售后服務及維修保養方案（通用11篇）

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的售后服務及維修保養方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　售后服務及維修保養方案 1

　　我公司做出如下售后服務計劃及承諾：

　　一、安裝調試

　　1、我公司負責按合同中規定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作；

　　2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；

　　3、我公司提供詳細的技術培訓；

　　4、我公司負責合同中所有設備的現場安裝調試、現場驗收測試。

　　5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。

　　6、所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。

　　二、技術培訓

　　設備正常運行驗收后，我公司指派專業工程師負責在現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓兩次。培訓內容包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。

　　三、售后服務體系及維修保養方案

　　我們以客戶第一、服務第一的宗旨、進行系統的售后服務工作，除按照廠家的售后服務承諾外，我公司承諾所有的設備提供一年質保、終身保修，凡設備出現故障接到貴單位的報修電話后4小時內到達現場，24小時解決問題。

　　保證用戶的故障投訴都得到及時的調查和解決。報修專線0311-86682677，技術維護人員全天值守，定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設備的隱含故障源進行檢測及排除，并會請用戶相關負責人填寫巡查反饋信息單。

　　四、伴隨服務及保證

　　1、隨產品提供一套完整的.技術資料：包括說明書、維修保養手冊等。

　　2、我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產的或是經過其認可的。

　　3、質保期（免費維修期）自設備完成并驗收簽字次日開始計算，質保期為一年。

　　4、在質保期內由我公司與廠家質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯系。

　　5、我公司提供365天24小時可靠的服務熱線電話及技術人員聯系方式。

　　6、在質保期內，凡設備出現故障接到貴單位的保修電話后1小時內到達現場，12小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。

　　7、所有設備全部都安裝到位。

　　我公司一貫非常重視為客戶提供優質的售后服務，以支持我們客戶的成功，本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保我公司所提供設備的優質運行，本公司愿為用戶提供高質量的維護服務。

　　我們將提供硬件、本地網絡、遠程網絡、系統平臺、開發環境等的綜合優化選擇、提供系統規劃或二次開發支持。我們擁有多年提供各種計算機系統全面解決方案的豐富經驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優化選擇的基礎。我們可以從客戶的實際業務和條件出發,結合將來信息業的發展趨勢,在系統建設初期與用戶一起確立系統目標，確定系統建設規劃，并根據客戶的需要為客戶提供系統的可行性分析報告、合情合理的業務規范、項目建議書、系統建議方案及實施方案,使客戶通過規范的業務流程和最優化的解決方案提高企業的管理能力,從而提高企業的競爭力,最終獲得提高企業效率的效果。

　　我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網絡系統方案,包括本地網絡和遠程網絡；確定系統平臺的選用；確定開發環境；提供方案選擇。

　　五、實施支持

　　我們公司提供硬件、系統軟件的安裝、調試，應用軟件的開發。由于具有豐富經驗的技術支持和開發隊伍，幫助客戶根據各自需求和條件提供軟硬件及外設的安裝和調試，設計、建立網絡系統，開發應用系統軟件；也可以幫助客戶規劃和管理網絡，將已有的應用移植到開放系統和其他平臺，并提供對上述系統維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。

　　售后服務及維修保養方案 2

　　一、背景

　　設備是企業正常運作的關鍵因素之一，設備的日常維護和保養顯得格外重要。制定科學合理的設備維修保養計劃，是保障設備正常運作和延長設備使用壽命的有效措施。因此，不同單位應該在根據實際情況，參照一定的模板或范文，制定出科學合理的設備維修保養計劃。

　　二、設備分類

　　1. 機械設備：如車床、鉆床、手推車、吊車、銑床等；

　　2. 電器設備：如變壓器、發電機、電纜、電池等；

　　3. 儀器儀表：如測量儀器、分析儀器、計算器等。

　　三、設備維修保養計劃

　　1. 日常巡檢

　　工作內容：對設備的運行情況和工作環境進行定期巡查和檢查，及時發現并消除設備故障，防止事故發生。

　　實施標準：每日進行一次設備巡查和檢查，發現問題及時處理，異常情況及時上報。

　　2. 定期檢修

　　工作內容：根據設備的使用情況，制定定期檢修計劃，對設備進行全面檢修和清洗，更換設備易損件，進一步保障設備的正常運轉。

　　實施標準：每年進行一次設備的全面檢修。對電器設備進行電器安全檢查。對機械設備進行潤滑、清洗和緊固零部件、檢查機床精度。對儀器儀表進行校準和檢測。

　　3. 保養保護

　　工作內容：定期對設備進行保養和保護，延長設備使用壽命，減少設備故障和無法使用的情況發生。

　　實施標準：設備保養按季度實施一次，以設備保養數據來及時掌握設備的狀態。

　　四、設備維修保養人員配備

　　設備維修保養計劃的實施需要設備維修保養人員的支持。為此，不同單位應該具備相應的維修保養人員，以確保設備維修保養計劃的`順利實施。

　　1. 設備維修人員

　　負責對設備進行維修和保養，及時發現并消除設備故障，同時具備一定的機械、電器、儀器儀表維修技能和經驗。

　　2. 設備保養人員

　　負責設備保養和清洗，具有一定的化學和機械知識和經驗，及時掌握設備狀態并進行相應維護措施。

　　3. 設備管理人員

　　負責統籌和協調設備日常維修保養工作，組織編制設備維修保養計劃和進行設備的資產管理。

　　五、結論

　　制定科學合理的設備維修保養計劃是保障設備正常運作和延長設備使用壽命的有效措施。各企業在制定設備維修保養計劃的同時，應參照一定的模板或范文，并通過調查研究和實施過程的反饋掌握設備的運行情況，以設計出最適應自身發展和設備要求的維修保養計劃。同時，認真組織設備維修保養人員，具體實施維修保養計劃，并做好設備管理工作，確保設備維護和管理工作的有序進行和成功實施。

　　售后服務及維修保養方案 3

　　為了做好監控設備的維護工作，維修中心配備相應的人力、物力（工具、通訊設備等），負責日常對監控系統的監測、維護、服務、管理,承擔起設備的維護服務工作,以保障監控系統的長期、可靠、有效地運行。

　　1、維護基本條件

　　古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對監控系統的維護來說也是一樣的道理，對監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

　　1)備件齊

　　通常來說，每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一旦出現故障就可能使系統不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。

　　2)配件齊

　　配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節約大量更新設備的經費。

　　3)工具和檢測儀器齊

　　要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。

　　2、設備維護中的一些注意事項

　　在對監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

　　1)防潮、防塵、防腐

　　對于監控系統的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。

　　2)防雷、防干擾

　　只要從事過機電系統的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，給監控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電位體方案做好獨立的地阻小于1歐的綜合接地網，杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法，以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業的布線規范施工。

　　3、具體如下：

　　I.每季度一次設備的'除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在－20℃～＋60℃，相對濕度應在10％～100％；室內溫度應控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應控制在10％～80％，留給機房監控設備一個良好的運行環境。

　　II.根據監控系統各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

　　III.對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。

　　IV.對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顏色及亮度。

　　V.對長時間工作的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。

　　VI.對監控系統及設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防御。

　　VII.每月定期對監控系統和設備進行優化：合理安排監控中心的監控網絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能檢測，包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監控網絡設備的外來網絡攻擊，實時監控各服務器運行狀態、流量及入侵監控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據用戶需要進行監控網絡的規劃、優化；協助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。

　　VIII.提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文檔的形式報送監控中心負責人。

　　售后服務及維修保養方案 4

　　隨著現代科技的發展，越來越多的設備開始廣泛應用于各個領域。但是設備也因為長時間的使用和使用環境的影響，會出現老化、損壞等現象，這時候對設備進行維修保養就顯得尤為重要。針對這一問題，我們需要制定出一份設備維修保養計劃方案。

　　一、設備維修保養計劃方案目的

　　設備維修保養計劃的主要目的就是為了保障設備的正常運行，提高設備的可靠性和穩定性，延長設備的使用壽命，節約企業的生產成本，保證企業的生產效率和效益。

　　二、設備維修保養計劃方案內容

　　1、設備維修保養的時間表安排

　　根據設備的具體使用情況和生產計劃，制定出設備的維修保養時間表安排。首先需要確定每臺設備最基本的保養周期，比如建議設備每個月或每個季度至少維護1-2次，同時根據設備的實際使用情況，考慮到設備放置環境的影響、工作狀態等因素，具體時間間隔可以適當進行調整。

　　2、設備維修保養的人員安排

　　設備的維修保養需要專業的維修保養人員進行操作，因此需要明確設備維修保養的人員安排。企業可以根據設備種類和數量，考慮安排專業的保養人員用于設備維修保養工作。同時，企業也可以自行培養一些技術好的員工，參與設備的日常保養維護。

　　3、設備維修保養的.方式

　　根據設備的種類和具體的維修保養需求，制定出相應的維修保養方式。主要包括日常保養、定期保養、預防性維修保養、常規的修整、故障維修等。這些保養方式的具體內容可根據設備的實際情況進行具體安排。

　　4、設備維修保養的資金投入

　　對設備進行維修保養需要一定的資金投入，企業需要制定具體的資金預算，用于設備維修保養所需的人員培訓、維修保養設備的物料和工具、外包服務費用等。同時，企業也可以提前預估設備維修保養的需求，漸進式地將資金投入到設備的定期保養維護當中。

　　三、設備維修保養計劃方案實施

　　企業在制定好設備維修保養計劃方案之后，一定要切實準確地實施。可以結合企業實際生產需要，在空閑時間內逐一對設備進行維修保養，同步對設備進行檢查，預防設備故障發生。可以逐步形成一套完整的設備維修保養體系，并通過保養情況及時進行調整和優化。

　　總而言之，設備維修保養計劃方案是企業日常生產中不可或缺的一部分，能夠有效提高設備使用壽命和效率，保證企業的正常運轉。在制定出具體的計劃方案之后，企業也應該認真把控實施質量，對于設備保養維護工作進行隨時跟進、改進和完善，以確保設備處于最佳的生產狀態。

　　售后服務及維修保養方案 5

　　一、房屋和公共配套設施管理及

　　（一）、房屋管理

　　1、巡檢

　　每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、公共綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價；

　　在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對較差，易出問題的部位重點檢查；每半年檢查清除一次屋面、檐溝內落葉等，疏通雨水口、落水管等。

　　業主已委托管理空置房，每周戶外巡視1次，發現門窗損壞、鎖被撬、異味等異常情況及時業主，并采取必要的緊急處理措施。

　　巡檢做到事事有記錄，并對巡檢情況進行，把巡檢結果、維修和需要進行大、中修或更新改造的項目業主或業主委員會。

　　2、管理

　　⑴、將住宅室內裝修裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人。

　　⑵、對業主裝修房屋的申請，應在2個工作日內給出同意意見或修改意見，并簽定裝修裝飾管理服務；

　　⑶、業主裝修期間每日巡查裝修施工情況；

　　⑷、裝修結束組織驗收；

　　⑸、驗收合格2個月后組織復驗；

　　⑹、對裝修中的違規行為及時勸阻，已造成事實后果或拒不改正的，及時報告有關部門依法處理。

　　3、油漆粉飾

　　木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件油飾；5年油飾1次；鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應除銹、刷防銹涂料后在油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應刷兩道銀粉；上述部件應3年油飾1次；樓梯間、共用走廊的室內墻面每5年粉刷1次。

　　4、建筑物外立面

　　建筑物外立面為玻璃幕墻、瓷磚、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；外立面為其他材質的，視材質情況定期清洗。因施工等原因致使建筑物、構筑物外立面有明顯污跡的，應當及時進行清洗、粉飾。

　　委托另有約定的按合同約定執行。

　　（二）、房屋設備分類

　　房屋設備是對房屋建筑內部附屬的和相關的市政、公用設施、設備的簡稱，其種類繁多、功能各異；主要劃分為房屋建筑設備和房屋建筑電氣設備兩大類。

　　1、房屋建筑設備

　　給水設備--用人工方法提供水源的設備，包括供水箱、供水泵、水表、供水管網等，組成生活給水系統、生產給水系統、給水系統；

　　排水設備--用來排除污水和雨水、雪水的設備，包括排水管道、通風管、清通設備、抽升設備等，組成生活污水排水系統、生產污水排水系統、雨（雪）水排水系統；

　　消防設備--包括供水箱、消防箱、蘭花噴頭、滅火機、滅火器、消防龍頭、消防泵等；

　　2、房屋建筑電氣設備

　　供電及照明設備--給房屋提供電源及照明的各種裝置，包括線路、開關、配電箱、安全保護裝置、照明器等；

　　弱電設備--給房屋提供某種特定功能的電子設備與裝置，包括通訊設備、廣播設備、共用天線及閉路電視系統、自動監控及報警系統、電腦網絡系統等；

　　防雷裝置--包括避雷針、線路、避雷器、地線等。

　　（三）、公用設施設備的保養與維修

　　1、房屋設備的保養實行三級保養制，即：日常維護保養、一級保養和二級保養。

　　日常維護保養--設備操作人員所進行的經常性的保養工作，主要包括定期檢查、清潔和潤滑，發現小故障及時排除；

　　一級保養--設備操作人員與設備維修人員按計劃進行保養維修工作，主要包括對設備進行局部解體，進行清潔、調整；

　　二級保養--設備維修人員對設備進行全面清洗、部分解體檢查和局部修理；

　　2、房屋設備的維修：根據設備的完損狀況，分為小修、中修、大修、更新改造。

　　小修--對設備進行日常的保養、檢修及為排除運行故障而進行的局部修理；

　　中修--對設備進行正常的、定期的全面檢修，對設備部分解體修理和更換少量磨損零部件，更換率一般為10%-30%；

　　大修--對設備進行定期的全面檢修，對設備要全部解體，更換主要部件或修理不合格的零部件，更換率一般超過30%；

　　設備更新和技術改造--設備使用到一定年限后，技術性能落后、效率低、耗能大等問題日益嚴重，須更新設備，提高和改善技術性能。

　　此外，還有當設備在使用過程中發生突發性故障時的故障維修。

　　二、設備安全運行管理方案

　　1、對公用設施設備進行日常管理和維修養護。

　　2、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修20分鐘內，其他報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

　　3、建立公用設施設備檔案（設有臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、養護等記錄齊全。

　　4、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

　　5、對公用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告和建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

　　6、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。

　　7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

　　8、大廈道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

　　9、路燈、樓道燈完好率不低于98%。

　　10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

　　三、電氣系統管理方案

　　1、供電系統管理

　　通過對供電設備設施運行、維護、保養過程的控制，確保供配電系統處于良好的運行狀態，滿足“白溝小商品商城”所有機電設備、設施正常運作的要求。

　　供電管理服務思想：安全第一，用戶至上，精心管理，周到服務。

　　⑴、供電運行管理

　　①、電氣工程師（機電）根據不同設備、設施的性能、技術、要求，合理制定出《供電設備設施的周期檢定計劃》及相應的操作規程、維護保養規程。

　　②、運行值班人員必須嚴格按照《運行值班管理規定》實行24小時值班制，對“白溝小商品商城”變壓器室、高低壓配電室等有關設備、設施進行巡回檢查，同時做好相應記錄。

　　③、運行值班人員在日常設備、設施操作過程中必須嚴格按照供電系統《高、低壓配電安全操作規程》進行，并嚴格執行《工作票》、《操作票》，牢固樹立“安全第一”的思想，確保人身和設備設施的.安全。

　　④、運行值班人員必須密切留意和掌握供電設施、設施的運行狀況，發現隱患、故障要及時報告，并做好詳細記錄。

　　⑵、供電系統維護保養承諾

　　①、維修人員進行日常維護保養工作時必須嚴格按照《電氣維修管理規定》及各種設備、設施的《維護、保養規程》進行，并按要求做好保證安全的“組織措施”、“技術措施”，保證供電系統運行正常，設施設備完好率98%。

　　②、維修人員必須熟悉、掌握“白溝小商品商城”各系統所有照明器具情況，認真、及時做好維修、更換工作，保證照明系統外觀整潔無缺損、無松落，達到光源完好率、維修更換及時率100%。

　　⑶、供電應急措施

　　①、在有臺風、暴雨災害時，電氣工程師（機電）須及早組織人員對所有供電系統進行預防檢查，多方位監視，同時做好搶修工作準備。災情過后，對供電系統全面檢查一次，發現問題及時處理。

　　②、發生火災時，運行值班人員立即報警并切斷火災區域電源，積極滅火。事后，必須對供電設備、設施全面檢查方可恢復供電。

　　③、電力故障和停電應急

　　若電力部門預先通知停電，立即將詳情和有關文件呈交主管人員；

　　管理處主管人員隨即安排電工值班；

　　預先張貼停電通知在顯眼處；

　　若電力故障引致停電，須立即向主管人員報告并通知供電維修部門安排維修，通告有關停電情況，然后迅速了解故障原因及停電的影響程度，做好解釋工作和治安保衛工作，處理善后事宜；

　　當供電恢復時，管理員必須與電力技術人員檢查所有電摯的正常運作情況，如有損壞，須立即報告主管人員，及時安排修理。

　　④、設備安全操作規程（略）

　　⑤、公用照明設施維修養護規定

　　為了進一步搞好管理工作，維護邊貿城公用照明設施的正常使用，結合實際，特制定本規定：

　　a、邊貿城內公用照明設施就是指一切諸如路燈、庭園燈、走廊、樓梯等公共場所的照明燈以及相關的開關、電表、電線、桿座、保險、控制器等，維修部負責公用照明設施的維修養護。

　　b、邊貿城內公用照明設施為全體用戶共同使用，各用戶應正常使公用照明設施，注意節儉，不浪費能源。任何單位或個人不得隨意破壞，否則照價賠償，造成事故的，按法律追究責任。

　　c、邊貿城內公用照明設施的安裝，配置基本合理，如用戶因確實需要對公用照明設施進行改動的，必須先向管理處提出申請，管理處由事務助理會同維修部責任工程師對其申請進行嚴格審批，并做出整改報告和記錄。

　　d、任何單位或個人不得以任何形式私拉、私接公用照明設施的線路或電表，否則，一經查出，以偷電論處。

　　e、管理處事務助理定期或不定期對所有公用照明設施進行檢查，發現有損壞或隱患時，必須及時向維修部報告。

　　f、維修部在接到管理中心的申報后，及時安排相關人員對其進行檢查、維修。

　　g、維修人員對公用照明設施進行維修養護時，必須嚴格按照有關規定和標準執行，不得貪圖一時方便，違章操作，以免造成事故或隱患。

　　h、維修人員在對公用照時設施進行維修、養護后，事務助理還應對其工作進行跟蹤，以確保維修質量。

　　2、弱電系統管理

　　⑴、操作人員受過專業，持證上崗；

　　⑵、工作時認真負責，精神集中，對異常情況能及時識別，發現異常，及時處理；

　　⑶、有切實可行的維修保養計劃，保養、檢修及時；

　　⑷、對相關設備、設施定期進行調試，使系統處于最佳工作狀態；

　　⑸、工作、維修、養護有記錄，特殊系統、設備的進入經過授權，密碼有有效保護；

　　⑹、分系統定時檢查和記錄各部分、各監控點的工作及運行狀態，定期對各類信息、數據進行統計分析，形成日、月報表。

　　3、避雷接地系統管理

　　每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統進行檢查維護；在大雷雨過后也要及時對系統檢查，發現嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

　　四、給排水系統管理方案

　　1、服務承諾

　　保證給排水設備設施正常運行，設備設施完好率達98％。

　　2、給排水系統運行管理

　　⑴、給排水系統包括生活給水系統、消防給水系統、消防噴淋系統、排水系統。

　　⑵、設備運行由專人專職管理，嚴格實行持證上崗制度，定崗定人。

　　⑶、消防系統定期進行試運行，確保系統安全可靠。

　　3、給排水系統的維修保養

　　制定科學合理的維修保養計劃并組織實施，合理配置維修操作人員，嚴格實行持證上崗制度，加強日常巡視、檢查，切實貫徹“應修盡修，全面保養”的方針。

　　⑴、給水系統

　　每年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修，對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。各類閥門定期開關，出現故障的閥門及時修復，閥門應開關靈活；

　　建立巡視制度，發現樓內壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落等及時修復；定期維護保養。

　　⑵、排水設施系統

　　化糞池每年清理2次，出入口暢通，井內無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現場；

　　樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換，定期檢查，每5年全面更換1次；

　　每周清掃1次排水明溝內的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內生長的雜草；無雜草，排水暢通，無積水；

　　每季度對地下管井清理1次，撈起井內泥沙和懸浮物；每半年對地下管井徹底疏通1次，清理結束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌，必要時加護攔。清理后達到目視管道內壁無明顯粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

　　4、供水系統應急處理措施

　　⑴、遇有事故，及時搶修，一般情況下，限水、停水需在24小時前通知用戶。

　　⑵、檢查漏水的準確位置及所屬水質，例如沖側水或排水等，并在許可的能力下，立即設法制止漏水，如關上水掣。若不能制止時立即通知中央控制中心尋求增援。在支援人員到達前須盡量控制現場，防止范圍擴散。

　　⑶、觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓器等。

　　⑷、利用沙包及可用之物件堆箱，防止漏水滲入升降機等設備，并需將升降機立即升上最高層。以免被水浸濕而使機件受損。

　　⑸、利用現有工具，設法清理現場。

　　⑹、如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題，須拍照片以作日后存檔及證明。

　　⑺、通知清潔、人員清理現場積水，檢查受影響范圍，通知受影響單位。

　　⑻、日常巡視、檢查時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

　　⑼、如該地區及建筑物曾經有水浸記錄，平日必須準備足夠沙包，作為爆水及雨季使用。

　　五、智能化系統管理方案

　　針對“白溝小商品商城”智能化系統的特點，結合本公司智能化系統管理的經驗，制定如下管理及維護方案：

　　1、建立設備運行及維護人員隊伍

　　由高素質的專業人員來使用和維護設備，設備的功能才能得到充分的發揮。我們將從公司現有的骨干中抽調專業人員負責設備運行及維護的生力軍，并邀請相關單位（該系統的設計、安裝單位）對所有技術人員進行強化培訓，確保每一位員工均能諳熟該系統并能正確使用和維護。

　　2、對客戶進行多種形式的培訓

　　客戶能否正確使用室內智能化系統，是減少誤報警及延長設備使用壽命的關鍵，我們將從第一個入住的客戶開始，通過盡可能詳細的使用操作指引、舉辦培訓班、上門指導等方式，讓所有客戶都能全面了解室內智能化系統的各種功能并熟練操作。

　　3、嚴格監控裝修及其它施工工程

　　首先，我們將對所有管理人員進行全面的培訓，讓每一位員工都能清楚知道隱蔽線路的具體位置。其次，我們將對所有的裝修進行嚴格監控，監管人員每天至少兩次到裝修現場查看，防止線路被破壞。

　　4、建立供應商檔案

　　我們將對所有的器件、配件建立詳細檔案，包括型號、產地、制造單位、供應單位等，并與供應商、制造商保持聯系，確保以最快的速度取得所需要的配件，并能跟蹤產品的換代，使該智能化系統得到及時的完善。

　　5、日常巡視及定期保養

　　日常的巡視檢查是及時發現缺陷的最佳途徑，而定期維護保養是發現、解決軟性隱患的最佳辦法。

　　智能化系統的日常運行及維護

　　項目時間次數內容

　　閉路監控系統

　　攝像機每周一清潔除塵。檢查外觀完好情況。

　　每季一線路整理。檢查各視頻及音頻接頭。

　　每年一檢查各線路接口是否正常、線路是否侵蝕老化。線路標號是否清晰可見，合理編排線路，并檢修調整。檢查云臺機械機構和電動元器件的工作情況。

　　計算機和監視器每月一主機、顯示器及打印機清潔除塵。檢測UPS工作情況是否正常。檢查各連接線路是否牢固完好，是否有氧化腐蝕現象。

　　每半年一清潔主機內部灰塵。數據整理與備份。計算機數據整理、內部測試。

　　錄像機每周一清潔除塵。檢查外觀是否完好。

　　錄像機每月一檢察錄制標準。測試各功能鍵的工作情況。

　　每半年一檢測音頻和視頻接口，測試各項性能指標。

　　畫面分割器、切換器和AD主機每周一清潔除塵。檢查外觀是否完好。檢查連接線路的牢固程度。

　　每季一測試各功能鍵的工作情況。

　　每年一線路整理，功能測試。

　　防盜報警系統

　　控制器及紅外線探測器每月一控制器清潔除塵。測試紅外線探測器的工作情況。

　　半年一檢查各連接線路是否牢固、完好。

　　警笛和警燈每季一檢查報警系統警笛和警燈的工作情況。

　　停車場管理系統

　　停車場管理系統用計算機每季一主機、顯示器及打印機清潔除塵。檢測UPS工作情況是否正常。檢測連接接口。內部數據整理和備份。

　　讀卡器和控制器每周一清潔除塵。讀卡器固定螺絲牢固。

　　每半年一檢測系統接口性能。檢查電氣元件工作情況。

　　地感裝置每季一測試地感裝置的靈敏程度并根據測試結果靈活調節。

　　六、消防系統管理方案

　　為了保障物業業主、用戶的人身和財產安全，在物業的消防管理上，我們將貫徹“預防為主，防消結合”、“專業消防與義務消防相結合”的方針，以《中華人民共和國消防法》和北京市消防管理的、條例為準則，結合物業的結構和特點，開展消防設施管理工作。

　　1、消防機構的建立

　　2、消防設施安全崗位責任制

　　⑴、管理處經理負責設立消防設施管理機構，并指揮相關工作。

　　⑵、護管主管負責監督日常消防設施設備的維護保養，負責執行日常的消防管理工作、值班運行和義務消防隊的工作。

　　⑶、維修部負責對消防設施設備進行檢查、維護和故障排除。

　　⑷、消防監管員負責巡回檢查、器材管理、直觀設備設施的檢查、動火作業及相關檔案管理。

　　⑸、全體員工都是義務消防員，擔負防火、滅火義務。

　　3、消防設施器材的配備

　　⑴、管理處經理根據《中華人民共和國消防法》和《建筑防火規范》，配備相應的消防設施、設備、器材，并由消防主管具體負責。消防設施、器材由消防監管員登記在消防設施、器材登記表中。

　　⑵、結合物業具體情況以及設備運行情況，需要更新、改造、增補等較大項目，由護管主管提出提案，管理處經理審批后實施。

　　⑶、消防設施器材的管理由消防監管員負責檢查，主要項目有：消防栓、各種滅火器、防火門、各種標識等，并做好相應記錄。其中消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設備每月巡查1次，看是否完好、齊全，發現設備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設備24小時正常運轉；噴淋管網水壓每日檢測1次，發現壓力不夠，馬上檢修排除故障；每年模擬火災操作1次，以熟悉操作和檢查消防監控設備。

　　4、消防設備日常管理

　　⑴、消防設備的運行由值班人員負責，消防運行是物業消防管理的主要環節，應保證24小時有人值班，并認真做好設備的監控等工作。

　　⑵、必須建立交接班制度，認真填寫消防設備運行記錄。

　　⑶、如發現設備運行出現故障，及時報告護管主管，護管主管現場確認后通知技術人員及時維修。

　　⑷、嚴格按照操作規程使用各系統設備。

　　⑸、按照《消防設備設施維護保養手冊》實施管理（略）。

　　發現火警的人員有義務迅速向消防隊報警并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應消防車，服從火場總指揮員的統一指揮；消防監控室應保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。

　　七、用戶報修、維修及回訪

　　1、房屋零修、急修回訪工作由客戶服務中心管理員負責。

　　2、維修項目回訪的主要內容包括：實地查看維修項目，向在維修現場的業主、用戶了解維修人員服務情況、征詢改進意見、核對收費情況、請被回訪人簽名。

　　3、管理員于每周五對本周所有的零修、急修項目進行回訪（安全設施維修兩天內完成回訪，漏水項目維修三天內完成回訪），保證維修項目的回訪率達100%。

　　4、回訪可采用電話、信函、上門等方式。

　　5、對回訪中發現的問題，24小時內書面通知維修人員限期進行整改。

　　售后服務及維修保養方案 6

　　一、電梯機房

　　1、電梯機房設專人管理，無關人員不準進入，管理人員離開要落鎖。

　　2、定期清掃室內衛生，保持設備及室內清潔，室內不準堆放物品。

　　3、保持室內采光、通風良好、室溫不得超過40攝氏度。

　　4、經常檢查房屋門窗完好，防止小動物進入，防止滲水、漏雨。

　　5、消防設備、滅火器要配置齊全、良好并定期校驗。

　　6、《困人解救辦法》張貼于明顯的位置，盤車專用工具完好，放置明顯位置，平層標記要清晰明顯。

　　7、專業維修人員進入機房維修，管理人員要配合維修人員并擔任監護工作。

　　8、定期進行巡視檢查設備運行情況，返現有異常聲響、異味儀表指示不正常，漏油等現象要做好記錄并立即報告領導，請專業公司派人維修。

　　二、電梯故障處理程序

　　1、維修值班人員應盡快趕到故障現場，做好電梯的緊急救援工作，疏散被困人員，并及時通知電梯維修工到達現場。

　　2、電梯維修工必須有當地勞動部門頒發的《電梯操作證》，接受全天候投訴（監控值班室、部門主管、客戶投訴等）服務。

　　3、接到電梯投訴后，電梯維修工應盡快趕到故障現場，盡早排除故障。

　　4、電梯維修工對電梯故障不能及時處理火災一小時內處理有一困難時，應及時報告部門主管，有部門主管組織電梯廠家技術人員進行搶修。

　　5、對重大事故（含人身傷亡事故）維修人員應及時趕到現場，及時向項目部經理報告，項目部經理迅速組織相關人員調查事故過程，采取緊急措施，全力搶救，減免事故損失和防止事故進一步擴大。分析事故原因，對重大傷亡事故及時向時勞動局安全與衛生監察處、國家公安機關反映，填寫《電梯事故記錄表》。

　　6、 電梯任何故障，值班人員應在《電梯事故記錄表》中做好記錄。對重大或緊急情況故障處理，主管技術人員做出書面報告，由項目部經理簽字，報公司總經理。

　　三、電梯困人應急救援程序

　　切斷電梯總電源開關。用鑰匙打開電梯門，判斷電梯停留的樓層，如果電梯轎廂停留在樓層之間，用鑰匙無法解救，到機房使用盤車輪，兩人協助。操作流程如下：

　　1、高職轎箱內的人員留置原處不要隨意走動，一面對電梯內人員進行安撫，同時開門解救出困在電梯內的人員。

　　2、將手柄卡在電機軸的方頭上并握住緩慢轉動。

　　3、另一人使用專用工具放松制動器。

　　4、兩人同時工作，使轎廂已到最近的.廳門出口。（平層）

　　5、開門時，務必確保拽引機外在制動狀態，轎廂盈動到平層位置后應將手柄拆下；開門時，應注意自身的安全。（身體傾斜度）保證5分鐘內（自電梯停運到解救完成）處理完畢。關閉所有樓層的電梯廳門，做好安全預防工作。故障未正式排除、供電未正常供應前，不允許使用電梯。

　　四、電梯的定期巡查

　　1、拽引機電機有無異常噪音或氣味，是否溫度過高（燙手），拽引電機軸承是否需要加注潤滑油，螺栓有無松動；

　　2、減速箱是否需要加注潤滑油，油色、油位是否正常，聯軸器是否牢固可靠，螺栓有無松動；

　　3、指示儀表、指示燈是否正常，各繼電器、接觸動作是否正常，有無異常聲響；

　　4、變壓器、電阻器、電抗器溫度是否正常，有無過熱現象；

　　5、制動器動作是否正常，制動線圈是否過熱，制動輪是否有油污；

　　6、拽引輪、拽引繩、限速器、機械選層器、測速機等運行是否正常，有無異常聲響；

　　7、通訊設施是否靈敏暢通，指示牌、標識牌是否完好，盤車手輪、開閘扳手等救援工具是否已放置在指定位置；

　　8、轎廂照明是否正常，廳外轎內指層、指令及指示燈是否正常；

　　9、廳門及轎門踏板是否清潔干凈；轎廂和對重導靴油杯油量是否足夠；

　　10、電梯運行有無異常震動或聲響，舒適感有無明顯變化；

　　11、開關門有無異常（順暢），轎箱內應急燈是否可靠；

　　12、底坑限速器、漲緊裝置、開關和碰鐵距離是否異常；

　　13、補償鏈是否有異響；底坑有無積水或臟物。

　　售后服務及維修保養方案 7

　　設備維修與保養計劃方案是企業管理中至關重要的一個方面。因為設備是企業的重要資產，需要得到良好的維護，才能保障生產效率，降低維修成本，提高設備使用壽命。以下是設備維修與保養計劃方案的相關內容。

　　一、設備維修計劃

　　1、維修標準：根據設備使用年限、機器結構、操作方式、工作環境等因素，參照生產制造的標準，制定設備維修標準和工作范圍。

　　2、維修周期：根據設備使用壽命和運行情況，制定設備的周期性維修計劃。例如實行每周維修、每月維修、半年維修和年度維修等。每種周期都有其特定的工作內容與維修項目。

　　3、維修制度：根據設備性能特點，制定維修文檔、維修程序和維修作業。制出詳細的維修標準作業程序模板，方便員工參考。

　　4、維修預算：對設備維修花費進行預算，并作為企業財務預算中的一個重要組成部分。多年的數據統計可以通過各種設備的花費預算，根據實際情況確定設備的更新換代計劃。

　　5、維修記錄：對設備的各種故障維修和預防維修，及時做好記錄，匹配維修明細和費用，提出維修方案，為以后調查問題和管理設備做好依據。

　　二、設備保養計劃

　　1、保養標準：根據設備的工作原理、使用環境、工作要求等參數，制定適合企業的設備保養標準。明確各項保養概念和規范的.效應，在保養標準中包含有設備檢查驗收、調整參數、設備清洗等內容。

　　2、保養周期：根據設備使用壽命和性能要求，制定設備的保養周期。保養周期的不同，保養的內容也不同，應根據不同的設備類型和使用壽命實施不同的保養周期。一般建議每周、每月和每季度進行一次保養。

　　3、保養制度：根據設備特點，制定保養文檔、保養程序和保養作業，以確保設備的長期穩定運行，在保養制度中包含了如下保養內容：設備清潔、設備潤滑、設備防銹、設備檢查和調整等項目。

　　4、保養預算：對設備保養費用進行預算，作為企業財務預算的一個重要組成部分。選擇適合企業情況的保養方案，使其具有技術性、經濟性和實施可行性。

　　5、保養記錄：對設備做好日常保養和定期保養記錄，明確保養期限、保養項目和保養結果等方面記錄，建立完整的保養臺賬，為更好地管理和跟蹤設備保養情況提供基礎。

　　三、設備維修保養計劃管理

　　1、設備維修保養計劃管理的目的是為了能夠按照設備維修和保養計劃，不斷提高設備使用壽命和穩定性，降低設備故障率和設備維修費用。

　　2、設備維修保養計劃管理需要的組成部分包括：設備維修保養計劃編制、設備維修保養記錄管理、設備故障維修管理等。

　　3、設備維修保養計劃管理需要進行及時評估，發現計劃變更的需要，以保證計劃重新制定。

　　4、設備維修保養計劃管理需要設備維護人員進行日常管理，只有專業的維護人員才能確保設備維修保養計劃的運行和實施。

　　以上是設備維修和保養計劃方案的相關內容，企業應根據具體情況和實際需要，制定合適的設備維修保養計劃，及時投入到實施中。只有依法依規地管理設備，才能降低設備問題的發生率，在企業中提高生產效率、節約成本，保證企業持續發展。

　　售后服務及維修保養方案 8

　　設備維修與保養是企業生產經營中必不可少的重要工作。它不僅可以減少設備故障率和生產事故的發生，保障生產安全；同時還可以延長設備使用壽命，提高生產效率和產品質量。為了確保設備正常運行，制定合理的設備維修與保養計劃顯得十分重要。

　　一、設備維修計劃

　　設備維修是指在設備正常使用過程中應進行的維護和修理工作。制定設備維修計劃要根據生產經營規律和設備的實際情況進行靈活操作。具體步驟如下：

　　1、明確維修內容

　　根據設備的使用壽命、使用頻率、運行環境等因素，對設備進行詳細的維修內容說明，包括設備的檢查、保養、維修、更換等工作。

　　2、制定周期

　　根據設備的使用頻率和維修內容制定維修計劃的周期，一般分為日、周、月、季、年等不同周期。

　　3、明確負責人和維修操作

　　確定設備維修的負責人和維修操作人員，負責人要根據設備的具體情況，制定合理的維修方案，做好維修記錄和維修后的設備測試。

　　4、定期檢查和保養

　　定期對設備進行檢查和保養，根據設備情況及時更換易損件，清洗檢修設備，做好設備的保養工作。

　　5、故障處理

　　及時處理設備的故障情況，要求操作人員保持設備的原狀不得私自更改，確保維修的完整性和效果。

　　二、設備保養計劃

　　設備保養是指對設備的預防性維護工作。設備保養計劃的制定是為了延長設備的使用壽命和減少故障，提高設備的生產效率和產品質量。設備保養計劃要按照以下步驟：

　　1、確定保養項目

　　根據設備的工作原理和使用壽命，制定合理的保養項目。一般有日常保養、定期保養、季節性保養等。

　　2、周期性保養

　　確定保養計劃的周期，一般按照日、周、月、季、年等不同周期進行保養工作。不同設備保養周期不同，操作人員要進行細致的設備保養計劃。

　　3、人員計劃

　　確定設備保養人員，分配任務，明確保養工作的流程和細節。

　　4、工具準備

　　保養前要準備好所需要的工具和材料，例如：油料、維修工具、清洗液等。

　　5、保養記錄

　　保養后應對設備進行檢查，記錄保養的'日期和保養內容，至于維修記實要保證合規操作。

　　三、設備維修與保養的注意事項

　　1、設備維修與保養計劃應與生產計劃結合，做到設備的維修不影響生產計劃的正常開展。

　　2、操作人員應全程參與工作制定，對于設備進行實時評估，及時調整維修方案和保養周期。

　　3、要保證維修和保養的質量，制定一套完整的檢查標準，對維修后的設備進行全面的檢查測試。

　　4、加強設備節能工作，做好能耗統計工作；檢修設備時，要善于節約材料，做到完整性和實效性。

　　5、維修和保養記錄要詳細、準確、規范，保證設備維修工作的可追溯性和最終結果的可控性。

　　綜上所述，通過合理制定設備維修與保養計劃方案，可以大大減少設備故障率和生產事故的發生，保障生產安全；同時可以延長設備使用壽命，提高生產效率和產品質量。隨著制造業的高速發展，設備維修與保養工作將越來越重要，需要引起必要的重視。

　　售后服務及維修保養方案 9

　　一、檢修保養原因

　　貴州廣鋁3臺ZJA2006E減速機已在線連續運轉3年之久，在生產運行過程中減速機有發熱、震動現象。

　　二、檢修保養時間

　　根據貴司生產計劃、停機時間，具體協商保養時間。

　　三、檢修保養所需時間

　　7—10天（齒輪、齒輪軸、及殼體如需更換所需時間根據實際情況而定）

　　四、檢修保養內容

　　3臺ZJA2006E減速機

　　五、檢修保養方案

　　（一）減速機接收

　　1、設備進廠拍照做好記錄，配戴標簽；

　　2、進車間前清洗減速機外觀；

　　3、放掉箱體內存油；

　　（二）減速機解體

　　1、解體前在對應位置打印對應標記，并做記錄；

　　2、解體中記錄零部件編號、軸承型號，所有零部件保護性拆卸，破壞性拆除需征求送修單位意見；

　　3、測量軸向竄量；

　　4、檢查齒輪嚙合；

　　5、檢查行星輪端面跳動；

　　6、測量軸承游隙；

　　7、解體過程做好記錄（書面記錄、照片、視頻）；

　　（三）吊裝

　　1、軸承、齒輪等件使用吊帶吊裝，殼體等零件使用鋼絲繩吊裝；

　　2、吊裝時保證設備和人員安全；

　　（四）清洗

　　1、清洗零部件；

　　2、檢查、清吹油道；

　　3、做好防銹、防塵措施；

　　4、將合格件、待修件、報廢件分類存放；

　　（五）零部件檢查、測量

　　1、檢查齒輪齒面、軸承、軸承位等是否存在明顯損壞；

　　2、測量軸承與軸和孔的配合尺寸、銜接部位接口尺寸并記錄；

　　3、根據檢查、測量數據出具檢測報告，檢測報告要全面化、系統化

　　（六）保養維修方案

　　1、根據檢測報告，逐條對應制定多個保養維修方案，并提出可優化的方案，供送修單位選擇；

　　2、維修方案經內部審核后，邀請送檢單位、設備管理部、設備需求單位到現場進行查看，并提交維修方案給送修單位、設備管理部、設備需求單位進行審核確認；

　　（七）零部件維修、加工維修、外購件采購

　　1、修磨處理零部件損傷部位的毛刺、高點等；

　　2、可修復利用的零部件按照技術要求進行加工，并進行過程驗收；

　　3、需要更換、優化的零部件進行外部采購；

　　4、外購件到貨后進行驗收，確保外購件質量；

　　（八）減速器裝配

　　1、前期準備：

　　熟悉該設備的裝配圖紙，主要分為五個部件部件

　　（一）輸入級裝置；

　　（二）高速轉架裝置；

　　（三）機體裝置；

　　（四）低速轉架裝置；

　　（五）后機蓋裝置。

　　而高、低速轉架裝置是該減速器的核心部件，這一部分的安裝精度要嚴格控制。

　　2、裝配要求：

　　總體要求應按《行星齒輪減速器通用驗收準則》Q/HM1009—2002和各部件圖紙的技術要求進行驗收，按部件明細將所有零件領出所有零件，按常規裝配要求對其進行清洗、去毛刺、非加工表面耍刷防銹漆。裝配時注意各滑動面、轉動面。如：軸承、齒輪等處要加適量潤滑油。

　　（1）、減速器裝配時要注意如下事項：

　　1）、裝配前各零部件應檢查并記錄各配合零件的實際尺寸，確保裝配尺寸及各處間隙正確后才可裝配。

　　2）、根據裝配圖紙上的要求裝配各部位需要熱裝的軸承，熱裝前認真熟悉熱裝部位的圖紙，檢查零件的過贏量及接觸面加工情況，做好安裝標記以便熱裝。安裝完要求軸承轉動靈活并且按技術要求檢查各軸承的軸向間隙。

　　3）、要求齒輪在裝配前未倒角的.齒輪要倒角。裝配后，要求對研，檢查齒輪副的齒側最小法向間隙，第一級Jnmin=0.21mm，第二級Jnmin=0.21mm，第三級Jnmin=0.24mm。然后用涂色法檢查各級齒輪副齒面接觸斑點的分布情況，要求沿齒高方向應大于50%，沿長高方向應大于70% 。如未達到技術要求應對齒輪進行跑合研磨（對研時注意保護非對研面）。

　　4）、在裝配高、低速轉架裝置時，注意行星輪與內齒圈及太陽輪的嚙合狀態

　　5）、其余各方面的安裝要求按裝配圖紙上的技術要求進行。

　　（2）、高、低速轉架裝置裝配時要注意如下事項：

　　1）、裝配時各行星輪及行星軸與轉架上的軸孔應進行選配，并在端面上打上對應的標記。

　　2）、行星輪轉動要靈活，低速轉架裝置的太陽輪鼓形齒與內齒套應有側隙，保證太陽輪浮動。

　　3）、其余各方面的安裝要求按高、低速轉架裝置裝配圖紙上的技術要求進行。

　　（3）、其余零部件按各自的裝配圖紙上的技術要求進行裝配。

　　（九）安裝中修理人員協助檢查站根據上述要求，檢查該設備齒輪之間的嚙合間隙及接合面接觸情況，并詳細記錄。

　　（十）試車：

　　減速器在總裝完后，進行跑合試車，要求空載試運轉2小時以上（注意在試車時應給減速器注入足夠的潤滑油。）。運轉平穩響聲均勻，潤滑系統供油充分，各密封處不得漏油，油池溫升不超過30℃，軸承溫升不超過30℃。試車后殼體內、外不得有任何雜物。

　　（十一）油漆：

　　機體外表所有非加工面砂光，刷漆。

　　（十二）檢修保養工作結束后，包裝，協助裝車發貨。

　　六、建議：

　　由于三臺球磨機為貴司生產線重點設備，該三臺設備的減速器均發現有發熱現象，為防止減速器故障，保證設備能夠平穩、連續運行，建議貴司及時采購減速機備件。

　　售后服務及維修保養方案 10

　　一、前言

　　幼兒園教學設備是幼兒園開展教學活動的基礎，設備的維護保養對于幼兒園教育的質量和持續發展具有重要的意義。合理的設備維護保養方案，不僅可以延長設備的使用壽命，保證設備的使用安全性和穩定性，還可以提高設備的教學效果和使用效率，從而更好地滿足幼兒園教育的需求。

　　二、設備分類

　　幼兒園教學設備種類繁多，根據不同的功能和用途，可以分為以下幾類：

　　1、教學工具類：如教學白板、投影儀、電腦等。

　　2、功能性教具類：如書柜、畫架、玩具柜等。

　　3、健康保健類：如空氣凈化器、消毒柜等。

　　4、安全保障類：如疏散門、滅火器、警報器等。

　　5、園區保安類：如監控設備、門禁系統等。

　　三、設備維護保養方案

　　1、日常清潔衛生

　　①教學工具類：投影儀、電腦等設備應避免水浸泡和直接接觸，采用干布擦拭，投影儀中的灰塵可用吸塵器清理；教學白板用干布擦拭即可。

　　②功能性教具類：如書柜、玩具柜、畫架等應定期清理，清理時應先將里面的書籍、玩具全部清除，然后擦拭清潔，再放入清潔后的書籍、玩具。

　　③健康保健類：空氣凈化器每日應清潔一次濾網，消毒柜要定期更換紫外線燈管，并清潔內部燈具。

　　④安全保障類：如疏散門、滅火器等應定期檢查，確保其正常使用。

　　⑤園區保安類：監控設備要定期檢查和維護，確保其正常使用，門禁系統要定期更換密碼，確保園區安全。

　　2、定期維護保養

　　①教學工具類：投影儀、電腦等設備要定期進行系統維護和升級，防止病毒侵襲和崩潰；電腦要定期更換清潔內部灰塵的風扇。

　　②功能性教具類：如書柜、畫架等要定期用木器養護油擦拭，使其保持良好的狀態。

　　③健康保健類：空氣凈化器要定期更換濾網，定期將內部清理干凈。

　　④安全保障類：如滅火器等要定期檢查其實效性，確保其可以正常使用。

　　3、專業維修

　　當設備出現故障或需要進行維修保養時，應及時聯系專業的維修公司進行維護，確保設備的使用質量和穩定性。

　　四、設備管理流程

　　1、設備采購前的準備工作

　　①確定教育教學需要，編制預算和采購計劃。

　　②了解各種設備的性能、品牌、價格等情況，比較選擇適合的設備。

　　③簽訂合同，要求清晰明確，保障各方利益，確保設備的質量和售后服務。

　　2、設備采購后的管理工作

　　①設備驗收：設備到位后進行驗收，分別進行外觀檢查、電器性能檢查等。

　　②設備保管：保管設備時要編號、分類歸檔，并建立設備檔案，記錄設備名稱、型號、數量、使用情況等細節，確保設備能隨時查到。

　　③設備維護：設備使用完畢后進行日常清潔保養，定期進行維修和保養。

　　④設備更新：設備使用時間到達或出現故障不能修復的情況，應及時予以更新或更換。

　　五、設備管理的優點

　　1、提高教學效果：設備管理的規范性，確保教學設備的'正常使用、維護、保養和更換，提高教學的效果和效率。

　　2、延長設備使用壽命：一方面科學維護設備能夠延長設備使用壽命，從而節省投資成本；另一方面，有效解決了設備的安全問題，降低了運維成本。

　　3、增強教育實力：設備管理的規范化，可以增強幼兒園的教育實力，提高行業話語權。

　　六、總結

　　幼兒園教學設備管理應根據設備的種類、使用情況等功效因素，制定科學合理的設備維護保養方案；注重設備管理的規范化，提升幼兒園教學實力和服務質量。我們應當認真落實設備維護保養，確保設備始終處于良好的狀態，保障幼兒教育的質量和穩定性。

　　售后服務及維修保養方案 11

　　一、目的

　　本方案旨在確保小區設施設備的正常運行，提高設備的使用壽命，為業主提供安全、舒適、便捷的生活環境。

　　二、范圍

　　本方案適用于小區內所有公共設施設備，包括但不限于電梯、消防設施、給排水系統、公共照明、安防系統、健身設施、園林綠化等。

　　三、設施設備維護保養原則

　　1、定期檢查原則：定期對設施設備進行檢查，及時發現隱患，及早處理，避免故障擴大。

　　2、預防為主原則：采取預防性維護措施，減少設備故障發生的`可能性，降低維修成本。

　　3、正確使用原則：對設施設備進行正確的操作和使用，減少誤操作造成的設備損壞。

　　4、專業維修原則：由專業人員進行設施設備的維修工作，確保維修質量和安全性。

　　四、設施設備維護保養計劃

　　1、電梯維護保養

　　（1）日常檢查：電梯維修人員每日對電梯進行例行檢查，確保安全裝置有效、運行正常。

　　（2）月度保養：每月對電梯進行定期保養，包括潤滑、調整、清洗等，并記錄保養情況。

　　（3）年度檢修：每年對電梯進行一次全面檢修，包括檢查安全裝置、更換磨損零部件、調整設備等。

　　（4）應急處理：遇到電梯故障，維修人員應及時趕到現場進行處理，排除故障。

　　2、消防設施維護保養

　　（1）日常檢查：消防設施維修人員每日對消防設施進行檢查，確保設施完好、消防通道暢通。

　　（2）月度保養：每月對消防設施進行定期保養，包括檢測報警系統、檢查消防泵、清洗消防水池等，并記錄保養情況。

　　（3）年度檢修：每年對消防設施進行一次全面檢修，包括檢測報警系統、檢查消防泵、清洗消防水池等，并記錄檢修情況。

　　（4）應急處理：遇到消防設施故障，維修人員應及時趕到現場進行處理，排除故障。

　　3、給排水系統維護保養

　　（1）日常檢查：給排水系統維修人員每日對給排水系統進行檢查，確保設施完好、運行正常。

　　（2）月度保養：每月對給排水系統進行定期保養，包括檢查水泵、清洗水池、調整設備等，并記錄保養情況。

　　（3）年度檢修：每年對給排水系統進行一次全面檢修，包括檢查水泵、清洗水池、調整設備等，并記錄檢修情況。

　　（4）應急處理：遇到給排水系統故障，維修人員應及時趕到現場進行處理，排除故障。

　　4、公共照明維護保養

　　（1）日常檢查：公共照明維修人員每日對公共照明設施進行檢查，確保設施完好、運行正常。

　　（2）月度保養：每月對公共照明進行定期保養，包括更換損壞的燈泡、清洗燈具、調整設備等，并記錄保養情況。

　　（3）年度檢修：每年對公共照明進行一次全面檢修，包括更換損壞的燈泡、清洗燈具、調整設備等，并記錄檢修情況。

　　（4）應急處理：遇到公共照明故障，維修人員應及時趕到現場進行處理，排除故障。

　　5、安防系統維護保養

　　（1）日常檢查：安防系統維修人員每日對安防系統進行檢查，確保設施完好、運行正常。

　　（2）月度保養：每月對安防系統進行定期保養，包括檢查攝像頭、調整設備等，并記錄保養情況。

　　（3）年度檢修：每年對安防系統進行一次全面檢修，包括檢查攝像頭、調整設備等，并記錄檢修情況。

　　（4）應急處理：遇到安防系統故障，維修人員應及時趕到現場進行處理，排除故障。

　　6、健身設施維護保養

　　（1）日常檢查：健身設施維修人員每日對健身設施進行檢查，確保設施完好、運行正常。

　　（2）月度保養：每月對健身設施進行定期保養，包括潤滑、調整、清洗等，并記錄保養情況。

　　（3）年度檢修：每年對健身設施進行一次全面檢修，包括檢查安全裝置、更換磨損零部件、調整設備等。

　　（4）應急處理：遇到健身設施故障，維修人員應及時趕到現場進行處理，排除故障。

　　7、園林綠化維護保養

　　（1）日常檢查：園林綠化維修人員每日對園林綠化進行檢查，確保綠植生長良好、景觀完好。

　　（2）月度保養：每月對園林綠化進行定期保養，包括澆水、施肥、修剪等，并記錄保養情況。

　　（3）年度檢修：每年對園林綠化進行一次全面檢修，包括更換枯死綠植、補種空缺、調整景觀等，并記錄檢修情況。

　　（4）應急處理：遇到園林綠化故障，如綠植枯萎、景觀損壞等，維修人員應及時趕到現場進行處理，排除故障。

　　五、設施設備維護保養責任

　　1、物業公司應按照本方案的要求，對小區內的設施設備進行定期檢查、維護和保養。

　　2、物業公司應設立專門的設施設備維修班組，配備專業維修人員，確保設施設備的正常運行。

　　3、物業公司應建立設施設備維護保養檔案，如實記錄設施設備的檢查、維護、保養情況。

　　4、業主應正確使用小區內的設施設備，發現故障或損壞及時向物業公司報修。

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