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疫情期間心理援助工作方案范文（通用11篇）
具有強(qiáng)導(dǎo)向性是工作方案的特點(diǎn)之一。當(dāng)公司將要做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，為了領(lǐng)導(dǎo)更好的決策，我們需要準(zhǔn)備多份工作方案，現(xiàn)在你是否對(duì)工作方案一籌莫展呢？以下是小編為大家收集的疫情期間心理援助工作方案范文（通用11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
疫情期間心理援助工作方案1
為及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)，減少或避免因心理問題而引發(fā)的傷害事件，及時(shí)、有效、穩(wěn)妥地處置校內(nèi)可能發(fā)生的各種心理危機(jī)事件，促進(jìn)學(xué)生健康成長，特制定本預(yù)案。
一、校園心理危機(jī)
校園心理危機(jī)是指在學(xué)校校園生活范圍內(nèi)，由于各種突發(fā)的、重大的危機(jī)事件所引起的校園成員心理嚴(yán)重失衡狀態(tài)。
二、工作原則
心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)應(yīng)遵循以下原則：
以人為本，安全第一；組織健全，職責(zé)明確；預(yù)防為先，教育普及；預(yù)警及時(shí)，重點(diǎn)突出；干預(yù)到位，專業(yè)科學(xué)；支持系統(tǒng)，家校結(jié)合。
三、心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的工作體系
心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各個(gè)相關(guān)部門密切協(xié)作，分工負(fù)責(zé)，才能取得實(shí)效。
結(jié)合學(xué)校實(shí)際，建立如下心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)體系：
（一）一級(jí)預(yù)警和干預(yù)
成立學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
工作職責(zé)：把學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作融入學(xué)校處置突發(fā)性事件工作體系中，全面指導(dǎo)學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作的實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使之凝成合力，使學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作得以順利開展；對(duì)于突發(fā)心理危機(jī)事件進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)審定心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案、定期聽取下級(jí)的匯報(bào)、決定向有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介學(xué)生。
�。ǘ┒�(jí)預(yù)警和干預(yù)
組長：
成員：
主要職責(zé)：指導(dǎo)與部署學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)、心理健康教育工作，結(jié)合日常教育管理工作，積極開展學(xué)生心理危機(jī)救助工作。
排摸和掌握有關(guān)信息，及時(shí)向校心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告較嚴(yán)重的心理危機(jī)事件，并根據(jù)校心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，開展心理評(píng)估和干預(yù)等工作。
二級(jí)預(yù)警和干預(yù)工作小組要建立以班主任為主體的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想及心理狀況。
在發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)生有異常心理或行為表現(xiàn)時(shí)，要盡快安排專（兼）職心理老師了解相關(guān)情況，采取必要的看護(hù)措施和妥善的援助措施，以緩解和消除學(xué)生心理問題，防止發(fā)生意外事件。
對(duì)較嚴(yán)重的心理危機(jī)事件，要在第一時(shí)間報(bào)告，以啟動(dòng)本預(yù)案。
（三）三級(jí)預(yù)警和干預(yù)
成員：班主任、任課教師和學(xué)生心理委員。
心理老師對(duì)班主任、任課教師及學(xué)生中的心理委員定期進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的常識(shí)性培訓(xùn)。
以便在遇到問題的情況下能夠采取正確的方法進(jìn)行通報(bào)、干預(yù)、轉(zhuǎn)介。
各班級(jí)設(shè)心理委員1名，主要職責(zé)是在班集體中進(jìn)行心理健康理念和心理衛(wèi)生知識(shí)宣傳，提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)掌握和報(bào)告學(xué)生異常心理信息。
四、心理危機(jī)事件分級(jí)和危機(jī)報(bào)告
根據(jù)心理危機(jī)事件可能導(dǎo)致后果的嚴(yán)重程度將心理危機(jī)事件分為重大事件、較大事件和一般事件三級(jí)。
�。ㄒ唬┲卮笮睦砦C(jī)事件
發(fā)生自殺或自殺未遂事件。
精神病人處于急性發(fā)作期，自傷或傷人行為正在發(fā)生。
�。ǘ┹^大心理危機(jī)事件
1、生活學(xué)習(xí)中遭遇突然打擊，如家庭發(fā)生重大變故（親人死亡；父母的離異；家庭暴力等）、遭遇性危機(jī)（性傷害；性暴力；意外懷孕等）、受到意外刺激（自然災(zāi)害；校園暴力；車禍等其他突發(fā)事件），并伴有強(qiáng)烈的情緒和行為反應(yīng)。
2、患有嚴(yán)重心理疾病，并已經(jīng)專家確診的學(xué)生，如患有抑郁癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學(xué)生。
�。ㄈ┮话阈睦砦C(jī)事件
1、在心理健康測(cè)評(píng)中篩查出來的有心理障礙或心理疾病。
2、因情感受挫、人際關(guān)系失調(diào)等導(dǎo)致的心理或行為異常。
3、因?qū)W習(xí)困難、經(jīng)濟(jì)困難、適應(yīng)困難、等出現(xiàn)心理或行為異常。
4、由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個(gè)體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的'學(xué)生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的`學(xué)生等。
�。ㄋ模┪C(jī)報(bào)告
1、發(fā)現(xiàn)有較大或一般心理危機(jī)事件，相關(guān)二級(jí)預(yù)警和干預(yù)工作小組及時(shí)以電話的形式上報(bào)校心理輔導(dǎo)室，并在24小時(shí)內(nèi)以書面形式向?qū)W校心理咨詢室報(bào)告。
2、當(dāng)有重大心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，各相關(guān)人員應(yīng)立即向?qū)W校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告。
五、危機(jī)干預(yù)措施
�。ㄒ唬⿲�(duì)有嚴(yán)重心理障礙學(xué)生的干預(yù)措施
1、對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，學(xué)校須報(bào)告心理咨詢室對(duì)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估或到專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)診。
2、經(jīng)評(píng)估認(rèn)為該學(xué)生可以在學(xué)校邊學(xué)習(xí)邊治療的，學(xué)校須指定專人密切注意該生情況，加強(qiáng)管理，及時(shí)提供心理輔導(dǎo)，必要時(shí)請(qǐng)精神衛(wèi)生專家會(huì)診治療，家長并要簽訂協(xié)議書。
3、經(jīng)評(píng)估認(rèn)為該學(xué)生回家休養(yǎng)并配合藥物治療有利于其心理康復(fù)的，學(xué)校必須派專人監(jiān)護(hù)，確保其人身安全后，通知學(xué)生家長將其帶回家休養(yǎng)治療。
4、評(píng)估認(rèn)為該學(xué)生住院治療有利于其心理康復(fù)的，學(xué)校必須及時(shí)通知該生家長將其送至專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)治療。
（二）對(duì)有自殺傾向的學(xué)生的干預(yù)措施
一旦發(fā)現(xiàn)或知曉某生有自殺意念，即該生近期有實(shí)施自殺的想法和念頭，學(xué)校應(yīng)立即采取以下措施：
1、立即將該生轉(zhuǎn)移到安全環(huán)境，并成立監(jiān)護(hù)小組對(duì)該生實(shí)行24小時(shí)全程監(jiān)護(hù)，確保該生人身安全，同時(shí)通知家長到校。
2、報(bào)告心理咨詢室，對(duì)該生的心理狀況進(jìn)行評(píng)估或請(qǐng)專家會(huì)診，并提供書面意見。
3、經(jīng)評(píng)估認(rèn)為該生住院治療有利于其心理康復(fù)的，學(xué)校應(yīng)立即通知家長將該生送至專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)治療。
4、經(jīng)評(píng)估認(rèn)為該生回家休養(yǎng)有利于其心理康復(fù)的，學(xué)校應(yīng)立即通知家長將該生帶回家休養(yǎng)治療。
�。ㄈ⿲�(duì)實(shí)施自殺行為學(xué)生的干預(yù)措施
1、對(duì)剛實(shí)施自殺行為的學(xué)生，要立即送到最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施緊急救治。
2、及時(shí)保護(hù)、勘查、處理現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)散和對(duì)其他學(xué)生的不良刺激，并配合、協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)事件調(diào)查取證。
3、對(duì)于自殺未遂的學(xué)生，經(jīng)相關(guān)部門或?qū)＜以u(píng)估，如住院治療有利于其心理康復(fù)的，通知其家長將該生送至專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)治療；如回家休息治療有利于其心理康復(fù)的，在其病情穩(wěn)定后由家長將其帶回家休養(yǎng)治療。
4、正確應(yīng)對(duì)新聞媒體，學(xué)校應(yīng)有專門對(duì)外發(fā)布信息的人員（一般是辦公室主任），防止不恰當(dāng)報(bào)道引發(fā)負(fù)面影響。
5、學(xué)校應(yīng)及時(shí)對(duì)本校師生通報(bào)情況，在同專（兼）職心理老師商討或?qū)＜业闹笇?dǎo)下組織老師對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)。
（四）對(duì)有傷害他人意念或行為學(xué)生的干預(yù)措施
1、對(duì)于有傷害他人意念或行為的學(xué)生，由相關(guān)部門立即采取相應(yīng)措施，保護(hù)雙方當(dāng)事人安全。
2、學(xué)校須報(bào)告心理咨詢室對(duì)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估或請(qǐng)專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)診。
學(xué)校根據(jù)評(píng)估意見進(jìn)行后續(xù)處理。
（五）危機(jī)干預(yù)后期措施
1、學(xué)生因心理問題住院治療或休學(xué)再申請(qǐng)復(fù)學(xué)時(shí)，應(yīng)向?qū)W校提供相關(guān)治療的病歷證明，經(jīng)心理咨詢室、學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估確已康復(fù)后，必要的情況下并簽訂協(xié)議后，可辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。
2、學(xué)生因心理問題休學(xué)后復(fù)學(xué)時(shí)，學(xué)校咨詢室和班主任應(yīng)對(duì)其定期進(jìn)行心理訪談，了解其思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況。
3、對(duì)于有自殺未遂史的復(fù)學(xué)學(xué)生（有自殺未遂史的人屬于自殺高危人群），心理專（兼）職老師進(jìn)行定期心理訪談及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，密切監(jiān)護(hù)，及時(shí)了解其學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，并同家長簽訂協(xié)議，確保該生人身安全。
六、心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┰陂_展心理危機(jī)干預(yù)與自殺預(yù)防工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持保密原則，不得隨意透露學(xué)生的相關(guān)信息，并盡可能在自然的環(huán)境中實(shí)施干預(yù)。
�。ǘ⿲�(duì)社會(huì)功能嚴(yán)重受損和自制力不完全的學(xué)生，不得在學(xué)生宿舍里實(shí)行監(jiān)護(hù)，避免監(jiān)護(hù)不當(dāng)造成危害，以確保該生安全。
�。ㄈ┰谂c家長聯(lián)系過程中，應(yīng)注意方式方法，做好記錄，并妥善保存。
（四）干預(yù)措施中涉及到學(xué)生需要休學(xué)接受治療的，按《朱行中學(xué)中學(xué)學(xué)生管理?xiàng)l例》辦理。
疫情期間心理援助工作方案2
為做好疫情防控期間師生的心理防護(hù)，幫助同學(xué)們緩解疫情帶來的心理困惑，提高心理免疫力，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心，構(gòu)建學(xué)生防疫心理安全網(wǎng)，制定“構(gòu)建防疫心理安全網(wǎng)保障學(xué)生健康成長”方案，在特殊時(shí)期維護(hù)全校師生心理健康。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育部部署教育系統(tǒng)開展疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作的通知精神，堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)，維護(hù)廣大師生的心理健康。
二、工作原則
�。�1）立足教育，重在預(yù)防，積極預(yù)防、減緩和盡量控制疫情的心理社會(huì)影響；
�。�2）將心理防護(hù)納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定為前提，根據(jù)疫情防控工作的`推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理防護(hù)工作重點(diǎn)；
�。�3）針對(duì)不同情況實(shí)施分類，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私。
三、工作內(nèi)容
防疫期的心理工作內(nèi)容，根據(jù)開學(xué)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分為“開學(xué)前”和“開學(xué)后”兩部分展開：
�。ㄒ唬㈤_學(xué)前
(1)共建多元的心理援助通道，加強(qiáng)防疫心理輔導(dǎo)服務(wù)
采取多元模式開展心理支持服務(wù)，包括熱線電話、教學(xué)直播平臺(tái)，電子郵箱、微信、QQ、心理中心公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)同學(xué)們關(guān)注的問題，特別是疫情導(dǎo)致的焦慮、恐懼、抑郁、軀體化癥狀等各種問題。
(2)線上開展心理輔導(dǎo)工作
利用網(wǎng)絡(luò)和班級(jí)群開展的心理輔導(dǎo)服務(wù)工作，加強(qiáng)與學(xué)生的交流溝通。
(3)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)推送防疫信息
搜集網(wǎng)上心理健康教育資源，轉(zhuǎn)發(fā)防控新冠肺炎的心理支持手冊(cè)和心理健康知識(shí)信息或制作網(wǎng)絡(luò)微課，幫助大家科學(xué)了解新冠疫情中人們的各種心理特點(diǎn)和有可能出現(xiàn)的心理問題，學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)的策略。
(4)建立親情微信群，開展針對(duì)性服務(wù)
專門建立xx籍學(xué)生微信群，將心理老師、學(xué)生處、各大班主任和各位xx籍或疫情較嚴(yán)重區(qū)的學(xué)生相聚在一起，及時(shí)了解受疫情影響的學(xué)生的心理健康狀況和各種需求，保障信息暢通，及時(shí)解答學(xué)生提出的問題。
(5)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)教師隊(duì)伍進(jìn)行心理輔導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)
組織團(tuán)隊(duì)成員參與心理輔導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)的網(wǎng)上培訓(xùn)，提高開展疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技能，確保為師生提供科學(xué)、專業(yè)的心理援助。
�。ǘ�、開學(xué)后
(1)提升心理輔導(dǎo)與干預(yù)服務(wù)質(zhì)量
繼續(xù)采取多元模式開展心理輔導(dǎo)與支持服務(wù)，包括熱線電話，教學(xué)直播平臺(tái)，電子郵箱、微信、QQ、心理中心公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)化解同學(xué)們出現(xiàn)的負(fù)性情緒，特別是疫情導(dǎo)致的學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力等問題。
(2)啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提供精準(zhǔn)心理服務(wù)
啟動(dòng)“學(xué)生—班主任—心理教師—心理輔導(dǎo)專家“四級(jí)聯(lián)動(dòng)關(guān)愛援助、信息溝通機(jī)制，實(shí)施”新冠肺炎疫情心理晴雨表制度”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的學(xué)生，提供精準(zhǔn)的心理援助服務(wù)。
(3)繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新防疫信息
利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)更新防控新冠肺炎的知識(shí)信息，幫助大家科學(xué)了解新冠疫情壓力中的各種心理特點(diǎn)和有可能出現(xiàn)的心理問題，學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)的策略。
(4)加強(qiáng)心理輔導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員的培訓(xùn)
對(duì)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)的專業(yè)培訓(xùn)，提高心理咨詢輔導(dǎo)特別是疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)水平。學(xué)習(xí)疫情心理援助知識(shí)，探索心理援助與干預(yù)技術(shù)，確保心理輔導(dǎo)、心理援助、心理危機(jī)干預(yù)的科學(xué)化、專業(yè)化和針對(duì)性。
疫情期間心理援助工作方案3
一、實(shí)施策略
1、預(yù)防為主：積極預(yù)防，減緩和盡量控制疫情對(duì)學(xué)生的心理影響
2、宣傳教育：科學(xué)認(rèn)知，提高人們對(duì)疫情的認(rèn)知能力
3、分類指導(dǎo)：分別開展針對(duì)不同年齡階段的學(xué)生心理危機(jī)的評(píng)估和干預(yù)工作
二、具體措施
(一)科學(xué)認(rèn)知，避免恐慌
新型冠狀病毒感染的肺炎是一種新的疾病，人們對(duì)未知的事物很容易產(chǎn)生恐懼心理。消除恐懼的首要方法就是通過官方媒體獲得正確、全面的信息，從而樹立科學(xué)的認(rèn)知。
1、幼兒園及小學(xué)階段的學(xué)生在家長及教師的幫助下，可以通過網(wǎng)絡(luò)繪本認(rèn)識(shí)現(xiàn)在正在發(fā)生的事情，并且簡要告訴他們病毒發(fā)生的原因以及防控措施。
2、中學(xué)生的信息素養(yǎng)較小學(xué)生有了更大的提升，且具備了一定的生物、化學(xué)知識(shí)，可在家長及教師的指導(dǎo)下，通過互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)知識(shí)(如“xx園”、“xx醫(yī)生”網(wǎng)站及微信公眾號(hào))，也可通過閱讀國家衛(wèi)健委組織編寫的《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護(hù)指南》(國家衛(wèi)健委微信公眾號(hào)“健康中國”可查閱)增加對(duì)疾病的了解并幫助家人做好防護(hù)措施。
(二)接納情緒，保持樂觀
疫情當(dāng)前，面對(duì)不斷增長的確診病例人數(shù)，人們會(huì)出現(xiàn)害怕、恐懼、緊張等情緒。出現(xiàn)這些情緒都是正常的應(yīng)激反應(yīng)，關(guān)鍵是要接納情緒，保持樂觀。
1、避免消極情緒家庭“傳染”。學(xué)校延期開學(xué)，學(xué)生大多與父母一起待在家中，對(duì)于低齡學(xué)生來說，可能還不太清楚具體發(fā)生了什么，他們的情緒更多受到父母及家人的影響。家長對(duì)疫情要樹立科學(xué)的認(rèn)識(shí)、保持理性平和樂觀的心態(tài)，面對(duì)孩子提出的關(guān)于疫情的問題，不回避不夸大，父母穩(wěn)定的情緒狀態(tài)以及對(duì)待疫情的樂觀心態(tài)會(huì)給孩子帶來安全感以及力量。對(duì)于中學(xué)生而言，他們的認(rèn)知儲(chǔ)備可能已經(jīng)能夠與家長一起學(xué)習(xí)探討相關(guān)疫情。家長可以和孩子一起討論科學(xué)的防疫情的相關(guān)知識(shí)，共同做好家庭對(duì)疫情的防護(hù)防控。
2、正確對(duì)待“非常時(shí)期正常的情緒反應(yīng)”。家長及教師要幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到出現(xiàn)害怕、恐慌等情緒是非常時(shí)期人的正常情緒反應(yīng)，可采取一定程度的自我暴露的方法，告知學(xué)生成年人也會(huì)有這樣的情緒，或者在班級(jí)群里通過合適的方式讓學(xué)生們命名且表達(dá)自己的情緒，運(yùn)用“普遍化”的技術(shù)讓學(xué)生從同學(xué)身上找到共鳴，當(dāng)他們意識(shí)到“大家的情緒狀態(tài)都一樣”的時(shí)候就會(huì)有效緩解焦慮情緒。引導(dǎo)大家表達(dá)自己的情緒以后，老師要做好正面引導(dǎo)，如告知學(xué)生這是正常的情緒反應(yīng)，且一定程度的緊張、害怕會(huì)讓大家更好地保護(hù)自己等等。
3、以“歷史事例”增強(qiáng)信心。家長可以通過跟孩子講述十七年前抗擊非典的事例，以及近幾年中國在醫(yī)學(xué)和科技方面的快速發(fā)展，增強(qiáng)孩子們對(duì)國家取得此次疫情勝利的信心。
(三)規(guī)律生活，積極行動(dòng)
面對(duì)未知的事情，人們往往會(huì)產(chǎn)生焦慮、緊張、害怕等情緒，長期處在這樣的情緒狀態(tài)中，就會(huì)形成很大的壓力，對(duì)人的健康產(chǎn)生不利的影響。緩解這些情緒的重要方法就是活在當(dāng)下，不過多擔(dān)憂未來還未發(fā)生的事情。
1、“停課不停學(xué)”。由于春季學(xué)期將延遲開學(xué)，不少中小學(xué)生會(huì)擔(dān)憂由此對(duì)自身學(xué)習(xí)的耽誤。學(xué)校會(huì)根據(jù)下發(fā)的'《縣教育局關(guān)于疫情防控期間全縣中小學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)施方案》布置學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)校會(huì)安排學(xué)生心理健康教育與疏導(dǎo)方面的專題課程。學(xué)習(xí)、生活回歸正軌，一是有利于維持正常的心理狀態(tài)；二是充實(shí)的學(xué)習(xí)生活讓學(xué)生專注于當(dāng)下，避免過多接觸一些負(fù)面信息和胡思亂想；三是讓學(xué)生保持好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，為疫情結(jié)束順利返校做好準(zhǔn)備。
2、規(guī)律作息。在家期間堅(jiān)持早睡早起，補(bǔ)充營養(yǎng)，增強(qiáng)自身免疫抵抗力。
3、適度運(yùn)動(dòng)。鑒于特殊時(shí)期活動(dòng)場(chǎng)地受限，家長和學(xué)生可進(jìn)行室內(nèi)活動(dòng)。幼兒園和低齡段的學(xué)生可與家長一起進(jìn)行游戲，如捉迷藏、踩氣球等，中學(xué)生則可以根據(jù)身體實(shí)際情況安排活動(dòng)，如原地跑步、俯臥撐、仰臥起坐等。家長也可將家務(wù)進(jìn)行分工，邀請(qǐng)學(xué)生一起來完成。適度的身體鍛煉一是可以增強(qiáng)體質(zhì)，二是可以緩解緊張、焦慮的情緒，三是可以增進(jìn)與家人的情感。
4、加強(qiáng)溝通。學(xué)生在家可通過電話和網(wǎng)絡(luò)與家人、好友保持聯(lián)絡(luò)，鼓勵(lì)家長在家多與學(xué)生交流，除了關(guān)心學(xué)習(xí)，還可多關(guān)心學(xué)生的情緒、感受、興趣愛好等其他方面的內(nèi)容。中學(xué)生的家長和教師可與學(xué)生一起探討從此次疫情中獲得的有價(jià)值的人生體驗(yàn)，也可討論未來的人生規(guī)劃等，家長和教師要主動(dòng)安排時(shí)間與學(xué)生閑聊，不要總是安排學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)，適度的溝通和良好的人際關(guān)系對(duì)緩解學(xué)生的緊張情緒以及維持良好的心理狀態(tài)有重要幫助。
5、建立全員、全過程育人的機(jī)制。將心理健康教育與德育活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等結(jié)合進(jìn)行。以學(xué)校為單位開展豐富多彩的家庭德育活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合新型冠狀病毒肺炎疫情的情況，開展“每日一題”的病毒知識(shí)競賽活動(dòng)。
(四)理性應(yīng)對(duì)，尋求幫助
1、積極求助。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)過度緊張、焦慮且家人和教師已經(jīng)無法幫助其緩解的情況下，應(yīng)積極尋求專業(yè)幫助。各學(xué)校要充分利用心理健康課教師、生命安全課教師和班主任等師資，建立疫情期間學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)小組，公布聯(lián)系電話和聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)有特殊需要尋求幫助的學(xué)生，應(yīng)立即給予幫助。xx教育研究與教師培訓(xùn)中心成立心理危機(jī)干預(yù)小組，及時(shí)為各學(xué)校提供心理援助，xx心理援助聯(lián)系電話：xx，田老師。有需要的學(xué)生還可撥打以下電話尋求心理援助：xx省心理支持熱線：xx；xx市精神衛(wèi)生中心疫情心理危機(jī)干預(yù)救援熱線電話：xx，xx；xx市校外未成年人心理健康輔導(dǎo)站心理熱線電話：xx；北京師范大學(xué)心理支持熱線：xxx。
2、及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。家長和教師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的情況，當(dāng)學(xué)生尋求上述專業(yè)幫助未有效緩解時(shí)，要及時(shí)相互溝通并向?qū)W校報(bào)告，學(xué)校及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，安排專業(yè)老師與學(xué)生交流，必要時(shí)與家長溝通以后將學(xué)生轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)院獲得更好的幫助。
疫情期間心理援助工作方案4
當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，為提高廣大師生疫情防范意識(shí)，消除恐慌心理，急躁情緒，焦慮心態(tài)，營造和諧氛圍，使在校學(xué)生安心學(xué)習(xí)、在家學(xué)生靜心線上學(xué)習(xí)、家長理解配合學(xué)校工作，全力保障廣大師生和家長的身心健康，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育工作的針對(duì)性，提升心理健康教育水平，真正發(fā)揮心理健康教育疏導(dǎo)的實(shí)際作用，制定教體局疫情防控心理健康教育疏導(dǎo)方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真落實(shí)省市縣疫情防控會(huì)議精神和相關(guān)文件要求，根據(jù)中小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用心理健康教育的理論和方法，進(jìn)行必要的心理健康教育和疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，促進(jìn)學(xué)生身心健康、全面綜合發(fā)展。
二、基本原則
1、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性地實(shí)施心理健康教育疏導(dǎo)。
2、面向全體師生和廣大家長，通過開展心理輔導(dǎo)教育活動(dòng)，緩解師生疫情期間心理壓力，提高心理適應(yīng)能力；使家長科學(xué)教子，理性對(duì)待疫情防控期間孩子諸多問題。
3、關(guān)注特殊學(xué)生群體，根據(jù)個(gè)別學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理健康水平。
4、綜合施策，家校聯(lián)合抗疫，形成合力，促進(jìn)家校社共育。
三、方法與措施
1、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
各單位要高度重視疫情期間廣大師生及家長心理健康教育疏導(dǎo)工作，尤其是封閉的學(xué)校要積極發(fā)揮心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，研究實(shí)際情況，制定具體有效的工作方案，細(xì)化工作任務(wù)，明確崗位職責(zé)，組織心理輔導(dǎo)專業(yè)老師、班主任、任課老師等人員扎實(shí)開展心理健康教育疏導(dǎo)活動(dòng)，落實(shí)好相關(guān)工作安排，及時(shí)化解師生可能出現(xiàn)的心理健康問題，確保師生平穩(wěn)安全度過疫情期。
2、發(fā)揮各單位心理輔導(dǎo)中心作用
各縣直學(xué)校、各中心校、各初中心理輔導(dǎo)中心要具體實(shí)施心理健康教育輔導(dǎo)工作。向?qū)W生和家長公布心理輔導(dǎo)老師電話號(hào)碼、網(wǎng)上心理信箱地址，暢通渠道接受廣大家長和師生來電來信。封閉的學(xué)校設(shè)立校園知心信箱，做好師生團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)體咨詢，運(yùn)用積極心理學(xué)給學(xué)生上心理輔導(dǎo)課；居家網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)校，開展線上心理健康教育輔導(dǎo)活動(dòng)，有條件的學(xué)校可結(jié)合實(shí)際錄制視頻課，也可以利用正規(guī)網(wǎng)絡(luò)資源，整理視頻、圖文資料安排師生和家長學(xué)習(xí)觀看，做好心理防疫。
3、發(fā)揮局青少年心理輔導(dǎo)站作用。
局青少年心理輔導(dǎo)站積極發(fā)揮專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，及時(shí)對(duì)疫情期間的心理健康問題進(jìn)行調(diào)研、研判，制定實(shí)施方案，指導(dǎo)各單位開展疫情期間心理健康教育輔導(dǎo)工作，組織協(xié)調(diào)好專業(yè)人員公布咨詢電話，做好電話咨詢和線上咨詢，常態(tài)化開通心理輔導(dǎo)站咨詢熱線xx，接受我縣師生、家長的個(gè)體咨詢輔導(dǎo)，組織心理援助團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)接受各學(xué)校和家庭的心理援助，助力校園及家庭教育心理問題的解決。
4、加強(qiáng)學(xué)生心理問題排查
各單位要堅(jiān)持以人為本原則，通過觀察、座談、問卷等形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康排查，特別關(guān)注留守兒童、困境學(xué)生等特殊群體心理健康狀況，建立學(xué)生心理健康檔案，對(duì)重點(diǎn)學(xué)生實(shí)施“一人一策”，制定必要的'心理危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)干預(yù)輔導(dǎo)，必要時(shí)予以轉(zhuǎn)介，確保心理危機(jī)防控工作及時(shí)、有效，做到防患于未然，未雨綢繆。
5、開展有益活動(dòng)，舒緩心理壓力
組織開展豐富多樣的文體藝活動(dòng)，封閉的學(xué)校要組織主題班會(huì)、小型演講比賽、閱讀、才藝展示、籃球、足球、乒乓球、跳繩、田徑等體育活動(dòng)，播放合適的影片等舒緩學(xué)生壓力，放松學(xué)生心情；居家線上學(xué)習(xí)的學(xué)生，學(xué)校要根據(jù)疫情防控形勢(shì)和線上學(xué)習(xí)特點(diǎn)，線上組織安排豐富的文體活動(dòng)，務(wù)必做到勞逸結(jié)合，身心愉悅。
6、加強(qiáng)家校聯(lián)系，暢通溝通渠道
學(xué)校通過電話、網(wǎng)絡(luò)、班級(jí)微信群加強(qiáng)與家長的溝通，通過召開線上家長會(huì)、舉辦線上家長心理健康講座、寫一封家書、進(jìn)行親子實(shí)踐活動(dòng)等多種形式，幫助家長了解心理健康常識(shí)和不同年齡階段學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)，緩解家長心理壓力和負(fù)擔(dān)，用科學(xué)的方法建立親子互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生身心健康。
疫情期間心理援助工作方案5
為進(jìn)一步做好疫情防控校園封閉管理期間師生心理健康教育工作，根據(jù)國家民委、自治區(qū)有關(guān)要求，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本工作實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)疫情防控校園封閉管理期間師生心理健康教育服務(wù)，堅(jiān)定抗擊疫情必勝信心，教育引導(dǎo)廣大師生培養(yǎng)健康、積極向上的心態(tài)，有效預(yù)防和緩解因疫情所帶來的心理不適等問題。
二、工作原則
積極應(yīng)對(duì)、調(diào)減壓力、消除恐懼、科學(xué)疏導(dǎo)
三、主要內(nèi)容
1、著力做好宣傳教育引導(dǎo)。把心理健康教育工作納入疫情防控工作整體部署，制定工作計(jì)劃方案，有序推進(jìn)相關(guān)工作。根據(jù)工作推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理健康教育工作重點(diǎn)，以減輕疫情所致的心理傷害、確保學(xué)生穩(wěn)定為目標(biāo)，及時(shí)幫助調(diào)整師生心理狀態(tài)，出現(xiàn)特殊情況，積極進(jìn)行早期心理干預(yù)。學(xué)生處要面向師生組織開展疫情防控心理調(diào)試知識(shí)講座。學(xué)校心理發(fā)展指導(dǎo)中心、各學(xué)院要通過微信公眾號(hào)等平臺(tái)推出疫情心理調(diào)適、技巧等文章，普及心理知識(shí)，幫助學(xué)生正確理解心理狀態(tài)，積極調(diào)節(jié)情緒，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)與生活。
2、著力開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。堅(jiān)持校院兩級(jí)、以學(xué)院為主原則。學(xué)校統(tǒng)一制定活動(dòng)方案，由校團(tuán)委統(tǒng)一組織實(shí)施，各學(xué)院黨委按照“一院一策”原則制定本學(xué)院工作方案�？紤]到疫情防控對(duì)人員聚集、規(guī)模、活動(dòng)方式的要求，活動(dòng)以線上為主、以線下為輔，以知識(shí)性為主、以趣味性為輔，重在引導(dǎo)廣大學(xué)生尤其是心理關(guān)注學(xué)生的'積極參與，在活動(dòng)中疏導(dǎo)因疫情防控所帶來的焦躁不安、恐懼等心理不適問題。
3、著力開展心理健康工作排查。各學(xué)院制定針對(duì)疫情防控期間心理健康工作特點(diǎn)，制定心理健康工作預(yù)案，組織輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部深入開展學(xué)生心理問題排查，及時(shí)掌握師生心理健康動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確識(shí)別心理健康高危人群，避免發(fā)生極端事件、群體心理危機(jī)事件，排查結(jié)果要及時(shí)報(bào)送學(xué)生處。各學(xué)院要組織輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部、家長構(gòu)建學(xué)院心理問題學(xué)生關(guān)注機(jī)制，及時(shí)掌握學(xué)生表現(xiàn)，及時(shí)做好心理問題治療學(xué)生醫(yī)療服務(wù)保障工作。要重點(diǎn)做好2021級(jí)學(xué)生和考研學(xué)生心理排查和疏導(dǎo)工作。要一對(duì)一與家長溝通，積極獲取家長的支持。學(xué)生處組織各學(xué)生公寓駐樓輔導(dǎo)員針對(duì)各學(xué)院重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生排查結(jié)果建立由宿舍長、樓層長、宿舍長為主體的學(xué)生公寓心理問題學(xué)生預(yù)防機(jī)制，每日晚12點(diǎn)前向?qū)W生處直接報(bào)送相關(guān)信息。各單位各部門在開展工作過程中，要注意方式方法，嚴(yán)格保護(hù)受關(guān)注者的個(gè)人隱私。
4、著力完善心理健康教育服務(wù)工作機(jī)制。堅(jiān)持以學(xué)生生命安全為第一位的原則，學(xué)生處要積極整合校內(nèi)外資源力量，組建校內(nèi)外線上線下一體化心理服務(wù)師資隊(duì)伍。學(xué)校心理發(fā)展指導(dǎo)中心和各學(xué)院心理健康工作站要加強(qiáng)心理健康工作宣傳，對(duì)因疫情導(dǎo)致心理困擾的師生及時(shí)開展個(gè)別心理咨詢，做好定期追蹤了解。在做好疫情防控工作的前提下，盡可能開展線下心理咨詢服務(wù)，全校師生通過微信公眾號(hào)、電話、QQ等途徑預(yù)約咨詢，根據(jù)預(yù)約時(shí)間持防疫健康碼、做好防控措施到心理發(fā)展指導(dǎo)中心進(jìn)行線下咨詢。各學(xué)院要針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生、不愿意就醫(yī)治療學(xué)生及時(shí)協(xié)調(diào)心理發(fā)展指導(dǎo)中心教師開展咨詢。學(xué)生處要建立心理健康師生轉(zhuǎn)介綠色通道，及時(shí)讓心理問題學(xué)生到自治區(qū)專業(yè)醫(yī)院或回家就醫(yī)治療。
5、著力完善線上心理健康干預(yù)機(jī)制。針對(duì)不方便到中心的師生，提供線上心理支持服務(wù)。開通線上心理咨詢服務(wù)，通過QQ方式幫助受疫情及封控管理措施影響的學(xué)生、老師及時(shí)進(jìn)行心理支持與疏導(dǎo)，以更好地適應(yīng)目前的學(xué)習(xí)、生活方式。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)QQ號(hào)：xxxxxxxx。針對(duì)我校集中隔離、居家監(jiān)測(cè)等各類隔離師生，分別建立微信工作群，開展“安心抗疫你我同行”網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。以學(xué)院為主體對(duì)上述師生進(jìn)行心理狀況分類評(píng)估，心理發(fā)展指導(dǎo)中心組織開展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔心理活動(dòng)。通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)，確保學(xué)生“隔離不隔愛”，掌握自我情緒調(diào)適方法，啟動(dòng)積極應(yīng)對(duì)模式，確保平安、積極、樂觀地度過隔離期。
6、著力完善重點(diǎn)關(guān)注人員跟蹤反饋機(jī)制。學(xué)校心理疏導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)心理疏導(dǎo)工作及時(shí)進(jìn)行研判、督導(dǎo)和處置。各學(xué)院要嚴(yán)格做好日查日?qǐng)?bào)、周查周報(bào)工作，有序開展心理排查與心理訪談工作，尤其對(duì)20xx級(jí)心理健康測(cè)試篩查出的學(xué)生，做到早排查、早訪談、早預(yù)防，如有突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)人事處和學(xué)生處，并在學(xué)校指導(dǎo)下及時(shí)做好跟蹤服務(wù)。
疫情期間心理援助工作方案6
為進(jìn)一步扎實(shí)有效開展學(xué)生心理健康教育工作，加強(qiáng)生命教育，大力宣傳心理健康知識(shí)，營造珍愛生命、熱愛生命，關(guān)注心理健康、重視心理健康的良好的校園氛圍。根據(jù)教育局文件精神，我校決定開展“珍愛生命·自信陽光”心理健康教育主題月活動(dòng)。方案如下：
一、活動(dòng)主題
“珍愛生命·自信陽光”
二、活動(dòng)宗旨
以加強(qiáng)積極心理品質(zhì)培育和壓力分類疏解為主線，根據(jù)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，采取線上線下相結(jié)合的形式，面向全體師生組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的心理健康宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)師生疫情期間心理健康意識(shí)，普及心理健康知識(shí)，提升心理健康素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生健康成長，提升學(xué)校心理健康教育工作水平。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
四、活動(dòng)安排
活動(dòng)一：活動(dòng)月啟動(dòng)儀式。
活動(dòng)內(nèi)容：在xx月xx日利用升旗儀式、學(xué)校微信公眾平臺(tái)、各班心理健康課時(shí)間等向全體師生發(fā)出倡議書，并公布活動(dòng)方案。（負(fù)責(zé)人：xxx、xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)二：心理健康和法治安全教育宣教行動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：針對(duì)疫情給學(xué)生帶來的心理困擾以及行為問題，結(jié)合實(shí)際開展線上線下相結(jié)合的、有針對(duì)性的心理健康和防欺凌等法治安全教育主題宣傳活動(dòng)。通過黑板報(bào)、手抄報(bào)、校園廣播等，普及心理健康和防欺凌法治教育知識(shí)，提升學(xué)生心理素養(yǎng)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)情緒問題，掌握簡便有效、容易操作的心理調(diào)適方法，營造出心理健康和防欺凌法治安全教育濃厚氛圍，提升安全和法治意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)能力。（負(fù)責(zé)人：xxx、各班班主任）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)三：心理咨詢室開放日。
活動(dòng)內(nèi)容：每天下午大課間和課后服務(wù)時(shí)間心理咨詢室開放，學(xué)生通過參觀、體驗(yàn)，消除神秘感，讓更多的師生了解心理咨詢及輔導(dǎo)。（負(fù)責(zé)人：xxx）
活動(dòng)時(shí)間：長期堅(jiān)持
活動(dòng)四：“陽光園丁”教師心育素質(zhì)提升活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：xxx校長通過線上、線下等形式開展團(tuán)體輔導(dǎo)，面向全體教職工進(jìn)行心理健康專題培訓(xùn)，扎實(shí)開展全員心育，提高全體教師關(guān)注自我心理狀態(tài)、識(shí)別學(xué)生心理問題的意識(shí)和能力。（負(fù)責(zé)人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)五：“心靈暖陽”心理關(guān)愛活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：全面摸排本校留守兒童、單親家庭和重組家庭子女、隨遷子女、學(xué)業(yè)困難學(xué)生等特殊群體學(xué)生底數(shù)，建立臺(tái)賬，對(duì)存在心理和行為問題的學(xué)生，及時(shí)給予定向幫扶。（負(fù)責(zé)人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)六：“我的一家人”家庭繪畫展。
活動(dòng)內(nèi)容：畫一幅學(xué)生和家人在一起的某個(gè)場(chǎng)景的畫，畫里一定要有學(xué)生自己。其他的可以隨意添加。并為這幅畫起一個(gè)名字，把最想說的幾句話，寫在畫上。上交時(shí)需提交原始畫作。學(xué)校擇優(yōu)向?qū)W區(qū)叫三幅作品參賽（負(fù)責(zé)人：xxx、各班班主任）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)七：幸福小視頻。
活動(dòng)內(nèi)容：心理健康或家庭教育主題，視頻內(nèi)容積極向上，溫暖走心，具有教育意義和示范作用。擇優(yōu)向?qū)W區(qū)交2件作品參賽。（負(fù)責(zé)人：xx、各班班主任）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)八：開展一次入戶家訪。
活動(dòng)內(nèi)容：校長、班主任、任課教師對(duì)本校學(xué)生進(jìn)行一次全面入戶家訪，了解家庭情況，和家長做好溝通，做好日志記錄，定期給家長做好線上溝通，力爭讓每個(gè)學(xué)生家長都能參與到孩子的成長發(fā)展道路之上來。發(fā)表一篇入戶家訪的媒體報(bào)道。（負(fù)責(zé)人：xx、全體教師）
活動(dòng)時(shí)間：長期堅(jiān)持
活動(dòng)九：建立健全學(xué)生心理動(dòng)態(tài)檔案。
學(xué)校實(shí)行動(dòng)態(tài)的三級(jí)檔案管理制度。一是對(duì)全體學(xué)生建立基本信息和情緒狀態(tài)的普查檔案；二是根據(jù)心理普查的結(jié)果，班主任對(duì)需要關(guān)注學(xué)生追蹤觀察，建立學(xué)生追蹤心理檔案；三是針對(duì)特殊學(xué)生心理教師通過個(gè)體咨詢輔導(dǎo)，建立一對(duì)一個(gè)案輔導(dǎo)心理檔案。（負(fù)責(zé)人：xx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十：安排心靈委員。
每班設(shè)心靈委員（男女生至少各一名），向同學(xué)講解心理健康知識(shí)和心理小故事。心理委員既是了解同學(xué)情況的觀察員、心理知識(shí)的.宣傳員，也是動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)同學(xué)狀態(tài)的匯報(bào)員和助力心理活動(dòng)開展的協(xié)助員。（負(fù)責(zé)人：xxx、各班班主任）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十一：“家校共育幸福人生”家校共育行動(dòng)
活動(dòng)內(nèi)容：xxx校長通過線上線下相結(jié)合的家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)，宣傳科學(xué)的育兒觀念和“雙減”等教育政策，幫助家長了解心理健康常識(shí)和不同年齡階段學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)，用科學(xué)的方法建立親子互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長。（負(fù)責(zé)人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十二：開展家庭教育指導(dǎo)講座
邀請(qǐng)心理健康教育領(lǐng)域的專家學(xué)者，向家長宣傳心理健康知識(shí)，讓家長了解一些心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容和形式，學(xué)會(huì)懂得用科學(xué)的方法與子女溝通，為學(xué)生的成長創(chuàng)造良好的家庭氛圍，促進(jìn)孩子健康成長。（負(fù)責(zé)人：xxx）
活動(dòng)時(shí)間：長期堅(jiān)持
活動(dòng)十三：舉辦一次心理健康教育優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。（負(fù)責(zé)人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十四：全面排查欺凌事件并及時(shí)消除隱患。
1、xx月xx日圍繞“校園防欺凌”主題舉行一場(chǎng)升旗儀式、國旗下講話，各班召開一次“校園防欺凌”主題班會(huì)。
2、開展一次校園欺凌事件全面排查，要突出重點(diǎn)對(duì)校內(nèi)及校園周邊各類場(chǎng)所，特別是學(xué)生廁所、宿舍、上下學(xué)道路等隱蔽偏僻、易發(fā)生欺凌的場(chǎng)所，開展重點(diǎn)排查。建立校園欺凌安全隱患臺(tái)賬，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，將安全隱患遏制在萌芽。（負(fù)責(zé)人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十五：心理健康主題朗誦活動(dòng)。（負(fù)責(zé)人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
五、保證機(jī)制
1、組織與機(jī)制保障。
學(xué)校建立心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)和管理組織機(jī)構(gòu)，將心理健康教育工作列入年度工作計(jì)劃，明確責(zé)任部門、責(zé)任人。制定規(guī)章制度，指導(dǎo)中小學(xué)開展心理健康教育工作。
2、條件與課時(shí)保障。
心理健康教育課納入課表，每兩周不少于1節(jié)心理健康教育課程。
3、師資保障。
專兼職心理健康教師須具備心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，通過心理咨詢師職業(yè)資格或技能等級(jí)培訓(xùn)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)持證上崗。
疫情期間心理援助工作方案7
為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間學(xué)生心理健康教育工作，我校教師秉著“加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對(duì)性做好人文關(guān)懷”的原則，全力做好疫情防控期間學(xué)生心理健康疏導(dǎo)工作。
抗擊新冠肺炎疫情，居家網(wǎng)課期間，我校領(lǐng)導(dǎo)和班主任密切關(guān)注班級(jí)內(nèi)留守兒童，離異家庭，單親家庭，孤兒等特殊群體學(xué)生的居家網(wǎng)課情況和心理健康疏導(dǎo)。為此，特制定《疫情防控期間心理健康教育工作實(shí)施方案》如下：
一是每周開展線上家長會(huì)，加強(qiáng)家校聯(lián)系，班主任和任課教師充分利用電話，班級(jí)微信群，企業(yè)微信群，釘釘?shù)绕脚_(tái)加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系，了解學(xué)生居家學(xué)習(xí)、生活情況，同時(shí)及時(shí)反饋給家長學(xué)生學(xué)習(xí)情況。班主任或任課教師在實(shí)施線上教學(xué)的同時(shí)，密切關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)浮動(dòng)較大的學(xué)生，及時(shí)告知家長，了解其在家的表現(xiàn)，并聯(lián)同家長根據(jù)學(xué)生的性格等特點(diǎn)采取有針對(duì)性的措施進(jìn)行疏導(dǎo)。
二是要結(jié)合線上教學(xué)，班主任通過心理健康教育課的'形式向?qū)W生和家長宣傳普及心理健康教育知識(shí)，引導(dǎo)家長密切關(guān)注學(xué)生的心理健康問題，及時(shí)幫助學(xué)生緩解壓力，保持良好的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)不良情緒，敬畏生命、熱愛生活。建立了“小云信箱”他們可以寫郵件或者是微信編輯自己的“悄悄話”發(fā)給學(xué)校心理咨詢教師或者自己班級(jí)的老師，并開通了心理咨詢熱線，及時(shí)進(jìn)行溝通和有效指導(dǎo)。
三是豐富學(xué)生的日常生活，指導(dǎo)學(xué)生合理規(guī)劃時(shí)間。教師課前和同學(xué)一起做眼保健操，有的教師課前或者課間休息進(jìn)行“點(diǎn)歌平臺(tái)”，讓學(xué)生放松心情，還有的教師自編魔術(shù)，學(xué)生們都稱他為“魔術(shù)老師”，同時(shí)我們也建議家長適當(dāng)進(jìn)行健康有益的娛樂或親子活動(dòng)等，豐富學(xué)習(xí)生活，勞逸結(jié)合，保持積極樂觀的心理狀態(tài)。
四是針對(duì)離異家庭和留守兒童等特殊群體學(xué)生，建立精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，做好“一對(duì)一”關(guān)心關(guān)愛幫扶工作，班主任和任課教師充分利用電話和微信與他們進(jìn)行溝通交流，做他們知心的朋友，消除他們的孤獨(dú)感，增強(qiáng)他們的心理歸屬感。
五是對(duì)于畢業(yè)班的學(xué)生，學(xué)校進(jìn)行分層教學(xué)，實(shí)施效果良好。同時(shí)，班主任、任課教師時(shí)刻關(guān)注學(xué)生心理狀況，幫助學(xué)生及時(shí)消除升學(xué)考試壓力和焦慮情緒，積極進(jìn)行疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓學(xué)生樂觀面對(duì)學(xué)習(xí)和生活中的困難，樹立正確的學(xué)習(xí)觀，積極的生活觀，創(chuàng)設(shè)有效、愉悅的學(xué)習(xí)和生活氛圍。
在這特殊階段我們?nèi)＝處煂⑷ψ龊脤W(xué)生生活和學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和引領(lǐng)者，直到最后的勝利，一起擁抱春天的陽光，展望美好的明天。
疫情期間心理援助工作方案8
在學(xué)校延遲20xx年x季學(xué)期開學(xué)期間，為更加有效地關(guān)注計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生心理健康動(dòng)向，學(xué)院分級(jí)開展線上心理健康教育工作，為計(jì)科學(xué)子構(gòu)筑起一道安全可靠的心理健康防線。
方案實(shí)施時(shí)間
即日起至開學(xué)
方案實(shí)施對(duì)象
計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生
方案目標(biāo)
1、預(yù)防學(xué)生們因突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情產(chǎn)生的心理焦慮或者恐慌情緒；
2、發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)學(xué)生們因補(bǔ)考、降級(jí)、升學(xué)或者就業(yè)等問題產(chǎn)生的`心理健康問題；
3、關(guān)注學(xué)生線上教學(xué)思想動(dòng)態(tài)反饋，處理安撫學(xué)生因延期開學(xué)、線上課程或者其他學(xué)院學(xué)校政策產(chǎn)生的不良情緒；
4、加強(qiáng)學(xué)生們新冠疫情防控意識(shí)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。
具體舉措
1、加強(qiáng)心理健康線上宣傳，引導(dǎo)學(xué)生正確調(diào)整心態(tài)
輔導(dǎo)員通過專題網(wǎng)文、網(wǎng)課、晚點(diǎn)名等形式，為學(xué)生開展線上引導(dǎo)，為同學(xué)們講解同學(xué)們?nèi)绾卧诘托实那闆r下如何提高學(xué)習(xí)效率；如何在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效的身心鍛煉；如何發(fā)現(xiàn)并及時(shí)調(diào)整自我不良情緒。征集學(xué)生在心理健康、自我管理、線上學(xué)習(xí)方面的優(yōu)秀典型和好的做法，通過“西電計(jì)科學(xué)工”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，為學(xué)生們提供確實(shí)有效、可復(fù)制、可借鑒的案例和方法。
2、建立線上四級(jí)防控體系，及時(shí)掌握心理健康數(shù)據(jù)
各年級(jí)建立“輔導(dǎo)員——班長——宿舍長——學(xué)生個(gè)人”的線上四級(jí)防控體系，逐級(jí)細(xì)致摸排全體學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)。
3、開展線上活動(dòng)，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全面滿足學(xué)生需求
針對(duì)在學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)困難、身體疾病和心理危機(jī)等的問題，積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)接學(xué)校和學(xué)院層面的相關(guān)服務(wù)。
�。�1）學(xué)校心理健康服務(wù)：xx
�。�2）學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)：xx
�。�3）學(xué)校資助服務(wù)：xx
�。�4）學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)：學(xué)院副書記、16級(jí)全體輔導(dǎo)員和學(xué)生工作助理，7*24小時(shí)在線提供咨詢。
�。�5）學(xué)院心理健康服務(wù)：學(xué)院副書記，全體輔導(dǎo)員和學(xué)生工作助理，7*24小時(shí)在線提供咨詢。
（6）年級(jí)/班級(jí)線上活動(dòng)：各年級(jí)、班級(jí)根據(jù)實(shí)際情況，定期召開就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)涯規(guī)劃、心理健康等線上主題周點(diǎn)名和主題班會(huì)，心理健康委員為同學(xué)們進(jìn)行專題講解，班級(jí)策劃開展線上心理交流活動(dòng)。各宿舍長組織同學(xué)們進(jìn)行線上視頻交流，創(chuàng)新線上交流方式，以解壓降壓為主題，開展線上KTV降壓、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動(dòng)。
�。�7）黨員先鋒崗專題活動(dòng)：發(fā)揮黨員帶頭模范作用，基于黨員先鋒崗開展心理健康教育，黨員一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶學(xué)習(xí)困難學(xué)生，一對(duì)一負(fù)責(zé)湖北地區(qū)學(xué)生日常問題反饋以及心理疏導(dǎo)工作。
4、豐富心理健康宣傳形式，擴(kuò)大教育引導(dǎo)影響力
開展心理健康宣傳工作，鼓勵(lì)全體教職員工和學(xué)生積極參加心理健康征文評(píng)選活動(dòng)，開展心理健康方面的網(wǎng)絡(luò)攝影、攝像大賽，征集師生在疫情中相關(guān)心理問題方面（心理狀態(tài)、心理轉(zhuǎn)變、心理調(diào)適方法、親子關(guān)系等）的文章，鼓勵(lì)全體師生用不同的形式和載體，積極分享線上學(xué)習(xí)、居家防疫過程中的所思所感，將優(yōu)秀作品進(jìn)行整理，通過學(xué)校學(xué)院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推送，積極傳遞正能量。
�。�1）征文要求
1、投稿作品：體裁不限，字?jǐn)?shù)不限。
2、所有參賽作品必須為參賽者原創(chuàng)作品。
注：作品要體現(xiàn)真實(shí)情感，不得編造、抄襲。稿件內(nèi)請(qǐng)注明作者真實(shí)姓名、學(xué)號(hào)（工號(hào)）、電話、郵箱、詳細(xì)通信地址等信息。
�。�2）征文時(shí)間
即日起開始征稿，終止日期為xx月xx日。
�。�3）投文方式
投稿人請(qǐng)將稿件投至郵箱：
疫情期間心理援助工作方案9
為積極響應(yīng)教育局等部門的號(hào)召，做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間學(xué)校心理健康教育工作，根據(jù)教育部門等文件要求，結(jié)合我校實(shí)際，制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
為疫情防控期間不同類別學(xué)生提供心理支持、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，幫助學(xué)生預(yù)防和減輕疫情所致的心理困擾，尋找和利用社會(huì)支持資源，維護(hù)心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。
二、具體措施
1、開展中學(xué)生心理健康教育，要立足教育，重在指導(dǎo)，遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康教育的實(shí)踐性與實(shí)效性。為此，必須堅(jiān)持以下基本原則：
a、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性地實(shí)施教育。
b、面向全體學(xué)生，普遍開展教育活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)心理健康教育有深刻的認(rèn)識(shí)，逐步提高心理素質(zhì)；關(guān)注個(gè)別差異，根據(jù)學(xué)生的不同需求開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的'心理健康水平。
c、尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。做到心理健康教育的科學(xué)性與針對(duì)性相結(jié)合；面向全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合；
d、尊重、理解與真誠友善相結(jié)合；預(yù)防、矯治和發(fā)展相結(jié)合；教師的科學(xué)輔導(dǎo)與學(xué)生的主動(dòng)參與相結(jié)合；助人與自助相結(jié)合。
在學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，每學(xué)年初根據(jù)工作崗位人員變動(dòng)情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整各年級(jí)心理健康教育組織機(jī)構(gòu)，健全學(xué)校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。
2、開設(shè)心理健康活動(dòng)課。開展多種形式的班主任、任課教師的心理健康教育活動(dòng)。普及心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助學(xué)生掌握一般的心理健康知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。多方配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做好學(xué)生的心理健康教育。
3、全校各班開設(shè)心理健康教育課，由教師兼職任教。每兩周上一次心理健康課，普及心理健康知識(shí)。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決學(xué)生存在的心理問題。
4、設(shè)立專門的心理咨詢室，對(duì)學(xué)生提供單獨(dú)性質(zhì)的心理咨詢。并對(duì)心理咨詢的案例進(jìn)行紀(jì)錄、整理和入檔，存檔工作確保咨詢對(duì)象的個(gè)人隱私情況的保密性。
5、開辟內(nèi)容新穎，富有教育意義的心理健康教育宣傳欄，營造校園心理健康教育的良好氛圍，使全體師生受到潛移默化的影響。
6、疫情期間心理健康教育特別說明：疫情期間，因?yàn)閷W(xué)生在家學(xué)習(xí)，情況特殊，心理疏導(dǎo)顯得尤為重要，可以通過以下方式進(jìn)行：一是實(shí)地家訪，針對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行一次家訪，面對(duì)面交流疏導(dǎo)，樹立孩子的信心；二是電話、QQ或微信家訪，針對(duì)路途比較遙遠(yuǎn)的家庭，主要通過這些平臺(tái)方式，至少每周進(jìn)行一次；三是各班每周進(jìn)行一次線上主題班會(huì)，進(jìn)行集體疏導(dǎo)；四是聯(lián)合科任老師，了解全班學(xué)生在家情況，根據(jù)需要分配重點(diǎn)疏導(dǎo)對(duì)象，要求隨時(shí)關(guān)注、家訪、疏導(dǎo)。
7、學(xué)校成立疫情防控期間心理健康教育工作小組。由專職心理教師、班主任和心理委員組建，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，有序開展工作。
8、做好心理健康宣傳教育通過公眾號(hào)、微信等網(wǎng)絡(luò)形式，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，為受疫情影響的學(xué)生提供情緒調(diào)節(jié)方法、社會(huì)資源渠道等方面的內(nèi)容。
�。ㄈ┽槍�(duì)三類人群的幫扶措施。
第一類：近期受重大影響的學(xué)生，做重點(diǎn)關(guān)注和關(guān)懷，重點(diǎn)評(píng)估受影響學(xué)生的心理情況，有必要可考慮提供一對(duì)一心理咨詢服務(wù)。
第二類：針對(duì)學(xué)校已掌握的可能存在心理問題及疾病的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)護(hù)；班主任進(jìn)行班級(jí)排查，上報(bào)學(xué)生情況，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注；
第三類：通過班主任群和公眾號(hào)，向全體學(xué)生發(fā)送心理健康常識(shí)及心理求助資源渠道。
疫情期間心理援助工作方案10
為了更好地維護(hù)疫情期間大學(xué)生心理健康、提升心理素質(zhì)水平，特制定如下特殊時(shí)期心理健康工作方案。
一、工作目標(biāo)
學(xué)校心理咨詢與服務(wù)中心采取自媒體、電話、網(wǎng)絡(luò)等非接觸式手段，全力為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。
二、服務(wù)對(duì)象
全體在校大學(xué)生
三、服務(wù)舉措
1.開通并大力宣傳24小時(shí)心理服務(wù)熱線
已開通校內(nèi)心理服務(wù)熱線xx（24小時(shí)），同時(shí)宣傳省內(nèi)外其他各種專業(yè)心理服務(wù)渠道。
2.線上心理咨詢服務(wù)
疫情防控期間，心理咨詢已開通QQ網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的形式，添加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約QQ號(hào)（QQ預(yù)約號(hào)：xx），填寫線上問卷，咨詢助手會(huì)盡快安排咨詢。
3.線上心理活動(dòng)
鑒于疫情防控期間學(xué)生封閉式管理可能帶來的'抑郁、焦慮等情緒，心理中
心擬面向全體學(xué)生開展心靈手語操、“心視角 看兩會(huì)”心理漫畫、征文等活動(dòng)，并為參與的同學(xué)提供豐厚獎(jiǎng)品，通過系列活動(dòng)豐富學(xué)生業(yè)余生活。
4.團(tuán)體心理輔導(dǎo)
根據(jù)實(shí)際需求，中心將與二級(jí)學(xué)院合作開展線上團(tuán)體心理輔導(dǎo)及相關(guān)情緒管理項(xiàng)目，招募和廣告信息后期發(fā)布。
5.關(guān)愛重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生
進(jìn)一步排查有心理疾病史、疫情期間不明原因出現(xiàn)情緒極端低落或行為異常等特征的學(xué)生，與發(fā)生危機(jī)情況的學(xué)生主動(dòng)聯(lián)系，掌握學(xué)生現(xiàn)狀，做好危機(jī)干預(yù)工作。
疫情期間心理援助工作方案11
一、工作目標(biāo)
針對(duì)新冠肺炎患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點(diǎn)人群，開展心理評(píng)估、心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護(hù)公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
各地要建立精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校心理咨詢中心、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、心理服務(wù)志愿組織的合作機(jī)制，形成連續(xù)性服務(wù)鏈條，通過心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢、心理熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種方式，為重點(diǎn)人群提供心理服務(wù)。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)患者及家屬的心理疏導(dǎo)。武漢市及受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的縣（區(qū)）新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會(huì)工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊(duì)，為治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時(shí)識(shí)別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會(huì)診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負(fù)責(zé)）
各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì)工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估干預(yù)，必要時(shí)請(qǐng)精神科醫(yī)師會(huì)診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點(diǎn)或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）
支持各地以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站（中心）為平臺(tái)，以社區(qū)為陣地，以家庭為服務(wù)對(duì)象，建立“五社一心”（即社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務(wù)專業(yè)力量）聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，加強(qiáng)對(duì)患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，紓解因擔(dān)心患者病情復(fù)發(fā)、感染親友、周圍人員歧視等而焦慮、自責(zé)等心理問題，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對(duì)待患者及家屬，避免歧視。組織動(dòng)員社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織，為城鄉(xiāng)社區(qū)新冠肺炎病亡者家屬、康復(fù)患者家庭、受疫情影響的特殊困難家庭提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、社區(qū)融入等服務(wù)。幫助重點(diǎn)人群恢復(fù)社會(huì)功能，融入社會(huì)生活。及時(shí)識(shí)別有嚴(yán)重心理行為問題的個(gè)體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
（二）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強(qiáng)對(duì)病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，組織社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為其提供社會(huì)支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當(dāng)建立關(guān)愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的家屬，協(xié)助其到當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。各地制定骨灰交接、安葬的工作預(yù)案并穩(wěn)步實(shí)施，強(qiáng)化責(zé)任包保，強(qiáng)化人文關(guān)懷；指導(dǎo)通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群聚集。試點(diǎn)推進(jìn)“家愛心坊”心理援助服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)此次疫情中病亡者家屬、女醫(yī)護(hù)人員及家屬等疫情相關(guān)重點(diǎn)人群，開展心理科普和教育、心理自助、心理咨詢和心理治療轉(zhuǎn)介。（民政、衛(wèi)生健康、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
（三）強(qiáng)化低保對(duì)象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要?jiǎng)訂T和引導(dǎo)慈善組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)力量，為低保對(duì)象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛幫扶。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對(duì)象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對(duì)象心理特點(diǎn)，針對(duì)性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。支持慈善組織設(shè)立專項(xiàng)基金支持疫后心理疏導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目開展，鼓勵(lì)慈善組織與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、心理咨詢機(jī)構(gòu)等合作實(shí)施有關(guān)項(xiàng)目，為重點(diǎn)人群進(jìn)行心理疏導(dǎo)。為困境兒童提供心理援助、困難幫扶、政策扶持，緩解困境兒童因疫情出現(xiàn)的應(yīng)激反應(yīng)，組織開展心理疏導(dǎo)或危機(jī)干預(yù)服務(wù)。幫助困境兒童解決生活困難，組織開展關(guān)愛慰問活動(dòng)。為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，通過開展協(xié)助撥打親情電話、與老人進(jìn)行溝通交流等精神慰藉活動(dòng)，對(duì)老人進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。發(fā)揮各級(jí)婦女兒童維權(quán)服務(wù)站陣地作用，為困難婦女兒童提供綜合維權(quán)幫扶服務(wù)。各地婦聯(lián)了解女醫(yī)護(hù)人員及家屬，病亡者家屬、患者及其家屬、居家隔離的孕產(chǎn)婦、特困和殘疾婦女等訴求，多途徑排查涉及婦女兒童群體矛盾隱患。殘疾兒童康復(fù)救助機(jī)構(gòu)心理治療師為困難兒童提供心理疏導(dǎo)。組建心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，通過網(wǎng)絡(luò)為殘疾兒童家長提供公益咨詢服務(wù)。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地要組織心理援助專家工作組，把握心理介入及心理疏導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過心理保健講座、團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)體咨詢等方式，幫助一線醫(yī)務(wù)工作者順利度過心理危機(jī)。要充分利用當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會(huì)工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對(duì)醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓(xùn)練等活動(dòng)。對(duì)出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的`醫(yī)務(wù)工作者，要進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。組織動(dòng)員社會(huì)工作者、專業(yè)志愿者等力量，為一線醫(yī)護(hù)工作者及家屬提供心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)一線醫(yī)務(wù)工作者典型事跡的宣傳，傳播正能量，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者榮譽(yù)感、職業(yè)認(rèn)同感和使命感。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)分級(jí)分類開展醫(yī)務(wù)工作者心理健康服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注長期在重癥救治崗位及感染、呼吸等重點(diǎn)科室的醫(yī)務(wù)工作者。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）
（五）加強(qiáng)政法干警、社區(qū)工作者等一線工作人員心理疏導(dǎo)。各地要組建服務(wù)基層一線公安民警等工作人員的專家團(tuán)隊(duì)，通過分片對(duì)口服務(wù)、駐點(diǎn)指導(dǎo)服務(wù)、“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫助等方式，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。以基層黨組織為單元，成立“心理健康服務(wù)小分隊(duì)”，開展民（輔）警思想狀況摸排，梳理重點(diǎn)心理健康問題，防止“帶病參戰(zhàn)”“背包袱上陣”等情況。面向廣大政法干警開通心理疏導(dǎo)熱線和網(wǎng)上心理咨詢平臺(tái)，幫助舒緩情緒、緩解壓力；對(duì)熱線發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)干警由所在單位安排人員走訪進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對(duì)公安監(jiān)所、監(jiān)獄民警、戒毒民警落實(shí)“六個(gè)一”舉措，即一次自我心理評(píng)估、一份心理關(guān)愛函、一次心理健康輔導(dǎo)、一份民警心理自助手冊(cè)、一條心理服務(wù)熱線。落實(shí)激勵(lì)關(guān)愛措施，做好政法干警、網(wǎng)格員等值班、輪班安排，保障一線工作人員的合理休息休整時(shí)間。加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，重點(diǎn)宣傳沖在一線、表現(xiàn)突出的政法干警先進(jìn)事跡。各地對(duì)一線社區(qū)工作者安排輪休補(bǔ)休，對(duì)因公受傷、突發(fā)疾病人員和因公殉職人員家屬及時(shí)慰問；組織動(dòng)員社會(huì)工作者、專業(yè)志愿者等力量，為一線社區(qū)工作者提供心理減壓和心理疏導(dǎo)服務(wù)，把各項(xiàng)關(guān)心關(guān)愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的政策措施落實(shí)到位。做好養(yǎng)老護(hù)理員、殯葬職工安撫工作，通過合理安排輪休、提供心理支持服務(wù)等措施，促進(jìn)身心健康。（政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)）
�。┘訌�(qiáng)特殊人群管理服務(wù)。各地要進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)格化服務(wù)管理，建立健全基層綜合管理小組，加強(qiáng)公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對(duì)象、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)，防止特殊人群肇事肇禍案（事）件發(fā)生。以各級(jí)綜治中心為載體，推進(jìn)心理咨詢室建設(shè)。通過獄內(nèi)廣播傳播心理健康知識(shí)，組建心理咨詢團(tuán)隊(duì)，為服刑人員開展心理評(píng)估，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)。做好嚴(yán)重精神障礙患者隨訪和服藥管理，保障治療藥物的持續(xù)服用。信訪部門要暢通訴求表達(dá)渠道，用好網(wǎng)上信訪、微信公眾號(hào)、市長熱線等載體方式，引導(dǎo)廣大群眾通過網(wǎng)絡(luò)、來電、來信等方式反映訴求。推動(dòng)律師“三進(jìn)”全覆蓋，推廣心理咨詢進(jìn)接訪大廳，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與信訪矛盾化解。關(guān)注因疫情生活困難、經(jīng)濟(jì)損失較大人群的心理健康，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，疏導(dǎo)信訪人情緒，釋法明理，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負(fù)責(zé)）
（七）積極開展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地要采取多種方式開展大眾心理康復(fù)宣傳，主動(dòng)介紹當(dāng)?shù)匦睦頍峋�和提供心理援助服務(wù)的機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)方式、救助渠道等內(nèi)容，宣傳普及疫后心理行為問題預(yù)防及應(yīng)對(duì)知識(shí)，提高群眾自我心理調(diào)適能力，引導(dǎo)其主動(dòng)求助。宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識(shí)、國家優(yōu)惠政策、疫情防控形勢(shì)宣傳解讀，發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，及時(shí)疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負(fù)面情緒，營造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的社會(huì)氛圍。依托長江云整合建設(shè)湖北省心理健康服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)省精神衛(wèi)生中心強(qiáng)肺心理支持系統(tǒng)、教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)、省高校心理健康專家服務(wù)隊(duì)等省級(jí)心理服務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo)和支持，充分發(fā)揮其在疫情及各類危機(jī)心理疏導(dǎo)中的專業(yè)支持作用。深化拓展廣播電視頭條和網(wǎng)絡(luò)視聽首頁首屏建設(shè)，設(shè)置專欄、開辦專題，邀請(qǐng)心理專家舉辦心理疏導(dǎo)講座或授課，推廣心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、志愿者典型和有效做法。加強(qiáng)文藝創(chuàng)作，加大優(yōu)秀電視劇、紀(jì)錄片、動(dòng)畫片、廣播劇、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目等文藝產(chǎn)品供給，豐富人民群眾業(yè)余文化生活，傳遞積極樂觀心態(tài)，紓解大眾情緒。引導(dǎo)專業(yè)人員和志愿者進(jìn)入新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導(dǎo)和情緒支持。教育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。開展高校專業(yè)人員培訓(xùn)，指導(dǎo)為高校師生中的喪親者、被隔離者、被延誤者及其他心理問題人群開展心理干預(yù)、心理疏導(dǎo)工作。各部門走訪慰問時(shí)，發(fā)放帶有精神心理服務(wù)知識(shí)、服務(wù)方式的宣傳頁。（宣傳、廣電、教育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
（八）規(guī)范管理心理援助熱線。各地保障開通至少1條心理援助熱線，保障運(yùn)營所需經(jīng)費(fèi)和設(shè)備。做好心理健康知識(shí)宣傳，向各行業(yè)防控一線工作人員與大眾提供心理支持與疏導(dǎo)。省精神衛(wèi)生中心要加強(qiáng)對(duì)各市州心理熱線工作培訓(xùn)、指導(dǎo)和技術(shù)支持；建設(shè)管理“強(qiáng)肺心理支持”等心理支持平臺(tái)，普及心理健康資訊，為醫(yī)護(hù)人員及大眾提供心理衛(wèi)生服務(wù)。（衛(wèi)生健康、教育、共青團(tuán)等部門負(fù)責(zé)）
（九）加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)。各市（州）要成立心理疏導(dǎo)專家指導(dǎo)組，包括精神醫(yī)學(xué)專家、心理學(xué)專家、社會(huì)工作專家，負(fù)責(zé)轄區(qū)心理疏導(dǎo)工作的督導(dǎo)、培訓(xùn)和效果評(píng)估，對(duì)重點(diǎn)疑難對(duì)象心理疏導(dǎo)工作進(jìn)行直接指導(dǎo)。各地要組織對(duì)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、綜合醫(yī)院心理科相關(guān)工作人員開展心理援助知識(shí)培訓(xùn)，使其掌握應(yīng)激相關(guān)障礙的識(shí)別及治療方法，能夠?qū)Σ⊥稣呒覍�、治愈患者及其家屬、一線工作人員等開展心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)；對(duì)心理服務(wù)工作者、社會(huì)工作者、專業(yè)志愿者等開展專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私；對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)（村組）相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握心理溝通和狀態(tài)識(shí)別的基本技能。（衛(wèi)生健康、民政部門負(fù)責(zé)）
三、保障措施
（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)動(dòng)員的工作機(jī)制。
（二）各地結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。
（三）各地衛(wèi)生健康部門要對(duì)不同人群心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過委托第三方等方式對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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