[優(yōu)選]案例分析報告

　　在當下這個社會中，報告對我們來說并不陌生，不同種類的報告具有不同的用途。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的案例分析報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

案例分析報告1

　　不少人還記得20xx年北京街頭出現的大大小小的億唐廣告牌，“今天你是否億唐”的那句仿效雅虎的廣告詞著實讓億唐風光了好一陣子。億唐想做一個針對中國年輕人的包羅萬象的互聯網門戶。他們自己定義了中國年輕人為“明黃一代”。

　　失敗的教訓:缺少定位，融資過多

　　1999年，第一次互聯網泡沫破滅的前夕，剛剛獲得哈佛商學院MBA的唐海松創(chuàng)建了億唐公司，其“夢幻團隊”由5個哈佛MBA和兩個芝加哥大學MBA組成。

　　憑借誘人的創(chuàng)業(yè)方案，億唐從兩家著名美國風險投資DFJ、SevinRosen手中拿到兩期共5000萬美元左右的融資。

　　億唐宣稱自己不僅僅是互聯網公司，也是一個“生活時尚集團”，致力于通過網絡、零售和無線服務創(chuàng)造和引進國際先進水平的'生活時尚產品，全力服務所謂“明黃e代”的18~35歲之間、定義中國經濟和文化未來的年輕人。

　　億唐網一夜之間橫空出世、迅速在各大高校攻城略地，在全國范圍快速“燒錢”:除了在北京、廣州、深圳三地建立分公司外，億唐還廣招人手，并在各地進行規(guī)模浩大的宣傳造勢活動。20xx年底，互聯網的寒冬突如其來，億唐錢燒光了大半，仍然無法盈利。此后的轉型也一直沒有取得成功，20xx年億唐公司只剩下空殼，昔日的“夢幻團隊”在公司燒光錢后也紛紛選擇出走。

　　億唐失敗的最大問題就是沒有定位。這也是大部分互聯網創(chuàng)業(yè)者公司的問題。浮夸，不愿意沉下心幫用戶解決實際的問題，而是幻想憑錢就可以砸出一個互聯網集團出來。億唐對中國互聯網可以說沒有做出任何值得一提的貢獻，也許唯一貢獻就是提供了一個極其失敗的投資案例。它是含著金湯匙出生的貴族，幾千萬美元的資金換來的只有一聲嘆息。

　　后續(xù)發(fā)展:20xx年5月，etang.com域名由于無續(xù)費被公開競拍，最終的競投人以3.5萬美元的價格投得。

案例分析報告2

　　幼兒園的根本是安全，只有在安全的根底上，才能談得到教育，談到多種模式，只有安全，孩子們才能開心地在幼兒園成長。幼兒園應十分注重對幼兒的安全自我保護教育，因為幼兒園的幼兒年齡較小，自我保護意識淡薄，極易發(fā)生意外傷害。如何減少意外傷害的發(fā)生，提高幼兒的生存質量，已越來越成為家庭、幼兒園乃至整個社會的關注的問題。

　　一、安全事故案例

　　案例1：早鍛煉飛盤碰傷同伴的眼睛。

　　王萌和韓飛是一幼兒園的同班小朋友，在一次早鍛煉活動中，王萌不小心把飛盤扔到韓飛身上，兩人爭吵開展成扭打，這時候，沒有老師前來拉開他，吵架過程中，王萌再次把飛盤扔向韓飛，飛盤碰傷韓飛眼睛，經醫(yī)院診斷，韓飛視力下降，需要上萬元的治療費，韓飛的家長要求王萌的家長和幼兒園共同賠償，遭雙方拒絕，便告到法庭。

　　案例2：某幼兒園教師隨便帶幼兒進入食堂，在無人注意的情況下，幼兒不慎絆倒，掉入沸水的鍋中，造成嚴重的燙傷后果。

　　二、案例分析及對策

　　分析：

　　案例1中所描述的，假設教師在的話，一定會發(fā)現兩人的爭吵，前去制止，這樣的悲劇就不會發(fā)生。案例2中的幼兒掉入沸水中，也是缺少了老師的看護，因為教師的疏忽大意和不注意所造成的

　　從案例中看，食堂本是一個充滿安全隱患的地方，教師卻隨便地帶著幼兒進出，造成了事故的發(fā)生，不安全的活動場地是引發(fā)事故的重要因素。而案例1中所闡述的事例，其實不安全的活動場地或多或少也是存在的假設教師考慮到飛盤在游戲時的空間性，能夠擴大活動場地，分散幼兒，降低飛盤之間碰撞的同時也在無形中降低了安全事故的`概率。

　　在玩飛盤時，孩子們應該有最根本的安全意識。飛盤應飛向高空或者往空曠的地方飛，應盡量防止人群密集的地方。在生活中，也應該知道最平常的安全知識，遠離河水、開水、電、煤氣、風扇等不安全物品。

　　對策：

　　1、成人的看護很重要。

　　教師和家長都應該對安全工作時刻提高警惕，不要掉以輕心，不要覺得孩子長大些了，我們可以放手些。看護應該是作為教師的我們最起碼做到的，讓孩子時刻在自己的視線范圍之內。即使有時的我們想給孩子自己解決問題的時機，也應該在自己視線范圍和能力控制內，不讓事件向著壞的方向開展。

　　2、活動場地應適宜，安全。

　　活動場地的選擇事先應該考慮周到，不僅應事先清理活動場地，把活動場地上不安全的物品清理掉，還應該考慮到人數和活動的類型，做到適合活動的開展。

　　3、加強幼兒的安全教育。

　　在日常生活中，我們應該加強安全教育的工作，讓孩子們遠離危險物品，懂得幾種自我保護的方式。在活動前，更應該根據活動的內容進行相關的安全教育，對于一些特別考前須知更應著重性地重點教育。

案例分析報告3

　　一、微觀經濟學內容小結

　　微觀經濟學（Microeconomics），有時也被稱為價格理論（Price Theory），主要研究個體消費者，企業(yè)，或者產業(yè)的經濟行為，及其生產和收入分配。

　　微觀經濟學（Microeconomics）又稱個體經濟學，小經濟學，主要以單個經濟單位(單個生產者、單個消費者、單個市場經濟活動)作為研究對象，分析單個生產者如何將有限資源分配在各種商品的生產上以取得最大利潤；單個消費者如何將有限收入分配在各種商品消費上以獲得最大滿足；單個生產者的產量、成本、使用的生產要素數量和利潤如何確定；生產要素供應者的收入如何決定；單個商品的效用、供給量、需求量和價格如何確定等等。微觀經濟學是研究社會中單個經濟單位的經濟行為，以及相應的經濟變量的單項數值如何決定的經濟學說。亦稱市場經濟學或價格理論。微觀經濟學的中心理論是價格理論。微觀經濟學 ——分析個體經濟單位的經濟行為,在此基礎上,研究現代西方經濟社會的市場機制運行及其在經濟資源配置中的作用,并提出微觀經濟政策以糾正市場失靈。

　　微觀經濟學關心社會中的個人和各組織之間的交換過程，它研究的基本問題是資源配置的決定，其基本理論就是通過供求來決定相對價格的理論。所以微觀經濟學的主要范圍包括消費者選擇，廠商供給和收入分配。

　　“微觀”是希臘文“ μικρο ”的意譯，原意是“小”。微觀經濟學是研究社會中單個經濟單位的經濟行為，以及相應的經濟變量的單項數值如何決定的經濟學說。亦稱市場經濟學或價格理論。微觀經濟學的中心理論是價格理論。微觀經濟學的一個中心思想是，自由交換往往使資源得到最充分的利用，在這種情況下，資源配置被認為是帕累托（Pareto） 有效的。

　　二、案例分析

　　國美案例分析

　　背景

　　去年年底，就在家電價格戰(zhàn)塵埃即將落定之際，作為家電產品銷售渠道的商家卻由幕后走上前臺，先是國美在西南重鎮(zhèn)成都與當地的另外兩家大型商場大打出手，將29寸彩電價格降到1200元，賺足了人氣，接著蘇寧宣稱要在三年內建1500家連鎖店，鑄造家電銷售的商業(yè)航母，并對想搞終端的空調廠家提出了警告。實際上，這兩家企業(yè)過去雖然比較低調，不像家電生產廠家那樣呼風喚雨，但這幾年經過市場上的摔打，他們逐步成長壯大起來了，并且在家電產業(yè)價值鏈上起著越來越重要的作用。去年年中、國美就曾無視彩電價格聯盟的禁令，率先打破沉寂，一石激起干層浪。同時國美也明確自己的目標，先由北京進入天津、上海，再殺向重慶和成都。目標是在三年內建立200家大型專業(yè)家電商場這一切都說明，在中國即將加入WTO之際，中國家電產業(yè)價值鏈中最薄弱的環(huán)節(jié)——商業(yè)，正在調整自己的戰(zhàn)略，希望變被動為主動。

　　20xx年國美的銷售額已攀升至幾十億元，成為中國家用電器零售業(yè)第一品牌，其對資本市場的向往也是順理成章的。國美可通過至少三種途徑進入資本市場。

　　上策是，引入國際頂尖投資機構作為戰(zhàn)略投資者，借助后者強大的綜合優(yōu)勢，將國美打造成國際一流的商家并成為資本市場的寵兒，以IPO方式上市；

　　中策是，利用香港資本市場相對寬松的條件，選擇一個總資產20億港元左右的上市公司，由其以代價股收購國美部分股權，快捷完成控制權的取得及核心業(yè)務的裝入—當年香港監(jiān)管機構對借殼、反向收購的限制遠沒有20xx年4月1日起實施的“新政”嚴格—然后以優(yōu)異的業(yè)績成長為賣點融資，為國美大舉擴張?zhí)峁﹦恿Γ?/p>

　　黃XX借殼京華自動化(00493.HK，后更名為中國鵬潤、現名為國美電器)屬于下策：以現金認購股票只取得了控股權，而沒有同步裝入資產。

　　各方觀點：

　　有關研究表明，中國進入WTO之后，受沖擊最大的不是農業(yè)、也不是機械制造、家電和電子產業(yè)，而是服務業(yè)尤其是商業(yè)。90年代以來，國外大型零售超市的進入，對中國傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)產生了巨大的沖擊、迫使過去傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)逐漸分化，走上專業(yè)化、規(guī)模化和特色化的道路，而專業(yè)家電銷售企業(yè)正是在中國市場上商業(yè)業(yè)態(tài)逐步演化的過程中，隨家電產業(yè)的發(fā)展而逐步壯大起來的。在這一過程中，由于家電產業(yè)的日趨規(guī)范成熟，經營家電的商家也日益成熟，急于擴大規(guī)模。在穩(wěn)住自己根據地的基礎上，這些企業(yè)首先選擇地域擴張來擴大自己的規(guī)模，以進一步降低自己的采購成本，以便在商業(yè)競爭中進一步獲取優(yōu)勢，實際上是明智的選擇，也在情理之中。

　　但在商業(yè)企業(yè)進行地域擴張的歷史上，前有中原商戰(zhàn)的霸主仟村百貨兵敗京滬，后有家電批發(fā)的明星鄭百文功虧一簣。盡管經歷了商場風雨的新興家電銷售企業(yè)無論是企業(yè)實力、管理水平、銷售網絡等都要優(yōu)于仟村和鄭百文，但在這些企業(yè)吹響規(guī)模擴張的號角，并向業(yè)界投擲一枚枚炸彈、宣布一個個舉措時，在他們前進的道路上也存在著各種誤區(qū)和陷阱。如果這些企業(yè)處理不好，也有可能深陷泥沼，難以自拔。

　　專家觀點：

　　一是要認清規(guī)模與競爭優(yōu)勢的關系

　　許多企業(yè)都誤以為規(guī)模大是競爭優(yōu)勢的來源，因此把追求規(guī)模當成自己的戰(zhàn)略目標，這是極大的誤解。實際上，企業(yè)之所以規(guī)模能上去，是因為這個企業(yè)有競爭優(yōu)勢，否則規(guī)模就不可能上去。這幾年家電產業(yè)競爭格局的演變實際上證明了這一點。有些企業(yè)追求規(guī)模，但規(guī)模增長之后卻削弱了自己的競爭優(yōu)勢。如果我們考察沃瑪特的成長史，也可以發(fā)現，其競爭優(yōu)勢主要來源于公司的連接供應商和銷售點的信息系統(tǒng)、

　　一、體化的物流系統(tǒng)和以顧客為中心的獨特公司文化。但是許多人看到的是它的連鎖和規(guī)模，但那只是表象，而不是實質。

　　二、要協調樹立品牌與刻意炒作的關系

　　商場不可能沒有炒作，但如果企業(yè)熱衷于炒作，就會顧此失被。一個流通企業(yè)，如果不樹立自己的品牌，不通過自己的形象、信譽、服務和保證逐步建立顧客忠誠；即使一開始客流如潮，最終結果也可能像仟村百貨那樣成為昨日黃花。

　　三、要平衡低價格與服務水平的關系

　　目前幾家大的家電銷售企業(yè)都將低價作為自己的殺手锏，而其中又以國美為甚。幾乎是無往不勝，從天津到上海，再到重慶和成都，都在當地引起震動。然而低價格可以吸引人流，但留不住人心。因此當同行也以此手段作反擊時，企業(yè)就有面臨四面楚歌的風險。實際上，之所以近幾年來價格戰(zhàn)如此遭人青睞，是因為近幾年來通貨緊縮，老百姓對價格比較敏感，因此價格戰(zhàn)總是能解一時之急。但從長遠來看，也許就是飲鴆止渴。隨著宏觀經濟的轉暖和消費者日益成熟，大部分消費者將更關注商家的服務、信譽、保證等能為消費者增加價值的要素。因此企業(yè)如何適時調整自己的策略方向，將對自己的未來發(fā)展產生重要影響。

　　四、要明確自己在產業(yè)價值鏈中的定位

　　家電分銷商由于處于產業(yè)價值鏈的終端，在家電市場競爭日益激烈的`今天，實際上處于相對有利的地位。但如果商家自私地或錯誤地利用這一有利地位，不僅不會為自己帶來好處，還可能導致整個產業(yè)價值鏈的萎縮。表面上看，許多廠家現在都要聽商家的，而且廠家還不敢違背商家的意志，商家可以對廠家說三道四，有些商家甚至采取買斷廠家生產線的做法。但是如果商家在整個價值鏈中只是一個中轉站，不以服務、信譽、保證和創(chuàng)新來增加顧客價值，最終的主導權將仍會回到廠家手中。尤其是當家電廠家的集中度提高和其營銷水平提高之后，家電商家在與廠家的博奕中將處于相對不利的位置。除非商家在管理水平上超過廠家。

　　五、要處理好擴張速度與管理水平之間的關系

　　最近幾年來企業(yè)都時興低成本擴張，但任何一個快速擴張的企業(yè)都必須以強有力的管理體系作后盾。美國的連鎖企業(yè)之所以成功，關鍵在于管理。管理水平不提高，擴張?zhí)�快只會加重負擔，降低企業(yè)的競爭能力。這一點已有許多前車之鑒。中國由于整個市場環(huán)境、法律環(huán)境、人員素質和管理手段的限制，跨地區(qū)的快速擴張成功者寥寥。有些企業(yè)強調速度第一，這是危險的。只有管理水平上去了，企業(yè)的快速擴張才有保證。但目前來看，家電分銷商的管理水平還有待于提高。

　　六、要協調全國網絡與區(qū)域化特色問題

　　目前大型家電經銷企業(yè)都企圖建立全國分銷網絡，這個方向是絕對正確的。但另一方面，由于商業(yè)企業(yè)的特殊性，任何一家家電銷售企業(yè)，又必須扎根于當地具體的市場環(huán)境。因此如何在擴張的過程中與當地政府、同行、相關社會團體和消費者建立良性的溝通關系，是目前這些有志于建立全國銷售網絡的商家需要認真考慮的。

　　個人觀點：

　　由于惡性競爭造成的種種后果，相當嚴重。市場需要進行開放，對社會資源才能有效配置。才能實現共贏。家電行業(yè)門檻比較高，而且市場較大，在短時間內不會飽和，國美是一個在廠商和消費者中間的中間商，利益較大，而且股東急于套出現，對市場規(guī)律的無視造成如今的局面。我國各種企業(yè)應該在充分競爭的情況下，對自己的管理方法和經營模式進行調整，充分適應市場發(fā)展。市場是無形的手他指揮著經濟的發(fā)展，只有充分的掌握和運用好市場規(guī)律才能夠充分發(fā)展自己的企業(yè)。中國產生一個企業(yè)家不容易，是應為市場尚未完善。還有待跟多的人來參與來完善，同時政府在市場機制的建立和完善其重要作用，但是某些官員以權謀私，擾亂了市場的正常發(fā)展。

　　措施和建議：

　　參與未來競爭靠什么?

　　綜合考慮以上諸多方面，這些有遠大目標的家電經銷企業(yè)一定要認識到未來的競爭是信息的競爭、知識的競爭、管理的競爭、服務的競爭，歸根到底是人才的競爭。如果這些企業(yè)不重視專業(yè)人才的吸引和培養(yǎng)，沒有一個健全的管理體系和現代的管理理念，這些企業(yè)盡管有志于同國外同類商家同場競爭，將來還有可能力不從心。從長遠來看，家電經銷企業(yè)若要在未來三五年構造自己的競爭優(yōu)勢，能夠對抗國外同類企業(yè)的競爭，需要在如下幾個方面做文章：

　　選擇自己戰(zhàn)略上的獨特定位

　　就目前來看，我國的家電銷售企業(yè)可以走以下幾條路：一是通過規(guī)模實現成本領先優(yōu)勢，這是許多企業(yè)夢寐以求的。但許多企業(yè)一提規(guī)模擴張，就想到降價競爭。實際上，一個商業(yè)企業(yè)若要真正實現成本領先，必須向中小城市切入，并通過中小城市輻射農村中小城鎮(zhèn)市場，否則難以實現規(guī)模的突破。因為大城市同類商業(yè)企業(yè)太強大，競爭大激烈，弄不好會功敗垂成。而越是小城市，商業(yè)越是不發(fā)達，越需要有規(guī)模、有品牌、信譽的企業(yè)。如果能抓住中小城市，并扎下根基，就會在戰(zhàn)略上占有比國外同類企業(yè)更大的優(yōu)勢。二是通過服務進行增值，實現服務擴張。我國家電銷售和服務模式目前相對簡單，既沒有電話、目錄銷售，網上銷售也很少，而服務、保證、信用等則由廠家提供。這實際上為商家提供了機會。如果商家能夠針對消費者的特殊需要，提供有特色的服務，一定會獲得消費者的認可。海爾就是靠服務立牌。國外商家也有靠服務獲得成功的案例。三是占領更特殊的家電細分市場，例如高端影音產品市場，高品質家電產品市場等。高端市場是未來中國景有潛力的家電市場。這一市場目前還未有效開發(fā)，很可能成為外國家電銷售廠家進入中國的突破口，強化自己在整個產業(yè)價值鏈上的地位，即由原來簡單的搬運工變成真正的增值服務商。

　　在市場發(fā)展的初期，商家在產業(yè)價值鏈上的功能是以簡單的銷售為主，實際上就像搬運工，此后則側重于促銷，商場既是大展臺，又是廣告牌，成為廠家爭奪的對象，最后商家的功能則側重于信息和知識。它必須及時地掌握消費者的消費信息，并有效地分享和利用這些信息，使之為整個價值鏈服務。誰能更好地掌握和利用消費考消費行為的信息和知識，誰就會成為產業(yè)價值鏈上的強者。沃瑪特就是以此獲得競爭優(yōu)勢的。這也是目前我國大多數商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)必須強化信息職能。目前許多商家都積累了大量的顧客信息和市場信息，但這些信息大多只是一個大概印象，或是各種傳聞和某種市場現象的綜合，而不是科學記錄的信息。舉例來說，價格促銷的長期效果就很少有商家進行認真研究，也缺乏這方面的基礎數據。同樣，更少有商家進行主動的市場調查，預先了解市場的動態(tài)并據此制訂相關策略。從各地商戰(zhàn)的演變來看，基本上都是一種反應行為，最多不過是炒作，但卻缺乏系統(tǒng)的信息收集、整理、分析和決策。如果商家要像沃瑪特那樣處于產業(yè)價值鏈中的主導地位，就必須比生產廠家更了解消費者，不僅了解消費者今天買了什么，還要了解它們明天需要什么。

　　樹立品牌優(yōu)勢

　　作為家電產業(yè)價值鏈的終端，其在產業(yè)價值鏈中的優(yōu)勢地位實際上來源于兩個方面，除了前面提到的關于顧客的知識和信息之外，就是顧客的品牌忠誠。目前許多企業(yè)誤以為這種優(yōu)勢來源于“量”。“量”只是短期的現象，而信息和品牌則是長期資產。品牌需要企業(yè)有一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成自己的上帝，并且提供優(yōu)質高效的服務，建立顧客忠誠，實現顧客的滿意。因此商家不僅要對自己的服務負責，還要對自己銷售的產品負責。在目前商業(yè)秩序還比較混亂的情況下，建立以顧客滿意為基礎的品牌是獲得競爭優(yōu)勢的捷徑之管理上精耕細作，要發(fā)育自己健全的職能，實現管理的科學化

　　過去的商業(yè)百貨雖然管理上有一套，但機制上不活。新興的家電銷售企業(yè)，機制上很話，但業(yè)務職能不夠健全，尤其是在收集和處理分析市場信息、積累用戶資料、市場調查、科學決策、服務管理、人才培養(yǎng)、財務管理等方面欠缺較多，企業(yè)如果不發(fā)育這方面的專業(yè)職能，實現科學決策，快速擴張就容易走上鄭百文和仟村的老路。

　　在具體運作上不斷創(chuàng)新

　　目前商業(yè)運作上還比較傳統(tǒng)、原始，但從美國商業(yè)企業(yè)發(fā)展的歷程來看，創(chuàng)新是獲得持久競爭優(yōu)勢的關鍵。從目前來看，金融信用、網上購物、目錄購物都有巨大的潛力。同時如果企業(yè)在管理上規(guī)范完善之后，也可以大膽地利用金融和信用手段來擴張規(guī)模，適當的時候還可以上市和發(fā)行自己的信用卡，要注意利用新的管理手段和工具，在管理上、觀念上不斷創(chuàng)新。

　　重視健全的財務結果

　　目前許多企業(yè)都過分地看重現金流量，而不太重視企業(yè)的利潤。盡管在金融手段日益豐富的今天，企業(yè)可以不必靠利潤積累來發(fā)展壯大，但一個企業(yè)的盈利能力仍然是檢驗一個商業(yè)企業(yè)經營績效的最重要的指數。如果重視這一點，就會在降低運營成本、提高運營效率、維持盈利增值空間上作文章。現在許多家電分銷企業(yè)的運營成本居高不下，盈利空間又被各種價格戰(zhàn)侵蝕得所剩無幾。雖然流水增大，但實際上只不過是一個空架。在這樣的情況下快速擴張，企業(yè)會欲速則不達。

　　注重人才的培養(yǎng)

　　商業(yè)經營的專業(yè)人才本來就非常缺乏，也沒有引起足夠的重視。而商業(yè)經營正由過去的百貨店向專業(yè)店、超市、倉儲等業(yè)態(tài)發(fā)展，經營方式由獨立到加盟連鎖方向發(fā)展，而其職能也日漸豐富發(fā)達，競爭日趨激烈，這都需要有專業(yè)知識的高素質的人才，需要敢于創(chuàng)新的人才。企業(yè)要擴張、要與國外競爭就必須在人才上下功夫，建立完善的人力資源管理體系，強化激勵機制、培育獨特的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力，只有這樣，企業(yè)在發(fā)展的過程中，

　　才能不斷前進，不斷強化自己的優(yōu)勢。

案例分析報告4

　　幼兒園安全法律法規(guī)案例

　　案例一：

　　一天中午，某幼兒園中班的大部分幼兒都睡著了，還有個別幼兒沒睡，這時，值班教師便到別的班去倒開水，并聊了一會兒，待她回班后，發(fā)現一名幼兒頭部紅腫，問其原因，是剛才教師外出后，他在床上玩耍，不小心摔傷的，教師趕忙幫幼兒揉了揉，便安慰他睡了覺，下午當家長接孩子時看到幼兒傷情，非常生氣，要求領導解決處理。

　　案例二：

　　某幼兒園大班中午午睡前，教師在活動室督促幼兒收拾整理游戲材料，先進去的幾名幼兒在過道玩，一幼兒一不小心摔倒在地上，其他幼兒趕緊告訴當班老師，教師立即檢查，發(fā)現其沒有外傷，兩只胳膊也能動，幼兒自己也沒有異常反應，便安撫其入睡；交接班時，由于教師疏忽，未曾將情況交接給下午班的教師，幼兒起床時，下午班的教師發(fā)現該幼兒穿衣服時抬不起胳膊，教師翻開衣服發(fā)現右肩處紅腫，隨機將幼兒送醫(yī)務室，保健醫(yī)生檢查后，建議馬上到附近醫(yī)院拍片檢查，經檢查，該幼兒鎖骨骨折，之后，通知其父母，父母將幼兒領會，于第二日向幼兒園提出幼兒住院的要求。

　　案例三：

　　11月27日4歲的小女孩晶晶(化名)，被陌生人從重慶市某幼兒園帶走，摧殘得渾身是傷。近日，記者從關方面獲悉，小女孩的父母已將該幼兒園起訴到重慶九龍坡區(qū)法院，索賠精神損失費8萬余元及醫(yī)療費。據了解，今年5月24日下午5時許，晶晶的父親唐某去幼兒園接女兒時，卻接了個空。唐找到值班老師詢問，老師也一臉茫然。經老師仔細回憶和在幼兒園四處查詢，才回憶起晶晶尚未放學時，就被一名自稱"叔叔"的男子接走。

　　案例四：

　　某幼兒園中班的小朋友正在操場開展戶外體育活動，張翼小朋友趁老師不注意，溜到活動場地旁邊的滑梯玩，不慎從未固定好的滑梯上摔下，并被傾倒的滑梯壓住，造成傷殘。該滑梯是幼兒園本學期新購的設施，上周發(fā)現滑道和滑梯平臺間出現斷裂，園方已在滑梯周圍上欄桿，并在旁邊和滑梯口出示“禁止攀玩”的警示牌，通知各班老師不能讓幼兒玩滑梯。

　　案例五：

　　幼兒園中班的小朋友進行分區(qū)活動，科學區(qū)的小朋友興高采烈地玩沉浮實驗，嘗試著將老師給出的各種材料放進水中。觀察其沉浮情況并用在給出的標記上打“V”的方式記錄自己的'觀察結果。孩子們爭搶著，突然陳華小朋友被其中的一種實驗材料——一只生銹的鐵釘劃破了手，當班教師黃映急忙為他貼上止血貼。 事后，陳華的家長向幼兒園提出了索賠要求，理由是教師沒有及時帶孩子去醫(yī)院進行防破傷風處理，也沒有在離園時將真實情況告知家長，只是說孩子在自由活動時不小心攘破了皮，使得家長在詢問陳華得知具體情況后，不得不送孩子去醫(yī)院處理。為此，他們向幼兒園索賠醫(yī)療費和誤工費，還要求幼兒園對當班教師黃映進行行政處分。

　　案例六：

　　某幼兒園中班的孩子正在午睡，值日老師柳陶由于感覺很疲倦。就在寢室一張空的幼兒床上睡著了。幼兒江海想起床上廁所，但看不到老師，一直憋著不敢起來，后來實在憋不住了，只好自己急急忙忙從床上下來準備去廁所。結果由于匆忙，一下子從床上摔下，被窗邊的椅子碰破了頭，又由于憋尿太久后摔倒在地，造成膀胱受損。柳陶老師聽到江海的跌倒聲和哭聲，立即起來，將江海送到醫(yī)院救治。

　　案例七：

　　某幼兒園急需一名保育員，經院長同意，接受了無證上崗、未接受過幼兒保育職業(yè)培訓的吳某擔任中1班的保育員。一天晚上，中1班班主任郭老師在寢室點燃蚊香用于驅蚊，交班時將此事告知了當晚值班的保育員吳某。誰知吳某單獨值班至半夜時，竟然離開寢室長達45分鐘。在此期間，蚊香將搭落在床沿邊的棉被引燃，火勢迅速向四周蔓延，引發(fā)火災，致使3名幼兒在火災中死亡，多名幼兒受重傷，釀成特大火災事故。

　　事故發(fā)生后，明明的家長要求幼兒園和東東的家長共同承擔賠償責任。但幼兒園認為自已不存在過錯，無需承擔損害賠償。而東東的家長則認為，孩子是在幼兒園將人推倒致傷，是教師文珊監(jiān)管不力造成，應該由幼兒園負全責。

案例分析報告5

　　我校五年級的蔣擇遠同學走進了我的視線。根據他的癥狀和家長及班主任的介紹，我發(fā)現在她身上出現了一些問題，通過觀察交談發(fā)現該同學突出表現為厭學孤僻等心理問題。于是經過科學的診斷，我制定相應的輔導目標及方案，通過一個階段的實施，她的心理狀態(tài)得到了很好的調整，收到了不錯的效果，最終基本上克服了以上心理問題關鍵詞：心理健康輔導厭學孤僻

　　一、個例資料

　　蔣擇遠，女，13歲。父母常年在常州打工，去年父親因與人打架而坐牢，母親平時仍在外打工，無暇顧及女兒的學習與生活，只好與爺爺奶奶一起生活。

　　二、個例表現

　　我發(fā)現在蔣擇遠身上出現了一些問題，通過觀察交談發(fā)現該同學突出表現為在課堂上和各種活動中，小到一次課堂發(fā)言，大到學校組織的活動，都顯得沒有熱情，參與意識淡漠。合群困難，平時沉默寡言，獨來獨往，偶爾也流露出想和同學們交往的思想，但顯得不知所措，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，不想上課，逃課、曠課時有發(fā)生，在上課的時候經常趴在桌子上睡覺、看窗外。

　　三、觀察分析

　　通過我的觀察、家訪、交談，我發(fā)現她身上的這些心理問題主要來源于爺爺奶奶的過分溺愛與保護，事事遷就他，缺少嚴格的監(jiān)督與管教，這就造成了她既膽小怕事又固執(zhí)任性；為了補償她失去的父愛母愛，每次家長回來就給她大量的零花錢，對于她提出的各種物質上的要求有求必應，但對于學習基本不提,和生活上出現的各種問題漠不關心

　　四、對問題行為的評估

　　“厭學是指學生對學習否定的內在反應傾向”，包括厭學情緒、厭學態(tài)度和厭學行為。蔣擇遠同學表現為對學習厭惡反感，經常逃學或曠課，它的`直接后果就是導致學生學習效率下降。在本案例中，蔣同學即使知道學習的結果直接影響到他的未來，但是她仍然對學習表現得非常反感，或是逃課，或者是在課堂上睡覺，做一些與學習無關的事。這些行為的直接結果就是學習成績的急速下降，從她的表現中可以判斷他存在著極度的厭學心理，而且在這種厭學思想的指導下，她無心向學，與同學交往出現困難，都導致了嚴重的后果。

　　“孤僻是指青少年在與同伴相處過程中表現出的不利于與群體和個體建立和維持良好持久關系的心理行為問題”。

　　五、幫助制定近期目標

　　共同制定計劃，對她作出一些具體要求。

　　1要求她不論是否完成作業(yè)，都要堅持到校上課，認真聽講。

　　2給兩個星期作為適應期。在這兩個星期里，別人一次做完的作業(yè)，允許他分兩次做，但一定要做完。

　　3給一個星期作為過渡期。在這個星期里，要求他跟別人一樣，每次作業(yè)都要一次完成。考慮到他基礎較差，允許他當天要交的作業(yè)最遲不能超過放學前交。

　　4鞏固期。要求他不僅每次作業(yè)能一次完成，還要和同學們一樣，按時交作業(yè)，并且準確率要有提高。

　　5定期幫助她學習與人交往的技巧，確定訓練內容，就訓練內容與她達成共識，社交訓練的步驟，同時給她傳授交往知識。

　　六、輔導方案和過程

　　１、與家長多聯系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區(qū)。

　　我與他的爺爺奶奶多次交談，讓他們明白在孩子遇到困難的時候，應該教會他如何解決，而不是替她做。并通過電話與他的父親進行溝通，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴重性，在孩子犯錯的時候，應當對她進行適當合理的批評與教育，讓她認識到錯誤，鼓勵她改正。使他們明白：錢不能彌補自己對孩子的歉意，無節(jié)制不合理地滿足孩子物質上的任何要求實際上是在害孩子，會讓孩子滋生好逸惡勞、鋪張浪費的惡習，其實孩子在這個時候最需要的是多關心她，給她關懷，特別是她的學習生活情況，并對孩子取得的每一點微小進步及時肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己學習的關心，要讓孩子知道學習的重要性。

　　2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。

　　在與班委開會的時機，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助她，他她的缺點要包容，幫助他克服；對于她的任何進步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為班主任的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與她建立良好的師生關系，以和顏悅色的表情和她交談，用語重心長的、幽默的和富有啟發(fā)性的語言，適時引導她。而班委們要接納她，理解她，更加關心愛護她，并成為她的知心朋友；然后再適當的時間選擇組成個別或小組輔導形式，讓她在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。把她座位調到一些性格開朗、外向的同學旁邊，使其“近朱者赤”，減少自卑感。在全班同學面前表揚他的一點一滴的進步，樹立他在同學之間的威信，改變他總是默默無聞的處境。經常在課間對他說“不鳴則已，一鳴驚人”等鼓勵性語言。

　　七、效果評估

　　厭學心理是一種常見于學生群體的心理問題，正因為它的涉及之廣、危害之深而受到教育界的廣泛關注，在積極地尋找厭學心理的干預技術與方法的過程中，應針對具體個案進行分析，找出適合問題行為人的具體方法，有所側重地對問題行為進行干預，才能取得較好的效果。

　　在這個個案中，很明顯，蔣同學的厭學心理很大程度上是由于家庭環(huán)境中家長對孩子對學習的態(tài)度及其所采取的并不恰當的教育方式而導致的，家庭的教育方式同時也導致了桑同學不良性格的形成。因而在對蔣同學進行心理咨詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與咨詢過程，促進家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使桑同學對學習過程以及學習目的有更為客觀的理解，從而調整學習態(tài)度與學習動機水平，促進其從思想上改變對學習的認識，從一個更為積極的角度看待學習過程；強化法可以對蔣同學的積極學習予以強化，從而保證其學習過程的持續(xù)性；利用認知療法可以幫助蔣同學認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。

　　我多次為她提供嘗試成功的機會，讓其體驗到成功的喜悅和榮譽，使她擺脫自閉心理，激發(fā)起自信心和上進心。同學們真誠的笑容，熱情的鼓勵，溫暖了她那顆冷漠的失望的心，在我的表揚、同學的贊賞目光中看到了自己的自信，丟掉了自卑感，遺忘父親坐牢帶給他的陰影。她在與他人合作的過程中學會與別人交往，體驗交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認識到自己存在的價值，在與同學的交往中增添信心，得到老師和同學們的歡迎。對父母的態(tài)度也發(fā)生了重大的變化，理解了自己的父母和爺爺奶奶，在家會幫助做家事。

案例分析報告6

　　一、案例現象：

　　伊爾潘是我班的一位小朋友，他有一雙大大的眼睛，一身黝黑的健康膚色，教師和小朋友們都說他長得像個小運動選手，尤其是他的嘴異常甜，我們都異常喜歡他.但接下來他的表現讓我感到很為難：

　　觀察一：早上進班級時，他會以沖刺的速度闖進教室，熱情的和教師打招呼問好，早餐時間到了，他會先看看是什么飯，如果是他不喜歡吃的他會很生氣的撅起小嘴搬上自我的小板凳坐在最終面說：我不想吃飯，我不吃飯這樣的話，誰要是勸他吃飯他就異常的不情愿，這時候，教師就會苦口婆心的.勸他哄他他才會吃一點，看到他最終吃了我們就安心一點了.

　　觀察二：中午的午飯時間開始了，伊爾潘趁教師不注意，偷偷的看看今日的午飯時什么之后看他的表情就明白愛吃還是不愛吃午飯，比方是菜比擬多的炒面、拉面、米飯菜之類的飯他就又搬起小板凳走了坐在最終面，但如果是好吃的沒有放菜的肉抓飯他就會異常快樂的搬上小板凳第一個坐在桌子前面等著教師開飯，每次遇到他不愛吃不想吃的飯時我們就會說：伊爾潘，如果你不好好吃飯、吃菜，以后的肉抓飯你都別想吃了！剛開始，這招對他還挺有用的，但時間長了他就還是不愿意吃了！

　　二、案例分析：

　　1、好奇心、好勝很強.這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，尤其是那些好玩好看的、自我沒有的一些東西.他們總想弄個明白，想個究竟，所以他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.

　　2、父母對孩子管束較松，并且缺少溝通.由于伊爾潘的父母都是工作比擬忙，很少照顧他，更別說和他交流了，平時都是老人在照顧他，并且十分寵他.家庭是孩子成長最自然的生態(tài)環(huán)境，是他的第一個學校，沒有良好的環(huán)境和教育，孩子自然會有些嬌寵.而這種情緒是給孩子造成不良影響的重要因素.

　　這樣的孩子，太需要有人去關愛他、寬容他，需要有人去真誠地對待他了.

　　三、措施與效果：

　　針對伊爾潘平時的表現，我讓本領較強、愛吃菜的幼兒坐在他的身邊，時常關心他，照顧他.吃飯的時候，先讓他和其他幼兒交流，之后教師進行鼓勵、表揚、獎勵等多種方式.并與家長取得聯系，在家多為孩子不愛吃菜的問題上多給予幫助和支持，讓幼兒從小就懂得吃菜的重要性和益處.讓他在家里時也學會多吃菜，培養(yǎng)他吃菜的興趣和好處.在日常活動中，多加強幼兒的鍛煉以增強幼兒的體質，并多開展幼兒的興趣愛好.根據他的特點，在區(qū)角活動時我為他準備了許多有關我愛吃菜這樣的活動，讓他也學著感受，他十分感興趣.每次我都將他的心得體會展示給大家看，表揚他畫得越來越好了.另外，自由活動時，與他多交流，多講道理，他慢慢改掉了這些不良習慣.

　　針對孩子不愛吃菜這一問題，我在平時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時常找時機讓伊爾潘在團體面前講述愛吃菜后有哪些好處.另外，請家長平時多與孩子交談，讓孩子在家多聽有關不要挑食故事，多接觸外面的環(huán)境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導他一步一步接近做到不挑食的好習慣，漸漸地孩子不愛吃菜的壞習慣有了較大的改善.

案例分析報告7

　　案情介紹

　　趙某1981年8月20出生于莒縣棋山鎮(zhèn)某村，后曾就讀于淄礦集團高級技工學院。20xx年9月，趙某回到縣城所在地的山東某能源公司工作，平時住在單位職工宿舍。20xx年1月23日(大年初一)16時30分，趙某駕駛摩托車從山東某能源公司下班回棋山鎮(zhèn)某村家途中，與他人發(fā)生交通事故，被撞身亡。日照市公安局交通警察支隊莒縣大隊認定“趙某承擔事故的次要責任”。20xx年3月1日，趙某之妻何某向莒縣人力資源和社會保障局提出其丈夫趙某的工傷認定申請，被認定為工傷。山東某能源公司對該工傷認定不服，于20xx年7月10日向法院提起工傷行政訴訟。

　　爭議分歧

　　關于趙某的`死亡能否認定為工傷，形成了兩種意見。

　　一是不認定為工傷。《工傷保險條例》第14條第6項規(guī)定“在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故傷害的”可認定為工傷。此情形中“上下班途中”是指從居住地到工作場所之間的正常路線，趙某平時住職工宿舍，并非下班之后便回老家居住，因此，其死亡不認定為工傷。

　　二是認定為工傷。趙某家庭住址在棋山鎮(zhèn)某村，其父母妻子均在該村有固定住所。20xx年1月23日又適逢中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，趙某下班后自單位回家過年合情合理，其在回家途中發(fā)生交通事故死亡，符合《工傷保險條例》第14條第6項規(guī)定的應當認定為工傷的要件，應當認定為工傷。

　　筆者同意第二種觀點。法院在審理涉及“上下班途中”，受機動車事故傷害工傷認定行政案件時，要體現保護職工權利的原則，正確理解《工作保險條例》的規(guī)定。“上下班途中”應考慮職工上下班目的、路途方向、距離遠近及時間等合理因素進行綜合判斷，“上下班途中”應理解為職工在合理時間內往返于工作單位和居住地的合理路線的途中，包括職工按正常工作時間上下班以及職工加班加點后上下班的途中。趙某的父母妻子均在棋山鎮(zhèn)某村居住。在農歷春節(jié)期間，趙某返回棋山鎮(zhèn)某村，符合民俗常理，趙某回棋山鎮(zhèn)某村家中與他人發(fā)生交通事故，應確定是在“上下班途中”，應認定為工傷。

案例分析報告8

　　不知不覺為人師已五載，一路走來，回想起與孩子們在一起的點點滴滴，其中有一幕幕說不完的感動與驚喜。于是反思著，收獲著。隨著小學生年齡的逐漸增長，年級的逐漸增高，問題兒童越來越多，例如心理上自我封閉，游離集體氛圍，家庭親子關系冷漠，怯于交往、社會生活難于融入，實際上這是一種心理不健康現象，更是一種心靈孤獨情緒的表現，因此教學中我們更有必要分析這些心靈孤獨情緒產生的原因，并尋找改變這種現象的策略，以促進學生健康成長。

　　一、心靈孤獨情緒產生的原因

　　1、問題家庭給子女帶來了嚴重的心理問題。

　　“問題家庭”是相對于“和諧家庭”而言的，它指的是在家庭關系的處理上存在著這樣或那樣的不和諧因素。主要有以下幾種：

　　一是家庭不和睦，父母關系緊張，“大吵三六九，小吵天天有。”生活在這樣家庭中的孩子往往處在緊張不安之中，甚至被父母當作出氣筒；

　　二是父母不完整，或是父母離異，把子女當作“皮球”任意踢來踢去；或是父母一方早逝，家庭經濟負擔沉重，一天到晚奔波于生計，無暇顧及子女。這樣的家庭環(huán)境中成長起來的孩子往往沒有安全感，容易產生壓抑、煩躁、自卑、孤僻、冷漠、仇視等變態(tài)心理，有的甚至走上犯罪道路。

　　2、父母忙于事業(yè)難顧家庭，久而久之使子女的內心世界封閉起來。

　　隨著改革開放的進一步深入，生活的節(jié)奏更快，競爭意識更加突出，作為父母工作壓力更大。于是他們?yōu)榱斯ぷ鳎�平時無暇顧及自己的孩子，要么把子女托付給爺爺奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排時間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個不愿輕易向人開啟的自我封閉的世界

　　3、家庭教育缺乏科學性、民主性，方法簡單，親子關系緊張。

　　目前，中小學生的家長大多對家庭教育科學不甚了解，對待子女的教育方法也大都沿襲長輩的傳統(tǒng)或通過大眾傳播媒介獲得。一位家長曾對我說：“老師，說來慚愧，如今稀里糊涂的當了家長，卻不知道怎樣來教育自己的孩子……”。這樣的家長在對子女的教育上，往往走兩個極端：

　　一是由于家長補償心理的影響，“望子成龍”“望女成鳳”非常心切，結果是父母與子女的關系緊張，達不到預期的目的；

　　二是重養(yǎng)不重教。重肌體健康，輕心理健康；重物質投入，輕精神投入。父母與子女的心靈溝通成了“被遺忘的角落”。

　　二、減少“心靈孤獨”現象的對策

　　在我們班有個叫李超凡的男生，父母親常年在外地打工，根本無暇顧及孩子的學習，在這種環(huán)境中成長起來的他開始變得自暴自棄，經常違反紀律，是全校出了名的“搗蛋鬼”。教過的老師談到他時，都直搖頭。可我卻執(zhí)著地認為：教師的愛是滴滴甘露，即使枯萎的心靈也能蘇醒；教師的愛是融融春風，即使冰冷的感情心會消融。可當我滿懷信心，盡己所能給他悉心地呵護，試圖用愛去溫暖他時，才知道，原來事情并不像自己所想像的'那樣簡單。他照樣在課堂上肆無忌憚地大聲說話，照樣三天兩頭和同學打架。我不禁自問：難道這個孩子真的無藥可救了嗎？難道我的付出真的對他毫無作用嗎？那些日子我覺得自己就像是戰(zhàn)敗的將士，感到灰心喪氣……可所幸的是自己并沒有因此而放棄，因為我堅信愛的力量是偉大的。

　　于是，我一如既往地在生活上給予他幫助，噓寒問暖。細心觀察他平時表現，抓住點滴進步去燃起他奮進的火花。一句句鼓勵的話語，一枚枚激勵的小貼畫，一張張“進步之星”的小證書…在這無盡的愛的感召下，他變了，變得乖巧，變得懂事了。愛的力量是如此巨大，我用愛留下了一串串堅實的腳印，孩子們中間少了驕橫和多疑，自私和冷漠，班上多了團結與友愛，互幫與互助。同學們比學趕幫超，師生間談笑風生，平等互助，在師生的共同呵護下，我們班成了一個學習、生活和成長的智慧樂園。反思總結下來有以下幾點感悟：

　　1、做好問題家庭父母的工作，孩子是無辜的。

　　家庭是孩子人生中一所永不畢業(yè)的學校，父母是孩子的第一任老師，教育好子女是父母的天職。工作之余利用家訪、主題班會、QQ聊天、打電話等方式與家長溝通，家校攜手共同為孩子的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　2、家長應多留些時間陪孩子

　　作為父母不僅要關心孩子的衣食住行，更要關心孩子的內心和精神世界。對孩子的內心世界忽視和冷漠會導致很多心理問題和品德問題。為此，作為家長應多與子女進行思想交流，了解自己子女的思想脈搏。，多安排一些時間給孩子。可以陪孩子游玩、下棋、看書、說話等不同方式，隨時了解孩子的心理，了解孩子的心理需要，騰出時間與孩子共度快樂時光。

　　3、轉變教師角色，和孩子做好朋友。

　　作為教師都了解兒童青少年成長的生理、心理知識，并按照他們的生理、心理規(guī)律來辦。對孩子要講民主和平等，要給孩子更多的發(fā)言權，使民主成為課堂一面永遠飄揚的旗幟。不管是優(yōu)生還是差生，大家是平等的，教師要放下師道尊嚴，學會做循循善誘的導師，志同道合的同志，更是真誠的朋友。從我班分析看，小學生喜歡“朋友式”的教師，而不喜歡“命令式”的教師。因此在我的班里和孩子越發(fā)：

　　⑴不訓斥孩子，經常訓斥會形成厭煩的氣氛。

　　⑵不當全班同學的面批評孩子，尊重孩子的人格。

　　⑶糾正缺點不要籠統(tǒng)，總體否定，應具體就事論事。

　　⑷不要顯示權威，而是提出具體辦法。

　　⑸不打擊孩子，如“我教你這孩子真倒霉”一類的話，與孩子常交流談心。

　　⑹盡量應用表揚和鼓勵語，尊重孩子的意見。

　　4、創(chuàng)造空間，營造良好的伙伴交往環(huán)境。

　　老一輩的教育家劉紹禹先生曾語重心長地談到了教育兒童的原則：“兒童應與年齡相同的兒童生活，然后才能學得與人相處之道。因此，教師要想方設法創(chuàng)造條件為孩子提供與小伙伴交往的時間和空間。多組織合作性活動：例如兩人運氣球、共誦一篇文章、三人綁腿走、共唱一首歌等有趣的活動。在合作活動中，孩子才能夠與別人正確相處，才能夠處理好同學之間的關系，從而讓他們健康地成長。

　　總之，日常教育教學中，班主任是孩子美好心靈的引導者，只有通過不同的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨心靈”，體會到生活的快樂，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂地成長。

案例分析報告9

　　1. 引言

　　20世紀80年代初，香港船王包玉剛在香港證券市場上斥巨資收購了九龍倉，從而“棄舟登陸”，為以后的陸上產業(yè)的發(fā)展打下基礎。時隔十多年，在中國證券市場也發(fā)生了一起引起廣泛關注的“登陸”案件：1997年5月27日中國遠洋運輸集團旗下的中遠置業(yè)發(fā)展有限公司以協議方式受讓了占上海眾城實業(yè)股份有限公司總股本28.37％的發(fā)起人法人股，成為該上市公司的第一大股東。眾城實業(yè)后來改名為“中遠發(fā)展”。這一并購重組案例是上海房地產業(yè)的第一起“買殼上市”案，同時為大中型國企利用證券市場發(fā)展壯大自己探索了一條新道路。中遠置業(yè)后來又分別從上海陸家嘴金融貿易區(qū)開發(fā)股份有限公司和中房上海房地產開發(fā)總公司協議受讓共39.67％的股權，這樣中遠置業(yè)共持有眾城實業(yè)68.37％的股權，成為眾城絕對控股方。中遠置業(yè)增持股份是有著其深遠的戰(zhàn)略考慮意義，是在中遠對眾城資產重組工作已取得明顯績效基礎上所作的戰(zhàn)略性投資行動。中遠－－眾城資產重組案例是近年來中國資本市場上比較精彩和具有影響力的經典力作之一。

　　本文從公司背景、并購過程入手，對并購的目的、戰(zhàn)略、目標、股權交易、整合等幾方面進行了剖析，并得出了本案例對我們的啟示。

　　2. 公司背景介紹

　　2.1. 中遠集團

　　中遠集團，成立于1961年，是我國名列前茅的戰(zhàn)略性特大型國有跨國企業(yè)，其資產總值約一千五百多億元人民幣，在全世界五大洲四大洋的各個主要港口和航道，都可以見到“COSCO”標志的航船。中遠集團的資產除了船只、集裝箱以外，在船舶工業(yè)、倉儲碼頭、金融貿易以及房地產等陸上產業(yè)也有大量資產，其中不乏優(yōu)質資產。而且中遠集團在香港控股的兩家上市公司“中遠太平洋”和“中遠國際”，也有令人印象深刻的股價表現和公眾形象。

　　1993年，國家以中國遠洋運輸公司為核心母體組成企業(yè)集團，在國家56家特大型國有集團公司中排名第五。其下屬企業(yè)主要有中國外輪代理集團公司、中國船舶燃料供應總公司及其廣州、大連、上海、青島、天津、廈門、蛇口遠洋運輸全資子公司。目前中遠的集裝箱運輸能力居世界第四位，散貨船隊運輸能力排名高居世界第一。集團組建以來一直奉行“下海、登陸、上天”的經營戰(zhàn)略以成為我國績優(yōu)的大型綜合型企業(yè)集團。

　　中遠集團在取得輝煌成就的同時，其業(yè)務發(fā)展也開始面臨激烈的競爭和挑戰(zhàn)。雖然中國經濟和對外貿易的快速增長為海運業(yè)提供了良好的市場機遇，但是隨著海運市場的對外開放，中遠集團面臨激烈的市場競爭。這種競爭自1995年國際主要海運公司將其干線班輪直接停靠上海、鹽田等中國港口后體現得更加明顯，并導致了中遠集團在集裝箱運輸市場份額的下降和1996年經營效益的滑坡。

　　為了克服在競爭中遇到的困難，中遠集團提出了下海·登陸·上天的新發(fā)展戰(zhàn)略，將公司從航運企業(yè)向綜合性物流企業(yè)方面過渡，并著重將房地產產業(yè)作為集團多元化拓展的重點。

　　中遠置業(yè)是中遠集團于1997年3月27日剛成立的大型控股公司，注冊資本3.2億人民幣，中遠置業(yè)在這資收購中是收購主體，避免了產生主體上的混淆與不清。但應明白的是，作為全資子公司的中遠置業(yè)，它的行動實際上均是在中遠集團這個強大后臺授意下進行的。

　　2.2. 眾城實業(yè)

　　上海眾城實業(yè)股份有限公司是于1991年10月28日在浦東地區(qū)成立的第一批股份制企業(yè)之一。公司于1991年發(fā)行人民幣普通股，1993年4月7日股票在上海證券交易所掛牌上市。眾城公司是一家以房產開發(fā)、經營為主，集餐飲、娛樂、商貿為一體的實業(yè)公司。其在房地產和實業(yè)的投資上結構比較單一，主要集中于開發(fā)高檔涉外辦公樓、外銷房和大型娛樂所。

　　眾城實業(yè)94-97年度主要財務指標如下：

　　1997 1996 1995 1994

　　總資產（萬元） 61016.1 45825.6 48283.3 主營業(yè)務收入（萬元） 24451.8 4458.6 10410.0 16111.2

　　凈利潤（萬元） 10448.5 93.4 2669.7 6512.6

　　每股收益（萬元） 0.48 0.0055 0.16 0.49

　　凈資產收益率 23.78% 0.28% 7.33% 28.45%

　　每股凈資產（元） 2.01 1.99 2.16 1.71

　　股東權益比例 72.01% 73.09% 75.45% 57.44%

　　由于94年以來我國房地產產業(yè)不景氣導致的市場疲軟以一些投資決策失誤，眾城實業(yè)外銷房銷售困難，經營業(yè)績連續(xù)大幅度滑坡，從上面?zhèn)�年度財務指標可以看出：每股收益從94年的0.488元、95年的0.16元，迅速降至96年的0.0055元。凈資產收益率相應地從28.45%降至95年的7.99%再降至0.28%，年增長率為-89.38%和-90.08%，資產沉淀達兩億多。在轉讓前，排名前四的股東分別是陸家嘴公司、上海國際信托投資公司、中國建設銀行上海市分行第二營業(yè)部、中房上海房地產開發(fā)總公司，持股比例分別為22.97%、16.70%、16.70%、16.70%。

　　3. 并購過程

　　3.1. 未雨綢繆----制定多元化“登陸”戰(zhàn)略

　　中遠登陸戰(zhàn)略形成的外部動因是市場競爭日趨激烈，以多元化戰(zhàn)略分解風險，內部需求是市場份額下降、經濟效益滑坡的中遠集團需要新的增長點，并建立橋頭堡。

　　3.2. 隨風而起----抓住機遇

　　政策機遇是97年中央和地方各級政府對上市公司的資產重組給予極大支持，市場機遇是眾多在競爭中陷入困境的上市公司，客觀上為中遠集團的收購案提供了“殼”。

　　3.3. 水到渠成----實現并購

　　借助外腦尋找并購目標

　　中遠集團從1996年就著手收購國內的上市公司并于與上海亞洲商務投資咨詢公司合作。亞洲商務投資咨詢公司作為收購方的財務顧問，和中遠集團共同確定了收購方式和收購對象。

　　成立中遠置業(yè)

　　為避免了產生收購主體上的混淆與不清，中遠集團于1997年3月27日剛成立了大型控股公司---- 中遠置業(yè)，注冊資本3.2億人民幣，從而明確了收購主體。

　　克服阻力收購眾城部分股份－－獲得經營權

　　在最初有部分股東不愿出售其股份的情況下，1997年5月27日，中遠置業(yè)一次性受讓眾城實業(yè)發(fā)起人國有法人股共4834.4265萬股，中遠置業(yè)持有眾城實業(yè)28.7％的股份，成為其第一大股東。

　　精心運作－－終獲絕對控股權

　　中遠置業(yè)完成部分收購后，使眾城業(yè)績明顯提高，的同時大造聲勢獲得社會認同，進而以更優(yōu)惠的價格于1997年10月，分別與上海陸家嘴金融貿易區(qū)開發(fā)股份有限公司和中房上海房地產開發(fā)總公司簽署協議，一次性受讓總共占眾城實業(yè)總股本39.67％的發(fā)起人法人股。至此中遠置業(yè)共持有眾城實業(yè)68.37％的股權，成為其絕對控股方。

　　3.4. 生花妙筆----眾城獲得新生

　　資產重組使眾城獲得新生，通過剝離不良資產 、盤活存量資產 、注入優(yōu)良資產的運作及管理優(yōu)化，在 1998年2月9日，眾城實業(yè)率先披露了1997年的年度報告摘要，該公司以0.48的每股收益和23.78%的凈資產收益率，向證券市場交出了一份出色的答卷。

　　4. 并購分析

　　4.1. 市場環(huán)境

　　證券市場規(guī)模擴大，存量資金增加，在融資功能進一步強化的同時，優(yōu)化配置資源的功能也開始明顯，證券市場將成為國有資產戰(zhàn)略性重組的渠道，上市公司間的以及非上市公司同上市公司間的股權收購不斷涌現。

　　在上市實行審批制下，上市額度是稀缺資源，尤其是房地產類公司上市受到國家嚴格的限制。

　　企業(yè)之間出現兩極分化。隨著市場對企業(yè)的'制約性因素日益加強，一些上市公司在競爭中落伍了，陷入經營的困境，另一些企業(yè)在競爭中實力加強，客觀上有通過證券市場實現外部增長以及進行戰(zhàn)略發(fā)展的要求。另外，政府為了更充分的利用“殼”資源，同時提高證券市場的質量和減少風險，鼓勵一些有實力的大企業(yè)集團收購兼并這些上市公司。

　　上市公司收購兼并風起云涌

　　近年上市公司購并情況

　　代碼 公司名稱 公告時間 出讓方 受讓方

　　600601 延中實業(yè) 93.10.06 / 深圳寶安集團

　　600840 浙江創(chuàng)業(yè) 94.04.10 多家法人股股東減持 紹興市財務開發(fā)公司

　　600629 上海棱光 94.04.20 上海建材集團公司 朱海恒通公司

　　600656 浙江鳳凰 94.06.03 浙江蘭溪財政局 康恩貝集團

　　600652 愛使股份 94.06.08 遼寧國發(fā)集團

　　600670 東北華聯 94.10.01 國資局 海南萬通企業(yè)有限公司

　　600660 福耀玻璃 94.11.01 多家法人股股東減持 香港三益發(fā)展有限公司

　　600609 一汽金杯 95.12. 沈陽資產經營公司 中國一汽集團

　　0556 瓊南洋 96.04. 海南海運公司 海南成功集團

　　0617 甬中元 96.05.23 寧波市財政局 寧波東方電腦公司

　　0015 深中浩 96.06.11 深圳賽格集團 深圳尊榮公司

　　600621 上海金陵 96.07. 上海由由實業(yè)公司 上海儀電控股公司

　　0571 新大洲 96.08. 中國輕騎集團 海南桂林洋農場

　　0503 海虹控股 96.12. 海南開發(fā)建設公司 中海恒實業(yè)公司

　　0518 蘇三山 96.12. 西北開發(fā)投資基金 海南泛華實業(yè)公司

　　600613 永生股份 96.12.03 上海輕工控股公司 英雄股份公司

　　600885 雙虎涂料 96.12.24 武漢國有資產經營公司 海南賽格實業(yè)公司

　　4.2. 并購目的

　　中遠花巨資買殼是一次戰(zhàn)略舉動，注重的是長期效應，是其戰(zhàn)略布局的重要一著，其最主要的目的是在上海搶占“橋頭堡”，為其業(yè)務轉至上海并進行擴張做好準備。上海不僅是國際貿易和金融中心，而且還日益成為國際航運中心，近年來上海港國際集裝箱運輸發(fā)展迅速，年增長率連續(xù)７年達到２５％以上，并且去年開始試運行國際集裝箱轉運業(yè)務，近年上半年力度加大，不久正式啟動，已有七八家境外班輪公司明確表示將在其他港口的第三國轉運業(yè)務轉移到上海港來。國際集裝箱轉運業(yè)務在加上以后浦東跨國公司的進一步壯大將極大地促進上海港集裝箱吞吐量的進一步的增長，上海將成為國際集裝箱的“樞紐”。上海作為我國最大的港口城市，建立成航運中心，對我國航運界會有重要影響，它不僅會使集裝箱的運輸量的迅速增長，而且還會帶動與此相關的倉儲的大力發(fā)展。對此，國內外航運企業(yè)都反應強烈，都有“搶占”據點的要求。作為“航界巨子”的中遠早就有進軍上海的計劃，在目前上海國際航運中心地位日益凸現以及競爭對手紛紛搶灘的情況下，自然不甘落后。同時，中遠在長江中下游的倉儲業(yè)務的發(fā)展也要求中遠在上海有一個地區(qū)指揮總部。因此，作為中遠的戰(zhàn)略部署，中遠必須在上海尋找一個“橋頭堡”，并且成為以后在上海開展貨運、倉儲的基地。事實上，交通部日前已基本決定將中遠集團集裝箱總部遷至上海，至此中遠的意圖已十分明顯。中遠建立“橋頭堡”的方式有兩種，一種是“造堡”，即自己在上海申請土地建造大樓，這種方式涉及的審批程序多，工期長，投入大；第二種便是“買堡”，也即在證券市場上購買一家上市公司。第二種方式具有很大的好處，因為這樣一樣可以迅速建立橋頭堡，另一方面又可以得到一只殼，進行重組后可以源源不斷地籌集資金。這可謂“一箭雙雕”。另外，收購上市公司還可以迅速提高中遠的名氣，為其節(jié)約了大量廣告費用以及以上市公司的形式來評估其在長期發(fā)展過程中被低估的資產，達到內部資源的優(yōu)化配置。

　　所以中遠入主眾城的目的主要有如下幾個：

　　1）通過這種戰(zhàn)略性的布局，來建立戰(zhàn)略基地，擴張業(yè)務范圍；

　　2）在證券市場上籌集資金；

　　3）擴大影響；

　　4）優(yōu)化內部資源。而第一項則是其主要目的。

　　4.3. 目標選擇

　　通常來說，被并購的目標公司應具備如下特點：

　　1）有一定的標志性、獨特性；

　　2）行業(yè)上有一定的相關性；

　　3）負擔較輕。而眾城實業(yè)可以說是一個標準的目標公司，其相應的特點列示如下：

　　（１）眾城實業(yè)總股本為1.68億股，規(guī)模適中。

　　（２）眾城實業(yè)地處上海陸家嘴金融貿易區(qū)繁華地段，這對中遠集團實施“登陸”戰(zhàn)略，落戶浦東具有重要的意義。眾城實業(yè)投資２億元在陸家嘴金融貿易區(qū)建造的眾城大廈是浦東新區(qū)首幢落成的高檔涉外寫字樓，這符合中遠在上海登陸的形象和需要。若中遠在陸家嘴再建一幢同等規(guī)格的寫字樓，撇開批地中涉及的煩瑣審批手續(xù)以及造樓所花工期不談，就成本而言，造價恐怕都不止３億，而收購眾城即使達到50％的比例也不過3億左右。在時間和成本上中遠都非常劃算。

　　（３）眾城實業(yè)作為我國首批股份制改造企業(yè)之一，曾具有良好的投資價值和市場形象，盡管近幾年業(yè)績連續(xù)滑坡，但仍有潛在的價值可挖掘。

　　（４）眾城實業(yè)屬于房地產類，與中遠集團陸上產業(yè)發(fā)展規(guī)則－－“九五”期間在房地產投資60億元的發(fā)展目標相符。若收購成功，則可以有效地探索；以房地產業(yè)外部增長為外部突破口的新型增長道路。

　　（５）眾城實業(yè)資產結構單一，人員比較少，并且眾城目前的負債比率低（只有百分之二十幾左右），這有利于收購后的重組和公司整合。

　　而在以上幾點中，第（２）點是使眾城成為中遠目標的主要原因。

　　那么，中遠集團為什么“買殼”而不是“造殼”呢？這主要是由于：

　　時間快。買殼上市，所具有的時間優(yōu)勢十分明顯。此次收購行動從最終確定目標公司到股權轉讓成交、公告，前后歷時僅兩個月，從而為中遠集團迅速采用資產運作、資產經營的企業(yè)外部增長方式、大步加快國內陸上產業(yè)的發(fā)展速度，贏得了寶貴的時間。

　　可以不受上市額度的限制。目前國內資本市場尚處于發(fā)展階段，由于種種原因，上市額度成為一種不可多得的稀缺資源。這些限制制約著中遠系統(tǒng)企業(yè)進入國內資本市場、利用資產經營的規(guī)模和時間。因此，在這種上市難、難上市的背景下，買殼上市無疑可以合法、有效的方式超越這種政策性限制。

　　4.4. 并購戰(zhàn)略

　　4.4.1. 非流通股權轉讓是上市公司并購的主要方式

　　當地政府出面，通過劃撥形式完成兩家公司的合并，如西單商場與友誼商場的合并；

　　以公允價格作為交易價格，通過現金或其他資產方式購得公司控制權，如戴姆勒－奔馳與克萊斯勒公司的合并。

　　4.4.2. 通過二級市場直接收購漸趨展開，如深寶安入主延中實業(yè)。

　　4.4.3. 承債式收購是上市公司收購非上市公司的主要形式之一。

　　4.5. 股權交易分析

　　從資產定價方式來講，主要有幾下三種：

　　以帳面值為基礎進行調整

　　市價法

　　貼現現金流量法

　　從中遠收購眾城實業(yè)看，眾城實業(yè)1996和1997年凈資產分別為 1.99和2.01元，而收購價為3元和3.79元，所以我們認為是按市價法作為定價方式的。

　　從收購過程講，中遠實行了“二步走”戰(zhàn)略：

　　第一步，斥資1.45億元，以3元／股的價格，受讓了28.7％股權，成為第一大股東。這樣做有幾個好處：

　　既使中遠成為眾城第一大股東，也避免了按規(guī)定收購比例超過30％要發(fā)出全面收購要約的麻煩，使得盡快控股目標得以順利實現。

　　由于部分股東不愿出售股份，暫時擱置，盡快實現控股。

　　如一次花巨資絕對控股后發(fā)現被收購企業(yè)內部存在一些事先未能預料并且難以解決的問題使得收購整合工作非常難開展時，想要撤回投資將面臨巨大的風險和經濟損失。

　　從宣傳效果看，一次性絕對控股的宣傳和影響效果遠遠比不上分兩步實現絕對控股的宣傳的效果好。

　　第二步，斥資2.53億元，以 3.79元／股的價格，使控股權達到68.37％，實現了絕對控股。有幾大好處：

　　絕對控股使中遠置業(yè)在眾城實業(yè)中的決策和實施效率大大提高，從而不排斥利用這一上市公司載體，實施進一步重大戰(zhàn)略舉措的可能。

　　不使利益被其他股東分享，中遠置業(yè)為此買殼上市及后續(xù)資產重組運作已投入大量資金，按股比例的提高可使其充分享受因眾城業(yè)績大幅改善所帶來的綜合收益。

　　由于眾城基本面已明顯好轉，如現在不及時增持股份，則隨著眾城業(yè)績增長其股權的成本會相應提高。

　　條件成熟時，參照國際慣例，中遠置業(yè)還可以開展更高層次的股權運作，為眾城實業(yè)引進新的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　4.6. 并購整合

　　中遠在成功控股眾城實業(yè)后，實行了以下整合措施：

　　4.6.1. 調整投資經營結構

　　改變公司投資經營結構單一的現狀。積極拓展新的市場領域、適時調整經營發(fā)展戰(zhàn)略，逐步使公司目前單一的房地開發(fā)經營投資經營結構，向國民經濟主產業(yè)、基礎產業(yè)和新興產業(yè)為主的多元化結構轉變。

　　4.6.2. 注入優(yōu)質資產

　　將運輸、倉儲、貿易等優(yōu)質資產注入，并將公司的行業(yè)類別由房地產改為綜合，并更名為“中遠發(fā)展”，將中遠的品牌無形資產注入。

　　4.6.3. 盤活存量資產

　　盤活眾城大廈、眾城商廈、眾城公寓：利用中遠集團極為廣泛的海內外客戶網絡關系積極尋求合適買家，力爭使沉淀資產由燙山芋變成金娃娃。

　　盤活眾城花苑：緩建；與上海遠洋廣場置業(yè)發(fā)展有限公司共同合作成立上海眾城花苑房產開發(fā)有限公司，合作開發(fā)。

　　4.6.4. 剝離不良資產

　　中遠房地產公司和中遠酒店物業(yè)管理公司聯手買下眾城大酒店和眾城俱樂部，上海眾城超市公司轉讓給上海遠洋船舶供應公司。

　　整合時間過程如下圖：

　　5. 案例評價

　　5.1. 成功的收購，雙贏的結果

　　1998年2月9日，眾城實業(yè)率先披露了1997年的年度報告摘要，該公司以0.48的每股收益和23.78%的凈資產收益率，向證券市場交出了一份出色的答卷。與上年相比，該公司去年實現主營業(yè)務收入2.45億元，完成凈利潤1.04億元，增幅分別高達436%和11087%。1998年3月公司正式更名中遠發(fā)展(600641)，目前總股本36786萬，流通股本9906萬股，公司主營實業(yè)投資、資產經營、房地產開發(fā)及國內貿易等，具備房地產開發(fā)企業(yè)二級資質。經營業(yè)績連續(xù)2年高增長，1999年每股收益0.84元，20xx年在進行10送4股的方案后，每股收益仍達0.76元，同時20xx年實現凈利潤同比增幅達27％。 眾城實業(yè)－中遠發(fā)展近年收益表

　　眾城實業(yè)－中遠發(fā)展近年收益圖

　　5.2. 并購得到了市場的認同

　　中遠成功收購眾城實業(yè)后，在二級市場也得到了投資者的認同，近年眾城－中遠股價走勢如下圖：

　　6. 案例評價

　　6.1. 為國企發(fā)展提供思路

　　“目前許多上市公司經營業(yè)績下滑，處于虧損的邊緣；而另一方面，大批實力雄厚的國有大型企業(yè)擁有技術、產品和管理優(yōu)勢，卻面臨融資渠道單一的困境。

　　中遠－眾城并購案例為國有大型企業(yè)的發(fā)展提供了一條思路－即利用證券市場迅速完成戰(zhàn)略布局、資本擴張以及優(yōu)化資源配置，從而實現外部式增長。

　　6.2. 合理配置資源、協調發(fā)展

　　眾城相對中遠來說是小企業(yè)，但它所擁有的黃金地段、高檔樓字、上市公司的殼等資源正是中遠所急需的，這樣雙方通過資本的紐帶實現了緊密型合作，使得資源配置功能得以充分體現。這樣的合作無疑對雙方都是有利的，能夠起到1十1＞2的綜合績效。

　　6.3. 制度創(chuàng)新

　　在管理整合過程中，中遠一方面注意把國企一些規(guī)范的規(guī)章制度和人事約束等優(yōu)勢因素引人眾城實業(yè)；另一方面，中遠又注意保留眾城實業(yè)作為股份制上市公司的體制優(yōu)越性，那就是規(guī)范的財務管理和審計要求，透明的重大決策和信息批露制度要求，對股東權益負責和對市場負責的要求，服從證券市場監(jiān)管規(guī)則的要求等。雙方的管理優(yōu)勢相結合，從而使體制得以創(chuàng)新，企業(yè)煥發(fā)出勃勃的生命力。

　　6.4. 專業(yè)顧問的作用

　　企業(yè)購并，特別是交易規(guī)模較大的購并案例的圓滿完成需要一些優(yōu)秀的中介機構共同合作完成。這些中介機構包括財務顧問、會計師事務所、資產評估機構、律師事務所等，其中最為關鍵和重要的是購并財務顧問。

　　“上海亞洲商務投資咨詢公司”作為本次并購的財務顧問，主要提供了以下服務：選擇合適的收購時機、選擇合適的收購對象、設計最優(yōu)的收購方案、參與收購主要談判進程等。

案例分析報告10

　　20xx年6月15日，四川省成都市某臨街小百貨店的老板魏某準備回家吃午飯，剛剛邁出店門，突然就有一個東西砸在自己的頭上，疼得他大叫起來，趕緊用手捂住頭部，鮮血從手中流了出來。他的妻子和兒子急忙上前扶住，發(fā)現其頭部砸傷。同時發(fā)現，“肇事者”原來是從樓上掉下來的一只圓盤大小的烏龜。魏某的小百貨店在小區(qū)的一樓，上面還有2到7層是居民住宅，烏龜肯定是住在2至7層的居民在陽臺上飼養(yǎng)的。魏某兒子拿著烏龜從2樓找到7樓敲門讓鄰居認領，但是這些鄰居均不承認自己飼養(yǎng)烏龜。報警后，魏某表示，希望養(yǎng)龜的住戶能夠自覺承認，承擔責任，如果無人承認，他將向2至7樓居民集體索賠。請用侵權法的相關原理對本案進行分析。

　　分析

　　這個案件雖然簡單，但是在法律上卻非常復雜，主要涉及的是本案究竟是動物致害，還是一般的物件致害的問題。我國《民法通則》第127條規(guī)定的是動物致害的侵權行為及其責任，本案造成損害的是烏龜，當然是動物。但是，這個烏龜又不是一般的動物致害，而是在樓上墜落下來造成的損害，因此又比較接近《民法通則》第126條規(guī)定的建筑物的懸掛物、擱置物脫落、墜落造成損害的物件致害責任。前者是無過錯責任，后者是過錯推定責任。更為復雜的是，本案致害物烏龜的所有人不明，目前還沒有查明究竟誰是烏龜的所有人或者管理人，如果最終無法查明這一點，那么就有可能存在魏某所說的有可能是烏龜的所有人或者管理人的樓上6戶居民承擔連帶責任，因為這又接近建筑物拋擲物的侵權責任。

　　對此究竟應當怎樣適用法律，確定侵權責任，我的意見是：

　　1.本案的實質確實是動物致害的侵權行為。

　　不論怎樣，這個案件造成損害的都是烏龜，是動物，而不是其他沒有生命的物。但是這個案件與一般的動物致害侵權行為有所區(qū)別。《民法通則》第127條規(guī)定的動物致害侵權責任，說的是動物的自主加害，是因為所有人或者管理人對動物沒有管理好，而使動物由于其本性，自主加害于他人。而本案則不然，是因動物管理不當在樓上墜落，造成他人損害。盡管如此，這個案件終究是動物造成的損害，適用《民法通則》第127條確定的規(guī)則，適用無過錯責任原則確定侵權責任，是有道理的。因此，只要烏龜的所有人或者管理人的行為具有違法性、造成了損害、二者之間有因果關系，就構成侵權責任。

　　2.但是，本案畢竟與一般的動物致害侵權行為有所不同。

　　因此在確定其侵權責任的時候，應當參考《民法通則》第126條的規(guī)定，這就是，烏龜是在建筑物上由于墜落而造成的損害，因此可以按照墜落物造成他人損害的規(guī)則處理。如果確認墜落的烏龜是何人所有或者何人管理，那么就應當由其所有人或者管理人對受害人承擔侵權責任。對此，盡管沒有更為重要的意義，但是卻對下面的意見具有指導意義。

　　3.如果經過警方偵查也無法確定烏龜的所有人或者管理人，那么，這個案件就極類似于建筑物拋擲物的侵權責任。

　　在重慶法院判決的建筑物拋擲物的侵權責任案件中，一個高層建筑上有人拋擲一個煙灰缸，造成過路人傷害，無法確定究竟是該建筑物的哪一個人所為，因此，法院為了保護受害人損害賠償權利的實現，確定由該建筑物的不能證明自己沒有實施這個行為的人承擔連帶賠償責任。這就是建筑物拋擲物責任的規(guī)則。盡管有很多人反對這個案件確立的規(guī)則，但是，法理認為這樣的規(guī)則是合理的，從保護受害人的角度上說是公平的。當然，在最高人民法院人身損害賠償司法解釋規(guī)定的物件致人損害的侵權責任中，沒有規(guī)定這個規(guī)則，因為存在很大的'爭議。如果無法查清致害的烏龜的所有人或者管理人，但可以肯定一點，就是烏龜必然是魏某樓上2至7樓的居民之一所有或者管理，不可能是他人。因此，為了保護受害人的損害賠償權利得到實現，也就是依據民法同情弱者的原則，可以參照物件致人損害的建筑物拋擲物的規(guī)則，確定由2至7樓的6戶居民對魏某的損害承擔連帶賠償責任，如果其中有人能夠證明自己從來沒有養(yǎng)過烏龜，也就是不可能實施這樣的管理不當的行為的，可以免除自己的責任。

　　結論

　　可見，這個案件在適用法律上的復雜程度，沒有現成的規(guī)則可以適用。因此，要經過以上這些復雜的過程才能夠確定。至于其損害賠償責任的確定倒是簡單，就按照一般的人身損害賠償的確定標準確定即可，沒有特殊的規(guī)則。

案例分析報告11

　　幼兒安全事故這個話題是所有幼兒園及幼兒園教師不想面對卻又不得不面對的問題，發(fā)生意外事故之后責任怎么認定、幼兒園又該以怎樣的法律依據來維護自身的權益呢？

　　結合我園“守幼教初心、擔學前使命”學習周活動，我園有幸請來了貴州貴翔律師事務所高級合伙人、主任律師、貴州學前教育研究會副理事長周艦律師為我園教師帶來了一場別開生面的學習，讓老師們進一步學法、知法、懂法、用法，強化我園教師法律意識，增強我園教師正確處理幼兒園安全事故的能力。

　　周艦律師從監(jiān)護權是基于血緣和生養(yǎng)的關系入手，引導我園教師思考幼兒園與幼兒的關系。然后，周律師向老師們解釋監(jiān)護權的含義，讓老師們進一步明白幼兒園與幼兒的關系。從學前教育有關規(guī)定切入，從法律的`角度入手，讓老師們進一步明白幼兒園與幼兒是教育、管理、保護的關系，而不是監(jiān)護關系，也不是委托監(jiān)護關系。

　　周律師從《中華人民共和國民法總則》、《侵權責任法》、《學生傷害事故處理辦法》、《貴州省校方責任保險管理工作暫行辦法》等各種相關法律法規(guī)中，精心為老師們解讀有關幼兒園安全事故方面的相關知識。還從幼兒園事故的起因及分類、規(guī)則原則分類、無過錯責任原則及過錯責任原則等向老師們進行詳細的解說，以一個個生動詳實的案例將法律知識巧妙的融入到幼兒園各種各樣的案例當中。

　　今天，老師們收獲了專業(yè)以外的寶貴知識。相信通過這次學習，老師們的法律意識得到很好的增強，老師們對幼兒園安全事故的處理也有了新的認識。

案例分析報告12

　　“腦白金”這個曾經轟動一時的保健品新秀，正是運用簡單而成功的營銷模式，從而簡單地在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，出類拔萃，成為佼佼者。在中國的保健品行業(yè)里殺出一片屬于自己的天地，創(chuàng)造了一段屬于自己的傳奇故事。

　　提到腦白金的成功，我們不得不提到史玉柱與他的巨人集團。時間追溯到，巨人像風吹落葉一樣迅速倒閉，史玉柱痛定思痛后，下定決心要從失敗中重新站起來，繼續(xù)創(chuàng)造神話。經歷了一年的努力探索后，一種新的保健品—“腦白金”突現在人們面前。至，“腦白金”的年銷售額已達到12億元。

　　面對如此大的突變，我們可以學得很多的啟示，透過其時代背景，它的成功對我們很有借鑒意義，在我們的認真思考后，發(fā)現它有三個方面做得非常好。通過創(chuàng)新實現差異化；集中優(yōu)勢；各個擊破，低成本快速擴張，真是綜合運用了這些正確合理的方法，才造就了中國保健品行業(yè)的驕傲—“腦白金”。

　　首先，創(chuàng)新實現差異化。這是創(chuàng)造“腦白金”神話的各種因素中非常重要的一點。“腦白金”的創(chuàng)新是深入的全方位的非常徹底的從產品配方、促銷手段、廣告投放、渠道控制、分支機構管理等眾多方面，腦白金全部進行了大膽的創(chuàng)新。而創(chuàng)新帶來的差異化，則成了腦白金成功的最主要因素。

　　1·產品創(chuàng)新史玉柱是在開始做“腦白金”的。他說：“腦白金”有兩種主料，褪黑素和低聚槽，輔料為茯苓、山植和水。中國衛(wèi)生部12月給腦白金批準的保健功能是：“改善睡眠，潤腸通便”。但是為了擴大市場，提高市場占有率，史玉柱一改科學研究專用名詞，將人體大腦中的“松果體”和它分泌的“褪黑激素”的東西想別改稱為“腦白金”“腦白金體”。其實這一舉措是為了制造壁壘，攔截競爭對手跟進。試想倘若巨人集團強調起促進睡眠的主要原料Melatonin，那么巨人腦白金開拓出來的市場很快也會被跟進的競爭對手通過市場細分，價格戰(zhàn)，最終搶掉部分市場。其次，在宣傳上，腦白金的對策不是宣傳MT,而是為MT起了個有意義，有吸引力的中國名字“腦白金”，并將其注冊為商標。所有的宣傳都圍繞商標進行，一旦競爭對手在宣傳中提到腦白金，就會遭遇法律訴訟，因此商標也就成了第一道保護壁壘。再者，為了避免產品雷同，腦白金進行包裝創(chuàng)新，改變產品形態(tài)，進行復合包裝，不僅加上了口服液，而且還一改包裝形態(tài)，讓對手無懈可擊。

　　2.促銷創(chuàng)新:腦白金面世的時候，保健品行業(yè)剛剛遭遇“三株垮臺”、“巨人倒閉”的連環(huán)事件。整個輿論界、消費者對保健品行業(yè)的信心自“鱉精”之后，第二次陷入低谷。

　　因為消費者對保健品信心不足，這時候傳統(tǒng)的營銷手段——報紙廣告、電視廣告促銷效果非常差。傳統(tǒng)的廣告轟炸已經難以奏效。應該怎樣去說服消費者呢？

　　經過認真的分析研究，巨人決定選擇在報紙做“軟廣告”，也就是新聞廣告。在報紙上刊登新聞廣告，早在上世紀代“101毛發(fā)再生精”就成功運用過，家電企業(yè)海爾等也一直在用，這并不是腦白金的創(chuàng)新。腦白金的創(chuàng)新之處是它將新聞廣告發(fā)展到了登峰造極的程度。

　　腦白金早期的軟文《全球最關注的人》、《人類可以長生不老》、《兩科生物原子彈》等新聞炒作軟文，信息量豐富、數字確切具體、文筆輕松夸張、可讀性極強——在的時候，讀者還習慣看報紙上僵硬模式化的.新聞報道，他們看不出那些軟文是腦白金的廣告，而錯以為是科學普及性新聞報道，甚至一些媒體編輯都上當了。也正是登峰造極的新聞手法，讓消費者在毫無戒備的情況下，接受了腦白金的“高科技”、“革命性產品”等概念。

　　腦白金在促銷方面的創(chuàng)新，無疑是非常引人注目的，以至于很多企業(yè)都以為腦白金就是依靠單純的廣告炒作起來的甚至《南方周末》曾發(fā)表專門文章，說史玉柱的腦白金不僅對老年人無益，并且其片劑使用量是人體正常需要7-8倍，對身體是極有害處的，對此史玉柱也表示含糊，但他卻說至少在商業(yè)上他卻是成功的。實際上，即使在渠道管理、財務控制上，腦白金也有頗多建樹。

　　3.渠道管理：讓經銷商成為配貨中心

　　腦白金啟動的時候，采用了一種非常獨特的渠道策略。腦白金在省級區(qū)域內不設總經銷商，在一個城市只設一家經銷商，就讓渠道實現了“扁平化”，將一個經銷商的控制范圍限制在一個地區(qū)、一個城市，防止了經銷商勢力過大對企業(yè)的掣肘；另一方面一個城市只設一家經銷商，保證了流通環(huán)節(jié)的利潤，廠家對經銷商的合作關系因此變得更加緊密。

　　在功能分配上，經銷商只負責鋪貨、配貨，其它的終端包裝、終端促銷、廣告投放等，均由腦白金設在各地辦事處負責。除此之外，腦白金在進入某一市場之初，還采用倒做渠道策略，這樣就大大降低了渠道開拓、鋪貨難度。腦白金的現款現貨政策，也和倒做渠道策略有關。

　　4．務上，進行扁平化控制。在巨人腦黃金時代，巨人采用分公司制度。各地的銷售分支機構均有財務權，現金流需要經過分公司。腦白金啟動后，為了杜絕分公司財務獨立可能帶來的財務風險，只設置辦事處。這種以財務控制為核心的管理方法，和聯銷體是不能分離的，兩者相輔相成，現在已經成了很多消費品企業(yè)的主流模式。

　　其次，集中優(yōu)勢兵力，各個擊破原則。

　　1.堅持“滾雪球式”的擴張方法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。

　　腦白金在啟動市場期間，不是大面積啟動，而是以點帶面。在試銷找到成功營銷模式以后，市場進入快速擴張階段。但這時候，史玉柱仍然強調的是“集中優(yōu)勢兵力，各個突破”。這種啟動市場的方法，先集中全部資金于一個城市，然后再逐步擴張，雖然啟動速度比較慢，卻最大程度地保證了營銷目標實現。

　　2.簡化管理，專注策劃。

　　腦白金在南京辦公的時候，一度公司只有10個人左右，卻要管理大半個中國的腦白金銷售，這看似不可能的事情，卻是事實。能夠做到這一點，一方面是當時腦白金的市場在快速膨脹，每個月銷售額都在上漲，士氣很高。但最重要的還是腦白金獨特的管理方法。

　　3、巨額廣告炸出禮品概念

　　腦白金轉變成禮品是一次偶然的機會提出來的，當時資金不足，隨便請了老頭老太太花了5萬元拍成了第一個送禮廣告。播放后，銷量立即急速上漲。他們發(fā)現保健品作為禮品的市場機會后，立即調整槍口，從功效宣傳為主轉入禮品宣傳為主。

　　腦白金銷量超過12億元，其中禮品的貢獻可能在50%左右。到了，腦白金禮品的銷售額則超過了預計市場銷售。

　　為了能夠成為第一，腦白金在送禮廣告上投入了巨額廣告費，腦白金的“收禮只收腦白金”就會看得電視觀眾直反胃。因為打得太多，又總是簡單重復，連史玉柱自己都說老頭老太太的送禮廣告“對不起全國人民”。這種策略雖然為腦白金引來滿天非議，但實施的效果非常好。因為廣告投放集中、訴求單一、強度非常大，腦白金占據的送禮市場份額遠遠超過了其他保健品的份額。

　　最后：低成本快速擴張

　　腦白金的啟動資金不多，但在兩年的時間內，竟然基本上啟動了全國市場，實現了12億元的年銷售額，不能不說是一個營銷奇跡。腦白金的成功集中體現了“低成本快速擴張”的原則。

　　為了能夠低成本快速擴張，史玉柱可謂想盡了一切辦法。在腦白金啟動時期的種種行為上，不難發(fā)現其蹤跡。

　　1、試銷用了一年時間

　　腦白金的成功，很大程度上得益于健特公司進行過很長時間的試銷工作。為了找到一個成功的營銷模式，史玉柱率領部下探索時間超過了一年。試銷工作先后在武漢、江陰、常州等地進行，其間嘗試過種種辦法。

　　為什么腦白金這樣重視試銷呢？道理很簡單，成功的試銷能夠大幅度減低營銷成本、加快市場開發(fā)進程，試銷是實現“低成本快速擴張”的必由之路。正因為這樣，史玉柱帶領部下進行了長達一年多的試銷工作。

　　2、采用新聞廣告

　　腦白金啟動市場期間，最重要的促銷手段就是在報刊上刊發(fā)新聞廣告，為什么要采用新聞廣告呢？首先是為了增加廣告的可信度，但歸根到底，卻是為了降低促銷成本。

　　實際上，廣告投放后，市場反應也確實非常理想。腦白金的很多地方啟動時，往往廣告投放的頭一個月就能達到1∶1的投入產出比例，第二個月就能盈利。這種促銷手段成本之低、效果之好，令人嘆為觀止。

　　3、嚴格承包制以控制成本

　　有銷售分支的公司都存在著控制分支費用的任務。“將在外，君令有所不受”，很多時候銷售分支的費用很難加以有效控制。但如果不加控制，那么公司的利潤就會被種種“跑冒滴漏”的現象侵蝕掉，一個運行健康的公司也許能夠經受得住這種侵蝕。但在啟動之初，腦白金是沒有實力為這種行為買單的。

　　為了控制銷售分支的費用，快速啟動全國市場。史玉柱的對策是采用完全的銷售大區(qū)“分封制”——銷售分支機構的費用除了部分終端費用，其它的費用全部來自固定比例的銷售提成，銷售辦事處獨立核算、自負盈虧。這種措施徹底解決了銷售分支費用無法有效控制的難題，從而腦白金能夠用比較低的成本，快速擴張市場。

　　總之，腦白金的成功不能不令人發(fā)省，這也正是正確的營銷策略所致，再加之以積極進取，永不放棄的巨人精神，最終造就了腦白金的巨大成功！

案例分析報告13

　　一、案例現象

　　楊X小朋友胖嘟嘟的,非常可愛,可是他有一些習慣很不好.

　　觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時，他會把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀察二：繪畫活動開始了，他趁老師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫我畫不來，當老師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.

　　觀察三：他的口語表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復一些簡單的問題有時也會結結巴巴說不清楚，有時直接說我不會.

　　觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點方法都沒有.

　　二、案例分析：

　　㈠好奇心很強.這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，因此他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.

　　㈡家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會容許，使他養(yǎng)成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了.

　　三、措施與效果：

　　不良的習慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結合，每天對他吹耳邊風，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣.針對楊X畫畫時的.表現，我讓能力較強的幼兒坐在他的身邊，時常關心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色.并與家長取得聯系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣.

　　針對孩子口齒不清、說話結結巴巴這一問題,我在平時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時常找時機讓他在集體面前講述.另外，請家長平時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進步.還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，現在，穿衣服對他來說，已經很拿手了.

　　現在楊X已有了可喜的進步.早上來園時很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時不但能根據老師的范畫進行勾線，還能通過想象進行添畫;有時還主動幫助清潔教室、給小朋友講故事

案例分析報告14

　　一、案例回放

　　招商銀行在自20xx年開始的“二次轉型”中提出三個轉變:由大客戶為主向中小企業(yè)客戶轉變;由傳統(tǒng)產業(yè)向新興產業(yè)轉變;由簡單的存貸款業(yè)務向多元化綜合金融服務轉變。20xx年,招行在“二次轉型”的戰(zhàn)略導向下,提出了“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”,通過打造股權融資服務平臺和設計創(chuàng)新的債權融資產品兩項手段,創(chuàng)新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務鏈,實現企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20xx年上半年,公司實現凈利潤132.03億元,比上年同期增長59.8%,每股收益0.65元。實現營業(yè)收入329.34億元,同比增長33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的發(fā)展目標是:每年在一些新興產業(yè)選出來1000家創(chuàng)新成長性企業(yè),未來三年內建立3000家這樣的客戶群,這個企業(yè)的發(fā)展目標是未來有些企業(yè)可以走向資本市場實現它的擴張。招商銀行將建立適應創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的信貸政策和風險管理模式;建立適應創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的產品體系和服務體系,面向創(chuàng)新型成長企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng)業(yè)到資本市場的長期戰(zhàn)略合作。

　　二、行業(yè)分析

　　目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經進入或準備進入中國的外資金融機構。此外,還有政策性銀行在特定的領域內發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領先地位。到20xx年6月底,四大國有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲蓄,承擔著全社會80%的支付結算服務,貸款則占全部金融機構貸款的56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長,到20xx年6月底,已占中國各類金融機構總資產的13.6%。四大國有商業(yè)銀行另一個重要優(yōu)勢是隱含的政府擔保。隨著銀行業(yè)競爭加劇和儲戶風險意識的提高,銀行的資信水平將日益重要。

　　經過近年來的努力,中國銀行業(yè)的資產質量已有很大的改進,經營管理和內部控制也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統(tǒng)上的總行集中化控制。但是不可否認,中國許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產情況仍十分嚴重。據銀監(jiān)會統(tǒng)計,到20xx年底,中國銀行業(yè)金融機構不良貸款合計為2.4萬億元,占全部貸款的15.19%。其中,國有獨資商業(yè)銀行不良貸款為1.59萬億元,不良率達16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水平,已經包含了近幾年各銀行貸款高速增長所帶來的稀釋作用。隨著經濟的`進一步發(fā)展,中國銀行業(yè)的高速擴張可望持續(xù)相當一段時期。大量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時間內為我國銀行消化歷史問題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著WTO時間表的推進,中國銀行業(yè)將逐步放開,競爭將日益激烈。所以,我國銀行面臨著一個與時間賽跑的任務,需要在銀行業(yè)完全放開、外資銀行全面進入之前,打下基礎,消化歷史包袱。

　　如何在競爭中占有一席之地已成為各個商業(yè)銀行必須考慮的問題。

　　三、競爭對手概況

　　銀行業(yè)在競爭日益激烈的當今,都努力積極的進行創(chuàng)新,不斷擴大自己的收入來源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進行對比分析。

　　郵儲銀行針對中小企業(yè)推出的服務業(yè)務主要有:面向微小企業(yè)主的商戶小額貸款,額度最高為10萬元(部分地區(qū)最高為20萬元),無須抵押、質押,手續(xù)簡單;面向中小企業(yè)主的個人商務貸款,額度最高為500萬元。經過對比我發(fā)現,郵政銀行面對的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新性。其他銀行的貸款政策除了對大中型企業(yè)外,對中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對創(chuàng)新型企業(yè)的融資貸款就更沒有了。

　　四、客戶分析

　　“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的具體舉措有三個方面:

　　1、推出“創(chuàng)新型成長企業(yè)綜合金融服務行動方案”。包括八大金融服務安排:供應鏈創(chuàng)新安排、資金管控創(chuàng)新安排、企業(yè)財富管理創(chuàng)新安排、跨境貿易創(chuàng)新安排、公開上市創(chuàng)新安排、私募股權創(chuàng)新安排、人才激勵創(chuàng)新安排、私人銀行創(chuàng)新安排);

　　2、打造招商銀行股權投資綜合金融服務平臺(為創(chuàng)新型成長企業(yè)引入股權投資,同時引入先進的管理理念和方法);

　　3、設計適應創(chuàng)新型成長企業(yè)特點的債權融資(主要是銀行貸款)產品和服務。

　　那么招商銀行重點關注的行業(yè)類型主要有:新能源、新能源設備生產配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產業(yè);IT及互聯網;連鎖型商貿、旅游及服務;新興環(huán)保技術;農業(yè)新技術;綠色經濟;其他類型的高科技。

　　招商銀行重點點關注的企業(yè)類型有:

　　1、準備上市以及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè);

　　2、當地正在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);

　　3、擁有專利技術、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。

　　在細分行業(yè)、特定產品領域處于領先地位或具備專業(yè)技術優(yōu)勢;四、過去幾年業(yè)務發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。企業(yè)內部環(huán)境分析面對激烈的同業(yè)競爭,招商銀行有獨特的優(yōu)勢。首先,招商銀行是首家從戰(zhàn)略高度重視,利用體制創(chuàng)新支持中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實施專業(yè)化經營;其次,招商銀行以持續(xù)的產品創(chuàng)新不斷滿足中小企業(yè)個性化、專業(yè)化的金融需求,在國內率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業(yè)務等一系列融資產品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術手段在國內首家推出超級網銀、集團現金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運營成本。最后,招行為創(chuàng)新型成長企業(yè)提供避險類、投行類等綜合化創(chuàng)新金融服務產品和咨詢服務。

　　當前經濟結構轉型如火如荼,資本市場發(fā)展日新月異,一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展,給商業(yè)銀行等金融機構帶來歷史性的機遇。

　　創(chuàng)新型成長企業(yè)不同與傳統(tǒng)的成熟性的企業(yè)的經營模式,沒有成熟經驗積累和模式借鑒,風險評估存在一定的問題。有些創(chuàng)新型成長企業(yè)的所屬行業(yè)很細、發(fā)展模式很獨特、變化很快,找到它的風險規(guī)律確定穩(wěn)定信貸政策,其實并不是容易的事情。一些新型的成長性企業(yè),比如一些科技型的企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財務報表很差,沒有可供抵押的固定資產,沒有標準化的產品,銷售可能也沒有一定的邏輯推理規(guī)律,這些并不符合傳統(tǒng)的信貸要求。

　　五、營銷戰(zhàn)略分析

　　5.1競爭戰(zhàn)略分析

　　“千鷹展翼”計劃將每年發(fā)掘1000家具有成長空間、市場前景廣闊、技術含量高的中小企業(yè)之鷹進行扶持,未來三年達到3000家。重點關注新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物、新醫(yī)療、新興文化產業(yè)、IT及互聯網、現代服務業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國家“十二五”戰(zhàn)略新興產業(yè)政策和未來經濟發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競爭策略。目前越來越多的銀行開始關注中小企業(yè)的貸款問題,但很少有銀行從創(chuàng)新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個無人開拓的領域,占領了先機。

　　5.2市場細分分析及選擇

　　招商銀行重點關注的行業(yè)類型:新能源、新能源設備生產配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產業(yè);IT及互聯網;連鎖型商貿、旅游及服務;新興環(huán)保技術;農業(yè)新技術;綠色經濟;其他類型的高科技,這些符合國家產業(yè)政策和未來經濟發(fā)展方向的行業(yè)。

　　招商銀行重點關注的企業(yè)類型:

　　1、準備上市以及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè);

　　2、當地正在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);

　　3、擁有專利技術、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。在細分行業(yè)、特定產品領域處于領先地位或具備專業(yè)技術優(yōu)勢;

　　4、過去幾年業(yè)務發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。

　　首先,準備上市及進入上市輔導期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強的增長能力。銀行也就很快能從中獲利。當地正在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等),這些企業(yè)同樣具有很大的潛力,改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類、第四類企業(yè)的發(fā)展能力很強,是銀行面臨損失的風險很小,銀行更利于從中獲利。

　　5.3市場定位分析

　　傳統(tǒng)成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高,但是如果只是專注與傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè),銀行的資產結構比可能過了一段時間就存在一定的風險。中國經濟發(fā)展長期趨勢五年到十年將發(fā)生變化,傳統(tǒng)的加工制造等勞動密集型企業(yè)可能出現下滑,資產結構都是這些產業(yè)就會出現一定的風險。未來成為中國經濟增長點的高新技術行業(yè),銀行必須建立專門的部門和團隊去研究,考慮的早一點、探索的早一點、行動的早一點,提供創(chuàng)新型的金融服務,進行合理的資產結構配置,規(guī)避未來風險。

　　創(chuàng)新成長性企業(yè)具有高成長、輕資產等特性,需要銀行突破傳統(tǒng)信貸思維,開辟新的服務內容、服務渠道和服務方式進行金融創(chuàng)新。金融是為經濟參與者提供實現跨時間和空間價值交換的服務。金融單位必須在服務的過程中根據企業(yè)的需求進行創(chuàng)新,這樣的金融企業(yè)才有生命力,“創(chuàng)新”是金融企業(yè)成長的“靈魂”。基于這樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計劃”——“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”。源的爭奪相當激烈。

　　招商銀行在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實施專業(yè)化經營;在國內率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業(yè)務等一系列融資產品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術手段在國內首家推出超級網銀、集團現金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運營成本。

　　六、促銷策略分析

　　在企業(yè)IPO前期,也就是成長階段,招行可以協助企業(yè)制定改制重組計劃與方略,幫助企業(yè)做好財務分析,并代為企業(yè)尋找合適的戰(zhàn)略投資者;在IPO中期,招行可以協助企業(yè)與會計師事務所、律師事務所等中介機構談判,并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務。企業(yè)上市后,我們繼續(xù)提供資金歸集、供應鏈金融、財富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務。通過招商銀行優(yōu)勢,把直接融資和間接融資結合起來,透過銀行這個平臺,為中小企業(yè)提供服務。目前,招行內部,分別建立了中小企業(yè)庫、PE庫、PE投資項目庫。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業(yè)客戶群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識,來減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規(guī)模。

　　七、結論

　　通過“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”計劃,招行構建起商業(yè)銀行、私募股權投資基金、券商三位一體共同服務創(chuàng)新型成長企業(yè)的平臺,實現國家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏的良好局面。

　　從國家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優(yōu)化融資結構;有效促進民間資本轉化為投資,緩解民間流動性過剩的壓力;促進自主創(chuàng)新成果的產業(yè)化進程;培育優(yōu)質上市公司,夯實資本市場基礎。

　　從企業(yè)角度看,一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿足企業(yè)、個人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來各種發(fā)展資源,快速提升企業(yè)價值;提高企業(yè)資信水平,優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看,可以助推企業(yè)發(fā)展,降低商業(yè)銀行信貸風險;豐富服務內容,提高綜合經營服務能力;提供差異化服務手段,密切銀企關系;提高中間業(yè)務收入,優(yōu)化業(yè)務結構;通過提供綜合服務,增強優(yōu)質金融資源配置功能。構建“直接融資+間接融資”的模式,實現資本與銀行信貸的有機銜接。

　　從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優(yōu)質客戶資源和公私銷售渠道,擴大資金募集能力;提供高質量專業(yè)的資金管理服務;以我行創(chuàng)新成長型企業(yè)項目庫為基礎向PE機構推薦被投資對象,為PE機構輸送優(yōu)質項目,優(yōu)化投資對象,提高投資命中率;在投后管理方面,對各PE機構已投企業(yè)提供綜合金融服務。

案例分析報告15

　　一前言：

　　微觀經濟學研究的中心問題是如何利用市場機制來實現資源的最優(yōu)配置，在研討這個問題之前，我們有必要首先來了解微觀經濟學的研究對象、基本假設條件和理論體系的框架。微觀經濟學是通過個體經濟單位的研究來說明市場機制的配置作用的，市場機制亦可稱價格機制，其基本的要素是需求、供給和均衡價格。

　　在微觀經濟學中，任何商品的市場均衡價格都是由商品的需求和供給這兩個因素共同決定的，而在確定商品供給價格之前，廠商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實現利潤最大化；消費者也只有作出理性的經濟學分析，才有可能實現效用最大化。

　　本案例主要是從汽車行業(yè)這個角度對經濟學中供求規(guī)律進行系統(tǒng)的分析，運用需求、供給、均衡價格理論和彈性理論對其進行分析。如同08年北京奧運會一樣，中國近些年來的車展也在一次次躁動中拉開了帷幕。

　　二案例背景分析：

　　汽車產業(yè)：

　　今年說車展，有兩個繞不過去的背景：全球金融海嘯之下汽車業(yè)遭遇的嚴冬；中國政府及時、有力的應對措施明顯見效，讓中國車市迎來一個出乎意料的“小陽春”。 19xx年6月的上海車展是在上海少有的漫長雨季中進行的，參觀者人頭攢動，但看的多，買的少。在私有汽車最大的市場北京，作為晴雨表的北方汽車交易市場，該年上半年的銷售量只相當于上一年同期的1/3。盡管當年全國轎車產量可達75萬輛，但一季度銷售量不過11.7萬輛。面對這種局面，汽車廠商一片哀鳴。

　　后來，上海車展越來越大，展館放不下，又轉移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，

　　除上海以外，北京、廣州，時下中國車展展廳里永遠是人聲鼎沸，萬頭攢動。加上年初出臺的《汽車產業(yè)調整振興規(guī)劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車消費的鼓勵政策。1.6升以下車型購置稅減半、汽車下鄉(xiāng)等政策推行，見效極快。20xx年東風汽車公司年度第100萬輛自主品牌東風風神A 60全年汽車銷售有望突破300萬大關，中國汽車行業(yè)在艱苦卓絕的道路上走得越發(fā)的堅定。

　　三問題識別與分析：

　　其實，生活中這樣的事情時有發(fā)生，某些廠商發(fā)現了一種可能會謀取較大利潤的商品，于是欣喜若狂，大量生產、訂購這種產品，可到頭來卻落了一場空。我國早期的汽車行業(yè)不太成熟，汽車廠商銷售策略不合理。雖然單從供給的角度來分析，廠商是可以獲利的，但是當考慮到消費者的需求，廠商卻會虧損。而經過近些年的發(fā)展，中國汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，國內銷量日漸增多，越來越多的上班族坐上了小轎車。

　　在現實生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費者的需求。其實這樣是不對的.。經濟學真正的主題內容是理性的，其隱而不彰的深刻內涵就是人們理性地采取行動的事實。在經濟學中，“合乎理性的人”的假設條件也被簡稱為“理性人”或者“經濟人”假設條件。這個被抽象出來的基本特征就是：每一個從事經濟活動的人都是利己的。也就是說，每一個從事經濟活動的人所采取的經濟行為都是力圖以自己的最小經濟代價去獲得自己的最大經濟利潤。

　　下面從需求的角度說來分析，影響北方汽車銷售量的可能因素有：

　　（1）汽車的價格過高。一般來說，汽車的價格越高，其需求越低。

　　（2）第二，消費者的收入水平過低。購買汽車的消費者收入水平越高，其購買可能性就越大。

　　（3）有關其他汽車的價格影響。如果在同一時期，消費者購買其它品牌的汽車所獲得的效用越大，其購買北方汽車的可能性越小。

　　（4）關于消費者的偏好。如果消費者對北方汽車的偏好較小，則該種汽車的購買可能性就較小。

　　（5）關于消費者對商品的價格預期。如果消費者預期北方汽車下一時期價格會下降，則其購買該汽車的可能性越小。

　　基于以上種種可能性，北方汽車的銷量很低。

　　如果分析當今的汽車銷量——其銷量提高的原因可能有：

　　（1）汽車價格合理；

　　（2）消費者整體水平提高；

　　（3）各類汽車之間影響較小；

　　（4）消費者對汽車的偏好提高；

　　（5）消費者的價格預期結果適合購買汽車。

　　經過不斷的改進，中國汽車市場已從以前的銷路不暢到如今的支柱產業(yè)，實現了巨大的跨越。我國汽車市場被認為是未來他展?jié)摿ψ畲蟮氖袌觯�是我國的產業(yè)支柱。在經濟市場中，商品本身的價格是由市場需求和市場供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠商單方面供給很多，而消費者的需求很少，那么商品的均衡價格還是很小，商品的均衡價格幾乎為零，此時廠商當然獲不了多少利了。

　　四建議：

　　在西方經濟學中，商品的均衡價格是商品市場上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結果，它是在市場的供求力量的自發(fā)調節(jié)下形成的。消費者購買一種商品的前提是既有購買欲望，又有購買能力。案例中所呈現的消費者也許沒有購買欲望，抑或沒有購買的能力。我們再來分析一下北方汽車的問題。一個理性的消費者會在經濟市場中追求自身

　　最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對以上的分析，對汽車生產商提出合理的建議：

　　（1）生產者應根據市場供求曲線，給汽車合理的定價；

　　（2）不斷提高汽車質量與售后服務質量，加強消費者對汽車的偏好；

　　（3）加大對該款汽車的宣傳，增強產業(yè)競爭力；

　　（4）針對該產品的需求彈性進行分析，適當提高或降低汽車價格。

　　生產廠商若依照上述建議，就有可能對其生產銷售產生影響，而獲得較大利潤。

　　五總結：

　　綜上所述，廠商在生產商品時，應該充分考慮消費者的偏好及需求，根據市場供求曲線所決定的市場均衡價格和均衡數量及商品的需求彈性合理定價，來調整所需生產的商品數量。我國早期生產汽車的廠家就是因為只是單方面考慮廠商的供給而忽略消費者的需求，才導致了盈利頗少。而后期中國汽車產業(yè)的不斷改進，技術的不斷創(chuàng)新，已為中國工業(yè)注入了一股新的力量。事實可以證明，熟練掌握市場供求規(guī)律及變化，把握市場信息，才有可能實現市場均衡，使廠商獲利，使消費者獲得最大效用。

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