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骨干員工培訓(xùn)方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的骨干員工培訓(xùn)方案，希望能夠幫助到大家。
骨干員工培訓(xùn)方案1
講授課題
共計(jì)課時(shí)
講授課題
共計(jì)課時(shí)
超市硬知識(shí)、軟知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)紀(jì)律性規(guī)范、改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、要我服務(wù)為我要服務(wù)理念、
2課時(shí)
各崗位之間如何協(xié)調(diào)及配合、采集信息及反饋、盤點(diǎn)操作規(guī)范
如何預(yù)防超市商品損耗及贈(zèng)品管理規(guī)范
2課時(shí)
商品陳列8大原則、12種陳列方法、如何運(yùn)用不同的陳列方法提高商品銷售量、如何避免陳列死角、如何策劃促銷活動(dòng)
3課時(shí)
如何做好各部門業(yè)績考核————循環(huán)獎(jiǎng)懲制度、超市經(jīng)營活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)、營銷考核責(zé)任、
本職工作考核內(nèi)容（100分）
2課時(shí)
日常營運(yùn)管理：訂貨操作流程、收貨操作規(guī)范、超市提貨流程、補(bǔ)貨作業(yè)管理規(guī)范、超市退貨流程、商品標(biāo)價(jià)管理規(guī)范、
3課時(shí)
在崗培訓(xùn)
3課時(shí)
骨干員工培訓(xùn)方案2
1、培訓(xùn)目的：鴻陽公司通過對(duì)本公司培訓(xùn)體系的輸出、旨在使超市采購人員能在具體的實(shí)際操作過程中、充分爭取并運(yùn)用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時(shí)間內(nèi)、為貴公司找到最合適的供應(yīng)商、采購到最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
2、培訓(xùn)重點(diǎn)：采購的流程及具體的采購操作
3、培訓(xùn)難點(diǎn)：怎樣在與供應(yīng)商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價(jià)、如何"抓取"供應(yīng)商各項(xiàng)隱性收入、談判中的幾個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
4、課程內(nèi)容及時(shí)間安排：
講授課題
共計(jì)課時(shí)
講授課題
共計(jì)課時(shí)
ECR——高效率的.消費(fèi)者反應(yīng)采購的基本要求和采購控制
2課時(shí)
采購部如何協(xié)調(diào)與其他各部門關(guān)系
如何爭取供應(yīng)商的更多支持
2課時(shí)
采購的目標(biāo)、采購的流程、超市采購技巧與實(shí)務(wù)問：代銷是否一定優(yōu)于經(jīng)銷
4課時(shí)
采購部如何制定指標(biāo)和進(jìn)行考核如何選擇商品以增加盈利
2課時(shí)
采購管理談判前的準(zhǔn)備、談判中的注意事項(xiàng)、商品采購談判要素宣傳及促銷支持
2課時(shí)
在崗培訓(xùn)————如何選擇供應(yīng)商
供應(yīng)商所提供的商品質(zhì)量及價(jià)格
由各采購召集本部供應(yīng)商由培訓(xùn)老師與之談判、并一招一式傳授
6課時(shí)
骨干員工培訓(xùn)方案3
在當(dāng)前快速變化的市場環(huán)境中，擁有一支有活力、高素質(zhì)的骨干員工隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。本篇文章旨在提供一套骨干員工的培訓(xùn)方案，通過培訓(xùn)，使員工能力得到提升，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高骨干員工的職業(yè)和綜合素質(zhì)；
2. 增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3. 激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作熱情。
二、培訓(xùn)對(duì)象
骨干員工，包括中高層管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、市場營銷人員等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 職業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)不同崗位，提供相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析、市場營銷等。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧的培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)整體效能。
2. 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：培養(yǎng)骨干員工在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、決策制定、溝通協(xié)調(diào)等。
3. 企業(yè)文化培訓(xùn)：加強(qiáng)企業(yè)文化的宣講，使員工深入了解并認(rèn)同企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。
4. 創(chuàng)新思維培訓(xùn)：通過案例分析和討論，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
5. 心理素質(zhì)培訓(xùn)：加強(qiáng)員工心理素質(zhì)的培訓(xùn)，以提高員工的抗壓能力，增強(qiáng)員工的自信心和自我調(diào)節(jié)能力。
四、培訓(xùn)方式
1. 內(nèi)部培訓(xùn)：邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部資深員工或外部專家進(jìn)行培訓(xùn)。
2. 在線學(xué)習(xí)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供相應(yīng)的課程和資料，供員工自主學(xué)習(xí)。
3. 實(shí)踐鍛煉：通過項(xiàng)目實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，鍛煉員工的實(shí)際操作能力。
4. 交流分享：定期組織內(nèi)部交流會(huì)，讓員工分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)和成長。
五、培訓(xùn)周期和時(shí)間安排
考慮到培訓(xùn)的全面性和系統(tǒng)性，建議培訓(xùn)周期為半年到一年，具體時(shí)間安排可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的需求進(jìn)行調(diào)整。初期可以集中進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)和技能的.培訓(xùn)，后期可以逐漸加入高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際操作環(huán)節(jié)。
六、培訓(xùn)效果評(píng)估
1. 反饋調(diào)查：通過問卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等方式，收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋和建議，以便改進(jìn)后續(xù)的培訓(xùn)工作。
2. ：在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，觀察員工的變化，以評(píng)估培訓(xùn)效果。
3. 案例分析：收集員工在培訓(xùn)和實(shí)際工作中產(chǎn)生的優(yōu)秀案例，進(jìn)行總結(jié)和分析，以提煉出可供復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)和方法。
七、組織實(shí)施
1. 確定責(zé)任部門：人力資源部門是培訓(xùn)工作的主要責(zé)任部門，負(fù)責(zé)整體的規(guī)劃和實(shí)施。
2. 分工協(xié)作：各部門配合人力資源部門，提供相應(yīng)的資源和支持，如場地、設(shè)備、時(shí)間等。
3. 培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)：組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，或聘請(qǐng)外部專家作為培訓(xùn)師。
4. 預(yù)算安排：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和規(guī)模，合理安排預(yù)算，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
八、總結(jié)
本方案提供了一套系統(tǒng)的骨干員工培訓(xùn)方案，旨在提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新精神，提高員工的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力。通過組織實(shí)施和效果評(píng)估，確保培訓(xùn)工作的有效性和持續(xù)性。希望本方案能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
骨干員工培訓(xùn)方案4
1、培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)使倉儲(chǔ)部門員工能在具體操作中掌握商品的數(shù)、質(zhì)、進(jìn)、出、起到真正"活
蓄水池"的作用；使防損員能夠獨(dú)立操作防損工作流程、勝任意外事件狀態(tài)下的崗位職責(zé)、最大限度地做好超市安全防損工作及與其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
講授課題
共計(jì)課時(shí)
講授課題
共計(jì)課時(shí)
商品儲(chǔ)存流程：
收貨、入庫、出庫操作流程規(guī)范、如何建檔、建卡、建帳。生鮮食品倉儲(chǔ)管理
2課時(shí)
防損充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
企業(yè)形象、站姿言行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、國內(nèi)外防盜器材品牌介紹及原理剖析、超市防盜防損的關(guān)鍵案例介紹與分析
2課時(shí)
配送中心的營運(yùn)過程：
單據(jù)流轉(zhuǎn)過程與責(zé)任人管理、配送中心的作業(yè)管理
與采購部、營運(yùn)部、團(tuán)購、財(cái)務(wù)部、電腦部的協(xié)調(diào)。
2課時(shí)
產(chǎn)生損耗的原因及處理方法、
防損部工作操作流程及特點(diǎn)
與監(jiān)控目標(biāo)選定、偷竊引起的`損耗及種種表現(xiàn)、
如何聚焦觀察內(nèi)盜、外盜現(xiàn)象、其現(xiàn)象識(shí)別及處理
2課時(shí)
倉庫工作規(guī)章制度：倉儲(chǔ)工作程序、平臺(tái)收貨人員工作職責(zé)、倉庫各崗位工作職責(zé)……
如何防水、防火、防鼠、防霉、收貨、商品分類、商品安全線等制度。
2課時(shí)
超市重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管、外盜發(fā)生現(xiàn)場處理程序與客訴接待、防盜報(bào)警的處理程序……
營運(yùn)環(huán)節(jié)的損耗管理：
組織學(xué)員對(duì)不同案例進(jìn)行實(shí)地模擬演示
2課時(shí)
骨干員工培訓(xùn)方案5
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過收銀與總臺(tái)客訴崗位培訓(xùn)、以期提高前廳服務(wù)崗位員工實(shí)際操作能力及企業(yè)形象。
2、培訓(xùn)重點(diǎn)及難點(diǎn)：
收銀與總臺(tái)客訴崗位操作規(guī)范、收銀與總臺(tái)客訴禮儀、咨詢服務(wù)、碰到問題的處理
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
講授課題
共計(jì)課時(shí)
講授課題
共計(jì)課時(shí)
員工素質(zhì)培訓(xùn)、員工禮儀培訓(xùn)、超市商品知識(shí)、忍讓品質(zhì)、應(yīng)變與規(guī)范能力的培養(yǎng)、收銀紀(jì)律、退換貨程序的執(zhí)行、總臺(tái)咨詢服務(wù)的`體現(xiàn)
2課時(shí)
收銀員、總臺(tái)客訴崗位的工作職責(zé)：
日常營運(yùn)管理；售前、售中、售后服務(wù)技巧、崗位應(yīng)急問題情景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、顧客抱怨
處理過程基本方法和技巧
2課時(shí)
對(duì)POS機(jī)硬件檢查、系統(tǒng)軟件了解、上機(jī)操作、模擬銷售、"收銀六步曲"、商品入袋原則、"現(xiàn)金、支票、購物券、信用卡管理"、假鈔的識(shí)別、現(xiàn)場服務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合
2課時(shí)
收銀員、總臺(tái)客訴崗位與超市各部門崗位之間的協(xié)調(diào)配合、采集綜合信息及反饋、如何做好預(yù)防商品損耗及超市安全管理
2課時(shí)
標(biāo)簽漏、錯(cuò)如何管理商品退、換貨操作規(guī)范、假鈔的識(shí)別及碰到假幣時(shí)如何與顧客交涉、收銀作業(yè)錯(cuò)誤處理、作廢帳單處理辦法、碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問題的處理方法
2課時(shí)
在崗培訓(xùn)
3課時(shí)
骨干員工培訓(xùn)方案6
1、培訓(xùn)目的：通過對(duì)超市店長的培訓(xùn)、提高超市或連鎖超市各門店店長的實(shí)際操作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及提高整體企業(yè)形象。
2、培訓(xùn)難點(diǎn)及重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、超市日常運(yùn)作管理及如何提升營業(yè)額。
3、培訓(xùn)內(nèi)容安排：
講授課題
共計(jì)課時(shí)
講授課題
共計(jì)課時(shí)
國內(nèi)外超市發(fā)展概況、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理培訓(xùn)
2課時(shí)
賣場績效的關(guān)鍵人物——店長店長的超市日常經(jīng)營管理
2課時(shí)
連鎖超市的總部與分店管理
零售業(yè)的決勝點(diǎn)——門店；
2課時(shí)
營業(yè)額的提升和促銷的'管理
店長的管理策略：80/20法則
2課時(shí)
店長的領(lǐng)導(dǎo)模式、店長的工作職責(zé)及管理的主觀能動(dòng)性————門店制勝策略
2課時(shí)
在崗培訓(xùn)中系統(tǒng)營運(yùn)報(bào)告處理
及技能考核
2課時(shí)
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