超市員工績效考核方案范文（通用13篇）

　　為保障事情或工作順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編整理的超市員工績效考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　超市員工績效考核方案 1

　　一、考核原則

　　1、業績考核(定量)+行為考核(定性)。

　　2、定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。

　　3、考核結果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標準

　　1、銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

　　2、銷售人員行為考核標準。

　　(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

　　(2)履行本部門工作的行為表現。

　　(3)完成工作任務的行為表現。

　　(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

　　(5)其他。

　　其中：當月行為表現合格者為06分以上，行為表現良好者為0、8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以加到1、2分。

　　如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

　　三、考核內容與指標

　　1、考核項目考核指標權重評價標準評分

　　工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

　　考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分

　　銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分

　　新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分

　　定性指標市場信息收集5%。在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分

　　2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

　　報告提交5%。在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分

　　3、報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分

　　銷售制度執行5%每違規一次，該項扣1分

　　工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

　　2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

　　3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

　　4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績

　　溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

　　2分：有一定的說服能力

　　3分：能有效地化解矛盾

　　4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

　　靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的措施

　　工作態度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內)

　　4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

　　日常行為規范2%違反一次，扣2分

　　責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真

　　1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

　　2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

　　3分：除了做好自己的.本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

　　服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分

　　四、考核方法

　　1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

　　2、員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

　　3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

　　4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

　　5、員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

　　五、考核程序

　　1、業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。

　　2、行為考核：由銷售部經理進行。

　　六、考核結果

　　1、業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。

　　2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

　　3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

　　4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。

　　超市員工績效考核方案 2

　　為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，同時為更好激勵員工高效地工作和創造良好的企業文化氛圍，特制定本草案。

　　一、薪酬體系：

　　1、薪酬組成結構：

　　1、1基本工資+補貼+銷售獎金;

　　1、2本地員工增加交通補貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼;

　　1、3非經濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業管理;企業方面讓員工有實現價值的機會;關懷員工個人生活，有公司如家感覺。

　　2、基本工資標準：

　　一級置業顧問：800元/月

　　二級置業顧問：650元/月

　　三級置業顧問：500元/月

　　四級置業顧問：400元/月

　　實習置業顧問：350元/月

　　3、補貼組成及標準：

　　生活補貼：100元/月

　　醫療保險補貼：20元/月

　　養老保險及其他：100元/月

　　交通補貼：130元/月

　　異地工作補貼：130元/月

　　二、銷售獎金組成及標準

　　銷售人員獎金的計算：

　　銷售人員獎金實發額=個人獎金應發總額x業績提成比例

　　1、個人獎金應發總額=銷售數量獎十銷售價格獎十提前收款獎

　　(1)銷售數量獎

　　銷售人員超額完成個人任務指標的，按100元/m支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按120元/m支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價1%發放獎金。

　　(2)銷售價格獎

　　銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的50%計提獎金。

　　(3)提前收款獎

　　銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按5元/m支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。

　　2、業績提成標準

　　①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人獎金應發總額的110%支付。

　　②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人獎金應發總額的'100%支付。

　　③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人獎金應發總額的80%支付。

　　④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人獎金應發總額的60%支付。

　　三、關于進級標準

　　置業顧問新進入公司一律按實習置業顧問，工作滿一個月后可轉為四級置業顧問，工作滿三個月(不含實習期)，可參加三級置業顧問評定;工作滿六個月(不含實習期)，可參加二級置業顧問評定;工作滿八個月(不含實習期)，可參加一級置業顧問評定。

　　實習置業顧問

　　工作滿一月

　　四級置業顧問

　　工作滿三月

　　三級置業顧問

　　工作滿六月

　　二級置業顧問

　　工作滿八月

　　一級置業顧問

　　四、屬于下列情況之一的，將扣發其所在項目個人獎金

　　1、被公司辭退的員工。

　　2、在該項目銷售結束前離職的員工。

　　3、累計曠工達七天或連續事假二周的員工。

　　4、在工作中有嚴重過失，過公司造成一定的不良影響的員工。

　　超市員工績效考核方案 3

　　一、考核目的

　　對生產車間員工進行績效考核的主要目的包括以下五個方面。

　　1.了解員工對組織的貢獻。

　　2.為員工的薪酬決策提供依據。

　　3.提高員工對企業管理制度的滿意度。

　　4.激發員工的積極性、主動性和創造性，提高員工基本素質和工作效率。

　　5.為員工的晉升、降職、培訓、調職和離職提供決策依據。

　　二、績效考核對象

　　1.已經轉正的正式員工(計件員工除外)。

　　2.實習員工、試用期員工、連續出勤不滿三個月的員工以及考核期間休假停職三個月以上(含三個月)的員工不列為此次考核的對象。

　　三、績效考核小組成員

　　1.績效考核人員。績效考核小組由三人組成，主體考核者(員工的直接上級)負責為員工評分，考核小組其他兩位成員分別為人力資源部成員、部門副總參與并監督考核過程。

　　2.董事長雖然不是本企業各崗位員工的最終評估人，但是保留對評估結果的建議權，并參與績效考核相關會議，提出相關培訓、崗位晉升以及員工處罰的.要求。

　　3.績效考核人應熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作。

　　四、生產車間員工績效考核內容

　　生產車間員工績效考核指標、評分標準及相應的分配比例如下表所示。

　　五、考核時間安排

　　考核每月開展一次，考核時間為每月的xx日進行。

　　六、考核實施

　　1.收集數據：每月xx日，績效考核小組收集被考核人的考核相關數據。

　　2.考核實施：每月xx日，績效考核小組根據所收集的數據對被考核人進行考核。

　　3.業績考核溝通：每月xx日，績效考核小組將考核結果與被考核人進行充分溝通，了解被考核人對考核結果的反饋意見。

　　4.提交考核表格：每月xx日，績效考核小組將確認后的考核結果提交辦公室。

　　5.整理考核資料：每月xx日，辦公室指定專人將考核結果整理歸類。

　　6.核算薪酬：次月xx日，辦公室根據員工考核得分計算上月員工工資數額，并提交至財務部。

　　超市員工績效考核方案 4

　　為認真貫徹落實草原生態保護補助獎勵機制政策，全面提高草原保護和建設水平，加快推進生態文明建設，根據《州草原生態補獎領導小組辦公室關于抓緊做好近期草原生態補獎工作的通知》精神，現結合我縣實際，制定本方案。

　　一、考評范圍和內容

　　(一)考評范圍。

　　縣各鄉鎮。

　　(二)考評內容。

　　草原生態保護補助獎勵政策落實情況。

　　二、工作步驟和方法

　　(一)實施階段。(6月25日-6月30日)

　　1、自查。各鄉鎮成立工作組，開展自查驗收工作，并比照《縣落實草原生態保護補助獎勵政策縣對鄉績效考核評分表》相關內容(詳見附件)，形成自查報告。

　　2、核查。由縣草補辦組織相關人員檢查內業資料，進行實地核查，形成績效考評結果。

　　(二)整改階段。(7月1日-7月5日)

　　各鄉鎮根據績效考評結果，及時整改，并將整改情況形成書面報告，報縣草補辦。

　　三、工作要求

　　(一)加強組織領導，落實工作責任。

　　各鄉鎮要高度重視，成立領導小組，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他領導協助抓的.工作機制。要根據實施方案的要求，層層落實責任，認真組織實施。

　　(二)加強工作配合，形成監管合力。

　　各鄉鎮和有關部門要密切配合，明確任務，落實責任，形成合力，并將績效考評與草補日常工作緊密結合起來，建立健全長效機制，確保草原生態保護補助獎勵政策落實到位，取得實效。

　　超市員工績效考核方案 5

　　一、目的

　　1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。

　　2、創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。

　　二、原則

　　嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

　　三、適用范圍

　　本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

　　四、考核細則

　　（一）商店店長考核評分細則

　　1、未按國家有關法令法規及公司各項規章制度管理賣場，扣5-10分/次；

　　2、未按要求做好商店內設備、設施的日常維護和保養，扣2分/次；

　　3、未按照公司相關規章制度做好店內工作人員的日常管理，扣2分/次；

　　4、未做好商店內租賃柜臺及聯營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好店內整體環境的管理和控制，扣3分/次；

　　6、為做好店內固定資產管理，造成損失的，扣5分/次；

　　7、未做好店內每月獎金分配，引起糾紛的.，視情節嚴重程度扣2-5分/次；

　　（二）商店值班經理考核評分細則

　　1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；

　　2、未能根據商店經營需要做好人員配置工作，扣5分/次；

　　3、店內員工未按規定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規定，扣2分/次；

　　4、未做好商品陳列、補貨、促銷工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好超市的衛生工作，未能保持賣場的干凈整潔，扣2分/次；

　　6、未按規定解決因商品質量、服務態度等問題而發生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分；

　　（三）理貨員考核評分細則

　　1、未做好開業前的準備工作，扣1分/次；

　　2、開業中未能保持商店環境的整潔，扣2分/次；

　　3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補貨、打價簽等工作，扣2-5分/次；

　　4、未做好一貨一簽、價簽對位，扣3分/次；

　　5、未能定期檢查商品的有效期，導致商店內出現過期商品，引起消費者投訴的，扣5-10分/次；

　　6、未使用文明用語迎接顧客，未協助顧客購物，扣3分/次；

　　7、營業時間內聊天開小差，未能注意商店內的安全保衛工作，導致貨品丟失，扣2-5分/次；

　　8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

　　（四）收銀員考核評分細則

　　1、不遵守商店各項規章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；

　　2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養，造成設備損壞的，扣3分/次；

　　3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次；

　　4、未遵守相關規定，與顧客發生糾紛的，扣2-5分/次；

　　5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

　　6、貨款未當面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

　　7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

　　超市員工績效考核方案 6

　　一、績效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。

　　4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。

　　5.通過考核結果的合理應用(獎懲或待遇調整，精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則

　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。

　　2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執行的管理部。

　　(1)公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。

　　(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。

　　定性考核：

　　勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考核

　　1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。

　　2.考核達到85分將調整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。

　　3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。

　　4.本考核一年總分前20名為本年度優秀員工，業績突出可跳級上升

　　5.職業生涯：職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經理—總監—副經理—總經理

　　工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500

　　三、考核內容及適用對象

　　1.考核內容指業績(定量)考核，業績考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導購員)。

　　3.新到職員工從次月參加業績考核，中途離職(自動離職或被辭退)工作未滿月者當月不參與考核。

　　4.內部調動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績為準，反之按調出單位當月業績為準。

　　四、業績考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式

　　1.參與業績考核部分工資比例：

　　①按參與考核員工崗位工資的10%進行考核(如員工的月工資為800元，其浮動工資為80元即800元×10%=80元;如領班的月工資為1000元，其浮動工資為100元即1000元×10%=100元;如主管的月工資為1500元，其浮動工資為150元即1500元×10%=150元;如經理的月工資為2000元，其浮動工資為200元即2000元×10%=200元) 2.業績考核部分的銷售、毛利、費用、營業外收入、商品損耗率以財務預算為依據定量考核。根據部門經營特性和崗位職責分工，詳細的業績考核指標、權重占比、考核指標。

　　五、業績考核獎懲標準

　　1.綜合達成率為部門員工承擔的`考核指標實際達成率_對應的權重比例相加之和。

　　2.業績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業績考

　　核實際綜合達成率實施獎懲。

　　3.當月業績考核指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部于每月的20日下發各部門上

　　月的業績考核結果，如對考核結果有異議(因不可控等因素影響指標達成)，于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會討論后下發最終獎罰結果并執行。

　　4.如全店未完成預算的GOP指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算獎勵(另報)，

　　如全店完成預算的GOP指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。

　　5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰

　　6.獎勵：

　　綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權重額的10%

　　獎勵舉例說明：假設A為實際綜合達成率A.生鮮部某組的A=105%，

　　浮動工資獎懲比例=105%-100%=5%

　　若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金(1500×10%)×5%_10=75元. B.其他人員的

　　獎勵計算方法同上。

　　7.處罰：

　　綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮動工資部分

　　處罰舉例說明：假設A為實際綜合達成率A.生鮮部某組的A=90%，

　　浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%

　　若某主管的工資標準為1500元，則扣款(1500×10%)×10%_5=75元

　　B.其他人員的處罰計算方法同上

　　超市員工績效考核方案 7

　　（一）目的

　　1、全面了解、評估員工工作績效，促進管理規范化、提高對人的管理水平；

　　2、促進上下級之間的相互了解以及對工作表現的雙向、正面溝通；

　　3、作為培養員工的有效工具，幫助員工的改進和發展，發現優秀人才，提高公司工作效率；

　　4、鼓勵員工的工作情緒，有效改進員工工作績效；

　　5、發掘員工潛力，幫助員工成功與發展。

　　（二）績效評估原則

　　1、客觀公正：

　　各考核執行人員對所屬員工之工作評價，應盡可能用數字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現象。

　　2、公平：

　　對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優點，也對缺點提出期望。

　　3、雙向溝通：

　　向員工表達其工作對公司的影響，對其工作表現的評價，同時鼓勵員工表達自己的想法。

　　4、認真負責：

　　評估關系到員工的發展，能體現管理人員對員工個人發展的投入和重視。

　　5、尊重差異：

　　評估有可能雙方意見不一，允許相互表達，關注未來，主要對下一階段的工作目標達成共識。

　　6、尊重及保密：

　　尊重員工的隱私權，只限本人和上級主管知道評估內容。

　　（三）適用范圍、評估類型及時間

　　1、適用范圍：績效評估范圍為華北區全體正式員工；

　　2、年/半年/季/月度績效評估：

　　1）年度評估

　　職能部室、配送中心人員：針對員工去年全年的業績進行評估，結果作為職務、崗位、薪酬調整依據，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進行；

　　2）半年度評估

　　門店組長級（含）以上管理人員：針對員工上半年的`業績進行評估，結果作為績效工資發放、職務、崗位、薪酬調整的依據，適用于綜、標超門店組長級（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進行；

　　3）季度評估

　　綜超門店員工：針對員工上季度的業績進行評估，結果作為績效工資發放、職務、崗位、薪酬調整的依據，適用于綜超門店所有正式員工（包括防損員），每季度1次，于1月、4月、7月、10月進行；

　　4）月度評估

　　標超門店員工：針對員工上月的業績進行評估，結果作為績效工資發放、職務、崗位、薪酬調整的依據，適用于標超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。

　　3、年終績效評估

　　1）職能部室、配送中心人員

　　1月進行的年度績效評估視同年終績效評估，結果同時作為年終獎金發放的依據；

　　2）門店組長級（含）以上管理人員

　　1月進行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結果同時作為年終獎金發放的依據；

　　3）綜超門店員工

　　以該員工上年4個季度績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1季度成績+2季度成績+3季度成績+4季度成績）/4，結果作為年終獎金發放的依據；

　　4）標超門店員工

　　以該員工上年12個月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結果作為年終獎金發放的依據。

　　4、轉正評估：新員工入職后試用期滿，由直接上級根據其試用表現進行評估，以決定是否正式錄用。對試用優秀者，可推薦提前轉正；試用期滿仍需進一步考核的，在不違反勞動政策的前提下，可適度延遲轉正（最長不得超過6個月）。門店見習管理人員轉正評估等級的結果，作為轉正后績效工資發放的依據，直到下一個評估周期為止。

　　5、項目評估：項目完成后，由項目管理委員會對項目經理及項目組成員進行評估，評估結果將作為年終評估的依據。

　　（四）績效管理規定

　　1、績效管理中各部門的職責

　　（1）人力資源部在績效管理中的職責：

　　1）、配合公司經營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；

　　2）、擬定績效管理制度、實施方案，根據各部門要求，設計、試用、改進和完善不同績效評估模式下的考核標準；

　　3）、在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示范作用；

　　4）、組織宣傳企業員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法和要求，并對實施考核人員進行培訓；

　　5）、協調、監督、支持各部門按計劃實施績效考核工作；

　　6）、及時收集績效考核信息，包括存在的問題、難點、批評和建議，記錄和積累有關資料，并整理和分析，提出改進方案和措施，定期編寫績效分析報告；

　　7）、根據考核結果，計算績效工資和其他結果運用；

　　8）、負責所有績效管理資料的歸檔。

　　（2）各部門在績效管理中的職責：

　　1）、配合公司經營目標分解工作，負責本部門工作目標分解到崗位；

　　2）、負責實施本部門的績效考核工作，并對最終結果負責；

　　3）、向人力資源部反饋本部門對目標績效管理系統各方面的意見和建議。

　　（3）、公司高層在績效管理中的職責：

　　1）、負責經營目標分解工作的組織、實施和審定；

　　超市員工績效考核方案 8

　　為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進超市商品的銷售，更好的體現員工的自身價值，提高服務質量。超市將試運行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計算。

　　一、銷售任務20%

　　其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項考核分數列為基本分數。

　　評分標準：1.未完成預定銷售額80%給分2.完成預定銷售額100%給分3.超額完成每增加10%的銷售額，給分標準加1分。

　　二、工作能力40%

　　其中包括：專業知識、計劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創新能力。評分標準：

　　專業知識（8分）：1.熟練地掌握所銷售商品的相關知識及市場營銷知識。

　　（6分）：2.可簡單說出銷售商品的相關知識。

　　（4分）：3.對銷售商品不了解，無法說出其商品相關知識。

　　計劃能力（8分）：1.對工作任務、時間及相關資源能進行合理的安排。

　　（6分）：2.對工作內容理解不足，不能合理安排時間及人員。

　　（4分）：3.沒有計劃安排工作，工作沒有頭緒。

　　綜合分析能力（7分）：

　　1.能迅速、準確判斷問題根本所在，快速解決問題。

　　（5分）：2.通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準確。

　　（3分）：3.不擅于找到問題分關鍵點，需要經常請示才能解決問題。

　　溝通能力（10分）：

　　1.清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據他人的回應來調整自己的發言，愿意與不同意見進行交流。認真傾聽他人的發言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點做出回應，能夠準確地把握對方的'主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。

　　（8分）：2.比較清楚地稱述自己的觀點，能注意到他人的反應，很少注意與不同意見進行交流。能夠認真地聽他人發言，但很少給予反饋。

　　（6分）：3.不能清楚、簡潔地表達自己的觀點。只顧自己發言，很少在意他人的反應，不主動與他人進行交流。他人發言時東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發言很少給予反饋。

　　創新能力（7分）：

　　1.思路活躍，經常有意識地利用新知識和技術到工作中。

　　（5分）：2.能用有效的辦法使工作效率更快。

　　（3分）：3.需要指導才能完成工作。

　　三、工作態度40%

　　其中包括：紀律性、責任心、主動性、合作性。

　　評分標準：

　　紀律性（10分）：自覺遵守公司的各項規章制度。責任心（10分）：能夠讓領導放心交付工作。主動性（10分）：自覺完成工作任務。合作性（10分）：能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實際考核情況評分由考核人根據現場考核及日常評估劃分。

　　超市員工績效考核方案 9

　　為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進超市商品的銷售，更好的體現員工的自身價值，提高服務質量。超市將試運行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計算。

　　一、銷售任務20%

　　其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項考核分數列為基本分數。

　　評分標準：

　　1、未完成預定銷售額80%給分

　　2、完成預定銷售額100%給分

　　3、超額完成每增加10%的銷售額，給分標準加1分。

　　二、工作能力40%

　　其中包括：專業知識、計劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創新能力。評分標準：

　　專業知識（8分）：

　　1、熟練地掌握所銷售商品的相關知識及市場營銷知識。

　　2、可簡單說出銷售商品的相關知識。

　　3、對銷售商品不了解，無法說出其商品相關知識。

　　計劃能力（8分）

　　1、對工作任務、時間及相關資源能進行合理的安排。

　　2、對工作內容理解不足，不能合理安排時間及人員。

　　3、沒有計劃安排工作，工作沒有頭緒。

　　綜合分析能力（7分）：

　　1、能迅速、準確判斷問題根本所在，快速解決問題。

　　2、通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準確。

　　3、不擅于找到問題分關鍵點，需要經常請示才能解決問題。

　　溝通能力（10分）：

　　1、清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據他人的回應來調整自己的發言，愿意與不同意見進行交流。認真傾聽他人的'發言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點做出回應，能夠準確地把握對方的主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。

　　2、比較清楚地稱述自己的觀點，能注意到他人的反應，很少注意與不同意見進行交流。能夠認真地聽他人發言，但很少給予反饋。

　　3、不能清楚、簡潔地表達自己的觀點。只顧自己發言，很少在意他人的反應，不主動與他人進行交流。他人發言時東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發言很少給予反饋。

　　創新能力（7分）：

　　1、思路活躍，經常有意識地利用新知識和技術到工作中。

　　2、能用有效的辦法使工作效率更快。

　　3、需要指導才能完成工作。

　　三、工作態度40%

　　其中包括：紀律性、責任心、主動性、合作性。

　　評分標準：

　　紀律性（10分）：自覺遵守公司的各項規章制度。

　　責任心（10分）：能夠讓領導放心交付工作。

　　主動性（10分）：自覺完成工作任務。

　　合作性（10分）：能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實際考核情況評分由考核人根據現場考核及日常評估劃分。

　　超市員工績效考核方案 10

　　一、總則：

　　為體現XX超市公司一貫追求的“敬業、守信、合作和實干精神”的行為準則，激勵員工積極自主獨立地工作，創造XX公司發展的高效率，特制定此制度。

　　二、考核目的

　　1、為公司薪酬調整、評優、崗位調整、合同續簽、終止、解除、辭退等提供信息依據；

　　2、提高員工隊伍素質，優化人員結構，保持公司人力資源的活力和競爭力。

　　三、考核的原則：公平、公正、結果為導向

　　四、考核分類及適用范圍：

　　1、根據部門工作性質和任務，把考核部門分為一線部門和二線部門：

　　一線部門：公司營運部、采購部、各門店

　　二線部門：除營運部、采購部之外的公司各職能部門

　　2、本績效考核方案主要針對總部全體人員及門店主管及以上人員。

　　五、考核周期說明：

　　1、考核周期分為以年為周期和以月為周期兩種。

　　2、月周期考核以銷售和毛利為指標，根據所屬一線和二線部門，權重比例有所不同。

　　3、年度考核以銷售、毛利、利潤為指標，綜合全年任務完成情況，實行年終核算，發放相應比例的考核獎金。

　　六、考核指標權重比例：

　　1、二線部門：發展部、信息部、財務部、行政部、人力資源部（見附表1）

　　2、二線部門：配送中心（見附表2）

　　3、一線部門：營運部（見附表3）

　　4、一線部門：采購部（見附表4）

　　七、考核程序：

　　1、新一年度公司總體經營指標確定后，公司總經理與各部門總監簽訂目標責任書，總監與處長簽訂目標責任書，營運總監與各門店簽訂目標責任書。

　　2、營運總監根據公司全年經營指標，將任務指標分解到各門店，作為各門店考核的依據。

　　3、公司各職能部門包括配送中心以全公司當月指標完成情況為依據進行考核。營運部及配送中心具體考核方案見下文。

　　4、考核工資作為工資的`一部分，在每月工資中予以體現。

　　5、財務部每月1日前將當月相關考核數據發至人力資源處。

　　6、人力資源部根據各指標完成情況及權重比例，核算出考核分數，計發相應工資。

　　7、員工當月休假達7天（含7天）以上及新入職試用期員工不參與考核。

　　8、考核原始資料由人事部門存檔管理、待查，存檔期為1年；

　　八、獎勵辦法

　　1、公司實行13薪的獎勵辦法，年終以每人每個月的工資額為獎金基數：

　　①如全年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例100%以下，95%以上，獎勵每人一個月工資。

　　②如全年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一個月工資為基數，獎勵實際完成百分比。

　　③若低于85%，不予獎勵。

　　2、如公司全年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例為100%以上，實行加速度獎勵，即除獎勵每人一個月工資外，按超過部分的百分比，進行雙倍獎勵。

　　九、公司營運部績效考核實施辦法

　　1、月度考核實施辦法

　　1）考核范圍：

　　營運部：總監、處長、門店督導、營運主管

　　各門店：店長、各部門主管

　　考核辦法

　　營運總監、營運部處長、營運部主管以公司綜合指標完成情況進行考核

　　營運部督導以所管理門店平均完成指標進行考核

　　各門店店長、店助及主管以本店指標完成情況進行考核

　　2、季度門店綜合排名實施辦法

　　超市員工績效考核方案 11

　　一、指導思想

　　以中共中央、國務院《關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》為指導，完善我市中小學教師待遇保障機制，大力提升鄉村教師待遇，賦予校長獎優罰劣的績效工資管理權限，全面落實教職工工作量化考核細則，細化教職工績效考核方案，一校一策，激發廣大教師的工作熱情，把市委市政府對一線教師的關愛落到實處，推動市教育事業又好又快發展。

　　二、發放范圍

　　全市在編在崗教職工，包括服務期內特崗教師和三支一扶教師。

　　三、發放原則

　　績效工資的發放以工作量和工作業績為依據，多勞多得，優績高酬，不搞平均主義和“大鍋飯”。

　　（一）以德為先原則。把師德放在首位，注重教師履行崗位職責的實際表現和貢獻。根據教育部《新時代中小學教師職業行為十項準則》、《新時代幼兒園教師職業行為十項準則》和省教育廳《關于印發高校教師師德失范行為處理辦法中小學幼兒園教師師德失范行為處理辦法實施細則的通知》的要求，實行師德失范“一票否決”，凡是有違規違紀行為的`，取消處分期間的績效工資。

　　（二）激勵與制約相結合原則。各學校要形成內部激勵機制和約束機制，獎勤罰懶、獎優罰劣。根據《市教職工量化考核實施辦法》，結合學校實際，制定并完善教職工績效考核方案，依托教務處、政教處等相關處室，對績效方案中的各項考核內容要做好過程記載，考核結果與績效工資直接掛鉤，堅決杜絕無績效考核，簡單劃等隨意發放績效工資的現象發生。

　　（三）多勞多得、優績優酬原則。實行工作量核定制度，參照《市教育系統普通中小學教師工作量參考標準》，制定本校標準。各學校要對各崗位工作量標準和每一名教職工工作量進行科學核定，鼓勵教職工多做工作，做好工作。要做到“三個傾斜”：一是重點向鄉鎮學校特別是偏遠的學校傾斜；二是適當向承擔教育教學重任和做出突出成績的班主任、骨干教師、一線教師傾斜；三是適當向初中學校和幼兒園傾斜。

　　（四）公開、公平、公正原則。堅持實事求是、民主公開，科學合理、程序規范，講求實效。各學校制定的績效考核方案和績效工資發放辦法要經過教工大會或教代會85%以上通過后實施，相關程序和結果要公開透明。績效考核采取學期考核制，每學期匯總一次，向全體教職工公示考核結果。要增強績效考核和績效工資發放的透明度和公信力。

　　（五）分類考核分配原則。按崗位分為班主任、校領導、科任、教輔四類；按業績分為基礎（含工作量）、考勤、獎勵三部分，既要有崗位考核也要有業績考核，原則上校領導績效工資總額不高于班主任，各學校要制定具體的考核內容和標準。

　　四、發放辦法

　　（一）發放時間。按學期發放，一年發放兩次。

　　（二）發放分級。根據距離市區遠近，劃定以下標準：年人均4,200元，適用學校為姜家街、興華、康大營3所學校;年人均4,000元，適用學校為吉樂、一座營、水道、野豬河4所學校；年人均3,800元，適用學校為小楊、大灣、新合鎮、牛心頂4所學校；年人均3,600元，適用學校為山城鎮中心校、一中、雙興、中和4所學校；年人均3,400元，適用學校為海龍、進化、義民、杏嶺4所學校；年人均3,200元，適用學校為紅梅鎮學校、二中、灣龍3所學校；年人均3,000元，適用學校為李爐、曙光、黑山頭3所學校、城區初中學校和幼兒園；年人均2,500元，適用學校為高中學校；年人均2,000元，適用學校為城區小學、特教和中職學校。

　　五、幾點要求

　　1.以下情況不予發放績效工資：未承擔教育教學工作的；累計病假超過15天的；事假超過10天的；曠工超過1天的；年度考核等次合格以下的；因個人原因影響學校整體工作的；因工作失職失責造成重大事故和損失的。

　　2.績效考核扣款。各學校制定的績效考核方案中涉及的扣款項目和標準要明確，扣款可用于獎勵滿勤和特殊貢獻的教職工。病事假每天最低扣款60元。法定婚假、產假和護理假，按照本單位教輔崗位的50%計算發放。

　　超市員工績效考核方案 12

　　一、考核對象

　　各店店長績效考核

　　二、考核時間

　　每月1號之前，公司績效考核小組召開績效考核會議，根據績效考核方案中的相關內容對各部門經理進行績效考核并匯總各部門經理當月績效考核分值。部門負責人于當天下午對部門主管做出公正考評，完成部門主管考評分值，并將考評結果交人力部，由人力部審核后交總經辦復核。以上工作在每月發工資之前(每月5號)完成。

　　三、考核內容：

　　1、硬性指標：月銷售指標、純利達成率、商品庫存天數、損耗、門店費用、營業外收入。

　　2、軟性指標：門店衛生、門店設備維護、門店考勤、商品退換貨、顧客滿意度、事故發生情況、員工違紀、員工滿意度、員工流失率、相關部門投訴、部門流程優化整改、門店工作執行情況。

　　四、考核指標：

　　(一)硬性考核指標：

　　1.月銷售指標：每月完成公司對各店指定的月銷售額100%;

　　2.純利達成率：各店必須達到公司指定的純利率100%;

　　3.商品庫存天數=平均庫存/銷售成本

　　業態

　　庫存天數

　　年周轉次數

　　大型綜合超市

　　28-30天

　　12-16次

　　標準超市

　　25天

　　14-16次

　　便利店

　　20-22天

　　18-24次

　　4.損耗：店商品損耗金額占銷售額的比例3‰，便利店0%;

　　5.營業外收入：

　　紙皮處理所得費用

　　6.可控制費用指標：

　　(1).水電費占銷售額的比例1.35%;

　　(2).客服包裝費用率，收銀臺包裝袋費用占銷售額比例0.2%;

　　(3).辦公費用率，辦公用品及耗材占銷售額的比例0.02%;

　　(4).電話：3232開頭的內線電話統一為每部電話每月30元費用

　　(二)硬性指標：

　　(1)月銷售指標

　　根據經營管理部下達當月營業額100%完成

　　(2)純利達成率

　　實際達成率(結合各事業部)

　　(3)商品庫存天數

　　業態

　　庫存天數

　　年周轉次數

　　大型綜合超市

　　28-30天

　　12-16次

　　標準超市

　　25天

　　14-16次

　　便利店

　　20-22天

　　18-24次

　　(4)損耗

　　店商品損耗金額占銷售額的比例3‰，便利店0%;

　　(5)各種費用

　　便利店由各店店長自主控制，各種費用節省額度的40%作為津貼獎勵給店長，以門店員工工資為例：一家門店現有員工6人，每人每月工資300元，6人*300元/月=1800元/月，若減去兩人為4*300元/月=1200元/月節省600元，則600*40%=240元/月為店長個人所得。

　　大店店長則按照節省費用總額的2‰

　　作為津貼發與店長個人。

　　(員工工資不在其內)

　　(6)營業外收入

　　各店紙皮回收費率占銷售額的2‰。

　　(三)軟性指標分值：

　　(1)門店衛生每月大店衛生不合格總數不得超出50處;便利店10處(以防損人員檢查為準)

　　(2)門店設備維護每月大店由相關人員維護最少5次，小店2次;設備完好率95%

　　(3)門店考勤如實填報，店長因工作外出需報備經營管理部

　　(以防損部紀檢人員檢查抽查結果為準)

　　(4)商品退換貨顧客不滿意率占每月銷售總額5%以下，質量問題為10%

　　(5)顧客滿意度98%以上

　　(6)事故發生情況0%(外盜控制率95%)

　　(7)員工違紀良好應達95%

　　(8)員工滿意度95%

　　(9)員工流失率

　　大店占每月新進人數的2%;小店每季度不得超過2人

　　(10)相關部門投訴

　　每月不得超過兩起

　　(11)門店流程優化整改

　　大店每月發現5處，小店最少1處

　　(12)門店工作執行情況

　　根據公司實際下達工作目標完成率100%

　　五、考核方法：

　　(一)硬性指標的考核方法為：

　　1、月銷售指標：實際達成率×10%，超額上限為120%;

　　2、純利達成率：完成率×5%;

　　3、庫存天數：未達到規定的范圍天數，每超出一天，一處扣除門店10元;

　　4、損耗：超出規定的損耗，按實際產生的損耗比率扣分。每超出1‰，扣20元;

　　5、其他收入：達成率×10%;

　　6、可控費用：按實際超出的.百分比進行扣除

　　(1).水電費：每超出0.01%扣相應錢數由店內辦公費用扣除;

　　(2).客服包裝費用率，收銀臺包裝袋費用：每超出0.1%扣相應錢數由店內辦公費用扣除;

　　(3).辦公費用、辦公用品及耗材費用：每超出0.01%扣相應錢數由店內辦公費用扣除;

　　(4).電話費：每超出10元由店長工資扣除。

　　(二)軟性指標的考核方法為：

　　1、門店衛生：門店衛生不合格超出規定范圍一處按照公司處罰標準加罰一倍;

　　2、門店設備維護：設備出現故障未及時匯報或人為損壞的由店內或責任人賠償，屬維修人員責任不到位的扣除維修人員當月崗位工資并承擔部分責任;

　　3、門店考勤：出現虛報考勤和漏報考勤的店長降級處理;

　　4、商品退換貨：退貨不及時的每次對客服人員罰款5元并記過;

　　5、顧客滿意度：被顧客投訴每次對當事人罰款10元，顧客對門店滿意度持續3個月下降店長調整崗位，造成重大影響停職檢查或撤職;

　　6、事故發生情況：出現事故的每次扣店內100元，出現重大事故不及時匯報的、或因疏忽造成公司損失的除勒令當事店長寫出書面檢討外還要追究當事人和其領導責任;

　　7、員工違紀：員工違紀超出規定范圍的門店店長寫書面檢討并罰款10元;

　　8、員工滿意度：評定為A的優秀，為B的優，為C的店長檢討(A的標準為全優，B的標準為基本合格，C的標準為基本合格以下);達到C標準的店長必須經過再培訓上崗

　　9、員工流失率：一個月內員工不正常離職1人的店長檢討;

　　10、相關部門投訴：接到公司其他部門投訴屬實的每次店長扣5元

　　11、部門流程優化整改：對公司流程提出好的建議經試行可行的每次按照公司規定給予獎勵;

　　12、門店工作執行情況：未按公司的執行標準執行的每次罰款20元，情節嚴重者予以再培訓或降級處理。

　　13、門店各項考核平均合格率連續三個月達98%以上對店長給予300元現金獎勵，連續三個月合格率達100%以上給予500元獎勵，費用控制考核便利店按照節省額度40%比率獎給店長，大店按照節省費用總額的2‰獎給店長(員工工資不在其內)。

　　超市員工績效考核方案 13

　　一、績效工資總量水平

　　根據市人社局、市財政局的相關規定，我局事業人員的津補貼總額按全市基準線水平上浮30%-100%確定績效工資總量，并根據全局年度考核分數高低實行合理浮動。如遇相關政策調整，按政策重新確定績效工資總量。

　　二、績效工資分配

　　（1）基礎性績效工資分配。基礎性績效工資按全市基準線水平的60%，納入市統發工資或單位自發工資范圍按月發放。

　　（2）獎勵性績效工資按月預發。我局結合事業人員的工作崗位、聘任職稱等因素按基準線40%的標準進行預發（具體發放標準見附表）。

　　（3）獎勵性績效工資年終考核發放分配。我局先按基準線水平上浮30%確定績效工資總量，在獎勵性績效工資總量中提取單位獎勵基金，市級優秀1500元、局級優秀1200元，用于對有突出業績考核優秀人員實施獎勵。剩余的獎勵性績效工資全部納入考核機制，按事業人員所任工作和聘任職稱確定考核系數，對考核稱職以上的人員全額發放獎勵性績效工資，考核基本稱職的按65%標準發放，不稱職的人員取消全額獎勵性績效工資。

　　再根據《市其他事業單位績效工資實施辦法》的規定，對超30%上限上報的差額及自收自支單位，其超30%的上報總量必須由主管局統一調控管理（原則上不得超主管部門機關水平），確保系統內單位平衡，杜絕出現濫況。具體由各單位制訂實施方案，提交局長辦公會議審核批準后執行，報人社局、財政局備案。

　　三、特殊情況下績效工資的發放辦法

　　（1）因受刑事處罰、黨紀政紀處分，在處罰或處分期內，取消獎勵性績效工資；停職審查的.，接受審查期間暫停發放，待審查結束作出結論后，再確定是否發放和發放標準。

　　（2）當年干部、調動、新錄用、退休等人員按本人工資發放月數計發獎勵性績效工資；哺乳假、病假連續滿1個月或累計滿2個月以上人員，按實際月數扣發35%的獎勵性績效工資。事假累計滿一個月的，按實際月數扣發35%的獎勵性績效工資；事假超過3個月的，從第四個月開始按月扣發全額獎勵性績效工資。

　　（3）被確定為誡勉的人員，暫不發放獎勵性績效工資；誡勉期限內取消獎勵性績效工資，期滿后考核稱職的，按月全發。

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