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4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書1
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與擬定年度預(yù)算大綱，并提交董事長審批。
根據(jù)年度預(yù)算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財務(wù)預(yù)算，并提交董事長審議。
根據(jù)董事長審定的年度經(jīng)營目標(biāo)，開展財務(wù)工作，并對集團(tuán)財務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
主持制定集團(tuán)月度、季度的`資金計劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整，實施工作。
負(fù)責(zé)公司融資管理工作。
負(fù)責(zé)管理整體的財務(wù)成本，并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
主持公司財務(wù)管理體系的建設(shè)，擬訂制度，并監(jiān)督實施。
主持公司的會計核算與財務(wù)分析工作。
參與審定市場計劃/預(yù)算文件。
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1、執(zhí)行董事會決議，支持全面工作，達(dá)成店面重要的運營指標(biāo)，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點。
3、4s店的日常經(jīng)營管理工作，在一定范圍內(nèi)，代表4s店簽署有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。
4、健全4s店財務(wù)管理制度，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。
5、協(xié)調(diào)好4s店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關(guān)系。
6、聘任、解聘、調(diào)配4s店副經(jīng)理及以下各階層工作人員。
7、建立健全4s店統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
8、做好員工的.思想工作，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。
9、好社會公共關(guān)系，為4s店樹立良好的企業(yè)品牌形象。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書3
1、本科以上學(xué)歷，汽車機(jī)械或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。
2、熟悉汽車銷售及售后所有環(huán)節(jié)及流程。
3、熟悉4s店的建設(shè)和管理工作，具有5年以上的'相關(guān)經(jīng)驗和2年以上管理經(jīng)驗。
4、有駕照并有兩年以上駕駛經(jīng)驗。
5、具有較強(qiáng)的決策、分析、組織、協(xié)調(diào)、管理等能力。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書4
1、處理好4S店的貸款業(yè)務(wù)
2、收集客戶資料，包括前期五大件的收集，資料的復(fù)印拍照和后期上牌資料的`收集
3、保證所有客戶資料填寫的完整性和準(zhǔn)確性
4、將銀行或擔(dān)保公司入款情況及時通報給領(lǐng)導(dǎo)
5、及時聯(lián)系溝通部門、擔(dān)保公司以及客戶之間的聯(lián)系
6、每天及時將業(yè)務(wù)清單上報主管和內(nèi)勤
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜
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崗位職責(zé)
一、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
10、負(fù)責(zé)與長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。
3、負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進(jìn)行攻關(guān)。
4、負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進(jìn)行管理。
7、對直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。
8、負(fù)責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、三包索賠員崗位職責(zé)
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。
8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)
1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。
2、負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實。
3、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。
4、負(fù)責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)。
5、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。
6、向車間主管下達(dá)維修派工單。
7、負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。
8、積極處理客戶抱怨。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
五、備件主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。
2、負(fù)責(zé)制定配件的儲備上下限定額。
3、負(fù)責(zé)到貨配件的入庫。
4、負(fù)責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理。
5、負(fù)責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。
6、負(fù)責(zé)提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。
7、配合財務(wù)部進(jìn)行每月的'盤點工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
六、倉庫管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作
2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
3、負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。
4、負(fù)責(zé)金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
七、維修工崗位職責(zé)
1、根據(jù)前臺和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。
2、負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。
3、負(fù)責(zé)按委托書項目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
2、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6s的具體實施。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和公司的各項規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細(xì)化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作；
7、負(fù)責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。
8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。
11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。
12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
九、主辦會計崗位職責(zé)
1、配合財務(wù)經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)憑證的錄入，總賬及明細(xì)的賬務(wù)處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。
3、負(fù)責(zé)財務(wù)軟件憑證及個科目的審核。
4、負(fù)責(zé)資金的盤點工作。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)項稅票的登記、認(rèn)證；申報納稅工作。
6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負(fù)責(zé)整車的監(jiān)盤工作。
7、負(fù)責(zé)折讓的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負(fù)責(zé)廠商三包核對與經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計對接。
8、負(fù)責(zé)往來賬款的核對。
9、負(fù)責(zé)發(fā)票和財務(wù)印章的保管。
10、負(fù)責(zé)整理和保管會計檔案。
11、負(fù)責(zé)出納的培訓(xùn)工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
十、出納崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進(jìn)核對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。
2、及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
3、及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。
5、統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。
6、保管合格證，負(fù)責(zé)整車的盤點工作。
7、負(fù)責(zé)整車和維修發(fā)票的開票工作。
8、負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)鞏工作。
9、配合主辦會計工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
十一、收銀員崗位職責(zé)
1、做好收費結(jié)算工作
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)嫛?/p>
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書6
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的`方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃；
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書7
1、負(fù)責(zé)主持本公司財務(wù)部門的全面工作，組織并督促部門財務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制訂的預(yù)算制度、財務(wù)管理制度、會計核算制度及其他管理制度，匯報財務(wù)制度的執(zhí)行落實情況及其存在問題，并提出解決意見；
3、貫徹落實本部門各項崗位工作規(guī)范，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)跨部門間的協(xié)作；
4、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué)、規(guī)范、合理的會計核算和財務(wù)管理體系；
5、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財務(wù)稽核，審計內(nèi)部控制制度，監(jiān)督其執(zhí)行情況；
6、負(fù)責(zé)日常財務(wù)管理工作，編制財務(wù)計劃，擬訂資金籌措和使用方案，全面平衡資金，合理調(diào)度和安排，保證資金在使用上的安全、可靠；
7、組織考核、分析公司經(jīng)營成果，提出可行的建議和措施；
8、負(fù)責(zé)主持報表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作；
9、負(fù)責(zé)組織安排各項資產(chǎn)的`清查及盤點等工作；
10、負(fù)責(zé)本公司年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報告；
11、負(fù)責(zé)與集團(tuán)、財政、銀行、稅務(wù)、廠家、中介機(jī)構(gòu)等部門的溝通協(xié)調(diào)，并保持良好的關(guān)系；
12、負(fù)責(zé)對有關(guān)經(jīng)營合同的財務(wù)審查，認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行；
13、負(fù)責(zé)研究國家財經(jīng)法律和稅收政策的變化，本著依法納稅的原則，進(jìn)行合理的稅收籌劃；
14、負(fù)責(zé)編制本部門財務(wù)工作計劃，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬財務(wù)人員的工作安排；
15、負(fù)責(zé)定期對財務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理，確保財務(wù)軟件穩(wěn)定運行；
16、負(fù)責(zé)定期對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證財務(wù)數(shù)據(jù)安全；
17、負(fù)責(zé)對下屬財務(wù)人員的培養(yǎng)、選拔及任用，并對其工作進(jìn)行考核評價；
18、負(fù)責(zé)集團(tuán)及所屬公司財務(wù)信息的保密性管理，杜絕財務(wù)信息泄露，確保財務(wù)信息的安全與完整；
19、編制審核各類財務(wù)報表，監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況，以及內(nèi)控制度執(zhí)行情況；
20、審核預(yù)算內(nèi)費用開支，定期上報費用預(yù)算的執(zhí)行情況；
21、準(zhǔn)確計算、審核各部門業(yè)績考核，向管理層提供準(zhǔn)確的人力成本數(shù)據(jù)；
22、每月6日前向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況，為公司管理者提供財務(wù)分析及有益的建議；每月10日前審核TMCI報表并上報廠方；每月13日前將工資表向上級主管上報審批；每月13日前向豐田金融發(fā)郵件申請20%首付融資請求。
23、負(fù)責(zé)部門員工隊伍建設(shè)、選拔，評價下屬的工作，組織部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
24、參與公司對外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；
25、對銷售車輛款項及車輛調(diào)撥出門前的管控。
26、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司財、物的安全管控。
27、審核公司報銷、轉(zhuǎn)賬前的審核管控。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書8
1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)，為上級提供切實可行的建議或意見
3、第一時間了解和掌握所有進(jìn)庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求
4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶
5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望
6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)，并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績
7、定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的.售后服務(wù)洽談成交
8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤
9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程
10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場所的清潔
12、完成上級布置的其他臨時性工作在分期專員
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書9
職位描述：
1、制定年度工作策略及計劃；
2、負(fù)責(zé)組織與管理維修車間的日常運營等所有活動；
3、重視維修業(yè)務(wù)的拓展，提高維修業(yè)務(wù)量；確保并不斷提高公司的盈利能力；
4、積極維護(hù)與樹立品牌與企業(yè)形象，確保與提高客戶滿意度與忠誠度。
職位要求：
1、專科及以上學(xué)歷，汽修、機(jī)械類等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上汽車4s店售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3、具備售后服務(wù)管理、汽車維修知識、客戶心理學(xué)、保險業(yè)務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識；
4、具有良好的溝通能力、人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；
5、能熟練操作office辦公軟件。
◆負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實施汽車售后服務(wù)策略。
◆組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。
◆協(xié)助服務(wù)管理部對售後服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實施。
◆負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。
◆強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的.觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。
◆掌握售後市場服務(wù)動態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場的方向和進(jìn)度。
◆組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時回款。
◆組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。
◆進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
◆管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。
◆負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促。
◆協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實施。
◆協(xié)助總經(jīng)理制定公司所有服務(wù)項目的創(chuàng)新與設(shè)計，實施與推廣，打造集團(tuán)服務(wù)品牌。
◆負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。
◆負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有部門客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示。
◆負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。
◆綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案, 推銷給客戶。
◆負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。
◆關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶。
◆挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書10
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的`相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時提出修訂建議；
3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負(fù)責(zé)實施；
4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn)；
5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；
6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；
7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表；
8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會、商品展示活動等；
9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書11
1、全面負(fù)責(zé)財務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作；
2、組織編制或修訂公司總體預(yù)算、決算工作，編制預(yù)算制定程序；
3、組織開展公司財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理等方面工作，促進(jìn)財務(wù)體系的規(guī)范性和可靠性；
4、實施、監(jiān)督公司的財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理、資金收支管理、會計核算等方面工作，組織實施內(nèi)部財務(wù)審計；
5、負(fù)責(zé)組織建立、健全公司會計核算方面的財務(wù)制度和規(guī)定，并組織實施和監(jiān)督；
6、負(fù)責(zé)組織編制各類財務(wù)會計報表，組織作好會計結(jié)算工作；
7、負(fù)責(zé)組織編寫財務(wù)分析報告，提出改進(jìn)公司經(jīng)營的合理化建議；
8、編排并審核企業(yè)收、付款計劃，合理調(diào)配企業(yè)資金；
9、組織制訂公司融資活動計劃，上報批準(zhǔn)后組織實施，并監(jiān)督執(zhí)行情況；
10、負(fù)責(zé)組織公司基本建設(shè)項目、技術(shù)改造項目往來賬業(yè)務(wù)核算；
11、負(fù)責(zé)組織管理財務(wù)信息化建設(shè)
12、指導(dǎo)財務(wù)部員工的工作，實施員工培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；
13、對財務(wù)部所提交報告、財務(wù)報表等的'準(zhǔn)確性和及時性負(fù)責(zé)；
14、對本部門內(nèi)部檔案資料的安全、完整、保密負(fù)責(zé)；
15、完成上級交辦的其他工作；
除了上述的4s店財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)要求外，4s店財務(wù)經(jīng)理還要對財務(wù)部預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、會計核算、財務(wù)報表編制、總部費用管理以及內(nèi)部審計管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書12
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
7、做好本部門及公司內(nèi)的.媒體公關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書13
1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排；
2、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實施；
3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；
4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；
5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；
7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；
8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；
9、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的`工作聯(lián)系；
11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書14
崗位職責(zé)：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財務(wù)管理；負(fù)責(zé)制定公司的財務(wù)會計制度、規(guī)定和辦法并負(fù)責(zé)實施；
2、解釋、解答與公司的財務(wù)會計有關(guān)的法規(guī)和制度；
3、分析檢查公司財務(wù)收支和預(yù)算的制定、執(zhí)行情況及成本監(jiān)控；
4、監(jiān)督會計、出納日常工作；組織財務(wù)部人員準(zhǔn)確、及時地完成賬務(wù)處理,會計核算
5、核定財務(wù)、稅務(wù)、銀行等各項申報表；向統(tǒng)計局上報相關(guān)統(tǒng)計信息；年審；
6、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作，及時準(zhǔn)確提供對內(nèi)、外報表及供應(yīng)商要求的各種財務(wù)報表
7、負(fù)責(zé)各項 費用的復(fù)核
8、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃、稅務(wù)進(jìn)銷項申報和認(rèn)證的規(guī)劃，網(wǎng)上申報；
9、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制、稅務(wù)籌劃及管理，經(jīng)濟(jì)活動分析等方面工作，加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益；
10、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量；保證派駐單位的資金安全，負(fù)責(zé)重要的資金收付事項，合理調(diào)配資金，提高資金的使用效益；審核年度、季度、月度資金使用計劃及資金使用分配方案，融資方案，資金狀況分析，督導(dǎo)實施資金使用計劃；
11、配合集團(tuán)計劃和實施各項財務(wù)工作；參與重大經(jīng)營活動的財務(wù)可行性研究，提出意見和建議；參與年度經(jīng)營計劃執(zhí)行情況的考核，審查各部門、各項目財務(wù)指標(biāo)完成情況，提出建議，審定后遞交相關(guān)部門。
12、財務(wù)賬目與各部門明細(xì)賬目的核對、資產(chǎn)的年終盤點；負(fù)責(zé)同有關(guān)部門核定資金定額，定期或不定期的進(jìn)行財產(chǎn)清理，處理財產(chǎn)盈虧，保證公司資產(chǎn)不受損害。
13、負(fù)責(zé)定期經(jīng)營分析中的財務(wù)數(shù)據(jù)提煉與加工工作，為業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確、全面的財務(wù)數(shù)據(jù)
14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗；
15、熟悉金蝶ERP及OFFICE辦公軟件的.操作；
16、協(xié)助上級確定崗位設(shè)置及人員分工，組織財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核，支持財務(wù)人員依法行使職權(quán)；協(xié)調(diào)財務(wù)部內(nèi)部各種關(guān)系，對財務(wù)部內(nèi)部各種問題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
17、協(xié)助上級與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；高質(zhì)量的服務(wù)，處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng)；
18、協(xié)助上級完成財務(wù)分析工作，監(jiān)控重要的風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)，評估經(jīng)營風(fēng)險，為管理層的經(jīng)營決策提供有效支持；
19、遵守公司各項規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項制度；
20、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報送相關(guān)報表，負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財務(wù)分析報告。
21、完成上級主管交辦的其他工作
任職要求：
1、財經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有會計師及以上職稱；
2、具備四年以上企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗，兩年以上汽車行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家有關(guān)財稅法律法規(guī)；熟悉一般納稅人，能熟練使用金蝶財務(wù)軟件。
4、從事過報表分析工作，能夠分析并撰寫財務(wù)報表，且文筆較好。
5、與稅務(wù)/工商/統(tǒng)計等機(jī)構(gòu)有良好的工作聯(lián)絡(luò)；
6、出色的溝通和交流能力；要求領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、協(xié)調(diào)能力、實施能力、應(yīng)變能力等綜合能力較強(qiáng)、人際關(guān)系處理能力良好
7、較強(qiáng)的成本管理、風(fēng)險控制和財務(wù)分析的能力；對公司的整體運營進(jìn)行有效的財務(wù)監(jiān)督。
8、能夠發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理及財務(wù)工作流程中存在的問題，并及時提出有效的解決方案。
9、仔細(xì)認(rèn)真、敬業(yè)精神、誠實守信、敏感果斷。
10、有駕照者優(yōu)先
11、汽車行業(yè)4S店售后財務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書15
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的`解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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崗位職責(zé)：
1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)；
2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu)；對整個銷售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；
3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的.活動和產(chǎn)品情況；
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；
5、按照廠家要求及時反饋各類報表及公司、集團(tuán)所需報表，并保證準(zhǔn)確性；
6、負(fù)責(zé)向主機(jī)廠申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。
職位要求：
1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、3年以上汽車4s行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉4s店銷售業(yè)務(wù)流程；
3、精通合同法法規(guī)及了解汽車服務(wù)行業(yè)相關(guān)國家政策和法律規(guī)定；
4、熟練掌握辦公軟件，具備一定的英語讀寫能力；
5、積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，敬業(yè)愛崗，具較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書17
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶 反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這 些客戶的動態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的`內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客 戶需求，提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投 訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書18
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的'準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。
8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
10、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。
11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對csi整改項及公司實際弱項進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實施。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書19
建立與完善市場管理體系
建立市場部工作流程
參與制定公司營銷政策和市場方案
參與公司年度、季度、月度市場計劃政策的制定
制定市場部年度季度月度工作目標(biāo)和計劃
負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進(jìn)行評估
觀察競爭對手的市場活動
負(fù)責(zé)媒體評估與投放計劃
使用公司規(guī)定的特有廣告版式和樣本實施廣告活動
根據(jù)公司的規(guī)定編制公司形象宣傳的資料及內(nèi)容
計劃，準(zhǔn)備，組織市場活動與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款
實施市場部策劃的銷售推廣計劃
組織策劃公司內(nèi)部銷售推廣活動，編制與執(zhí)行活動方案
計算市場費用成本與評估利潤分析廣告實施的`有效性，并對比投入產(chǎn)出
組織實施bmw公司的市場營銷方案和廣告宣傳策略
從客戶資料中選擇并建立客戶檔案并檢查客戶數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量與完整性
確保銷售和售后服務(wù)對客戶聯(lián)絡(luò)的信息交流與共享
合理運用各種獎懲措施，有效激勵市場部人員
創(chuàng)建和更新市場部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述 參與本部門人事管理
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