人員培訓(xùn)方案

時(shí)間：2024-10-26 12:26:58 方案我要投稿

銷售人員培訓(xùn)方案推薦度：
財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方案推薦度：
財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方案推薦度：
財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方案推薦度：
財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方案推薦度：
相關(guān)推薦

（優(yōu)選）人員培訓(xùn)方案15篇

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的人員培訓(xùn)方案，希望能夠幫助到大家。

（優(yōu)選）人員培訓(xùn)方案15篇

人員培訓(xùn)方案1

　　一、培訓(xùn)目的:。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

　　2、產(chǎn)品知識(shí)：是汽車銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，汽車銷售人員必須對(duì)汽車知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的汽車產(chǎn)品。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的'變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

　　5、企業(yè)知識(shí)：通過對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠，使汽車銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。

　　三、培訓(xùn)方法:。

　　1、演講法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。

　　2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

　　4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、行為模仿法：通過專家示范正確行為，并提供機(jī)會(huì)讓受訓(xùn)人員通過角色扮演進(jìn)行行為演練。適合于態(tài)度與行為(如人際關(guān)系技巧)方面的培訓(xùn)課程。

　　6、模擬法：創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的情境讓受訓(xùn)者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。可減少培訓(xùn)成本。但要求受訓(xùn)者不能抱有玩樂的心態(tài)。

　　7、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

　　8、電子學(xué)習(xí)法：受訓(xùn)者通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學(xué)習(xí)。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃及地點(diǎn):。

　　本次培訓(xùn)每天時(shí)間大致在上午的9：00開始。每課時(shí)為80分鐘，上午2課時(shí)，下午安排人員市調(diào)。地點(diǎn)是上海大眾有限公司。

　　五、培訓(xùn)費(fèi)用:。

　　六、師資配備:。

　　1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)專家：企業(yè)內(nèi)部專職的培訓(xùn)人員，他們負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售管理部門以及建立銷售機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃。

　　2、企業(yè)銷售人員：一般選擇企業(yè)高級(jí)銷售代表。銷售經(jīng)理：了解汽車銷售人員的弱點(diǎn)并非常了解行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)，效果較好。

　　3、外部培訓(xùn)專家：可以是銷售培訓(xùn)的專業(yè)顧問，也可以是著名商學(xué)院銷售學(xué)科方面的資深講師。

人員培訓(xùn)方案2

　　隨著企業(yè)的快速發(fā)展，崗位需求也在不斷變化，這導(dǎo)致了一定數(shù)量的待崗員工。這些員工面臨著職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，需要通過培訓(xùn)來提高自身素質(zhì)，以便更好地適應(yīng)崗位需求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們制定了一套完整的待崗人員培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　待崗人員的培訓(xùn)目標(biāo)是提高他們的職業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)，使他們能夠適應(yīng)新的崗位需求，同時(shí)增強(qiáng)他們的自信心和職業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、職業(yè)技能培訓(xùn)

　　針對(duì)待崗員工的具體崗位，提供相應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)，包括但不限于：計(jì)算機(jī)技能、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理等。通過實(shí)際案例和模擬場(chǎng)景，使員工能夠掌握相關(guān)技能，提高工作效率。

　　2、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

　　除了職業(yè)技能培訓(xùn)外，我們還將進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，包括：職業(yè)道德、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理等方面。通過這些培訓(xùn)，幫助員工樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　3、心理輔導(dǎo)

　　考慮到待崗員工可能存在的心理壓力和困惑，我們將提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他們調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心和應(yīng)對(duì)壓力的能力。

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、線上培訓(xùn)

　　利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線課程和學(xué)習(xí)資源，員工可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

　　2、線下培訓(xùn)

　　組織面授課程和研討會(huì)，邀請(qǐng)專業(yè)講師和行業(yè)專家進(jìn)行授課，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和互動(dòng)討論。

　　3、導(dǎo)師制度

　　為每位待崗員工指定一位經(jīng)驗(yàn)豐富的在職員工作為導(dǎo)師，提供一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助員工解決實(shí)際問題，提供職業(yè)發(fā)展建議。

　　四、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

　　我們將定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，以確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。具體評(píng)估方法包括：課堂表現(xiàn)評(píng)估、技能測(cè)試、案例分析、問卷調(diào)查等。評(píng)估結(jié)果將作為下一次制定的依據(jù)。

　　五、后續(xù)發(fā)展計(jì)劃

　　我們將為待崗員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合他們的技能和興趣，提供內(nèi)部或外部的'晉升機(jī)會(huì)。此外，我們將鼓勵(lì)員工自我提升和終身學(xué)習(xí)，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展資源。

　　六、實(shí)施與監(jiān)督

　　1、實(shí)施責(zé)任部門

　　人力資源部門將負(fù)責(zé)待崗員工培訓(xùn)方案的實(shí)施和監(jiān)督，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利進(jìn)行。

　　2、監(jiān)督與反饋機(jī)制

　　我們將設(shè)立監(jiān)督小組，定期檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，收集員工的反饋和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)方案。同時(shí)，我們將對(duì)不遵守培訓(xùn)計(jì)劃的員工進(jìn)行處罰，以確保方案的嚴(yán)肅性和有效性。

　　待崗員工的培訓(xùn)是企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過本方案，我們相信能夠提高待崗員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的自信心和職業(yè)發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，我們也期待得到員工的積極反饋和建議，以便我們不斷優(yōu)化和完善培訓(xùn)方案。讓我們共同努力，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。

人員培訓(xùn)方案3

　　為貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的意見》，市委、市政府《關(guān)于郴州市精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)工作方案》的文件精神，依托中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校郴州市蘇仙區(qū)分校和區(qū)農(nóng)民素質(zhì)教育辦公室，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工作，切實(shí)增強(qiáng)貧困群眾的勞動(dòng)技能，提高扶貧戶種植科技水平，提升自我發(fā)展、自我創(chuàng)業(yè)能力，加快精準(zhǔn)脫貧步伐，增加扶貧戶農(nóng)業(yè)收入。現(xiàn)結(jié)合全區(qū)實(shí)際情況，制定本方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　瞄準(zhǔn)全區(qū)建檔立卡貧困戶，根據(jù)“一村一品”產(chǎn)業(yè)發(fā)展和貧困戶意愿實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)，圍繞以水稻（優(yōu)質(zhì)稻、再生稻）、葡萄、蔬菜、紅薯等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和10個(gè)技術(shù)，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，舉辦四期農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，共400人。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　1、建檔立卡貧困戶

　　2、脫貧致富起示范帶動(dòng)幫扶作用的農(nóng)村“能人”

　　3、農(nóng)村合作組織帶頭人。

　　三、培訓(xùn)原則

　　（一）堅(jiān)持立足實(shí)際。充分利用現(xiàn)有條件，采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合的形式，老師授課和學(xué)員課堂提問、交流互動(dòng)的方式，靈活多樣開展技能培訓(xùn)。

　　（二）堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以群眾意愿為前提，杜絕行政命令，確保培訓(xùn)實(shí)效。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容及形式

　　根據(jù)實(shí)際情況，圍繞當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)扶貧，本著貧困鎮(zhèn)村實(shí)際需求的原則開展培訓(xùn)工作。以“農(nóng)家課堂”培訓(xùn)、示范點(diǎn)培訓(xùn)、依托培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)為主要培訓(xùn)形式。種植項(xiàng)目主要圍繞種苗的繁育，高產(chǎn)栽培的管理、病蟲害防治等進(jìn)行培訓(xùn)；加工項(xiàng)目主要圍繞當(dāng)?shù)剞r(nóng)副食品（紅薯）加工和市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行培訓(xùn)。

　　五、組織實(shí)施

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展精準(zhǔn)扶貧農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)是我區(qū)進(jìn)一步做好精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)工作的重要舉措，也是加快全區(qū)脫貧攻堅(jiān)步伐的實(shí)際需要。區(qū)農(nóng)業(yè)局高度重視，成立由黨組書記、局長(zhǎng)李維陽任組長(zhǎng)，黨組副書記、副局長(zhǎng)周焰、副局長(zhǎng)曹飛安、總農(nóng)藝師劉瑛、區(qū)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心主任何周波、副科級(jí)干部徐機(jī)元為副組長(zhǎng)，孫海燕、陳亞洲、王飛、侯外鳳、李常青、黃莉同志為成員的'領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組制定具體的工作方案，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，及時(shí)反饋農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作中的情況和建議；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)農(nóng)業(yè)局中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校郴州市蘇仙區(qū)分校，由陳亞洲同志兼辦公室主任，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)活動(dòng)的具體工作。

　　（二）狠抓落實(shí)。區(qū)農(nóng)業(yè)局精準(zhǔn)扶貧農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作小組辦公室制定具體實(shí)施計(jì)劃，細(xì)化、量化精準(zhǔn)技術(shù)培訓(xùn)作用目標(biāo)、任務(wù)到有關(guān)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)要根據(jù)實(shí)施計(jì)劃，配合培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組抓好落實(shí)，經(jīng)鎮(zhèn)農(nóng)技站負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，落實(shí)到位培訓(xùn)工作，區(qū)農(nóng)業(yè)局按照省市精準(zhǔn)扶貧工作培訓(xùn)要求，將工作培訓(xùn)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站年終績(jī)效考核。

　　六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

　　培訓(xùn)費(fèi)用從財(cái)政專項(xiàng)資金（新型職業(yè)農(nóng)民培育工程專項(xiàng)資金）列支。參訓(xùn)貧困群眾、致富帶頭人誤工補(bǔ)助按照市、區(qū)文件執(zhí)行。

　　七、培訓(xùn)要求

　　（一）與各鎮(zhèn)扶貧工作站銜接好培訓(xùn)時(shí)間，做好與各村委會(huì)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)等工作，科技教育股（區(qū)農(nóng)民素質(zhì)教育辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)教師，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

　　（二）各村委會(huì)要高度重視培訓(xùn)工作，精心組織，密切配合，要指定專人負(fù)責(zé)，按照要求落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。

　　（三）各村委會(huì)認(rèn)真選好培訓(xùn)對(duì)象并組織好培訓(xùn)對(duì)象依時(shí)參加培訓(xùn)，學(xué)員要認(rèn)真聽講與實(shí)操，做好筆記，確保掌握相關(guān)實(shí)用技術(shù)水平。

人員培訓(xùn)方案4

　　我們制訂了個(gè)人的目標(biāo)體系，也對(duì)市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)在開始對(duì)自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

　　1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

　　2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時(shí)間安排(參考建議版)

　　現(xiàn)在，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的'一天時(shí)間安排：

　　1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

　　我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

　　2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

　　業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

　　3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

　　與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

　　4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30—17：00)

　　這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。

　　5、回公司打電話(16：00—18：00)

　　如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

　　6、晚上要進(jìn)行客戶分析

　　業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。

　　7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)

　　希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。

　　一.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

　　許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯(cuò)了，那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱]做好，而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)。”

　　同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶之所以有那么多問題或錯(cuò)誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。

　　二.忍耐與堅(jiān)守

　　經(jīng)驗(yàn)往往是在事情的過程中得到的，而不僅僅是結(jié)果，所以能做到忍耐和堅(jiān)守是吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)

　　保險(xiǎn)的故事

　　三.保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。

　　世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因?yàn)闆]看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。

人員培訓(xùn)方案5

　　為了提高我鄉(xiāng)中學(xué)學(xué)校食堂管理和從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)校食堂管理和操作的規(guī)范化，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全，特別是學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善用餐的`絕對(duì)安全。

　　根據(jù)教育部《關(guān)于學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)基本要求》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》和《學(xué)校食堂管理操作規(guī)范》有關(guān)要求，結(jié)合我鄉(xiāng)中學(xué)學(xué)校食堂工作實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)校食堂管理人員和參與人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)，有效預(yù)防集體用餐的各種安全事故發(fā)生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)、全面提升學(xué)校食堂的管理層次和從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　為使本次培訓(xùn)順利進(jìn)行、圓滿成功，并取得實(shí)效，特成立相關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

　　組長(zhǎng)：冉金玉副組長(zhǎng)：張會(huì)增組員：李鐵山

　　賀西坤

　　魏艷敏劉照武楊國平李穎

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　全鄉(xiāng)中學(xué)食堂管理人員和從業(yè)人員。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年5月14日上午9時(shí)至下午4時(shí)，全程一天，6課時(shí)。

　　五、培訓(xùn)議程

　　1、加強(qiáng)責(zé)任心，保證我鄉(xiāng)的學(xué)校食堂與學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐安全工作。

　　2、管理好學(xué)校食堂及學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐安全的重大意義。‘

　　3、制度與實(shí)施的配套管理。

　　4、管理經(jīng)驗(yàn)介紹。

　　5、食品加工的衛(wèi)生知識(shí)與流程。

　　6、臺(tái)賬的規(guī)范管理。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）食堂管理與操作規(guī)范。

　　1、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》、《餐飲業(yè)和學(xué)生用餐配送單位相關(guān)衛(wèi)生規(guī)范法律依

　　據(jù)》、食品衛(wèi)生法》。

　　2、食品衛(wèi)生管理知識(shí)。

　　（1）設(shè)施、設(shè)備、食堂布局要求；

　　（2）水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求；

　　（3）食堂衛(wèi)生管理制度及職責(zé)要求；

　　3、食品加工操作規(guī)范。

　　（1）學(xué)校食堂管理操作規(guī)范；

　　（2）食品采購運(yùn)輸、驗(yàn)收入庫及儲(chǔ)存衛(wèi)生院要求；

　　（3）食品加工烹飪和分餐衛(wèi)生要求；

　　（4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衛(wèi)生要求；

　　4、食品中毒及常見腸道傳染病知識(shí)。

　　（1）食物中毒及處理原則；

　　（2）常見腸道傳染病。

　　七、培訓(xùn)總結(jié)。

人員培訓(xùn)方案6

　　一、培訓(xùn)的意義：

　　對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。

　　二、培訓(xùn)的目標(biāo)：

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

　　2、通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。

　　三、培訓(xùn)的方式：

　　XX物業(yè)員工培訓(xùn)可分三步進(jìn)行，將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃。

　　第一步：崗前培訓(xùn)

　　物業(yè)介入前，物業(yè)公司組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的`時(shí)間內(nèi)熟悉物業(yè)區(qū)域，同時(shí)樹立正確的服務(wù)意識(shí)。

　　第二步：在職培訓(xùn)

　　完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)介入，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

　　第三步：提高培訓(xùn)

　　在物業(yè)介入后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。

　　四、培訓(xùn)課程：

　　五、1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。（1）基本物業(yè)管理概況

　　（2）管理處的具體運(yùn)作

　　2、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（1）客戶服務(wù)準(zhǔn)則

　　（2）電話用語、禮貌培訓(xùn)

　　（3）客戶接待禮儀

　　（4）客戶投訴

　　（5）客戶管理

　　3、工程培訓(xùn)：物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

　　（1）物業(yè)接管驗(yàn)收

　　（2）二次裝修程序控制

　　（3）設(shè)備保養(yǎng)和維修

　　4、保安培訓(xùn)：針對(duì)物業(yè)區(qū)域的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。（1）保安準(zhǔn)則及工作綱要

　　（2）保安儀表、行為及紀(jì)律

　　（3）處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度（4）保安消防裝備使用

　　（5）保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)（6）緊急情況的處理辦法

　　（7）火災(zāi)事故的處理辦法

　　（8）車輛、人員出入控制

　　（9）事故紀(jì)錄

　　（10）法律、法規(guī)

　　（11）隊(duì)列操練

　　5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法

　　（1）清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)

　　（2）清潔、綠化器材和物料

　　（3）檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　（4）綠化管理

　　附：培訓(xùn)計(jì)劃表

人員培訓(xùn)方案7

　　按照省公司對(duì)20xx年現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的要求，為進(jìn)一步增強(qiáng)職工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性、緊扣崗位、學(xué)用結(jié)合，根據(jù)《xx電業(yè)局xx年培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我司實(shí)際和人員的基本情況，特制定本方案。

　　一、培訓(xùn)需求分析

　　目前我司共有xx個(gè)基層班組，共有xx人，平均年齡xx歲。各班組包括客戶服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)、調(diào)度值班、變電檢修、變電運(yùn)行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓(xùn)對(duì)象多、任務(wù)重、內(nèi)容繁雜。

　　由于我司代管時(shí)間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)行，對(duì)人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應(yīng)安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

　　在國網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章的企業(yè)文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進(jìn)行安全知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理流程、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　通過代管一年來對(duì)班組管理的學(xué)習(xí)和積累的`一些管理經(jīng)驗(yàn)，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：

　　1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。

　　2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運(yùn)行管理方法。

　　5、新形勢(shì)下的客戶服務(wù)技能。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過以上分析，本著實(shí)事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)踐，保障現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全。

　　2、熟悉現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。

　　以競(jìng)賽的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

　　三季度(7月-9月)，

　　①培訓(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。

　　②組織變電檢修、營(yíng)銷、調(diào)度專業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競(jìng)賽。

　　四季度(10月-12月)，

　　①對(duì)前三季度的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)不力和競(jìng)賽排名靠后的班組，在全公司通報(bào)，并進(jìn)行重點(diǎn)督查和幫扶。

　　②從各班組中選取一個(gè)最好的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或演練現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全過程攝像，上報(bào)市局參與評(píng)比。

　　三、保障措施

　　一成立藍(lán)山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：xxx

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

　　二建立三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責(zé)任人

　　1、公司責(zé)任人：

　　2、各基層班組：

　　第一責(zé)任人：各班組長(zhǎng)、變電站站長(zhǎng)、

　　第二責(zé)任人：生產(chǎn)技術(shù)部xx、營(yíng)銷部xx

　　三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和自行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

　　四、工作要求

　　1、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各班組、站所在xx年3月26日下班前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)專責(zé)名單(名單附后)，對(duì)培訓(xùn)工作措施不力，計(jì)劃不實(shí)的，將請(qǐng)?jiān)摪嘟M長(zhǎng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并納入班組全年績(jī)效考核中。xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)專項(xiàng)布置和動(dòng)員。

　　2、制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。xx年計(jì)劃要合理豐富，可操作性要強(qiáng)，要明確具體的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)責(zé)任人，要確保員工在工作時(shí)間保持兩種狀態(tài)：無現(xiàn)場(chǎng)工作要在有計(jì)劃組織開展培訓(xùn)，有現(xiàn)場(chǎng)工作要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作開展有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　3、結(jié)合實(shí)際開展常規(guī)技能知識(shí)培訓(xùn)。本著“干什么、學(xué)什么”和“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，各班組、站所必須結(jié)合實(shí)際工作，除公司組織的培訓(xùn)外自行開展有針對(duì)性的技能知識(shí)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員必須簽到，并做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行的培訓(xùn)。

　　4、積極參加《安規(guī)》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運(yùn)行、線路、裝表接電、農(nóng)電人員在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》(20xx版)的基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬操作、觀摩、點(diǎn)評(píng)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行演練。

　　5、組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練。以省公司、市局下達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)競(jìng)賽大綱為指導(dǎo)，分專業(yè)、分班組提煉出日常工作項(xiàng)目，各班組工閑時(shí)以模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為主，輔以實(shí)際作業(yè)，涵蓋作業(yè)前查勘、作業(yè)前準(zhǔn)備、作業(yè)中控制、作業(yè)后評(píng)價(jià)全部工作流程。重點(diǎn)開展工作票、操作票、作業(yè)前培訓(xùn)、站隊(duì)“三交”、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、工序控制卡和工作終結(jié)手續(xù)。

　　6、公司將有計(jì)劃的組織開展軍事化訓(xùn)練，對(duì)口參加市局的軍事化訓(xùn)練，各班組、站所應(yīng)積極響應(yīng)參加。

　　7、班組是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的直接實(shí)施者，各班組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)對(duì)本班組從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行專業(yè)技能人才培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)分析;研究制定本班組技能人才培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案;負(fù)責(zé)本班組培訓(xùn)計(jì)劃的組織和實(shí)施，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的正常開展;培訓(xùn)專責(zé)人作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，整體推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

　　8、加強(qiáng)培訓(xùn)工作考核。為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各班組的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作加強(qiáng)日常考核，按照隨機(jī)考核原則，根據(jù)各班組每季度考核得分情況對(duì)各班組培訓(xùn)工作進(jìn)行綜合排名，對(duì)排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)排名后三名

人員培訓(xùn)方案8

　　一、指導(dǎo)思想

　　以提高中層干部思想政治素質(zhì)和管理學(xué)校的能力為重點(diǎn)，進(jìn)一步樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持理論培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的原則，努力培養(yǎng)一批具有較高政治理論素質(zhì)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，懂教育、善管理、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的中小學(xué)校級(jí)后備力量，為提高我市基礎(chǔ)教育的質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的組織保證。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　進(jìn)一步提高齊齊哈爾市中小學(xué)校的中層干部整體素質(zhì)及組織實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，從而推動(dòng)基礎(chǔ)教育的改革與發(fā)展，健全和完善具有我市特點(diǎn)的中小學(xué)教育干部培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向、德才兼?zhèn)洹⒂掠趧?chuàng)新、管理能力強(qiáng)的高素質(zhì)的中層干部隊(duì)伍。

　　1、提高全市中小學(xué)中層干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平，熟悉國家的教育政策和法規(guī)，形成依法治校的能力。在工作中堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，努力辦好讓人民滿意的教育。

　　2、掌握現(xiàn)代教育科學(xué)理論和新課改背景下學(xué)校教育科學(xué)研究的基本知識(shí)、方法，提高組織實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。

　　3、掌握現(xiàn)代學(xué)校管理的理論和方法，提高科學(xué)管理學(xué)校的能力和水平。

　　4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)意識(shí)和研究意識(shí)的培養(yǎng)，提高學(xué)員的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間、方式以及培訓(xùn)對(duì)象

　　（一）培訓(xùn)時(shí)間：20xx年9月至20xx年10月。

　　（二）培訓(xùn)方式

　　中小學(xué)中層干部培訓(xùn)應(yīng)繼承我市“xx”校長(zhǎng)培訓(xùn)中形成的成功經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中要采用以下主要方式：

　　1、指導(dǎo)自學(xué)，培養(yǎng)自學(xué)能力

　　由于中小學(xué)中層干部在學(xué)校工作中具體管理任務(wù)較重，在培訓(xùn)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)員自學(xué)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，每科都要規(guī)定自學(xué)內(nèi)容、思考題目，學(xué)員在自學(xué)過程中要有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，以此培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力。

　　2、集中輔導(dǎo)、突出重點(diǎn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性

　　為了提高學(xué)員的理論素養(yǎng)，突出各學(xué)科的重點(diǎn)內(nèi)容，要組織短期高效的集中輔導(dǎo)，在集中輔導(dǎo)中應(yīng)將講授與研討交流、案例教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)有機(jī)結(jié)合，提高集中面授的實(shí)效性和針對(duì)性。

　　3、活動(dòng)引領(lǐng)，提升學(xué)員的教育教學(xué)和管理能力能力

　　中小學(xué)中層干部培訓(xùn)是一種以掌握履行崗位職責(zé)所必備的基本知識(shí)和技能為主要目標(biāo)的`培訓(xùn)類型，通過自學(xué)和面授輔導(dǎo)幫助學(xué)員掌握所需理論知識(shí)，通過相應(yīng)的活動(dòng)將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而使學(xué)員形成履行崗位職責(zé)所必備的技能和能力。活動(dòng)類型包括校本研修、學(xué)員論壇、掛職鍛煉、教育考察，職能訓(xùn)練等，可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況靈活選用。

　　（三）培訓(xùn)對(duì)象

　　1、全市高中（包括職業(yè)高中、民辦高中等）以及示范性初中的中層干部由齊市教育教學(xué)研究院干訓(xùn)部組織培訓(xùn)；

　　2、其余所有學(xué)校的中層干部由各縣區(qū)教師進(jìn)修校干訓(xùn)部組織培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　作為中小學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，他們不僅是一線教師，又肩負(fù)管理者的責(zé)任，所以必須在提高教育科學(xué)理論素養(yǎng)的同時(shí)提高其學(xué)校管理理論素養(yǎng)，這樣能既引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展又能進(jìn)行科學(xué)的教育教學(xué)管理。教學(xué)內(nèi)容主要包括三個(gè)板塊：

　　第一板塊為必修課：（其中面授為120學(xué)時(shí)，自修240學(xué)時(shí)）

　　1、中小學(xué)現(xiàn)代教育新理念

　　2、中小學(xué)教師職業(yè)道德

　　3、新課程與中小學(xué)教育科學(xué)研究

　　4、中小學(xué)教學(xué)與學(xué)習(xí)策略

　　5、中小學(xué)心理健康教育

　　6、中外教育史

　　7、學(xué)校管理理論與實(shí)踐

　　8、教育法制基礎(chǔ)

　　9、義務(wù)教育法講座

　　第二板塊：選修課（各地區(qū)根據(jù)自己的實(shí)際情況開設(shè)，30學(xué)時(shí)）

　　第三板塊：綜合實(shí)踐活動(dòng)（包括校本研修、學(xué)員論壇、掛職鍛煉、教育考察，職能訓(xùn)練、撰寫管理案例等等，80學(xué)時(shí)）

　　五、考核與結(jié)業(yè)

　　要加強(qiáng)對(duì)學(xué)員參與培訓(xùn)的全過程考核，既要有對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度和出席率的過程性考核，又要有對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的考核。對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的考核要依據(jù)不同學(xué)科的學(xué)習(xí)要求來進(jìn)行，考核方式靈活多樣，如檢查學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得、讀書匯報(bào)、撰寫論文和教育管理案例、進(jìn)行管理案例分析以及閉卷考試等。考核內(nèi)容要以培訓(xùn)內(nèi)容和選用的教材為依據(jù)，并要做到理論聯(lián)系實(shí)際。所有培訓(xùn)內(nèi)容考核合格后方可獲得由省教育廳統(tǒng)一印制的教育干部“xx”培訓(xùn)證書，并將培訓(xùn)考核結(jié)果裝入個(gè)人檔案，以此作為今后選聘中小學(xué)校長(zhǎng)的重要依據(jù)。

　　六、保障措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全管理機(jī)構(gòu)

　　一要從科教興國和加強(qiáng)教育干部后備力量培養(yǎng)的高度來認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并將其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)抓緊、抓實(shí)、抓好。

　　二要在齊市教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充實(shí)、調(diào)整、健全市、縣（區(qū)）兩級(jí)“xx”教育干部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　三是領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)培訓(xùn)工作要做到有部署、有檢查、有總結(jié)，真正把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，保證各中小學(xué)中層干部要全員參加培訓(xùn)。

　　四要把各學(xué)校中層干部的培訓(xùn)工作作為校長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，使本次培訓(xùn)工作有序、高效地進(jìn)行。

　　五、為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)者的培訓(xùn)、教學(xué)過程的管理、培訓(xùn)資料的選用、學(xué)業(yè)成績(jī)的考核等業(yè)務(wù)由齊市教研院具體負(fù)責(zé)。

　　2、專兼結(jié)合，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

　　一是選聘由專職干訓(xùn)教師、教育專家、中小學(xué)校長(zhǎng)和教育行者領(lǐng)導(dǎo)組成的一支專兼職相結(jié)合的、高水平的干訓(xùn)教師隊(duì)伍。

　　二是培訓(xùn)前要對(duì)專兼職干訓(xùn)教師進(jìn)行教材教法等相關(guān)培訓(xùn)，提高干訓(xùn)教師的業(yè)務(wù)能力。

　　三是注重教科研活動(dòng)的引領(lǐng)作用，針對(duì)中小學(xué)中層干部培訓(xùn)經(jīng)常開展干訓(xùn)教研和聽評(píng)課活動(dòng)，提升培訓(xùn)的質(zhì)量。

　　四是高度重視對(duì)專兼職干訓(xùn)教師的考評(píng)工作，對(duì)不勝任的教師及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　3、完善制度、確保陪效果

　　在培訓(xùn)過程中，各培訓(xùn)單位應(yīng)根據(jù)考核要求對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全過程考核，從而對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。全市中小學(xué)校中層干部培訓(xùn)任務(wù)完成后，要進(jìn)行檢查、評(píng)估、總結(jié)和表彰，因此，我們要進(jìn)一步完善學(xué)員考勤、學(xué)籍管理以及獎(jiǎng)懲制度、教學(xué)管理制度、班主任管理制度、檢查、評(píng)估制度等，通過加強(qiáng)制度管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

人員培訓(xùn)方案9

　　根據(jù)公司年初制度培訓(xùn)計(jì)劃安排，結(jié)合發(fā)展規(guī)劃部《關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)和培訓(xùn)貫徹的通知》要求，進(jìn)一步完善已修訂的《管理制度》，公司定于8月-10月對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)和宣貫，特制定本培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：

　　8月-10月詳見《20_年度制度培訓(xùn)計(jì)劃》

　　二、培訓(xùn)參加人員范圍：

　　公司全體員工。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　管理制度、管理規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)操作規(guī)程4個(gè)分冊(cè)。

　　四、培訓(xùn)方式：

　　采取專項(xiàng)集中培訓(xùn)：自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　五、培訓(xùn)考核：

　　采取閉卷考試方式。

　　六、培訓(xùn)組織管理：

　　人力資源部(培訓(xùn)室)加強(qiáng)制度培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，企管部配合、協(xié)助人力資源部(培訓(xùn)室)組織各項(xiàng)制度培訓(xùn)工作，各部門(車間)設(shè)1名兼職人員負(fù)責(zé)本部門(車間)的制度培訓(xùn)，并聽從人力資源部(培訓(xùn)室)做好培訓(xùn)管理。

　　七、幾點(diǎn)要求：

　　1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　各部門要充分認(rèn)識(shí)到此次制度培訓(xùn)不僅僅是公司加強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作的手段，同時(shí)更為重要的是對(duì)提高員工基本技能，提升員工工作和管理水平，有效約束自身行為，強(qiáng)化有章必循意識(shí)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理具有重大意義。各部門要把此次培訓(xùn)作為下半年的重點(diǎn)工作，一定要加強(qiáng)組織，抓好落實(shí)，務(wù)必達(dá)到預(yù)期效果。

　　2、做好培訓(xùn)過程管理。

　　人力資源部(培訓(xùn)室)全程跟蹤培訓(xùn)管理工作，從計(jì)劃的`制定、培訓(xùn)人員的確定、培訓(xùn)場(chǎng)所的安排、培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備、教師的選擇以及培訓(xùn)內(nèi)容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓(xùn)總結(jié)等，人力資源部(培訓(xùn)室)做好全過程組織管理和監(jiān)督檢查，各部門也要對(duì)本部門培訓(xùn)進(jìn)行全過程組織管理，把好培訓(xùn)過程關(guān)。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，所有培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的考試等，對(duì)達(dá)不到培訓(xùn)效果的，責(zé)令限期補(bǔ)充培訓(xùn)。

　　4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核工作。

　　對(duì)未按計(jì)劃完成本次培訓(xùn)的部門，進(jìn)行必要的罰款，并要限期整改。

人員培訓(xùn)方案10

　　為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強(qiáng)服務(wù)、提能效”推進(jìn)會(huì)精神，進(jìn)一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，結(jié)合工作實(shí)際，制定如下專題培訓(xùn)活動(dòng)方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo)，堅(jiān)持“全面培訓(xùn)，科學(xué)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提升工作效能，為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺(tái)階提供重要保障。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應(yīng)工作崗位上的從業(yè)人員

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年8月至12月

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　專題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類別，具體內(nèi)容如下：

　　（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識(shí)、崗位操作等開展，包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、稽核審計(jì)以及公文寫作與信息宣傳八個(gè)專題。

　　1、公積金繳存業(yè)務(wù)：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補(bǔ)繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。

　　2、公積金提取業(yè)務(wù)：現(xiàn)金類提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。

　　3、公積金貸款業(yè)務(wù)：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。

　　4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。

　　5、財(cái)務(wù)管理：對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的會(huì)計(jì)憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財(cái)務(wù)規(guī)定，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。

　　6、檔案管理：對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。

　　7、稽核審計(jì):稽核審計(jì)的相關(guān)法規(guī)知識(shí)，內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)指南。

　　8、公文寫作與信息宣傳：領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、新聞報(bào)道、信息動(dòng)態(tài)的撰寫。

　　（二）服務(wù)培訓(xùn)

　　住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個(gè)專題。

　　1、基本禮儀規(guī)范

　　（1）儀容儀表禮儀：服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。

　　（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語、語態(tài)控制等。

　　（3）行為舉止禮儀：以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀；服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢(shì)規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

　　（4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規(guī)范等。

　　（5）服務(wù)異議的處理規(guī)范：客戶投訴糾紛處理原則，服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。

　　2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理的指導(dǎo)意見》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。

　　（三）拓展培訓(xùn)

　　通過戶外拓展活動(dòng)的開展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增進(jìn)互動(dòng)溝通，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　五、培訓(xùn)安排

　　（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備階段（9月）

　　1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類型進(jìn)行分工，明確各類培訓(xùn)的責(zé)任部門。

　　2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類培訓(xùn)的政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等，并且形成相應(yīng)的.書面教材和PPT課件。

　　以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例：提取歷年政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析;提取崗位精細(xì)化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對(duì)三類崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行講解。

　　3、制定知識(shí)題庫。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問題、網(wǎng)上咨詢投訴等，形成相應(yīng)的知識(shí)題庫，并搭建模擬考試題庫。

　　（二）培訓(xùn)實(shí)施階段（10月）

　　各責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施，具體如下：

　　1、明確授課老師和;

　　2、明確授課對(duì)象、人數(shù)和課時(shí);

　　3、明確授課計(jì)劃及時(shí)間安排。

　　（三）培訓(xùn)驗(yàn)收階段（11—12月）

　　1、開展技能測(cè)試。各責(zé)任部門要做好培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作，可以通過即時(shí)檢測(cè)、理論考試、服務(wù)技能測(cè)評(píng)等形式，及時(shí)了解和檢驗(yàn)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。

　　2、組織知識(shí)競(jìng)賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過機(jī)智搶答、情景模擬、找茬糾錯(cuò)等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能比拼，積極鞏固培訓(xùn)成果，評(píng)選優(yōu)秀典型。

　　六、工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級(jí)住房公積金管理機(jī)構(gòu)以及各受委托銀行要充分認(rèn)識(shí)到開展公積金專題培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義，應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施。

　　2、廣泛動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。各責(zé)任部門要切實(shí)做好公積金專題培訓(xùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，積極動(dòng)員相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學(xué)、帶頭用，共同營(yíng)造學(xué)知識(shí)、強(qiáng)服務(wù)、比技能的良好氛圍。

　　3、形成機(jī)制，注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專題培訓(xùn)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，豐富培訓(xùn)形式，注重培訓(xùn)實(shí)效，培養(yǎng)“一專多能”的公積金人才。

人員培訓(xùn)方案11

　　隨著酒店的迅速發(fā)展，對(duì)專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊(duì)伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務(wù)水平，對(duì)酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對(duì)xx年濟(jì)南市的酒店業(yè)市場(chǎng)，既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計(jì)。20xx年，酒店的培訓(xùn)計(jì)劃有如下設(shè)想：

　　1、新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：有新招聘員工入職后（用三天的時(shí)間，每天兩小時(shí)）

　　培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　培訓(xùn)內(nèi)容：以《員工手冊(cè)》和《酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

　　2、外語培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓(xùn)

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　培訓(xùn)內(nèi)容：飯店英語

　　3、禮貌禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)需要可單獨(dú)舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合

　　培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　4、急救知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：外聘醫(yī)務(wù)專家（每次報(bào)酬100元——200元）

　　5、中國文化知識(shí)講座

　　講座時(shí)間：每季度一次

　　講座內(nèi)容：以濟(jì)南和山東的文化知識(shí)為主同時(shí)介紹中國的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識(shí)等。

　　參加者：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：可以由人力資源部培訓(xùn)也可以聘請(qǐng)專家培訓(xùn)

　　6、酒店美容健身講座

　　培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工（自愿參加）

　　培訓(xùn)者：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門領(lǐng)導(dǎo)

　　7、溝通交流培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：加強(qiáng)部門之間交流的方式方法

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　8、消防知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識(shí)和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識(shí)

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：保安主管

　　9、部門知識(shí)和技能培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每個(gè)月部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)對(duì)象：部門員工

　　培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)

　　培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　酒店人員培訓(xùn)方案4

　　一、新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　以《員工手冊(cè)》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

　　二、外語培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級(jí)英語，每周四、五中級(jí)英語—）

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓(xùn)

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　初級(jí)班從音標(biāo)開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級(jí)班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強(qiáng)調(diào)聽力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。

　　培訓(xùn)方法

　　視聽說全方位培訓(xùn)，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　三、節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

　　活動(dòng)安排

　　人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請(qǐng)總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。

　　活動(dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

　　四、禮貌禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部培訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　五、酒店常識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的二月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢(shì)，酒店的各部門職責(zé)與職能等。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　六、季度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)

　　評(píng)選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評(píng)選對(duì)象：酒店各部門員工均有資格參加

　　評(píng)選形成：每季度請(qǐng)各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的'推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的酒店員工大會(huì)時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)金100元。

　　七、急救知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　培訓(xùn)者：保安部

　　八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級(jí)之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　九、海南民族民俗知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份舉行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識(shí)。

　　培訓(xùn)者

　　從外部邀請(qǐng)這方面知名人士，給予100——200元的報(bào)酬。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　十、酒店美容健身講座

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年七月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報(bào)酬。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　十一、中國文化知識(shí)講座

　　講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識(shí)等。

　　參加者：酒店全體員工

　　講座老師：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士（100——200元報(bào)酬）

人員培訓(xùn)方案12

　　一、目的：

　　此次培訓(xùn)的目的是：提高全體施工人員的消防意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的協(xié)調(diào)配合。進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工在火災(zāi)中互救，自救意識(shí)，明確各班組防火負(fù)責(zé)人及義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中應(yīng)盡的職責(zé)，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中靈活機(jī)動(dòng)的配合及增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為圓滿完成此次消防培訓(xùn)，項(xiàng)目部部做出具體的實(shí)施方案如下。

　　二、時(shí)間：

20xx年3月8日上午8：00

　　三、地點(diǎn)：

飯店三樓平臺(tái)西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導(dǎo)致火情發(fā)生。

　　四、參加人員：

項(xiàng)目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。

　　五、總指揮：

　　宣傳組織：

　　作業(yè)戰(zhàn)斗：

　　清點(diǎn)人數(shù)匯報(bào)：

　　項(xiàng)目部：

　　匡中委施工隊(duì)：

　　陳友設(shè)施工隊(duì)：

　　垃圾清運(yùn)隊(duì)：

　　設(shè)備保障：

　　六、內(nèi)容：

　　20xx年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺(tái)有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場(chǎng)失火，巡邏安全員立即通過對(duì)講機(jī)向消防控制中心(項(xiàng)目部辦公室)報(bào)告，消防控制中心核實(shí)情況后立即致電消防小組領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)消防預(yù)案，召集義務(wù)消防隊(duì)緊急集合，進(jìn)行滅火。由于火勢(shì)蔓延較快，需馬上疏散樓內(nèi)各辦公室、(停車場(chǎng))和搶救物資及傷員。

　　七、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：

　　(1)項(xiàng)目部在消防培訓(xùn)前一天對(duì)現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。

　　(2)培訓(xùn)前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設(shè)備能正常運(yùn)作。

　　(3)飯店確定培訓(xùn)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知各部門。

　　八、所需物資及器材：

汽油、油桶、喊話器、對(duì)講機(jī)、照相機(jī)、滅火器。

　　九、培訓(xùn)步驟：

　　A、培訓(xùn)前具體工作：

　　1、培訓(xùn)前30分鐘兩名傷員到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　2、提前20分鐘在三樓平臺(tái)西塔墻根點(diǎn)燃一處火點(diǎn)，制造失火現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)記錄員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)待命。

　　B、消防監(jiān)控中心工作：

　　1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)著火的情況后，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點(diǎn)。通知消防小組負(fù)責(zé)人，召集義務(wù)消防隊(duì)集合準(zhǔn)備滅火戰(zhàn)斗。同時(shí)致電飯店消防科值班中心，反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)著火情況。

　　2、培訓(xùn)的前10鐘開始到培訓(xùn)結(jié)束這段時(shí)間禁止任何人出入施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　十、消防培訓(xùn)過程

　　(1)設(shè)備組(電工小姜負(fù)責(zé))迅速切斷電源。

　　(2)滅火組(義務(wù)消防隊(duì))迅速展開滅火。

　　(3)疏散組(項(xiàng)目部負(fù)責(zé))。

　　①負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場(chǎng)，安置好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。

　　②疏散次序：先從著火部位開始，由內(nèi)到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。

　　③引導(dǎo)自救：引導(dǎo)工人從安全通道撤離。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務(wù)消防隊(duì)員用水射掩護(hù)。

　　(4)醫(yī)療救護(hù)組(胡格根圖雅負(fù)責(zé))。立即將從火場(chǎng)救出人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域?qū)嵤┲寡⒓本取?/p>

　　(5)搶救組(陳友設(shè)施工隊(duì)負(fù)責(zé))迅速搶救部分貴重物質(zhì)和重要資料以及在火災(zāi)中受傷的`人員、救援被困工人。并及時(shí)轉(zhuǎn)移到停車場(chǎng)安全的指定地點(diǎn)。

　　(6)安全警戒組(垃圾清運(yùn)組負(fù)責(zé))。

　　①施工現(xiàn)場(chǎng)外圍警戒任務(wù)是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)外圍的秩序。引導(dǎo)公安消防隊(duì)順利到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并設(shè)立警戒線。

　　②客房、辦公室出入口警戒，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，引導(dǎo)疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場(chǎng)面混亂，并隨時(shí)做好工人的解釋工作。

　　(7)消防監(jiān)控中心(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報(bào)告消防總指揮。

　　(8)記錄員(負(fù)責(zé))

　　①記錄項(xiàng)目部撥打報(bào)警電話的內(nèi)容。

　　②及時(shí)記錄下各班組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。

　　③記錄自警報(bào)信號(hào)發(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時(shí)間，這一時(shí)間段為此次培訓(xùn)的成績(jī)。

　　④現(xiàn)場(chǎng)跟蹤拍照。

　　十一、培訓(xùn)結(jié)束

　　(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場(chǎng)、保潔員及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

　　(2)所有參加培訓(xùn)成員到庫房集合、總指揮宣布培訓(xùn)結(jié)束、并作以小結(jié)。

　　(3)各組長(zhǎng)到項(xiàng)目部由記錄人員宣讀培訓(xùn)情況，并進(jìn)行消防培訓(xùn)總結(jié)同時(shí)作培訓(xùn)匯報(bào)上報(bào)飯店和公司。

人員培訓(xùn)方案13

　　一、培訓(xùn)流程

　　新人入職，先接受公司入職培訓(xùn)、到旅游部學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)操作及相關(guān)技能、之后分配到簽證部由主管負(fù)責(zé)簽證業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)、再由證照部主管負(fù)責(zé)安排到證照部各崗位見習(xí)、最后進(jìn)行綜合考核、通過后，安排到銷售部進(jìn)行銷售技能培訓(xùn)。

　　之所以如上述流程培訓(xùn)，是因?yàn)樵诹私饬寺糜尾考昂炞C部的業(yè)務(wù)后，銷售人員到證照部崗位見習(xí)的時(shí)候可以處理一些簡(jiǎn)單的客戶咨詢。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　熟悉公司理念及業(yè)務(wù)范圍后的銷售新人。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　業(yè)務(wù)體系回顧——各操作部門業(yè)務(wù)范圍及職能概況證照、簽證、預(yù)訂、旅游，客戶延展的公司合作。

　　銷售部門培訓(xùn)——銷售培訓(xùn)計(jì)劃。

　　1.實(shí)習(xí)情況回顧，模擬銷售現(xiàn)場(chǎng)。

　　指出銷售模擬中的不足，針對(duì)性調(diào)整。

　　2.公司優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知及對(duì)外宣傳：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、獨(dú)有優(yōu)勢(shì)、合作雙贏前景宣傳。

　　3.基礎(chǔ)銷售技巧：

　　加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)，做到立體銷售。多聽少說，有的放矢；從客戶利益出發(fā)、杜絕功利，按需推廣。

　　直客的溝通：以指導(dǎo)客人填表為突破口；溝通客戶去向，推簽證業(yè)務(wù)、機(jī)票、酒店；最后達(dá)成辦證服務(wù)為前提；后續(xù)維系，延展到后期公司業(yè)務(wù)合作。

　　同行溝通：銷售要先了解同行反饋，傾聽同行意見，按需推薦；互利共贏。

　　4.競(jìng)爭(zhēng)銷售技巧：

　　掌握自身優(yōu)勢(shì)：公司服務(wù)配套的'周全性，大國簽證的過簽率反映出的專業(yè)度優(yōu)勢(shì)，公司專業(yè)證照給同行帶來的客戶安全，省廳業(yè)務(wù)的壟斷性。

　　了解客戶需求：從客戶利益出發(fā)，為客戶選擇適合自己的產(chǎn)品服務(wù)，全程跟蹤后續(xù)跟進(jìn)。

　　后臺(tái)團(tuán)隊(duì)支持：預(yù)訂部、旅游部提供后續(xù)支持。

　　5.市場(chǎng)公關(guān)：

　　關(guān)系第一，真誠溝通；生意第二，安撫擔(dān)當(dāng)；先做人，后談業(yè)務(wù)；客戶關(guān)懷發(fā)自內(nèi)心，隨時(shí)隨地關(guān)懷維系，杜絕以業(yè)務(wù)為前提的功利主義。時(shí)刻牢記維護(hù)公司對(duì)外形象。

　　6.網(wǎng)絡(luò)管理：

　　從自身做起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完善，達(dá)到良好的口碑宣傳；

　　長(zhǎng)期維系，開發(fā)客戶后續(xù)的人脈網(wǎng)。

　　公司優(yōu)勢(shì)介紹——證照優(yōu)勢(shì)帶來的同行口碑、可培養(yǎng)的同業(yè)市場(chǎng)的潛在商機(jī)市局直客市場(chǎng)的可開發(fā)性、延展性，壟斷性xx室的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)證照部?jī)?yōu)勢(shì)帶來的客戶平臺(tái)和客戶資源對(duì)簽證及后續(xù)業(yè)務(wù)的影響從辦證開始，一條龍的需求

　　市場(chǎng)分析——同行需求介紹、同行業(yè)態(tài)及對(duì)證照簽證的需求介紹、xx同行量及占比、二級(jí)城市業(yè)態(tài)及市場(chǎng)空間介紹

　　未涉及的可開發(fā)領(lǐng)域——公司客戶、周邊單位；學(xué)校、留學(xué)機(jī)構(gòu)、中介公司的合作；翻譯公司的市場(chǎng)空間，翻譯業(yè)務(wù)的外接；外賓短期延期的市場(chǎng)、外賓的長(zhǎng)期居留許可的市場(chǎng)。

　　客戶資源的后續(xù)開發(fā)——客戶資料反應(yīng)出的客戶后期的業(yè)務(wù)開發(fā)空間：公司旅游會(huì)務(wù)量身定制、圈子……證照、簽證可引伸出的口碑，口碑帶來“賣方市場(chǎng)”的品牌效應(yīng)。（即未來安馨賣什么客戶就認(rèn)可并積極接受）。

　　四、培訓(xùn)目的

　　將公司和各部門的體系構(gòu)架介紹給新的銷售團(tuán)隊(duì)，以便達(dá)到對(duì)公司充分的認(rèn)識(shí)及認(rèn)可，從而發(fā)掘出優(yōu)秀的銷售管理人員并達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定任職。同時(shí)綜合提升團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知度及溝通能力。

　　讓銷售人員更充分客觀掌握公司的產(chǎn)品體系，綜合培養(yǎng)業(yè)務(wù)水平。有利于銷售業(yè)務(wù)的立體開展。

人員培訓(xùn)方案14

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新培訓(xùn)，我部決定利用全國農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)繼續(xù)舉辦農(nóng)科講堂。為確保培訓(xùn)工作順利實(shí)施，制定本方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　緊緊圍繞推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以綠色發(fā)展、改革創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)安排培訓(xùn)內(nèi)容，組織廣大農(nóng)業(yè)科技人員及時(shí)了解掌握中央強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技新知識(shí)新方法，切實(shí)提高開展科研和推廣工作的能力水平，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供人才支撐。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　各省（區(qū)、市）、地（市）、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)事業(yè)單位和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、各農(nóng)業(yè)科研院（所）以及部屬各單位的農(nóng)業(yè)科技人員。

　　三、培訓(xùn)形式

　　通過全國農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜以诒本┑?演播室授課，以衛(wèi)星網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)同步直播的方式傳送到全國各省（區(qū)、市）農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校系統(tǒng)和農(nóng)墾系統(tǒng)近1000個(gè)衛(wèi)星遠(yuǎn)端接收站，各接收站所在地農(nóng)業(yè)行政主管部門組織本地相關(guān)人員集中參加培訓(xùn)。

　　沒有衛(wèi)星遠(yuǎn)端接收站的地區(qū)，由當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門、農(nóng)科院（所）組織人員通過農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站“農(nóng)科講堂”欄目或農(nóng)廣在線網(wǎng)站“農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新培訓(xùn)”專題參加網(wǎng)上培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　20xx年4—12月，共舉辦20期培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)班具體時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容將提前兩周在農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站和中國農(nóng)業(yè)人才網(wǎng)公布，培訓(xùn)課程安排詳見附件。

　　五、有關(guān)要求

　　（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新培訓(xùn)的重要意義，根據(jù)每期培訓(xùn)的內(nèi)容，有針對(duì)性地組織農(nóng)業(yè)科技人員及時(shí)就近參加集中培訓(xùn)，積極動(dòng)員農(nóng)業(yè)科技人員參加網(wǎng)上培訓(xùn)。各省（區(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門要對(duì)全省的。農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新培訓(xùn)工作作出具體部署，提出明確要求，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。

　　（二）精心組織，強(qiáng)化服務(wù)保障。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要督促當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校和農(nóng)墾系統(tǒng)農(nóng)場(chǎng)做好衛(wèi)星站點(diǎn)設(shè)備調(diào)試和組織服務(wù)，保證培訓(xùn)順利開展。

　　（三）強(qiáng)化管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要認(rèn)真做好培訓(xùn)的管理考核，指派專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的跟蹤服務(wù)，如實(shí)記載參訓(xùn)人員出勤情況，并將參訓(xùn)時(shí)間計(jì)入繼續(xù)教育學(xué)時(shí)數(shù)。

　　（四）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反饋信息。各省級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門和部屬事業(yè)單位應(yīng)于每月底前將參訓(xùn)人員登記表、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和主講專家的評(píng)價(jià)意見和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)圖片資料搜集匯總后，通過農(nóng)科講堂反饋申報(bào)系統(tǒng)上報(bào)。年底前還要對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)，同樣通過上述系統(tǒng)上報(bào)。