尤為重要，改變要從現在、要從自己開始，所以我相信學習也是我現在的首要任務，為了更好的發展自己的人脈建設，這段時間也在從網上去研究一些如何發展人際關系(曾仕強的人際關系學)，現在認為良好的人脈關系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動。

　　摧龍六式的第二式建立信任親和感：

　　我認為做銷售就要搞關系，關系搞好了自然而然業績就好起來了。

　　第一步得事先了解客戶結構的授權和管理結構，并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達統一頻道，從而避免不能達到預先的親和效果。

　　第二步在拜見當中給與對方好感，這些我認為自己能打30分，因為我的優勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應加強客戶的信賴感，和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。

　　第三步建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向導和接觸發起人的關系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。

　　摧龍六式的第三式需求審核、發現需求：

　　第一步審核當前客戶的主要方向和問題:

　　建立了良好的信賴的關系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了，然后進行分析他企業現有的情況和狀況，當客戶有了目標和愿望的時候，就會發現達到目標的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步，所以這個里面的得分應該0分，人脈人際關系一定要處理好是最關鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念。

　　第二步理解客戶的背景和原因:

　　這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰就要聯合向導(影響層)尋找解決方案，關注決策這所想的所關注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。

　　第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:

　　這一點自己的分數也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

　　摧龍六式的第四式價值的呈現:

　　里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。

　　第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報:

　　這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以后業務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優勢和劣勢，去鞏固優勢消除威脅。

　　第二步與影響層的互動和介入:

　　這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發起人聯系的話，我會把所有的希望寄托與這個發起人，然后就一直和發起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯系人發起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向導仔細研究和分析，從而達到簽約的目的。

　　第三步說辭的準備:

　　這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

　　五式贏取承諾、成交簽約:

　　第一步確認意愿和審核疑慮:

　　往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。

　　第二步互動談判和如何推動簽約:

　　以前的做法很單純然后自然地推動簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分，現在認為談判就是雙方相互妥協和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協、交換并讓步。然后在根據這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協和交換，就可以得到滿意的價格了，所以這一點也得加強練習。

　　摧龍六式的第六式服務和體驗 :

　　第一步簽約了之后還要繼續與客戶之間的關系:

　　我認為這一項只能得20份，因為簽約前態度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協議交了錢，態度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。

　　第二步強化關系和信息回饋:

　　我認為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調整，好的應當保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持。

　　第三步決策互動和人脈轉介紹:

　　得到了客戶的認可轉介紹非常容易，我認為在這一點XX做的尤為不好，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導致的客戶再次死亡，所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義，要經常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、娛樂。

　　四、20XX年個人的目標額度(1、全年的目標額度2.月份的目標額度)

　　20XX年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：

　　1、20XX年自己準備涉足的行業為：服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。

　　2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選。

　　3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發揮自己的人脈資源，上網查看，專業書籍學習

　　4、3月份以醫院、白酒為主打，所以在春節期間盡量的多了解醫院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網上多留意一點這些內容。

　　5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業資訊，在網上也留意次訊息。

　　6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業為主，多從朋友那搜集一些資料和行業訊息