銷售部銷售人員崗位職責集錦
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的銷售部銷售人員崗位職責集錦，歡迎大家分享。
銷售部銷售人員崗位職責集錦1
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的.聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)
銷售部銷售人員崗位職責集錦2
1、對銷售任務、回款目標按計劃完成負責。
2、對銷售網(wǎng)絡拓展及市場占有率負責。
3、對經(jīng)銷商數(shù)量與質(zhì)量負責。
3、對各項售后服務負責。
3、對銷售隊伍的穩(wěn)定性負責。
4、對所屬員工隊伍培訓和考核公正性負責。
5、對上級交辦事項完成的'及時性負責。
6、對上級指示傳達的正確性、及時性負責。
銷售部銷售人員崗位職責集錦3
1、在銷售部經(jīng)理的指導下，負責制定各自的月度及季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應的銷售建議及方案。
2、負責完成銷售部經(jīng)理下達的'各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。
3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告。
4、分析客戶特質(zhì)，在銷售部經(jīng)理的指導下，制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責。
5、負責跟進開拓客戶需求，維護客戶良好關系并保持持續(xù)發(fā)展。
6、客戶關系管理及維護，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，，協(xié)助公司做好售后服務工作，提升客戶滿意度。
7、進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理。
8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。
9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務。
10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。
銷售部銷售人員崗位職責集錦4
一、生產(chǎn)進度跟單的要求
生產(chǎn)進度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進度。
二、下達生產(chǎn)通知單
(一)落實生產(chǎn)通知單內(nèi)各項內(nèi)容
跟單員接到訂單后，應將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)下達生產(chǎn)任務的生產(chǎn)通知單，在轉(zhuǎn)化時應明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、出貨時間等要求。 跟單員需與生產(chǎn)管理者或本企業(yè)有關負責人對訂單內(nèi)容逐一進行分解，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內(nèi)容。
(二)協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問題
有時會發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的技術、原材料供應等問題。 跟單員 必須及時了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時遇到的困難情況。對于生產(chǎn)車間不能解決的技術問題或生產(chǎn)出來的.產(chǎn)品無法達到客戶要求的情況，跟單員應及時與有關部門銜接，在技術問題無法解決前，不能生產(chǎn)。
(三)做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理
如遇意外事件導致訂單無法按時按質(zhì)完成，跟單員需要反復核實，并做好多種應急事件處理準備工作，或及時調(diào)整生產(chǎn)通知單個別內(nèi)容，或及時調(diào)整生產(chǎn)廠家另行下達生產(chǎn)通知。
三、跟蹤生產(chǎn)進度
(一)生產(chǎn)進度控制程序
1.跟單員通過生產(chǎn)管理部門每日的“生產(chǎn)日報表”統(tǒng)計，調(diào)查每天的成品數(shù)量及累計完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時交貨。
2.跟單員可利用每日實際生產(chǎn)的數(shù)字同預定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。
3.跟單員發(fā)現(xiàn)實際進度與計劃進度產(chǎn)生差異，應及時查找原因。如屬進度發(fā)生延誤導致影響交貨期，應要求企業(yè)盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。
4.企業(yè)采取補救措施后，跟單員應調(diào)查其結(jié)果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業(yè)再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。
5.補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應及時聯(lián)絡并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。
(二)生產(chǎn)進度控制重點
其重點是：計劃落實執(zhí)行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。
(三)生產(chǎn)異常的處理
發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進度無法按計劃進行。跟單員在生產(chǎn)過程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時進行跟蹤工作。
四、跟單員操作流程：
接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產(chǎn)所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進度）→落實生產(chǎn)日期及交貨日期→下單生產(chǎn)→跟進生產(chǎn)進度→處理生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題（計劃落實執(zhí)行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產(chǎn)任務→出貨（做好出貨同記錄）
銷售部銷售人員崗位職責集錦5
一、組織架構圖（隨著項目開發(fā)量等相關情況的變化，人員配備也會做相應調(diào)整）。
二、崗位職責
（一）部門經(jīng)理崗位職責：
1、根據(jù)公司要求及項目銷售進度制定當期銷售目標，實施目標管理，制定并貫徹當期營銷推售計劃。
2、每月貨量組織，價格制定及銷售計劃、推廣計劃審核及上報。
3、各類銷售報表的制定和提交審核。
4、與設計、工程、財務部協(xié)作，進行項目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標準制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷售及租賃等相關事宜的處理及跟蹤。
5、月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動的組織，媒體獎項的評選。
6、組織廣告平面設計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發(fā)布，現(xiàn)場物料的制作，廣告包裝。
7、組織并實施項目各種公關活動及公關活動的新聞媒體炒作。
8、實時把握項目實際情況，向領導及時反饋現(xiàn)場信息，協(xié)助制定銷售策略，并推進銷售策略貫徹執(zhí)行。
9、銷售管理制度制定，銷售價格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵、確保完成項目下達當期銷售指標。
10、定期對現(xiàn)場銷售人員進行銷售培訓考核及指引，定期與項目所有人員召開例會總結(jié)項目問題并解決，提出銷售建議等。
11、負責監(jiān)督項目人員計劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護銷售現(xiàn)場環(huán)境。
12、與客服部協(xié)作，及時處理問題客戶的投訴；負責督導銷售人員售后服務工作，自覺維護公司形象及信譽；
13、負責本項目人員的日常業(yè)務考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關建議；
14、負責本項目辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核；
15、定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤，并督促項目人員完成考察報告及時在部門內(nèi)分享；
16、完成各級領導交代的其他工作內(nèi)容。
（二）策劃崗位職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理跟進項目相關策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷售活動的組織與執(zhí)行、設計方案跟進、現(xiàn)場包裝、銷售資料制作等工作）；
2、參與園林、建筑、設計公司洽談有關方案并具體跟進；
3、負責項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；
4、負責銷售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實施、報告申請及請款等事項；
5、負責銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進；
6、及時向上級匯報有關項目的銷售情況，下月銷售計劃及項目存在的問題的解決方案；
7、每月負責項目相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報、文件資料的存放與更新；
8、跟進項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標準、簽約圖、交樓時間等）；
9、制定每月促銷計劃、預算及媒介安排，每周跟進平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；
10、負責協(xié)助制定銷售資料（價目表、付款方式、裝修標準、促銷計劃）；
11、負責跟進項目的有關文件、款項等申請（招標書、合同蓋章、款項申請）及報銷；
12、負責各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新；
13、負責收集記錄項目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻；
14、加強與廣告設計公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作；
15、負責廣告公司與代理公司企劃文案的指導、審核等相關工作；
16、負責項目促銷活動的策劃與組織實施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報告；
17、完成各級領導交代的其他工作內(nèi)容。
（三）銷售經(jīng)理崗位職責：
1、負責現(xiàn)場銷售人員的管理并能調(diào)動銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現(xiàn)評核表及業(yè)績排行榜，并遞交所屬項目經(jīng)理審核，對表現(xiàn)欠佳的銷售人員進行指引及處理，并保證公平對待；
2、協(xié)助置業(yè)顧問與客戶談判，處理臨時問題；
3、清晰了解現(xiàn)場施工情況、工程進度、小區(qū)環(huán)境等，對存在問題及時與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項目經(jīng)理；
4、必須每天做好審核銷控的'準確性及報數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對銷控；
5、通過每日早晚會及時傳達公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結(jié)當周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價的變化、下周銷售計劃；
6、負責銷售現(xiàn)場日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場銷售的工作流程和標準；督促置業(yè)顧問定期回訪客戶，收集客戶對項目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報，以完善銷售策略，并及時改進項目銷售工作中出現(xiàn)的不足；
7、負責銷售人員考勤統(tǒng)計及排班倒休；
8、制定每周展銷會報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶統(tǒng)計表、電話統(tǒng)計表、來訪統(tǒng)計表、銷售套數(shù)、面積、均價圖表、銷售人員業(yè)績排行榜），以及每月銷售月報表（包括銷售套數(shù)、面積、均價統(tǒng)計圖表，成交電訪業(yè)績統(tǒng)計）；
9、與財務部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；
10、負責培訓及市場調(diào)研，收集競品信息并進行分析、評估，提交市場調(diào)研報告；
11、做好項目解釋、客戶投訴等工作；
12、負責樓盤所有文具的領取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計樓盤下月所需文具數(shù)量，制定文具申領預算遞交至負責人進行匯總及簽批；
13、完成各級領導交代的其他工作。
（四）置業(yè)顧問崗位職責：
1、必須服從主管領導的工作安排；
2、完成銷售經(jīng)理下達的銷售任務；
3、盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；
4、能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務工作，對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟；
5、認真如實填寫來訪、來電登記表；
6、認真接待每一位客戶，做好個人數(shù)據(jù)，整理并做好當日小結(jié)；
7、認真收集市場信息并及時回饋；
8、要有成本意識，學會守價，以維護公司的利益作為首要職責；
9、節(jié)約公司每項花費，并愛護公司財產(chǎn)；
10、視跟進客戶的情況及時更新調(diào)整，針對困難客戶要與銷售主管協(xié)商對策；
11、完成來訪客戶量定額和達到洽談時間的要求；
12、保證經(jīng)手的銷售合同的準確性和有效性；
13、對周邊競爭項目的物業(yè)條件和銷售進度要做到充分了解；
14、上報每日各種工作報表。
銷售部銷售人員崗位職責集錦6
1、負責本市場的所有物業(yè)管理事務，積極開展各項客戶服務工作。
2、認真貫徹上級領導安排各項物業(yè)管理工作指標，負責各項管理服務工作的具體實施；
3、積極搞好與客戶的'溝通與聯(lián)絡；
4、全面負責客戶的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；
5、及時掌握客戶每月的繳費情況，安排對欠費方的催繳工作；
6、根據(jù)實際情況及時調(diào)配人員安排；做好內(nèi)部分工事項；
7、與各部門保持良好的溝通，精誠合作；
8、監(jiān)督本物業(yè)項目內(nèi)公共區(qū)域的管理及秩序；及時發(fā)現(xiàn)各類隱患：
9、與有關政府主管部門保持聯(lián)絡；貫徹政府有關方面的政策；
10、完成總經(jīng)辦安排的其他事項。
銷售部銷售人員崗位職責集錦7
1、遵守公司制度、遵守國家法律法規(guī)；
2、維護公司利益，為公司樹立良好形象；
3、認真及時完成公司交給的銷售任務；
4、按照公司要求保持與客戶的'溝通聯(lián)系，維護與客戶的關系；
5、開拓新市場，完善銷售網(wǎng)絡；
6、關注市場行情，關注產(chǎn)品銷售狀況，采取有效的防范措施防止問題發(fā)生，降低公司經(jīng)營風險；
7、及時收回產(chǎn)品回款；
8、保守公司機密，不泄露和出賣公司信息；
9、完成領導交給的其他工作。
銷售部銷售人員崗位職責集錦8
1、在OTC管理員的指導下抓好產(chǎn)品的銷售促進工作。
2、認真學習相關法律法規(guī)及產(chǎn)品知識，給顧客提供良好的產(chǎn)品服務咨詢。
3、認真執(zhí)行產(chǎn)品的促銷政策。嚴把質(zhì)量關，杜絕將問題產(chǎn)品銷售給顧客。
4、在銷售過程中要告知客戶售后服務的相關事項。包括產(chǎn)品的售后服務承諾、維修地點、聯(lián)系方式、注意事項等信息。
5、接待客戶熱情、細心，注意自身素質(zhì)的.培養(yǎng)，不斷提高服務質(zhì)量。
6、積極配合開展市場調(diào)查和市場信息的收集工作，隨時掌握市場動向。
7、對終端客戶的貨物日常管理工f^負責，每日詳細登記各網(wǎng)點進、銷、存和產(chǎn)品銷售記錄。
8、按時完成上級領導交辦的其他工作。
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