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銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案（精選11篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案，希望能夠幫助到大家。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 1
在金融市場激烈競爭下，為打下屬下郵政的一片天地，伴隨轉(zhuǎn)型重任，網(wǎng)點(diǎn)的喬遷暨開業(yè)活動的成功開展將大大鼓舞網(wǎng)點(diǎn)工作人員的士氣，借助新網(wǎng)點(diǎn)有利的硬件資源，為轉(zhuǎn)型工作的順利蛻變奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
一、活動目的
通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場造勢及回饋客戶活動來達(dá)到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶。現(xiàn)場收集新客戶資料，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護(hù)工作，將客戶資源緊抓手中，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的最終目的。
二、活動說明
開業(yè)活動時間：20xx年11月25日08：00開始
活動持續(xù)時間：20xx年11月25日---27日
地點(diǎn)：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號、建興鎮(zhèn)支行
三、活動前期準(zhǔn)備工作
(一)、客戶資源：
電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動、22號逢場散發(fā)dm單、23、24號地毯式走訪商戶發(fā)放dm單(每日下班前匯總當(dāng)日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場派dm單、隨機(jī)走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達(dá)到統(tǒng)計當(dāng)日實(shí)際意向參與開業(yè)時期的客戶總數(shù)。24日最后制作數(shù)據(jù)參考表以預(yù)估開業(yè)時來訪客戶總數(shù))。
(二)開業(yè)所需要的物質(zhì)
1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結(jié)、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當(dāng)天鞭炮。
2、舞臺、音響設(shè)備、話筒、活動當(dāng)天播放的音樂(提前下載)
3、邀請腰鼓團(tuán)隊、游街活動展示板制作、dm單頁制作、獎項設(shè)置的爆炸貼
3、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費(fèi)抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標(biāo)識標(biāo)簽，獎箱內(nèi)乒乓球(設(shè)置不同獎品的獎項名稱)、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。
4、所需的各類實(shí)物獎品的采購、
四、開業(yè)當(dāng)天的活動流程
1、7點(diǎn)所有崗位人員到位，檢查各崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當(dāng)。
2、8點(diǎn)開業(yè)典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂
3、8點(diǎn)--11點(diǎn)腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點(diǎn)喬遷開業(yè)及活動信息。
五、開業(yè)當(dāng)天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容
(一)、開業(yè)時營業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：
1、營業(yè)廳室內(nèi)登記來訪客戶信息處，負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)當(dāng)日來賓的.信息采集，另外對客戶的星級系數(shù)進(jìn)行識別(具體識別操作方式方法待定)，并發(fā)放對應(yīng)的星級標(biāo)示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊領(lǐng)取精美禮品。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
(1)、50萬以上客戶五星級客戶
(2)、30-50萬客戶四星級客戶
(3)、10-30萬客戶三星級客戶
(4)、5-10萬客戶二星級客戶
(5)、1-5萬一星級客戶
2、禮品派發(fā)處，負(fù)責(zé)人主要核實(shí)客戶手中星級系數(shù)標(biāo)示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對應(yīng)星級的禮品;另外主要負(fù)責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結(jié)束后對禮品總數(shù)的核算和歸庫。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
(1)、50萬以上客戶五星級客戶贈送洗澡機(jī)一臺
(2)、30-50萬客戶四星級客戶贈送腳部按摩器一臺
(3)、10-30萬客戶三星級客戶贈送茶具一套
(4)、5-10萬客戶二星級客戶贈送食用油或大米一袋
(5)、1-5萬一星級客戶贈送指甲鉗1套
3、營業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員負(fù)責(zé)流動解答和指引客戶;主要講解當(dāng)日開業(yè)的活動內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)(vip客戶引導(dǎo)至vip專柜辦理，注要設(shè)別手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺);維持現(xiàn)場廳堂內(nèi)的人流秩序，適當(dāng)協(xié)助登記信息處a負(fù)責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。
(二)、開業(yè)當(dāng)天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天營業(yè)廳外景活動氛圍布置：營業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。
1、主持開業(yè)活動現(xiàn)場，營造開業(yè)的熱鬧氣氛，h和i指引人流量到活動現(xiàn)場來參與免費(fèi)抽獎;
2、客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記;e邀請客戶參與免費(fèi)抽獎活動;j負(fù)責(zé)對免費(fèi)抽獎的客戶派發(fā)禮品，并負(fù)責(zé)禮品數(shù)量的補(bǔ)寄。
針對新客戶的免費(fèi)抽獎箱獎項設(shè)置：
一等獎、xxx;
二等獎、xxx;
三等獎、xxx;
幸運(yùn)獎、謝謝參與口袋一份
針對已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運(yùn)抽獎，獎項設(shè)置：
一等獎;xxxx
二等獎;xxxx
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 2
一、活動主題：
“新春社區(qū)行精彩巧亮相”
xx銀行濱海支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進(jìn)社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。
二、活動時間：
20xx年1月5日、12日、19日、26日
2月16日、23日、3月1日、8日。
共計8次
三、活動形式與內(nèi)容：
(1)社區(qū)活動
針對支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開展?fàn)I銷活動，支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間：
①、分別進(jìn)入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點(diǎn)社區(qū)，擺設(shè)我行的營銷展臺，現(xiàn)場進(jìn)行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶)，把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績，吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。
②、針對一些相對較遠(yuǎn)的'重點(diǎn)社區(qū)，如：蔚藍(lán)海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
(2)鬧市區(qū)活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
①、在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場地設(shè)立相關(guān)展臺，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強(qiáng)大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
②、在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
③、走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點(diǎn)介紹我行的個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動，全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機(jī)會，搶占市場份額。
(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元;個貸發(fā)放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費(fèi)用
(1)場地租賃費(fèi)：平均600元/次x8次=4800元
(2)宣傳制作費(fèi)：約3600元
(3)促銷禮品購置費(fèi)：18000元
(4)午餐飲水費(fèi)用：平均150元/次x8次=1200元
(5)短信發(fā)布費(fèi)：約6000元
(6)資料投遞費(fèi)：約3000元上述六項合計，約需36600元。
支行已于近日下發(fā)《濱海支行戶外社區(qū)營銷宣傳活動指引》(見附件)，為此次活動的組織與實(shí)施制定了初步的標(biāo)準(zhǔn)和要求，1月5日首次活動已經(jīng)在濱海之窗小區(qū)南門廣場成功舉辦。全行員工熱情高漲，現(xiàn)場氣氛熱烈，當(dāng)場就有4名客戶隨客戶經(jīng)理到支行辦理了新股直通車的開戶簽約手續(xù)，顯示了積極的前景。
鑒于支行剛剛開業(yè)，完全沒有經(jīng)費(fèi)資源積累，支行計劃班子成員自籌墊付16600元待日后逐步消化;希望分行條線主管部門能夠協(xié)助劃撥專項費(fèi)用額度20000元，支持我支行上述營銷計劃的實(shí)施。
以上情況，特此匯報，請予審批為盼。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 3
在20xx年新春來臨之際，為進(jìn)一步豐富廣大干部職工的精神文化生活，展現(xiàn)干部職工的精神風(fēng)貌，打造團(tuán)結(jié)、和諧的.團(tuán)隊精神，擬于20xx年春節(jié)前夕舉辦迎春聯(lián)歡活動，現(xiàn)提出如下活動方案：
一、主辦單位：
市財政局、xx銀行。
二、活動時間：
暫定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00。
三、活動地點(diǎn)：
待定。
四、參加人員：
市財政局全體人員155人（含離退休老干部）；xx銀行有關(guān)人員，約300人左右。
五、活動內(nèi)容
1、主持人：市財政局、xx銀行各派1名男主持人、1名女主持人。
2、節(jié)目安排：整場晚會控制在90分鐘左右，計劃安排10個左右節(jié)目。其中市財政局選送3-4個節(jié)目，xx銀行選送4-5個節(jié)目。
3、晚會形式：
（1）設(shè)置幸運(yùn)大抽獎環(huán)節(jié)：設(shè)特等獎2名，獎勵價值500元物品；一等獎10名，獎勵價值300元物品；二等獎20名，獎勵價值200元物品；三等獎30名，獎勵價值100元物品。所有獎項分別由兩家單位領(lǐng)導(dǎo)抽取。
（2）設(shè)置游戲互動環(huán)節(jié)：在節(jié)目中穿插1-2輪互動游戲項目。
（3）歌曲中穿插交誼舞表演。
（4）邀請領(lǐng)導(dǎo)即興演出。
（5）設(shè)置節(jié)目表演獎和游戲參與獎，對所有上臺表演節(jié)目的和參加互動游戲的，給予小禮品獎勵。
六、有關(guān)事項
1、成立活動籌備工作組。為做好整個活動的組織協(xié)調(diào)工作，擬成立活動籌備工作組，組長建議由兩家單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由兩家單位抽調(diào)相關(guān)人員組成。工作組下設(shè)節(jié)目、會務(wù)、后勤三個小組，節(jié)目組負(fù)責(zé)節(jié)目編排、審核、互動游戲設(shè)置等相關(guān)工作，會務(wù)組負(fù)責(zé)舞臺設(shè)計、場地布置及晚會現(xiàn)場等工作，后勤組負(fù)責(zé)物品采購、音響設(shè)備等后勤保障工作。
2、活動紀(jì)念品：為所有參加人員每人準(zhǔn)備一份紀(jì)念品，按一定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 4
為迎接新春佳節(jié)，豐富我校教職工的`校園文化生活，更好地展示我校老師們的精神風(fēng)貌，增進(jìn)教職工之間的情誼，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。經(jīng)研究決定，我校將舉辦迎新春教工趣味文體活動。具體安排如下：
一、時間
1月26日（星期三）下午1：30—4：30
二、地點(diǎn)
校廣場、藝術(shù)樓、接待大廳。
三、參加對象
全校在編在職教職工
四、具體要求
以工會小組（綜合教研組）為單位報名組隊參加；
具體分組為：
語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、
物理政治組、生物化學(xué)信息組、歷史地理教輔組、體育藝術(shù)后勤組共七大組。
五、活動項目
團(tuán)體項目：跳長繩、趣味墊球
單個項目：撲克；你丟我接；卡拉OK或器樂；對、寫春聯(lián)
六、報名辦法
單個項目每個人限報一項，撲克、你丟我接為二人一報；兼報集體項目，每個教研組可組隊參加二個集體項目，報名者請到各教研組長處登記。各教研組長于1月21日16：00之前，將電子表發(fā)至郵箱，報名表交工會辦公室祁秀珍老師處。
七、活動方法
見附件《活動規(guī)則》
八、獎項設(shè)置
所有項目根據(jù)成績，評出一、二、三等獎發(fā)放一定的獎品，報名并參加者均有獎。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 5
一、企業(yè)介紹
xx小家電有限公司成立于20xx年，是xx集團(tuán)旗下專業(yè)從事小家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。近年來，xx小家電以年平均100%的速度高速增長，成為業(yè)內(nèi)增長速度最快、發(fā)展后勁最強(qiáng)的企業(yè)之一。
xx小家電坐擁xxxx五大研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能達(dá)50億元。xx基地坐落于xx工業(yè)區(qū)第六工業(yè)園，占地66000平方米，是xx工業(yè)立市的重要支撐項目；xx基地占地50000平方米，倉庫15000平米，是以xx電器為平臺，集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲及物流為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園，也是中央研究院智能小家電研究中心。隨著20xx年xx、xx二期工程的竣工投產(chǎn)，公司的產(chǎn)業(yè)實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)；xx基地憑借地緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，建立了兩季產(chǎn)品及水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)配套平臺；xx基地作為xx中國總部，在模具注塑、精密電機(jī)領(lǐng)域獨(dú)具優(yōu)勢。
xx小家電四大基地遙相呼應(yīng)，形成了xx、xx及xx省份聯(lián)動的戰(zhàn)略格局。
二、環(huán)境分析
市場環(huán)境分析
1、國產(chǎn)小家電產(chǎn)量巨大，居世界前列從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢看，目前傳統(tǒng)制造業(yè)已基本從發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。小家電業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，自90年代以來，我國已經(jīng)形成了龐大的家電產(chǎn)品生產(chǎn)能力，迅速成為全世界小家電產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品除滿足國內(nèi)需求外，還大量出口。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國目前電風(fēng)扇、電熨斗、電動剃須刀、電烤面包機(jī)、食品加工機(jī)等產(chǎn)品的產(chǎn)量已位居世界第一。20xx年中國的小家電出口較1999年增長三分之一以上，約合50億美元。
2、國產(chǎn)小家電與國外同類產(chǎn)品存在較大差距國產(chǎn)小家電與國外產(chǎn)品的差距主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
a）.技術(shù)――關(guān)鍵技術(shù)的缺乏致使關(guān)鍵零配件依賴進(jìn)口，制約了自身發(fā)展；
d）.品種――創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的不足，人性化、個性化的設(shè)計欠缺；
c）.規(guī)模――除微波爐等個別行業(yè)外，多數(shù)行業(yè)集中度較低，產(chǎn)品較單一；
d）.品牌――市場推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著近年來我國小家電企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，更由于一些實(shí)力較強(qiáng)的大家電企業(yè)涉足小家電領(lǐng)域，上述四個差距中的后兩個已經(jīng)有了不同程度的縮小，但在技術(shù)創(chuàng)新和個性化設(shè)計方面尚無明顯改觀。
3、不同產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期階段電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上；飲水機(jī)、微波爐、電熱水器等正處于高速增長的成長期，例如1999年飲水機(jī)的增長率達(dá)到58。2%；其他絕大多數(shù)小家電產(chǎn)品，如空氣清新器、洗碗機(jī)、消毒碗柜等，還處在市場逐步開發(fā)、需求逐步誘導(dǎo)的導(dǎo)入期。
4、不同產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)存在較大差異一方面部分產(chǎn)品市場集中度較高，如微波爐，市場占有率在前四位的企業(yè)格蘭仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面，大多數(shù)小家電產(chǎn)品市場集中度較低，尚未形成強(qiáng)勢品牌。以抽油煙機(jī)為例，市場上銷售的品牌超過100個，城鎮(zhèn)居民擁有量超40%。由于市場混亂，給后來者留下了巨大的市場空間。
5、利潤率高，前景看好目前，小家電行業(yè)整體利潤率較高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前國內(nèi)大家電的利潤約在5%左右或更低，小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。對于大家電企業(yè)來說，這無疑具有巨大的誘惑力。
同時，小家電行業(yè)在未來幾年有著極大的發(fā)展?jié)摿ΑH以廚房小家電為例，今后20xx年，我國預(yù)計有三分之一的住戶遷入新居，這意味著平均每年有超過260萬個廚房的小家電產(chǎn)品需要更新?lián)Q代，由此派生出對各類新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。
企業(yè)環(huán)境分析
1、xx小家電的優(yōu)勢
（1）品牌
小家電是家電行業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè)，未來5年市場容量高達(dá)6千億。每一個小家電新品的誕生，都創(chuàng)造出無窮盡的市場商機(jī)！隨著金融危機(jī)的深入，中國小家電行業(yè)面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化。“榮事達(dá)”品牌屬于中國馳名商標(biāo)，歷史悠久，品牌內(nèi)涵豐富，品牌滲透力度強(qiáng)，在三四級市場有獨(dú)特優(yōu)勢，產(chǎn)品一直深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛。
（2）渠道
xx小家電的營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國市場，從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品都有專業(yè)的市場分析和專業(yè)的營銷隊伍。隨著眾多品牌在金融危機(jī)中相繼敗北，榮事達(dá)將以自身強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊，迅速組建專業(yè)隊伍，搶占真空市場，開拓新商機(jī)。
（3）服務(wù)
xx小家電繼承xx集團(tuán)母體優(yōu)良傳統(tǒng)――全國獨(dú)創(chuàng)“紅地毯”服務(wù)，在24小時內(nèi)我們的經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您真正體會到誠心、放心、安心。
（4）技術(shù)
xx集團(tuán)公司擁有強(qiáng)勁的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力，集團(tuán)中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心，投入專項資金及人才，致力于小家電研發(fā)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)大眾化大行其道的小家電行業(yè)，走出了一條自主研發(fā)、秉承差異化的道路。與xx的合盟，在技術(shù)及研發(fā)的上，資源整合優(yōu)勢互補(bǔ)，帶動了從產(chǎn)品到市場的全面升級。
2、競爭環(huán)境分析
在競爭日趨激勵的家電格局中，連鎖終端（xx電器、xx電器、xx電器、xx電器城）在推動品牌洗牌，各路經(jīng)銷商也在推動品牌洗牌，同時品牌也在推動經(jīng)銷商洗牌，沒有抓到品牌的經(jīng)銷商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對于任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商來說，絕不會放棄大家電的任何一個一線品牌。小家電品牌資源是各路經(jīng)銷商爭奪的最后一塊蛋糕，然而在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有5—7家家電網(wǎng)點(diǎn)的格局中，對應(yīng)的小家電品牌資源卻只有3個，對每一位家電經(jīng)銷商來說，小家電品牌資源已經(jīng)非常寶貴，最終有2—4家網(wǎng)點(diǎn)是無法爭奪到小家電品牌，所以對各路經(jīng)銷商來說，小家電既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
三、消費(fèi)群體分析
品牌化已成為禮品行業(yè)的核心命脈和逆勢上揚(yáng)的新動力。近年來受到廣泛關(guān)注的榮電禮業(yè)，無疑成為禮品新開篇的有力推手，其獨(dú)特的連鎖經(jīng)營模式和的三位一體營銷架構(gòu)（包括實(shí)體店面、網(wǎng)上商城以及目錄購物），并實(shí)行會員制，這些理念和操作手法在國外一些連鎖品牌已廣泛推行，但在國內(nèi)禮品界并沒有先例。
所以我們將消費(fèi)者群體分為：
高收入支持的“先導(dǎo)型”消費(fèi)群
中等收入支持的“升級型”消費(fèi)群
低收入支持的“培育型”消費(fèi)群
四、促銷方案
（一）、活動目的
隨著中國城市化進(jìn)程的加快，粗放式的低端經(jīng)營已經(jīng)越來越?jīng)]有前景。從日常禮贈到商務(wù)社交活動，對品牌的認(rèn)定已經(jīng)成為禮品采購者堅定的追求。為了提高榮事達(dá)品牌的知名度和美譽(yù)度，讓廣大消費(fèi)者了解和支持榮電禮業(yè)，我們開展此次促銷活動
（二）、活動對象
此次活動在合肥市開展，我們將在合肥市的各大賣場張開促銷活動，當(dāng)前使用頻率較大的小家電進(jìn)行促銷，活動的.主要消費(fèi)人群就是那些具有一定消費(fèi)水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費(fèi)人群就是在夏季有必要消費(fèi)的工薪階級人群。
（三）、活動主題
夏季xx小家電夏季瘋狂促銷活動
（四）、活動方式
此次活動是廠商直接開展活動針對夏季這樣一個特殊的時期開展以下促銷活動
1、全場特價
特價商品主要包括庫存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規(guī)定的特價商品
2、來就送
活動主要針對促銷期間光臨活動現(xiàn)場的顧客，不需購物即可免費(fèi)贈送小可樂一瓶，人限1瓶，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統(tǒng)一購買或由各活動現(xiàn)場根據(jù)自身需要購買，各地限350支，要做到有、有節(jié)制派送，活動結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。
3、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家活動期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據(jù)廠家所存在的贈品做統(tǒng)一配送并于活動前2天傳到各分店，各活動現(xiàn)場根據(jù)采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應(yīng)商品上，同時采購部根據(jù)贈品在活動前根據(jù)贈品情況進(jìn)行對應(yīng)調(diào)撥。
4、購物抓現(xiàn)金活動
（1）、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次；購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。
（2）、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負(fù)責(zé)人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
（3）、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場抓獎負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對后，可直接在兌獎區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。（須登記有關(guān)資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據(jù)號碼、抓現(xiàn)金金額等）
5、演藝狂歡、熱力酬賓
活動形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機(jī)展銷等一系活動。
（五）、活動時間和地點(diǎn)
活動時間自20xx年7月1日至20xx年9月1日，為期2個月。
活動地點(diǎn)主要在合肥市各大賣場開展促銷活動。
（六）、廣告表現(xiàn)形式
1、為配合促銷活動的順利開展，宣傳媒體之運(yùn)用，我們可以在合肥市的地方臺做廣告達(dá)到宣傳的作用
2、報紙宣傳，在具有明顯影響力的報刊雜志上刊登廣告
3、pop廣告：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
4、還可以在公交車上張貼流動海報，宣傳此次促銷活動
五、操作實(shí)施
（一）宣傳時間
在促銷活動開展前一個星期作用也就是在今年xx節(jié)前后我們就要開始宣傳工作。
（二）現(xiàn)場安排
場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置。
廠家采購部根據(jù)市場情況與市場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排活動具體時間、內(nèi)容、具體賣場。
（三）宣傳方式
（一）在活動開展前一周，跟當(dāng)?shù)氐膱罂襟w聯(lián)系，同報紙一起發(fā)放。
（二）在各大流動公交車上播放促銷活動信息。
（三）活動前兩天在各大賣場附近發(fā)放海報。
六、效果評估
此次活動后，該地市民對xx小家電都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美譽(yù)度。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 6
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提！一個好的營銷方案將會成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。
一、指導(dǎo)思想
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王xxx任組長，副行長xx任副組長，副行長xx及辦公室xx、營銷部xx為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
三、目前存款現(xiàn)狀
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的.目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
四、營銷策略
（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：
一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。
（二）改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：
一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)。
對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。
著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時對客戶進(jìn)行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。
培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。
五、營銷措施
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：
制定強(qiáng)有力的激勵措施，樹立集體與個人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
（三）以結(jié)算沉淀存款：
積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。
一、營銷宣傳活動目的
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場辦卡等活動，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個人客戶市場為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過宣傳，對我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動時間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動組織為保證這次宣傳活動的順利開展，有組織、按計劃實(shí)施活動進(jìn)程，宣傳活動個人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營銷宣傳活動內(nèi)容
參加xx銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動，xx銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎”營銷活動。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。xx面宣傳版面設(shè)計由xx銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎項設(shè)置。本次活動針對驛站卡持卡人共設(shè)三個獎項，每個獎項的獎品價值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設(shè)特別獎項。其中一等獎獎品由xx銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎由我行負(fù)責(zé)，我行可在現(xiàn)場兌獎或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎。
(三)、統(tǒng)一出獎形式。本次活動采用xx銀聯(lián)POSP抽獎系統(tǒng)的自動出獎功能，實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時出獎(即中獎信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。
五、營銷宣傳活動地點(diǎn)和方式
營銷宣傳活動地點(diǎn)：根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費(fèi)中大獎營銷宣傳活動內(nèi)容：活動期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會中獎(現(xiàn)場消費(fèi)自動出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時能夠為持卡人提供折扣優(yōu)惠支持，同時xx銀聯(lián)后臺系統(tǒng)可提供自動折扣功能。
六、活動營銷宣傳
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報，發(fā)放宣傳彩頁想客戶進(jìn)行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁及收銀員對客戶進(jìn)行口頭式宣傳;
(三)銀聯(lián)宣傳xx銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服95516和xx銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 7
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機(jī)，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓(xùn)，包含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用、以及注意事項等細(xì)節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦理農(nóng)商行卡，并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷，指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點(diǎn)，加大營銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略，旺季營銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長方面，能起到重要作用。
旺季營銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠的客戶。絕大多數(shù)的消費(fèi)者對銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者對銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶，達(dá)到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農(nóng)商行的滿意度與忠誠度。
重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性；二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)與相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的忠誠度與依賴度；三是隨著智能手機(jī)的逐步普及，應(yīng)特別加強(qiáng)對手機(jī)銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期與活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機(jī)繳納相關(guān)費(fèi)用；四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務(wù)；逐步完善手機(jī)銀行隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬的`功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能，隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬，很快到賬；五是完善重慶農(nóng)商行手機(jī)app的軟件，加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī)app的相關(guān)宣傳，滿足用戶的相關(guān)需求。
三、活動地點(diǎn)
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實(shí)施方案
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)客戶信息，落實(shí)客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳與公關(guān)，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，力爭走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。
重點(diǎn)宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù)，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行的作用與安全性，著重對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費(fèi)一個月的試用短信業(yè)務(wù)，確保客戶能實(shí)時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費(fèi)。
對各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位的財務(wù)科、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展免費(fèi)宣傳業(yè)務(wù)。對尚未把農(nóng)商行作為主辦的銀行的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后，是農(nóng)商行營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿(mào)戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費(fèi)做幫您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
五、活動注意事項
縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優(yōu)惠服務(wù)、開展交易費(fèi)用讓利、客戶聯(lián)誼活動等，缺乏創(chuàng)新，對客戶沒有足夠的吸引力；二是未做到細(xì)分客戶，對客戶真實(shí)需求了解不夠，往往適得其反；三是銷售產(chǎn)品時，對風(fēng)險的揭示不盡責(zé)，誤導(dǎo)顧客，以銀行良好的信譽(yù)誘導(dǎo)客戶購買其他金融產(chǎn)品。
總之，以客戶的滿意度為目標(biāo)，不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量；力爭以實(shí)事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農(nóng)商行的客戶。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 8
春節(jié)將至，支行迎來傳統(tǒng)的營銷旺季，為配合支行“金猴送福，好運(yùn)連連”營銷活動和新春黃金巡展活動的開展，特制訂該活動方案。
一、活動時間
20xx年1月27日至20xx年2月5日
二、活動地點(diǎn)
轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊小區(qū)
三、活動方案
1、營業(yè)氛圍打造。所轄網(wǎng)點(diǎn)，需按照各自營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)布置營業(yè)大廳，打造出喜慶歡樂的節(jié)日氣氛，烘托節(jié)日營銷的效果。在黃金巡展活動期間，要合理布置營業(yè)大廳環(huán)境，為到訪客戶準(zhǔn)備茶點(diǎn)等。
2、活動宣傳。所轄網(wǎng)點(diǎn)在1月26日，需組織各網(wǎng)點(diǎn)員工走訪周邊社區(qū)，發(fā)放此次營銷活動的宣傳單，擴(kuò)大對周邊社區(qū)的影響力。
3、具體活動細(xì)則：
（1）幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤
在活動期間，每天早上和下午前10名辦理存款、購買理財、購買黃金、購買保險等業(yè)務(wù)的客戶即可參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動一次。大轉(zhuǎn)盤指針指到對應(yīng)區(qū)域的獎次可兌換相應(yīng)禮品一份。獎值越高的.對應(yīng)區(qū)域面積越窄，獎值越低的對應(yīng)區(qū)域面積越寬。大轉(zhuǎn)盤共設(shè)五個獎次，分別為：
參與獎：等值10元禮品1份
三等獎：等值15元禮品1份
二等獎：等值25元禮品1份
一等獎：等值40元禮品1份
特等獎：等值100元禮品1份
（2）進(jìn)店有禮，送福到家在活動期間，持我行宣傳單到訪的客戶即可獲得福字貼一個或福字紅包一包。
（3）新春送禮，禮上加禮在活動期間，凡是符合參加“金猴送福，好運(yùn)連連”營銷活動的客戶，也可獲得相應(yīng)禮品，并且可參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動，禮品疊加贈送。
注：禮品有限送完活動終止
四、活動要求
1、對周邊社區(qū)進(jìn)行走訪宣傳過程中，營銷人員需佩戴綬帶，需留存照片備查。
2、做好到訪客戶的信息搜集及登記，以便對客戶進(jìn)行二次營銷。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 9
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔春節(jié)將至為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多以此為契機(jī)春節(jié)前30天至春節(jié)后15天為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期并在此期間做好支局人員培訓(xùn)包含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用、以及注意事項等細(xì)節(jié)著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)讓他們辦理農(nóng)商行卡并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等)利用市場金融資源相對集中的特點(diǎn)加大營銷力度使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展從而能占有更大的市場份額作為各級銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略旺季營銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長方面能起到重要作用。
旺季營銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠的客戶絕大多數(shù)的消費(fèi)者對銀行的要求是臉色好一點(diǎn)速度快一點(diǎn)安全多一點(diǎn)絕大多數(shù)的消費(fèi)者對銀行的要求是臉色好一點(diǎn)速度快一點(diǎn)安全多一點(diǎn)最理想的方式是通過不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶達(dá)到高效率服務(wù)的效果最重要的是不斷滿足用戶的需求提升用戶的滿意度保持用戶對農(nóng)商行的滿意度和忠誠度。
重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的.功能能夠滿足客戶日益增長的需求一是ATM加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性;二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到付款不得不使客戶對其他銀行的依賴不利于培養(yǎng)客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機(jī)的逐步普及應(yīng)特別加強(qiáng)對手機(jī)銀行功能的宣傳使用戶可以隨時隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)同時通過這次活動大力宣傳使用戶了解手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié)使客服逐不出戶可以用手機(jī)繳納相關(guān)費(fèi)用;四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁面使用戶可以體驗到快速簡介的服務(wù);逐步完善手機(jī)銀行隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能比如支付寶相關(guān)功能隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬很快到賬;五是完善重慶農(nóng)商行手機(jī)app的軟件加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī)app的相關(guān)宣傳滿足用戶的相關(guān)需求。
三、活動地點(diǎn)
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員
四、實(shí)施方案
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪登記客戶資料支行人員持“新零鈔”借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式攜帶合適的宣傳品包括對聯(lián)、福字、圍裙等再次對相關(guān)人員
進(jìn)行實(shí)地走訪核實(shí)客戶信息落實(shí)客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān)利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠力爭走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡.
重點(diǎn)宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù)比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的作用和安全性著重對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹開卡時一定要為客戶開通一個月的試用短信業(yè)務(wù)確保客戶能實(shí)時看到賬戶變動情況針對年輕群體客戶要為其開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費(fèi)
對各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位的財務(wù)科、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展宣傳業(yè)務(wù)對尚未把農(nóng)商行作為銀行的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位等可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)春節(jié)前后是農(nóng)商行營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果在營銷商貿(mào)戶時可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù)可做幫您做業(yè)務(wù)宣傳可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”站在為客戶利益著想的角度實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
五、活動注意事項
縱觀近年來銀行旺季營銷大多模式單一不外乎推出大量優(yōu)惠服務(wù)、開展交易費(fèi)用讓利、客戶聯(lián)誼活動等缺乏創(chuàng)新對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細(xì)分客戶對客戶需求了解不夠往往適得其反;三是銷售產(chǎn)品時對風(fēng)險的揭示不盡責(zé)誤導(dǎo)顧客以銀行良好的信譽(yù)誘導(dǎo)客戶購買其他金融產(chǎn)品。
總之以客戶的滿意度為目標(biāo)不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量;力爭以實(shí)事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農(nóng)商行的客戶。
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 10
活動主題：
名家春聯(lián)派送，百萬紅包祝福
活動時間：
20xx年2月8―2月15日
活動對象：
1、前期已成交老客戶：
2、前期登記意向客戶：
3、前期來電來訪客戶：
4、活動期間上門客戶。
活動地點(diǎn)：
xxx售樓部
活動內(nèi)容:
本次活動主要分：名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、按照客戶需求自行挑選春聯(lián)、老客戶送糯米
活動流程:
8：00前所有的工作人員，準(zhǔn)備就緒，做好接待準(zhǔn)備工作；
8:10售樓部現(xiàn)場影響設(shè)備打開烘托氛圍；
8：30書法名家現(xiàn)場開始書寫春聯(lián)(可以先寫一小部分展示出來，后期可根據(jù)現(xiàn)場情況而定)；
8：30老客戶糯米開始登記發(fā)放。
活動細(xì)節(jié):
維持現(xiàn)場秩序活動執(zhí)行，做好禮品(糯米)發(fā)放登記工作；做好新老客戶接待工作；借助現(xiàn)場氛圍，把握新客戶成交
活動物料:
背景板(結(jié)合活動現(xiàn)場做)，x展架(優(yōu)惠政策)，彩虹門(條幅)，音響設(shè)備一套
筆墨紙硯、春聯(lián)紅紙、案臺
禮品：糯米、春聯(lián)、手提袋(項目宣傳單頁、撲克牌、抽紙盒)，客戶登記表、禮品發(fā)放登記表
老售樓處大噴繪布，促春聯(lián)活動廣告。
活動預(yù)算：
（略）
銀行春節(jié)維護(hù)客戶方案 11
一、活動主題：
精品年貨節(jié)
二、活動時間：
20xx年2月8日(農(nóng)歷十二月二十三)---3月3日(正月十六日)
三、整體活動廣告語：
恢佳美中國年購物驚喜不間斷
說明：可用作公交車前后的宣傳、一店前廳入口、一店店內(nèi)氣氛、各店對聯(lián)等
四、活動內(nèi)容：
(一)新春到，“福”送到!活動時間：2月8日開始
購物送福送到家，福運(yùn)連連，驚喜不斷!
凡在佳美各店購物滿50元者，送價值5元的金字“福”聯(lián)一個(共2000個送完為止)
(二)新年送“鯉”年年有“魚”活動時間：2月7日------2月17日
新年送吉祥，新年有“禮”年年有“魚”,風(fēng)調(diào)雨順，天降鯉魚，購物滿200元送一條!
(三)特別企劃情人節(jié)專版活動時間：2月7日------14日
我親愛的情人節(jié)，商品樂開懷，玫瑰、鮮花、巧克力一個也不能少!
買情人節(jié)商品滿38元送情裝玫瑰一支
凡購物滿60元者免費(fèi)包裝情人節(jié)禮物
服裝區(qū)購物滿300元送價值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支
(三)新年“福”運(yùn)一把抓，抓到什么送什么
活動時間：2月18日------2月27日
新年到福運(yùn)到，佳美讓您購物樂陶陶，購物滿額抓，福運(yùn)帶回家，購物滿100元抓一把
說明：這其實(shí)是一個抽獎活動，與以往不同的是在獎品的設(shè)置上可以多樣化，可以設(shè)一個獎造出轟動效果，也可以不設(shè)獎，把禮品直接寫在獎券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企劃部以前所剩的獎品以及以前業(yè)務(wù)爭取的贈品統(tǒng)計一下，按數(shù)量分寫在獎券上抓到什么送什么，如果禮品不足可以買一些小的中國結(jié)或小吊墜補(bǔ)充，雖然這些東西很小很便宜但因為是在過節(jié)期間，人們往往更加在意的是“福”運(yùn)一把抓活動喜氣洋洋的'參與過程。
注：可設(shè)一二三四五等獎及參與獎。一等獎：1000元禮券2名(1名)二等獎：500元禮券5名(2名)三等獎：100元禮券(3名)四等獎：50元禮券20名(10名)五等獎：20元禮券50名(30名)
(四)購價低更有禮，財運(yùn)吉祥送到家!
活動時間：2月7日------2月27日
購滿3000元送價值99元的酒
購滿5000元送價值150元的酒
購滿10000元送價值280元的禮盒
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