個(gè)人事跡材料
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料是用于表揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。大家知道事跡材料的格式嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人事跡材料1
小潘，技術(shù)中心科技管理室科研管理主任工程師
主動(dòng)了解政府政策導(dǎo)向，結(jié)合公司的'現(xiàn)狀，提煉出符合政策導(dǎo)向的相關(guān)項(xiàng)目，并協(xié)同財(cái)務(wù)部、采購部、銷售部等單位提供相關(guān)素材，牽頭整合成完整的申報(bào)材料，完成了2個(gè)專項(xiàng)資料和7個(gè)重大新產(chǎn)品資料，其中一個(gè)專項(xiàng)項(xiàng)目財(cái)政補(bǔ)貼98萬元已經(jīng)進(jìn)入公司賬戶；7個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目通過了經(jīng)信委公示并審核完成，列入了重慶市重大新產(chǎn)品補(bǔ)貼清單，目前正在財(cái)政局核算，預(yù)計(jì)補(bǔ)貼金額在500萬元以上。
牽頭組織公司和外部7家單位共同完成了國家級(jí)技術(shù)中心審查和變更材料，并上報(bào)市發(fā)改委，目前發(fā)改委正在審核中。
個(gè)人事跡材料2
xxx，男，1976年10月生，漢族，中共黨員，大學(xué)文化程度，陜西省xxx市人，xxx年陜西省人民警察學(xué)校畢業(yè)分配至xxx市公安局，先后在刑警大隊(duì)、湯坊派出所、xxx派出所、東城派出所工作。
xxx自參加工作以來，充分發(fā)揮一名黨員民警的作用，為創(chuàng)造穩(wěn)定、良好、和諧的社會(huì)環(huán)境，始終處在和諧警民關(guān)系的前沿，將黨和政府的關(guān)懷傳遞給人民。作為一名共產(chǎn)黨員，xxx時(shí)時(shí)刻刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作崗位上他始終如一，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)。在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，自己以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)異的工作成績、得到廣大干部群眾的普遍好評(píng)。
xxx深知黨員的形象在一定意義上就是崗位形象，一個(gè)黨員在崗位上發(fā)揮了先鋒模范作用，就為群眾樹立了良好的榜樣。作為一名人民警察，他的一言一行會(huì)影響到身邊的的工作激情。所以在日常生活和平時(shí)工作中，他從不放松自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格恪守人民警察職業(yè)道德，以為人民服務(wù)為根本宗旨，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，清正廉潔，無私奉獻(xiàn)，處處表現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員的"政治本色，積極踐行著人民警察“忠誠、為民、公正、廉潔”的核心價(jià)值觀。在業(yè)務(wù)工作中，xxx刻苦鉆研，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力，并且在學(xué)習(xí)中善于總結(jié)，敢于創(chuàng)新，迎難而上，銳意進(jìn)取，理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用，從而在復(fù)雜疑難案件辦理和偵破中發(fā)揮尖兵作用，得到領(lǐng)導(dǎo)和們的贊賞和好評(píng)。
東城派出所人員少、治安壓力大、工作任務(wù)繁重。xxx作為社區(qū)警務(wù)室民警深知，社區(qū)警務(wù)室，最重要的就是努力控制轄區(qū)的發(fā)案率，提升人民群眾的安全感和滿意度。在警務(wù)室的“治安宣傳告示欄”上，群眾總能及時(shí)看到適時(shí)張貼的治安預(yù)警信息，了解到當(dāng)前多發(fā)、常發(fā)案件的特點(diǎn)及周邊治安動(dòng)態(tài)，以及相應(yīng)的防范措施。雖然警力有限，但民力無窮，群眾主動(dòng)地向警務(wù)室反映情況、提供線索。遇到這些反映，xxx都詳細(xì)記載，主動(dòng)和社區(qū)及相關(guān)單位聯(lián)系，及時(shí)解決。為了維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，xxx在社區(qū)警務(wù)工作中還布建了二張網(wǎng)——“群眾網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)”。“群眾網(wǎng)”就是廣泛的調(diào)動(dòng)群眾的積極性，通過警民的共同努力群防群治，有效的維護(hù)社區(qū)的治安穩(wěn)定。現(xiàn)在共發(fā)放民警服務(wù)卡2235張，接待群眾217人次，解答群眾咨詢365件，群眾提供信息187條，解決矛盾糾紛100余件，通過老百姓的參與，讓xxx的眼明耳聰了。“業(yè)務(wù)網(wǎng)”就是通過對(duì)治安耳目的建立和對(duì)重點(diǎn)人口的監(jiān)督，有針對(duì)性的預(yù)防治安中的不安定因素。社區(qū)共建立治安耳目11人，每周都會(huì)與其交流。列管重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象4人，定期對(duì)他們進(jìn)行考察。通過“業(yè)務(wù)網(wǎng)”的設(shè)立，有針對(duì)性的防控了一批特殊群體，保障了社區(qū)的治安穩(wěn)定。光宣傳還不夠，還必須建立嚴(yán)密的防范網(wǎng)絡(luò)，xxx積極協(xié)調(diào)各方，在轄區(qū)內(nèi)主要路段安裝電子報(bào)警和監(jiān)控等技防設(shè)施，在人防、物防的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了技防，構(gòu)建了聯(lián)防聯(lián)動(dòng)的治安防控網(wǎng)絡(luò)。他還根據(jù)社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張、轄區(qū)內(nèi)青壯年外出打工，留守人員多為老弱的實(shí)際情況，將轄區(qū)內(nèi)享受低保的'人員和治安積極分子交叉組織起來進(jìn)行巡邏，通過這一技防手段和巡邏隊(duì)等人防手段的有機(jī)結(jié)合，有效的保障了社區(qū)的平安穩(wěn)定。而老百姓的一句“現(xiàn)在可以安心睡覺了”，就是對(duì)他最好的鼓勵(lì)。為了降低轄區(qū)可防性案件的發(fā)生，為了轄區(qū)安寧，xxx制作了警民聯(lián)系卡、溫馨提示卡，安全小常識(shí)發(fā)放到了每戶居民的手上，及時(shí)提醒群眾提高防范意識(shí)，不給壞人可乘之機(jī)。東南社區(qū)居民經(jīng)常說，警務(wù)室就是咱家門口的派出所，警務(wù)室民警就是自己的貼心人。xxx、xxx、xxx年xxx連續(xù)三年被咸陽市局和xxx市局評(píng)為全市優(yōu)秀警務(wù)室民警。
xxx在做好社區(qū)防范工作的同時(shí)，積極參與偵查破案，因?yàn)樗钪挥杏辛Φ拇驌暨`法犯罪分子，才能真正威懾犯罪，保護(hù)人民，這只拳頭只能硬，不能軟。他連續(xù)多年破獲重特大刑事案件10余起，逮捕勞教違法犯罪人員共20余人。xxx年被市委政法委評(píng)為全市優(yōu)秀政法干警。
xxx始終以一名優(yōu)秀人民警察和共產(chǎn)黨員的良好素質(zhì)及嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，戰(zhàn)斗在全心全意為人民服務(wù)的第一線，為xxx經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)著自己的力量。他是一名新時(shí)期的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
個(gè)人事跡材料3
章味珍，柯城區(qū)大成小學(xué)黨支部副書記。
從教28年，一直默默耕耘在教學(xué)一線，克己守則，俯首甘為孺子牛，信奉“教人者，成人之長、去人之短”的`教育思想，為教育傾注了全身心的智慧和情感；潛心教學(xué)，教而后研，初心始終不改；作為衢州市第六屆、第七屆名師、衢州市新115人才，努力發(fā)揮輻射作用，愿以微弱的熒熒之光，點(diǎn)亮教育未來之路。
個(gè)人事跡材料4
xx，男，38歲，中共預(yù)備黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，小學(xué)高級(jí)教師，國家二級(jí)體育指導(dǎo)員。自1995年走上工作崗位以來，一直從事中小學(xué)體育教學(xué)工作，并多年擔(dān)任中小學(xué)班主任工作。20xx年調(diào)入國慶小學(xué)工作，現(xiàn)擔(dān)任國慶小學(xué)體育教研組組長。
一、學(xué)校體育工作
作為一位體育教師，他兢兢業(yè)業(yè)，十幾年如一日默默地工作，不僅出色地完成了自己份內(nèi)的工作，而且還任勞任怨地承擔(dān)起了許多份外的工作。
1．教育教學(xué)工作
在體育教學(xué)工作中，他能夠認(rèn)真鉆研教材，深入了解學(xué)生，有針對(duì)性地安排教學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真上好每一節(jié)體育課，教學(xué)工作從興趣入手，耐心引導(dǎo)學(xué)生參與體育活動(dòng)。關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，以高尚的教師職業(yè)道德影響學(xué)生，他的體育課深受學(xué)生的喜愛。在20xx年全省中小學(xué)體育優(yōu)質(zhì)課評(píng)選中，他的五年級(jí)體育課《前滾翻交叉轉(zhuǎn)體180°接后滾翻》獲得二等獎(jiǎng)。
2．業(yè)余訓(xùn)練工作
從20xx年以來，xx老師一直從事學(xué)校田徑隊(duì)的訓(xùn)練工作，在訓(xùn)練工作中，他能夠精心設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)劃，科學(xué)組織訓(xùn)練工作。經(jīng)過常年的科學(xué)訓(xùn)練，國慶小學(xué)田徑隊(duì)在全縣各級(jí)各類體育比賽中多次取得第一、第二名的好成績，個(gè)人也多次被高臺(tái)縣教體局評(píng)為“優(yōu)秀教練員稱號(hào)”。
3．學(xué)校陽光體育工作
作為學(xué)校體育教研組長，他總能提前計(jì)劃，科學(xué)安排訓(xùn)練項(xiàng)目，在組織和管理上總有許多好的.點(diǎn)子和建議，通過兩年多的經(jīng)驗(yàn)積累，學(xué)校陽光體育活動(dòng)在省、市、縣各級(jí)觀摩活動(dòng)中深受好評(píng)。20xx年學(xué)校被評(píng)為張掖市“陽光體育特色學(xué)校”；20xx年被評(píng)為“中國輪滑神州行示范學(xué)校”。
二、社區(qū)體育工作
社會(huì)體育是我國體育事業(yè)的重要組成部分，它以增強(qiáng)人民體質(zhì)、豐富人民生活、滿足人民群眾的健康健美等需求為主要目的。隨著人民生活水平的提高，人們越來越重視生活的質(zhì)量，身體的健康。
xx自20xx年開始自學(xué)太極拳。他在不斷提高自己太極拳技術(shù)水平的同時(shí)，他還十分重視輔導(dǎo)站的教學(xué)和管理工作。20xx年，城關(guān)鎮(zhèn)廣場太極拳體育活動(dòng)站成立，在訓(xùn)練中，他嚴(yán)格要求學(xué)員們做到形、神、意、氣四個(gè)方面的和諧統(tǒng)一。為了讓更多的人了解太極拳，站點(diǎn)還多次在全縣大型活動(dòng)中亮相，表演展示，使廣大市民充分感受到太極拳的魅力，從而吸引更多的人加入到習(xí)練太極拳的隊(duì)伍中來。
值得一提的是，xx老師傳授太極拳都是義務(wù)的，在當(dāng)今這個(gè)以經(jīng)濟(jì)利益為核心的社會(huì)里，他別無所求，不遺余力的推廣太極拳運(yùn)動(dòng)，希望能為家鄉(xiāng)居民的身心健康做出自己微薄的一份貢獻(xiàn)。
三、社會(huì)體育服務(wù)工作
體育是無疆界的，作為一名專業(yè)體育工作者，把青春奉獻(xiàn)給群眾體育是我們無悔的選擇。由于他善長多項(xiàng)體育訓(xùn)練工作，縣水利局、畜牧局以及社區(qū)等多家單位都曾邀請他擔(dān)任教練工作，訓(xùn)練項(xiàng)目有籃球、隊(duì)列隊(duì)形、廣播操等。他所帶的訓(xùn)練隊(duì)在市、縣各級(jí)比賽中都取得了較好的成績。
除此之外，在我縣組織承辦的“端午龍舟賽”、“全市水務(wù)系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“全國男籃甲a四強(qiáng)賽”以及“全國垂釣比賽”等多項(xiàng)體育賽事中，他都參與了裁判服務(wù)工作。在工作期間，他總是認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，熱心服務(wù)，認(rèn)真做好本職工作，深得組委會(huì)和運(yùn)動(dòng)員的好評(píng)，多次被評(píng)為優(yōu)秀工作人員。
從教十幾年來，作為一名教育工作者、一名人民教師，xx以無私奉獻(xiàn)的高尚情操，傾已之能，讓人們了解和學(xué)習(xí)健身運(yùn)動(dòng)的相關(guān)知識(shí)。作為一名社會(huì)體育指導(dǎo)員，他為全民健身運(yùn)動(dòng)的推廣奔波忙碌，為家鄉(xiāng)體育活動(dòng)的開展添磚加瓦。
個(gè)人事跡材料5
在xx省xx市郵政局，只要提起xx省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者xx支局，大家都會(huì)伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長xx時(shí)，大家都贊揚(yáng)他管理有方，是xx支局的好當(dāng)家人。
目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多，郵政分揀員先進(jìn)事跡大部分支局都采取對(duì)內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在xx支局，xx卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識(shí)，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒指標(biāo)。”近年來，支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的'目標(biāo)，郵政營銷先進(jìn)事跡并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍，xx支局才能走上良性的發(fā)展之路。
xx支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣。在xx的兜里也總會(huì)隨身揣著幾張便箋。
在20xx年xx局的一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，xx支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：20xx年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時(shí)，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個(gè)離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào)。此時(shí)，xx和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對(duì)勁，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級(jí)部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對(duì)外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水。現(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當(dāng)時(shí)對(duì)此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺(tái)上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動(dòng)。
類似的事情在xx支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)了，xx會(huì)寫小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評(píng)的溝通方式，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性。在xx局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落xx支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟20xx年還被xx市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
xx局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，xx支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局。”
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
xx來xx支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對(duì)思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個(gè)人先進(jìn)事跡對(duì)他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對(duì)得起誰，你不覺得慚愧嗎?”面對(duì)xx觸及心靈的責(zé)問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動(dòng)提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說他像換了一個(gè)人。
個(gè)人事跡材料6
xx于20xx年8月自師范畢業(yè)后招聘至我校任教。他知識(shí)面寬，思維活躍，富有激情，對(duì)新事物接受很快，但他沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小學(xué)語文教學(xué)缺乏感性認(rèn)識(shí)。如在教材的駕馭、課堂的調(diào)控、教育教學(xué)規(guī)律的熟練運(yùn)用等方面尚存在不足。因此，迅速提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)他早日成才是當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)學(xué)校關(guān)于結(jié)對(duì)指導(dǎo)培養(yǎng)青年教師的有關(guān)規(guī)定，并征詢了彭老師的意見，學(xué)校安排我與xx老師結(jié)對(duì)，擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)培養(yǎng)他的任務(wù)。如今指導(dǎo)培養(yǎng)已近尾聲，現(xiàn)將在指導(dǎo)培養(yǎng)過程中的體會(huì)與做法總結(jié)如下。
一、對(duì)癥下藥，著力提高其學(xué)科教學(xué)素養(yǎng)
雖畢業(yè)于正規(guī)的師范院校，在學(xué)校里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過《教育學(xué)》、《心理學(xué)》、《教材教法》等教育理論課程，但在教學(xué)實(shí)踐中如何運(yùn)用這些理論知識(shí)尚經(jīng)驗(yàn)不足。如他開始上課時(shí)總是喜歡一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”，喜歡講得越多越好，也不管學(xué)生的反應(yīng)如何，不停地輸送信息；只知道按學(xué)生注意規(guī)律安排教學(xué)過程，不注意根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)方案等，教學(xué)中常走彎路。針對(duì)他這種情況，我首先讓他訂一些專業(yè)雜志，如《小學(xué)語文教學(xué)與研究》、《小學(xué)語文教學(xué)參考》等，學(xué)習(xí)語文學(xué)科教學(xué)方面的基本原理，掌握其基本規(guī)律，借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。和他一起學(xué)習(xí)新方案、新課標(biāo)，切實(shí)提高學(xué)科教學(xué)素養(yǎng)，并且注重理論和實(shí)踐的結(jié)合。指導(dǎo)他根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平和認(rèn)知能力進(jìn)行語文基本功訓(xùn)練，創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)模式，選擇新穎的教學(xué)方法等。我先后多次進(jìn)行公開課教學(xué)，讓他學(xué)習(xí)我的成功之處，運(yùn)用所學(xué)的理論分析我教學(xué)中的不足之處。同時(shí)安排他隨堂聽課，學(xué)習(xí)原汁原味的課堂教學(xué)，體驗(yàn)語文教學(xué)的魅力；我每學(xué)期聽他的`課都達(dá)10節(jié)以上，爭取每個(gè)單元聽2課時(shí)，聽后必評(píng)，具體分析他教學(xué)中的成功之處和不足之處，幫他想點(diǎn)子，找辦法，并鼓勵(lì)他的點(diǎn)滴進(jìn)步。
二、強(qiáng)化“常規(guī)”，提高教學(xué)水平
強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的保證。在指導(dǎo)、培養(yǎng)過程中，我和xx老師一起嚴(yán)格遵守教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、過教材關(guān)。領(lǐng)會(huì)新課程、新課標(biāo)的精神，深入鉆研教材，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。我向xx老師提出要準(zhǔn)確掌握小學(xué)語文教學(xué)的目的、要求和教材內(nèi)容，并在創(chuàng)造性地使用教材和教會(huì)學(xué)生運(yùn)用教材等方面下功夫。如加強(qiáng)與鄰近學(xué)科的有機(jī)聯(lián)系，進(jìn)行知識(shí)滲透、遷移，編寫與教材同步的有關(guān)資料，拓展教材內(nèi)容。在幫助他鉆研教材過程中，我以經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和進(jìn)行示范相結(jié)合的方法來引導(dǎo)xx老師鉆研教材，運(yùn)用教材，過好教材關(guān)。
2、強(qiáng)化教學(xué)設(shè)計(jì)，提高備課水平。高質(zhì)量的教學(xué)設(shè)計(jì)是充分的課前備課的結(jié)果，是課堂教學(xué)成功的前提，這一環(huán)節(jié)十分重要。因此，我?guī)ьI(lǐng)xx老師提前一周備課，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。告訴他備課時(shí)，要做到“五備”，即“備教材、備學(xué)生、備自己、備教法、備學(xué)法”：要關(guān)注語文教學(xué)設(shè)計(jì)的新視野，我總是和他一起深入的研究教材，確定教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)，設(shè)計(jì)教學(xué)過程，選擇教學(xué)方法，寫出規(guī)范的教學(xué)設(shè)計(jì)。
3、抓課堂教學(xué)基本技能訓(xùn)練，強(qiáng)化教學(xué)基本功。這是一個(gè)好的語文教師的立足之本。語文課堂教學(xué)必備的基本功比較多，如語言的運(yùn)用，啟發(fā)性提問，電教手段的使用等。我不斷地提高自己的教學(xué)基本功：我參加普通話培訓(xùn)；勤學(xué)課件制作。我經(jīng)常以我的經(jīng)歷告訴xx老師，“打鐵還得自身硬”，要想成為一名好教師，就必須要練好基本功。我不僅給他提出基本功訓(xùn)練的要求，而且經(jīng)常督促他，制定技能訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分層次、分項(xiàng)目的訓(xùn)練，逐項(xiàng)驗(yàn)收爬坡，xx老師的教學(xué)基本功日漸長進(jìn)，教學(xué)水平也在不斷提高。
三、攜手共進(jìn)，參與教學(xué)研究
現(xiàn)代社會(huì)要求教師是個(gè)研究者。我在指導(dǎo)xx老師搞好教學(xué)的同時(shí)，還用實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)他積極參與教育教學(xué)探索、研究，從自身教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，確定研究論題，以教研促進(jìn)教學(xué)。我在借鑒別人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的教學(xué)實(shí)踐，提出了小學(xué)語文“四階段”漸進(jìn)的教學(xué)思路，即變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，變“我要學(xué)”為“我學(xué)會(huì)”，變“我學(xué)會(huì)為“我會(huì)學(xué)”，邊“我會(huì)學(xué)‘為”我會(huì)教”。xx老師對(duì)我的說法很是贊成。在我的啟發(fā)下，他結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地進(jìn)行了全方位、多側(cè)面、多層次的提高學(xué)生語文能力的課堂教學(xué)嘗試，并取得了一定的成效。我還和xx老師一起撰寫教學(xué)論文，相互促進(jìn)，共同提高。
在我的指導(dǎo)培養(yǎng)下，xx老師通過自己的努力，在教學(xué)上不僅教學(xué)藝術(shù)日漸成熟，能較好地駕馭課堂，公開課多次在學(xué)校受到好評(píng)，而且還撰寫了多篇教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計(jì)。目前，xx老師已成為語文教研組的骨干教師。
xx老師謙虛好學(xué)，經(jīng)過一年的指導(dǎo)培養(yǎng)，他成長很快，由“毫無教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”的教師到“會(huì)教”的教師，到能教的教師。但他心中的目標(biāo)是成為“善教”的教師，沖出學(xué)校，成為本縣的語文教學(xué)骨干。我衷心地祝福xx老師的心愿早日實(shí)現(xiàn)，我也相信xx老師的心愿一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！
個(gè)人事跡材料7
父親常掛在嘴邊的那句“我女兒是最好的”，ｘｘｘ從記事起就記在了心里，也牢牢地刻在了她的性格深處。作為一個(gè)女人，她不求自己攢到了多少錢，住到了多大的房子，只是看到自己的事業(yè)越做越大，她心里就感覺到了幸福的滋味。從一個(gè)陶瓷女工到擁有三個(gè)攝影店和一個(gè)藥店的女老板，43歲的ｘｘｘ心里一直踐行著“要做，就做到最好”這個(gè)人生原則。
陶瓷車間里的“全活兒”女工
ｘｘｘ16歲就頂工去陶瓷廠做了一名陶瓷女工。廠里8點(diǎn)上班，她6點(diǎn)半就到崗，把車間里樓上樓下的地面全用水沖洗干凈，把所有人的準(zhǔn)備工作都做完。車間里所有的工種她都學(xué)會(huì)，哪個(gè)工種缺人，都是她頂上去，是全車間有名的“全活兒”。上班第一年她就是廠里的青年標(biāo)兵，技術(shù)標(biāo)兵。有人說她傻，ｘｘｘ說多干點(diǎn)活，累不死人。也許就是這個(gè)樸素的信條一直支配著她的人生態(tài)度，她才能在以后的日子里干成自己想干的事。和好多女人一樣，ｘｘｘ喜歡美的事物，只是她的喜歡里帶著一股與眾不同的執(zhí)著。因?yàn)榭措娨晞 把伞保疵貙W(xué)日語，只有一個(gè)目的，就是將來有錢了去北海道看雪。
一個(gè)人的小照相館
陶瓷廠的經(jīng)營越來越困難，ｘｘｘ一家過著捉襟見肘的日子。ｘｘｘ13歲時(shí)，曾被父親寄養(yǎng)在一位朋友家里近一年。那位朋友做過攝影記者，自己家里弄了個(gè)小暗房，沖洗黑白照片。小燕耳濡目染，喜歡上了那黑白世界里形形色色的人生。1988年的時(shí)候，聽朋友說小山那邊有個(gè)哈爾濱來的男的專門拍明星照，那時(shí)這明星照還是個(gè)新鮮東西，她就約上朋友一起去。回來后她心里琢磨著，那人畫的妝還沒自己畫的好呢！想到哪就做到哪兒，她借了個(gè)照相機(jī)，給三個(gè)小姑畫好妝，開始練拍明星照。邊拍邊記錄，每張都記錄下角度、燈光等，從1千瓦的燈泡，到熱光的碘鎢燈，換了又換，最后才比較出哪些是自己滿意的。
糟蹋了一百來個(gè)膠卷后，她覺得自己摸出了些門道。1988年五一，她借錢在自己所在的河北一號(hào)小區(qū)里開了一家小小的照相館，主拍明星照。剛開那幾天一個(gè)顧客也沒有，她心里小鼓直敲，又急又盼又怕。急的是沒人光顧，盼著顧客上門，又怕自己技術(shù)不好砸了鍋。直到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地拍完兩份，反響竟出奇地好。上門來的顧客越來越多，有一陣都排起隊(duì)來，一直排到小店的門外，那陣容在小區(qū)里也算是一道風(fēng)景了。
除了丈夫下班后幫幫忙外，照相館從接單、化妝、照相到洗相，全是ｘｘｘ一個(gè)人的事，有時(shí)洗相一直洗到凌晨四點(diǎn)。因?yàn)榍趭^，因?yàn)檎覝?zhǔn)了顧客的口味，在小照相館開業(yè)后半年多的時(shí)間里，ｘｘｘ就把借的錢全還上了。此后的日子里，這個(gè)小照相館不僅使ｘｘｘ家的經(jīng)濟(jì)擺脫了困境，也為她找到了自己事業(yè)的方向。
四個(gè)店的女老板
說起來ｘｘｘ最初搞的是藝術(shù)攝影，這就要求攝影師要具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和審美素養(yǎng)。ｘｘｘ雖然高中沒畢業(yè)，但她學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。北京的攝影大師云集，ｘｘｘ虛心向他們學(xué)習(xí)，參加各種講習(xí)班和各類影展，結(jié)識(shí)了很多大師級(jí)人物，為她的創(chuàng)作提供了源泉和后盾，使她的業(yè)務(wù)水平提高很快。為了提高審美品味和化妝技巧，她還參加服裝設(shè)計(jì)的函授學(xué)習(xí)，沒有參加畢業(yè)考試，只是為了學(xué)到實(shí)用知識(shí)。
ｘｘｘ的`心思很細(xì)，很靈活，她想盡辦法拓展生意。她們?yōu)榻o孩子照滿月相的客戶提供上門服務(wù)，背上沉重的照相器材，拿上道具，爬幾層樓梯，累得滿頭大汗。這樣她的顧客從百天一直拍到高中畢業(yè)的都有。她還為孤寡老人上門拍照，應(yīng)老年公寓的老人們的要求免費(fèi)服務(wù)上門。她憑借自己的熱心、真心和耐心在小區(qū)里贏得了廣泛的群眾基礎(chǔ)。
第一個(gè)小照相館立穩(wěn)了之后，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，ｘｘｘ又開了兩家分店，現(xiàn)在形成了專門的寶寶店，專門的證件拍照店，專門的寫真婚紗店三個(gè)店面，再后來她又幫丈夫開了一家藥店，經(jīng)過十幾年的積累，ｘｘｘ已從一個(gè)陶瓷女工變成了四個(gè)店的女老板。
現(xiàn)在隨著數(shù)碼相機(jī)在家庭生活中的普及，ｘｘｘ說她認(rèn)為影樓已是“夕陽產(chǎn)業(yè)”，她又琢磨著拓展新領(lǐng)域，先開的藥店，就是個(gè)嘗試，接下來她又籌備開個(gè)女子養(yǎng)生館。
我有事業(yè)，我幸福
ｘｘｘ說自己跟一般人不一樣的地方就在于：一般的女人都喜歡攢錢，買大房子，她卻不同。她說她不攢錢，一有了錢就想投資到自己的生意上，腦子里一門心思想的都是怎么把生意做大，做好。她說到現(xiàn)在一家人還住在結(jié)婚時(shí)住的邊三室里，她倒不覺得什么，只要見到自己的生意紅火她就開心了。
有一陣數(shù)碼攝影在店里非常火，眼看顧客排著隊(duì)等拍照，一臺(tái)機(jī)子不夠用了，ｘｘｘ當(dāng)機(jī)立斷，取了錢就買回一臺(tái)價(jià)值一萬多元的數(shù)碼相機(jī)來同時(shí)為顧客拍照。她說錢只要是投在她的事業(yè)上，就不會(huì)有絲毫吝惜的感覺。
不僅有事業(yè)成功的喜悅，還有顧客為她帶來的感動(dòng)，更讓她覺得珍貴。有一年她不小心摔倒了，骨盆兩次骨折，一位顧客竟上門去看她，拿的鯽魚往盆里一撒，活蹦亂跳地游了滿滿一盆，當(dāng)時(shí)她的淚就笑著流下來了。
有位馬大爺每年都會(huì)去她的店里拍照，如頑童似的老人家，帶著頂鴨舌帽，每次拍完，他會(huì)從口袋里摸出一把口琴，咿咿呀呀地吹起來，琴聲里流淌著老人心中的歡樂，ｘｘｘ的心里也被深深感染，她陶醉在老人的歡樂中。她悟到了一個(gè)既簡單又真實(shí)的道理，那就是為老百姓做自己力所能及的事情是最快樂的事情。
要事業(yè)，更要家庭
ｘｘｘ說作為一個(gè)女人，事業(yè)成功了，家庭更容易出現(xiàn)問題，但她一直恪守著這樣一個(gè)信條，家庭幸福了，才是一個(gè)女人完整的幸福。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)的關(guān)系，她在北京有好幾次發(fā)展的機(jī)會(huì)，但她考慮再三都放棄了。她說：“夫妻分居久了，會(huì)影響兩個(gè)人的感情，所以我想來想去還是不能去。”有時(shí)為了生意擴(kuò)張的問題，夫妻倆也經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭執(zhí)。ｘｘｘ說她的底線就是丈夫那句話，“你要實(shí)在想做，咱們就離婚！”說到這兒，ｘｘｘ哈哈一笑，“到了這種時(shí)候，我就退步了”。遇到那種丈夫不支持，但又不死勁反對(duì)的事情，ｘｘｘ就想法讓丈夫同意。為丈夫揉揉肩，做頓好吃的，慢慢地丈夫就抗不住，又伸手幫她了。在事業(yè)上丈夫的想法能跟她同步的時(shí)候，她會(huì)覺得格外開心。
兒子從小就就貪玩，從他上小學(xué)起，每天下午ｘｘｘ都要去學(xué)校，一是接他，二是問老師留的什么作業(yè)，然后回家看著他把作業(yè)完成，兒子就是這樣被她一手帶大的，母子倆的感情格外地好。
不僅做賢妻良母，ｘｘｘ和丈夫還是父母所有孩子里面最孝順的。父親生病住院了，不管多忙，ｘｘｘ和丈夫一直堅(jiān)持陪在父親身邊服侍。丈夫每次給父親買回三種飯菜，父親說吃不了多浪費(fèi)，丈夫說不多買幾種，我怎么知道您老人家喜歡吃什么呢？父親同病室的病友都夸他有個(gè)好女兒好女婿。
有天傍晚，丈夫推著父親在體育場遛彎，ｘｘｘ在一旁坐著，眼睛瞇起來看著他們。父親銀色的頭發(fā)在晚風(fēng)中飄浮，丈夫輕輕推著輪椅，邁著緩慢的步子，夕陽映照下，是一幅鑲著金邊生動(dòng)的親情剪影。
個(gè)人事跡材料8
有這樣一位護(hù)士，她熱愛護(hù)理事業(yè)，更熱愛她的病人。她對(duì)待患者熱心，解釋工作耐心，觀察病情細(xì)心，接受意見虛心，每一位病人的康復(fù)就是她的最大快樂!她的真誠贏得了患者的廣泛贊譽(yù)。她就是xx市人民醫(yī)院內(nèi)一科護(hù)士長xx。
xx在臨床一線從事護(hù)理工作整整29年，她先后在手術(shù)室、外科、心血管、神經(jīng)內(nèi)科等崗位工作，無論在哪里，她始終以病人為中心，一切為病人服務(wù)，對(duì)待病人似親人，認(rèn)真的解決每一位患者的痛苦，從沒發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。她擔(dān)任護(hù)士長的內(nèi)一科，病人長期居高不下，經(jīng)常加床，收治的都是慢性病、老年病患者，危重、臥床患者居全院第一，基礎(chǔ)護(hù)理多，年輕護(hù)士多，給管理帶來一定難度。作為護(hù)士長，她以身作則，甘于奉獻(xiàn)，針對(duì)病人多，病種復(fù)雜，危重病人多的特點(diǎn)，為了保證醫(yī)療安全和護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)又要讓年輕護(hù)士快速成長起來，她對(duì)每位新來的護(hù)士，都進(jìn)行崗前教育，使她們認(rèn)識(shí)到作為一名護(hù)士，不但要具備“慎獨(dú)”精神和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，掌握各種核心制度，還要具有高度的責(zé)任心和同情心，使病人能得到優(yōu)質(zhì)細(xì)微的護(hù)理，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。在她的帶領(lǐng)下，內(nèi)一科護(hù)理組成為一個(gè)凝心聚力的團(tuán)隊(duì)、吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)，20xx年被評(píng)為xx市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)理組，科室連年被評(píng)為“最佳科室”。
用休息時(shí)間為高血壓患者監(jiān)測血壓，為糖尿病患者監(jiān)測血糖，對(duì)出院患者進(jìn)行健康回訪，提高患者遵醫(yī)行為和依從性。糖尿病患者出院后注射胰島素是她非常操心的事，因?yàn)樽⑸湟葝u素容易發(fā)生低血糖反應(yīng)，低血糖如不及時(shí)處理可發(fā)生昏迷甚至死亡，因此患者住院期間她將注射技術(shù)教給患者及家屬，并將注意事項(xiàng)及操作方法印成文字供患者學(xué)習(xí)使用，發(fā)給醫(yī)患聯(lián)系卡叮囑患者回家后有困難及時(shí)來電話解決。一位老年糖尿病患者由于長期傷口不愈合，需長時(shí)間換藥，到醫(yī)院又不方便，她就主動(dòng)上門服務(wù)，解決了老年人上醫(yī)院不方便的.困難，患者非常感謝，專門給醫(yī)院送來了感謝信。還有一位姓梁的患者，患有糖尿病、腦梗塞偏癱坐輪椅，由于前列腺肥大需要長期置入尿管，她就組織科內(nèi)人員定期上門為其更換尿管，并定期隨訪病情，解決了患者行動(dòng)不便家人搬動(dòng)困難的難題，家屬見人就夸xx心善人好。
醫(yī)者仁心，大愛無疆。就是這些護(hù)理工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的小事，卻被患者及其家屬感念于心，銘心不忘。xx，一個(gè)默默無聞的護(hù)士，就這樣成為患者心中的天使!
個(gè)人事跡材料9
在我們身邊，總有一些人值得敬慕。他們看似平凡，卻用超越平凡的力量奉獻(xiàn)自己，溫暖他人。
寧波xx市供電公司職工小軍就是這樣的人，他扎根基層一線23年，利用自己的一技之長，在業(yè)余時(shí)間免費(fèi)為殘障人士、孤寡老人等提供服務(wù)，被百姓親切地稱為“萬能電工”。
這兩天，小軍的事跡登上《人民日報(bào)》、新華社、央視等中央媒體，讓更多人了解小軍23年來的愛心之舉，全國網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊，向小軍表達(dá)敬意。
5月6日，《人民日報(bào)》刊發(fā)人物通訊《小軍二十三年如一日堅(jiān)持志愿服務(wù)——用真情付出點(diǎn)亮千戶萬燈》，講述了小軍1999年至今，累計(jì)志愿服務(wù)約2.5萬小時(shí)、結(jié)對(duì)幫助困難老人100余戶的真情故事。小軍通過實(shí)際行動(dòng)，帶動(dòng)著更多人參與到志愿服務(wù)中來。“海軍是我學(xué)習(xí)的.榜樣，我們支持他。”妻子陳冬冬說。妻子從最初不理解，到跟隨丈夫加入幫扶老人的行動(dòng)中來。在他們夫妻的影響下，女兒錢佳源也時(shí)常參與到志愿活動(dòng)中，一家人還先后資助了27名貧困學(xué)子。
《人民日報(bào)》評(píng)論《微光成炬 薪火相傳》中說：穿上工作服，他是埋頭苦干、辛勤奉獻(xiàn)的“模范電工”；換上共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的紅馬甲，他是孤寡老人身邊的“貼心人”。小軍二十三年如一日，如同一盞明亮的燈，為需要幫助的人們送去溫暖和光亮！
個(gè)人事跡材料10
今年26歲的是供電公司95598客戶服務(wù)中心一名班長，雖說從學(xué)生到員工，從學(xué)校到公司角色轉(zhuǎn)變不到五年，卻在崗位上從一名非電力專業(yè)的大學(xué)生成長為一名具備專業(yè)知識(shí)的電力行業(yè)員工，她那心細(xì)如發(fā)的工作熱情、虛心好學(xué)的工作態(tài)度、豁然開朗的性格時(shí)時(shí)感染著周圍的人，像一顆閃閃的星星，奉獻(xiàn)自己，服務(wù)別人，照亮別人。
全心投入，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的服務(wù)平臺(tái)
雖說只是一名普通的班長，卻親歷了95598呼叫中心的成立與發(fā)展，親身感受著茁壯成長中95598熱線電話的繁忙與緊張。
1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入運(yùn)行。通過競聘考試，獲得了該崗位。也就從那時(shí)起，她意識(shí)到要架起并搭建好客戶與公司這座無形的連心橋，自已肩上的責(zé)任和工作的意義有多重。為了抓緊時(shí)間進(jìn)入角色，她廣泛搜集業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)資料“充電”，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，背好各種營業(yè)規(guī)程和相關(guān)規(guī)定，把書本上的理論知識(shí)融入到日常工作中，不斷加強(qiáng)和提高自身的專業(yè)技能水平.
由于95598的9名客戶代表都是外聘的非電力專業(yè)員工，從她們自身素質(zhì)來說，缺乏專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。為了使他們最快進(jìn)入狀態(tài)，總是認(rèn)真查聽客戶代表的每一條錄音，及時(shí)糾正回復(fù)不準(zhǔn)確或不完整的服務(wù)情況，有好幾次聽錄音直到深夜10點(diǎn)多。作為一個(gè)新成立的班組，在沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)、沒有任何條規(guī)可以借鑒的情況下，敢于創(chuàng)新。她積極向移動(dòng)、電信等話務(wù)中心發(fā)展較成熟的企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在客戶代表的服務(wù)態(tài)度和話務(wù)回答技巧方面進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，她制定了“95598客戶代表跟班實(shí)習(xí)計(jì)劃”，讓客戶代表跟隨抄表員、搶修員、收費(fèi)員以及營業(yè)員分別學(xué)習(xí)和體驗(yàn)不同工種的工作。使客戶代表對(duì)自已所從事工作有更新的認(rèn)識(shí)，從而不斷增加和積累他們的工作經(jīng)驗(yàn)。使95598能夠承擔(dān)起供電企業(yè)與客戶，以及公司內(nèi)部各部門之間真誠、快捷溝通的橋梁。
為提高客戶代表的工作積極性和主動(dòng)性，5月份，供電公司出臺(tái)了《95598客戶代表星級(jí)評(píng)定管理辦法（暫行）》。結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，參與95598客戶代表的星級(jí)評(píng)定管理工作，細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，按照評(píng)定管理辦法成功地組織開展了多次星級(jí)評(píng)定。9月，供電公司95598客戶代表星級(jí)評(píng)定管理也被省公司選入典型經(jīng)驗(yàn)庫，成為全省兄弟單位學(xué)習(xí)的典范。
從95598班組創(chuàng)建以來，她還堅(jiān)持每周對(duì)客戶服務(wù)代表進(jìn)行培訓(xùn)，或請專業(yè)的同事，或自己準(zhǔn)備教程，不管工作有多忙，她都要精心為每一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。她還編制了95598呼叫中心人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善和建立了《95598勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》和《95598客戶回訪制度》,并結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)出“95598服務(wù)十不準(zhǔn)”，將客戶代表平時(shí)最容易犯的毛病總結(jié)成瑯瑯上口的十個(gè)短句，粘貼在每一個(gè)座席的話機(jī)旁，讓她們時(shí)時(shí)刻刻提醒自己做到最好，對(duì)規(guī)范95598員工服務(wù)行為起到了積極有效的作用。
功夫不負(fù)有心人，通過她不懈的努力和積極帶動(dòng)下，在參加省公司“營業(yè)窗口與95598服務(wù)技能競賽”中，獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績，在省電力公司“服務(wù)之星”比賽中，獲得“十佳服務(wù)之星”稱號(hào)，同時(shí)還獲得省電力公司“思想道德楷模”稱號(hào)；班組在省電力公司對(duì)95598人員進(jìn)行調(diào)考中，供電公司95598的姑娘們成績優(yōu)秀，并在1月，95598全體員工全部通過了“用電抄核收”專業(yè)的執(zhí)證上崗考試。這些的成績獲得與全心投入，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的服務(wù)平臺(tái)是分不開的。
全員服務(wù)，打造一支愛崗如家的工作團(tuán)隊(duì)
“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。深知只有一個(gè)愛崗如家的團(tuán)隊(duì)，才能出成績出效益。因此總是松弛有度。在工作中，她嚴(yán)格要求同事們從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)方式、服務(wù)文化八個(gè)方面入手，盡自己最大的努力完成工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。而在生活上，她也總是給身邊無微不致的關(guān)心和體貼。
說起李班長，姐妹們已記不清她有多少個(gè)夜晚、多少個(gè)周未和節(jié)假日沒休息了，工作幾乎成了她生活的全部。記得初，95598服務(wù)熱線正式開通不久，也正趕上過農(nóng)歷新年。為確保95598呼叫系統(tǒng)春節(jié)期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，客戶的用電服務(wù)通暢，放棄了假日，與3名客戶代表一起堅(jiān)守在工作崗位。在這七天的時(shí)間里，每當(dāng)聽到故障報(bào)修的客戶打來電話告知已經(jīng)恢復(fù)用電并表示感謝時(shí)，她心情才顯得輕松。她總是對(duì)同事說：“我們每時(shí)每刻都在展示著公司的形象，越是節(jié)假日，我們越是要比平時(shí)付出更多的努力，任何時(shí)候我們都要把問題估計(jì)得充分一些，把對(duì)策考慮得周全一些，把工作開展得扎實(shí)一些，接聽好每一個(gè)電話，處理好每一項(xiàng)工作。”
每年的冬季和夏季是居民用電高峰期和故障多發(fā)期，同時(shí)也是95598話務(wù)量的高峰期。據(jù)了解，在迎峰度夏期間，客戶代表們每人每天要接聽200多個(gè)電話，遇到這種情況，她總會(huì)放下 手中的報(bào)表，幫值班人員接聽、回訪電話；每到吃飯的時(shí)候，她總是搶著接聽電話，說自己不餓，催促同事先吃飯；每當(dāng)同事有緊急事，她總是二話不說的把班次頂上，事后又總是笑笑，連聲感謝的話都不讓別人說出口。說：“要說不累是假的，可一想到95598深入人心，一根細(xì)細(xì)的電話線承載著千家萬戶對(duì)我們信任，我們就感到特別欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘們摒棄了嬌氣，一人工作累倒了，其它姐妹就噓寒問暖，并主動(dòng)把任務(wù)接過來，保證不影響日常的工作進(jìn)度。人性化的管理，使成員把班組稱為家，產(chǎn)生了深深的依賴，并為之努力奮斗。
也正是有了全體工作人員全身心的投入，95598客戶服務(wù)中心的質(zhì)量不斷提升，在多次市委領(lǐng)導(dǎo)和省公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查以及明查暗訪中，都得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.一致好評(píng)。也正是有了全體工作人員的共同努力，在參加公司民主評(píng)議行風(fēng)及“百問百查”文明用語演示競賽中才能獲得二等獎(jiǎng)的好成績。
真誠服務(wù)，打開一扇誠信的窗口
服務(wù)工作千頭萬緒，與客戶打交道更是難上加難。為了讓每個(gè)打入電話的客戶能舒心掛機(jī)，一開始，面對(duì)復(fù)雜的客戶群所提出的問題，回答得不能令客戶滿意，也有焦急和苦惱。但她卻沒有一絲抱怨，而是在掛下電話后，反復(fù)播放平時(shí)的電話錄音，并進(jìn)行分析，摸索出了一套“微笑摘機(jī)、微笑通話、讓客戶舒心掛機(jī)”的服務(wù)流程，即要求客戶代表在整個(gè)通話過程中都要保持微笑的表情、平和的語氣、體諒的心態(tài)、換位思考的模式。這個(gè)流程看似簡單，但在實(shí)施的過程中，面對(duì)著個(gè)人修養(yǎng)高低不一，表達(dá)能力參差不齊的客戶，能做到又談何容易。
還注重在服務(wù)中注入情感化，以真情、真心、真愛感動(dòng)廣大客戶的心。盛夏的一天，一位老大娘走進(jìn)了95598座席廳，她一進(jìn)來就問：“這里可以請人去修電嗎？”連忙扶老大娘坐下，倒了一杯水讓她慢慢說。原來老大娘家里沒電了，她又不知道打電話，問了別人都說“找95598”，她就找上門來了。了解情況后，馬上聯(lián)系搶修人員，為這個(gè)特殊的客戶提供一次特殊的服務(wù)。老大娘走的時(shí)候，拉住她的手說：“妹子，謝謝啊，你們這樣的服務(wù)真是到家了！”從此，老大娘一有用電的問題就找。從此以后，每當(dāng)遇到年紀(jì)大且行動(dòng)不便客戶，她總是伸出援助之手。她就是這樣，把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，放在心上，用一顆真誠的心為客戶服務(wù)，用自己的行動(dòng)贏得了客戶的信任。
“一個(gè)城市良好的供用電環(huán)境是吸引外商投資的一個(gè)重要因素，因此我們無論何時(shí)何處努力做到公司總經(jīng)理黎詩義對(duì)社會(huì)承諾的‘經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)在哪里，供電服務(wù)就延伸到哪里’”如是說。記得有一次，一個(gè)外地的手機(jī)號(hào)碼打進(jìn)95598，該客戶是想來投資辦廠，咨詢地區(qū)的大工業(yè)電價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。接聽電話的客戶代表告知客戶當(dāng)前的大工業(yè)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后，客戶表示還想了解更多的信息，客戶代表掛斷電話后向反映了這個(gè)情況。馬上將最新的電價(jià)文件復(fù)印了一份，并在空白處注明劃分普通工業(yè)和大工業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)。然后接通客戶電話與客戶就電價(jià)問題進(jìn)行交流和溝通，同時(shí)她還將文件以傳真的形式發(fā)給客戶，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
個(gè)人事跡材料11
根據(jù)縣里統(tǒng)一安排，自今年3月上旬入駐鄉(xiāng)村以來，無論作為一名“三送”工作隊(duì)員還是作為駐村工作隊(duì)長始終找準(zhǔn)定位，盡心盡力，為群眾辦好事辦實(shí)事，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷钠毡橘澩?/p>
心系山里娃
鄉(xiāng)村是一個(gè)田少、山少村級(jí)經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后的大村。由于經(jīng)濟(jì)上的原因，村完小操場一直未能硬化，孩子只能在泥地里玩耍；遇上陰雨天，濕滑地面無不令家長們提心吊膽。駐村工作隊(duì)看在眼里急在心里，積極攜手村里爭取縣有關(guān)部門支持，經(jīng)多方努力，農(nóng)工部門劃撥了20噸水泥，在一定程度上有效緩解了資金的緊張。今年9月初，平坦的水泥操場地面正式交付使用，給孩子課間活動(dòng)提供了良好的活動(dòng)場所。同時(shí)，他協(xié)同村里爭取縣教育部門理解和支持，在村里設(shè)立了公立幼兒園，配備了近20萬元教學(xué)設(shè)備。
鋪設(shè)幸福路
20xx年7月3日，鄉(xiāng)發(fā)生了歷史罕見的洪澇災(zāi)害，村坪頭塖一水泥路基大面積塌方，約長2米、寬40厘米的水泥路面懸空一側(cè)，嚴(yán)重影響了附近村民的出行安全。20xx年3月13日，縣人民政府副縣長、公安局長朱雄武深入“三送”村實(shí)地察看塌方路段后，當(dāng)即表示捐資修復(fù)塌方路段。一邊向公安局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一邊協(xié)調(diào)相關(guān)部門和村里，經(jīng)過緊張有序的勘查設(shè)計(jì)、施工，4月17日，總投資26600多元的村坪頭嵊組“7﹒3”洪災(zāi)塌方路段擋土墻工程順利通過縣交通管理部門專業(yè)技術(shù)人員的驗(yàn)收，這標(biāo)志著該村坪頭嵊組和王屋組近200名村民告別了多年來過往塌方路段提心吊膽的日子。
村井塘是一個(gè)聚集下井塘、上周屋、下周屋3個(gè)村民200多人的自然村落。村落內(nèi)長約500米的'主干道是一條亂石林立、凹凸不平的泥巴路。協(xié)同鄉(xiāng)里村里一邊積極向縣交通部門爭取該路段的水泥硬化立項(xiàng)申請，一邊向公安局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取了8000多元的資金。目前，該路段已采取老板先行墊資方式正緊鑼密鼓地進(jìn)行修筑，工程總投資13萬元，預(yù)計(jì)今年11月中旬完工。
改造土坯房
農(nóng)村危舊土坯房改造是《若干意見》出臺(tái)實(shí)施后“三送”工作的重要任務(wù)。與其他工作隊(duì)員一道走村入戶，深入田間地頭，大力宣傳《若干意見》，講解危舊土坯房改造政策XX縣里有關(guān)優(yōu)惠政策，逐家逐戶入戶調(diào)查。他帶領(lǐng)工作隊(duì)對(duì)今年鄉(xiāng)下達(dá)村13戶低保戶的重點(diǎn)幫扶對(duì)象按“一對(duì)一”要求結(jié)對(duì)幫扶的同時(shí)，積極動(dòng)員其他農(nóng)戶進(jìn)行危舊土坯房改造。目前，全村有19戶農(nóng)戶已開挖基礎(chǔ)或完成主體建設(shè)進(jìn)行危舊土坯房改造，在村里第一期張板公布的9戶農(nóng)戶名單中有4戶因超面積等原因不符合條件被取消政府補(bǔ)助資格。對(duì)縣里下達(dá)的1戶重點(diǎn)幫扶對(duì)象由村里代建，簽定了代建協(xié)議書，落實(shí)了地基和代建人，并開挖地基。
截止目前，駐村工作隊(duì)走訪群眾1000多人次，接受群眾各類咨詢60多人次，調(diào)解各類矛盾糾紛6起，代理群眾事物20多件，解決各類實(shí)際困難和問題30多個(gè)。
個(gè)人事跡材料12
今天，媽媽難得放了一天假。可是，媽媽沒有休息，卻擦起了窗戶，拖起了地板，做起了各種家務(wù)勞動(dòng)來了。我看在眼里，心想：媽媽這么辛苦，而我已經(jīng)長大了，應(yīng)當(dāng)幫忙媽媽做一點(diǎn)家務(wù)活了。于是，我也去拿了一塊抹布擦起窗子來了。擦窗真難，爬上爬下，擦東擦西。有的.地方的垃圾粘在窗上不快樂離開。我就想方法用指甲刮，用洗潔精抹。擦了一會(huì)兒，我就覺得有點(diǎn)兒累了，汗水也冒出來了。接著，我弄得滿頭大汗了。
擦到中午，我們還沒有把全部窗子擦潔凈。我們只好吃飯了。吃好午飯，略微休息了一會(huì)兒，我們就連續(xù)擦窗子。然后，我們一起上樓去掃地拖地板。媽媽看著我說：“小怡，你累嗎？”滿頭大汗的我說：“我......我......不......累......”媽媽笑著對(duì)我說：“你已經(jīng)出汗了，莫非還不累嗎？”我只得跟媽媽說實(shí)話了。媽媽就叫我休息一下，看一看電視。
我休息了一會(huì)兒，覺得身上不像剛剛那么熱了，就起身去連續(xù)勞動(dòng)了。這時(shí)，媽媽已經(jīng)做得內(nèi)衣都能夠擰出水來了。我就去搶過媽媽手中的抹布擦起地板來了。媽媽贊許地點(diǎn)了點(diǎn)頭，倒在床上睡覺了。不一會(huì)兒，她就睡著了。這一覺竟然睡了一個(gè)多小時(shí)。
媽媽在睡覺時(shí)，我連續(xù)抓緊時(shí)間干活。而且，我在干活時(shí)留意不發(fā)出什么聲響來以免吵醒媽
媽。后來，媽媽醒來了，我也正好做完了家務(wù)。于是，我就叫媽媽看一看地面，再看一看門窗。媽媽看著看著，一股勁地表揚(yáng)我。這時(shí)，我已經(jīng)累得不行了。我走到床邊躺了下去，呼呼地睡著了。
個(gè)人事跡材料13
xx常說自己是鐵不是金，是石不是玉，是紅塵中的沙粒，是大地上的泥土，干的都是尋常消防指戰(zhàn)員應(yīng)該干的`工作。然而尋常人就是平凡的偉人，因其平凡所以才更加偉大。
20xx年2月16日上午5時(shí)50分，位于福州市倉山區(qū)葉廈工業(yè)園一自建民房發(fā)生坍塌。接到上級(jí)的增援命令后，xx所在中隊(duì)立即組織趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行緊急救援。在破拆打通救生通道過程中，由于空間狹小，xx只能全程趴在地上對(duì)障礙物進(jìn)行破拆，期間背部不慎被鋼筋劃傷，但由于擔(dān)心臨時(shí)更換人員會(huì)影響到救援工作的推進(jìn)，他輕傷不下火線，堅(jiān)持著忍著疼痛圓滿完成了破拆清理工作，為后期人員救援開辟出了一條安全的生命通道。整個(gè)救援過程中xx始終戰(zhàn)斗在第一線，連續(xù)作業(yè)5個(gè)多小時(shí)未曾休息，全程參與了搶險(xiǎn)救援工作，反復(fù)深入廢墟之中先后對(duì)兩個(gè)作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了搜救、破拆、營救等工作，成功救出2名被困人員，充分起到了模范帶頭和中堅(jiān)骨干的作用。
20xx年8月28日凌晨2時(shí)09分，福州市倉山區(qū)齊安路國藝汽配城一層店面突發(fā)大火。接到指揮中心命令后，特勤四中隊(duì)4部消防車迅速抵達(dá)現(xiàn)場。xx作為中隊(duì)?wèi)?zhàn)斗員，第一時(shí)間隨車出動(dòng)，投入戰(zhàn)斗。起火建筑內(nèi)部存放有柏油清潔劑等易燃物品，火勢蔓延迅速，危險(xiǎn)系數(shù)大。根據(jù)現(xiàn)場指揮部命令，xx作為第一攻堅(jiān)組在火場周圍架設(shè)水槍陣地，與隊(duì)友配合在外圍架設(shè)移動(dòng)水炮對(duì)火場正面火勢進(jìn)行壓制，防止向周圍店鋪蔓延。由于當(dāng)天氣溫較高，加上烈火的雙重“烤”驗(yàn)，以及長時(shí)間不間斷的撲火，xx早已疲憊不堪，甚至出現(xiàn)體力不支的狀況，但他一刻都不停歇，咬緊牙關(guān)又繼續(xù)了長達(dá)5個(gè)多小時(shí)的降溫排煙工作，直到火勢得到有效控制。
類似這樣的重大救援戰(zhàn)斗，xx經(jīng)歷過上百次，只要是急難險(xiǎn)重的滅火救援任務(wù)，他總是首當(dāng)其沖、沖鋒在前。在人民群眾最困難、最危急時(shí)刻，勇于挺身而出，不計(jì)較個(gè)人得失。在每一次救援中，他敢于承擔(dān)重?fù)?dān)，用略顯稚嫩的肩膀和鋼鐵般的意志經(jīng)受住了種.種考驗(yàn)，用一次次的堅(jiān)持和努力換來了一次次救援的成功，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了對(duì)消防職業(yè)道德的忠實(shí)堅(jiān)守。
個(gè)人事跡材料14
在地稅系統(tǒng)，他好像一匹黑色的駿馬，在征管一線游刃有余地馳騁；又好像一名的弄潮兒，在浩瀚稅海中遨游前進(jìn)，在風(fēng)頭浪尖上勇敢搏擊。持著年輕的護(hù)照，他把青春的激情和智慧交給地稅事業(yè)；仗著大山的養(yǎng)育，他用堅(jiān)韌和勤勞對(duì)待自己的工作。一個(gè)僅有名干部職工的秭歸縣地方稅務(wù)局，通過他的精心治理，稅收由提高到，征管質(zhì)量穩(wěn)步提升。他就是連續(xù)多年被評(píng)為市、縣先進(jìn)工作者、優(yōu)秀公務(wù)員的秭歸縣地稅局分局副局長。
一、有一種為稅執(zhí)著的事業(yè)追求
說起，大家都會(huì)這樣說：這個(gè)人樸實(shí)，平易近人，沒有局長架子；能吃苦、愛鉆研；工作兢兢業(yè)業(yè)，點(diǎn)子多，意識(shí)超前。說：“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就像當(dāng)一個(gè)家一樣不容易”。他知道要當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、要領(lǐng)導(dǎo)別人，光要求別人是不行的。因此，他放下架子，虛心向年輕人請教，從學(xué)abc、專業(yè)術(shù)語開始，抱著積極的態(tài)度，他孜孜不倦的學(xué)習(xí)。在他的案邊，分門別類的擺放著剪貼本、摘錄本、心得筆記等各類筆記本。
不僅自己學(xué)習(xí)，他還經(jīng)常對(duì)身邊的同志說：“人不學(xué)習(xí)要落后，車不加油不行路”。在他的帶領(lǐng)下，秭歸縣地方稅務(wù)局學(xué)知識(shí)形成了一種風(fēng)氣。自年以來，共有名同志分別取得了中專、大專文憑。認(rèn)為，讀書固然重要，但不能把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種裝飾，一種門面，要從書中得到啟發(fā)，學(xué)以致用才是最重要的。因此，他要求：“縣機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人和各分局局長每季度寫一篇調(diào)查報(bào)告，中專以上文化程度的一般干部年內(nèi)寫一篇調(diào)研文章和二篇以上的國稅信息、工作反映，被縣局或上一級(jí)國稅機(jī)關(guān)采用的稿件，年底給予獎(jiǎng)勵(lì)。”他就是采取這樣的激勵(lì)手段，使每位干部在增長知識(shí)才干的道路上迅跑，從而提高了縣局干部的整體素質(zhì)。
二、有一股勇于開拓的創(chuàng)新精神
“喊破嗓子，不如做出樣子”，最大的特點(diǎn)就是實(shí)干。
與別的稅務(wù)所相比，銀基商貿(mào)城商戶多，經(jīng)營者成分復(fù)雜，管理難度非常大，但調(diào)任秭歸縣地稅局長后，首先給每個(gè)稅干發(fā)了一張銀基商貿(mào)城層區(qū)結(jié)構(gòu)圖，要求稅干圖紙對(duì)區(qū)位、區(qū)位對(duì)商戶，按圖索驥，定位管理，同時(shí)采取了與國稅、工商、管委會(huì)對(duì)戶口查漏征戶；采取實(shí)際丈量商戶營業(yè)面積查少征稅款等雖笨拙但卻準(zhǔn)確的辦法掌握了該市場的第一手材料，清查出漏征漏管戶202戶，凈查增營業(yè)面積1000多平方米，月增收稅款20余萬元。同時(shí)，他們還一方面充分利用銀基商貿(mào)城的廣播室、電子顯示屏等設(shè)施向商戶宣傳稅法，挨門挨戶、不厭其煩地為商戶講解稅收政策法規(guī)，一方面以情感人，先后替商戶墊付稅款16人次計(jì)3600余元。
在征收工作中，不論是深入商戶調(diào)查研究、一戶一冊清繳欠稅，還是嚴(yán)格政策處理違章，鐵面無私拔“釘子”，總是出現(xiàn)隊(duì)伍的最前面。在一次清理欠繳稅款中，剛刑滿釋放的張某依仗自己“有背景有勢力”，在外面揚(yáng)言說：“地稅的人如果找我要稅，我就找人收拾他”。面對(duì)如此猖獗的人，有人勸說：“你已經(jīng)在稅收工作中得罪了不少人，這個(gè)人又剛從監(jiān)獄出來，什么事做不出來，你裝著不知道，睜只眼閉只眼，總得顧慮以后有什么不良后果”。但他偏不信這個(gè)邪門，找到那個(gè)張某講政策，說明利害關(guān)系，動(dòng)之以情，曉之以理。通過數(shù)次耐心細(xì)致的說服教育，那個(gè)人被他的工作熱忱所感動(dòng)，態(tài)度稍有好轉(zhuǎn)，可就是不繳稅。后來那個(gè)張某對(duì)說：“你這樣不留余力地工作，難道就不怕有人報(bào)復(fù)你嗎?”他坦然一笑回答說：“我既然選擇了稅收事業(yè)，就是把自己交付給了稅收工作，有什么可怕的，為了稅收工作，我覺得我這樣做值!”一席話，說得張某面紅耳赤，汗顏無顧，并當(dāng)場如數(shù)繳清了各項(xiàng)稅款。再后來，這人逢人便說：“地稅的，我服……”艱苦的付出換來了轄區(qū)稅收環(huán)境的好轉(zhuǎn)。
三、有一種率先垂范的帶頭精神
深知，要想當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”，自己首先要作表率，樹榜樣。在工作上高標(biāo)準(zhǔn)，言行上嚴(yán)要求，敢于說“向我看齊”。每天上班最早的是他，下班最晚的是他，節(jié)假日加班最多的還是他。今年3月份，為確保市局新的稅務(wù)管理信息系統(tǒng)上線完畢，帶領(lǐng)全所同志在半個(gè)多月中天天加班到深夜兩點(diǎn)，終于按期將所管轄的3000余戶信息準(zhǔn)確、完整錄入完畢。那時(shí)的兒子正上初三臨近考試，妻子又常常出差在外，孩子沒人做飯，沒人照顧，當(dāng)孩子總說班上某某同學(xué)的父母總是變著法兒做這做那給他補(bǔ)身體時(shí)，深感愧疚。可他對(duì)別人卻說：局領(lǐng)導(dǎo)把工作交給了我，我就應(yīng)該充分負(fù)起責(zé)任，對(duì)得起信任我的領(lǐng)導(dǎo)和支持我的同志。這就是，一個(gè)在工作上如癡如狂的男人，一個(gè)對(duì)自己、對(duì)家人吝嗇的男人。
四、有一腔優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人的熱情
他經(jīng)常要求全體同志：“納稅人的事再小也是大事，只要我們多做些工作，納稅人就可以少跑一些冤枉路”。如今，納稅服務(wù)的內(nèi)容已不是停留在微笑服務(wù)上，它正在向咨詢服務(wù)、辦稅服務(wù)、信息服務(wù)、權(quán)利保護(hù)、政務(wù)公開等全方位、多層次延伸。近年來，在他的積極努力和倡導(dǎo)下，已經(jīng)開拓了多方位、多渠道的納稅服務(wù)，提升了內(nèi)涵服務(wù)量。為積極響應(yīng)“政府提速”的號(hào)召，減少辦稅環(huán)節(jié)，切實(shí)提高辦稅效率，他積極合并窗口職能，簡化了辦事程序。服務(wù)中心辦理稅務(wù)登記由原來的20個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日,新辦戶領(lǐng)購發(fā)票由20個(gè)工作日縮短為隨到隨辦。為方便納稅人征期申報(bào)，他開設(shè)了四個(gè)臨時(shí)服務(wù)窗口，縮短了納稅人的申報(bào)時(shí)間。看著納稅人一個(gè)個(gè)憂心忡忡而來，如釋重負(fù)而去的滿意勁兒，同志心里就有說不出的滿足和高興。
五、有一份嚴(yán)于律已的廉政責(zé)任
嚴(yán)于律已，為稅清廉是追求的一種人生目標(biāo)，他時(shí)常告誡同志們：“稅務(wù)部門是和金錢打交道的部門，國家賦予了一定的權(quán)力，如果稅務(wù)干部不加強(qiáng)思想修養(yǎng)、嚴(yán)于律已，就很容易墮入違法違紀(jì)的泥坑。”因此，一定要做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。
漫漫稅收路，殷殷愛國情。作為手中握有一定權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo)干部，在情與法、公與私的交織碰撞中，總能夠做出正確的選擇。時(shí)常聽到社會(huì)上納稅戶這樣嘆息：“請地稅局局長吃一頓飯，真是太難了！”。他也因此而得罪了不少親戚朋友，沒有從他那圖到什么“方便”的同學(xué)疏遠(yuǎn)了他，經(jīng)常走動(dòng)的親戚說他“六親不認(rèn)”，而的解釋卻出奇的平白簡單，對(duì)說情者總是那么一句話：“你總不能看著我丟了飯碗吧”。不錯(cuò)，只是一個(gè)平常的百姓，他也要保住自己的飯碗。多年來，他也正是靠著這個(gè)簡單的道理才堵住了一個(gè)又一個(gè)的說情電話，謝絕了一次又一次的宴請，拒收了一件又一件的禮品紅包，他以自己的言行為全局做出了廉潔奉公的榜樣。
在為稅清廉上決不滿足于管住自己，他認(rèn)為全縣地稅干部多人，要保證每個(gè)干部不出錯(cuò)，必須有一套完整嚴(yán)密有效的廉政制度作保證。基于這一認(rèn)識(shí)，他帶領(lǐng)一班人相繼制定完善了《收受禮品上交登記辦法》、《征納雙方廉政公約》、《公務(wù)員考核辦法》、《干部崗位輪換，調(diào)離審計(jì)辦法》等各項(xiàng)制度；通過設(shè)立專職監(jiān)察員、兼職監(jiān)察員、義務(wù)監(jiān)督員；聘請?zhí)匮O(jiān)察員；開展走訪納稅戶；向企業(yè)發(fā)放征詢意見表；召開廉潔自律專題民主生活會(huì)等工作等，使清政廉潔工作始終處于全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)之中。
說：能夠成為一名地稅人，他深感自豪。他把最美好的`青春奉獻(xiàn)給了地稅，地稅培養(yǎng)、鍛煉了他，他熱愛珍惜這份事業(yè)，為了地稅事業(yè)，他甘愿付出畢生的努力。正是懷著對(duì)地稅事業(yè)的執(zhí)著追求，在人生征途路上演繹了一幕幕酸甜苦辣，“信念、忠誠、勤政、廉潔”、“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”就是他譜寫的人生道路上最為動(dòng)人的歌。
柔肩挑大梁真情感人心——記寧夏平羅縣國家稅務(wù)局局長葉麗春
年元月，擔(dān)任寧夏石嘴山市國稅局稽查局局長5年的葉麗春，被任命為平羅縣國稅局局長，挑起了全區(qū)這個(gè)國稅收入過億元縣局的大梁。
其實(shí)，在全區(qū)國稅系統(tǒng)和整個(gè)銀北地區(qū)，葉麗春也算是個(gè)名人。這位19歲就走上稅收工作崗位的弱女子，經(jīng)過26年的摸爬滾打，早已成為能征善戰(zhàn)的干將。尤其是自她年擔(dān)任大武口稅務(wù)局國營所所長以來，就成為獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)軍人物，而且經(jīng)常名列先進(jìn)之中，躋身典型之內(nèi)。年被評(píng)為全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者，年被評(píng)為寧夏十大杰出青年服務(wù)明星，年被評(píng)為全區(qū)優(yōu)秀稅務(wù)工作者，年被石嘴山市委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
作為一名稅務(wù)工作者，葉麗春成功地實(shí)踐著“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”的宗旨；作為一名共產(chǎn)黨員，葉麗春始終保持著“與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”的理念；作為一名女性，葉麗春很自然地將真情傾注在工作之中，并以她不加雕飾的直誠和淳樸，給人給事賦予中華民族特有的人文情懷。對(duì)于這樣一個(gè)內(nèi)涵豐富、業(yè)績突出的先進(jìn)人物，下面的故事雖然有點(diǎn)掛一漏萬，但相信也折射出了一個(gè)真實(shí)的葉麗春。
情系經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)實(shí)在在抓收入
年12月29日，平羅縣國稅局召開年終總結(jié)大會(huì)，縣人大主任郗常貴、縣長俞愛山、縣委副書記蓋貴等領(lǐng)導(dǎo)專程到會(huì)祝賀，因?yàn)槟昶搅_縣國稅局組織收入達(dá)1.74億元，比增長74%，收入創(chuàng)歷史新高，增幅為全區(qū)之最。
多年的稅收工作實(shí)踐使葉麗春非常明白，作為一個(gè)稅務(wù)局長，中心工作就是抓好稅收收入，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。可是在葉麗春擔(dān)任平羅縣國稅局局長不久，恰逢“非典”疫情蔓延，許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到?jīng)_擊，組織稅收收入也變得格外困難。而正是這一年，石嘴山市的行政區(qū)域進(jìn)行了新的調(diào)整，平羅縣219戶企業(yè)劃歸大武口區(qū)管理，稅源一下子減去了一大塊。面對(duì)如此不利形勢，葉麗春果斷提出“一手抓預(yù)防非典，一手抓組織收入”的行動(dòng)方案。在她的帶領(lǐng)下，從局領(lǐng)導(dǎo)、科所長到一般干部，個(gè)個(gè)立下“軍令狀”，人人肩上壓擔(dān)子，并采取一系列強(qiáng)有力的措施，很快扭轉(zhuǎn)了收入下滑的局面。當(dāng)年，平羅縣國稅收入突破了億元大關(guān)。
如果說預(yù)防“非典”和組織收入的雙豐收，顯示了葉麗春的組織才能，那么年組織稅收創(chuàng)歷史新高，無疑是她人生經(jīng)歷中很鮮亮的一筆。大家都知道，平羅縣西到賀蘭山，東到黃河邊，有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，143個(gè)自然行政村，1700多家個(gè)體戶遍布各個(gè)村鎮(zhèn)，稅源零碎分散。有些干部認(rèn)為花大量精力去收幾十元或幾元錢的稅不值得，葉麗春卻要求大家既抱西瓜又撿芝麻。年，平羅縣國稅局僅零散稅收一項(xiàng)就達(dá)1750萬元。在平羅縣境內(nèi)，國道109線、110線和沿黃公路等多條交通要道通過，截至年6月，加油站發(fā)展到51個(gè)，有加油機(jī)304臺(tái)。葉麗春在企業(yè)稅負(fù)分析中發(fā)現(xiàn)，一些高耗能企業(yè)、脫水蔬菜企業(yè)和加油站稅負(fù)低得異常。
個(gè)人事跡材料15
xx，中小學(xué)一級(jí)教師，安鄉(xiāng)縣優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任，現(xiàn)任九年級(jí)語文備課組長，九年級(jí)班主任、語文科任教師。
自1997年參加工作以來，他一直堅(jiān)守班主任工作崗位，任教過多個(gè)學(xué)科，勤于鉆研，正如他的班訓(xùn)所言：博學(xué)、多能、深思、慎行。20xx年他同時(shí)任教語文、地理、化學(xué)學(xué)科，運(yùn)用創(chuàng)新思維讓學(xué)生學(xué)得輕松，成績優(yōu)異。他注重學(xué)生日常行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的'提升。他的追求是：讓每個(gè)孩子不荒廢美好的青春歲月，用自己最大的愛心和最寬容的耐心幫助他們，在平凡的崗位奉獻(xiàn)自己的光和熱，溫暖了自己也溫暖了他人。
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