銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)1
銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：
一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售部門(mén)的.工作職責(zé)
1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的考勤，依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，核算本月績(jī)效工資及提成；審核銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單單據(jù)、出差路線(xiàn)圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
2、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》。負(fù)責(zé)月度、季度、年度對(duì)合同履行，資金回籠，銷(xiāo)售人員績(jī)效考核、業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，財(cái)務(wù)審計(jì)部。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、 按合同要求同生產(chǎn)部及計(jì)劃供應(yīng)部做好銜接工作；
6、 根據(jù)銷(xiāo)售訂單及合同編報(bào)銷(xiāo)售五日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，并登記銷(xiāo)售明細(xì)賬，月末和財(cái)務(wù)審計(jì)部做好對(duì)賬工作。
7、根據(jù)合同登記應(yīng)收帳款明細(xì)帳，對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；并協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，及時(shí)提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息。
8、按照晨會(huì)部署記錄銷(xiāo)售人員確定的目標(biāo)，為銷(xiāo)售人員做好輔助性的工作協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
9、根據(jù)每天銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)表，于每天下午5：00前以郵件方式報(bào)總經(jīng)理及財(cái)務(wù)審計(jì)部。
10、建立完善客戶(hù)檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
10、根據(jù)訂單及合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計(jì)劃供應(yīng)部組織發(fā)貨，發(fā)貨前銷(xiāo)售內(nèi)勤要通知財(cái)務(wù)人員查詢(xún)貨款是否到帳，款到發(fā)貨。貨物發(fā)出后，必須做好貨物跟蹤工作，及時(shí)為客戶(hù)提供貨物信息，并打電話(huà)通知客戶(hù)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
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1、及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司總部指令，做好與省（地）區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售工作事項(xiàng)的銜接、溝通和服務(wù)工作
2、掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，定期對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供正確的信息
3、監(jiān)督省區(qū)銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)的實(shí)施，協(xié)助考核省區(qū)經(jīng)理工作績(jī)效
4、客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、洽談合作的.初步事項(xiàng)，做好與客戶(hù)的相關(guān)服務(wù)工作
5、客戶(hù)資料管理（客戶(hù)資料收集、審核、整理、歸檔）
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1、設(shè)定年度銷(xiāo)售目標(biāo)并完成指定的季度月度銷(xiāo)售預(yù)算;
2、按時(shí)間表對(duì)所分配目標(biāo)和地區(qū)執(zhí)行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;
3、及時(shí)提供所有領(lǐng)域內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)庫(kù)存的情報(bào)及現(xiàn)狀報(bào)告;
4、及時(shí)準(zhǔn)確地確保公司新客戶(hù)的分配，并對(duì)銷(xiāo)售情況的發(fā)展前景和變化做出調(diào)整;
5、積極完成銷(xiāo)售經(jīng)理安排的'相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶(hù)信息及時(shí)反饋、處理;
6、熟悉庫(kù)存，根據(jù)客戶(hù)需求，及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;
7、按客戶(hù)要求的期限內(nèi)，準(zhǔn)確無(wú)誤的將產(chǎn)品送給客戶(hù);
8、當(dāng)客戶(hù)臨時(shí)要求調(diào)整交期或者特急訂單時(shí)，匯報(bào)給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;
9、整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和庫(kù)存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);
10、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
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1、負(fù)責(zé)日常合同詢(xún)價(jià)、合同維修聯(lián)系工作；
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前支持工作，包括銷(xiāo)售人員查詢(xún)以往合同或報(bào)價(jià)里的產(chǎn)品，審核報(bào)價(jià)單、合同文本；
3、負(fù)責(zé)組織售前評(píng)審和合同簽訂后評(píng)審，落實(shí)合同中的相關(guān)問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)合同轉(zhuǎn)移工程部并在OA下單，包括備貨、發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)施工派遣，項(xiàng)目支持申請(qǐng)等表單；
5、負(fù)責(zé)應(yīng)客戶(hù)要求每年填寫(xiě)、整理、提交供應(yīng)商調(diào)查表、合格供貨商年審資料；
6、負(fù)責(zé)投標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，包括投標(biāo)保證金及標(biāo)書(shū)費(fèi)的申請(qǐng)、標(biāo)書(shū)的`審核，裝訂，送達(dá)；
7、負(fù)責(zé)制作法人代表授權(quán)書(shū)；開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票并發(fā)送至客戶(hù)；
8、負(fù)責(zé)追蹤合同備貨情況，保證交貨期內(nèi)完成備貨，并根據(jù)回款情況確認(rèn)發(fā)貨；
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銷(xiāo)售相關(guān)部門(mén)的合同執(zhí)行銜接工作，包括產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售與技術(shù)支持協(xié)調(diào)、售后服務(wù)協(xié)調(diào)、合同順序安排，與工程部的相關(guān)協(xié)調(diào)；
10、負(fù)責(zé)營(yíng)管資料的搜集、整理、制作，并分類(lèi)歸檔，合同價(jià)格的收集、整理、存檔，建立項(xiàng)目檔案并進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)備登記與管理；
11、負(fù)責(zé)及時(shí)向銷(xiāo)售人員傳達(dá)公司通知、政策、設(shè)備變更信息等；
12、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的出差管理、銷(xiāo)售單據(jù)的跟蹤、登記與審核。
13、完成上級(jí)臨時(shí)交辦事宜。
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1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)的每日、每月、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的.制作、編寫(xiě)；
2、及時(shí)核對(duì)應(yīng)收帳款，做到貨帳相符；
3、及時(shí)妥善處理客戶(hù)的各項(xiàng)訴求，并有效跟蹤及回復(fù)；
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的數(shù)據(jù)錄入、分類(lèi)整理、歸檔保管等工作；
5、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)行情信息搜集、整理、歸納，匯報(bào)工作；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他銷(xiāo)售工作事宜。
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1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)表格編撰、設(shè)計(jì)，按時(shí)收取、匯總各項(xiàng)報(bào)表；
2.記錄、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售各項(xiàng)數(shù)據(jù)，匯總業(yè)務(wù)進(jìn)度、進(jìn)展；
3.跟進(jìn)合同執(zhí)行及款項(xiàng)回收，每周匯總提交；
4.統(tǒng)計(jì)、制作、收取日?qǐng)?bào)表及客戶(hù)資料定期更新；
5.銷(xiāo)售會(huì)議記錄、整理、備案，整理市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告資料、重要檔案管理保存；
6.配合銷(xiāo)售部活動(dòng)、宣傳及其他銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作；
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1。負(fù)責(zé)公司文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；
2。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；
3。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)信息；
4。做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)處理、傳達(dá)來(lái)電信息；
5。做好內(nèi)務(wù)、內(nèi)部會(huì)議記錄等工作；
6。協(xié)助各片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售流向信息的'收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作，
7。依據(jù)公司管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算的協(xié)助辦理。
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1、負(fù)責(zé)行政辦公用品采購(gòu)工作；
2、負(fù)責(zé)公司食堂、車(chē)隊(duì)的管理工作；
3、負(fù)責(zé)各分公司購(gòu)買(mǎi)物資的招標(biāo)工作；
4、負(fù)責(zé)行政文件的'擬定及發(fā)放工作；
5、做好與各分公司各行政工作的對(duì)接工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
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1、負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)、訂單處理及發(fā)貨跟進(jìn)工作，并做好相應(yīng)記錄。
2、負(fù)責(zé)完成各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售合同的`制作、管理工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)表格、文檔的管理、存儲(chǔ)工作。
4、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問(wèn)題，并結(jié)合情況做出合理性的建議;
5、做好收集相關(guān)合作公司資質(zhì)，并為客戶(hù)提供相關(guān)資質(zhì);
6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。
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1.對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)所簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)行初審；
2.進(jìn)行CRM系統(tǒng)報(bào)單；
3.跟總部對(duì)口部門(mén)及辦事處協(xié)調(diào)生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票等事宜；
4.做好銷(xiāo)售貨款跟蹤報(bào)表，使每筆應(yīng)收款處于受控狀態(tài)，積極配合業(yè)務(wù)員收回貨款。
5.完全部門(mén)主管臨時(shí)交待的其它事宜。
任職要求：
1.熟練使用辦公軟件；
2.敬業(yè)，有責(zé)任心，耐心仔細(xì)；
3.具有一定人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
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1、負(fù)責(zé)全國(guó)藥品招標(biāo)資料的準(zhǔn)備；
2、協(xié)調(diào)全國(guó)代理商和分銷(xiāo)商的'日常溝通；
3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)口銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表的整理與制作；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；
6、對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行錄入及資料管理，車(chē)輛出庫(kù)安排；
7、展會(huì)資料與禮品的申報(bào)、核對(duì)；
8、支持銷(xiāo)售經(jīng)理組織相關(guān)會(huì)議，并輸出會(huì)議紀(jì)要；
9、部門(mén)內(nèi)部考勤等。
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1、負(fù)責(zé)每天審核銷(xiāo)售人員的發(fā)貨訂單申請(qǐng)；
2、根據(jù)銷(xiāo)售人員提供的發(fā)貨訂單的品種、價(jià)格，準(zhǔn)確及時(shí)開(kāi)出發(fā)貨單；
3、規(guī)范電腦開(kāi)票程序，熟練掌握藥品規(guī)格、價(jià)格、包裝數(shù)量等基本知識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售員提供的'發(fā)貨訂單進(jìn)行審核，及時(shí)糾正錯(cuò)誤；
規(guī)范銷(xiāo)售程序，做到業(yè)務(wù)手續(xù)清楚，電腦帳清晰，開(kāi)價(jià)準(zhǔn)確。
4、負(fù)責(zé)電腦數(shù)據(jù)的安全保存和使用；
5、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤保障工作，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人提供支持;
6、合理安排后勤人員工作，做好后勤人員與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)工作;
7、負(fù)責(zé)組織各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表統(tǒng)計(jì)
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一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售前期支持
1、項(xiàng)目報(bào)價(jià)，銷(xiāo)售部門(mén)與報(bào)價(jià)部門(mén)的銜接工作，報(bào)價(jià)情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
2、合同擬定，根據(jù)項(xiàng)目情況擬定合同，協(xié)助銷(xiāo)售人員簽回合同，并進(jìn)行記錄。
3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)公司銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
4、匯總編制銷(xiāo)售人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促銷(xiāo)售人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的.銷(xiāo)售管理制度。
5、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
6、整理準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁(yè)等。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
二、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售后期支持
1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。
2、建立客戶(hù)檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
3、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；
4、對(duì)業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及時(shí)情況進(jìn)行考核；
5、協(xié)助銷(xiāo)售人員妥善處理客戶(hù)抱怨。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
6、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
三、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為招投標(biāo)項(xiàng)目支持
1.每天搜索招標(biāo)網(wǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。
2.為公司提供有價(jià)值的招標(biāo)信息，協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。
3.管理、保管招投標(biāo)項(xiàng)目相關(guān)的文檔。
4.購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，協(xié)調(diào)招標(biāo)公司與公司間的聯(lián)系。
5.編寫(xiě)商務(wù)文檔，接受審核、修改投標(biāo)文件。
6.按招標(biāo)文件要求對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行打印、裝訂及校對(duì)等。
7.跟蹤銷(xiāo)售人員領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)，確認(rèn)簽訂合同的事宜等。
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1、完成日常簽約資料準(zhǔn)備工作
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、補(bǔ)充協(xié)議、按揭合同等解說(shuō)、簽定工作。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)應(yīng)交款項(xiàng)的催收工作。
5、負(fù)責(zé)各類(lèi)簽約部門(mén)表格日常維護(hù)、更新工作。
6、隨時(shí)保持良好的工作儀態(tài)、儀表。
7、熟悉銷(xiāo)售項(xiàng)目的基本特征及狀況。
8、熟悉公司各項(xiàng)工作管理流程。
9、掌握合同各項(xiàng)條款解釋和簽約技巧。
10、遵守簽約部管理規(guī)章制度與紀(jì)律，嚴(yán)格按程序操作
11、負(fù)責(zé)部門(mén)物資、文書(shū)管理。
12、完成部門(mén)經(jīng)理安排的'其他工作。
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷(xiāo)售部完成各類(lèi)客戶(hù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、錄入，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)度做好周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)。
2、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)銷(xiāo)售發(fā)貨訂單的處理及日常銷(xiāo)售報(bào)告流程的處理，跟蹤物流及日常客戶(hù)退換貨售后服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)匯總各類(lèi)銷(xiāo)售費(fèi)用數(shù)據(jù)的.整理統(tǒng)計(jì)
4、建立銷(xiāo)售檔案，對(duì)合同、訂單、銷(xiāo)售報(bào)告進(jìn)行日常分類(lèi)整理并存檔；
5、協(xié)助部門(mén)做好各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決處理各類(lèi)銷(xiāo)售管理問(wèn)題
6、處理上級(jí)安排的其他臨時(shí)性事務(wù)。
任職要求：
1、年齡20~30歲；大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。思維敏捷愛(ài)崗敬業(yè)。
3、有一定的文字功底，較好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、熟練操作Excel、Word等辦公軟件；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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