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商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)，歡迎大家分享。
商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)1
物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程和《員工手冊(cè)》的要求。
b)保持良好的`站姿，禮貌迎客，解答客人提出的問題。
c)負(fù)責(zé)對(duì)裝修工人，維修工等勤雜人員的出入管理。
d)對(duì)客戶攜帶大件物品出入時(shí)的驗(yàn)證與確認(rèn)。
e)負(fù)責(zé)來訪人員的接待、詢問、核實(shí)、聯(lián)系溝通、確認(rèn)。
f)負(fù)責(zé)非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間訪客的驗(yàn)證登記，并中控室跟蹤監(jiān)視。
g)對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，維護(hù)公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)2
步行街大堂崗崗位職責(zé)
2.3.3.1按規(guī)定對(duì)來訪人員進(jìn)行來訪登記。
2.3.3.2管轄范圍：大堂、大堂門前及電梯上下監(jiān)控。
2.3.3.3執(zhí)行物品放行規(guī)定。
2.3.3.4做好信件的收發(fā)和處理工作。
2.3.3.5監(jiān)督員工執(zhí)行上下班打卡工作。
2.3.3.6嚴(yán)禁無關(guān)人員在大堂逗留和進(jìn)入大廈。
2.3.3.7負(fù)責(zé)接聽大堂的電話。
2.3.3.8為客人提供開電梯服務(wù)，并正確地指引客人乘坐電梯。
商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)3
一．工作內(nèi)容：
維護(hù)大堂和總坪的秩序，保持與東西門崗、監(jiān)控崗及巡邏崗的聯(lián)系，密切配合，及時(shí)處理突發(fā)事件。
二．工作要求：
1．上崗中必須熟悉大堂內(nèi)的各個(gè)服務(wù)柜臺(tái)的服務(wù)性質(zhì)，配合商務(wù)中心主管巡導(dǎo)、指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)。
2．對(duì)客戶的問訊必須用禮貌規(guī)范的語言回答，對(duì)不能回答的問題要表示歉意。
3．對(duì)大堂中的不安全因素必須高度警惕，應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速，對(duì)危害用戶和業(yè)主人身安全與財(cái)產(chǎn)安全迅速匯報(bào)部門經(jīng)理和報(bào)警。
4．對(duì)大堂內(nèi)發(fā)生的客戶糾紛進(jìn)行調(diào)解，處理不了的匯報(bào)班長(zhǎng)及管理部門，對(duì)大堂內(nèi)的無關(guān)人員，如發(fā)現(xiàn)時(shí)間較長(zhǎng)，禮貌勸其離開，對(duì)有損規(guī)范的現(xiàn)象，如歪、躺、大聲說話、哭吵的客戶勸其離開，并做好解釋，如發(fā)現(xiàn)推銷、閑雜、精神病等一律不許進(jìn)入。
5．做好"四防"，如發(fā)現(xiàn)可疑物件，不得私自挪動(dòng)，并及時(shí)匯報(bào)。
6．有大宗物品搬入或施工人員進(jìn)入，須指引搬運(yùn)工、施工人員從貨梯進(jìn)入，禁止使用客梯，運(yùn)出物品須檢查出門單。
7．對(duì)總坪的車輛嚴(yán)格管理，沒有正當(dāng)或特許的理由不許任何車輛停放。
三．注意事項(xiàng)：
1．當(dāng)班時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意區(qū)域內(nèi)的.情況，機(jī)智靈敏、隨機(jī)應(yīng)變、指揮車輛，維護(hù)大堂秩序，防止不法人員進(jìn)入。
2．處置突發(fā)事件時(shí)反應(yīng)要迅速，處理問題要機(jī)智果斷。
3．遇到客人無理要求要保持冷靜，不得有過激的行為和語言。
四．工作要求：
1．人員構(gòu)成：大堂崗人員
2．值班地點(diǎn)：大廈（樓）大堂內(nèi)外及總坪
3．上崗前：上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，應(yīng)注意帽子正戴，領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。
4．交接崗：
（1）保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。
（2）換崗時(shí)須列隊(duì)站立，互相敬禮。
（3）交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng)，交接保安用品。
（4）交接后無異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。
5．工作內(nèi)容及要求：
（1）熟悉大廈（樓）環(huán)境，充分配合大堂總臺(tái)的工作。
（2）上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問題立即聯(lián)系相關(guān)部門。
（3）注意大堂內(nèi)的人員情況，遇到大堂內(nèi)大量人員滯留，詢問后禮貌的勸其離開大堂。
（4）大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、躺等不禮貌行為的人員應(yīng)勸其改正或離開，做好解釋工作，維護(hù)大堂內(nèi)的正常秩序。
（5）禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動(dòng)物者進(jìn)入大廈。
（6）禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運(yùn)人乘座貨梯，對(duì)大廈（樓）內(nèi)從客梯搬運(yùn)貨物下樓者，應(yīng)及時(shí)勸其下次不要使用并做好解釋工作。
（7）總坪沒有特殊情況不準(zhǔn)停車，對(duì)強(qiáng)行停車者應(yīng)勸其下車庫并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。
（8）保持與各崗位的有效聯(lián)系。
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