房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的保管和登記。

　　2.負(fù)責(zé)審核現(xiàn)金收付憑證,辦理現(xiàn)金的收取、支付業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)現(xiàn)金的保管并對現(xiàn)金實行庫存限額管理,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不得以白條抵現(xiàn)金。

　　3.負(fù)責(zé)空白支票、銀行單據(jù)、銀行預(yù)留法人印鑒的保管,負(fù)責(zé)辦理支票的簽發(fā)、入賬、轉(zhuǎn)賬及其他銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。合同付款要審核收款人和合同簽署單位是否一致。

　　4.負(fù)責(zé)按月與銀行核對銀行存款余額,編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

　　5.負(fù)責(zé)按月計算、核對并與物業(yè)公司共同向住戶收取電費(fèi)、水費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。

　　6.負(fù)責(zé)公司日常報銷(非工程、材料)的審核工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司借款報銷規(guī)定,認(rèn)真審核費(fèi)用報銷的合理性及原始憑證是否合規(guī)、合法。

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、 建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 對分公司各項目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，推動公司流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地;

　　2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團(tuán)隊，開展團(tuán)隊培訓(xùn);

　　3、 負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告;

　　4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負(fù)責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負(fù)責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進(jìn)行分析評估;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項目的運(yùn)營管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備等重點(diǎn)工作管控;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實施落地;

　　8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)。

　　任職資格:

　　1、 大專及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;

　　2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;

　　3、 有第三方客戶滿意度提升方案實施經(jīng)驗及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗;

　　4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;

　　5、 較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)3

　　1.具有較強(qiáng)的.組織與溝通能力,有一定的貢獻(xiàn)精神與團(tuán)隊協(xié)作精神,在努力完成自己的月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時,需積極配合與幫助團(tuán)隊內(nèi)其他同事力爭完成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　2.積極主動尋找各類相關(guān)客源與業(yè)務(wù),不斷積累自己的客戶群,以提高業(yè)務(wù)成交量,爭取更高的經(jīng)濟(jì)業(yè)績。

　　3.在日常工作中需不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識與操作技巧,強(qiáng)化服務(wù)意識與溝通能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場競爭力。

　　4.協(xié)助上司不定期進(jìn)行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過市場調(diào)查進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,以滿足業(yè)戶的需求。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內(nèi)容。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)4

　　1.服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項日常管理工作;

　　2.按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗收接管工作;

　　3.在物業(yè)驗收過程中,負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳;

　　4.按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

　　5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　6.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　7.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

　　8.根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問題;

　　9.根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項工作完成情況;

　　10.每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象;

　　11.負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài);

　　12.在管理處收費(fèi)人員休息或不在崗位時,配合做好各項費(fèi)用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費(fèi)工作順暢開展;

　　13.每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收;

　　14.配合公司舉辦各種活動,完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、執(zhí)行總公司管理體系，規(guī)范管理處的日常運(yùn)作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　5、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

　　6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理

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