醫院ISO9000達標動員大會的發言稿
尊敬的院領導、質量管理領導組、職能部門、科室主任、護士長、各位聯絡員，編寫員：
受醫院院長的委托，作為國家級重點建設醫院需要。為全面提升醫院管理水平，把握醫療市場的未來，繼續深化“三名”戰略，打造川一流，國內知名人民醫院的目標早日實現。借此機會，首先我給各位報告一個新聞。
從目前我們所獲得的信息，全球在170多個國家或地區，已經頒發了ISO 9000質量管理體系證書，累計接近達300萬張，其中中國大陸接近500000張，廣東地區大約200000張，內地大約55000張，而且許多企事業的管理正在努力的爭取。再過4個月，又將增加一張，那就是廣安市人民醫院我們優秀的團隊。
醫院推行ISO 9000，對醫院來說這就是一次變革，變革意味著我們將拋棄過去、曾經自我感覺良好的經驗管理方式；變革意味著我們將丟掉不好的習慣，吸取先進的管理理念和制定新的標準化制度；變革會培養一大批醫院的管理和專業精英，也會淘汰極少數極個別跟不上醫院事業發展的落伍者；名醫需要不斷變革才會不斷培養產生、名科也需要不斷變革才會涌現、名院更需要不斷變革才會實現。所以今天醫院在管理上投入大量的資金和人力物力，其受益者有兩個，一是醫院事業發展，另外就是你們、他們和全醫院的員工們。因為你們不必交學費就能學習，掌握新的知識，應對挑戰，這將是終身受用。
我知道一談到ISO 9000，就會有少數人反對。有的人會說醫院搞ISO有無必要 ，那我告訴大家非常有必要，凡是取得認證的醫院無疑都取得了非常好的成績，廣安市人民醫院就是我們的先行者，所以隨著ISO 9000的推行，醫院一定會往前走，凡留在后面不動，將會被質量管理的快車拋在后面。全醫院上下一條心，密切配合醫院和各單位，積極參與醫院的管理變革，才會做到名利雙收。
做ISO 9000關鍵看三個方面，第一就是院長，第二看管理者代表，第三個就是你們。這三個方面中的任何一個，往后退，ISO 9000的效果就會大打折扣。為什么一些單位拿到了ISO 9000證書，但效果不理想，很重要的原因就是這三級管理中有一個或者三個不能協調、沒有執行質量管理體系制度的'結果，尤其第三個方面尤為重要，應當具有一個長遠的戰略眼光面對質量認證。
推行ISO 9000應該是我們醫院的戰略決策，它將通過嚴格的標準管理、考核、監督生產全過程控制，并持續改善管理，滿足并增強顧客需求和滿意度，它將我們醫院的現有管理水平提升到國際互認的標準。但是ISO 9000是建立在一個優秀的團隊的基礎之上，這個優秀的團隊好比是萬層高樓的地基。只有地基打牢了，我們這座ISO 9000大廈才會蓋得越高、才會不受市場的風吹雨打。
ISO 9000畢竟是一套西方現代管理科學的精華，是一項完整的系統工程，這套管理體系能夠杜絕和彌補我們現行管理中，所存在文化差異上的不足和缺陷。各位，ISO 9000對我們自己來說，每次經歷都是一次成功的經驗，這些經驗是成就我們不可或缺的寶貴資源；對于醫院事業來說，是建立健全管理體系，而走上醫療行業的典范，并且永繼經營的根基。
最后，4個月之后你們會感悟得更多，體會更深，學得更多，掌握更牢固，確保各部門、科室和醫院事業發展的更快，早日實現川一流、國內知名的人民醫院。
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