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商管部文員崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的商管部文員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
商管部文員崗位職責(zé)1
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和分管副總的指導(dǎo)下開展工作，在職責(zé)范圍內(nèi)向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂本部門的周、月、年計(jì)劃和階段性措施，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)帶領(lǐng)本部門員工按質(zhì)按量地完成任務(wù)。
三、協(xié)同財(cái)務(wù)部制定小商品城的年度收支預(yù)算，控制市場(chǎng)的管理成本，完成市場(chǎng)的經(jīng)營指標(biāo)。
四、激勵(lì)、督導(dǎo)商管人員為市場(chǎng)消費(fèi)者、經(jīng)營者創(chuàng)造良好的購物和經(jīng)營環(huán)境，完成公司下達(dá) 的管理目標(biāo)。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估預(yù)測(cè)，并采取有效防范措施；
五、協(xié)調(diào)政府相關(guān)職能部門，打擊不法經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者和經(jīng)營戶的.合法權(quán)益，保證市場(chǎng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；
六、與小商品城經(jīng)營戶建立良好關(guān)系，掌握經(jīng)營戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定合理的租金、店面（攤位）布局的調(diào)整方案；負(fù)責(zé)小商品城經(jīng)營布局規(guī)劃的落實(shí)檢查和商品種類劃行歸市調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化，不斷規(guī)范調(diào)整市場(chǎng)格局，使之更趨合理性。
七、督導(dǎo)企劃部的廣告宣傳推廣和活動(dòng)組辦，為市場(chǎng)消費(fèi)者和經(jīng)營戶提供信息服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)管理理念與手段，促進(jìn)小商品城的繁榮和發(fā)展；
八、根據(jù)小商品城店面（攤位）的租賃情況，及時(shí)組織招商工作，降低商鋪的閑置率；
商管部文員崗位職責(zé)2
一、部門經(jīng)理
1．負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理的日常工作。
2．負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定和實(shí)施工作。
3．負(fù)責(zé)本部門人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
4．負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)管理的督導(dǎo)和檢查工作。
5．負(fù)責(zé)公司員工和現(xiàn)場(chǎng)管理的考評(píng)工作。
6．負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作，并組織相關(guān)的一系列活動(dòng)。
7．負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)供應(yīng)商合同信息的審核、審批工作。
8．負(fù)責(zé)督促做好商場(chǎng)質(zhì)量的投訴工作。
9．完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
二、質(zhì)管主管
1．負(fù)責(zé)審核、督導(dǎo)做好商場(chǎng)的商品質(zhì)量、物價(jià)、計(jì)量的管理工作。
2．負(fù)責(zé)督促商場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽的規(guī)范管理。
3．負(fù)責(zé)采購商品的報(bào)價(jià)，猴急有關(guān)物價(jià)資料、信息。
4．負(fù)責(zé)每周對(duì)商場(chǎng)所列商品價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行檢查。
5．在部門經(jīng)理指導(dǎo)下定期對(duì)營業(yè)部質(zhì)量管理進(jìn)行考核。
6．定期總結(jié)商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作，做好商品質(zhì)量管理臺(tái)賬。
7．負(fù)責(zé)審核新進(jìn)供應(yīng)商合同信息檔案資料，并將信息及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)。
8．負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)商合同，對(duì)供應(yīng)商檔案進(jìn)行合理化管理。
9．負(fù)責(zé)商品質(zhì)量及消費(fèi)者投訴的最終接待、處理。
10．負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。
11．按照公司檔案管理制度對(duì)部門檔案進(jìn)行合理化管理。
12．負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)工作。
13．做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、培訓(xùn)主管
1．服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下做好本職工作。
2．負(fù)責(zé)新員工（聯(lián)營人員）的錄用條件審查和初試工作。
3．負(fù)責(zé)聯(lián)營員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。
4．做好聯(lián)營員工的培訓(xùn)和考核工作。
5．制定商場(chǎng)培訓(xùn)工作計(jì)劃。
6．具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的教學(xué)管理工作。
7．負(fù)責(zé)聯(lián)營員工健康證、計(jì)劃生育證的檢查及辦理。
8．完成聯(lián)營員工的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
9．辦理聯(lián)營員工的轉(zhuǎn)崗和離崗手續(xù)。
10．完成經(jīng)理交辦的其他工作。
四、商管主管
1．負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣場(chǎng)商品布置的`督導(dǎo)巡查工作。
2．負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行考核。
3．負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行工作條例的處罰工作。
4．負(fù)責(zé)收集匯總現(xiàn)場(chǎng)管理信息、員工考勤的反饋工作。
5．負(fù)責(zé)對(duì)營管員賣場(chǎng)管理的指導(dǎo)。
6．在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好對(duì)營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。
7．負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總服務(wù)臺(tái)和播音室的管理，督促其做好本職工作。
8．負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內(nèi)容具體事項(xiàng)的落實(shí)工作。
9．負(fù)責(zé)定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見的情況。
10．完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
五、營管員
1．負(fù)責(zé)公司營業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作的檢查。
2．負(fù)責(zé)營業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3．定期對(duì)各專柜商場(chǎng)標(biāo)價(jià)、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查。
4．銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄。
5．負(fù)責(zé)突發(fā)事件的前期處理。
6．做好賣場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。
7．做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。
8．根據(jù)賣場(chǎng)廣播提示，督促營業(yè)員做好營業(yè)結(jié)束前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
9．協(xié)助收銀臺(tái)合理安排節(jié)制順序，并幫助做好顧客交款引導(dǎo)提示。
10．負(fù)責(zé)組織好當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后的送客工作。
11．負(fù)責(zé)檢查專柜營業(yè)結(jié)束后的衛(wèi)生狀況，貨品整理、清點(diǎn)情況。
12．做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
六、總服務(wù)臺(tái)
1．自覺遵守《員工服務(wù)工作手冊(cè)》為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)，樹立公司的良好形象。
2．負(fù)責(zé)接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。
3．負(fù)責(zé)商場(chǎng)的導(dǎo)購和顧客咨詢工作。
4．對(duì)電話的接聽做好記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。
5．負(fù)責(zé)大宗團(tuán)購的接待工作，及VIP卡的申領(lǐng)登記。
6．負(fù)責(zé)對(duì)顧客所購商品提供包裝的服務(wù)。
7．微笑提供愛心服務(wù)和其他便民服務(wù)，提供失物招領(lǐng)和廣播找人。
8．負(fù)責(zé)為顧客提供開發(fā)票的服務(wù)。
9．負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃進(jìn)行商場(chǎng)促銷活動(dòng)發(fā)放禮品的工作。
10．嚴(yán)格按照商場(chǎng)的播音程序進(jìn)行播音，不斷提高播音技巧和質(zhì)量，隨時(shí)監(jiān)聽調(diào)整店內(nèi)的音量。
商管部文員崗位職責(zé)3
1.巡視場(chǎng)內(nèi)有無違規(guī)經(jīng)營及違規(guī)操作（如占道經(jīng)營、違章、多種經(jīng)營、亂張亂貼、違規(guī)建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等），如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。
2.巡視檢查場(chǎng)內(nèi)各消防設(shè)備的完好性并做好登記，保持消防通道暢通、無雜物。
3.巡視場(chǎng)內(nèi)有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào)，并與各商鋪?zhàn)龊妙A(yù)防工作。
4.巡視場(chǎng)內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的'基礎(chǔ)運(yùn)行情況配合電梯檢測(cè)。
5.檢查、監(jiān)督保潔、保安工作情況。
6.檢查開店前進(jìn)場(chǎng)人員的相關(guān)證件，對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行管控。
7.勸阻顧客不雅行為，管控衣冠不整與乞討拾荒人員。
8.對(duì)攜帶危險(xiǎn)品、大型機(jī)械等人員進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行管控。
9.特殊天氣協(xié)調(diào)相關(guān)部門將防滑墊、警示、傘套機(jī)等布置到位。
10.監(jiān)督商戶裝修過程了解裝修進(jìn)度，做好商戶與工程部的協(xié)調(diào)。
11.與商戶或員工溝通，做好商戶意見建議記錄 。
12.對(duì)應(yīng)交費(fèi)用的商戶進(jìn)行上門催交。
13.配合招商、策劃現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)布展，以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。
14.配合促銷活動(dòng)，巡視促銷區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題予以整改。
15.對(duì)偷竊行為進(jìn)行制止、取證，嚴(yán)重得通報(bào)或送往公安機(jī)關(guān)。
16.制止機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放行為。
17.監(jiān)督售賣亭等多種經(jīng)營秩序與管理行為。
18.對(duì)外圍廣場(chǎng)的乞討，拾荒及廣告分發(fā)進(jìn)行管控。
19.對(duì)不安全因素的排除，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
商管部文員崗位職責(zé)4
1、對(duì)公司全體員工及促銷員的營業(yè)紀(jì)律、營業(yè)面貌、營業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊(cè)》及公司正式下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行糾正或處罰。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賣場(chǎng)（辦公區(qū)域）的衛(wèi)生狀況。
3、對(duì)賣場(chǎng)商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進(jìn)行檢查督促。
4、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進(jìn)行檢查，要求書寫規(guī)范，內(nèi)容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無污損、擺放端正。
5、檢查麥場(chǎng)設(shè)施是否正常運(yùn)行。要求燈光明亮，空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂符合各時(shí)段要求，供水正常，若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明，否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運(yùn)行，廣場(chǎng)燈光、霓虹燈是否按時(shí)開啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷進(jìn)行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無假冒偽劣商品，促銷活動(dòng)符合國家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場(chǎng)公司組織的`促銷活動(dòng)秩序。
7、檢查各營業(yè)部商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)，并就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，落實(shí)整改和處罰。
8、在巡場(chǎng)過程中發(fā)現(xiàn)各類售后投訴問題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門處理。
9、檢查公司各部門辦公室，檢查是否有上班脫崗
商管部文員崗位職責(zé)5
1、對(duì)公司全體員工及促銷員的營業(yè)紀(jì)律、營業(yè)面貌、營業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊(cè)》及公司正式下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行糾正或處罰。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賣場(chǎng)（辦公區(qū)域）的衛(wèi)生狀況。
3、對(duì)賣場(chǎng)商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進(jìn)行檢查督促。
4、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進(jìn)行檢查，要求書寫規(guī)范，內(nèi)容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無污損、擺放端正。
5、檢查麥場(chǎng)設(shè)施是否正常運(yùn)行。要求燈光明亮，空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂符合各時(shí)段要求，供水正常，若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明，否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運(yùn)行，廣場(chǎng)燈光、霓虹燈是否按時(shí)開啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷進(jìn)行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無假冒偽劣商品，促銷活動(dòng)符合國家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場(chǎng)公司組織的'促銷活動(dòng)秩序。
7、檢查各營業(yè)部商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)，并就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，落實(shí)整改和處罰。
8、在巡場(chǎng)過程中發(fā)現(xiàn)各類售后投訴問題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門處理。
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