客服個(gè)人簡(jiǎn)歷

時(shí)間：2024-01-17 08:45:33 立宇個(gè)人簡(jiǎn)歷我要投稿

客服個(gè)人簡(jiǎn)歷（通用20篇）

　　光陰如水，找工作對(duì)于我們說(shuō)已越來(lái)越近，你的簡(jiǎn)歷寫好了嗎？簡(jiǎn)歷怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編收集整理的客服個(gè)人簡(jiǎn)歷（通用20篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

客服個(gè)人簡(jiǎn)歷（通用20篇）

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 1

　　姓名：

　　民族：漢族

　　照片：

　　身高：160cm

　　婚姻狀況：未婚

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服//導(dǎo)購(gòu)//餐飲類的.相關(guān)職務(wù)

　　求職類型：全職

　　可到職：隨時(shí)

　　月薪要求：1350——2000

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專

　　所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷

　　所獲榮譽(yù)及證書(shū)：國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金/獲“優(yōu)秀學(xué)生”稱號(hào)/國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)（access）證書(shū)

　　榮獲校“營(yíng)銷策劃”三等獎(jiǎng)/校大學(xué)生勵(lì)志成才演講比賽三等獎(jiǎng)等等

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　在校期間，我參加很多實(shí)踐活動(dòng)，曾榮獲水果拼盤比賽一等獎(jiǎng)，校園風(fēng)采設(shè)計(jì)大賽等獎(jiǎng)，“五味俱全”智力比賽三等獎(jiǎng)

　　我曾做過(guò)很多兼職，比如：促銷員、英語(yǔ)家教、服務(wù)員、在服裝廠做過(guò)副工、在影樓做過(guò)蜂王等等

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　本人自信，開(kāi)朗。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，良好的語(yǔ)言組織能力和溝通能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，敏于接受新事物和新思想，能很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，并能很快掌握工作技巧。

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 2

　　姓名：葉先生

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：廣州

　　身材： 165 cm　70 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡： 26 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠(chéng)信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：汽車售后服務(wù)：售后服務(wù)人員、客服代表/專員/助理：文員、汽車類：技工

　　工作年限： 6

　　職稱：高級(jí)

　　求職類型：全職

　　可到職日期：兩個(gè)星期

　　月薪要求： 1500--2000

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣州行安汽車科技有限公司

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：各種車輛制造與營(yíng)銷

　　擔(dān)任職務(wù)：售后人員

　　工作描述：本人于20xx年進(jìn)入廣州行安汽車科技有限公司，主要負(fù)責(zé)公司設(shè)備部的售后服務(wù)，作為客戶與廠家之間的溝通橋梁和渠道。通過(guò)在公司的工作和學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了許多與人溝通的方法和售后服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

　　離職原因：個(gè)人發(fā)展

　　公司名稱：廣州第二公共汽車公司

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：各種車輛制造與營(yíng)銷

　　擔(dān)任職務(wù)：維修人員

　　工作描述：本人于20xx年進(jìn)入修配一廠工作，也是在同年獲得了進(jìn)入廣州大學(xué)汽車維修及檢測(cè)專業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這四年緊張而又充實(shí)的工作和學(xué)習(xí)里，我對(duì)于車輛的保養(yǎng)和維修都有了一定的理解和認(rèn)識(shí)。

　　離職原因：個(gè)人發(fā)展

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專

　　獲得學(xué)位: 大專

　　畢業(yè)日期： 20xx-07-01

　　所學(xué)專業(yè)一：汽車維修及檢測(cè)

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　19xx-09 20xx-07 廣州交通技工學(xué)校汽車維修中級(jí)維修技工證

　　20xx-09 20xx-07 廣州大學(xué) 汽車維修及檢測(cè) 大學(xué)學(xué)歷(成大)

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)　一般

　　國(guó)語(yǔ)水平：良好

　　粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　有著4年維修汽車經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車結(jié)構(gòu)、原理和故障成因。能夠熟練使用辦公室軟件，能刻苦耐勞，為人和善，有親和力，適應(yīng)力好。有C1駕照，有接聽(tīng)客戶投訴電話、客服經(jīng)驗(yàn)。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　本人有著4年的汽車維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車的各部分的`工作原理及故障成因，為人認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，易于與人相處，有親和力，有較強(qiáng)的獨(dú)立思考獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神善于合作，容易接受新事物，而且對(duì)新事物有不斷探求的精神，我更學(xué)會(huì)了為人處世的道理，和了解售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性。我有信心面對(duì)一切的困難和挑戰(zhàn)，以最佳的狀態(tài)，投入工作。

　　個(gè)人聯(lián)系方式

　　通訊地址：

　　聯(lián)系電話：

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 3

　　求職意向：客服代表，呼叫中心坐席話務(wù)員咨詢員

　　求職地點(diǎn)：xx市

　　基本資料

　　姓名：

　　性別：女

　　相片：

　　出生日期：20xx年xx月xx日

　　學(xué)歷：中專

　　身高：160cm

　　婚姻狀況：未婚

　　聯(lián)系方式：

　　語(yǔ)言能力

　　普通話：優(yōu)秀

　　粵語(yǔ)：熟練

　　英語(yǔ)：一般

　　教育或培訓(xùn)經(jīng)歷

　　畢業(yè)院校：xx中專學(xué)校

　　所學(xué)專業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)

　　工作經(jīng)歷

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　xx科技有限公司(民營(yíng)企業(yè))

　　工作職位：客服文員

　　工作描述：

　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)顧客的來(lái)電咨詢、投訴類信息處理。

　　2.將客戶資料錄入電腦系統(tǒng)，跟進(jìn)處理。

　　3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些日常工作，將單據(jù)整理出來(lái)，按照相對(duì)區(qū)域派單給工程師。

　　4.回訪客戶。

　　20xx年xx月xx日

　　xx股份有限公司(國(guó)有企業(yè))

　　工作職位：呼叫中心坐席

　　工作描述：

　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)顧客的來(lái)電咨詢、投訴類信息處理。

　　2.回訪客戶。

　　3.培訓(xùn)新員工上崗。

　　4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些日常工作。

　　20xx.8--20xx.9某某公司

　　工作職位：話務(wù)員

　　工作描述：

　　1.負(fù)責(zé)受理顧客來(lái)電咨詢信息及投訴類信息處理。

　　2.回訪客戶。

　　3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工上崗前的所有工作。

　　4.接受新產(chǎn)品的培訓(xùn)及掌握.

　　5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些日常工作。

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人熱愛(ài)工作，誠(chéng)實(shí)守信，工作認(rèn)真，吃苦耐勞，有責(zé)任感；喜歡認(rèn)識(shí)新事物，學(xué)習(xí)新知識(shí)，富有創(chuàng)造力；勤儉節(jié)約，性格外向樂(lè)觀，熱愛(ài)各種運(yùn)動(dòng)。想找一份穩(wěn)定，長(zhǎng)久，待遇相對(duì)一般的工作。相信努力了沒(méi)有做不到的事情。

　　1.擁有客服服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，計(jì)算機(jī)信息簡(jiǎn)單操作都會(huì)應(yīng)用（具備windows環(huán)境下文字處理，懂表格操作）

　　2.善于人際交往，有較好的組織能力；良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和文字組織能力；良好的.親和力,較高的綜合素質(zhì)和獨(dú)立處理事務(wù)的能力以及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 4

　　姓名：王先生

　　目前所在：荔灣區(qū)

　　年齡： 26

　　戶口所在：河南

　　國(guó) 籍：中國(guó)

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　身高： 175 cm

　　體重： 70 kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員

　　工作年限： 3

　　職稱：無(wú)職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： 20xx～3499元

　　希望工作地區(qū)：廣州，廣州，廣州

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司

　　起止年月：20xx-12 ～ 20xx-05

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

　　擔(dān)任職位：銷售客服

　　工作描述：

　　1、了解客戶的需求，認(rèn)真耐心答復(fù)客戶提出的各種問(wèn)題，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)，營(yíng)造良好的`購(gòu)物氣氛，促成客戶成交。進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后引導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

　　3、根據(jù)淘寶的各種操作規(guī)則和公司的規(guī)定，處理客戶的咨詢、投訴及糾紛等。

　　4、負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理；與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行。

　　5、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評(píng)；

　　6、做好記錄，把各類投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類并匯總；

　　7、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)

　　8、維護(hù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：中南大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專

　　獲得學(xué)位: 大專

　　畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專業(yè) 一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　專業(yè) 二：電子商務(wù)

　　起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　20xx-09 20xx-06 中南大學(xué) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ) 一般

　　粵語(yǔ)水平：一般

　　其它外語(yǔ)能力：計(jì)算機(jī)語(yǔ)言

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　自我評(píng)價(jià)

　　1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀與客戶需求，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)

　　2、很強(qiáng)的溝通能力與技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

　　4、工作積極主動(dòng)、良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心、樂(lè)于助人；

　　5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠(chéng)實(shí)正直；

　　6、具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 5

　　姓名：

　　性別：男

　　出生年月： 1987.01.22

　　居住地：北京

　　畢業(yè)院校：西京大學(xué)

　　專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理

　　E-mail：

　　工作經(jīng)歷：

　　公司：鼎力資源有限公司 20xx.6-20xx.11

　　擔(dān)任職位：客服組長(zhǎng)

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員;

　　2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn);

　　3 、負(fù)責(zé)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫(kù)存情況，和訂單的生產(chǎn)周期;

　　5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和物流部，以確保及時(shí)出貨;

　　6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料，進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查;

　　7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測(cè)，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備;

　　8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。

　　自我評(píng)價(jià)：

　　本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長(zhǎng)期的'客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問(wèn)題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開(kāi)朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問(wèn)題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。

　　聯(lián)絡(luò)手機(jī)：

　　電子郵件：

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 6

　　姓名：

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：潮州

　　身材：175 cm kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：27 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠(chéng)信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：

　　普通求職

　　應(yīng)聘職位：

　　行政/人事類:行政客戶服務(wù)類售后服務(wù) 百貨/連鎖/零售服務(wù)類超市連鎖

　　工作年限：2

　　職稱：

　　無(wú)職稱

　　求職類型：均可

　　可到職-隨時(shí)

　　月薪要求：1500--20xx

　　希望工作地區(qū)：廣州佛山

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　20xx年廣東省中國(guó)青年旅行社國(guó)際票務(wù)銷售

　　20xx年廣西業(yè)隆電器銷售公司經(jīng)理

　　20xx年北京大成方略納稅人俱樂(lè)部有限公司云南分公司銷售客服

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣東金融學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)-20xx-07-01

　　所學(xué)專業(yè)一：金融工程

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　20xx-20xx 廣東金融學(xué)院國(guó)際金融大專，20xx年全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好

　　國(guó)語(yǔ)水平：良好

　　粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　在職期間，月銷售額最高可達(dá)十萬(wàn)!在銷售行業(yè)及客戶服務(wù)方面有著自身獨(dú)到的`見(jiàn)解，曾多次主持公司培訓(xùn)會(huì)議，在服務(wù)客戶時(shí)得到多方的贊賞，期待在售后服務(wù)一行得到更大的發(fā)展空間。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　工作地區(qū)：廣州，番禺，佛山

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 7

　　姓名：

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：中山

　　民族：滿族

　　戶口所在地：韶關(guān)

　　身材： 155 cm kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡： 25 歲

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：行政專員/助理：店員、銷售助理、文秘/文員：

　　工作年限： 4

　　職稱：無(wú)職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： 1800--2500

　　希望工作地區(qū)：中山中山中山

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：客服文員

　　工作描述：負(fù)責(zé)客戶信息表的建立，并定時(shí)回訪；加盟商跨季度換貨核對(duì)與審核處理；加盟商節(jié)日促銷活動(dòng)的策劃與安排；客戶調(diào)貨安排和特發(fā)事件的處理；跟進(jìn)客戶訂貨、發(fā)貨及統(tǒng)計(jì)登記工作；公司網(wǎng)站圖片簡(jiǎn)單處理及上傳；網(wǎng)上客服咨詢、處理客戶投訴及其他售后服務(wù)等辦公文書(shū)工作；

　　離職原因：

　　公司名稱： xx童裝

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：營(yíng)業(yè)員

　　工作描述：負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品的銷售，協(xié)助店長(zhǎng)陳列產(chǎn)品，整理倉(cāng)庫(kù)，每月盤點(diǎn)等

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：樂(lè)昌職中

　　最高學(xué)歷：中專

　　畢業(yè)日期： 20xx-07-01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　20xx-09 20xx-06 樂(lè)昌職中計(jì)算機(jī) 計(jì)算機(jī)一級(jí)

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：其他較差

　　其它外語(yǔ)能力：沒(méi)

　　國(guó)語(yǔ)水平：良好

　　粵語(yǔ)水平：良好

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　熟悉一般辦公軟件的.操作，對(duì)一般企業(yè)辦公內(nèi)部事務(wù)的處理及日常運(yùn)作有一定的了解，對(duì)童裝生產(chǎn)流程及銷售方案有一定的認(rèn)識(shí)。

　　詳細(xì)

　　性格活潑開(kāi)朗，工作學(xué)習(xí)生活態(tài)度積極；易相處；能吃苦耐勞、承受工作壓力；有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)觀向上的生活態(tài)度，思維敏捷、工作認(rèn)真細(xì)致、謹(jǐn)慎、責(zé)任心強(qiáng)；較好的溝通協(xié)調(diào)能力；思路清晰、處事客觀、踏實(shí)、敬業(yè)。

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 8

　　姓名：xxx

　　性別：女

　　年齡： 26歲

　　學(xué) 歷：大專

　　工作年限： 2年

　　婚姻狀況：未婚

　　戶口：茂名市

　　身高： 151cm

　　居住地：廣東省廣州市

　　現(xiàn)任職位：客戶經(jīng)理助理

　　待遇要求：面議

　　到崗時(shí)間： 1周以內(nèi)

　　希望地區(qū)：廣州市深圳市東莞市

　　希望崗位：行政/人事人員其他客服人員

　　點(diǎn)擊放大自我評(píng)論

　　本人誠(chéng)實(shí)善良，熱情開(kāi)朗，有親和力，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和接受新事物，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與應(yīng)變能力，善于溝通;工作不但認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且凡事都用心去做。因?yàn)楸救藞?jiān)信，只有用心去做，才會(huì)做得更好!工作經(jīng)驗(yàn)

　　xx公司 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：金融、保險(xiǎn)

　　擔(dān)任職位：客戶經(jīng)理助理

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

　　負(fù)責(zé)聯(lián)系企業(yè)人力資源部薪酬福利負(fù)責(zé)人，根據(jù)企業(yè)員工福利現(xiàn)狀和費(fèi)用預(yù)算制定合理員工福利保險(xiǎn)計(jì)劃，完善員工福利。企業(yè)年金方案的制作，建筑工程險(xiǎn)方案制定、報(bào)價(jià)，建工險(xiǎn)人員保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算。企業(yè)員工事故費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)辦理，保單保全、理賠工作跟進(jìn)和售后服務(wù)。不斷提升社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，熟悉社會(huì)保險(xiǎn)辦理相關(guān)手續(xù)和繳費(fèi)計(jì)算，與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別。協(xié)助部門團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)考核和季度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。

　　中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：金融、保險(xiǎn)

　　擔(dān)任職位：部門內(nèi)勤

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

　　負(fù)責(zé)員工每日考勤，出勤率統(tǒng)計(jì)，考勤情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)員工檔案的歸檔與管理; 人員入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、離職等異動(dòng)手續(xù)的辦理; 人員勞動(dòng)合同的簽訂與管理;相關(guān)人事報(bào)表的制作; 部門相關(guān)突發(fā)問(wèn)題的解釋與處理。員工入職、離職手續(xù)辦理，檔案管理，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行新員工招聘，員工考試報(bào)名，早會(huì)筆錄以及部門各主管安排的行政工作。保單審閱，每日績(jī)效更新，每月績(jī)效考核匯總，月度業(yè)績(jī)表彰總結(jié)。部門辦公材料采購(gòu)，營(yíng)運(yùn)資金申報(bào)和費(fèi)用報(bào)賬，部門現(xiàn)金日記賬的管理和核算，每月與部門經(jīng)理進(jìn)行部門財(cái)務(wù)核對(duì)帳物，每月向總公司報(bào)銷上月發(fā)生的費(fèi)用;保管各項(xiàng)原始票據(jù)、憑證。通知發(fā)放、征訂等行政人事事務(wù)。

　　廣州萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

　　擔(dān)任職位：銷售助理實(shí)習(xí)生

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

　　統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績(jī)，電話回訪客戶意度，活動(dòng)期間業(yè)績(jī)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總，通知發(fā)放和業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)咨詢。

　　廣州市火車站肯德基餐廳 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：飲食、旅游業(yè)

　　擔(dān)任職位：大學(xué)實(shí)習(xí)生

　　離職原因： --

　　工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

　　客戶服務(wù)，前臺(tái)收銀員。教育經(jīng)歷

　　廣東理工職業(yè)學(xué)院 20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　最高學(xué)歷：大專

　　專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理

　　專業(yè)描述：本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的`知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。通過(guò)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)和企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。掌握人力資源管理的理論、實(shí)務(wù)與方法,并具備國(guó)際意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、先進(jìn)管理意識(shí)、策略意識(shí)、先進(jìn)的人力資源管理理念和操作技能,熟悉人力資源管理員工作基本要求中的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大版塊。

　　技能專長(zhǎng)：

　　掌握工商企業(yè)管理專業(yè)的基本理論知識(shí)和基本技能，學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)工作能力和發(fā)現(xiàn)、分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。熟悉會(huì)計(jì)原理、財(cái)務(wù)基本法規(guī)、會(huì)計(jì)電算化基礎(chǔ)以及財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)。掌握人力資源管理的基本理論、人力資源管理理念和操作技能,熟悉人力資源管理員工作基本要求中的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大版塊。

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 9

　　姓名：xxx

　　性別：女

　　民族：漢族

　　出生年月：1992年11月12日

　　證件號(hào)碼：婚姻狀況：未婚

　　身高：158cm

　　體重：52kg

　　戶籍：廣東湛江

　　現(xiàn)所在地：廣東湛江

　　畢業(yè)學(xué)校：湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校

　　學(xué)歷：中專

　　專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)與文秘

　　畢業(yè)年份：20xx年

　　工作年限：二年以上

　　職稱：

　　求職意向

　　職位性質(zhì)：全職

　　職位類別：行政/后勤-電腦操作員/打字員

　　職位名稱：文員;倉(cāng)管員;資料員

　　工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū);

　　待遇要求：可面議;不需要提供住房

　　到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗

　　技能專長(zhǎng)

　　語(yǔ)言能力：其他語(yǔ)言;其他語(yǔ)言;普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　計(jì)算機(jī)能力：良好;

　　綜合技能：熟練應(yīng)用Word，Excel等電腦軟件，打字速度快，善于與人交往，對(duì)數(shù)字較為敏感。

　　教育培訓(xùn)

　　教育經(jīng)歷

　　時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷

　　20xx年9月 - 20xx年7月湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校中專

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司：韻達(dá)快遞公司

　　時(shí)間范圍：20xx年3月 - 20xx年6月

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位：前臺(tái)主管兼出納

　　工作描述：接電話，處理問(wèn)題.也屬于客服文員.

　　離職原因：

　　其他信息

　　自我評(píng)價(jià)：本人做事認(rèn)真，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人交往，適應(yīng)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的合作和奉獻(xiàn)精神，打字快速，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力、良好的.個(gè)人形象，無(wú)不良嗜好，服從上司工作安排。“做事細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)”是我工作的原則。我堅(jiān)信只要貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能達(dá)到上級(jí)的要求!

　　發(fā)展方向：

　　其他要求：

　　聯(lián)系方式

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 10

　　基本資料

　　姓名：xxx

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：

　　民族：漢族

　　戶口所在地： xx

　　身材： 155 cm 42 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡： 23 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：物業(yè)管理專員/助理：物業(yè)助理文秘/文員辦公文員

　　工作年限： 2

　　職稱：無(wú)職稱

　　求職類型：全職

　　可到職- 隨時(shí)

　　月薪要求： 1500--20xx

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱： xx市xx物業(yè)管理有限公司

　　起止年月：20xx-05 ～ 20xx-05

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

　　所屬行業(yè)：

　　擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)管理員

　　工作描述：

　　1、樓宇的衛(wèi)生巡查工作

　　2、處理日常業(yè)主/住戶的投訴與房屋報(bào)修等事宜，處理完畢后及時(shí)進(jìn)行回訪

　　3、協(xié)助財(cái)務(wù)開(kāi)具有關(guān)于日常“管理費(fèi)、垃圾費(fèi)、代收水電費(fèi)”的發(fā)票

　　離職原因：

　　公司名稱：廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司

　　起止年月：20xx-07 ～ 20xx-12

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

　　擔(dān)任職務(wù)：

　　物業(yè)助理（實(shí)習(xí)）

　　工作描述：

　　1、收樓、驗(yàn)樓（熟悉收樓流程）

　　2、房屋的維修跟進(jìn)、回訪等工作

　　3、對(duì)物業(yè)的前期介入有一定的了解，參與大型的`現(xiàn)場(chǎng)收樓工作

　　離職原因：

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：

　　廣東白云學(xué)院

　　最高學(xué)歷：

　　大專畢業(yè)- 20xx年xx月xx日

　　所學(xué)專業(yè)一：

　　物業(yè)管理

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　20xx-06 20xx-06 xx學(xué)院物業(yè)管理物業(yè)管理員中級(jí)證書(shū)

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)

　　國(guó)語(yǔ)水平：一般

　　粵語(yǔ)水平：一般

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　熟悉物業(yè)助理的日常工作，及應(yīng)具備的素質(zhì)。對(duì)“物業(yè)管理?xiàng)l例”、“住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。謙虛，不浮夸。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)生涯和集體生活，從中深深的認(rèn)識(shí)到無(wú)論個(gè)人能力有多大，都不能離開(kāi)集體，只有在集體中個(gè)人的能力才能顯示出來(lái)，離開(kāi)了集體，個(gè)人能力只是一句空話。

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 11

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　工作年限： 2年

　　民族：漢族

　　最高學(xué)歷：大專

　　出生年月： 1990.5

　　所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷

　　籍貫：浙江

　　現(xiàn)居住地：浙江

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：

　　郵箱：

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)：寧波

　　期望月薪： 2500以上

　　工作性質(zhì)：全職/兼職

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　寧波xx有限公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易淘寶客服崗位個(gè)人簡(jiǎn)歷范文淘寶客服崗位個(gè)人簡(jiǎn)歷范文。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　寧波xx有限公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

　　淘寶售前售后客服 (全職)

　　工作描述：

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的.情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　xx寧波分公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

　　銷售部門- 業(yè)務(wù)拓展專員 (全職)

　　工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

　　教育經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營(yíng)銷策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷淘寶客服崗位個(gè)人簡(jiǎn)歷范文個(gè)人簡(jiǎn)歷。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷師，廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績(jī)：前30%

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 12

　　姓名：

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：惠州

　　身材：160 cm 50 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠(chéng)信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限：3

　　職稱：中級(jí)

　　求職類型：全職可到職—隨時(shí)

　　月薪要求：20xx——3500

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（服裝）

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服

　　工作描述：接聽(tīng)400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。

　　主要包括：

　　1、客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。

　　2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。

　　3、客戶回訪以及輔助銷售。

　　4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司

　　起止年月：20xx年xx月xx日～20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：跟單員

　　工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院

　　學(xué)歷：中專畢業(yè)— 20xx—07—01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

　　20xx—09 20xx—07廣州紡織學(xué)院計(jì)算機(jī)榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 13

　　李小姐

　　二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲(1987年9月16日)

　　居住地：廣州

　　電話：(手機(jī))

　　E-mail：xx

　　最近工作[1年8個(gè)月]

　　公司：XX信息技術(shù)有限公司

　　行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　職位：客服主管，行政助理

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)歷：本科

　　專業(yè)：商務(wù)英語(yǔ)

　　學(xué)校：湖北生態(tài)工程學(xué)院

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人具有3年的工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)行政工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，為人踏實(shí)本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快接受新鮮事物及適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　求職意向

　　到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　目標(biāo)地點(diǎn)：廣州

　　期望月薪：面議/月

　　目標(biāo)職能：客服主管，行政助理

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　20xx/7—至今：XX信息技術(shù)有限公司[1年8個(gè)月]

　　所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　行政部客服主管，行政助理

　　1.處理銀行及客戶的緊急投訴。

　　2.各類話術(shù)的編制與更新。

　　3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋。

　　4.對(duì)各機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計(jì)報(bào)告。

　　5.接聽(tīng)客服電話，登記報(bào)障表，解決并跟蹤客戶報(bào)障。

　　6.不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。

　　7.辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。

　　8.公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放。

　　9.費(fèi)用申請(qǐng)，審核公司所有的費(fèi)用報(bào)銷。

　　10.做考勤并核算員工工的資。

　　11.做會(huì)議記錄并撰寫公司的`公告通知等。

　　20xx/7—20xx/7：XX公司[1年]

　　所屬行業(yè)：通信、電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

　　客服部電話營(yíng)銷員

　　1.在中國(guó)聯(lián)通公司擔(dān)任電話營(yíng)銷員，通過(guò)直銷的方式發(fā)展客戶。

　　2.對(duì)客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查，受過(guò)電話營(yíng)銷。

　　3.有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，語(yǔ)言親和力較強(qiáng)，鍛煉到較好的表達(dá)能力。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx/9—20xx/6湖北生態(tài)工程學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)本科

　　證書(shū)

　　20xx/12大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)

　　20xx/6大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

　　語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 14

　　個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

　　姓名：xxx

　　年齡：xxx

　　性別：xxx

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：云浮

　　身材：160 cm 48 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限：3

　　職稱：中級(jí)

　　求職類型：全職

　　可到職-隨時(shí)

　　月薪要求：20xx--3500

　　希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)

　　起止年月：20xx-06～20xx-07

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服

　　工作描述：接聽(tīng)400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：

　　1、客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。

　　2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。

　　3、客戶回訪以及輔助銷售。

　　4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司

　　起止年月：20xx-07～20xx-05

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：跟單員

　　工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確地估計(jì)貨期進(jìn)度。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院

　　最高學(xué)歷：中專畢業(yè)- 20xx-07-01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

　　20xx-09 20xx-07廣州紡織學(xué)院計(jì)算機(jī)榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

　　國(guó)語(yǔ)水平：精通

　　粵語(yǔ)水平：精通

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn),具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的.電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 15

　　姓名：

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：清遠(yuǎn)

　　身材：165 cm 50 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：22 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠(chéng)信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：

　　工作年限：4

　　職稱：無(wú)職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：一個(gè)月

　　月薪要求：2000--3500

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：賽立信商業(yè)征信有限公司

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：

　　所屬行業(yè)：

　　擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理

　　工作描述：本人在此職位主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)已合作客戶下委托的全過(guò)程，以及處理客戶提出的關(guān)于委托問(wèn)題跟進(jìn)工作。并且促進(jìn)公司與客戶的密切關(guān)系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會(huì)的是“團(tuán)結(jié)就是力量”，業(yè)績(jī)不單只有一個(gè)人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務(wù)的技巧與能力

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州市印美杰信息科技有限公司

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備

　　擔(dān)任職務(wù)：銷售代表

　　工作描述：在此職位中，本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開(kāi)拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運(yùn)作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期，增長(zhǎng)了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：其他

　　擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員

　　工作描述：我主要通過(guò)電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺(tái)的'設(shè)計(jì)和搭建，以及交流信息，透過(guò)我的聯(lián)系最終雙方達(dá)成協(xié)議.以及長(zhǎng)期跟蹤客戶,并且負(fù)責(zé)接待訪客，對(duì)外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會(huì)了很多語(yǔ)言的技巧和溝通方法.也給公司帶來(lái)了一定的效益。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：英德市第二中學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)日期：20xx年xx月xx日

　　所學(xué)專業(yè)一：人力資源

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日仲愷農(nóng)業(yè)學(xué)院人力資源管理

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ) 一般

　　國(guó)語(yǔ)水平：精通

　　粵語(yǔ)水平：精通

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　本人性格開(kāi)朗，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力, 能吃苦耐勞。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　個(gè)人聯(lián)系方式

　　通訊地址：廣州市池窖路

　　聯(lián)系電話：xx

　　家庭電話：

　　手機(jī)：

　　QQ號(hào)碼：

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 16

　　姓名：肖女士

　　性別：女

　　婚姻狀況：已婚

　　民族：漢族

　　戶籍：廣東-xx

　　年齡： 27

　　現(xiàn)所在地：廣東-xx

　　身高： 165cm

　　希望地區(qū)：廣東-xx

　　希望崗位：物流/采購(gòu)類-采購(gòu)專員/助理

　　貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

　　物流/采購(gòu)類-采購(gòu)經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程本科

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日新洲四中理科高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日廣州xx咨詢有限公司 5S推行實(shí)施與實(shí)用實(shí)戰(zhàn)

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)教育咨詢一線班組長(zhǎng)和關(guān)鍵員工管理實(shí)踐工作坊

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日深圳市時(shí)代精英企業(yè)項(xiàng)目管理顧問(wèn)有限公司項(xiàng)目管理沙盤模擬實(shí)務(wù)

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激勵(lì)導(dǎo)向教練

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司質(zhì)量管理

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司六西格瑪管理

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司精益生產(chǎn)(目視管理、7S1D等)

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司四色性格

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日 xx新能源科技有限公司文件系統(tǒng)

　　20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日xx新能源科技有限公司時(shí)間管理

　　xx公司 (xxxx-10 ～ xxxx-07)

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

　　行業(yè)類別：廣告業(yè)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　崗位類別：客戶服務(wù)主管

　　工作描述：

　　1、公司媒體資源管理;

　　(1)所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計(jì)及管理;

　　(2)所有媒體的工程維護(hù)安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫(huà)面審核;

　　(1)根據(jù)合同約定接收客戶畫(huà)稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核;

　　(1)部分特殊畫(huà)稿安排進(jìn)行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排;

　　(1)根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

　　5、噴繪供應(yīng)商管理;

　　(1)噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評(píng);

　　(2)噴繪供應(yīng)商結(jié)款對(duì)賬;

　　6、合同執(zhí)行情況的維護(hù)管理。

　　(1)根據(jù)合同約定時(shí)間及時(shí)調(diào)整廣告發(fā)布時(shí)間。

　　離職原因：家庭原因

　　xx公司 (20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)

　　行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：銷售客戶代表

　　崗位類別：其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶的接待

　　(1)新客戶來(lái)訪接待，對(duì)公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀;

　　(2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說(shuō)人員的安排;

　　(3)根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行會(huì)議討論，及時(shí)給予客戶最佳的解決方案;

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預(yù)測(cè)可信度

　　(1)制作預(yù)期的需求計(jì)劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預(yù)期的需求計(jì)劃，及時(shí)做好銷售預(yù)測(cè)更新，避免不必要的庫(kù)存浪費(fèi)和交期的Delay的風(fēng)險(xiǎn);

　　3、根據(jù)客戶PO發(fā)動(dòng)合同評(píng)審

　　(1)根據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)周期下達(dá)合同評(píng)審，并組織各相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)議討論，確保合同評(píng)審計(jì)劃能夠順利有效的下達(dá)生產(chǎn);

　　4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況

　　(1)及時(shí)與客戶溝通交期，避免庫(kù)存;

　　(2)跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認(rèn)順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進(jìn)，督促客戶及時(shí)付款

　　(1)定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項(xiàng)跟客戶后及時(shí)追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項(xiàng)事件。

　　6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　　(1)定期的做好季度、年度的.客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應(yīng)的情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。

　　7、市場(chǎng)分析

　　(1)定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢(shì)地位;

　　xx公司 (20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)

　　行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：生產(chǎn)主管

　　崗位類別：其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、生產(chǎn)計(jì)劃安排

　　(1)根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn);

　　(2)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)庫(kù)存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控;

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理

　　(1)執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn);

　　(2)以精益生產(chǎn)的消除浪費(fèi)為核心原則進(jìn)行持續(xù)改善;

　　(3)推行應(yīng)用生產(chǎn)看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控分析生產(chǎn)過(guò)程中的異常。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

　　(1)制作各生產(chǎn)工序的SOP，達(dá)成初步的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目標(biāo);

　　(2)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時(shí)間上使各制造過(guò)程達(dá)到平衡化;

　　(3)在(1)、(2)的前提下將庫(kù)存量控制在最小范圍內(nèi);

　　(4)推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫(kù)存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　　(1)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控，針對(duì)每一個(gè)壞品出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析改善;

　　(2)作業(yè)研究與工時(shí)分析;

　　5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　(1)組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力及認(rèn)知，鼓舞士氣;

　　(2)定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，活躍、融洽團(tuán)隊(duì)成員氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

　　離職原因：公司內(nèi)部輪崗

　　項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　新拉線的組建 (20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

　　擔(dān)任職位：生產(chǎn)主管

　　項(xiàng)目描述： 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無(wú)法滿足生產(chǎn)需求，需及時(shí)開(kāi)辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達(dá)標(biāo)。

　　責(zé)任描述：

　　1、產(chǎn)地選定及申請(qǐng)審批;

　　2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設(shè)備的需求;

　　3、根據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門協(xié)助跟進(jìn)并擬好計(jì)劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利;

　　4、安排員工對(duì)拉線以及機(jī)器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測(cè)拉線以及機(jī)器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計(jì)優(yōu)率狀況，及時(shí)排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專長(zhǎng)

　　專業(yè)職稱：

　　計(jì)算機(jī)水平：高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　良好的溝通

　　語(yǔ)言能力

　　普通話：流利

　　粵語(yǔ)：一般

　　英語(yǔ)水平： CET-4 口語(yǔ)一般

　　英語(yǔ)：良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向：通過(guò)所學(xué)商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的知識(shí)換位從事采購(gòu)類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢(shì)，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　1.熟練操作計(jì)算機(jī)，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理以及銷售的經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計(jì)劃安排，物流供應(yīng)鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等;

　　4.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與完善，注重團(tuán)隊(duì)的合作精神;

　　5.擅長(zhǎng)與各個(gè)部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系;

　　6.屬于學(xué)習(xí)型職員，性格外向開(kāi)朗，工作富有激情，樂(lè)業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛(ài)好：唱歌、旅游、戶外運(yùn)動(dòng)

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 17

　　基本簡(jiǎn)歷

　　姓名：李小姐

　　年齡：25歲

　　民族：漢族

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：廣州

　　戶口所在地：茂名

　　身材：166cm，50kg

　　婚姻狀況：未婚

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服代表/專員/助理：客服、其它類：國(guó)內(nèi)跟單、

　　職稱：中級(jí)

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　工作經(jīng)歷

　　公司名稱：廣州XXXX化妝品有限公司

　　起止年月：20XX—06～20XX—08

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：其他

　　擔(dān)任職務(wù)：客服

　　工作描述：和代理商溝通，下單，出貨和對(duì)賬等工作，客戶咨詢，幫顧客解答疑惑，處理意見(jiàn)和管理客戶的檔案，管理辦公用品和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的工作情況和考勤，統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)工作，處理和安排業(yè)務(wù)員的工作問(wèn)題，還有負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)日期：20XX—06

　　所學(xué)專業(yè)：化妝品及形象設(shè)計(jì)

　　語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)：良好

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　粵語(yǔ)水平：精通

　　個(gè)人自傳

　　1、性格活波開(kāi)朗，積極上進(jìn)，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞；

　　2、善于溝通表達(dá)，喜歡打交道，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　3、有較好的.組織管理能力，善于人際溝通；

　　4、文筆流暢，擅長(zhǎng)各種公文寫作，熟悉會(huì)議組織和記錄整理，有組織策劃參展的能力；

　　5、對(duì)采購(gòu)這個(gè)行業(yè)非常感興趣。

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 18

　　姓名：

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：越秀區(qū)

　　民族：漢族

　　戶口所在地：越秀區(qū)

　　身材： 172 cm 68 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡： 24

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠(chéng)信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持：不限、行政/后勤：

　　工作年限： 3

　　職稱：無(wú)職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： 2000--3500

　　希望工作地區(qū)：廣州珠海深圳

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：中國(guó)通信有限公司(中國(guó)電信10000號(hào))

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　擔(dān)任職務(wù)：話務(wù)員

　　工作描述： 20xx年1月至今，此段期間在中國(guó)電信10000號(hào)的話務(wù)運(yùn)營(yíng)3部任職話務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)客戶的咨詢，受理，和投訴的工作。每天應(yīng)對(duì)上百個(gè)客戶，有很好的溝通能力和獨(dú)立處理不同突發(fā)事情的應(yīng)對(duì)能力。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州市粵河投資發(fā)展有限公司

　　起止年月：20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

　　所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　擔(dān)任職務(wù)：出納/人事

　　工作描述：負(fù)責(zé)公司的人事事務(wù)和出納,懂得銀行與公司之間的業(yè)務(wù)操作,并處理公司的`人事招聘,后勤的工作.

　　離職原因：

　　客服個(gè)人簡(jiǎn)歷 19

　　基本信息

　　姓　　名：

　　性　　別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民　　族：漢族

　　戶　　籍：湖南-長(zhǎng)沙

　　年　　齡：27

　　意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理

　　尋求職位：客服專員、外貿(mào)跟單

　　教育經(jīng)歷

　　20XX-09～20XX-06中南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)(經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)類)本科

　　20XX-09～20XX-06湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)大專

　　20XX-09～20XX-07湖南省永州市第四中學(xué)高中(文科)高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20XX-08～20XX-11香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卡內(nèi)基客服訓(xùn)練

　　20XX-12～20XX-02長(zhǎng)沙未名新干線培訓(xùn)中心日語(yǔ)(二級(jí))

　　xx公司(20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)

　　行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　崗位類別：業(yè)務(wù)跟單員

　　工作描述：5年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，近3年客服專員經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)最大的公司，公司有強(qiáng)大，專業(yè)的客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過(guò)程，包括：

　　1.查詢與回復(fù)客戶潛在計(jì)劃

　　2.確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)

　　3.查詢物料狀況回復(fù)交期

　　4.與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨

　　5.安排訂艙，報(bào)關(guān)事宜

　　6.安排出貨

　　7.回收貨款

　　8.處理品質(zhì)投訴

　　工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。能與客戶進(jìn)行良好的溝通和友好的合作，達(dá)成理想的客戶滿意度及忠誠(chéng)度!

　　期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展!

　　xx公司(20xx年xx月xx日～ 20xx年xx月xx日)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)

　　行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)

　　崗位類別：外貿(mào)專員/助理

　　工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要包括：

　　1.主要通過(guò)公司提供的`阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺(tái)以及其他各種渠道搜集并開(kāi) 拓客源

　　2.全程跟進(jìn)訂單包括報(bào)價(jià)，制作樣板，確認(rèn)訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客戶后期維護(hù)等

　　此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，每年展會(huì)的布置工作，以及協(xié)助處理重要商務(wù)文件

　　離職原因：受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，對(duì)公司發(fā)展前景不看好

　　技能專長(zhǎng)

　　專業(yè)職稱：全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試6級(jí)證書(shū)

　　計(jì)算機(jī)水平：全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件

　　技能專長(zhǎng)：基本掌握運(yùn)用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片

　　能運(yùn)用CAD20XX軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單繪圖!

　　語(yǔ)言能力

　　普通話：流利粵語(yǔ)：流利

　　英語(yǔ)水平：英語(yǔ)專業(yè)CET-6

　　日語(yǔ)：一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向：縱向積累客服經(jīng)驗(yàn)，橫向擴(kuò)展市場(chǎng)及銷售知識(shí)，努力成為專業(yè)的客戶關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開(kāi)拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策略。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)：性格積極樂(lè)觀，熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實(shí)地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對(duì)公司，客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參與各種方案建設(shè)

　　興趣愛(ài)好：動(dòng)則修身，愛(ài)好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養(yǎng)性，喜歡聽(tīng)輕音樂(lè)，看書(shū)。另外對(duì)廚藝研究破有興趣。