客戶服務(wù)合同
在人們愈發(fā)重視契約的社會中，合同的法律效力與日俱增，簽訂合同能平衡雙方當(dāng)事人的平等地位。那么正式、規(guī)范的合同是什么樣的呢？下面是小編收集整理的客戶服務(wù)合同，歡迎閱讀與收藏。
客戶服務(wù)合同1
簽定日期：
聘用單位(甲方)：
受聘單位(乙方)：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和國家有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同。
一、保安服務(wù)內(nèi)容
第一條 乙方派出保安員為甲方提供保安服務(wù)，對 區(qū)域?qū)嵭猩鐣I(yè)化、統(tǒng)一化的保安巡邏服務(wù)。并對雙
第二條 乙方將按照甲方所規(guī)定的區(qū)域?qū)?shí)行日夜巡視，并積極配合協(xié)助甲方搞好安全防范工作。
第三條 認(rèn)真盤查可疑人員及出入車輛，校驗(yàn)有關(guān)嫌疑人員的工作證或有關(guān)證件。
第四條 在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真填寫執(zhí)勤記錄。
二、聘用保安數(shù)量、服務(wù)期限和服務(wù)地點(diǎn)
第五條 乙方派出保安員共 名。
第六條 服務(wù)期限 。自 年 月 日至 b 年 月 日。
第七條 服務(wù)地點(diǎn)：
三、工作時(shí)間
第八條 保安員實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制，綜合計(jì)算勞動(dòng)工時(shí)。若甲方需要保安員加班，應(yīng)遵守《勞動(dòng)法》規(guī)定的時(shí)間限制。
四、保安服務(wù)質(zhì)量要求
第九條 著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班;并做好交接班記錄。
第十條 建立健全各崗位職責(zé)，每周進(jìn)行二次訓(xùn)練。 第十一條 建立交接班制度，交班人在下班前必須填好值班記錄。
第十二條 建立緊急處理機(jī)制預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，應(yīng)迅速及時(shí)投入運(yùn)行。
第十三條 建立月檢、季檢制度，對每名保安各方面的工作情況進(jìn)行檢查，以督促提高保安人員的工作素質(zhì)和工作效率。
第十四條 每半年進(jìn)行一次服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。
第十五條 崗位執(zhí)勤的保安人員，必須熟悉有關(guān)制度規(guī)定及巡邏規(guī)范要求，熟悉各區(qū)域周圍的`地形、地勢及設(shè)施情況。
第十六條 對于區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切可疑情況，在問清來意、進(jìn)行登記之后及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)。
五、服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付
第十七條 保安服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：
保安員每人每月 元人民幣。全年費(fèi)用： 。
第十八條 保安服務(wù)費(fèi)實(shí)行按 預(yù)付制，以 方式
六、雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)
第十九條 甲方有權(quán)指派人員對保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，有權(quán)要求調(diào)換不適合在甲方工作的保安員。 第二十條 甲方應(yīng)為保安員提供必要的執(zhí)勤裝備、通訊技術(shù)設(shè)備。
第二十一條 甲方有責(zé)任及時(shí)、認(rèn)真研究解決乙方提出的安全問題，采取必要的改進(jìn)和防范措施。
第二十二條 甲方有義務(wù)教育其員工尊重保安員的工作，對保安員履行職責(zé)的行為予以支持、配合，尊重和保障保安員的合法權(quán)益。
第二十三條 甲方負(fù)責(zé)處理保安員在執(zhí)勤中與甲方人員及進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)域的外來人員發(fā)生的爭議。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)
第二十四條 乙方負(fù)責(zé)保安員的勤務(wù)指揮、人員調(diào)整和休假安排。
第二十五條 乙方對保安服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患有義務(wù)向甲方書面提出改進(jìn)意見和建議。甲方未及時(shí)采取有效措施造成甲方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
第二十六條 乙方有權(quán)拒絕提供合同約定范圍以外的服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方指定負(fù)責(zé)人以外人員的直接指揮。
第二十七條 乙方負(fù)責(zé)支付保安員的工資、社會保險(xiǎn)(如工傷、醫(yī)療等)等福利費(fèi)用和伙食費(fèi)，提供保安員執(zhí)勤所需的制式服裝。
第二十八條 乙方負(fù)責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和保安員違紀(jì)問題的處理。
第二十九條 乙方保證所派保安員具備任職崗位職業(yè)資格。
第三十條 乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)換不適合在甲方工作的保安員。
七、雙方協(xié)商的其他內(nèi)容
八、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂
第三十一條 甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以書面變更本合同。
第三十二條 合同期內(nèi)遇國家或北京市重大政策變化，甲乙雙方可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)價(jià)格。
第三十三條 一方因不可抗力不能繼續(xù)履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定責(zé)任的承擔(dān)。 第三十四條 本合同期限屆滿即終止。如一方要求續(xù)簽，應(yīng)在本合同屆滿前一個(gè)月內(nèi)提出，由雙方協(xié)商確定。
九、違約責(zé)任
第三十五條 在合同有效期內(nèi)，任何一方單方解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額為所聘保安員總數(shù) 人一個(gè)月的服務(wù)費(fèi) 元人民幣(大寫：人民幣 )。
第三十六條 甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)，每遲延一日，應(yīng)按遲延支付部分的千分之三向乙方支付逾期滯納金。甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)超過一個(gè)月，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。
第三十七條 甲方指派保安員從事本合同約定以外工作，由此造成對保安員、甲乙雙方或第三方的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，由甲方承擔(dān)。
第三十八條 因乙方保安員失職造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具的相關(guān)認(rèn)定證明追究乙方的賠償責(zé)任。
十、爭議的解決
第三十九條 本合同爭議由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成可以向北京仲裁委員會申請仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。
十一、附則
第四十條 未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
第四十一條 本合同一式 肆份，甲已方各執(zhí)貳 份。
第四十二條 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
客戶服務(wù)合同2
一、定義及解釋
1.__________________：在本合同中指______在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司(以下簡稱“甲方”)。
2.代理商：指已預(yù)先獲得甲方授權(quán)向客戶銷售______競價(jià)排名，并代理客戶向甲方進(jìn)行競價(jià)排名申請及支付費(fèi)用的服務(wù)商。
3.用戶： 指符合本合同規(guī)定的條件并已通過其代理商或直接向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，使用“______競價(jià)排名”服務(wù)的單位或個(gè)人(以下簡稱 “乙方”)。
4.______競價(jià)排名： 指甲方向乙方提供在甲方搜索引擎網(wǎng)頁搜索結(jié)果頁面中，以關(guān)鍵詞在線競價(jià)方式展示乙方網(wǎng)站信息的一種有償服務(wù)，該服務(wù)遵循同一時(shí)間價(jià)格優(yōu)先，同一價(jià)格時(shí)間優(yōu)先的原則，具體服務(wù)內(nèi)容由本合同的相關(guān)條款規(guī)定。
5.“推廣費(fèi)”的預(yù)付款： “推廣費(fèi)”是為乙方購買“______競價(jià)排名”服務(wù)中關(guān)鍵詞所產(chǎn)生的點(diǎn)擊費(fèi)用，“推廣費(fèi)”最低的預(yù)付款為rmb____元，不設(shè)上限。
6.“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”： “專業(yè)服務(wù)費(fèi)”是指用于購買甲方向乙方提供“______競價(jià)排名”的專業(yè)服務(wù)，“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”的最低付款為每年rmb____元，乙方向甲方支付“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”后， 甲方將向乙方提供以下四項(xiàng)專業(yè)服務(wù)：
1)咨詢服務(wù)： 甲方將幫助乙方根據(jù)其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推薦與乙方產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞。
2)開戶服務(wù)： 甲方幫助乙方注冊“______競價(jià)排名”的管理帳號，指導(dǎo)乙方使用管理帳號中的相關(guān)功能。
3)管理服務(wù)： 甲方協(xié)助乙方進(jìn)行“______競價(jià)排名”的管理帳號日常維護(hù)，協(xié)助乙方撰寫關(guān)鍵詞對應(yīng)的網(wǎng)站信息描述和調(diào)整每一個(gè)關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果中的位置。
4 報(bào)告服務(wù)： 乙方可以隨時(shí)查詢關(guān)鍵詞點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并可以得到定期的分地域統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
二、合同的確認(rèn)與接受
1.乙方必須完全同意甲方在 網(wǎng)站上公布的所有服務(wù)條款，自行或授權(quán)其代理商完成注冊程序，才能成為“______競價(jià)排名”的正式用戶，按照服務(wù)條款使用該服務(wù)。
2.乙方使用甲方“______競價(jià)排名”的行為將視為乙方對本合同全部內(nèi)容的接受。
3.乙方使用甲方“______競價(jià)排名”時(shí)必須嚴(yán)格遵守本合同。
三、甲方“______競價(jià)排名”的服務(wù)內(nèi)容
甲方于收到乙方直接或由通過其代理商向甲方全額支付的“______競價(jià)排名”相應(yīng)的費(fèi)用并且審核通過乙方提交的關(guān)鍵詞后，依本合同提供以下服務(wù)：
1.乙方的網(wǎng)站信息將出現(xiàn)在甲方搜索引擎的指定關(guān)鍵詞網(wǎng)頁檢索結(jié)果頁面中。
2.乙方可以隨時(shí)調(diào)整所提交關(guān)鍵詞的每次點(diǎn)擊單價(jià)，以控制自己網(wǎng)站或網(wǎng)頁在指定關(guān)鍵詞檢索結(jié)果的排名。
3.乙方可以根據(jù)注冊的用戶名和密碼，登陸“______競價(jià)排名”的管理帳號，查詢自己提交的關(guān)鍵詞查詢信息的點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)報(bào)告、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
4.在甲方提供的搜索引擎中，網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次搜索結(jié)果中乙方提交的關(guān)鍵詞信息，系統(tǒng)自動(dòng)從乙方的“______競價(jià)排名”推廣費(fèi)的預(yù)付款中扣除一次點(diǎn)擊費(fèi)用，每次點(diǎn)擊價(jià)格起價(jià)人民幣______元，以1分為競價(jià)單位，無上限。
5.當(dāng)乙方“______競價(jià)排名”的管理帳號內(nèi)余額不足以支付其關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊費(fèi)用時(shí)，乙方或其代理商應(yīng)及時(shí)向甲方續(xù)費(fèi)，如因乙方或其代理商沒有及時(shí)續(xù)費(fèi)而造成乙方關(guān)鍵詞下線導(dǎo)致乙方無法享用“______競價(jià)排名”服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
7.乙方如遭遇不可抗力事件，不得不終止“______競價(jià)排名”服務(wù)，當(dāng)乙方向甲方提供有效證明后，甲方可以向乙方退回未消費(fèi)完畢的“推廣費(fèi)”的余額，但不退回“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”。
8.“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”在乙方“______競價(jià)排名”的管理帳號生效時(shí)起一年內(nèi)有效，如乙方愿意在“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”有效期結(jié)束時(shí)繼續(xù)享用甲方提供的“______競價(jià)排名”服務(wù)，乙方應(yīng)在當(dāng)年“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”有效期結(jié)束前向甲方支付或通過其代理商支付第二年“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”，以此類推，如乙方或其代理商在服務(wù)期滿后的 7 日內(nèi)仍未向甲方支付“專業(yè)服務(wù)費(fèi)“，甲方有權(quán)暫停向乙方提供“專業(yè)服務(wù)”，但乙方可以繼續(xù)使用“______競價(jià)排名”服務(wù)。
四、付款
1.乙方享用“______競價(jià)排名”服務(wù)的，需按本合同第一條列出的“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”、“推廣費(fèi)”的`規(guī)定向甲方付款。(另可參見“競價(jià)排名服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”)。
2.乙方或其代理商需按照甲方認(rèn)可的方式，在注冊管理帳號后的3個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付本合同所規(guī)定的費(fèi)用。
3.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整“______競價(jià)排名”的“推廣費(fèi)”及“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式，但調(diào)整前乙方已經(jīng)支付(無論自行或由其代理商支付)的款項(xiàng)不受影響。
五、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方承諾不公開乙方的用戶信息，除非乙方授權(quán)甲方透露這些信息，或者相應(yīng)的法律及程序要求甲方提供乙方的用戶信息。
2.甲方有義務(wù)按照本合同的規(guī)定為乙方提供“______競價(jià)排名”服務(wù)，如甲方違反本合同規(guī)定的義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方可在本次乙方交納“推廣費(fèi)”及“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.甲方有權(quán)在甲方的服務(wù)器上保存乙方的信息(包括但不限于乙方的注冊信息)。
4.甲方有權(quán)使用乙方注冊信息中提供的聯(lián)系方式與乙方聯(lián)系有關(guān)“______競價(jià)排名”的事宜。
5.甲方不向其他任何第三方保證和承諾乙方提交的網(wǎng)頁和信息符合注冊標(biāo)準(zhǔn)，乙方自行對其網(wǎng)站提供的內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)等承擔(dān)全部責(zé)任。
6.甲方有權(quán)隨時(shí)刪除含有任何危害國家安全、淫穢色情、虛假、非法恐嚇或非法騷擾、有損他人名譽(yù)、利益、侵權(quán)等違法或有違公序良俗的信息或鏈接的網(wǎng)站，如果乙方的網(wǎng)站因?yàn)橐陨显颍患追絼h除，乙方已支付的“推廣費(fèi)”和“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”將不予退還。
7.甲方有權(quán)修改乙方提交的與其網(wǎng)頁和信息內(nèi)容不相關(guān)的關(guān)鍵詞查詢信息。
8.甲方將在收到乙方支付的款項(xiàng)后 3 個(gè)工作日內(nèi)，審核乙方提交的信息。
9.甲方可以根據(jù)中國法律法規(guī)的調(diào)整、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的命令和社會倫理道德的變化相應(yīng)調(diào)整競價(jià)排名關(guān)鍵詞的審核標(biāo)準(zhǔn)，如系前述原因?qū)е乱曳降年P(guān)鍵詞無法再次通過審核的，該關(guān)鍵詞下線，乙方停止享用“______競價(jià)排名”服務(wù)，甲方向乙方退還其未消費(fèi)完畢的“推廣費(fèi)”余額，但不退回“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”。
六、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.乙方保證提交的網(wǎng)頁不能含有任何違反國家有關(guān)法律、法規(guī)及中華人民共和國承認(rèn)或加入的國際條約的內(nèi)容，包括但不限于危害國家安全、淫穢色情、虛假、違法、非法恐嚇或非法騷擾、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)或其他合法權(quán)益或利益以及有違公序良俗的內(nèi)容或指向這些內(nèi)容的鏈接。
3.乙方同意接受甲方電話、郵件、或上門拜訪等方式確認(rèn)與“______競價(jià)排名”的相關(guān)事宜。
4.乙方的網(wǎng)站必須有一定有益的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由甲方全權(quán)決定。
5.乙方尚未開通的網(wǎng)站將不能使用甲方“______競價(jià)排名”服務(wù)，乙方必須保證提交的網(wǎng)站或網(wǎng)頁可以正常訪問、網(wǎng)站內(nèi)信息、網(wǎng)站服務(wù)或其它網(wǎng)站功能可以正常使用，不能正常訪問的網(wǎng)站，甲方有權(quán)暫時(shí)終止“______競價(jià)排名”的服務(wù)。
6.乙方通過甲方“______競價(jià)排名”服務(wù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所引起的一切法律糾紛均與甲方無關(guān)。
7.乙方不得以任何方式對其他“______競價(jià)排名”用戶的搜索結(jié)果付費(fèi)條目進(jìn)行惡意點(diǎn)擊。
8.乙方對其在甲方“______競價(jià)排名”服務(wù)注冊的用戶名和密碼的安全性負(fù)全部責(zé)任，并對以其用戶名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全部責(zé)任，乙方若發(fā)現(xiàn)任何非法使用“______競價(jià)排名”管理帳號或存在安全漏洞的情況，應(yīng)立即通知甲方。
9.如乙方違反本合同規(guī)定的任何條款，甲方有權(quán)拒絕向乙方提供“______競價(jià)排名”服務(wù)，同時(shí)甲方有進(jìn)一步追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。
七、第三人投訴的解決
鑒于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)具有的跨地域、新權(quán)益等特殊性，且“______競價(jià)排名”服務(wù)實(shí)行按點(diǎn)擊付費(fèi)制度，雙方同意，在雙方對第三人有依據(jù)指控乙方關(guān)鍵詞侵權(quán)一事無法達(dá)成一致意見，且現(xiàn)行法律、法規(guī)無明確規(guī)定的情況下，甲方可以暫時(shí)將該關(guān)鍵詞(包括含該關(guān)鍵詞的字詞組合)下線，同時(shí)通知乙方，直至乙方與第三人協(xié)商一致;乙方在接到甲方通知后明確要求停止“______競價(jià)排名”服務(wù)的，甲方向乙方退回未消費(fèi)完畢的“推廣費(fèi)”余額和“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”余額，本合同終止。
八、保密責(zé)任
1.甲乙雙方對本合同的書面資料及其它有關(guān)的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任，不得以任何形式、任何理由透露給第三方;否則，甲乙雙方都有權(quán)利向?qū)Ψ秸埱髶p失賠償，并依法追究法律責(zé)任。
2.保密責(zé)任不因本合同的無效、提前終止、解除或不具操作性而失效。
九、合同的修改和解釋
1.甲方有權(quán)隨時(shí)根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)的變化、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及公司經(jīng)營狀況和經(jīng)營策略的調(diào)整等修改本合同，此種情況下，甲方會按乙方注冊信息中載明的聯(lián)絡(luò)方式通知乙方，乙方如需繼續(xù)使用甲方“________競價(jià)排名”服務(wù)時(shí)，有必要對最新的“__________競價(jià)排名”的合同進(jìn)行仔細(xì)閱讀和重新確認(rèn)，當(dāng)發(fā)生有關(guān)爭議時(shí)，以最新的服務(wù)合同為準(zhǔn)。如果乙方不同意所改動(dòng)的內(nèi)容，乙方可以主動(dòng)取消“________競價(jià)排名”的服務(wù)，甲方向乙方退回未消費(fèi)完畢的“推廣費(fèi)”余額和“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”余額;如果乙方繼續(xù)使用“________競價(jià)排名”服務(wù)，則視為接受服務(wù)條款的改變。
2.如發(fā)生合同條款與中華人民共和國法律相抵觸時(shí)，則這些條款將完全按法律規(guī)定重新解釋，而其它條款則依舊保持對乙方產(chǎn)生法律效力和影響。
3.本合同最終解釋權(quán)歸甲方所有。
十、不可抗力
1.“不可抗力”是指超出了一方所能合理控制的范圍，在受影響的一方加以合理的注意之下仍不可避免的任何事件，其中包括但不限于，政府行為、自然力、火災(zāi)、爆炸、風(fēng)暴、洪水泛濫、地震、潮汐、閃電或戰(zhàn)爭;鑒于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，不可抗力還包括駭客攻擊、網(wǎng)絡(luò)中斷及其他非因甲方過錯(cuò)產(chǎn)生的服務(wù)器故障等;但是，資信、資金或融資不足不得被視為是超出了一方所能合理控制的事項(xiàng)。
十一、免責(zé)條款
1.在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)，甲方只對“______競價(jià)排名”的結(jié)果負(fù)責(zé)，對下列情形，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任：
(1)并非由于甲方的故意或過失而導(dǎo)致競價(jià)排名服務(wù)未能注冊成功;
(2)由于乙方或代理商的故意或過失導(dǎo)致乙方遭受損失的;
(3)因不可抗力導(dǎo)致甲方不能履行其義務(wù)的。
2.無論因何種原因?qū)е录追綉?yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，賠償金的最高限額為乙方有關(guān)______競價(jià)排名當(dāng)年實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。
十二、爭議解決
1.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方可友好協(xié)商解決;協(xié)商不成，雙方同意將爭議提請北京市仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
2.如果您有任何問題或建議，請撥打競價(jià)排名熱線電話：________________
客戶服務(wù)合同3
甲方(客戶方)：
身份證號：
電話：
乙方：
甲乙雙方是平等民事主體，本著自愿的原則，協(xié)商簽訂本合同，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵犯。
第一條 服務(wù)內(nèi)容：甲方同意由乙方為其提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的月嫂服務(wù),乙方也愿意為甲方提供此項(xiàng)服務(wù)。
第二條 “金牌月嫂情況”：“金牌月嫂” (姓名)，身份證 ， 電話 。甲方在三天之內(nèi)如覺不滿意，可由乙方再另行調(diào)換一名“金牌月嫂”，但不影響合同其他條款的履行，在合同期內(nèi)最多調(diào)換一次。
第三條 服務(wù)期限： 在乙方接到甲方電話通知后，派遣月嫂進(jìn)入甲方家庭或醫(yī)院之日起開始服務(wù)，合同期自 年 月 日至 年 月 日止(如不能確定具體起始時(shí)間，以月嫂開始工作的當(dāng)天為準(zhǔn)，事后補(bǔ)填)。合同期的具體描述為：起始日自合同約定的第一天上午8點(diǎn)乙方月嫂進(jìn)入甲方家庭或醫(yī)院開始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服務(wù)的當(dāng)日24點(diǎn)之前開始;終止日自合同約定的最后一天的次日上午8點(diǎn)終止。
第四條 服務(wù)地點(diǎn)(家庭住址)：
第五條 服務(wù)費(fèi)：
服務(wù)費(fèi)共計(jì) 元整人民幣。其中定金為全款的30% 元人民幣在合同簽定之日
第六條 甲方權(quán)利和義務(wù)
1. 若對乙方安排的月嫂服務(wù)不滿意，如月嫂工作能力差或態(tài)度散漫惡劣、不服從甲方合理的工作安排、 不能勝任相應(yīng)工作、存在違反國家法律法規(guī)的行為，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換人員。
2.甲方有權(quán)拒絕月嫂在其住所從事與約定服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。甲方應(yīng)向乙方月嫂明確其生活習(xí)慣、家 庭禁忌、母嬰狀況等，合理安排日常護(hù)理事務(wù);
3.自乙方月嫂開始工作之日起，甲方負(fù)責(zé)解決乙方月嫂的住宿和飲食，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方獨(dú)自承擔(dān)。
4.甲方應(yīng)保障月嫂白天時(shí)間每天不少于三個(gè)小時(shí)的休息調(diào)整時(shí)間;甲方應(yīng)每周安排月嫂休息一天時(shí)間，即30天之內(nèi)休息4天，月嫂在甲方處服務(wù)的實(shí)際工作日為26天，月嫂連續(xù)工作26天而未休息的，則視同服務(wù)周期為30天,第26個(gè)工作日后的次日8點(diǎn)結(jié)束本次服務(wù)。在月嫂休息期間由甲方自行安排人員照料，月嫂應(yīng)在休息之后的次日上午8點(diǎn)之前到達(dá)甲方住所。如甲方需月嫂在休息時(shí)間和國家法定節(jié)假日期間工作的，需另支付費(fèi)用給乙方，周末加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 ，法定假日費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為 ，此費(fèi)用可事后結(jié)算。
5.如發(fā)生因乙方月嫂造成甲方的人身損害或財(cái)物損失時(shí)，經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)后，有權(quán)向乙方和乙方月嫂提出賠償;乙方月嫂在甲方處工作時(shí)甲方負(fù)有保障其安全的義務(wù)，乙方月嫂在甲方住所內(nèi)遭受人身、財(cái)產(chǎn)等損害時(shí)，甲方負(fù)有全部賠償責(zé)任。
6.不得與乙方月嫂私下達(dá)成任何協(xié)議;如無續(xù)約合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂繼續(xù)服務(wù);不得不經(jīng)乙方同意安排月嫂到第三方工作;不得引誘乙方月嫂違反乙方和月嫂之間勞動(dòng)合同，導(dǎo)致月嫂從乙方辭職而為甲方服務(wù);否則賠償乙方本合同金額5倍的經(jīng)濟(jì)損失。
7.甲方及其家屬應(yīng)尊重月嫂人格，保持與月嫂良好的互動(dòng)和溝通，甲方有義務(wù)向家庭成員申明月嫂只聽從于甲方本人的合理工作安排。
8.甲方對月嫂在服務(wù)期間和服務(wù)場所的安全負(fù)責(zé)，不得指使其從事危險(xiǎn)工作及違法工作;如遇月嫂突發(fā)急病或其他傷害時(shí)，甲方應(yīng)采取必要的救治措施;月嫂離開服務(wù)地點(diǎn)外出，未按時(shí)返回或發(fā)生意外，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知乙方。
9.甲方有義務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)付清相應(yīng)費(fèi)用，否則自逾期之日起每日按甲方應(yīng)付未付款的2%向乙方支付違約金;甲方逾期超過7日，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)向乙方支付3000元的違約金。
10.甲方有義務(wù)保守合同內(nèi)容中包含的'各項(xiàng)商業(yè)秘密，如約定的服務(wù)費(fèi)用、交費(fèi)方式、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等，保證不向第三方透露本合同的任何信息，否則賠償乙方3000元的損失費(fèi)，損失費(fèi)不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失。
第七條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1. 按照合同約定的《服務(wù)內(nèi)容》認(rèn)真履行義務(wù)，督促和指導(dǎo)月嫂做好服務(wù)工作。
2.乙方應(yīng)與甲方保持經(jīng)常的聯(lián)系，有義務(wù)保持溝通渠道的暢通，及時(shí)處理甲方的反饋意見;乙方客服主管姓名 電話 座機(jī) 。
3.為甲方委派經(jīng)身份驗(yàn)證、體檢合格、誠實(shí)可靠、技能過硬的“金牌月嫂”，并按時(shí)進(jìn)入甲方家庭服務(wù)。
4.乙方月嫂有事請假外出應(yīng)征得甲方同意，禁止擅自離崗，禁止遲到早退，如有發(fā)生經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，應(yīng)向甲方誠懇道歉并支付100元—300元的罰金。
5.乙方月嫂有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為其他第三方服務(wù)，包括為甲方的家庭成員服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方的家務(wù)勞動(dòng)，有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)(母嬰需在外治療的或經(jīng)乙方同意的除外)。
6.不得在甲方住處從事與合同約定服務(wù)無關(guān)的活動(dòng);不得有任何主觀惡意損害甲方合法權(quán)益的行為;因乙方原因而造成甲方人身或其他權(quán)益受侵害的，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。
7.乙方在本合同簽定時(shí)需向甲方主動(dòng)出示乙方公司營業(yè)執(zhí)照，乙方月嫂的身份證、健康證、育嬰師資格證等有效信息。
8.乙方有義務(wù)對月嫂進(jìn)行定期不定期的檢查、督促和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;有義務(wù)對甲方進(jìn)行定期不定期地回訪、慰問，了解乙方月嫂工作和服務(wù)情況，及時(shí)解決甲方投訴和合理要求。
9.因乙方月嫂原因(如生病、事假等)造成月嫂不能繼續(xù)服務(wù)時(shí)，有權(quán)為甲方調(diào)換同等級別的月嫂，本協(xié)議繼續(xù)有效。
10.如因甲方原因?qū)е乱曳皆律┎荒芾^續(xù)履行職責(zé)的，乙方有權(quán)終止合同并且不退還甲方費(fèi)用，如發(fā)生不尊重月嫂人格、打罵月嫂、多次重復(fù)讓月嫂從事《服務(wù)內(nèi)容》之外的工作而被月嫂拒絕的;不按時(shí)支付乙方相關(guān)費(fèi)用的等。
第八條 其它約定
1. 服務(wù)期滿甲方若延長服務(wù)期，應(yīng)征求乙方同意并提前7天與乙方續(xù)簽合同。
2. 合同期滿后如甲方不再續(xù)約，合同雙方應(yīng)于當(dāng)日確認(rèn)各方權(quán)利義務(wù)的履行是否完畢，認(rèn)真檢查有無財(cái)物丟失或人身損害，確認(rèn)無誤后本合同自動(dòng)終止，不再為他方損失承擔(dān)責(zé)任。
3.合同期內(nèi)，若甲方要求調(diào)換月嫂，乙方最多可調(diào)換一次(兩個(gè)月以上的長期合同另行協(xié)商)，經(jīng)調(diào)換后甲方仍不滿意的，乙方不再調(diào)換月嫂，本合同自然終止，產(chǎn)生的費(fèi)用雙方依據(jù)實(shí)際工作量按天據(jù)實(shí)結(jié)算。
4.合同的附件《服務(wù)內(nèi)容》作為本合同的補(bǔ)充條款，與本合同具有同等法律效力。
5.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
第九條 本合同自甲乙雙方簽字按手印后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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