實施方案匯編【4篇】

　　為了確保事情或工作得以順利進行，通常會被要求事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案應該怎么制定呢？以下是小編精心整理的實施方案4篇，希望對大家有所幫助。

實施方案 篇1

　　一、項目背景

　　根據《工傷保險條例》關于“工傷職工傷殘待遇要根據職工平均工資和生活費用變化等情況適時調整”的規定，20xx年，按照工傷職工傷殘津貼與企業退休人員基本養老金水平保持相對平衡、同時兼顧工傷職工受傷前貢獻率的原則，對全省工傷職工傷殘待遇水平進行調整。

　　二、目標任務

　　從20xx年1月1日起，調整提高全省工傷職工傷殘津貼，月人均增加205元，調整后月人均水平達到2251元,其中:一級傷殘月人均達到2589元，二級傷殘達到2476元，三級傷殘達到2364元，四級傷殘達到2251元，五級傷殘達到2139元，六級傷殘達到1913元。同步調整工傷職工生活護理費和工亡職工供養親屬撫恤金，具體調整辦法由省人社廳會同有關部門制定。

　　三、實施范圍

　　(一)20xx年12月31日之前發生工傷并按月享受傷殘津貼、生活護理費的企業工傷職工及按月享受因工死亡職工供養親屬撫恤金的人員。

　　已按國務院國發〔1978〕104號文件規定辦理了退休手續、享受退休費或按月領取基本養老金的企業工傷人員，以及已在養老保險統籌基金中支付傷殘津貼的企業工傷人員，參加企業退休人員基本養老金調整，不參加傷殘津貼調整。

　　(二)事業單位參加工傷保險之后發生工傷并在20xx年12月31日之前按月享受傷殘津貼、生活護理費的'工傷職工及按月享受因工死亡職工供養親屬撫恤金的人員。

　　四、資金籌集

　　截至20xx年底，全省享受傷殘津貼、生活護理費和撫恤金3項工傷保險待遇的工傷人員及工亡職工供養親屬約為1.6萬人，待遇調整后當年工傷保險基金需增加支出約3000萬元。所需資金從工傷保險統籌基金中支出。

　　五、工作責任

　　牽頭單位：省人社廳。

　　協作單位：省財政廳。

實施方案 篇2

　　一、公司服務能力現狀分析

　　年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時處理客戶投訴，合理解答服務咨詢，不斷拓展業務范圍，以“用心經營、誠信服務”的行業服務理念，切實加強誠信服務及制度建設，以加強員工的工作效率和教育培訓為抓手，以加強客戶溝通回訪為標尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動了公司業務經營范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。

　　一是嚴格執行公司管理制度，有效促進了工作效率的提升。在采取各種規章制度上墻的同時，我公司進一步完善管理監督體系，對員工履行崗位職責情況、日常服務客戶情況進行跟蹤指導糾偏，對違章違紀員工及時提出批評意見。并根據實際業務開展情況，在員工任務分配上適當加壓，在行業內部大力開展了業績評優活動，促進員工的工作熱情，充分調動員工的積極性、主動性，采取強有力的措施，推動了工作效率的大幅提升。

　　二是加強員工素質教育培訓，有效促進了員工素質的提升。對員工實施全面的素質教育培訓，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營造濃厚的學習工作氛圍。同時對員工進行了系統的考核，考核內容側重于專業知識、溝通能力和社交公關技能。通過不斷的培訓和考核，使員工增強了學習意識、服務意識和大局意識。綜合素質有了全面的提升。

　　三是強化溝通回訪工作力度，及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場變化，詳細了解客戶的客觀需求，全面把握客戶的心理狀態，針對市場需求及時作出工作調整，使工作上時刻處于主動優勢。通過加強培訓力度、提高員工素質、為客戶提供優質服務等一系列舉措，我們的服務能力和服務水平大幅提高，把握市場能力空前增強，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強，我們清醒地認識到，必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流，才能夠贏得客戶的長期認可，我們一定會在提高服務質量上作出不懈努力，進而不斷提升服務競爭力。

　　二、本單位服務能力差距和存在問題

　　在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務競爭力得到了很大提升，但是和同行業競爭對手相比較，我們仍有很多不足，這是競爭劣勢，同時也是優勢，因為看到不足的同時，我們也找到了努力方向和潛力空間。

　　一是與同行業比較，我們的敬業精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想，把工作作為一項崇高的事業來經營，同自身發展緊密結合起來，樹立“公司發展、個人發展，公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發展的大局中來。將敬業精神轉化成為客戶服務的強大動力，推動公司的不斷發展，實現自己的人生價值。

　　二是與同行業比較，我們的執著精神仍需要提高。發展客戶開拓市場就應該具備鍥而不舍的執著精神，只有執著，才會收到水滴穿石的功效。經營和發展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間，只需要再多一點點耐心，就會達到目標，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風景。

　　三是與同行業比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項業績的取得都需要付出巨大的辛苦，每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財產行業，沒有吃苦耐勞的`精神就沒有創新奮進的動力，就注定會業績平平。

　　三．提升服務競爭力的措施和建議

　　提升服務競爭力，就要打造基本服務的標準化和增值服務的創新化。在打造基本服務的標準化上。

　　一是要行為舉止標準化。在服務工作中，要嚴格按照公司規定的文明禮儀服務標準來進行規范，一言一行、一舉一動都要做到標準，從標準的儀表中襯托出企業厚重的文化底蘊，以形象服務贏得客戶的信賴，以標準的言行來取得客戶的認同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感，為合作打下良好的基礎。

　　二是服務用語標準化。回答客戶咨詢時要在公司業務規定的范圍內進行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對公司業務進行了解的同時，做到心中有數，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續工作中發生歧義，進而有效維護了公司的形象和聲譽。

　　三是要服務流程標準化。在各項業務辦理中，要環環相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環節，使客戶辦理業務過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會極大加強企業服務品牌的宣傳效果，形成良好的社會效應。

　　四是要執行制度標準化。這要從兩個層面上講，一方面內部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁，有績則獎、違規必罰，從而營造公平競爭、有序發展的良好從業氛圍，激發員工的競爭熱情、發展熱情和創新熱情，從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。

　　業務辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業務相關的細則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業務使客戶很快經過比較權衡能夠拿準主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務上不斷細化，才能夠提升服務競爭力。

　　在打造增值服務的創新化上。

　　一是要大宗業務專人辦。對于集體或數額較大的訂單，責成專人負責，從業務承辦、服務跟蹤、聯絡溝通都要指定專門負責人，并選派業務嫻熟、精明能干的員工負責，這樣就會攏住大宗業務。二是要日常業務專責辦，日常的業務要由專門業務機構業務員正常辦理，各有專責，避免交叉。

　　三是要特殊業務專門辦。對于客戶的差異化業務需求和個性化服務需求，要采取專門措施進行辦理，只要在公司規定允許的范圍內，可以創新發揮，采取各種有效措施接下業務，這樣才能延展服務空間，擴大經營范圍，增加公司收益，進而提高服務競爭力。

　　要縮小或趕超與同行業服務的差距，就要從客戶回訪入手，以市場調查為導向，切實了解客戶的需求，根據客戶的反應在相應的工作或設施上、制度上進行調整，客戶的需求是行業發展的風向標，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業調整做出正確的判斷。除此之外，加強員工綜合素質提高，提升服務質量與服務水平，這當是從事服務行業永恒不變的主題。建設標準化服務，也應該從提升員工素質上著手，致力于打造豐富的企業文化，同時，要同步推進領導機構建設、規章制度建設、科學規范的機制體制建設，繼而有力促進內涵豐富，獨具特色、開放包容的企業文化大背景下標準化服務體系的建設。

　　四．下半年工作目標及年底前提升服務競爭力實現效果

　　在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創新的工作激情，充分利用有限時間，集中學習專業知識，提高理論水平，認真積累實踐經驗，提高專業服務技能。在全面提高服務質量和服務水平上提升服務競爭力。不斷發揚敬業、執著、吃苦的行業精神，進一步開拓業務市場，在實現自身人生價值的同時為企業不斷創造經濟效益，使企業不斷發展壯大。預計在年底前，全體員工全部達到標準化的工作要求，初步形成制度規范化、管理科學化、業務專業化、服務人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務競爭力來促進企業市場競爭力的提升，以客戶至上的服務理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務業績在同行業中名列前茅，在與競爭對手的差距中認真總結工作不足，彌補工作差距，建立一支素質過硬、敢打硬仗、和諧穩定的員工隊伍，不斷提高客戶滿意率，切實達到總公司關于提升服務競爭力的各項要求標準。

實施方案 篇3

　　審計依據《中華人民共和國審計法》第十九條，中華人民共和國審計署《審計機關審計方案準則》，年工作計劃安排，對ｘｘ單位ｘｘ年度財務收支情況進行審計。

　　事業單位財務管理五大任務：1、合理編制單位預算，嚴格預算執行，完整、準確編制單位決算，真實反映單位財務狀況；2、依法組織收入，努力節約支出；3、建立健全財務制度，加強經濟核算，實施績效評價，提高資金使用效益；4、加強資產管理，合理配置和有效利用資產，防止資產流失；5、加強對單位經濟活動的財務控制和監督，防范財務風險。因此，審計要圍繞五大任務，安排實施審計，發揮審計免疫系統功能作用。

　　一、審計目標

　　通過對某單位20xx年1月至12月財務的審計，摸清該單位收入、支出、結余情況；績效工資及職工待遇發放情況；設備物資的采購及管理情況；事業收入及服務費收取情況；揭示單位在管理、使用以及制度建設和政策執行中存在的突出問題，規范管理，保證國有資產的安全，維護人民群眾利益。

　　二、審計范圍、對象

　　審計范圍：201年1月至201年12月，單位的收入、支出、結余，職工待遇發放，設備物資的采購及管理，事業收入及服務

　　費收取等情況。必要時，追溯到以前年度。

　　審計對象：某單位及所屬單位。必要時，可延伸相關單位和個人。

　　三、審計內容、重點及審計應對措施

　　（一）審計重點：20xx年某單位財務收支及相關經濟活動的真實性、合法性、效益性情況；資產（包括貨幣資金、債權、固定資產、材料等）負債（債務）增減變化和原因及真實性、合規合法性情況；重大經濟事項決策情況，特別是醫院的藥品、設備采購、基本建設決策及執行情況；內控制度建設的完整性、合法性、效益性情況；單位遵守國家財經法規的情況。

　　（二）審計內容和方法

　　1、財務收支審計

　　（1）收入審計。審查各項收入的真實性、合法性、合規性。具體是：

　　①檢查審計期各收入項目、收入金額是否真實？有無虛列收入？

　　②收費項目是否經財政、物價部門的審批？是否符合規定的標準和范圍？有無擅自增加收費項目、提高收費標準行為？收費票據是否合法？有無使用無效票據（三聯單據收費或作廢收據）收費？ 依據《醫療收費票據使用管理辦法》（財綜[20xx]73號）。

　　③各種收入是否按規定及時、足額入賬？有無坐支行為？有無隱瞞收入，設置賬外賬和“小金庫”等問題？

　　方法步驟：

　　a 檢查發票管理情況：是否建立了發票領用、開具、結存制度；廢票是否按規定作廢；發票的真實性，是否存在漏稅行為。

　　b提取單位總賬、明細賬，檢查有關會計科目反映的收入數據以及各收入科目的支出（解繳、上交）和結余情況。將業務數據導入計算機進行對比，對有疑點的收入將提取收入的原始憑證與賬上數據核對并取證。如存在問題，進行審計查詢。

　　c列表清理該單位在審計期的'收入項目、金額；測算各種收入占總收入的比重，比較增幅。

　　d檢查執收單位和部門的收費許可證及收費情況：檢查收費許可證年檢情況；將收費許可證的收費項目、收費標準與實際執行情況進行核對。

　　e提取票據領購登記薄，檢查執收單位和部門的收費票據的領購、保管、使用情況。

　　f根據審計信息科和收費組長的檢查記錄，抽查本部和分部的收費員收費、繳存、監管情況。

　　（2）支出審計。主要檢查相關支出的真實性、合法性、效益性。具體是：

　　①單位職工工資、獎金、福利待遇發放是否符合有關規定。 ②支出票據是否合規，有無大量和大額白條或不合規票據入賬？

　　③審計期賬面實際支出項目及支出數據是否與決算報表一致，有無虛增支出行為？

　　④有無虛開套取現金私分、送禮、行賄、設立小金庫等違法違紀行為？

　　方法步驟：

　　a 檢查現金日記賬，是否逐筆登記，日清月結，摘要是否準確，對重要性進行評估，檢查原始憑證。

　　b提取會計賬簿有關支出科目反映的數據，編制審計期預算內外支出總表，摸清單位支出規模并與報表數核對。將結果與年末決算報表比對。

　　c查閱單位審計期內原始憑證，審查工資、獎金及津貼或實物發放情況。對支出金額較大（特別是超過重要性水平額度的）支出票據，重點檢查：一是報賬要件齊備情況（是否注明用途，有無經辦人、報銷人、審批人簽字等）。二是證明經濟事項的附件齊全情況（有無付款合同、有無驗收報告、有無會議記錄或其他有效附件）。三是經濟交易事項、票據獲取合法合規的情況。四是會計科目處理正確情況。

　　d結合查閱單位原始憑證，審查單位有關費用包括汽車費用、會議費、招待費的支出規模。（必要時列表統計或取證）。

　　e檢查單位的基本建設支出情況：一是專款專用的情況（有無截留、挪用、擠占行為）。二是專項資金支出項目的決策、報批、實施、驗收、結算、付款等各個程序的手續完備、資料齊全、程序合法的情況。三是建立專賬的情況。四是有關檔案資料的建立和保管情況。

　　2、資產（包括貨幣資金、固定資產、材料等）審計

　　審查資產的真實性、安全性、完整性。檢查有無貪污挪用公款、設立小金庫行為？有無違規侵占國家財產的行為？有無違規購置固定資產的行為？

　　（1）貨幣資金審計

　　檢查資金的安全性。重點檢查：一是該單位是否按照資金的管理形式、資金性質以及撥款方式進行核算與管理；有無出租、出借或轉讓銀行賬戶等違規問題；票據管理是否符合有關規定？二是現金的管理、使用是否遵守《現金管理條例》的有關規定；現金收入、支出、結余是否真實、正確？

　　方法步驟：

　　① 結合現金日記賬，突擊盤點庫存現金。檢查是否用“白條抵庫”和“借條抵庫”現象；有則應登記“白條抵庫”和“借條抵庫”的經

實施方案 篇4

　　一、指導思想

　　推進特色學校建設，創建各類特色學校是新形勢下全面貫徹教育方針，深入實施素質教育，深化教育教學改革的一項重要工作，也是優化學校管理，豐富學校內涵，提升學校品位的重要舉措。我校正努力創建學校特色——剪紙。并形成一條與眾不同的特色發展之路：發展優勢成特色——發展特色創特色學校——凸顯特色樹品牌。

　　為確保有計劃、有步驟地完成特色學校的創建工作，特制訂實施方案。

　　二、創建背景

　　我校把剪紙這一中華民族的傳統藝術作為學校主導特色的背景是：

　　1、剪紙是中國最為流行的民間藝術之一，有著悠久的歷史，而且為了保護剪紙文化遺產，中央美術學院非物質文化遺產研究中心正全力完成中國民間剪紙成為聯合國教科文組織非物質文化遺產申報。

　　2、手是人重要的感覺器官，讓孩子多動手是促進智力發展的重要途徑。通過手的活動，可以獲取更多的外部信息，這些信息能促使大腦積極活動，促進孩子的大腦發育，使孩子心靈手巧。 所以通過剪紙可以培養孩子的動手能力，有利于提高孩子的綜合素質，促使他們的各種能力得到鍛煉。

　　3、學生是有差異的，他們的愛好也不盡相同，但幾乎所有的孩子都喜歡玩，都喜歡創造，學生具有這樣的天賦和可塑性，就應該讓學生的這一天性得到充分的發展。

　　三、具體措施

　　成立特色領導小組

　　學校成立特色建設領導小組和研究指導小組，充分聽取教師意見，結合教師學生的具體情況，研究制訂切實可行的實施方案。

　　四、實施階段

　　1、校領導小組組織制定實施方案，動員全校師生人人參與，個個動腦動手，形成一個積極的創建氛圍。

　　2、全員參與，扎實訓練。

　　為了加強特色建設，形成學校特色品牌，我們將抓好以下幾項工作：

　　抓普及，促提高。我們將特色建設集學校、班級、學生于一體，學校成立剪紙班，開展課外興趣活動，班級成立剪紙小組，培養學生的興趣愛好和個性特長，以點帶面，將剪紙推向全校，以形成學校的特色項目。

　　五、抓訓練，提高剪紙水平。

　　1、學校成立剪紙班，全體教師每星期安排兩次集中學習，每星期交一幅剪紙作品。

　　2、學生成立剪紙興趣小組，每周三下午第二、三節是興趣活動時間。

　　3、舉行各種形式的訓練，組織學生參加各種美術活動，提高學生的美術創作能力。

　　4、定期進行理論考核，并評出等次，既促進教師自覺提高理論水平，又增強了競爭機制；每月舉辦一次剪紙作品展，以做到理論與實踐相結合。

　　保障措施

　　為了確保創建特色學校工作的順利開展，我們將建立下列保障措施：

　　加強特色項目的師資隊伍建設，努力做好師資的配備和培訓工作，保證特色項目師資，保證優先安排上述人員參加學習培訓。

　　加大特色學校的建設投入，確保每年有足夠的特色建設經費，以保障特色學校創建工作的順利開展。

　　學校領導及教師要積極參與學校的.特色建設中，要把創建特色學校工作列入學校的重點工作，扎扎實實地做好每一個環節，使每一個環節都體現學校的特色。

　　要有專人負責，做好研究和指導工作，確保特色學校建設工作得以順利進行。

　　六、預期成果

　　1、特色項目——一年內剪紙作為學校特色項目，力爭在內形成較大的影響。

　　2、學校特色——三年內形成在我鎮有一定影響的學校特色。

　　3、特色學校——力爭三到五年內成為特色學校。

　　在發展剪紙特色教育的同時，不但能提高學生的動手、動腦能力，還能陶冶孩子的審美情趣；不但能繼承民族文化，弘揚剪紙藝術，還能完善孩子的人性美……不僅促使我校在校本教育研究上邁出嶄新的一步，還將為我校全面實施素質教育起到巨大的推進作用！

　　我們堅信：在上級主管部門的大力支持下，在全校師生的共同努力下，我校的剪紙活動一定會舉辦的如火如荼，必將為中原教育增添一道靚麗的風景線！

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