門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)6篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)1
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責(zé)。
1銷售職責(zé)
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜， 店面營(yíng)業(yè)員對(duì)其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應(yīng)、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動(dòng)。
2其他輔助職責(zé)
2.1營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)等設(shè)備損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào)。
2. 4聽(tīng)從店長(zhǎng)的安排，做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)2
第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。
三、熟悉商品知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程。
四、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。
五、負(fù)責(zé)門店顧客的接待工作。
六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。
七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。
八、負(fù)責(zé)門店商品的日常管理工作：
a、補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。
b、陳列整理。
c、價(jià)格、標(biāo)簽管理。
d、商品衛(wèi)生。
e、庫(kù)存商品的管理。
f、商品防盜。
g、商品調(diào)撥與淘汰。
九、退貨清點(diǎn)、處理工作。
1、對(duì)照退貨單一件一件清點(diǎn)
2、發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。
3、清點(diǎn)后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉(cāng)庫(kù)
4、將清點(diǎn)后的清單交給會(huì)計(jì)人員入庫(kù)。
十、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生工作。
十一、貨物盤點(diǎn)工作。
第一節(jié)：準(zhǔn)備工作
1、制定全年盤點(diǎn)計(jì)劃。
2、明確盤點(diǎn)目的。
3、提前確定盤點(diǎn)具體時(shí)間。
4、確定具體的盤點(diǎn)對(duì)象、盤點(diǎn)范圍。
5、確定參與盤點(diǎn)的人員（點(diǎn)數(shù)人、計(jì)數(shù)人、復(fù)盤人等）
6、通知相關(guān)的部門、客戶等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動(dòng)）
7、盤點(diǎn)工具的準(zhǔn)備。
8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要處理完盤點(diǎn)前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。
9、盤點(diǎn)對(duì)象的整理
a、同一商品要?dú)w類放一塊。
b、將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點(diǎn)數(shù)量。
c、清除壞品、退貨商品，該報(bào)廢的報(bào)廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要及時(shí)處理
d、清除死角，檢查是否有滯留商品
e、清理散貨數(shù)量，化零為整。
f、檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當(dāng)成整件商品。
第二節(jié)：盤點(diǎn)中
1、劃分好每個(gè)盤點(diǎn)隊(duì)伍的盤點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤點(diǎn)隊(duì)伍都清楚自己盤點(diǎn)范圍。
2、盤點(diǎn)是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。
3、盤點(diǎn)原則：
a、盤點(diǎn)時(shí)按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤點(diǎn)，不得東盤一下西盤一下。 b盤點(diǎn)者咬字要清晰，音量要適中，盤點(diǎn)者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對(duì)。
c、盤點(diǎn)人點(diǎn)數(shù)時(shí)不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。
d、計(jì)數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對(duì)。 e盤點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯(cuò)的商品
第三節(jié)：盤點(diǎn)后
1、盤點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)順序數(shù)字（以免丟失），上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。
2、為了便于復(fù)查，在盤存結(jié)果未出來(lái)之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的需要做好數(shù)字記錄。
3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤點(diǎn)前的`相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤點(diǎn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開(kāi)。
4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人錄入數(shù)據(jù)核對(duì)盤點(diǎn)盈虧。
5、盤點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復(fù)盤。
第二章：營(yíng)業(yè)中具體工作行程
一、營(yíng)業(yè)前：
1準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。 2清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
二、營(yíng)業(yè)中銷售：
1、按照門店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前
2、快速完成銷售；如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。
3、如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.
4、如果庫(kù)存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報(bào)主管經(jīng)理，與采購(gòu)部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等
5、應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實(shí)。）
6、隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時(shí)清理門店雜物，保證清潔。
7、區(qū)分一般客戶和重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報(bào)門店經(jīng)理處理。
三、營(yíng)業(yè)后：
1、根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)出貨，保證貨架商品豐滿。
2、整理排面。
3、及時(shí)清理衛(wèi)生。
四、商品的陳列要求：
1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。規(guī)格齊全。
2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿陳列。
3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離
4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。
5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。
6、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。
7、貨架、通道內(nèi)干凈無(wú)雜物。
8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
9、商品先進(jìn)先出。
10、價(jià)錢正確，價(jià)簽和商品對(duì)應(yīng)。
11、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。
12、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。
13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
14、破損商品及時(shí)處理。
15、暢銷品應(yīng)陳列在黃金陳列位。
門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)3
1、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參加職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；
2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購(gòu)、銷、存管理制度”執(zhí)行；
3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅(jiān)持“問(wèn)病賣藥，買藥問(wèn)病”的原則，做好用藥咨詢當(dāng)好病人參謀；營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項(xiàng)。銷售藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)開(kāi)具銷售憑證（應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)等內(nèi)容）并根據(jù)顧客所購(gòu)藥品核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客防止差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開(kāi)具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；
5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)，銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫(xiě)明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號(hào)、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；
6、在銷售藥品的過(guò)程中，經(jīng)顧客同意營(yíng)業(yè)員可拆至最小銷售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報(bào)門店質(zhì)量管理人員；
7、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行藥品的批號(hào)管理和效期管理工作，及時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；
8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確；
9、營(yíng)業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動(dòng)熱情、用語(yǔ)文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語(yǔ)；
10、在藥品的售后報(bào)告中，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”對(duì)于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理，并及時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員或門店負(fù)責(zé)人；
11、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知客戶購(gòu)買。
門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)4
1、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參加職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；
2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購(gòu)、銷、存管理制度”執(zhí)行；
3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅(jiān)持“問(wèn)病賣藥，買藥問(wèn)病”的原則，做好用藥咨詢當(dāng)好病人參謀；營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項(xiàng)。銷售藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)開(kāi)具銷售憑證（應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)等內(nèi)容）并根據(jù)顧客所購(gòu)藥品核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客防止差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開(kāi)具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；
5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)，銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫(xiě)明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號(hào)、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；
6、在銷售藥品的過(guò)程中，經(jīng)顧客同意營(yíng)業(yè)員可拆至最小銷售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報(bào)門店質(zhì)量管理人員；
7、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行藥品的批號(hào)管理和效期管理工作，及時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；
8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確；
9、營(yíng)業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動(dòng)熱情、用語(yǔ)文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語(yǔ)；
10、在藥品的售后報(bào)告中，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”對(duì)于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理，并及時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員或門店負(fù)責(zé)人；
11、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知購(gòu)買。
門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)5
一、銷售職責(zé)
了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚(yú)缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作
營(yíng)業(yè)前做好魚(yú)缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
發(fā)現(xiàn)魚(yú)缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)6
1、門店質(zhì)量管理人員，應(yīng)具有藥師（含中藥師）以上技術(shù)職稱，或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職；
2、具體負(fù)責(zé)門店質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)門店進(jìn)貨驗(yàn)收，陳列保管，處方與非處方藥分類管理等實(shí)施工作，確保GSP工作正常運(yùn)行；
3、門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每個(gè)季度對(duì)公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作，負(fù)責(zé)國(guó)家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司檢查提出存在問(wèn)題整改落實(shí)工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)上報(bào)和退回工作；
5、負(fù)責(zé)批號(hào)、效期管理工作，及時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；
6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息收集和藥品不良反應(yīng)情況，并及時(shí)上報(bào)公司；
7、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和分析工作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平
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