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衛(wèi)生院在誠(chéng)信藥房授牌儀式上的表態(tài)發(fā)言
近年來，我們xx衛(wèi)生院在市、縣藥監(jiān)部門和衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以創(chuàng)建“誠(chéng)信藥房”為契機(jī)，健全組織網(wǎng)絡(luò)，硬化基礎(chǔ)設(shè)施，狠抓制度管理，落實(shí)便民措施，推動(dòng)了衛(wèi)生院整體管理水平不斷提升，促進(jìn)了衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我們的具體做法匯報(bào)如下：
一、健全創(chuàng)建組織，明確工作職責(zé)
近年來我院始終把誠(chéng)信藥房創(chuàng)建當(dāng)作提高管理水平，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的大事來抓，成立了以一把手院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和藥事管理小組，認(rèn)真制訂創(chuàng)建計(jì)劃和實(shí)施方案，明確一名副院長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)誠(chéng)信藥房創(chuàng)建和藥事管理工作，堅(jiān)持每月組織一次會(huì)辦，總結(jié)分析創(chuàng)建工作中取得的成績(jī)和存在問題，及時(shí)制定相應(yīng)整改措施，還分別制定了一把手院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、藥劑科主任、藥房藥庫(kù)人員的工作職責(zé)，并把各項(xiàng)制度、職責(zé)落實(shí)到人頭，明確到細(xì)節(jié)，層層簽訂責(zé)任狀，實(shí)行院科兩級(jí)考核，推行工作質(zhì)量月百分考核結(jié)分制。把創(chuàng)建成效與相關(guān)人員績(jī)效工資掛勾，與年終評(píng)優(yōu)評(píng)先掛勾，從組織措施上保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處，努力鞏固我院誠(chéng)信藥房創(chuàng)建成果。
二、加大資金投入，硬化基礎(chǔ)設(shè)施
硬化設(shè)施是創(chuàng)建誠(chéng)信藥房的基礎(chǔ)。為了滿足藥品倉(cāng)儲(chǔ)要求，幾年來，我院在用房十分緊張的情況下先后擠出xxx多平方米藥房、藥庫(kù)用房，使藥房藥庫(kù)用房占整個(gè)醫(yī)療用房的xx%，同時(shí)又投入x萬多元為中西藥房和藥庫(kù)添置了空調(diào)x臺(tái)，冰箱x臺(tái)，特殊藥品保險(xiǎn)柜x只，所有高、低藥架更換一新，還添置了電腦、辦公桌椅、操作臺(tái)等辦公用品，安裝了防盜報(bào)警系統(tǒng)和不銹鋼防盜門窗，使藥房藥庫(kù)達(dá)到分區(qū)清晰、分類清楚、貨架存放、隔地離墻、整齊清潔，防盜防潮防鼠措施全部到位，改善了辦公條件，保證了藥品質(zhì)量。在此同時(shí)我們采取了控制藥品庫(kù)存數(shù)量，提高藥品倉(cāng)儲(chǔ)用房使用率的措施，推行了常規(guī)藥品零報(bào)損的制度，規(guī)定常規(guī)藥品庫(kù)存量不得超過x個(gè)月，這樣既改善了倉(cāng)儲(chǔ)條件，又控制藥品的積壓，提高了流動(dòng)資金運(yùn)行質(zhì)量，促進(jìn)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，為創(chuàng)建誠(chéng)信藥房夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。
三、狠抓制度建設(shè)，規(guī)范藥事管理
俗話說：“沒有規(guī)距，不成方圓”。為了保證藥事管理有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度能夠得到全面實(shí)施，我們著重抓了以下幾個(gè)方面：一是健全制度。我們對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《藥品管理法》和上級(jí)要求，及時(shí)修訂完善“十五項(xiàng)”制度，并把這些制度印發(fā)到藥事管理小組成員和藥劑科工作人員，逐條對(duì)照，保證各項(xiàng)工作規(guī)范開展。二是規(guī)范管理。我們以《藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、發(fā)放等環(huán)節(jié)管理制度》為重點(diǎn)，堅(jiān)持所有藥品、藥械集中招標(biāo)和藥品供貨企業(yè)、藥品審核制度，推行經(jīng)品管理失職追究制，努力規(guī)范藥事管理。三是加大內(nèi)部檢查力度。院部每月一次、科室每周一次，對(duì)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，并量化到人、到工作細(xì)節(jié)，把制度執(zhí)行情況檢查結(jié)果納入個(gè)人月考核積分，列為績(jī)效工資測(cè)算系數(shù)，保證存在的問題能夠及時(shí)糾正，我們的口號(hào)是“小事不過周，大事不隔月”。四是加大社會(huì)監(jiān)督力度。我們將相關(guān)制度及要求對(duì)社會(huì)公布，并作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，還實(shí)行合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制，即凡能改進(jìn)藥事管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量的合理建議獎(jiǎng)xx－xx元，近年來，采納使用了x項(xiàng)合理化建議，其中印發(fā)《合理用藥指南》宣傳單，《家庭平安藥品存放注意事項(xiàng)》宣傳單和“慢性長(zhǎng)期服藥病人用藥電話隨訪、指導(dǎo)”，受到了廣大干群的一致好評(píng)。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平
在培訓(xùn)教育方面，我們一是將藥事管理“十五項(xiàng)基本制度”與衛(wèi)技人員的“基本理論、基本操作、基本技能”合并組成“四基”，同步學(xué)習(xí)、同步演練、同步考核。二是及時(shí)參加藥監(jiān)、衛(wèi)生行政部門的藥事管理法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每月組織一次衛(wèi)生院藥劑人員及轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、廠校衛(wèi)生室從藥人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和藥學(xué)專業(yè)知識(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)全體職工“誠(chéng)信藥房”創(chuàng)建重要性、必要性教育，樹立全體員工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，營(yíng)造“誠(chéng)信藥房”創(chuàng)建的氛圍。
在提升服務(wù)水平方面，我們一是嚴(yán)格處方調(diào)配制度，嚴(yán)格“四查十對(duì)”，保證每位窗口患者都能熟悉掌握處方藥品使用及注意事項(xiàng)。二是建立臨床醫(yī)生、藥劑人員聯(lián)席會(huì)議制，每月組織一次臨床醫(yī)生和藥劑人員共同學(xué)習(xí)相關(guān)制度及藥學(xué)知識(shí)，探討新品種藥品的臨床使用和療效評(píng)估，總結(jié)老藥新用的經(jīng)驗(yàn)及藥物不良反應(yīng)的處理等，及時(shí)調(diào)整醫(yī)院用藥目錄。三是推行“出院病人和慢性病人合理用藥電話隨訪、指導(dǎo)”制度，印發(fā)藥品使用、存放宣傳單，開設(shè)合理用藥咨詢窗口，購(gòu)置中藥煎藥機(jī)，免費(fèi)為患者煎藥，積極探索實(shí)施便民措施，努力提升服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：幾年來，我們?cè)谡\(chéng)信藥房創(chuàng)建工作上，雖然取得一點(diǎn)成績(jī)，但是對(duì)照《xx市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量管理辦法》和市、縣藥監(jiān)部門、衛(wèi)生行政部門的要求仍存在許多不足，與兄弟單位相比也有一定的差距。在今后的工作中，我們將乘這次大會(huì)東風(fēng)，進(jìn)一步加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，健全誠(chéng)信藥房長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷優(yōu)化便民服務(wù)措施，努力普及合理用藥知識(shí)，鞏固誠(chéng)信藥房創(chuàng)建成果，著力提高藥事管理水平，保證臨床用藥安全，為發(fā)展農(nóng)村醫(yī)藥事業(yè)再作新的貢獻(xiàn)。
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