超市績效考核的方案

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要預先準備方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的超市績效考核的方案，歡迎閱讀與收藏。

超市績效考核的方案1

　　為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進超市商品的銷售，更好的體現員工的自身價值，提高服務質量。超市將試運行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計算。

　　一、銷售任務20%

　　其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項考核分數列為基本分數。

　　評分標準：

　　1、未完成預定銷售額80%給分。

　　2、完成預定銷售額100%給分。

　　3、超額完成每增加10%的銷售額，給分標準加1分。

　　二、工作能力40%

　　其中包括：專業知識、計劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創新能力。

　　評分標準：

　　專業知識

　　（8分）：1、熟練地掌握所銷售商品的相關知識及市場營銷知識。

　�。�6分）：2、可簡單說出銷售商品的相關知識。

　　（4分）：3、對銷售商品不了解，無法說出其商品相關知識。

　　計劃能力

　　（8分）：1、對工作任務、時間及相關資源能進行合理的安排。

　�。�6分）：2、對工作內容理解不足，不能合理安排時間及人員。

　　（4分）：3、沒有計劃安排工作，工作沒有頭緒。

　　綜合分析能力

　�。�7分）：1、能迅速、準確判斷問題根本所在，快速解決問題。

　�。�5分）：2、通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準確。

　　（3分）：3、不擅于找到問題分關鍵點，需要經常請示才能解決問題。

　　溝通能力

　�。�10分）：1、清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據他人的回應來調整自己的發言，愿意與不同意見進行交流。認真傾聽他人的發言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點做出回應，能夠準確地把握對方的主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。

　�。�8分）：2、比較清楚地稱述自己的觀點，能注意到他人的反應，很少注意與不同意見進行交流。能夠認真地聽他人發言，但很少給予反饋。

　�。�6分）：3、不能清楚、簡潔地表達自己的觀點。只顧自己發言，很少在意他人的'反應，不主動與他人進行交流。他人發言時東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發言很少給予反饋。

　　創新能力

　　（7分）：1、思路活躍，經常有意識地利用新知識和技術到工作中。

　�。�5分）：2、能用有效的辦法使工作效率更快。

　　（3分）：3、需要指導才能完成工作。

　　三、工作態度40%

　　其中包括：紀律性、責任心、主動性、合作性。

　　評分標準：

　　紀律性（10分）：自覺遵守公司的各項規章制度。

　　責任心（10分）：能夠讓領導放心交付工作。

　　主動性（10分）：自覺完成工作任務。

　　合作性（10分）：能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實際考核情況評分由考核人根據現場考核及日常評估劃分。

超市績效考核的方案2

　　績效考核辦法通常也稱為業績考評或“考績”，是針對企業中每個職工所承擔的工作，應用各種科學的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價。小編整理了超市的績效考核，供參考！

　　第1章 考核的目的

　　第1條 績效考核的目的：提升組織運營效能、提高員工工作效率。

　　第2章 考核的范圍

　　第2條 公司及下屬分店。

　　第3章 定義

　　第3條 績效——員工在一定時間和條件下，利用必要的資源為實現預定的工作目標而采取的有效工作行為和實現有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。

　　第4條 績效管理——對員工實施動態指導與管理，以促進其績效水平的提升與公司發展目標一致的管理過程。

　　第5條 工作目標——為使工作成果達到規定要求而設定的目標。

　　第6條 關鍵績效指標——決定或密切影響員工實現工作目標的關鍵工作層面和工作要素。

　　第7條 績效標準——界定關鍵績效指標的實現程度對工作目標的實現是否有效的規定尺度和衡量標準。

　　第4章 職責

　　第8條 總經理

　　1.制定公司戰略發展格局，確定公司保持長期發展的方針、政策、策略和目標。

　　2.審批公司年度或階段性經營目標。

　　3.審批分管副總經理的年度或階段性工作目標、關鍵績效指標及標準。

　　4.分管副總經理的績效評估和改進指導工作。

　　第9條 總經理辦公室

　　1.擬定公司年度或階段性經營目標。

　　2.擬定分管副總經理的工作目標、關鍵績效指標及標準。

　　3.審批各部門、分公司、分店的總體工作目標。

　　4.審批各部門負責人的工作目標、關鍵績效指標及標準。

　　5.審批各級管理人員和重要崗位人員的績效評估結果。

　　6.分管副總經理的績效評估和改進指導工作。

　　第10條 分管副總經理

　　1.擬定分管部門的年度或階段性總體工作目標。

　　2.擬定分管部門負責人的工作目標、關鍵績效指標和標準。

　　3.審批各級管理崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

　　4.審核各級管理人員和重要崗位人員的績效評估結果。

　　5.部門負責人的績效評估和績效改進指導工作。

　　第11條 各部門、分店負責人

　　1.擬定管理崗位的年度或階段性工作目標、關鍵績效指標和標準。

　　2.審批其他工作崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

　　3.所屬員工的績效評估和改進指導工作。

　　第12條 各級管理人員

　　1.擬定管理范圍內各工作崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

　　2.所屬員工的績效評估和改進指導工作。

　　第13條 員工

　　1.與主管人員共同擬定所屬崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

　　2.完成設定的目標、績效指標和標準。

　　第14條 人力資源部

　　1.提供有關績效管理體系相關內容的培訓和咨詢。

　　2.協助制定和評估各級工作崗位的工作目標、關鍵績效指標和標準。

　　3.監督績效管理過程符合規范操作要求。

　　4.就績效管理過程的有效性和效率與公司高層保持順暢溝通。

　　5.績效管理過程形成的文件、資料和其他信息的收集、保存和管理。

　　6.受理績效投訴。

　　第5章 考核的程序

　　第15條 績效管理原則

　　1.工作目標及關鍵績效指標管理原則。以各層級工作目標為績效導向，以支持工作目標達成的關鍵績效指標的實現程度為績效評估的重要參數。

　　2.實效原則。通過績效管理過程的實施，促成實際工作成果和業績的實效提升。

　　3.關鍵績效指標設定原則。關鍵績效指標的設定來源于財務、顧客、內部經營和學習成長四個方面。

　　4.職業規劃原則。將員工績效評估和改進提升與其職業生涯規劃緊密結合起來。

　　5.物質激勵原則。將員工績效水平與其工作收入部分掛鉤。

　　第16條 績效管理手冊

　　1.建立《績效管理手冊》的部門包括：

　�。�1）本部各部門；

　�。�2）本地分公司；

　�。�3）異地分公司、分店各部門。

　　2.《績效管理手冊》采用活頁文件夾的形式，由人力資源部統一制作和發放，各建立部門負責人指定專人領取、記錄和管理。

　　3.《績效管理手冊》的內容包括但不限于：

　�。�1）所屬部門各崗位的《崗位說明書》；

　　（2）年度或階段性的《工作目標管理責任書》；

　�。�3）“關鍵績效指標明細表”；

　�。�4）“績效管理日志”；

　�。�5）“績效面談（指導）記錄表”；

　　（6）“績效信息（數據）采集表”；

　�。�7） 《績效評估報告》。

　　4.確保加入《績效管理手冊》中的任何有關信息都是經其直接上級確認和隔級上級承認的。

　　5.各部門每月25日至30日將《績效管理手冊》送交人力資源部審核檢查：本地分店的手冊送交人力資源部審查；異地分店的手冊送交行政人事部門。

　　第17條 績效管理區間

　　1.完整的績效管理區間應包含以下內容和階段。

　　（1）設定工作目標。

　　（2）設定關鍵績效指標、標準和統計方法。

　�。�3）制訂工作計劃和進行績效面談。

　�。�4）中期改進指導。

　�。�5）績效評估與面談。

　�。�6）績效評估結果輸出。

　　2.設定階段性績效管理區間一般不超過半年；設定年度績效管理區間，應在每個季度終了時進行中期改進指導與修正。

　　第18條 設立工作目標

　　1.依據公司經營發展戰略，相關管理人員在各管理層面上設定年度或階段性工作目標。部門的工作目標由部門負責人的直接上級設定；各工作崗位的工作目標由該崗位的直接上級設定。

　　2.根據不同的工作內容和性質，應擬定合理和適當的工作目標。當業務狀況須形成階段性成果時，應設立階段性工作目標；當業務狀況以年度為總結區間時，應設立年度工作目標。

　　3.設定年度工作目標或跨季度的階段性工作目標時，應在每季度對工作目標的實現情況進行評估、檢查與修正，以確保目標的達成。

　　4.設定好的工作目標應與責任人簽訂“工作目標管理責任書”，經直接上級確認、隔級上級承認后，加入《績效管理手冊》。

　　第19條 設定關鍵績效指標、標準和統計方法

　　1.設定關鍵績效指標和標準的原則

　�。�1）關鍵績效指標、績效標準、測量、統計方法和評估信息收集渠道的確定，由員工與其直接上級共同進行，員工應服從直接上級合理的設定與安排。

　　（2）設定的關鍵績效指標和標準必須能夠直接支持工作目標的實現，否則視為無效指標標準。

　　（3）設定的關鍵績效指標和標準必須滿足SMART原則。

　　2.關鍵績效指標的設定維度

　�。�1）財務類指標。指從財務管理的角度影響目標達成和績效水平的指標，可列為但不限于財務類關鍵績效指標的包括現金流、投資回報率、銷售額、支出費用等。

　�。�2）顧客（含內部顧客）類指標。指從顧客與關聯方的角度影響目標達成和績效水平的指標，可列為但不限于顧客類關鍵績效指標的包括服務滿意度、工作效率、服務人性化、市場份額等。

　�。�3）內部經營（業務流程）類指標。指從主干業務流程的角度影響目標達成和績效水平的指標，可列為但不限于內部經營過程類關鍵績效指標的包括項目周期、項目開發等。

　　（4）學習與成長類指標。指從學習與成長的角度影響目標達成和績效水平的指標，可列為但不限于學習與成長類關鍵績效指標的包括培訓、獎懲等。

　　3.設定關鍵績效指標應能夠直接證實工作目標的達成，即當各項指標達標時，可以確認工作目標達成。管理崗位的關鍵績效指標每一維度設定1~3個；其他工作崗位的關鍵績效指標每一維度設定1個。

　　4.設定關鍵績效指標后，結合工作目標的可完成情況，應制定出各指標的績效標準、測量與統計方法和評估信息的收集方。

　　5.關鍵績效指標、標準、測量、統計方法和評估信息收集方確定后，應填報“關鍵績效指標明細表”，經員工直接上級確認和隔級上級承認后，加入《績效管理手冊》。

　　6.公司制訂績效考核計劃（一）（見附表）來考核員工績效中的.可量化部分，制訂績效考核計劃（二）（見附表）考核員工績效中的不可量化部分，各個部門和人員可采用其中符合的指標制定相應的考核表進行考核。

　　第20條 制訂工作計劃和進行績效面談

　　1.每一績效管理區間開始時，部門或工作崗位的直接上級應與部門負責人或在崗員工進行績效面談，確保員工了解：

　　（1）績效管理區間和流程；

　�。�2）工作目標、關鍵績效指標和達標標準；

　�。�3）目前的準備狀態和可使用資源情況；

　�。�4）達成工作目標、關鍵績效指標標準必須制訂的工作計劃。

　　2.績效面談應使直接上級與員工在績效管理區間內達成工作目標和達到關鍵績效指標標準方面雙方認可與接受，如有分歧，可圍繞上一級工作目標達成的可能性進行協商，協商不成的，上報隔級上級裁定，裁定結果應獲得遵守并執行。

　　3.當員工在達成工作目標、達到關鍵績效指標標準方面面臨困難時，直接上級應協助其制訂完成工作目標的工作計劃，并提供必要的幫助和指導。

　　4.績效管理面談結果填報績效面談（指導）記錄表，經直接上級確認、隔級上級承認后加入績效管理手冊。

　　第21條 中期改進指導

　　1.直接上級應密切關注所屬部門或員工的績效水平和工作狀況，及時掌握相關信息，記入績效管理日志。

　　2.在績效管理區間內，員工出現無法達成目標和關鍵績效指標標準的征兆或工作表象時，直接上級應對其進行中期改進指導。無法達標的因素包括但不限于：

　�。�1）能力不足與技能欠缺；

　　（2）客觀情況轉變，完成工作部門難度加大；

　�。�3）個人情況變化。

　　3.進行中期改進指導的時間一般為每季度末，緊急情況下可隨時給予改進指導。

　　4.進行中期改進指導的方法包括但不限于：

　　（1）直接上級面談；

　�。�2）隔級上級面談；

　　（3）現場工作指導；

　�。�4）修正工作計劃；

　�。�5）參加培訓。

　　5.中期改進指導的信息與結果應記入績效面談（指導）記錄表，經該部門或工作崗位的直接上級確認和隔級上級承認后，加入《績效管理手冊》。

　　6.通過改進指導仍無法達成工作目標、關鍵績效指標標準的，經隔級上級批準，直接上級可與員工討論修改工作目標、關鍵績效指標標準，但應確保修改后不影響隔級工作目標的實現。

　　7.工作目標、關鍵績效指標標準須修改的，應重新填寫“工作目標管理責任書”和“關鍵績效指標明細表”，報經直接上級確認、隔級上級承認。

　　第22條 績效評估與面談

　　1.績效管理區間終了時，直接上級對員工的績效狀況進行評估，評估包括但不限于下列內容：

　　（1）工作按計劃完成的進度和效果；

　�。�2）設定的各項關鍵績效指標的達標情況；

　�。�3）設定的工作目標的達成情況；

　　（4）其他能夠反應績效水平高低的信息。

　　2.績效評估信息的收集、整理與分析

　�。�1）績效評估信息向關鍵績效指標明細表上規定的信息提供方收集，績效評估信息應經信息提供方的部門負責人簽署確認，認可其有效性。

　�。�2）直接上級對收集到的信息進行整理與分析，必要時向人力資源部尋求協助，確定在績效管理區間內該員工的工作目標、指標標準達成狀況。

　　3.績效評估等級

　�。�1）優秀——指達成制定的工作目標，達到且超過制定的關鍵績效指標標準。

　�。�2）合格——指達成制定的工作目標，達到制定的關鍵績效指標標準。

　�。�3）有待改進——指未達成制定的工作目標，個別未達到制定的關鍵績效指標標準，通過努力和指導可以達成。

　�。�4）不合格——指未達成制定的工作目標，全部或多數未達到制定的關鍵績效指標標準，判斷其無法達成。

　　4.經對績效信息進行分析后，直接上級形成績效評估報告，報經員工隔級上級和人力資源部（分店行政人事部門）審核與備案。

　　5.績效面談

　�。�1）績效評估結果形成并經隔級上級和人力資源部（行政人事部門）審核后，直接上級應盡快安排與員工進行績效面談，績效面談包括但不限于：

　　① 工作目標和關鍵績效指標的達標評估結果；

　�、� 績效管理區間內的工作表現優點；

　�、� 績效管理區間內的工作表現不足；

　�、� 工作改進方法、途徑和計劃。

　�。�2）員工對績效評估結果有異議的，可向隔級上級或人力資源部（行政人事部門）申訴，獲得答復為最終回復。

　�。�3）績效面談的信息與結果記入績效面談（指導）記錄表，經直接上級確認和隔級上級承認后，加入《績效管理手冊》。

　　第23條 績效評估結果輸出

　　1.獎懲輸出

　�。�1）績效評估等級評定為優秀的，依據員工基本工資標準，給予0.1~0.3的獎勵系數，即獎金=績效管理區間內員工的月基本工資總額×獎勵系數。

　�。�2）績效評估等級評定為合格的，全額發放工資總額。

　�。�3）績效評估等級評定為有待改進的，依據員工基本工資標準，減發0.1系數的工資。即減發金=績效管理區間內員工的月基本工資總額×減發系數。

　　（4）績效評估等級評定為不合格的，如預計在下一績效管理區間內可以改善，則依據員工基本工資標準，減發0.2~0.3系數的工資；如預計不可改善或績效水平過低的，給予調整崗位或辭退處理。

　　2.規劃輸出

　　用于制定下一績效管理區間工作目標、關鍵績效指標、標準和工作計劃時參照使用。

　　第24條 其他規則

　　1.績效管理區間的間隔時間最多不超過兩周，逾期而未形成的，由員工隔級上級向公司人力資源部做出詳細解釋，無合理理由的，將對隔級上級按二級處罰執行罰款并限令形成。

　　2.績效管理區間內，出現下列情況的，將對責任方直接上級處以月工資總額的20%罰款，不能改善或情節嚴重的，給予調整崗位或辭退處理：

　　（1）關鍵績效指標的設定不能促成工作目標達成的，員工直接上級不能向公司人力資源部做出合理、詳細解釋的；

　�。�2）績效評估信息收集方不能提供準確信息的，直接上級不能向公司人力資源部做出合理、詳細解釋的；

　�。�3）員工在績效管理區間內發生嚴重工作失誤和造成嚴重工作事故的。

　　第25條 記錄

　　1.《工作目標管理責任書》、關鍵績效指標明細表、績效管理日志、績效面談（指導）記錄表、績效信息（數據）采集表由各部門、分店保留三年。

　　2.績效評估報告一式兩聯，分別由各部門、分店和人力資源部保留三年。

超市績效考核的方案3

　　考核不但是調動員工積極性的主要手段，而且是防止業務活動中非職業行為的主要手段，在采購管理中也是如此。可以說，績效考核辦法是防止采購腐敗的最有力的武器。好的績效考核可以達到這樣的效果：采購人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益服務，沒有為個人謀利的空間。

　　如何對采購人員進行績效考核？跨國公司有許多很成熟的經驗可以借鑒，其中的精髓是量化業務目標和等級評價。每半年，跨國公司都會集中進行員工的績效考核和職業規劃設計。針對采購部門的人員，就是對采購管理的業績回顧評價和未來的目標制定。在考核中，交替運用兩套指標體系，即業務指標體系和個人素質指標體系。

　　業務指標體系主要包括：

　�。�1）采購成本是否降低？賣方市場的條件下是事維持了原有的成本水平？

　�。�2）采購質量是否提高？質量事故造成的損失是否得到有效控制？

　　（3）供應商的服務是否增值？

　�。�4）采購是否有效地支持了其他部門，尤其是營運部門？

　�。�5）采購管理水平和技能是否得到提高？

　　當然，這些指標還可以進一步細化。如采購成本可以細分為：購買費用、運輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲成本等。把這些指標一一量化，并同上一個半年的相同指標進行對比所得到的綜合評價，就是業務績效。

　　應該說，這些指標都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價有時顯得很“殘酷”，那些只會搞人際關系而沒有業績的采購入員這時就會“原形畢露”。

　　在評估完成之后，將員工劃分成若干個等級，或給與晉升、獎勵，或維持現狀，或給與警告或辭退�？梢哉f，這半年一次的績效考核與員工的切身利益是緊密聯系在一起的。

　　對個人素質的評價相對就會靈活一些，因為它不僅包括現有的'能力評價，還包括進步的幅度和潛力。主要內容包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創新能力、決策能力等等。這些能力評價都是與業績的評價聯系在一起的，主要是針對業績中表現不盡如人意的方面，如何進一步在個人能力上提高。為配合這些改進，那些跨國公司為員工安排了許多內部的或外部的培訓課程。

　　在績效評估結束后，安排的是職業規劃設計。職業規劃設計包含下一個半年的主要業務指標和為完成這些指標需要的行動計劃。這其中又有兩個原則：第一是量化原則，這些業務指標能夠量化的盡量予以量化，如果質量事故的次數、成本量、供貨量等。第二是改進原則，大多數情況下，僅僅維持現狀是不行的，必須在上一次的績效基礎上，有所提高，但提高的幅度要依具體情況而定。

　　在下一次的績效考核中，如不出現不可抗力。必須以職業規劃設計中的業務指標為基礎。

　　國內超市也進行績效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標和能力評價，考核時也不夠嚴肅，同時缺乏培訓安排。那些供應商們為什么要給采購員“好處費”？為什么帶采購員出入高級娛樂場所？無非是想提高價格或在質量、效率方面打折扣，如果采購員參與這些腐敗行為，也許具體情節不為人知，但必然體現在其業務績效上，如果沒有績效考核這個“緊箍咒”，采購腐敗的機會就會大得多。所以，績效考核是減少采購腐敗主觀因素的法寶。

　　當然，績效考核更多的作用是提高員工的工作積極性，但對于防止采購腐敗仍不失為有效的措施。

　　超市管理人員績效考核包括哪些內容？

　　工作責任感：

　　1、表現出維護組織利益與形象的具體行為

　　2、樂意接納額外的任務和必要的加班

　　3、肯為工作結果承擔責任

　　4、保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席

　　工作品質：

　　1、服從上級指示

　　2、遵守規章制度和業務規程

　　3、為后續的工作提供最大的便利

　　4、在無監督情況下保持工作質量的穩定

　　工作效率：

　　1、準時完成工作任務

　　2、根據需要主動調整和加快進度

　　3、能在規則允許范圍內改進方法以提高效率

　　工作技能：

　　1、具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需求

　　2、具備良好的發現和解決問題能力，及時發現問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題

　　3、能根據當前工作的特點，對現有的方法和技術做出靈活的運用，并創造性地提出新的方法

　　4、具備必要的業務工作知識、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作

　　團隊合作：

　　1、愿意與他人分享經驗和觀點

　　2、采用合適的方式表達不同意見

　　3、與同事和協作部門保持良好的合作關系

　　4、參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成

　　5、能為團隊利益做出個人的犧牲

　　個人發展：

　　1、對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰性的工作任務

　　2、經常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更大的責任

　　3、有清晰的個人的發展計劃和培訓需求

　　4、以積極態度接受與工作有關的培訓

　　5、安排利用個人時間以提高專業技能

　　決策與授權：

　　1、決策過程中積極與下屬和相關人員協商，鼓勵他人參與

　　2、責權范圍內，獨立作出決策，不把問題上交，并對決策的結果負責

　　3、將決策權和工作職責適當下放，鼓勵下屬獨立做出決定，并建立適當的控制措施

　　計劃與組織：

　　1、按目標和指示，將部門目標進行任務分解和時間安排，制定實施方案

　　2、與下屬溝通以達成對下屬目標和任務的共識

　　3、分析組織和客戶需要，自主提出可行的項目和計劃

　　4、當環境條件發生變化時，能對計劃做出適應性的調整

　　指揮與監控：

　　1、下達任務清晰陳述，詳細解釋目標、要求和標準

　　2、工作中設立適當的檢查點，追蹤工作進度和質量

　　3、嚴格要求工作按照規則和要求進行

　　4、工作指導時，不但指出問題，而且提供解決問題的具體建議

　　人員與團隊管理：

　　1、積極促使下屬對組織目標的認同，并及時向下屬傳遞有關信息

　　2、公平對待每一位下屬

　　3、積極與員工溝通，了解員工工作現狀和需要，反饋下屬的工作結果

　　4、接納他人的建議，并鼓勵他人提出建議

　　5、努力發現員工對團隊的工作貢獻和進步，及時給予激勵

　　6、注意培養和提高下屬的工作能力

超市績效考核的方案4

　　為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進超市商品的銷售，更好的體現員工的自身價值，提高服務質量。超市將試運行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計算。

　　一、銷售任務20%

　　其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項考核分數列為基本分數。

　　評分標準：

　　1、未完成預定銷售額80%給分

　　2、完成預定銷售額100%給分

　　3、超額完成每增加10%的銷售額，給分標準加1分。

　　二、工作能力40%

　　其中包括：專業知識、計劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創新能力。評分標準：

　　專業知識（8分）：

　　1、熟練地掌握所銷售商品的.相關知識及市場營銷知識。

　　2、可簡單說出銷售商品的相關知識。

　　3、對銷售商品不了解，無法說出其商品相關知識。

　　計劃能力（8分）

　　1、對工作任務、時間及相關資源能進行合理的安排。

　　2、對工作內容理解不足，不能合理安排時間及人員。

　　3、沒有計劃安排工作，工作沒有頭緒。

　　綜合分析能力（7分）：

　　1、能迅速、準確判斷問題根本所在，快速解決問題。

　　2、通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準確。

　　3、不擅于找到問題分關鍵點，需要經常請示才能解決問題。

　　溝通能力（10分）：

　　1、清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據他人的回應來調整自己的發言，愿意與不同意見進行交流。認真傾聽他人的發言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點做出回應，能夠準確地把握對方的主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。

　　2、比較清楚地稱述自己的觀點，能注意到他人的反應，很少注意與不同意見進行交流。能夠認真地聽他人發言，但很少給予反饋。

　　3、不能清楚、簡潔地表達自己的觀點。只顧自己發言，很少在意他人的反應，不主動與他人進行交流。他人發言時東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發言很少給予反饋。

　　創新能力（7分）：

　　1、思路活躍，經常有意識地利用新知識和技術到工作中。

　　2、能用有效的辦法使工作效率更快。

　　3、需要指導才能完成工作。

　　三、工作態度40%

　　其中包括：紀律性、責任心、主動性、合作性。

　　評分標準：

　　紀律性（10分）：自覺遵守公司的各項規章制度。

　　責任心（10分）：能夠讓領導放心交付工作。

　　主動性（10分）：自覺完成工作任務。

　　合作性（10分）：能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實際考核情況評分由考核人根據現場考核及日常評估劃分。

超市績效考核的方案5

　　提高經營效益，提高管理者的積極性，提升管理水平，特制定如下 年 月目標責任。

　　總體經營目標：

　　一：員工在連續三個月不能完成計劃的，公司將對《生鮮員工考核標準和評分規則》累計季度評分最低員工解除雇傭關系。

　　二：在經營中弄虛作假，違返公司制度及國家法規，公司可以終止對員工雇傭關系。

　　三、工作失職，給公司造成嚴重后果和重大經濟損失的，觸犯行律的移交司法機關處理。

　　四：考核方式：同意按 月 方式進行考核。

　　五、業績指標：

　　（1）生鮮團隊

　　1、完成任務100%-109%的月份，按考核當月享受 200 元獎金。

　　2、完成任務110%-119%的月份，按考核當月享受 300 元獎金。

　　3、完成任務120%以上的月份，按考核當月享受 400 元獎金。

　　4、季度均完成任務100%以上，另嘉獎生鮮團隊200元獎金。

　�。�2）生鮮員工個人

　　在每月完成生鮮團隊100%以上任務前提下，每員工按《生鮮員工考核標準和評分規則》參評無扣分或扣分最少員工予以獎勵50元超市購物卡，季度均表現最好的員工另嘉獎50元超市購物卡。

　　六、損耗指標：

　　1、超出當月銷售額千分之五，按考核當月直接扣除 50 元工資

　　2、低于當月銷售額千分之五（含），按考核當月享受 100 元獎金。

　　3、損耗控制在當月銷售金額千分之三至千分之五之間的.，不扣款也不獎勵。

　　七、安全指標：

　　1、發生安全生產事故損失低于1000元的當月獎金全部取消；損失在1000-5000元的賠償損失30%，損失在5000元以上的賠償50%，獎金不足賠償的，從工資里面扣除。因個人人為因素造成的重大事故，除承擔經濟賠償責任外，還要承擔法律責任。

　　2、達到安全生產無事故，按考核當月享受 100 元獎金。

　　八、其他規定：

　　（1）、獎金由綜合辦公室計算銷售提成獎金并編制工資表，經財務復核、總經理審批后發放。

　�。�2）、每月工作時間少于23天，不予發放獎金。

　　（3）、曠工一天不發當月獎金，曠工3天辭退處理，并取消當月工資及獎金。

　　（4）、財務負責扣除罰款和賠償款等。

　�。�5）、銷售額的確認，每月初由店長統一計算,提供給財務會計，由會計核實。

　　（6）、崗位調整，從調整之日起，按新崗位績效標準計算。

超市績效考核的方案6

　　一、績效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。

　　4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。

　　5.通過考核結果的合理應用(獎懲或待遇調整，精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則

　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。

　　2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行�？冃Э己瞬渴潜局贫葓绦械墓芾聿�。

　　(1)公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。

　　(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。

　　定性考核：

　　勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考核

　　1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。

　　2.考核達到85分將調整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。

　　3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。

　　4.本考核一年總分前20名為本年度優秀員工，業績突出可跳級上升

　　5.職業生涯：職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經理—總監—副經理—總經理

　　工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500

　　三、考核內容及適用對象

　　1.考核內容指業績(定量)考核，業績考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導購員)。

　　3.新到職員工從次月參加業績考核，中途離職(自動離職或被辭退)工作未滿月者當月不參與考核。

　　4.內部調動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績為準，反之按調出單位當月業績為準。

　　四、業績考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式

　　1.參與業績考核部分工資比例：

　　①按參與考核員工崗位工資的10%進行考核(如員工的月工資為800元，其浮動工資為80元即800元×10%=80元;如領班的月工資為1000元，其浮動工資為100元即1000元×10%=100元;如主管的月工資為1500元，其浮動工資為150元即1500元×10%=150元;如經理的月工資為20xx元，其浮動工資為200元即20xx元×10%=200元) 2.業績考核部分的銷售、毛利、費用、營業外收入、商品損耗率以財務預算為依據定量考核。根據部門經營特性和崗位職責分工，詳細的業績考核指標、權重占比、考核指標。

　　五、業績考核獎懲標準

　　1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率_對應的權重比例相加之和。

　　2.業績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業績考

　　核實際綜合達成率實施獎懲。

　　3.當月業績考核指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部于每月的20日下發各部門上

　　月的業績考核結果，如對考核結果有異議(因不可控等因素影響指標達成)，于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會討論后下發最終獎罰結果并執行。

　　4.如全店未完成預算的GOP指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算獎勵(另報)，

　　如全店完成預算的.GOP指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。

　　5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰

　　6.獎勵：

　　綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權重額的10%

　　獎勵舉例說明：假設A為實際綜合達成率A.生鮮部某組的A=105%，

　　浮動工資獎懲比例=105%-100%=5%

　　若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金(1500×10%)×5%_10=75元. B.其他人員的

　　獎勵計算方法同上。

　　7.處罰：

　　綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮動工資部分

　　處罰舉例說明：假設A為實際綜合達成率A.生鮮部某組的A=90%，

　　浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%

　　若某主管的工資標準為1500元，則扣款(1500×10%)×10%_5=75元

　　B.其他人員的處罰計算方法同上

超市績效考核的方案7

　　案例：績效考核在檔案管理工作的作用

　　近年來，我國檔案事業步入了新的發展時期，各級黨政、事業、單位及機關檔案管理部門，通過對各類檔案、資料收集、整理、鑒定、保管、統計和現代化技術的運用，使檔案在處理歷史遺留問題、反映歷史沿革等方面所起的作用越來越明顯，社會各項事業對檔案信息資源的需求日益增大，檔案工作從傳統的檔案實體管理方式向全面的檔案信息管理和檔案信息服務方向轉變， 已成為一種必須的趨勢。但作為企業，檔案管理工作因無法直接給企業帶來經濟效益，而容易被忽略或不給予足夠的重視，往往“直到用時方恨少”，感覺檔案管理工作重要的時候才強調一下，領導不重視，部門和個人更不重視，企業檔案管理部門處于在夾縫中生存的尷尬狀態，不要說檔案信息資源的開發利用，就連最基本的收集都成為一個難題，在檔案資料的借閱上也經常出現“有借無還”的事情，而檔案管理人員卻因沒有制約權而束手無策。隨著檔案資料在企業改革發展、經營、管理、安全及地區關系方面的利用效果愈加明顯，使檔案管理工作得到日益重視。本文試在檔案工作實施績效考核方面結合本單位情況，闡述個人的一些看法。

　　一、檔案工作實施績效考核的意義

　　績效考核是現代企業管理模式的主要方式，是企業根據自身特點采取的與之相適應的激勵機制，實行科學的評價體系，對職工的工作、學習、成長、效率、培訓、發展等進行全方位的定量和定性的考核，從而促進改善職工的工作行為，充分發揮職工的潛能和積極性，以求更好地達到工作目標。

　　科學規范的管理檔案，是衡量一個企業業績與管理水平的重要尺度。檔案作為歷史的真實記錄，在企業管理各項活動中都發揮了很好的憑證、依據、借鑒、參考、史料的作用。將檔案工作納入績效考核管理，可加大檔案工作的督導落實力度，對提高檔案資料的完整程度和工作管理水平發揮著重要作用。主要體現在五個方面：一管理作用。通過考核辦法的制定和落實，可進一步明確檔案工作的工作目標和工作標準，在工作過程中起到溝通、學習、改進等作用。二激勵作用。通過績效考核的獎優罰劣，改善調整檔案及相關人員工作行為，促使檔案及相關人員更加積極、主動、規范地去完成檔案資料的收集整理、歸檔、借閱及利用工作。三導向作用。以檔案工作規范化為績效考核標準，以考核標準規范工作行為，確立檔案工作方向。四監控作用。通過績效考核，對檔案工作過程、環節、質量及效率等方面進行監督、規定及考評，獲得反饋信息，可有效促進調整和改進檔案工作。五約束作用。將檔案工作納入績效考核，與獎罰掛鉤，可以對機關責任部門和人員起到較好的約束作用，促使其不得不干。同時，也是對檔案工作人員的約束，借閱人員工作的好壞也可以提出，并可進行考核獎罰。

　　二、建立完善檔案管理的責任體系

　　以績效考核為平臺推進檔案工作的責任化管理，目的在于“分解目標、落實責任”。也就是將文件資料的形成、積累、整理、立卷、利用工作，納入科研、生產、基本建設等單位的工作計劃，納入領導工作議程，納入有關人員的崗位責任制，將檔案工作責任落實到檔案室及各相關人員，可有效提高有關領導和人員的檔案意識。通過實施目標及過程考核，達到實現檔案工作科學化、規范化、制度化管理的`目標。

　　在檔案工作責任體系中，將檔案工作納入相關工作流程當中，起到相互監督與聯系的作用。例如，在外購設備儀器或引進項目時，機關部門以書面通知檔案管理人員參加驗收，并由檔案管理人員會同專業人員對文件材料進行驗收，由設備采購人員負責收集整理，在設備開箱驗收起或安裝調試一個月內向檔案部門歸檔。文件材料不齊全、驗收單上無檔案人員簽字，財務部門不予辦理款項支付手續。通過此種方式，可極力避免原始資料的丟失和遺漏，易于收集第一手資料，亦無形之中對機關管理部門和人員施加必須保證資料齊全和及時上交的壓力，對檔案管理工作的第一步一收集的完整性奠定了堅實的基礎。綜上所述，通過檔案工作責任體系的建立，降低了檔案室工作的被動性，促進達到檔案工作各方面規定要求，減少催交檔案資料等環節，提高了工作效率。

　　三、做好檔案工作的流動性管理

　　檔案部門的主要任務是檔案材料的整理、管理、投放、傳遞和周轉，是一個流動性的管理過程。檔案管理的根本目的在于檔案利用，工作的最基本要求是保護好檔案資料的完整性。要確保參考價值的文件保存完好以備利用，績效管理就要有的放矢，把握好兩個方面重點，一是文件資料歸檔，二是文件資料借閱，也就是一個“進”和一個“出”兩個環節。

　　對檔案資料的流動性管理上，通過績效考核可切實起到約束和監督、利用和保護的作用，重點突出嚴格性、規范性、時限性，以及對檔案人員和其他人員的雙方管理，保障檔案工作的順利開展。例如，歸檔的文件材料的質量是檔案質量的先天因素，如歸檔的文件材料應為原件、載體和本身應符合耐久性要求等，因此，在文件材料歸檔前，檔案室人員要嚴格檢查歸檔文件材料是否符合歸檔要求，對于未按照歸檔材料規定及未達到規定要求的，每條扣 分（本分值與該單位部門及人員的績效工資掛鉤），并采取適當措施進行改正；對違反借閱制度，不按期歸還檔案或資料者，檔案管理部門將下發檔案、資料催還通知單，在規定期限內強行收回，每延誤一天扣績效分，直至歸還所借檔案。總之，切實抓好檔案資料的“進出口”，是保證檔案資料的完好再利用的重點。

　　四、促進檔案工作發展

　　檔案工作實施績效考核，是為了適應企業發展形勢需要，對檔案工作作出適時和全面的評價，查找工作中的不足，發現與規范要求的差距，以尋求更為有效的服務新途徑，提高檔案利用的質量和水平，更好地發揮檔案的作用，在企業創造效益的同時，促進檔案事業的發展。

　　檔案意識是制約檔案事業發展得關鍵性問題。績效考核工作的開展，可有效促使企業職工轉變檔案觀念，更好地認識檔案工作的重要性。在日常工作中，績效考核作為管理手段，“提醒”資料積累者主動把材料上交檔案室。檔案室在規章制度的“指引”下，對檔案進行科學系統管理，把“死”檔案變成“活”檔案，單位或人員需要時隨時提供，充分發揮檔案的使用價值。實踐證明，績效考核貫穿于檔案管理工作各個環節，與經濟利益掛鉤，嚴格考核，可有效規范檔案工作行為，引領單位部門或機關人員強化檔案意識，提高檔案工作的主動性和檔案利用的質量及水平，為檔案事業的各項工作發展打下堅實的基礎。

超市績效考核的方案8

　　一、績效工資總量水平

　　根據市人社局、市財政局的相關規定，我局事業人員的津補貼總額按全市基準線水平上浮30%-100%確定績效工資總量，并根據全局年度考核分數高低實行合理浮動。如遇相關政策調整，按政策重新確定績效工資總量。

　　二、績效工資分配

　�。�1）基礎性績效工資分配�；�礎性績效工資按全市基準線水平的60%，納入市統發工資或單位自發工資范圍按月發放。

　　（2）獎勵性績效工資按月預發。我局結合事業人員的工作崗位、聘任職稱等因素按基準線40%的標準進行預發（具體發放標準見附表）。

　�。�3）獎勵性績效工資年終考核發放分配。我局先按基準線水平上浮30%確定績效工資總量，在獎勵性績效工資總量中提取單位獎勵基金，市級優秀1500元、局級優秀1200元，用于對有突出業績考核優秀人員實施獎勵。剩余的獎勵性績效工資全部納入考核機制，按事業人員所任工作和聘任職稱確定考核系數，對考核稱職以上的人員全額發放獎勵性績效工資，考核基本稱職的按65%標準發放，不稱職的人員取消全額獎勵性績效工資。

　　再根據《市其他事業單位績效工資實施辦法》的規定，對超30%上限上報的差額及自收自支單位，其超30%的上報總量必須由主管局統一調控管理（原則上不得超主管部門機關水平），確保系統內單位平衡，杜絕出現濫況。具體由各單位制訂實施方案，提交局長辦公會議審核批準后執行，報人社局、財政局備案。

　　三、特殊情況下績效工資的發放辦法

　　（1）因受刑事處罰、黨紀政紀處分，在處罰或處分期內，取消獎勵性績效工資；停職審查的，接受審查期間暫停發放，待審查結束作出結論后，再確定是否發放和發放標準。

　�。�2）當年干部、調動、新錄用、退休等人員按本人工資發放月數計發獎勵性績效工資；哺乳假、病假連續滿1個月或累計滿2個月以上人員，按實際月數扣發35%的獎勵性績效工資。事假累計滿一個月的'，按實際月數扣發35%的獎勵性績效工資；事假超過3個月的，從第四個月開始按月扣發全額獎勵性績效工資。

　�。�3）被確定為誡勉的人員，暫不發放獎勵性績效工資；誡勉期限內取消獎勵性績效工資，期滿后考核稱職的，按月全發。

超市績效考核的方案9

　　一、總則：

　　為體現超市公司一貫追求的“敬業、守信、合作和實干精神”的行為準則，激勵員工積極自主獨立地工作，創造XX公司發展的高效率，特制定此制度。

　　二、考核目的

　　1、為公司薪酬調整、評優、崗位調整、合同續簽、終止、解除、辭退等提供信息依據;

　　2、提高員工隊伍素質，優化人員結構，保持公司人力資源的活力和競爭力。

　　三、考核的原則：公平、公正、結果為導向

　　四、考核分類及適用范圍：

　　1、根據部門工作性質和任務，把考核部門分為一線部門和二線部門：

　　一線部門：公司營運部、采購部、各門店

　　二線部門：除營運部、采購部之外的.公司各職能部門

　　2、本績效考核方案主要針對總部全體人員及門店主管及以上人員。

　　五、考核周期說明：

　　1、考核周期分為以年為周期和以月為周期兩種。

　　2、月周期考核以銷售和毛利為指標，根據所屬一線和二線部門，權重比例有所不同。

　　3、年度考核以銷售、毛利、利潤為指標，綜合全年任務完成情況，實行年終核算，發放相應比例的考核獎金。

　　六、考核指標權重比例：

　　1、二線部門：發展部、信息部、財務部、行政部、人力資源部

　　1、新一年度公司總體經營指標確定后，公司總經理與各部門總監簽訂目標責任書，總監與處長簽訂目標責任書，營運總監與各門店簽訂目標責任書。

　　2、營運總監根據公司全年經營指標，將任務指標分解到各門店，作為各門店考核的依據。

　　3、公司各職能部門包括配送中心以全公司當月指標完成情況為依據進行考核。

　　4、考核工資作為工資的一部分，在每月工資中予以體現。

　　5、財務部每月1日前將當月相關考核數據發至人力資源處。

　　6、人力資源部根據各指標完成情況及權重比例，核算出考核分數，計發相應工資。

　　7、員工當月休假達7天(含7天)以上及新入職試用期員工不參與考核。

　　8、考核原始資料由人事部門存檔管理、待查，存檔期為1年;

　　七、獎勵辦法

　　1、公司實行13薪的獎勵辦法，年終以每人每個月的工資額為獎金基數：

　　①如全年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例100%以下，95%以上，獎勵每人一個月工資。

　�、谌缛�年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一個月工資為基數，獎勵實際完成百分比。

　　③若低于85%，不予獎勵。

　　2、如公司全年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例為100%以上，實行加速度獎勵，即除獎勵每人一個月工資外，按超過部分的百分比，進行雙倍獎勵。

　　八、公司營運部績效考核實施辦法

　　1、月度考核實施辦法

　　1)考核范圍：

　　營運部：總監、處長、門店督導、營運主管

　　各門店：店長、各部門主管

　　考核辦法：

　　營運總監、營運部處長、營運部主管以公司綜合指標完成情況進行考核

　　營運部督導以所管理門店平均完成指標進行考核各門店店長、店助及主管以本店指標完成情況進行考核

　　2、季度門店綜合排名實施辦法

　　九、公司配送中心績效考核實施辦法

　　1、配送中心作為公司的二線部門，實行月周期考核辦法。

　　2、配送中心考核在公司二線各部門考核指標的基礎上增加工作質量考核，實行層級打分制，月底報人力資源部作為發放工資的依據。

　　3、工作質量考核滿分100分，對有突出表現的主管可以在備注欄列舉事由申請加分。每月直接上級根據工作情況打分，得分90-100之間，工資不加不減，低于90分扣績效工資5%，高于100分績效工資加5%。

超市績效考核的方案10

　　一、為進一步提高公司員工的工作質量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務水平，建立健全公司員工工作的激勵機制和約束機制，制訂本辦法

　　1.績效考核的宗旨：考察員工的工作績效；了解、評估員工工作態度與能力；促進員工改進和提高工作績效；考核結果作為員工職業培訓與員工職業發展規劃的參考；考核結果作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、離職管理的依據。

　　2.績效考核的范圍：公司全體員工。

　　二、公司員工績效考核實行逐級考核方式

　　上級負責對下一級員工的績效考核。

　　三、公司行政辦公室

　　負責公司員工績效考核工作的指導、服務和監督。

　　四、加強對公司公司員工績效考核工作的領導

　　公司成立公司員工績效考核工作領導小組，由總經理、行政辦公室組成公司績效考核領導小組，行政辦公室負責績效管理領導小組日常工作，員工績效考核辦法績效考核的內容

　　五、對部門負責人和員工的考核內容

　　主要包括：工作績效、工作能力、工作態度、工作責任心等方面，具體考核標準見《部門負責人績效考核標準表》和《員工績效考核標準表》。

　　六、員工績效考核工作

　　每月進行一次。

　　七、部門負責人

　　按照總經理考核權重30%、分管領導考核權重30%、其他領導考核權重20%、其他部門經理考核權重10%、同一單位所有員工考核權重10%，統計匯總考評得分。

　　八、一般員工

　　按照總經理考核權重20%、分管領導考核權重30%、其他領導考核權重10%、部門負責人考核權重30%、本部門員工考核權重10%，統計匯總考評得分。

　　九、考核形式

　　以日常表現和工作總結相結合、具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

　　十、任何員工認為對自己的考核結果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內向行政辦公室提出

　　行政辦公室，在接到投訴后一周內，組織有關人員對投訴者進行再次評估。

　　十一、員工的考核結果根據考核得分排名

　　實行強制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為40%、50%、10%。

　　十二、績效考核結束2個工作日內，綜合辦公室負責將考核初步結果反饋給績效考核領導小組

　　經績效考核領導小組核準后，形成文件下發。

　　十三、直接上級負責對下一級員工的績效考核結果進行雙向溝通

　　溝通的內容主要圍繞員工考核得分、工作優缺點、工作績效改進計劃、培訓計劃等進行

　　十四、被考核者若有以下情形，考核結果為D檔

　　1.無正當理由，不服從工作安排的；

　　2.由于工作不負責，致使工作失誤，給企業造成損失的；

　　3.工作態度不好，服務意識差，基層投訴頻繁的`。

　　十五、根據員工的績效考核等級結果補發相應的績效工資

　　公司績效工資的提取按機關員工20%，項目部員工30%。每年分兩次統一按績效工資發放�？己藶锳檔，績效工資上調15%，考核為B檔，績效工資不變，考核為C檔，績效工資下調10%，考核為D檔不再補發績效薪。

　　十六、連續兩次考核為A等的部門負責人和員工可作為擬晉升提拔對象

　　連續三次績效考核結果為C等的部門負責人調換崗位或降級使用。連續兩次考核為C或一次考核為D的員工調換崗位；連續二次或累計三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動合同。

超市績效考核的方案11

　　一、總則：

　　為體現XX超市公司一貫追求的“敬業、守信、合作和實干精神”的行為準則，激勵員工積極自主獨立地工作，創造XX公司發展的高效率，特制定此制度。

　　二、考核目的

　　1、為公司薪酬調整、評優、崗位調整、合同續簽、終止、解除、辭退等提供信息依據；

　　2、提高員工隊伍素質，優化人員結構，保持公司人力資源的活力和競爭力。

　　三、考核的原則：公平、公正、結果為導向

　　四、考核分類及適用范圍：

　　1、根據部門工作性質和任務，把考核部門分為一線部門和二線部門：

　　一線部門：公司營運部、采購部、各門店

　　二線部門：除營運部、采購部之外的公司各職能部門

　　2、本績效考核方案主要針對總部全體人員及門店主管及以上人員。

　　五、考核周期說明：

　　1、考核周期分為以年為周期和以月為周期兩種。

　　2、月周期考核以銷售和毛利為指標，根據所屬一線和二線部門，權重比例有所不同。

　　3、年度考核以銷售、毛利、利潤為指標，綜合全年任務完成情況，實行年終核算，發放相應比例的考核獎金。

　　六、考核指標權重比例：

　　1、二線部門：發展部、信息部、財務部、行政部、人力資源部（見附表1）

　　2、二線部門：配送中心（見附表2）

　　3、一線部門：營運部（見附表3）

　　4、一線部門：采購部（見附表4）

　　七、考核程序：

　　1、新一年度公司總體經營指標確定后，公司總經理與各部門總監簽訂目標責任書，總監與處長簽訂目標責任書，營運總監與各門店簽訂目標責任書。

　　2、營運總監根據公司全年經營指標，將任務指標分解到各門店，作為各門店考核的'依據。

　　3、公司各職能部門包括配送中心以全公司當月指標完成情況為依據進行考核。營運部及配送中心具體考核方案見下文。

　　4、考核工資作為工資的一部分，在每月工資中予以體現。

　　5、財務部每月1日前將當月相關考核數據發至人力資源處。

　　6、人力資源部根據各指標完成情況及權重比例，核算出考核分數，計發相應工資。

　　7、員工當月休假達7天（含7天）以上及新入職試用期員工不參與考核。

　　8、考核原始資料由人事部門存檔管理、待查，存檔期為1年；

　　八、獎勵辦法

　　1、公司實行13薪的獎勵辦法，年終以每人每個月的工資額為獎金基數：

　�、偃缛�年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例100%以下，95%以上，獎勵每人一個月工資。

　　②如全年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一個月工資為基數，獎勵實際完成百分比。

　　③若低于85%，不予獎勵。

　　2、如公司全年銷售額、毛利額、利潤額加權平均完成比例為100%以上，實行加速度獎勵，即除獎勵每人一個月工資外，按超過部分的百分比，進行雙倍獎勵。

　　九、公司營運部績效考核實施辦法

　　1、月度考核實施辦法

　　1）考核范圍：

　　營運部：總監、處長、門店督導、營運主管

　　各門店：店長、各部門主管

　　考核辦法

　　營運總監、營運部處長、營運部主管以公司綜合指標完成情況進行考核

　　營運部督導以所管理門店平均完成指標進行考核

　　各門店店長、店助及主管以本店指標完成情況進行考核

　　2、季度門店綜合排名實施辦法

超市績效考核的方案12

　　一、指導思想

　　以中共中央、國務院《關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》為指導，完善我市中小學教師待遇保障機制，大力提升鄉村教師待遇，賦予校長獎優罰劣的績效工資管理權限，全面落實教職工工作量化考核細則，細化教職工績效考核方案，一校一策，激發廣大教師的工作熱情，把市委市政府對一線教師的關愛落到實處，推動市教育事業又好又快發展。

　　二、發放范圍

　　全市在編在崗教職工，包括服務期內特崗教師和三支一扶教師。

　　三、發放原則

　　績效工資的發放以工作量和工作業績為依據，多勞多得，優績高酬，不搞平均主義和“大鍋飯”。

　�。ㄒ唬┮缘聻橄仍瓌t。把師德放在首位，注重教師履行崗位職責的實際表現和貢獻。根據教育部《新時代中小學教師職業行為十項準則》、《新時代幼兒園教師職業行為十項準則》和省教育廳《關于印發高校教師師德失范行為處理辦法中小學幼兒園教師師德失范行為處理辦法實施細則的通知》的要求，實行師德失范“一票否決”，凡是有違規違紀行為的，取消處分期間的績效工資。

　�。ǘ�）激勵與制約相結合原則。各學校要形成內部激勵機制和約束機制，獎勤罰懶、獎優罰劣。根據《市教職工量化考核實施辦法》，結合學校實際，制定并完善教職工績效考核方案，依托教務處、政教處等相關處室，對績效方案中的各項考核內容要做好過程記載，考核結果與績效工資直接掛鉤，堅決杜絕無績效考核，簡單劃等隨意發放績效工資的現象發生。

　�。ㄈ�）多勞多得、優績優酬原則。實行工作量核定制度，參照《市教育系統普通中小學教師工作量參考標準》，制定本校標準。各學校要對各崗位工作量標準和每一名教職工工作量進行科學核定，鼓勵教職工多做工作，做好工作。要做到“三個傾斜”：一是重點向鄉鎮學校特別是偏遠的學校傾斜；二是適當向承擔教育教學重任和做出突出成績的班主任、骨干教師、一線教師傾斜；三是適當向初中學校和幼兒園傾斜。

　　（四）公開、公平、公正原則。堅持實事求是、民主公開，科學合理、程序規范，講求實效。各學校制定的績效考核方案和績效工資發放辦法要經過教工大會或教代會85%以上通過后實施，相關程序和結果要公開透明。績效考核采取學期考核制，每學期匯總一次，向全體教職工公示考核結果。要增強績效考核和績效工資發放的透明度和公信力。

　�。ㄎ澹┓诸惪己朔峙湓瓌t。按崗位分為班主任、校領導、科任、教輔四類；按業績分為基礎（含工作量）、考勤、獎勵三部分，既要有崗位考核也要有業績考核，原則上校領導績效工資總額不高于班主任，各學校要制定具體的考核內容和標準。

　　四、發放辦法

　�。ㄒ唬┌l放時間。按學期發放，一年發放兩次。

　�。ǘ�）發放分級。根據距離市區遠近，劃定以下標準：年人均4,200元，適用學校為姜家街、興華、康大營3所學校;年人均4,000元，適用學校為吉樂、一座營、水道、野豬河4所學校；年人均3,800元，適用學校為小楊、大灣、新合鎮、牛心頂4所學校；年人均3,600元，適用學校為山城鎮中心校、一中、雙興、中和4所學校；年人均3,400元，適用學校為海龍、進化、義民、杏嶺4所學校；年人均3,200元，適用學校為紅梅鎮學校、二中、灣龍3所學校；年人均3,000元，適用學校為李爐、曙光、黑山頭3所學校、城區初中學校和幼兒園；年人均2,500元，適用學校為高中學校；年人均2,000元，適用學校為城區小學、特教和中職學校。

　　五、幾點要求

　　1.以下情況不予發放績效工資：未承擔教育教學工作的；累計病假超過15天的'；事假超過10天的；曠工超過1天的；年度考核等次合格以下的；因個人原因影響學校整體工作的；因工作失職失責造成重大事故和損失的。

　　2.績效考核扣款。各學校制定的績效考核方案中涉及的扣款項目和標準要明確，扣款可用于獎勵滿勤和特殊貢獻的教職工。病事假每天最低扣款60元。法定婚假、產假和護理假，按照本單位教輔崗位的50%計算發放。

超市績效考核的方案13

　　一.績效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。

　　4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。

　　5.通過考核結果的合理應用（獎懲或待遇調整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。

　　二.績效考核的原則

　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。

　　2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執行的管理部。

　�。�1）公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。

　�。�2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行�？冃Р块T負責不斷對制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對員工的'考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作，工作業績。

　　定性考核：勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，知識考核，

　　三、考核內容及適用對象

　　1.考核內容指業績（定量）考核，業績考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導購員）。

　　3.新到職員工從次月參加業績考核，中途離職（自動離職或被辭退）工作未滿月者當月不參與考核。

　　4.內部調動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績為準，反之按調出單位當月業績為準。四、業績考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式

　　1.參與業績考核部分工資比例：

　�、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進行考核（如員工的月工資為800元，其浮動工資為80元即800元×10%=80元；如領班的月工資為1000元，其浮動工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動工資為150元即1500元×10%=150元；如經理的月工資為20xx元，其浮動工資為200元即20xx元×10%=200元）

　　2.業績考核部分的銷售、毛利、費用、營業外收入、商品損耗率以財務預算為依據定量考核。根據部門經營特性和崗位職責分工，詳細的業績考核指標、權重占比、考核指標范

　　四、業績考核獎懲標準

　　1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率*對應的權重比例相加之和。

　　2.業績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業績考核實際綜合達成率實施獎懲。

　　3.當月業績考核指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部于每月的20日下發各部門上月的業績考核結果，如對考核結果有異議（因不可控等因素影響指標達成），于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會討論后下發最終獎罰結果并執行。

　　4.如全店未完成預算的GOP指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算獎勵（另報），如全店完成預算的GOP指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。

　　5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰

　　6.獎勵：

　　綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權重額的10%

　　獎勵舉例說明：假設A為實際綜合達成率

　　A.生鮮部某組的A＝105%，

　　浮動工資獎懲比例＝105%-100%=5%

　　若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金（1500×10%）×5%*10=75元.

　　B.其他人員的獎勵計算方法同上。

　　7.處罰:

　　綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮

　　動工資部分

　　處罰舉例說明：假設A為實際綜合達成率

　　A．生鮮部某組的A＝90%，

　　浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%

　　若某主管的工資標準為1500元，則扣款（1500×10%）×10%*5=75元

　　B.其他人員的處罰計算方法同上

超市績效考核的方案14

　　A類員工90—100分，升級，培養儲備干部，獎金xx；

　　B類員工80—89分，獎金xx；

　　C類員工70—79分，獎金xx以上；

　　D類員工60—69分，獎金xx；

　　59分以下，獎金無，約談；

　　一、業績考核項目（40%）

　　1、任務達成以及同期對比情況（占比30%）

　　任務以及同比達成110%以上，30分；

　　任務以及同比達成100%以上，25分；

　　任務以及同比達成90—99%，20分；

　　任務以及同比達成79—89%，15分；

　　任務以及同比達成70—79%，10分；

　　任務以及同比達成60—69%，5分；

　　2、賣手制考核占比10%（面銷以及單品致勝排名）

　　主推品陳列表現，2分

　　試吃1分；

　　叫賣2分；

　　排名3分；

　　服務2分；

　　二、非業績指標考核項目（占比40%）

　　1、庫房標準，周三（5分）

　　分類存放，1分；

　　貨票齊全，先進先出，1分；

　　是否落地，是否合拍，是否封箱，1分；

　　存儲方式是否正確，1分；

　　生熟以及報損、退貨、過期分開存放，1分；

　　2、衛生標準，周二（5分）

　　貨架（銀臺設備），1分；

　　商品（耗材整理），1分；

　　庫房（銀臺區域），1分；

　　責任區，1分；

　　地面衛生，1分；

　　3、采購線缺斷貨率，周一出數據，10分；

　　低于業態平均水平；

　　缺貨品數同比上周下降；

　　4、采購線周轉天數，周一出數據，5分；

　　業態平均水平；

　　周轉天數同比上周下降；

　　5、陳列，每日巡檢，10分；

　　開檔促銷品陳列是否到位，3分；

　　排面整齊美觀，2分；

　　晚間排面是否整理到位，3分；

　　是否存在有簽無貨現象，2分；

　　6、食品安全，每日巡檢，5分；

　　是否存在未按臨期下架規定，未及時下架商品，3分；

　　是否存在排面有過期商品；

　　是否存在品質不好商品，未及時下架，一品1分；

　　三、員工管理考核，5分（占比5%）

　　儀容儀表，2分；

　　考勤，2分；

　　一崗多能，1分；

　　四、服務考核項目，10分（占比10%）

　　待客到位，熱情主動，5分；

　　服務有無投訴，5分；

　　五、執行力考核項目，5分（占比5%）

　　轉發活動信息及時，3分；

　　會反饋，保質保量完成工作任務，2分；

超市績效考核的方案15

　　一、目的

　　1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。

　　2、創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。

　　二、原則

　　嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

　　三、適用范圍

　　本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

　　四、考核細則

　�。ㄒ唬┥痰甑觊L考核評分細則

　　1、未按國家有關法令法規及公司各項規章制度管理賣場，扣5-10分/次；

　　2、未按要求做好商店內設備、設施的日常維護和保養，扣2分/次；

　　3、未按照公司相關規章制度做好店內工作人員的日常管理，扣2分/次；

　　4、未做好商店內租賃柜臺及聯營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好店內整體環境的管理和控制，扣3分/次；

　　6、為做好店內固定資產管理，造成損失的，扣5分/次；

　　7、未做好店內每月獎金分配，引起糾紛的，視情節嚴重程度扣2-5分/次；

　　（二）商店值班經理考核評分細則

　　1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；

　　2、未能根據商店經營需要做好人員配置工作，扣5分/次；

　　3、店內員工未按規定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規定，扣2分/次；

　　4、未做好商品陳列、補貨、促銷工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好超市的衛生工作，未能保持賣場的干凈整潔，扣2分/次；

　　6、未按規定解決因商品質量、服務態度等問題而發生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分；

　�。ㄈ�）理貨員考核評分細則

　　1、未做好開業前的準備工作，扣1分/次；

　　2、開業中未能保持商店環境的整潔，扣2分/次；

　　3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補貨、打價簽等工作，扣2-5分/次；

　　4、未做好一貨一簽、價簽對位，扣3分/次；

　　5、未能定期檢查商品的`有效期，導致商店內出現過期商品，引起消費者投訴的，扣5-10分/次；

　　6、未使用文明用語迎接顧客，未協助顧客購物，扣3分/次；

　　7、營業時間內聊天開小差，未能注意商店內的安全保衛工作，導致貨品丟失，扣2-5分/次；

　　8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

　�。ㄋ模┦浙y員考核評分細則

　　1、不遵守商店各項規章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；

　　2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養，造成設備損壞的，扣3分/次；

　　3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次；

　　4、未遵守相關規定，與顧客發生糾紛的，扣2-5分/次；

　　5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

　　6、貨款未當面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

　　7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

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