管理評審報告

時間：2024-11-03 11:23:14 報告我要投稿

管理評審報告

　　隨著社會不斷地進步，需要使用報告的情況越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的管理評審報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理評審報告

管理評審報告1

　　一、評審目的

　　通過公司內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正實施情況，總結質(zhì)量管理體系全面運行以來的相關工作，系統(tǒng)評估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作。

　　二、評審內(nèi)容

　　1、內(nèi)部質(zhì)量審核的評審和總結。

　　2、質(zhì)量管理體系的建立實施與適應性評價。

　　3、質(zhì)量方針和目標的貫徹實施情況。

　　4、向中國船級社申請壓力容器工廠認可資質(zhì)證書的情況

　　5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評價。

　　三、評審時間、地點及會議議程詳見“管理評審計劃”。

　　四、評審情況概述

　　本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標準要求建立質(zhì)量管理體系后的第11次管理評審。通過對內(nèi)部質(zhì)量審核和公司質(zhì)量管理體系實施情況的分析評價，會議肯定了近期工作成績，確認了20xx年管理評審問題的整改落實情況，并為體系建設的下一步工作指明了方向。

　　本次管理評審，按照會議議程完成了既定的各項事宜，評審了內(nèi)審報告、內(nèi)審不合格項糾正實施情況報告、質(zhì)量管理體系的建立和實施情況報告、質(zhì)量方針和目標的貫徹實施情況報告以及公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況評價分析報告，討論了各部門提交的有關問題并形成決議，批準了糾正和預防措施。整個過程規(guī)范，達到了評審目的。

　　本次管理評審，制定糾正和預防措施4項，將在會后由質(zhì)量保證中心牽頭落實，并報管理者代表驗證。

　　五、存在問題及有關糾正預防措施

　　1、焊材的烘干、發(fā)放、回收沒按制度執(zhí)行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監(jiān)督、監(jiān)管不到位；烘干時間、烘干溫度不夠；發(fā)放記錄和焊材二級庫臺帳不健全等。

　　糾正措施：焊材的烘干、發(fā)放、回收應嚴格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規(guī)定》執(zhí)行。通過組織相關人員進行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內(nèi)容和職責；通過加強教育培訓，提高保管員業(yè)務素質(zhì)和責任心；從而通過人員素質(zhì)的提高來加強庫房管理，隨時掌握庫存動態(tài)，各車間保管員做好臺帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類歸檔，材料入庫號、爐批號、檢驗編號等內(nèi)筒要齊全，使各種記錄逐步規(guī)范、清晰。

　　2、在產(chǎn)品的售后服務過程中，針對用戶反饋的問題,有時沒有及時滿意回應或解決。用戶回訪流于形式，沒有真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立用戶檔案沒有做到細致，容易造成用戶產(chǎn)生不滿情緒。

　　糾正措施：細分客戶群體，根據(jù)不同客戶的不同需求做好售后跟蹤服務工作，根據(jù)用戶反饋問題，及時解決，積極開展售前-售中-售后三段N途客戶服務模式，逐步設立駐外服務站點，配備專職服務人員駐守，收集用戶信息并提供日常服務。

　　3、生產(chǎn)工藝的指導性或操作性不強，個別生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)設備能力不匹配，出現(xiàn)了工人不看工藝或隨意更改工藝的現(xiàn)象。

　　糾正措施：對工藝人員進行適當?shù)呐嘤枺⒁蠊に嚾藛T對制定的生產(chǎn)工藝進行跟蹤指導，定期到車間一線進行檢查和驗證，對于不適合生產(chǎn)或不足之處，要及時改正和完善。加強部門之間的溝通，根據(jù)產(chǎn)品特點優(yōu)化工藝流程，切實做到使工藝指導生產(chǎn)。

　　4、雖然建立了質(zhì)量問題臺賬，但對其的應用較少，各單位沒有根據(jù)記錄的質(zhì)量問題臺賬做進一步的匯總分析，判斷質(zhì)量趨勢，預防質(zhì)量問題。

　　糾正措施：對建立的質(zhì)量問題臺賬定期進行分類匯總，分析原因，制定整改和預防措施，及時掌握質(zhì)量趨勢，預防質(zhì)量問題的發(fā)生；各單位要加強質(zhì)量管理，每周召開質(zhì)量分析會，開展質(zhì)量經(jīng)驗分享活動，通過分享與溝通把好的做法及時推廣和傳播，提高公司整體質(zhì)量管理水平。

　　六、質(zhì)量管理體系運行狀況的評審

　　本次管理評審，通過對質(zhì)量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價，一致確認，公司目前運行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當前實際情況，也適應公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。

　　會議經(jīng)總經(jīng)理提出，參會人員重新討論了現(xiàn)有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的具體含義，認為其是適宜的，適應公司現(xiàn)在以及今后一段時期的發(fā)展實際。

　　質(zhì)量方針為：追求卓越安全優(yōu)質(zhì)高效持續(xù)改進滿足顧客需求

　　質(zhì)量方針釋義：

　　追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點、高標準，時刻瞄準國內(nèi)外先進水平，創(chuàng)造一流的業(yè)績，以建設“國內(nèi)第一、國際一流的`”的管道設備制造專業(yè)化公司為目標，開拓創(chuàng)新、積極進取，使公司一步步向卓越級邁進。

　　安全優(yōu)質(zhì)高效——公司產(chǎn)品多為特種設備，屬于國家強制性的監(jiān)管產(chǎn)品，行業(yè)特點決定了必須將產(chǎn)品安全列為第一要求。優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的重要保障。

　　持續(xù)改進——任何事情沒有最好、只有更好，完善質(zhì)量管理工作、改進產(chǎn)品質(zhì)量永無止境。

　　滿足顧客需求——產(chǎn)品設計、制造在符合安全技術規(guī)范、法規(guī)標準的前提下，只有以顧客的要求為產(chǎn)品質(zhì)量的基本需求，才能適應市場，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。

　　質(zhì)量目標：

　　—— 產(chǎn)品出廠合格率100%

　　—— 無損檢測一次合格率96%

　　—— 工序一次交檢合格率90%

　　—— 壓力試驗一次合格率98%

　　—— 合同履約率100%

　　—— 顧客反饋處理及時率100%

　　—— 顧客滿意度95%（根據(jù)企業(yè)實際逐年提高）

　　—— 檢驗試驗設備、計量器具周檢率100%，周檢合格率98%。

　　—— 安全生產(chǎn)0事故

　　質(zhì)量體系運行相關部門應根據(jù)公司方針和目標制定本部門的質(zhì)量工作目標。質(zhì)量保證中心按公司《質(zhì)量指標考核細則》的要求，組織檢查實施效果，考核兌現(xiàn)。未完成的目標，須采取措施；已完成的目標，應重新制定。通過上述方法，確保實現(xiàn)總的質(zhì)量目標并持續(xù)改進。

　　會議認為，公司服務質(zhì)量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務分析工具是適用的，體系的各項服務改進工作是有效的。隨著質(zhì)量管理體系的建立和完善，進一步加強了公司的服務工作，公司的服務工作正朝著良好的方向發(fā)展。

　　20xx年，機械公司深入貫徹管道局的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，落實管道局質(zhì)量工作要點；圍繞機械公司重點質(zhì)量工作安排，繼續(xù)完善質(zhì)量體系；提高設計質(zhì)量、強化采購過程控制和分承包商質(zhì)量控制；加強進廠原材料檢驗檢測、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量控制，落實質(zhì)量責任制；追求進廠原材料質(zhì)量零缺陷、追求制造過程上工序轉(zhuǎn)下工序質(zhì)量零缺陷、追求產(chǎn)品出廠質(zhì)量零事故。質(zhì)量體系主要運行情況如下：

　　1、完善質(zhì)量體系，使質(zhì)量體系從“滿足要求型”向“持續(xù)改進型”轉(zhuǎn)變。

　　對照質(zhì)量保證體系要素，結合公司機構設置情況，新修訂了質(zhì)量手冊、程序文件、以及一系列第三層次文件；對公司質(zhì)量體系運行單位進行內(nèi)部審核，通過內(nèi)審，查找差距，使公司質(zhì)量體系運行更加符合ISO9001質(zhì)量體系要求和生產(chǎn)實際的需要；同時每季度組織質(zhì)量管理指標考核，導入并開始實施“卓越績效管理模式”，為公司的持續(xù)發(fā)展尋找更加先進的管理模式，持續(xù)提升管理成熟水平，從而提升公司競爭力。

　　2、繼續(xù)加強全過程實物質(zhì)量控制。

　　一是強化了施工圖設計階段的質(zhì)量管理。設計研究所建立了產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及預防措施記錄，對于設計的產(chǎn)品從采購、制造、檢驗、直至運行等各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量跟蹤，記錄發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改和預防措施，并共享資源，防止以后設計時再次出現(xiàn)同樣的問題。二是加強關鍵工序的質(zhì)量控制，嚴格工藝紀律，提高工序質(zhì)量，降低質(zhì)量風險。每個工位增加了工藝圖板，使工人能夠隨時查看制造工藝，熟悉技術要求，對于較特殊條件下的生產(chǎn)，形成了預防機制，避免質(zhì)量問題的發(fā)生。三是通過多種途徑加強物資采購及分包商的質(zhì)量控制。重新修訂和完善了相關制度，并將相關指標納入了質(zhì)量考核質(zhì)量管理范圍，定期檢查監(jiān)督與考核，發(fā)現(xiàn)問題積極改進，形成了質(zhì)量管理的長效機制。四是加強了產(chǎn)品防腐和成品防護的控制，提高了產(chǎn)品外觀質(zhì)量。

　　3、積極加強標準化管理工作。

　　20xx年重點組織學習、宣貫了TSG G0001-20xx 《鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程》和TSG D70001-20xx《壓力管道元件制造監(jiān)督檢驗規(guī)則》等標準及相應新的材料標準，為設計、制造的產(chǎn)品符合新法規(guī)的要求奠定了良好的基礎。按計劃完成2項企標的復審工作。立項開展SY 0404-98《加熱爐工程施工與驗收規(guī)范》修訂任務，滿足了近幾年加熱爐技術的發(fā)展、新材料新工藝的應用、安全、節(jié)能與環(huán)保要求，將科學、成熟、先進的工程施工技術和質(zhì)量驗收納入標準。隨科研課題編制完成《組合式過濾分離器》企標。西二線管件系列標準獲集團公司優(yōu)秀標準一等獎。《安全自鎖型快開盲板》獲得管道局優(yōu)秀標準三等獎

　　公司去年啟動創(chuàng)建省“標準化良好行為企業(yè)”試點工作，目前順利通過專家組驗收，獲得最高的“AAAA”級標準化良好行為企業(yè)稱號。創(chuàng)建期間，建立了公司的標準體系表，設定三大標準體系的層次結構，將原有在冊技術標準按設計標準、產(chǎn)品標準、16個類別納入技術標準體系；與人力資源各項工作相結合，緊隨公司人員機構調(diào)整步伐，在原《崗位說明書》的基礎上，增（修）訂公司各崗位工作標準。目前，按崗位、工種劃入工作標準體系126項。

　　4、通過各種手段加強質(zhì)量信息化管理。

　　公司通過加強質(zhì)量信息化管理及時分析公司質(zhì)量狀況，建立宏觀質(zhì)量狀況分析工作制度，每季度通過質(zhì)量考核進行質(zhì)量狀況分析，并提交產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報告。各部門建立了質(zhì)量信息臺賬，將設計開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務等過程中遇到及客戶反饋的相關問題進行收集記錄并整理分析，掌握公司總體質(zhì)量趨勢。

　　公司非常重視通過質(zhì)量信息化建設加強質(zhì)量管理，規(guī)劃了以計算機網(wǎng)絡為基礎的協(xié)同辦公平臺，目前一期目標已經(jīng)進入測試階段，此平臺的應用將會極大的提高質(zhì)量信息化程度，可以做到時時收集并追溯產(chǎn)品質(zhì)量信息，為下一步數(shù)理統(tǒng)計方法的應用奠定了良好的基礎。

　　5、落實質(zhì)量責任制，通過堅持開展質(zhì)量考核與質(zhì)量檢查加強質(zhì)量管理。

　　年初通過制定的《XX公司20xx年質(zhì)量工作重點》明確工作目標，明確每一個部門具體任務，各部門再分解落實到每一個班組，明確應承擔的責任和權利范圍，做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準、考核有依據(jù)。對重點工序和重點產(chǎn)品的關鍵崗位人員，提出相應的技能水平和任職資格的要求和規(guī)定，對關鍵崗位建立相應能力水平評價制度和崗位技能評價制度。出現(xiàn)質(zhì)量問題，嚴格按照公司規(guī)定進行查處，做到獎罰分明，提高了廣大員工的質(zhì)量意識。

　　公司堅持每季度開展質(zhì)量考核，突出目標考核，突出體系運行管理、突出質(zhì)量改進、突出產(chǎn)品實物質(zhì)量考核、突出過程控制，激勵員工立足崗位，精益求精。今年通過修訂公司關鍵績效指標和質(zhì)量考核細則，將質(zhì)量目標分解到各個單位、班組及個人。分別對所屬16個單位依據(jù)《XX公司質(zhì)量管理指標考核細則》進行了質(zhì)量考核，經(jīng)過檢查，各單位基本都能夠按照體系運行的要求開展質(zhì)量工作，各單位的領導普遍對質(zhì)量工作重視，質(zhì)量活動記錄、質(zhì)量過程記錄進一步規(guī)范，員工的質(zhì)量意識進一步加強，質(zhì)量管理工作都有較大進步

　　機械公司在每季度定期考核的基礎上，積極開展質(zhì)量大檢查活動，今年針對“十項舉措”“質(zhì)量兩全”“質(zhì)量月”等質(zhì)量活動開展了質(zhì)量專項檢查，成立了以主管質(zhì)量工作的副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表為組長、各職能部門負責人、車間領導為成員的質(zhì)量大檢查活動領導小組，制定了機械公司質(zhì)量大檢查活動實施方案，并按實施方案進行檢查。通過自查自糾積極查找問題，針對問題分別制定了整改措施并已經(jīng)整改完成，而且對預防措施進行了落實，有效的促進了公司質(zhì)量管理水平的提高。

　　6、通過積極開展質(zhì)量活動和質(zhì)量培訓促進質(zhì)量管理工作的深入開展。

　　積極開展形式多樣的質(zhì)量管理活動，鼓勵開展QC小組、5S管理等活動，引導員工在質(zhì)量改進、增產(chǎn)節(jié)約、節(jié)能降耗、提高工作效率等方面進行小改小革，在設計和工藝上持續(xù)改進。20xx年公司兩個QC成果在局“第二十九屆QC成果”發(fā)布會上分別獲得了二等獎、三等獎。

　　各部門積極開展安康杯勞動競賽，勞動競賽將質(zhì)量管理作為其中的重要內(nèi)容，形成了勞動競賽與質(zhì)量管理的有機結合，有效的激發(fā)了一線員工參與質(zhì)量管理的熱情；公司還在“質(zhì)量月”活動期間，深化了“質(zhì)量兩全”“十項舉措”等活動，開展了“質(zhì)量知識答題”“調(diào)查問卷”“合理化建議”“質(zhì)量標語征集”等一列群眾性質(zhì)量活動，有效的促進了公司全面質(zhì)量管理工作的開展。

　　七、根據(jù)本次管理評審結果，結合公司質(zhì)量管理建設的統(tǒng)一部署，初步確定下一步工作重點:

　　1、以引入卓越績效管理模式為抓手，通過系統(tǒng)整合不斷完善

　　績效、監(jiān)測體系，改進提升質(zhì)量管理體系，使公司的質(zhì)量管理工作真正向卓越級邁進。

　　2、按照《XX公司質(zhì)量兩全工作實施方案》繼續(xù)深入開展“質(zhì)量兩全”工作。繼續(xù)開展質(zhì)量管理知識培訓，通過培訓增強廣大員工的質(zhì)量意識，普及質(zhì)量管理知識，提高員工參與基層質(zhì)量管理的積極性，營造關心重視質(zhì)量管理的良好氛圍，培育質(zhì)量文化。

　　3、通過質(zhì)量目標分解、落實實施、質(zhì)量檢查與考核等一系列工作，堅持不懈的落實好“十項舉措”重要內(nèi)容，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

　　4、積極推進質(zhì)量信息化進程,深入開展質(zhì)量狀況分析工作。拓展信息化在科技管理中的應用,努力做好 “協(xié)同辦公平臺”的實施，切實提高設計、工藝質(zhì)量和效率，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息化采集與處理。

　　5、在標準化工作方面，確立標準先行的發(fā)展理念，通過整合使公司執(zhí)行高度統(tǒng)一的標準，標準信息化管理覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營全過程，制定和引領技術優(yōu)勢領域國內(nèi)標準。

管理評審報告2

　　自公司推行TS16949質(zhì)量管理體系推行以來，生產(chǎn)部充分利用現(xiàn)有條件展開工作，在基礎設施、工作環(huán)境、生產(chǎn)和服務的提供等方面均取得了一定成績：

　　一、生產(chǎn)業(yè)績：

　　1、經(jīng)過每月的總結可以看出，我們對客戶的交期為100%，一次送檢合格率超過了99. 7%（詳見質(zhì)保部每月質(zhì)量指標統(tǒng)計趨勢圖），總體交貨還是滿意的。

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)控制較易出現(xiàn)的品質(zhì)問題有碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸等狀況，3月份品質(zhì)控制累計不合格次數(shù)為4次，其中嚴重不合格為1次，針對這些品質(zhì)事故制定了糾正預防措施，4月份生產(chǎn)品質(zhì)不良總次數(shù)為1次，無嚴重不合格，從這就可看出我們3月份所制定的糾正預防措施是有效的.。

　　二、生產(chǎn)現(xiàn)場“5S”：

　　自出臺后5S檢查管理規(guī)定以來，現(xiàn)場就再沒出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。設備工具擺放也較整齊，整個車間給人整潔、清爽的感覺，針對“5S”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，跟進效果滿意。

　　三、20xx年度，生產(chǎn)部共接到銷售部下達的訂貨清單或客戶訂單共2412多份，均全部按計劃完成，完成率達100％，具體措施為：

　　1、為了滿足客戶的須求，經(jīng)生產(chǎn)部、技術部采取了改進措施，在生產(chǎn)部全體員工的努力，在生產(chǎn)線管理方面有了很大的改進，證明了生產(chǎn)部、技術部制定改進措施的有效。

　　2、經(jīng)生產(chǎn)部月總結分析來看，僅作考核的廢品率10月份為0.24%，雖然生產(chǎn)部采取一些措施，但11月份廢品仍為 0.18%，這說明10月份制定的廢品率措施還是有不足之處，12月份還需要繼續(xù)跟進，且須制定相應的改進措施。

　　3、公司現(xiàn)有生產(chǎn)關鍵設備6臺，已全部通過驗收，并建立了相關設備管理卡、

　　保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄和日常點檢表等，通過這些措施，公司的所有設備基本未出現(xiàn)重大問題，說明生產(chǎn)部制定的這些措施是有效的。

　　4、為確保各工序產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，各道工序均采用質(zhì)量記錄來改善不良和預防不良的產(chǎn)生，每道工序必須協(xié)助質(zhì)保部做好首、未件必檢和首、中、末檢制度。

　　5、生產(chǎn)部以每周至少進行兩次培訓為基準，對員工進行有關專業(yè)知識和操作技能的培訓，讓每一位員工養(yǎng)成了良好的品質(zhì)意識和成本意識。

　　6、對產(chǎn)品的交貨期，生產(chǎn)部做到一準時、二提前的原則，使合格的產(chǎn)品在交貨期前送到客戶手中，每次訂單下至生產(chǎn)部時，生產(chǎn)部干部即對其進行周密的策劃，使生產(chǎn)能夠順暢的進行。

　　四、建議：

　　按公司現(xiàn)有人力和設備的配置，其產(chǎn)能為800萬元/月，但目前由于訂單比較少，產(chǎn)能沒有完全發(fā)揮，建議銷售部加大市場拓展力度，來滿足公司現(xiàn)有實際產(chǎn)能，以減少因此帶來的設備閑置、人員流動頻繁等問題。

　　總之，由于在生產(chǎn)中嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，公司內(nèi)、外部都沒出現(xiàn)批量性退貨，在今后的工作中繼續(xù)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，堅決使不良品不流入到客戶手中，以提高公司美譽度。

管理評審報告3

　　一、質(zhì)量體系運行狀況報告

　　自公司推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系以來，我們嚴格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標準的要求，在咨詢老師的指導下，編制了程序文件、三、四階文件等相關文件，以及相應的各種表單。這些文件經(jīng)過試運行及不斷改進完善，更切合實際。各種記錄已按要求得到貫徹執(zhí)行，并且能真實有效反映實際情況。質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)以來，通過培訓和加強交流，使從事品質(zhì)工作的人員逐步掌握質(zhì)量體系文件，并嚴格按照文件要求開展工作。

　　二、過程業(yè)績

　　1、原物料檢驗控制：

　　公司的質(zhì)量目標：進料檢驗合格率為≥98%，實際進料檢驗合格率9-11月份均為100%。經(jīng)分析原物料進料檢驗歷月的月總結可以看出，原物料主要存在純度不達標、黑點等不合格現(xiàn)象。對于來料不合格情況，都及時反饋給供應商整改，或由采購部與供應商協(xié)商特采，經(jīng)跟蹤驗證改善措施有效。

　　2、流程控制：

　　公司的質(zhì)量目標：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經(jīng)分析入庫檢驗月總結可以看出，流程控制最易出現(xiàn)的品質(zhì)問題為白度、回潮率等不合格現(xiàn)象。針對以上不合格現(xiàn)象及時與生產(chǎn)部溝通，訂立產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃及糾正措施，現(xiàn)正在實施過程中，跟蹤效果有明顯改善。

　　3、成品出貨控制：

　　公司的質(zhì)量目標：售后退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時按量交貨

　　率100%，顧客滿意率100%,按時按量交貨率100%。9月份發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝有露絲及出貨標簽脫落現(xiàn)象，經(jīng)及時有效的'糾正措施跟進，未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應與生產(chǎn)部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，并將類似品質(zhì)情況防患于未然。

　　三、人力資源

　　品質(zhì)部由于檢驗員大部份都為新進人員，對于品質(zhì)判定及檢驗方面都欠缺一定的經(jīng)驗，故從檢驗員業(yè)務技能及相關工作方面的培訓須加強。

　　四、內(nèi)審報告

　　品保部在此次內(nèi)審中未發(fā)現(xiàn)不合格項。作為質(zhì)量管理體系的重要監(jiān)督部門，品保部在標準要求的執(zhí)行及運作上都能很好的貫徹和落實。

　　五、總結

　　從品保部質(zhì)量體系的運行情況來看，我公司質(zhì)量體系是適用的、運轉(zhuǎn)是有效的。質(zhì)量體系在運行過程中經(jīng)過不斷持續(xù)改進，將更加完善、適用、有效，讓各部門工作向條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向發(fā)展，我們將嚴格按照ISO9001:20xx標準要求，認真執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序文件，使生產(chǎn)過程更優(yōu)化、合理，提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率，減少浪費，節(jié)約成本，在質(zhì)量方針的指導下努力達到質(zhì)量目標，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，從而達到推行ISO9001的最終目的。

管理評審報告4

　　根據(jù)手冊要求，本部門歸口管理的過程有：技術文件及圖樣控制、過程設備、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、設計和開發(fā)、測量、分析和改進、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，協(xié)助質(zhì)量分析活動。經(jīng)過一段時間的運行，對本部門的體系運行情況總結如下：

　　一、體系文件的學習和執(zhí)行情況

　　1. 部門制定完善了各項操作規(guī)程和作業(yè)指導書，要求每位員工必須按照作業(yè)指導書、制度和規(guī)程進行工作，技術部組織全體員工，按照體系的要求，以手冊為總依據(jù)，以上榜為指導思想，對產(chǎn)品的`設計和開發(fā)、過程設備及測量、員工工作環(huán)境和安全保障有了大幅度的提高，企業(yè)收到明顯的效益。

　　2. 生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，技術部立即組織相關人員召開臨時會議，分析原因，制定出糾正預防措施立即整改。

　　3. 在保證生產(chǎn)的情況下對生產(chǎn)設備進行維修保養(yǎng)，保證了設備的可靠運行，滿足生產(chǎn)需求。

　　4. 對技術文件進行控制，做到了文件受控。

　　5. 與營銷部溝通，及時了解市場需求信息，積極組織新產(chǎn)品開發(fā)工作和產(chǎn)品改進工作，滿足客戶的需求。

　　6. 為了滿足市場的需求，公司的今年準備新建兩條OPC鼓涂布生生線，技術部根據(jù)多年生產(chǎn)中的經(jīng)驗與前年建線的經(jīng)驗，目前4#的加工與安裝工作已基本完成，已進入調(diào)試階段，5#線正在生產(chǎn)加工階段。

　　二、部門防治改進工作

　　1. 經(jīng)過一段時間的體系運行，實現(xiàn)了產(chǎn)品的可追溯性，與生產(chǎn)相關的重要數(shù)據(jù)可以追溯，本部門的工作從細化到量化，尤其是各種文件及各種記錄，使管理做到數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化，能保證其工作的正常運行。

　　2. 在節(jié)水節(jié)電上，辦公室人員做到人走燈滅的要求，自來水沒有

　　跑、冒、滴、泥坑現(xiàn)象。

　　3. 設備管理方面，對公司所有的生產(chǎn)工藝設備登記入賬，并制定了設備的保養(yǎng)維護記錄，按計劃的安排由維修人員及時進行維修并填寫維修記錄，基本上能滿足生產(chǎn)需求，對生產(chǎn)起到保駕護航的作用。

　　三、部門指標完成情況

　　指標方面，與本部門有關的過程績效指標有新產(chǎn)品和文件受控率以及設備故障停線率等。

　　1. 新產(chǎn)品開發(fā)：全年開發(fā)新產(chǎn)品共有個。

　　2. 文件受控率100%。

　　3. 設備故障停線率2%

　　四、對今后體系運行的建議

　　1. 公司的產(chǎn)品開發(fā)和新生產(chǎn)線的建造工作，對技術人員的數(shù)量、素質(zhì)能力都有新的要求，目前技術部的力量不足，今年技術部新補充了四應屆畢業(yè)生，因剛從學校出來要經(jīng)過一段時間的培訓才能上崗，目前需要有經(jīng)驗的PLC和機械設計人員，加強技術力量的建設。

　　2. 技術部下一步將提高產(chǎn)品的性能，鞏固新產(chǎn)品合格率，新生產(chǎn)線的建設為工作重點。

　　技術部

　　20xx.6.26

管理評審報告5

　　根據(jù)《關于對二級乙等醫(yī)院評審意見反饋函》文件精神要求，為了進一步加強我院管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，確保醫(yī)療安全。我院高度重視，及時安排部署，召開專題會議，針對存在的問題，逐步檢查，逐步落實，以促進醫(yī)療護理服務質(zhì)量的持續(xù)改進及穩(wěn)步提高，確保醫(yī)院各項工作順利進行，現(xiàn)將評審反饋意見及整改措施報告如下：

　　一．醫(yī)院功能與服務

　　1．加強門急診就診登記，定期分析，做分析報告。完善門診病人滿意度調(diào)查，并做分析總結。

　　2．加強傳染病管理，檢驗科專人負責傳染病檢查結果的上報。

　　二．科室設置及人力資源

　　1．加強各級各類人員的學習，使人員比例趨于合理。提請公司總部加強醫(yī)生及護理人員的`招聘工作。加強兒科的醫(yī)師配備。

　　2．籌備并建立中西醫(yī)結合科、皮膚科、小兒外科。讓中西醫(yī)結合專業(yè)人員在中西醫(yī)結合科執(zhí)業(yè)。

　　3．加強營養(yǎng)科及保衛(wèi)科的人員配備，督促學習，取得資質(zhì)。

　　三．醫(yī)院管理

　　1．提高各委員會活動質(zhì)量，注重解決實際問題，作好會議記錄。

　　2．細化多部門協(xié)調(diào)機制。

　　3．加強門診管理，制定門診質(zhì)控制度并落實，做好各項檢查記錄及例會記錄，做好門診醫(yī)生排班。健全各類門急診處方。

　　4．執(zhí)行院間檢查、檢驗結果互認。

　　四．信息、病案管理

　　1．加強病案的管理工作，利用病案管理系統(tǒng)提供準確可靠的統(tǒng)計信息。

　　2．改善病案庫的存放條件。

　　3．豐富圖書資料，完善圖書室。

　　五．加強后勤保衛(wèi)工作。

　　六．將思想政治、醫(yī)德醫(yī)風工作細化，做到任務到人。

　　七．加強醫(yī)務人員“三基、三嚴”的培訓。

管理評審報告6

　　一、評審目的：

　　通過本次管理評審活動，通報和總結公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內(nèi)部質(zhì)量審核狀況，系統(tǒng)評估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性;確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作，識別改善的機會。以滿足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。

　　二、評審依據(jù)：

　　《質(zhì)量手冊》、;管理評審程序;以及各部門匯報材料

　　三、評審時間：

　　20xx年7月8日(一天)

　　四、評審地點：

　　公司二樓會議室

　　五、參加部門與人員：

　　總經(jīng)理、管代、部門負責人、內(nèi)審組成員

　　六、管理評審會議議程：

　　1、公司總經(jīng)理主持會議說明管理評審的有關事項。

　　2、各部門匯報質(zhì)量管理體系運行狀況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門匯報完畢之后對該部門作有效性、充分性、適宜性及推薦進行評價和提出改善決策。

　　3、對質(zhì)量管理體系實施和持續(xù)效果的綜合評價。

　　4、總經(jīng)理主持公司管理層總結評審結果及改善方向。

　　5、管理者代表出具管理評審報告。

　　6、管理評審措施進行驗證。

　　七、各部門準備材料要求：

　　①銷售公司帶給市場調(diào)研，走訪用戶，用戶滿意調(diào)查的.總結。

　　②化驗室?guī)Ыo近階段體系運行以來產(chǎn)品實物質(zhì)量狀況的統(tǒng)計分析。

　　③生產(chǎn)技術部帶給目前設備現(xiàn)狀及運行、生產(chǎn)計劃完成狀況的報告。

　　④采供部帶給原、燃材料采購狀況和市場調(diào)查分析報告。

　　⑤綜合辦公室?guī)Ыo目前人力資源分布，配制及培訓匯報。

　　⑥全質(zhì)辦帶給質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹實施狀況、內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告、糾正和預防措施報告。

管理評審報告7

　　一、質(zhì)量目標、指標是否適宜

　　公司制定的?管理處質(zhì)量目標是符合實際的，根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查報告：20xx年度管理處的服務總體滿意率為94.3%，超過質(zhì)量目標（93%）1.3個百分點；總體滿意指數(shù)為85，超過質(zhì)量目標（78）7個點。

　　總體的滿意率和滿意指數(shù)雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：

　　1.消殺的滿意率為87.9%，低于質(zhì)量目標（90%）2.1個百分點；

　　2.消殺的滿意指數(shù)74.4，低于質(zhì)量目標（75）0.6個點；

　　3.投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質(zhì)量目標（79）5個點。

　　比較20xx與20xx年的消殺服務調(diào)查結果，20xx年較20xx年的數(shù)據(jù)有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過加大監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行公司相關制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。

　　二、年度業(yè)主滿意度調(diào)查整改項目完成情況

　　根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的意見統(tǒng)計，歸納匯總后總共有16個問題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規(guī)定時間完成。以上整改措施的實施，提高了管理處的服務質(zhì)量，保障了20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查相關質(zhì)量目標、指標的順利達標。

　　三、年度業(yè)主投訴處理情況

　　管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調(diào)滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛(wèi)生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認。

　　1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續(xù)改進措施：（1）接到業(yè)主（住戶）投訴漏水時，第一時間安排工程人員趕到現(xiàn)場查看，采取臨時措施，并及時聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；（2）加強對裝修的監(jiān)管，要求裝修業(yè)主做好廚衛(wèi)的防水，監(jiān)督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶）使用空調(diào)前檢查空調(diào)排水管，發(fā)現(xiàn)滴水及時處理。

　　2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續(xù)改進措施：（1）業(yè)主及施工單位辦理手續(xù)時，著重強調(diào)正常裝修時間；（2）要求在裝修業(yè)主開工前，主動告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶）裝修的情況；（3）巡邏人員加強對裝修戶的巡查，發(fā)現(xiàn)超時間裝修，及時制止；（4）投訴正常裝修時間的裝修，做好投訴人的解釋工作。

　　四、長期分包項目分包方是否適宜

　　管理處的長期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統(tǒng)與消防系統(tǒng)維保、以及二次供水水處理。根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查的結果顯示，除消殺服務滿意率和滿意指數(shù)未達標外，其余分包方服務項目均達標，因此20xx年消殺服務擬更換分包方。

　　清潔分包方雖然業(yè)主滿意度調(diào)查結果達標，但從日常管理來看，現(xiàn)場清潔人員有脫崗現(xiàn)象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。

　　除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續(xù)簽，其中綠化分包費由500元/月上調(diào)至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調(diào)至220xx元/年。

　　五、年度工程項目完成情況

　　20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？

　　1.柴油發(fā)電機維修、保養(yǎng)，因發(fā)電機運行正常，該項目取消；

　　2.生活水泵保養(yǎng)，因生活水泵運行正常，該項目取消；

　　3.購買柴油，因庫存充足，未采購；

　　4.東單元大堂門口清潔用房綠化改造，為節(jié)約成本，該項目未實施；

　　5.消防設施完善，調(diào)整為20xx年立項；

　　6.電梯改造，經(jīng)綜合考慮，該項目取消；

　　7.電梯轎箱大理石地板更換，調(diào)整為20xx年立項，

　　8.增加技防設施(監(jiān)控攝像機)，已完成招標，調(diào)整部分工程量后，延至20xx年施工。未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。

　　六、年度重大事件處理情況

　　管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。

　　七、年度大宗欠費收繳情況

　　大宗欠費有1戶：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個月，合計5075元，該房長期空置，管理處多次通過錄音電話向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來繳交。

　　八、年度電梯故障統(tǒng)計

　　20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現(xiàn)象10起（20xx年14起），故障總數(shù)62次（20xx年93次），累計停梯時間4419小時（20xx年5950小時），均已及時維修處理完畢，較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續(xù)改進措施：（1）發(fā)現(xiàn)電梯故障及時通知分包方處理，嚴格執(zhí)行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關操作培訓，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時解救，同時有利于對電梯分包方的監(jiān)管。

　　九、年度消防事件及消防設備完好統(tǒng)計

　　20xx年度無消防事件，消防系統(tǒng)共有23個故障點，其中手動報警：3個，煙感：11個，溫感：4個，模塊：4個，均已及時處理完成，系統(tǒng)運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數(shù)，管理處將提高全體員工消防安全管理的意識，保障20xx年無消防事件發(fā)生。十、年度節(jié)能降耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)（詳見附件六）

　　20xx年度節(jié)能降耗主要是對照明燈具以及培養(yǎng)員工節(jié)能意識等方面開展，通過以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節(jié)約用電26560度，節(jié)約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節(jié)能意識的培訓，時時監(jiān)控公共部位用水用電的相關數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏及時采取措施修復，鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果。

　　十一、年度人員招聘、缺編及流動情況統(tǒng)計分析（詳見附件七）

　　管理處20xx年度招聘錄用人數(shù)29人，離職人數(shù)23人，缺編人數(shù)累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的`變動也會直接導致服務質(zhì)量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。

　　十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見附件八）

　　20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過培訓不但幫助員工增強了對相關法律法規(guī)的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關規(guī)章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開展；同時，公司也組織了相關能力提升性的培訓，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關實用知識，提高了員工的綜合能力。

　　十三、年工作思路

　　20xx年管理處將圍繞“一個中心，兩個基本點”來做，“一個中心”即“穩(wěn)”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績給20xx年工作的開展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩(wěn)為中心，一手抓“人”的管理，加強內(nèi)部的團隊建設，保障服務質(zhì)量，滿足業(yè)主（住戶）的需求；一手抓“財”的管理，根據(jù)制定的20xx年收支預算，開展多種經(jīng)營，嚴格控制財務支出，確保年度經(jīng)濟目標的完成。具體工作思路如下：

　　1.穩(wěn)定隊伍，夯實基礎

　　為保障管理處各項工作的順利開展，首先要保持人員的穩(wěn)定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿編狀態(tài)，因此，接下來管理處將從團隊建設著手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營造一種“家”的氛圍，減少人員的流動。人員穩(wěn)定了，各項基礎工作才能落到實處，服務質(zhì)量才能得到保證。

　　2.安全第一，警鐘長鳴

　　安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無論哪一方面出現(xiàn)差錯，都會造成不可估量的損失，因此，在接下來的工作中，管理處將時刻要求全體員工，嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)章制度，加強自查自糾力度。

　　3.開源節(jié)流，挖掘潛力

　　開源節(jié)流是公司的戰(zhàn)略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個挑戰(zhàn)。20xx年管理處將繼續(xù)鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果，在公司允許的范圍內(nèi)，千方百計地開展多種經(jīng)營項目，努力完成公司下達的各項指標。

　　4.投訴處理，客戶滿意

　　根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查結果，投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質(zhì)量目標（79）5個點，物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點工作來抓，嚴格執(zhí)行公司投訴處理相關管理規(guī)定，責任到人，直至問題關閉，讓客戶滿意。

　　xx管理處

　　xx年xx月xx日

管理評審報告8

　　根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求，為進一步提高質(zhì)量管理水平，結合中心20xx年內(nèi)審情況和外審取得的經(jīng)驗，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開管理評審會議，評審一年來（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質(zhì)量管理體系的運行情況、存在問題以及下一年度工作計劃，現(xiàn)將工作情況報告如下：

　　一、運行情況

　　中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運行良好。20xx年通過內(nèi)審和外審等一系列活動，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識，能夠帶領本單位工作人員按照體系要求和有關崗位職責完成各項工作，并采取一定的糾正和預防措施推動持續(xù)改進。各部門工作符合質(zhì)量體系運行要求，業(yè)務工作與質(zhì)管工作能夠有效結合，實現(xiàn)了事前、事中、事后的全過程監(jiān)控，服務質(zhì)量達到質(zhì)量目標的要求，服務意識進一步增強。

　　二、主要成效

　　（一）不斷完善工作規(guī)范，工作規(guī)范適宜性進一步提高。20xx年，根據(jù)中心業(yè)務工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務工作進行了一定調(diào)整，為進一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來文辦理工作規(guī)范》、《業(yè)務資料管理工作規(guī)范》、《業(yè)務工作規(guī)范》和《業(yè)務工作規(guī)范》，業(yè)務工作與質(zhì)管工作更加有效結合，質(zhì)量管理工作更加符合系統(tǒng)化、科學化、規(guī)范化的要求。

　　（二）通過嚴格執(zhí)行控制程序，圓滿完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執(zhí)行，認真貫徹任務分配權、審核權、復核權相互制約相互協(xié)調(diào)的原則，各部門積極落實質(zhì)量管理相關要求，在實際工作中進一步提高工作規(guī)范化、法制化水平，項目合格率達到質(zhì)量目標要求，工作圓滿完成。

　　三、內(nèi)審作用

　　根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦內(nèi)審計劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內(nèi)部審核小組對各部門進行了內(nèi)部交叉審核。本次內(nèi)審主要采取面談和現(xiàn)場觀察、抽查相結合的方式，通過內(nèi)部審核小組與各部門人員談話了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認識和理解，并對在實際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運行過程中產(chǎn)生的'質(zhì)量記錄等進行抽樣檢查。通過內(nèi)審，查找出了中心工作中存在的問題，達到了預期目標，有利于進一步完善質(zhì)量管理過程，增強全體干部職工質(zhì)量管理意識、服務意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進行。

　　四、存在問題和整改措施

　　通過對一年來質(zhì)量管理工作的評審，特別是通過內(nèi)審和外審，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理工作尚存在一定問題，主要體現(xiàn)在：

　　（一）歸檔資料《卷內(nèi)目錄》歸檔處無人簽收。

　　（二）業(yè)務部門的表格格式不統(tǒng)一。

　　（三）中介機構簽名后未注明日期。

　　（四）存在項目超時未進行說明的現(xiàn)象。

　　（五）外單位借閱歸檔資料流程不明確。

　　（六）在核對我中心評審業(yè)務工作規(guī)范與實際操作是否吻合的過程中，外審專家提出了1個觀察項，相關工作規(guī)范應按照上級文件要求及時修訂。

　　根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦《關于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門的職能職責和工作流程，對相關文件和程序進行進一步規(guī)范，主要整改措施有：

　　（一）相關崗位人員應在接收時進行簽收。

　　（二）表格格式需統(tǒng)一。

　　（三）應向中介機構明確簽名需注明日期。

　　（四）對不屬于我中心責任的超時項目，需對復核過程進行記錄、說明。

　　（五）根據(jù)相關規(guī)定，修改完善《業(yè)務資料管理工作規(guī)范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。

　　（六）我中心在實際操作中，已嚴格按照相關文件執(zhí)行，要求每個項目都需填寫"過程記錄表"，針對審核發(fā)現(xiàn)問題，我中心立即著手進行整改，按照審核老師的意見對"業(yè)務工作規(guī)范"進行修改。

　　五、下一年計劃

　　（一）根據(jù)業(yè)務工作實際情況，對工作規(guī)范進行修訂。根據(jù)市相關文件要求，我中心計劃在主管局領導下對業(yè)務工作進行調(diào)整，并及時修訂相關工作規(guī)范，使工作規(guī)范與流程修改同步進行。

　　（二）做好20xx年內(nèi)審工作，進一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內(nèi)審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點，按照區(qū)質(zhì)管辦的相關部署，積極做好內(nèi)審準備工作，進一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問題，提高中心質(zhì)量管理水平。

　　區(qū)ISO質(zhì)量管理中心

管理評審報告9

　　本報告根據(jù)20xx年管理審查會議記錄、20xx年管理審查計劃和會議發(fā)表聲明進行整理，構成今年的管理審查報告。

　　1.會議目的：討論評價一年內(nèi)管理體系的適用性、適用性和有效性。

　　一、評價標準：

　　1) 《實驗室資質(zhì)認定評審準則》

　　2)質(zhì)量管理方案、資源配置方案報告、質(zhì)量管理系統(tǒng)運營方案報告、內(nèi)部審計報告、監(jiān)督人報告

　　二、評價包括以下信息：

　　a)過去經(jīng)營審查中采取的措施的方案；

　　b)與管理系統(tǒng)相關的內(nèi)部和外部因素的變化；

　　c)客戶滿意度、投訴及相關當事人的反饋；

　　d)達到質(zhì)量目標的程度；

　　e)政策和程序的適用性；

　　f)管理和監(jiān)督工作人員的報告；

　　g)內(nèi)部和外部審計結果；

　　h)糾正措施和預防措施；

　　i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。

　　j)工作量和工作類型的變化；

　　K)資源的充足性；

　　l)應對風險和機會的措施的效果；

　　m)改善建議；

　　n)其他相關因素(如質(zhì)量管理活動、員工培訓)。

　　三、評價方法：會議討論形式

　　四、評價參與者：請參閱管理審查會議簽名表。

　　五、審查過程：

　　主任首先分析了年月-年-年(中心名稱)組織結構、管理方式、管理方法等對當前管理系統(tǒng)的適應性，傳達了(上級主管單位名稱)的中心發(fā)展計劃，提出了中心的資源配置方案，并強調(diào)了中心的`以下工作資料：同時，要求與會者對當前中心質(zhì)量管理系統(tǒng)運營方式、運營效率、質(zhì)量目標控制方案、人員培訓方案等提出意見和建議。

　　質(zhì)量負責人介紹了剛剛結束的20xx年內(nèi)審方案及中心質(zhì)量管理系統(tǒng)運營方案。

　　質(zhì)量管理室主任介紹了中心目前的人力技術現(xiàn)狀、人力培訓方案、20xx年需要培訓的重點、引進新設備的測試參數(shù)方法、開發(fā)等。

　　大型儀器室主任介紹了儀器設備運行方案、設備維護、檢查校準方案。

　　對質(zhì)量管理體系運行中存在的問題和內(nèi)心提出的不合作工作的整體改善提出了具體要求。

　　會議主持人要求與會者對每個項目進行一次討論。

　　六、管理審查輸入審查結果

　　一)過去經(jīng)營審查中采取的措施的方案：

　　a）中心的第一次審查，沒有以前的管理審查。

　　b)與管理系統(tǒng)相關的內(nèi)部和外部因素的變化；本中心系統(tǒng)文檔符合新的《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要求，沒有內(nèi)部和外部因素更改方案。

　　c)客戶滿意度、投訴及相關當事人的反饋；本中心沒有開展工作，沒有客戶滿意度、不滿和相關人士的反饋。

　　d)達到質(zhì)量目標的程度；年度測試報告錯誤率低于1%，客戶滿意度在99%以上的中心尚未完成工作，沒有對質(zhì)量目標完成方案進行審查。

　　e)政策和程序的適用性；通過會議審查，中心目前認為政策、規(guī)定和程序的適用性如下：

　　1.適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系可以適應包頭市水務局對城市整體水質(zhì)檢查項目、質(zhì)量管理的需求，并能滿足相關法規(guī)、指令、標準的檢查工作及相關工作的要求。質(zhì)量方針、目標制定的合理性不需要調(diào)整。

　　2.中心質(zhì)量管理體系運行的效果

　　質(zhì)量管理系統(tǒng)的運行基本有效，各部門的工作基本可以符合相關指導方針和系統(tǒng)文件的規(guī)定要求，系統(tǒng)文件可以指導中心的檢查工作和其他質(zhì)量、技術管理工作，質(zhì)量管理可以有效監(jiān)控測試工作和其他工作的質(zhì)量。年月年中心實現(xiàn)了多種質(zhì)量目標。

　　3.中心質(zhì)量管理體系的充分性

　　中心設有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等先進檢測設備，滿足硬件上的檢測需求。下一個中心要重點開發(fā)新設備，引進方法，提高中心的技術能力。

　　f)管理和監(jiān)督工作人員的報告；根據(jù)管理小組詳細制定中心的20xx -20xx年監(jiān)督計劃、質(zhì)量體系運營的各個環(huán)節(jié)，分別格式化工作要求和監(jiān)督各環(huán)節(jié)的工作要求資料，編制監(jiān)督記錄表，組織監(jiān)督人員進行監(jiān)督工作的培訓。各部門共開展10多次監(jiān)督工作，提交10多份監(jiān)督表格。各部門實施監(jiān)督工作，及時糾正日常工作的錯誤。

　　g)內(nèi)部和外部審計結果；20xx年1月1日，中心根據(jù)內(nèi)審計劃及內(nèi)審實施計劃，對質(zhì)量體系進行了系統(tǒng)審計，全面審查了質(zhì)量體系運行的有效性，并在今年的內(nèi)部審計中檢查了7項不合作的工作，采取糾正措施，實施糾正，消除了現(xiàn)有的不合格工作。改善和完善質(zhì)量體系。經(jīng)過內(nèi)審，證明包頭市供水管理服務中心質(zhì)量體系基本可以有效運行。

　　h)糾正措施和預防措施；內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不合格工作都采取了糾正和預防措施，實施糾正、預防、糾正和預防措施后，內(nèi)審人員和監(jiān)督人員在實施措施后跟蹤驗證了完成方案和修改結果的適用性。請確保校準和預防措施的效果符合要求。

　　i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。檢查和檢查機構之間的比較：

　　測試質(zhì)量中心使用內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量管理方法來控制測試質(zhì)量，從而實現(xiàn)對客戶承諾的測試質(zhì)量。與檢驗和檢驗機構之間的水質(zhì)樣品進行比較后，比較結果證明，我中心的檢驗質(zhì)量符合質(zhì)量管理計劃的要求，可以有效地控制檢驗結果的質(zhì)量。

　　j)工作量和工作類型的變化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-質(zhì)量保證量按時完成水質(zhì)檢查任務。沒有執(zhí)行其他委托檢驗樣品的檢驗檢驗任務，工作量和工作類型沒有變化。

　　K)資源的充足性；中心擁有ICP-MS等幾臺大型設備，引進一名經(jīng)驗豐富的老員工，招募專業(yè)對口的新員工，資源充足，滿足目前負責的檢查測試工作，為今后中心開拓新領域、新項目創(chuàng)造條件。

　　l)應對風險和機會的措施的效果；中心處于初期階段，培養(yǎng)新員工、開發(fā)利用大型設備等是中心的首要任務和重點工作。如果讓新員工主動承擔中心的重要工作，中心將承擔必要的風險。加強新員工的監(jiān)督是減少這種風險的有效措施，資源的豐富是中心在水質(zhì)檢查領域做大做強發(fā)展的好機會。

　　m)改善建議；加強法制性教育，提高全體員工檢察官的法制觀念，樹立中心誠實信用、遵紀守法的形象，提高檢察官能力。

　　n)其他相關因素(如質(zhì)量管理活動、員工培訓)。

　　1、測試結果質(zhì)量控制

　　中心制定了20xx-20xx年質(zhì)量管理計劃，檢查員嚴格按照計劃實施質(zhì)量管理，內(nèi)部進行人員比較、樣品重新測試，各樣品測試使用標準樣品進行控制。檢查人員和管理層都嚴格執(zhí)行檢查標準要求。

　　2、員工培訓

　　中心制定了20xx-20xx年教育計劃，對員工進行了知識教育。20xx年，組織了人員對系統(tǒng)文檔的學習，外勤專家來到中心傳授知識，并對“方法”、“指導方針”進行了進一步培訓。機器生產(chǎn)商的技術人員對一些大型設備的使用維護進行培訓。

　　七、質(zhì)量管理體系持續(xù)改善的決定

　　此次管理審查會議決議：要加強課程管理意識，加強員工履行職責管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關規(guī)定的意識，加強教育工作的有效性，及時提高質(zhì)量管理體系運行效率，及時改善質(zhì)量管理體系運行中的不足之處。

　　20xx年xx月xx日

管理評審報告10

　　xx客運有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據(jù)事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經(jīng)營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。

　　與會者一致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標已部分實現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強從內(nèi)審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。

　　至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：

　　①新站建設、老站改造

　　②各車站添置危險品檢查儀

　　③提高營運車輛檔次，均已實現(xiàn)或部分實現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有一定的'提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準備。

　　通過討論，會議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。

　　1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓（由安機部門牽頭）。

　　2、應對火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應針對性地進行市場調(diào)研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發(fā)新線路，一方面調(diào)整現(xiàn)有班車時刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求（由運務部門牽頭）。

　　3、為提高服務質(zhì)量必須繼續(xù)加大基礎設施投入，要求各分公司繼續(xù)進行車輛更新?lián)Q代（由安機、運務部門牽頭）。

　　4、針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作：

　　（1）質(zhì)量意識（服務意識、安全意識）

　　（2）崗位技能，要進行實際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。

　　5、為培育公司新的利潤增長點，公司決定除增加現(xiàn)有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索（由運務部門牽頭）。

　　各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

管理評審報告11

　　質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司實行一年多了，基本上運行良好。通過內(nèi)部審核可以說明公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到進一步的改進。具體有以下三方面情況：

　　一、不合格數(shù)量、分布、性質(zhì)統(tǒng)計分析情況

　　本次內(nèi)審，三個體系共發(fā)現(xiàn)一個不符合項，為輕微不符合。其中，質(zhì)量管理體系，發(fā)現(xiàn)0個不符合項；環(huán)境管理體系，一般不符合0個；職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)現(xiàn)0個不符合項。

　　二、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行狀況

　　通過本次審核，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在審核范圍內(nèi)符合審核準則，并得到有效實施與保持，具有滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力，同時在環(huán)境保護和職工健康、安全保障方面執(zhí)行了國家法律、法規(guī)標準，并做了大量的工作，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷滿足體系改進，以保證體系持續(xù)有效地運行。通過對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項的分布和原因分析，認為三體系在運行方面，存在以下問題：

　　1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質(zhì)量目標、目標指標方面，各部門均對公司管理目標進行了分解，確定了部門目標，但對目標的完成情況進行匯總、分析和改進。

　　2、Q7.4采購過程，責任部門對合格供方進行了業(yè)績評定與管理控制，但還有待加強。

　　3、在E4.3.3、S4.3.4環(huán)境、安全管理方案方面，公司在識別環(huán)境因素、危險源后，對管理方案的落實情況進行了相關的`監(jiān)督檢查。

　　4、在S4.4.6、S4.4.7運行控制、應急響應兩要素方面，各部門對相關生產(chǎn)、管理活動進行了控制，但還有不足。

　　5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執(zhí)行了審批制度。

　　6、在ES4.5.1監(jiān)測和測量方面，各部門對所屬職能，缺少主動監(jiān)測和自查。綜上所述，通過對不符合項中要素的分布、分析，能夠明確產(chǎn)生不符合項的最主要的原因是各部門對標準、《管理手冊》、《程序文件》的學習不夠，造成在管理活動中出現(xiàn)不符合情況。因此，各部門要加強對體系標準、《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》和法律法規(guī)的學習，只有不斷地學習，領會，貫徹執(zhí)行，才能有效地實施體系。同時各部門要從上述方面和部門職能積極貫徹落實各項工作，嚴格按標準、體系文件、相關法律法規(guī)執(zhí)行，使體系置于自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善之下，并得到有效地持續(xù)改進。

　　三、體系運行成效

　　1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標準建立并使體系有效運行。

　　2、根據(jù)公司的總目標，各部門都進行了分解，通過檢查，對照指標，質(zhì)量目標達到設計研發(fā)項目交驗合格率100%，顧客滿意度達到90%；各類環(huán)境污染事故為零; 廢棄物處理符合國家標準。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災事故為零。

　　3、現(xiàn)場情況：工作現(xiàn)場干凈整潔，資料清晰、完整。

　　4、本年度危險源、環(huán)境因素做了基礎性的辨識，評價出了相應的重要環(huán)境因素和不可接受風險，均得到有效控制。

　　四、體系在下一步需改進的方面：

　　1、加強危險固廢的分類管理、處置。

　　2、加強高技術人才引進

　　3、加強人員技能培訓

　　4、繼續(xù)維持高精度消防排查

管理評審報告12

　　為檢討公司在過去一年里環(huán)境管理狀況，并全面評估公司環(huán)境管理體系的有效性、充分性和適宜性，公司于*月1日召開了管理評審會議，由各部門就本部在ISO14001環(huán)境管理體系運行中的工作和所遇到的問題進行報告（詳見會議記錄），并根據(jù)ISO14001標準要求對十七要素的有效性進行了評估，評估結果如下：

　　1.環(huán)境方針：公司員工已開始理解公司的環(huán)境方針，各部門亦已開始將環(huán)境方針向自己的相關企業(yè)傳達。通過相關目標指標及方案的落實及程序的運行，證明公司的環(huán)境方針是可行的，符合環(huán)境現(xiàn)況的要求，但目前針對環(huán)境方針的宣傳手段較為有限，特別是對相關方宣導力度尚需加強。

　　2.環(huán)境因素：各部門環(huán)境因素識別基本完整，鑒定較客觀，根據(jù)環(huán)境因素評分結果可以肯定環(huán)境因素鑒定方法是有效的，能合理地對環(huán)境因素的危害進行區(qū)分。重大環(huán)境因素的控制情況：除廢水排放不達標，其它環(huán)境因素基本受控。對廢水的控制，目前已建立環(huán)境管理方案，并能按照環(huán)境管理方案所規(guī)劃的進度執(zhí)行。

　　3.環(huán)保法規(guī)：公司環(huán)保方面法規(guī)收集較全面，并均已做了適用性、符合性鑒定，目前公司在環(huán)保法規(guī)方面主要還是廢水不達標排放，其它方面均是符合，無相關方投訴事件發(fā)生。

　　4.目標、指標、方案：各目標、指標、方案均按預定計劃進行，基本可保證環(huán)境方針所做承諾的兌現(xiàn)，是可行的。但有關廢水處理方案的實施，進度還應再加快，確保方案能提前完成。

　　5.部門職能落實：環(huán)境管理方面各項職能基本落實到位，各部門主管應針對與本部門有關的環(huán)境方面的職能加強宣導。

　　6.培訓：已由管理部界定各環(huán)境管理相關崗位的資格要求，并按照《員工教育訓練管理程序》的要求，開展有關ISO14001的培訓。為提高員工的環(huán)保意識，專門制訂《員工環(huán)保意識提升方案》，并已對全員進行培訓及測試，測試結果基本符合要求。

　　7.信息交流：對相關方及內(nèi)部員工所提意見均按要求處理。管理部也積極參與政府機構組織的各種環(huán)境會議，并能及時傳達到各相關部門。

　　8.文件有效性及管理情況：公司環(huán)境手冊、程序文件基本達到ISO14001條文要求并符合公司實際情況。因公司已導入ISO9001，文管中心對文件的管理比較熟悉，在文件管理方面比較完善。

　　9.應急準備與響應：于二零零二年八月三十日進行有關消防方面的.培訓及演習，經(jīng)過本次消防演習，讓員工了解消防的基本常識、懂得消防設施的操作使用、明白在發(fā)生緊急情況時如何應對和疏散，對公司安全經(jīng)營、員工保護具有重大作用。

　　10.監(jiān)測與測量：公司已安排監(jiān)測機構進行廢水、廢氣、噪聲進行監(jiān)測。并且內(nèi)部有對噪聲進行自主監(jiān)測。符合情況：

　　11.不符合改善情況：對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合，各部門均能按要求予以及時改善。

　　12.記錄管制：基本符合要求。

　　13.內(nèi)審：九月份內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合均已改善完成，說明公司的內(nèi)審是有效的。

　　14.管理評審：本次管理評審雖為首次召開，但基本符合要求，能達到預期目的。

　　經(jīng)過此次管理評審，證實公司環(huán)境管理體系已開始正常運行，環(huán)境管理工作開展是有效的、符合ISO14001環(huán)境管理體系要求且適合本公司的現(xiàn)況。

管理評審報告13

　　一、管理評審的目的：

　　為了確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，滿足市場需求，促進本公司的質(zhì)量、環(huán)境狀況和職業(yè)健康安全狀況持續(xù)改進。通過管理評審，查找管理體系運行中需提高和改進的方面和環(huán)節(jié)，制定切實可行的糾正或預防措施，并對管理體系文件進行改進和完善。

　　二、管理評審形式：

　　年月日在4樓會議室召開管理評審會。

　　主持人：夏邦根、陳國富、鄧明紅、韓向紅、高國朋、唐帆、張孝其、包長和、言旺軍

　　記錄人：

　　三、評審的依據(jù)：

　　GB/T19001-20xx標準；

　　GB/T24001-20xx標準；

　　GB/T28001-20xx標準；

　　公司《管理手冊》、《程序文件》。

　　四、管理評審主題內(nèi)容：

　　1、本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與標準、市場及社會持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。

　　2、公司體系文件與標準的符合性，對公司的適宜性和可操作性。

　　3、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標的貫徹、實現(xiàn)情況及適宜性。

　　4、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行與法律法規(guī)的符合性。

　　5、組織機構和資源配置是否滿足管理體系運行要求。

　　6、糾正和預防措施的實施、運行的有效性。

　　7、顧客、社會對我公司施工產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度等。

　　8、上次管理評審提出的改進措施跟蹤落實情況。

　　9、環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的評價情況予以評審。

　　五：評審輸入信息：

　　公司10月27日編制并下發(fā)了經(jīng)總經(jīng)理批準的《管理評審計劃》，各職能部門和基層施工單位按計劃的要求做了認真準備，并于11月10日前將書面報告提交到工程部。在管理評審會上輸入了以下信息：

　　1、管理者代表唐偉作了20xx公司管理評審會確定的2項改進措施的落實情況報告。

　　2、項目經(jīng)理部匯報了本單位管理體系的運行情況。

　　3、機關7個職能部門匯報了主管過程的運行情況。

　　4、辦公室匯報了公司對適用的環(huán)境法律法規(guī)及其它要求的遵循情況的評價結果。

　　5、工程部匯報了“三體系”20xx年內(nèi)部審核情況，管理方針、管理目標實現(xiàn)情況，以及糾正、預防措施實施情況。環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的遵循情況信息報告和固定區(qū)域和臨時場所環(huán)境合規(guī)性評價報告。

　　六、上次管理評審改進決議的跟蹤驗證和糾正預防措施的實施情況

　　1、上次管理評審改進決議的跟蹤驗證

　　上年度管理評審提出了2項改進建議，一是要求各單位針對管理體系在運行中的情況提出文件修改意見，二是加強對各級各類人員的培訓和教育，夯實貫標工作基礎。

　　去年管理評審會議以后，對這兩項建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20xx年2月份，公司組織管理體系文件修改，結合去年外審時審核組專家的意見，3月1日，形成體系文件修改意見下發(fā)，保證了管理體系的持續(xù)有效性。二是組織了多種培訓，提高了各級各類人員素質(zhì)。

　　（1）今年5月份，公司派出機關職能部門和項目貫標人員共計5人參加了集團公司組織的貫標培訓，全部通過考核。

　　（2）對今年招收的11多名大學生進行了質(zhì)量、安全、貫標等方面的培訓，充實了公司技術力量。

　　（3）公司舉辦了質(zhì)量、安全、物資、試驗、司機等專業(yè)人員的培訓，通過考核后分配到各個崗位，提高了產(chǎn)品實現(xiàn)能力水平。

　　2、糾正和預防措施的實施情況

　　糾正和預防措施是實現(xiàn)體系持續(xù)改進的重要手段之一。通過幾年的貫標，各單位在運用糾正和預防措施解決問題方面，在主動性、實用性、靈活性方面進行了不斷的探索、完善，并取得很好的效果。從收到的反饋信息看，各單位在針對管理評審中提出的改進建議、內(nèi)審不合格項、日常工作中發(fā)現(xiàn)的不合格品，以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的不符合等已經(jīng)出現(xiàn)或潛在的問題，采取有針對性的糾正、預防措施加以實施。在具體落實上基本做到了按程序進行，先分析原因、制定措施、評價風險、再實施措施，最后跟蹤、評審措施的有效性。

　　七、管理體系評價：

　　總經(jīng)理主持對管理評審計劃安排的評審內(nèi)容逐項進行了評議，會議總體認為：公司運行的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與市場社會環(huán)境和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實際是相適宜的。目前三個管理體系運行基本正常有效。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、公司有能力保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標的實現(xiàn)。從公司管理體系運行情況看，公司管理方針和管理目標與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際是適宜的，各部門、各項目部制定的管理目標經(jīng)過努力均可望實現(xiàn)，從而能夠保證公司的目標的實現(xiàn)。

　　2、組織結構和資源配備基本合理，能夠滿足公司和三體系運行的需要。在人力資源配置方面，公司20xx年接收大中專畢業(yè)生10余人，全部充實到施工生產(chǎn)一線，為公司發(fā)展輸入了新的生力軍。在基礎設施配置方面，公司的基礎設施能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作需要，為保證管理目標實施，提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了重要基礎。

　　3、施工生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。今年竣工單位工程2件，工程一次驗收合格率100%，無質(zhì)量、安全事故。溫嶺市曙光杯優(yōu)質(zhì)工程獎，成都市沙河整治工程榮獲集團公司優(yōu)質(zhì)工程獎勵。

　　根據(jù)《顧客滿意度監(jiān)視和測量程序》的規(guī)定，公司安質(zhì)部對顧客滿意度情況進行了收集和分析，顧客總體滿意度指數(shù)為98。各單位應針對顧客的意見，確定更高的目標，在確保工程質(zhì)量、進度的前提下，做好文明施工和環(huán)境保護工作，加強施工安全防護力度，采取相應的糾正、預防措施，防微杜漸，確保不出現(xiàn)任何安全事故，不斷增強顧客的滿意度。

　　在相關方的意見方面，公司從去年管理評審會至今尚未收到相關方的投訴。

　　4、加強對環(huán)境的運行控制，固定區(qū)域的污水排放均進入城市管網(wǎng)；對生產(chǎn)廢物、

　　辦公和生活垃圾等固體廢物按要求分類并按協(xié)議及時清運；現(xiàn)場采取回收、掩埋等方法對垃圾實施控制。施工現(xiàn)場實行限額發(fā)料，減少材料的浪費。

　　5、加強對職業(yè)健康安全的運行控制，公司嚴格控制識別重大危險源，現(xiàn)場普遍配置了消防器材、避雷設施、漏電保護設施等，針對可能出現(xiàn)的緊急情況制定了應急響應預案；注重對運行過程監(jiān)測，安全員堅持日常安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證體系正常運行；做到特種作業(yè)人員持證上崗；施工中勞保用品足額及時發(fā)放，確保了勞動安全。

　　6、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系自我完善改進機制在有效發(fā)揮作用。各部門各單位對日常質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠及時糾正；公司組織具備資格的內(nèi)審員組成內(nèi)審組對公司機關各部門、項目經(jīng)理部進行了20xx年內(nèi)部管理體系審核，共開出8項一般不符合項報告，其中質(zhì)量管理體系2項；環(huán)境管理體系3項；職業(yè)健康安全管理體系3項，通過整改使管理體系得到改進。20xx年管理評審會確定的2項改進措施均得到較好落實。策劃并認真實施了20xx年管理評審工作，通過20xx年管理評審會必將進一步推動公司的體系完善和有效運行。

　　7、公司識別和獲取了適用的法律法規(guī)及其它要求，并有效貫徹，經(jīng)逐級評審，基本符合要求。今年新識別公司適用的法律法規(guī)及其他要求12個，其中質(zhì)量方面法律法規(guī)6項、環(huán)境方面法律法規(guī)2項、職業(yè)健康安全法律法規(guī)2項、其它要求2項。目前適用于公司的法律法規(guī)及其它要求77個。9月初辦公室自下而上采取重要環(huán)境因素和重大危險源控制情況與相應的法規(guī)要求逐條對照的方法，進行了符合法律法規(guī)及其它要求情況的評價和分析，評價結果表明：全公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行活動是符合法律法規(guī)及其它要求的。

　　8、公司各項管理活動基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求，實現(xiàn)了公司對法律法規(guī)和其他要求的承諾。各部室、項目部根據(jù)公司發(fā)放的《環(huán)境因素清單》和《重要環(huán)境因素清單》，均已識別出本部室、本項目部的環(huán)境因素及重要環(huán)境因素，對廢墨盒、廢硒鼓等《國家危險廢物名錄》中明確規(guī)定的含涂料、染料廢物和含硒廢物，根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第十七條的規(guī)定：“收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物的單位和個人，必須采取防揚散、防流失、防滲漏或者其他防止污染環(huán)境的措施；不得擅自傾倒、堆放、丟棄、遺撒固體廢物”，各部室、項目部均按照公司規(guī)定上交辦公室，封存于密封性較好的紙箱中，在公司辦公樓五樓貯存室單獨保存，待以后交由有處理資質(zhì)的公司進行處理。公司日常產(chǎn)生的污水以衛(wèi)生間生活污水為主，屬于一般性生活污水，不含有國家明令禁止的.各種化學物質(zhì)，各項污染物排放指標均符合《北京市水污染物排放標準》的要求，并按市政部門的規(guī)定，排入城市污水管網(wǎng)，未形成環(huán)境污染。公司日常產(chǎn)生的廢棄物按照要求進行100%分類，送到附近垃圾站進行處理，符合《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第四十條“對城市生活垃圾應當按照環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)定，在指定的地點放置，不得隨意傾倒、拋撒或者堆放。”的規(guī)定，實現(xiàn)了公司“廢棄物100%分類，并進行有效處置”的環(huán)境目標。公司各種電器設備如打印機、復印機、空調(diào)、電暖器等，按照辦公室制定的《辦公區(qū)域環(huán)境管理辦法》，做到了人走燈滅、人走機停，實現(xiàn)了節(jié)約用電、安全用電，符合《中華人民共和國節(jié)約能源法》第二十一條“用能單位應當按照合理用能的原則，加強節(jié)能管理”和《北京市實施〈中華人民共和國節(jié)約能源法〉辦法》第二十條 “ 用能單位應當建立、健全節(jié)能工作制度，加強能源計量、統(tǒng)計臺賬、利用分析等節(jié)能基礎性管理工作”的規(guī)定。20xx年公司和個人所有的車輛均按照規(guī)定到政府部門指定地點進行了尾氣檢測，并順利辦理了《尾氣排放合格證》，符合《北京市實施《中華人民共和國大氣污染防治法》辦法》第十九條“在用機動車污染物排放超過規(guī)定標準的，不得上路行駛”的規(guī)定。

　　八、評審結論：

　　1、公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系與公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實際適宜、充分，運行基本有效。

　　2、公司的管理方針和目標與公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際適宜，本公司有能力實現(xiàn)。公司20xx年上半年實現(xiàn)管理目標的情況是好的。

　　3、公司《管理手冊》、《程序文件》基本符合本公司實際，但需做適當修改。

　　4、公司的組織機構和資源配置與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系基本適宜。

　　5、顧客對我公司產(chǎn)品質(zhì)量是滿意的，顧客滿意度測量結果是100%。

　　6、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康健康安全管理體系運行活動處于受控狀態(tài)，各項特性指標和運行活動與國家和地方法律法規(guī)及其它要求基本符合。

　　7、公司各項管理活動基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求，實現(xiàn)了公司對法律法規(guī)和其他要求的承諾。

　　九、對管理體系改進的要求：

　　為保證管理體系的正常運行，對下一步的貫標工作提出以下要求：

　　1、充分認識，加強領導，確保貫標工作的順利開展。

　　首先要把對貫標工作認識提升到一個新的高度。企業(yè)是通過投入產(chǎn)出這一過程創(chuàng)造效益的經(jīng)濟組織，工程項目部是公司運作的主要方式，最終目的就是為了追求最大的經(jīng)濟效益和社會效益。三個標準是國際先進管理經(jīng)驗的集合，貫標涵蓋了企業(yè)管理和項目管理的方方面面，是增強企業(yè)競爭力的一個重要方面，是提高企業(yè)管理水平一個很好的手段和方式。項目管理工作要與貫標工作緊密結合起來，努力提高企業(yè)管理水平，建造優(yōu)質(zhì)精品工程，搞好環(huán)境保護，防止安全事故，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　其次，要認識到貫標工作的長期性。貫標的目的不是為了通過認證，而是為了提高企業(yè)綜合管理水平，增強企業(yè)的競爭力，社會在不斷進步，企業(yè)要在殘酷的條件下生存發(fā)展，必須能有適應市場的能力，特別是鐵道部推行的質(zhì)量信譽評價，參照實行的質(zhì)量、環(huán)保、安全標準，而且比公司審核要求更高更嚴格，要想在市場競爭中生存發(fā)展，必須嚴格按照這個要求去執(zhí)行，因此貫標工作只有起點，沒有終點。

　　然后，要充分認識到貫標工作的全面性。管理體系要求覆蓋了企業(yè)所有部門、單位和過程，貫標工作績效如何，關鍵就看各級部門和各個崗位人員的執(zhí)行程度如何。各單位領導一定要進一步提高認識，為貫標工作創(chuàng)造良好的氛圍，引導全體職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，切實參與貫標工作中來。

　　2、強化培訓，夯實基礎，保證貫標工作的貫徹落實。

　　管理體系文件比較符合公司的實際，但是要落實執(zhí)行到位，要靠各個層次人員共同完成。管理體系文件是企業(yè)各項工作的綱領和指南，對文件的學習不僅是貫標的要求，也應該成為職工自身的要求。各單位要搞好對廣大職工的培訓，加深對標準和文件的理解，吃透文件精神，確保貫標工作的全面落實。現(xiàn)在鐵道部在推行質(zhì)量信譽評價，20xx年開始監(jiān)理公司也要強制性貫徹三個標準，對質(zhì)量、安全、環(huán)保同等要求，因此對貫標工作提出了新的要求。現(xiàn)在就要開始策劃全面貫標，特別要加強對重要崗位、特殊崗位人員的培養(yǎng)和教育，要結合其自身工作和貫標工作的實際，熟練掌握業(yè)務知識，有效的貫徹執(zhí)行標準和文件。機關機構職能部門人員都是業(yè)務骨干，首先自身要學好吃透文件，熟練掌握業(yè)務知識，其次要制定出完善的制度和措施，指導項目各項工作的開展，顯示出機關人員的素質(zhì)。

　　3、加強過程控制，確保工作落實到位。

　　企業(yè)貫標的重點在職能部門和基層，貫標效果如何，主要看職能部門和施工一線按照標準和文件進行管理和施工的程度如何。 “三個標準”最精髓的內(nèi)容就是“PDCA循環(huán)”，策劃、實施、檢查、改進四個步驟形成一個前進的閉環(huán)。隨著企業(yè)改革及貫標工作的不斷深入，管理日趨科學化、程序化、規(guī)范化，僅靠傳統(tǒng)的各類檢查已不能滿足企業(yè)發(fā)展和各種各樣工程項目工作開展的實際需要。因此各單位要把自查自糾放在重要位置，定期按照標準和文件對本單位、本崗位的工作進行檢查。自查自糾要查出問題，查出問題要分析原因，分析出原因后要制訂出相應的糾正或預防措施，制訂出的措施必須要落實并得到驗證是有效的。機關職能部門到項目要帶著任務出差，回來要有書面性的報告，對問題的解決情況或方法建議作出明確的說明。這樣才能不斷地發(fā)現(xiàn)改進機會，從根本上實現(xiàn)持續(xù)改進的目標，提高工程質(zhì)量，搞好環(huán)境保護和職工健康安全，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，增強企業(yè)的生命力和競爭力。

　　十、持續(xù)改進決議：

　　1、各單位要加強“三標一體”管理體系宣貫工作，工程部配合勞人部組織一次大型的貫標學習培訓，加強對標準和管理體系文件的理解。

　　2、安質(zhì)部在明年年初針對危險源和環(huán)境因素的識別和評價制定一套完整的方法下發(fā)到各項目，加強對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制。

管理評審報告14

　　評審時間:年月日

　　評審依據(jù):ISO9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望.

　　評審目的:評審本公司的質(zhì)量管理體系運行方面進行系統(tǒng)的評價，提出并確定各種改善的機會和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

　　評審范圍及評審重點:對全公司的生產(chǎn)運行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。

　　參加人員:

　　評審資料:

　　本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規(guī)定的管理評審輸入:審核結果、顧客反饋、過程業(yè)績和產(chǎn)品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改善推薦，發(fā)表了意見、并展開了討論和評價:最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評價意見，做出了本次評審的.決定和措施:

　　管理者代表xx作了關于《質(zhì)量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括:

　　(1)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核狀況;

　　(2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施狀況及適宜性;

　　(3)質(zhì)量管理體系過程的運行狀況;

　　(4)上次質(zhì)量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;(5)有關質(zhì)量管理體系改善的推薦。

　　各相關部門負責人作了關于《物業(yè)管理處質(zhì)量報告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《采購部質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》的報告。

　　與會人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經(jīng)理池澤華認真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:

　　一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續(xù)改善工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進各部門提高工作質(zhì)量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/T19001標準質(zhì)量管理體系認證，創(chuàng)造了有利條件。

　　二、本次評審結論為:透過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過對我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合IS09001:20xx標準和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應我司的實際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改善中有效運行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關的各項工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。

　　三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為***，離本公司的質(zhì)量目標要求尚存在著差距，為此***要求****部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由**部門監(jiān)督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個，改善措施**個，詳見相應記錄。