客服春節值班方案范文（通用9篇）

　　為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的客服春節值班方案范文，歡迎閱讀與收藏。

　　客服春節值班方案 1

　　春節即將來臨，為切實做好春節期間的安全和穩定工作，確保各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障各項目部生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，結合各項目部實際情況，使項目部全體員工春節度過一個平安、快樂、和諧的節日，確保節日期間安全形勢穩定，特制定本安保措施。

　　本安保措施所稱突發事件，是指“春節”期間突然發生的，造成或者可能造成用電、防火、防盜、場容場貌等重大安全事件。

　　1、春節期間的崗位值班巡檢工作

　　春節期間值班工作，實行24小時值班制度，有規律的在項目巡查，對項目防火、防盜等進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。

　　落實好春節期間安全保證應急救援組織機構等應急資源，加強應急準備情況的檢查，完善應急救援機制，達到有效防范和應對突發事故的發生。各項目要排出春節假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。春節期間每天的值班負責人必須實時對項目工作進行監督檢查。

　　2、春節期間防火安全保證措施

　　春節期間，在項目要嚴格遵守防火規定和現場的.防火制度。在工作中要認真執行個人的防火責任制。

　　一旦發生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。

　　值班室內不準用電暖氣烘烤衣物，不準堆放易燃物。

　　春節期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電，不準在宿舍、庫房等地生火取暖，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規定執行，造成火災事故的，要按照“誰違章誰負責”的原則給予責任處罰，賠償經濟損失，追究事故責任。在辦公室、配電房、門衛值班室、材料室、宿舍等重點位置已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

　　3、春節假期項目防盜

　　外來人員進入項目前，保安必須做好登記，確認無嫌疑后，可進入否則不得進入項目。

　　閑雜人員、無關車輛嚴禁進入項目。

　　保安對出入物品進行必要的核查、登記，嚴格執行門崗出入制度。對亂拿、偷盜者，保安扣留交上級領導處理，情節嚴重者送交公安部門處理。

　　4、管理人員值班

　　1、值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，做好當日工作的檢查、督促。發現問題及時處理。值班人員必須做好白天、晚上的、值班記錄。

　　2、值班人員凡有事外出者，必須事先請假，并請好代班人員，值班人員必須履行職責，對項目發生的一切事情全面負責，值班期間不得關機，保證通訊聯系暢通。

　　3、值班人員巡視好夜間工作，督促好夜間員安全工作。

　　客服春節值班方案 2

　　為確保春節放假期間公司財產安全，特制定春節假期值班方案，具體如下：

　　一、成立領導小組：

　　組長：xx

　　組員：xx

　　領導小組下設應急小分隊

　　領導小組職責：xx

　　二、值班時間：

　　三、值班室：

　　四、巡查范圍：

　　五、值班方式：

　　六、值班待遇

　　1、值班工資：除夕至初二：元/人/班；其他時間：元/人/班（電力應急處理人員見《電力應急處理人員名單》），應急處置費用按公司加班制度執行）。

　　2、伙食補助：元/人/班。

　　七、值班人員：

　　見《20xx年春節值班人員名單》

　　八、物品配置：

　　見《值班物品配置清單》

　　九、費用預算

　　（見附表1）

　　十、值班要求

　　1、當班組長負責本班值班期間各項工作，如遇無法處置的問題必須及時向領導小組匯報；如遇特殊緊急情況可先報警救援。

　　2、值班人員必須服從當班組長的管理和工作安排，當班組長對值班人員違紀違規行為有權處理，如組長有瞞報、縱容、不作為行為的，一經發現將嚴肅處理。

　　3、當班人員必須做好報紙雜志、郵件的接收、登記并妥善放置指定地點，如遇公司急件，由當班組長及時向相關人員匯報。

　　4、做好外來人員接待，并及時與相關人員聯系，禁止外來無關人員進入公司。

　　5、值班人員隨時關注監控情況，每隔2小時按規定路線巡邏廠區一次，并對重點部位嚴格檢查，做好詳細記錄，出現特殊情況及時采取措施，如遇無法處置問題須及時向相關領導匯報。

　　6、值班人員要切實加強工作責任心，嚴格遵守值班紀律，堅守工作崗位。嚴禁酒后上班，確保交通安全，由于酒后造成的交通事故一律自負；嚴禁賭博、遲到、早退，違者按公司規定處理。

　　7、值班人員因特殊情況需調班或請假的，必須征得領導小組組長同意，當班組長在得到領導小組組長授權后負責“請假證明單”的`審批，未辦理請假手續的一律按曠工處理；每請假一小時扣值班工資20%。

　　8、值班期間如需外出用餐，必須確保兩人在崗；用餐來回時間不得超過1小時；晚上18：00后必須保證四人全部在崗。

　　9、交接班時當班人員與接班人員須一同到重點區域巡查，經雙方確認無誤后方可辦理交接班手續，交接內容包括：物品、記錄、保衛室內外衛生等。

　　10、保衛室內監控設備按規定操作，嚴禁作其他用途；廠區內部照明燈開關設在值班室內，注意及時開關，以防長明燈。

　　11、值班人員負責值班室責任區衛生，公司配置的值班用具應謹慎保管，如有遺失或人為損壞，照價賠償。

　　12、領導小組、應急小分隊、電力處理組人員必須24小時保持手機通暢，接到電話后迅速到達公司。

　　13、值班人員必須按規定做好南、北區廢水站保養運行工作，并做好記錄。

　　14、煙花爆竹燃放：除夕晚、初一及開工當日早晨分別按配置數量燃放煙花、鞭炮。當班人員在燃放禮花、鞭炮時，須服從組長指揮，在指定地點燃放，確保安全。

　　十一、其他：

　　1、各部門、車間做好放假前安全檢查工作確保無安全隱患，各部門及多功能廳控制室內貴重物品集中放置，無防盜窗的窗戶必須加裝木條，綜合樓二樓與三樓通道關閉。

　　2、機修、電工崗位負責將在戶外的金屬件、電纜等物資集中到室內妥善保管。

　　3、物業管理人員負責將值班用水外的其他生活用水關閉，并放空水管內的水，確保水管不被凍裂，保證消防用水正常。

　　客服春節值班方案 3

　　一、春節期間的值班安排及要求：

　　1、本年度春節值班從20xx年1月15日早8：00開始到20xx年1月30日17：30止；

　　2、春節期間為加強保衛工作，臨時從員工中聘請值班保安，值班期間履行保安職責，堅守崗位；

　　3、值班期間所有保安人員不得隨意外出，特殊情況必須向保安隊長請假；

　　4、春節值班期間由保安隊長負責，所有留守公司的人員必須接受保安隊長的管理和安排；

　　5、春節“值班”人員分為三個班，每班8小時，每班5人：大門2人，稱廢紙處保安亭1人，車間值班2人，大門設置門崗、巡邏崗。巡邏范圍包括：廠區、宿舍、機器設備、門窗等，巡邏記錄需由門崗和巡邏崗的人員同時簽字確認。

　　6、春節值班期間，未經總經理、副總經理、人力資源部經理批準，外來人員車輛一律不得進廠區。

　　7、春節放假期間有親友探訪的，要在放假前寫好申請，親友探訪時嚴格按照門禁制度進行登記。

　　8、春節放假期間，員工攜帶物品出廠一律憑放行條，由值班保安員簽字確認后才可放行。

　　9、攜帶公司物品的，放行條需由總經理、副總經理、人力資源部經理簽字或授權簽字。

　　10、春節期間保安人員要確保公司財產安全，做好防火、防水、防盜工作，如因擅離職守致使公司財產損失的，按照相關規定處罰；

　　二、有關春節值班的待遇。

　　1、大年三十晚公司為所有在公司留守的.員工每人補貼20元（所有留廠人員必須在1月14日下班前將名單報人力資源部備案，年三十當天在保安室登記）；

　　2、春節期間值班人員每人每天補助生活費15元。吃飯問題自行解決或由保安隊長統一安排；

　　3、放假期間公司要求維修設備或規定需上班的'人員（如保安、清潔人員等）的工資待遇：（含征用的協助維修的其他員工）、保安隊人員按出勤計工資外，每天補貼100元，年三十、大年初一、二每天150元。報名參加值班的人員按值班工資100元/天計，年三十、大年初一、二每天150元；

　　4、車間由于工作需要安排維護、檢修的人員，工資由車間提方案，統一交人力資源部核定并報批；

　　5、值班指定帶班人員每人一次性補助100元。

　　客服春節值班方案 4

　　公司決定從1月23日至2月3日期間放假休息，為了防止和減少放假期間公司內現場安全事故的發生，并能在事故發生后迅速控制和處理，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，本著“預防為主、積極救援、統一指揮、分工負責、協調一致”的原則，制定本以下應急預案。

　　一、應急救援小組：

　　應急救援小組由每天值班的人員組成，值班領導任應急救援小組組長。

　　二、聯系電話

　　火警：119 匪警：110 急救：120

　　公司內值班領導聯系方式：見值班表

　　三、應急救援器材

　　滅火器（現場存放）、消防沙（雙天廠區在食堂西側、長安廠區在機加車間北側和焊刀車間）、車輛（雙天廠區：7306、長安廠區：518）、兩廠區分別留有一輛叉車。

　　四、應急救援

　　（一）防火應急救援步驟：

　　1、 火災一旦發生，搶救小組馬上進行現場搶救，立即組織利用現有滅火器滅火，爭取將火勢控制在初期階段。

　　2、 如果火勢進一步擴大，現有滅火設施無法消除火災時，應急救援小組人員要立即撥打“119”報警求救，同時將火災情況上報給上級領導，并且要在保證自身安全的前提下繼續組織滅火。

　　3、報警后，應急救援小組組長要派人到路口指引消防車輛進廠，同時廠內應急救援小組人員要全力配合消防隊伍控制火情、消除火災。

　　4、 應急救援小組要及時查明起火的原因，根據不同的起因，采取不同 的措施。如電起火，首先應切斷電源，然后組織人員利用泡沫滅火器進行滅火。如油庫化學品起火，應采取隔離滅火的'方法滅火，如消防沙。

　　5、 火災消滅后，應急救援小組人員要對事故進行詳細調查，找出原因，以防類似事件發生。

　　（二）防盜應急救援步驟

　　1、發現可疑人員進入公司或在監控中發現有可疑現象，發現人員要立即通知值班領導，并迅速組織所有值班人員共同對可疑人員及可疑現象進行排查。

　　2、如果發現可疑人員正在實施犯罪行為，值班領導要立即撥打“110”并及時通知上級領導。

　　3、門衛將大門關閉，防止犯罪分逃脫， 值班人員制服現行犯罪一定注意保證人員優勢，不要單獨行動，在確保自身安全的情況下，有效控制嫌疑人。

　　4、如果犯罪分子逃離現場，值班人員要注意犯罪分子的人數、體貌特征、車輛情況等信息，便于警方到達后能夠提供及時有效的信息。

　　5、發現犯罪分子情緒激動或持有兇器，值班人員應保持冷靜，首先保證自身安全，與犯罪分子保持距離，耐心周全，等待警方人員到達。

　　6、對已發生的盜、搶案件，首先保護好現場，通知警方、公司領導，等待警方人員到達，值班人員在警方到達前，不可亂發議論。

　　客服春節值班方案 5

　　為了讓大家共同度過一個快樂、祥和的春節，并確保此期間項目部財產安全，特制定20xx年春節值班制度，希望大家認真遵照執行，確保值班期間不出任何問題。現對春節期間的.值班工作做如下規定：

　　1、春節值班人員必須遵守施工現場各項安全管理規定，并認真執行。

　　2、春節值班人員在各自值班區域內應進行不間斷巡邏，不得離崗和串崗；嚴格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期間飲酒或干與值班工作無關事情。

　　3、使用電氣設備時應嚴格按操作規程進行，不得私拉亂接；所使用的電器設備（尤其是電取暖器），人離開時必須關閉；閑置電源必須關閉。

　　4、使用液化氣時應注意防止煤氣中毒及罐體爆炸事故，使用結束應及時關緊閥門，嚴防燃氣泄漏引發的火災及爆燃事故。

　　5、值班人員應每天做好工作區域內的衛生保潔工作，確保用電安全；嚴禁用明火取暖。

　　6、不得留宿外來人員；嚴禁無關人員在值班場所內逗留；日常應關閉大門和所有出入口，防止不良分子進入尋釁、滋事。

　　7、春節值班人員對施工現場所有材料要加強監護，不得擅自拿出工地、出借、轉讓；春節期間不得有任何物料出場。

　　8、春節值班人員須對倉庫、辦公區、生活區、工地等重點部位加強監護和巡視，防止發生盜竊案件；大風、雪后要對以上重點部位加強巡查，發現問題及時向項目部匯報、由項目部協調解決。

　　9、春節值班人員不得私自外出，尤其嚴禁夜間外出，外出購買日用品等要注意交通及人身、財務安全。

　　10、堆放木料等易燃品區域要重點加強巡查，嚴防火災事故發生；嗅到焦糊味要找出根源，及時切斷電源或滅掉火源。

　　11、認真履行值班登記制度，值班過程中發生和處置的各種情況，均應在登記簿上進行詳細記載，交接班時一并移交清楚，責任明確。交接的對講機及其他器材必須當面檢查清楚，發現問題及時向值班人員反映。值班過程中，因交、接班不清，而造成項目部財產損失由值班者承擔。

　　12、下雪后要做好門前三包工作，大門前要清理好積雪。

　　客服春節值班方案 6

　　值班是保衛處的一項具體而頻繁的工作。為穩定隊伍，激發工作熱情，體現公平、公開、公正的原則，按照有關文件規定，結合我院具體實際，制訂如下值班、加班補助統計及發放實施細則：

　　一、值班

　　1、值班滿24小時記值班1次，其中8小時為正常上班時間，8小時作次日補休時間，另外8小時即發放值班補助。如因特殊原因未能補休者，對照加班實施細則，由個人提出申請，報辦公室由處長核準后，可按加班處理。

　　2、值班人員補助分平時、雙休日和國家法定節假日三個等次，寒暑假期間均按雙休日記。

　　3、頂班、替班要及時通知當日帶班員，帶班員要及時通知處長，頂班和替班不記加班，統計時按值班日記上實際值班人員記錄。

　　4、換班，如需換班要經處長同意后，及時通知辦公室，并在已按排的.值班表中改換人員姓名，記錄和統計時按實際值班情況記錄。

　　5、值班安排：每月月底由辦公室具體作出下月值班安排表。值班統計：每月月初由辦公室統計上月值班情況，由處長審批。

　　二、加班

　　1、加班是在非正常上班時間內，根據工作需要由處長安排，辦公室或科長通知具體加班人員，如遇緊急情況，科長可以臨時決定加班人員上崗，事后要向處長講明加班理由。加班結束后，由辦公室做好加班記錄。辦公室逐月統計加班后由處長審核。

　　2、加班持續工作每滿8小時記加班1次，當日值班人員不記加班。

　　3、加班比照值班補助發放。

　　4、頂替加班時只記原安排加班人員，頂替加班人員不記加班。

　　5、加班人員加班后，原則上不作補休安排。

　　客服春節值班方案 7

　　根據中共仁懷市委辦公室仁懷市人民政府辦公室《關于認真做好20xx年春節假期值班及有關工作的通知》安排，20xx年春節放假安排為：20xx年1月24日（星期五）至1月30日（星期四），放假調休，共七天；1月18（星期六）、1月19日（星期日）、2月1日（星期六）上班。按照省、遵義市、仁懷市值班工作要求，經鎮黨委、政府領導同意，現就做好20xx年春節假期值班及有關工作安排如下：

　　一、值班安排

　　鎮黨委、政府20xx年春節假期值班安排。

　　二、相關要求

　　（一）強化應急值班值守。各村（社區）、各部門嚴格按照《關于進一步加強黨政機關應急值班工作的通知》（仁辦發〔20xx〕51號）要求加強值班值守。鎮應急辦要嚴格實行“三級值班帶班”制度，帶班領導要在崗帶班，值班領導和值班人員必須24小時堅守崗位。要落實“屬地管理”和“誰主管、誰負責”責任制，結合職能職責和工作實際，認真落實工作措施，制定應急預案,健全預測預警機制，遇有重大、緊急、突發情況，必須第一時間趕赴現場進行處置。各村（社區）及安監站、派出所、道交辦、綜治辦、執法分局、社會事務辦、衛生院、城建辦、供電所、林業站、水務站等部門要安排人員做好值班，并上報春節值班報表到鎮應急辦，值班人員電話須24小時處于接通狀態，遇到突發狀況撥打電話要及時接聽，接到通知要聽從安排調度。

　　(二）嚴格外出報備制度。嚴格執行領導干部外出報備工作規定，黨政班子成員原則上不得離開仁懷市范圍，確因工作需要外出的，應向黨政主要領導報備說明情況；各村（社區）主要負責同志原則上不得同時離開所管轄區，確因工作需要同時外出的.，應向黨政主要領導說明情況并向鎮應急辦報備。值班領導因公臨時外出的，須向黨政主要領導和市委、市政府總值班室報備（聯系電話：），并告知鎮應急辦（聯系電話：），值班人員必須掌握值班領導去向。

　　（三）強化信息報送工作。

　　各地各部門嚴格按照《關于進一步加強黨政機關應急值班工作的通知》（仁辦發〔20xx〕51號）要求，堅持緊急信息“六必報”原則，嚴格緊急信息報送時限要求，認真落實請示報告制度，做好信息報送工作，確保信息暢通、運轉迅速、調度有效。

　　（四）嚴格落實有關紀律。各村（社區）、鎮直各部門要認真貫徹落實中央八項規定及其實施細則精神、省委及遵義市委和仁懷市委有關作風建設規定，嚴格遵守各項紀律要求，倡導風清氣正的良好風尚，營造廉潔文明過節的氛圍。要嚴格公車管理，嚴禁黨員干部公車私用。除值班備勤車輛外，公務車輛一律在政府大壩值班車位定點存放。

　　（五）強化值班工作督查。春節期間，鎮紀委將對各地各部門值班情況進行抽查，并通報抽查情況。對有令不行、有禁不止、頂風違紀的部門和個人，將予以公開曝光，在全鎮范圍內予以通報，并嚴肅追究有關部門及人員的責任。

　　鎮應急值班（設在鎮黨政辦）實行24小時值班，值班時間為當日上午9.00至次日上午9.00。各村（社區）、鎮直各部門務必于20xx年1月19日（星期天）上午12:00前將春節假期值班表傳至鎮應急辦。

　　客服春節值班方案 8

　　一、工作職責

　　1、認真做好值班區域的防火、防盜、安全保衛巡查工作。在值班領導帶領下認真檢查各區辦公室及宿舍情況，關閉不需要的電源，關好水龍頭；檢查各區庫房、油庫、機械設備、各平硐口封堵和警示牌吊掛情況以及出入工作區和生活區車輛和人員的情況；消除一切安全隱患，確保安全。

　　2、值班期間，認真負責，做好值班巡查記錄；重要事情必須記錄并及時向總值班長或副值班長匯報。

　　3、值班人員要做好值班區域的環境衛生工作，遇天氣變化，應及時做出相應處理。

　　4、值班人員要做好電話記錄，做好上傳下達、接待來訪人員，完成領導交辦的其他工作事項。

　　5、堅守崗位，提高警惕，做好值班區域的.安全保衛巡查工作，違反值班制度，視情節追究相關責任。

　　二、值班要求

　　1、帶班領導在春節放假值班期間必須加強責任感，增強巡查工作的自覺性與主動性，確保安全。

　　2、在值班期間必須堅守工作崗位，特殊情況需要外出時，必須保證有人值班。

　　3、值班期間必須保證電話暢通，遇到重大事情，及時匯報，并做好臨時處理措施。

　　4、認真做好值班記錄，對值班區域的油庫、倉庫和宿舍做好安全防火、防盜工作。

　　5、值班小車駕駛員隨時聽從調度。

　　6、值班時間：20xx年1月26日至20xx年2月4日。

　　客服春節值班方案 9

　　一年一度的春節就要到了，為了保證大家能度過一個快樂的春節，公司安排了春節期間的值班，一是為了保衛單位財產安全，二是為了能夠保證在假期中上級應急文件的傳達。那么值班人員在假期應該注意什么事項呢？

　　一、常規的安全巡邏檢查不可少，春節放假以后，很多辦公室沒有人員出入，值班人員應該定時巡邏，查看周圍情況，如果發現不安全的因素應該立即排除，巡邏最好兩個同志一起參加，這樣可以保證安全。

　　二、注意防火安全，特別是在節日期間燃放爆竹煙花的比較多，安全事故隱患比較多，要備好防火用的工具，不能粗心大意。

　　三、值班期間要保障電話或者通訊聯絡暢通，保證上級的指示精神能夠正確及時的傳達。必須有人堅守電話，并對電話做好記錄，保證來電有人接，有記錄有反饋。

　　四、做好值班期間的`交接班工作，交接班的時候要清點檢查單位財物狀況，向接班人員交代工作，并且填寫好值班記錄備查。

　　五、值班人員要恪盡職守，嚴格遵守值班制度規定，規范自己的行為。在值班期間嚴禁私自外出，需要外出的一定要請假，并且找人代替。值班人員吃飯的時候必須保證一人在崗守候電話。

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