文員崗位職責

時間：2024-10-20 13:42:57 崗位職責我要投稿

文員崗位職責【合集15篇】

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員崗位職責【合集15篇】

文員崗位職責1

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經驗的任務;

　　2、公司日常物流發(fā)貨的安排

　　3、負責公司的`檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;

　　4、負責各類會務的安排工作;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

文員崗位職責2

　　1、負責部門文件的撰寫和整理；

　　2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類文件；

　　3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

　　4、協(xié)助主任組織管理辦公室發(fā)起的會議，并做好會議記錄；

　　5、接待來訪的`業(yè)主應解釋并回答他們提出的問題和意見，并將詳細內容記錄在案；

　　6、負責文件、記錄、卡的管理，確保檔案完整、完整、保密；

　　7、向業(yè)主發(fā)出書面支付費用的通知；

　　八、通過各種媒體做好宣傳工作；

　　9、負責組織業(yè)主意見咨詢活動和社區(qū)文化活動；

文員崗位職責3

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的.接待禮儀服務規(guī)范；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

　　4、負責公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈；

　　5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；

　　6、負責公司日常考勤匯總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

文員崗位職責4

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，準時通知被訪人員；

　　3、負責完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的'潔凈有序；

　　4、負責關心管理公司社群，準時回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

文員崗位職責5

　　崗位職責：（非前臺）

　　1、負責總機電話接聽、快件收發(fā)和登記；通訊錄變更；核算行政費用；訂購機票火車票；印刷品管理；生活及辦公用品采購；飲用水綠化管理；物業(yè)聯(lián)絡；辦公設備報修；

　　2、輔助人事行政部的其他工作；

　　3、上級交辦的其他任務。

　　崗位職責：

　　主要負責行政部負責人交付的各項工作，包括數據報表統(tǒng)計、票據整理、文件復印打印等各項工作；完成各項勤雜、采購工作；

　　任職要求：

　　1、能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件及Internet郵件收發(fā)和處理技巧；

　　2、熟練運用各類辦公自動化設備；

　　3、具備良好的記憶力以及對時間的'分配和溝通協(xié)調能力，還要有較強的保密意識；

　　4、具有良好的文字組織和語言表達能力；

文員崗位職責6

　　一、客戶電話

　　1、物業(yè)部打電話時，必須在鈴響三聲內接電話，熱情耐心地回答客戶提出的問題；及時準確地轉移電話。

　　2、由于物業(yè)部工作繁忙，盡量拒絕銷售等電話。

　　3、當來電者要找的人不在時，應詢問來電者的姓名和聯(lián)系方式。

　　4、接到維修電話時，應詢問對方的單位號、姓名、維修項目、位置和現狀，并及時向有關部門報告情況或維修情況。

　　5、認真聽取客戶對部門工作的意見或建議。

　　6、接到客戶投訴電話時，要穩(wěn)定客戶情緒，不推卸責任，做好解釋。

　　二、客戶接待

　　1、主動、熱情、耐心地接待來訪客戶。

　　2、做好分流工作，禮貌拒絕無關人員。

　　三、辦公室管理

　　1、物業(yè)部全體人員必須注意個人外表，保持衣著整潔，注意個人衛(wèi)生。

　　2、員工上崗時應按規(guī)定穿工作服，必須佩戴工作許可證。

　　3、員工要注意物業(yè)部的'形象，不要在辦公區(qū)做與辦公無關的事情。(如大聲喧嘩、打鬧、吃飯、看報、抽煙等。

　　4、每位員工應保持桌面和地面清潔衛(wèi)生。

　　四、文件管理

　　1、文件應明確分類、編號和歸檔。

　　2、文件檔案目錄清晰、清晰。

　　3、及時完成檔案中常用的文件或表格。

　　4、報告領導或轉發(fā)的文件應及時報告或轉發(fā)。

文員崗位職責7

　　1、負責人事行政檔案的建立，并及時核對人事行政檔案的真實性與歸入檔案保存;

　　2、負責辦公室后勤管理、公司走道等各區(qū)域內的清潔衛(wèi)生巡查并監(jiān)督管理執(zhí)行;

　　3、負責按規(guī)定時間內簽訂勞動合同和續(xù)簽勞動合同，并整理保存勞動合同管理工作;

　　4、負責入離職人員手續(xù)資料辦理審核存檔，并辦理入離職相關事項處理工作;

　　5、負責生產員工平安保險、辦公室人員社保等購買申請，并核對及時上報人事專員處理;

　　6、負責辦公室人員、生產人員的考勤工時異常核對與處理;并及時核對人事系統(tǒng)處理;

　　7、負責員工宿舍管理，不定時巡查宿舍異常、宿舍衛(wèi)生、并及時上報宿舍異常處理;

　　8、負責人事行政部門各項制度的.執(zhí)行與公司通知、通告的起草和張貼發(fā)放;

　　9、負責辦公室打印機、電梯及其它辦公設備的維護與維修人員的聯(lián)系工作;

　　10、負責對新老員工的在職培訓工作及所需物品的準備工作，并及時整理培訓記錄和建檔保存;

　　11、負責根據公司晉升通道對員工轉正/升職/調動/降職等相關手續(xù)辦理;

　　12、負責員工的就醫(yī)和相關應急處理工作，并及時上報處理;

　　13、協(xié)助人事行政經理處理人事行政相關事項，并跟進匯報;

文員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。

　　2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

　　3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

　　4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。

　　5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。

　　6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。

　　7、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。

　　8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經理匯報。

　　9、負責整理服務中心和經理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。

　　10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。

　　11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。

　　12、負責客衣送洗、收回的時間控制。

　　13、負責對C/O查房態(tài)、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。

　　14、建立良好的人際關系和工作氛圍，樹立部門形象。

　　15、內勤休假時，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。

　　工作程序：

　　1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發(fā)現該來的沒來，要立即聯(lián)絡，并反映給領班、主任進一步采取措施。

　　2、看服務中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。

　　3、交班：清點服務中心和經理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問清楚。

　　4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機一定要調好頻道、性能、換好電池，使之可用。

　　5、早班要審核夜班的酒水、雜項日報表、房態(tài)表，正確無誤后把酒水、雜項日報表、房態(tài)表10：00前送財務，并送一份房態(tài)表到副總辦。

　　6、接聽電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務信息要迅速準確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。

　　7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領班頂替。

　　8、簽收前廳部的`各類接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據；簽收時注意檢查項目內容是否清楚、齊全，有疑問要當面了解清楚并更正。然后根據內容實情轉告樓層領班、主任做好相關布置；會議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時匯報經理知曉。

　　9、幫樓層下維修單，催進各項維修事宜，盡量不使維修房過夜；對送單后半小時沒有工程人員到現場的，要報告主任(無主任報告經理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉OOO房，做好記錄、通知PA部即時安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。

　　10、下午3點時，提醒領班拿吧單到酒水倉領發(fā)酒水。

　　11、經理室如有人來訪，做好有關解釋并提供茶水。

　　12、閑時整理各類文件表格，使之更有順明了。

　　13、傳遞、接收酒店或部門的有關文件、通知，并提醒經理及時審批、通告、公布，以免延誤。

　　14、員工下班時，點收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對講機電池要取下來及時充電。

　　15、經理下班后，鎖好經理辦公室。

　　16、夜班時間要做好酒水雜項報表，閑時畫好服務中心要用的表格；早上7：00前為早班領班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領班安排工作；寫人力本的內容有：開房數、加麻將數、樓層服務員上班人數、名字。

　　17、早、中、夜三班，每班當班時間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財務、一份送總辦、一分留底)填寫準確C/I、C/O時間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無重復、無盲區(qū)，方便財務、總辦核對。

文員崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、接待客戶、賓客等來訪人員；

　　2、公司信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計；

　　3、公司客戶信息的.錄入與整理匯總；

　　4、公司員工其他行政事宜的配合；

　　5、領導交代的其他工作任務。

　　崗位要求：

　　1、熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備，Excel能力強。

　　2、一年以上前臺接待、行政助理、文員等相關工作經驗；

　　3、熟悉商務禮儀、前臺接見的標準規(guī)范；了解辦公檔案管理、用品管理方面的知識；

　　崗位職責：

　　1、接轉電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；

　　2、文檔資料整理存放，報刊管理；

　　3、負責員工考勤，按月上報相關部門；

　　4、起草傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動和會議；

　　5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；

　　6、其他相關的行政工作。

文員崗位職責10

　　一、辦公用品的采購、發(fā)放、管理

　　1、新員工入職時，部門經理根據辦公用品的實際需要提出申請，其余時間向行政文員簽字領取齲齒。員工急需領取辦公用品，必須簽字，并寫明領取時間、項目、數量等。

　　2、員工離職時，部門經理應仔細清點辦公用品，并填寫移交清單并在行政部門簽字。

　　3、行政文員每月對辦公用品進行一次盤點。原則上，辦公用品采購由各部門向行政部門申請后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門主管、副總裁同意后單獨采購。

　　二、信件收發(fā)、文件數據打印、復印、傳真管理

　　1、行政文員負責公司所有英文復印件、信件、報刊的收發(fā)管理。行政文員應及時通知或提交收件人收到信件。退回或轉移錯誤的信件。發(fā)件時，發(fā)件人應填寫信息，然后由行政文員發(fā)送。

　　2、行政文員應妥善保管外部文件復印件或快遞結賬單，并負責核對單據金額、金額，便于財務結算。

　　3、員工不得使用公司機器打印或傳真與工作無關的文件，行政文員有權監(jiān)督教育。

　　三、實施名片聯(lián)系、校稿和管理

　　1、公司名片格式統(tǒng)一，公司行政文員根據企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務。

　　2、需要做名片的員工，先填寫名片印制申請表，經部門經理簽字后交行政文員辦理。

　　3、名片印刷前，需要校準手稿，確認名片職位、部門是否一致、姓名、聯(lián)系方式是否正確。自確認名片內容以來，行政文員將在一周內將名片發(fā)給名片印刷申請人。

　　四、管理固定資產和低值易耗品

　　1、負責公司固定資產的盤點和登記。編號、貼標碼、注明使用情況、統(tǒng)計數量，并對具體員工負責。用戶離開公司時，公司資產由行政部管理。報廢需要報廢的資產。

　　2、行政文員根據庫存情況，制作《公司固定資產使用登記表》，并發(fā)給公司相關負責人。

　　3、行政文員負責對打印機、傳真機等其他辦公設備和設施的.維護和聯(lián)系。

　　五、規(guī)范書籍、文件、資料的管理

　　1、公司所有書籍應編碼貼號，編目，分類存放，按順序整齊排列，登記表應及時更新。

　　2、公司員工借書領取文件時，必須簽字登記。應注明“日期、姓名、編號、項目名稱、數量、歸還日期、備注”等。

　　3、員工借書的期限不得超過一個月，行政文員應提醒并催還。員工離開公司時，應將收到的文件和資料歸還給行政文員。書籍和資料歸還時，行政文員應注明歸還日期。

　　六、申請公司執(zhí)照、年檢、員工社保卡

　　1、公司變更或申請分支機構，先準備營業(yè)執(zhí)照相關信息，然后到工商行政管理局領取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申請后，持營業(yè)執(zhí)照原件和公司法定代表人身份證復印件辦理組織機構代碼證；組織機構代碼證辦理后，準備相關信息辦理稅務登記證。

　　2、公司年檢一般從3月至6月底開始。您可以登錄“深圳市工商行政管理局”網站，了解年度檢查所需的信息，先在線申請，然后向工商行政管理局提交實物信息進行年度檢查。

　　3、需要申請社會保障卡的員工，首先提交“勞動保障局數碼照片收據”，行政部門制作證書清單”，行政文員到社會保障局四樓支付。然后用社會保障局的收據領取社會保障卡。