雙十一運營方案

時間：2023-05-27 20:01:49 方案我要投稿

雙十一運營方案范文（精選19篇）

　　為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的雙十一運營方案范文（精選19篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

雙十一運營方案范文（精選19篇）

　　雙十一運營方案1

　　活動時間：

　　20xx年11月11日

　　活動地點：

　　xx美容院

　　活動對象：

　　所有的新老單身女性顧客

　　活動目的：

　　恰逢“大小光棍節”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節”期間，并且結合季節、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。

　　活動宣傳：

　　1、“光棍節”本是從網絡上流傳而來的節日，所以在宣傳上要著重在網絡宣傳策劃中。首先在美容院的網站、官方微博以及論壇等渠道上發布關于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內容發布在網絡上。

　　2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業的主干道等街面，發放宣傳單及優惠卷，最好能結合微信營銷一起搞。

　　3、活動兩周前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發節日的優惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

　　活動內容：

　　1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優惠并且領取護膚的'.體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。

　　2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護膚小樣試用裝一份。

　　注意事項：

　　1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

　　2、對員工做好活動的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束后的每一個環節，保持微笑，親切待人。

　　3、很多美容院沒有二維碼，如果有的話結合二維碼來推本次活動，效果會最大化。通過微信推送圖文，視頻的光棍節活動會更加客戶的參加。

　　雙十一運營方案2

　　一、營銷定位

　　雙11作為一場消費者、賣家、平臺、服務商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號召力；作為賣家的我們，在去年雙11大促的經驗基礎上，今年我們如何做好這次營銷活動，需要有一個明確的思路與定位。

　　在活動前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規劃，包括流量、轉化率、客單價、客戶服務、品牌傳播等方面，制定詳細可行的營銷方案，并按照計劃嚴格執行。

　　二、產品定位

　　根據店鋪現狀以及活動需求，確定雙11的活動產品，包括為雙11準備的特供款。按照品類、風格、價位等因子進行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便于后期的合理備貨。

　　對于傳統企業而言，雙11活動產品既要保持讓利促銷，又要避免與線下的專柜的差異化，避免產生沖突；這就需要我們在雙11的產品上進行合理定位，找出權衡利弊的產品方案。

　　三、合理備貨

　　根據產品定位以及活動期間的預估銷量，對雙11產品進行合理備貨；

　　隨著金九銀十的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的工廠的訂單都會急劇增多，常規的15天的生產周期可能會拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都壓在活動開始前1個月進行生產、備貨，時間遠遠是來不及。

　　因此我們需要事先對雙11的'銷量有一個大概的預估，在10月1日之前，完成預估銷量約60%的備貨；待10月1日之后，根據當期的銷售狀況、老客戶基數、流量增長趨勢等進行二次預估，然后在一個月之內完成剩余預估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。

　　四、理性促銷&店鋪預熱

　　1、理性促銷

　　雙11對商品價格的要求中提到，活動商品價格必須小于等于20xx年9月15日至20xx年11月10日期間天貓成交的9折。

　　根據以上雙11活動對價格的要求，在接下來的一段時間內，店鋪參加雙11的商品不要參加聚劃算、天天特價等打折促銷活動，以免雙11活動價格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費者提供好的用戶體驗。甚至一些商家不堪的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動當天損失巨大的搜索流量；

　　店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至于在雙11歷史的9折基礎上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能為消費者提供更好的售前、售中、售后服務。

　　2、店鋪預熱

　　從8月中旬開始，我已經觀察到一些商家開始在店鋪內對今年的雙11進行預熱，采用手藏店鋪送現金券、限量大額優惠券免費搶等形式，為雙11活動預熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動前夕與眾多賣家“直面相戰”。

　　五、打造店鋪人氣爆款

　　打造店鋪人氣爆款，對于雙11活動引流起到至關重要的作用！以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會場之外，一些大型店鋪的分會場流量僅占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索；這也是買家購物的一種習慣。

　　9月份確定了店鋪的主打款之后，在接下來的2個月內，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，以期在活動中獲得好的排位和搜索流量。

　　雙十一運營方案3

　　活動背景：

　　雙11，已經悄然間進入我們的視野，被電商打造成了一個空前的盛況節日。淘寶、京東、蘇寧易購等等網絡電商的強勢之下，線下實體店，經營變得艱難起來。而實體店的生存空間的壓縮，必須緊跟電商的步伐，而且要做得更好。

　　活動目的：

　　建立商家與客戶之間良好的關系，在當地打響美譽度，增加電器的銷售

　　目標人群：

　　本地用戶

　　主辦方：

　　xx電器銷售有限公司

　　活動具體內容：

　　1、將你的煩惱告訴我：

　　在使用小家電的過程中，有很多小問題、小故障頻發，而客戶卻無法解決，即使聯系到商家，同樣不能得到妥善解決，因此，舉辦這樣的活動，只需要客戶講心中使用的困惑，大聲地將出來，而商家只需要專人記錄，并配送小禮品即可。諸如指甲鉗、洗衣服等等

　　2、以舊換新

　　人都有念舊情節，要讓消費者做到“喜新厭舊”，最好的做法，莫過于以舊換新，這一點上，電瓶車行業做得最到位，可以效仿一下。電器行業其實也可以，小家電、電視、冰箱等等都可以進行以舊換新。

　　3、頒發貴賓卡

　　為了增加用戶的粘度，加快成交率，可以就不同品牌，頒發貴賓卡；在促銷的.同時，可以壓縮用戶選擇的空間。具體操作如下：比如用戶購買海爾的一件較大產品，則頒發海爾貴賓卡，如果該用戶繼續購買該品牌電器，則享受一定的優惠。

　　4、送現金券

　　這可以借鑒一些服裝城的做法，比如購買900元衣服，送90元購物券，規定最低消費和使用時限，這樣就可以捆綁消費，用戶為了不浪費手中的購物券，為一次次掏錢購買。

　　5、評選最美主婦

　　在中國當下，商家促銷千篇一律，毫無新意可言，而且更沒有人情味。因此，來一次現場比賽，比如使用豆漿機、煎蛋等小家電，做一次早晨。相信會吸引很多人的目光。既有新意，又能夠讓人感到家的溫馨。

　　6、為新婚送禮

　　雙11已經接近歲末，很多新婚家庭選擇在這個時候購買家電。這時，舉辦新婚送禮活動，既應時又應景。

　　活動總結：

　　雙11，雖名為光棍節，但人們還是希望，家庭美滿，闔家幸福。因此，以溫馨的家為主題，來進行具體的促銷安排，是最為合適的。

　　雙十一運營方案4

　　作為傳統化妝品店，我們需要抓住“雙11購物狂歡節”這一概念，在11月中旬氣溫下降的時機開展一場“雙11巔峰大促”。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別于電商，從而突出特色，給顧客以獨具吸引力的購物狂歡體驗。

　　一、打折售賣

　　“打折售賣”這是一種最為常見商品促銷形式，將某種商品進行打折優惠，刺激商品大批量的銷售。常用于處理商品(季末商品、清倉商品、近期商品、殘缺商品)以及新上市商品，或者節假日特別優惠回饋顧客。

　　二、買一送一

　　“買一送一”即購買某種商品免費加送多一件同樣商品或買某種商品贈送另一件(或幾件)商品，是一種較為常用的商品促銷。贈送的商品通常以主賣品的關聯商品為佳。

　　例如：顧客買xx洗發水200ml送(同類型)xx沐浴露60ml。

　　三、換購

　　“換購”是將商品或季節性敏感商品以大力度低于市場價吸引顧客換購，換購需滿足一定條件，常見的有兩種方法，一是購買指定產品可優惠價換購另一產品，二是購滿一定金額可優惠價換購指定產品。

　　例如：顧客購物滿50元，就可以以9.9元換購指定商品(該商品市場價14.8元)

　　四、加一元多一件

　　“加一元多一件”購買指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。

　　例如：買5元xx面膜加多一元就可以免費送(同類型)xx面膜一片。

　　五、現金抵用券

　　“現金抵用券”是一種變相的買贈活動，在活動中顧客一次性購物滿指定金額，或者購指定商品可使用現金抵用券。該券可以當場低用或第二次購物抵用，該券不兌換現金不設找贖。

　　六、抽獎/搖獎

　　“抽獎/搖獎”購物滿指定金額就可以免費抽獎或搖獎，通常設置四至五個等級的獎項，特等獎或一等獎獎品設置比較誘人，能夠調動顧客參與興趣，獎項吸引力越大，活動越成功。可以現場抽獎或集中在某時刻一起抽獎等方法。

　　例如：凡在xxxx門店一次性購物滿30元就可以免費抽獎一次，60元兩次，最多限5次。

　　獎項：一等獎、二等獎、三等獎、紀念獎(歡喜獎)。

　　七、刮獎

　　“刮獎”購物滿指定金額就可以免費刮獎，和抽獎有異曲同工之妙。該刮獎設置苦干個獎項。現開現獎，刮中什么獎，現場就獎勵。

　　例如：購物滿30元就可以免費刮獎一次。

　　獎項：一等獎、二等獎、三等獎、安慰獎。

　　八、捆扎銷售

　　“捆扎銷售”將一種商品捆扎在另一種商品一起，再重新定價或按照以前某一商品價進行銷售。這也是常見的商品促銷手段，和“買一送一”形式差不多。主要是針對商品單品的銷售。例如：沐浴露與沐浴球捆扎一起銷售。

　　九、搶購

　　“搶購”指在指定時間以特別優惠價錢售賣商品。目的是拿商品或敏感商品來吸引人氣，顯著的特點是：搶購的商品是大眾化知名度高的商品，差價優惠力度要大，要根據店自身的`情況選擇時間段。

　　例如：11月11日上午10：00-11：00美寶蓮商品6折搶購。

　　十、買滿就送(商品/現金券)

　　“買滿就送”指顧客消費滿一定金額可送(商品/現金券)，是各行各業最普遍的一種促銷方法，贈送的東西可根據當地實情制定，也是顧客比較喜歡的一種促銷方法。

　　例如：買滿30元送10元現金券；買滿30元送護手霜一支。

　　雙十一運營方案5

　　一、活動主題：

　　光棍節不孤單沒有他，你還有我

　　二、活動檔期劃分

　　前期(11月1日-11月10日)活動前期宣傳招募，物料準備；

　　中期(11月11日)活動進行時；(采取一組控制活動進行，另一組到街道現場訪問等形式吸引人氣，以達到人氣吸引最大值。)

　　后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷飯”，回顧活動，進行二度傳播。

　　三、活動具體細節

　　活動參與者：女性(須帶上其閨蜜)

　　活動具體內容：參與者(一組6人)在女人城任意商鋪選擇衣服，來組成搭配，來裝扮自己的閨蜜。然后由評委(從圍觀者眾隨機抽取9人)，搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件。其他參與者則送小禮品。活動不可重復參與。

　　活動參與方式：現場評選

　　其他優惠：

　　1、凡事當天活動參與者，在女人城消費滿30元，加10元送電影票1張(可選熱門電影)

　　2、凡是當天活動參與者，在女人城消費滿60元，加10元松電影票2張(可選熱門電影)

　　雙十一運營方案6

　　一、活動背景

　　今年的“雙十一光棍節”即將到來，考慮我班男生、女生人數比例懸殊，特舉辦雙十一“模擬情侶”活動和男、女生性格差異知識搶答活動，以促進我班同學之間的感情交流，豐富他們的校園生活，讓我們在學習知識(IQ)的同時，提高我班同學的情商(EQ)。

　　二、活動主題

　　共赴11.11，交友萬歲

　　三、活動宗旨及目的

　　通過此次的活動，向班級同學宣傳大學生戀愛心理的相關知識，引導同學們正確的處理男女生之間的關系，幫助同學們樹立起正確的戀愛觀，理性的對待大學時代的`愛情。

　　四、承辦單位：

　　化學化工系20xx級材料化學四班

　　五、活動時間

　　11月11日——13日

　　六、活動地點

　　理科樓610教室

　　七、活動對象：

　　化學化工系20xx級材料化學四班全體學生

　　八、活動內容策劃

　　1、利用QQ群、172校園活動網、同時由班干部在班級宣傳，讓同學們了解我們的活動主題和內容，以便于在活動期間同學們能積極參與。以及采集同學們對這次活動的看法。

　　2、主持人進行游戲說明，宣布游戲開始。

　　3、配對原則：

　　通過在各種游戲中男女生之間的默契度來進行“情侶”配對，以及男、女生性格差異知識搶答賽。

　　4、各隊“情侶”要在兩日之內完成規定的任務，一切任務需拍照片，以照片為憑證。

　　5、主持人頒發精美禮品，宣布活動結束。

　　雙十一運營方案7

　　活動主題：

　　11.11美容院打折狂歡節

　　活動時間：

　　20xx年11月08日-11日

　　活動目的：

　　1、美容院希望通過“雙11”能夠創造更多的消費，提高營業額。

　　2、更大程度拉近顧客對美容院的信任，來促進雙方之間的感情交流。

　　3、鞏固老顧客，拓展新客源。

　　4、提升美容院的服務、產品、員工的形象。

　　活動主要內容：

　　活動一：

　　要愛要愛，請大聲說出來。

　　要愛就勇敢大聲說出來吧，如果你不想讓對方知道是誰，不妨通過美容院“紅娘”來幫你搭線吧。

　　美容院在“雙11”為廣大單身女性推出“紅娘”活動，為你大膽向心儀的那個他表白。

　　活動規則：

　　只要在“雙11”活動當天在美容院消費滿212元的顧客，就可以獲得美容院紅娘為心儀的他準備的一份驚喜禮物，此外獲得對方同意還可以一起享受免費甜蜜的晚餐哦。名額有限，只限活動前十名顧客。

　　活動二：

　　美容卡充500，送500。

　　不妨在雙11活動中，美容院可以為顧客推出“美容卡充500，送500”的更大驚喜。這種促銷不僅可以刺激顧客消費，還能進一步擴充美容卡的.使用率。

　　想要在11月11日獲得美容卡充500送500的好福利，不妨早點來美容院。因為這個活動有規定名額是前12名進店的顧客，先到先得，記住每位顧客都只有一次返現金機會，多充了也是只有一次機會的。

　　雙十一運營方案8

　　活動主題：

　　低價風暴全民瘋搶(親，你買了嗎？)

　　活動時間：

　　20xx年11月9日—20xx年11月11日

　　活動內容：

　　●活動一

　　全場5折終極狂歡(20xx年11月11日)

　　20xx年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風暴，席卷全城！

　　(注：務必使全場參與活動，以達到集群效應。)

　　●活動二

　　購物有禮幸運隨行(20xx年11月9日-11月11日)

　　凡活動期間在xxxx購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

　　一等獎1名品牌智能手機一臺價值1111元

　　二等獎2名 xx超市購物卡一張價值111元

　　三等獎6名真空保溫杯一個價值60元

　　四等獎20名心相印卷紙一提價值 30 元

　　參與獎20xx名精美禮品一份價值2元

　　(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現。)

　　●活動三

　　一個人的節日雙倍的`甜蜜(20xx年11月11日)

　　購物滿11元+1元贈2個棒棒糖(2元/ 個，200份)

　　購物滿111元+11元贈2盒巧克力(25元/盒，40份)

　　(甜蜜有限，禮品送完為止。)

　　活動費用預計：

　　1、抽獎刮刮卡預計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。

　　2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本1500元。

　　3、海報及廣告宣傳費用5000元。

　　此次活動預計總體費用15500元。

　　(注：活動7000元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)

　　活動宣傳：

　　1、廣告投放，采用報紙提前3-5天投放2期。

　　2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。

　　3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

　　4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的.活動氛圍。

　　雙十一運營方案9

　　一、活動背景

　　雙11是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商場，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月氣溫下降時機開展冬裝促銷。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別于電商，從而突出實體店的特色。

　　二、活動主題：

　　雙11大決戰——東信百貨開啟中國購物節！

　　三、活動時間：

　　11月8日(周六)—11月11日(周二) 共4天

　　四、送禮處：

　　三樓寶縵家紡旁

　　五、活動內容

　　東信百貨11月11日史無前例，重磅出擊，雙十一大決戰，向電商宣戰，比網購更優惠！

　　1、重磅消息：10元現金禮券來了，看你搶不搶！！！

　　領券方式：

　　①憑“雙11”短信領取；

　　②關注“江西東信百貨”官方微信，回復“1”獲得電子券一張，憑電子券領取紙質禮券；

　　③憑VIP貴賓卡直接領取；每人每種領券方式限送2張；

　　●禮券僅限東信百貨1-3F使用，黃金珠寶、鐘表眼鏡、特價、租賃專柜及明示專柜除外；

　　●禮券不得跨柜使用，滿100抵用一張，滿200抵2張，單件商品限抵2張；

　　●禮券一次性使用，不找零，不兌現，由收銀臺收銀員收取；

　　●“接券”或“不接券”專柜需明示；

　　●領券時間：11月4日至11月11日禮券使用時間：11月8日至11月11日

　　領券地點：東信百貨一樓總服務臺

　　2、迎戰雙十一，血拼到底

　　【1F皮鞋箱包】

　　百麗全場新款4.5折；達芙妮單鞋100元/雙；意爾康新款5折起，特價160元起，漁叉新款4.8折；木林森新品5折起；路標新款單鞋5.5折；駱駝新款5.5折起；夢特嬌鞋/紅豆新款5.8折；犀牛新款5-6.8折；米蘭圣迪新款6折；皇妹特價50元/雙；巨圣/古典風度全場80元起；德尼爾森特價4折；巨日新款99元起；夢特嬌箱包新款5.8折起；BOSS/勞斯帥特全場5折；保羅雅倫萊全場3.3折。

　　【1F男裝】

　　卡帝樂鱷魚/花花公子5折；貓人全場新款6折；羅蒙新款7折；卡迪路新款6折起，特價158元起；巴利丹威/華萊士新款5折起，部分西裝188元；雅戈爾新款8.8折。

　　【1F玉器飾品】

　　新疆和田玉全場3.8折；御匠坊手串8.8折。

　　【1F化妝品】

　　佰草集/資生堂/泊美8.5折起；美寶蓮買大開電眼睫毛膏+50元送眼線液；歐萊雅/玉蘭油部分8.5折，買任意產品+50元送線膏或面膜；韓束預存100即可得隱形面膜，還可參加一次性購物300送50活動，任何產品都有禮品贈送；艾美莊園全場7.5折，面膜5送1。

　　【2F內衣】

　　納芙夫人/都市新感覺文胸5折起；詩婷全場8折；依時戀女睡衣全場50元/套，部分文胸買一送一；美標睡衣全場6.8折；精雅/露蒂詩睡衣8.8折。

　　【2F女裝】

　　肯泰貴族/波司登全場3.5折起；拉夏貝爾/拉夏運動/莫麗菲爾秋款3.8折起；福太太全場5折；衣伴沁香全場5.8折；淺秋全場6折；歌塔希冬裝7.5折；米娜秀全場7.8折；艾萊依羽絨服兩件8.5折；風笛/雪蔻/傲絲度全場9折，特價區1折起；貝那冬款8.5折；容悅/拍普兒冬裝8折起；速購/芮冬款9.5折；迪賽尼斯部分買一送二；古木夕羊冬裝兩件以上8折；米拉格11月7-9日折后滿388送禮；珂尼卡折后滿500減100，或滿500送150元券。

　　【3F運動休閑】

　　耐克全場5.5折起；阿迪達斯全場3折起；李寧全場4折起；新百倫全場7.5折；駱駝戶外/花花公子戶外全場5折起；喜得龍全場4.9折起；真維斯全場9折起，特價60元起；Crshiond全場8.8折；MAKU STORE 全場4.6折起，特價19元。

　　活動期間凡在東信百貨1-3F購物現金實付金額滿500元起可換取多級好禮，當日小票可全額累計，隔日無效，單張小票不可分零，禮品以實物為準，數量有限，黃金珠寶、鐘表眼鏡、租賃專柜、特價及特別明示專柜不參與。

　　六、禮品設置

　　1、滿xx送消費券；

　　2、滿xx送飲食券；

　　3、滿xx送精美小禮品一份。

　　雙十一運營方案10

　　一、“光棍節聯誼晚餐”

　　活動口號：

　　單身無罪，珍惜今宵

　　11月11日光棍節是所有單身者節日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。希望單身的你在我們的餐廳開懷釋放，痛飲放松，盡情快樂，結識更多的人生朋友。也許你能在此遇到你心儀的他（她）。在顧客歡悅中促進餐廳營銷。

　　活動實施：

　　1、活動時間：

　　11月11日晚上《7：00———10：00》；

　　2、活動對象：

　　所有單身者和他（她）的親朋好友；

　　3、活動程序：

　　（1）餐廳經理開場白，說明本次活動的意義；

　　（2）餐廳演奏《單身情歌》；

　　（3）擊鼓傳花，中獎者免費贈送菜品；

　　（4）傳蘋果游戲。男女隔開坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果，一一傳遞，誰把蘋果掉了，罰飲酒或飲料。

　　活動準備

　　1、音響設施；

　　2、小鼓一個或廚房用具代替；

　　3、有關單身情歌和樂曲；

　　4、餐廳前門標語：光棍節聯誼晚餐。

　　二、告別單身派對，讓我們在光棍節勇敢的脫單吧！

　　活動形式：

　　全城搜索單身男女，參加我們的告別單身趴，現在有全城最in的脫單buffet，還有最有趣的互動小游戲，還在猶豫什么，這個甜蜜的11月，我要大聲說出愛，讓“現在”見證你們的愛情。

　　三、愛情晚餐私人定制

　　活動內容：

　　特別的日子給特別的她（他）一個特別的驚喜，現在為你提供愛情套餐私人定制，那個讓她（他）魂牽夢繞的味道，告訴我們，我們的團隊會為你提供只屬于你們的浪漫，私人定制套餐，特別的.場景布置，全城只在“現在融合餐廳”。

　　活動時間：

　　11月11日—12月12日。

　　溫馨提示：

　　私人定制請提前1—2天預訂。

　　四、大聲說出愛，我不再是光棍

　　活動內容：

　　到店消費的顧客可以在愛情墻上留下照片和表白卡，向心愛的她（他）大聲表白嗎，就現在，愛要大聲說出來。11月12日，投票選出最打動人心的表白，將獲得現在餐廳精心準備的Iphone6手機。

　　活動時間：現在———11月11日晚10：00

　　五、光棍節11套餐

　　活動要點：

　　顧名思義，這個套餐完全是由11組成的，對于那些炫耀型的光有們是個不錯的創意。11個光棍一起吃飯，必須在餐廳的11號包廂、進門拿的是11號的報紙、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯飲料。每道菜都必須是符合11這個數字，例如：11個烤肉串、11個四喜丸子。吃飯要吃1小時零1分。用的餐巾紙上都要有與光棍節相關的宣言。餐廳還要為光棍節精選11首光棍情歌，作為背景音樂。

　　六、光棍節燒烤派對

　　活動要點：

　　11個單身男青年，11個單身女青年，五官端正，四肢健全，有穩定工作與收入，沒有法定或非法定伴侶。活動內容燒烤，解手繩，跳圈舞，大合唱，兩人三足，呼喚盲人，情侶繪畫，散步聊天（分組比拼，最終落后的隊伍要受神秘大懲罰）。每人1只雞翅，1根香腸，1條番薯，1棒玉米，1支茄子，1根香蕉，一條面包，一瓶水。大食者自備豐盛午餐或燒烤材料。

　　七、脫單失明”快閃+主題交友派對

　　活動要點：

　　餐廳為參加活動的每位光棍發一個號牌，每一個號牌分為光光和明明兩種。活動開始號牌一樣的光光和明明組成一隊做模仿快閃游戲。配合號的發給剩斗士標簽，配合不好的重新組合，在進行決斗大家都找到光光和明明為止。最后大家一起享受脫單套餐。

　　雙十一運營方案11

　　一、活動背景：

　　這是一種冥冥之中的緣分，把來自五湖四海的我們匯集到院青協，來組建我們這個大家庭。為了增進我們大家的友誼，讓大家更好的了解彼此，特別舉行這次晚會。希望這次晚會能給大家帶來歡樂，定會在我們的大學生活中留下永久且美好的回憶，那么就讓我們等待這次期盼已久的晚會吧！

　　二、活動目的'：

　　希望這次晚會能給大家一個另類交流的.舞臺，讓大家在快樂的環境中相互了解。讓友誼與社團的團結，為大學活動生活創造一種活潑的氛圍。

　　三、活動主題：

　　11.11油條晚會

　　四、活動主辦：

　　XX城市職業學院應天校區青年志愿者協會

　　五、活動時間：

　　20xx年11月11日晚6點

　　六、活動對象：

　　XX城市職業學院青年志愿者協會全體成員

　　七、活動地點

　　教學樓806

　　八、活動項目：

　　1.心心相印（背夾球）

　　（1）、項目類型：雙人協作型、室內游戲

　　（2）、場地要求：教室兩條過道

　　（3）、需要道具：氣球

　　（4）、比賽人數：12人，自由組合，每組兩人

　　（5）、獎品：2面鏡子

　　（6）、詳細游戲方法及競賽規則：每組2人，背夾一圓球，步調一致從前方向教室后方走，背靠背把球壓破，迅速跑回起點，夾起第二個氣球，直至壓破六個氣球跑回起點即完成。向后走時，雙手不能碰到球，否則一次罰2秒；球掉后從起點重新開始游戲。最先完成者勝出。按時間記名次，按名次計分。

　　a.比賽過程中如有球落地情況出現需返回起點重新開始。

　　b.途中不得以手、臂碰球，如有違反均視為犯規。每碰球一次記犯規一次，每犯規一次比賽成績加2秒。

　　c.比賽中應絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。

　　2.報紙游戲

　　(1)、項目類型：團隊協作競技型

　　(2)、道具要求：報紙

　　(3)、場地要求：講臺前方

　　(4)、比賽人數：4人一組，設4組

　　(5)、獎品：4面鏡子

　　(6)、游戲玩法：先擺出氣勢，要求喊出口號，然后4人一組按組站在報紙上，所有人的腳必須踩在報紙上，不能沾地，堅持五秒即可，腳踩到外面者輸，每局成功后，將報紙折半，以抱法站定最小的報紙的組得勝。

　　3.擊鼓傳花

　　(1)、道具要求:鼓或音樂、花

　　(2)、參加人員：集體

　　(3)、獎品：6個香皂

　　(4)、游戲規則：全體就坐，當擊鼓者開始擊鼓時，花就開始傳，當鼓停時，花到誰手，誰就是“幸運者”，就要表演節目。表演后，可以獲得禮品一份，然后花就從這個“幸運者”開始傳，節目依此進行，繞場一圈即結束。

　　4.尋寶大行動

　　(1)、道具要求：“寶物”（一般為字條）

　　(2)、參加人員：集體

　　(3)、獎品：10個口罩

　　(4)、游戲規則：先準備好“寶物”（即字條上可以寫“表演節目、獲得獎品等），然后把寶物分布在各個隱蔽的地方，接著，各尋寶者開始找尋“寶物”，找到“寶物”的尋寶者不得隨意打開“寶物”，由主持人對獎。主持人根據“寶物”的內容給“寶物”的主人對獎。比如：寶物里寫著“學貓叫三聲，獎勵蘋果兩個”那么“寶物”的主人就得按“寶物”的內容去做，然后，主持人給予相應的獎勵。

　　雙十一運營方案12

　　一、活動目的

　　此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網絡世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務，認識網購。

　　二、活動時間和地址

　　時間：20xx年11月11日00：00—24：00

　　地址：xx淘寶店所在的網上店鋪。

　　三、活動的準備

　　(一)車輛：準備要求

　　1、根據出貨量來計算下不停的來回周轉，需要多少車輛，多大的車？

　　2、去車輛部門提前告知，要求準備車輛；

　　3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；

　　4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待。

　　(二)操作

　　1、根據上述的數據，要更改流程了。

　　2、簡化操作流程：

　　A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。

　　B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；

　　C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；

　　(三)人員安排

　　活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環節會有所不足。“去年我們的'ERP系統出現問題，導致一些單品出現了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心。”

　　據了解，為了更好的`解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責購物后的客戶服務，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。

　　“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。

　　雙十一運營方案13

　　一、促銷主題：

　　瘋狂底價脫單狂歡

　　二、活動時間：

　　20xx年11月1日—20xx年11月20日

　　三、活動地點：

　　xx家具城

　　四、策劃說明：

　　光棍節是圍繞【單】做文章的節日，很多年輕人趁此節日慶祝單身，或者脫離單身。

　　1、脫單雄心進店有禮

　　表白絕不能赤手空拳！

　　凡活動期間前10名進店/活動當天受邀到店前20名，即可獲得脫單助手：愛心抱枕一個！

　　2、脫單有獎進店有禮

　　添加尚品宅配官方微信，朋友圈曬出你當天到xxx指定活動門店參與活動的'“證據”，即有機會贏取沙發床1張。

　　活動規則：

　　1、編輯#活動內容待定#朋友圈分享你到活動現場/指定門店參加活動的照片即有機會參加床墊抽獎活動，每個僅限參與1次；

　　3、活動結束后將抽取1名幸運客戶，獎勵床墊一張；

　　4、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。

　　3、瘋搶底價脫單優惠

　　絕配券：預約量尺送500元絕配券。

　　脫單特惠：

　　全屋正價商品滿10000元，即送2014元現金券；

　　正價柜類滿20000元或以上，再減2000元；

　　正價柜類滿30000元或以上，再減4000元；

　　正價柜類滿40000元或以上，再減6000元；

　　正價柜類滿50000元或以上，再減8000元；

　　脫單抄底折：

　　正價柜類滿10000元以上，預存10000元，享驚喜額外9.5折；

　　正價柜類滿20000元以上，預存20000元，享驚喜額外9.4折；

　　正價柜類滿30000元以上，預存30000元，享驚喜額外9.3折；

　　正價柜類滿40000元以上，預存40000元，享驚喜額外9.2折；

　　正價柜類滿50000元以上，預存50000元，享驚喜額外9.1折；

　　活動當天到店再享神秘折上折，一脫到底；

　　凡活動當天到店，正價柜類滿20000元以上，驚喜折后再享1%返點優惠。

　　雙十一運營方案14

　　一、前言

　　1、單身禮品

　　過節送禮！這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節呢，是不是幸運的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來紀念或者祭奠一下這個很特別的時刻。自己送自己禮物，當然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節本來就是個寂寞的節日，好友借此機會送禮，是不是會讓人感受到一點點溫暖呢？

　　2、11元搶購

　　11元搶購？這可是京東商城最近正熱搞的吶。是不是很有創意？當然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機打好名氣，為以后的生意做鋪墊！11元，真的不是很貴嘍，每一個人都會舍得在這樣的日子里話費不大的價錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產品還要有吸引人又實惠的優點哦！

　　3、降價促銷

　　降價促銷，永遠都是節日促銷不變的主題！降價，要巧妙地降價，要讓消費者感受到真真正正的實惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦！降價若不當的話，很容易給消費者造成負面的'影響，這可是事關你以后生意能不能成功的關鍵呢！

　　4、送光棍節吉祥物，祝福光棍們早日脫光

　　每一個光棍都是不想就此光棍下去的吧！所以吉祥物會被奉為上品哦，當然也可以“進店有禮”，送個性的光棍節吉祥物，這樣能吸引大批的消費者進店的，進得人多了，生意自然就旺旺了。當然，您也可以在消費者購物滿多少元的時候送什么級別的光棍節吉祥物的。

　　二、活動背景

　　在活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。淘寶商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達上好幾億。

　　三、活動時間與活動商品

　　活動時間：11月7日到11月13日活動方式：

　　1、淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動。

　　顧家商品A，原價xxx，淘金幣價xxx+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊。

　　2、活動時間：20xx.11.11凌晨一點至24點。

　　宣傳語：全場五折還包郵哦！

　　四、活動目的

　　由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

　　五、店鋪活動

　　1、好評送消費券；

　　2、收藏拿紅包或者是淘金幣；

　　3、關注有好禮。

　　六、活動規則

　　(1)消費券只限購買原價商品。

　　(2)聚劃算商品不參加活動。

　　七、活動推廣

　　1、直通車引流

　　2、店鋪活動通告

　　3、寶貝描述通告

　　4、幫派社區宣傳

　　5、旺旺簽名活動預告

　　6、淘客聯盟

　　八、活動跟進(團隊配合)

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。

　　客服：售前x名+售后x名+客審x名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置；做好活動內容細節解釋的快捷回復語。修改部分商品價格。

　　網絡：檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)倉庫：發貨員備貨以及快遞公司提前聯系準備！確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。

　　準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　文案：提煉活動廣告宣傳語。

　　推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪活動宣傳。

　　九、庫存準備

　　(1)確定活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%-60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨。

　　(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的`情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

　　十、人員準備

　　(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作。

　　(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓。

　　(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。

　　(4)物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算。

　　十一、物料準備

　　(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨。

　　(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

　　(3)本次活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

　　雙十一運營方案15

　　一、策劃書名稱

　　淘寶網店雙十一活動策劃書。

　　二、活動背景

　　隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

　　三、活動目的和意義

　　在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動內容

　　1.店面的裝修與整體感覺：

　　對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的`氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　　(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注；

　　(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務；

　　(3)節后：體現“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2.促銷方式：

　　(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　　(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

　　(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

　　(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

　　3.客服：

　　雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

　　4.售后：

　　當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

　　雙十一運營方案16

　　一、活動計劃

　　促銷方式

　　以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。

　　1、打折——全場5折

　　2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）

　　3、優惠券——

　　①無門檻無限制使用：10￥

　　②有門檻限制使用：20￥、50￥

　　注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。

　　4、套餐優惠搭配

　　5、秒殺

　　注：

　　①活動當天分時間段開秒，以整點秒到免單的形式。

　　②頻率：11當天共秒殺6次，每次1件產品，每次秒殺限購1件。

　　③時間點、產品設置：

　　B、活動內容：秒殺，

　　目的：活動氛圍的營造

　　秒殺活動費用預算：

　　二、流量計劃

　　流量構成：

　　1、預熱期間時間：10.06—11.10

　　2、活動進行時間：11.11

　　工作內容：

　　鉆展

　　1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。

　　2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優化。

　　直通車

　　1、投放產品：店鋪首頁推廣。

　　2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。

　　3、直通車活動：首頁熱賣單品。

　　淘客

　　主推產品及傭金：主要是我們現有的一些資源；

　　搜索

　　1、熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞匯。

　　2、標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到男裝消費群體的搜索習慣里。

　　店鋪聯盟

　　1、聯盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

　　2、商家數量：至少4家。

　　微淘

　　推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。

　　微博

　　1、推送內容：店鋪促銷；單品促銷；

　　2、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人群推送。

　　3、廣告設計：設計發微博的產品廣告。（流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設計—投放）

　　三、客服及微博、微信計劃

　　（一）電話回訪

　　A、重點客戶的回訪（500元以上）

　　B、一級顧客的回訪（300—500元）

　　會對顧客進一步的分類

　　a、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）

　　B、10.21———11.1開始對一級客戶的回訪（200—500元以上）

　　內容：（電話內容以冬季上新為題展開，在溝通的`時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒）

　　備注：

　　1、客戶分類—————購買的產品及購買的頻率分類

　　2、撥打電話短信先行（先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯

　　3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

　　（二）短信溝通（客服主管）

　　A、周五發（11.4）（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

　　B、周三發（11.6）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）

　　C、周五發（11.8）一級顧客的短信（200—500元）

　　D、周六發（11.9）重點顧客短信（500元以上）

　　E、周日發（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準合理時間點發送）

　　（三）郵件溝通（設計部）

　　A、周三發（11.6）（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）

　　B、雙11的一些信息我們的一些產品，店鋪內的.相關活動。我們參與雙11的相關寶貝！

　　（四）微博

　　A、冬裝上新在微博的宣傳。

　　B、微博內容————怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的。

　　C、微博—————穿衣搭配知識的普及。

　　D、重點說明從各個側面體現改服裝的性價比。

　　E、雙十一店鋪活動上線預熱開始。

　　F、我們的原材料，產品方面的一些優勢。

　　G、雙十一宣傳/店鋪宣傳————————針對優勢產品的一個亮相。

　　雙十一運營方案17

　　一、活動背景

　　在雙十一活動前夕，我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動方案

　　預熱：時間是11月1日至11月10日

　　(1)線上

　　通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量。

　　流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發送，老顧客喚醒等等。

　　（2）線下

　　設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室，讓大家充分感受雙十一氣氛。

　　定做T-桖衫打線下移動廣告，部門全體統一著裝后合照做宣傳圖片。

　　正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

　　圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

　　接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。

　　三、活動跟進

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前X名+售后X名+客審X名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置；確保打印機和相關材料(電子面單這類)；確保公司網絡；檢查軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)

　　倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　四、庫存準備

　　(1)確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈品也需進行備貨。

　　(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

　　五、人員準備

　　(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作。

　　(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關工作的員工，做完善的操作培訓及其他培訓。

　　(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的'員工值班、休假等相關安排。人員一定要調配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。

　　(4)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算。

　　六、物料準備

　　(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨；快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(準備，為提升打單環節的速度。

　　(2)如雙十一這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。

　　雙十一運營方案18

　　一、活動主題

　　“光棍不再有，用餐不寂寞”20xx雙十一節日活動。

　　二、活動時間

　　20xx年11月11日

　　三、活動地點

　　xx餐廳

　　四、參與辦法

　　凡是關注本餐廳xx的公眾號的用戶，皆可參與本餐廳最優惠的微信營銷活動。

　　五、活動平臺

　　依xx科技xx營銷平臺上的幸運大轉盤、拆禮盒、微投票、優惠券功能開展本次雙十一光棍節微信營銷活動。

　　六、活動形式

　　1、“關注餐廳，光棍節禮物免費送”

　　凡光棍節當天到店關注餐廳微信即送：涼菜一份，飲料一杯，甜點一份。（每桌限一份。）

　　2、幸運大轉盤，吃嗨雙十一

　　用戶在本公眾平臺回復＂大轉盤＂即可有機會獲得本餐廳精心準備的.4-6人餐一份。

　　活動獎品：

　　一等獎：精致4-6人餐（468元）

　　二等獎：美食抵用卷（100元）

　　三等獎：剁椒魚頭（108元）

　　3、我要拆禮盒，既要對象也要吃。

　　關注餐廳微信：

　　在餐廳微信平臺回復關鍵字“拆禮盒”；

　　領取禮盒后，邀請3位好友幫助拆開禮盒。

　　活動獎品：

　　一等獎：1+1雙人套餐（256元）

　　二等獎：111元代金券一張

　　三等獎：招牌菜11元尊享一份（原價99元）

　　4、唱情歌，贏霸王餐

　　11月1日-9日，將自錄的情歌以語音形式發送到公眾號，由粉絲投票選出最動聽的情歌，票數最多的'前11位，可享受到店用餐1.1折的優惠！

　　5、微信簽到，坐享優惠

　　凡是連續在微信上簽到11天以上的（包括11天），即可獲得價值111元的優惠券一張（消費滿500元即可使用優惠券）。

　　另：凡是參與以上活動并到店用餐的顧客，消費滿111元即送玫瑰花一支。

　　本活動最終解釋權歸xx餐廳所有。

　　雙十一運營方案19

　　一、活動目的：

　　光棍節是一種年輕人的娛樂節目，1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節。本次活動圍繞“光棍也要狂購物”這個活動主線，全力突出光棍節娛樂的節日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者。通過宅男系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節假日市場。

　　二、活動時間：

　　20xx年11月9日——20xx年11月11日。

　　三、活動主題：

　　“歡樂光棍歡樂頌，聯盛大禮樂翻天”。

　　四、活動內容：

　　“歡樂在聯盛，光棍大采購”

　　1、“光棍歡樂頌”活動期間，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。并針對單身宅男宅女群體最喜愛的泡面類商品統一實行優惠促銷。

　　2、“聯盛送情意，光棍禮上禮”凡在本超市購物滿200送精美禮品一份并免費辦理聯盛超市會員卡。(禮品建議個性飾品等時尚物品)

　　3、“歡樂幸運頌”幸運轉盤轉不停，大禮連連送！凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應的獎品。

　　4、“歡樂會員頌”推出數百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的`會員。要讓聯盛的會員卡變成隨身必帶的物品之一。

　　5、“歡樂時尚頌”時尚家紡又送禮，開心贈券送不停！凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推！

　　五、活動配合：