實施方案

時間：2024-03-23 15:56:01 方案我要投稿

實施方案

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的實施方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實施方案

實施方案篇1

　　為了深入貫徹落實未央?yún)^(qū)教育體育局關(guān)于義務(wù)教育階段學(xué)校幫扶共建工作精神，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的輻射帶動作用，支持和幫助農(nóng)村學(xué)校、薄弱學(xué)校不斷提高教育教學(xué)管理水平；建立城鄉(xiāng)學(xué)校資源共享、互助共進的均衡發(fā)展的長效機制；助推農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展，優(yōu)化教師資源配置，促進學(xué)校共同發(fā)展。我校對口幫扶共建小學(xué)。本著“盡己所能、發(fā)揮優(yōu)勢、資源共享、共同進步”的原則，我校從本校實際出發(fā)，與馬家寨小學(xué)協(xié)商后，為積極有效地實施此項工作，特制定共建工作實施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹黨的教育方針，以落實科學(xué)發(fā)展觀，辦人民滿意的教育為宗旨, 堅持以縣教育局提出的發(fā)展要求為目標，充分利用我校的教育教學(xué)資源優(yōu)勢，支持和幫助馬家寨小學(xué)不斷提高教育教學(xué)管理水平、教師教育教學(xué)水平，進一步提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，為進一步推行教育公平盡一份微薄之力。

　　二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　三、幫扶共建對象具體情況

　　對口幫扶學(xué)校馬家寨小學(xué)，現(xiàn)有教職工16名，教學(xué)班6個，300名學(xué)生，部室建設(shè)較完備。校園干靜整潔、學(xué)生樸實、單純、有禮貌。教師人均年齡偏大，近年來青年教師流動快，補充相對滯后，導(dǎo)致青年教師少，留在當?shù)氐拇蟛糠质菑拇逍３凡⒑蟮絻伤鶎W(xué)校的中老年教師，教師的教學(xué)理念和教學(xué)方法相對滯后，對現(xiàn)代教育技術(shù)和手段的科學(xué)使用還不能理解到位，暫時不能夠很好的適應(yīng)，學(xué)校主要的中層管理人員雖然是從師范學(xué)校畢業(yè)的專業(yè)人員，但由于地理環(huán)境的客觀因素，外出學(xué)習(xí)機會不多，也需要及時充電。

　　四、共建工作主要內(nèi)容

　　1、加強兩校管理工作的共建交流。兩校就學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)思路、教育教學(xué)管理制度、教師培養(yǎng)、校本研修、學(xué)生管理、后勤管理等方面開展深入交流，相互提高。

　　2、積極推行教師、干部的學(xué)習(xí)交流。兩校間互派教師、管理人員參與對方學(xué)校管理和教育教學(xué)工作。學(xué)校派教學(xué)能手、骨干教師結(jié)對幫扶，促進雙方教師不斷提高教育教學(xué)水平。

　　3、加強校本研修的交流，組織開展教學(xué)交流、聯(lián)合教研、集體備課、共同確立申報教研課題等活動，不斷提高教師校本研修水平和學(xué)校校本研修的質(zhì)量。

　　4、教師專業(yè)技能培養(yǎng)提高的共建交流。天祿閣小學(xué)將積極向馬家寨小學(xué)提供教師培訓(xùn)信息，有計劃開展教師培訓(xùn)，相互上示范課、觀摩課、研討課，組織教師聽課、評課、研討，促進教師的專業(yè)發(fā)展。

　　5、創(chuàng)建學(xué)校特色的.共建交流。在與馬家寨小學(xué)深入交流的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實際打造學(xué)校特色。

　　五、幫扶共建預(yù)期效果

　　第一，促進教育的均衡化發(fā)展；第二，促進教師專業(yè)化發(fā)展；第三，激發(fā)教師工作活力；第四，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進兩校教師教育思想發(fā)展、人生境界的提高，以及兩校的共同發(fā)展；第五，提高兩校的辦學(xué)效益和教育教學(xué)質(zhì)量。

實施方案篇2

　　隨著經(jīng)濟全球化和貿(mào)易自由化深入發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)的地位和作用越來越突出。中國與發(fā)達國家相比，仍處于初期發(fā)展階段，現(xiàn)在各個企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識還比較淡薄，運用知識產(chǎn)權(quán)制度的能力和水平普遍不高，知識產(chǎn)權(quán)制度沒有在企業(yè)普遍建立起來;企業(yè)的創(chuàng)新能力不強，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)數(shù)量較少。

　　現(xiàn)在一種全新的知識產(chǎn)權(quán)托管形式呈現(xiàn)出來，知識產(chǎn)權(quán)托管是一種服務(wù)模式，是基于知識產(chǎn)權(quán)的法律界定性和長期持有、非貨幣性、創(chuàng)造經(jīng)濟效益不穩(wěn)定的無形資產(chǎn)特性，提出的一種新的服務(wù)模式。企業(yè)在根據(jù)管理需求與托管服務(wù)商，簽訂授權(quán)托管協(xié)議下，托管服務(wù)商在授權(quán)范圍內(nèi)，代為管理企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的業(yè)務(wù)。有效保護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán);幫助企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)名牌的經(jīng)濟價值等等。實行企業(yè)托管。

　　知識產(chǎn)權(quán)中商標也是重中之重的,是企業(yè)占領(lǐng)市場、擴大市場份額、提升市場競爭力的法寶之一。面對激烈的市場競爭,企業(yè)要發(fā)展壯大,必須進一步提高商標意識,及時注冊商標,加大商標的廣告宣傳力度及商標管理工作,積極實施商標戰(zhàn)略。

　　商標戰(zhàn)略，是指企業(yè)將商標工作及商標手段運用于企業(yè)的經(jīng)營活動之中，以帶動和影響整個企業(yè)的經(jīng)營活動。是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，并隨企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整。商標既是經(jīng)營者生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的質(zhì)量象征，又是經(jīng)營者獨特個性、文化品位、商業(yè)信譽等因素的綜合載體，是為經(jīng)營者創(chuàng)造財富的無形資產(chǎn)。商標戰(zhàn)略能充分而有效地利用商標本身所擁有的功能和它為商標所有人開拓市場所具備的作用，使其服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展。實施商標戰(zhàn)略有利于樹立產(chǎn)品和服務(wù)的良好聲譽和信譽，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值;有利于將產(chǎn)品的品質(zhì)和性能優(yōu)勢、服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，增強產(chǎn)品和服務(wù)開拓、占領(lǐng)、鞏固市場的能力;有利于促進各類生產(chǎn)要素向名

　　牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)聚集。商標戰(zhàn)略是提高企業(yè)核心競爭力的重要戰(zhàn)略之一。

　　商標戰(zhàn)略是要以商標為工具，塑造企業(yè)形象;

　　以商標為商戰(zhàn)利器，求生存，求發(fā)展，開拓市場，占領(lǐng)市場;

　　以商標為廣告宣傳的焦點，讓更多的經(jīng)營者和消費者認識商標所代表的企業(yè)和商品;

　　從一般角度來認識，商標戰(zhàn)略具有幾個方面的特性：商標戰(zhàn)略集中規(guī)劃商標方面的長遠的基本方向;商標戰(zhàn)略是從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為實現(xiàn)企業(yè)長期總目標所進行的商標方面的謀劃。

　　企業(yè)商標戰(zhàn)略的最高目標是馳名商標。馳名商標是指擁有良好聲譽、商品或服務(wù)質(zhì)量好、市場占有率高,為相關(guān)公眾熟知的商標。企業(yè)擁有了馳名商標,不僅擁有了一筆巨大的無形資產(chǎn),而且還擁有了在國內(nèi)外市場競爭中取得優(yōu)勢地位的有力武器。在我國《商標法》和《馳名商標認定和保護規(guī)定》的馳名商標認定條件中,商標宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍,包括廣告宣傳和促銷活動的方式、地域范圍、宣傳媒體的種類以及廣告投放量等是必備條件。因而,企業(yè)在使用商標時,要加大廣告宣傳力度,不斷提高企業(yè)商標的知名度,為企業(yè)爭創(chuàng)馳名商標做一些必要的準備工作。把商標作為企業(yè)廣告宣傳的重點,成功的廣告,都是圍繞企業(yè)商標進行宣傳,才能效果顯著,使企業(yè)的形象、產(chǎn)品定位深入人心。

　　廣告創(chuàng)意要新穎,獨具特色,這樣才能把本企業(yè)的廣告宣傳與其它企業(yè)同類產(chǎn)品的廣告區(qū)別開來,給消費者留下深刻印象。

　　所以說商標注冊后，如何運用也是有為重要的。

　　然而專利方面，企業(yè)積極主動的開發(fā)出來的技術(shù)及時申請專并取得專利權(quán)，利用專利權(quán)保護手段搶占和壟斷市場。它是企業(yè)利用專利制度建立并并擴大自己的.專利陣地取得市場競爭主動權(quán)，避免受制于人的前提和條件。專利戰(zhàn)略是企業(yè)是基于企業(yè)對發(fā)展方向的預(yù)測，為保持自己新技術(shù)、新產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢。將其核心技術(shù)作為或基礎(chǔ)研究作為基本專利來保護，并控制該技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略。

　　企業(yè)通過申請基本專利享有強而有力的專利權(quán)，這種法律賦予的壟斷權(quán)既可以轉(zhuǎn)化成排除競爭對手和最大限度的占有市場。所以說一個企業(yè)如果擁有強勁的技術(shù)研究開發(fā)能力和雄厚的資本，從研究入手，首先獲得基本專利是十分必要的。為避免企業(yè)基本專利戰(zhàn)略的孤立運用，企業(yè)應(yīng)采取基本的技術(shù)戰(zhàn)略。專利發(fā)明人應(yīng)采取多種手段和途徑，阻止在技術(shù)周圍殘留未開發(fā)的領(lǐng)域被他人獲得專利;由

　　于專利有一定的保護期，為長期占據(jù)壟斷優(yōu)勢，應(yīng)當對產(chǎn)生專利的技術(shù)作一定的技術(shù)存儲，以便在專利期滿時，通過取得改進專利仍能起到保護作用。

　　一個企業(yè)不能顧全所有知識產(chǎn)權(quán)這方面的問題，所以托管才更為重要，首先要建立知識產(chǎn)權(quán)托管平臺

　　充分利用政府資源和中介機構(gòu)力量，建立企業(yè)托管信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺，方便企業(yè)隨時查詢、跟蹤和監(jiān)督托管事務(wù)的進度，提高中介服務(wù)機構(gòu)托管工作的服務(wù)效率，指導(dǎo)企業(yè)充分利用專利信息資源，開展技術(shù)創(chuàng)新。

　　知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化是企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)，是企業(yè)市場競爭的助推器，托管工作的重點是協(xié)助企業(yè)推動知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)化，充分利用有關(guān)展覽會、博覽會、交易會以及網(wǎng)絡(luò)等渠道，提高知識產(chǎn)權(quán)交易的成功率，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)不斷的增加動力。

　　建立知識產(chǎn)權(quán)托管制度的目的在于激發(fā)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識、創(chuàng)新意識，引導(dǎo)越來越多的企業(yè)把生存發(fā)展和參與競爭的長遠目光投向掌握核心知識產(chǎn)權(quán)，實現(xiàn)多方共贏：政府有效推動企業(yè)特別是中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作，促進中小企業(yè)發(fā)展;企業(yè)得到免費的知識產(chǎn)權(quán)方面咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，促進知識產(chǎn)權(quán)意識增強和申請量增長;中介機構(gòu)拓展了業(yè)務(wù)范圍，培育潛在客戶。

實施方案篇3

　　一、指導(dǎo)思想與原則

　　以自愿為原則，以家庭為單位，做到不漏戶、不漏人，不重復(fù)參保，應(yīng)參盡參原則，確保全區(qū)參合率達到97%以上。

　　二、籌資標準和補償范圍

　　20xx年新農(nóng)合籌資標準人380元。各級財政補助320元其中：中央補貼-元、省財政補貼-元、財政補貼88元、個人繳納60元。繼續(xù)使用住院和門診統(tǒng)籌補償。

　　三、征收時間、征收人員和步驟

　　征收時間為9月15日至11月30日，以辦事處和各居委會為主體，社保局（合管辦）、辦事處專人督導(dǎo)，居委會進行征收。

　　（一）辦事處合管站將20xx年參合人員信息分組打印成冊。

　　（二）辦事處合管站將民政特困戶、五保戶、特困殘疾人、搬遷戶等享受待遇的人員在參合信息表上注明。

　　（三）已經(jīng)參加了省城鎮(zhèn)從業(yè)人員醫(yī)療保險的人員不能重復(fù)參合（已領(lǐng)取準生證的待產(chǎn)婦除外），即必須為戶籍的`待產(chǎn)婦可持準生證和社保繳費證明到相應(yīng)居委會以母親名義進行母嬰捆綁參合。

　　（四）辦處事負責統(tǒng)一領(lǐng)取征收票據(jù)并分發(fā)至各居委會。

　　（五）為完善信息系統(tǒng)中的基礎(chǔ)信息，參合人員須攜帶戶口簿、往年新農(nóng)合醫(yī)療證到各居委會辦理參合繳費手續(xù)，由征收人員做好基礎(chǔ)信息的登記（出生年月、身份證號等）。

　　（六）居委會征收人員開具收據(jù)，應(yīng)在收據(jù)上寫明全部參合人員的姓名和合作醫(yī)療證號。

　　（七）征收人員將所收參合金及時存入“開發(fā)區(qū)合作醫(yī)療基金財政專戶”（農(nóng)行），確保基金安全。征收結(jié)束后將參合憑證統(tǒng)一交辦事處合管站存檔，合管站每月將征收進度情況及時上報合管辦。

　　四、信息的錄入

　　錄入時間為12月1日至30日，具體工作由辦事處合管站負責。

　　五、工作措施及要求

　　（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。社保局（合管辦）、辦事處、各居委會要精心組織，周密安排，認真實施，切實做好新農(nóng)合政策宣傳、發(fā)動和籌資工作，確保我區(qū)在20xx年度新農(nóng)合參合率穩(wěn)定在97%以上。

　　（二）加大政策宣傳力度。一是通過靈活多樣的方式進行新農(nóng)合政策宣傳；二是動員各類人群，重點通過身邊參合人員患者受益的典型實例現(xiàn)身說法，讓群眾了解、掌握新農(nóng)合政策，以此帶動區(qū)內(nèi)群眾參加新農(nóng)合的積極性。

　　（三）加大政府指導(dǎo)和監(jiān)督。一是社保局（合管辦）、辦事處要指定專人負責對征收工作的督導(dǎo)；二是樹立征收“示范點”，以點帶面，推動新農(nóng)合基金征收工作的全面開展。三是要適當引入獎懲機制，征收工作結(jié)束后，要對具體經(jīng)辦人員進行考核，獎優(yōu)罰劣。

實施方案篇4

　　一、公司服務(wù)能力現(xiàn)狀分析

　　年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時處理客戶投訴，合理解答服務(wù)咨詢，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，以“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的行業(yè)服務(wù)理念，切實加強誠信服務(wù)及制度建設(shè)，以加強員工的工作效率和教育培訓(xùn)為抓手，以加強客戶溝通回訪為標尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。

　　一是嚴格執(zhí)行公司管理制度，有效促進了工作效率的提升。在采取各種規(guī)章制度上墻的同時，我公司進一步完善管理監(jiān)督體系，對員工履行崗位職責情況、日常服務(wù)客戶情況進行跟蹤指導(dǎo)糾偏，對違章違紀員工及時提出批評意見。并根據(jù)實際業(yè)務(wù)開展情況，在員工任務(wù)分配上適當加壓，在行業(yè)內(nèi)部大力開展了業(yè)績評優(yōu)活動，促進員工的工作熱情，充分調(diào)動員工的積極性、主動性，采取強有力的措施，推動了工作效率的大幅提升。

　　二是加強員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，有效促進了員工素質(zhì)的提升。對員工實施全面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營造濃厚的學(xué)習(xí)工作氛圍。同時對員工進行了系統(tǒng)的考核，考核內(nèi)容側(cè)重于專業(yè)知識、溝通能力和社交公關(guān)技能。通過不斷的培訓(xùn)和考核，使員工增強了學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識和大局意識。綜合素質(zhì)有了全面的提升。

　　三是強化溝通回訪工作力度，及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務(wù)的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場變化，詳細了解客戶的客觀需求，全面把握客戶的心理狀態(tài)，針對市場需求及時作出工作調(diào)整，使工作上時刻處于主動優(yōu)勢。通過加強培訓(xùn)力度、提高員工素質(zhì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列舉措，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提高，把握市場能力空前增強，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強，我們清醒地認識到，必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流，才能夠贏得客戶的長期認可，我們一定會在提高服務(wù)質(zhì)量上作出不懈努力，進而不斷提升服務(wù)競爭力。

　　二、本單位服務(wù)能力差距和存在問題

　　在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務(wù)競爭力得到了很大提升，但是和同行業(yè)競爭對手相比較，我們?nèi)杂泻芏嗖蛔悖@是競爭劣勢，同時也是優(yōu)勢，因為看到不足的同時，我們也找到了努力方向和潛力空間。

　　一是與同行業(yè)比較，我們的敬業(yè)精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想，把工作作為一項崇高的事業(yè)來經(jīng)營，同自身發(fā)展緊密結(jié)合起來，樹立“公司發(fā)展、個人發(fā)展，公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發(fā)展的大局中來。將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化成為客戶服務(wù)的強大動力，推動公司的不斷發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值。

　　二是與同行業(yè)比較，我們的執(zhí)著精神仍需要提高。發(fā)展客戶開拓市場就應(yīng)該具備鍥而不舍的執(zhí)著精神，只有執(zhí)著，才會收到水滴穿石的功效。經(jīng)營和發(fā)展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間，只需要再多一點點耐心，就會達到目標，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風景。

　　三是與同行業(yè)比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項業(yè)績的取得都需要付出巨大的`辛苦，每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財產(chǎn)行業(yè)，沒有吃苦耐勞的精神就沒有創(chuàng)新奮進的動力，就注定會業(yè)績平平。

　　三．提升服務(wù)競爭力的措施和建議

　　提升服務(wù)競爭力，就要打造基本服務(wù)的標準化和增值服務(wù)的創(chuàng)新化。在打造基本服務(wù)的標準化上。

　　一是要行為舉止標準化。在服務(wù)工作中，要嚴格按照公司規(guī)定的文明禮儀服務(wù)標準來進行規(guī)范，一言一行、一舉一動都要做到標準，從標準的儀表中襯托出企業(yè)厚重的文化底蘊，以形象服務(wù)贏得客戶的信賴，以標準的言行來取得客戶的認同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感，為合作打下良好的基礎(chǔ)。

　　二是服務(wù)用語標準化。回答客戶咨詢時要在公司業(yè)務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)進行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發(fā)揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對公司業(yè)務(wù)進行了解的同時，做到心中有數(shù)，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續(xù)工作中發(fā)生歧義，進而有效維護了公司的形象和聲譽。

　　三是要服務(wù)流程標準化。在各項業(yè)務(wù)辦理中，要環(huán)環(huán)相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環(huán)節(jié)，使客戶辦理業(yè)務(wù)過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會極大加強企業(yè)服務(wù)品牌的宣傳效果，形成良好的社會效應(yīng)。

　　四是要執(zhí)行制度標準化。這要從兩個層面上講，一方面內(nèi)部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁，有績則獎、違規(guī)必罰，從而營造公平競爭、有序發(fā)展的良好從業(yè)氛圍，激發(fā)員工的競爭熱情、發(fā)展熱情和創(chuàng)新熱情，從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。

　　業(yè)務(wù)辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業(yè)務(wù)相關(guān)的細則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業(yè)務(wù)使客戶很快經(jīng)過比較權(quán)衡能夠拿準主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務(wù)上不斷細化，才能夠提升服務(wù)競爭力。

　　在打造增值服務(wù)的創(chuàng)新化上。

　　一是要大宗業(yè)務(wù)專人辦。對于集體或數(shù)額較大的訂單，責成專人負責，從業(yè)務(wù)承辦、服務(wù)跟蹤、聯(lián)絡(luò)溝通都要指定專門負責人，并選派業(yè)務(wù)嫻熟、精明能干的員工負責，這樣就會攏住大宗業(yè)務(wù)。二是要日常業(yè)務(wù)專責辦，日常的業(yè)務(wù)要由專門業(yè)務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)員正常辦理，各有專責，避免交叉。

　　三是要特殊業(yè)務(wù)專門辦。對于客戶的差異化業(yè)務(wù)需求和個性化服務(wù)需求，要采取專門措施進行辦理，只要在公司規(guī)定允許的范圍內(nèi)，可以創(chuàng)新發(fā)揮，采取各種有效措施接下業(yè)務(wù)，這樣才能延展服務(wù)空間，擴大經(jīng)營范圍，增加公司收益，進而提高服務(wù)競爭力。

　　要縮小或趕超與同行業(yè)服務(wù)的差距，就要從客戶回訪入手，以市場調(diào)查為導(dǎo)向，切實了解客戶的需求，根據(jù)客戶的反應(yīng)在相應(yīng)的工作或設(shè)施上、制度上進行調(diào)整，客戶的需求是行業(yè)發(fā)展的風向標，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業(yè)調(diào)整做出正確的判斷。除此之外，加強員工綜合素質(zhì)提高，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，這當是從事服務(wù)行業(yè)永恒不變的主題。建設(shè)標準化服務(wù)，也應(yīng)該從提升員工素質(zhì)上著手，致力于打造豐富的企業(yè)文化，同時，要同步推進領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、科學(xué)規(guī)范的機制體制建設(shè)，繼而有力促進內(nèi)涵豐富，獨具特色、開放包容的企業(yè)文化大背景下標準化服務(wù)體系的建設(shè)。

　　四．下半年工作目標及年底前提升服務(wù)競爭力實現(xiàn)效果

　　在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創(chuàng)新的工作激情，充分利用有限時間，集中學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高理論水平，認真積累實踐經(jīng)驗，提高專業(yè)服務(wù)技能。在全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上提升服務(wù)競爭力。不斷發(fā)揚敬業(yè)、執(zhí)著、吃苦的行業(yè)精神，進一步開拓業(yè)務(wù)市場，在實現(xiàn)自身人生價值的同時為企業(yè)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟效益，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。預(yù)計在年底前，全體員工全部達到標準化的工作要求，初步形成制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、服務(wù)人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務(wù)競爭力來促進企業(yè)市場競爭力的提升，以客戶至上的服務(wù)理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務(wù)業(yè)績在同行業(yè)中名列前茅，在與競爭對手的差距中認真總結(jié)工作不足，彌補工作差距，建立一支素質(zhì)過硬、敢打硬仗、和諧穩(wěn)定的員工隊伍，不斷提高客戶滿意率，切實達到總公司關(guān)于提升服務(wù)競爭力的各項要求標準。

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