工作個人述職報告

時間：2024-09-15 03:15:35 報告我要投稿

關于工作個人述職報告

　　在當下這個社會中，越來越多人會去使用報告，不同的報告內容同樣也是不同的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的關于工作個人述職報告，希望能夠幫助到大家。

關于工作個人述職報告

關于工作個人述職報告1

尊敬的各位領導，各位同仁：

　　大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下： 20xx年工作總結及存在的問題：

　　對各小區進行日常維護：

　　1、世紀花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內分機進行清理維護；65個單元主機、65個單元門禁系統進行維護，對于65個單元DE-98電源進行定點維護。監控系統方面：世紀花園、香洲苑監控系統進行維護。

　　2、翠竹苑（64戶）、順天國際（60戶）共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內分機進行清理維護；9個單元主機、9個單元門禁系統進行維護，對于965個單元DE-98電源進行定點維護。

　　3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內分機進行清理維護；66個單元主機、66個單元門禁系統進行維護，對于66個單元DE-98電源進行定點維護。監控系統方面：湖天一色、在水一方監控系統進行進行維護。

　　4、河西武陵城家居廣場監控系統進行維護。

　　5、其他絡維護等。

　　本著出現問題解決問題的態度，及時解決了大多數故障。各小區主要故障是由于小區業主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區閉門器、室內分機芯片氧化等原因造成樓宇系統不能使用。

　　回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現在：

　　1、跟藍世紀物業公司溝通、協商較少，如個別小區出現業主長期不在家，需要聯系，一般只是口頭跟他們說聲聯系，沒有以書面方式跟其聯系，在這方面還待加強。

　　2、缺少創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在20xx年的工作中加以改進。

　　工作體會：

　　售后服務作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，并且努力做好自己的本職工作。 20xx年度工作設想：

　　1、在20xx年工作的基礎上更進一步提高自身的'知識結構及專業知識。

　　2、提高及時解決問題、處理事情的能力。

　　3、做好本職工作及領導安排的其他工作。 20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。 20xx年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。我們相信，在公司領導的正確領導下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績！

關于工作個人述職報告2

　　時光冉冉，轉眼間本學期已經結束了，告別我帶了三年多的五一班的學生們，心里還真有些離別時的傷感，感到空空的，忘不了那些學習好的學生，張豫潼、黃一航、崔飛陽、房延釗等等，還有那些學習差的學生。因為和學生們在一起熱鬧啊！忘不了我既當老師又當他們朋友所發生的一切。這個學年度我承擔了五年級一班的數學、體育、科學、美術教學工作。

　　一年來我能認真工作，服從領導分配；愛崗敬業，關心、尊重、熱愛學生；忠誠黨的教育事業，思想端正、作風正派；加強師德師風學習和業務的提升；轉變教學觀念，改變教法，盡自己最大的努力進行教學。做好自己的本職工作，不搬弄是非，能認真做好綜合樓夜間連續一周的值班工作，保護學校的財產，讓領導放心。

　　工作上我對待我的學生們好呀！關心幫助他們的學習和生活，處理解決他們之間的矛盾，教給他們做人的道理，鼓勵表揚他們，激發他們的學習興趣，讓他們多動腦筋想想問題，注重數學生活實踐教學，培養他們分析解決問題的能力。兩學期我處理學生打架五六起，糾紛三起。幫助他們買本子，借錢給他們，還不還無所謂，讓他們用我的電話不下幾十次，雖然我不是班主任，但是該做的我都做了，我問心無愧。或許正因為我這樣做了，學生都很愛我，也很尊敬我。也許老師對學生做的很小的一件事，學生會一輩子記你的好。

　　體育課教給了學生很多動作知識，鍛煉了身體；美術課培養了學生畫畫能力和審美情趣；科學課和學生共同討論，他們了解了生活中一些物理現象，傳授了一些物理地理歷史知識，開闊了學生的知識視野。在教學上我還做了以下工作

　　一重視幫助差生的學習。

　　本班差生太多（約有30人），要想提高差生成績，是件不容易的事，針對這種情況，我下決心幫助差生學習，想讓每個學生多學些知識。我這樣做了：

　　1 每節數學課經常提問他們，引起他們對學習的重視，答對的`問題的學生給予表揚、鼓勵；答錯的給予啟發引導、耐心講解，多讓他們板演，發現問題及時糾正，使他們正確掌握知識。 2 本學期繼續發揮學習提高本的作用。每天特意為差生安排了一些作業，讓他們抄在一個本子上，回家后學生可以讓家長輔導，做完后讓家長檢查簽字，第二天我對作業進行批改，找出錯誤，用紅筆畫出來并改正，然后講解讓學生改錯，長期以來差生的學習有所提高。

　　3 在班級開展優幫差的活動，他們互幫互助，消除了差生的自卑心，增加了自信心，形成了良好的學習氛圍。

　　4 利用課堂對差生學習輔導，啟發指導他們，耐心講解，使差生自信心增加，能正確理解運用知識解決問題，告訴他們世上無難事，只怕認真兩個字。有付出就有收獲。只要學習態度認真，學習一定會好的。

　　二備好上好每一節課，抓緊課堂時間，向課堂要質量。

　　備好課是上好課的前提。備課時我既備教材又備學生，力爭課堂效果好。講課時我做到思路清晰、語言流暢、通俗易懂，使學生能聽懂所學知識。課堂上注重差生的提問，并讓其板演，想辦法提高差生的學習。通過新課程、繼續教育培訓，學習新課程教法，轉變教學觀念，教學中充分調動了學生學習的積極性，激發學習興趣，合理運用教學手段，以學生參與討論為主體，創設教學情境，抓住課堂時間，啟發引導學生，發揮想象力，讓學生盡可能在課堂上理解、掌握、運用知識、正確地解決問題。

　　三教育學生不粗暴，進行家訪。

　　對不按時完成作業、上課不專心聽講、學習態度不認真的學生，對他們 “曉之以理、動之以情” 經常和他們談心，說服教育使他們轉變學習態度，好好學習。經常與家長聯系交流，本學期我家訪了兩次，與家長談心，討論如何提高孩子的學習，得到了家長理解與支持，讓家長配合學校工作，幫助孩子輔導功課，向家長說明孩子在校的表現，與家長雙管齊下共同搞好學生的學習。

　　四既教書又育人，經常利用課堂對學生進行思想教育。

　　孩子畢竟是孩子不懂事，有的學生就不好好學習，上課不好好聽講，不遵守紀律，偷別人的東西，為了教育他們，我每過一段時間，就結合當今社會知識的重要性，對學生進行思想教育。告訴他們學生時代就應該多學些知識，以備后用，當然學習不是人人都能考上大學，關鍵是為以后掌握一門技術打好基礎，并舉了一些生活實例，來感動、激勵他們。學生明白了學習的重要性，從而激發了學習興趣，能更好地學習。

　　本學年度在教學上我付出了很多，可能還存在一些問題，在以后的教學中我還將不斷探索、總結教學經驗，不斷鉆研業務充實自己，“取其之長、補己之短” 努力提升自己的教學水平，做一名合格的當代小學教師。

關于工作個人述職報告3

xxx領導：

　　申通快遞在xx經過了三年的風風雨雨，從兩個人發展到今天的幾十個人和七個承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來到申通只有一年多的時間，從剛開始進入申通什么都不懂到現在，真的是很不容易！這是我第一次進行崗職陳述，隨著快遞行業竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們申通面臨生存與發展的重大壓力！我們所有申通工作人員必須各負其則將申通做大、做強！

　　首先，我要向各位領導及同事對我一年來工作和生活的關心支持表達誠摯的感謝！回顧過去一年的工作：剛到申通任職時我對快遞一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業，同時也膚淺的認為快遞只不過是給別人送貨而已，要說很簡單，直到現我才切實感受到快遞其實并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時也會提高個人素質和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽和形象。對每一項快遞業務我們必須熟練到應用自如。對此在這一年里我收獲很多，個人修養也提高了一個新的起點，對這份工作我熱愛有佳，對照職責認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著諸多不足：一是由于年輕，工作方法過于簡單，在處理問題上還不夠成熟；二是在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高；三是綜合素質與公司要求相差甚遠。這些不足，在今后的工作中加以改進和克服，虛心向其他同士學習工作和管理經驗。

　　一年來的工作情況匯報如下：

　　1、從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱著認真嚴謹的態度開展各項工作。既然我是一名客服人員就應該切切實實的為廣大客戶服務，把自己的工作做好，把自己所學到的理論知識運用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業務水平和能力奠定堅實的基礎，以便更好的服務于客戶。

　　2、按時完成組織和部門分配的例行工作。

　　3、配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。

　　4、盡我所能，幫助安康申通快遞發展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。

　　客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門，但對于申通快遞卻是一個至關重要的部門！對我而言，擔任這個職務，深感壓力重大。因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是申通生存發展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

　　提升客服部素質，樹立“四有”形象。

　　這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里。可見，我們的素質對于申通形象是相當重要的。所以，提升我們的素質，是在客戶眼中提升申通公司素質的最直接快捷的方法。

　　素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，總結成以下四點：

　　第一，客服部是快遞企業的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學、多培訓！我個人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關重要，做好自已應該做的事！從而也會得到客戶的認可！

　　第二，業務技能的熟練程度。對業務員的區域多了解，分配公平合理。問題件處理及時并與承包區多溝通，讓承包區也了解整個運營的過程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時間多給承包區做培訓！

　　第三，樹立職業化意識。每個人有不同的特長，所以在工作中要善于發揮自已的才能，嚴于律己的苛刻意識，做到職業化表率的意識。

　　第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客戶，說話刁鉆難聽，甚至無理取鬧，遇到這樣的`情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應該為客戶解決問題的，客戶發火時，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來！然后有問題解決問題，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達、樂觀。第五，在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質有所提高，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。

　　三、公司已經取得郵政快遞的許可，真是可喜可賀！以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說終于上了一個新的臺階！隨之到了快件的高峰。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問題件及快件的儲存不夠封閉，就于現狀，我們各部門應自覺遵守公司各項制度！嚴格把關！申通的壯大發展不是靠一個人的力量就能達到的，它是要靠各部門之間的協調配合，共同努力才行。這是我個人的一點看法！希望各部門及申通每一位員工都共同努力在這里實現自已的夢想！

　　最后我要說的是一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給客戶帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是本人的崗職陳述。

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