銀行個人先進事跡材料

時間：2025-01-23 15:50:41 夏杰個人事跡材料我要投稿

(精華)銀行個人先進事跡材料22篇

　　在日常的學習、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編為大家整理的(精華)銀行個人先進事跡材料22篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

(精華)銀行個人先進事跡材料22篇

　　銀行個人先進事跡材料 1

　　在xx市分行，提起xx，大家都會說：“哦，國際部的那個小伙子嘛，春節晚會的小品節目演得不錯！”，其實，除了他生動的小品人物形象給大家帶來了歡笑而外，但凡在工作中與他有過接觸的同志都會對xx所表現出的良好的職業道德素養和為工行事業拼搏奉獻的事業心所折服，并對他扎實的專業理論基礎知識和勇于開拓，善于創新的精神產生深刻的印象。這正好用他一句看似玩笑的話來詮釋—“其實叫我演小品也是趕鴨子上架，只不過一定要我上的話，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。”應該說，在工商銀行事業的舞臺，xx正在激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符。

　　1994年8月從西南財經大學國際經濟系畢業以后，當時還不滿21歲的xx被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對公會計業計算機機房管理工作。應該說，作為辦事處唯一一名大學本科生，領導的安排一半是信任一半是考驗。面對完全陌生的柜面業務和與自己大學里所學專業相去甚遠的計算機知識，xx算是真正體會到了“年輕是個寶，經驗不能少”的涵義。于是，憑著一股不服輸的勁頭，一方面，他在實際工作中仔細觀察、認真體會，通過各種途徑向老同志們虛心學習業務知識；另一方面，憑借自己良好的英語功底，訪名師，啃書本，查資料，孜孜不倦、堅持不懈地從頭開始鉆研計算機知識，并努力培養自己對計算機知識的興趣。功夫不負有心人，隨著他開始順利地獨立上崗操作，xx的計算機知識也開始突飛猛進地提高，很快就成了行里小有名氣的“土專家”，大家的計算機、終端設備有了問題，都習慣喊：“小譚！來幫我看看機器。”。直到現在，在xx工作的市分行營業部，雖然他早已不再兼職計算機管理，但是當同事們的計算機出了故障的時候，大家也都會說：“讓xx來看看吧。”。xx年10月，營業部的pcc系統突然崩潰，這是我行對境外業務的處理系統，而當時北京軟件公司的專家因為無法到現場查看，通過電話指揮還是無法解決問題，只好建議重新安裝系統。如果這樣，不僅要耽誤業務的正常開展，而且多年的歷史數據也會丟失。經請示領導同意后，xx在機房泡了整整一天，終于琢磨出了解決的方法，同事們都說，xx這個“土專家”，有時還真能頂用。

　　1996年10月，xx調入xx市分行國際業務部，先后從事了外匯業務多個崗位的工作，當然，由于在大學里所學國際貿易專業的.優勢，他主要的工作還是集中在國際業務的核心—國際結算業務上。雖然當時xx分行的國際結算業務全部都是由省分行具體辦理，作為二級分行的業務人員他只需負責業務的初審和單據的傳遞，工作比較簡單瑣碎，只需要有一些簡單的業務知識和一定的英語能力就可以勝任。但xx并不滿足，他深知，要想成為一名出色的國際結算專業人員，就必須不斷提高自己的眼界和業務能力，不能碌碌無為，得過且過。于是，他一方面自費購買了各種專業書籍，跟蹤學習國際結算業務的最新知識，不斷提高自身的知識層次和專業英語水平；另一方面，他利用當時頻繁到省分行送取單據的機會，當面向上級行業務經驗豐富的同志請教自己遇到的各種專業問題，“偷師學藝”，有時一周兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地說，嗨，這個小譚，又來混成都的伙食了。這樣，隨著xx國際結算業務的飛速發展，xx的業務能力也得到了極大的提高，1998年，他順利通過了國家金融專業英語初級考試，取得了合格證書，同時，他和同事們在工作中表現的出色的業務能力也為xx市分行贏得了了上級行的青睞—1998年4月，xx分行被省分行列為首批進口開證項下直接收單和開通下延pcc系統直接處理業務的二級分行。這項業務流程的簡化，極大的提高了業務處理效率，為進一步拓展xx分行國際結算業務未來的發展奠定了堅實的基礎。1999年3月，xx又被總行選派參加外派后備干部國際結算培訓班學習，通過這一個月緊張而充實的強化學習，通過與全國各兄弟行國際結算專業業務骨干們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如饑似渴地汲取著知識，最后順利取得了培訓合格證書，圓滿結束了這次培訓；11月，他又通過了國家中級專業技術職稱考試，取得了資格證書。這些各種層次、不同種類的培訓考試和平時不斷地積累學習，使他的綜合素質和知識結構得到了不斷的提高和更新，在工作中發揮了越來越重要的作用。

　　正如xx在入黨申請書里所說的，過去的成績只能留給昨天，今天辛勤的耕耘才能筑就明天的輝煌。我們相信，在未來充滿挑戰的道路上，他將以更加飽滿的熱情和更加堅實的步伐去面對困難和挑戰，為工商銀行更加美好的明天開拓奮進，永不停息。

　　銀行個人先進事跡材料 2

　　xx，男，年出生，大學本科文化，20xx年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個人業務產品銷售工作。他以科學發展觀統為指導，樹立全心全意為客戶服務的宗旨，在支行的正確領導下，積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，完成產品銷售工作任務，取得優異成績，全方位推進支行工作的全面發展。他的先進事跡主要如下：

　　一、認真思考，提高政事思想覺悟和業務工作水平

　　3年來，xx認真思考黨的理論，思考十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，在思想上與支行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。他除思考政事理論外，重點是思考支行的各項制度、工作紀律及業務操作流程、財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過思考，他提高了自己的政事思想覺悟和業務工作水平，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成支行布置的各項工作任務，取得良好成績，20xx年共銷售支行產品萬元，吸收儲蓄存款xx萬元。

　　二、開拓創新，三方存管業務創新高

　　xx利用在證券公司工作過的優勢，從與銀行業務相關的證券公司的存管業務下手，巧妙地借證券公司客戶經理的渠道進行三方存管營銷，通過一對一服務和電話24小時為客戶開放等優質服務措施，完成了2009年武林支行三方存管全年任務，還捆綁營銷了信用卡，取得優異成績。面對20xx年證券市場風起云涌，證券公司開戶量降到低谷的不利情況，xx積極拓展業務，經過努力，與杭州近三十家證券公司發生業務來往，順利完成了武林支行20xx年全年的三方存管開戶量。

　　三、抓住時機，誠意贏得客戶

　　xx為拓展營銷，不放過任何機遇。有一天下著瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個信息，有一客戶正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過去，到了之后，朋友告訴他客戶住的附近沒有華夏銀行，不是很方便，要辦建設銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時給客戶解釋柜面通服務可以解決問題，華夏銀行能夠提供優質服務，保證滿意。客戶見他冒著這么大的雨趕過去，便為他的誠意所感動，答應將三方存管開在華夏銀行。

　　四、“勤”字當先，爭得POS業務

　　xx在營銷中突出一個“勤”字，做到勤跑、勤談。通過勤跑、勤談，加強了與客戶的溝通與交流，了解到客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。去年6月，xx從領導處得到一個消息，西湖風景區農家樂及特色茶樓個體戶生意十分興隆，但因為嫌麻煩，沒有幾家裝有POS機，只有付現金。他獲得這個消息，就不放過機會，多次深入到農家樂、茶樓等個體戶，走家串戶宣傳華夏銀行的POS機業務。一次次勤跑，一次次勤談，農家樂、茶樓這些個體戶終于認識到裝POS機的優勢，答應裝POS機，使夏銀行的POS機業務延伸到了西湖風景區，取得了新的.突破。

　　五、真誠服務，擴展營銷新局面

　　xx認為要做好個人業務產品銷售工作，關鍵是要真誠服務，贏得客戶心。真誠服務是我們銀行工作的出發點和歸宿，銀行是服務行業，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務，對客戶要做到用心服務，微笑服務，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。xx在真誠服務的基礎上，做到細致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結自己的一天工作，認真思考客戶的意見，對照自己的工作，加以改進，著重提高工作效率與工作質量，如何在充分了解客戶基本情況的基礎上，能針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行，樹立華夏銀行在客戶心目中的良好信譽和品牌地位，達到既為華夏銀行吸引客戶，創造了良好的經濟效益，又贏得了客戶由衷的贊許。他經常市場里陌拜客戶，見到在電腦上看股市行情的客戶主動去營銷，全面了解情況，幫客戶出謀劃策，以自己的誠心誠意感動客戶。原本素不相識的客戶，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠客戶。

　　六、培育良好作風，力爭工作上臺階

　　進入華夏銀行杭州武林支行3年來，開拓創新，刻苦勤奮，頑強拼搏，在個人業務產品銷售工作上取得優異成績，獲得支行領導的高度肯定與員工的一致贊揚。xx在取得成績面前，始終保持清醒的頭腦，謙虛地說，成績只說明過去，并不代表將來，要向行里的先進模范人物思考，培育良好作風，使自己做到政事強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實際工作中，力爭工作上臺階，促進華夏銀行的進一步快速發展。

　　銀行個人先進事跡材料 3

　　xx，49歲，中共黨員，1992年8月參加工作，現任工商銀行邳州支行黨總支書記、行長。20xx年被徐州市婦聯授予徐州市“三八紅旗手”稱號；20xx年被邳州市人民政府評為“20xx年度金融工作先進個人”；20xx年被邳州市政協評為20xx年度優秀政協委員；20xx年被評為省分行優秀黨務工作者。

　　xx始終把領導班子建設作為一項重要工作來抓，堅決按照“五好班子”的要求，提升領導班子成員的大局意識、團結意識、責任意識。全面落實從嚴治黨從嚴治行的要求，切實把好方向管好大局。堅持以黨建統領業務發展，把全面從嚴要求體現到管黨治行全過程，貫穿到抓班子帶隊伍、抓經營控風險的全過程，確保各項工作有力有序有效向前推進。

　　工商銀行邳州支行現有在職黨員31人，占全行員工的.38%。xx要求每位黨員把“當先鋒，做模范”活動中激發出的熱情，轉化為推動業務營銷的干勁和闖勁，不畏艱難，敢于擔當，做業務營銷和服務客戶的排頭兵和領頭羊。為了進一步落實支行綜合化經營轉型的目標，xx帶領客戶經理開拓優質客戶資源，一方面，認真分析目標市場，找準產品突破口，搶占個人貸款、小企業貸款、信用卡分期等優質市場“蛋糕”；另一方面，積極培訓相關人員，打破公私限制，做到綜合營銷。

　　堅持以“打造卓越金融服務、建設客戶滿意銀行”為目標，xx結合網點實際，設置“彈性窗口”“柜員錯時上班”勞動制度，以最快的速度消化柜面排隊壓力。工作中，xx積極倡導 “五心”服務，用“貼心”服務贏得客戶、用“細心”服務方便客戶、用“真心”服務感動客戶、用“耐心”服務溫暖客戶、用“專心”服務體現價值。同時，把責任心強、業務熟練的員工充實在一線，讓客戶更多地了解銀行知識，接受銀行產品，達到最大營銷工作效果，使員工的自我價值和銀行的服務價值疊加發揮、同步體現。

　　此外，xx還在支行組織開展全行“大培訓”“大練兵”系列活動，設立“周周大講堂”，開展員工技能培訓，進一步營造了全行立足崗位學業務、增本領強技能比貢獻的良好氛圍。召開全行青年員工座談會，開展“書香工行”等活動。積極履行國有大行社會責任。認真落實黨員“百千萬”大走訪各項工作，深入幫扶村鎮，走訪農戶宣傳政策，扶貧工作受到當地村戶及工作隊的一致好評。參加愛心“一日捐”等公益活動，走進邳州市養老院、孤兒家中、聾啞學校，為他們送去一片愛心。積極參與文明城市創建，常態化抓好消費者權益保護、金融知識普及等宣傳活動，樹立了支行良好的社會形象。

　　銀行個人先進事跡材料 4

　　大堂經理的一言一行通常會在第一時間受到客戶的關注，并且必須要具備較高的綜合素質。要對銀行的金融產品，業務知識有比較專業的了解；在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規范；還要處事機智，能夠隨機應變。先哲有云：高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之。作為交通銀行泰州分行營業部的一名大堂經理，對我來說“服務沒有最好，只有更好，追求優質服務無止境”。初走進這個崗位，我就以自己的行動，實踐著這一久遠請問您需要辦理什么業務？”明白客戶的來意之后，將客戶引領到柜臺或客戶經理處進行辦理業務，當客戶較多需要排隊等候時，我會給客戶端上熱茶、遞上報紙雜志請客戶耐心等候，等客戶辦理業務完畢后，我會真誠的道聲：“慢走，歡迎再來交行！”

　　我憑借著熱情真誠的服務態度，“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的工作態度和職業精神，以飽滿的熱情，甜美的微笑，熟練的業務知識迎接每一位客戶，并始終給自已灌輸著“急客戶所急，想客戶所想，做客戶所需”的服務理念。俗話說：客戶就是上帝，但是我認為這并不全面，在我心里每一位客戶都是我的朋友，我的親人，做客戶最貼心的人就是我的服務宗旨。

　　那是一個清晨，一位50多歲的女客戶怒氣沖沖地來到營業廳說要投訴，我看到后立刻微笑著迎了上去，并遞上一杯水讓她緩緩氣，耐心聽她傾訴。原來，客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有給予提示，就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率結算利息了。客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說了，詳細了解情況后，一邊對客戶進行安撫，一邊留意客戶言語中透露出的信息，思考著解決問題的方法，通過了解得知客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒有買到才存下的，另外還有20萬存款也存在我行。我先是向客戶誠懇的道歉，之后又不失時機向該客戶介紹我行的理財產品，介紹了專職的理財經理可以一對一的服務，提高資金收益率，以最大限度彌補損失，客戶聽了介紹后，承認自己也有過失，并接受了我的建議，開立了理財賬戶，陸續購買了理財產品，黃金，基金等產品，不久就彌補了損失，還比以前賺了點。通過這件事后客戶陸續將他行的存款轉到我行，現在，這位客戶已經成為了我們銀行的鐵桿客戶了。

　　俗話說的好，一句好話讓人笑，一句歹話讓人跳。在柜面上，客戶說你態度不好我要投訴你，往往都是由于我們言語的不當引來的結果。而多一些微笑，多一些耐心，多一些關愛，加一份歉意，不過分強調制度規定，客戶的過失，把“對”讓給客戶，以全面，嫻熟的專業知識，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，這樣就什么矛盾都可以化解了。

　　有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，柜員復點時發現有一張面值100元的是假幣，柜員告訴客戶這張時假幣按照要求要當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業廳大聲的斥罵：“你們什么銀行呀，你們憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前去，面帶笑容的說：“這位小姐您好，非常高興您來我們交行存錢，我很理解您現在的心情，也非常同情您的遭遇，您是一個受害者，我想您也不希望這張假幣繼續在市場上流通，再讓別人上當受騙吧，如果您現在有時間的話，我可以教您一些識別假幣的方法，非常實用，防止以后再被人欺騙了。”為了不影響營業廳里其他辦業務的'客戶，我把這位小姐引領到了辦公室里坐下，并且給她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然后又問了她的愛好，原來這位小姐也是音樂發燒友，這恰恰也是我的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興，這位小姐愁云密布的臉上終于露出了笑意，忘了剛才不愉快的事情全部忘了。

　　有一次，有位客戶打電話來說她辦了一張信用卡，但當時還差一份收入證明，可是客戶又急需用卡，再者又沒有時間送過來，想到客戶的情況后，我想都沒想說：沒事我下班后到你那里去拿。可惜天公不作美，臨下班時下起了鵝毛大雪，等我晚上下班時，路上能見度已經很低了，郊區道路泥濘不堪，家人勸我不要再去了，可是我想到對客戶的承諾，我說：“去，一定要去，就是下刀子我也要去，已經和客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后我還是冒著大雪去了，我的行為深深感動了客戶，客戶第二天就來我行存了十幾萬元錢，雖然錢數不多，但卻可以看出客戶對我服務的肯定，我很高興。

　　不知不覺，在大堂經理的崗位上已經工作三年有余，在此期間，我始終力爭做一個有心人，服務中做到五心：細心，耐心，誠心，用心，信心。我堅信客戶就是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重每一位來辦業務的客戶，并且細心的記下他們，等到下次客戶再來時能準確的稱呼他們。我為自己不斷制定新的目標，那就要求我要加緊學習，更好的充實自己，以更飽滿的精神狀態來服務好每一位客戶，做一名客戶心中優秀的大堂經理！

　　銀行個人先進事跡材料 5

　　在銀行工作的人，要求不僅僅是要有一定的金融專業知識和技能，還需要有頑強的意志品質、良好的服務態度和敏銳的市場意識等。這些素質缺一不可，對于個人來說，也非常有助于職業生涯的發展和提高。下面，就讓我們來看一下一名銀行先進個人的500字事跡材料。

　　xxx，是某銀行個人業務部團隊中的一名小伙子。他在工作中積極進取、兢兢業業，終于成為了該部門的骨干力量。讓我們一起來看看他的工作經歷和事跡。

　　xxx自進入銀行工作以來，一直嘗試著在不同的業務領域中提升自己，不斷地拓寬自己的知識面和技能，為客戶提供更加完善的金融服務。他主動學習業務知識，熟練掌握了信用卡、理財、貸款等業務，并且還運用網絡平臺，學習海外經濟、貨幣政策等金融領域知識，不斷擴大自己的視野和知識面。

　　在業務操作中，xxx工作認真細致、大膽創新，能夠幫助顧客解決各種疑難問題。他有著獨到的市場分析能力，經常關注金融市場動態，積極了解客戶需求，結合市場變化為客戶提供最佳的金融產品。同時，他熱情周到，能夠真心關注客戶的個別需求，在幫助每一位顧客獲得最佳解決方案的同時，也使他們成為了銀行的回頭客。

　　xxx還在日常工作中發揮著模范帶頭作用。他嚴格遵守銀行制度，不斷創新服務理念，為同事制定個人學習計劃，以提升團隊整體服務質量保障客戶滿意度為目標。他善于分享工作與學習經驗，為支行的綜合能力提升作出了重要貢獻。同時，他敢于擔當、敢于改變，任勞任怨地承擔起多項公共事務，并全力完成。

　　總之，xxx是一位機智、善于思考和開拓進取的員工。他通過自己的勤奮工作，不斷地提升了自己的能力，成為了銀行優秀的'員工代表，得到了領導和同事的一致認可和贊揚。

　　作為銀行的先進個人，xxx的經歷與事跡無疑為我們提供了成長的啟示。他詮釋了“盡心盡責”、“寬容與包容”、“無私奉獻”等課程，彰顯了銀行員工的良好形象與行業培養優秀人才的職業精神。銀行是一項高質量的服務產業，能夠站在先進人員的肩膀上，努力發掘自己的潛力、優化自己的技能和特長，才能做好服務工作，為客戶提供最優質的金融產品和服務。我們相信，這樣的銀行員工，不光是銀行的希望，更是社會的未來。

　　銀行個人先進事跡材料 6

　　xx，35歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行公司部副總經理。自參加工作以來，曾榮獲江蘇省“青年崗位標兵”、徐州市“三八紅旗手”、江蘇省分行“明星客戶經理”、徐州市“五一勞動獎章”、全國金融“五一巾幗標兵”、江蘇省“五一勞動獎章”等榮譽。

　　在百米賽場上，她奮力沖刺刮起陣陣旋風；在工作崗位上，她激情勃發結出累累碩果；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿滿溫情。

　　工作十多年來，xx以樂觀大方的性格、勤奮鉆研的態度、不計得失的胸襟和樂于奉獻的精神，得到了同事和領導的廣泛認可。從網點柜員到理財經理，從項目評估人員到對公客戶經理，每個崗位都表現出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的承諾。

　　20xx年春節前夕，xx因病住院，需要手術。讓人沒想到的.是，術后經過短暫的休養，她很快回到工作崗位上，埋頭于完成年初既定的項目評估案頭工作。

　　她帶頭營銷客戶，加班加點完成案頭材料，和項目組同事積極開拓市場，提供最佳融資方案。她負責的項目組圍繞軌道交通、城市基礎設施、文化旅游、棚戶區改造、現代服務業、醫療衛生、保障房等板塊，以PPP模式、有現金流的實體經濟項目為營銷突破口，以融資投放等方式，讓工商銀行更加貼近大眾需求。結合城市經濟結構調整轉型升級方向、行業政策，經過排查篩選，項目組將目標鎖定上市公司系、外商投資企業和醫教養行業等優質客戶，逐戶上門做好客戶拓展工作，同時密切關注平臺公司、行業龍頭企業的投融資信息，利用股權融資產品積極對接企業需求，從信息源頭入手，為客戶提供更優質更精準的金融服務，助力實體經濟發展。

　　工行發起的公益活動，xx總是積極參加，無論是捐助還是上門服務，她帶頭報名、身體力行，利用工作特長去社區宣傳金融知識，參與貨幣反假宣傳，到企事業單位走訪營銷的同時，一直把服務社會、服務大眾放在首位。

　　xx認為自己只是工行大家庭中一名普通員工，她用勤懇而出色的工作回報工行、感恩社會，以深情溫暖著家人，以真情善待著同事，以熱情感染著鄰里。

　　如今的xx，自信中帶著豁然，樂觀里有著堅強。談到工作興高采烈，好似說起心愛的寶物，每一點成績都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人，親密的語氣中透露著由衷的欣賞和感謝，只有在提及父母、公婆的支撐時眼里蓄滿了淚光；講到未來，她毫不猶豫地說：“工行會更好，我也會更好，放心吧！”

　　銀行個人先進事跡材料 7

　　xx是市鄉支行一名大堂經理，自20xx年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領導和同事們的一致好評。

　　一、榮譽和個人業績

　　20xx年底，該xx被鄉企城支行評為優秀員工；20xx年，被市分行評為“內強素質外樹形象”先進個人，“優秀大堂經理”，被陜西省分行授予“世園服務微笑之星”。

　　截止20xx年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產品600萬元，保險產品150萬元，辦理信用卡500張，發展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。

　　二、潛心學習，練好本領

　　剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客戶經常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，潛心學習各種業務知識和服務要領。功夫不負有心人，經過認真的學習，她不僅成為了支行的業務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業務咨詢師”。

　　三、微笑服務，感召客戶

　　服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業務的每一位客戶，能夠很細心地記住并且準確稱呼出經常來辦業務的客戶名字。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高柜區域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態度，細致貼心的服務給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇。基于這樣的理解，當遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的.笑容。

　　記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行啊？憑什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業務，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，她把這位婦女引領到了VIP室，并且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。

　　去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補助款。營業員補登存折查尋發現當月補助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下撥。”客戶很生氣地說他只認銀行，不認民政局。xx懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發牢騷，耐心誠懇地向他解釋。客戶見她始終面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。

　　四、關心他人，春滿人間

　　xx有著一顆廣博的愛心，她不僅關心客戶，對身邊的人和事她也十分關心。

　　曾經有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。

　　一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息。”老人無助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復的說“謝謝！”

　　這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。

　　隨著銀行規范化服務的實施，對銀行大堂經理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們為支行業務的發展做出新的更大的貢獻。

　　銀行個人先進事跡材料 8

　　郭xx，女，中共黨員，現任中國儲蓄銀行xxx市支行行長助理。在xx企業工作的多年來，郭xx以黨性為后盾，以政治責任感為動力，以“黨性最強、作風最正、工作出色”為具體要求，從思想上、作風上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，出色地完成上級賦予的工作任務，為企業的發展做出了積極貢獻。

　　一、主要工作經歷

　　20xx年7月郭xx加入中國共產黨，先后在xx局和xx儲蓄銀行工作，曾任xxx市支行營業部主任、xxx市支行信貸部主任、xxx市支行個金部副經理、xx市分行信用卡中心主任、開發區支行個金部經理、開發區支行辦公室主任、xx市分行信貸款產品經理、紀檢監察部主任等職務。因成績突出，表現優良，曾于20xx年榮獲先進個人稱號，在20xx—20xx、20xx—20xx年度榮獲優秀共產黨員稱號。現任中國儲蓄銀行xxx市支行行長助理，作為xxx市支行領導班子中唯一一名女成員，在工作中，她嚴謹務實，敢于創新，以高度的責任感和強烈的事業心，帶領全行員工齊心協力，銳意進取，全心全意為客戶服務，使經營效益不斷提高，為企業發展作出了積極貢獻，展示了巾幗不讓須眉的風采。

　　二、做好婦女創業貸款業務，客戶滿意是唯一的標準

　　20xx年，為解決婦女就業、創業資金瓶頸，xxx政府落實國家創業富民政策，開展婦女小額擔保貸款項目。在多年的金融工作中，郭xx深刻地認識到，銀行的發展必須置身于地方經濟的發展，才能謀求自身的發展。通過積極與當地金融機構聯系，積極響應政府號召，聯手打造“惠民工程”，成為我市發放婦女創業貸款的兩家金融機構之一。20xx年累計放款608筆，金額4102萬元，以良好的成績完成當年工作任務。

　　在工作中，郭xx始終力求做到“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”，以往的.客戶辦理婦女創業貸款，必須找到財政開支人員做擔保才能貸款，很多客戶因為這個原因被拒之門外，郭xx前期深入調研時發現這一問題后，積極向省市行溝通，創新在我地區退出三戶聯保貸款模式，并將保證人范圍擴大。醫生、教師、國企員工也能做擔保。解決了客戶找保人困難不能貸款的難題，讓更多老百姓得到實惠，得到了客戶的普遍好評。

　　其他機構婦女創業貸款在放款后，由于多種因素，客戶需自行墊付利息，使貸款無法全部用于創業和生產。針對這種情況，郭xx出面與政府及財政部門溝通協調，得到財政和政府的支持和認可，并做好我行行內系統協調工作，解決了客戶自行墊付利息的問題，使客戶能夠把墊款全部用于創業，得到客戶的認可。

　　由于我行第一次做此產品的發放工作，進行之中難免遇到困難，業務流程陌生、手續不全，各部門銜接不順暢等問題的出現，導致前期的放款工作沒有跟上計劃進度。在此情況下，郭xx以身作則，帶頭加班加點工作，多次組織培訓提高業務員辦理水平，改善貸款流程，客戶只需取款時到行里一次，既節省了時間，又提高了效率，還保證了放款的進度和質量，在所有業務辦理過程中，我行保持“綠色、陽光、透明”的理念，竭誠為客戶服務，即讓百姓滿意，又讓政府放心，得到了大家的一致好評。

　　三、認真負責，做好本職工作

　　郭xx有著強烈的敬業意識和求真務實的工作態度，自擔任xxx市支行行長助理以來，她嚴格要求自己，把支行的發展作為自己孜孜以求的事業，力求上無愧于組織的信任，下無愧于員工的期盼，更要無愧于一名共產黨員的職責。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以優良的工作作風、生活作風去感染員工、帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏得了員工的信任和支持。在她所負責的工作中，業績優異，員工滿意。在她的領導下，20xx年支行的個人金融業務取得了優秀的成績，電子銀行業務、信用卡業務、代理業務在地區內都排名第一，獲得領導的一致認可，各業務部門和條線也因此獲得上級的表彰和獎勵。為加強支行管理，郭xx帶領員工團結一心，努力工作，不斷提高規范化服務水平，為支行贏得更多客戶的認可和選擇。

　　四、體恤員工，做合格領導干部

　　在日常的工作中，郭xx不僅勤于工作，更關心員工。在負責的工會工作中，一是組織員工積極參與紅十字會無償獻血活動，履行社會義務，增強員工社會責任感。二是為全行女性職工爭取到免費進行兩癌篩查的機會，使員工更好地了解自己的身體狀況，提高員工的生活幸福感。三是積極組織開展活動，增加員工生活豐富性，營造良好工作氛圍。20xx年，郭xx帶頭組織開展演講比賽、帶領員工參加足球、氣排球比賽等，融入員工隊伍，拉近員工與干部之間的距離，為干部帶好頭，使員工增加了對企業的歸屬感和自豪感，提高了員工的工作效率和企業管理水平。

　　五、清正廉潔，做優秀共產黨員

　　作為一名共產黨員，一名黨務工作者，郭xx處處嚴格要求自己，時時在黨員和群眾中發揮表率作用，模范遵守各項廉政規定，做到自重、自省、自警、自勵。在學習上，她堅持不懈，認真學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨性修養，認真學習金融法律法規，不斷提高依法經營管理能力。在工作中，她作風民主，辦事公道，經常同班子成員進行溝通，以民主生活會和談心等形式開展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認真執行行務公開等制度，廣泛聽取群眾意見，做到民主管理。在生活上，她廉潔自律，認真執行黨的廉政規定，從不濫用手中的權力。

　　辛勤的汗水換來的是豐碩的成果，然而面對成績和榮譽，她沒有絲毫的懈怠，而是將其作為今后工作的新起點。她要憑著對金融事業孜孜以求精神，奮發努力，開拓創新，譜寫更加輝煌、更加絢爛的詩篇！

　　銀行個人先進事跡材料 9

　　我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規章制度和業務知識，并且能夠學以致用體現在辦理每一筆業務中

　　通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

　　一、認真學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習。

　　二、加強業務知識學習，提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣

　　作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。

　　三、有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的'目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發展變化的要求。

　　路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初見成效。

　　這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！

　　銀行個人先進事跡材料 10

　　20xx年秋天，xx的名字伴隨她的英勇事跡，在中國銀行xx省分行全轄廣為傳頌。面對持刀沖進分理處搶劫的歹徒，xx將個人安危置之度外，奮不顧身、赤手空拳與瘋狂的歹徒搏斗，以弱小的身軀，維護了客戶和銀行的安全，用鮮血和汗水踐行了《中國銀行員工守則》。xx立刻意識到有人來搶劫！

　　客戶嚇得退縮到一邊，這時，xx反而異常鎮定。她迅速掩護兩位客戶趕緊撤出理財室之后，沖上前用手死死攥住歹徒持刀的手，與歹徒展開了殊死搏斗。保安匆匆走進理財室，猶豫之間被歹徒揮舞著刀逼了出去。

　　分理處里面的臨柜員工見到理財室的情況，馬上按照突發事件應急預案操作，一邊鎖好尾箱，一邊緊急疏散營業區辦理業務的客戶，一邊蹲下來迅速按下聯網報警裝置，向“110”報警。同時用電話向xx分行監察保衛部和個人金融部報告。

　　xx繼續與歹徒展開搏斗，短短的幾分鐘是如此漫長，如此令人揪心。終于，體力不支的xx被歹徒絆倒在地，鞋跟斷了飛到一邊，左腿被歹徒揮舞的砍刀劃開了一寸長的口子，鮮血直流。

　　猖獗的歹徒蹲下來搶了掛在xx身上的手機及3張柜員卡，隨后走到營業廳，用刀狠狠地砍營業窗口的防彈玻璃，狂叫：“快點拿錢給我！快點拿錢給我！”

　　12時16分，歹徒見無法達到目的，迅速逃離網點，并企圖到旁邊的商場進行搶劫，被聞迅趕來的警察當場抓獲。

　　事后大家問xx：“你當時有沒有想過家人和自己？”xx果斷回答說：“沒有！看到歹徒明晃晃的大砍刀沖過來，我根本沒有想到害怕。當時我的心中只有一個念頭，絕不能讓歹徒得逞！”

　　勇于拼搏開拓進取

　　xx把中行當作自己的家，總是盡自己的`責任和能力去經營她、管理她。進入中行14年來，她先后擔任過5個網點的負責人，一直工作在一線，奮戰在一線，履行著一位基層管理者應盡的職責，為中行奉獻自己的青春韶華，無怨無悔。

　　20xx年，xx擔任沿江北路分理處主任。這是一個很多基層負責人“避之不及”的網點：營業面積狹小，僅有23平方米，設備殘舊；位于城區的邊沿地段，儲源不繼，存款下滑；員工安于現狀，缺乏危機感和競爭意識。有的同事提醒xx：“沿江北路分理處的環境這么差，你在這里的工作是很難做好的。”可xx偏不信這個邪，她從抓思想根源、抓業務拓展、抓內部管理入手，硬是帶領員工一步一個腳印地走出了困境。

　　xx經常在班后會上用老一輩人艱苦奮斗的先進事跡和社會就業形勢教育員工，讓大家珍惜現在，激發他們的斗志。同時通過完善網點激勵機制，鼓勵員工在困境中創優。漸漸地，員工的危機意識增強了，積極性被調動起來了，逐步形成了你追我趕的良好氛圍。

　　為了拓展業務，xx以身作則，帶頭走出去營銷。距離分理處五公里外有一個新的工業開發區，為搶占市場，她經常騎車往返于工業區和分理處之間，不論刮風下雨、酷暑嚴寒。她把熱情和真情送給廣大的客戶，以恒心和毅力積極開拓市場。至20xx年底，分理處人民幣儲蓄存款、企業存款、外幣儲蓄存款、銀行卡發卡量、中間業務凈收入等主要指標均超額完成分行任務。

　　對xx而言，網點就是她情感的寄托，事業就是她心中的摯愛。她早已習慣每天在工作中渡過，沒有休假日，也沒有節假日。白天，她或在分理處辦理業務，或在外營銷客戶；晚上，她或參加各種工作會議、培訓學習，或在家里研究業務，分析市場。遇到工作沒做好，任務未完成，她如坐針氈，寢食難安。為全心全意投入工作，她把家中的事務都托付給了丈夫和家人，對幼小的孩子更是無暇照顧。面對丈夫的不滿和孩子的渴望，她的心中除了愧疚還是愧疚。

　　銀行個人先進事跡材料 11

　　有一份耕耘，就有一份收獲。20xx年，我行存款凈增3000多萬元，被評為市行存款先進單位，我本人攬存***萬元，完成代理保險任務100多萬元，為銀行的事業做出了自己應有的貢獻。

　　一、真誠服務，無私奉獻，讓客戶從中體會到建行的溫馨

　　銀行是窗口行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規范化服務贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽為己任，視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好自己搞好服務的手段之一，盡力做到規范化服務與標準化服務相結合，柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結合，根據行業特點分主次攻關結合的辦法，把服務與本質業務當作大事來看。

　　一是“換位思考”心系客戶，經常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考。以精湛的業務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛；

　　二是以“服務無小事”為標題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心；

　　三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　二、苦練基本功，提高服務技能

　　我認真學習政治理論，刻苦鉆研業務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業務學習，利用業余時間，認真學習上級行的各項規章制度、國家的法規，從嚴要求自己。隨著銀行業務多樣化、本外幣一體化發展，各類新業務相繼增多，這也從客觀上形成了新的'業務風險點和新的風險形式，對規范柜面業務提出了要求。為了適應當前的業務發展，我利用一切可以利用的時間認真學習我行的各項規章制度，不斷提高自我防范操作風險。在此基礎上加強思想道德修養，并針對不同時間、不同時期營銷及規范化服務的特點和要求，積極開展業務技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八到位的規范化服務標準搞好服務工作，經常受到上級和客戶的好評。

　　三、愛崗敬業，在平凡崗位上無私奉獻

　　我始終把事業看得比生命還重要，始終以高度的職業責任和強烈的敬業精神忘我的工作，從每天早上7點離家到單位上班，晚上6點多點才能回家，得到的是妻子女兒等待的身影和冷屋灶臺，而奉獻給自己忠誠事業的都是一腔熱血的執著。為了工作，整天奮戰在第一線，沒有星期天、沒有節假日，對女兒功課的輔導、生活的照料幾乎少得可憐，我妻子說我“不是一個好丈夫、不是一個稱職的父親，而是一個無愧于事業的工作狂”。我一心想的是工作，想的是自己的客戶，想的是自己的事業！

　　銀行個人先進事跡材料 12

　　xx是中國建設銀行xx分行下轄基層支行唯一的女行長，在工作中，她努力踐行“三個代表”重要思想，嚴謹務實，敢于創新，以高度的責任感和強烈的事業心，帶領全行員工齊心協力，銳意進取，全心全意為客戶服務，使經營效益不斷提高，為和龍市的經濟發展作出了積極貢獻，展示了巾幗不讓須眉的風采。

　　心系客戶，為地方經濟建設作貢獻。在多年的金融工作中，xx深刻地認識到和龍建行雖屬垂直管理的金融企業，但只有置身于地方經濟的發展，才能謀求自身的發展。她在工作中始終力求做到“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”，不管客戶是領導干部，還是普通百姓，只要到建行辦理業務，她都以誠相待，盡力滿足客戶的需求，為客戶辦了許多實事、好事，得到了客戶的普遍好評，提高了建行的社會信譽。20xx年末，當了解到吉林德全水泥股份有限公司因流動資金不足，使其擴建工程受到影響時，她帶領業務人員多次到該廠進行實地考察，全面掌握該廠的經營狀況和發展前景，對向其發放流動資金貸款的可行性進行充分論證。確定貸款的可行性后，她積極向上級行申請貸款，幾次奔波于省行、州行之間。

　　為了能夠順利通過省行信貸委員會的審查答辯，她親自整理申報貸款所需的資料，為此原本節假日就難得休息的她，又在工作中度過了她的春節長假。由于準備充分，在答辯會上，她以詳實的數據、縝密的言辭、務實的態度有理有據地回答了信貸審批人員的提問，贏得了上級行的認可，使德全水泥廠xx萬元流動資金貸款申請得以批準，為德全水泥廠擴建工程的順利進行提供了資金保障。

　　敬業務實，爭創一流經營業績xx有著強烈的敬業意識和求真務實的工作態度，自擔任行長以來，她更是嚴格要求自己，把和龍建行的發展作為自己孜孜以求的事業，力求上無愧于組織的信任，下無愧于員工的期盼，更要無愧于一名共產黨員的職責。在工作中，她處處以身作則，率先垂范，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的事情自己最先不做，以優良的`工作作風、生活作風去感染員工、帶動員工，以人格魅力樹立在員工中的威信，做到以德、勤、廉治行，贏得了員工的信任和支持。在她的領導下，全行員工團結一心，努力工作，不斷提高規范化服務水平，竭力擴大資產負債規模，積極盤活不良資產，加大收貸收息力度，不僅一舉扭虧為贏，還取得了連續四年利潤額不斷攀升的好成績，被評為省建行系統xx—20xx年度先進單位、被吉林省銀行業協會評為“最佳服務窗口”、連續三年被和龍市委、市政府評為“支持地方建設先進單位”。同時在精神文明工作方面也取得了豐碩的成果，連續三年被評為州建行系統“先進基層黨支部”、“精神文明先進單位”、“先進工會委員會”，被省建行評為20xx年度“先進基層黨支部”、“先進職工小家”，并在20xx年晉升為省級文明單位。出色的工作成績，使xx多次受到上級行表揚和嘉獎，被評為xx—20xx年度省、建行系統“先進工作者”、20xx年度州級“巾幗建功標兵”、20xx年度省建行系統“優秀黨務工作者”、20xx、20xx年度和龍市市委、市政府評為“好公仆”、xx第三屆“十大優秀女性”。

　　清正廉潔，樹行業新風作為一名共產黨員，一名黨務工作者，xx處處嚴格要求自己，時時在黨員和群眾中發揮表率作用，模范遵守各項廉政規定，做到自重、自省、自警、自勵。在學習上，她堅持不懈，認真學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨性修養，認真學習金融法律法規，不斷提高依法經營管理能力；在工作中，她作風民主，辦事公道，經常同班子成員進行溝通，以民主生活會和談心等形式開展批評與自我評判，防微杜漸，共同提高。認真執行行務公開等制度，廣泛聽取群眾意見，做到民主管理；在生活上，她廉潔自律，認真執行黨的廉政規定，從不濫用手中的權力，力求為人民掌好權、用好權。在許多人眼里，銀行行長手握財權，為親朋好友發放貸款是輕而易舉的事情，可叢行長經手審批的貸款無一筆是人情貸款。她嚴格執行貸款規程，對于符合貸款規定的客戶，力爭盡快為其發放貸款，從不接受客戶的謝請；對于不符合貸款規定的客戶，不論找誰幫忙說情，堅決不予發放，從不怕得罪人，從而確保了貸款的質量，有效地防范了金融風險。在她的嚴格管理下，員工們能夠自覺按照操作流程辦理每一項業務，使工作效率明顯提高，樹立了“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的行業風氣。

　　關心員工，做員工的“好大姐”。和龍建行的員工除正式場合很少用“行長”來稱呼xx，因為他們認為有更好的稱謂可以表達他們對xx的尊重和愛戴，那就是“叢姐”。如果說xx在工作中是“嚴”字當頭，那么在生活上她卻是“情”字為先，就象一個熱心的大姐姐一樣關心著每位員工，在政治上關心員工的成長，在事業上關心員工的進步，在生活上關心員工的疾苦，努力為員工做實事、做好事。

　　幾年來，xx當過員工的“紅娘”，做過家庭糾紛“調解員”。員工都相信這位大姐，愿意把高興的事、煩惱的事告訴她，和她分享快樂，向她尋求解決煩惱的辦法。面對叢姐的關心，員工們工作的積極性更高了，他們決心在叢姐的帶領下，努力再創和龍建行的輝煌。辛勤的汗水換來的是豐碩的成果，然而面對成績和榮譽，她沒有絲毫的陶醉，而是將其作為今后工作的新起點。她要憑著對金融事業孜孜以求精神，奮發努力，開拓創新，為“十一五”規劃的實現再立新功，譜寫和龍建行更加輝煌、更加絢爛的詩篇。

　　銀行個人先進事跡材料 13

　　李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農商銀行農金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農金員工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任，攬儲業務拓展的較好，20xx年一季度農金員業務競賽中攬儲增長在全區農金員中名列前茅，被評為周村農商銀行優秀農金員。

　　一、勤奮敬業，干工作就得干出個樣子來

　　農村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內心就有一種信念和追求：農商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，李愛蘭始終堅定自己的信念，堅持自己的執著追求，既然已經選擇了，就要忠貞不渝地干到底。

　　對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發進取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業務工作始終保持了全區領先水平。

　　二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域

　　多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

　　（一）講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業，把講求信用作為基本的職業道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產生了良好的'信譽，群眾手里一有錢就找我存。

　　（二）熱心服務，甘當群眾的公務員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業務，主動上門攬儲蓄，現場辦公搞業務。李愛蘭依托在村內開設的百貨商店，與村民緊密聯系，把這一工作優勢轉化為儲蓄業務優勢。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就積極響應。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當好服務員，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

　　通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養了誠實守信意識，提高了自己的組織協調能力。

　　（三）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經濟也不算發達。要活躍儲蓄業務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業務外，李愛蘭十分注重與周邊地區村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發展儲戶。經常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業務，爭取他們的理解和支持。

　　路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。

　　三、注重學習，不斷提高自身業務素質

　　良好的業務素質是干好工作的基礎和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質的關鍵措施來抓，堅持在學中干、干中學，學干結合，共同促進，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養，以正確的政治方向保障干好業務工作；既堅持向書本學，又堅持向實踐學。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業務一步步熟練起來，成為同行中的業務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業務中出現過一筆差錯。

　　長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當好農金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習，拓寬思路，發展業務；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務，感動儲戶，拓展業務。

　　銀行個人先進事跡材料 14

　　就像當初她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

　　20xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。

　　她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的.驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情，使她的工作變得生動而多彩！

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。所以，xxx十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到xx分理處后，她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。

　　終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了？“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”？“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。

　　在中行工作的這8年中，xx始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。

　　銀行個人先進事跡材料 15

　　xx，女，1982年5月出生，現任xx銀行xx支行營業室廳堂經理，曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來，始終以“細心、耐心、責任心，于細微之處見真彰”為人生信條，從身邊的點滴小事做起，在平凡的崗位上踏實踐行“三個代表”重要思想，工作上始終嚴格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承“務實、創新、精細、卓越”的精神理念，持續豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新型先進員工。

　　一、勤于思考，提升自身素質

　　在競爭日趨激烈的金融市場大環境下，新的工作環境和新的業務系統，讓xx深刻地認識到，只有不斷提高自身素質、儲備業務知識，通曉業務處理細節，努力做到技術全面，業務精通，才能持續為客戶提供優質的服務。為了提高學歷層次，xx充分利用業余時間思考領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，利用周末時間參加函授班，再利用班后時間進行自學鞏固。此外，她還以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事思考請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，她能夠準確地處理各種類型的業務難題，并多次在市行組織的業務技能比賽中取得優異成績，迅速成為一名業務骨干。

　　二、一流服務，澆灌業務碩果

　　隨著xx銀行轉型發展的深化，規范化服務的開展實施，xx對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業務素質，更要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解答、真誠服務，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，為臥床、行動不便客戶提供上門服務，得到客戶一致好評，為xx銀行打造市民銀行的準確定位，樹立了良好的口碑形象。今年以來，在xx以身作則的勤勉帶領下，營業室共代售基金300萬元，人民幣理財產品15000萬元；金達卡新開戶330戶；電子銀行開戶221戶；特約商戶10戶；代理保險業務50萬元。她用辛勞和智慧筑造了營業室的成長基石，為行內青年員工樹立了思考的標桿。

　　三、熱情服務，真誠贏得客戶

　　在長期的一線服務工作中，xx一直視客戶為親友，兢兢業業、勤勤懇懇，以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。一次，有一位客戶來網點辦理轉賬支票結算業務，填單過程中，細心的xx觀察到客戶有暴躁情緒，便主動詢問，通過溝通才知道因客戶年齡偏大，規范填寫支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據就心情煩躁。xx一邊安慰客戶一邊細心指導填單，并表示再有不會填寫的支票業務，我們將安排專人指導填單，此后，該客戶每次到網點辦理支票業務，都受到行內員工的耐心指導。“投之以桃、報之以李”，不久后，客戶主動提出轉入100萬元購買理財產品，成為xx銀行最忠誠的客戶之一，同時還介紹自己的親朋好友前來辦理儲蓄、理財等業務，其中不乏百萬大戶。

　　四、兢兢業業，奉獻凝結無私情

　　營業部工作緊張，業務量大，xx每天早上7點半前就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。她連續多年主動放棄休假，堅守崗位，即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有一句怨言。作為一名職員，她認為認真做好工作是天職；作為一個女人，她擔著妻子、母親、女兒的多重角色，承受著工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉型工作正式啟動，因業務需要，支行抽調xx負責營業室轉型工作，時間緊任務重，白天要處理繁瑣的業務，晚上要加強思考，盡快掌握轉型的`新方法和新管理模式，連續一個半月都是晚上近十點下班，到家后仍需要總結一天的工作、研究解決網點內存在的問題以及轉型工具的使用情況。在高強度的工作壓力下，她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母，這種敬業精神深深感染著xx支行的每位員工，并在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，連續多年被評為優秀員工。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在xx銀行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

　　銀行個人先進事跡材料 16

　　一、真誠服務，無私奉獻，讓客戶從中體會到建行的溫馨

　　三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。以飽滿的

　　熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　二、苦練基本功，提高服務技能

　　我認真學習政治理論，刻苦鉆研業務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業務學習，利用業余時間，認真學習上級行的各項規章制度、國家的法規，從嚴要求自己。隨著銀行業務多樣化、本外幣一體化發展，各類新業務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業務風險點和新的風險形式，對規范柜面業務提出了要求。為了適應當前的業務發展，我利用一切可以利用的時間認真學習我行的各項規章制度，不斷提高自我防范操作風險。在此基礎上加強思想道德修養，并針對不同時間、不同時期營銷及規范化服務的.特點和要求，積極開展業務技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八到位的規范化服務標準搞好服務工作，經常受到上級和客戶的好評。

　　三、愛崗敬業，在平凡崗位上無私奉獻

　　銀行個人先進事跡材料 17

　　xx，51歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行營業部三級經理。先后被評為徐州市勞動模范，獲得全國金融五一勞動獎章、全國五一勞動獎章、全國巾幗文明崗等榮譽。參加工作33年來，xx始終在一線基層網點，堅持在平凡的崗位踏實認真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領導和同事們的肯定。

　　她在自己平凡的崗位上默默堅守，無私奉獻，用青春詮釋無悔，用汗水書寫人生。她用實際行動踐行著“以人為本、崇尚信譽、追求卓越、服務社會”的工行理念，時刻牢記一名工行人的責任擔當，精于業務、勤于工作、務實低調，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業績。

　　她始終堅持“客戶至上，服務第一”的宗旨，以工行為家，把工作當事業、把柜臺當舞臺，用真情打動每一位顧客。耐心服務，春風化雨般化解矛盾，贏得信任；誠心服務，真心為顧客提供方便，謀求實惠；愛心服務，努力為每一名顧客營造家的感覺。平時工作之余，人們就會問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說：“我就是把他們當親人一般，將心比心。”多年來，她正是憑著對客戶的一腔赤誠和客戶結成了親人般的關系，贏得了客戶對工行的信任與肯定，用實際行動打造工行的行業品牌。

　　求進步、勤學習，她在復雜的工作中提升自我。社會在飛速發展，知識在更新換代，銀行各種新技術、新產品、新業務層出不窮，作為一名從業人員，如何適應這種快節奏的'步伐，便成了擺在大家面前的一個現實而緊迫的問題。對于這一問題，xx給出了最好的答案，一個字“學”。放下身段學，撲下身子學，拼上力氣學，花上時間學，非學無以廣才。她用一周時間啃完了十幾萬字的培訓材料，順利考取行內資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓和技能考核，提升業務水平，增長職業才干。在學中做，在做中學，學做結合，提升自我。

　　一分耕耘一分收獲，生活也給了xx應有的回饋。她先后完成了金融學專業的專升本學習，所撰寫的《中國工商銀行網上銀行發展現狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽面前，她繼續保持謙虛、謹慎的作風。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽，而是各級領導對我實實在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實無華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價值追求。

　　銀行個人先進事跡材料 18

　　我叫小白，現年36歲，共青團員，營業部綜合柜員。自開展“四爭當〞活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規章制度和業務知識，并且能夠學以致用表達在辦理每一筆業務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的`合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

　　一，認真貫徹執行“十七大〞文件精神，學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理方法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。

　　二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓〞，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理方法》來約束自己，認真辦理每筆業務防止違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人〞，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。

　　三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種典范能夠看到奮斗的目標和參照物，典范是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行開展變化的要求。

　　路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，效勞“三農〞的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初

　　見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！

　　銀行個人先進事跡材料 19

　　xx，浦發銀行xx富強大街支行行長，主管業務。曾獲得xx年度公司銀行業務優秀管理人員，xx分行“貢獻獎”，支行獲得總行授予“優秀黨組織”榮譽稱號。

　　率領團隊開辦了xx分行多項第一筆新興業務：營銷了分行也是總行第一家上線的多銀行資金管理系統客戶，發行了分行第一筆信托掛鉤理財計劃，發行了第一筆中期票據。

　　成立于xx年10月18日的浦發銀行xx富強大街支行，是xx分行轄內第一家支行，該支行是一支由24人組成的年輕、高效、敬業、不畏困難的員工隊伍。截止xx年末，各項存款達到28億元，各項貸款25億元。

　　在工作中張行長始終秉承“篤守誠信，創造卓越”的經營理念，積極踐行“簡單、快樂、高效、執行”的企業文化。

　　一方面，在了解客戶，熟悉掌握金融產品的前提下，有的放矢進行營銷。利用對公基礎類產品，強化對客戶的滲透，支持企業發展。例如在貸款、銀行承兌匯票、保理、貼現、履約保函、委托貸款等。

　　另一方面，利用特色類對公產品，深度挖掘客戶需求。比如債務融資工具、綠色信貸等，有效的支持了企業發展，取得雙贏。

　　例如在與xx某大型制藥企業的合作當中充分深入的了解了客戶的.需求，將其列為分行重點合作客戶，為其核定了銀行承兌匯票、貸款等多項業務授信額度。

　　但由于該集團現金流充足、融資渠道豐富，對銀行貸款需求較少，雙方合作無法進一步深入，僅憑借傳統融資產業務難以成為該集團主要合作銀行。

　　20xx年隨著浦發銀行深挖省級龍頭企業的口袋的戰略部署，加大了對制藥行業的總體營銷力度。在浦發銀行推出了多銀行集團資金管理系統后，針對企業下屬子公司眾多、銀行賬戶多、票據管理需求大的特點，分、支行第一時間先到企業進行該項產品的宣傳、營銷，搶占先機，后續總行企業現金管理部曲麗萍總經理及時率隊到企業演示、宣講，得到企業充分認同和肯定，最終在xx年年初為集團上線了多銀行集團資金管理系統。該制藥集團也成為全行第一家上線多銀行現金管理系統的客戶。

　　xx分行在與該制藥集團的營銷上創造了兩個第一，即為全行也是分行第一家上線多銀行現金管理系統的客戶，是分行第一筆中期票據發行的客戶。

　　隨著分行與制藥集團合作的日趨深入，目前已經和該集團及其下屬公司10余家企業展開合作，并且已開立離岸賬戶1戶，還有2戶正在辦理中，同時也成為該集團國際業務結算行之一。授信額度也從開業初期的1.95億元增加到現在的5.8億元，截止20xx年3月末該公司在分行存款近1.9億元。

　　除了注重業務工作之外，張行長還加強隊伍建設和企業文化建設，工作中和員工拼搏在一起，戰斗在一起，工作之余，帶領廣大青年員工踏青、旅游、分享人生心得，積極投身社會公益事業，三年來打造了一支團結向上、朝氣蓬勃的員工隊伍。張行長堅信在未來的工作當中一定能夠凝心聚力再創輝煌

　　銀行個人先進事跡材料 20

　　渭河之濱，麥積山下，有一個政治堅強，求真務實，開拓創新的領導集體——xx銀監分局黨委班子。在2004年、2005年度連續兩年被xx銀監局考核為A級單位、評為先進集體；2005年度被銀監會表彰為“文明單位”、被中心文明委授予“全國精神文明建設工作先進單位”稱號；2006年榮獲第二屆全國金融系統職業道德建設十佳單位。當人們贊譽這支隊伍時，都情不自禁地將鏡頭對準了隊伍的領導核心——分局黨委。

　　搭起黨建舞臺

　　構建組織體系。2004年4月在分局黨委成立的第一次會議上就研究制定了《關于加強領導班子建設的意見》，從加強黨委的思想、組織、作風和廉政等四個方面確定了黨建工作的新思路。并迅速組建起了機關黨總支、機關黨支部和三個辦事處黨支部；成立了黨委辦公室、組織部、宣傳部門以及工會組織；制訂了基層黨組織、職能部門和各崗位的工作職責，為創造性地開展黨建工作搭好了舞臺。筑牢反腐堤壩。制定了《實施綱要》具體意見，在“xx監管在線”上開通廉政網頁，組織職工觀看典型案例光盤4次；辦學習《綱要》專欄2期，黨委書記、紀委書記給黨員上廉政黨課2次，“八榮八恥”教育1次。開展了“三項清理”工作；推行黨（政）務公開，設置“局長信箱”，公布監督電話，建立局長接待日、聯系點和領導干部談話誡勉制度；通過“行業作風監督卡”等措施，有效地推進了行業作風建設，2005年在向社會各界問卷調查中，滿足率達到100%。僅2005年先后接受銀監會紀委、省局紀委監察室以及xx市紀委對分局黨風廉政建設的檢查4次，均受到了一致好評。

　　奏響時代旋律

　　先進性教育亮點多。分局黨委高度重視先進性教育工作，組織編寫了《保持共產黨員先進性教育知識問答》教材；購置了黨旗、黨徽，制作了“共產黨員崗”桌前牌。先后編寫《簡報》33期，其中有5篇被省局刊用；在簡報上設置了《永遠的豐碑》固定欄目，受到閱覽者的贊賞；辦圖片專欄3期；心得體會專欄3期；制作大型“學習園地”一塊。組織開展了“三省三問”大討論和“十一個”的主題實踐活動，先進性教育達到既定的目標要求，也受到了車迎新、王曉光同志的'高度評價。群眾測評“滿足”和“基本滿足”率達到100%。

　　春風化雨潤無聲。分局黨委把思想政治工作作為治局立本的頭等大事來抓，認真落實“一崗雙責”，協調黨、團、工會齊抓共管。始終堅持尊重人、理解人、關心人的工作原則，堅持做到職工有病住院主動看望，紅白喜事主動協辦等“五個主動”，職工生日能得到工會精心預備的生日蛋糕和賀卡，建立了職工健康檔案。這些布滿人性化的關愛，展示了親情文化的魅力，極大地增強了凝聚力和向心力。

　　領航監管工作

　　落實工作責任制。分局先后制定下發各項治理制度40多項，編制了各部門、崗位的《職責匯編》，并裝框上墻；積極開展“制度落實年”活動，促進了制度的落實和工作的規范。啟動了“共產黨員奉獻在崗位”的工作競賽活動，制作了“五項承諾”的桌前牌即：不讓崗位職責和工作任務在自己手中延誤；不讓各種差錯在自己手中出現；不讓規章制度在自己這里失效；不讓服務對象因自己而受冷落；不讓分局的形象在自己這里受影響。制定了《目標治理責任制實施細則》，將目標考核同績效工資掛鉤，獎優罰劣。

　　銀行個人先進事跡材料 21

　　呂萌，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業業，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

　　一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業務素質

　　近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化〞的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的效勞。作為一名青年員工，呂萌始終把業務學習和知識儲藏放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。

　　二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。

　　隨著農行改革的深入，標準化效勞的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的.、情感化的高層次的效勞，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷〞的效勞承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心效勞，依靠周到的效勞使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把時機讓給別人，自己堅持做好業務值班，及時處理有關事務和上傳下達。

　　三、熱情效勞，真誠贏得客戶

　　在長期的一線效勞工作中，呂萌一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，以自己真誠的效勞贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶效勞的過程中，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展標準化文明優質效勞的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲〞效勞，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶快樂而來，滿意而去。

　　正因為該事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，屢次獲得組織給予的榮譽。

　　銀行個人先進事跡材料 22

　　xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書記。在20xx年1月進入工商銀行xx支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規章制度，在工作中兢兢業業，任勞任怨、刻苦思考、積極進取，以其良好的職業道德素養、扎實的專業理論基礎知識和優質的服務獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。

　　一、立足崗位，爭做思考型員工

　　20xx年1月，她作為一名勞務派遣工進入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質和所學專業的不同，面對陌生的柜臺業務，她沒有放棄，憑著不服輸的勁頭，跟著師傅們思考，認真觀察、記錄，仔細體會、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業務處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著積極進取的心態，努力做好自己本職工作。

　　首先，她積極思考我行的各種業務，刻苦鉆研新業務，特殊業務。有時一些同事說“丹，你看這些特殊業務，誰都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的。”這時她想：“我行推出的業務肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的發展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義？”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創新的工作態度，她的各項業務素質得到了很大的提升，成為大家眼中公認的業務能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。

　　其次，為了適應銀行業市場的需求，提高自身的綜合素質，彌補專業的限制，更好地服務于客戶，她利用業余時間自學取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業從業資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強業務思考的同時，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績。通過她的努力，在該行20xx年轉制改革中，她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務派遣工。

　　二、用心服務，爭做服務標兵

　　銀行是一個服務行業，服務也是銀行業的`立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業網點，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環境才能讓客戶產生舒適感。

　　對待服務，她有她的見解，其一、她說：“其實服務是我們跟客戶溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現，對待客戶提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發現有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經理和網點負責人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關于假幣沒收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對自己一時的沖動表示歉意。

　　其二、服務應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的轉帳匯款業務，在客戶填制匯款憑證時，細心地她發現客戶在填憑證時使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時，發現上面又是異地卡號時就問，請問你們認識收款方嗎？一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認識，憑經驗這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來網點經理對客戶進行了詳細詢問，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉錢避災，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務態度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬元的經濟損失。

　　其三、服務應該要注重服務細節、注意差異化服務，對于老人和殘疾人來辦理業務時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現金。現在網點好多客戶都認識了她，進入網點就會親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時客戶按滿意鍵時還會笑著打趣地問“有沒有非常滿意的啊！”。自從入行以來由于服務好，辦理業務快，業務量多，多次被支行，市分行評為“服務明星”。

　　三、團結同事，爭做青年員工的貼心人

　　在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發進取。在生活中她開朗大方，熱愛生活，關心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會的各種活動，在縣支行20xx年的團支部改選中，以全行全票通過的高通過率成功被選拔為支行新一屆的團支部書記。擔任團支部書記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對于一些剛入行的員工，她結合自身的工作經驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環境，盡快地進入工作狀態，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關業務知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關心著他們，詢問租房是否方便，生活有沒有保障，有沒有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。

　　思考無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發展及職業生涯中。她深信一個人的青春應該是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領本行年輕員工一起思考、進步，在平凡的工作崗位發光發熱，服務于本職崗位，服務于社會。

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