質(zhì)量管理提升方案（通用11篇）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量管理提升方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量管理提升方案 1
為進(jìn)一步提高全市企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，市政府確定，今年在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展“企業(yè)管理創(chuàng)新年”活動(dòng)。
一、總體要求
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以體制機(jī)制管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、精細(xì)化管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持繼承、借鑒和創(chuàng)新相結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)不斷豐富管理內(nèi)涵，探索具有自身特點(diǎn)的管理模式和方式方法，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系，促進(jìn)企業(yè)管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變。
二、活動(dòng)內(nèi)容
（一）深化企業(yè)制度創(chuàng)新。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，針對(duì)重點(diǎn)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)，大力引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理，規(guī)范股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理層“三會(huì)一層”權(quán)責(zé)，建立健全責(zé)權(quán)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。加快推進(jìn)企業(yè)決策、用人分配、績(jī)效管理、企業(yè)文化等機(jī)制創(chuàng)新，完善職工特別是一線職工薪酬激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力和動(dòng)力。
（二）強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略管理。引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)形勢(shì)，認(rèn)真研究國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，明確發(fā)展方向，搞好發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。各縣區(qū)要組織專(zhuān)家?guī)椭攸c(diǎn)企業(yè)搞好發(fā)展定位，抓好戰(zhàn)略規(guī)劃的編制與實(shí)施。全市選取30家骨干企業(yè)，按照科學(xué)發(fā)展觀和新型工業(yè)化要求，指導(dǎo)幫助其編制企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。
（三）推廣實(shí)施精細(xì)化管理。引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)、領(lǐng)域、流程的控制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理挖潛力、降成本、增效益。有計(jì)劃組織企業(yè)負(fù)責(zé)人到先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理。
（四）開(kāi)展企業(yè)管理對(duì)標(biāo)活動(dòng)。分行業(yè)、分階段選取不同內(nèi)容的企業(yè)管理標(biāo)桿，組織企業(yè)對(duì)照標(biāo)桿找差距，不斷研究改進(jìn)企業(yè)管理辦法。加快信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)的融合，推進(jìn)企業(yè)管理持續(xù)改進(jìn)。
（五）開(kāi)展企業(yè)管理“三創(chuàng)建”活動(dòng)。深入開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)、誠(chéng)信示范企業(yè)和管理信息化示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)我市企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，并適時(shí)舉辦現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，以先進(jìn)典型帶動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新。年終分別評(píng)選20家現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)、誠(chéng)信示范企業(yè)和管理信息化示范企業(yè)。
（六）積極開(kāi)展管理咨詢(xún)和診斷。與有關(guān)高校聯(lián)合搭建企業(yè)管理創(chuàng)新平臺(tái)，利用企業(yè)管理的前沿理論和管理方式，在質(zhì)量、安全、節(jié)能、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)創(chuàng)新、信用管理等方面，為企業(yè)無(wú)償提供信息引導(dǎo)和服務(wù)。
（七）加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用推廣。大力支持信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的集成創(chuàng)新，進(jìn)一步推動(dòng)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、制造資源計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理等技術(shù)的應(yīng)用，積極發(fā)展電子商務(wù)，建立完善企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。
（八）加強(qiáng)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)。分期分批組織優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員赴高校培訓(xùn)學(xué)習(xí)，推薦優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者參加國(guó)家、省組織的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理，努力提高企業(yè)家隊(duì)伍整體素質(zhì)。
（九）開(kāi)展“和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)。以維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，著力化解企業(yè)的不和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)及員工的`合法權(quán)益。組織召開(kāi)“和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，引導(dǎo)企業(yè)建立健全規(guī)章制度，落實(shí)勞動(dòng)合同、工資、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)、民主管理等制度。
三、組織實(shí)施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。“企業(yè)管理創(chuàng)新年”活動(dòng)由市經(jīng)濟(jì)和信息化委牽頭具體組織實(shí)施，各縣區(qū)、各有關(guān)部門(mén)單位要結(jié)合實(shí)際，組織企業(yè)積極開(kāi)展“企業(yè)管理創(chuàng)新年”活動(dòng)。要引導(dǎo)企業(yè)重視管理，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，積極開(kāi)展好管理創(chuàng)新活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的全面提高。要通過(guò)多種形式，深入宣傳活動(dòng)的重要意義，廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)參與。
（二）注重引導(dǎo)扶持。進(jìn)一步完善促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)管理的政策措施，大力推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新。市政府將對(duì)為全市企業(yè)管理工作作出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和管理創(chuàng)新成果進(jìn)行表彰。各縣區(qū)要積極建立企業(yè)管理創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)管理創(chuàng)新。
（三）狠抓工作落實(shí)。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)、單位要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的分類(lèi)指導(dǎo)，幫助企業(yè)研究制訂管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。同時(shí)，要對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容，明確目標(biāo)，細(xì)化措施，認(rèn)真抓好組織落實(shí)。
質(zhì)量管理提升方案 2
為進(jìn)一步強(qiáng)化供銷(xiāo)系統(tǒng)企業(yè)管理工作，創(chuàng)新管理方式，提高管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，使企業(yè)管理更科學(xué)、更有效、更規(guī)范、更透明，逐步建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高和企業(yè)發(fā)展。根據(jù)市政府要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，特制定供銷(xiāo)系統(tǒng)“企業(yè)管理年”活動(dòng)實(shí)施方案。
一、開(kāi)展“企業(yè)管理年”活動(dòng)的`意義和目的
加強(qiáng)管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，重視管理創(chuàng)新是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷提升的企業(yè)發(fā)展要求，只有不斷升華管理理念、管理模式和管理方法，把先進(jìn)的管理理念根植于企業(yè)的各個(gè)層面，把創(chuàng)新動(dòng)力滲透于管理活動(dòng)的體制、機(jī)制當(dāng)中，把規(guī)范管理的內(nèi)容融入于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的常態(tài)運(yùn)行中，才能真正實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
開(kāi)展“企業(yè)管理年”活動(dòng)，是供銷(xiāo)系統(tǒng)提升管理水平的一項(xiàng)重要舉措。從當(dāng)前看，加強(qiáng)企業(yè)管理既是貫徹落實(shí)市政府的具體要求，更是解決企業(yè)管理粗放，減少和杜絕跑冒滴漏，規(guī)范企業(yè)管理，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定、安全、和諧發(fā)展的需要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，加強(qiáng)企業(yè)管理是企業(yè)整體素質(zhì)提升和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的需要，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)和諧供銷(xiāo)的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。各企業(yè)都要從戰(zhàn)略的高度重視這一活動(dòng)，以先進(jìn)的思想認(rèn)識(shí)作為搞好這項(xiàng)活動(dòng)的先導(dǎo)，按照“務(wù)實(shí)求真、開(kāi)拓創(chuàng)新”的管理理念，下大力氣抓實(shí)抓嚴(yán)，抓治理、抓改進(jìn)、抓提升，抓出成效。
二、具體目標(biāo)和任務(wù)
通過(guò)實(shí)施“企業(yè)管理年”活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)人員管理現(xiàn)代化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，財(cái)務(wù)管理規(guī)范化，資產(chǎn)管理系統(tǒng)化，使全系統(tǒng)企業(yè)管理水平登上一個(gè)新的臺(tái)階，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)各項(xiàng)工作的全面展開(kāi)。
具體工作任務(wù)：
1、完善管理制度，強(qiáng)化管理手段。對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行充實(shí)和完善，彌補(bǔ)管理制度死角，提高管理制度的針對(duì)性和實(shí)效性。不斷創(chuàng)新規(guī)章制度，適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建立健全新的管理規(guī)則和行為規(guī)范，建立機(jī)制，編制《供銷(xiāo)系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。杜絕有章不循、違章不究、紀(jì)律渙散、管理松懈等現(xiàn)象發(fā)生。
2、建立運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)一致、辦事高效、行為規(guī)范的管理機(jī)制。完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、憑證、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信息收集、分析、處理和反反饋健全信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考核體系，嚴(yán)格按責(zé)任狀考核實(shí)際工作，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
3、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理和合同管理。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)法人和財(cái)會(huì)人員的管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，嚴(yán)細(xì)管理，增收節(jié)支，實(shí)行企業(yè)收支跟蹤管理，杜絕跑冒滴漏。同時(shí)要加強(qiáng)合同管理，要針對(duì)不同業(yè)務(wù)屬性制定合法、規(guī)范的合同文本，防止出現(xiàn)合同條款漏洞和內(nèi)容上的瑕疵。
4、全面開(kāi)展清產(chǎn)核資，摸清家底，建立臺(tái)賬，逐步實(shí)行現(xiàn)代化、科學(xué)化、電子化管理。
5、加強(qiáng)干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍管理。抓好干部隊(duì)伍的服務(wù)宗旨教育和職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)建立干部日常管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核、監(jiān)督和使用工作，逐步實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍的`知識(shí)化、年輕化和現(xiàn)代化。
6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。建立企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)特種作業(yè)人員全部持證上崗，完善事故應(yīng)急救援預(yù)案并組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力。
三、實(shí)施步驟
“企業(yè)管理年”活動(dòng)分六個(gè)階段進(jìn)行
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月1日——5月31日）。召開(kāi)供銷(xiāo)系統(tǒng)“企業(yè)管理年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)“企業(yè)管理年”活動(dòng)進(jìn)行全面部署和動(dòng)員。組織機(jī)關(guān)干部和企業(yè)干部深入學(xué)習(xí)討論，增強(qiáng)對(duì)管理工作的緊迫性和責(zé)任感。
第二階段：查擺問(wèn)題階段（6月1日—8月30日）。要全面總結(jié)管理工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，重點(diǎn)查干部的管理思想是否與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律相適應(yīng)；管理規(guī)章制度的落實(shí)情況是否到位，是否存在有章不循、違章不究現(xiàn)象；是否存在管理漏洞、損失浪費(fèi)現(xiàn)象。各單位要對(duì)照方案要求查找自身存在的突出問(wèn)題，對(duì)照檢查在管理工作中的自身服務(wù)意識(shí)、服務(wù)手段、執(zhí)政能力存在的主要差距。
第三階段：清產(chǎn)核資階段（8月31日—10月20日）。全面開(kāi)展清產(chǎn)核資，詳細(xì)掌握每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)、資金、收支、債權(quán)債務(wù)狀況，逐一建立臺(tái)賬，進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化、電子化管理。
第四階段：梳理問(wèn)題，建章立制（10月21日——11月10日）。對(duì)在查擺問(wèn)題階段和清產(chǎn)核資階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行全面梳理歸納，把影響供銷(xiāo)系統(tǒng)生存和發(fā)展的問(wèn)題理清、找準(zhǔn)，編制出符合企業(yè)自身管理實(shí)際的《供銷(xiāo)系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》，作為企業(yè)管理工作的行為規(guī)范。
第五階段：整改提高階段（11月10日——11月30日）。根據(jù)活動(dòng)方案和計(jì)劃，細(xì)化工作措施、落實(shí)工作進(jìn)度，及時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)。要狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，加大管理工作的整頓力度，對(duì)各項(xiàng)具體任務(wù)逐項(xiàng)研究落實(shí)。要通過(guò)總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，加以引導(dǎo)推廣，逐漸建立起供銷(xiāo)系統(tǒng)管理模式，推動(dòng)管理工作登上新的臺(tái)階。
第六階段：檢查驗(yàn)收階段（12月1日—2012年1月31日）。由“企業(yè)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)所屬公司和基層供銷(xiāo)社逐個(gè)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，進(jìn)行補(bǔ)課，直至達(dá)標(biāo)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了組織和領(lǐng)導(dǎo)好“企業(yè)管理年”活動(dòng)，使活動(dòng)取得預(yù)期效果，市社成立“企業(yè)管理年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：
主任：
副主任：
成員：
機(jī)關(guān)包企業(yè)干部為每個(gè)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)員。
企業(yè)也要成立以法人代表為組長(zhǎng)、主管會(huì)計(jì)為副組長(zhǎng)的相應(yīng)組織，負(fù)責(zé)各“企業(yè)管理年”活動(dòng)的開(kāi)展。
五、幾點(diǎn)具體要求
加強(qiáng)企業(yè)管理工作是供銷(xiāo)系統(tǒng)今年的重點(diǎn)工作，也是市政府督辦的一項(xiàng)工作，各公司和基層社領(lǐng)導(dǎo)一定要引起高度重視，根據(jù)本實(shí)施方案的要求，盡快細(xì)化各自重點(diǎn)任務(wù)，做好實(shí)施工作，確保“企業(yè)管理年”活動(dòng)的有序開(kāi)展和有效推進(jìn)。為此提出五點(diǎn)要求：
1、明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。公司經(jīng)理和基層社主任為開(kāi)展“企業(yè)管理年”活動(dòng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。在活動(dòng)開(kāi)展中，要廣泛聽(tīng)取干部、職工意見(jiàn)，問(wèn)題要找準(zhǔn)，措施要得力，成效要顯著。
2、要盡快制訂各自的工作方案和落實(shí)措施。各企業(yè)要結(jié)合各自的實(shí)際，進(jìn)一步明確各自管理工作重點(diǎn)和具體工作目標(biāo)及要求，抓細(xì)抓實(shí)，各單位工作方案要在9月5日前報(bào)市社業(yè)務(wù)科。
3、配合和支持“企業(yè)管理年”活動(dòng)辦公室成員的工作。要積極向工作人員提供所需的各種資料和情況，協(xié)助做好清產(chǎn)核資和各項(xiàng)工作。
4、嚴(yán)肅組織紀(jì)律。在清產(chǎn)核資和其他各個(gè)環(huán)節(jié)工作中，一定要實(shí)事求是，不得弄虛作假，欺上瞞下，私自轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或多報(bào)瞞報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，將依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。
5、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。為了確保“企業(yè)管理年”活動(dòng)有序、有效開(kāi)展，市社領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室將隨時(shí)深入到企業(yè)進(jìn)行工作檢查和指導(dǎo)。各公司和基層供銷(xiāo)社要每個(gè)階段向市社活動(dòng)辦公室匯報(bào)一次工作進(jìn)展情況，每個(gè)階段都要形成書(shū)面小結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后形成工作總結(jié)報(bào)市社領(lǐng)導(dǎo)小組。
質(zhì)量管理提升方案 3
根據(jù)安監(jiān)局組織開(kāi)展新《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)的規(guī)定，我公司將緊緊圍繞安監(jiān)局提出的要求，認(rèn)真開(kāi)展管理提升活動(dòng)，全面提高管理水平，確保安全生產(chǎn)。
目前公司的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)還很薄弱，在管理方面存在的一些突出問(wèn)題得不到有效解決，已經(jīng)成為嚴(yán)重制約我們做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)健康發(fā)展的瓶頸。而安全生產(chǎn)管理是重要的基礎(chǔ)管理，急需開(kāi)展集約化、精細(xì)化管理的提升活動(dòng)。為了著力夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，向管理要安全、要效益，現(xiàn)制訂安全生產(chǎn)管理提升方案，以全面實(shí)施。
一、提高人員安全素質(zhì)，打造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾黻?duì)伍
（一）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)管理。綜合辦公室作為歸口管理部門(mén)，按規(guī)定及崗位需要，每半年定期識(shí)別安全教育培訓(xùn)需求，制定、實(shí)施安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，提供相應(yīng)的資源保證。建立安全教育培訓(xùn)記錄、檔案，實(shí)施分級(jí)管理，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。安全辦公室作為分管部門(mén)，按照安全教育培訓(xùn)需求計(jì)劃，編制安全教育培訓(xùn)材料和落實(shí)器材準(zhǔn)備，分級(jí)實(shí)施安全教育、日常安全教育和特種安全教育，并協(xié)助綜合部進(jìn)行安全教育培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。
（二）堅(jiān)持動(dòng)態(tài)的素質(zhì)提升管理。生產(chǎn)部每半年動(dòng)態(tài)開(kāi)展崗位生產(chǎn)技能培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握應(yīng)急救護(hù)和處置方法，安全生產(chǎn)辦公室協(xié)助綜合辦每年度定期考評(píng)各級(jí)人員的安全工作能力符合崗位要求，其中，特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)要求，新員工、駕駛員、工作負(fù)責(zé)人須經(jīng)安全培訓(xùn)考核合格才能上崗。
（三）開(kāi)展科學(xué)的安全目標(biāo)責(zé)任管理。每年制定明確的安全生產(chǎn)目標(biāo)，建立責(zé)任追究制度。按照安全生產(chǎn)職責(zé)，制定相應(yīng)的目標(biāo)控制措施。安全生產(chǎn)辦公室按半年定期對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與糾偏，以及對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估與考核。
二、提高設(shè)備正常運(yùn)行水平，筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
（一）規(guī)范設(shè)備基礎(chǔ)管理。制定并落實(shí)設(shè)備管理責(zé)任制，保證設(shè)備分工合理、責(zé)任到崗；組織制定并落實(shí)設(shè)備管理規(guī)劃和年度管理計(jì)劃；建立和完善設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備異常情況管理等制度，明確相應(yīng)工作程序和流程。加強(qiáng)設(shè)備檔案管理，分類(lèi)建立完善設(shè)備臺(tái)帳、技術(shù)資料和工藝流程圖等資料臺(tái)賬。
（二）加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理。開(kāi)機(jī)值班員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律并嚴(yán)格落實(shí)制度；當(dāng)班中認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，合理調(diào)整設(shè)備狀態(tài)參數(shù)，正確處理設(shè)備異常情況；根據(jù)設(shè)備狀況，合理安排機(jī)組運(yùn)行方式并做好各類(lèi)運(yùn)行記錄；嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，完善設(shè)備檢修的安全技術(shù)措施，做好監(jiān)督、驗(yàn)收等工作。
（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理。機(jī)修組負(fù)責(zé)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化檢修維護(hù)管理，編制檢修作業(yè)流程；對(duì)重大檢修項(xiàng)目制定安全組織措施、技術(shù)措施及實(shí)施方案；嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)修管理制度，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全措施；嚴(yán)格工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行檢修質(zhì)量過(guò)程控制和監(jiān)督制度。每月定期評(píng)價(jià)分析設(shè)備、設(shè)施安全性狀況，做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作，并做好相關(guān)臺(tái)賬和檢查記錄。
三、建立完善管理制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理考評(píng)
（一）正確運(yùn)用最新法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。安全生產(chǎn)辦公室和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)及時(shí)識(shí)別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制度；設(shè)備技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等；并將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求及時(shí)傳達(dá)給從業(yè)人員，同時(shí)將相關(guān)要求及時(shí)轉(zhuǎn)化為本企業(yè)的規(guī)章制度，貫徹到日常安全管理工作中。
（二）定期完善安全生產(chǎn)制度和規(guī)程。建立健全符合國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的各項(xiàng)規(guī)章制度，并發(fā)放到相關(guān)工作崗位，規(guī)范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。并且每年至少一次對(duì)公司所執(zhí)行的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度、操作規(guī)程、檢修、運(yùn)行等規(guī)程的有效性組織進(jìn)行檢查評(píng)估；及時(shí)完善規(guī)章制度、操作規(guī)程，每年發(fā)布有效的法律法規(guī)、制度、規(guī)程等清單；每3～5年對(duì)有關(guān)制度、規(guī)程進(jìn)行一次全面修訂、重新印刷發(fā)布。
（三）嚴(yán)格各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的管理考評(píng)。必須建立主要安全生產(chǎn)過(guò)程、事件、活動(dòng)、檢查的安全記錄檔案，并加強(qiáng)對(duì)安全記錄的有效管理和評(píng)價(jià)，安全生產(chǎn)辦公室每半年實(shí)行獎(jiǎng)懲考核。安全記錄檔案至少包括：車(chē)間巡檢記錄、檢修記錄、不安全事件記錄、事故調(diào)查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、安全生產(chǎn)月活動(dòng)記錄、安全會(huì)議記錄、安全檢查記錄等。
四、形成特色安全文化，營(yíng)造良好安全氛圍
（一）形成積極的企業(yè)安全文化氛圍。綜合辦和安全生產(chǎn)辦公室組織多種形式的安全文化活動(dòng)，倡導(dǎo)全員重視安全文化建設(shè)，營(yíng)造安全文化氛圍，不斷提升本企業(yè)的安全價(jià)值觀，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作，引導(dǎo)生產(chǎn)從業(yè)人員安全態(tài)度和安全行為，形成全體員工所認(rèn)同、共同遵守、帶有本企業(yè)特點(diǎn)的安全價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)法律和政府監(jiān)管要求之上的安全自我約束，保障企業(yè)安全生產(chǎn)水平持續(xù)提高。
（二）嚴(yán)格班前、班后會(huì)安全教育培訓(xùn)。生產(chǎn)部的班前會(huì)要結(jié)合工作任務(wù)、設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行方式做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，布置安全措施，講解安全注意事項(xiàng)。工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)總結(jié)當(dāng)班工作情況，分析工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
五、完善生產(chǎn)保護(hù)系統(tǒng)，確保生產(chǎn)設(shè)施安全
（一）嚴(yán)格生產(chǎn)廠區(qū)安全制度。制定生產(chǎn)設(shè)施安全管理制度，加強(qiáng)出入人員、車(chē)輛和物品的安全檢查，防止發(fā)生外力破壞、盜竊、恐怖襲擊等事件。對(duì)重要生產(chǎn)場(chǎng)所實(shí)行分區(qū)管理，嚴(yán)格重要生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)入制度。
（二）實(shí)施有效的生產(chǎn)設(shè)施安全措施。建立生產(chǎn)設(shè)施區(qū)臺(tái)賬和檢查記錄，對(duì)危險(xiǎn)場(chǎng)所和設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)。人防方面在重要的設(shè)施、生產(chǎn)場(chǎng)所周邊設(shè)置固定、流動(dòng)崗位，對(duì)人、車(chē)進(jìn)行檢查。物防方面要及時(shí)加固、修繕重要生產(chǎn)場(chǎng)所的防護(hù)體，按照需求配置、更新安防器材和防暴裝置，并維護(hù)管理到位。
（三）強(qiáng)化節(jié)假節(jié)日、重大時(shí)段的安全。在節(jié)假節(jié)日、活動(dòng)時(shí)段，安全保衛(wèi)人員加強(qiáng)巡視檢查。并要求主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)應(yīng)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，遇緊急情況隨時(shí)聯(lián)系。
六、強(qiáng)化作業(yè)安全管理，提高現(xiàn)場(chǎng)安全可靠性
（一）不斷完善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施安全。安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)每周對(duì)車(chē)間內(nèi)外的清潔完整進(jìn)行檢查，要求無(wú)積水、油、雜物，門(mén)口、通道、等處無(wú)雜物阻塞，吊裝處的欄桿、蓋板、護(hù)板等設(shè)施符合現(xiàn)場(chǎng)安全要求，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散通道必須保持暢通。機(jī)修組負(fù)責(zé)機(jī)器的轉(zhuǎn)動(dòng)部分的防護(hù)齊全、完整；生產(chǎn)場(chǎng)所常用照明應(yīng)保證足夠亮度，儀表盤(pán)、通道以及機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部分和高溫表面等地方光亮充足；常用照明與事故照明定期切換并有記錄，應(yīng)急照明齊全；容器等設(shè)備保溫齊全、完整，表面溫度符合要求；臨時(shí)電源線路敷設(shè)符合安全規(guī)范要求。
（二）嚴(yán)格反“三違”制度管理。生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行常態(tài)化反“三違”管理，對(duì)于高處作業(yè)必須遵守安全管理規(guī)定，有關(guān)作業(yè)人員須持證上崗，正確使用合格的安全帶等安全防護(hù)用品；防止落物傷人、落物損壞設(shè)備等安全防護(hù)措施；起重設(shè)備設(shè)施必須定期進(jìn)行規(guī)范檢驗(yàn)，確保工作性能良好；起重操作人員持證上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)；重大物件起吊須制定安全方案，落實(shí)安全措施，并有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指揮；焊接作業(yè)人員須持證上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，焊接作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有可靠的防火措施；作業(yè)人員具備必要的電氣安全知識(shí)，掌握使用方法并在有效期內(nèi)正確使用；建立健全消防安全組織機(jī)構(gòu)，完善消防安全規(guī)章制度，落實(shí)消防安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展消防培訓(xùn)和演習(xí)，作業(yè)人員應(yīng)熟悉消防器材性能、布置和使用方法，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火有人監(jiān)護(hù)，且防火措施落實(shí)；制定交通安全管理制度，完善廠區(qū)交通安全設(shè)施，定期對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛檢測(cè)和檢驗(yàn)，保證機(jī)動(dòng)車(chē)輛車(chē)況良好；行吊、叉車(chē)等的起重機(jī)械部分符合起重作業(yè)的安全管理要求。合理規(guī)劃廠區(qū)車(chē)輛路線，確保車(chē)輛行車(chē)安全。
（三）加強(qiáng)相關(guān)方安全管理。公司建立完善對(duì)承包商、供應(yīng)商等相關(guān)方的安全管理制度，安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)方具有相應(yīng)安全生產(chǎn)資質(zhì)，審查相關(guān)方是否具備安全生產(chǎn)條件和作業(yè)任務(wù)要求，并建立合格相關(guān)方名錄和檔案；與相關(guān)方簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，明確雙方安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，審查相關(guān)方制定的作業(yè)任務(wù)安全生產(chǎn)工作方案；安全生產(chǎn)辦公室和相關(guān)方定期對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全教育、安全交底和安全規(guī)程考試，合格后方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。
（四）根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)特種設(shè)備的作業(yè)，制訂安全管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范作業(yè)人員的'安全行為，確保人身安全；制訂檢查記錄表，下發(fā)各崗位，督促實(shí)施到位。
（五）切實(shí)加強(qiáng)防止失誤操作的隱患管理。制定接地線管理、配電柜上鎖管理、生產(chǎn)區(qū)標(biāo)志標(biāo)識(shí)管理、閥門(mén)上鎖管理等標(biāo)準(zhǔn)，完善標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，張貼電氣安全操作提示語(yǔ)等。
七、重視職業(yè)危害管理，保障員工人身健康
（一）加強(qiáng)急性職業(yè)危害區(qū)域的管制。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)可能發(fā)生急性職業(yè)危害的工作場(chǎng)所，應(yīng)配置現(xiàn)場(chǎng)急救用品，設(shè)置應(yīng)急撤離通道，并定期對(duì)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害進(jìn)行檢測(cè)，將檢測(cè)結(jié)果存入職業(yè)健康檔案。
（二）確保職業(yè)危害的防護(hù)保障。公司按照法規(guī)要求為從業(yè)人員提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件，配備必要的職業(yè)健康防護(hù)設(shè)施、器具，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，定期校驗(yàn)和維護(hù)；綜合辦組織開(kāi)展職業(yè)健康宣傳教育，安排相關(guān)崗位人員定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
（三）采取降低職業(yè)危害程度的有效措施。對(duì)于拉絲區(qū)域作業(yè)的人員均配備防塵口罩等防護(hù)用品；對(duì)高噪聲設(shè)備需采取降低噪聲的有效措施，并在區(qū)域內(nèi)設(shè)置噪聲提示標(biāo)志，在此區(qū)域作業(yè)的人員應(yīng)配備耳塞等防護(hù)用品。
八、規(guī)范應(yīng)急預(yù)案管理，提高應(yīng)急處置能力
（一）加強(qiáng)應(yīng)急規(guī)章體系建設(shè)。建立健全行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的應(yīng)急工作體系，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以及應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)，明確應(yīng)急工作職責(zé)和分工。安全辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，負(fù)責(zé)完善應(yīng)急管理規(guī)章制度，規(guī)范應(yīng)急管理和信息發(fā)布等各項(xiàng)工作，確保應(yīng)急管理和應(yīng)急體系建設(shè)有效實(shí)施。
（二）完善應(yīng)急預(yù)案的登記審核和發(fā)布實(shí)施。安全生產(chǎn)辦公室結(jié)合安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作實(shí)際情況，按照安監(jiān)局的應(yīng)急文件編制導(dǎo)則的要求，制定完善公司應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)送安監(jiān)局進(jìn)行審核等記，在公司內(nèi)部加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍；安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)制定具體的年度應(yīng)急演練工作計(jì)劃，組織相關(guān)部門(mén)定期開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練和桌面演練等應(yīng)急演練，并適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合應(yīng)急演練，切實(shí)提高應(yīng)急處置能力。
（三）加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案動(dòng)態(tài)管理。建立預(yù)案?jìng)浒浮⒃u(píng)審制度，根據(jù)評(píng)審結(jié)果和實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)每三年至少修訂一次，預(yù)案修訂結(jié)果須詳細(xì)記錄。每年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)；定期開(kāi)展各級(jí)管理人員應(yīng)急管理能力培訓(xùn)以及重點(diǎn)崗位員工應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)。
（四）落實(shí)應(yīng)急設(shè)施、裝備、物資管理。安全生產(chǎn)辦公室根據(jù)本公司實(shí)際情況，建立與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)互聯(lián)互通的應(yīng)急平臺(tái)體系和移動(dòng)應(yīng)急平臺(tái)；在內(nèi)部加強(qiáng)應(yīng)急物資和裝備的維護(hù)管理，完善重要應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、補(bǔ)充及緊急調(diào)撥、配送體系。
（五）建立完善應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)。公司各部門(mén)切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況和各類(lèi)外部因素的監(jiān)測(cè)和預(yù)警；安全生產(chǎn)辦公室要建立與氣象、水利、地震、消防等部門(mén)溝通聯(lián)系，及時(shí)獲取各類(lèi)應(yīng)急信息，并建立預(yù)警信息快速發(fā)布機(jī)制，采用多種有效途徑和手段，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。
（六）應(yīng)急響應(yīng)與事故救援。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以及應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)針對(duì)不同級(jí)別的響應(yīng)，做好應(yīng)急啟動(dòng)、應(yīng)急指揮、應(yīng)急處置和現(xiàn)場(chǎng)救援、應(yīng)急資源調(diào)配等應(yīng)急響應(yīng)工作；在明確應(yīng)急處置結(jié)束后，相關(guān)部門(mén)要做好突發(fā)事件后果的影響消除、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、污染物處理、善后理賠、應(yīng)急能力評(píng)估、對(duì)應(yīng)急預(yù)案的評(píng)價(jià)和改進(jìn)等后期處置工作。
九、實(shí)施績(jī)效考評(píng)，持續(xù)提升安全生產(chǎn)管理能力
（一）建立健全安全生產(chǎn)績(jī)效考評(píng)機(jī)制。建立安全生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)定制度，明確對(duì)安全管理工作情況、現(xiàn)場(chǎng)安全狀況、安全工作計(jì)劃的落實(shí)情況的測(cè)量評(píng)估的方法、組織、周期、過(guò)程、報(bào)告與分析等要求，測(cè)量評(píng)估出可量化的績(jī)效指標(biāo)，制定安全績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
（二）實(shí)施績(jī)效評(píng)定考核。公司每年一次開(kāi)展對(duì)各部門(mén)的安全生產(chǎn)管理情況進(jìn)行評(píng)定，驗(yàn)證各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性和有效性，檢查安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告，以文件形式將結(jié)果向各部門(mén)、外單位和員工通報(bào)，作為年度考評(píng)的重要依據(jù)；公司根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)有關(guān)崗位兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（三）以考評(píng)管理促績(jī)效改進(jìn)。公司根據(jù)安全生產(chǎn)管理評(píng)定結(jié)果，組織對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進(jìn)行修改完善，制定完善安全生產(chǎn)管理計(jì)劃和措施，實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)的循環(huán)、不斷提高安全績(jī)效；同時(shí)對(duì)責(zé)任履行、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查監(jiān)控、隱患整改、考評(píng)考核等方面評(píng)估和分析出的問(wèn)題由安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)辦公室討論提出糾正、預(yù)防的管理方案，納入下一周期的安全管理工作實(shí)施計(jì)劃當(dāng)中。各相關(guān)部門(mén)、外單位對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)提出的改進(jìn)措施，需認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)，保證績(jī)效改進(jìn)落實(shí)到位。
質(zhì)量管理提升方案 4
為推進(jìn)后勤工作精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開(kāi)展“規(guī)范管理年”、20xx年開(kāi)展“規(guī)章制度落實(shí)年”等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，于20xx年開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。為確保活動(dòng)實(shí)效，結(jié)合工作實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動(dòng)、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實(shí)施精細(xì)化管理，把后勤服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹(shù)立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細(xì)化管理提升師生滿(mǎn)意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、師生滿(mǎn)意、家長(zhǎng)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意的高校后勤，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接教育部本科教學(xué)工作合格評(píng)估。
二、活動(dòng)主題
唱響服務(wù)主旋律，強(qiáng)化職責(zé)抓落實(shí)，塑造后勤新形象，實(shí)現(xiàn)后勤新跨越。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳國(guó)林兼任辦公室主任，聶國(guó)良、王波兼任辦公室副主任。
四、任務(wù)目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和落實(shí)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強(qiáng)化，效能效率明顯提升。
（一）堅(jiān)持以人為本、以事為體，強(qiáng)化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)后勤員工的教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動(dòng)力，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實(shí)服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
（二）堅(jiān)持真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，抓好落實(shí)，提升服務(wù)。在活動(dòng)過(guò)程中，不僅要在思想上重視、措施上落實(shí)，更要有行動(dòng)效果。要?jiǎng)诱媲椤?dòng)真格，認(rèn)真、較真、求真，一項(xiàng)一項(xiàng)地查擺、一項(xiàng)一項(xiàng)地整改、一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)、一項(xiàng)一項(xiàng)地鞏固，切實(shí)抓出成效。
（三）堅(jiān)持實(shí)施后勤工作精細(xì)化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項(xiàng)流程，制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時(shí)，要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把原則性的要求細(xì)化為可實(shí)施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)貼近師生、貼近實(shí)際、貼近生活。要切實(shí)做到“換位思考”，為師生辦實(shí)事、解難事、求實(shí)效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，從做好每一件尋常的、簡(jiǎn)單的、瑣碎的小事做起，細(xì)化管理、細(xì)化服務(wù)，把實(shí)事辦得更好，把好事辦得更實(shí)，盡最大努力滿(mǎn)足師生的服務(wù)與消費(fèi)需求，增強(qiáng)師生對(duì)后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿(mǎn)意度。
五、活動(dòng)安排
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)分四個(gè)階段：
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（4月份）
1、開(kāi)展“談思路、出實(shí)招、話服務(wù)”解放思想大討論活動(dòng)。召開(kāi)全處工作人員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署，在會(huì)上各科室（中心）負(fù)責(zé)人對(duì)本學(xué)期工作思路、具體措施進(jìn)行大會(huì)匯報(bào)交流。
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進(jìn)行廣泛深入的思想動(dòng)員，制定出本科室的具體活動(dòng)實(shí)施方案。
3、后勤管理處進(jìn)一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《責(zé)任追究制》，啟動(dòng)后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機(jī)制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書(shū)》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé)，落實(shí)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》。
（二）組織實(shí)施階段（5月—10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實(shí)招、話服務(wù)”活動(dòng)的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動(dòng)實(shí)施方案扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，完成活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。（詳見(jiàn)附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對(duì)照科室的.規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查整改，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，落實(shí)要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；要注重細(xì)節(jié)，注重養(yǎng)成。
3、開(kāi)展好各科室（中心）的各項(xiàng)活動(dòng)，做好本職工作。
4、后勤管理處開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
（三）鞏固提高階段（11月份）
開(kāi)展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題、查找不足，制定整改方案。
（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對(duì)本次活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。
2、按照后勤管處“三評(píng)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，評(píng)選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
3、召開(kāi)表彰大會(huì)。
六、工作要求
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、落實(shí)和諧治校戰(zhàn)略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個(gè)結(jié)合：
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與本科教學(xué)評(píng)建工作結(jié)合起來(lái)。深入開(kāi)展評(píng)建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評(píng)建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，牢固樹(shù)立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，積極倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評(píng)建工作做貢獻(xiàn)。
（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與“三評(píng)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)看作是“三評(píng)”活動(dòng)的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與后勤日常工作結(jié)合起來(lái)。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，精細(xì)化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實(shí)力，養(yǎng)成主動(dòng)服務(wù)的習(xí)慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機(jī)制。
（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)。全體干部職工要把進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，規(guī)范意識(shí)，落實(shí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開(kāi)展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階，為推動(dòng)學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)是20xx年后勤工作的重中之重，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，進(jìn)一步以“解放思想”凝聚力量，以“開(kāi)拓創(chuàng)新”激發(fā)動(dòng)力，以“精細(xì)化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細(xì)上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確保活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效，取得明顯的效果。
質(zhì)量管理提升方案 5
1、目標(biāo)管理∶給現(xiàn)場(chǎng)班組或個(gè)人制訂目標(biāo)（如產(chǎn)能目標(biāo)、品質(zhì)目標(biāo)、損耗指標(biāo)），并及時(shí)將結(jié)果直觀地反饋到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于目標(biāo)達(dá)成較好的班組或人個(gè)定期予以獎(jiǎng)勵(lì)，肯定他們的工作，未達(dá)標(biāo)班組給予考核；
2、教育培訓(xùn)∶現(xiàn)場(chǎng)人員的培訓(xùn)要將操作技能與思想教育一起抓，兩者缺一不可。部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主管可以定期組織技能培訓(xùn)，并同時(shí)開(kāi)展思想教育。另外針對(duì)關(guān)鍵崗位的操作人員要實(shí)施資質(zhì)認(rèn)定，考評(píng)等級(jí)與工資掛鉤；
3、溝通管理∶建立快速溝通機(jī)制，讓信息快速流通，特別是異常情況的報(bào)告途徑要明確；另外要密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)人員心態(tài)變化（特別是有涉及他們利益變動(dòng)的公司政策出臺(tái)時(shí)），及時(shí)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行溝通說(shuō)明。人員的'心態(tài)直接影響他們的工作質(zhì)量；
4、變動(dòng)管理∶制度、人員、方法、機(jī)器有變動(dòng)時(shí)，要注意這些變動(dòng)可能會(huì)引發(fā)的系列問(wèn)題，要提前預(yù)備提前預(yù)防；
5、車(chē)間的所有工藝流程必須有工藝部門(mén)編寫(xiě)工藝流程作業(yè)書(shū)，并且定期檢查檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，杜絕推拖現(xiàn)象，車(chē)間所有工藝必須按照工藝流程作業(yè)書(shū)操作，違者必究；
6、針對(duì)車(chē)間物料浪費(fèi)情況（尤其是線邊倉(cāng)物料），由各個(gè)相關(guān)管理人員結(jié)合倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格控制物料的發(fā)放和回收，生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查；
7、產(chǎn)品質(zhì)量管理：去年產(chǎn)品的質(zhì)量狀況一直不太理想，質(zhì)量采取分段管理，一節(jié)一節(jié)合并，嚴(yán)把質(zhì)量觀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，絕對(duì)不能流入下道工序；
8、合理化的用人管理，針對(duì)每個(gè)人的性格做事風(fēng)格，隨時(shí)調(diào)配到不同的工作崗位，使其發(fā)揮自身最大的優(yōu)勢(shì)；
9、零件標(biāo)準(zhǔn)化管理：通過(guò)對(duì)零件的整合把不同產(chǎn)品類(lèi)似的零件可以做成一個(gè)零件（零件需達(dá)到各自產(chǎn)品符合的要求），零件標(biāo)準(zhǔn)化后產(chǎn)品零件的種類(lèi)縮減，產(chǎn)能釋放；
10、類(lèi)似訂單生產(chǎn)合并管理：對(duì)于類(lèi)似的產(chǎn)品或者工藝復(fù)雜生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的小批量訂單采取任務(wù)單合并生產(chǎn)管理模式，盡可能的縮減小批量多批次的生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)模式；
11、生產(chǎn)物料齊套管理：去年物料齊套性不強(qiáng)，今年物料齊套方面需要有所改善，做到生產(chǎn)任務(wù)單三天不能動(dòng)，三天可微調(diào)，這些物料需要在6天前備齊待車(chē)間按計(jì)劃領(lǐng)用，杜絕去年車(chē)間等料浪費(fèi)工時(shí)的現(xiàn)象再出現(xiàn)；
12、員工積極性與士氣方面的改善：針對(duì)于薪資計(jì)時(shí)機(jī)制員工積極性不強(qiáng)，公司可以考慮往計(jì)件方向轉(zhuǎn)變，合理的換算計(jì)件單價(jià)讓員工多勞多得；或者是計(jì)時(shí)加超產(chǎn)的方式，每天給員工標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出，超出部分按單產(chǎn)品多少錢(qián)結(jié)算提高工作積極性。
質(zhì)量管理提升方案 6
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立“以人為本、安全發(fā)展、關(guān)愛(ài)生命”的理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以事故預(yù)防為主攻方向，以強(qiáng)化和落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)依托，全面提升分部安全管理水平，著力打造分部安全文化底蘊(yùn)實(shí)現(xiàn)分部本質(zhì)安全。
二、活動(dòng)主題和時(shí)間
安全管理提升年活動(dòng)主題：落實(shí)責(zé)任強(qiáng)化監(jiān)督
安全管理提升年活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月21日至12月31日
三、活動(dòng)范圍及組織
安全管理提升年活動(dòng)范圍：中鐵隧道集團(tuán)云桂鐵路一標(biāo)三分部項(xiàng)目部所有工點(diǎn)。
安全管理提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在分部安質(zhì)部，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各架子隊(duì)活動(dòng)的開(kāi)展及階段總結(jié)及與上級(jí)單位的信息溝通。
各架子隊(duì)?wèi)?yīng)成立活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織本架子隊(duì)開(kāi)展本次活動(dòng)，并負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行階段總結(jié)及與分部安質(zhì)部的信息溝通工作。各架子隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)本架子隊(duì)的活動(dòng)開(kāi)展負(fù)總責(zé)。
四、活動(dòng)目的
提高各級(jí)管理人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的合規(guī)合法意識(shí)；提高管理人員責(zé)任意識(shí)和追責(zé)意識(shí)；提高現(xiàn)場(chǎng)人員作業(yè)技能、合規(guī)操作和應(yīng)知應(yīng)會(huì)水平；現(xiàn)場(chǎng)不合規(guī)行為和違章操作明顯減少。
五、活動(dòng)具體安排
1、活動(dòng)部署階段（3月21日—4月30日），分部各層級(jí)、系統(tǒng)及各架子隊(duì)，對(duì)目前的管理現(xiàn)狀進(jìn)行反思剖析，迅速查找突出隱患、關(guān)鍵問(wèn)題和管理缺陷存在的問(wèn)題，確定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并明確相應(yīng)的具體工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求、時(shí)間安排、評(píng)價(jià)方式。
2、活動(dòng)實(shí)施階段（5月～11月），分部領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)對(duì)活動(dòng)部署的工作組織落實(shí)，對(duì)分步驟實(shí)施的工作應(yīng)進(jìn)一步明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在活動(dòng)過(guò)程中，分部系統(tǒng)管理部門(mén)需嚴(yán)格監(jiān)控工作落實(shí)情況，在6月底、8月底、10月底分別組織對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況和效果進(jìn)行階段評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾編。
3、活動(dòng)總結(jié)階段（12月），分部系統(tǒng)管理部門(mén)，對(duì)此次活動(dòng)與本系統(tǒng)相關(guān)的工作，在各層次的落實(shí)情況以及實(shí)施效果，進(jìn)行檢查、分析、總結(jié)，將行之有效的措施制度化，對(duì)存在的不足，安排進(jìn)一步的改進(jìn)措施。
六、活動(dòng)重點(diǎn)
本次活動(dòng)以“落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督”為主題，統(tǒng)一部署重點(diǎn)，分部各部門(mén)、各架子隊(duì)結(jié)合具體情況，根據(jù)活動(dòng)目的，安排相應(yīng)的改進(jìn)措施。
（一）修訂完善分部安全生產(chǎn)責(zé)任制
待集團(tuán)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂發(fā)布后，結(jié)合分部的實(shí)際情況根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)、專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)、逐級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同負(fù)責(zé)”的基本思路，以及“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，崗崗有責(zé)”的基本原則修訂我分部的安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對(duì)責(zé)任制落實(shí)不到位的部門(mén)或個(gè)人嚴(yán)厲追責(zé)、問(wèn)責(zé)，對(duì)于不履責(zé)、不作為的相關(guān)人員上報(bào)公司人事部調(diào)整其工作崗位
（二）加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)重要風(fēng)險(xiǎn)控制措施的落實(shí)，明確責(zé)任加強(qiáng)管控。
1、技術(shù)管理系統(tǒng)，主要針對(duì)實(shí)施性施組和專(zhuān)項(xiàng)方案的編制和實(shí)施、技術(shù)交底及執(zhí)行、監(jiān)控量測(cè)、超前地質(zhì)預(yù)報(bào)等方面采取措施。
2、設(shè)備電力管理系統(tǒng)，主要針對(duì)設(shè)備進(jìn)、出場(chǎng)驗(yàn)收，大型特種設(shè)備的安裝、拆卸及施工作業(yè)，交通運(yùn)輸車(chē)輛管理，現(xiàn)場(chǎng)非標(biāo)設(shè)備產(chǎn)品管理，臨時(shí)用電管理，設(shè)備電力日常檢查等方面采取措施。
3、物資管理系統(tǒng)，主要從施工材料、安全防護(hù)用品和危爆物品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放、回收，周轉(zhuǎn)性材料的采購(gòu)（租賃）、驗(yàn)收，物資現(xiàn)場(chǎng)存放等方面采取措施。
4、人員及培訓(xùn)管理系統(tǒng)，主要從培訓(xùn)教育的組織和實(shí)施，人員進(jìn)場(chǎng)登記，人員上崗資格把關(guān)等方面采取措施。
5、安全生產(chǎn)監(jiān)督方面，主要從嚴(yán)格危險(xiǎn)源控制效果評(píng)價(jià)結(jié)論，保證安全監(jiān)督范圍覆蓋，監(jiān)督各類(lèi)“紅線”、“底線”是否被突破，嚴(yán)格整改結(jié)果驗(yàn)收結(jié)論，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處罰和追究，重大隱患上報(bào)等方面采取措施。
6、分部各系統(tǒng)管控方面，要求各系統(tǒng)部門(mén)必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的日常掌控和監(jiān)督。分部各系統(tǒng)部門(mén)應(yīng)建立對(duì)架子隊(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的定期聯(lián)系制度，重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程時(shí)時(shí)聯(lián)系，其他工程每天聯(lián)系一次，監(jiān)督架子隊(duì)相關(guān)人員履責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾偏。
（三）強(qiáng)化崗位履責(zé)追責(zé)。
1、追責(zé)原則
①通過(guò)追責(zé)和處罰，實(shí)現(xiàn)以追責(zé)引導(dǎo)履責(zé)，以追責(zé)促進(jìn)履責(zé)，以追責(zé)檢驗(yàn)履責(zé)的目的，最終強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，提升管理效果。
②安全生產(chǎn)管理重心和基礎(chǔ)是項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管理情況追溯架子隊(duì)、分部相關(guān)人員責(zé)任。
③強(qiáng)化系統(tǒng)管理的職責(zé)落實(shí)考核，對(duì)管理職責(zé)不履行的，上級(jí)系統(tǒng)管理部門(mén)必須進(jìn)行問(wèn)責(zé)追責(zé)。
④對(duì)客觀存在的職責(zé)交叉，以及實(shí)施、管理、監(jiān)督事實(shí)上重復(fù)管理的現(xiàn)狀，為避免“大家都不管”的現(xiàn)象，遵照“有責(zé)必管”原則，誰(shuí)不管追誰(shuí)責(zé)。
2、追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
①以分部現(xiàn)行有效的管理制度，以及分部在管理制度中明確的相關(guān)管理職責(zé)，作為追責(zé)處罰依據(jù)。
②根據(jù)履責(zé)事實(shí)，按照分部相關(guān)管理制度辦理，現(xiàn)行制度中未包含的，可先專(zhuān)題研究確定處罰，并補(bǔ)充完善責(zé)任追究辦法。
③處罰程度應(yīng)依據(jù)員工獎(jiǎng)懲規(guī)定，如責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰、組織措施（免職、停職、調(diào)離崗位等）、解除勞動(dòng)合同等。
3、追責(zé)方法
①對(duì)某一事件或管理行為追究責(zé)任時(shí)，首先要區(qū)分主要責(zé)任與次要責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與直接責(zé)任，管理責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任；再根據(jù)其履行職責(zé)情況，事件或行為后果危害程度，給予適當(dāng)處罰。
②因架子隊(duì)相關(guān)崗位管理職責(zé)、權(quán)限不清晰造成現(xiàn)場(chǎng)管理缺位的，追究架子隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)沒(méi)有履行到位的，追究相應(yīng)崗位人員的責(zé)任。
4、追責(zé)形式
①屬于現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)重安全隱患、危及安全生產(chǎn)的緊急情況，由分部安委會(huì)組織，參照事故調(diào)查處理程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。
②按照職責(zé)分工，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)違章的作業(yè)行為和管理行為，相應(yīng)的管理人員應(yīng)立即制止并追責(zé)，架子隊(duì)長(zhǎng)和相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員履責(zé)不到位進(jìn)行追究。
③分部各系統(tǒng)部門(mén)，通過(guò)日常管控、信息溝通、檢查稽查通報(bào)等，對(duì)掌握的項(xiàng)目系統(tǒng)管理職責(zé)履行不到位的人員進(jìn)行追責(zé)。
④發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)隱患和管理缺陷，應(yīng)追查上級(jí)系統(tǒng)部門(mén)的履責(zé)情況，受管理權(quán)限限制的，應(yīng)將信息傳遞至相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)。
（四）深入開(kāi)展培訓(xùn)教育和加強(qiáng)管理的措施
扎實(shí)推進(jìn)20xx年分部培訓(xùn)工作，根據(jù)集團(tuán)公司項(xiàng)目培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體要求，由綜合部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)的策劃部署、安排協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)分崗位、分工種統(tǒng)一編制培訓(xùn)教材資料、理論實(shí)作題庫(kù)，根據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。重點(diǎn)安排管理人員分層次培訓(xùn)，以及作業(yè)人員基本操作技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。5—11月實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，分部綜合部負(fù)責(zé)組織架子隊(duì)管理人員培訓(xùn)，重在落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的主體責(zé)任，分階段落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；架子隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)作業(yè)人員基本操作技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)；至11月底，培訓(xùn)覆蓋率必須達(dá)到100%，所有在崗作業(yè)人員必須掌握基本操作技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)；特種作業(yè)崗位必須100%持證上崗。12月份，對(duì)項(xiàng)目培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)、檢查并考核兌現(xiàn)。分部綜合部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好監(jiān)控督促工作；對(duì)未落實(shí)培訓(xùn)要求、組織不力的架子隊(duì)進(jìn)行責(zé)任追究，重點(diǎn)是對(duì)架子隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和涉及人員嚴(yán)肅追責(zé)。各系統(tǒng)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)檢查，以抽查現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的方法為主，凡發(fā)現(xiàn)不能達(dá)到基本要求的.，追究培訓(xùn)組織者、評(píng)價(jià)責(zé)任人。
（五）充分發(fā)揮黨工團(tuán)組織的作用
1、加強(qiáng)安全宣傳教育。由分部黨委牽頭，開(kāi)展“一學(xué)、二講、三查、四送”（即：學(xué)安全生產(chǎn)法，講規(guī)程、講法規(guī)，查思想、查隱患、查三違，送溫暖、送安全知識(shí)、送幸福、送囑咐）安全宣傳活動(dòng)，推進(jìn)安全文化建設(shè)，增強(qiáng)全員安全意識(shí)。
2、加強(qiáng)黨員安全教育。由分部黨委組織牽頭，以黨員教育活動(dòng)為載體，突出抓好黨員安全黨課教育；促進(jìn)黨員的崗位安全職責(zé)履行和提升。
3、加強(qiáng)工會(huì)組織安全生產(chǎn)監(jiān)督工作。由分部工會(huì)組織牽頭，充分發(fā)揮基層工會(huì)組織的作用，持續(xù)加強(qiáng)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，深入開(kāi)展職工技能競(jìng)賽和安全生產(chǎn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，強(qiáng)化工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)察職能，督促現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)足安全生產(chǎn)和職工健康要求。
4、加強(qiáng)共青團(tuán)組織安全包保工作。由分部共青團(tuán)組織牽頭，抓好《青工安全包保責(zé)任書(shū)》的落實(shí)，組織團(tuán)員青年盡職盡責(zé)，發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理骨干作用，加強(qiáng)青年安全監(jiān)督崗建設(shè)，著力培育青年安全文化。
七、活動(dòng)效果評(píng)價(jià)
在活動(dòng)各階段全部完成后，分部安委會(huì)將組織對(duì)各架子隊(duì)安全管理提升年的活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)各架子隊(duì)的活動(dòng)開(kāi)展情況，分部按照階段安排定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，定量評(píng)價(jià)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查、安全檢查、所掌握的信息，按檢查周期開(kāi)展評(píng)價(jià)，根據(jù)活動(dòng)目的，從問(wèn)題與項(xiàng)目數(shù)量比上，從嚴(yán)格程度上進(jìn)行對(duì)比。對(duì)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)比較差的架子隊(duì)，將責(zé)成架子隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在分部生產(chǎn)交班會(huì)上做出書(shū)面檢討。
八、保證措施要求
各架子隊(duì)必須高度重視，全面落實(shí)此次活動(dòng)的相關(guān)要求，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好的氛圍。
1、各架子隊(duì)管理人員必須高度重視此次活動(dòng)，必須親力親為，細(xì)致排查影響本架子隊(duì)安全生產(chǎn)的突出問(wèn)題，策劃、組織好安全管理提升年活動(dòng)，各系統(tǒng)部門(mén)要親自過(guò)問(wèn)、掌握本系統(tǒng)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)展情況，對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)要親自跟蹤督促，保證對(duì)本系統(tǒng)各架子隊(duì)安全生產(chǎn)狀況精準(zhǔn)把控，促進(jìn)活動(dòng)的有序開(kāi)展和落實(shí)。
2、在考慮安全生產(chǎn)提升年活動(dòng)的具體措施時(shí)，要一并考慮落實(shí)集團(tuán)公司安全質(zhì)量視頻會(huì)通報(bào)的“12.25”事故整改措施要求、第二輪隱患排查整改要求，以及分部組織宣貫的20xx年3月21日安全質(zhì)量管理工作視頻會(huì)議精神，保證此次活動(dòng)內(nèi)容的全面性。
3、各架子隊(duì)要深刻體會(huì)到集團(tuán)公司目前面臨著嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)和壓力，要將分部的制度、措施、會(huì)議精神等傳達(dá)至一線的每一個(gè)施工人員。并將其貫穿到日常工作中。要形成““每個(gè)崗位都承擔(dān)上級(jí)壓力，并對(duì)下級(jí)傳遞壓力”的局面，確保分部形成“遵規(guī)章、保安全、促履責(zé)”的濃厚氛圍，為活動(dòng)的有效開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
4、各架子隊(duì)必須樹(shù)立迎難而上、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，切實(shí)解決影響安全生產(chǎn)的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)安全生產(chǎn)中存在的慣性問(wèn)題、歷史問(wèn)題、頑固問(wèn)題，各架子隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)要親自帶頭，組織相關(guān)管理人員，深挖問(wèn)題根源，分析主要矛盾，找出采取最強(qiáng)的手段和措施，特別是對(duì)習(xí)慣性違章違規(guī)、不良行為，必須以真抓實(shí)干的作風(fēng)，持之以恒地嚴(yán)格管理，使習(xí)慣作法得到徹底扭轉(zhuǎn)。對(duì)需要較長(zhǎng)時(shí)間或多步驟解決的問(wèn)題，應(yīng)制定嚴(yán)密的實(shí)施計(jì)劃，劃分合理階段間隔和詳細(xì)解決步驟，確定分期目標(biāo)和工作計(jì)劃，以及配套的跟蹤監(jiān)控，并建立專(zhuān)項(xiàng)管理機(jī)制，確保措施計(jì)劃能得到完全落實(shí)，防止虎頭蛇尾、不了了之。
5、對(duì)活動(dòng)中擬采取的措施建議，提前論證其全面性、充分性、有效性，評(píng)估實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果、遇到的問(wèn)題、造成的影響，對(duì)措施建議進(jìn)行減繁補(bǔ)缺，把精力集中投入到最有效、最關(guān)鍵的工作中。
6、對(duì)每項(xiàng)具體措施都要精心制定實(shí)施計(jì)劃，從工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)方法、相關(guān)職責(zé)、時(shí)間要求、考核方法等逐一明確，并通過(guò)監(jiān)控實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等信息，判斷和調(diào)整計(jì)劃的針對(duì)性和可操作性。
7、加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)程的監(jiān)控，認(rèn)真進(jìn)行階段效果評(píng)價(jià)，保證效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾編。
8、各架子隊(duì)根據(jù)活動(dòng)總體策劃安排，按照職責(zé)分工，安排相關(guān)人員對(duì)活動(dòng)進(jìn)展情況全程監(jiān)控，督促活動(dòng)計(jì)劃按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)，相關(guān)分部系統(tǒng)部門(mén)必須跟蹤監(jiān)控并在各個(gè)階段形成書(shū)面總結(jié)。
9、在活動(dòng)過(guò)程中，分部系統(tǒng)部門(mén)應(yīng)根據(jù)監(jiān)控情況隨時(shí)判斷專(zhuān)項(xiàng)措施的實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究并調(diào)整改進(jìn)。在分部總體活動(dòng)方案中規(guī)定的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，此次活動(dòng)辦公室將安排集中系統(tǒng)性的階段總結(jié)，對(duì)分部的活動(dòng)總體部署進(jìn)行效果評(píng)價(jià)和調(diào)整改進(jìn)。
10、各架子隊(duì)人員要在所有崗位中樹(shù)立強(qiáng)烈的履責(zé)追責(zé)意識(shí)，按照管理機(jī)構(gòu)層次，對(duì)上履責(zé)，對(duì)下追責(zé)，以追責(zé)的壓力確保職責(zé)履行。要讓每個(gè)層級(jí)、每個(gè)崗位都感受到追責(zé)的壓力，要真正實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”，“有責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)就是會(huì)被追責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任壓力。
通過(guò)開(kāi)展“落實(shí)責(zé)任強(qiáng)化監(jiān)督”為主題的安全管理提升年活動(dòng)，務(wù)必全面實(shí)現(xiàn)全面規(guī)范我分部的安全生產(chǎn)行為，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，提升安全基礎(chǔ)保障能力；全面規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全管理，強(qiáng)化施工風(fēng)險(xiǎn)管控，提升安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力；全面規(guī)范隱患排查治理，強(qiáng)化安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升分部的安全生產(chǎn)防控能力。為此定期向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通匯報(bào)此次活動(dòng)的具體實(shí)施情況，并隨時(shí)準(zhǔn)備迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，我分部全體人員將以高度的責(zé)任感和使命感圓滿(mǎn)完成此次活動(dòng)，為集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)工作交上一份滿(mǎn)意的答卷。
質(zhì)量管理提升方案 7
為進(jìn)一步提高我縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全水平，鞏固和擴(kuò)大“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)成果，根據(jù)省局《關(guān)于在全省質(zhì)檢系統(tǒng)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)的通知》精神，決定開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)省委五屆六次全會(huì)和全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，圍繞“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”這一主線，高舉質(zhì)量興縣旗幟，推動(dòng)大質(zhì)量工作機(jī)制和大質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，加大改革創(chuàng)新力度，著力解決履行質(zhì)監(jiān)職能和服務(wù)發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)與突出問(wèn)題，全面提升質(zhì)監(jiān)工作水平，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，確保安全底線，為加快我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)樂(lè)東經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣做出新貢獻(xiàn)。
二、主要目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，深化質(zhì)量興縣戰(zhàn)略的各項(xiàng)措施，努力提升服務(wù)發(fā)展的水平，增強(qiáng)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的有效性；努力提升科學(xué)監(jiān)管的水平，防范區(qū)域性、系統(tǒng)性的重大質(zhì)量安全事故發(fā)生；努力提升基礎(chǔ)保障和基層建設(shè)的水平，提高全市系統(tǒng)履行職能的綜合能力。進(jìn)一步促進(jìn)廣大企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步促進(jìn)部門(mén)、行業(yè)組織加強(qiáng)支持、指導(dǎo)和服務(wù)的力度，進(jìn)一步促進(jìn)全社會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，努力把我縣產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）推進(jìn)質(zhì)量興縣戰(zhàn)略，提升服務(wù)發(fā)展的水平。
進(jìn)一步完善質(zhì)量興縣推進(jìn)工作機(jī)制。建立實(shí)施質(zhì)量興縣工作考核機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。將質(zhì)量興縣納入地方政府和部門(mén)績(jī)效考核體系，全面推動(dòng)質(zhì)量興市、興業(yè)活動(dòng)。大力推動(dòng)品牌建設(shè)。會(huì)同有關(guān)部門(mén)，結(jié)合我縣產(chǎn)品特色，加快培育一批有特色、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的名牌產(chǎn)品。進(jìn)一步建立和完善與名優(yōu)企業(yè)打假扶優(yōu)協(xié)作機(jī)制，堅(jiān)持打假扶優(yōu)的工作方針，實(shí)施“精細(xì)監(jiān)管”，推行“精益服務(wù)”，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。
動(dòng)員廣大企業(yè)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。切實(shí)落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，組織企業(yè)制定提升質(zhì)量、打造品牌、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的具體措施。加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和推廣六西格瑪管理法、５Ｓ現(xiàn)場(chǎng)管理、零缺陷質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)管理、卓越績(jī)效管理等先進(jìn)的`質(zhì)量管理方法。加大對(duì)企業(yè)服務(wù)力度，指導(dǎo)和幫助企業(yè)加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，全力為大企業(yè)解決發(fā)展中的實(shí)際困難和問(wèn)題。
進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，加大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、培訓(xùn)和推廣力度；支持企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建；鼓勵(lì)和幫助企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提升采標(biāo)率；加大地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品的爭(zhēng)創(chuàng)力度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零突破。
深入推進(jìn)“關(guān)注民生、計(jì)量惠民”工程。廣泛開(kāi)展“推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)行動(dòng)”，深化計(jì)量惠民工作。建立健全加油機(jī)、大型衡器公眾訴求服務(wù)機(jī)制。
加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量示范區(qū)建設(shè)。圍繞服務(wù)我縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)示范區(qū)活動(dòng)，幫助企業(yè)做強(qiáng)做大，努力推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（二）圍繞產(chǎn)品質(zhì)量安全，提升科學(xué)監(jiān)管的水平。
1、切實(shí)落實(shí)質(zhì)量和安全監(jiān)管責(zé)任。推進(jìn)地方政府健全質(zhì)量安全考核機(jī)制，全面落實(shí)對(duì)質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)的要求。要在當(dāng)?shù)乜h委縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行質(zhì)量和安全監(jiān)管職責(zé)，落實(shí)到具體責(zé)任人。大力推行、完善區(qū)域綜合監(jiān)管和執(zhí)法責(zé)任制。
2、建立健全產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程監(jiān)管體系。嚴(yán)格實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)證后監(jiān)管，通過(guò)證后監(jiān)管的建檔管理、年度審查和巡查回訪等日常監(jiān)督檢查，依法查處不合格產(chǎn)品。完善質(zhì)量安全監(jiān)管環(huán)節(jié)各項(xiàng)措施，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量安全。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況定期發(fā)布和分析報(bào)告制度。每半年一次對(duì)本轄區(qū)的質(zhì)量監(jiān)督抽查情況進(jìn)行分析，并將質(zhì)量狀況向省局和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、認(rèn)真組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)治理的有效性。加大對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量違法行為的打擊力度，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序。深入開(kāi)展農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)、清新居室、節(jié)能減排、民生計(jì)量、特種設(shè)備等專(zhuān)項(xiàng)治理。針對(duì)廣大群眾反映較多的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織打假集中行動(dòng)，加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落實(shí)”的要求，繼續(xù)深入開(kāi)展食品安全集中整治，堅(jiān)決打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等違法行為，健全食品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)食品質(zhì)量安全檢測(cè)能力建設(shè)。
5、努力提高行政執(zhí)法水平。全面實(shí)施執(zhí)法打假信息化，制訂完善質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法規(guī)章制度，推行綜合執(zhí)法、陽(yáng)光執(zhí)法，推行案件主辦人制度，建立健全行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，對(duì)行政執(zhí)法工作進(jìn)行檢查考評(píng)。加強(qiáng)執(zhí)法保障能力建設(shè)，加大執(zhí)法裝備投入。加強(qiáng)執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。
6、創(chuàng)新質(zhì)量安全監(jiān)管體制機(jī)制。按照大質(zhì)量的觀念，加快建立依靠地方、聯(lián)合部門(mén)、抓住企業(yè)、監(jiān)管產(chǎn)品的新工作機(jī)制。在生產(chǎn)許可證管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、特種設(shè)備安全監(jiān)察、質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)改革等方面，加大創(chuàng)新力度，探索新方法，建立新機(jī)制，提高監(jiān)管工作的有效性。
（三）加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)能力建設(shè)，提升技術(shù)保障的水平。
1、深入推進(jìn)“關(guān)注民生、計(jì)量惠民”工程。廣泛開(kāi)展“推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)行動(dòng)”，深化計(jì)量惠民工作。建立健全加油機(jī)、大型衡器公眾訴求服務(wù)機(jī)制。
2、增強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)保障能力。加快建立檢測(cè)技術(shù)保障體系。加大基礎(chǔ)性、突破性、帶動(dòng)性強(qiáng)的關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)力度，積極采用先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)水平。按照技術(shù)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的要求，完成基礎(chǔ)設(shè)備和技術(shù)裝備配置。
四、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切配合。積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)作，區(qū)域配合，形成“質(zhì)量提升”活動(dòng)的工作合力。
（二）突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。圍繞“質(zhì)量提升”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，組織開(kāi)展一批影響廣泛、帶動(dòng)性強(qiáng)的重要活動(dòng)，全面推進(jìn)質(zhì)監(jiān)各項(xiàng)工作。要深入查找本單位工作的薄弱環(huán)節(jié)和制約履行職能的突出問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施，集中力量加以解決。“質(zhì)量提升”的各項(xiàng)活動(dòng)都要明確目標(biāo)、工作內(nèi)容、完成時(shí)限、保障措施，切實(shí)做到任務(wù)清楚、責(zé)任落實(shí)、效果顯著。
（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。進(jìn)一步重視輿論宣傳工作，繼續(xù)爭(zhēng)取宣傳部門(mén)和新聞媒體的支持，充分發(fā)揮電視、廣播等媒體的宣傳和導(dǎo)向作用，以正面宣傳為重點(diǎn)，精心策劃宣傳主題，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動(dòng)。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，加大質(zhì)量違法行為的曝光力度。繼續(xù)開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校等主題活動(dòng)，加強(qiáng)群眾質(zhì)量知識(shí)普及和教育，不斷濃厚全社會(huì)的質(zhì)量氛圍。
（四）加強(qiáng)工作交流，保障信息暢通。及時(shí)向省局書(shū)面報(bào)告工作進(jìn)展情況、典型經(jīng)驗(yàn)和有效做法、存在的問(wèn)題和建議，以便掌握情況、加強(qiáng)指導(dǎo)。
五、“質(zhì)量提升”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)
成立“質(zhì)量提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
質(zhì)量管理提升方案 8
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，堅(jiān)持“質(zhì)量立教、質(zhì)量興教、質(zhì)量強(qiáng)教”戰(zhàn)略，把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為我校今后教育改革發(fā)展的核心任務(wù)，強(qiáng)化教育教學(xué)管理，深化教育教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
牢牢抓住“教育教學(xué)質(zhì)量提升”這一核心目標(biāo)，以教學(xué)常規(guī)為抓手，規(guī)范教育教學(xué)行為；以集體備課為抓手，提高教學(xué)理論水平；以課堂教學(xué)為抓手，提高課堂教學(xué)水平；以學(xué)科重點(diǎn)為抓手，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量；以豐富活動(dòng)為抓手，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。
三、方法措施
（一）實(shí)施校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分學(xué)科包靠制度
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員靠前指揮，深入教學(xué)一線，對(duì)所包學(xué)科質(zhì)量負(fù)責(zé)。每學(xué)期深入班級(jí)聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)不少于2次；參與集體備課等教學(xué)教研常規(guī)活動(dòng)不少于1次；參加學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升研討專(zhuān)題會(huì)議（過(guò)程評(píng)價(jià)、質(zhì)量分析等）不少于1次；參加學(xué)校教學(xué)工作總結(jié)會(huì)議不少于1次；牽頭組織外出學(xué)習(xí)交流活動(dòng)不少于1次。（責(zé)任人:吳玉松 黃瑞杰王海燕）
（二）以教學(xué)常規(guī)為抓手，規(guī)范教師教育教學(xué)行為
1.落實(shí)課程方案，規(guī)范教學(xué)行為
（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程方案，開(kāi)足開(kāi)齊課程，上好各類(lèi)課程，努力提高課程實(shí)施水平。教導(dǎo)處每天日常檢查與教干隨機(jī)抽查相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)課程管理，加大過(guò)程監(jiān)控，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格按照課程表上課，嚴(yán)格檢查、控制、落實(shí)學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)習(xí)慣、作業(yè)量等方面內(nèi)容，落實(shí)教師候課、上課制度，杜絕教師拖堂。
（2）努力提高課程實(shí)施水平，加強(qiáng)對(duì)課程實(shí)施的監(jiān)控和評(píng)價(jià)。尤其加強(qiáng)對(duì)考查學(xué)科的管理，采取過(guò)程性和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。通過(guò)評(píng)價(jià)引領(lǐng)督促考查學(xué)科提高課堂教學(xué)水平，確保課堂效率。
（3）做好課后服務(wù)工作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合校情，開(kāi)展好課后學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、課后服務(wù)工作。
2.細(xì)化常規(guī)管理，提高教師業(yè)務(wù)
（1）開(kāi)學(xué)初，各學(xué)科明確本學(xué)期備課、上課、作業(yè)要求細(xì)則，讓老師們心中有目標(biāo)，行動(dòng)有方向，落實(shí)有標(biāo)桿。在備課方面，我們將在書(shū)面?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，通過(guò)限時(shí)備課、說(shuō)課答辯等方式考查備課實(shí)效，并計(jì)入教學(xué)量化。
（2）學(xué)期中，做好每月的常規(guī)檢查，并及時(shí)反饋。首先成立常規(guī)檢查小組，做到每次檢查有記錄、有成績(jī)、有反饋。其次常規(guī)檢查采用過(guò)程與終結(jié)相結(jié)合的形式。過(guò)程檢查中，本著以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)常規(guī)為主，以錯(cuò)誤出現(xiàn)點(diǎn)為原則扣分。過(guò)程檢查中，每次有一個(gè)重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，通過(guò)具體詳細(xì)的反饋突出優(yōu)缺，以便于學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在每次常規(guī)檢查后推薦優(yōu)秀的備課、作業(yè)讓教師學(xué)習(xí)。本學(xué)期重點(diǎn)落實(shí)備課的實(shí)效性、落實(shí)作業(yè)的份數(shù)、書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、做題質(zhì)量、錯(cuò)題及時(shí)訂正以及批閱和激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)等，數(shù)學(xué)學(xué)科還要重點(diǎn)督查是否存在無(wú)錯(cuò)題作業(yè)。
3.規(guī)范課堂行為，注重習(xí)慣培養(yǎng)
在教師備好課、上好課的基礎(chǔ)上，每位教師都要注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)。常規(guī)習(xí)慣有：讀書(shū)習(xí)慣、寫(xiě)字習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、思考習(xí)慣、討論習(xí)慣、發(fā)言習(xí)慣、反思習(xí)慣、評(píng)價(jià)的習(xí)慣等。通過(guò)常規(guī)訓(xùn)練與重點(diǎn)項(xiàng)目相結(jié)合的方式，鞏固并強(qiáng)化學(xué)生的基本學(xué)習(xí)習(xí)慣，本學(xué)期突出閱讀習(xí)慣與討論交流習(xí)慣、大膽發(fā)言習(xí)慣為訓(xùn)練重點(diǎn)。學(xué)校首先通過(guò)日常巡查、課堂聽(tīng)評(píng)等方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。再次通過(guò)集體教研活動(dòng)時(shí)間讓教師互相交流經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)題研討，典型教師帶動(dòng)等方式及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行方法指導(dǎo)。最后結(jié)合課堂教學(xué)展示、午練檢查等將學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)列入重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。
（三）以集體備課為抓手，提高教師教學(xué)理論水平
通過(guò)每周固定教研活動(dòng)時(shí)間，不同形式的學(xué)習(xí)，提升教師自身的理論水平，引領(lǐng)教師接受課堂教學(xué)理念。集體教研主要內(nèi)容如下：
集體備課。結(jié)合縣集體備課研討，學(xué)科課標(biāo)，了解學(xué)科總目標(biāo)和學(xué)段具體目標(biāo)和要求。從單元教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、重點(diǎn)難點(diǎn)突破、練習(xí)考查等方面以年級(jí)組為單位進(jìn)行單元集體備課，努力做到抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓考點(diǎn)，并有選擇地進(jìn)行試講或者研討課。教務(wù)處做好按照個(gè)人備課到集體備課再到個(gè)人二備的程序落實(shí)集體備課，通過(guò)以考待查的形式檢驗(yàn)備課成效。
課堂教學(xué)。可以是課堂教學(xué)視頻觀摩研討，也可以是青年成長(zhǎng)課、能手示范課、聽(tīng)評(píng)，也可以是賽課打磨。讓教師最大限度的接觸到課堂，并進(jìn)行評(píng)議，在教研中成長(zhǎng)。
(3)問(wèn)題研討。對(duì)于教學(xué)中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)原因、表現(xiàn)形式、應(yīng)對(duì)方式研討可操作性的有實(shí)效的解決方案。
（4）檢測(cè)分析。對(duì)教學(xué)檢測(cè)情況進(jìn)行對(duì)比、分析，反思教學(xué)，進(jìn)而補(bǔ)教補(bǔ)學(xué)、改進(jìn)教學(xué)。
（5）學(xué)習(xí)匯報(bào)。教師外出學(xué)習(xí)，必須把學(xué)到的先進(jìn)的教育思想和理念傳達(dá)給教師，并結(jié)合教學(xué)實(shí)際領(lǐng)會(huì)貫通，學(xué)以致用。
（6）活動(dòng)開(kāi)展。對(duì)于要開(kāi)展的教師活動(dòng)或者學(xué)生活動(dòng)，明確目的要求，說(shuō)明操作流程，研討具體細(xì)節(jié)，做好全面安排。
（7）做好集體教研記錄，并進(jìn)行資源共享。整理好活動(dòng)總結(jié)，留存好活動(dòng)資料和照片，便于下學(xué)年教師借鑒使用。
根據(jù)學(xué)校工作現(xiàn)狀，本學(xué)期教導(dǎo)處將加強(qiáng)與青云中小等學(xué)校開(kāi)展的城鄉(xiāng)共建手拉手聯(lián)研活動(dòng)，從集體備課的研討、習(xí)慣訓(xùn)練到課堂教學(xué)的觀摩，再到教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)等，開(kāi)展多學(xué)科多形式校際聯(lián)研活動(dòng)，以期達(dá)到共同發(fā)展、共同提高的教研效果。
（三）以課堂教學(xué)為抓手，提高教師課堂教學(xué)水平
本學(xué)期教務(wù)處繼續(xù)圍繞“優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率”開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)課堂教學(xué)改革，全面落實(shí)新課程教學(xué)理念，本著教師少講、精講，學(xué)生會(huì)傾聽(tīng)、會(huì)思考、會(huì)表達(dá)、會(huì)反思的教學(xué)原則，根據(jù)各學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)，提高課堂教學(xué)水平，提升課堂教學(xué)效率
1.明確學(xué)科課堂教學(xué)要求
學(xué)習(xí)縣教研室提出的各學(xué)科課堂評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn)，研討如何在教學(xué)中具體落實(shí)，如何高效完成教學(xué)目標(biāo)，并在教學(xué)中主動(dòng)探索，改進(jìn)課堂教學(xué)。
2.開(kāi)展學(xué)科教學(xué)研討活動(dòng)
課堂教學(xué)研討活動(dòng)有：
1.年級(jí)組 “互聽(tīng)互學(xué)”活動(dòng)。
2.優(yōu)秀教學(xué)視頻引領(lǐng)課。
3.青年教師成長(zhǎng)課。
4.優(yōu)秀教師示范課
5.普通教師達(dá)標(biāo)課。
這些課堂教學(xué)緊緊圍繞“優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂實(shí)效”研討進(jìn)行，通過(guò)這一系列具有層次的活動(dòng)，讓每一位教師都能在課堂教學(xué)方面逐步提升。
3.助力改革課堂教學(xué)活動(dòng)
(1）用好晨讀時(shí)間，讓學(xué)生大膽充分練習(xí)朗讀。
晨讀時(shí)間，英語(yǔ)和語(yǔ)文教師引導(dǎo)學(xué)生大聲朗讀，讓每位學(xué)生張開(kāi)口，大聲讀、會(huì)朗讀。通過(guò)朗讀進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)式的學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)教師也可引導(dǎo)學(xué)生自讀回顧或者自讀預(yù)習(xí)。
(2）借助午練時(shí)間，讓學(xué)生積極練習(xí)表達(dá)和交流。
A.采用年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。學(xué)校推行午練改革，切實(shí)開(kāi)展好“開(kāi)心二十分鐘”活動(dòng)。午練采用年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，組織制定本組每周午練訓(xùn)練內(nèi)容，確定具體的內(nèi)容。語(yǔ)文學(xué)科2節(jié)午練進(jìn)行“觀字練寫(xiě)”寫(xiě)字指導(dǎo)。1節(jié)午練進(jìn)行“談天說(shuō)地”式的獨(dú)白式演講或者“暢所欲言”式的小組討論式發(fā)言，提升學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，又促進(jìn)深入閱讀；數(shù)學(xué)2節(jié)午練課，開(kāi)展“我講你聽(tīng)”式的獨(dú)白式講解，或者是小組合作式的集體講解或者匯報(bào)。活動(dòng)以說(shuō)促思，實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練學(xué)生思維表達(dá)的目的。
B.注意督查，保證效果。本學(xué)期午練檢查將以教導(dǎo)處與年級(jí)組長(zhǎng)聯(lián)合抽查督查為主，檢查是否有學(xué)生在黑板前進(jìn)行題目講解為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)施情況較好的班級(jí)錄像在全校內(nèi)進(jìn)行推廣，如發(fā)現(xiàn)班級(jí)有未按要求進(jìn)行訓(xùn)練的情況，將進(jìn)行情況在全校通報(bào)批評(píng)。
C.選好典型，做好引領(lǐng)。通過(guò)督查，選出做得好的班級(jí)進(jìn)行錄像以供同年級(jí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
(3）開(kāi)展“我是小講師”活動(dòng)，落實(shí)我講你聽(tīng)
教師給部分優(yōu)秀的學(xué)生、小組，分配一定的內(nèi)容，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備，首先讓他們?cè)诎嗉?jí)給同學(xué)們講課，教師進(jìn)行手機(jī)錄像，然后教師每周推送一個(gè)優(yōu)秀課例給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)從同年級(jí)中選出2-3個(gè)給教導(dǎo)處，教務(wù)處選擇優(yōu)秀的視頻共享學(xué)習(xí)。
(4）開(kāi)展課堂“診斷”活動(dòng)
分學(xué)科分年級(jí)各選一個(gè)班級(jí)，在學(xué)校舉行的校本教研的課堂研討活動(dòng)中，我們可以選在這樣的班級(jí)進(jìn)行磨課或上課，通過(guò)課堂觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助教師找到問(wèn)題，同時(shí)也有助于教師積極參與到課堂教學(xué)研討中，大家一起來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。另外，在隨機(jī)聽(tīng)課方面，加大對(duì)弱勢(shì)班級(jí)的聽(tīng)課指導(dǎo)，解決課堂存在問(wèn)題。
（四）突出學(xué)科重點(diǎn)，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
1.語(yǔ)文學(xué)科：
①教師打造“兩好”課。上好“研討課和常態(tài)課”，針對(duì)教學(xué)目標(biāo)，在集體研討的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研讀教材和教學(xué)設(shè)計(jì)，上好研討課和常態(tài)課，重點(diǎn)研討的精讀引領(lǐng)課；
②練好學(xué)生的“四好”功：“讀好書(shū)、練好字、說(shuō)好話和作好文”引領(lǐng)學(xué)生讀好書(shū)，指導(dǎo)學(xué)生練好字，培養(yǎng)學(xué)生說(shuō)好話，力爭(zhēng)學(xué)生作好文，以素養(yǎng)提升為目的，提高學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
數(shù)學(xué)學(xué)科：
①加大教研團(tuán)隊(duì)的研究能力，學(xué)習(xí)研究“生本課堂”教學(xué)理念，提高教師參與課堂改革的積極性，不斷提升課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)思、敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)等的學(xué)習(xí)能力。
②加強(qiáng)速算能力培養(yǎng)。主要借助課前五分鐘時(shí)間，以及課堂作業(yè)和家庭作業(yè)來(lái)加強(qiáng)計(jì)算能力的培養(yǎng)。做到堅(jiān)持布置，跟進(jìn)督查。學(xué)校將通過(guò)開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和諧發(fā)展。
綜合學(xué)科：
①積極參加英語(yǔ)課堂教學(xué)改革，努力打造生動(dòng)、有趣、成長(zhǎng)的英語(yǔ)課堂，讓學(xué)生在教學(xué)中積極主動(dòng)、陽(yáng)光活潑、快樂(lè)成長(zhǎng)。改善英語(yǔ)課堂教學(xué)，增加英語(yǔ)課堂的厚度，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的靈活性。
②穩(wěn)固課堂達(dá)標(biāo)意識(shí)，采取督過(guò)程、優(yōu)結(jié)果、抓短板的方式保證教學(xué)質(zhì)量。
③簡(jiǎn)化音、體、美、信、科、德法的教學(xué)常規(guī)，實(shí)行“備、研、講、考”相結(jié)合，提高教學(xué)常規(guī)的實(shí)效性。狠抓體育、科學(xué)等弱勢(shì)學(xué)科，切實(shí)完成教學(xué)目標(biāo)。
4.培優(yōu)扶差輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展
教師要對(duì)任教班級(jí)優(yōu)秀生和學(xué)困生情況了如指掌，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注各類(lèi)學(xué)生的成長(zhǎng)狀況。第一方面對(duì)優(yōu)秀學(xué)生發(fā)現(xiàn)其特長(zhǎng)，給其充分展示的機(jī)會(huì)，并選擇促進(jìn)其發(fā)展的學(xué)習(xí)內(nèi)容讓其得到更大大的發(fā)展。對(duì)于學(xué)困生，基于他的知識(shí)層次，找準(zhǔn)問(wèn)題所在，抓住基礎(chǔ)、抓準(zhǔn)重點(diǎn)，適當(dāng)減緩知識(shí)梯度，讓其不斷進(jìn)步，縮小差距。第二可借助小組合作學(xué)習(xí)，結(jié)對(duì)互助、捆綁式評(píng)價(jià)提升生生互助的意識(shí)和能力，提升集體榮譽(yù)感。第三可通過(guò)分層布置作業(yè)的方式能滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，扎實(shí)開(kāi)展培優(yōu)扶差工作。
5.樹(shù)立科學(xué)的考試意識(shí)，做好評(píng)價(jià)改革工作。
①充分利用好手頭的教輔資料，采用多樣批改方式，教師通過(guò)抽查隨時(shí)了解學(xué)生知識(shí)掌握情況。
②通過(guò)多種方式全面考評(píng)學(xué)生素養(yǎng)，增加閱讀、書(shū)法、速算、識(shí)字、說(shuō)話、講故事等多種方式來(lái)全面考評(píng)；
③教師對(duì)教學(xué)行為和教學(xué)檢測(cè)進(jìn)行及時(shí)的分析和反饋，做好補(bǔ)教補(bǔ)學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
（五）以豐富活動(dòng)為抓手，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。
為全面推進(jìn)素質(zhì)教育，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，本學(xué)期，學(xué)校教導(dǎo)處將聯(lián)合其他科室，繼續(xù)開(kāi)展主題活動(dòng)，為學(xué)生搭建多彩活動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1.依托學(xué)科活動(dòng)，促進(jìn)全面發(fā)展。本學(xué)期各學(xué)科將在抓好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生多思考、敢表達(dá)、勤歸納的綜合素養(yǎng)能力，首先，各學(xué)科在日常教學(xué)中切實(shí)落實(shí)“學(xué)生是課堂的主人”這一理念，積極為學(xué)生搭建各種思考、表達(dá)、交流的機(jī)會(huì)。其次，學(xué)校推行午練改革，切實(shí)開(kāi)展好“開(kāi)心二十分鐘”活動(dòng)。要求語(yǔ)文學(xué)科通過(guò)“觀字練寫(xiě)”“談天說(shuō)地”“暢所欲言”等專(zhuān)題，既提升學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，又促進(jìn)深入閱讀；數(shù)學(xué)學(xué)科通過(guò)“你聽(tīng)我講”活動(dòng)，以說(shuō)促思，實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練學(xué)生思維表達(dá)的目的。最后，充分利用速算盒子、一起作業(yè)、微信群、QQ群等各種平臺(tái)，為學(xué)生搭建語(yǔ)言實(shí)踐的機(jī)會(huì)。如英語(yǔ)學(xué)科計(jì)劃開(kāi)展的“課前5分鐘話題訓(xùn)練”，“一起作業(yè)”等活動(dòng)，都將使學(xué)生在活動(dòng)參與中得到有效提升。
2.依托校本課程，培養(yǎng)特長(zhǎng)人才。一方面繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)上好26個(gè)校本課程社團(tuán)班，讓學(xué)生在自己最感興趣的小天地里得到最大限度的熏陶和培養(yǎng)。
3.依托比賽展示，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展。為豐富學(xué)生們的校園生活，促進(jìn)學(xué)生的'陽(yáng)光發(fā)展，進(jìn)一步挖掘?qū)W生的潛能，本學(xué)期，根據(jù)展示項(xiàng)目與方式的不同，分成學(xué)科素養(yǎng)、特長(zhǎng)比賽等形式，多方位為學(xué)生提供一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。
4.依托傳統(tǒng)文化教育，開(kāi)展經(jīng)典誦讀活動(dòng)。根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)及學(xué)科教學(xué)內(nèi)容，巧妙增加滲透?jìng)鹘y(tǒng)文化教育，豐富學(xué)生積累，拓寬學(xué)生視野，傳承中華文化，提升民族自豪感。
（責(zé)任科室：教務(wù)處）
（三）強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)
1.加強(qiáng)師德建設(shè)。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，開(kāi)展扎實(shí)有效的師德教育，不斷提高教師敬業(yè)奉獻(xiàn)、為人師表的自覺(jué)性，增強(qiáng)教書(shū)育人的責(zé)任感和使命感。啟動(dòng)師德師風(fēng)提升行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊有償辦班、有償補(bǔ)課、有償帶生活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊布置家長(zhǎng)代批作業(yè)現(xiàn)象，規(guī)范教師教育教學(xué)行為。根據(jù)《光明路小學(xué)教師師德考核辦法》考核教師師德。（責(zé)任科室:工會(huì)、辦公室）
3.加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。做好國(guó)家、省、市等各級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)的組織工作，選派優(yōu)秀教師積極參加高水平業(yè)務(wù)培訓(xùn)；面向全體一線教師積極組織校級(jí)教材培訓(xùn)、集體備課等業(yè)務(wù)活動(dòng)；通過(guò)備課考查、理論競(jìng)賽等多種形式加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果的監(jiān)測(cè)。積極開(kāi)展校本教研活動(dòng)，特別是開(kāi)展問(wèn)題教研活動(dòng)，將問(wèn)題教研與教科研課題與相結(jié)合，要求全體老師結(jié)合教育教學(xué)中的難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)研究，開(kāi)展“真研究”，形成研究成果，學(xué)期結(jié)束后進(jìn)行評(píng)比，成績(jī)納入教師量化中的教科研專(zhuān)項(xiàng)。全力打造骨干教師隊(duì)伍，骨干教師每年外出（市級(jí)以上）學(xué)習(xí)不少于2次，每位教師參加學(xué)科（縣級(jí)以上）培訓(xùn)不少于1次。加強(qiáng)弱科、弱師研究，實(shí)行教師結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，每學(xué)期專(zhuān)題調(diào)研不少于4次。（責(zé)任科室:教務(wù)處）
4.發(fā)揮名師示范作用。切實(shí)加強(qiáng)名師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮名師、學(xué)科帶頭人和骨干教師在教學(xué)中的引領(lǐng)、示范、帶動(dòng)促進(jìn)作用。做實(shí)“青藍(lán)工程”，嚴(yán)格按照任務(wù)單開(kāi)展活動(dòng)。發(fā)揮名師、能手的模范帶頭作業(yè)，使骨干教師實(shí)現(xiàn)“二次成長(zhǎng)”；使新入青年教師“一年起步，三年站穩(wěn)講臺(tái)，五年成為骨干”。（責(zé)任科室：教務(wù)處）
5.打造名優(yōu)班主任隊(duì)伍。要充分調(diào)動(dòng)班主任工作積極性，發(fā)揮班主任在班級(jí)管理、溝通協(xié)調(diào)、全面育人等方面不可替代的作用。定期舉辦班主任經(jīng)驗(yàn)交流、工作論壇、任職培訓(xùn)等活動(dòng)，每年開(kāi)展優(yōu)秀班主任評(píng)選活動(dòng)。（責(zé)任科室:政教處）
6.加強(qiáng)教干隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化以校長(zhǎng)為首的學(xué)校教學(xué)管理責(zé)任，校長(zhǎng)為教學(xué)工作第一責(zé)任人、分管校長(zhǎng)直接責(zé)任人、教務(wù)主任具體責(zé)任人的角色分工。明確學(xué)校建設(shè)目標(biāo)，激發(fā)教干隊(duì)伍的精神動(dòng)力和工作熱情；學(xué)校教干要深入一線實(shí)踐，嚴(yán)格按照《臨沭縣教育體育局關(guān)于中小學(xué)教職工工作量標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)意見(jiàn)》（沭教字[20xx]42號(hào)）承擔(dān)足夠的教學(xué)工作量。根據(jù)《臨沭縣光明路小學(xué)小學(xué)教干量化考核辦法》的標(biāo)準(zhǔn)做好考核。
（責(zé)任科室：教務(wù)處）
（五）健全質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)機(jī)制。
1.建立質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度。構(gòu)建“課堂檢測(cè)——單元檢測(cè)——期中檢測(cè)——學(xué)期檢測(cè)”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。開(kāi)展月抽測(cè)、階段檢測(cè)，檢測(cè)后即時(shí)反饋分析，特別針對(duì)弱師弱班教務(wù)處指定專(zhuān)人幫扶，通過(guò)聽(tīng)診斷課、調(diào)研學(xué)生等方式共同制定提高教學(xué)質(zhì)量的方法與措施。
2.建立質(zhì)量分析評(píng)價(jià)制度。檢測(cè)后及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)差距、尋找對(duì)策、促進(jìn)提升。
3.建立教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)制度。一是設(shè)立教學(xué)質(zhì)量單項(xiàng)獎(jiǎng)。每學(xué)期表彰一次，表彰優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)生，計(jì)劃表彰教師是年級(jí)前1/3，學(xué)生表?yè)P(yáng)年級(jí)前10及前100名。二是修訂教師量化考核制度，加大教學(xué)成績(jī)?cè)诹炕己酥械臋?quán)重，增添升降獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，在教師中形成人人重質(zhì)量的意識(shí)。（責(zé)任科室：教務(wù)處）
四、實(shí)施步驟
1．宣傳發(fā)動(dòng)
安排部署“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。通過(guò)會(huì)議座談等多種形式宣講相關(guān)精神，形成全校抓教育教學(xué)質(zhì)量提升的良好氛圍；召開(kāi)各層面會(huì)議，動(dòng)員全校教干教師認(rèn)真落實(shí)實(shí)施方案，扎實(shí)提高教育質(zhì)量。
2．組織實(shí)施
各科室按照方案開(kāi)展工作，以學(xué)期、學(xué)年度為時(shí)間單位，切實(shí)做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施得力、考核嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲分明，確保工作進(jìn)展順利。
3.總結(jié)表彰
每學(xué)年召開(kāi)全校教育教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，大力表彰教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)教師，優(yōu)秀學(xué)生。總結(jié)活動(dòng)過(guò)程中的得失，提煉典型經(jīng)驗(yàn)。
五、保障措施
1．組織保障。學(xué)校成立“教育教學(xué)質(zhì)量提升”領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)定期召開(kāi)會(huì)議和過(guò)程調(diào)度等方式，對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究、解決，保證活動(dòng)順利開(kāi)展；各科室各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)，圍繞“教育教學(xué)質(zhì)量提升”積極開(kāi)展工作，為活動(dòng)開(kāi)展提供有力保障；教務(wù)處要履行好職責(zé)，科學(xué)合理地分析學(xué)期、年度質(zhì)量檢測(cè)情況，逐步形成教育教學(xué)質(zhì)量分析監(jiān)測(cè)的長(zhǎng)效機(jī)制，努力在全校形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、提升教育教學(xué)質(zhì)量的良好氛圍。
2．經(jīng)費(fèi)保障。學(xué)校加大教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，保障師資培訓(xùn)、教研活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保名師講學(xué)、教學(xué)研討、教學(xué)評(píng)比、網(wǎng)絡(luò)教研、學(xué)校聯(lián)盟等活動(dòng)的順利開(kāi)展。及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，最大限度地發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制的激勵(lì)、督促作用。
3．教師量化。根據(jù)《光明路小學(xué)教師量化考核評(píng)估方案》對(duì)教師的各項(xiàng)常規(guī)、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核、績(jī)效、評(píng)優(yōu)樹(shù)先。
質(zhì)量管理提升方案 9
為貫徹落實(shí)《中共六盤(pán)水市委六盤(pán)水市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化奮力實(shí)現(xiàn)旅游大提升的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，加快推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，特制定本方案。
一、總體目標(biāo)
20xx年，百萬(wàn)人次游客投訴率較2019年同比不增加；2025年，百萬(wàn)人次游客投訴率較2019年同比不增加。
二、重點(diǎn)任務(wù)
（一）提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1．提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。
（1）工作目標(biāo)。20xx年，全市完成新建改擴(kuò)建示范旅游廁所11座，完成全市4A級(jí)以上景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌改造，各市（特區(qū)、區(qū)）新建改擴(kuò)建游客服務(wù)中心1個(gè)、停車(chē)場(chǎng)3個(gè)。到2023年，全市A級(jí)以上旅游景區(qū)、旅游集散地標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范。到2025年，各市（特區(qū)、區(qū)）均建成旅游集散服務(wù)中心，新建改擴(kuò)建景區(qū)游客服務(wù)中心2個(gè)以上、停車(chē)場(chǎng)8個(gè)以上；全市新建改擴(kuò)建示范旅游廁所45座以上，重點(diǎn)涉旅場(chǎng)所5G信號(hào)有效覆蓋。
（2）工作措施。強(qiáng)化旅游景區(qū)監(jiān)測(cè)和系統(tǒng)管理，加強(qiáng)國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)時(shí)客流量、擁擠程度監(jiān)控，推行分時(shí)段預(yù)約。建立旅游景區(qū)刷身份證、二維碼等信息出入景區(qū)通道，有效疏導(dǎo)客流、減少排隊(duì)等候時(shí)間。按照《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》和“統(tǒng)一規(guī)范、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”要求，完善旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，國(guó)家4A級(jí)以上旅游景區(qū)（旅游集散地）應(yīng)采用至少有中英文的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，確保中英文對(duì)照說(shuō)明準(zhǔn)確、科學(xué)。加快推進(jìn)旅游景區(qū)游客服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)旅游廁所三年達(dá)標(biāo)行動(dòng)。推動(dòng)全市重點(diǎn)涉旅場(chǎng)所無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和A級(jí)以上景區(qū)、星級(jí)以上飯店免費(fèi)WiFi有效覆蓋。用好全域旅游云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和管理全程、全域、全覆蓋。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市公安局、市商務(wù)局、市工業(yè)和信息化局、市文化廣電旅游局）
2．提升旅游住宿品質(zhì)。
（1）工作目標(biāo)。20xx年，開(kāi)展星級(jí)旅游飯店評(píng)定工作，新增星級(jí)旅游飯店3家以上。到2025年，全市實(shí)現(xiàn)五星級(jí)旅游飯店零的突破，五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)飯店2家以上，特色民宿集群4個(gè)。
（2）工作措施。加快推動(dòng)高端酒店、主題酒店、度假酒店、特色民宿、精品客棧品牌化發(fā)展，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌酒店和專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)落戶(hù)我市，增強(qiáng)接待服務(wù)能力。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市公安局、市商務(wù)局、市文化廣電旅游局）
3．優(yōu)化旅游交通環(huán)境。
（1）工作目標(biāo)。切實(shí)解決旅游旺季景區(qū)“進(jìn)不去”“出不來(lái)”的問(wèn)題，提升游客出行的便利度和體驗(yàn)感。
（2）工作措施。提升旅游景區(qū)連接公路等級(jí)，打造特色旅游公路，打通旅游交通“最后一公里”，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)部道路和停車(chē)場(chǎng)建設(shè)，加大景區(qū)內(nèi)部交通工具投入，減少游客等待時(shí)間。支持開(kāi)通中心城市通往各旅游景區(qū)及景區(qū)與景區(qū)之間的旅游直通車(chē)和觀光巴士，提升全域通達(dá)能力。聯(lián)合公安、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，加大對(duì)景區(qū)周邊交通秩序整治。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市文化廣電旅游局）
4．提升對(duì)外窗口環(huán)境。
（1）工作目標(biāo)。提升對(duì)外窗口總體環(huán)境，讓游客“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開(kāi)心、購(gòu)之稱(chēng)心、游之舒心”。
（2）工作措施。以高鐵站、火車(chē)站、客車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)周邊環(huán)境為重點(diǎn)整治內(nèi)容，抓好主次干道、廣場(chǎng)、城郊結(jié)合部、背街小巷等路段和場(chǎng)所市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生和市場(chǎng)秩序整治；對(duì)周邊道路進(jìn)行常態(tài)化管控，不定期開(kāi)展聯(lián)合整治行動(dòng)，從源頭上解決秩序混亂和挑客、拒載、宰客、倒客、非法營(yíng)運(yùn)“黑車(chē)”等違法經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊喊客、拉客、攬客等違反社會(huì)治安管理的行為；完善各類(lèi)公益宣傳及公益設(shè)置，合理設(shè)置公益性廣告。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市城市綜合執(zhí)法局）
（二）提升旅游市場(chǎng)治理能力。
1．優(yōu)化綜合監(jiān)管機(jī)制。
（1）工作目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)旅游投訴聯(lián)合處置常態(tài)化，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益，為促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
（2）工作措施。充分發(fā)揮市旅游發(fā)展和改革領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)制，完善相關(guān)部門(mén)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，形成監(jiān)管合力。充分發(fā)揮12345政務(wù)便民熱線作用，進(jìn)一步拓展和暢通涉旅案件受理、轉(zhuǎn)辦、移交渠道。深化全市文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法改革，實(shí)施涉旅輿情和投訴處理聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對(duì)欺客宰客行為強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。開(kāi)展文化和旅游市場(chǎng)明查暗訪，常態(tài)化開(kāi)展暗訪評(píng)估工作，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)在線旅游經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等日常監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”制度，開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市委網(wǎng)信辦、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市稅務(wù)局）
2．創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管方式。
（1）工作目標(biāo)。精準(zhǔn)查找全市旅游服務(wù)管理存在的問(wèn)題，對(duì)旅行社、導(dǎo)游、飯店、景區(qū)、交通、購(gòu)物等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，持續(xù)提升旅游市場(chǎng)總體服務(wù)質(zhì)量。20xx年，百萬(wàn)人次游客投訴率較2019年同比不增加；2025年，百萬(wàn)人次游客投訴率較2019年同比不增加。
（2）工作措施。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”，依托“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”，全面推廣旅游電子合同，提高數(shù)字化、智能化監(jiān)管水平。建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪制度和旅游服務(wù)質(zhì)量重大事故約談制度。建立旅游業(yè)內(nèi)部舉報(bào)人制度，對(duì)舉報(bào)嚴(yán)重違法違規(guī)行為和重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)和嚴(yán)格保護(hù)。持續(xù)開(kāi)展“痛客行”活動(dòng)，把廣大游客變成六盤(pán)水滿(mǎn)意旅游的監(jiān)督員、傳播者。對(duì)反映問(wèn)題較多的市（特區(qū)、區(qū)）及企業(yè)進(jìn)行約談、督促整改。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）
3．加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化水平。
（1）工作目標(biāo)。到2025年，各市（特區(qū)、區(qū)）培育貴州文明旅游示范點(diǎn)3個(gè)以上、創(chuàng)建各級(jí)“青年文明號(hào)”旅游服務(wù)集體5個(gè)以上。
（2）工作措施。開(kāi)展文明旅游示范單位評(píng)定申報(bào)，深入貫徹落實(shí)《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化涉旅企業(yè)文明旅游素質(zhì)培養(yǎng)，推動(dòng)形成適應(yīng)新時(shí)代要求的文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。發(fā)揮質(zhì)量等級(jí)認(rèn)定、考核的“指揮棒”作用，切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的`權(quán)威性，嚴(yán)格按照星級(jí)旅游飯店、A級(jí)旅游景區(qū)、A級(jí)旅行社、旅游民宿等級(jí)評(píng)定和復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合管理規(guī)范和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，啟動(dòng)降級(jí)降星等、摘星摘牌機(jī)制。委托第三方對(duì)各市（特區(qū)、區(qū)）開(kāi)展游客滿(mǎn)意度調(diào)查，建立覆蓋旅游各要素的游客滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)價(jià)體系。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市文明辦）
（三）提升旅游安全應(yīng)急保障水平。
1．推動(dòng)旅游安全生產(chǎn)整治常態(tài)化。
（1）工作目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)安全問(wèn)題隱患排查、登記、報(bào)告、整改、復(fù)查驗(yàn)收全過(guò)程管理，健全安全生產(chǎn)問(wèn)題隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。
（2）工作措施。深入開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)，定期對(duì)旅游景區(qū)、度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、星級(jí)旅游飯店、旅游民宿等旅游重點(diǎn)場(chǎng)所。督促旅游企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，全面建立“三個(gè)清單”，突出玻璃棧道（橋、觀景臺(tái)）、“網(wǎng)紅新興游樂(lè)設(shè)施設(shè)備”、索道等高危險(xiǎn)性旅游活動(dòng)項(xiàng)目安全監(jiān)管。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市應(yīng)急局、市衛(wèi)生健康局）
2．強(qiáng)化旅游安全宣傳和預(yù)警。
（1）工作目標(biāo)。全面提高文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員安全意識(shí)，著力提升公眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。
（2）工作措施。加強(qiáng)旅游安全宣傳，在旅游行業(yè)開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”“防災(zāi)減災(zāi)日”和“國(guó)際減災(zāi)日”等宣傳活動(dòng)，廣泛利用官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、“一碼游貴州”等新媒體平臺(tái)，旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、旅游民宿等重點(diǎn)旅游場(chǎng)所的宣傳資源和旅行社行前說(shuō)明會(huì)等渠道，多途徑、高頻率強(qiáng)化旅游安全宣傳。高度重視極端天氣和自然災(zāi)害預(yù)警提示工作，積極主動(dòng)與氣象、自然資源、應(yīng)急等部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)獲取各類(lèi)自然災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警信息，并第一時(shí)間通過(guò)有效渠道進(jìn)行預(yù)警發(fā)布。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局）
3．強(qiáng)化旅游應(yīng)急管理體系建設(shè)。
（1）工作目標(biāo)。20xx年基本完成旅游行業(yè)應(yīng)急管理基層基礎(chǔ)基本建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三基”建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)）集中攻堅(jiān)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，2022年查找集中攻堅(jiān)階段存在的問(wèn)題及不足，采取有效措施立即整改，全面完成“三基”建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)，并認(rèn)真總結(jié)“三基”建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，不斷建立完善應(yīng)急管理長(zhǎng)效機(jī)制，探索建立旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。
（2）工作措施。全力推進(jìn)旅游行業(yè)應(yīng)急管理“三基”建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作，構(gòu)建責(zé)任清單化、管理網(wǎng)格化、排查標(biāo)準(zhǔn)化、手段信息化、機(jī)構(gòu)實(shí)體化、治理社會(huì)化的旅游應(yīng)急管理新格局。加強(qiáng)預(yù)案編制、修訂、管理及應(yīng)急演練，強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，提升應(yīng)急處置能力水平，各市（特區(qū)、區(qū)）每年開(kāi)展涉旅應(yīng)急演練不少于2次。深化旅保合作機(jī)制，逐步為游客提供搜救、醫(yī)療、安保、法律援助和保險(xiǎn)等服務(wù)。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市應(yīng)急局、市文化廣電旅游局）
（四）加快推進(jìn)旅游信用體系建設(shè)。
1．工作目標(biāo)。構(gòu)建“一處違法、多地受限、處處受限”的聯(lián)合懲戒機(jī)制，依法實(shí)施信用懲戒，進(jìn)一步增強(qiáng)震懾力，降低游客投訴，提升游客滿(mǎn)意度。
2．工作措施。用好全國(guó)旅游市場(chǎng)信用管理系統(tǒng)，推廣使用貴州省文化和旅游信用信息管理平臺(tái)，建立完善旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員信用檔案。按照《貴州省文化旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法》，加強(qiáng)信用信息歸集公示和共享。持續(xù)推行《貴州省旅游景區(qū)、游客集散地購(gòu)物退貨辦法》和《貴州省旅游團(tuán)隊(duì)游客購(gòu)物退貨旅行社先行墊付公開(kāi)承諾》，引導(dǎo)全市旅行社、旅游景區(qū)、旅游城鎮(zhèn)等游客集散地旅游購(gòu)物場(chǎng)所，實(shí)施旅行社先行墊付公開(kāi)承諾和14天內(nèi)旅游購(gòu)物無(wú)條件退貨制度，依法依規(guī)將查處的符合列入條件的失信主體列入失信名單。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市發(fā)展改革委、市文化廣電旅游局）
（五）提升旅游人才培養(yǎng)。
1．工作目標(biāo)。20xx年，全市開(kāi)展各類(lèi)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)教育10次以上，各市（特區(qū)、區(qū)）各開(kāi)展從業(yè)人員培訓(xùn)2次以上。全市建設(shè)文化和旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地1個(gè)以上。到2025年，全市建立文化和旅游產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地5個(gè)以上；全市中級(jí)以上導(dǎo)游、金牌導(dǎo)游（講解員）、等級(jí)講解員超過(guò)10人，并儲(chǔ)備一定旅游營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)及規(guī)劃等人才。
2．工作措施。組織開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力旅游服務(wù)技能規(guī)范化培訓(xùn)。將旅游從業(yè)人員培訓(xùn)納入全市各級(jí)相關(guān)培訓(xùn)規(guī)劃，開(kāi)展市縣兩級(jí)分層分類(lèi)培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展導(dǎo)游、重點(diǎn)景區(qū)講解員專(zhuān)題培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。組織人員參加旅游行業(yè)大競(jìng)賽，提升行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)水平。（牽頭單位：各市〔特區(qū)、區(qū)〕人民政府；責(zé)任單位：市文化廣電旅游局、市人力資源社會(huì)保障局、市教育局）
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各市（特區(qū)、區(qū)）文化和旅游行政部門(mén)要高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和提升工作，將其作為推動(dòng)地方旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。要加強(qiáng)對(duì)滿(mǎn)意旅游行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌調(diào)度，科學(xué)制定本級(jí)方案，全面動(dòng)員部署，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作形成合力，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)廣大游客、旅游市場(chǎng)主體、行業(yè)組織的積極性，充分利用電視廣播、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊等形式，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，唱響滿(mǎn)意旅游主旋律，引導(dǎo)文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高廣大市民的好客意識(shí)和文明程度，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量、參與旅游服務(wù)質(zhì)量提升的良好氛圍，全面推動(dòng)游客滿(mǎn)意度持續(xù)提升。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)考核。旅游服務(wù)質(zhì)量提升作為各市（特區(qū)、區(qū)）質(zhì)量考核內(nèi)容之一，納入市級(jí)政府質(zhì)量年度考核。市旅游發(fā)展和改革領(lǐng)導(dǎo)小組將各市（特區(qū)、區(qū)）旅游質(zhì)量提升及市場(chǎng)整治納入“平安涼都”“創(chuàng)文”考核，對(duì)各地各旅游企業(yè)開(kāi)展旅游質(zhì)量提升工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并對(duì)督導(dǎo)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，確保真正落到實(shí)處，見(jiàn)到實(shí)效
質(zhì)量管理提升方案 10
為進(jìn)一步提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游環(huán)境，全面推動(dòng)融入，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以質(zhì)取勝的發(fā)展理念，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，以細(xì)節(jié)化服務(wù)為切入點(diǎn)，以提高從業(yè)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，全面提升我市旅游業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞融入旅游大環(huán)線工作,以“倡文明、優(yōu)服務(wù)”為目標(biāo)，通過(guò)提升行動(dòng)，重點(diǎn)解決我市旅游服務(wù)質(zhì)量不高、旅游景區(qū)和企業(yè)管理水平滯后的問(wèn)題，使旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理更加完善，旅游市場(chǎng)更加規(guī)范有序，旅游環(huán)境明顯改善，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升。
三、提升重點(diǎn)
（一）旅游公共服務(wù)功能。改善旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快完善旅游信息咨詢(xún)、旅游交通標(biāo)識(shí)、旅游預(yù)定、旅游集散等服務(wù)功能,逐步覆蓋火車(chē)站、汽車(chē)站、高速公路服務(wù)區(qū)，以及人流密集區(qū)、3A級(jí)以上景區(qū)的旅游咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（二）A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步理順景區(qū)管理體制，創(chuàng)新管理手段，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化管理。A級(jí)景區(qū)及擬創(chuàng)A級(jí)景區(qū)要嚴(yán)格對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化游覽線路、完善游覽設(shè)施、豐富服務(wù)內(nèi)容，全面促進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)、窗口服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、廁所建設(shè)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生、信息化建設(shè)等得到全面提升。
（三）旅行社服務(wù)質(zhì)量。旅行社要貫徹落實(shí)《旅行社條例》，嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)的.劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，健全和完善質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)質(zhì)量信息收集、反饋機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量自評(píng)和改進(jìn)；組織開(kāi)展以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)整治，規(guī)范旅行社及其分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為。強(qiáng)化安全意識(shí)和責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)旅游車(chē)輛和旅游餐飲住宿的采購(gòu)管理，健全和完善旅行社安全應(yīng)急預(yù)案。
（四）星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量。星級(jí)飯店要嚴(yán)格執(zhí)行旅游星級(jí)飯店國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部督查，促進(jìn)旅游飯店完善硬件設(shè)施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
四、推進(jìn)措施
（一）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)。積極推行旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、旅行社質(zhì)量信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綠色旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體水平。
（二）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)，加大監(jiān)督檢查力度，清理清查不合格、無(wú)許可、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)、欺詐、強(qiáng)迫、誘導(dǎo)消費(fèi)等擾亂市場(chǎng)秩序的旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員。完善旅游投訴處理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，暢通監(jiān)督渠道。落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，建立完善安全風(fēng)險(xiǎn)分險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理體系，強(qiáng)化旅游安全檢查，推進(jìn)旅游應(yīng)急體系建設(shè)。科學(xué)核定最大承載量，建立游客流量監(jiān)測(cè)與實(shí)時(shí)機(jī)制，做到提前預(yù)警、疏導(dǎo)分流。
（三）深化誠(chéng)信建設(shè)。建立旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員行政處罰和不良信息清單目錄，深入開(kāi)展旅游誠(chéng)信活動(dòng)，引導(dǎo)旅游企業(yè)牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。旅游企業(yè)要高度重視旅游業(yè)質(zhì)量提升工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，精心組織，扎實(shí)做好推進(jìn)工作。
（二）狠抓落實(shí)。旅游企業(yè)要聚焦旅游質(zhì)量熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)本單位的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，突出可操作性和實(shí)效性，有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，務(wù)求取得工作實(shí)效。
（三）嚴(yán)格督查。嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)進(jìn)行督查檢查。對(duì)檢查出的問(wèn)題要求限期整改，對(duì)整改期滿(mǎn)仍未達(dá)標(biāo)的旅游企業(yè)要通報(bào)批評(píng)，給予降低或取消等級(jí)處理。
質(zhì)量管理提升方案 11
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校以“低進(jìn)優(yōu)出”為辦學(xué)宗旨，本著“學(xué)習(xí)衡水高中教育，提高高考質(zhì)量”的總目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)新舉措、學(xué)有優(yōu)教、樂(lè)學(xué)樂(lè)教、全面育人”的辦學(xué)理念，對(duì)標(biāo)衡水高中，汲取衡水教育管理之精華，結(jié)合我校實(shí)際，創(chuàng)新教育教學(xué)管理模式，以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、優(yōu)”為管理基礎(chǔ)，全力構(gòu)建“激情二中、快樂(lè)二中、和諧二中”的教育環(huán)境，最大限度的促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的大幅度提升，辦好人民滿(mǎn)意的教育。
二、現(xiàn)狀及對(duì)標(biāo)分析
回顧我校的歷史，每一名二中的教職工都應(yīng)該進(jìn)行深刻的反思。我校曾經(jīng)是河北省首批命名的24所省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)之一，在學(xué)校發(fā)展的歷史中，曾多年超過(guò)三、四中，甚至曾有過(guò)與市一中并駕齊驅(qū)的輝煌過(guò)去。但如今，我校與邯鄲市的同類(lèi)學(xué)校相比卻有著較大的差距，這是我們每位教職工不愿看到卻又不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)！反思我們自己的工作：一是多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的管理措施落實(shí)不力、辦學(xué)思路不夠開(kāi)闊、教職工干勁有待進(jìn)一步提升；二是高考成績(jī)這個(gè)“硬指標(biāo)”完成的不理想。一本上線人數(shù)少、二本上線人數(shù)比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同類(lèi)學(xué)校；三是辦學(xué)中缺少“衛(wèi)星”、缺少“亮點(diǎn)”，沒(méi)有形成屬于我們自己的、對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)有吸引力的優(yōu)勢(shì)教育特色（如珍珠班、宏志班的成績(jī)還未達(dá)到期望值）。
對(duì)標(biāo)衡水高中找差距，實(shí)事求是的反思我們自己，尚存在以下幾方面的問(wèn)題：
一、教職工隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。衡水中學(xué)有一支愛(ài)崗敬業(yè)、全身心投入教育教學(xué)工作的師資隊(duì)伍，這也是他們高考成績(jī)大幅度攀升的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們承認(rèn)衡中的成功是多方面因素造就的，他們老師們一天到晚扎根學(xué)校也有他們的客觀優(yōu)勢(shì)（比如家就安在學(xué)校旁邊等），但反思我們自己，有的同志思想渙散、有的同志怨天尤人，缺少吃苦耐勞、埋頭苦干的敬業(yè)精神。有的干部缺乏執(zhí)行力，沒(méi)有發(fā)揮好表率和帶動(dòng)作用。
二、教育教學(xué)管理還沒(méi)有真正體現(xiàn)出精細(xì)原則。衡中對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)行了“三年一貫的追蹤培養(yǎng)方案”，在教學(xué)方面，三年教學(xué)進(jìn)度嚴(yán)格落實(shí)，高一下學(xué)期分文理科、高二結(jié)束全部課程、高三全部安排復(fù)習(xí)。無(wú)論從教學(xué)管理還是學(xué)生管理上無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字。學(xué)生的早操、上課、午休、吃飯都精細(xì)到分鐘甚至是秒，可以說(shuō)科學(xué)化管理是基礎(chǔ)、嚴(yán)格化管理是關(guān)鍵、落到實(shí)處是重點(diǎn)。反觀我們的管理，教學(xué)上還缺乏系統(tǒng)的安排和高效的落實(shí)，而是走一步看一步，教學(xué)活動(dòng)安排、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查、反饋各環(huán)節(jié)還不夠扎實(shí)。部分教師應(yīng)付差事、部分管理服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)差、部分處室工作低效運(yùn)行。
三、教研教改缺乏創(chuàng)新意識(shí)。部分干部缺乏對(duì)教學(xué)的探究和學(xué)習(xí)提高，墨守成規(guī)吃老本。部分教師觀念陳舊，只把知識(shí)的灌輸作為一節(jié)課追求的目標(biāo)，而不是把學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握作為課堂教學(xué)的目標(biāo)。更有甚者，少數(shù)教師課堂駕馭能力較差，教學(xué)方法單一、陳舊，業(yè)務(wù)水平亟待提高。學(xué)校對(duì)新教師培養(yǎng)也還不到位。教研組內(nèi)合作和備課組內(nèi)集體備課有待加強(qiáng)。針對(duì)高考的靶向研究體系尚未成熟，教師對(duì)高考研究不細(xì)。衡水中學(xué)成功之處有一點(diǎn)就是對(duì)高考的方向吃得透、把握得準(zhǔn)。這也是我校下一步的一個(gè)要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。
四、學(xué)生管理尚需在嚴(yán)、細(xì)、深上下功夫。衡水二中實(shí)行封閉式軍事化管理，全體學(xué)生步調(diào)一致，按時(shí)就寢、起床、凈宿舍、跑操、早讀、吃飯、學(xué)習(xí)等，檢查到位、對(duì)問(wèn)題處理及時(shí)、作息時(shí)間安排緊湊合理。我們對(duì)學(xué)生的教育管理制度雖已比較精細(xì)，但落實(shí)尚不到位，對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處罰力度、執(zhí)行落實(shí)不夠堅(jiān)決、徹底。宿舍管理方面精細(xì)化措施還不夠完善、力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。班主任隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平也有待進(jìn)一步提高。學(xué)校受現(xiàn)有客觀條件限制，校園文化建設(shè)不足，文化育人的功能欠缺。
五、學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)不夠完善，落實(shí)執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范性有待提升。學(xué)校的相關(guān)制度尚未內(nèi)化為師生員工的自覺(jué)意識(shí)，制度的`規(guī)范、制約和激勵(lì)作用有待提升。少數(shù)行政服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)有待提高，工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新性尚需加強(qiáng)。學(xué)校在對(duì)教職工人文關(guān)懷、幫助教職工解決好生活中困難的工作上需進(jìn)一步加強(qiáng)，要進(jìn)一步提高教職工幸福指數(shù)。
老師們、同志們，要想從根本上解決好這些問(wèn)題，必須從每一名教職員工做起，我們對(duì)自己要有清醒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感，提高責(zé)任意識(shí)、樹(shù)立埋頭苦干精神，提高我校目前在全市高考的排名位次，用我們的雙手來(lái)創(chuàng)造幸福。
三、奮斗目標(biāo)
工作方針：繼承傳統(tǒng)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、凝心聚力、博采眾長(zhǎng)，重塑輝煌！
根據(jù)市教育局實(shí)施高中教學(xué)質(zhì)量三年提升工程中提出的“一年見(jiàn)成效、兩年上臺(tái)階、三年?duì)幭冗M(jìn)”的總目標(biāo)，我校確定如下教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)：
1、20xx年——20xx年高考二本上線人數(shù)每年提高5%以上。今后三年我校的排名目標(biāo)為：每年提升兩個(gè)位次，到20xx年進(jìn)入邯鄲市先進(jìn)行列。
2、高考一本上線率爭(zhēng)取突破10%，20xx年?duì)幦∵_(dá)到一本上線率15%的目標(biāo)。
在三年奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)上，大家齊心協(xié)力，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，也可以說(shuō)是我們的共同愿景——那就是經(jīng)過(guò)二中5——8年的不懈努力，把二中辦成人才的搖籃、名師的沃土、科研的基地，具有示范功能的全國(guó)一流名校。
四、方法措施
針對(duì)上述不足，對(duì)照衡水二中教育的成功經(jīng)驗(yàn)，我校要在精細(xì)化管理上下功夫、做文章。措施要細(xì)化到教育教學(xué)、管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是抓好落實(shí)，提高教育教學(xué)的效率。進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍素質(zhì)。剛性管理和人文關(guān)懷相結(jié)合，從管理上、制度上、感情上調(diào)動(dòng)教職工的積極性、創(chuàng)造性。
（一）隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持人事管理制度的改革
1、深入推進(jìn)扁平化管理，重新規(guī)劃整合管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高管理效率，全力支持年級(jí)部工作。在實(shí)施扁平化管理的過(guò)程中，為了使學(xué)校行政機(jī)構(gòu)設(shè)置與年級(jí)部扁平化管理相適應(yīng)，支持年級(jí)部更好的處理好年級(jí)行政管理與教學(xué)活動(dòng)的關(guān)系。下一步學(xué)校將重新規(guī)劃整合機(jī)構(gòu)設(shè)置，將學(xué)校涵蓋的工作分為四個(gè)大的管理中心——一是擔(dān)負(fù)著學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、制度建設(shè)、行政管理、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳、學(xué)校法制安全以及教職工職業(yè)道德教育、業(yè)余文化生活的學(xué)校發(fā)展中心；二是擔(dān)負(fù)著教學(xué)管理督導(dǎo)、教研教改、師資培養(yǎng)培訓(xùn)以及校本課程研發(fā)的教師發(fā)展中心；三是擔(dān)負(fù)著學(xué)生教育管理、學(xué)生團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)、特長(zhǎng)教育、學(xué)生社團(tuán)管理、學(xué)生住宿管理的學(xué)生發(fā)展中心；四是擔(dān)負(fù)著全校師生后勤保障的后勤服務(wù)中心。隨著我校的不斷發(fā)展，在對(duì)外教育交流合作逐漸成熟的前提下，我們還將設(shè)立國(guó)際教育中心。行政部門(mén)要發(fā)揮好服務(wù)、協(xié)助、指導(dǎo)、引領(lǐng)的作用，大力支持年級(jí)部的教育教學(xué)管理工作。同時(shí)充實(shí)年級(jí)部管理服務(wù)人員，除年級(jí)部主任外，要增加管理服務(wù)崗位人員，加強(qiáng)年級(jí)部對(duì)本年級(jí)的教育教學(xué)管理職能。
2、以“雙向選擇、按需設(shè)崗、擇優(yōu)聘任、統(tǒng)籌兼顧”為聘任原則繼續(xù)推行全員聘任制。進(jìn)一步深化競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)體制，調(diào)動(dòng)了廣大教職工的積極性。在人員配置上實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合，做到人盡其才，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，為提高工作效率和教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
（二）堅(jiān)持教育教學(xué)管理的改革
1、加強(qiáng)高考靶向研究。一是成立高考研究團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)項(xiàng)研究考綱，與高考對(duì)光聚焦。二是加強(qiáng)任課教師高考試題和考綱的研究。全體教師在教育教學(xué)中備課做到“五備”—備考綱、備考點(diǎn)、備難點(diǎn)、備設(shè)計(jì)、備問(wèn)題學(xué)生；在課堂教學(xué)中做到“三有”--有目標(biāo)、有方法、有針對(duì)性；在課下交流中，講策略、重效率、有愛(ài)心、勤溝通。多措并舉，提高高考成績(jī)。
2、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)功能。加強(qiáng)對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的督導(dǎo)力度，教務(wù)處與年級(jí)部統(tǒng)籌協(xié)作，對(duì)教學(xué)常規(guī)工作實(shí)行立體交叉式管理，對(duì)教師備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、聽(tīng)課、教研活動(dòng)、考試各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化督查，確保教學(xué)常規(guī)落到實(shí)處。
3、關(guān)注教師成長(zhǎng)。結(jié)合我校當(dāng)前實(shí)際，繼續(xù)推進(jìn)教師結(jié)對(duì)子，拜師，以老帶新的青藍(lán)工程，為教師成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)；繼續(xù)推進(jìn)課堂“比武”、公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比等活動(dòng)；深化新課堂改革；堅(jiān)持集體備課、集體教研；密切與其他學(xué)校、教科所及其他科研單位的聯(lián)系；完善評(píng)優(yōu)、評(píng)先以及評(píng)職稱(chēng)等制度和要求，為教師成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。
4、建立一支強(qiáng)有力的德育隊(duì)伍，政教處、年級(jí)部、班主任三位一體，強(qiáng)化班主任隊(duì)伍建設(shè)。細(xì)化管理，嚴(yán)字當(dāng)頭。抓實(shí)效德育，撬動(dòng)有效教學(xué)，靠實(shí)效德育提振學(xué)生精氣神，樹(shù)立我能行的信心，培養(yǎng)勇?tīng)?zhēng)第一的競(jìng)爭(zhēng)精神。
5、在現(xiàn)有條件下，加強(qiáng)年級(jí)文化、班級(jí)文化、小組文化建設(shè)。以班級(jí)小組文化建設(shè)為依托，加強(qiáng)小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)文化，通過(guò)小組間的比學(xué)趕幫帶動(dòng)班級(jí)整體教學(xué)成績(jī)的提高。進(jìn)一步完善高效課堂模式，以激情導(dǎo)入、學(xué)生研讀、小組討論、小組展示、教師點(diǎn)評(píng)、課堂檢測(cè)六環(huán)節(jié)課堂模式為基礎(chǔ)，推陳出新、百花齊放，打造適合本校特色的高效課堂模式，提高課堂效率。
6、抓目標(biāo)管理。把學(xué)校職能處室的分工管理與各年級(jí)的綜合管理結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理效率的最大化。行政管理中強(qiáng)調(diào)服務(wù)引領(lǐng)，做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)。年級(jí)管理中，采取年級(jí)部主任負(fù)責(zé)制，實(shí)行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目標(biāo)管理，全年級(jí)教師目標(biāo)一致、責(zé)任一致、利益一致，確保教育質(zhì)量的提高。
7、抓對(duì)學(xué)生的精細(xì)化管理。對(duì)標(biāo)衡水二中，推進(jìn)精細(xì)化管理，提高時(shí)間的使用效率。每天24小時(shí)，以時(shí)間為序，精細(xì)到分鐘，制定管理措施，做到一絲不茍，精益求精，建立健全各項(xiàng)管理制度，評(píng)價(jià)機(jī)制，抓好落實(shí)，做到“學(xué)生在校一天，精細(xì)管理24小時(shí)”，使全校學(xué)生行動(dòng)統(tǒng)一、步調(diào)一致，提高單位時(shí)間的使用效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
（三）服務(wù)師生、構(gòu)建和諧二中
1、發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，在生活上關(guān)心，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際困難。加大投入，適時(shí)開(kāi)展豐富多彩的慰問(wèn)活動(dòng)，調(diào)劑教師的工作、生活，緩解壓力，放松心情，提高教職工幸福指數(shù)。
2、干群之間，年級(jí)部主任、委員、班主任及任課老師之間凝心聚力，真誠(chéng)溝通。了解并關(guān)心老師的家庭、生活狀況，在老師需要時(shí)提供必要的幫助，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。
（四）固校安、抓后勤，保障教學(xué)
實(shí)施好后勤保障工程和平安校園工程，做好四項(xiàng)工作，即：強(qiáng)化安全意識(shí)、加強(qiáng)隱患排查;做好后勤服務(wù)、加緊設(shè)施修建。一切圍繞教學(xué)轉(zhuǎn)，保障師生有效教學(xué)和高效學(xué)習(xí)。
進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。
切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。加強(qiáng)開(kāi)源節(jié)流，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。
利用班會(huì)及法制安全課加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，加強(qiáng)對(duì)全體教職工安全教育和監(jiān)督。定期進(jìn)行拉網(wǎng)式安全隱患排查，對(duì)隱患限期整改，確保校園安全、師生平安。
五、保障機(jī)制
成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各年級(jí)部處室主任、教研組長(zhǎng)為組員的對(duì)標(biāo)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。各年級(jí)部、部門(mén)也要制定相應(yīng)的工作方案，在全校上下形成齊心協(xié)力、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作局面，確保我校教學(xué)質(zhì)量三年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
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