銷售店長崗位職責

時間：2023-04-17 19:10:02 崗位職責我要投稿

銷售店長崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的銷售店長崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售店長崗位職責

銷售店長崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、現(xiàn)場接待新客,做好客人登記,建立客人檔案;

　　2、協(xié)調部門內部的關系;

　　3、拓展及維護顧客,做好顧客管理;

　　4、協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作;

　　5、店面日常銷售經營管理。

　　任職資格:

　　1、有兩年以上店務管理經驗,專業(yè)知識扎實;

　　2、良好的職業(yè)道德,有月度季度促銷經驗,有培訓經驗;

　　3、有團隊意識、溝通能力、親和力強、抗壓能力強;

　　4、為人真誠,能吃苦耐勞,工作踏實。

銷售店長崗位職責2

　　第一，店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。

　　第二，積極地心態(tài)。店長作為整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰(zhàn)新的業(yè)績，克服現(xiàn)有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態(tài)必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

　　第三，持續(xù)的學習。學習不僅僅是看書，在教室里學習，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業(yè)績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進行改進。持續(xù)的學習會讓你很容易的找到問題的根源，并且進行解決。

　　第四，團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊里的人，發(fā)揮員工的長處來實現(xiàn)團隊的利益最大化。

　　第五，果斷。在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。

　　銷售店長崗位職責6

　　一、店長（經理）經認真履行職責，遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，對失職、玩忽職守或明知故犯的行為，公司總部將視情節(jié)輕重予以處罰；造成損失的還須承擔相應的賠償責任。

　　二、店長不接受或阻撓總部的監(jiān)督管理的，將被解除被授予的特許權。

　　三、拖延執(zhí)行總部的督導指令的行為，將視情節(jié)輕重予以處罰，直到解除被授予的特許權。

　　四、店長有管理所屬門店及工地一切事物的責任，凡涉及所屬門店發(fā)生的一切違規(guī)行為，公司總部將視情節(jié)輕重予以處罰。

　　五、未經允許，擅自對所屬員工進行獎勵或處罰的，除須按總部要求予以改正外，還將被處以10—100元的罰款。

　　六、對出現(xiàn)的設計質量問題協(xié)調處理不利，造成客戶向總部投訴或嚴重影響的，視情節(jié)輕重處以25—250元罰款。

　　七、認真檢查施工工地，對工地出現(xiàn)的問題，須及時督促相關人員予以解決，并監(jiān)督執(zhí)行情況、追訪客戶的滿意程度，違反規(guī)定，造成客戶向總部投訴及不良影響的，將視情節(jié)輕重處以10—100元的處罰。

　　八、對出現(xiàn)的重大質量問題或事故有隱瞞不報或私了行為的，將被解除被授予的特許權，造成損失的，還需承擔相應的賠償責任。

　　九、對工地出現(xiàn)的重大質量問題或事故，須及時認真予以協(xié)調處理并及時上報總部，未及時上報延誤處理時機造成不良影響的，視情節(jié)輕重罰款25—250元，造成損失的，還需承擔相應的賠償責任，負失職責任的，罰款10—50元。

　　十、有責任協(xié)調好與門店有關的市場、物業(yè)等的關系，積極采取相應的辦法，與其達成良好的合作關系，求得個方面的支持和幫助，否則由此對公司的整體形象和信譽造成不良影響的，予以25—250元的處罰。

　　十一、有私下交易行為的，將被解除被授予的特許權。

　　十二、未經允許任意調整價格及工藝做法的，將視情節(jié)輕重予以處罰，并承擔相應的損失。

　　十三、對總部要求加盟店參加的對外宣傳、展會、員工培訓等活動借故推委造成不良后果的，罰款10—100元。

　　十四、不按要求進行每日營業(yè)記錄或不認真記錄的，罰款50元。

　　十五、有偽造營業(yè)記錄、虛報業(yè)績行為的，將予解除被授予的特許權。

　　十六、不關心員工生活和思想，造成人心渙散、意見紛紛等不良狀況的，罰款25—250元。

　　十七、不按時向所屬員工支付其應得報酬或借故拖延發(fā)放及隨意克扣造成不良影響的，除需及時將應付報酬支付給員工外，還將對其處以罰款25——250元。

　　十八、未及時向總部反映（包括客戶）對公司的意見和要求，造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

　　十九、未能將公司對外界（包括客戶）所提意見、建議、要求所做出的處理決定或采取的措施及時反饋給提意見者，造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

　　二十、向總部所提供的“樣板間”有明顯質量問題，造成不；良影響及后果的，罰款25—250元。

　　二十一、違反總部車輛使用規(guī)定的，罰款10—100元，造成損失的，還須承擔相應的賠償責任。

　　二十二、配合推廣“拼裝式”家裝新模式及其他新工藝、新材料、新技術等工作不利或借故推委的，罰款25—250元。

　　二十三、工作中有貶低，詆毀其他門店及工地的言行的，罰款25—250元，造成惡劣影響的，將予解除被授予的特許權；所屬員工有嚴重違反該規(guī)定的，店長負有失職責任，罰款10—50元。

　　二十四、無故不參加總部召集的會議，罰款10—50元。二十五、未及時將總部的指示精神和要求向所屬員工傳達和落實，造成不良后果的，須承擔相應的責任。

　　二十六、未經允許擅自將總部的會議內容在門店員工中擴大傳達，造成不良后果的，須承擔相應的責任。

　　二十七、未經允許，擅自將總部的會議內容泄露給公司其他員工的'，將予解除被授予的特許權，造成損失的，還須承擔相應的責任。

　　二十八、未經允許將公司的相應機密泄露給第三方的，罰款50—500元，造成惡劣影響的，即予解除被授予的特許權，并承擔相應的處罰。

　　二十九、按時向相關部門繳納各種費用，不得延拖或無故不交，造成不良影響的，罰款10—100元。

　　三十、未及時向客戶催繳各期工程款，造成工期延誤等損失的，除須承擔相應的賠償責任外，還將對其處以10—100元的罰款。

　　三十一、在公司規(guī)定的范圍之外向客戶索取錢物或未經允許接受客戶的錢物饋贈的，除須將錢物退還客戶外，還將罰款10—100元。

　　三十二、對總部的臨時性通知要求執(zhí)行不利或借故拖延執(zhí)行，造成不良后果的，罰款10—100元。造成損失的，還須承擔賠償責任。

　　三十三、有徇私舞弊，“吃、拿、卡、要”工程隊長及客戶的行為的，將予解除被授予的特許權并承擔賠償責任。

　　三十四、門店內有懸掛、設置、使用非公司標識物品的，罰款25—250元。

　　三十五、公司標識物品有污損，有未及時予以清理維修的，罰款25—250元。

　　三十六、未經允許，擅自指派未在公司總部備案的非本店人員代為管理或處理相關事務，一經發(fā)現(xiàn)，罰款25—250元。

　　三十七、與客戶發(fā)生爭吵行為，造成惡劣影響的，罰款25—250元，直至予以解除被授予的特許權。

　　三十八、未能按時守約，有未能及時與對方聯(lián)系說明情況，造成不良影響的，罰款10—100元。

　　三十九、在施工工地吸煙的，罰款500元。造成損失的還須承擔相應的賠償責任。

　　四十、工作時間飲酒或酒后上崗的，罰款250元。

　　四十一、違反物業(yè)規(guī)定，給公司造成不良影響的，罰款25—250元，并承擔物業(yè)相應的處罰。

　　四十二、保修期內出現(xiàn)質量問題，在接到公司指令后，須及時安排人員進行維修，否則造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

銷售店長崗位職責3

　　職責描述:

　　1.店內日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達的銷售任務。

　　3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。

　　3.監(jiān)督考核銷售代表的.工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并作出有效調整。

　　4.負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,有珠寶工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　2.具有較強的溝通能力和協(xié)調能力;

　　3.工作認真負責,具有較強的服務意識和團隊合作意識。

銷售店長崗位職責4

　　主要工作職責:

　　1、店面人員管理,員工排班安排,合規(guī)及陳列要求,蘋果的知識產權維護,處理收集店面信息,解決客訴問題等;

　　2、負責對蘋果產品及周邊配件的銷售服務工作,通過和顧客的.溝通和交流將最適合顧客的產品帶給顧客;

　　3、按照公司要求和發(fā)展參與公司和蘋果組織的各項培訓,逐步提升自身的銷售能力和技巧和服務水平;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,熱情外向,親和力佳,極具溝通力;

　　2、優(yōu)秀的服務意識和溝通表達能力,有一定的英語基礎;

　　3、熱愛數碼產品,2年或以上連鎖零售店銷售管理、專賣店銷售管理、數碼產品銷售工作經驗;

　　4、工作責任心強,良好的抗壓能力,有強烈的工作激情和上進心。

銷售店長崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、制定并分解銷售門店階段性銷售計劃,帶領團隊完成銷售任務;

　　2、主持門店銷售例會,傳達相關政策及信息;

　　3、監(jiān)督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的展廳形象維護工作;

　　4、監(jiān)督銷售顧問日常工作紀律,對違反有關規(guī)范的人員進行處理;

　　5、每月及時提供準確的商品盤點數據;

　　6、做好門店的防火防盜工作,處理銷售現(xiàn)場遇到的`特殊情況;

　　7、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調處理的投訴事件及時通知相關部門;

　　8、對銷售顧問進行業(yè)績評估和考核。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、市場營銷、工商管理、藝術設計等相關專業(yè);

　　3、較強的語言表達及溝通協(xié)調能力;

　　4、豐富的門店管理經驗;

　　5、兩年以上店長工作經驗,具有一定的客戶資源和良好的客戶關系;

　　6、有知名家具、家居飾品企業(yè)銷售管理工作經歷者優(yōu)先。

銷售店長崗位職責6

　　1、組織門店內銷售員實施銷售計劃和部門月份計劃;

　　2、協(xié)助片區(qū)經理組織人員培訓;

　　3、銷售團隊建設，促進銷售業(yè)績達成;

　　4、監(jiān)控銷售拓展的執(zhí)行及規(guī)范銷售行為;

　　5、統(tǒng)計銷售數據并保證銷售數據及時和準確反饋;

　　6、配合片區(qū)經理進行客戶分析和所銷售的`項目分析，并對拓展策略提出初步建議;

　　7、完成上級領導交辦的其它工作。

銷售店長崗位職責7

　　一、認真貫徹落實公司的經營思想、服務理念。

　　二、嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，樹立全局觀念，盡力維護加盟店及公司的整體形象和信譽；

　　三、接受公司總部的監(jiān)督指導，服從總部的管理，完成交辦任務；

　　四、按《運營手冊》的相關規(guī)定對所屬員工進行日常管理，評判員工的工作業(yè)績及違規(guī)行為，并提出獎懲意見上報總部批準（未經允許不得擅自對員工進行實質的獎勵或處罰）；

　　五、按《運營手冊》的相關規(guī)定組織、管理設計人員開展設計工作，檢查設計質量，與客戶簽訂家裝合同，督促設計人員認真配合施工人員完成施工任務；

　　六、按《運營手冊》的相關規(guī)定管理施工隊，檢查施工質量并配合總部相關部門檢查施工工地和工程質量，對出現(xiàn)的問題提出整改要求、做出質量評判、提出獎懲意見；

　　七、聘用員工：

　　1、按《運營手冊》中《人力資源管理制度》的相關要求，聘用所屬員工（包括管理人員、設計人員和施工人員），并決定對所屬員工進行解聘、辭退、除名、開除等的處理；

　　2、按規(guī)定向所屬員工支付其應得報酬；

　　八、負責協(xié)調解決所屬施工工地出現(xiàn)的問題，協(xié)調解決客戶提出的意見和要求，認真處理好與客戶間的糾紛和一般性的投訴，重大問題須及時上報總部，不得隱瞞或私了；

　　九、負責與本店有關的涉及所入駐市場、物業(yè)等的公關及經費；

　　十、協(xié)助和組織完成針對本店的廣告宣傳和促銷活動，并按總部要求積極參加公司統(tǒng)一的對外宣傳、展會、咨詢等促銷活動及公司內部的各項活動，并負擔相應費用；

　　十一、按總部要求參加培訓，并組織安排所屬員工參加各類培訓，支付計劃外培訓活動所需費用；

　　十二、每日需認真記錄營業(yè)情況，隨時接受總部的查詢；

　　十三、配合總部對本店工作的檢查和指導；

　　十四、對總部的管理，提出合理化建議；

　　十五、負責協(xié)調解決所屬員工與總部相關部門間出現(xiàn)的問題和糾紛；

　　十六、聽取員工的意見和建議，盡力營造一個民主、寬松的工作氛圍，提高員工的創(chuàng)造力和工作熱情；

　　十七、關心員工的生活，盡力幫助他們解決生活中的實際困難，增強團隊的'凝聚力；

　　十八、及時反饋外界（包括客戶）對公司的意見和要求，并及時向其轉達公司對此所做出的決定和措施，做好與外界的“溝通”工作；

　　十九、注意了解市場動態(tài)，及時向總部反饋相關信息；

　　二十、使用公司總部提供的“樣板間”，同時有義務向公司其他門店提供“樣板間”工地，并有償使用公司總部提供的看房車輛，組織、安排客戶參觀“樣板間”；

　　二十一、積極配合總部推廣“拼裝式”家裝新模式；

　　二十二、積極配合貸款部完成工作；

　　二十三、積極配合總部推廣新工藝、新材料、新技術及新營銷策略，提高整體的服務水平；

　　二十四、以全局意識協(xié)助、配合其他部門的工作，不得有貶低、詆毀其他門店及工地的言行；

　　二十五、按時參加會議，并認真?zhèn)鬟_落實公司總部的會議精神；

　　二十六、嚴格遵守保密義務；

　　二十七、按時交納各種費用；

　　二十八、按規(guī)定及時向客戶催繳各期的工程款；

　　二十九、未經允許，不得接受客戶的錢物饋贈。

　　三十、認真執(zhí)行總部的臨時性通知要求；

銷售店長崗位職責8

　　1、必須確保在崗人員按時上下班，不遲到，早退，并使服務人員嚴格要求自己提供優(yōu)質服務。

　　2、要經常了解并回答自己下屬提出的各種問題，負責追蹤解決。

　　3、負責確定本店員工工作餐標準，并保證屬下員工及時用餐。

　　4、經常巡視餐廳并要求所屬營業(yè)前準備，營業(yè)后正常清潔。

　　5、要與客人接觸，了解他們對餐飲以及服務等方面的滿意程度。

　　6、負責處理服務人員的差錯和客人的抱怨。

　　7、定期檢查收銀員和庫管員的工作，達到準確程度。

　　8、檢查廚房與吧臺是否能按照客人所點的東西做到保質保量。

　　9、合適并按時完成各種有關營業(yè)日報表。

　　10、餐廳勞務費用分析，及餐廳服務人員是否安排合理。

　　11、食品原料分析，目標是低成本，低消耗，高盈利。

　　12、檢查各種登記和記事表格，使食品原材料按計劃采購，按計劃供應。

　　13、檢查當天營業(yè)日報表，及一天內出現(xiàn)的.問題與店內員工應該知道的工作程序條文。

　　14、通過領班檢查工作效率情況，服務態(tài)度，每天做記錄，檢討。

　　15、檢查前一天銷售情況與庫存，保證店內正常運行。

　　16、餐廳營業(yè)前要巡視檢查餐廳的裝飾，音樂，燈光，餐桌擺布與服務人員就崗情況，個反面均要達到要求，為餐廳聲譽負責。

　　17、要在巡視餐廳營業(yè)時，督導領班，廚師長，吧臺長帶動手下員工工作，并協(xié)助各部門領導工作。

銷售店長崗位職責9

　　1、組織領導能力有效、合理地住址下級，調動店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

　　2、經營管理能力不斷找問題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，并在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

　　3、專業(yè)技能經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。

　　4、自我學習提高的能力不斷學習和更新專業(yè)知識，不斷充實成長，完善自己。

　　5、培訓輔導能力能拓展下級的'視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導能力；用自己的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓他們迅速成長。

　　6、誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔責任的能力具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇于承擔。

【銷售店長崗位職責】相關文章：

店長崗位職責06-15

店長銷售總結04-14