物業(yè)管崗位職責(zé)10篇
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管崗位職責(zé)1
安管部安管員停車場崗位職責(zé)
1.熟悉所有停泊之車輛的車型牌號、顏色，業(yè)主房號、駕駛員特征等。
2.對進(jìn)入之車輛引導(dǎo)至其固定車位。
3.對所停放車輛記錄好停泊時(shí)間，核對車輛泊位是否正確，車輛外觀是否有異常，如有可疑情況立即向車主提出，并在車輛登記表上請其簽名。
4.不定時(shí)地對停車場進(jìn)行巡查，檢查所有泊車與泊位是否符合。
5.檢查停車場場地清潔衛(wèi)生狀況，禁止駕駛員在場地上用水洗車或修車。
6.注意停車場內(nèi)是否有閑雜人員，一旦發(fā)現(xiàn)立即上前詢問，如有疑問立即送安管部或物業(yè)公司客服前臺處理。
7.注意停放車輛的門鎖和車窗是否關(guān)閉，若有門鎖、車窗異常情況立即通知車主。
8.對陌生人動用車輛立即盤問直至弄清原委并核實(shí)后方可讓他啟動，否則送安管部或報(bào)警處理。
9.對臨時(shí)停泊之車輛核準(zhǔn)其來訪目的，引導(dǎo)其在指定/臨時(shí)車位停泊。
10.車輛外出須記下時(shí)間，如有異常情況立即用對講機(jī)通知其他安管員（各崗位）前來協(xié)助，經(jīng)核實(shí)無誤后方可放行。否則，送有關(guān)部門處理。
安管部安管員停車場崗位工作細(xì)則：
1.提前做好上班前的準(zhǔn)備工作，按時(shí)接班，著裝要求統(tǒng)一、整齊，雙方隊(duì)員交接班時(shí)須互相敬禮問好。
2.交接班時(shí)首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道是否暢通無阻、衛(wèi)生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進(jìn)處理的事項(xiàng)
3.當(dāng)值期間如有公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過或巡邏隊(duì)員到崗時(shí)，必須立正敬禮并主動問好。
4.熟悉所有停泊之車輛的車型牌號、顏色，業(yè)主房號、駕駛員特征等。
5.檢查停泊車輛有無異常情況（漏油、門窗未關(guān)閉等）
6.指引臨時(shí)車輛的停泊
7.登記車輛進(jìn)出場的時(shí)間。
8.如發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)及時(shí)與巡邏隊(duì)員/領(lǐng)班聯(lián)系處理。
9.夜班從2時(shí)30分起，每15分鐘向領(lǐng)班報(bào)崗。
10.每月30日負(fù)責(zé)其崗位消防滅火器的檢查記錄。
11.嚴(yán)禁在崗位/崗?fù)?nèi)閑聊、玩耍手機(jī)、抽煙、或坐姿不正。發(fā)現(xiàn)一次處罰一次，每次扣罰30元。
物業(yè)管崗位職責(zé)2
1、主持全班工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級指令，帶領(lǐng)全班人員依據(jù)各自職責(zé)認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)域內(nèi)保安工作規(guī)律特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，對自己缺點(diǎn)要及時(shí)改正，虛心接受工作建議和意見。
4、做好護(hù)管班的日常訓(xùn)練、消防知識、崗位知識學(xué)習(xí)的月工作安排。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，做好每天1次的夜間查崗及記錄工作。
6、每周召開至少1次全員班務(wù)會議，保存會議記錄。
7、及時(shí)作好護(hù)管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。
8、帶領(lǐng)護(hù)管班執(zhí)行管理任務(wù)，制止、糾正各類違章行為。
9、每周對區(qū)域內(nèi)消防器材進(jìn)行檢查、熟練掌握各種滅火器的功能原理、適用范圍和使用方法。
10、帶領(lǐng)護(hù)管班完成工作指標(biāo)，負(fù)責(zé)隊(duì)員伙食管理、內(nèi)務(wù)管理、考勤和考核工作。
11、兼任倉庫管理員，負(fù)責(zé)管理處倉庫管理，認(rèn)真填寫物品出入庫記錄，定期盤點(diǎn)倉庫物品。
12、監(jiān)督主管領(lǐng)導(dǎo)工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指正。
13、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管崗位職責(zé)3
1.以身作則，帶領(lǐng)全班人員及時(shí)、高質(zhì)完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。
2.嚴(yán)格遵照各項(xiàng)制度、程序督促本班次上崗隊(duì)員進(jìn)行工作，保證制度、程序的嚴(yán)格執(zhí)行。
3.按照部門計(jì)劃實(shí)施訓(xùn)練，并定期接受考核。
4.經(jīng)常和本班隊(duì)員談心，能全面掌握所有隊(duì)員的思想狀況和家庭基本情況，參加部門例會。
5.主持每周的班會，總結(jié)本班工作。
6.上班前提前10分鐘集合，清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝，開班前會，交待注意事項(xiàng)，安排好當(dāng)班期間各崗位人員就餐次序，依次列隊(duì)接崗。
7.熟悉各崗位職責(zé)，對各崗位進(jìn)行每天四次以上例行檢查，檢查內(nèi)容包括著裝、裝備、崗?fù)ばl(wèi)生、崗位職責(zé)掌握情況、精神狀態(tài)、是否在值勤區(qū)域內(nèi)、值勤質(zhì)量、《值班記錄》等，對違規(guī)違紀(jì)行為立即糾正并做好記錄，崗位上出現(xiàn)在崗隊(duì)員不能處理的問題時(shí)，當(dāng)班班長得到通知后應(yīng)立即到達(dá)并做出相應(yīng)處理，搞好在崗人員的微調(diào)工作，如需增派人員及時(shí)上報(bào)。
8.班前督促所有隊(duì)員按規(guī)定做好交接工作，整隊(duì)講評工作中出的問題及好的方面，要有實(shí)例、具體到人，并對第二天工作提出新的要求，講評完畢后解散下班。
物業(yè)管崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。
2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域安管事務(wù)方面的監(jiān)督檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。
3、指導(dǎo)各管理處安保人員做好訓(xùn)練，幫助各管理處提高安保隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
4、根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研匯總情況，制定安保年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)相應(yīng)培訓(xùn)授課工作。
5、負(fù)責(zé)管理處相關(guān)安保文件的審閱工作。
6、督促各管理處組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)，并負(fù)責(zé)安排各管理處消防學(xué)習(xí)事宜。
7、督促檢查各管理區(qū)域內(nèi)消防安全事宜。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管崗位職責(zé)5
物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1、在公司物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、全面掌握公司區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
3、協(xié)調(diào)物管中心與各部門交接來往的相關(guān)配合工作，給租戶及業(yè)戶傳達(dá)有關(guān)精神。
4、參加物管部的工作例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不正常的事態(tài)動向，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證、處理，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
7、負(fù)責(zé)公司門面租戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處理穩(wěn)健。
8、負(fù)責(zé)為租戶提供各種便利條件。
9、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳及配合維修工作協(xié)調(diào)，定期巡查，排除隱患，確保公司的利益正常。
10、負(fù)責(zé)街區(qū)環(huán)境的督促，廠區(qū)內(nèi)車輛停放有序，不亂堆雜物，協(xié)助安保、保潔等部門的工作。
11、完成物業(yè)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)管崗位職責(zé)6
一、崗位概述
1、崗位名稱：倉庫保管員
2、直屬部門：物業(yè)部
3、直屬上級：物業(yè)部經(jīng)理
二、崗位職責(zé)
1、合作部門經(jīng)理制訂各類物質(zhì)平安庫存規(guī)范、倉管軌制；
2、負(fù)責(zé)公司庫存商品、工具、辦公用品的保管；
3、按財(cái)務(wù)制度準(zhǔn)確及時(shí)有序天辦理庫存商品、工具、辦公用品的出入庫，對所管理物品的破壞、拾失、帳目、報(bào)表的精確性負(fù)責(zé)；
4、及時(shí)填寫出入庫單并錄入電腦，準(zhǔn)確登記庫存亮細(xì)帳、工具帳、辦公用品帳；
5、定期做好庫存清點(diǎn)工作，做到日渾月結(jié)，帳實(shí)符合；
6、編制庫存商品的周報(bào)表，做好庫存分析，及時(shí)反映存貨異常情況，編制庫存商品、備查品、工具、辦公用品的月報(bào)表，及時(shí)通報(bào)殘次商品數(shù)目；
7、做好庫房的清算、整齊工作，做到庫存標(biāo)識清晰、堆放整潔；
8、協(xié)助會計(jì)做好其他有關(guān)財(cái)務(wù)工作；
9、負(fù)責(zé)出入庫物料管理，填寫公司倉庫物資動態(tài)管理臺帳；負(fù)責(zé)物料的安全、消防管理工作；
10、無審批手續(xù)或手續(xù)不全不得出入庫；
11、按時(shí)、精確登記臺帳，編送存貨報(bào)表，不得耽誤；
12、每季進(jìn)行片面盤點(diǎn)，每月沉面盤面，確保帳實(shí)相符，嚴(yán)禁漏盤、少盤、錯盤；
13、每周至少清算庫房一次，確保庫房潔凈、通道疏通、貨物堆擱整潔；
14、增強(qiáng)殘次品管理，每周報(bào)表中須列亮殘次品明細(xì)。
15、出庫產(chǎn)品檢測。
16、公司發(fā)導(dǎo)交辦的其他工作；
三、主要工作
1、保證庫存卡、物對應(yīng)，及時(shí)填寫庫存卡片變化內(nèi)容；
2、公司出產(chǎn)、經(jīng)營、基建、維修資料的庫存管理；
3、倉庫環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理；
4、負(fù)責(zé)倉庫保管物品回類清楚、擺放有序、數(shù)目了然；
5、輔佐部門經(jīng)理完成倉管制度、物資平安庫存規(guī)范的制訂；負(fù)責(zé)編造公司物資倉庫管理臺帳；
6、有權(quán)謝絕未經(jīng)檢修的物料入庫；
7、有權(quán)回絕未經(jīng)各部門經(jīng)理允許的領(lǐng)取材料；
8、對采購員和其它未及時(shí)入庫的，有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
9、有權(quán)謝絕未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)容許的外來無關(guān)人員進(jìn)入庫房內(nèi)參觀。
物業(yè)管崗位職責(zé)7
安管員崗位職責(zé)
一、領(lǐng)班職責(zé)
負(fù)責(zé)對各崗位履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)人員的臨時(shí)調(diào)配，處理各種糾紛和突發(fā)事件。
1.主持安排本班的日常工作，帶領(lǐng)和督促隊(duì)員做好安全管理工作；2.及時(shí)傳達(dá)上級的各項(xiàng)指示、精神，并具體組織落實(shí)；3.熟悉各崗位職責(zé)、掌握重點(diǎn)部位及預(yù)防措施；4.做好當(dāng)班值班記錄和交接班工作；
5.自覺遵守公司和安全管理部的各項(xiàng)規(guī)定，做到以身作則；6.檢查隊(duì)員儀容儀表，帶領(lǐng)隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)出操，做好每日訓(xùn)練工作。
職責(zé)范圍：整個(gè)商場的巡邏檢查，現(xiàn)場安防管理及安管隊(duì)員整體工作情況的管控。
二、安管員各崗位職責(zé)
1.外圍崗位職責(zé)
1.1對破壞商場公共配套設(shè)施行為進(jìn)行制止、取證等。
1.2對偷竊行為進(jìn)行制止、取證，嚴(yán)重的通報(bào)或送往公安機(jī)關(guān)。 1.3對進(jìn)出的可疑人員及物品進(jìn)行檢查。 1.4制止機(jī)動車、非機(jī)動車亂停亂放行為。 1.5禁止非法商販的占道經(jīng)營行為。
1.6規(guī)范、制止不文明行為（如亂扔垃圾、吐痰行為、破壞花草樹木及公共設(shè)施等）
1.7禁止顧客在景觀休閑椅上躺臥及其他不文明坐姿行為。 1.8維護(hù)、監(jiān)督、檢查所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況。 1.9監(jiān)督售賣亭等多種經(jīng)營秩序與管理行為。 1.10對不安全因素的排除，并及時(shí)向上級報(bào)告。 2．交接內(nèi)容及規(guī)范
2.1物品交接如公用物品、對講機(jī)、鑰匙的數(shù)量及完好程度，并在交接記錄
上記清楚。
文件編號：版本狀態(tài): A/0
2.2衛(wèi)生狀況的交接：了解商場上較大范圍垃圾或污漬的來由及如何處理等。
2.3照明、綠化、標(biāo)識等設(shè)施的交接：查看數(shù)量有無減少，有無被損壞等。 2.4活動布場情況的交接：布場進(jìn)度、人員及器具的進(jìn)出、水電等公共設(shè)施的使用：建立班前/班后會議制度。
2.5嚴(yán)格按照崗位順序進(jìn)行交接班，不得私自更改路線。交接班時(shí)要列隊(duì)行走，走路要端正。
2.6未經(jīng)批準(zhǔn)不得空崗、缺崗接班，特殊情況缺崗交接班須主管批準(zhǔn)。 2.7交班人員在接班人員來后共同巡視一遍，經(jīng)檢查情況正常后，方可下班。 2.8對需下班跟進(jìn)處理的事件，在交接記錄上記清楚。如有緊急事件交接暫停并由交班領(lǐng)班繼續(xù)負(fù)責(zé)處理，接班負(fù)責(zé)協(xié)助交班領(lǐng)班進(jìn)行緊急事件處理。
2.9接班人員未到，交班人員不得離崗或下班。 3內(nèi)場崗位職責(zé)：
3.1巡視場內(nèi)有無違規(guī)經(jīng)營及違規(guī)操作（如占道經(jīng)營、違章多種經(jīng)營、亂張亂貼、私自發(fā)放宣傳單），如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。
3.2檢查場內(nèi)各消防設(shè)備的完好性并做好登記。
3.3巡視場內(nèi)有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào)，并與各商鋪?zhàn)龊妙A(yù)防工作。 3.4巡視場內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)運(yùn)行情況。 3.5檢查、監(jiān)督衛(wèi)生情況。
3.6大廳內(nèi)植物租擺、景觀布置及導(dǎo)視系統(tǒng)等情況。 3.7負(fù)責(zé)各消防通道、出入口大門的開啟與關(guān)閉。
3.8檢查開店前進(jìn)場人員的相關(guān)證件，對進(jìn)場人員進(jìn)行管控。 3.9禁止顧客在景觀休閑椅上躺臥及其他不文明坐姿行為。
3.10禁止衣冠不整等不文明顧客進(jìn)入內(nèi)商場，場內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、溜旱冰等現(xiàn)象。
物業(yè)管崗位職責(zé)8
1.秩序維護(hù)員班長在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本班各項(xiàng)管理工作。
2.定期和不定期檢查當(dāng)班人員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎懲條例。
3.負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象。
4.檢查本班人員的`著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施等物品。
5.按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃組織工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
6.及時(shí)做好上傳下達(dá)和請示匯報(bào)工作，與小區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。
7.能夠在緊急情況下指揮本班的工作，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理請示匯報(bào)。
8.團(tuán)結(jié)本班人員，做好本班人員思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
9.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管崗位職責(zé)9
物管員崗位職責(zé)
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。
11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。 13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作；
二、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；
三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)；
四、完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù)；
五、對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；
六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建設(shè)或投訴要及時(shí)登記并處理；七、負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
八、每月進(jìn)行倉庫盤點(diǎn)一次；
九、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)維修工崗位職責(zé)
物業(yè)管崗位職責(zé)10
宿舍樓管員崗位職責(zé)
1、全面了解所負(fù)責(zé)的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。（宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標(biāo)明宿舍長、樓層長、黨員干部的電話）
2、每天至少要深入公寓樓三次（早、中、晚），重點(diǎn)做好晚上在公寓樓樓門口值班工作（8：50-10：00）并做好記錄，了解學(xué)生思想動態(tài)，并排查存在的安全隱患等問題。
3、參與樓層長的選拔、使用、管理、考核等。
4、加強(qiáng)學(xué)生宿舍紀(jì)律，安全教育并參與宿舍考評，違紀(jì)處理（協(xié)助系院）等。
5、指導(dǎo)學(xué)生做好整理內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、財(cái)物保管等工作。
6、協(xié)助輔導(dǎo)員做好所在宿舍樓的日常管理工作。（重點(diǎn)畢業(yè)生宿舍的檢查及管理工作）
7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生員的管理；宿舍樓內(nèi)外衛(wèi)生的檢查情況上報(bào)系（院）里。
8、負(fù)責(zé)公共設(shè)施的檢查與報(bào)修，安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)。
小區(qū)樓管員崗位職責(zé)
1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計(jì)劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。
7、負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。
8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。
9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
11、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。
12、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)樓管員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅(jiān)持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等，建立業(yè)戶檔案。
三、熟悉經(jīng)濟(jì)、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書面記錄。
四、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶二次裝修的申請，同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)戶二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證，并詳細(xì)做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。
七、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用，收費(fèi)率達(dá)98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當(dāng)日收取的各類款項(xiàng)。及時(shí)處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進(jìn)行回訪抽查。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達(dá)工作。
九、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。
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