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殯儀館提升服務質量實施方案（精選13篇）
為了確保事情或工作扎實開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的殯儀館提升服務質量實施方案，希望能夠幫助到大家。
殯儀館提升服務質量實施方案 1
按照《內蒙古自治區重大事項社會穩定風險評估工作操作規程》(內穩發〔2016〕1號)、《內蒙古自治區重大決策社會穩定風險評估實施辦法》(20xx年12月4公布)等文件的要求。為了深入推進鄂爾多斯市東勝區殯儀館公墓及殯葬服務設施擴建項目的社會穩定風險評估工作，制定如下實施方案:
一、組織機構
組 長：
副組長：
成 員：
二、基本原則
做好該項目的評估工作，將堅持“科學決策、以人為本、民主法治、客觀公正”以及一般評估與重點評估相結合的原則。
三、評估的范圍和內容
1、評估范圍:鄂爾多斯市東勝區殯儀館公墓及殯葬服務設施擴建項目。
2、評估內容:
一是該項目的決策是否符合經濟社會發展的總體水平，是否符合保護環境要求;
二是施工期問是否對周邊環境產生較大影響，是否造成周邊群眾生產、生活較大不便;
三是運營期間是否對周邊環境產生較大影響，是否造成周邊群眾生產、生活較大不便;
四是有可能引發不穩定因素的其他方面。
四、評估責任主體
鄂爾多斯市東勝區民政局
五、評估程序和方法
1、廣泛征詢意見。評估工作啟動后，根據實際情況，深入調查研究，該項目通過公示公告、群眾座談、集體評議等多種方式，了解掌握評估對象的意見和訴求，并征求中共鄂爾多斯市東勝區委政法委員會及當地政府意見。
2、分析預測風險。對重大事項面可能引發的社會矛盾等不穩定因素的范圍和程序，進行穩定風險分析預測，作出等級評估對特別重大或專業性強的評估事項，將組織有關專家參與分析提高風險預測的準確性、科學性。
3、形成評估報告和結論。通過社會穩定風險評估后形成的評估報告，作出評估結論，報東勝區委政法委審核。
4、制定風險化解方案。針對有可能存在的風險隱患，制定風險化解方案，落實工作責任和措施，對存在的社會矛盾隱患進行有效的化解，同時根據評估風險等級的要求，對實施過程中可能出現的風險制定處置預案，做好相應的'應對準備。
5、各部門協調配合，全程跟蹤掌握社會穩定風險突發情況和落實情況。對項目實施過程中出現的新矛盾、新問題，要及時研究并完善維穩措施，確保將各類不穩定隱患消除在萌芽狀態和初始階段。
六、編制評估報告
按照《重大固定資產投資項目社會穩定風險評估報告編制大綱及說明(試行)》和《內蒙古自治區重大項目建設社會穩定風險評估暫行辦法》編制《鄂爾多斯市東勝區殯儀館公墓及殯葬服務設施擴建項目社會穩定風險評估報告》。
七、全程穩控
項目實施后，對社會穩定風險因素要制定相應的方案，要堅持全程控制，做好后續跟蹤，及時發現和化解實施過程中的矛盾和問題，確保工程順利完成，工程實施過程中的穩控情況及時形成報告，報東勝區區政法委備案。
殯儀館提升服務質量實施方案 2
根據《省政府辦公廳關于新形勢下進一步加大配套督查激勵支持力度的通知》(蘇政辦發〔2022〕8號)、《省民政廳、省財政廳關于印發江蘇省殯葬服務設施建設管理真抓實干成效明顯地區激勵實施暫行辦法的通知》(蘇民事〔2022〕3號)和《關于印發南通市推進殯葬服務設施建設管理真抓實干工作方案的通知》（通民事〔2022〕11號）等文件精神，加快推進我市殯葬基礎設施建設，提升殯葬服務管理質效，現結合我市實際，制定本工作方案。
一、指導思想
全面貫徹落實各級關于殯葬工作的指示要求，堅持以人民為中心，切實把滿足群眾合理殯葬服務需求作為出發點和落腳點，把提升殯葬服務質量作為行業生命線，讓殯葬事業回歸公益屬性。
二、工作目標
堅持科學謀劃、文明引領、公益優先、節地生態、服務配套的原則，積極爭取資金投入，加快推進殯葬服務設施建設，規范殯葬服務管理，健全完善殯葬服務體系，力爭全市殯葬服務設施管理工作取得長足發展。
三、組織領導
在市殯葬改革工作聯席會議框架下成立真抓實干專項工作組。工作組組長由局主要負責同志擔任，副組長由局分管考核工作和局分管社會事務工作負責同志擔任，局辦公室、財務科、社會事務科負責同志任工作組成員。專項工作組負責貫徹省、南通及我市關于殯葬服務體系建設有關重要會議和文件精神，及時研究部署，統籌推進相關工作。
四、重點工作
著力補齊殯葬服務設施短板弱項，全面系統推進殯葬服務設施建設，保障和改善殯葬公共服務多元供給，對照省民政廳、省財政廳印發《關于印發江蘇省殯葬服務設施建設管理真抓實干成效明顯地區激勵實施暫行辦法的通知》有關激勵評價指標和評價條件，根據其中明確的4個評價指標，重點圍繞殯葬設施配套、殯葬服務設施管理、殯葬服務設施保障和殯葬改革創新創優等短板弱項指標，扎實推進殯葬服務設施建設管理各項工作。
(一)加快推進殯葬設施布局規劃實施。堅持規劃引領，按照《啟東市殯葬服務設施布局專項規劃（20xx-2035）》規劃目標，加快推進基本殯葬服務和基礎設施建設，努力形成殯葬服務設施日趨完善，節地生態安葬水平不斷提升，殯葬信息化建設不斷加強的新時代殯葬發展格局。
(二)大力推動殯葬服務品質提檔升級。積極探索殯葬服務體系建設，通過構建“政府主導、社會參與”殯葬服務模式，在“建好”的基礎上，更加注重“管好”,按照“四有”標準，持續推進殯葬服務機構服務品質，形成基本服務更有保障，選擇性服務更加豐富多元的殯葬服務體系，不斷滿足人民群眾多樣化殯葬服務需求，進一步促進全市殯葬公共服務與經濟社會持續健康發展。
(三)扎實做好殯葬民生實事項目建設。統籌推進我市改擴建公益性骨灰安放(葬)設施建設項目任務。各鎮（街道、園區）對照鎮村公墓“八有”建設標準，因地制宜，細化方案，形成“一地一策”建設方案，加快推進殯葬服務設施建設步伐，通過改(擴)建、項目配套和整合共享等方式，確保11月底前全部完成建設任務和提檔升級工作，進一步提升全市農村公益性骨灰安放(葬)設施建設水平，更好地保障“逝有所安”需求。
(四)持續抓好殯葬領域問題整治工作。充分發揮殯葬工作領導協調機制作用，進一步壓緊壓實管理責任，按照“一級抓一級、層層抓落實”的要求，堅持問題導向、標本兼治，抓好殯葬領域相關問題專項整治，達到減存量、控增量，切實深化殯葬改革工作，不斷推進殯葬管理制度建設，健全殯葬服務監管體制，努力形成各類殯葬服務機構管理規范化，行業主管部門監管常態化工作格局，進一步規范和提高殯葬管理質量，更好促進殯葬領域規范有序健康發展。
五、時間安排
（一）準備階段（20xx年9月）對照激勵評價指標和條件，查找短板弱項，制定工作方案，明確目標任務，突出工作重點，細化工作舉措，組織各項工作按時序推進。
（二）實施階段 （20xx年9月-12月）圍繞抓殯葬設施配套，按時完成任務;抓節地生態安葬，樹文明導向;抓殯葬服務監管，建全完善機制;抓殯葬服務保障，提高服務品質;抓經驗總結宣傳，形成真抓實干氛圍，加強對接協調和檢查指導，全力推進殯葬服務設施管理各項工作。
（三）總結階段（20xx年1月）對全市情況進行檢查評估，把工作成果應用于制度機制創新和日常服務管理之中，形成具有啟東地方特色的'殯葬設施服務創新舉措。
六、工作保障
（一）明確工作職責。真抓實干工作是助推全市殯葬工作高質量發展的重要抓手。辦公室、財務科、社會事務科在專項工作組的統一領導下，密切配合，通力協作，確保工作落到實處。辦公室負責材料把關等工作。財務科負責做好爭取資金保障等工作。社會事務科負責工作任務推進，政策文件制定，督查指導等工作。
（二）強化督導推進。按照工作方案明確的完成時序節點和工作目標，通過定期會商、約談通報等形式，市級層面加強工作統籌指導，加快殯葬服務設施建設，不斷完善殯葬基本公共服務體系。對未按規定步驟和時限完成工作任務，加大督促整改力度，確保工作有部署、有指導、有落實、出成效。
（三）注重宣傳引導。深入挖掘、及時總結，加強對殯葬服務服務設施建設管理工作中的創新做法和工作成效，充分調動和發揮全市殯葬工作積極性、主動性和創造性，營造真抓實干、加快發展的濃厚氛圍。同時加強對上匯報銜接，做好特色亮點工作的宣傳推介，增加社會關注度和影響力，展示啟東殯葬工作高質量發展的經驗和模式。
殯儀館提升服務質量實施方案 3
為進一步深化我縣殯葬改革，促進殯葬事業健康有序發展，更好地滿足人民群眾對殯葬服務的需求，根據民政部等16部門《關于印發〈關于進一步推動殯葬改革促進殯葬事業發展的指導意見>的通知》（民發〔20xx〕5號）、《廣西壯族自治區人民政府印發關于進一步推動全區殯葬改革促進殯葬事業發展實施方案的通知》（桂政發〔2020〕36號）和《欽州市人民政府印發關于進一步推動全市殯葬改革促進殯葬事業發展實施方案的通知》（欽政發〔20xx〕8號）精神，結合實際，制定本實施方案。
一、總體要求
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，牢固樹立新發展理念，按照政府主導和社會參與、統籌規劃和綜合治理、文明節儉和保護環境、公平可及和群眾受益、深化改革和移風易俗等基本原則，以深化殯葬改革為抓手，以滿足人民群眾殯葬需求為導向，以提升殯葬服務能力和水平為保障，以創新殯葬管理體制機制為動力，整合資源、規范管理、優化服務，推動殯葬改革，促進殯葬事業發展，促進精神文明和生態文明建設，不斷改善民生增進人民福祉。
二、總體目標
圍繞建設惠民、綠色、文明殯葬，持續深化殯葬改革，黨委領導、政府負責、部門協作、社會參與、法治保障的工作格局基本形成；加強殯葬服務設施建設，惠民殯葬和節地生態安葬獎補制度更加完善，覆蓋城鎮居民的殯葬公共服務體系基本建立；骨灰撒海、骨灰寄存、花壇葬、樹葬、草坪葬、深埋等公益性節地生態安葬設施覆蓋到鎮、村，節地生態安葬率逐年提高，喪葬陋習和散埋亂葬問題得到有效遏制，文明節儉、綠色環保的殯葬新風尚逐步形成。到20xx年底浦北縣殯儀館啟動運營，到2023年火葬區進一步擴大，全縣遺體火化率達到全區平均水平；浦北縣至少建成1家公益性公墓；鎮、村公益性公墓（骨灰堂）覆蓋率明顯提高。
三、主要任務
（一）深化殯葬事業改革
1.持續深化殯葬改革。全縣要落實屬地管理責任，建立健全黨委領導、政府負責、部門協作、社會參與、法治保障的工作體系，明確職責分工，完善政策措施，加強目標考核，強化責任落實。縣、鎮（街道）要建立健全相應的深化殯葬改革工作機制，做好上下銜接、統籌謀劃、資金保障和督促落實等工作。工作機制辦公室設在縣民政局、各鎮人民政府（街道辦事處），民政部門要發揮好牽頭作用，與各有關部門完善協作機制，通過召開專題會、通報工作情況、聯合督查執法等方式，有效解決殯葬領域重點難點問題，形成推動殯葬改革發展的合力。遇有重大情況，及時向縣人民政府報告。
2.完善殯葬領域法規政策和監管執法體系。配合市級修訂完善《欽州市殯葬管理暫行辦法》和《欽州市無人認領尸體處理暫行辦法》，并根據本縣實際出臺相關保障殯葬事業發展的措施。建立健全殯葬領域監管聯合執法和綜合執法機制，明確各鎮（街道）和各相關部門在殯葬設施建設、遺體處置和運輸、喪葬用品生產銷售、服務收費以及喪事辦理、墓地修建、宗教場所殯葬活動、喪葬風俗等監管執法方面的職責分工。聯合公安、交通運輸、衛生健康、市場監管等部門加大對殯葬事務的綜合執法力度，規范行政執法程序，形成監管執法合力，為促進殯葬管理法治化提供重要保障。
3.深入推進火葬土葬改革。擴大火葬區范圍，原則上人口稠密、耕地較少、交通方便的區域都要納入火葬區范圍。通過完善設施、獎勵扶持、宣傳引導、強化監管、綜合執法等措施，鞏固和提高火葬區遺體火化率。對火葬區違規土葬現象做到疏堵結合，依法治理。加大土葬區改革的監管力度，規劃土葬區集中安葬區域，按照規劃引導群眾實行集中安葬，倡導遺體深埋、不留墳頭或以樹代碑，推動建立土葬區遺體火化激勵機制。
4.積極推行節地生態安葬。積極推行不占或少占土地、少耗資源、少使用不可降解材料的節地生態安葬方式，積極宣傳和因地制宜推廣骨灰撒海、花壇葬、樹葬、草坪葬、深埋等葬式葬法。加大對生態式、園林式、花園式經營性公墓建設的指導力度，依法對殯葬設施公益性墓區配建和綠化達標情況進行監管。貫徹落實自治區和欽州市節地生態安葬獎補政策，細化完善相關條款和措施，縣財政要將節地生態安葬獎補資金納入財政預算，加大獎補力度。探索提高骨灰撒海、花壇葬、樹葬、草坪葬、深埋等不保留骨灰的生態安葬獎補標準。鼓勵和支持有條件的地區開展 公益林區生態安葬試點，加強鄉村生態安葬設施建設，助力鄉村振興建設。
5.積極推進殯葬移風易俗。深化喪葬習俗改革，把殯葬移風易俗納入文明城市、文明村鎮創建和鄉村振興考核范圍以及全民科學素質提升行動計劃，加快營造文明新風尚。加強殯葬宣傳引導，以殯葬服務機構、城鎮社區等為重要宣傳平臺，充分發揮傳統媒體作用和新媒體傳播優勢，堅持清明節、中元節、重陽節等重要節點集中宣傳與日常引導結合，通過進鎮、進村（社區）、進單位，深入宣傳殯葬政策法規，引導群眾樹立厚養薄葬觀念。推進臨終關懷服務體系建設，支持和鼓勵醫療機構、養老機構等服務機構開展安寧療護、舒緩療護等臨終關懷服務，堅決抵制漠視臨終生命、封建迷信等陳規陋習，維護臨終生命的安寧與尊嚴。充分發揮村（居）委會和紅白理事會、老年人協會等基層組織作用，把治喪規范納入村規民約、村民自治章程，推進村（社區）紅白事服務中心試點建設工作。著力培育現代殯葬新理念新風尚，大力倡導網絡祭掃、鮮花祭掃、植樹緬懷等文明低碳祭掃方式，培育和推廣文明節儉、綠色環保的殯葬禮儀。
6.健全完善殯葬服務普惠制度。繼續貫徹落實《欽州市免除居民基本殯葬服務費用實施辦法》，不斷完善基本殯葬服務制度。堅持基本殯葬服務的公益性，強化政府責任和投入，加強基本殯葬服務收費管理。對承擔基本殯葬服務職能的殯葬服務機構，落實稅費減免配套優惠政策，確保其更好地提供基本殯葬服務。
7.發揮黨員干部模范帶頭作用。貫徹落實《中共廣西壯族自治區委員會辦公廳、廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的實施意見》（桂辦發〔20xx〕13號）、《中共欽州市委員會辦公室、欽州市人民政府辦公室關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的實施意見》（欽辦發〔20xx〕23號）精神，黨員干部要帶頭開展文明節儉辦喪事、火葬和生態安葬，帶動廣大群眾文明低碳祭掃、宣傳倡導殯葬改革。大力倡導職工響應殯葬改革的號召，厚養薄葬、喪事從簡、文明治喪。對黨員干部尤其是領導干部在殯葬中存在違規土葬、散埋亂葬、超標準建墓立碑以及其他違紀違法行為的，要依法依規嚴肅查處。
（二）加快殯葬服務設施建設
1.統籌規劃布局殯葬服務設施。編制殯葬事業發“十四五”規劃，縣、鎮（街道）等相關部門要立足經濟社會長遠發展的需要和當地群眾殯葬服務需求，將殯葬事業發展納入國民經濟和社會發展規劃，在國土空間規劃、控制性詳細規劃和“多規合一”實用性村莊規劃的指導和約束下，規范殯葬服務設施建設和配置標準。統籌規劃布局好本行政區域內殯儀館、公益性公墓（骨灰堂）、經營性公墓等設施，明確每個殯葬項目占地面積、建筑規模、投入規模，分類、分年度、分步驟推進項目建設。嚴格依照規劃審批殯葬項目，做好殯葬項目“鄰避”問題引起的矛盾糾紛防范化解工作，確保殯葬服務設施建設有序推進。
2.加快推進殯葬服務設施建設。實施殯葬服務設施建設三年行動，整合資源，集中力量，明確時間，攻堅克難，補齊殯葬服務設施建設短板，重點加快推進殯儀館和公益性公墓項目建設。結合我縣實際推進原有殯葬服務設備設施升級改造，不斷提升殯葬服務能力和水平，2021年12月底前，浦北縣殯儀館建成投入使用；2023年12月底前，至少建成1家以上公益性公墓；統籌加大鎮、村公益性公墓（骨灰堂）項目建設力度，在農村公益性公墓建設試點的基礎上，不斷拓寬覆蓋面，力爭用3年時間基本實現鎮、村公益性公墓（骨灰堂）覆蓋率明顯提高。〔責任單位：縣民政局、縣發改局、縣財政局、縣自然資源局、縣林業局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
3.加強殯葬服務設施項目建設管理。依法加強殯葬服務設施規劃建設管理，依法保障納入規劃的殯葬服務設施的用地需求，在符合國土空間規劃的前提下，在土地利用年度計劃中優先安排新建殯葬項目用地。對于節約集約用地的殯葬項目，在用地取得、供地方式、土地價格等方面加快建立激勵機制。條件成熟的殯葬項目用地可同步開展項目規劃選址、用地預審、環境評價、節能評估、可行性研究等前期工作，加快項目建設進度。〔責任單位：縣民政局、縣發改局、縣自然資源局、浦北生態環境局、縣住房城鄉建設局、縣林業局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
4.加強殯葬服務設施建設資金籌措。按照財政事權支出責任劃分原則，殯葬服務設施建設項目所需資金由市、縣區通過本 級財政補助、申報地方政府專項債券、爭取中央預內投資、自治區補助資金以及引入社會資本投資等方式多渠道籌措解決。結合實際需要，可統籌自治區下達的福彩公益金用于殯葬服務設施建設。〔責任單位：縣財政局、各鎮人民政府（街道辦事處），縣發改局、縣民政局〕
5.鼓勵引導社會力量參與殯葬服務設施建設。殯儀館建設應由政府主導。公墓及其他殯葬服務設施可鼓勵和引導社會資本參與投資建設和運營管理。縣民政局要研究制定適合本地的引導社會力量參與殯葬服務設施建設的政策，研究向社會資本投資的殯葬服務機構購買基本殯葬服務。對已建成的殯儀館、公益性公墓（骨灰堂），在確保其公益屬性的前提下，可采取“公建民營”方式，積極引導社會力量參與運營管理，以滿足群眾的基本殯葬服務需求。〔責任單位：縣民政局、縣發改局、縣財政局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
（三）加強殯葬服務規范管理
1.推進殯葬服務機構管辦分離改革。結合事業單位改革要求，理順政府與市場的關系，縣級殯葬管理服務機構要按照政事分開、管辦分離原則，殯葬管理所與殯儀館分設。強化殯葬服務事業單位的公益屬性，進一步落實法人自主權，規范內部管理，激發發展活力。健全完善殯葬服務單位員工聘用管理制度、職工工資待遇及職業能力建設考核聘用機制，加強殯葬行業職工隊伍建設。〔責任單位：縣民政局，縣委編辦，縣人力資源和社會保障局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
2.豐富和完善殯葬服務供給。堅持以公益性為主體、營利性為補充、節地生態安葬為導向的殯葬服務供給方式，在保障和改善基本殯葬服務的同時，推動殯葬服務供給主體和供給方式多元化。堅持殯葬服務機構提供基本殯葬服務的主導地位，改革體制機制，改善服務方式，豐富服務內容，完善管理制度，規范服務標準，提高服務質量，發揮示范引領作用。鼓勵和引導社會力量有序參與提供基本殯葬服務。〔責任單位：縣民政局、縣發改局、縣財政局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
3.規范社會資本參與殯葬服務。完善市場準入規則，對于公辦殯葬服務機構與社會資本合作的，要堅持公共利益優先的原則，充分做好評估論證，審慎確定合作模式，促進創新和公平競爭，確保提升運營效率和改善基本殯葬服務供給；強化日常監管，確保合作期間國有資產不流失、公益屬性不改變、服務水平有提高。對項目收入不能覆蓋成本和收益，而社會效益較好的合作項目，根據政策可給予適當補助。對服務管理不規范、嚴重偏離公益方向、公眾滿意度差的合作方，要建立違約賠償和退出機制，強化事中事后監管。〔責任單位：縣民政局、縣發改局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
4.加快殯葬服務信息化建設。加快推進“互聯網+殯葬服務”建設，配合自治區、欽州市構建完善一體化的殯葬管理服務信息平臺，提升殯葬大數據治理能力。20xx年殯葬服務機構要基本實現業務辦理信息化，殯葬管理服務信息平臺依托自治區數據共享交換平臺，實現部門之間死亡人口信息交換共享和互聯互通，配合欽州市逐步形成縱向貫通、橫向互聯、信息共享、業務協同的殯葬信息化發展格局。開展“雙隨機、一公開”綜合監管,利用信息化手段加強對殯葬服務機構的'日常監管，提高監管效率。〔責任單位：縣民政局、縣發改局、縣公安局、縣人力資源和社會保障局、縣衛健局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
5.加強殯葬服務的行業監管和行風建設。加強對殯葬服務定價行為的規范指導，合理制定殯葬服務收費標準，全面實行收費公示和明碼標價制度。加強對開具死亡證明的監督管理。加強對遺體處置和相關證件的監管，避免接收來源不明遺體、輕率或錯誤火化遺體。加強殯葬用品市場、社會殯儀服務機構、殯葬服務中介機構及相關從業人員的管理，不斷規范殯葬服務行為。按照“管行業必須管行風”的要求，持續深入開展殯葬行風建設。堅決整治利用殯葬行業特殊性損害群眾利益的突出問題，堅決整治殯葬服務違法違規行為。對有令不行、有禁不止、頂風違紀的要嚴肅查處，列入誠信黑名單，向社會公示。〔責任單位：縣民政局、縣發改局、縣公安局、縣衛健局、縣市場監管局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
（四）加強殯葬領域突出問題整治
1.整治散埋亂葬和違法違規私建墓地等突出問題。加大對超標準墓、“住宅式”墓地、豪華硬化大墓等違法違規建設經營安葬（放）設施的整治力度，查處和糾正違法占地建設骨灰安葬設施、違法占用耕地林地建墳等行為。加大對鐵路、公路主干道、河道沿線和城鎮建成（規劃）區、各級各類自然保護地、文物保護區、飲用水水源保護區、農田保護區等區域散埋亂葬墳墓整治力度，引導現有散葬墳墓遷入公益性公墓（骨灰堂）集中安葬。加大違法安葬行為案件強制執行力度，規范治理違法違規安葬行為等行政訴訟案件的應訴工作。〔責任單位：縣民政局，縣法院，縣公安局、縣司法局、縣自然資源局、縣農業農村局、縣文化廣電體育和旅游局、縣林業局、縣城管執法局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
2.整治公墓建設運營中的違法違規行為。加強對公墓的依法管理，重點強化日常管理。經營性公墓要嚴格控制墓穴、墓位占地面積和墓碑高度，應當配建一定比例的節地生態墓區，不斷提高節地生態安葬率。對未經批準建設的公墓要堅決依法予以取締，對違規改擴建的要予以糾正，禁止超規定面積建造墓穴、墓位，禁止非法出售（租）、轉讓（租）墓葬用地或骨灰存放格位，禁止村級公益性公墓違規對外銷售。要加強經營性墓地經營者定價行為的指導規范，對價格明顯偏高的，要依法進行監督管理。查處借宗教名義違規建設和經營骨灰存放設施或開展相關經營性活動等行為。〔責任單位：縣民政局，縣委統戰部（縣民宗局），縣發改局、縣自然資源局、縣林業局、縣市場監管局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
3.整治喪事服務中的違法違規行為。嚴肅查處殯葬服務虛假宣傳、亂收費、強制消費、制造銷售封建迷信殯葬用品和不符合國家技術標準的殯葬設備等違法經營行為。依法制止和查處喪事活動中違反治安管理行為。嚴厲查處虛開、倒賣火化證明和死亡證明等違法違規行為；嚴禁在醫療機構內開展營利性殯儀服務；嚴禁殯儀館之外的車輛收殮運送遺體；嚴禁在道路、廣場、住宅區等違規占道搭設靈棚，嚴禁沿街焚燒封建迷信用品等不文明治喪祭祀行為；嚴禁在治喪活動中舉辦淫穢色情低俗演出。〔責任單位：縣民政局、縣公安局、縣交通運輸局、縣衛健局、縣市場監管局、縣城管執法局，各鎮人民政府（街道辦事處）〕
四、工作要求
（一）加強組織領導。殯葬工作涉及主體廣泛、領域多元，是復雜艱巨的系統工程，要在黨的領導下，落實屬地管理的主體責任，高位推進，形成相關部門共建、共治、共享的殯葬治理格局。成立浦北縣深化殯葬改革工作領導小組，統籌推進全縣深化殯葬改革工作，研究制定具體實施方案，確保各項任務有效落實。各相關部門要加強協同配合，按照職責分工研究制定具體政策措施，推動重點任務落實。
（二）加強監督考核。加強檢查評估，對殯葬改革各項政策措施落實中發現問題的，要及時跟蹤分析，并督促整改。強化“雙隨機、一公開”檢查和事中事后監管，建立健全部門聯合監管機制，避免多頭執法、重復檢查。運用信息化手段加強對殯葬服務機構的日常監管，提高監管效率。各鎮（街道）應建立健全以群眾滿意度為導向的殯葬服務機構考核評估指標體系，把社會評價作為檢查考核的重要內容，考核結果作為政府購買服務和安排財政資金的重要依據，建立激勵約束機制。發揮績效考核的“指揮棒”作用，把遺體火化率、節地生態安葬率、火化設施設備達標率、公益性安葬設施覆蓋率等重要指標納入對各鎮（街道）的績效考核目標范圍。
（三）加強探索創新。要發揚基層首創精神，鼓勵圍繞殯葬領域體制機制、公共投入、監管執法、信息化建設等重點難點問題，積極探索解決對策，有效破解改革發展難題，及時總結經驗做法，研究解決改革中出現的問題。加強對相對成熟試點經驗的推廣應用，形成試點先行、重點突破、以點帶面的良好態勢。
殯儀館提升服務質量實施方案 4
為了深入貫徹國務院16部委局辦《關于進一步推動殯葬改革促進殯葬事業科學發展的指導意見》和國家九部委《關于推行節地生態安葬的指導意見》，全面落實《銀川市惠民殯葬及節地生態安葬獎勵補助辦法》（銀政辦發［2017］91號），加快推進全市節地生態安葬服務及紀念設施建設，滿足人民群眾節地生態安葬需求，提高全市節地生態安葬率，結合我市殯葬事業發展實際，制定本方案。
一、指導思想、基本原則及工作目標
以黨的十九大精神為指導，著力踐行自治區生態立區發展戰略和銀川市“綠色、高端、和諧、宜居”城市發展理念，堅持保障群眾基本安葬需求，堅持節約資源、保護環境，把以民為本、生態文明的思想貫穿于殯葬改革全過程，加大節地生態安葬公共服務產品供給，提供優質人文安葬服務，加強政策激勵引導，使滿足安葬需求與保護資源環境協調推進，促進形成人與自然和諧發展新格局。
依據《自治區民政廳關于印發全區基本殯葬服務設施建設項目實施方案的通知》（寧民辦【2017】42號）和《銀川市惠民殯葬及節地生態安葬獎勵補助辦法》（【銀政辦發【2017】91號），遵循國家“公益為主、經營為輔、節地生態為導向”的殯葬改革總體思路，堅持“政府主導，社會參與；節約資源，保護環境；政策扶持，創新發展；分類指導，統籌推進”的基本原則，力爭到2020年底前，全市節地生態安葬率達到30％以上，經營性公墓節地生態葬和紀念設施建成率達到60％，節地生態安葬導向基本形成。倡導和鼓勵各公墓陵園積極探索墓地和墓位重復利用的方式方法，加強對各公墓陵園生態綠化建設的督導，已建成墓區的綠化率不低于50％，生態化殯葬示范園區綠化率不低于80％。
二、項目實施內容
（一）各公墓陵園加大綠化美化和生態園林化建設力度，具備節地生態安葬所必需的樹木、花壇、草坪、骨灰塔、骨灰墻、地下骨灰存放格位等深埋和骨灰存放條件；
（二）各公墓陵園通過專題設計和建設，為節地生態安葬逝者建立紀念設施和祭祀場所，為其親屬提供悼念服務；
（三）各公墓陵園組織專業殯儀服務人員為群眾提供節地生態安葬服務；
（四）殯儀館為群眾提供可降解骨灰容器或包裝材料，建設殯儀服務中心和公益性骨灰堂。
三、項目實施時間
項目實施嚴格按照財政預算資金管理有關規定執行，時間從20xx年5月21日銀川市民政局下發《關于深入推進生態節地安葬設施建設的通知》（銀民發【20xx】114號）之日起，分期分批組織實施，20xx年8月底前完成銀川市松鶴陵園、銀川福壽園、金鳳區千古漢民花園公墓和銀川回民公墓4家公墓陵園建設項目，20xx年完成銀川市榆樹溝漢民公墓、寧夏馬鞍山沭露陵園、寧夏金山陵園3家單位建設項目，到2020年底，市轄殯葬服務單位節地生態安葬設施項目建成率達到30％以上。
四、資金性質和補助標準
節地生態安葬是利國利民的`殯葬改革新舉措，是殯葬服務單位承擔社會責任的公益行動，應納入政府購買服務的范圍，項目資金申請自治區、銀川市福利彩票公益金扶持，積極爭取市財政配套資金，對積極建設節地生態安葬和紀念服務設施，項目規劃布局合理，資金投入力度大，具備節地生態安葬條件和服務功能，能夠為群眾提供安葬、紀念和祭祀服務，群眾反響良好，社會效益顯著的殯葬單位給予一定的補貼。項目完成后由民政、財政部門和殯葬管理單位進行驗收審定，按照不超過其完成設施項目投資總額的50％給予補貼，接受項目公益金補貼的公墓陵園，不再向選擇節地生態安葬的群眾收取費用。
五、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各縣（市）區民政局、市轄區各殯葬服務單位要提高對綠色殯葬、惠民殯葬的認識，站在統籌推進“五位一體”文明建設的戰略高度，為減輕群眾喪葬負擔、保護自然環境、倡導文明節儉治喪，積極推進節地生態安葬，切實加強領導、科學謀劃、精心組織、廣泛宣傳，確保項目實施工作盡快推開，獲得支持，取得實效。
（二）嚴格程序，強化監管。各級民政要會同本級財政做好補貼資金的管理與使用，要嚴格項目實施前后的各項督查驗收手續，要將項目資金納入單位財務統一管理，單獨核算，嚴格按照申報用途使用資金，同時要注重提高項目建設質量與資金使用效益。對未按規定管理使用專項資金，存在弄虛作假、挪用、擠占專項資金等違反財經紀律的行為，一經查實，依法依規嚴肅處理。
（三）考核評估，確保質量。節地生態安葬項目建設竣工后，銀川市民政局將會同市財政局進行驗收，驗收合格的單位兌現補助資金。每年組合公墓陵園年檢，對申報單位節地生態安葬設施進行專項檢查和評估。
（四）加大宣傳，強化引導。各縣（市）區民政局、各殯葬服務單位要充分發揮資源優勢，以節地生態安葬項目建設為契機，加大對殯葬改革的宣傳力度，提升人民群眾對節地生態安葬的認知度，為全面推進殯葬改革營造良好的社會輿論氛圍。
殯儀館提升服務質量實施方案 5
為認真貫徹落實省市關于深化殯葬改革，加快推進殯葬基礎設施建設相關部署要求,切實加強我縣殯葬基礎設施建設,提高殯葬服務供給能力和水平，結合我縣實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
認真貫徹落實省市關于殯葬改革工作的部署要求，堅持疏堵結合，依法強化殯葬管理、推進殯葬改革，如期完成殯葬基礎設施建設工作任務，建立健全殯葬政策制度、運行機制、服務網絡。
二、工作任務
（一）加快殯儀館建設。加快建設翼城縣殯儀館，火化設備全部符合國家環保要求，力爭2022年底實現殯儀館正常運營。
（二）穩步推進縣級公益性安葬（放）設施建設。完成縣級公益性骨灰堂（公墓）前期手續辦理，（按需求規劃建設骨灰安置區、業務廳、辦公室、財務室、監控室、值班室、檔案室、宿舍、食堂和集散廣場、祭掃場地、公共停車場和衛生間等設施，配備建筑給排水、通風、照明、電氣、音響、互聯網等設備），爭取2022年底投用。
（三）統籌規劃鄉鎮、農村公益性骨灰堂（公墓）建設。
按照省市任務分解要求，鄉鎮公益性骨灰堂（公墓）按照每年不低于35%完成率，2025年底實現鄉鎮公益性骨灰堂（公墓）全覆蓋。農村公益性骨灰堂（公墓）按照每年不低于20%的完成率，2025年基本實現村級公益性骨灰堂（公墓）全覆蓋。
三、保障措施
一是加強組織領導。殯葬工作事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。縣上要成立專項工作領導小組，實行專班推進，統籌加快殯葬改革和基礎設施建設。領導小組實行月調度制度，每月召開一次專題會議，協調解決項目推進中存在的問題和困難，確保各項工作順利推進。
二是注重統籌規劃。公益性骨灰堂（公墓）的建設要統一布局，以鄉鎮為單位，統一規劃、統一設計、統一標準和管理模式。城市公益性骨灰堂（公墓）以縣政府主導建設，農村公益性骨灰堂（公墓）以鄉鎮、行政村為單位建設，偏遠的.區域或者交通不便的地區，可以多村聯建的方式興建。
三是強化宣傳引導。要以清明節等祭掃高峰為契機,通過報紙、電視、廣播、宣傳欄等傳統媒介和門戶網站、官方微博、微信公眾號等新興媒體,廣泛宣傳殯葬改革和殯葬設施建設的重要意義,引導社會各單位、各組織和廣大群眾廣泛理解、參與、支持殯葬基礎設施建設和殯葬改革工作,大力倡導喪事新辦、喪事簡辦、綠色生態的殯葬新風,使殯葬基礎設施建設和殯葬改革達到減輕群眾負擔、推進移風易俗、促進生態文明建設的目的。
殯儀館提升服務質量實施方案 6
為加強殯葬管理，推進殯葬改革，加快城鄉公益性公墓（含殯儀館）建設，根據《國務院殯葬管理條例》等相關法律法規和上級政策文件精神，結合我縣實際，制定本實施方案。
一、工作目標
堅持公益性公墓全覆蓋的原則，到2022年6月底前，全縣范圍內至少建成一座城市公益性公墓即鳳形山公益性公墓（含殯儀館）；原則上全縣10個鎮建成31個農村公益性公墓（旌陽鎮4個、版書鎮4個、俞村鎮4個、云樂鎮1個、蔡家橋鎮4個、三溪鎮3個、興隆鎮2個、孫村鎮3個、廟首鎮3個、白地鎮3個），按照科學選址、合理布局的要求，采取多村、鄰村合建的方式，綜合考慮人口分布、地形環境和行政區劃等因素，完善殯葬配套設施，鼓勵各鎮進一步壓縮公墓數量。
二、主要任務
（一）加快城鄉公益性公墓建設
1.建設主體。鳳形山公益性公墓（含殯儀館）由縣國投公司負責組織實施；農村公益性公墓由各鎮負責組織實施。
2.建設內容及標準。鳳形山公益性公墓（含殯儀館）建設內容包含6000個墓穴（一期建設2000個墓穴）、1座V類殯儀館，執行標準按照《住建部、國家發改委關于批準發布<殯儀館建設標準><城市公益性公墓建設標準>的通知》（建標〔2017〕60號）；農村公益性公墓執行標準按照《安徽省民政廳等7部門聯合印發安徽省農村公益性公墓和骨灰堂建設指南的通知》（皖民務字〔20xx〕35號），建設內容包括10360個土葬墓穴（含整治墓穴和10年新增死亡人口需求墓穴），配套建設公墓道路、停車場、綠化等。城鄉公益性公墓建造規格單穴占地面積不超過4㎡，雙穴占地面積不超過6㎡，墓高不超過1.2m，墓穴頂部以土掩蓋，不得用水泥澆筑。
3.資金保障。鳳形山公益性公墓（含殯儀館）建設資金由縣國投公司予以保障；農村公益性公墓建設資金由省級“非標專項債”予以保障，不足部分由縣財政資金配套。
（二）強化公墓審批、運營和管理
1.依法依規審批。建設鳳形山公益性公墓，按照《安徽省殯葬管理辦法》履行公墓審批手續，由縣國投公司負責履行報批程序；建設農村公益性公墓，由縣民政局審批，由各鎮負責履行報批程序。
2.規范公墓運營。縣民政局是城鄉公益性公墓的主管部門。鳳形山公益性公墓（含殯儀館）由縣國投公司負責具體運營和日常管理，農村公益性公墓由各鎮、村負責運營和日常管理。公益性公墓價格實行政府定價，由縣發改委會同縣民政局在成本監審或成本調查的基礎上，按照非營利并兼顧居民承受能力的原則核定，收入應專款專用。不得開展以營利為目的經營性收費，其使用期限、續期、年檢等按照有關規定執行。要認真執行殯葬行業服務標準，加強行風建設，完善規章制度、服務流程，提高服務質量和水平。認真落實公益性公墓價格管理政策，規范收費行為，完善公示制度，主動接受社會監督。
3.加強公墓的日常監管。嚴格落實《公墓管理暫行辦法》（民事發〔1992〕24號）、民政部等9部委《關于進一步規范和加強公墓建設管理的通知》（民發〔2008〕203號）有關規定，加強對城鄉公益性公墓的監督和管理。縣民政局按照屬地管理原則，建立健全監督檢查制度，切實加強對公墓經營活動的監督檢查和管理，堅決杜絕炒買炒賣墓穴現象。各有關部門要加強日常監管，發現問題及時予以糾正或處理，嚴禁以批代管、只批不管。對嚴重違反規定的公墓經營單位，要依法停業整頓。
（三）規范使用和支配公墓收入
1.鳳形山公益性公墓收入的使用。由縣國投公司設立單獨賬戶進行核算，實行專款專用，公墓收入全部用于公墓建設、管理、維護，嚴禁挪作他用。
2.農村公益性公墓收入的使用。由民政部門會同財政部門和發改部門制定我縣農村公益性公墓收入使用管理辦法，公墓收入應全額上繳財政指定賬戶，用于償還省級“非標專項債”本金和利息。縣財政每年按公墓收入的一定比例返還各鎮、村，用于農村公益性公墓日常維護管理支出。
三、實施步驟
（一）前期準備階段。各責任單位在殯葬整治辦統籌協調下，按職責分工相互配合、有序推進。
1.鳳形山公益性公墓。由縣國投公司具體負責前期準備階段的各項工作，縣直有關單位負責配合縣國投公司做好公墓建設前的各項工作。
2.農村公益性公墓。縣民政局作為項目業主單位，負責可行性研究報告、啟動公開招標設計單位，開展規劃方案、初步設計等編制工作；完成水土保持方案、施工圖及圖審、工程量清單編制；辦理工程規劃許可證等；完成建設項目招標；縣發改委負責可行性研究報告、初步設計的'批復；縣財政局負責農村公益性公墓建設資金保障；縣自然資源規劃局負責出具土地預審與選址意見書；核發建設用地規劃許可證；負責建設用地指標保障及土地報批；負責城鄉公墓建設布點規劃；縣林業局負責林地指標保障及林地報批；各鎮人民政府負責公墓選址及建墓報批；負責土地流轉征用；完成土地、林地勘測定界及報批；負責林地征占用的面積鎮域范圍內平衡，鼓勵各鎮通過增減掛解決公墓建設用地。
（二）建設施工階段。縣國投公司具體負責鳳形山公益性公墓建設（含殯儀館），規劃設計和初步設計方案須提前報民政部門審核同意。農村公益性公墓按照“條件成熟一個、啟動建設一個”的原則，由民政部門按鎮開展分標段工程招標，各鎮人民政府作為項目建設管理第一責任單位，負責項目建設管理和施工管理。
（三）竣工驗收階段。城鄉公墓建成后，縣民政部門聯合相關部門對城鄉公益性公墓開展驗收工作，驗收合格后方可投入使用。
四、有關要求
1.強化組織領導。各鎮要加強對本轄區內農村公益性公墓建設工作的領導，制定總體思路和具體實施步驟，按照時間節點穩步推進農村公益性公墓的建設。縣國投公司要主動謀劃，在規定時點高標準完成鳳形山公益性公墓建設任務。
2.加強協調配合。民政部門要主動發揮牽頭作用，積極協調發改、財政、自然資源規劃、林業等相關部門，在縣殯葬整治工作領導組的統一領導下，各司其職、相互配合，形成齊抓共管的工作格局。
3.加大投入力度。縣、鎮財政要加大殯葬事業公共投入，重點解決城鄉公益性殯葬設施供給不足問題，滿足城鄉居民基本喪葬需求，同時為下步殯葬整治創造條件。
殯儀館提升服務質量實施方案 7
為認真貫徹落實全省殯葬基礎設施建設推進會議精神,切實推進我市殯葬基礎設施建設工作,提高殯葬服務供給能力和水平，不斷完善基本殯葬公共服務網絡，以滿足群眾日益增長的殯葬服務需求，結合我市實際，報經市政府同意，現制定如下實施方案：
一、指導思想
認真貫徹落實黨中央國務院、省委省政府關于殯葬工作的重要決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，踐行新發展理念，盡快補齊我市殯葬基礎設施建設短板，如期完成殯葬基礎設施建設工作任務，堅定不移的推動殯葬改革，促進精神文明和生態文明建設，為增進人民福祉，全面建成小康社會做出貢獻。
二、工作任務
20xx年全市殯葬基礎設施建設工作將全面鋪開，重點抓好以下三方面的具體任務：
（一）加快殯儀館建設。20xx年，翼城縣、襄汾縣、曲沃縣、鄉寧縣、古縣、安澤縣、浮山縣7個縣完成縣級殯儀館建設。堯都區殯儀館完成改擴建或遷址新建，并升格為市級殯儀館。吉縣、蒲縣、大寧縣、永和縣、隰縣、汾西縣6個縣完成縣級殯儀館手續辦理并開工建設。2022年，霍州市完成殯儀館改擴建或遷址新建。吉縣、蒲縣、大寧縣、永和縣、隰縣、汾西縣6個縣完成縣級殯儀館建設。實現全市縣級帶火化功能的殯儀館全覆蓋，火化設備全部符合國家環保要求。
（二）穩步推進縣級公益性安葬（放）設施建設。20xx年，堯都區、侯馬市、翼城縣、襄汾縣、曲沃縣、鄉寧縣、古縣、安澤縣、浮山縣9個縣完成縣級公益性骨灰堂（公墓）建設。2022年，霍州市、洪洞縣、吉縣、蒲縣、大寧縣、永和縣、隰縣、汾西縣8個縣完成縣級公益性骨灰堂（公墓）建設，實現全市縣級公益性骨灰堂（公墓）全覆蓋。
（三）統籌規劃安排鄉鎮、農村公益性骨灰堂（公墓）建設。按照省民政廳任務分解要求，鄉鎮公益性骨灰堂（公墓）按照每年不低于35%的完成率，2023年底實現鄉鎮公益性骨灰堂（公墓）全覆蓋。農村公益性骨灰堂（公墓）按照每年不低于20%的完成率，2025年底前實現村級公益性骨灰堂（公墓）全覆蓋。
三、保障措施
（一）加強組織領導，成立工作專班。殯葬工作事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。各縣（市、區）政府要切實負起主體責任，把殯葬改革作為“一把手”工程納入重要議事日程和政府績效、民生實事、平安建設、精神文明建設等考核評價范圍。縣（市、區）、鄉（鎮）兩級要分別成立由主要負責同志為組長的殯葬綜合改革領導小組，統籌抓好殯葬基礎設施建設規劃選址、進度安排和殯葬改革政策落實、部門協調、資金支持、檢查督導等工作。
（二）強化市級統籌，做好統一規劃。根據省政府要求，市級相關部門要統一制定殯葬基礎設施專項規劃，做好總體布局，規定統一建設標準。殯葬服務設施建設的事權在當地政府，各縣（市、區）要對當地殯葬設施建設早謀劃、早安排、早落實。于2020年12月底做好殯葬基礎設施建設前期的籌備工作，抓緊時間辦理選址、立項、用地、環評等項目建設前期準備，盡快申報材料，加快審批速度，開辟綠色通道，特事特辦，以爭取國家支持，并抓緊時間盡早開工。
（三）堅持部門協同，形成工作合力。民政部門要發揮牽頭抓總作用，做好統籌謀劃、組織實施、督導檢查等工作，要主動向當地黨委政府匯報殯葬基礎設施建設現狀和進展情況。發展和改革部門要積極爭取中央資金支持。行政審批服務管理部門要加快殯葬基礎設施建設的審批速度。財政部門要將殯葬基礎設施建設納入預算，保障建設經費。規劃和自然資源部門要加強對殯葬基礎設施建設的規劃，保障用地需求。生態環境部門要依法指導支持火化機環保改造，強化殯葬基礎設施建設的'生態環境監管。住房和城鄉建設部門要依法加強殯葬基礎設施建設管理。市場監管部門要加強對殯葬領域服務收費的監管，依法查處違規亂收費行為。宣傳部門要做好正面宣傳引導工作，為殯葬基礎設施建設營造良好氛圍。
（四）加大督促檢查，狠抓工作落實。市級民政部門聯合相關部門加大對殯葬基礎設施建設任務督導檢查力度，對未向當地黨委、政府匯報建設工作，沒有列入議事日程，不研究不安排相關工作，不積極推動項目建設的進行通報批評，對不能完成項目建設任務的，報請市政府給予責任追究。
殯儀館提升服務質量實施方案 8
一、項目基本信息
1、項目名稱：殯葬設施建設項目
2、項目建設內容：殯葬設施建設專項債券項目包含兩個子項目，具體明細如下：
（1）殯儀館改造提升項目
項目規劃總用地面積14,105.4平方米，總建筑面積8,260.87平方米，主要建設內容如下：
地上建筑面積7,890.31平方米，包括：建設悼念廳1,339.53平方米，火化間1,534.16平方米，骨灰留存間及附屬設備用房603.76平方米，遺體處理區、守靈區及車庫3,407.82平方米，辦公樓921.6平方米，門衛室30平方米，連廊49.44平方米；地下建筑370.56平方米，其中消防水池269.48平方米，污水處理池101.08平方米。
配套建設圍墻、停車場、道路、綠化、給排水、供配電、消防等公用輔助工程。購置新型環保火化爐6臺，遺物焚燒爐1臺，大型冰柜5套，祭祀焚燒爐1套，水晶棺9臺，空氣凈化設備、地下排水設備、中央空調、電梯、消防及給水設備等相關配套設備。
（二）紀念公園建設項目
項目分為2期，第一期項目占地約30畝，第二期項目占地約136畝。
一期地下骨灰堂項目規劃總占地面積20,000.21平方米，總建筑面積18,571.25平方米，主要建筑內容如下：
地上建筑面積2,478.60平方米，包括地宮入口1,490.45平方米，辦公樓704.71平方米，服務用房250.48平方米，門衛32.96平方米；地下建筑面積16,092.65平方米；綠化面積6,000.06平方米；道路硬化面積6,631.17平方米。配套建設圍墻、大門、停車場、給排水、供配電、消防等公用輔助工程。購置消防設備、電力設備、骨灰堂智能辦公系統、智能骨灰架等相關配套設備。
二、項目的公益性和建設必要性
1、項目的公益性
本項目為公益性事業，不以營利為目的，項目的建設必將促進當地殯葬事業的科學發展，堅持以人為本，為創建適合社會發展的殯葬條件起到積極作用。該項目是以提高當地殯葬水平為目的的社會事業項目，也就是說該項目是為社會生產和公共生活服務的，是以創造社會效益為主的非生產性建設項目。
項目建設是貫徹落實我國殯葬改革工作的需要，是“物質文明和精神文明”建設的重要內容。該項目通過按項目建設完善殯儀館基礎設施和提高服務質量，對于項目區提高火化率、開展移風易俗活動等將起到重要的作用，進而加快全縣殯葬改革事業的發展，更好的完成黨和政府交給的'殯葬改革任務，促進“兩個文明”建設，具有顯著的社會效益。
2、項目建設的必要性
殯儀館是為全社會服務的窗口，是社會主義精神文明建設的一個陣地。其功能是，使人們在殯儀活動中的悲傷得到慰藉、情感得以抒發、哀思有所寄托，倡導文明、健康、進步的殯儀活動，起到移風易俗和引導合理消費的作用，同時對集約、節約用地和保護生態環境等具有重要實現意義。
隨著雄安新區建設的逐步開展和殯葬改革的逐步深入，人民群眾對殯儀服務提出了更高的要求。
骨灰堂是為全社會服務的窗口，其功能是存放已故者的骨灰，使人們對故去親人的悲傷得到慰藉、情感得以抒發、哀思有所寄托，倡導文明、健康、進步的祭祀活動，起到移風易俗和引導合理消費的作用，同時對集約、節約用地和保護生態環境等具有重要意義。
為支持國家殯葬改革工作，同時確保雄安新區建設、殯改工作的正常開展，民政局提出了本項目建設。
三、項目經濟社會效益
1、經濟效益
項目建成后可為當地殯葬條件，有利于社會穩定，同時也會促進物質文明、精神文明和政治文明建設。從大局著眼，本項目的建設有利于促進城市經濟總體發展，將收到一舉多得的效果。本項目的建設過程中提供了大量工作崗位，可增加務工人員的收入，在一定程度上起到了拉動經濟發展、提高人們生活水平的作用；項目建成后能夠提升相關產業的技術水平，促進各行業綜合競爭能力，促進經濟的發展。
項目的建設需要鋼材、木材、水泥等建筑材料，該地區的建筑材料承銷商將從中受益。對其他利益群體沒有不利影響。
2、社會效益
項目建設是貫徹落實我國殯葬改革工作的需要，是“物質文明和精神文明”建設的重要內容。該項目通過按項目建設完善殯儀館基礎設施和提高服務質量，對于項目區提高火化率、開展移風易俗活動等將起到重要的作用，進而加快全縣殯葬改革事業的發展，更好的完成黨和政府交給的殯葬改革任務，促進“兩個文明”建設，具有顯著的社會效益。
殯儀館提升服務質量實施方案 9
為進一步鞏固我區殯葬改革成果，改善我區殯葬服務環境，提升為民服務水平。按照地委、行署有關部署和要求，結合區局“兩會”精神，對殯儀館軟硬件改造進行提檔升級，特制定本方案。
一、指導思想
以區局“兩會”精神為指導，以強化殯葬事業公益性為目標，以滿足我區百姓對殯葬公共服務的需求為宗旨，全面規范殯儀館基礎設施建設，大力提升服務水平，促進我區殯葬服務業更好發展。
二、工作任務及目標
20xx年底實現以下4項工作目標：
1.殯儀館整體維修；
2.通往殯儀館的道路升級改造；
3.加強殯葬管理，提高殯葬服務質量；
4.積極推行節地生態葬法。
三、保障措施
（一）殯儀館整體維修（20xx年1-10月底）
為切實改善殯儀館的基礎條件及環境建設，20xx年區政府將對殯儀館進行整體維修。具體步驟如下：
1.完成殯儀館整體改造維修的規劃設計工作（1-5月底）；
2.完成全部的維修改造任務（6-10月底）；
3.維修改造的內容包括：辦公區、瞻仰區、停放區、火化區，祭奠區以及骨灰寄存區等整修和粉刷；殯儀館院里路面整修；殯儀館院里綠化工作。
（二）升級改造通往殯儀館的道路（1-10月）
由于從主路至殯儀館的道路年久失修，路面不平，交通不便，20xx年區政府擬對主路至殯儀館的道路進行升級改造。具體步驟如下：
1.完成路面升級改造的規劃設計（1-5月）；
2.完成林碧公路主路至殯儀館1.5公里的道路升級改造任務（6-10月）。
（三）加強殯葬管理，提升殯葬服務質量（貫穿全年）
為了加強對殯葬工作的管理，切實提高殯葬服務質量，真正實現方便百姓、服務百姓的宗旨，20xx年我區殯葬事業將重點加強以下幾項管理工作。
1.堅持殯葬機構設施國有化。為了更好地服務百姓，我區殯葬機構設施全部實行國有化，包括設備、設施、房舍、墓地、車輛等等，全部歸政府所有，不存在租賃和售賣現象。殯葬機構由政府定編定崗定人，殯葬設施由政府投入政府購買政府所有，殯葬工作由政府主導，民政管理，部門監督，殯葬服務中心負責經營；殯葬服務中心對所有墓穴要建檔管理。
2.嚴格監管殯葬收費。殯葬服務中心所有收費必須經過民政部門和物價部門批準，不得隨意增設服務項目，不得隨意調整收費標準，不得增加百姓負擔。民政部門將會同監察部門、市場監管部門等，不定期進行檢查和抽查，在此基礎上，公開舉報電話，接受群眾監督，發現問題，及時處理。
3.切實加強環境治理。殯葬服務中心要對遺體火化區、骨灰寄存區、祭掃區、停車場、休息室以及工作區等進行更好地管理，確保各個區域物品擺放有序、衛生干凈整潔、制度健全規范、管理井然有序。
4.進一步提高服務質量。殯葬工作人員要學會換位思考，要理解死者家屬的心情，殯葬領域的所有工作者，在服務群眾時，一定要做到快捷、文明、細致、周到；另外，要對現有墳墓進行建檔登記，標注死者有關信息以及死者家人或親屬的聯系電話。
5.鞏固“四項基本服務”收費減免工作成果，更好地惠及百姓。2017年開始，我區“四項基本服務”收費已經全部減免，20xx年，我們將繼續鞏固這一工作成果，在此基礎上，進一步落實好便民利民的政策，確保國家和省地以及我區的各項惠民政策全部落實到位，真正實現關心民聲、體貼民情、實現民意的最終目的.。
(四)推進殯葬改革，倡導節地生態葬法（貫穿全年）
隨著國家發展和社會文明程度不斷提升，文明殯葬勢在必行，對于我區而言，推進殯葬改革，倡導節地生態也是大勢所趨。在推進殯葬改革方面，20xx年，側重做好3項工作：
1.規劃節地生態安葬區。在現有公共墓地范圍內，規劃確定節地生態安葬區，劃定區域，掛牌指定，推進實施；
2.加大宣傳力度。通過懸掛條幅，會議學習，印發宣傳單等方式，號召各鎮政府積極宣傳文明殯葬的深遠意義，引導居民群眾提倡厚養薄葬理念，治喪儀式不搞攀比、不講排場、不擺闊氣，不在喪事活動中開展封建迷信活動，警惕封建迷信祭品的“精神污染”，大力提倡家庭追思、鮮花祭奠等綠色低碳祭祀方式，對“紙人、紙馬”等封建迷信祭品予以制止，以節儉文明的方式寄托哀思。
3.制定文明殯葬的鼓勵政策。結合上級要求，針對我區實際，參照其他縣區做法，制定呼中區文明殯葬的激勵和獎勵辦法，以此推動我區殯葬改革深入開展。
四、有關要求
（一）加強組織領導。
為確保此項工作取得實效，成立全區殯儀館軟硬件改造升級領導小組，下設辦公室。辦公室主任由區民政局主任科員楊曉兼任。
組長：張平峰區政府副區長
副組長：高希貴區民政局局長
楊曉區民政局主任科員
成員單位：區紀委監委、宣傳部、統戰部、民政局、財政局、市場監督管理局、公安局、發改局、資源科、自然資源局、農業農村、生態環境局、住建局、衛健局、呼中鎮、呼源鎮、碧水鎮宏偉鎮。
（二）加強部門協同配合。
民政部門：負責牽頭做好殯儀館軟硬件提檔升級工作的統籌協調、組織實施和督導檢查，指導殯葬服務單位做好自查排查等工作。
財政部門：負責加大支持力度，在殯儀實施建設和殯葬改革工作推進等方面給予經費保障。
市場監管部門：負責依法加強對喪葬用品市場的管理，清理、整頓、規范喪葬用品，凈化喪葬用品市場，查處無證經營殯葬用品行為，配合搞好殯葬綜合執法工作。加強對集中治喪點和人員聚集用餐的食品安全檢查和監督，確保不發生食品安全事件，重點加大殯葬服務收費行為的監管力度，切實遏制亂收費行為。
公安機關：負責加強出具非正常死亡人員死亡證明的管理，依法查處喪事活動中違反治安管理、運尸車輛管理等違法行為。
發展改革部門：負責做好殯葬事業向上爭取投資項目情況建議方案的編制，項目規劃的申報和推進落實等工作。
統一戰線部門：負責依法規范宗教活動場所建設骨灰存放設施等行為。
自然資源、林業部門：負責依法保障納入規劃的殯葬設施用地需求，及早研究公墓和其它設施的林地報批手續。
生態環境部門：負責依法指導支持火化機環保改造，強化殯葬活動生態環境監管，加強公墓建設中的生態保護。
住建（城管）部門：負責依法加強殯葬設施項目的規劃管理；加強城鄉規劃的制定和殯儀館建設項目規劃審批及執行情況的監督；配合有關部門加大在城區主要道路、廣場、公共綠地焚燒冥幣、祭品的治理力度。
衛生部門：負責糾正和查處醫療機構非法開展殯儀服務等行為，指導殯儀服務機構做好衛生防疫工作。
宣傳部門：負責組織、策劃宣傳好相關殯葬政策法規，及時曝光違反殯葬制度的人和事，形成強大的輿論聲勢，提高群眾參與的積極性和自覺性。各有關部門要采取聯合執法方式，對突出問題予以清理和查處，真正形成工作合力。
紀檢部門:負責監督各成員單位的履職情況，對不作為、慢作為和亂作為的，將給予相應的處理和處分。
（三）加強監督檢查力度。
領導小組要協調推進工作落實，對既定目標要督促如期實現。要不定期組織檢查和抽查殯葬各個領域的工作進展情況，確保各項任務順利完成。在此基礎上，廣泛建立群眾投訴舉報渠道，積極開辟互動途徑，增強群眾參與度，充分發揮社會監督作用。
殯儀館提升服務質量實施方案 10
為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》（中辦發〔2013〕23號）、省政府《關于強化全省殯葬基本公共服務的意見》（粵府〔2011〕67號）和省委辦公廳、省府辦公廳《關于我省黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》（粵委辦發電〔20xx〕70號）精神，完善基本殯葬公共服務設施，強化殯葬基本公共服務，推動殯葬改革，省民政廳決定在全省范圍實施“長青計劃”。結合基本殯葬公共服務設施建設實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞黨中央作出的“更好保障和改善民生”、“大力推進生態文明建設”、“建設美麗中國”部署，不斷完善殯葬基本公共服務體系，大力倡導綠色環保、生態節地、文明節儉的殯葬方式，推動殯葬改革發展。
二、目標任務
自20xx年起至20xx年，全省各級加大投入，加快推進殯葬基本公共服務設施建設，著力解決城鄉居民基本殯葬需求，力爭在“推進火化設施改造升級”、“優化公益性骨灰存放設施規劃建設”、“移風易俗，鼓勵樹葬、海葬”等方面取得新突破，為推動殯葬改革創造有利條件。珠江三角洲地區要先行先試，發揮輻射帶動作用和先行示范作用。
（一）推動殯儀館（火葬場）節能減排。推動全省各殯儀館（火葬場）淘汰落后的基本殯葬服務設備，真正發揮殯葬改革對于保護環境和資源的促進作用。到20xx年，各殯儀館（火葬場）全面完成加裝火化設備尾氣處理裝置，火化設備有機污染物排放值達到國家限定標準；其他殯葬設備基本滿足殯葬公共服務需求，并達到節能減排效果。
（二）推進公益性骨灰存放設施建設。到20xx年，全省公益性骨灰存放設施布局更加完善，服務覆蓋面更廣，較好滿足群眾存放骨灰及拜祭需求。
（三）推廣樹葬區和海葬紀念設施建設。到20xx年，全省各市、縣級基本建成永久性樹葬區，定期或不定期免費為群眾提供骨灰樹葬服務活動；在風景秀麗、交通便利的海濱地區建立海葬紀念設施，為親屬提供緬懷追思場所。
三、資助原則
（一）公開公平，合理分配。省級項目資金總量和資助標準條件全部公開，每年資助的項目統一在相關網站上進行公示，接受社會監督。
（二）集中投放，重點突出。省級資金資助項目必須為2013年以后新實施的項目，突出重點，不搞平均主義。優先資助加裝火化設備尾氣處理裝置和新建的公益性骨灰樓堂建設，以及獨立建設的市、縣級樹葬區或海葬紀念設施。適當資助一些交通不便、居住分散的農村地區新建公益性生態公墓。對申請補助購置火化機或其他節能環保型殯葬設備的，要充分考慮其現有殯葬服務設備能否滿足群眾基本殯葬服務需求，避免資源閑置浪費。重點對14個經濟欠發達地區及江門恩平、開平、臺山的.建設項目予以資助。對省級資金已予以資助的項目，不再重復資助。
（三）以獎代補，鼓勵先進。實施“長青計劃”的資金投入，以市、縣級財政專項資金和福利彩票公益金投入為主，項目完成后省級項目資金予以獎勵補助。
四、獎補項目
（一）殯儀館（火葬場）節能減排項目。
1．加裝火化機尾氣處理裝置；
2．購置節能環保型平板火化機；
3．購置其他節能環保型殯葬設備。
（二）生態節地殯葬設施建設項目。
1．建設公益性骨灰樓（堂）；
2．建設公益性生態公墓；
3．建設市、縣級永久性樹葬區或海葬紀念設施。
五、申報辦法
（一）申報程序和時限。
省級項目申請采取自下而上、擇優推薦、逐級申報的方式，由殯儀館（火葬場）、鄉鎮政府（街道辦事處）、村（居）委會或其他符合條件的社會組織提出獎補申請。具體申報程序、申報時限，以每年省財政廳、省民政廳聯合下發的省級專項資金申報通知要求為準。
（二）申報材料。
1．民政、財政部門聯合申請專項資金文件。
2．與項目內容相關的材料：
（1）屬加裝火化機尾氣處理裝置或購置節能環保型平板火化機的，提供本殯儀館現有全部火化機的情況，以及與設備銷售方簽訂的項目（產品）購銷合同書或中標通知書。已完成項目申請獎勵的，還須提供具有相應資質環保監測機構出具的火化機大氣污染物排放達到《燃油式火化機大氣污染物排放限值》（GB13801－2009）二級以上標準的監測報告。屬購置節能環保型遺體冷藏柜、運尸車的，提供本殯儀館現有全部遺體冷藏柜或運尸車的情況，以及與設備銷售方簽訂的項目（產品）購銷合同書或中標通知書。
（2）屬公益性骨灰存放設施、骨灰樹葬區建設或海葬紀念設施建設的，提供項目服務覆蓋范圍、項目建設審批手續和設計圖紙。已完成或已動工建設項目申請獎勵的，須提供已完成的項目實體照片或已動工建設的照片。項目建設選址鄰近村莊的，還須提供村民代表大會表決同意意見書。
（3）項目計劃和資金預算（投入）、本單位自籌資金和市、縣財政資金或福利彩票公益金安排（投入）情況。
六、實施要求
（一）加大資金投入。實施基本殯葬公共服務設施建設“長青計劃”，是推動殯葬改革、強化殯葬基本公共服務的重要舉措。各級民政、財政部門要高度重視，積極爭取當地黨委政府支持，把基本殯葬公共服務設施建設資金納入當地財政預算。各級福利彩票公益金要對“長青計劃”建設項目予以重點保障。
（二）科學合理規劃。各地要按照統籌兼顧、分步實施的原則，結合當地殯葬設施建設規劃，科學制定20xx－20xx年實施“長青計劃”項目總體規劃和年度計劃。要建立“長青計劃”項目庫，并擇優排序，分年度申請省級專項資金獎補。
（三）加強檢查監督。各地要加強項目管理，不斷完善項目申報審批、組織實施、驗收登記、績效評價等制度。要建立健全資金監管機制，規范資金管理程序，保證項目資金按時足額、專款專用于項目建設，提高資金使用績效。各級民政部門要會同同級財政部門定期、不定期地對資金的管理使用進行檢查，推動“長青計劃”按時保質完成。每年7月15日和次年1月15日前，各地要匯總向省民政廳報送“長青計劃”資助項目截至6月底和上年度12月底的執行情況信息。
（四）擴大宣傳影響。各地要充分利用新聞媒體，積極宣傳實施“長青計劃”的典型做法及成效、宣傳推動殯葬設施節能減排和推行生態節地安葬的意義。通過宣傳，擴大“長青計劃”的影響力，廣泛動員社會力量，共同推動殯葬改革發展。
殯儀館提升服務質量實施方案 11
為深入貫徹落實市委“六爭攻堅、三年攀高”行動，持續深化局“5432”攻堅行動，確保高質量、高標準完成各項攻堅任務目標，結合我館工作實際，特制定如下實施方案。
一、總體要求
聚焦“提升殯儀服務質量”攻堅項目這一主線，以搭建網絡祭掃服務平臺為契機、以拓展殯儀服務業務為抓手、以加強人才隊伍建設和服務理念教育為推手，切實改善我館在殯儀服務質量上落后于行業內其他大型殯儀服務單位的局面，不斷提升殯儀服務質量和服務水平，進一步滿足治喪群眾多元化的殯儀服務需求，同時確保提供的各個服務流程高效與規范，使辦事群眾得到更好的服務體驗，切實提升服務滿意度。
二、全年目標任務
（一）通過與民政專業院校開展直接合作的模式，切實加強專業化人才隊伍建設；
（二）通過有計劃地組織職工開展服務理念和職業道德培訓，切實加強職工服務理念教育工作；
（三）探索與相關軟件公司合作，為群眾免費搭建網絡祭掃服務平臺，進一步提高喪屬滿意度；
（四）探索與公辦養老機構開展殯儀服務合作，通過向社會購買服務的形式嘗試打造一支專業上門守靈服務隊伍為公辦養老機構內的去世老人提供殯儀服務，并在公辦養老機構內設立殯儀服務專柜，逐步推行便捷化治喪服務。
（五）通過加強與鮮花服務公司的合作，進一步優化鮮花服務項目，努力為群眾提供更加優質的服務。
三、每季度目標任務
（一）第一季度：免費為群眾搭建網絡祭掃服務平臺
1.積極與相關軟件開發公司聯系協商，我館已于3月11日與寧波族譜網絡科技有限公司正式簽訂陵園合作推廣協議，為我館搭建網絡祭掃服務平臺提供有力技術支持。
2.已于3月17日正式上線網絡祭掃服務平臺，試運營期間根據用戶反饋不斷完善相關服務內容，進一步提高喪屬滿意度。
3.清明節前后，與甬派等有關媒體聯系溝通，加大免費網絡祭掃服務平臺宣傳力度，不斷提升群眾知曉率。
（二）第二季度：進一步優化鮮花服務項目
1.4月份以深入調研治喪群眾的鮮花服務需求為主，深挖鮮花服務項目潛能，積極學習、借鑒先進兄弟單位經驗做法，為推出更加契合市場需求的鮮花服務項目打下堅實基礎。
2.進一步加強與鮮花制作企業杭州福德禮儀服務有限公司的合作，計劃在5月份期間，開發設計出符合寧波本地需求的高、中、普通檔各式鮮花服務套餐；同時積極完善現有鮮花租用和鮮花圍棺等個性化服務項目。
3.加強收集鮮花服務套餐推出后市場接受度的反饋，及時調整相關服務內容，使之更符合治喪群眾的鮮花需求，進一步提升殯儀服務質量。
4.計劃與國內相關殯儀專業院校聯系溝通，6月底前擇優確定一家院校保持進一步接觸。
5.積極與上級部門、相關院校、專業培訓機構等聯系溝通，6月底前爭取選擇1到2家單位作為我館開展職工服務理念和職業道德培訓的專門服務單位。
（三）第三季度：探索與公辦養老機構開展殯儀服務合作
1.與上季度確定的相關殯儀專業院校就雙方開展校外教育培訓合作、設立大學生實習基地等進行深入協商。
2.根據前期走訪調研情況，積極聯系有關公辦養老服務機構，力爭在8月中旬前后完成在公辦養老機構內設立殯儀服務專柜工作，為機構內實現便捷化治喪服務打下基礎。
3.計劃向專業殯儀服務機構購買相關服務，嘗試建立一支快速靈活、穩定性強的專業上門守靈服務隊伍。
4.加強與相關公辦養老服務機構的聯系溝通，及時調整有關服務內容，確保提供的上門守靈服務業務更加人性化、更加符合養老機構的發展需求。
5.計劃開展1到2次有關提升職工殯儀服務理念和職業道德方面的培訓或座談會。
（四）第四季度：切實加強專業化人才隊伍建設和職工服務理念教育
1.根據前期工作準備，力爭在11月底前與相關殯儀專業院校就開展校外教育培訓合作、設立大學生實習基地等簽訂書面合作協議，為今后引進專業素養優、職業技能強的.殯儀專業人才創造良好條件，切實扭轉當前我館職工隊伍中專業素養、職業技能偏低現狀。
2.計劃10月份在館內開展一次職工服務技能水平競賽活動，充分調動廣大職工對提升服務理念的認識，形成單位內部你追我趕的良好氛圍。
3.探索與相關單位合作，形成我館關于職工服務理念和職業道德培訓經常性、系統性教育機制，切實提升我館的殯儀服務質量。
四、實施步驟
（一）動員部署階段。組織召開新一輪“5432”攻堅行動動員部署會，全面部署市殯儀館新一輪攻堅行動目標任務，進一步統一思想，明確要求，壓實責任，確保攻堅行動扎實有序推進。
（二）組織實施階段。以提升殯儀服務質量項目為單位，細化全年目標任務和每季度目標任務，制定具體工作計劃，確保每個項目進度要求明確、責任分工明確、推進措施明確，保證每個目標任務按照既定時間節點完成。
（三）總結提高階段。每月開展一次攻堅行動項目落實情況小結，年底對攻堅行動項目進行專題研討，形成年度推進情況總結。堅持總結評估和建章立制相結合，及時把成熟的經驗、做法提煉成制度規范，形成抓工作落實的長效機制。
五、保障措施
（一）強化組織領導。為確保攻堅行動取得實效，成立以支部書記、主任陳朝華為領導小組組長，副主任齊善夫、陳惠國為副組長，各科室負責人為小組成員的市殯儀館新一輪“5432”攻堅行動領導小組。領導小組辦公室設在館辦公室，具體負責攻堅行動的組織、協調、督查和宣傳等工作。
（二）強化責任擔當。建立各個攻堅項目進展情況匯報機制，支委會、主任辦公會議定期不定期聽取各個攻堅項目推進情況匯報，專題研究項目推進中出現的問題及措施，對完成目標的項目進行銷號。建立層層抓落實機制，館領導班子對主要工作、難點問題親自過問、親自督查；對關鍵環節親自協調、落實情況親自檢查；責任科室要做到敢擔當、勇作為，扎扎實實做好具體工作。
（三）強化督導檢查。將攻堅行動列入年度目標考核，制定考核標準，明確考核要求，把攻堅行動中科室、班組和干部職工的表現，作為年度考核的重要依據。建立追責問責機制，對攻堅行動認真開展督查工作，堅持問題導向，對攻堅行動中不作為不擔當、推進工作不力、造成嚴重影響的責任科室和個人，給予嚴肅問責。
（四）強化宣傳引導。要充分利用局網站和各種媒介，加強對攻堅行動的信息報送和宣傳報道，同時廣泛動員干部職工參與到攻堅行動中來，對在攻堅行動中工作不到位、不落實或阻礙工作開展的負面典型，及時曝光，充分發揮激勵先進、鞭策后進的作用，切實將攻堅行動中各個目標任務落實到位。
殯儀館提升服務質量實施方案 12
為認真貫徹落實民政部等16部門《關于進一步推動殯葬改革促進殯葬事業發展的指導意見》（民發〔20xx〕5號），進一步深化殯葬改革，切實減輕本市居民喪葬負擔，實現基本殯葬服務普惠性、均等化，結合我市實際，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，圍繞建設惠民、綠色、文明殯葬的發展目標，突出殯葬事業公益屬性，有效落實惠民殯葬政策，切實減輕群眾喪葬負擔，補齊殯葬公共服務短板，以點帶面推動殯葬事業高質量發展。
二、基本原則
（一）保基本。堅持基本殯葬服務公益屬性，履行民政部門兜底保障職責，著力滿足我市城鄉居民基本殯葬需求，維護人民群眾基本喪葬權益，真正實現“逝有所安”。
（二）全覆蓋。建立健全基本殯葬服務制度，完善基本殯葬服務體系，實現基本殯葬服務的普惠性、均等化，確保人人享有公益性基本殯葬服務。
（三）可持續。持續推進惠民殯葬制度建設，完善基本殯葬服務清單，提升基本殯葬服務水平，落實政府責任，強化財政投入，保障基本殯葬減免政策長效落實。
三、減免范圍
（一）下列生前具有沈陽市戶籍并按照規定火化的逝者，為基本殯葬服務費用減免對象：
1.全額減免對象
（1）生前未參加基本養老保險的逝者；
（2）生前為城鄉低保對象、特困人員或孤兒（含事實無人撫養兒童）的逝者；
（3）生前為計劃生育特殊家庭扶助對象或享受國家定期撫恤補助優撫對象的逝者；
（4）見義勇為犧牲人員（遺體）捐獻者；
（5）查實不了身源的無主（名）遺體。
2.差額減免對象
生前參加城鄉居民基本養老保險并按相應政策領取喪葬補助費用的逝者。
可以其他方式獲取喪葬補助費用的，不列入減免范圍。
四、減免項目及價格標準
1.遺體接運費：400元/具（縣級殯葬服務機構300元/具）；
2.遺體冷藏費：105元/3天；
3.遺體火化費:740元/具；
4.骨灰寄存費:600元/5年；
5.紙棺費:120元；
6.骨灰盒費:100元。
全額減免最高金額2065元/具（遼中區、新民市、康平縣、法庫縣為1965元/具），為上述六項基本殯葬服務費用之和。
差額減免最高金額1546元/具（遼中區、新民市、康平縣、法庫縣為1446元/具），為全額減免對象最高減免金額扣除城鄉居民基本養老保險喪葬補助費用的差額所得。
減免費用依據價格及基本養老保險政策變化實行動態調整。
五、辦理程序
（一）申請。由喪事承辦人到辦理遺體火化的殯葬服務機構提出申請并填寫《沈陽市基本殯葬服務費用減免申請表》（以下簡稱《申請表》），同時提交喪事承辦人身份證原件及復印件，逝者身份證、戶口簿、死亡證明原件、復印件及其他相關材料。
（二）審核。由殯葬服務機構工作人員對《申請表》內容及所提供的證明材料進行核對，同時，登錄沈陽市智慧殯葬平臺對逝者生前戶籍、參保情況、低保及特困信息進行查詢，確定是否符合減免條件。
（三）減免。對于符合減免條件的，由殯葬服務機構直接減免相應費用；對于不符合減免條件的.，由殯葬服務機構當場告知；對于因證件不全或對現場減免資格核驗結果有異議的，由喪事承辦人先行支付相應費用，在15個工作日內提供相關證明材料，經審核通過后辦理退費。
六、資金保障及補助方式
（一）資金保障。遼中區、新民市、康平縣、法庫縣戶籍逝者的減免費用政策期內由市財政統籌保障，其他各地區戶籍逝者的減免費用由本區財政保障。無（名）主遺體的減免費用由遺體發現地區財政保障。
（二）預算安排。各殯葬服務機構應于每年第四季度，根據本年度火化人數及收費標準，測算下一年度減免基本殯葬費用所需經費，經民政部門審核后報財政部門納入年度財政預算。其中，遼中區、新民市、康平縣、法庫縣殯葬服務機構預算金額，由本地區民政部門初審，經市民政局審核后報市財政局；市回龍崗殯葬服務中心預算金額，按屬地原則經和平區、沈河區、皇姑區、大東區、鐵西區民政部門審核后報本地區財政部門；其他各地區殯葬服務機構預算金額，由本地區民政部門審核后報本地區財政部門。
（三）資金撥付。各殯葬服務機構每季度末通過沈陽市智慧殯葬平臺，匯總基本殯葬服務費用減免數據，生成《沈陽市基本殯葬服務費用減免資金經費結算表》報市民政部門，由市民政部門按照逝者戶籍將減免數據分發至各地區民政部門。各地區民政部門對減免數據審核后，報本地區財政部門核定并撥付資金至各殯葬服務機構。市財政按照預撥、清算方式對遼中區、新民市、康平縣、法庫縣的減免費用給予全額補助。
七、相關要求
（一）基本殯葬服務費用減免應在最高限額內，按實際發生項目、發生金額予以減免。對未發生的減免項目，視為自動放棄，不返現、不折現；金額達到或超出減免標準的，差額部分由喪事承辦人自行承擔。
（二）遺體接運必須使用正規遺體運輸車輛。
（三）減免對象在沈陽市以外死亡并就地辦理喪事的，喪事承辦人應于3個月內，持火化地殯葬服務機構出具的遺體火化證明、制式發票原件及復印件，到逝者戶籍所在地殯葬服務機構辦理報銷手續（減免對象為皇姑區、鐵西區、和平區、沈河區、大東區戶籍的，報銷手續需到市回龍崗殯葬服務中心辦理）。在沈陽市死亡但到市外殯葬服務機構火化遺體的減免對象，不予減免費用。市外火化地與我市基本殯葬服務費用標準不一致時，火化地標準高于我市標準的，按我市標準報銷；火化地標準低于我市標準的，實報實銷。
（四）喪事承辦人應如實提供相關證明材料，如有冒領、騙領等行為，由相關部門依法追回，涉嫌犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。
（五）各殯葬服務機構要加強減免對象資格審核和管理，切實做好人員身份信息核實和檔案信息管理。從事殯葬管理的工作人員濫用職權、徇私舞弊或謀取私利的，依照《遼寧省殯葬管理實施辦法》相關規定處理。
（六）民政部門要認真履職，做好減免資金預算和審核，加強專項資金使用安全監管。按照“誰使用，誰負責”的原則，由資金使用單位承擔資金使用安全主體責任。
（七）民政、人社部門要依托數據共享平臺，加強減免對象身份信息核對，同時，持續完善基礎數據信息，實現逝者身份信息即時查詢、核對、確認。
（八）財政部門要及時將基本殯葬服務費用減免所需資金納入財政預算，加強資金撥付管理，確保資金及時足額撥付到位。
本方案自20xx年3月1日起實施，有效期5年。此前發布的有關規定與本文件不一致的，以本文件為準。
殯儀館提升服務質量實施方案 13
為全面推進殯葬改革，切實改變傳統喪葬習俗，進一步規范殯儀服務中心運營服務管理，根據《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務價格管理辦法》等相關法規政策，結合周邊市縣（區）殯葬服務現狀和我區實際，現就規范殯儀服務中心運營服務管理制定本方案。
一、殯儀服務基本模式
全面貫徹落實國家、省、市關于推進殯葬改革有關精神，以提升殯葬基本公共服務能力為出發點，以促進社會文明、和諧、健康發展為落腳點，殯儀服務中心服務運營堅持“文明、節簡、環保、健康”的原則，采取政府主導，社會力量建設，市場化服務的運行模式和政府定價、政府指導價、市場調節價有償服務的管理辦法。區民政局負責殯儀服務中心業務指導和監管，建設主體或社會組織承接辦理，實行自主經營的管理模式，使我區殯儀服務實現服務優先、運行正常、社會滿意目標。
二、服務項目及價格核定機制
（一）服務項目結合我區喪葬習俗，殯儀服務中心主要開展殯葬集中治喪服務，為亡故居民家屬提供吊唁（遺體告別）場所及相關人員食宿等基本服務，承接遺體接運、遺體消毒、遺體冷藏、遺體整容、遺體防腐、喪禮司儀、吊唁設備租賃等服務。
（二）定價機制
殯儀服務中心服務價格按照國家、省、市相關規定，分類實行政府定價、政府指導價、市場調節價三種定價機制。遺體接運、遺體消毒、遺體存放（72小時內）等基本殯葬服務項目收費實行政府定價；吊唁廳、遺體存放（超過72小時）、遺體整容、遺體防腐、穿壽衣、吊唁設備租賃等選擇性服務項目實行政府指導價；其他殯葬服務收費項目實行備案制，價格由市場調節。屬政府定價、政府指導價的項目必須報發改部門批準，核定相關服務價格時要綜合考慮周邊市縣（區）和我區實際情況，各服務項目和商品要明碼標價并區分高、中、低檔，供群眾自愿選擇。
三、服務與運營
1.堅持依法運營。全面貫徹《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務價格管理辦法》等法規政策，主動接受行業管理，加強規范化建設，提高服務水平，確保殯葬事業的健康發展。
2.規范業務建設。殯儀服務中心內部應設立辦公室、業務部、財務部、后勤部等基本功能部門，設置崗位并配備工作人員。應建立業務大廳、殯葬用品超市、生活超市、餐廳、住宿等配套服務機構，方便和滿足群眾辦喪需求。加強服務人員教育培訓，逐步建立專業化、高素質的殯儀服務隊伍，規范開展喪事辦理、吊唁廳出租、遺體接運、遺體冷藏、整容、化妝、換衣、喪葬用品銷售等工作，確保各項業務正常運行。
3.提升服務水平。殯儀服務中心要注重職業道德和行業形象建設，做到尊重喪屬、尊重遺體、尊重骨灰。制定喪事辦理業務流程、服務及殯葬用品收費價目表、吊唁廳管理制度、車隊管理制度、水電暖使用安全管理制度、殯葬用品商鋪管理制度、消防安全管理制度等各業務部門管理制度規范管理，為喪屬提供優質文明服務，積極創建標準化殯儀服務中心。
四、管理與監督
1.區民政局負責加強對殯儀服務中心的日常監督管理和業務指導等工作。
2.區發改局負責加強殯儀服務中心服務價格審核審批，依法查處亂收費、亂定價等價格違法行為。
3.區市場監管局負責加強殯儀服務中心殯葬用品市場、食堂、生活超市的規范管理，指導殯儀服務中心執行收費公示制度，做到明碼標價。
4.區衛健局負責指導殯儀服務中心做好遺體管理和接運及衛生防疫工作。
5.殯儀服務中心所在鎮負責殯儀服務中心日常安全監管工作。
6.殯儀服務中心要切實加強內部管理，建立健全設施管理、檔案管理、財務管理和安全管理等工作制度，認真做好各項服務工作，著力提升殯儀服務能力，使殯儀服務規范有序。
五、保障措施
（一）統一思想，提高認識。相關部門（單位）要充分認識加強殯儀服務中心運營管理的重要性和緊迫性，進一步統一思想、提高認識，切實加強殯儀服務中心管理運營，使其健康有序發展。
（二）嚴格管理，依法運營。相關部門要按照各自職責，加強對殯儀服務中心的監督管理。經營性殯葬服務機構必須經區民政局審查同意，區市場監管局依法登記后，方可開展殯儀服務活動；加強對殯儀服務中心服務質量和服務價格的`管理，監督其依法依規提高服務質量。
（三）示范帶動，激勵引導。黨員、干部帶頭推動殯葬改革，率先在已建成的城北殯儀服務中心辦理喪事，以身示范帶動廣大群眾轉變傳統喪葬習俗，弘揚治喪新風。對已建成的殯儀服務中心，達到運營條件后，爭取福彩資金和省市區各級資金，在運營前半年，給辦喪人員一定的費用補貼，對特困人員辦喪費用給予一定的減免，激勵引導群眾進行集中治喪，保障殯儀服務中心健康運營。
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