質檢部管理崗位職責

時間：2023-01-07 13:34:08 崗位職責我要投稿

質檢部管理崗位職責

　　在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的質檢部管理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

質檢部管理崗位職責

質檢部管理崗位職責1

　　1.在總經(jīng)理領導下，研究制定浴場服務質量管理方針、政策、管理體制、實施辦法。報總經(jīng)理審批后，組織貫徹實施。

　　2.研究制定浴場及各部門服務質量管理標準、檢查項目，設計浴場檢查各部門服務質量所需的表格，經(jīng)與部門協(xié)商，報總經(jīng)理審批后使用

　　3.在各部門組建、培養(yǎng)服務質量檢查員，開展檢查培訓，幫助各部門檢查員設計服務質量檢查表，開展服務質量檢查工作。

　　4.組織帶領浴場服務質量檢查員和各部門服務質量檢查員開展日常、每周、每月服務質量檢查工作，評價各部門質量管理效果、分析存在的問題，提出改進措施。

　　5.收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質量檢查記錄，掌握服務質量管理動態(tài)，每周寫出服務質量檢查與動態(tài)報告，直接報總經(jīng)理。研究存在的傾向性問題，提出改進建議。

　　6.每半年組織一次賓客滿意程度調查。事先設計調查方案、調查內容和調查表格，報總經(jīng)

　　理審批后，抽調部門質檢員共同做好調查，統(tǒng)計調查結果，分析存在的問題。并寫出專題報總經(jīng)理審閱，提出改進質量管理工作。

　　7.將浴場服務質量管理和各部門目標管理各項經(jīng)濟指標、工作量化指標結合起來，參加浴場月度責任目標和優(yōu)質服務率指標考評，提供部門質量檢查評估數(shù)據(jù)，供領導決策參考，以落實目標責任制考核管理辦法。

　　1.在總經(jīng)理領導下,研究制定浴場服務質量管理方針、政策、管理體制、實施辦法。報總經(jīng)理審批后,組織貫徹實施。

　　2.研究制定浴場及各部門服務質量管理標準、檢查項目,設計浴場檢查各部門服務質量所需的.表格,經(jīng)與部門協(xié)商,報總經(jīng)理審批后使用

　　3.在各部門組建、培養(yǎng)服務質量檢查員,開展檢查培訓,幫助各部門檢查員設計服務質量檢查表,開展服務質量檢查工作。

　　4.組織帶領浴場服務質量檢查員和各部門服務質量檢查員開展日常、每周、每月服務質量檢查工作,評價各部門質量管理效果、分析存在的問題,提出改進措施。

　　5.收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質量檢查記錄,掌握服務質量管理動態(tài),每周寫出服務質量檢查與動態(tài)報告,直接報總經(jīng)理。研究存在的傾向性問題,提出改進建議。

　　6.每半年組織一次賓客滿意程度調查。事先設計調查方案、調查內容和調查表格,報總經(jīng)理審批后,抽調部門質檢員共同做好調查,統(tǒng)計調查結果,分析存在的問題。并寫出專題報總經(jīng)理審閱,提出改進質量管理工作。

　　7.將浴場服務質量管理和各部門目標管理各項經(jīng)濟指標、工作量化指標結合起來,參加浴場月度責任目標和優(yōu)質服務率指標考評,提供部門質量檢查評估數(shù)據(jù),供領導決策參考,以落實目標責任制考核管理辦法。

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