營銷客服崗位職責

時間：2022-05-29 16:03:59 崗位職責我要投稿

營銷客服崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的營銷客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營銷客服崗位職責

營銷客服崗位職責1

　　微信營銷客服崗位職責之相關(guān)制度和職責

　　1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

　　2、負責通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服...

　　微信客服/微信營銷歐莎深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家崗位職責

　　1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

　　2、負責通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服務需求;

　　3、負責網(wǎng)絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

　　4、負責定期維護客戶關(guān)系,促進互動并促成再次銷售;

　　5、跟進及處理網(wǎng)絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善;

　　6、公司及部門負責人交辦的其他臨時工作。

　　任職資格

　　1、學習能力強,能在短時間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;

　　2、條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強;

　　3、工作敬業(yè)踏實,責任性強,樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細心,有耐心;

　　4、善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力;

　　5、有服裝銷售或微信營銷、微商經(jīng)驗者優(yōu)先

營銷客服崗位職責2

　　職責描述：

　　1、負責項目客服部管理，配合銷售部門完成各項任務指標，參與項目年度關(guān)鍵節(jié)點工作；

　　2、與公司各部門對接，做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項工作；

　　3、對項目的客服體系落實情況進行督導并定期檢查，給予培訓、帶教、支持，確保客服體系在項目上有效運行；

　　4、參與項目各類風險檢查及整改工作，實施重點客戶關(guān)系維護。

　　任職要求：

　　1、3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗。

　　2、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達能力以及突發(fā)事件處理能力；

　　3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學習和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力。

　　4、熱愛工作，樂觀積極向上的心態(tài)，有耐心及克服各項困難的信心；

　　5、適應高強度工作。

營銷客服崗位職責3

　　職責描述：

　　1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

　　2、具有較強的責任心和工作主動性，結(jié)果導向；

　　3、具有良好的服務意識和團隊協(xié)作意識；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗。

　　崗位職責：

　　1、熟悉物業(yè)管理客戶服務的專業(yè)知識和部門運營流程；

　　2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場的發(fā)展趨勢、市場動態(tài)和相關(guān)政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；

　　4、具有出色的客戶服務意識，較強的業(yè)務拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系；

　　5、具有較好的目標管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；

　　6、具有較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

營銷客服崗位職責4

　　職責描述:

　　1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

　　2.負責安排員工的專業(yè)知識培訓、指導及員工的考核;

　　3.檢查員工的客服工作流程,確保服務質(zhì)量;

　　4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

　　5.處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的'解決方案,提升客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷,3年以上工作經(jīng)驗;

　　2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協(xié)作能力;

　　3.形象氣質(zhì)佳、富有親和力;

　　4.有房產(chǎn)項目案場服務經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　5.有五星級酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

營銷客服崗位職責5

　　營銷部客服專員樂成集團樂成集團有限公司,樂成集團,樂成崗位職責:

　　1、來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

　　2、認購、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

　　5、對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

　　6、各種例會紀要工作;

　　7、協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡溝通及相關(guān)文件的撰寫;

　　8、養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護;

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

營銷客服崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責線上推廣的在線接待、答疑與維護。

　　2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應的銷售人員并跟進。

　　3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況，和業(yè)務部門對接線索問題。

　　4、統(tǒng)計線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并做簡單分析。

　　任職要求：

　　1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復。

　　2、具備良好的反應速度和服務意識，能沉著應對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。

　　3、耐心負責，具有較強問題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性。

　　4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作。

　　5、具備良好團隊合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團隊進行良好溝通，共同完成工作。

　　6、積極上進，工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作。

營銷客服崗位職責7

　　崗位職責 :

　　1、負責客戶的開發(fā)和維護;

　　2、通過微信/網(wǎng)絡等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡平臺開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;

　　3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務;

　　4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

　　5、不斷提高收藏專業(yè)知識,負責為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動維護客戶及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領(lǐng)導交給的任務與公司每月安排的任務量

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務意識強;

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力

　　4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感

營銷客服崗位職責8

　　任職要求：

　　1、1年以上團隊管理銷售經(jīng)驗；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業(yè)務問題；

　　3、熟悉海外市場，熟悉市場產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則；

　　4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先；

　　5、有上進心，工作認真負責；

　　6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。

營銷客服崗位職責9

　　工作職責：

　　1、負責新世相實體圖書業(yè)務的出版社、聯(lián)盟號供應商的社群運營工作；

　　2、兼顧營銷助理工作，包括但不限于商務洽談、物料分發(fā)、PPT撰寫、訂單結(jié)算等；

　　3、協(xié)助負責好書聯(lián)盟的聯(lián)盟號發(fā)布。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、至少一年社群運營/客服/部門助理等工作經(jīng)驗；

　　3、為人活潑、踏實，善于溝通；

　　4、細心耐心，抗壓性強。

營銷客服崗位職責10

　　崗位職責

　　1、負責電商領(lǐng)域服務營銷工作，圍繞消費者，重點策劃與開展服務營銷活動與運營；

　　2、負責電商平臺服務中心內(nèi)容營銷、粉絲運營的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對接；

　　3、作為服務營銷代表參與內(nèi)部新品項目的整合運作，主導新品在電商平臺服務營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌；

　　4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務，在各類主流平臺和社群，引導用戶創(chuàng)造內(nèi)容，進行社會化服務營銷，提升產(chǎn)品熱度和口碑。

　　5、持續(xù)精細化運營管理，提升服務陣地流量和服務口碑。

　　要求：

　　1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經(jīng)驗，擁有較為完善的營銷知識體系，具備營銷全案能力。

　　1、負責電商領(lǐng)域服務營銷工作，圍繞消費者，重點策劃與開展服務營銷活動與運營；

　　2、負責電商平臺服務中心內(nèi)容營銷、粉絲運營的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對接；

　　3、作為服務營銷代表參與內(nèi)部新品項目的整合運作，主導新品在電商平臺服務營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌；

　　4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務，在各類主流平臺和社群，引導用戶創(chuàng)造內(nèi)容，進行社會化服務營銷，提升產(chǎn)品熱度和口碑。

　　5、持續(xù)精細化運營管理，提升服務陣地流量和服務口碑。

　　要求：

　　1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經(jīng)驗，擁有較為完善的營銷知識體系，具備營銷全案能力。

營銷客服崗位職責11

　　崗位職責

　　1、負責營銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作；

　　2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；

　　3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

　　4、管理和指導全國客服條線，系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度；

　　5、指導全國悅客會體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動。

　　1、負責營銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作；

　　2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；

　　3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

　　4、管理和指導全國客服條線，系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度；

　　5、指導全國悅客會體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動。

營銷客服崗位職責12

　　崗位描述:

　　1、通過電話推廣的方式介紹移動業(yè)務知識,優(yōu)化用戶移動業(yè)務使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執(zhí)行;

　　2、維護用戶關(guān)系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

　　3、熱愛銷售工作,抗壓性強。公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘

營銷客服崗位職責13

　　營銷顧問主管崗位職責

　　營銷部置業(yè)顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司，萬達城負責項目銷售相關(guān)事宜

　　完成領(lǐng)導交辦的其它工作

　　認同公司企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。

　　營銷顧問主管崗位

營銷客服崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、全面負責部門留學咨詢團隊的管理與維護；

　　2、執(zhí)行公司的管理制度，促進項目業(yè)績的增長；

　　3、參與項目的運作政策的制定與推廣，擴大本項目在市場上的影響力；

　　4、培訓和管理高素質(zhì)的咨詢顧問團隊，指導其完成公司的部門計劃、市場銷售任務。

　　任職要求：

　　1、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊管理能力，有豐富的銷售經(jīng)驗，有同類工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、本科或者以上以上學歷，有強烈的事業(yè)心與進取心；

　　3、對本項目的入學要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強的市場意識，較強的市場推廣能力；

　　5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。

營銷客服崗位職責15

　　職位描述:

　　1、制作發(fā)貨批銷單等單據(jù),并跟蹤發(fā)貨、調(diào)貨、退貨等,保證貨物及時、安全、準確到達;

　　2、負責公司與客戶之間往來的對賬工作,保留完整的有效對賬憑證,定期上報各種費用、臺賬等報表,完成結(jié)算及開票工作;

　　3、執(zhí)行銷售回款計劃,確保應收賬款及時回收;

　　4、定期核實庫存情況,了解實際銷售情況,制作銷量對比分析表,為公司決策提供依據(jù);

　　5.能積極主動完成其他工作任務。

　　任職資格:

　　1、專業(yè)不限;

　　2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經(jīng)驗;

　　3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先;

　　4、工作細致認真,有耐心,有較強的責任心,有積極的工作態(tài)度,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

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