電商培訓實施方案

時間：2023-02-04 12:31:52 方案我要投稿

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電商培訓實施方案（通用5篇）

　　為了確保工作或事情順利進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的電商培訓實施方案（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電商培訓實施方案（通用5篇）

　　電商培訓實施方案1

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將20xx的培訓工作計劃如下：

　　一、培訓的總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策本事、戰略開拓本事和現代經營管理本事。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理本事、創新本事和執行本事。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造本事。

　　4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

　　3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于xx天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于xx天。

　　三、培訓資料與方式

　　1、組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際情景進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。（附培訓課程安排表）

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　3、新員工入廠培訓。20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于x個學時；經過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

　　4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于x個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少于xx天。

　　四、措施及要求

　　（一）領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，進取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達xx%以上，全員培訓率達xx%以上。

　　（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的`分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　在企業改革大發展的今日，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，僅有堅持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支本事強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的提高做出更大的貢獻。

　　電商培訓實施方案2

　　一、培訓目的

　　1、增強員工對企業的歸屬感和凝聚力

　　企業的人才隊伍建設一般有兩種：一是靠引進，二是靠自我培養。所以企業應不斷地進行員工培訓，向員工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而構成良好、融洽的工作氛圍。經過培訓，能夠增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。培訓不僅僅提高了員工的業務水平，并且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

　　2、提升員工技術、本事水準

　　崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專業技能升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的`專業知識、技術本事到達崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。

　　3、有助于企業建立學習型組織

　　企業要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。

　　4、增強企業競爭優勢

　　一個企業要想建立競爭優勢，就必須供給比其競爭對手質量更好的技術或服務，供給競爭對手所不能供給的創新性技術或服務，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術或服務。研究證明，員工培訓對企業競爭優勢的建立有著強烈的直接影響。

　　二、原則與要求

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，經過委外培訓做好相關專業培訓。

　　3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。

　　三、培訓職責

　　1、由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　2、各部門主管負責提交本部門年度培訓計劃或臨時性的培訓需求并執行；負責推行本部門培訓訓練；選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓；利用各種方式組織指導對本部門員工的培訓；

　　3、員工本人有義務參加公司或本部門舉辦的各項培訓。

　　四、培訓計劃綱要

　　根據各部門的需求和公司的發展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下：

　　1、加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發展史、組織構架、企業文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協作等本事，強化組織紀律性，使其能盡快適應公司環境，融入企業文化，完成自身主角的轉變。各部門科室嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應工作環境，提高工作效率。

　　2、豐富一線銷售員工的產品知識培訓，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理（時間、目標管理等）的培訓等，解決銷售人員專業技能的欠缺和提升業績。

　　3、加強一線服務性員工的服務禮儀培訓，客戶服務技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿意度。

　　4、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關系到企業的執行力，關系到企業的生存發展。所以，20xx年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓資料為主：高效能人士的七個習慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績效，員工關系等）、執行力、領導力、全面預算管理、主角認知（針對新任主管）等。

　　5、加強部門團隊建設。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發揮團隊成員的個體優勢，從而提升團隊的整體效能。

　　6、企業文化塑造與宣導。深化執行《員工福利制度》和其他企業文化建設的工作。

　　7、加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協議》等事宜；尋找優質的外部培訓資源，從多方面選擇。

　　8、資格培訓。部分科室部門需要持證上崗的人員（如：醫師、護士等人員）按照上級部門的要求定時參加培訓、考核，考核合格后持證上崗。

　　9、培訓時間。20xx年，各部門科室人員培訓累計時間應不少于x小時/月。

　　電商培訓實施方案3

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

　　一、培訓類別

　　1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

　　2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程；負責人為部門主管、車間主任。

　　3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

　　4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

　　5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘xx人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于x小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　6、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等）專業知識的`培訓由部門負責人組織統計，根據實際資料要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘教師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　二、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

　　三、培訓要求

　　公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于x日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　四、培訓形式

　　培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定。

　　電商培訓實施方案4

　　為全面實施好縣消費扶貧和電商建設項目，認真落實好省東西部扶貧協作和對口支援工作領導小組辦公室《關于做好2019年東西部扶貧協作和對口支援計劃項目申報的通知》，依托電商平臺，全面挖掘電商銷售優勢，拓寬農產品的銷售渠道，提高農產品的附加值，通過農產品銷售，以購代捐，助農增收，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以“互聯網+”為主線，以持續增加貧困人口收入為核心，以電子商務扶貧為切入點，在我縣實施2019年東西部扶貧協作和對口支援項目申報工作的基礎上，結合我縣與浙江黃巖、對口支援合作，大力開展消費扶貧和電商建設項目，鼓勵支持電商企業、農村專業合作社、網店、鄉村淘寶服務站（點）、電商帶頭人等，依托電子商務與農村主導產業相融合，推動貧困農民就業創業，提高貧困戶致富能力，著力解決電子商務創業、農產品銷售，打開工業品下鄉，農產品進城“雙向通道”等問題，為老百姓拓寬致富門路，為如期實現脫貧并為持續脫貧奠定基礎。

　　二、工作目標

　　電商骨干培訓計劃。面向縣建檔立卡貧困戶展開電子商務基礎知識、網上開店及技巧、網購操作等技能培訓和開展電子商務普及講座等，培訓建檔立卡貧困戶100人，帶動貧困戶脫貧100人，網上開店創業成功10人以上（包含京東、淘寶、天貓等店鋪，拼多多、微店等）。培訓分兩期完成，第一期由市經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人；第二期由黃巖區經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人。

　　三、培訓方式

　　主要有鄉鎮區域培訓、專業電商技能培訓、一對一電商指導技能培訓等培訓形式。

　　四、培訓人數、對象、內容、目的及形式

　　（一）建檔立卡貧困戶培訓

　　1.培訓目標人數：100人。

　　2.培訓期數：2期。

　　第一期：由市經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人。

　　第二期:由黃巖區經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人。

　　3.培訓范圍：縣12個鄉鎮，

　　4.培訓方式：以12個鄉鎮為區域舉行上下2期建檔立卡貧困戶培訓。

　　第一期由市經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人；第二期由黃巖區經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人。

　　5.培訓對象：縣建檔立卡貧困戶。

　　6.課程內容：農牧業創新創業發展模式，傳統企業轉型升級，各大電子商務平臺分析及應用，新手創業指南，農牧產品電商之路等。

　　7.培訓目的：按照國家“萬眾創新，大眾創業”要求，立足縣縣實際，按照“畜牧業做大做強，種植業做細做精”的.基本思路，轉變農牧民創業發展傳統觀念，提高農牧民創新創業能力，致力培養農牧民創業增收領頭人才。通過增收創業帶頭人的引領，實現貧困群眾增收脫貧，探索“電商扶貧”的新路子。

　　8.培訓形式：以專家指導、講座、培訓班集中探討等方式進行。

　　9.預計投入資金45460（元）。

　　10.預計資金使用明細（見附件1）。

　　（二）帶動貧困戶脫貧

　　1.目標人數：100人。

　　2.帶動對象：縣轄3鎮21個鄉：

　　3.帶動對象：縣建檔立卡貧困戶。

　　4.帶動形式：以一對一電商跟蹤指導服務帶動增收脫貧。

　　5.預計投入資金20400（元）。

　　6.預計資金使用明細（見附表2）。

　　（三）10個創業店鋪現場指導及跟蹤服務

　　1.現場幫扶創業者進行店鋪定位，選擇合適創業者的平臺，指導在運營過程中出現的錯誤和問題。

　　2.協作創業者對產品進行產品選取，產品選取適合包裝。

　　3.現場對創業者產品進行產品拍攝、圖片美化處理、產品詳情頁制作。

　　4.現場對創業者進行一對一指導性培訓、指導進行店鋪操作、店鋪運營。

　　5.預計投入資金33600（元）。

　　6.資金明細（見附表3）。

　　五、資金預算

　　1.電商創業培訓預計資金：45460（元）。

　　2.電商技能性指導培訓預計資金：20400（元）。

　　3.10個創業店鋪后續跟蹤服務指導預計資金：33600（元）。

　　共計：99460（元）。

　　六、資金核撥

　　（一）電商扶貧培訓補助資金由培訓機構據實向相關部門申報。

　　（二）相關部門在接到申請項目驗收材料后7日內完成驗收。驗收無異議后，支付項目資金。

　　七、資金使用監督檢查

　　（一）電商扶貧培訓資金實行專款專用，培訓單位要認真組織培訓，據實申報補助，嚴禁弄虛作假，虛報冒領，違者除追回補助資金外，嚴肅追究有關責任人的責任。

　　（二）培訓單位建立電商扶貧培訓基礎臺賬，作為監督檢查、績效評估和項目獎補的重要依據，并對其真實性負責。

　　（三）相關部門要采取跟蹤督查和日常檢查相結合的方式，加強對培訓工作的監督檢查和指導，發現問題，及時督促整改。要加快項目進度，嚴把培訓質量，確保培訓取得時效。

　　電商培訓實施方案5

　　一、基礎概況：

　　為加快平度蓼蘭鎮電子商務發展水平，做好互聯網+趨勢下新經濟培育，圍繞“提升區域產業生產力、推動大眾創業萬眾創新、促進城鄉居民生活品質”三個方向，大力推進電子商務建設工作，積極開展青年網上創業活動。同時，平度電子商務的人才需求也日益增大，其中主要是各類網商、企業第一線需要的知識面廣、實踐能力強、具有創新意識和創業精神的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型的專門人才。為此特制訂平度蓼蘭鎮電子商務人才培訓方案。

　　二、培訓規模：

　　本次電商創業班開班30-40人。執行時間待定。課程時間5天。

　　計劃長期開展培訓，開設專項課程如美工班、運營班、視覺設計班、客服班、直通車班，以及電商創業班、新農人培訓班等電商課程。每期培訓滿30人開班，為保證教學質量，每班不超過40人。

　　至年底，開班5-8場，輸出電商人才200-300人次。

　　三、協辦單位：

　　青島易鼎營銷策劃有限公司。本公司為青島創業大學創始企業，淘寶大學第三方人才服務商，農村淘寶第三方服務商，千縣萬村百萬英才第三方服務商。

　　四、課程設置：

　　1.美工班：分為《準備圖片》、《處理素材及制作圖片》、《制作頁面》、《上傳發布代碼》四大課程，共計35課時。

　　通過學習讓學員了解拍攝環境；學會構圖方法；學習擺放商品拍攝；熟悉設置相機參數及實操技能；學會正確對焦及導出方法；提高修圖美化圖片的能力；學會圖片合成6步法；掌握圖片素材的收集管理；了解網店美工常犯的錯誤；學會主圖制作標準流程；學會主圖制作中的小技巧；了解廣告圖/活動圖的制作標準；學會廣告圖/活動圖的制作方法；掌握制作實施步驟；深刻認識到內頁的意義，了解內頁框架及模塊；了解內頁制作流程，并能夠獨立操作完成詳情頁的框架搭建，根據文案獨立制作詳情頁；學會模塊添加和上傳；分析首頁重要性，通過首頁文案解讀、架構規劃、模板構成學習，幫助新美工快速熟悉和掌握首頁設計，從而增加店鋪停留時間，提升頁面點擊率；掌握圖片切片及優化的操作；學會調試代碼，代碼發布；學會制作及編輯上傳，日常維護后臺。了解專題頁的意義和專題頁的制作流程，掌握專題頁的制作要點，能夠獨立完成專題頁的基本制作；了解什么是無線端，認識無線端裝修后臺，學會制作及編輯上傳。

　　2.運營班：分為《分析數據》、《創建店鋪》、《運營店鋪》三大課程、共計14課時。

　　通過學習讓學員學會市場趨勢、市場關鍵詞、細分子類目的數據分析方法；熟悉如何從市場數據中分析優秀熱賣單品數據，幫助自己確定上架產品；了解如何用數據分析結果和緯度來判斷開店方向；學習開店、發布商品以及店鋪基礎運營和商品運營知識；了解店鋪運營中常用的促銷方式和技巧；學習平臺提供的促銷工具的設置方法和流程；學會如何與團隊協調配合優化店鋪流量結構、搜索流量、付費流量以及活動流量；掌握流量進店后的成交轉化提升優化方法；了解老客戶管理的客戶分層分級標簽化管理方法；學會老客戶營銷及會員活動的推送技巧。

　　3.視覺設計班：分為《視覺基礎》、《視覺規劃》、《視覺任務執行》、《數據優化》四大課程，共計28課時。

　　通過學習讓學員了解店鋪設計基礎信息來源及分析結果：商品信息屬性、生成表格；競品分析，競品獲取方法、分析方法、信息匯總、對比、生成表格；自身產品賣點信息、FABE、RSP法則使用提煉賣點；店鋪品牌信息，從多角度多維度分析得出店鋪品牌文化信息；明確信息頁面方案，分別包括：詳情頁面方案、拍攝方案、首頁方案、活動頁面方案；執行層面方案，主要從五大方面細化執行：首頁方案中執行層面主要問題和解決技巧方法、專題頁面執行方案、主推款商品詳情頁面方案和執行注意點、制作廣告圖標準和執行、方案描寫要求規則；數據優化是核心：分析核心數據點，參照數據維度去考核主圖、詳情頁面、關聯分析和活動頁頁；給出頁面數據優化方案，更好的指導美工針對頁面進行修改。

　　4.客服班：分為《崗前培訓》、《售前客服》、《售后及客戶維護》三大課程，共計21課時。

　　通過學習讓學員掌握銷售工具的使用；掌握客服日常工作任務；掌握淘寶后臺操作；掌握平臺規則；區分及避免常見違規行為；掌握銷售話術技巧。＂明確客服崗位銷售目的；掌握客服接待基本原則及流程；掌握判斷客戶需求的能力；運用推薦話術促進詢單轉化；掌握處理客戶異議技巧；明確關聯銷售的重要性；掌握關聯銷售的流程及技巧；掌握客戶資料收集的方式及具體操作流程。明確售后服務的意義；判斷退換貨、維權、糾紛的性質；掌握退換貨的流程及處理技巧；掌握店鋪維權、糾紛的處理流程與技巧；異常訂單的處理及具體操作流程；掌握評價管理的方式及處理技巧；掌握售后信息的整理方式及流程；明確客戶維護的`價值和意義；掌握客戶管理的工具使用；掌握客戶維護的方法及技巧；掌握老客戶的營銷類型及方法。

　　5.電商創業班：分為《創建店鋪》、《店鋪裝修》、《輕松推廣》、《客服無憂》、《淘小鋪》五大課程，共計3天課時。

　　通過學習讓學員學會市場趨勢、市場關鍵詞、細分子類目的數據分析方法；熟悉如何從市場數據中分析優秀熱賣單品數據，幫助自己確定上架產品；了解如何用數據分析結果和緯度來判斷開店方向；學習開店、發布商品以及店鋪基礎運營和商品運營知識；學習支付寶使用，開通賣家功能；能夠復述拍出更吸引眼球的照片的5種布光方法、6種商品擺設技巧；學會Photoshop美化圖片操作步驟和方法，并現場完成1張圖的“亮度、飽合度、清晰度”美化；學會Photoshop制作廣告圖的操作步驟和方法，并現場完成1張廣告圖設計；學會店鋪裝修的操作步驟和方法，完成店鋪的“店招、導航、分類、廣告圖、輪播圖、寶貝推薦”的裝修操作；學習自然搜索的基本概念；學會自然搜索常見的找詞方式；學習產品標題的組合方式及組合規則；學習產品上下架時間的原理及調整方法；學會判斷產品類目是否正確的方式；學會產品屬性的填寫方法，幫助店鋪獲取類目流量；了解直通車推廣的投放位置；學習直通車的原理及扣費公式；學習直通車關鍵詞推廣中，關鍵詞的添加、關鍵詞的優化、質量得分的優化這些直通車推廣的基本方法；了解鉆石展位的投放位置及原理；掌握淘寶客的原理，學習淘寶客的招募方式及渠道，了解淘客不同計劃的推廣方式；學習淘寶活動的報名渠道，掌握活動報名的地址及報名方式；掌握各個活動的對店鋪及產品的要求；學習第三方活動的報名入口、報名方式及對于產品的要求；了解活動的整體運營步驟，學會活動中對于團隊的管理及任務分配，學會對于活動的總結；掌握千牛工具的使用；掌握淘寶后臺的操作；掌握淘寶規則；注意安全交易避免損失；區分及避免常見違規行為；了解熟悉產品。制作各種手冊＂知道了解客服的工作范圍；掌握客服接待基本原則及流程；掌握溝通的重要性；整理標準話術合理運用話術促進成交；掌握發貨流程養成收集顧客資料的良好習慣。明確售后服務的意義；掌握退換貨的流程及處理技巧；掌握店鋪維權、糾紛的處理流程與技巧；掌握查單查件的流程，處理異常訂單的技巧；掌握評價管理的方式及處理技巧；掌握售后信息的整理方式及流程；了解客戶維護的價值和意義；了解淘小鋪是什么，具體能做什么；了解淘小鋪如何注冊以及注冊時需要哪些材料；學會如何設置淘小鋪的店鋪信息，如何發布商品，管理已發布的商品；使用淘小鋪里的生意參謀軟件查看店鋪數據，訪客數、成交筆數、轉化率等數據，并通過這些數據分析整理，總結后續運營思路及方案；通過使用淘小鋪的優惠券和以及滿就送軟件增加買家的轉化率；報名官方扶持淘小鋪的活動，增加銷量，吸引潛在購買人群。

　　6.新農人培訓班：分為《互聯網及新農人意識》、《淘寶合伙人創業介紹》、《網店賣家基礎知識》、《實際案例》四大課程，共計2天課時。

　　通過學習讓學員了解電商趨勢；農村淘寶合伙人招募要求；農村淘寶合伙人日常行為內容；農村淘寶合伙人核心價值；如何開設店鋪；如何上傳產品；如何定價產品；優秀農村淘寶合伙人案例分享；如果做好農村淘寶合伙人。

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