每月服務之星評比方案

時間：2023-12-27 08:56:24 服務方案我要投稿

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每月服務之星評比方案

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的每月服務之星評比方案，希望能夠幫助到大家。

每月服務之星評比方案

　　為進一步提升XX服務水平，轉變服務理念，提高群眾對XX的滿意度，推動“三好一滿意”活動的深入開展，促進XX持續穩定健康發展。進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，我站決定開展評選“每月服務之星”的活動，結合XX工作實際，特制定本評選方案：

　　一、指導思想

　　（一）認真落實XX服務宗旨，提高XX專業品牌形象，倡導“以人為本，服務至上”的人性化服務理念，達到“不斷滿足社會需求”的目的；

　　（二）開展全站性“服務之星”的創星活動，強化全站員工盡職盡責、主動服務意識，提高服務質量和服務技能；

　　（三）通過優秀“星”級服務典型，發揮模范帶頭作用，激發血站員工的服務熱情和積極進取精神，提高血站整體服務水平。

　　二、評選對象

　　凡在XX工作滿3個月試用期，或雖未滿3個月試用期但有特殊表現的員工，均可參加評選。

　　三、評選標準

　　（一）敬業愛崗，認真對待自己的崗位，對自己的崗位

　　職責負責到底，遵守XX相關規章制度，全勤，無遲到、早退，脫崗、串崗等行為；

　　（二）工作態度端正，熱情高漲、積極主動、服從調度，有較強的服務意識；

　　（三）具有良好的職業道德、高超的業務技術水平，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規定和知識，遵紀守法，工作無差錯、無事故、無投訴；

　　（四）人際關系好，善于溝通，關心他人、團結互助，有較強的團隊意識；

　　（五）綜合素質好，能發揮模范帶頭作用。全心全意以“獻血者服務”為中心，提供優質服務；

　　（六）善于解決問題，工作創新能力強，學習能力強。四、評選要求

　　堅持以“民主、公正、公開、實事求是”為基本原則，嚴禁弄虛作假，拉幫結派拉票等行為，一經發現，取消評選資格，并通報批評。確保評選結果公開、公平、公正，充分發揮表彰獎勵先進的作用。

　　（一）在評選過程中有以下情況的取消參加評選的資格

　　1、工作出現重大失誤；

　　2、有效投訴；

　　3、所完成工作量少；

　　4、不服從領導安排工作；

　　5、與同事發生矛盾不能合理解決；

　　6、無責任心，聚眾酗酒、斗毆等不良行為；

　　7、違反血站有關規章制度。

　　（二）在評選過程中有以下情況的優先考慮

　　1、工作卓越：給XX帶來顯著的經濟效益或對XX形象提升有重大幫助者；

　　2、表現突出：以書面形式或材料進行表揚者（包括收錦旗、牌匾、感謝信、表揚信，新聞媒體給予正面報道等）；

　　3、大公無私：舍棄自己利益保護他人利益或集體利益者；

　　4、為血站挽回重大損失者。

　　五、評選辦法

　　1、科室推薦。各科主任組織本科室的評選工作，對照評選標準，在本科室中產生候選優秀個人1名，并于當月30日前報業務科（附推薦材料或推薦理由），如當月沒有合適人選，可不報。

　　2、內部投票。XX組織站內投票選舉最終“每月服務之星”，各科派一名代表參與投票，得票最高的候選人當選為本月血站“每月服務之星”。確定名單，審核后交由組織人事科于下月的1—5日向全體員工公示上月“每月服務之星”。公示期間，員工可就是否合適當選“每月服務之星”向人事部提出質疑，人事部將予以核實，并根據實情作出處理。

　　六、獎勵措施

　　凡當選“每月服務之星”的工作人員，不僅給予一定的物質獎勵加榮譽證書，并將納入績效考核，作為年度評先評優的參考。

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